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年度總結(jié)

服裝公司年度工作總結(jié)

時間:2022-07-03 08:10:51 年度總結(jié) 我要投稿

服裝公司年度工作總結(jié)

  總結(jié)是在某一時期、某一項目或某些工作告一段落或者全部完成后進行回顧檢查、分析評價,從而得出教訓(xùn)和一些規(guī)律性認識的一種書面材料,它在我們的學(xué)習(xí)、工作中起到呈上啟下的作用,讓我們一起來學(xué)習(xí)寫總結(jié)吧。我們該怎么寫總結(jié)呢?以下是小編精心整理的服裝公司年度工作總結(jié),供大家參考借鑒,希望可以幫助到有需要的朋友。

服裝公司年度工作總結(jié)

服裝公司年度工作總結(jié)1

  暑假伊始,帶著興奮的心情,回到了我那山青水秀的故鄉(xiāng)?赡切┟篮玫臇|西畢竟不可能一直陪著我!因為我要面對著現(xiàn)實社會!所以我得去工作――打暑假工!

  通過他人介紹我進入了廣東一個普通的外貿(mào)服裝廠,剛一到廠的時候,身邊接觸的人也完全換了角色,沒有了老師的指導(dǎo),沒有了同學(xué)的互助,一切都在上級的安排下和前輩的教導(dǎo)里,一切都處在巨大的轉(zhuǎn)變中。

  在到廠里的第一天我先是整體的參觀了整個廠區(qū)布局,對公司整體的認識,工廠規(guī)模龐大卻也并所想象的那樣,各個生產(chǎn)有條理的,安排的有的,是以后需要去的,畢竟學(xué)校的培養(yǎng)得方向是高級技術(shù)崗位實用性人才,除了對技術(shù)的精益求精外,更要對整個服裝產(chǎn)業(yè)一目了然,才能從上服裝行業(yè)的發(fā)展。

  因為我是女生,所以一開始給我分配的是縫紉,當(dāng)時覺得縫紉還好,畢竟在學(xué)校也學(xué)過一些,因該沒什么大問題吧!可是當(dāng)我踩了一天的縫紉機后,我有種想做縫紉機的感覺,讓別人踩我吧!懶得動了!那腰真的是直不起來了!但我想到了以后的日子,還是挺了下來!再后來就好多了,沒有第一天那么累了!

  在經(jīng)過一段時間的實踐后,我漸漸的知道了一些在課堂上學(xué)不到的知識!國外服裝與國內(nèi)服裝在板型尺寸上有大的差異:

  1、服裝中休閑服居多,在尺碼上較國內(nèi)的大,及其寬松。

  2、褲子不分男女以低腰為主。

  3、除夏裝外,服裝面料較厚,衣袖較長。

  4、在色彩的選擇上以灰、黑色、墨綠色、石頭色、米色為主,也有少量的純白色。與國內(nèi)的服裝習(xí)慣用色、搭配都不大相同。

  5、衣服上上都有口袋,來說多,并且許多立體口袋。

  在外貿(mào)服裝企業(yè),客戶是要檢查樣品的,,郵寄的樣品要符合其在樣衣訂單里的要求,才能下面的,過程是反復(fù)的,往往要幾次甚至十幾次修改才能最后的確認下生產(chǎn)訂單。過長的的反復(fù),浪費了人力物力財力,更的是違背了“金錢”的現(xiàn)代市場準則,,這就要求部和技術(shù)、生產(chǎn)線各個環(huán)節(jié)的溝通協(xié)作,質(zhì)量和;次一,還要考慮郵寄的和費用,降低成本。

  工廠生產(chǎn)的需要,被調(diào)到后段工作了很長一段,后段在工廠里指的是鎖釘、整燙、檢驗、包裝等幾個服裝加工的后整理階段。我待在檢驗的最長,體會也就最深:檢驗是質(zhì)量控制必不可少的組成。的質(zhì)量檢驗系統(tǒng)要質(zhì)量是不的。質(zhì)量檢驗與質(zhì)量預(yù)防相比,說是落后了節(jié)拍,屬于事后把關(guān),把關(guān)畢竟仍是而的控制手段。預(yù)防看是可以不質(zhì)量缺陷,那么檢驗的一面下次不再。要對所產(chǎn)品作100%的檢查,返修或重新整理,會出運。

  正如一位師傅所說的那樣,“一件衣服在工廠是百分、千分、萬分,可是到了顧客手里,那百分之百!”檢驗成衣,要仔細檢查每一件成衣,污損、色差大、皺、破舊、抽紗等問題時,貼上特殊的箭頭小標簽,按問題種類分掛在不同區(qū)域,然后送到的做。合格產(chǎn)品還要清理多余線頭,粘除毛絮等,還要注意產(chǎn)品的.組織結(jié)構(gòu)、尺寸規(guī)格、顏色和文件應(yīng)該,完全的合格。

  在實習(xí)的期間,廠方還安排了經(jīng)驗的閆師傅給了四次理論課程的培訓(xùn),這與在學(xué)理論課程是截然不同的,是以閆師傅二十多年的從業(yè)經(jīng)驗為基礎(chǔ)的,以事例為范本,講述服裝加工工藝和管理,分別從樣品試制、原材料的組織、工時定額、裁剪縫制織物密度、色差、縮率等等一一了詳細的講解,更與了現(xiàn)代服裝企業(yè)的管理中的問題。使對實習(xí)更的體會。

  在與閆師傅的中,我深深感覺外貿(mào)服裝廠要市場發(fā)展的要求,運作管理。與市場環(huán)境相符合的生產(chǎn)體制,服裝加工產(chǎn)業(yè),是非常繁瑣的行業(yè),更是繁忙的行業(yè)。在需要的時候,按需要的間,需要的產(chǎn)品,就要讓員工認識一秒鐘的價值,將的浪費壓縮到最低限度?稍诂F(xiàn)實的運作中,加班加點在人們得意識中成了,有時甚至?xí)B續(xù)工作30小時不間斷工作的,點在車縫著一環(huán)節(jié)得尤為?墒窃诜治隹蛻魪南掠唵蔚桨l(fā)貨的過程規(guī)定時,卻在上并不緊迫,這就說明在工作時,有浪費,排除浪費要。從工廠的運作來看,自客戶下訂單開始,技術(shù)開始工業(yè)板制作、工藝流程設(shè)計、流水線安排等事宜。采購開始組織加工所需原料、輔料,包裝需要的商標,吊牌,包裝袋,紙箱等物。而最大的問題就出里,材料組織越長,留給后面工序的也就越少,這就了上述的,而問題的解決,除了自身外,還要依賴大環(huán)境的發(fā)展,即整個紡織服裝產(chǎn)業(yè)的發(fā)展,高新技術(shù)紡織工業(yè)園的發(fā)展,我相信難題會解決的。

  此外現(xiàn)在服裝企業(yè)的競爭力是靠按時交貨、成本低、質(zhì)量好來。是在外貿(mào)服裝企業(yè)大多數(shù)訂單要求產(chǎn)量大,交貨期又短,的貿(mào)易屬于加工貿(mào)易里的來料加工,采用的是定牌生產(chǎn),企業(yè)利潤的主體賺取加工費,可見服裝貿(mào)易發(fā)展的艱難,“生產(chǎn)無缺陷”的產(chǎn)品才能最大限度的效益,整體質(zhì)量管理活動顯得尤為。而在工廠里不合格品往往是在最后工序的,且程度上的互相推卸責(zé)任,是非常不可取的。質(zhì)量管理中的是防止失誤,絕在同一塊石頭上絆倒兩次。這就要求管理者、技術(shù)人員要親臨生產(chǎn)現(xiàn)場,實地觀察,才能在操作現(xiàn)場問題,使問題在前工序排除。在生產(chǎn)現(xiàn)場異常,要馬上想方設(shè)法解決,質(zhì)量是各工序來的,而檢查的。產(chǎn)品不管多少次檢查,也不把不合格品檢查成合格品。所以預(yù)防是質(zhì)量管理的關(guān)鍵。

服裝公司年度工作總結(jié)2

  時光轉(zhuǎn)瞬即逝,不知不覺來到公司已經(jīng)大半年,忙忙碌碌中時光已近年末;仡欉^去工作中的點點滴滴,才發(fā)現(xiàn)自己真的收益良多,作為公司的一名售后客服,我也深知自己所肩負的責(zé)任。售后服務(wù)工作作為產(chǎn)品售出后的一種服務(wù),而這種服務(wù)關(guān)系到公司的產(chǎn)品后續(xù)的維護和改進,也是增強與客戶之間交流的一個重要平臺。售后服務(wù)的優(yōu)劣,直接關(guān)系到公司的形象和根本利益,也間接的影響銷售的業(yè)績。

  在我所從事的工作中涉及到聊售后旺旺和處理各種售后交接問題,在過去一年里我學(xué)到了很多,對于旺旺回復(fù)話術(shù)和電話溝通技巧都有了一定的積累,對于很多工作都能有效的去完成。在十月份的時候處理的.交接數(shù)據(jù)是我們小組中最高的,雙十一的當(dāng)月處理的交接數(shù)據(jù)達到了9800多個,平時也都能盡職盡責(zé)的去完成自己的本職工作,算是沒有辜負公司領(lǐng)導(dǎo)的期望。為了更好的完成本職工作,為公司創(chuàng)造更多的效益,特將今年的工作經(jīng)驗總結(jié)如下:

  1、塑造店鋪良好形象

  顧客進入店鋪第一個接觸的人是客服,客服的一言一行都代表著公司的形象,客服是顧客拿來評論這個店鋪的第一要素。作為售后客服,我們要本著為顧客解決問題的心理來對待,不要把自己的情緒帶到工作中,遇到無理的顧客要包容,也不要與顧客發(fā)生沖突,要把顧客當(dāng)朋友一樣對待,而不是工作對象。作為網(wǎng)店客服我們多數(shù)時間是在用旺旺文字與顧客交流,面對電腦顧客也看不到我們的表情,在與顧客交流的時候我們一定要保持良好的態(tài)度,言辭要委婉,多用禮貌用語和生動的語句,最好搭配一些動態(tài)詼諧的圖片,這樣可能帶給顧客的就是另外一種體驗了。

  2、學(xué)會換位思考

  當(dāng)顧客來聯(lián)系售后時,可能是因為收到商品不合適,商品出現(xiàn)質(zhì)量問題等因素需要退貨或者換貨,當(dāng)我們在為顧客處理問題時,我們要思考如何更好的為顧客解決問題,或者將心比心,當(dāng)我們自己遭遇到類似顧客這樣的情況時我們希望得到怎樣的處理結(jié)果,然后在有效的去實施。售后工作也是鍛煉我們心理素質(zhì)的一個良好平臺,我們每天會遭遇各種各樣的顧客,其中不乏有無理取鬧的,對待顧客時我們要持一顆平常心,認真回答顧客的問題。遇到顧客不懂的,我們則需要更多的耐心去服務(wù),我們應(yīng)該耐心傾聽顧客的意見,讓顧客感受到我們很重視她的看法并且我們在努力滿足她的要求,讓顧客有一個良好的購物體驗,以帶來更多潛在的成交機會。

  3、熟悉公司產(chǎn)品和產(chǎn)品相關(guān)知識

  公司作為一個從事服裝的企業(yè),產(chǎn)品的更新?lián)Q代是非?斓,作為公司客服,熟悉自己的產(chǎn)品是最基本的要求,當(dāng)有顧客問到產(chǎn)品的一些情況,我們也能及時回復(fù)顧客。對于產(chǎn)品的了解也并不能局限于產(chǎn)品本身,關(guān)于產(chǎn)品的相關(guān)搭配,也是我們都要了解的。公司幾乎每周都有定期的新款培訓(xùn),對此培訓(xùn)我也是比較熱衷的,新款培訓(xùn)可以讓我們結(jié)合實物和網(wǎng)頁產(chǎn)品介紹對產(chǎn)品有更深層次的了解,在處理售后時我們也能熟知自己產(chǎn)品的優(yōu)劣勢,進而更好的為顧客解決問題。

  4、有效的完成本職工作

  旺旺是我們與顧客溝通的工具之一,在旺旺上與顧客溝通時我們要注意回復(fù)速度,只有及時回復(fù)才能讓顧客第一時間感受到我們的熱情,為此我們設(shè)置了各類快捷短語。在保證回復(fù)速度的基礎(chǔ)上,我們也要注意溝通技巧,熱情的態(tài)度往往是決定成功的一半。通過電話聯(lián)系處理顧客的退換貨也是我們的職責(zé)之一,在電話聯(lián)系時我們也要注意最基本的電話禮儀。

  通常我們所處理的工作都是主動與顧客聯(lián)系,撥打電話時要注意時間不宜太早或太晚,也不適宜在午休時間去電顧客;其次我們要注意電話溝通技巧,通話之前我們要了解去電的目的,在通話途中要吐詞清晰,注意傾聽顧客的要求,不要隨意打斷顧客,同時要注意控制通話時長,避免占用太多的工作時間;打電話時的一定要態(tài)度友善,語調(diào)溫和,講究禮貌,從而有利于雙方的溝通。通話結(jié)束時應(yīng)禮貌的回復(fù)顧客再掛斷電話。

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