2022賓館年度工作總結(jié)個(gè)人

　　總結(jié)是在某一特定時(shí)間段對(duì)學(xué)習(xí)和工作生活或其完成情況，包括取得的成績(jī)、存在的問題及得到的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)加以回顧和分析的書面材料，它可以給我們下一階段的學(xué)習(xí)和工作生活做指導(dǎo)，讓我們抽出時(shí)間寫寫總結(jié)吧。但是總結(jié)有什么要求呢？以下是小編幫大家整理的2022賓館年度工作總結(jié)個(gè)人，僅供參考，大家一起來看看吧。

2022賓館年度工作總結(jié)個(gè)人1

　　年終歲末，緊張繁忙的一年即將過去，新的挑戰(zhàn)又在眼前。沉思回顧，在超市這個(gè)大家庭里使我得到了更多的鍛煉，學(xué)習(xí)了更多的知識(shí)，交了更多的朋友，積累了更多的經(jīng)驗(yàn)，當(dāng)然也通過不少深刻的教訓(xùn)發(fā)現(xiàn)了自身的種種不足。這一年是充實(shí)的一年，我的成長(zhǎng)來自超市這個(gè)大家庭，為超市明年更好的發(fā)展盡自已的全力是義不容辭的責(zé)任�，F(xiàn)將自己20xx的工作總結(jié)如下：

　　1、積極主動(dòng)學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)

　　我今年工作調(diào)動(dòng)后，更加認(rèn)真熟悉百貨每種商品的功能、價(jià)格，積極向向店長(zhǎng)、組長(zhǎng)請(qǐng)教，努力提高使自己的業(yè)務(wù)能力，更好的干好本職工作。同時(shí)認(rèn)真的參加超市組織的各項(xiàng)培訓(xùn)，深入領(lǐng)會(huì)，真正把所需的知識(shí)消化貫通再運(yùn)用到工作中。

　　2、端正態(tài)度認(rèn)真工作，積極做好本職工作

　　今年剛調(diào)到日化組的時(shí)候，一切對(duì)我來說都是新鮮的，也是陌生的。許多東西都需要老員工教，我感覺自己需要學(xué)習(xí)的太多了。于是，他們做什么我都仔細(xì)的看，耐心的學(xué)，從商品的陳列到缺貨的補(bǔ)報(bào)；從商品的促銷到新品的開發(fā)……一點(diǎn)一滴的學(xué)，一點(diǎn)一滴的記。半年多年的工作，使我得到了鍛煉，日常工作逐漸得心應(yīng)手。

　　我的工作于細(xì)節(jié)處見真功，所以必須認(rèn)真仔細(xì)。因此，我認(rèn)真了解每種商品的功能、價(jià)格，隨時(shí)檢查商品的生產(chǎn)日期，及時(shí)了解同類商品的市場(chǎng)信息，并向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)……我始終堅(jiān)持：做什么事情，做了就一定把它作好。對(duì)工作抱以熱情，對(duì)同事抱以關(guān)心，用積極的行動(dòng)來感染周圍的人，帶動(dòng)周圍的人這是我在00超市感受到的，也是希望我能夠切切實(shí)實(shí)做到的在。日常的工作中，對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，態(tài)度端正，積極主動(dòng)多干，少說多做，說到做到，對(duì)顧客熱情積極，對(duì)工作團(tuán)隊(duì)嚴(yán)謹(jǐn)仔細(xì)。積極善于和同事領(lǐng)導(dǎo)溝通、協(xié)調(diào)，與同事們處理好關(guān)系，團(tuán)結(jié)協(xié)作，共同完成各項(xiàng)工作任務(wù)。注重自己在工作中存在的不足，并積極改正。

　　3、認(rèn)真參加超市組織的'各類活動(dòng)

　　超市工作繁忙，任務(wù)重。我努力克服種種困難，協(xié)調(diào)好自己的時(shí)間，積極參加知識(shí)競(jìng)賽、舞蹈比賽等各種活動(dòng)，并在各種活動(dòng)中取得了較好的成績(jī)。

　　20xx年的工作將進(jìn)一步加強(qiáng)和改進(jìn)自己的工作，更好的完成本職工作。

　　1、嚴(yán)格遵守新樂超市的各項(xiàng)管理制度

　　不遲到、早退、曠工，上崗要做到精神飽滿，站姿端正，舉止大方，按規(guī)定統(tǒng)一著裝，佩戴服務(wù)證章，嚴(yán)格遵守新樂的管理制度，積極努力工作。

　　2、進(jìn)一步端正工作態(tài)度，認(rèn)真完成本職工作

　　工作中能夠服從店長(zhǎng)、組長(zhǎng)的安排，不講客觀條件、不消極怠工，有問題能與領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)勾通。尊重同志，樂于助人，努力營(yíng)造和諧的工作環(huán)境。一切工作能夠以大局為重、以全局利益為重，堅(jiān)決貫徹個(gè)人利益服從于集體利益的原則，扎實(shí)工作。

　　3、努力提高業(yè)務(wù)能力

　　進(jìn)一步積極參加超市組織的培訓(xùn)，認(rèn)真學(xué)習(xí)，細(xì)致了解每種商品的功能、價(jià)格，更加熟悉產(chǎn)品，提高服務(wù)質(zhì)量。不懂得多向店長(zhǎng)、組長(zhǎng)請(qǐng)教，力爭(zhēng)使自己的業(yè)務(wù)能力更是一個(gè)臺(tái)階，更好的干好本職工作。

　　4、團(tuán)結(jié)同事，互幫互助

　　我始終堅(jiān)持，做什么事情，做了就一定把它作好。對(duì)工作抱以熱情，對(duì)同事抱以關(guān)心，超市是個(gè)大家庭，我要積極主動(dòng)和同事處理好關(guān)系，用積極的行動(dòng)來感染周圍的人，帶動(dòng)周圍的人，一同積極做好工作，為超市的發(fā)展做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)！

2022賓館年度工作總結(jié)個(gè)人2

　　導(dǎo)游職業(yè)以導(dǎo)游服務(wù)為中心而輻射式展開。因此，研究導(dǎo)游服務(wù)便是認(rèn)識(shí)導(dǎo)游職業(yè)最佳途徑。

　　導(dǎo)游服務(wù)指的是導(dǎo)游人員向旅游者提供的旅游接待服務(wù)。本文主要對(duì)導(dǎo)游服務(wù)的類型及范圍、導(dǎo)游服務(wù)的性質(zhì)及特點(diǎn)、導(dǎo)游服務(wù)的地位及作用、導(dǎo)游服務(wù)的基本原則、導(dǎo)游人員的分類與職責(zé)以及導(dǎo)游人員的從業(yè)技能要求等六大方面作簡(jiǎn)單的分析與介紹。

　　一、導(dǎo)游服務(wù)的類型及范圍

　　(1)導(dǎo)游服務(wù)的類型主要分為圖文聲像導(dǎo)游(也稱物化導(dǎo)游)和實(shí)地口語導(dǎo)游(也稱講解導(dǎo)游)兩種類型。

　　圖文聲像導(dǎo)游主要包括：a、導(dǎo)游圖、交通圖、旅游指南、景點(diǎn)介紹冊(cè)頁、畫冊(cè)、旅游產(chǎn)品目錄等印刷品;b、有關(guān)旅游產(chǎn)品、專項(xiàng)旅游活動(dòng)的宣傳品、廣告及旅游紀(jì)念品等實(shí)物;c、有關(guān)國(guó)情介紹、景點(diǎn)介紹的錄音帶、電影片、幻燈片等物質(zhì)媒介。圖文聲像導(dǎo)游具有形象深動(dòng)、便于攜帶和保存等優(yōu)點(diǎn)，在實(shí)際應(yīng)用中可以用來輔助實(shí)地口語導(dǎo)游的進(jìn)行。

　　實(shí)地口語導(dǎo)游主要包括導(dǎo)游人員在游客旅行、游覽途中所做的介紹、交談和問題解答等導(dǎo)游活動(dòng)，以及在參觀游覽場(chǎng)所所做的介紹和講解。實(shí)地口語導(dǎo)游在導(dǎo)游服務(wù)中一直以來都處于主導(dǎo)地位，是最主流的導(dǎo)游方式之一，也是一種不可替代導(dǎo)游方式。

　　(2)導(dǎo)游服務(wù)的范圍指的是導(dǎo)游人員向游客提供服務(wù)的領(lǐng)域，及導(dǎo)游人員業(yè)務(wù)工作的范圍。在旅游接待工作中，目的地向游客提供的服務(wù)是多方面的，包括食、住、行、游、購、娛、郵電通訊、入出境、醫(yī)療等。導(dǎo)游人員所提供的服務(wù)雖然只是其中的一部分或幾部分，但卻是最重要的，涉及到以上所提到的諸多方面。具體而言，可以歸納為導(dǎo)游生活服務(wù)和導(dǎo)游講解服務(wù)。

　　導(dǎo)游生活服務(wù)是指導(dǎo)游工作者按照旅游者與旅游單位事先簽訂的合同，或是按照旅游者照章提出的種種旅游委托及其經(jīng)濟(jì)等級(jí)，為其在旅游生活中提供的相應(yīng)勞務(wù)。

　　導(dǎo)游講解服務(wù)只導(dǎo)游者為了滿足旅游者精神生活需求，在引領(lǐng)旅游者參觀游覽過程中依靠自己的文明素養(yǎng)、語言藝術(shù)和獨(dú)特風(fēng)格，因地、因景、因人、因事、因時(shí)而異地給對(duì)象提供的描繪說明，是一個(gè)傳播精神樂趣、道德文明和文化科學(xué)知識(shí)的過程。

　　二、導(dǎo)游服務(wù)的性質(zhì)及特點(diǎn)

　　(1)導(dǎo)游服務(wù)的性質(zhì)主要體現(xiàn)為服務(wù)性、文化性、社會(huì)性、經(jīng)濟(jì)性、涉外性以及政治性。

　　導(dǎo)游服務(wù)的服務(wù)性是導(dǎo)游服務(wù)的基本屬性，它是導(dǎo)游人員通過向游客提供勞務(wù)而體現(xiàn)的。它是無形的，只能在與游客的接觸中進(jìn)行。

　　對(duì)游客而言，旅游活動(dòng)實(shí)際上是人們離開其往常地，尋覓和獲取異國(guó)、異地、異民族文化的活動(dòng)。而導(dǎo)游服務(wù)的核心也就體現(xiàn)為文化傳遞，所以說導(dǎo)游服務(wù)實(shí)際上起著溝通和傳播一個(gè)國(guó)家、地區(qū)和其民族的物質(zhì)文明和精神文明的作用。這也正是導(dǎo)游服務(wù)文化性的所在。

　　導(dǎo)游服務(wù)的社會(huì)性來源于旅游活動(dòng)的社會(huì)性。首先，旅游活動(dòng)是一種社會(huì)現(xiàn)象，是游客同旅游目的地人民之間的一種相互交往、相互了解和促進(jìn)友誼的活動(dòng);其次，為滿足游客的需要，在服務(wù)過程中，導(dǎo)游人員要同社會(huì)諸多方面發(fā)生社會(huì)關(guān)系。所以，導(dǎo)游服務(wù)本身就是一種社會(huì)服務(wù)。

　　導(dǎo)游服務(wù)的經(jīng)濟(jì)性來源于旅游活動(dòng)中的種種消費(fèi)。旅游活動(dòng)中，在導(dǎo)游人員的帶領(lǐng)、推薦或引導(dǎo)下，游客會(huì)進(jìn)行一定的消費(fèi)，這體現(xiàn)為導(dǎo)游服務(wù)對(duì)促進(jìn)經(jīng)濟(jì)交流的作用，及為導(dǎo)游服務(wù)的經(jīng)濟(jì)性。

　　導(dǎo)游服務(wù)的涉外性主要體現(xiàn)在入出境旅游活動(dòng)中。入境旅游中，導(dǎo)游人員向游客提供導(dǎo)游服務(wù);出境旅游中，海外領(lǐng)隊(duì)向中國(guó)公民提供陪同服務(wù)。這都是導(dǎo)游服務(wù)涉外性的體現(xiàn)。

　　(2)導(dǎo)游服務(wù)的特點(diǎn)主要有以下幾點(diǎn)：

　　a、獨(dú)立性強(qiáng)。導(dǎo)游服務(wù)是導(dǎo)游人員接受旅行社委派后，獨(dú)自帶領(lǐng)游客參觀游覽的服務(wù)活動(dòng)，及為其獨(dú)立性。

　　b、腦體高度結(jié)合。導(dǎo)游服務(wù)要想盡善盡美，得到旅游者的充分肯定，需要導(dǎo)游人員腦力勞動(dòng)和體力勞動(dòng)的高度結(jié)合，充分掌握并迎合旅游者的需求，對(duì)導(dǎo)游人員的服務(wù)要求很高。

　　c、知識(shí)性強(qiáng)。導(dǎo)游人員在向游客提供服務(wù)時(shí)，需要具備隨機(jī)應(yīng)變、行行精通的能力和充分、全面的旅游知識(shí)。只有這樣，才能滿足不同國(guó)度、不同地區(qū)、不同民族、甚至不同行業(yè)的旅游者的旅游需求。

　　d、復(fù)雜多變。導(dǎo)游服務(wù)過程是一個(gè)紛繁復(fù)雜、充滿變數(shù)的過程：服務(wù)對(duì)象復(fù)雜;游客需求多樣;人際關(guān)系復(fù)雜;時(shí)事情況多變。

　　e、關(guān)聯(lián)度高。關(guān)聯(lián)度是指事物之間發(fā)生牽連和影響的程度。導(dǎo)游服務(wù)中，服務(wù)程序及項(xiàng)目環(huán)環(huán)相扣，彼此緊密聯(lián)系，不允許任何一項(xiàng)出現(xiàn)失誤。

　　三、導(dǎo)游服務(wù)的地位及作用

　　(1)導(dǎo)游服務(wù)在旅游接待中占有重要的地位，主要體現(xiàn)在兩個(gè)方面，一是旅游者需要導(dǎo)游服務(wù)，二是旅游業(yè)務(wù)的發(fā)展需要高質(zhì)量的導(dǎo)游業(yè)務(wù)做前提，這就決定了導(dǎo)游服務(wù)在整個(gè)旅游活動(dòng)中處于不可或缺的重要地位。

　　旅游者在旅游活動(dòng)中作出了一定的付出，精神上的、身體上的或者經(jīng)濟(jì)上的，就會(huì)期望得到應(yīng)有的或者超出應(yīng)有的的回報(bào)，而這個(gè)期望能否得到滿足，很大程度上是取決于導(dǎo)游服務(wù)的質(zhì)量的。游客在旅游目的`地的整個(gè)過程中，與導(dǎo)游人員的接觸時(shí)間是最長(zhǎng)的，而導(dǎo)游人員也就成了旅游者獲取滿足的窗口，所以一次令人滿足的旅游活動(dòng)離不開高質(zhì)的導(dǎo)游服務(wù)。各行各業(yè)都在不斷開發(fā)，旅游業(yè)務(wù)也期望得到相應(yīng)的發(fā)展。而旅游行業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵就在與引起旅游者的旅游興趣。只有旅游者有旅游的興趣，才會(huì)有旅游的行動(dòng);只有旅游者有旅游的行動(dòng)，旅游業(yè)才有發(fā)展的機(jī)會(huì)。所以，必須用高質(zhì)的導(dǎo)游服務(wù)緊緊抓住旅游者的旅游興趣，旅游業(yè)才有發(fā)展可談。

　　(2)導(dǎo)游服務(wù)在旅游接待中具有重要作用。主要表現(xiàn)為紐帶作用、標(biāo)志作用、反饋?zhàn)饔煤托麄髯饔谩?/p>

　　導(dǎo)游服務(wù)在旅游接待中的中心位置使其在旅行社與旅客之間、旅行社與各旅游接待單位之間以及旅客與各旅游接待單位之間起著連接和紐帶的作用。在整個(gè)旅游活動(dòng)的過程中，游客無時(shí)不刻都在享受導(dǎo)游人員為其提供的導(dǎo)游服務(wù)，因此，導(dǎo)游服務(wù)質(zhì)量的高低對(duì)于旅游目的地的接待服務(wù)具有某種代表性，起著一定的標(biāo)志作用。導(dǎo)游服務(wù)質(zhì)量能否不斷提供直接依賴于導(dǎo)游人員的反饋工作是否到位。若導(dǎo)游人員能夠?qū)⒂慰偷囊庖姟⒁�求和建議及時(shí)地反饋回旅行社，旅行社就可以根據(jù)游客的需求、有目標(biāo)地進(jìn)行改進(jìn)，服務(wù)質(zhì)量就可以迅速地得到有效的提高。在旅游活動(dòng)中，無論是優(yōu)質(zhì)的導(dǎo)游服務(wù)還是低劣的導(dǎo)游服務(wù)都能對(duì)導(dǎo)游產(chǎn)品和旅行社形象起到擴(kuò)散和傳播的作用，應(yīng)當(dāng)引起重視。

2022賓館年度工作總結(jié)個(gè)人3

　　東湖管理處保安隊(duì)全體隊(duì)員首先感謝上級(jí)各部門領(lǐng)導(dǎo)、同事們?cè)谶@一年中對(duì)我們保安隊(duì)的支持和幫助，感謝各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我們保安隊(duì)工作的肯定。在公司、管理處各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)及保安隊(duì)全體隊(duì)員的共同努力下，克服了人員流動(dòng)性大、缺陷多，思想不穩(wěn)定等多種困難，圓滿地完成了領(lǐng)導(dǎo)安排的各項(xiàng)任務(wù)。

　　在工作中，每名隊(duì)員都緊緊圍繞“嚴(yán)兵先嚴(yán)將，嚴(yán)將帶嚴(yán)兵”的思想在過去的一年內(nèi)配合公司開展消防演練，使每名隊(duì)員都能熟練掌握各種滅火器材，為貫徹公司四化一暢精神，對(duì)小區(qū)亂設(shè)攤點(diǎn)，占道經(jīng)營(yíng)進(jìn)行了統(tǒng)一規(guī)范，由于我們的清理影響了商販們的生意，我們從中也遇到了不少的困難，唉過罵有時(shí)甚至還唉打，但經(jīng)過我們苦口婆心的勸說，用心的溝通取得了一定的成績(jī)，保證小區(qū)的道路、消防通道暢通無阻，凈化了小區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生。

　　由于東湖上城冬季交付使用時(shí)，未進(jìn)行小區(qū)綠化，因此存在著很多天然形成的風(fēng)口，凜冽的寒風(fēng)夾雜著沙石吹打在我們臉上就有如刀子割在臉上一樣，但我們并沒有被這樣的困難嚇倒，反而更加認(rèn)真的工作在巡邏的崗位上。記得有一次我們巡邏到上城A3號(hào)樓時(shí)發(fā)現(xiàn)有一名精神不正常的中學(xué)生經(jīng)過仔細(xì)的交流發(fā)現(xiàn)他有輕生的傾向，我們及時(shí)與他家長(zhǎng)聯(lián)系，將他送到龍南醫(yī)院，當(dāng)他的家長(zhǎng)看到我們將他的孩子從死亡的邊緣拉回來時(shí)的.那種復(fù)雜與激動(dòng)的表情已經(jīng)無語言表，我們挽回了一個(gè)即將破滅又重生的家庭。20xx年6月我們巡邏到B5號(hào)樓時(shí)發(fā)現(xiàn)該樓樓上冒有濃煙，上去檢查后發(fā)現(xiàn)是該樓的太陽能熱水器著火，由于我們的及時(shí)處理，將一起可能造成重大損失的火災(zāi)避免了，同時(shí)為該戶業(yè)主挽回了一定的經(jīng)濟(jì)損失，受到了業(yè)主的贊揚(yáng)他說：“住在這樣安全的小區(qū)內(nèi)我放心，我舒服。”聽到這樣的話我們比什么都高興因?yàn)槲覀兊呐�力沒有白付出，我們看到了自己的成績(jī)。與此同時(shí)我們配合公安機(jī)關(guān)抓獲盜竊輪胎、消防帶、攝像頭等盜竊分子4人，為公司挽回直接經(jīng)濟(jì)損失2萬余元，為業(yè)主挽回直接經(jīng)濟(jì)損失近萬余元，得到了業(yè)主的極力好評(píng)同時(shí)為公司贏得了一定的聲譽(yù)。

　　知識(shí)是事故處理的基本保證，只有使我們保安對(duì)員都熟練掌握各項(xiàng)技術(shù)知識(shí)，才能順利完成上級(jí)安排的任務(wù)和各種特殊情況，為此，班組長(zhǎng)制定了各項(xiàng)專業(yè)技術(shù)的學(xué)習(xí)計(jì)劃，并定期檢查和考核專業(yè)基礎(chǔ)技術(shù)、班組建設(shè)的學(xué)習(xí)和完成情況，各項(xiàng)學(xué)習(xí)的具體內(nèi)容。

2022賓館年度工作總結(jié)個(gè)人4

　　20xx以來，xx鄉(xiāng)黨委、政府把項(xiàng)目和招商引資工作作為經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重點(diǎn)，列入黨委、政府的議事日程。我鄉(xiāng)在項(xiàng)目和招商引資工作中，形成“書記抓班子，班子帶隊(duì)伍，隊(duì)伍促發(fā)展”的工作格局，充分發(fā)揮集體智慧，努力克服重重困難，發(fā)揚(yáng)團(tuán)結(jié)、吃苦、爭(zhēng)先精神，突破思維誤區(qū)，提升招商理念。通過一年來努力，完成了縣招商局下達(dá)我鄉(xiāng)的招商引資任務(wù)�，F(xiàn)就主要工作總結(jié)如下：

　　一、更新思維，提高認(rèn)識(shí)

　　項(xiàng)目和招商引資工作是經(jīng)濟(jì)發(fā)展的主要方面。經(jīng)濟(jì)發(fā)展，離不開項(xiàng)目和招商引資工作，有項(xiàng)目才有發(fā)展，有大項(xiàng)目才有大發(fā)展，招商引資是實(shí)現(xiàn)跨越式發(fā)展的`前提和保證，鄉(xiāng)黨委、政府充分認(rèn)識(shí)了這一點(diǎn)。我鄉(xiāng)多次召開班子會(huì)議、鄉(xiāng)干會(huì)，組織討論、探索、思考如何抓好項(xiàng)目和招商引資工作。我鄉(xiāng)是農(nóng)業(yè)鄉(xiāng)，一無礦藏，二無森林，率先打破了過去認(rèn)為項(xiàng)目和招商引資工作是縣上領(lǐng)導(dǎo)和招商局的事的錯(cuò)誤認(rèn)識(shí)，要求班子成員都要突出重點(diǎn)、統(tǒng)一思想、更新觀念、真抓實(shí)干，積極尋找項(xiàng)目，加大招商引資力度，提升對(duì)項(xiàng)目和招商引資的理念，站在黨委書記和鄉(xiāng)長(zhǎng)的位置上思考問題，站在縣級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的高度思考認(rèn)識(shí)項(xiàng)目和招商引資工作的重要性。通過多次學(xué)習(xí)，統(tǒng)一了認(rèn)識(shí)，提高了認(rèn)識(shí)，啟迪了思維，眼光不僅只局限本鄉(xiāng)，而是鄉(xiāng)外、縣外、省外，努力沖破區(qū)域界定的誤區(qū)，為贏得商家投資奠定了基礎(chǔ)。

　　二、黨政一把手親自抓項(xiàng)目和招商引資

　　思維的改變，為我鄉(xiāng)完成20xx年項(xiàng)目和招商引資贏得了寶貴的時(shí)間。在年初，鄉(xiāng)黨委、政府將目標(biāo)任務(wù)進(jìn)行分解，責(zé)任到人，分頭負(fù)責(zé)，嚴(yán)格獎(jiǎng)懲，確保主要領(lǐng)導(dǎo)集中精力抓項(xiàng)目和招商引資工作。成立了由黨政一把手負(fù)總責(zé)的項(xiàng)目和招商引資領(lǐng)導(dǎo)小組，堅(jiān)持做到親自尋找項(xiàng)目，親自上門招商引資，放棄許多節(jié)假日和休息時(shí)間，利用星期天跑企業(yè)，想盡千方百計(jì)幫助企業(yè)解決實(shí)際困難，為企業(yè)的發(fā)展提供寬松和諧的投資軟環(huán)境。在黨政一把手的帶領(lǐng)下，班子成員及全體鄉(xiāng)干部積極配合，發(fā)揮主觀能動(dòng)性，確保了項(xiàng)目和招商引資工作任務(wù)圓滿完成。

　　三、克服困難，取經(jīng)求發(fā)展

　　在鄉(xiāng)上經(jīng)費(fèi)緊張的情況下，鄉(xiāng)上設(shè)立了項(xiàng)目和招商引資專項(xiàng)基金，用于找項(xiàng)目和招商引資工作。千方百計(jì)走訪聯(lián)系企業(yè)，對(duì)企業(yè)進(jìn)行學(xué)習(xí)考察。通過走訪企業(yè)，增長(zhǎng)知識(shí)，廣結(jié)朋友，提供信息，積累經(jīng)驗(yàn)，開拓視野，提高認(rèn)識(shí)，為我鄉(xiāng)項(xiàng)目和招商引資工作取得更大發(fā)展提供了條件。

　　四、建立信息網(wǎng)絡(luò)

　　我鄉(xiāng)領(lǐng)導(dǎo)號(hào)召全體鄉(xiāng)干部挖掘各種社會(huì)資源，積極提供信息，對(duì)每條信息抓住不放，為項(xiàng)目和招商引資任務(wù)完成搭建信息平臺(tái)，并且要求全體干部開動(dòng)腦筋，樹立經(jīng)營(yíng)意識(shí)，通過全休干部共同發(fā)掘、共同奮斗，及時(shí)掌握了信息。

　　五、具體工作

　　在縣委、縣政府的帶領(lǐng)下和招商局的指導(dǎo)下，我鄉(xiāng)領(lǐng)導(dǎo)高度重視招商引資工作，通過一年的努力工作，順利完成了上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的招商引資任務(wù)。

　　招商引資項(xiàng)目：

　　(一)投資2300萬的順滎紡織廠已全面完成建設(shè)，竣工投產(chǎn)。

　　(二)投資3000萬的方大水晶廠，已全面完成建設(shè)，竣工投產(chǎn)。

　　(三)投資3500萬的浙川水晶廠已全面完成建設(shè)，竣工投產(chǎn)。

　　災(zāi)后重建項(xiàng)目：

　　(一)6個(gè)村災(zāi)后重建活動(dòng)室項(xiàng)目已全部竣工完成。

　　(二)7個(gè)災(zāi)后重建新村聚居安置點(diǎn)基礎(chǔ)設(shè)施全部完成。

　　明年擬建項(xiàng)目：

　　(一)xx鄉(xiāng)下壩村災(zāi)后重建基礎(chǔ)設(shè)施鏈接橋梁工程項(xiàng)目目前已進(jìn)行到招投標(biāo)階段，擬于1月份開工建設(shè);

　　(二)xx鄉(xiāng)飲水工程擬于20xx年正式開工建設(shè)。

　　六、存在的問題

　　一是因?yàn)榻?jīng)驗(yàn)不足，走了許多彎路;二是無區(qū)位優(yōu)勢(shì);三是鄉(xiāng)財(cái)政困難，項(xiàng)目和招商引資工作經(jīng)費(fèi)不足，制約項(xiàng)目和招商引資工作有較大突破。

　　總之，在全年項(xiàng)目和招商引資工作中，我鄉(xiāng)取得了一定成績(jī)，但與縣上要求和發(fā)達(dá)鄉(xiāng)鎮(zhèn)相比，還有一定差距，工作中還有許多值得總結(jié)的地方。明年，我們將繼續(xù)弘揚(yáng)“開放、創(chuàng)新、實(shí)干、爭(zhēng)先”的滎經(jīng)精神，以人為本，強(qiáng)力實(shí)施“四大戰(zhàn)略”，大力發(fā)展民營(yíng)經(jīng)濟(jì)，拓寬項(xiàng)目和招商引資工作領(lǐng)域，為我鄉(xiāng)招商引資工作作出更大努力。

2022賓館年度工作總結(jié)個(gè)人5

　　一年來，我局認(rèn)真貫徹縣委、縣政府工作部署，緊密聯(lián)系工作實(shí)際，在總結(jié)去年招商引資工作經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，積極調(diào)整工作思路，突出招商引資工作地位，結(jié)合我縣區(qū)域優(yōu)勢(shì)產(chǎn)業(yè)，多渠道多方位開展招商引資工作，通過委托招商，上門招商，以商招商等手段，千方百計(jì)捕捉商機(jī)，開創(chuàng)了招商引資工作新局面，實(shí)現(xiàn)到位資金2.05億元，包裝招商引資推介項(xiàng)目2個(gè)，為加速全縣農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化建設(shè)步伐，推動(dòng)縣域經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展起到積極作用，現(xiàn)簡(jiǎn)要總結(jié)如下：

　　一、招商引資完成情況

　　(一)在總結(jié)過去招商引資工作經(jīng)驗(yàn)基礎(chǔ)上，我局積極調(diào)整工作思路，通過委托招商，上門招商，以商招商等方式，引進(jìn)西安、寶雞、漢中等地企業(yè)來我縣投資，與圣世公司、手牽手超市等企業(yè)達(dá)成烏雞產(chǎn)業(yè)合作意向，略陽烏雞產(chǎn)業(yè)基地建設(shè)項(xiàng)目總投資1.3億元;略陽烏雞產(chǎn)業(yè)開發(fā)項(xiàng)目，總投資7500萬元，計(jì)劃投資共2.05億元人民幣。9月25日，在縣政府召開的招商引資大會(huì)上，縣政府與漢中圣世公司、西安手牽手超市簽訂了烏雞產(chǎn)業(yè)項(xiàng)目合作框架協(xié)議書。

　　(二)重點(diǎn)在建項(xiàng)目：略陽烏雞特色養(yǎng)殖綜合開發(fā)項(xiàng)目，總投資2800萬元，目前已完成2662萬元，重點(diǎn)項(xiàng)目建設(shè)速度穩(wěn)步提高，建設(shè)進(jìn)度逐步推進(jìn)。

　　(三)結(jié)合我縣特色優(yōu)勢(shì)產(chǎn)業(yè)，根據(jù)市場(chǎng)調(diào)查分析，包裝招商引資推介項(xiàng)目2個(gè)：

　　1、雪蓮果示范基地建設(shè)及深加工項(xiàng)目�？偼顿Y820萬元，項(xiàng)目?jī)?nèi)容：在全縣海拔900米以上地區(qū)建立3個(gè)穩(wěn)定的科技示范基地，面積達(dá)到1500畝;新建雪蓮果脫毒及組織培養(yǎng)室500㎡，進(jìn)一步開展選育研究;新建雪蓮果種子園100畝，為示范基地建設(shè)提供良種保證;新建雪蓮果果脯型、烤制型食品加工車間1000㎡，新建分撿、消毒車間600㎡，新建宿辦樓及庫房500㎡，引進(jìn)雪蓮果飲料加工生產(chǎn)線一條，安裝其他配套設(shè)施設(shè)備。

　　2、略陽烏雞深加工項(xiàng)目�？偼顿Y1400萬元，項(xiàng)目?jī)?nèi)容：培育略陽烏雞產(chǎn)品深加工龍頭企業(yè)1個(gè)，建設(shè)廠房20xx㎡，職工宿辦樓660㎡，速凍、冷藏庫500m，消毒車間300㎡，新建略陽烏雞食品加工生產(chǎn)線1條，購置相關(guān)設(shè)施設(shè)備，安裝食品包裝流水線1條，建設(shè)實(shí)驗(yàn)室500㎡，研究開發(fā)新產(chǎn)品。積極開展商標(biāo)注冊(cè)和“三品一標(biāo)”(無公害農(nóng)產(chǎn)品、綠色食品、有機(jī)食品)認(rèn)證工作。

　　二、主要工作措施

　　(一)領(lǐng)導(dǎo)重視，措施有力。為保證順利完成任務(wù)，局班子首先調(diào)整了招商思路，突出了主攻方向，明確了主抓領(lǐng)導(dǎo)，夯實(shí)了工作責(zé)任，對(duì)招商一線工作人員作了充實(shí)和調(diào)整，加強(qiáng)了招商引資工作力量;其次把招商經(jīng)費(fèi)納入農(nóng)業(yè)局經(jīng)費(fèi)支出，以有限的經(jīng)費(fèi)作的支持，從而保障招商工作的順利開展;三是采取多渠道招商，全力捕捉商機(jī)，參加各種招商大會(huì)，不放過任何一次機(jī)遇;四是強(qiáng)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)親臨一線，邀請(qǐng)機(jī)關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)講解招商經(jīng)驗(yàn)，共同謀劃招商大計(jì);通過采取一系列的有效措施，為招商引資工作打開新局面，創(chuàng)造良好條件。

　　(二)實(shí)行招商戰(zhàn)略轉(zhuǎn)移，變等商上門為主動(dòng)出擊。一改往日的長(zhǎng)驅(qū)直入為重點(diǎn)突破，集中精力擴(kuò)大農(nóng)業(yè)局系統(tǒng)各單位等外圍組織，壯大農(nóng)業(yè)局隊(duì)伍，并充分利用農(nóng)業(yè)局的輻射作用，尋找招商引資項(xiàng)目：凡是有意向投資的企業(yè)家，我們想方設(shè)法邀請(qǐng)到略陽考察，先后邀請(qǐng)西安客商白成福、寶雞客商楊寶平，絕不輕易放過一個(gè)機(jī)會(huì);組織縣內(nèi)重點(diǎn)龍頭企業(yè)進(jìn)行座談，廣泛了解他們?cè)谏�產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過程當(dāng)中接觸的客商情況，從中篩選有實(shí)力、有意向來略投資的'客商，作為進(jìn)一步聯(lián)系和洽談的重點(diǎn)線索，由局領(lǐng)導(dǎo)帶頭，組織農(nóng)業(yè)系統(tǒng)干部根據(jù)平時(shí)掌握的有關(guān)情況，采取電話聯(lián)系，確認(rèn)有無投資意向;領(lǐng)導(dǎo)親自上陣，上門招商，為引進(jìn)一個(gè)項(xiàng)目三番五次游說，今年5月副局長(zhǎng)趙成海赴西安參加由雨潤(rùn)集團(tuán)、省供銷聯(lián)社組織的略陽烏雞推介會(huì)，與有意向投資的客商進(jìn)行座談，6月、8月局長(zhǎng)張智勇先后兩次趕往西安，與客商白成福洽談合作及略陽烏雞宣傳事宜。

　　(三)加大服務(wù)力度，優(yōu)化投資軟環(huán)境。進(jìn)一步優(yōu)化投資軟硬環(huán)境，努力提高公共配套和服務(wù)功能。加快農(nóng)業(yè)園區(qū)配套建設(shè)，加大基地基礎(chǔ)設(shè)施投入，全方位完善水、電、路、氣、網(wǎng)的建設(shè);嚴(yán)格依法行政，堅(jiān)持效能建設(shè)，努力提高行政效率和公共服務(wù)水平;簡(jiǎn)化投資項(xiàng)目審批手續(xù)，減少審批手續(xù)和環(huán)節(jié);完善外來企業(yè)投訴服務(wù)制度和企業(yè)對(duì)政府職能部門服務(wù)滿意度評(píng)估制度，促進(jìn)政府部門的服務(wù)和效率，切實(shí)解決外來企業(yè)的問題;不斷完善招商引資考評(píng)辦法，加強(qiáng)信息溝通，加大調(diào)研力度，做好已落戶外來企業(yè)的服務(wù)工作;進(jìn)一步挖掘招商資源，實(shí)施跟蹤招商，促進(jìn)在談項(xiàng)目早簽約，簽約項(xiàng)目早建設(shè)，建設(shè)項(xiàng)目早投產(chǎn);確保招商引資工作的穩(wěn)定、持續(xù)、健康發(fā)展，成為推動(dòng)縣域經(jīng)濟(jì)跨躍發(fā)展的強(qiáng)大動(dòng)力，同時(shí)，把好項(xiàng)目關(guān)，注重引進(jìn)企業(yè)質(zhì)量，繼續(xù)完善和實(shí)施好“保姆式”全程代理服務(wù)制度，實(shí)行跟蹤服務(wù)、全程服務(wù)，盡力為企業(yè)排憂解難，為企業(yè)營(yíng)造一個(gè)寬松的發(fā)展環(huán)境。

2022賓館年度工作總結(jié)個(gè)人6

　　光陰如梭，一年的工作時(shí)間轉(zhuǎn)瞬即將成為歷史，伴隨著新年鐘聲的臨近，我們不得不對(duì)20xx年做一次告別。在這年終之際，現(xiàn)對(duì)來公司這段時(shí)間里所作的工作總結(jié)匯報(bào)如下：

　　1、erp項(xiàng)目的編碼工作。

　　了解新疆某某項(xiàng)目的背景、及計(jì)劃安排，熟悉正義公司制度及業(yè)務(wù)流程，再到熟悉新能開發(fā)模式，之后我根據(jù)需求調(diào)研報(bào)告，從基本的數(shù)據(jù)庫創(chuàng)建，到編碼，完成了銷售部、生產(chǎn)部、采購部、質(zhì)檢部四個(gè)模塊的基本單據(jù)的制單、審核、選單、查詢、打印等系列的編碼工作;完成了正義項(xiàng)目的模塊測(cè)試及流程測(cè)試。

　　通過這段時(shí)間的努力，使我個(gè)人的耐心、細(xì)心程度及對(duì)工作的合理安排得到了鍛煉，學(xué)會(huì)了在繁忙之中找條理，危難之中找希望。同時(shí)自己也有一些不足之處，一些細(xì)節(jié)地方技術(shù)上還不太成熟，還需加以學(xué)習(xí)與鉆研。

　　2、erp項(xiàng)目的`實(shí)施工作。

　　從十一月初開始進(jìn)行某某項(xiàng)目的實(shí)施，每天早起趕在企業(yè)上班前趕到企業(yè)進(jìn)行erp的實(shí)施。實(shí)施期間主要是軟件的安裝實(shí)施及對(duì)企業(yè)的erp系統(tǒng)的使用人員進(jìn)行軟件使用培訓(xùn);紀(jì)錄客戶使用過程中出現(xiàn)的問題，晚上下班后加班加點(diǎn)將每天的小錯(cuò)誤及客戶變更修改完畢。

　　通過這項(xiàng)工作，使我原本欠缺的業(yè)務(wù)能力得到了很大的提高，并學(xué)到了很多與客戶交流的技巧及業(yè)務(wù)上的知識(shí)，更加明晰了erp系統(tǒng)的流程。但離一個(gè)成功程序開發(fā)人員的標(biāo)準(zhǔn)還差得很遠(yuǎn)，在今后工作中，定會(huì)多多注意，加以改善。

　　3、幫助和使用手冊(cè)文檔的編寫。

　　幫助的編寫使我熟悉了dreameweaver和fireworks的使用，為后期的oa開發(fā)也奠定一定的基礎(chǔ)，使用說明的編寫，使我更加加深了項(xiàng)目開發(fā)的整體思路與技術(shù)要點(diǎn)，總結(jié)了前期開發(fā)和實(shí)施中碰到的問題，并又一次的對(duì)軟件整體進(jìn)行了測(cè)試，對(duì)暴露出的小bug進(jìn)行了最后的修改。

　　4、利用工作之余的休息時(shí)間加強(qiáng)學(xué)習(xí)。

　　在平時(shí)，注意收集有關(guān)pb方面的資料文件，提高自己的處理新問題和解決新問題的能力，并加強(qiáng)學(xué)習(xí)java及oa方面的知識(shí)(現(xiàn)轉(zhuǎn)為學(xué)習(xí)。)為后期的工作打好基礎(chǔ)。

　　以上為本人粗略的個(gè)人工作小結(jié)，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)審閱，如工作上有不到之處，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)不吝指出，以便本人及時(shí)改正，從而能更好地工作。

　　展望臨近的20xx年，我會(huì)更加努力、工作上認(rèn)真負(fù)責(zé)，再接再厲，更上一層樓。相信自己會(huì)完成新的任務(wù)，能迎接新的挑戰(zhàn)。

　　程序員的工作重在細(xì)心，所以，在以后的工作中，我將更加的細(xì)致認(rèn)真，踏踏實(shí)實(shí)，為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的一份力。

2022賓館年度工作總結(jié)個(gè)人7

　　從剛剛開始導(dǎo)游工作到現(xiàn)在已經(jīng)快一年了，我也從什么都不懂到現(xiàn)在的略有所知。記得當(dāng)初得知導(dǎo)游考試通過時(shí)的激動(dòng)，記得當(dāng)初慶祝晚餐上的興奮。曾經(jīng)我也像所有的人一樣，覺得導(dǎo)游其實(shí)就是帶著別人玩，并沒有什么特別的。現(xiàn)在我知道其實(shí)“導(dǎo)游”并不是如此簡(jiǎn)單的工作，它從行程的安排到食宿行再到旅游過程中的細(xì)微末節(jié)，任何細(xì)小之處都是你需要用心去做的。網(wǎng)上有首打油詩：干得比驢累，起得比雞早，做得比孝子還好，見得比記者還多，賺地比民工還少，還怕出錯(cuò)下崗躲不了�？峙逻@早就是業(yè)內(nèi)人可以脫口而出的自我調(diào)侃之詞了吧，其實(shí)它也反映了導(dǎo)游工作浮華背后不為人知的超常付出吧！

　　記得第一次上團(tuán)的感覺，緊張了一夜，第二天在車上，努力讓自己保持平靜，盡自己全不的努力去做好每一件事，可還是出了問題，車的空調(diào)壞了，每位客人都在將近四十度的高溫中安靜的坐著，那一刻我真的覺得自己怎么這么倒霉��！怎么這樣的事請(qǐng)發(fā)生在我身上，而且是第一次的團(tuán)上。晚上到了十二點(diǎn)多鐘都還沒休息，到處找車，在旺季的周末車怎么可能輕易的找到，好在地接社給了我很大的幫助，第二天總算是安排了一輛好車給我了，客人們的理解給了我很大的安慰。在送完團(tuán)時(shí)已經(jīng)是晚上十一點(diǎn)多了，那一刻才是這幾天的第一次感覺到輕松。經(jīng)過了這次的事情，我每次上團(tuán)之前我一定會(huì)好好的檢查一下車子，每次都要求車隊(duì)安排新車給我，也許是怕了吧！但我覺得這樣總是好的，總比出去了再發(fā)現(xiàn)問題的好。

　　后來的每次出團(tuán)也都有每次的故事，有很多次我在檢查完了每間房之后躲在自己的房間里偷偷的哭，在那一刻我都在想“做了這次之后就不做了”可又在每次送完團(tuán)之后又有無比的滿足感，特別是當(dāng)你的工作得到了客人的肯定時(shí)，有一種莫名的自豪在心中沸騰著，每當(dāng)此刻，又再次肯定了自己的夢(mèng)想。就在這樣的一次又一次的肯定否定之后，我仍然在這個(gè)行業(yè)中慢慢前行著。

　　我覺得做為一名優(yōu)秀的導(dǎo)游必須做到“專業(yè)，責(zé)任，自信，微笑”，我相信如果可以做到的話肯定可以成為一名優(yōu)秀的導(dǎo)游：

　　專業(yè)：專業(yè)的導(dǎo)游不僅是個(gè)“雜家”而且要成為某方面的專家。曾經(jīng)在學(xué)校，老師就經(jīng)常這樣告訴我們，可自己并沒什么感覺，在工作之后，才真正明白了這句話意義。做一個(gè)導(dǎo)游最糗的時(shí)候恐怕就是面對(duì)客人提出的問題無法給出答案或是無法圓滿的給出答案吧！那種感覺我想不是親身經(jīng)歷真的很難明白，那一刻你真的很想學(xué)學(xué)鴕鳥。導(dǎo)游知識(shí)包羅萬象：史地文化知識(shí)，心理學(xué)和美學(xué)知識(shí)，政治，經(jīng)濟(jì)，文化，民俗等等，總之天上地下基本都要知道。只有不斷的學(xué)習(xí)積累才可以知道如何駕馭工作。另外我們還必須熟練掌握導(dǎo)游語言技能，因?yàn)樗�是我們傳播知識(shí)，溝通思想，交流情感的強(qiáng)大工具，它會(huì)讓我們的工作更加順利。

　　責(zé)任：誰都不可能永遠(yuǎn)一切順利，畢竟導(dǎo)游工作不是你一個(gè)人做好了就可以的，它總會(huì)有一些意料之外的事發(fā)生，而作為一名導(dǎo)游是不可以推卸自己的責(zé)任的，你要保證每位游客的安全，在意外發(fā)生的時(shí)候要幫助解決問題，你不可以推卸你的責(zé)任，你必須承擔(dān)。

　　自信：對(duì)于初來的客人來說，導(dǎo)游所表現(xiàn)出的對(duì)行程安排的熟悉，對(duì)自己可以勝任工作的`自信會(huì)給客人帶來安全感。因?yàn)槊看蔚目腿说奈幕瘜哟危�背景等都有所不同，自信的表現(xiàn)可以增強(qiáng)自己的吸引力，處處表現(xiàn)地落落大方，這樣可以贏得客人的尊重和信任。

　　微笑：微笑是一種無聲的語言，它讓導(dǎo)游更加具有親和力，讓自己跟客人打成一片，這樣有利于自己工作的順利開展。一個(gè)沒有笑容的導(dǎo)游，他的講解再生動(dòng)，再豐富，他都是不成功的，他會(huì)讓游客感覺沒有情感的交流。當(dāng)然，微笑是來源于我們對(duì)工作的熱情和良好的工作心境。

　　以上是我一年的工作總結(jié)，也許我還沒有做好，但我相信，每個(gè)人都是從不熟悉到熟練的，每個(gè)人都有這樣的過程，我正處在這樣的過程當(dāng)中，相信經(jīng)過自己的努力，終有一天我可以成為一名優(yōu)秀的導(dǎo)游。

2022賓館年度工作總結(jié)個(gè)人8

　　新春將至，繁忙而緊張的20_年工作也即將結(jié)束。作為醫(yī)院的一個(gè)年輕科室，這一年來我科室依照醫(yī)院總體工作部署，在院領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)下，在全體科員的共同努力下，緊扣工作思路，結(jié)合工作實(shí)際，取得了令人欣慰而自豪的工作成績(jī)，得到廣大患者的好評(píng)與認(rèn)可，同時(shí)也存在很多不足之處，需要進(jìn)一步完善與提高�，F(xiàn)對(duì)本年度工作進(jìn)行回顧總結(jié)如下：

　　一、端正思想，樹立“患者第一，服務(wù)至上”的服務(wù)理念。

　　抓好醫(yī)德醫(yī)風(fēng)和崗位職業(yè)道德學(xué)習(xí)，堅(jiān)持對(duì)病人實(shí)施個(gè)性化醫(yī)療、人性化服務(wù)，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和精湛的技術(shù)讓患者滿意。

　　二、規(guī)范醫(yī)療質(zhì)量管理，注意醫(yī)療安全，注重人才隊(duì)伍建設(shè)，提高康復(fù)醫(yī)療技術(shù)水平：

　　1、科內(nèi)定期召開會(huì)議，每周一次，強(qiáng)調(diào)安全，質(zhì)量，醫(yī)生，護(hù)士職責(zé)執(zhí)行情況。

　　2、醫(yī)護(hù)工作嚴(yán)格執(zhí)行治療規(guī)范，加強(qiáng)醫(yī)院感染管理，全年無醫(yī)療事故的發(fā)生，無院內(nèi)感染病例，康復(fù)治療師嚴(yán)格康復(fù)治療技術(shù)操作規(guī)范，無事故發(fā)生。

　　3、科室人員按時(shí)參加院內(nèi)各種業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，科室學(xué)習(xí)氛圍濃厚，大家刻苦鉆研業(yè)務(wù)知識(shí)，努力提高理論知識(shí)和業(yè)務(wù)工作水平，使我們這個(gè)年輕科室的工作逐漸步入正軌，業(yè)務(wù)水平穩(wěn)步提高。

　　三、積極配合醫(yī)院搞好科室搬遷和康復(fù)樓啟用工作：

　　協(xié)助技術(shù)人員完成康復(fù)器械的安裝、調(diào)試，并對(duì)科室相關(guān)人員進(jìn)行技術(shù)培訓(xùn)，保證每臺(tái)設(shè)備都能熟練應(yīng)用。在醫(yī)院的大力支持下完善科室的醫(yī)療設(shè)備，完善病房應(yīng)有的設(shè)施，讓患者滿意。

　　四、穩(wěn)中求進(jìn)，積極引進(jìn)新設(shè)備：

　　購進(jìn)全套康復(fù)治療設(shè)備，包括訓(xùn)練用PT床、電動(dòng)直立床、智能關(guān)節(jié)康復(fù)器、綜合OT訓(xùn)練工作臺(tái)、美國(guó)吞咽治療儀、加拿大生物反饋治療系統(tǒng)、韓國(guó)上下肢主被動(dòng)康復(fù)器、臺(tái)灣減重步態(tài)訓(xùn)練系統(tǒng)、優(yōu)德國(guó)際集團(tuán)光能微電腦治療儀中藥熏蒸床、電動(dòng)頸腰椎牽引床、電腦中頻電療儀等高端康復(fù)治療設(shè)備，拓展了治療項(xiàng)目，填補(bǔ)我院的醫(yī)療空白，為中風(fēng)后遺癥、腦外傷后遺癥、脊髓損傷及頸腰椎病的治療提供了一套經(jīng)濟(jì)有效的綜合治療方法，從而更好的為患者服務(wù)。

　　五、積極搞好科室宣傳：

　　在搞好康復(fù)臨床工作的同時(shí)，積極配合醫(yī)院搞好科室的宣傳工作，編輯印制宣傳單，編輯廣播搞，錄制廣播宣傳光盤，編輯彩頁宣傳材料，編輯掛歷宣傳材料等，先后組織科室人員到各個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)、各村衛(wèi)生室、縣城繁華地段等地積極開展宣傳及義診工作，發(fā)放宣傳單5000余張，發(fā)放宣傳掛歷8000余份，義診患者500余人，很好的宣傳了新建的康復(fù)科。年底錄制完成《走進(jìn)康復(fù)科》視頻宣傳光盤，《曲周康復(fù)報(bào)》也于12月份定稿，準(zhǔn)備發(fā)行，為康復(fù)科向更廣更深度的宣傳奠定了良好的'基礎(chǔ)。

　　六、聘請(qǐng)專家，擴(kuò)大影響：

　　聘請(qǐng)中國(guó)康復(fù)研究中心專家坐診，使廣大患者在縣內(nèi)就能享受到國(guó)內(nèi)權(quán)威專家的診治，同時(shí)請(qǐng)專家給科室人員講課，提高了科室人員的素質(zhì)，請(qǐng)康復(fù)專家參加醫(yī)院的康復(fù)科專題討論會(huì)，得到了很多很好的建議，為康復(fù)科的發(fā)展指明了方向。

　　七、醫(yī)院發(fā)展，科室有責(zé)：

　　積極搞好河北聯(lián)大教學(xué)醫(yī)院驗(yàn)收材料康復(fù)科的準(zhǔn)備工作，康復(fù)科各方面需要的材料均已齊備;積極搞好大證驗(yàn)收的材料準(zhǔn)備工作;同時(shí)為我院新增康復(fù)醫(yī)學(xué)科的建設(shè)工作做了積極而有效的努力，并為申請(qǐng)市重點(diǎn)�？平ㄔO(shè)準(zhǔn)備了各方面的材料。

　　八、不足之處：

　　科室的行政管理、醫(yī)療管理水平仍有待提高�？祻�(fù)科住院患者及門診患者數(shù)量少，�？朴绊懥σ灿写�提高，科室宣傳沒有深入開展與堅(jiān)持，醫(yī)療技術(shù)形象仍然未被廣泛認(rèn)同，科室人員康復(fù)專業(yè)技術(shù)水平仍有待提高。

　　總之，回顧一年來的工作，成績(jī)是主流，我們要繼續(xù)發(fā)揚(yáng)好的做法，改正不足之處。220_年的工作將更加繁重而又艱巨，我們有信心做的更好，把科室打造成患者溫馨的健康之家。

2022賓館年度工作總結(jié)個(gè)人9

　　20xx年11月3日，我加入中鐵二十局西成客專項(xiàng)九工區(qū)這個(gè)大家庭。作為一名新進(jìn)成員，九工區(qū)給了我一種家的感覺，一種積極向上，奮發(fā)進(jìn)取的觀念。我很欣慰能加入到這個(gè)工區(qū)成為一名測(cè)量員。

　　在這幾個(gè)月內(nèi)，大家對(duì)我非常熱情，我有什么工作方面的問題，大家都熱心幫助我，我現(xiàn)在已經(jīng)適應(yīng)這環(huán)境，工作也進(jìn)展的很順利。

　　測(cè)量時(shí)工程的眼睛。作為測(cè)量人員，我本著實(shí)事求是的態(tài)度，一切數(shù)據(jù)說話的原則，從事測(cè)量工作。到西成這個(gè)項(xiàng)目，是我人生的起點(diǎn)，也是我重要的'一部分，在這我得到了至深的鍛煉。

　　我總結(jié)了我這幾個(gè)月以來學(xué)到的東西：

　　一、嚴(yán)謹(jǐn)科學(xué)，認(rèn)真求證

　　在施工測(cè)量之前，認(rèn)真審圖，隊(duì)途勝有無，有疑問的地方及時(shí)處理；在測(cè)量放樣之前，反復(fù)查看數(shù)據(jù)，確保萬無一失，隊(duì)各種數(shù)據(jù)注意保存及時(shí)整理。測(cè)量放線后，要認(rèn)真復(fù)核點(diǎn)位的坐標(biāo)距離，做好三方交底。

　　二、不斷進(jìn)取，精益求精

　　各種新的施工材料和機(jī)械，應(yīng)用到建設(shè)施工中，同時(shí)出現(xiàn)了許多工藝、工法。這意味的必須提高自己的業(yè)務(wù)水平，學(xué)會(huì)各種新的測(cè)量?jī)x器，去更好的工作。

　　三、那百家之長(zhǎng)，補(bǔ)自家之短

　　平時(shí)多跑施工現(xiàn)場(chǎng)，多和工人師傅交流學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)工人們的施工方法和工藝。從他們的成敗中看到問題所在，同事看到自身的不足，已達(dá)到“博眾之長(zhǎng)，補(bǔ)己之短”的目的。

　　不欣喜于以往的任何成果，時(shí)刻準(zhǔn)備著解決各種難題，積極應(yīng)對(duì)可能面臨的挑戰(zhàn)。測(cè)量人員本著實(shí)事求是的工作態(tài)度，尊重科學(xué)、事實(shí)。在項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)的引領(lǐng)下，把工程測(cè)量這一關(guān)做好，完善內(nèi)外業(yè)工作資料，落實(shí)各項(xiàng)任務(wù)，及時(shí)為前線測(cè)量放樣，為提前竣工做自己的貢獻(xiàn)。

　　測(cè)量工作的嚴(yán)密施工，靠工區(qū)領(lǐng)導(dǎo)的支持，靠測(cè)量人員在工作中每時(shí)每刻的謹(jǐn)慎，保證萬無一失。為了又快又好的服務(wù)施工現(xiàn)場(chǎng)，為領(lǐng)導(dǎo)提高前期決策，充分的迎接各項(xiàng)檢查工作。針對(duì)某一件事，我們做了很多次的反復(fù)工作，風(fēng)里來，雨里去，當(dāng)我們完成任務(wù)，扛著儀器歸來，我們?nèi)杂梦⑿ο蚱渌�同事展現(xiàn)我們的魅力。

　　在此感謝工區(qū)丁繼剛經(jīng)理及工區(qū)項(xiàng)目各領(lǐng)導(dǎo)、前輩、同事的關(guān)心、指導(dǎo)與支持！相信我一定在西成這項(xiàng)目中不斷學(xué)習(xí)，不斷成長(zhǎng)，從而為以后的事業(yè)奠定基礎(chǔ)。

2022賓館年度工作總結(jié)個(gè)人10

　　一、公共環(huán)境衛(wèi)生監(jiān)督工作。

　　履行衛(wèi)生檢查制度，發(fā)現(xiàn)大廈環(huán)境保潔不到位時(shí)向外包單位發(fā)出《不合格通知書》或《警告通知書》，沒有及時(shí)整改者，即將情況向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。原外包單位(xx清潔服務(wù)有限公司)在屢次發(fā)出《不合格通知書》及《警告通知書》的情況下，未能整改完成，物業(yè)部積極配合管理處于12月1日更換外包清潔單位。新的清潔單位(xx物業(yè)管理有限公司)由于人手不足，影響到大廈公共衛(wèi)生的保潔不到位，管理處于1月1日再次更換清潔外包單位(遠(yuǎn)航清潔服務(wù)有限公司)。清潔單位的更換過程中，物業(yè)部順利地完成交接工作和履行監(jiān)督工作。

　　二、處理投訴意見工作。

　　物業(yè)部接待和處理投訴意見，xx年度關(guān)于服務(wù)工作的投訴有五宗，物業(yè)部于12月26日對(duì)該五宗投訴都做了年度回訪(其中有一宗由于聯(lián)系業(yè)主有苦難，暫時(shí)未回訪成功)。年度回訪的結(jié)果甚是令人歡喜，業(yè)主對(duì)管理處的工作都表示滿意與支持。

　　三、檔案管理工作。

　　由于國(guó)龍大廈歷史背景的特殊性，物業(yè)部在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，逐漸完善業(yè)戶的資料：

　　(1)將舊文件歸類存檔;

　　(2)更新業(yè)主(住戶)的資料;

　　(3)管理各種合同文件;

　　(4)打印和存檔文件。xx年12月20日，物業(yè)部在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和各部門的配合下，完成大廈業(yè)戶資料匯總的任務(wù)，這對(duì)大廈的管理帶來一定的方便作用。

　　四、工程跟進(jìn)。

　　物業(yè)部接到業(yè)戶關(guān)于工程求助或意見時(shí)，及時(shí)發(fā)出《工程單》，同時(shí)跟進(jìn)工程的進(jìn)程。公共部位的工程項(xiàng)目，由物業(yè)部發(fā)出《內(nèi)部協(xié)調(diào)單》并跟進(jìn)。物業(yè)部在跟進(jìn)工程進(jìn)程的過程中需做好業(yè)戶的解答工作與回訪，并監(jiān)督工程部完成進(jìn)程任務(wù)。如未能及時(shí)完成工程項(xiàng)目時(shí)，即與工程部主管協(xié)調(diào)，并及時(shí)將該情況向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。七樓外包項(xiàng)目與員工宿舍于xx年1月15日竣工，物業(yè)部在此工程項(xiàng)目中起著監(jiān)督與協(xié)調(diào)的作用。

　　五、部門協(xié)調(diào)與監(jiān)督工作。

　　履行部門監(jiān)督制度，協(xié)調(diào)部門之間的工作。部門出現(xiàn)不合格現(xiàn)象時(shí)，及時(shí)向其部門主管溝通，同時(shí)發(fā)出有關(guān)文件，如果該現(xiàn)象經(jīng)多次協(xié)調(diào)無果時(shí)，及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。在接到重要任務(wù)需要部門之間的配合時(shí)，及時(shí)發(fā)出《部門通知》，例如xx年8月接到臺(tái)風(fēng)“鸚鵡”襲擊大陸的通知時(shí)，及時(shí)發(fā)出《部門通知》以做好各項(xiàng)防范工作。

　　六、公文寫作。

　　在接到通知或節(jié)假日來臨時(shí)，及時(shí)在公告欄中發(fā)布《溫馨提示》、《通知》等公文，以此將管理處的信息傳遞給廣大業(yè)戶。

　　七、管理費(fèi)催收工作。

　　物業(yè)部負(fù)責(zé)將每月的管理費(fèi)情況匯總并催收，xx年度里，物業(yè)部在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下很好地完成管理費(fèi)的催收工作。寫字樓當(dāng)月的繳費(fèi)率達(dá)到百分之百;物業(yè)管理費(fèi)xx年欠費(fèi)超過半年的戶數(shù)有3戶。物業(yè)部于每雙月的'月底負(fù)責(zé)將管理費(fèi)的收費(fèi)情況向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。

　　八、倉庫與廣告位的管理。

　　物業(yè)部負(fù)責(zé)對(duì)倉庫與廣告位的出租、收費(fèi)等管理工作。

　　過去的一年里，物業(yè)部雖說做出了一點(diǎn)點(diǎn)的成績(jī)，卻也犯了不少錯(cuò)誤。這與本人的經(jīng)驗(yàn)及能力有很大的關(guān)系。在將來的日子里，我將更加認(rèn)真地工作，努力提高自己，用謙虛的態(tài)度和飽滿的熱情完成物業(yè)部的工作。

2022賓館年度工作總結(jié)個(gè)人11

　　一、時(shí)刻加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，強(qiáng)化個(gè)人能力

　　要想不斷的取得進(jìn)步，取得成績(jī)，就需要不斷的學(xué)習(xí)。我做為一名技術(shù)人員，深知這個(gè)在容易不過的道理了，為了使自身專業(yè)水平提高到了一個(gè)新的起點(diǎn)。有一個(gè)質(zhì)的變化，我主要加強(qiáng)了以下兩點(diǎn)：一是加強(qiáng)崗位練兵，增加自已對(duì)各個(gè)環(huán)節(jié)的熟練程度，從而提高工作效率，二是加強(qiáng)內(nèi)部各人員間的團(tuán)結(jié)合作，互相緊密配合，充分挖掘集體的潛力。在日常的工作中我們必須要面對(duì)現(xiàn)實(shí)，不僅僅能夠在工作時(shí)埋下頭去忘我地工作，還要能在回過頭的時(shí)候，對(duì)工作的每一個(gè)細(xì)節(jié)進(jìn)行檢查核對(duì)，對(duì)工作的經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行總結(jié)分析，從怎樣節(jié)約時(shí)間，如何提高效率，盡量使工作程序化，系統(tǒng)化，條理化，流水化！

　　二、擺正位置，做好配角、當(dāng)好參謀

　　首先對(duì)本室里的工作，要盡職盡責(zé)，向領(lǐng)導(dǎo)提供合理建議和主張，幫助領(lǐng)導(dǎo)正確作出決策。其次，要有統(tǒng)籌兼顧的意識(shí)，當(dāng)好參謀和助手，使做出的決策符合大多數(shù)人的'意愿。當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)外出時(shí)，自己要堅(jiān)守崗位，妥善處理內(nèi)部事務(wù)工作，能獨(dú)擋一面，順利解決各類問題�？偠�言之，要做到盡職不越權(quán)，幫忙不添亂，補(bǔ)臺(tái)不拆臺(tái)。

　　三、團(tuán)結(jié)同志，虛心學(xué)習(xí)，協(xié)作發(fā)展

　　天時(shí)不如地利，地利不如人和，團(tuán)結(jié)就是力量。只有團(tuán)結(jié)，工作才能形成合力。協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)拓寬和疏通民主渠道，遇事和大家商量，虛心真誠(chéng)地聽取同志意見，嚴(yán)于律己，誠(chéng)懇待人，尊重同志，關(guān)心同志，設(shè)身處地為同志著想，努力創(chuàng)造寬松、和諧、愉快的工作環(huán)境。兼聽則明，偏信則暗，做好領(lǐng)導(dǎo)和同志，同志和同志之間的協(xié)調(diào)工作，多和大家交流思想和感情，做大家的知心朋友，努力營(yíng)造一個(gè)相互信任、相互幫助、心情舒暢的工作氛圍。

　　四、充分利用計(jì)算機(jī)優(yōu)勢(shì)，勇于進(jìn)取，開拓創(chuàng)新

　　社會(huì)在進(jìn)步，科技在發(fā)展。由于我具有一定計(jì)算機(jī)先進(jìn)理論，可以利用計(jì)算機(jī)進(jìn)行技術(shù)資料的搜索和同行業(yè)之間的技術(shù)交流。就這樣，我從無限繁忙中走進(jìn)這一年，又到了今天，當(dāng)新的工作新的挑戰(zhàn)來到我面前時(shí)，我只想說，來吧，我已從工作中長(zhǎng)大！

2022賓館年度工作總結(jié)個(gè)人12

　　今年上半年可以說是我豐收的一年，以往的我都是坐在計(jì)調(diào)的位置操縱團(tuán)隊(duì)，安排客人吃住行游購?qiáng)省５�是今年我可以沖到旅游工作的第一線去，去給客人介紹我們祖國(guó)的山山水水、介紹我們大連這座城市的春夏秋冬。

　　第一個(gè)收獲

　　介紹我們的大海、介紹我們的廣場(chǎng)介紹我們的文化、介紹我們大連的每一個(gè)角落。我的國(guó)導(dǎo)證、正因?yàn)橛辛俗C我得意實(shí)現(xiàn)我的人生夢(mèng)想，去完成我的人生使命。

　　由于拿證時(shí)已進(jìn)入旅游旺季我便做著兼職導(dǎo)游工作，忙忙碌碌的每一天穿行在每個(gè)旅行社的辦公室和景點(diǎn)之間，其中有XX旅行社等等。

　　在有限的時(shí)間里盡量多的為游客多做介紹、多做講解、多服務(wù)、多微笑是我做導(dǎo)游的宗旨。我相信只有真情的.講解、周到的服務(wù)、微笑待人、游客才會(huì)玩的開心，作為一名大連導(dǎo)游員我代表的不僅是我自己、不僅是我的旅行社，我代表的是我們這座城市，大連是一座海濱城市有著數(shù)不清的奇景異觀。這么漂亮的城市不能因?yàn)閷?dǎo)游的服務(wù)差而讓游客對(duì)其有反感。

　　當(dāng)我每走進(jìn)一個(gè)旅行社的同時(shí)，每次遞交一份簡(jiǎn)歷上面都會(huì)清楚的寫著我是一名只會(huì)講解只會(huì)服務(wù)不會(huì)賺錢的導(dǎo)游。可能作為我的同行業(yè)來說不會(huì)賺錢的導(dǎo)游不是好導(dǎo)游，但是只會(huì)賺錢不會(huì)服務(wù)的導(dǎo)游更不是好導(dǎo)游。但是盡管這樣仍然會(huì)找到好的旅行社，因?yàn)槁斆鞯睦峡偠贾�道只要服�?wù)跟上去不愁沒錢賺，現(xiàn)在的游客不差錢就看你怎么為他服務(wù)?

　　作為一個(gè)海邊城市的導(dǎo)游、作為我們八零年代的尾巴，我們的服務(wù)不僅僅停留在只會(huì)講解幾句導(dǎo)游詞那么簡(jiǎn)單！要學(xué)會(huì)無微不至，游客的每一個(gè)動(dòng)作、游客的每一個(gè)眼神、你都要了解他想需求什么?這才是一名懂得游客心理的好導(dǎo)游、這才算是好導(dǎo)游。

　　第二個(gè)收獲

　　就是我有幸參加遼寧省舉辦的導(dǎo)游大賽，感受了賽場(chǎng)的爭(zhēng)鋒對(duì)決也讓我見識(shí)了我省其他地區(qū)導(dǎo)游員的水平，一句話人外有人天外有天我承認(rèn)我的沒有發(fā)揮好只因?yàn)槲疫�不夠努力，盡管我像考導(dǎo)游證那樣三更午夜的看題，但是只要在努力一些在努力一些我也許就不會(huì)錯(cuò)兩道題，也許就是全場(chǎng)的分。

　　郭老師說一句話令我印象深刻一身的武功讓一道題給廢了。我很服氣但是我不甘心我等待著下一次的對(duì)決，但是對(duì)于我剛出茅廬的孩子能夠參加比賽我已經(jīng)知足。能站在省里的比賽場(chǎng)上也是一種磨礪，是金子總會(huì)發(fā)光的我等待著那一天。

　　第三大收獲

　　我接待了一個(gè)又一個(gè)的團(tuán)隊(duì)，分享游客的酸甜苦辣，為他們排憂解難，把不愉快留給我。把快樂帶回家，沒有發(fā)生誤船誤機(jī)事故，完成了快樂而來滿意而歸的宗旨，因?yàn)槠桨病㈤_心、快樂、比什么都重要！

2022賓館年度工作總結(jié)個(gè)人13

　　時(shí)間過得真快，一段時(shí)間的工作已經(jīng)告一段落了，這段時(shí)間里，相信大家面臨著許多挑戰(zhàn)，也收獲了許多成長(zhǎng)，現(xiàn)將一年工作總結(jié)如下：

　　一、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，細(xì)化招商引資目標(biāo)責(zé)任

　　經(jīng)濟(jì)要發(fā)展，招商引資是關(guān)鍵。街道黨工委、辦事處圍繞“解放思想，引項(xiàng)目，促工作”的思路認(rèn)真開展引資工作。采取措施強(qiáng)化招商工作。一是成立了以街道黨工委書記為組長(zhǎng)，辦事處主任、黨工委副書記、辦事處副主任為副組長(zhǎng)，街辦各部門負(fù)責(zé)人為成員的對(duì)外開放領(lǐng)導(dǎo)小組，并下設(shè)招商辦公室，有力地強(qiáng)化了對(duì)招商工作的領(lǐng)導(dǎo)和指導(dǎo);二是強(qiáng)化工作專班，調(diào)整充實(shí)招商工作力量，在現(xiàn)有招商工作人員基礎(chǔ)上，街道黨工委、辦事處要求轄區(qū)企業(yè)安排1—2名招商信息聯(lián)絡(luò)員、網(wǎng)絡(luò)各方信息，協(xié)助街道開展招商工作，街道對(duì)外開放領(lǐng)導(dǎo)小組堅(jiān)持每季度一次聯(lián)系會(huì)，收集招商信息，有的放矢地開展招商工作，在全街道上下形成合力招商的濃厚氛圍，并及時(shí)向區(qū)投資促過委員會(huì)上報(bào)招商引資工作信息;三是細(xì)化目標(biāo)，明確任務(wù)，街道黨工委要求班子成員每人每年要有1—2個(gè)有效招商項(xiàng)目信息，同時(shí)針對(duì)區(qū)對(duì)外開放領(lǐng)導(dǎo)小組下達(dá)全年招商引資目標(biāo)任務(wù)層層分解到街辦各部門、轄區(qū)各村、社區(qū)及企事業(yè)單位，下達(dá)招商引資責(zé)任目標(biāo)，并納入單位和個(gè)人年度目標(biāo)考核。增強(qiáng)責(zé)任，做到“千斤擔(dān)子萬人挑，個(gè)個(gè)身上有指標(biāo)”，使招商引資工作人人皆知。

　　二、強(qiáng)化措施，全力推進(jìn)招商引資工作

　　抓好招商工作，強(qiáng)化工作措施，改善軟硬投資環(huán)境是前提，至關(guān)重要，紅陽街道黨工委、辦事處從轄區(qū)實(shí)際出發(fā)，依托轄區(qū)大型企業(yè)地位優(yōu)勢(shì)，以區(qū)工業(yè)園區(qū)建設(shè)為載體，以打造招商引資平臺(tái)為重點(diǎn)，嚴(yán)格按照區(qū)委、區(qū)政府制訂的優(yōu)惠政策激勵(lì)搞活招商工作。一是每季度組織轄區(qū)企業(yè)、個(gè)體工商和銀行進(jìn)行座談，向企業(yè)、銀行積極宣傳招商政策，發(fā)放資料，強(qiáng)力開展以企招商工作，引進(jìn)市、區(qū)外資金促進(jìn)我區(qū)建設(shè)。二是瞄準(zhǔn)大財(cái)團(tuán)、大的上市公司、大的外遷企業(yè)和高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)，廣泛聯(lián)系，努力開展招商工作，號(hào)召全街辦各級(jí)干部千方百計(jì)支腦筋，利用多種渠道找項(xiàng)目，引資金，搶抓機(jī)遇，努力營(yíng)造全方合力招商的發(fā)展態(tài)勢(shì)。三是堅(jiān)持“你投資，我服務(wù)，你賺錢，我發(fā)展”的工作思路，教育機(jī)關(guān)干部，要真正轉(zhuǎn)變觀念，加強(qiáng)與企業(yè)之間的聯(lián)系，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，凡企業(yè)有困難需要解決，我們都積極主動(dòng)為其服好務(wù)。解決企業(yè)在生產(chǎn)和經(jīng)營(yíng)中的困難，保證企業(yè)的正常生產(chǎn)和經(jīng)營(yíng)，充分挖掘企業(yè)潛力，引導(dǎo)企業(yè)進(jìn)行技術(shù)改造，擴(kuò)大生產(chǎn)規(guī)模。四是制定獎(jiǎng)懲規(guī)定，調(diào)動(dòng)招商積極性。為調(diào)動(dòng)全街道招商工作積極性，街道根據(jù)區(qū)對(duì)外開放有關(guān)獎(jiǎng)勵(lì)政策，結(jié)合街辦實(shí)際，制定了紅陽街辦招商獎(jiǎng)懲規(guī)定。規(guī)定的制定促進(jìn)了招商工作的有效開展。

　　三、強(qiáng)化項(xiàng)目跟蹤，促進(jìn)招商引資工作落到實(shí)處

　　為確保項(xiàng)目和資金的落實(shí)，街道辦事處領(lǐng)導(dǎo)定期對(duì)引進(jìn)項(xiàng)目和資金落實(shí)情況聽取匯報(bào)，對(duì)每個(gè)項(xiàng)目和每筆資金明確跟蹤人員和落實(shí)時(shí)間。對(duì)未落實(shí)的項(xiàng)目和資金，幫助查找問題，仔細(xì)分析原因，并對(duì)下一步工作開展提出實(shí)施意見，采取切實(shí)有效措施，加大招商引資力度，收到明顯成效。

　　(一)工作中立足一個(gè)“勤”，著眼一個(gè)“誠(chéng)”，做到勤聯(lián)多訪，以誠(chéng)感人，街道黨工委、辦事處領(lǐng)導(dǎo)放棄多個(gè)節(jié)假日休息時(shí)間，主動(dòng)到企業(yè)登門拜訪，宣傳我區(qū)招商政策及優(yōu)勢(shì)，經(jīng)過艱苦不懈的.努力，目前在談項(xiàng)目5個(gè)：華夏科技實(shí)業(yè)、四川雄龍實(shí)業(yè)發(fā)展有限公司、四川中鼎有限責(zé)任公司、xx市富祥建設(shè)有限公司、四川中楊特種玻璃有限公司。

　　(二)積極主動(dòng)配合相關(guān)部門做好引資工作。依托轄區(qū)大型企業(yè)地位優(yōu)勢(shì)，街道對(duì)外工作領(lǐng)導(dǎo)小組與區(qū)投資促進(jìn)委員會(huì)、區(qū)工業(yè)園區(qū)南區(qū)管委會(huì)針對(duì)四川雄龍實(shí)業(yè)發(fā)展有限公司來我區(qū)投資建設(shè)洗滌項(xiàng)目，并有意依托企業(yè)進(jìn)行項(xiàng)目投資，針對(duì)這一特點(diǎn)，街道對(duì)外開放領(lǐng)導(dǎo)小組工作人員積極配合相關(guān)部門開展引資工作，經(jīng)多次誠(chéng)意函接和協(xié)調(diào)，使得該項(xiàng)目達(dá)成意向性協(xié)議，共計(jì)投資8000萬元。威遠(yuǎn)宏楊運(yùn)輸有限公司現(xiàn)已到位資金1000萬元。

　　四、整合力量，重點(diǎn)突破，圓滿完成招商引資任務(wù)

　　全年完成招商引資項(xiàng)目6個(gè)，其中新建項(xiàng)目3個(gè)，續(xù)建項(xiàng)目3個(gè)，完成協(xié)議資金43300萬元，實(shí)際引資3288萬元，分別是全年招商引資目標(biāo)任務(wù)的109.6%，具體招商項(xiàng)目及資金組成見項(xiàng)目資料。

　　五、著眼未來，打造平臺(tái)，再創(chuàng)招商引資新篇章

　　紅陽街道是xx區(qū)的政治、經(jīng)濟(jì)、文化中心，有它獨(dú)特的優(yōu)勢(shì)和地位，一年的招商工作雖取得了一定的成效，但離區(qū)委、區(qū)政府發(fā)展定位要求還差甚遠(yuǎn)，還需加倍努力工作，需進(jìn)一步解放思想，拓展思路，不斷強(qiáng)化招商意識(shí)，切實(shí)提高招商引資的幅射率和命中率，以促進(jìn)紅陽轄區(qū)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會(huì)繁榮。

　　(一)廣泛發(fā)動(dòng)群眾，從多角度、多層次、多渠道，加大引項(xiàng)、引資。

　　(二)依托轄區(qū)地位優(yōu)勢(shì)，強(qiáng)力開展以企招商工作。

　　(三)跟蹤項(xiàng)目抓招商，對(duì)已落戶的企業(yè)抓好服務(wù)，對(duì)正在洽談的企業(yè)，不失時(shí)機(jī)，抓緊進(jìn)行，對(duì)意向項(xiàng)目努力加強(qiáng)聯(lián)系，決不放契一個(gè)有效項(xiàng)目和客戶。

　　(四)按照區(qū)政府對(duì)外開放政策，制定招商引資計(jì)劃，創(chuàng)新招商機(jī)制，促進(jìn)20xx年招商工作再上新臺(tái)階。

　　抓住重點(diǎn)解決難點(diǎn)宣傳亮點(diǎn)我鎮(zhèn)招商引資成績(jī)驕人近年來，我鎮(zhèn)把項(xiàng)目建設(shè)作為牽動(dòng)全鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的突破口，依托地域優(yōu)勢(shì)，把握著力點(diǎn)，積極拓寬渠道，多形式籌措資金，招商引資取得了驕人成績(jī)。截至8月底，全鎮(zhèn)新上項(xiàng)目13家，總投資3000萬元，其中年銷售收入超過500萬元的規(guī)模工業(yè)就有7家。抓住重點(diǎn)齊人心。過去，招商引資上項(xiàng)目令人頭疼，人員緊缺，思路狹窄，去年他們一改過去“鞭打快�！钡纳�硬作法，在鎮(zhèn)村干部中強(qiáng)化人人都是招商主體的意識(shí)，設(shè)立了“招商引資獎(jiǎng)”，按引進(jìn)資金多少，給予引資者適當(dāng)?shù)墓膭?lì)，極大地調(diào)動(dòng)了鎮(zhèn)村干部的積極性。在村班子進(jìn)行考核時(shí)，將引資任務(wù)進(jìn)行分解，鼓勵(lì)引進(jìn)國(guó)外、省外資金，對(duì)有外資到位的村進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)。去年，全鎮(zhèn)80%的村都實(shí)現(xiàn)了引進(jìn)鎮(zhèn)外資金進(jìn)行項(xiàng)目建設(shè)�！叭诵凝R，泰山移”，“捆綁管理”的招商模式給我鎮(zhèn)帶來了可觀的收益，項(xiàng)目入帳數(shù)和建設(shè)速度大增。解決難點(diǎn)穩(wěn)人心。企業(yè)在入駐之初，常常會(huì)遇到這樣那樣的難題，在保障水、電、路、通訊等基礎(chǔ)設(shè)施的基礎(chǔ)上，我鎮(zhèn)從，到治理軟環(huán)境入手，進(jìn)一步落實(shí)優(yōu)惠政策，從企業(yè)的立項(xiàng)、注冊(cè)、貸款、聯(lián)系土地等方面實(shí)行一條龍服務(wù)，幫助企業(yè)協(xié)調(diào)解決生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中的各類問題，真正做到了對(duì)企業(yè)“扶上馬，送一程”。秦皇島藥用膠囊公司是一家民營(yíng)企業(yè)，xx年4月投資到我鎮(zhèn)，并上了兩條自動(dòng)生產(chǎn)線，由于面臨流動(dòng)資金缺口200萬元的困境，他們找到了鎮(zhèn)政府。鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)親自去哈爾濱考察，掌握了第一手資料，解決了他們的燃眉之急。為解決企業(yè)產(chǎn)品銷路難問題，我鎮(zhèn)積極協(xié)調(diào)部分產(chǎn)品赴“8。18”北戴河之夏、吳橋雜技藝術(shù)節(jié)上參展，擴(kuò)大了產(chǎn)品銷路。昌德木業(yè)公司的產(chǎn)品已遠(yuǎn)銷到歐美地區(qū)。僅xx年，鎮(zhèn)政府就為新入駐企業(yè)解難題200多件。良好的服務(wù)，牢牢地穩(wěn)住了企業(yè)主的心，他們?yōu)榈綎|港鎮(zhèn)投資而深感欣慰�？迫馉枠渲�公司有感于東港鎮(zhèn)優(yōu)良的投資環(huán)境，將另一家私營(yíng)企業(yè)宏程機(jī)械公司引到了我鎮(zhèn)。

　　宣傳亮點(diǎn)聚人心。在每年的“5.18”、“8.18”等招商洽談會(huì)之前，東港鎮(zhèn)都精心做好儲(chǔ)備項(xiàng)目的包裝，同時(shí)，常年在“秦皇島信息港”設(shè)立招商網(wǎng)頁，利用《秦皇島日?qǐng)?bào)》刊登整版的項(xiàng)目信息，制作了招商引資專題片，這一系列活動(dòng)大力宣傳了我鎮(zhèn)在投資環(huán)境、項(xiàng)目服務(wù)等方面的優(yōu)勢(shì)，打造了我鎮(zhèn)項(xiàng)目產(chǎn)業(yè)全、數(shù)量多、落實(shí)快等“亮點(diǎn)”，提高了項(xiàng)目?jī)?chǔ)備率。把這些亮點(diǎn)聚合起來，就能產(chǎn)生一股強(qiáng)大的精神動(dòng)力，不僅生活在我鎮(zhèn)的人民感到一種驕傲，同時(shí)也吸引了投資者的注意力。熱電粉煤灰廠、華興肉牛屠宰廠、興島混凝土攪拌廠、利康玻璃有限公司等重點(diǎn)項(xiàng)目，都已達(dá)產(chǎn)或年內(nèi)達(dá)產(chǎn)。

2022賓館年度工作總結(jié)個(gè)人14

　　xx年xx月xx日，受xx董事長(zhǎng)及xx總部領(lǐng)導(dǎo)的委派，本人負(fù)責(zé)xx大酒店籌建工作，由于前期遺留問題較多，各項(xiàng)工作處于停頓狀態(tài)。為使工作順利進(jìn)入狀態(tài)，本人主要開展以下幾方面工作：

　　一、解決前期工程遺留問題，組織圖紙會(huì)審，重新確定思路，加快主體工程建設(shè)，目前各項(xiàng)工程處于收尾階段

　　由于前期人員變動(dòng)及部分合作商溝通不暢，各項(xiàng)主體陷入癱瘓狀態(tài)，工地停工，員工情緒動(dòng)蕩。在此情形下，本人意識(shí)到只有立即解決前期遺留問題，加快主體建設(shè)，才能推動(dòng)籌建工作的進(jìn)展，穩(wěn)定民心。在xx董事長(zhǎng)及總公司領(lǐng)導(dǎo)的支持下，本人組織人員進(jìn)行圖紙會(huì)審，重新確定思路，解除不合作裝飾公司合約，吸引有實(shí)力、有資質(zhì)、有經(jīng)驗(yàn)承建商共同合作，現(xiàn)已完成以下幾項(xiàng)主體工程：

　　1、弱電工程：電話線、視頻線、網(wǎng)絡(luò)線鋪設(shè)；消控室和總機(jī)房靜電地板項(xiàng)目。有線電線設(shè)施完成xx%。目前唯有衛(wèi)星接收系統(tǒng)項(xiàng)目處于洽談中。

　　2、設(shè)備工程：完成空調(diào)主機(jī)安裝、水泵安裝、鍋爐、別墅熱水器的安裝。目前未完成項(xiàng)目有電源、煤氣設(shè)備。

　　3、裝修工程：完成別墅外墻油漆及xx%別墅裝修；主樓裝修完成xx%（包括水、電、地、墻、天花）；酒店外墻大理石完成xx%。

　　4、其它工程：完成外圍欄、別墅中間藝術(shù)長(zhǎng)廊、酒店廣場(chǎng)、店標(biāo)石。園林工程、海邊休閑涼亭完成xx%；酒店停車場(chǎng)完成xx%；酒店xx池完成xx%；草地照明完成xx%；

　　二、廣布信息，開展各類招標(biāo)活動(dòng)，對(duì)各類設(shè)備、用品、材料選樣及機(jī)器設(shè)備選型，并簽定合約

　　在上述主體工程如火如荼進(jìn)行同時(shí)，各類設(shè)備、用品及材料選樣及機(jī)器設(shè)備的選型也緊鑼密鼓地開展。在與王賓董事長(zhǎng)及合作方相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)溝通下、輔以自身多年酒店行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，進(jìn)行選樣定型。在供貨商的選定上，采取招標(biāo)辦法，在招標(biāo)過程中，嚴(yán)格堅(jiān)持了公正、合法、平等競(jìng)爭(zhēng)、誠(chéng)實(shí)信用的原則，堅(jiān)持了資格審查，實(shí)地考察，小組審議，上報(bào)批準(zhǔn)的工作程序與供貨商簽定合約。目前中央空調(diào)、廚房設(shè)備、綠化工程、燃?xì)夤こ獭⒖头块T鎖、清潔機(jī)器、員工服裝、客房用品等一系列合同已簽定，共計(jì)合約xx份，合同總額達(dá)xx萬元。

　　三、確立人員編制、架構(gòu)，分步有序進(jìn)行人員招聘，保證人員儲(chǔ)備

　　xx年x月，酒店確立全體人員編制為xx人。結(jié)合酒店特點(diǎn)搭建組織架構(gòu)，制定人員工資標(biāo)準(zhǔn)體系。目前亞洲海灣大酒店確立為總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下的各部門相互分工合作的有機(jī)整體。在人員的招聘上，為確保各項(xiàng)工作高效進(jìn)行，節(jié)約控制人力成本，海灣大酒店采取分步有序，逐步到位的辦法進(jìn)行人員的招聘。對(duì)于職位缺口較大的部門，采取了多種的`招聘方法來盡快補(bǔ)足，除了人才市場(chǎng)招聘、勞動(dòng)力市場(chǎng)招聘外，還通過網(wǎng)上發(fā)布招聘信息，請(qǐng)勞動(dòng)職業(yè)介紹所幫忙發(fā)布信息和推薦人員，通過勞動(dòng)局關(guān)系和同行協(xié)助尋找和推薦酒店所需的人才等方式，目前酒店到職人員共xx人，主要為：行政辦xx人，財(cái)務(wù)部xx人，前廳部xx人，管家部xx人，餐飲部xx人，營(yíng)銷推廣部xx人，人力資源部xx人，廚房xx人，采購部xx人，工程部xx人，保安部xx人。

　　為了能夠跟上酒店進(jìn)行試營(yíng)業(yè)時(shí)新入店員工的培訓(xùn)，xx大酒店著手開展了兩次共八節(jié)培訓(xùn)課，對(duì)所有已入店員工進(jìn)行系統(tǒng)的培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容涉及：酒店軟件和硬件的介紹、酒店的儀容儀表規(guī)范、禮貌禮儀的重要性、酒店英文、個(gè)人素養(yǎng)、職業(yè)道德、消防安全知識(shí)及全員銷售技巧等，不僅從全方位加強(qiáng)了員工對(duì)酒店的認(rèn)識(shí)和拓展知識(shí)面，也大大提高了員工的工作積極性。

　　四、規(guī)范管理，完成建章立制，實(shí)現(xiàn)辦公電子化

　　經(jīng)過近半年的努力，xx大酒店已制定一套比較完整的管理制度、崗位責(zé)任制以及操作流程。全面完成中餐、西餐、大堂吧的標(biāo)準(zhǔn)成本菜單核算。全面清查酒店資產(chǎn)，建立一套完整的資產(chǎn)實(shí)物臺(tái)帳及制度，保證酒店資產(chǎn)的安全。完成財(cái)務(wù)后臺(tái)電腦軟件的初始化工作，保證電腦建帳使用的穩(wěn)定性。

　　五、確立市場(chǎng)定位，加強(qiáng)營(yíng)銷推廣，開展市場(chǎng)調(diào)查，提高酒店知名度

　　隨著旅游經(jīng)濟(jì)的復(fù)蘇，廈門酒店逐步完善與增多，并陸續(xù)有國(guó)際品牌酒店進(jìn)駐，廈門酒店行業(yè)面臨嚴(yán)峻的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。根據(jù)本酒店情況，確定酒店的市場(chǎng)定位為商務(wù)旅游度假酒店，客源定位為跨國(guó)企業(yè)、外資企業(yè)、大型企業(yè)、政要客人、本地公司及海外公司等層次與消費(fèi)能力高的群體。為做到“知已知彼，百戰(zhàn)不殆”酒店組織營(yíng)銷人員開展對(duì)周邊區(qū)域的市場(chǎng)調(diào)查、上門拜訪與洽談溝通，對(duì)環(huán)島內(nèi)高級(jí)寫樓及各家國(guó)際旅行社與網(wǎng)絡(luò)訂房中心商談合作。目前已簽協(xié)議單位有xx家，旅行社xx家。

　　以上為本人在xx年度任俱樂部及xx大酒店總經(jīng)理期間負(fù)責(zé)的各項(xiàng)工作。由于兩頭兼顧，任務(wù)繁重，工作中難免存在著疏忽與不足，敬請(qǐng)公司領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)指正。

2022賓館年度工作總結(jié)個(gè)人15

　　時(shí)間如同指尖劃落的細(xì)沙一般，稍瞬即逝，想想自己在寶迪走過的這段征程，有悲怨失落的時(shí)刻，也有旅途中帶來的歡笑和喜悅。有人說成長(zhǎng)是需要付出代價(jià)的，而所謂的代價(jià)恰巧是需要有勇氣去面對(duì)，我為我的勇敢和執(zhí)著感到自豪!

　　加入寶迪招商部，不知不覺都快有半個(gè)年輪，幾個(gè)月來的漂泊，著實(shí)有些不好受。一直就厭惡朝九晚五呆板而又機(jī)械似的工作方式，從來都向往自由自在的生活。招商的這段日子里，成天顛著重重的行囊穿梭在各個(gè)陌生的大街小巷，早已忘卻了曾經(jīng)歷過多少個(gè)不眠之夜，漂泊不等同自由啊!

　　湖南招商是我先后經(jīng)歷了浙江和安徽兩場(chǎng)招商會(huì)之后的又一戰(zhàn)，就個(gè)人角度來看：如果說前兩場(chǎng)招商我準(zhǔn)備的還不夠充分，工作中還有諸多的瑕疵;那么這次我總結(jié)了上次留下的遺憾和缺失，認(rèn)真落實(shí)招商的五大流程：掃街、挖通、拋誘餌、吊胃口和制造緊迫感。在廣交會(huì)即將到來之際，寶迪組織招商團(tuán)隊(duì)展開對(duì)湖南省和江西省兩省的招商邀約。湖南招商第一輪開始于5月13日，5月29日截止，將近十五天的市場(chǎng)拜訪邀約，我拜訪了大約550名客戶，其中有15名被定義為意向客戶，接下來的三天里，招商團(tuán)隊(duì)召開會(huì)議，通過對(duì)所有客戶資源的分析、整合與處理，再次定義第二輪重點(diǎn)客戶的拜訪，其中我有5家客戶被拜訪。

　　江西招商啟動(dòng)在6月3日，截止日為6月10日，這七天的工作中，我成功拜訪了客戶240家，其中的8家被定義為意向客戶。湖南江西的這一站，在與客戶的交流對(duì)話中我有了明顯的提升：亮明立場(chǎng)，說話不急不慢，針對(duì)不同的問題，有的放矢。但與此同時(shí)我也發(fā)現(xiàn)自己存在的'一些問題，雖然我很清楚招商流程五大步驟，但在吊胃口這個(gè)環(huán)節(jié)我卻總是言語顯得過于生硬，不能很自然舒暢的過渡。每一天，都在重復(fù)著昨天發(fā)生的事，晚上拖著行李和物資趕車，卻又要在白天坐上最早的一班車下縣城。一樣的天氣(烈日或者驟雨)，不一樣的市場(chǎng)，一樣的我們，卻又不一樣的期待，難免心情會(huì)有浮動(dòng)，心態(tài)也會(huì)跟著變化…使卵石臻于完美，并非錘的打擊而是水的且歌且舞。

2022賓館年度工作總結(jié)個(gè)人16

　　時(shí)間飛逝，20xx年即將結(jié)束。在這一年里，工程部全體員工在公司的質(zhì)量方針指引下、在公司和項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)正確指導(dǎo)下，以及同各部門的密切配合、團(tuán)結(jié)一致下，圓滿完成公司領(lǐng)導(dǎo)交付的各項(xiàng)工作任務(wù)。保證了小區(qū)所有設(shè)備的安全運(yùn)行。

　　今年是我從事物業(yè)工作以來一個(gè)新的挑戰(zhàn)。雖然在每一個(gè)環(huán)節(jié)、每一項(xiàng)工作都是比較謹(jǐn)慎地、認(rèn)真的去布置及完成，但是仍然未能避免疏忽與漏洞，留下一些缺憾，雖然這些不足未給整體工作帶來大的負(fù)面影響及損失，但也應(yīng)該引起高度的重視，給自己今后的工作積累一些經(jīng)驗(yàn)，知道了自身的不足有助于今后工作的`安排，提高工作質(zhì)量。

　　20xx年是物業(yè)公司由前期接管向正常服務(wù)轉(zhuǎn)型的一年，在這一年里擔(dān)負(fù)著更多的責(zé)任；一方面要跟進(jìn)前期遺留問題的整改工作，一方面要保證小區(qū)設(shè)備設(shè)施正常運(yùn)行。另外小區(qū)所有的設(shè)備設(shè)施已將近過了保修期。所以要對(duì)所有廠家前期整改工作進(jìn)行跟進(jìn)確認(rèn)。

　　一年來，工程部全體員工盡心盡力地、積極主動(dòng)為小區(qū)做了大量的工作，但是有些工作還是存在不足，與公司的要求存在差距。我們將在明年的工作計(jì)劃中強(qiáng)化安全教育，將安全放在首位，通過本部門內(nèi)部培訓(xùn)及跨部門培訓(xùn)使每一個(gè)員工都能將安全思想落實(shí)到實(shí)際工作中去。同時(shí)，加強(qiáng)部門管理，建立完善考核制度、責(zé)任落實(shí)到人，切實(shí)做到凡事有章可循、凡事有人負(fù)責(zé)、凡事有人監(jiān)督、凡事有據(jù)可查。希望通不懈的工作努力進(jìn)一步提高每位員工的思想素質(zhì)及個(gè)人的技能，為公司的發(fā)展做出最大的貢獻(xiàn)。

　　小區(qū)物業(yè)管理年終工作總結(jié)9

　　緊張、充實(shí)的20xx年即將結(jié)束。在這一年的日子里，我和大家一起學(xué)習(xí)和工作。彼此建立了真摯的友誼，同時(shí)在實(shí)踐中磨練了工作能力，使我的業(yè)務(wù)水平又有了較大的提高，當(dāng)然這與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的幫助和大家的支持是分不開的，在此我深表感謝！現(xiàn)就過去一年中的工作情況匯報(bào)如下:

　　一、20xx年共查抄水電表11次，共計(jì)查抄水、電表1010塊(電表64塊、水表54塊)。

　　二、發(fā)放房租、水電費(fèi)、保險(xiǎn)費(fèi)、電梯維保費(fèi)等繳費(fèi)通知單450余張。

　　三、20xx年收取各項(xiàng)費(fèi)用共計(jì)(見收費(fèi)統(tǒng)計(jì)表)。

　　1.水費(fèi):共收取飲用水23167元，自備井水25474元，共計(jì)48641元。付飲用水74515.90元(含20xx年水費(fèi)44876.29元)。公共區(qū)域用水綜合樓三層(57噸)、四層(125噸)、東樓(279噸)共計(jì):461噸。

　　2.電費(fèi):共收取1250497.49元(含拔絲廠)。付供電局電費(fèi)1332986.97元。虧電費(fèi)82489.48元。主要原因電價(jià)上調(diào)，收租戶電價(jià)沒有上調(diào)和今年7月以后車間租戶退租(鎏金、中包、航天、百世中恒)的影響。

　　3.20xx年房租收入比20xx年減少1662352元。主要原因華力通20xx年房租未付，大車退租(為了服從股份社改造車間規(guī)劃，不是我們?cè)斐傻?。

　　4.供暖費(fèi):華力通、東通20xx年至20xx年季供暖費(fèi)50%未付，20xx年至20xx年季供暖費(fèi)全額未付�？陀^的說有華力通、東通的原因，也有咱們自身的原因。其他單位已付清。

　　5.其他收入:洗車費(fèi)300元。處理廢品:9915元。

　　四、20xx年接收新簽合同和續(xù)簽合同共14份并按規(guī)定辦理了交接手續(xù)。

　　五、20xx年辦理合同終止24份，并按規(guī)定辦理了接收手續(xù)和清算手續(xù)。共退還房租押金:362395元。

　　六、未出租廠房20xx(雙層)。未出租辦公室及宿舍51間(綜合樓21間、東樓8間、彩鋼9間、鍋爐房東側(cè)平房13間)。

　　七、應(yīng)收取20xx年工業(yè)小區(qū)施工使用我廠房屋及用水、用電、采暖費(fèi)、電話費(fèi)共計(jì):340153.77元正在辦理中。

　　八、工作中的不足之處1.對(duì)部門領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的任務(wù)和意圖不完全理解。

　　1.對(duì)每月的收入和支出向領(lǐng)導(dǎo)上報(bào)不及時(shí)。

　　九、建議

　　1.應(yīng)對(duì)不能按時(shí)交費(fèi)的租戶租賃合同到期后不再續(xù)租。

　　2.應(yīng)與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)溝通想辦法把空置的廠房和辦公室出租出去�？偨Y(jié)一年的工作，盡管有了一定的進(jìn)步和成績(jī)，但在一些方面還存在著不足。比如有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多，個(gè)別工作做的還不夠完善，這有待于在今后的工作中加以改進(jìn)。在新的一年里，我要努力使思想覺悟和工作效率全面進(jìn)入一個(gè)新水平，為企業(yè)的發(fā)展盡一份力量。

2022賓館年度工作總結(jié)個(gè)人17

　　伴隨著平安夜的降臨，200_年的各項(xiàng)工作漸漸進(jìn)入尾聲。我作為xx_超市的一名員工很榮幸得到這次機(jī)會(huì)，把自我在xx_超市工作的心得體會(huì)寫出來同大家分享。

　　把自我在xx_超市所接觸的所有事仔細(xì)歸類，分為兩種：一是“公”，二是“私”。

　　先從“公”談起，它給我的感覺是一個(gè)字“嚴(yán)”。這么說是有原因的，第一，xx_超市公司對(duì)下屬門店的日常工作都有嚴(yán)格的書面流程。不但收銀員、保安員有嚴(yán)格的工作流程，理貨、驗(yàn)貨中的細(xì)節(jié)也有明確的規(guī)定;第二，處理問題的.態(tài)度很嚴(yán)肅，大到公司總部的老總經(jīng)理違紀(jì)，小到顧客調(diào)換一件商品。針對(duì)此類問題，我們的態(tài)度都以嚴(yán)肅謹(jǐn)慎為準(zhǔn)則。起初員工們認(rèn)為沒有這種必要，但在店長(zhǎng)的帶領(lǐng)下經(jīng)過學(xué)習(xí)實(shí)施后，才發(fā)現(xiàn)這樣做的重要性。它使我們xx_超市在顧客眼中不僅僅是一個(gè)好的購物場(chǎng)所，還是一個(gè)經(jīng)營(yíng)規(guī)范的企業(yè)，同時(shí)也讓供貨商覺得xx_超市是一個(gè)值得信賴的合作伙伴。再說一下“私”。在店里那么多人同在一個(gè)屋檐下，相互間的言語沖撞肯定是不可避免的。令人欣慰的是，同事之間不管當(dāng)時(shí)有多大的誤會(huì)，總在下班的一聲“路上細(xì)心”中消失

　　得無影無蹤。大家出來工作掙錢都不容易，在忙時(shí)互相幫忙自然就成了一種默契。在這種默契中一團(tuán)活氣，團(tuán)隊(duì)精神自然體現(xiàn)的淋漓盡致。

　　店里處于公私分界線上的便是我們的店長(zhǎng)，她是我們的驕傲，因?yàn)榈觊L(zhǎng)從來都是公私分明。于公，她對(duì)屬下員工要求嚴(yán)格，處理問題干凈利索，決不拖泥帶水，但卻不會(huì)把工作上的情緒帶到私下。于私，她關(guān)心員工的每一件事，每次下班總不忘問一下家遠(yuǎn)的員工是否有人結(jié)著伴回家。我們有如此好的店長(zhǎng)真是上天對(duì)我們的眷顧!

　　或許我的體會(huì)不夠深，看問題也不太全面，但在新的一年中定要廣增閱歷，期望自我在xx_超市做得越來越好。

　　最終祝公司全體同事新年歡樂，也期望公司業(yè)績(jī)蒸蒸日上，一年勝過一年。

2022賓館年度工作總結(jié)個(gè)人18

　　春去冬來，轉(zhuǎn)瞬之間，歷史即將掀開新的一頁。在過去的一年里，廳的全體人員在的領(lǐng)導(dǎo)下，公司各部門的大力支持下，通過全體人員的共同努力，克服困難，努力進(jìn)取，圓滿完成了下達(dá)的銷售任務(wù)。在新春即將來臨之際將的情況做如下總結(jié)：

　　一、銷售情況

　　銷售車輛共xx臺(tái)，各車型銷量分別為：xx牌xx臺(tái)、xx牌xx臺(tái)、xx牌xx臺(tái)、xx牌xx臺(tái)、xx牌xx臺(tái)。其中銷售xx車xx臺(tái)、銷量xx車xx_臺(tái)較上一年增長(zhǎng)xx%。

　　二、營(yíng)銷情況

　　為提高公司的知名度，樹立良好的企業(yè)形象，在我們和客戶搭建一個(gè)相互交流、溝通、平臺(tái)的同時(shí)，把更多的客戶吸引到展廳來，搜集更多的銷售線索。本部門舉行大小規(guī)模車展和試乘試駕活動(dòng)xx次，刊登報(bào)紙硬廣告xx篇、軟文_篇、報(bào)花xx次、電臺(tái)廣播xx_多次并組織銷售人員對(duì)已經(jīng)購車用戶進(jìn)行積極的回訪，通過回訪讓客戶感覺到我們的關(guān)懷。公司并在_月正式提升任命同志為廳營(yíng)銷經(jīng)理。期間同志每日按時(shí)報(bào)送營(yíng)銷表格，盡職盡責(zé)，為公司的營(yíng)銷做出貢獻(xiàn)。

　　三、信息報(bào)表

　　報(bào)表是一項(xiàng)周而復(fù)始重復(fù)循環(huán)的，崗位重要，關(guān)系到公司日后對(duì)本公司的審計(jì)和的驗(yàn)收，為能很好的完成此項(xiàng)，_月任命xx為信息報(bào)表員，進(jìn)行對(duì)公司的報(bào)表，在期間xx任勞任怨按時(shí)準(zhǔn)確的完成了公司交付的'各項(xiàng)報(bào)表，每日核對(duì)庫存情況，對(duì)車輛銷售作出了貢獻(xiàn)。

　　四、檔案管理

　　為完善檔案管理，特安排xx為檔案管理員，主要有收集購車用戶檔案、車輛進(jìn)銷登記、合格證的收發(fā)以及用戶檔案匯總上報(bào)公司等，_-_月期間信息同志按照公司規(guī)定，圓滿完成了公司交代的任務(wù)。

　　五、20xx年工作計(jì)劃

　　最近一段時(shí)間公司安排下我在xx長(zhǎng)時(shí)間的咨詢學(xué)習(xí)，俗話說的好三人行必有我?guī)�，在學(xué)習(xí)后本人結(jié)合以往經(jīng)驗(yàn)，取長(zhǎng)補(bǔ)短，現(xiàn)對(duì)于20xx年的計(jì)劃做如下安排：

　　1、詳細(xì)了解學(xué)習(xí)公司的商務(wù)政策，并合理運(yùn)用，為車輛的銷售在價(jià)格方面創(chuàng)造有利條件。

　　2、協(xié)調(diào)與公司各部門的，爭(zhēng)取優(yōu)惠政策，加強(qiáng)我們的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。

　　3、每日召開晨會(huì)，了解車輛銷售情況，安排日常，接受銷售人員的不同見解，相互學(xué)習(xí)。

　　4、合理運(yùn)用資金，建立優(yōu)質(zhì)庫存，爭(zhēng)取資金運(yùn)用最大化。

　　5、根據(jù)公司制定的銷售任務(wù)，對(duì)現(xiàn)有的銷售人員分配銷售任務(wù)。

　　6、重新劃定衛(wèi)生區(qū)域，制定衛(wèi)生值日表。

　　最后，在新春到來之際，請(qǐng)?jiān)试S我代表專賣店全體銷售人員，感謝公司領(lǐng)導(dǎo)和全體同事，在一年的中對(duì)我們的大力支持與幫助。在此表示深深的謝意。在20xx年新的一年當(dāng)中我們將繼續(xù)努力，虛心學(xué)習(xí)以更好的成績(jī)來感謝領(lǐng)導(dǎo)和各位的支持！

2022賓館年度工作總結(jié)個(gè)人19

　　尊敬的各位董事、各位股東以及持股代表:

　　大家好！xx年，我們公司面對(duì)著許多的困難和嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，這一年讓我們每個(gè)人都時(shí)時(shí)的緊繃著神經(jīng)，時(shí)時(shí)刻刻都在為解決公司面臨的困難，促使我們公司更好的發(fā)展而努力，最終公司在董事會(huì)的正確的決策和領(lǐng)導(dǎo)之下，經(jīng)過公司上下全體員工的共同努力，克服了重重困難，各項(xiàng)工作重新起步，我們公司將步入新的發(fā)展軌道。那么下面，我將我們公司的生產(chǎn)、安全、環(huán)保、質(zhì)量、技術(shù)、以及市場(chǎng)銷售和財(cái)務(wù)管理這些工作方面進(jìn)行一個(gè)全面的總結(jié)。

　　一、生產(chǎn)

　　今年，我公司的生產(chǎn)環(huán)節(jié)的情況主要是在以下方面：一是生產(chǎn)情況：累計(jì)完成生產(chǎn)量13308.6噸，完成年計(jì)劃77.8%，與去年同期11539.25噸相比增長(zhǎng)15%，產(chǎn)值17085萬元，與去年同期(17226萬元)相比下降1%。二是生產(chǎn)的調(diào)度管理工作：根據(jù)公司的實(shí)際情況制定下發(fā)了公司生產(chǎn)調(diào)度會(huì)議制度，通過調(diào)度會(huì)議使各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)掌握公司的各項(xiàng)工作情況，為指導(dǎo)生產(chǎn)工作起到了有效的作用。三是提高各生產(chǎn)單位配合的協(xié)調(diào)性和緊密程度，做好電、氣、冷和合理的水排放和水回用。四是完成了對(duì)各分廠五金倉庫的對(duì)賬和實(shí)物清點(diǎn)盤存工作。五是加強(qiáng)了對(duì)公司的固定資產(chǎn)、特種設(shè)備、設(shè)備事故的管理。六是積極地推進(jìn)技術(shù)進(jìn)步和技術(shù)改造工作，不斷完善提高公司設(shè)備裝備水平。

　　二、安全與環(huán)保方面

　　(一)安全工作

　　一是嚴(yán)格遵守國(guó)家《安全生產(chǎn)》法法律法規(guī)，合法生產(chǎn)、依法管理，全面開展安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)。二是落實(shí)責(zé)任主體，強(qiáng)化安全管理。建立和不斷完善安全生產(chǎn)責(zé)任體系。三是健全橫向到邊、縱向到底的安全管理網(wǎng)絡(luò)，加強(qiáng)安全生產(chǎn)管理機(jī)構(gòu)的建設(shè)，保障安全生產(chǎn)。四是做好安全培訓(xùn)，提高職工的安全意識(shí)和安全技能以及遵章守紀(jì)的自覺性。五是重新全面審定安全、環(huán)保、工藝操作規(guī)程，消除安全隱患。六是完善監(jiān)督考核體系，使監(jiān)督考核工作日�；�。七是規(guī)范公司應(yīng)急管理工作，提高應(yīng)對(duì)和防范風(fēng)險(xiǎn)與事故的能力，保證職工安全健康和公眾生命安全。

　　(二)環(huán)保工作

　　一是依靠先進(jìn)的科技，減小處理的難度和污染的排放。二是規(guī)范廢水治理，整個(gè)配套的水處理裝置。三是治理廢氣、廢渣，改善了職工的作業(yè)環(huán)境和廢氣擾民的困擾。

　　三、質(zhì)量的保證

　　一是配合薛總毒死蜱小試和生產(chǎn)樣品分析工作，協(xié)助毒死蜱化驗(yàn)室儀器安裝、調(diào)試和維修工作。二是組織完成老配方驗(yàn)證和篩選工作，已匯總完畢。三是分別組織完成了：19個(gè)標(biāo)準(zhǔn)復(fù)審，已在省技術(shù)監(jiān)督局備案；18個(gè)產(chǎn)品許可證續(xù)展、7個(gè)產(chǎn)品生產(chǎn)批準(zhǔn)證書續(xù)展的申報(bào)工作；0.3%印楝素乳油原藥來源的證明補(bǔ)充，且已落實(shí)送部所。四是分別協(xié)助完成了：書記安排東方公司無形資產(chǎn)變更說明；銀山和制劑化驗(yàn)室儀器設(shè)備統(tǒng)計(jì)備案工作；四人高級(jí)工程師申報(bào)，以及及公司相關(guān)的各項(xiàng)榮譽(yù)證書工作。五是協(xié)助市場(chǎng)督促生產(chǎn)，把好質(zhì)量這一關(guān)。六是分別完成了：10%硝磺草酮懸浮劑、25%吡蚜酮可濕性粉劑、10噻唑膦顆粒劑、15%毒死蜱顆粒劑一年大田實(shí)驗(yàn)；20%異丙威乳油、40%多菌靈懸浮劑、20%葉枯唑可濕性粉劑登記證續(xù)展工作。

　　四、技術(shù)的研發(fā)

　　(一)乙基氯化物工藝改造

　　我公司的研究所基本確定了乙基氯化物年初工藝方案，完成了設(shè)備改造；改變工藝配比，改善工人工作環(huán)境，確保生產(chǎn)的順利進(jìn)行；通過改造硫化工序系統(tǒng)，滿足了生產(chǎn)的需要。

　　(二)氯化物生產(chǎn)跟進(jìn)和服務(wù)

　　一是通過跟蹤分析拿出改進(jìn)方案，將下降至98.5%的`乙基氯化物回升到99%以上；對(duì)生產(chǎn)出含量低于99%的乙基氯化物，及時(shí)調(diào)整工藝指標(biāo)，保證生產(chǎn)質(zhì)量的穩(wěn)定。二是完成乙基氯化物一次廢水裝置中試；同時(shí)改善了樟樹五硫化二磷在我公司生產(chǎn)中出現(xiàn)含量偏低現(xiàn)象。三是對(duì)硫磺處理廢氣進(jìn)行密閉操作，完全焚燒，減少空氣污染。同時(shí)在硫磺處理廢水處理時(shí)回收氯化物12噸多。

　　(三)苯甲醛工藝技術(shù)國(guó)內(nèi)領(lǐng)先，實(shí)現(xiàn)非水反應(yīng)

　　目前國(guó)內(nèi)苯甲醛合成技術(shù)普遍是廢水量大，腐蝕性強(qiáng)、設(shè)備要求高、產(chǎn)質(zhì)量不穩(wěn)定，通過我們技術(shù)人員反復(fù)探索，不斷試驗(yàn)(共做小試300余批)，終于實(shí)現(xiàn)工藝要重大突破，完成了非水反應(yīng)的工藝順利投產(chǎn)。該工藝無廢水排放，腐蝕性降為普通，苯甲醛含量穩(wěn)定在99.5%以上。

　　(四)項(xiàng)目申報(bào)及后續(xù)工作

　　一是分別完成了：黃岡市產(chǎn)業(yè)項(xiàng)目發(fā)展基金的申報(bào)；20xx年申報(bào)為國(guó)家財(cái)政資助項(xiàng)目《鍋爐改造及電機(jī)節(jié)能》項(xiàng)目國(guó)家發(fā)改委現(xiàn)場(chǎng)審查及資料審查工作；國(guó)家審計(jì)署節(jié)能項(xiàng)目的財(cái)務(wù)審計(jì)工作。

　　二是“一種高含硫含鹽農(nóng)藥廢水的處理及回收工藝”發(fā)明專利已受理。

　　三是分別完成了：無水法生產(chǎn)乙基氯化物工藝小試；間歇法處理乙基氯化物一次廢水工藝及生產(chǎn)裝置，并已交接能源動(dòng)力分廠。

　　五、市場(chǎng)銷售情況

　　(一)業(yè)績(jī)

　　一是銷售：乙基氯化物總計(jì)6504.5噸，銷售額共計(jì)1.17億；醚醛總計(jì)318噸，銷售收入20xx萬元；)毒死蜱原藥209噸，百草枯739.59T，三氯乙酰氯500T，五硫208T，三氯吡啶醇鈉69T，完成銷售額2391.17萬。

　　二是回款乙基氯化物1.13億應(yīng)收帳款1204萬元；醚醛1791萬元，應(yīng)收帳款252萬元。

　　(二)市場(chǎng)情況

　　一是上半年未開車的情況下，乙基氯化物和醚醛需求最旺價(jià)格從16000元/噸漲至24800元/噸，自五月份后，公司乙基氯化物開車，緩解了市場(chǎng)需求。而需求量最大的紅太陽因環(huán)保原因開車不順，市場(chǎng)乙基供大于求，競(jìng)爭(zhēng)激烈，價(jià)格一路下滑。

　　二是下半年乙基的銷價(jià)從24000元/噸下滑至現(xiàn)在的15000元/噸以下，乙基的市場(chǎng)已出現(xiàn)重新洗牌的局面。醚醛市場(chǎng)行情全年低迷，全年內(nèi)需從平均8000噸左右萎縮實(shí)際需求3000噸，先前主導(dǎo)市場(chǎng)占有份額丟失。

　　三是主動(dòng)出擊、拓展?fàn)I銷渠道，實(shí)現(xiàn)訂單生產(chǎn)。面對(duì)今年嚴(yán)峻的經(jīng)濟(jì)形勢(shì)，公司營(yíng)銷部門積極行動(dòng)，充分利用各方面資源，努力拓展?fàn)I銷渠道，全年共發(fā)展新客戶15個(gè)，苯甲醛、三氯化鋁、實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)銷售零的突破，現(xiàn)在是按訂單生產(chǎn)。

　　六、今年財(cái)務(wù)

　　(一)財(cái)務(wù)核算和財(cái)務(wù)管理工作

　　在財(cái)務(wù)部高效、有序的組織下，為各項(xiàng)內(nèi)外經(jīng)濟(jì)活動(dòng)提供了應(yīng)有的支持，基本上滿足了各部門對(duì)我部的財(cái)務(wù)要求。自今年三月運(yùn)營(yíng)以來，在公司資金流量一直很大的情況下，各項(xiàng)資金收付安全、準(zhǔn)確、及時(shí)，沒有出現(xiàn)過任何差錯(cuò)。

　　(二)資金調(diào)度和信貸工作

　　一是積極爭(zhēng)取政府支持，年初取得啟動(dòng)資金1500萬。

　　二是積極爭(zhēng)取長(zhǎng)期合作供應(yīng)商理解與支持，在生產(chǎn)啟動(dòng)初期，供應(yīng)商支持資金近1000萬元。

　　三是取得銀行授信額度500萬元，利用現(xiàn)有的授信額度，可有1000萬元輪回使用。

　　四是以冬儲(chǔ)取得客戶支持，吸收冬儲(chǔ)資金540萬元。

　　(三)納稅

　　在國(guó)家稅收法規(guī)的規(guī)定下進(jìn)行合理的納稅籌劃，減少納稅支出：一是配合地稅、國(guó)稅對(duì)公司賬務(wù)進(jìn)行稅務(wù)稽查工作，避交稅款40萬左右。二是取得“高新技術(shù)企業(yè)”可享受一些稅務(wù)上的納稅減免政策。

　　七、備戰(zhàn)20xx

　　(一)生產(chǎn)備戰(zhàn)

　　一是圍繞公司20xx年生產(chǎn)產(chǎn)值4個(gè)億的工作計(jì)劃和目標(biāo)積極開展工作，努力完成公司各項(xiàng)任務(wù)。二是對(duì)新增資產(chǎn)及時(shí)轉(zhuǎn)成固定資產(chǎn)，對(duì)原固定資產(chǎn)年底進(jìn)行一次盤存清點(diǎn)。三是根據(jù)特種設(shè)備管理制度，及時(shí)對(duì)特種設(shè)備進(jìn)行年檢，制訂設(shè)備維修保養(yǎng)計(jì)劃，并按計(jì)劃嚴(yán)格實(shí)施，提倡修舊利廢活動(dòng)引進(jìn)新技術(shù)，新材料，新設(shè)備，提高設(shè)備現(xiàn)代化裝機(jī)能力并重新對(duì)設(shè)備管理制度進(jìn)行修訂和完善。

　　(二)安全與環(huán)保

　　嚴(yán)抓細(xì)管，確保全年安全環(huán)保事故為零，通過安全環(huán)保責(zé)任制的分解，落實(shí)職責(zé)、加大宣傳、強(qiáng)化教育、優(yōu)化工藝、安全環(huán)保管理工作常態(tài)化(周檢、日檢、班檢相結(jié)合)。

　　(三)質(zhì)量

　　一是協(xié)助市場(chǎng)、督促生產(chǎn)、配合研究所把好進(jìn)出廠原材料、成品、包裝物、生產(chǎn)過程控制質(zhì)量關(guān)，使產(chǎn)品合格投放市場(chǎng)。二是18個(gè)產(chǎn)品生產(chǎn)許可證申報(bào)(4個(gè)新增加)或續(xù)展，落實(shí)好現(xiàn)場(chǎng)考核和考評(píng)工作，做到順利通過；10個(gè)產(chǎn)品登記證到期續(xù)展；5%辛硫磷顆粒劑臨時(shí)登記證轉(zhuǎn)正式登記證材料申報(bào)。三是進(jìn)行硝磺草酮、毒死蜱顆粒劑、噻唑磷顆粒劑、吡蚜酮粉劑大田試驗(yàn)、毒性實(shí)驗(yàn)、環(huán)境實(shí)驗(yàn)、理化性質(zhì)、殘留實(shí)驗(yàn)等。

　　(四)技術(shù)

　　一是繼續(xù)為乙基氯化物新工藝中試單套工業(yè)化裝置運(yùn)行為工業(yè)化設(shè)計(jì)提供依據(jù)二是制劑產(chǎn)品開發(fā)重點(diǎn)，加大產(chǎn)品開發(fā)和儲(chǔ)備力度：優(yōu)化現(xiàn)有顆粒劑的配方；優(yōu)化現(xiàn)有毒死蜱的配方；開發(fā)人員應(yīng)貼近市場(chǎng)，除了與市場(chǎng)部、質(zhì)量部保持密切的聯(lián)系外，還要到外面去了解信息。三是協(xié)助解決生產(chǎn)部、質(zhì)量部提出的問題。

　　(五)銷售

　　一是建立一支熟悉業(yè)務(wù)，而相對(duì)穩(wěn)定的銷售團(tuán)隊(duì)。二是完善銷售制度，建立一套明確系統(tǒng)的業(yè)務(wù)管理辦法。三是培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題，不斷自我提高的習(xí)慣。五是建立新的銷售模式與渠道，制定新的銷售目標(biāo)：乙基氯化物10000噸。醚醛500噸，毒死蜱原藥3000噸。

　　在布滿挑戰(zhàn)的20xx年，我們要以前瞻的視野，超前的營(yíng)銷，勇于創(chuàng)新，迎難而上，勤勉工作，全身心的投入到公司的經(jīng)營(yíng)發(fā)展中，創(chuàng)造公司的新形象，新境界！

2022賓館年度工作總結(jié)個(gè)人20

　　今年6月22日，xx游客中心正式投入使用，在辦公室的關(guān)心、指導(dǎo)下，我部門牢抓機(jī)遇，面向未來，團(tuán)結(jié)一致，攻堅(jiān)克難。樹立了品牌，加大了學(xué)習(xí)提升的力度，圍繞上級(jí)提出的“提升軟實(shí)力，爭(zhēng)做文化導(dǎo)游員”的要求，穩(wěn)中有進(jìn)，各項(xiàng)工作有序推進(jìn)，圓滿完成本年度的各項(xiàng)指標(biāo)和任務(wù)，得到了客人的高度評(píng)價(jià)，在同行中樹立了一面旗幟。

　　下面，請(qǐng)?jiān)试S我代表本部門10余位員工向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)作20xx年工作總結(jié)。

　　一、齊心協(xié)力，品牌管理，我部工作呈現(xiàn)三大亮點(diǎn)。

　　業(yè)務(wù)接待爐火純青。自游客中心投入使用以來，我部門先后接待客人xx人，每位導(dǎo)游平均接待次數(shù)xx。我們先后通過規(guī)范化的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，不斷學(xué)習(xí)，提高講解服務(wù)技能，同時(shí)實(shí)戰(zhàn)操練，鞏固創(chuàng)新，不僅形成了導(dǎo)游員的個(gè)人風(fēng)格，也夯實(shí)了我部門的經(jīng)常性工作的基礎(chǔ)。這xx游客當(dāng)中，不僅有社會(huì)名流，更有來此考察的領(lǐng)導(dǎo)干部，據(jù)統(tǒng)計(jì)，今年我們接待了處級(jí)以上的.領(lǐng)導(dǎo)干部xx次，受到了當(dāng)?shù)卣�府和集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)的高度贊許。

　　在景點(diǎn)實(shí)地帶團(tuán)中，我們能按照規(guī)定、流程辦事，以“耐心、細(xì)致、文明、禮貌”的方針提供服務(wù)，深得客人的肯定。xx次帶團(tuán)中，我們不但把美麗的太湖推薦給外地游客，也讓客人深深的留戀于這片熱土。值得一提的是，重陽節(jié)當(dāng)日，我們破紀(jì)錄的接待了1400余位游客，我們有條不紊的按原計(jì)劃落實(shí)推進(jìn)，順利圓滿的打響、打好了這場(chǎng)攻堅(jiān)戰(zhàn)，為游客中心將來的大規(guī)模接待提供了寶貴經(jīng)驗(yàn)。

　　服務(wù)技能不斷求進(jìn)。在辦公室的親切指導(dǎo)下，我部門通過組織學(xué)習(xí)，不僅規(guī)劃化了服務(wù)流程，也加強(qiáng)了我部導(dǎo)游員業(yè)務(wù)素質(zhì)的提升，樹立了“以人為本”的服務(wù)原則。同時(shí)，用心對(duì)照“三亮、三創(chuàng)、三評(píng)比”的工作思路來塑造品牌化效益。還通過參加各類活動(dòng)和比賽，以點(diǎn)帶面，提升技能水平。一年來，我部成員先后參加了區(qū)旅游培訓(xùn)、區(qū)志愿者培訓(xùn)、集團(tuán)DIY講師培訓(xùn)以及集團(tuán)競(jìng)走比賽、集團(tuán)職工知識(shí)競(jìng)賽、集團(tuán)勤廉書畫展景區(qū)公司導(dǎo)游員大賽，景區(qū)公司主持人大賽等各類活動(dòng)，爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)，敢為人先，并取得一定成績(jī)，其中包括區(qū)級(jí)榮譽(yù)2項(xiàng)(組織1項(xiàng)、個(gè)人1項(xiàng))，景區(qū)公司“優(yōu)秀獎(jiǎng)”4項(xiàng)，“鼓勵(lì)獎(jiǎng)”2項(xiàng)。近日，又有兩位同志將入圍決賽，代表我部參加區(qū)講解員大賽。

　　員工成長(zhǎng)突飛猛進(jìn)。我部門通過例會(huì)，不斷提升組織影響力。人人參與，建言獻(xiàn)計(jì)，先后確立了“崗位責(zé)任制”、“專人專事制”，有效分擔(dān)了部門經(jīng)常性工作，不僅讓權(quán)利在陽光下運(yùn)行，同時(shí)也起到了鍛煉人的功能。一年來，我部有1位同志上調(diào)至集團(tuán)工作，1位同志上調(diào)至游客中心辦公室并主持工作，2位同志擔(dān)任游客中心中層一職�，F(xiàn)有的12位成員中，本、�？坡�100%，中共黨員2位，持國(guó)導(dǎo)證成員7位。這些成績(jī)充分說明我部人才輩出，是為公司提供“新星”的搖籃。

　　二，腳踏實(shí)地，穩(wěn)扎穩(wěn)打，抓好平日工作中心。

　　自游客游客中心運(yùn)行以來，在上級(jí)的領(lǐng)導(dǎo)下，我們邊查邊改，整風(fēng)肅紀(jì)。抓牢我部平日中心工作的重點(diǎn)，讓成員在服務(wù)臺(tái)上坐下來、靜下心，深刻領(lǐng)會(huì)“萬丈高樓平地而起”的至理。自10月以來，我部接手了團(tuán)區(qū)委的太湖綠“V”站服務(wù)臺(tái)，通過資料發(fā)放、解問答疑、愛心助力等活動(dòng)，讓志愿者精神在我部成員間傳遞。

　　三，響應(yīng)上級(jí)，部門互助，讓“一家親”的精神持續(xù)給力。

　　隨著工作步入正軌，我們也積極配合領(lǐng)導(dǎo)，做好其他部門工作的協(xié)助。配合物業(yè)部發(fā)放4D眼鏡，配合食堂做好餐前準(zhǔn)備，輔助辦公室做好餐飲服務(wù)，如此等等。在辦公室確定的巡檢小組名單中，我部有6位同志入選。今年以來，我部成員比奉獻(xiàn)，比付出，比汗水，與公司一起成長(zhǎng)翱翔。據(jù)統(tǒng)計(jì)，截至12月，我部成員共存調(diào)休xx天，餐廳加班服務(wù)xx次。在數(shù)據(jù)面前，我們?nèi)哉J(rèn)為，比起公司的成長(zhǎng)，我們付出的還很少。步入14年，我們將沿著集團(tuán)發(fā)展的方向付出更多的努力!

　　過去的一年極不平凡，取得的成績(jī)也來之不易，我們切不可驕傲，不可自滿。如今，我們的任務(wù)還相當(dāng)艱巨，存在的問題也擺在我們面前。面對(duì)工作中的懈怠，面對(duì)接待中的不到位，面對(duì)導(dǎo)游中的隨意性，我們要嚴(yán)肅對(duì)待，認(rèn)真整改。讓我們用共同的智慧，共同的擔(dān)當(dāng)，務(wù)實(shí)創(chuàng)新，開拓進(jìn)取，協(xié)力齊心，為太旅集團(tuán)的明天更美好而奮勇前行!

2022賓館年度工作總結(jié)個(gè)人21

　　綠化工作看似簡(jiǎn)單，實(shí)則不易，一年四季，種花栽樹、剪枝除草、澆水施肥等工作都比較繁瑣，而且時(shí)間性很強(qiáng)，需腳踏實(shí)地，銳意進(jìn)取，才能使各項(xiàng)工作均取得進(jìn)步。

　　一、腳踏實(shí)地，盡職盡責(zé)

　　一年來，我認(rèn)真學(xué)習(xí)公司新的規(guī)章制度，按時(shí)上下班，對(duì)自己的本職工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，絕不放過沒一個(gè)細(xì)節(jié)。對(duì)領(lǐng)導(dǎo)安排的工作及時(shí)按時(shí)完成。從思想上到行動(dòng)上多做到真正以公司為家，把公司的事當(dāng)成自己的事去做，做到先有大家再有小家，把公司的事無論大小都當(dāng)成首要大事去做，做到想公司所想，做公司所做。

　　在綠化工程的管理工作中，在嚴(yán)格按照政策法規(guī)、行業(yè)規(guī)范以及建設(shè)單位對(duì)工程的要求辦事的同時(shí)，我注重積累大量第一手資料，準(zhǔn)確發(fā)現(xiàn)存在問題并能夠在第一時(shí)間妥善解決。全方位為所屬綠化工程提供直觀依據(jù)，力爭(zhēng)在園林綠化養(yǎng)護(hù)水平，及本單位的綠化工程管理工作上全新臺(tái)階做好技術(shù)保障。在安全生產(chǎn)方面，我把責(zé)任落實(shí)到每一個(gè)具體從業(yè)者手中，針對(duì)綠化養(yǎng)護(hù)、園林機(jī)具、農(nóng)藥的使用管理等方面分別制定了操作規(guī)程，并召開安全生產(chǎn)會(huì)議，最大限度地消除安全隱患，確保職工及財(cái)產(chǎn)安全。

　　二、立足本職工作，取得一定成績(jī)

　　在平時(shí)我不斷加強(qiáng)自身在專業(yè)與非專業(yè)方面的學(xué)習(xí)，提高工程質(zhì)量，在工程建設(shè)中依據(jù)具體情況具體分析，因地制宜的原則，并結(jié)合自身的工作經(jīng)驗(yàn)，努力提高公共綠地的景觀質(zhì)量，不為了只完成任務(wù)而建設(shè)，在提高苗木成活率上下功夫，提高管理水平保證公司的經(jīng)濟(jì)效益。在公司同事們的共同努力下，苗木成活率有了提高。

　　今年我主要參與施工和養(yǎng)護(hù)的工地主要是xx。xx工地今年采取突擊戰(zhàn)術(shù)，把工作緊湊化，統(tǒng)一拔草、澆水、打掃衛(wèi)生，現(xiàn)xx真在最終交接驗(yàn)收中。xx工程面臨的困難多，有拆遷問題、設(shè)計(jì)問題、交叉施工問題、工程進(jìn)度問題、和苗木成活等問題。但xx工作人員沒有被困難嚇倒，相反在困難中激發(fā)出的是我們克服困難的`種種辦法和解決問題的信心。在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，在我們堅(jiān)強(qiáng)的意志工作中，今年春季xx在苗木在栽植過程中取得一定成績(jī)，得到總指揮部和公司領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可。共計(jì)栽植苗木xx余種，其中有喬木xx株，灌木xx余株，地被xx萬余株、水生植物等。僅綠化共計(jì)完成工程造價(jià)xx元。在綠化的同時(shí)我們還完成了大量的土方工程。此成績(jī)的取得不是我自己一個(gè)人完成的，是我們整個(gè)團(tuán)隊(duì)團(tuán)結(jié)一致，共同努力的結(jié)果，是我們xx所有人的驕傲。

　　三、回憶過去，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)

　　綠化的養(yǎng)護(hù)管理是工程建設(shè)之后對(duì)園林植物進(jìn)行的長(zhǎng)期撫育管理工作，養(yǎng)護(hù)管理工作的監(jiān)管應(yīng)把握所養(yǎng)護(hù)對(duì)象自身的特點(diǎn)，尋找最有效地途徑，方法和結(jié)果不能只取其一，俗話說“三分種，七分養(yǎng)”應(yīng)加以側(cè)重，以結(jié)果為主，在養(yǎng)護(hù)管理上下功夫。并逐步合理編制專項(xiàng)施工計(jì)劃，使施工成本與施工質(zhì)量和公司效益達(dá)到和諧統(tǒng)一。

　　在養(yǎng)護(hù)工作中還需要區(qū)分施工與管理的區(qū)別。綠化工程施工通常具有以下特點(diǎn)：

　　1、單次性。如種植一株樹從挖坑、回土、扶正到上保護(hù)架等工序只進(jìn)行一次后，即只完成單株樹木的栽植，不再需要重復(fù)多次進(jìn)行。

　　2、工序固定性。就是在綠化工程進(jìn)行過程中，各道工序開展的先后次序基本是固定的，無特殊情況沒有很大的變化。

　　3、時(shí)限性。即工程施工一般需要在一定的時(shí)限內(nèi)完成，具有一定的緊迫性。綠化大好時(shí)節(jié)，僅僅在短短的幾天，每種苗木的生活習(xí)性不同，其適宜栽植的時(shí)期也不同，我們要抓住適宜成活的種植時(shí)期，以提高苗木成活。

　　而綠化養(yǎng)護(hù)管理工作不同于綠化工程建設(shè)，相應(yīng)具有以下特點(diǎn)：

　　（1）重復(fù)性、持續(xù)性。如在一個(gè)生長(zhǎng)季內(nèi)，樹木的修剪要根據(jù)植物生長(zhǎng)狀況，在合理的時(shí)間內(nèi)進(jìn)行數(shù)次修剪；噴灑藥物要根據(jù)病蟲害的發(fā)生情況和規(guī)律進(jìn)行隨時(shí)防治，因此，多項(xiàng)工作往往在具體的綠化工程養(yǎng)護(hù)中是經(jīng)常重復(fù)進(jìn)行的。

　�。�2）工序不固定性。綠化工程管理工作的開展通常容易受很多因素的影響，如溫度、雨水、災(zāi)害性天氣等。雨水充沛，很可能兩個(gè)月不用澆水，但植物生長(zhǎng)量加大，又會(huì)增加修剪的工作量。因此，每天需要開展哪一項(xiàng)工作需要根據(jù)實(shí)際情況隨時(shí)調(diào)節(jié)，才能合理安排人力、物力，適應(yīng)植物生長(zhǎng)的需要，相對(duì)的機(jī)動(dòng)性就很大。

　　（3）季節(jié)性。養(yǎng)護(hù)管理工作主要隨著季節(jié)不同而有所變化。通常以一年為周期，如喬木修剪在冬季進(jìn)行整形修剪；在生長(zhǎng)季節(jié)發(fā)生枯死枝、折損枝則要及時(shí)進(jìn)行清潔修剪；發(fā)生萌蘗，要進(jìn)行摘除萌蘗的營(yíng)養(yǎng)修剪。時(shí)限要求不十分嚴(yán)格，只要符合其生長(zhǎng)規(guī)律，能夠促進(jìn)植物健康生長(zhǎng)即可。

　　因此對(duì)養(yǎng)護(hù)管理工作的監(jiān)管應(yīng)與施工工程的監(jiān)管區(qū)別對(duì)待，把握其自身的特點(diǎn)，尋找有效的控制點(diǎn)，發(fā)現(xiàn)最適合的工作途徑，以使管理過程有序、合理、可操作性強(qiáng)，保證公司經(jīng)濟(jì)效益最大化。

　　在實(shí)際養(yǎng)護(hù)工作中，我在“早、全、細(xì)、新”上下大功夫，在確保成活率的同時(shí)，盡可能的在最短的時(shí)間內(nèi)達(dá)到理想的景觀效果。在不得已的情況下，我們也要進(jìn)行反季節(jié)栽植，反季節(jié)栽植應(yīng)比平常栽植多下功夫，講究方式方法，使其生長(zhǎng)的自身環(huán)境與外界環(huán)境和諧統(tǒng)一。講究科學(xué)，利用科學(xué)的方法提高苗木成活。

　　由于綠化管理措施及時(shí)，有力地保證了綠化工程的質(zhì)量取得了可喜成果。

　　四、把我現(xiàn)在，創(chuàng)造未來

　　在綠化工作中我們更應(yīng)該振奮精神，搶抓機(jī)遇，努力創(chuàng)造條件解決問題，謀求發(fā)展，根據(jù)具體要求，積極分解制定切合實(shí)際的工作計(jì)劃，扎扎實(shí)實(shí)地抓好各方面工作，加大施工、養(yǎng)護(hù)工作力度。建立更加正常、良性的工作團(tuán)隊(duì)，創(chuàng)造更加和諧的工作環(huán)境。加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，以提高自身的綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平，從而從根本上提高管養(yǎng)水平，降低管養(yǎng)成本。我將繼續(xù)保持積極的工作熱情和清晰的工作思路，腳踏實(shí)地，再接再厲。

　　在將來的工作中，我應(yīng)該在現(xiàn)有專業(yè)技術(shù)水平上努力開拓創(chuàng)新，發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì)的同時(shí)吸收先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，為xx綠化事業(yè)的發(fā)展，發(fā)揮自己的光和熱。

2022賓館年度工作總結(jié)個(gè)人22

　　辭舊迎新，20xx年很快就過去了，在這一年里，我認(rèn)真履行職責(zé)，在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、幫助下，在我部門員工的大力支持、密切配合下，帶領(lǐng)部門員工強(qiáng)管理、挖潛力，取得了一定的成績(jī)，現(xiàn)將一年來工作情況報(bào)告如下，不當(dāng)之處請(qǐng)指正。

　　一、20xx年主要工作概述

　　招商部緊緊圍繞企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略，把握好發(fā)展方向�！罢也罹�、重招商、盡責(zé)任”在項(xiàng)目的招商過程中把員工的思想和行動(dòng)統(tǒng)一到企業(yè)的方針上來。通過努力，招商部?jī)?nèi)部營(yíng)造出了上下同心求業(yè)績(jī)的良好氛圍，凝聚力增強(qiáng)的同時(shí)，團(tuán)隊(duì)建設(shè)、系統(tǒng)招商、服務(wù)管理等各項(xiàng)工作都做出了不俗的成績(jī)。上半年完成了C、E兩區(qū)進(jìn)行業(yè)態(tài)優(yōu)化統(tǒng)一招商，下半年完成了A、B區(qū)業(yè)主續(xù)租工作同時(shí)正在進(jìn)行經(jīng)營(yíng)戶續(xù)租調(diào)整業(yè)態(tài)分類，以增強(qiáng)市場(chǎng)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。

　　二、團(tuán)隊(duì)的搭建、流程梳理及細(xì)化管理工作

　　公司對(duì)招商部的每一位員工都嚴(yán)格要求，力求人人都是精英。通過內(nèi)部體系架構(gòu)上的規(guī)范化，進(jìn)一步明確分工、職責(zé)到位。部門內(nèi)部按工作內(nèi)容，劃分了業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)與服務(wù)團(tuán)隊(duì)，以進(jìn)行部門工作的全面聯(lián)系與溝通。在這些基礎(chǔ)團(tuán)隊(duì)建設(shè)工作初步完成之后，逐步開展團(tuán)隊(duì)能力提升工程，通過內(nèi)部培訓(xùn)和經(jīng)驗(yàn)交流等多種形式，提升營(yíng)銷隊(duì)伍的溝通技巧和業(yè)務(wù)能力。并在各區(qū)域的掃描式走訪、招商的流程梳理、商戶經(jīng)營(yíng)理念的有效提高、工作細(xì)節(jié)的有力執(zhí)行等各個(gè)方面加以改進(jìn)與完善，進(jìn)一步通過團(tuán)隊(duì)的凝聚力與執(zhí)行力的建設(shè)來增強(qiáng)招商環(huán)節(jié)、商業(yè)服務(wù)管理的整體提升。

　　三、圓滿完成各項(xiàng)招商任務(wù)指標(biāo)。

　　針對(duì)城北區(qū)域內(nèi)市場(chǎng)的特征，在招商過程中，我們卻始終保持寧缺毋濫、特色商業(yè)的招商理念，克服商業(yè)大環(huán)境、區(qū)域本位主義、貧乏的經(jīng)營(yíng)理念等種種不利因素，圓滿完成了C、E區(qū)的招商工作。引入了一大批代表本地區(qū)最具競(jìng)爭(zhēng)力的.陶瓷批發(fā)商，在此基礎(chǔ)上，招商部通過擴(kuò)大招商力度，拓展可利用資源，先后把C5、E10、E11進(jìn)行業(yè)態(tài)分類，形成地板區(qū)、五金油漆區(qū)、木門移門區(qū)，完成招商任務(wù)、填充業(yè)態(tài)的同時(shí)，在市場(chǎng)后續(xù)招商中的產(chǎn)生了良好的積極性和指向性。最大化的保證了明珠世貿(mào)商城業(yè)態(tài)豐富性、獨(dú)特性及延展度。在招商的過程中，招商部的員工積極配合和指導(dǎo)商家的貨品選擇、價(jià)值提升、裝修設(shè)計(jì)和裝修流程等系列工作，與商戶建立了長(zhǎng)久、穩(wěn)固的戰(zhàn)略合作關(guān)系，為下一步的招商工作打下良好的基礎(chǔ)，也為舉辦大型活動(dòng)、會(huì)展能夠得到商戶全力支持埋下了伏筆。

　　四、市場(chǎng)宣傳工作的圓滿完成。

　　為配合公司開業(yè)兩周年活動(dòng)，通過有效形式提升整體商業(yè)氛圍，于10月份至12月份間，在公司領(lǐng)導(dǎo)和整個(gè)部門的不懈努力下，成功舉辦6次建材走進(jìn)社區(qū)活動(dòng)和一次明珠建材團(tuán)購活動(dòng)。在鹽城百姓心目中上產(chǎn)生了良好的氛圍。提升了明珠世貿(mào)商城及公司的整體形象，樹立了客戶、民眾的信心。

　　五、工作中存在的問題與不足

　　1、招商是一項(xiàng)長(zhǎng)期性、復(fù)雜性、效果不確定性的工作，各種因素均可以制約和改變招商的結(jié)果，對(duì)于處于第一線的招商部來說，工作的難度和挑戰(zhàn)性不言而喻。為了更好的完成招商工作，客戶信息儲(chǔ)備、拓寬信息源、增強(qiáng)招商工作一線人員的“釘子精神”、工作信心和改善畏難情緒等工作，對(duì)于目前招商基礎(chǔ)隊(duì)伍的經(jīng)驗(yàn)、自信心等問題，還需要長(zhǎng)時(shí)間的磨練與實(shí)踐。

　　2、細(xì)節(jié)處理方面，尤其是一些輔助性的操作細(xì)節(jié)上，還有進(jìn)一步加強(qiáng)的空間。

　　3、在招商與商戶經(jīng)營(yíng)的過程中發(fā)現(xiàn)，有一部分消費(fèi)者對(duì)明珠商貿(mào)城不夠了解，

　　如何更好的利用明珠商貿(mào)城的平臺(tái)來引導(dǎo)周邊地區(qū)消費(fèi)者，發(fā)掘其消費(fèi)潛力，是目前展示區(qū)面臨的問題。

　　最后，在新的一年，招商部所有員工，將繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，精通相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)，提升招商技能和服務(wù)水平。為未來打好攻堅(jiān)戰(zhàn)，創(chuàng)造有利的先決條件。

　　祝公司業(yè)績(jī)蒸蒸日上。

2022賓館年度工作總結(jié)個(gè)人23

　　在講演會(huì)中，黃總指出，上半年藥品銷售公司健全了內(nèi)部組織與軌制，運(yùn)作越來越獨(dú)立，部分職責(zé)更清晰，下一步運(yùn)營(yíng)更加規(guī)范。黃總還明確指出公司下一步的發(fā)展戰(zhàn)略方向，夸大辦事處治理模式、職能與辦事處經(jīng)理職責(zé)的轉(zhuǎn)變，保證團(tuán)隊(duì)發(fā)展。整個(gè)培訓(xùn)圍繞著晉升辦事處經(jīng)理治理能力、執(zhí)行力、銷售技巧、產(chǎn)品知識(shí)等方面內(nèi)容進(jìn)行培訓(xùn)和交流，全面進(jìn)步公司各辦事處經(jīng)理的銷售能力，完善各辦事處的治理模式。外勤匯報(bào)半年以來的銷售工作情況、進(jìn)展以及下一步的工作開展計(jì)劃，并且采取“問答”方式，外勤職員提出存在的題目，楊總一一給予明確答復(fù)。通過總結(jié)講演，充分達(dá)到內(nèi)、外勤工作透明化、程序化的效果，同時(shí)使內(nèi)、外勤之間的工作得以互相理解，為今后的溝通、協(xié)作奠定良好的基礎(chǔ)。加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，使我們的員工步隊(duì)更有戰(zhàn)斗力、凝結(jié)力，員工要適應(yīng)企業(yè)文化，與公司共同發(fā)展，共同提高！

　　會(huì)議最后，經(jīng)全體參會(huì)職員公然投票選舉的方式，評(píng)比出半年度優(yōu)秀員工，并對(duì)評(píng)比出的優(yōu)秀員工以及第一季度、第二季度綜合考核第一名至第五名的員工進(jìn)行了表彰。

　　會(huì)上，內(nèi)勤各部分以幻燈片形式匯報(bào)六月工作總結(jié)及上半年工作總結(jié)，以黃總的要求“以數(shù)字為導(dǎo)向、以市場(chǎng)為中央、以客戶為中央、以銷售為中央”為宗旨，從銷售、客戶以及市場(chǎng)“四率”幾個(gè)方面，用數(shù)據(jù)的方式分析各省區(qū)的工作情況，指出上風(fēng)與不足。

　　黃總對(duì)藥品銷售公司下一步工作提出要求：要深度銷售，根據(jù)公司產(chǎn)品特點(diǎn)，向二級(jí)、三級(jí)市場(chǎng)推進(jìn)。對(duì)產(chǎn)品公道定位，組成產(chǎn)品群，同時(shí)細(xì)分市場(chǎng)、細(xì)分產(chǎn)品，銷售不走單一路線，慢慢滲透滲出到終端，更貼近終端市場(chǎng)，下半年將啟動(dòng)OTC市場(chǎng)。截止6月30日，藥品銷售公司成立了28個(gè)辦事處，銷售步隊(duì)擴(kuò)大到58人，但是目前銷售步隊(duì)較年青，整體經(jīng)驗(yàn)不足，銷售職員的業(yè)務(wù)知識(shí)、技能、社會(huì)閱歷等都有待進(jìn)步，公司將會(huì)給予支持，加強(qiáng)教育、培訓(xùn)，以進(jìn)步銷售步隊(duì)的整體水平。

　　員工培訓(xùn)通過自組和外聘老師相結(jié)合的培訓(xùn)方式，特禮聘北京凱文金治理參謀公司講師周誠(chéng)忠老師進(jìn)行培訓(xùn)。

　　一年前，我?guī)е�一絲失落與滿懷期待的心情進(jìn)入xxx藥；現(xiàn)在，我可以滿懷信心地投入工作，用心開啟新的人生規(guī)劃。在追逐理想的'路上，又多了一份勇氣與堅(jiān)定。

　　與之前相比雖然起點(diǎn)低了很多，但我堅(jiān)信憑借自己出色的能力、穩(wěn)重踏實(shí)、積極樂觀的工作態(tài)度以及豐富的工作經(jīng)驗(yàn)在一段時(shí)間后肯定會(huì)取得大的進(jìn)步與突破。昨天的輝煌已成為歷史，明天的美好還在遙遠(yuǎn)的未來，只有緊緊的抓著今天才是最明智的選擇。全心全意努力工作，腳踏實(shí)地，一切從零開始才是我通向羅馬的大道。

　　在此期間，我非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫助。在大家的幫助與指點(diǎn)下，我很快融入了我們這個(gè)集體當(dāng)中，成為這大家庭的一員，并在工作模式和工作方式上有了重大的突破和改進(jìn)，在任職期間，我嚴(yán)格要求自己，做好自己的本職工作�，F(xiàn)將我今年的工作總結(jié)成如下幾點(diǎn)：

　　一、各省區(qū)銷售經(jīng)理月工作進(jìn)度表與銷售統(tǒng)計(jì)表情況

　　此類報(bào)表對(duì)于我可以說是游刃有余。但是在填寫數(shù)據(jù)和內(nèi)容的同時(shí)，我一直堅(jiān)持要慎之又慎，我們都知道此報(bào)表就是各省區(qū)銷售經(jīng)理向領(lǐng)導(dǎo)證實(shí)自己業(yè)務(wù)水平的有力依據(jù)，一旦數(shù)據(jù)和內(nèi)容出現(xiàn)錯(cuò)誤，將會(huì)給各省銷售經(jīng)理帶來負(fù)面影響，同時(shí)也會(huì)給公司帶來不必要的麻煩。所以一定要做到及時(shí)、準(zhǔn)確，讓公司領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)此表針對(duì)不同的地區(qū)做出相應(yīng)的對(duì)策，這樣才能控制風(fēng)險(xiǎn)。

　　二、辦公室日常工作

　　作為xx公司的銷售內(nèi)勤，我深知崗位的重要性，在工作的同時(shí)也能增強(qiáng)我個(gè)人的交際能力。銷售內(nèi)勤是一個(gè)承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系八方的重要樞紐，把握市場(chǎng)最新變化資料的收集，為業(yè)務(wù)經(jīng)理做好一切后方保障。在處理首營(yíng)資料、代理協(xié)議、宣傳彩頁、樣品等等這些繁瑣的日常事務(wù)時(shí)一定要有頭有尾，全程監(jiān)控，同時(shí)也要增強(qiáng)自我協(xié)調(diào)工作意識(shí)。這一年來我基本上做到了事事有著落，件件有回音。并學(xué)會(huì)了制定工作計(jì)劃。有條有理，有力有效。

　　三、今后努力的方向

　　一年來，本著愛崗敬業(yè)的精神、創(chuàng)造性地開展工作，雖然取得了進(jìn)步，但也存在一些問題和不足。如在上次會(huì)議做吊牌沒能及時(shí)完成到位，這也許是因?yàn)楦�其他環(huán)節(jié)的協(xié)調(diào)做的不夠完善；今后我會(huì)吸取教訓(xùn)，從下面三個(gè)方向努力：

　　第一，加強(qiáng)自身的學(xué)習(xí)，拓展知識(shí)面，努力學(xué)習(xí)醫(yī)藥專業(yè)知識(shí)，對(duì)于同行業(yè)的發(fā)展以及統(tǒng)籌規(guī)劃做到心中有數(shù)；

　　第二，各方面要做到實(shí)事求是，上情下達(dá)、下情上達(dá)，做領(lǐng)導(dǎo)的好助手！

　　第三，用心、細(xì)心、耐心、虛心。

　　在以后的工作當(dāng)中，我會(huì)揚(yáng)長(zhǎng)避短，做一名稱職的銷售內(nèi)勤，與企業(yè)共同成長(zhǎng)。

2022賓館年度工作總結(jié)個(gè)人24

　　當(dāng)這一年的教學(xué)工作得以結(jié)束的時(shí)候也讓我從中積累了許多經(jīng)驗(yàn)，我明白教學(xué)水平的提升與自己平時(shí)的努力存在著很大的聯(lián)系，我也很關(guān)心班上學(xué)生成績(jī)的提升并為此付出了不少努力，但隨著學(xué)生在成績(jī)方面有所進(jìn)步也讓我對(duì)此感到欣慰，作為小學(xué)教師也讓我明白做好教學(xué)工作的重要性，現(xiàn)對(duì)一年來在小學(xué)教學(xué)工作中的努力進(jìn)行以下工作總結(jié)。

　　認(rèn)真制定好教學(xué)方針并對(duì)學(xué)生做到因材施教，早在年初階段我便對(duì)這一年的教學(xué)工作進(jìn)行了部署，主要是通過以往的工作經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行指導(dǎo)以便于更好地教導(dǎo)學(xué)生，事實(shí)上這種做法也讓我吸取了以往的經(jīng)驗(yàn)并將教學(xué)工作做得更好，我在教學(xué)工作中能夠?qū)�學(xué)生的成績(jī)進(jìn)行深入分析并明白他們成績(jī)出現(xiàn)波動(dòng)的原因，無論是課堂上的`教導(dǎo)還是課后輔導(dǎo)都是為了讓他們?cè)诳紙?chǎng)上有著穩(wěn)定的發(fā)揮，而且根據(jù)學(xué)習(xí)進(jìn)度的不同導(dǎo)致我也會(huì)對(duì)學(xué)生們的授課方式進(jìn)行改變，主要是照顧大多數(shù)學(xué)生的學(xué)習(xí)進(jìn)度并針對(duì)偏科的問題采取有效措施，這樣的做法也讓班上學(xué)生的成績(jī)出現(xiàn)顯著提升并獲得了家長(zhǎng)的認(rèn)可。

　　組織好校園活動(dòng)并鼓勵(lì)班上的學(xué)生積極參與其中，對(duì)學(xué)生的成長(zhǎng)來說除了學(xué)習(xí)成績(jī)以外還有許多值得重視的事情，校園活動(dòng)的參與就能夠很好地提升學(xué)生的集體榮譽(yù)感，而且通過活動(dòng)的參與也能夠適當(dāng)調(diào)解學(xué)習(xí)壓力，而我在鼓勵(lì)他們參與的同時(shí)也會(huì)教導(dǎo)學(xué)生應(yīng)該如何去做，為了加強(qiáng)管理導(dǎo)致我也會(huì)重視對(duì)班干部的培養(yǎng)，這樣的話當(dāng)我臨時(shí)有事不在教室的時(shí)候能夠保證學(xué)生們能夠認(rèn)真進(jìn)行學(xué)習(xí)，但我仍需要重視這項(xiàng)工作的完成以免出現(xiàn)管理方面的漏洞。

　　注重與家長(zhǎng)的交流并做好培優(yōu)輔差方面的工作，通過與家長(zhǎng)的交流反饋學(xué)生在校學(xué)習(xí)的狀況是很重要的，而且我也能夠從中得知學(xué)生在家完成作業(yè)以及自主學(xué)習(xí)的狀況，愿意主動(dòng)陪伴孩子學(xué)習(xí)的家長(zhǎng)往往能夠很好地促進(jìn)成績(jī)的提升，事實(shí)上通過交流讓我發(fā)現(xiàn)學(xué)生成績(jī)的優(yōu)異與良好的家庭教育存在著很大聯(lián)系，對(duì)于成績(jī)較差的學(xué)生則會(huì)展開家訪工作從而體現(xiàn)自己的重視，雖然現(xiàn)在能夠通過家長(zhǎng)群的方式進(jìn)行聯(lián)系卻容易因?yàn)楦蓴_家長(zhǎng)的作息時(shí)間從而使得對(duì)方感到困擾。

　　雖然在教學(xué)工作中付出不少努力卻也是希望學(xué)生的成績(jī)能夠得到提升，因此我能夠?qū)�學(xué)生的成長(zhǎng)抱有期待并做好自己的本職工作，而且學(xué)生成績(jī)的提升也是教師和家長(zhǎng)都希望看到的事情，因此我會(huì)繼續(xù)努力做好教學(xué)工作并爭(zhēng)取獲得教學(xué)水平的提升。

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　　今年以來，市委、市政府大力推行工業(yè)強(qiáng)市戰(zhàn)略，緊緊圍繞打造輕紡名城，構(gòu)建都市花園，推進(jìn)全面小康的總體目標(biāo)，緊扣發(fā)展主題，不斷創(chuàng)新招商思路，改進(jìn)招商方式，拓展招商領(lǐng)域，狠抓責(zé)任落實(shí)，進(jìn)一步改善和優(yōu)化投資環(huán)境，全市招商引資工作保持了良好的發(fā)展態(tài)勢(shì)，取得了招商引資的新成效。

　　一、主要作法

　　在招商引資工作中，我們堅(jiān)持以引進(jìn)加工制造業(yè)項(xiàng)目為主，堅(jiān)持以引進(jìn)科技含量高的項(xiàng)目為主，堅(jiān)持招商政策適度優(yōu)惠，堅(jiān)持求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)等四條基本原則，具體做了以下幾個(gè)方面的工作。

　　1、營(yíng)造大招大引，招大引大的招商氛圍。

　　一是統(tǒng)一思想，強(qiáng)化認(rèn)識(shí)。6月份，市委、市政府組織領(lǐng)導(dǎo)干部赴江夏、岳陽等地考察學(xué)習(xí)，對(duì)廣大干部啟發(fā)很大，沖擊很大，強(qiáng)化了招商引資促經(jīng)濟(jì)發(fā)展的思路。二是狠抓督辦，強(qiáng)化責(zé)任。年初，市政府與各地簽定了責(zé)任狀，明確了任務(wù)和獎(jiǎng)懲辦法，并將招商引資納入年度經(jīng)濟(jì)目標(biāo)責(zé)任制進(jìn)行考核。采取每月一例會(huì)，兩月一通報(bào)，季度一觀摩，半年大檢查方式，加強(qiáng)檢查督辦。三是培育典型，強(qiáng)化宣傳。利用各種形式大張旗鼓地宣傳成功經(jīng)驗(yàn)，對(duì)各地招商引資起到了極大的推動(dòng)作用。全市上下基本形成心往招商想、勁往招商使、千帆競(jìng)發(fā)、你追我趕的招商態(tài)勢(shì)。

　　2、形成大員上陣，專班緊盯的招商格局。

　　東部沿海在改革開放后率先發(fā)展，外來投資密集，民間資本雄厚，擴(kuò)張欲望強(qiáng)烈，由于土地、電力、用工等生產(chǎn)要素短缺造成生產(chǎn)成本上升，產(chǎn)業(yè)趨同造成競(jìng)爭(zhēng)加劇，因而向中西部地區(qū)實(shí)施產(chǎn)業(yè)大轉(zhuǎn)移是大勢(shì)所趨。鑒此，我們認(rèn)真組織主要領(lǐng)導(dǎo)掛帥出征，把大型招商活動(dòng)和大項(xiàng)目拿在手上抓，專班領(lǐng)導(dǎo)親力親為，緊盯項(xiàng)目不出成果不收兵。我們除參加廣州春交會(huì)、鄂港經(jīng)貿(mào)洽談會(huì)和國(guó)際體操節(jié)等大型招商活動(dòng)外，還精心組織了小分隊(duì)到沿海發(fā)達(dá)地區(qū)招商，還跨出國(guó)門，到新加坡、泰國(guó)等地招商，每次招商活動(dòng)都收到了很好的效果。同時(shí)，還邀請(qǐng)國(guó)內(nèi)外客商28批328人次到仙桃進(jìn)行投資考察。我們要求在招商中切忌東跑西跑，多做有心人，少做無用功，要有的放矢，重點(diǎn)出擊，象釣魚一樣尋找培育亮點(diǎn)招商。今年以來，在溫州、廣州、東莞、廈門、福建等地建立窩點(diǎn)，組建專班，開展了一系列的定點(diǎn)招商，既降低了成本，又提高了招商引資的成功率。

　　3、制定利于客商、惠及長(zhǎng)遠(yuǎn)的招商政策。

　　面對(duì)新形勢(shì)，市政府在反復(fù)調(diào)查研究的基礎(chǔ)上，修改了招商引資優(yōu)惠政策，特別加大了對(duì)重大項(xiàng)目的政策傾斜力度，讓客商有利可圖。政策明確提出重大項(xiàng)目土地視投資及回報(bào)大小分等計(jì)價(jià)，但必須首先保證村組、農(nóng)民補(bǔ)償費(fèi)和土地x費(fèi)；增值稅分成不再返還，但地方稅種根據(jù)投資規(guī)模、發(fā)展前景、產(chǎn)業(yè)帶動(dòng)能力和社會(huì)帶動(dòng)能力和社會(huì)效益可適當(dāng)延長(zhǎng)減半億收年限；行政性收費(fèi)一般零收取，但勞務(wù)性收費(fèi)按投資大小實(shí)行比例包干，并且一家收費(fèi)，多家分流。修改完善后的優(yōu)惠政策既有原則性，又有靈活性，既具有吸引力和操作性，又不損害長(zhǎng)遠(yuǎn)利益和根本利益。

　　4、建設(shè)講求信用，服務(wù)周到的招商環(huán)境。

　　今年，我們按照安全、賺錢、開心和外商無小事，人人是環(huán)境，變通是環(huán)境，誠(chéng)信打動(dòng)人的理念繼續(xù)打造招商引資環(huán)境優(yōu)勢(shì)，把誠(chéng)實(shí)守信和高效服務(wù)作為市政府及各部門改善環(huán)境的重點(diǎn)。對(duì)重大項(xiàng)目實(shí)行一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)掛帥，一個(gè)專班負(fù)責(zé)，一個(gè)會(huì)議協(xié)調(diào)，一個(gè)文件簽總，一個(gè)中心跟蹤的模式，為項(xiàng)目和客商提供全天候、全過程、全方位服務(wù)，對(duì)于作出的，再大的困難也要予以兌現(xiàn)，對(duì)于要辦的事情，力爭(zhēng)最短的`時(shí)間內(nèi)落實(shí)到位，確保項(xiàng)目的成功引進(jìn)和順利建設(shè)。正是因?yàn)橛辛诉@樣的招商環(huán)境，才有了燕京啤酒集團(tuán)的成功引進(jìn)。今年，市政府召開銀企懇談會(huì)、項(xiàng)目推介會(huì)，有效的緩解了中小企業(yè)融資難的問題，市委、市政府領(lǐng)導(dǎo)還多次上荊州、下武漢爭(zhēng)取用電指標(biāo)，基本保證了招商引資項(xiàng)目建設(shè)和生產(chǎn)用電。我們還注意營(yíng)造重商親商氛圍，及時(shí)解決外來投資者住房、生活、子女就學(xué)等方面的后顧之憂。每逢傳統(tǒng)節(jié)日，組織各種活動(dòng)，讓他們有一種回家的感覺。

　　二、存在的主要問題

　　今年以來，雖然在招商引資工作上進(jìn)行了艱苦的努力，取得了一定成績(jī)，但也存在一些問題，突出表現(xiàn)在：

　　1、工業(yè)發(fā)展空間受到較大制約，項(xiàng)目落戶難的問題開始顯現(xiàn)。土地緊缺是制約招商引資工作的核心問題，部分項(xiàng)目因土地停批不能開工建設(shè)。由于國(guó)家實(shí)施宏觀調(diào)控，停止一切征用土地審批，成為今年招商引資和項(xiàng)目不可逾越的障礙，從而導(dǎo)致一些引進(jìn)項(xiàng)目無法落實(shí)，造成無地招商的嚴(yán)峻局勢(shì)。

　　2、投資結(jié)構(gòu)不夠優(yōu)化。有的招商引資項(xiàng)目門檻過低，投資結(jié)構(gòu)不盡合理，低水平重復(fù)建設(shè)的問題比較突出，不利于產(chǎn)業(yè)集聚效益的形成。在引進(jìn)尖、高、外項(xiàng)目上有一定突破，但數(shù)量不多，技術(shù)含量也比較低。

　　3、環(huán)境和服務(wù)還需進(jìn)一步優(yōu)化。個(gè)別單位和少數(shù)機(jī)關(guān)干部還存在服務(wù)意識(shí)淡溥、大局觀念不強(qiáng)、工作效率低下、服務(wù)和優(yōu)惠政策不到位的問題。

　　4、城市規(guī)劃意識(shí)和環(huán)保意識(shí)不夠強(qiáng)，給可持續(xù)發(fā)展留下了一定的隱患，有的地方片面強(qiáng)調(diào)招商引資的重要性，忽略了對(duì)城市規(guī)劃功能分區(qū)和環(huán)境的影響，環(huán)境影響評(píng)價(jià)執(zhí)行率不高，環(huán)境滯后，三同時(shí)得不到認(rèn)真執(zhí)行。

　　三、工作建議

　　1、樹立科學(xué)的發(fā)展觀，切實(shí)提高招商引資效益。要加強(qiáng)招商引資項(xiàng)目篩選，注重項(xiàng)目的科技含量、資源利用率和可持續(xù)發(fā)展能力，招大商、引真資，努力提高招商引資的質(zhì)量。要加大項(xiàng)目包裝力度，改進(jìn)招商方式方法，堅(jiān)決糾正和杜絕個(gè)別地方存在的虛報(bào)浮夸的作風(fēng)，變被動(dòng)招商為主動(dòng)招商，注意節(jié)約成本，千方百計(jì)提高項(xiàng)目簽約率、資金到位率和項(xiàng)目投產(chǎn)率。

　　2、繼續(xù)加強(qiáng)軟硬環(huán)境建設(shè)，不斷創(chuàng)新服務(wù)環(huán)境。各有關(guān)部門要加強(qiáng)協(xié)商配合，切實(shí)轉(zhuǎn)變作風(fēng)，正確處理局部利益與全局利益的關(guān)系，進(jìn)一步簡(jiǎn)化程序，提高辦事效率，主動(dòng)加強(qiáng)協(xié)商溝通，幫助解決一些具體問題。

　　3、提高依法行政水平，保證招商引資工作的正常開展。招商引資項(xiàng)目必須根據(jù)城市的功能分區(qū)和用地性質(zhì)對(duì)號(hào)入座，堅(jiān)持杜絕以招商引資名義自行選地，隨意布局，要下大氣力調(diào)整征而不用的土地，積極盤活閑置資源，合理配置土地資源。要大力支持環(huán)保三同時(shí)工作，不能降低或取消環(huán)保準(zhǔn)入門檻，或以各種方式限制，阻礙環(huán)保執(zhí)法。

2022賓館年度工作總結(jié)個(gè)人26

　　我從事超市收銀工作的時(shí)間不是太長(zhǎng)，只有短短一年時(shí)間，自身的素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平離工作的實(shí)際要求還有一定的差距，但我能夠克服困難，努力學(xué)習(xí)，端正工作態(tài)度，積極的向其他同志請(qǐng)教和學(xué)習(xí)，能踏實(shí)、認(rèn)真地做好本職工作，為超市的發(fā)展作出了自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)�，F(xiàn)針對(duì)自己在工作中遇到的問題談?wù)勛约旱男牡煤腕w會(huì)，也算是對(duì)自己工作的一個(gè)總結(jié)。

　　一、工作內(nèi)容

　　作為一名收銀員來說，每天的工作主要包括：

　　1、清點(diǎn)備用金，看清楚前一班交接的各項(xiàng)注意事宜。

　　2、打掃衛(wèi)生，保持臺(tái)面整潔。

　　3、在各自收銀點(diǎn)管理好自己的現(xiàn)金安全，然后堅(jiān)守自己的工作崗位。

　　4、接待客人時(shí)，要微笑服務(wù)，熱情主動(dòng)問好，詢問客人需要，提供相應(yīng)的服務(wù)�；卮鹂腿藛栴}時(shí)，也要保持微笑，口齒要清晰，內(nèi)容清楚準(zhǔn)確。面對(duì)客人投訴時(shí)，要主動(dòng)致歉，耐心向客人解釋緣由，尋求客人的諒解。

　　5、客人結(jié)賬時(shí)，主動(dòng)起身向出示賬單，簡(jiǎn)單說明消費(fèi)明細(xì)。

　�。�1）結(jié)現(xiàn)的客人，要正確收取現(xiàn)金，辨別真?zhèn)我约罢�確找零，請(qǐng)客人清點(diǎn)清楚，請(qǐng)客人慢走，歡迎下次光臨等。

　�。�2）轉(zhuǎn)賬的客人，要明確是否可以轉(zhuǎn)賬，不可以轉(zhuǎn)賬時(shí)，向客人說明原因，要求客人付現(xiàn)，堅(jiān)持轉(zhuǎn)賬要求客人與負(fù)責(zé)人聯(lián)系，負(fù)責(zé)人通知收銀點(diǎn)可以轉(zhuǎn)賬便可以轉(zhuǎn)賬�？梢赞D(zhuǎn)賬的的，要求客人簽字確認(rèn)消費(fèi)。

　　6、一定要遵守收銀員的崗位職責(zé)以及相關(guān)注意事項(xiàng)。

　　二、工作總結(jié)

　　1、作為與現(xiàn)金直接打交道的收銀員，必須遵守超市的作業(yè)紀(jì)律。收銀員在營(yíng)業(yè)時(shí)身上不可帶有現(xiàn)金，以免引起不必要的`誤解和可能產(chǎn)生的公款私挪的現(xiàn)象。收銀員在進(jìn)行收款時(shí)，不可擅離收銀臺(tái)，以免造成錢幣損失，或引起等候結(jié)算的顧客的不滿與抱怨。

　　2、收銀員不可任意打開收銀機(jī)抽屜查看數(shù)字和清點(diǎn)現(xiàn)金。隨意打開抽屜既會(huì)引人注目并引發(fā)不安全因素，也會(huì)使人產(chǎn)生對(duì)收銀員營(yíng)私舞弊的懷疑。

　　3、收銀員臨時(shí)離崗，要將“暫停收款”牌放在收銀臺(tái)上。如有其他收銀員接崗，清點(diǎn)出備用零鈔給接崗人，將其余現(xiàn)金另外分開鎖好�；貚彆r(shí)，核對(duì)接崗人收到的現(xiàn)金與小票金額是否符合。

　　4、嚴(yán)格按照公司規(guī)定的收款程序進(jìn)行收款，必須做到：收款前，對(duì)小票上的每一筆金額用計(jì)算器核實(shí)一遍，核算無誤后再錄入到電腦。電腦上錄入的專柜號(hào)與價(jià)格，要與專柜開的小票相符。在收款過程中堅(jiān)持要做到：唱收、唱付、唱找，以免引來不必要的麻煩。在收款過程中做到：不漏收、不少收、不多收。收款后，檢查打印的小票的專柜、金額與專柜開出的小票的專柜、金額是否一致。

　　5、對(duì)待顧客要用禮貌用語，說話語氣要尊敬、親切，不要對(duì)顧客大聲說話。作為服務(wù)行業(yè)的一員，我們能做的就是服務(wù)顧客，讓顧客滿意而歸。這就要求我們自身具備良好的個(gè)人素質(zhì)，做到熱情耐心的接待好每一個(gè)顧客，不要在工作中將自己的小情緒帶進(jìn)來，這樣會(huì)讓你在工作中出現(xiàn)許多不必要的麻煩，為了防止自己與顧客之間產(chǎn)生矛盾，我們必須要保持好自己的心態(tài)。

2022賓館年度工作總結(jié)個(gè)人27

　　即將到來，作為在這個(gè)行業(yè)從事導(dǎo)游工作近6年來，從來沒有做過一次總結(jié)，總是在實(shí)踐和實(shí)驗(yàn)中成長(zhǎng)，每個(gè)人都希望自己能比別人優(yōu)秀，能做一個(gè)讓別人認(rèn)可的人，但是從我的工作來看，確實(shí)沒有啥值得驕傲或者自豪的事情，或許比其他工作看起來風(fēng)光，但是其中的酸甜苦辣又有誰能理解呢？

　　今年的導(dǎo)游培訓(xùn)課可以說是讓我學(xué)到和看到了別人的光環(huán)還有光環(huán)背后的辛苦，我深深的知道，做我們這個(gè)行業(yè)的，起早貪黑，有的時(shí)候甚至連個(gè)可口的飯菜都吃不上，還要帶著客人游山玩水的心情，都說付出和收入是成正比的，但是在我們這個(gè)旅游的潛規(guī)則的帶領(lǐng)下，哪里公平？沒有穩(wěn)定的收入，沒有固定的工作，沒有保障，那一天出了任何事故都找不到人給你賠償，但是因?yàn)閭�(gè)人喜歡這個(gè)職業(yè)，也熱愛這個(gè)工作，一直堅(jiān)持到現(xiàn)在，也是今年才找到組織，希望在明年會(huì)有好的發(fā)展吧！

　　說說我的帶團(tuán)經(jīng)歷吧！說實(shí)話，沒啥值得炫耀的經(jīng)驗(yàn)，只能說是一種互相學(xué)習(xí)吧！從年拿上導(dǎo)游證的這一刻，我覺得自己是個(gè)導(dǎo)游工作者，我可以去很多自己沒有去過的城市玩，可以免費(fèi)進(jìn)入各個(gè)景區(qū)，自己真的高興的不得了，但是剛拿上導(dǎo)游證，沒有一家旅行社肯聘你去他們那里工作，當(dāng)時(shí)心情直接跌到谷底，經(jīng)過一個(gè)多月，同學(xué)之前有比我更早進(jìn)入旅行社工作，我便找到一份工作，但是這份工作我只做了一個(gè)月，因?yàn)槲覜]有記住他們單位的電話號(hào)碼，也更別說帶團(tuán)了。

　　我知道自己必須充實(shí)自己，多學(xué)習(xí)，才能夠很快進(jìn)入到這個(gè)行業(yè)，第二個(gè)工作單位，我去了之后只是讓我看資料啊，學(xué)習(xí)，也沒有讓我?guī)�團(tuán)，我覺得自己很沒用，正好趕上旅游旺季到來，導(dǎo)游全部都出外帶團(tuán)了，社里讓我?guī)�團(tuán)，去的第一個(gè)地方是六盤山，是要我把團(tuán)帶到固原和那邊的導(dǎo)游交接工作，呵呵，真的很生氣，我覺得自己完全可以全部帶完，然而單位出于團(tuán)隊(duì)質(zhì)量的問題，毅然要求我?guī)湍莻�(gè)導(dǎo)游把她帶的客人接回來，這就是我開始了導(dǎo)游生涯的'第一個(gè)團(tuán)隊(duì)，客人都很好，我上車雖然很緊張，但是大家互動(dòng)唱歌以后就緩解了那種緊張的空氣，也鍛煉了我的膽量，雖然沒有完整的帶完這個(gè)團(tuán)隊(duì)，我其實(shí)還是很感謝旅行社的領(lǐng)導(dǎo)，讓我出團(tuán)了，但是這份工作工資收入太低，我沒堅(jiān)持很久就不干了。

　　第三份工作，那就是進(jìn)入國(guó)旅的那一年，對(duì)我的培養(yǎng)和鍛煉，讓我正式加入了寧夏地接導(dǎo)游的隊(duì)伍，我也認(rèn)識(shí)了比我年長(zhǎng)一些的導(dǎo)游前輩，我很榮幸，社里一系列的培訓(xùn)，讓我很快的成長(zhǎng)，我也開始從3個(gè)人的散客然后30人的專列帶起，我發(fā)現(xiàn)自己的知識(shí)實(shí)在是太少了，有的時(shí)候客人問到的問題真的是回答不上來，我走到哪都會(huì)買一些書回來給自己補(bǔ)充知識(shí)，經(jīng)過了幾年的歷練，我開始賺錢了，覺得這個(gè)工作還是很不錯(cuò)的，便一如既往的向前走。

　　現(xiàn)在從國(guó)旅出來了，我任然感激以前在國(guó)旅工作的那些樂于把自己的知識(shí)全部講給我們這些新人的前輩們，要不是國(guó)旅，我可能也就堅(jiān)持不到現(xiàn)在。

　　從xx年開始選擇做兼職，我算不上是優(yōu)秀導(dǎo)游，覺得只要所有團(tuán)隊(duì)不被投訴，只要我用心來對(duì)待我接待的客人，我能賺一些錢夠自己花就還不錯(cuò)了，但是我同時(shí)聽到很多優(yōu)秀導(dǎo)游的故事，我也想像他們一樣，可是我一直默默無聞，20xx年以前的客人很友好，根本別說是投訴了，他們來到寧夏對(duì)我們這里的風(fēng)土人情都很感興趣，說我們這里的導(dǎo)游實(shí)在，誠(chéng)實(shí)，不知道從什么時(shí)候開始，網(wǎng)上就有關(guān)于導(dǎo)游欺客宰客，導(dǎo)游毆打客人，導(dǎo)游等等不好的傳聞，這對(duì)我們的影響太大了，我們極力再維護(hù)寧夏旅游的形象，我們西部旅游發(fā)展慢，起步晚，我們導(dǎo)游的整體素質(zhì)不是很高，但是我們西北人誠(chéng)實(shí)實(shí)在的種種行為還是打消了客人對(duì)導(dǎo)游不好傳聞的那些想法，我真的很欣慰我們寧夏的旅游環(huán)境一直能健康的發(fā)展。

　　今年我?guī)�團(tuán)接受投訴三次，第一次投訴原因是因?yàn)槁眯猩鐬榱私档统杀�，雇傭不是旅游車�?duì)的車子接待游客，去了西寧，司機(jī)不認(rèn)識(shí)路，我與司機(jī)再車上爭(zhēng)吵路是否走錯(cuò)等等的事情，客人是無罪的，但是導(dǎo)游應(yīng)該要和司機(jī)、全陪、領(lǐng)隊(duì)互相溝通合作才能避免這些事情的發(fā)生，也就不會(huì)有投訴了，在這個(gè)投訴問題里我也是沖動(dòng)了，所以說沖動(dòng)是魔鬼，我被旅行社扣了500元錢，我要反映的問題是旅行社降低成本可以，但是不要再用不認(rèn)識(shí)路的司機(jī)了，這對(duì)我們導(dǎo)游工作實(shí)在是一個(gè)很大的影響。第二次投訴，是我沒有核對(duì)住宿的賓館，因?yàn)樵诔燥埖牟蛷d客人斤斤計(jì)較，結(jié)賬的時(shí)候和餐廳發(fā)生了一些爭(zhēng)吵，我出于好心要全陪先帶著其他客人回酒店休息，但是拿錯(cuò)了房卡，本來是蘭花花的新酒店，最后住進(jìn)了旁邊的舊酒店，客人都住進(jìn)去以后發(fā)現(xiàn)房子不是他們那個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，便要求換房，把睡夢(mèng)中的人都叫了起來，換了房子，第二天也把我給換了，這個(gè)問題是我因?yàn)槭韬龇傅牟辉摲傅腻e(cuò)誤，做我們這個(gè)工作，就要時(shí)刻保持一個(gè)興奮的狀態(tài)，對(duì)任何環(huán)節(jié)都要提前落實(shí)好，疏忽大意是最不可取的，我也損失了將近20xx塊錢，因?yàn)橹两衤眯猩缇瓦@個(gè)問題收不來團(tuán)款也不給導(dǎo)游報(bào)賬。第三次投訴，我只帶了一個(gè)人，真的是更不應(yīng)該被投訴的，原因是我沒有一直陪著客人，把人家冷落了，天哪，什么樣的投訴都能成立，這個(gè)更提醒了我，作為宣傳我們寧夏的使者，一個(gè)人也要把她當(dāng)成是上帝，別看人少了，賺不到錢了，就粗心大意，話說，別拿村長(zhǎng)不當(dāng)干部，現(xiàn)在的客人真的是花錢不花錢都是大爺，不管你用什么辦法把她陪舒服了，高興了就OK了。處理了這個(gè)投訴，我不僅寫了檢討書，甚至還被社里扣了三個(gè)月的工資，我現(xiàn)在簽了合同還是被停薪留職的處分，我覺得很不公平，但是我是一名導(dǎo)游，我要為旅行社維護(hù)更多的客戶，因?yàn)槲�，可能社里損失了就不只是一個(gè)客戶這個(gè)問題了，我只能接受了。

　　總之做導(dǎo)游工作，除了你有淵博的知識(shí)，還得處理好你和客人，你和旅行社，你和家人所有的問題，雖然你不是神，但是你必須知道這是你得職責(zé)，不想被社會(huì)淘汰，你就要天天爬在電線桿上等著被電死，要不你連電線桿都沒摸到，就已經(jīng)死了，學(xué)著做第一個(gè)吃螃蟹的人，只有有十分的信心，才能做成九分得成績(jī)。

　　掐指一算做導(dǎo)游已2年有余，其間有酸也有甜。曾經(jīng)試圖放棄，卻有千般理由選擇繼續(xù)，為了繼續(xù)而毅然選擇加入xx旅游總公司，希望自己理想的翅膀再次飛翔。

　　接下來20xx年五月的時(shí)候帶了一次xx團(tuán)，由于這次準(zhǔn)備并不是很充分，又加上一些主觀和客觀的原因使自己對(duì)這次帶團(tuán)真的很有挫折感，不過，也讓我學(xué)習(xí)到了怎么處理問題，面臨問題時(shí)要臨危不亂，以下是我?guī)�團(tuán)來的大致小結(jié)：

　　1.熟悉線路：團(tuán)前準(zhǔn)備一定要充分，線路熟記于心，多請(qǐng)教老導(dǎo)游，但也并不能輕信別人的提議，要做到有把握，有依據(jù)，才能萬無一失。

　　2.服務(wù)工作要熱心，細(xì)心：特別是旺季，一定要提醒旅游注意事項(xiàng)，方可做到防患于未然，有時(shí)一句話就能帶來意想不到的效果，如旅游安全問題，游覽注意要守時(shí)等等，主要防止問題出現(xiàn)的時(shí)候游客產(chǎn)生情緒上的不滿。導(dǎo)游若在事先有個(gè)鋪墊，效果就會(huì)好很多。

　　3.注意協(xié)調(diào)工作，安排好游客的同時(shí)，也要妥善處理好客人，司機(jī)，地陪旅行社和景區(qū)的關(guān)系。

　　4.導(dǎo)游要以不變應(yīng)萬變，出現(xiàn)問題也不能自己先亂了陣腳。導(dǎo)游雖不是萬能的，但你的頭銜就注定了你必須在客人面前臨危不亂，及時(shí)果斷的處理問題，如發(fā)生意外情況也要學(xué)會(huì)隨機(jī)應(yīng)變來妥善處理。

　　5.書到用時(shí)方恨少，導(dǎo)游所知道的知識(shí)必須廣泛，因此要不斷的學(xué)習(xí)，給自己充電。每次帶團(tuán)回來也要及時(shí)的總結(jié)教訓(xùn)，積累經(jīng)驗(yàn)。

　　6.維護(hù)旅行社的信譽(yù)同時(shí)也要保護(hù)好游客的權(quán)益，當(dāng)你為客人利益著想時(shí)，當(dāng)客人意見不統(tǒng)一或遇到意外問題時(shí)，客人也會(huì)尊重和理解你和旅行社的安排。

　　7.最后，要及時(shí)解決客人遺留的問題，導(dǎo)游本身是一個(gè)服務(wù)行業(yè)，不僅僅是滿足客人的需求，但不同的人也有不同的心理，你的決定不一定合大眾，但一定做到合情合理，客人自然也會(huì)給你滿意的答復(fù)。所以要學(xué)會(huì)解決不同的問題，不要把問題留到最后。

　　時(shí)間已消逝，我愿把每次大大小小的經(jīng)歷都看成是第一次來認(rèn)真對(duì)待！“路漫漫其修遠(yuǎn)兮”也許可以回頭看看留下的腳印。年輕的我要不斷的告訴自己“革命尚未成功，同志仍需努力”！困難經(jīng)歷了，但經(jīng)驗(yàn)卻留下了。帶團(tuán)總是不可避免要遇到三多（人多車多壓力多），作為導(dǎo)游就要做到三心。（多一份細(xì)心，多一份小心，多一份誠(chéng)心）

　　細(xì)心：旅游景點(diǎn)環(huán)境雜，作為導(dǎo)游比平常要更多一份細(xì)心眼觀六路，耳聽八方，盡量將客人控制在自己的視力范圍內(nèi)，隨時(shí)提醒客人歸隊(duì)。

　　耐心：在游覽之前必須將團(tuán)隊(duì)的游覽之前必須將團(tuán)隊(duì)的游覽路線，集合時(shí)間地點(diǎn)再三強(qiáng)調(diào)，以防客人一旦走失可以迅速歸隊(duì)。初到一地大家充滿新鮮感會(huì)不�！皢瘟铩�，這時(shí)導(dǎo)游要耐心而迅速的勸客人歸隊(duì)。

　　誠(chéng)心：帶團(tuán)隨時(shí)隨地會(huì)發(fā)生突發(fā)事件，導(dǎo)游要用一百分的誠(chéng)心去解決，事情終會(huì)得以化解。

　　我付出，我努力！總相信“一份耕耘，一份收獲”

　　時(shí)間過的真快，又是歲末了，作為導(dǎo)游員的我似乎還沒能回味過來這一年的滋味，適應(yīng)這季節(jié)的變化，但是，時(shí)間不等人，日月老人將要給20xx年畫上句號(hào)了。我所從事導(dǎo)游工作，又經(jīng)歷了一個(gè)年頭了，我喜歡這個(gè)工作，不論苦辣酸甜，我總是一個(gè)“樂”字。現(xiàn)在把這幾年工作的樂趣給歸攏一下，從中總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，汲取教訓(xùn)以備來年奮馬揚(yáng)鞭，更好的帶領(lǐng)我的游客暢游在黃河上下，大江南北。

2022賓館年度工作總結(jié)個(gè)人28

　　時(shí)間如流水，一學(xué)年的教學(xué)工作已接近尾聲，為了更好地做好今后的工作，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、吸取教訓(xùn)，本人特就學(xué)年的工作總結(jié)如下：

　　一、政治思想方面

　　本人思想端正，作風(fēng)正派，服從領(lǐng)導(dǎo)的工作安排，辦事認(rèn)真負(fù)責(zé)。本人一直在各方面嚴(yán)格要求自己，努力地提高自己，以便使自己更快地適應(yīng)社會(huì)發(fā)展的形勢(shì)。通過閱讀大量的道德修養(yǎng)書籍，勇于解剖自己，分析自己，正視自己，提高自身素質(zhì)。

　　本學(xué)年能主動(dòng)、認(rèn)真地服從和配合學(xué)校各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的工作安排。積極參加學(xué)校、市教研室和組里的各種會(huì)議;能根據(jù)學(xué)科特點(diǎn)，通過自己訂閱或者在網(wǎng)絡(luò)上尋找國(guó)內(nèi)外熱點(diǎn)、重點(diǎn)新聞，及時(shí)領(lǐng)會(huì)和用于教學(xué)輔導(dǎo);熱愛教育事業(yè)，把自己的精力、能力全部用于學(xué)校的教學(xué)過程中，并能自覺遵守職業(yè)道德，在學(xué)生中樹立了良好的教師形象。

　　能夠主動(dòng)與同事研究業(yè)務(wù)，互相學(xué)習(xí)，配合默契，教學(xué)水平共同提高，能夠顧全大局，團(tuán)結(jié)協(xié)作，――面臨小升初，任務(wù)艱巨，為了整體利益，我們積極協(xié)調(diào)、靈活安排，受到學(xué)生的歡迎，并獲得了很好的統(tǒng)考成績(jī)，順利完成了各項(xiàng)任務(wù)

　　二、教育教學(xué)能力

　　首先，能認(rèn)真把握教材――把大綱、課本、時(shí)政及時(shí)有機(jī)結(jié)合，以提高學(xué)生分析問題和解決問題能力為目標(biāo)，切實(shí)落實(shí)培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新思維和創(chuàng)造能力，并且能利用課堂時(shí)間不斷地以新型熱點(diǎn)材料為背景創(chuàng)設(shè)提問角度，幫助學(xué)生拓展思路，對(duì)基礎(chǔ)知識(shí)能靈活運(yùn)用，從而使同學(xué)們分析、解決問題的能力不斷提高。

　　第二，能把握學(xué)生的認(rèn)知水平和能力。重視對(duì)已學(xué)知識(shí)的鞏固和新、舊知識(shí)的聯(lián)系，達(dá)到幫助學(xué)生學(xué)會(huì)求知、不斷發(fā)展的'目的。

　　第三，尊重學(xué)生。重視與學(xué)生之間的情感交流和培養(yǎng)，在嚴(yán)格管理的同時(shí)能尊重學(xué)生的學(xué)習(xí)熱情和認(rèn)知能力，提出與學(xué)生自身水平相當(dāng)?shù)膯栴}，鼓勵(lì)他們大膽探索，共同提高。因而也得到了學(xué)生的尊重。

　　我在教育教學(xué)工作中遇到了不少困難。針對(duì)這些情況，我在積極參加教育局組織的新教材培訓(xùn)的同時(shí)，虛心向有經(jīng)驗(yàn)的教師及兄弟學(xué)校的同行討教經(jīng)驗(yàn)。

　　在教學(xué)中，認(rèn)真鉆研新大綱、吃透教材，積極開拓教學(xué)思路，把一些先進(jìn)的教學(xué)理論、科學(xué)的教學(xué)方法及先進(jìn)現(xiàn)代教學(xué)手段靈活運(yùn)用于課堂教學(xué)中，努力培養(yǎng)學(xué)生的合作交流、自主探究、勇于創(chuàng)新的等能力。另外，本人在搞好教學(xué)工作的同時(shí)，還很注重教學(xué)經(jīng)驗(yàn)的積累，有了心得體會(huì)就及時(shí)記下來與同事交流。

　　三、出勤方面

　　本人嚴(yán)格遵守學(xué)校的各項(xiàng)規(guī)章制度，不遲到、不早退、有事主動(dòng)請(qǐng)假。在工作中，尊敬領(lǐng)導(dǎo)、團(tuán)結(jié)同事，能正確處理好與領(lǐng)導(dǎo)同事之間的關(guān)系。

　　平時(shí)，勤儉節(jié)約、任勞任怨、對(duì)人真誠(chéng)、熱愛學(xué)生、人際關(guān)系和諧融洽，從不鬧無原則的糾紛，處處以一名人民教師的要求來規(guī)范自己的言行，毫不松懈地培養(yǎng)自己的綜合素質(zhì)和能力。

　　四、工作業(yè)績(jī)方面

　　由于本人的不懈努力，學(xué)生們?nèi)〉昧碎L(zhǎng)足的進(jìn)步，在教委和本校的組織的歷次考試中，學(xué)生的成績(jī)都名列前茅。多篇論文獲市縣級(jí)獎(jiǎng)。

　　以上是我今年教學(xué)工作大體情況，最大的不足就是對(duì)這些所有工作的具體操作把握得不是很理想，希望在以后的工作中領(lǐng)導(dǎo)及老教師們能多多指點(diǎn)及幫助，自己爭(zhēng)取盡到一名優(yōu)秀教師應(yīng)有的責(zé)任，也爭(zhēng)取在教學(xué)方面取得更多的進(jìn)步!

　　一切都已過去，新的開始又已到來，希望在新的一年里，自己和學(xué)生都有進(jìn)步，以求無愧于心、無愧于學(xué)生和無愧于學(xué)校。

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　　一、領(lǐng)導(dǎo)重視

　　為進(jìn)一步強(qiáng)化八步鄉(xiāng)招商引資工作，加快產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展，成了由鄉(xiāng)長(zhǎng)范雅忠牽頭，副鄉(xiāng)長(zhǎng)萬海博具體分管，相關(guān)站室負(fù)責(zé)人為成員的招商引資工作領(lǐng)導(dǎo)小組。

　　二、招商引資基礎(chǔ)工作

　　1、及時(shí)印制八步鄉(xiāng)基本情況簡(jiǎn)介，并通過電視媒體、報(bào)刊雜志廣泛宣傳全鄉(xiāng)社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展現(xiàn)狀。

　　2、進(jìn)一步加強(qiáng)與區(qū)投資促進(jìn)局協(xié)調(diào)溝通，及時(shí)提供企業(yè)所需信息。

　　3、及時(shí)安排鄉(xiāng)、村干部熱情接待實(shí)地考察企業(yè)。全年共接待實(shí)地考察企業(yè)3家。

　　4、認(rèn)真研究，及時(shí)向區(qū)投資促進(jìn)局回函，提出建議意見。

　　5、加強(qiáng)招商引資項(xiàng)目?jī)?chǔ)備，目前，我鄉(xiāng)儲(chǔ)備項(xiàng)目為農(nóng)村再生資源市場(chǎng)建設(shè)項(xiàng)目，計(jì)劃總投資1.3億元。

　　三、招商引資服務(wù)工作

　　1、對(duì)于招商引資企業(yè)，鄉(xiāng)黨委、政府均嚴(yán)格按照政策規(guī)定為企業(yè)辦理行政許可事項(xiàng)提供最好的服務(wù)，一次性告知需提供的全部資料。

　　2、認(rèn)真落實(shí)中央八項(xiàng)規(guī)定、“四風(fēng)”整治工作，按程序辦事，招商引資過程中無“吃、拿、卡、要”現(xiàn)象。

　　3、對(duì)落地建設(shè)過程中的企業(yè)，鄉(xiāng)黨委、政府經(jīng)常進(jìn)行調(diào)研走訪，努力幫助其解決困難問題。20xx年，共幫助企業(yè)解決征地、青苗補(bǔ)償、施工用水用電等問題10余個(gè)，有力促進(jìn)了工程的順利開展。

　　四、招商引資信息工作

　　1、為促進(jìn)農(nóng)村再生資源市場(chǎng)建設(shè)項(xiàng)目的`早日落地，鄉(xiāng)黨委、政府多次向區(qū)委、區(qū)政府匯報(bào)工作情況，力爭(zhēng)得到上級(jí)黨委、政府的大力支持。

　　2、嚴(yán)格遵守相關(guān)法律政策規(guī)定，未違規(guī)向投資商透露政府談判底線信息。

　　五、重大項(xiàng)目工作

　　1、20xx年，全鄉(xiāng)重大項(xiàng)目包括轱轆新區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施、貧困村災(zāi)后重建、綜合便民服務(wù)中心、村級(jí)綜合公共服務(wù)設(shè)施等，涉及項(xiàng)目資金1900余萬元，均能按期穩(wěn)步推進(jìn)。目前轱轆新區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施和村級(jí)活動(dòng)室項(xiàng)目已完工交付，貧困村災(zāi)后重建和綜合便民服務(wù)中心已進(jìn)入掃尾階段。

　　2、XX市晨輝燃?xì)庥邢薰�司液化石油氣�?chǔ)備充裝站技改搬遷工程建設(shè)項(xiàng)目在鄉(xiāng)黨委、政府的大力配合下順利落地，現(xiàn)已完成選址、征地、廠房建設(shè)，預(yù)計(jì)明年初將投入生產(chǎn)。

2022賓館年度工作總結(jié)個(gè)人30

　　第一部分

　　上半年工作總結(jié)

　　一、招商工作——引進(jìn)企業(yè)結(jié)構(gòu)上有所突破

　　來訪企業(yè)的匯總及跟蹤情況

　　企業(yè)入駐開建情況

　　六層綜合服務(wù)樓的招商

　　沙發(fā)生產(chǎn)租賃區(qū)的招商

　　博覽會(huì)和推介會(huì)的參加情況

　　二、團(tuán)隊(duì)的建設(shè)、流程梳理及細(xì)化管理工作

　　(一)來訪企業(yè)的匯總及跟蹤情況

　　招商部今年上半年共接待來訪客戶約200余批次，600余人次，基本是家具及家具配套生產(chǎn)企業(yè)，主要以其他行業(yè)內(nèi)人員的口頭宣傳為主;從企業(yè)規(guī)模上看年產(chǎn)值在5000萬以上的企業(yè)數(shù)量少，大部分來訪的家具企業(yè)年產(chǎn)值依然集中在200-1000萬之間。

　　外出招商共涉及8個(gè)區(qū)域：河池寨工業(yè)園、史家彎、張家坡、韋曲崔家營(yíng)、田馬路、長(zhǎng)安縣東兆余、長(zhǎng)安區(qū)夏殿村、新城區(qū)三殿村。這8個(gè)區(qū)域的企業(yè)涉及到園區(qū)原材料區(qū)商鋪、沙發(fā)租賃區(qū)和二期土地的招商。

　　2.六層綜合服務(wù)樓的招商

　　今年三月份園區(qū)為了增強(qiáng)園區(qū)配套設(shè)施的建設(shè)，服務(wù)入園企業(yè)，在入園大道西側(cè)，南靠312國(guó)道處建造一棟6層綜合服務(wù)樓，規(guī)劃中本樓6層將作為園區(qū)的辦公地點(diǎn)，1-5層將進(jìn)行招商，意向?yàn)橹行统�市、金融通訊、小吃城、醫(yī)藥超市、酒店、茶秀、咖啡廳、高端餐飲等，自四月份開始我招商部開始進(jìn)行6層樓的招商工作，金融行業(yè)中與信合、農(nóng)行、郵政儲(chǔ)蓄都有過接洽，最終與信合簽訂合同，售出約800平面積，單價(jià)4200元每平，優(yōu)惠后總計(jì)318萬元，通訊行業(yè)與移動(dòng)及聯(lián)通都有過接洽，現(xiàn)在還在跟進(jìn)中，小吃城與餐飲與西安寶地餐飲集團(tuán)、西安勺勺客餐飲服務(wù)有限公司、人人樂小吃城的張先生、都有過深入接觸，暫時(shí)他們的意向不明朗，醫(yī)藥超市的招商是對(duì)縣上的各個(gè)醫(yī)藥超市老板進(jìn)行邀約，正在跟進(jìn)，酒店方面聯(lián)系了兩個(gè)意向客戶，但是因?yàn)樗麄兌贾灰?層，規(guī)模太小不符合園區(qū)發(fā)展規(guī)劃，已經(jīng)予以否定，正在努力尋找新的意向。

　　這幾個(gè)月的招商工作中，招商手法有些單一，因?yàn)閳@區(qū)的宣傳方面比較薄弱，大多人對(duì)園區(qū)不了解，我們主要是通過在58同城、趕集網(wǎng)上發(fā)布招商信息，客戶介紹，自己跑街這3個(gè)方式進(jìn)行招商，效果不是很理想，來園區(qū)的意向客戶70%是通過網(wǎng)上看到公司的招商信息前來咨詢的，不過網(wǎng)上的客戶大多實(shí)力較弱，規(guī)模不能符合園區(qū)的規(guī)劃。

　　在下面的日子里，我們招商部還是要加大6層樓的招商工作，討論思考有沒有更好的切入點(diǎn)，將招商工作做好。

　　3.沙發(fā)生產(chǎn)區(qū)租賃

　　20xx年4月20日對(duì)田家灣沙發(fā)輔料市場(chǎng)企業(yè)召開了一次“商鋪推介會(huì)”，當(dāng)日部分客戶已交定金并簽訂意向合同，售出商鋪13間。5月開始針對(duì)田家灣沙發(fā)輔料市場(chǎng)做出“以產(chǎn)帶消”政策。通過130畝土地租賃形式吸納西安市做沙發(fā)的小企業(yè)來園區(qū)生產(chǎn)以此加快園區(qū)原材料市場(chǎng)的形成。為此我們外出招商，行至8個(gè)做沙發(fā)的區(qū)域，期間了解到做沙發(fā)的企業(yè)老板主要以山陽縣、藍(lán)田縣和長(zhǎng)安縣三個(gè)為主，并成功邀請(qǐng)到園區(qū)參觀。簽訂部分客戶土地14畝。還有很大一部分企業(yè)對(duì)園區(qū)規(guī)模、發(fā)展等很感興趣，但對(duì)于租賃土地的道路和期限兩大問題存有很大顧慮，為此處于觀望態(tài)度。對(duì)此我們需改變一下前期的招商策略，先吸引一些家具企業(yè)入駐，以保證園區(qū)正常利益。后期繼續(xù)關(guān)注沙發(fā)生產(chǎn)企業(yè)入駐。

　　(二)企業(yè)入駐情況

　　今年上半年，新引進(jìn)企業(yè)10家，基本全部是家具類的相關(guān)企業(yè)。知名的規(guī)模較大的企業(yè)有盛百世木藝有限公司、攬?jiān)卵b飾材料有限公司等。轉(zhuǎn)讓土地266畝，單畝平均轉(zhuǎn)讓價(jià)格為24.7萬元。

　　正是因?yàn)檎猩陶�策上的變化，提高了招商門檻，導(dǎo)致今年的入園企業(yè)數(shù)量有所下降，但是家具企業(yè)占比由去年的34.3%提升至今年的68.33%，同時(shí)，回款也由去年的69801900元提升至今年的93996799元。

　　一期企業(yè)開建及投產(chǎn)情況

　　一期入園企業(yè)69家，已開工建設(shè)達(dá)59家，其中有6家是司華旗下房產(chǎn)、3家是一號(hào)地企業(yè)、1家是2號(hào)地企業(yè)。在已開工建設(shè)的企業(yè)中，廠房、辦公樓、宿舍樓等已竣工并具備投產(chǎn)條件的有14家，已經(jīng)投產(chǎn)的企業(yè)有3家。在下半年時(shí)間內(nèi)，加大對(duì)開工企業(yè)建設(shè)進(jìn)度催促，對(duì)未開工企業(yè)采取必要的強(qiáng)制措施，以保證年底30家企業(yè)投產(chǎn)的任務(wù)。

　　(三)博覽會(huì)和推介會(huì)的參加情況

　　20xx年，園區(qū)參加了西安第十一屆酒店用品及設(shè)備展覽會(huì)，并且在園區(qū)成功舉辦了陜西省家具協(xié)會(huì)二屆七次西安國(guó)際家具博覽會(huì)，同時(shí)在福建省莆田市舉辦了針對(duì)當(dāng)?shù)丶t木家具企業(yè)的專項(xiàng)推介會(huì)。

　　三、團(tuán)隊(duì)建設(shè)、流程管理及細(xì)化管理工作

　　20xx年，公司招商部人員經(jīng)過兩次較大變動(dòng)并且將管理中心分離成獨(dú)立部門，將工作分工進(jìn)一步細(xì)化。雖然現(xiàn)在招商部的員工數(shù)量只有4人，但是通過公司培訓(xùn)和科學(xué)的內(nèi)部體系，使得部門構(gòu)架結(jié)構(gòu)規(guī)范化，工作明確分工，責(zé)任到人。部門內(nèi)部按工作內(nèi)容劃分為平面設(shè)計(jì)與策劃和分地塊的招商負(fù)責(zé)人。

　　同時(shí)，在公司其他部門的配合下，也能圓滿完成例如家具博覽會(huì)等大型會(huì)展的組織工作。我們還通過每周周會(huì)、內(nèi)部培訓(xùn)和經(jīng)驗(yàn)交流等多種形式，提升營(yíng)銷隊(duì)伍的溝通技巧和業(yè)務(wù)能力。

　　第二部分

　　工作中存在的問題與不足

　　招商是一項(xiàng)長(zhǎng)期性、復(fù)雜性、效果不確定性的工作，各種因素均可以制約和改變招商結(jié)果，對(duì)于處于第一線的招商部來說，工作的難度和挑戰(zhàn)性不言而喻。為了更好的完成招商工作，我們還要加強(qiáng)客戶信息儲(chǔ)備、拓寬信息源、建立與客戶間友好信任關(guān)系等方面的工作，更要培養(yǎng)招商工作一線人員的“釘子精神”，增強(qiáng)工作信心和改善畏難情緒。對(duì)于目前招商隊(duì)伍的經(jīng)驗(yàn)、自信心等問題，還需要長(zhǎng)時(shí)間的磨練與實(shí)踐。要加招商隊(duì)伍對(duì)《產(chǎn)業(yè)園區(qū)招商實(shí)戰(zhàn)攻略》一書的學(xué)習(xí)，抽時(shí)間一起討論心得。

　　細(xì)節(jié)處理方面，尤其是一些體現(xiàn)公司形象方面的細(xì)節(jié)上，例如部門員工的工作紀(jì)律，待人接物的技巧以及員工的著裝形象、言談舉止等方面還要進(jìn)一步規(guī)范。

　　第三部分

　　20xx年度招商工作計(jì)劃和展望

　　(一)持續(xù)開展二期的整體招商工作

　　招商工作需要更多的堅(jiān)持，招商不是一朝一夕的事情，也不可能在很短的時(shí)間內(nèi)就能取巨大的成效。因此，招商工作對(duì)我們來說需要有很大的耐心和毅力，需要持續(xù)不斷地總結(jié)招商經(jīng)驗(yàn)。

　　對(duì)于20xx年的二期土地招商方面，我們要著重在宣傳和選商上面下功夫，和國(guó)內(nèi)的知名家具企業(yè)加強(qiáng)聯(lián)系，專人負(fù)責(zé)跟蹤，進(jìn)一步細(xì)化招商方案，針對(duì)企業(yè)的自身特點(diǎn)，制定符合其企業(yè)需求的可行性方案，并針對(duì)全國(guó)知名品牌企業(yè)，專門制定一套對(duì)他們而言的園區(qū)招商優(yōu)惠政策。力爭(zhēng)全年引進(jìn)50家以上家具企業(yè)，5家左右年產(chǎn)值過億的大型家具企業(yè)。

　　(二)各種形式的會(huì)展活動(dòng)和推介會(huì)的

　　1.商業(yè)招商

　　招商工作需要不斷拓寬渠道。做為園區(qū)對(duì)外招商的.窗口，也需要從不同渠道大力宣傳園區(qū)優(yōu)勢(shì)，展示形象、提高園區(qū)知名度。利用多種多樣的形式開展招商活動(dòng)，這就需要我們不斷的創(chuàng)新，不斷的與時(shí)俱進(jìn)。

　　20xx年，我們將通過依托重大項(xiàng)目節(jié)點(diǎn)，加大招商力度，爭(zhēng)取開展1-2次大型會(huì)展活動(dòng)，2-3次中小型專項(xiàng)推介會(huì)活動(dòng)。

　　2.20xx年招商思路

　　立足現(xiàn)有招商團(tuán)隊(duì)，以20xx年公司下達(dá)的招商計(jì)劃為目標(biāo)，以華南、西南等省為重點(diǎn)招商區(qū)域，同時(shí)加大對(duì)陜西本地大中型家具企業(yè)招商力度;

　　通過業(yè)內(nèi)專業(yè)家具雜志，尤其是發(fā)行區(qū)域?yàn)槲覉@區(qū)重點(diǎn)招商區(qū)域的雜志，進(jìn)行全年或半年的專版園區(qū)宣傳，對(duì)咨詢的潛在客戶進(jìn)行按區(qū)域劃分和歸納，有的放矢的選擇最合理的招商區(qū)域，走出去進(jìn)行推介會(huì)或上門宣講。

　　以20xx年全國(guó)各地的大型家具展為依托，對(duì)參展企業(yè)進(jìn)行宣傳資料的派發(fā)，擴(kuò)大我園區(qū)在國(guó)內(nèi)家具企業(yè)的知名度和影響力，同時(shí)積極和家協(xié)聯(lián)系溝通，通過家協(xié)的引薦等方式爭(zhēng)取和當(dāng)?shù)氐募揖咂髽I(yè)進(jìn)行點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的聯(lián)系。

　　合理科學(xué)的運(yùn)用現(xiàn)有入園企業(yè)的力量，進(jìn)一步實(shí)行以商引商的招商策略，對(duì)已入園企業(yè)引進(jìn)新的符合園區(qū)招商要求的企業(yè)，視招商程度和效果給予其獎(jiǎng)勵(lì)，例如管理費(fèi)的減免等等。

　　(三)一期企業(yè)的服務(wù)和跟蹤

　　20xx年，除了二期招商工作這個(gè)重點(diǎn)外，另一個(gè)重中之重就是我們已經(jīng)簽訂入園協(xié)議企業(yè)的跟蹤服務(wù)。首先是具備交地條件的企業(yè)保證在合同簽訂的時(shí)間內(nèi)繳清土地轉(zhuǎn)讓金;其次是對(duì)于符合開工建設(shè)的企業(yè)，做到及時(shí)開工，并在合同約定的時(shí)間內(nèi)投產(chǎn);最后，我們要和公司其他部門積極配合，及時(shí)協(xié)調(diào)企業(yè)與園區(qū)的各種事宜。

　　(四)提高自身的綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力

　　招商工作需要不斷學(xué)習(xí)�！懂a(chǎn)業(yè)園區(qū)招商實(shí)戰(zhàn)攻略》是行業(yè)內(nèi)一本難得的招商指導(dǎo)書籍，招商人員要加強(qiáng)學(xué)習(xí)。招商人員更需要懂經(jīng)濟(jì)、熟悉國(guó)情、懂得會(huì)談，熟練行業(yè)知識(shí)等。力爭(zhēng)在原有知識(shí)上有所突破，在理論和素養(yǎng)方面需要更多的升華，通過學(xué)習(xí)各種知識(shí)，拓寬自己的視野，增強(qiáng)實(shí)際工作的操作性、科學(xué)性和預(yù)見性，從而提高了自身的綜合素質(zhì)。

2022賓館年度工作總結(jié)個(gè)人31

　　醫(yī)院是一個(gè)特殊的服務(wù)單位，由于出入醫(yī)院的人口流動(dòng)量大、人員背景復(fù)雜、人相對(duì)集中，我們的保安勤務(wù)工作也必須根據(jù)醫(yī)院的特殊形勢(shì)進(jìn)行，必須與醫(yī)院保持統(tǒng)一服務(wù)，堅(jiān)持“一切為了病人，為了病人的一切”的大原則，維護(hù)醫(yī)院正常的工作秩序和保障病人的自身利益。同時(shí)，醫(yī)院還是一個(gè)面向社會(huì)的服務(wù)型單位，它必須講求服務(wù)質(zhì)量，這就對(duì)保安人員的素質(zhì)有了一個(gè)更高的要求。保安的一言一行直接影響到醫(yī)院在人們心目中的形象，保安的工作態(tài)度必須與醫(yī)院保持一致，力求讓廣大群眾滿意。

　　醫(yī)院的保安勤務(wù)一般實(shí)行24小時(shí)三班制。

　　白班8點(diǎn)至16點(diǎn)這段時(shí)間是醫(yī)院里人員流動(dòng)量的高峰期，各種大小事端的高發(fā)期。有時(shí)醫(yī)院看病的人特別多，掛號(hào)、收費(fèi)、拿藥容易造成混亂局面，保安要適時(shí)提醒病人自學(xué)遵守秩序，同時(shí)要運(yùn)用自己敏銳的觀察力，注意每一位出入醫(yī)院的人員，特別在人群擁擠的時(shí)候要留意，不能讓小偷在醫(yī)院肆虐，要保障病人及其家屬的財(cái)產(chǎn)不受損失，否則會(huì)給醫(yī)院帶來負(fù)面的影響。要管理好醫(yī)院的出入物品，凡是藥品都得有相關(guān)手續(xù)，要嚴(yán)格把關(guān)。大廳里常會(huì)有年老體弱或急診病人出現(xiàn)，這個(gè)時(shí)候能幫的就幫忙扶一下，發(fā)現(xiàn)病人丟失物品在幫助尋找，找到后立即歸還，還有就是要特別注意儀容儀表，言行舉止。要經(jīng)常巡查各病房或科室有無異�，F(xiàn)象。醫(yī)院病房大多有很多家屬陪伴，要提醒他們注意自己的貴重物品，嚴(yán)防那些順手牽羊的人。要和各樓層人員直轄市好關(guān)系，隨時(shí)了解最新情況。如有無外來人員在醫(yī)院推銷、發(fā)傳單等。值得一提的'是外科病房的管理，有許多外傷病人是斗毆所致，他們時(shí)常有“兄弟”來看望，容易把醫(yī)院搞得烏煙瘴氣。保安就應(yīng)注意采取適當(dāng)?shù)姆绞�、去解決，任何事物都要考慮到醫(yī)院和病人的利益，要把損失降到最低。

　　中班16點(diǎn)至零點(diǎn)這段時(shí)間，病人相對(duì)減少，18點(diǎn)以后咨詢臺(tái)就沒有人上班了，這時(shí)病人大多數(shù)都會(huì)向保安人員咨詢，這就要求保安要相當(dāng)熟悉醫(yī)院各科室的分布狀況和上下班時(shí)間等。對(duì)于那種需要急救無家屬的病人，我們要伸出援助之手，拿出救死扶傷的精神。

　　夜班零點(diǎn)至8點(diǎn)這段時(shí)間，首先要克服的就是瞌睡問題。上班之前要有足夠的休息，保證有旺盛的精力來完成工作。巡邏要到位，逐層檢查，嚴(yán)防盜賊，仔細(xì)檢查各處有無火災(zāi)隱患。若發(fā)現(xiàn)情況應(yīng)及時(shí)與院值班人員聯(lián)系，果斷采取措施。

　　總的來說，保安人員要做好醫(yī)院的安全保衛(wèi)工作，首先遇事沉著冷靜，善于調(diào)解矛盾。若有人存心滋事，勸說無效，就立刻撥打110請(qǐng)民警協(xié)調(diào)解決，隨即報(bào)告院方。其次，照看好醫(yī)院一切公共財(cái)物，若有損壞，要爭(zhēng)取找到破壞者，給院方一個(gè)交代。再就是作好一切準(zhǔn)備，隨時(shí)應(yīng)對(duì)各種突發(fā)事件。例如非典時(shí)期，醫(yī)院就是抗非典前沿，雖然保安不是醫(yī)護(hù)人員，但工作在此，就要保持穩(wěn)定的工作態(tài)度、積極的參與意識(shí)。同時(shí)，亦應(yīng)重視自身的防護(hù)。

2022賓館年度工作總結(jié)個(gè)人32

　　20xx年是辛苦的一年，也是碩果累累的一年。我康復(fù)科在醫(yī)院班子的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各兄弟科室的支持配合下，康復(fù)團(tuán)隊(duì)全體同仁奮力拼搏，努力工作，按照年初的工作計(jì)劃，突出重點(diǎn)與難點(diǎn)，全面做好各方面的工作�，F(xiàn)就半年的工作總結(jié)如下：

　　一、科室管理進(jìn)一步加強(qiáng)，工作流程進(jìn)一步理順。

　　全年，我們相繼出臺(tái)了多項(xiàng)康復(fù)、針灸、理療的相關(guān)規(guī)定，讓全科所有人員都知曉科室的工作目標(biāo)、個(gè)人的工作任務(wù)和工作要求。在工作流程上，一般都按照先診斷、后交費(fèi)、最后治療的程序，一方面提高和我科的診斷水平，另一方面可以杜絕私收費(fèi)的發(fā)生。全年未發(fā)現(xiàn)一例私收費(fèi)現(xiàn)象。

　　狠抓醫(yī)療質(zhì)量管理措施的落實(shí)，認(rèn)真落實(shí)醫(yī)院的各項(xiàng)規(guī)章制度和技術(shù)操作規(guī)范，制定了康復(fù)流程及業(yè)務(wù)建設(shè)方案。圍繞醫(yī)院創(chuàng)建三級(jí)醫(yī)院的工作重心，按照醫(yī)院創(chuàng)建三級(jí)醫(yī)院的工作要求，認(rèn)真做好相關(guān)工作，完善相關(guān)的'文檔資料及病歷，明確科室目標(biāo)，積極響應(yīng)醫(yī)院創(chuàng)建三級(jí)醫(yī)院的號(hào)召。加強(qiáng)醫(yī)患溝通，完善投訴流程，做到病患有處可說。認(rèn)真開展醫(yī)療質(zhì)量評(píng)析，確保醫(yī)療安全。認(rèn)真抓好業(yè)務(wù)建設(shè)，不斷提升核心競(jìng)爭(zhēng)力。提高科室職員的素質(zhì)，定向培養(yǎng)專業(yè)技術(shù)骨干，提高技術(shù)水平及服務(wù)能力，積極宣傳推介科室，提高我科在社會(huì)上的知名度，樹立形象，造就名牌科室。二、人才建設(shè)

　　學(xué)科發(fā)展，人才為本。我科注重人才培養(yǎng)，著力構(gòu)建一支醫(yī)

　　德高尚、技術(shù)精湛的科室醫(yī)療隊(duì)伍。常年派出業(yè)務(wù)骨干外出進(jìn)修，學(xué)習(xí)新事物、新觀念、新技術(shù)。并招收各大院校及相關(guān)工作單位的實(shí)習(xí)生和進(jìn)修生。定期組織全科人員學(xué)習(xí)與進(jìn)修學(xué)生開展疑難雜癥病案討論研究，同時(shí)，本著“高質(zhì)量育才、高效益用才”的要求，我科全體員工正在積極的提高學(xué)位自我充實(shí)，推動(dòng)了科室及康復(fù)醫(yī)學(xué)事業(yè)的后續(xù)發(fā)展。

　　三、參觀交流

　　我科多次迎接安徽各大醫(yī)院的檢查、參觀和指導(dǎo)。均獲得一致好評(píng)，也曾多次到各大名院院校參加學(xué)習(xí)交流，積累經(jīng)驗(yàn)，為打造一流的康復(fù)科而努力奮斗。

2022賓館年度工作總結(jié)個(gè)人33

　　康復(fù)科為醫(yī)院新成立的科室，在院領(lǐng)導(dǎo)的支持下，在全科人員的共同努力下，從無到有，由簡(jiǎn)單到完善，從松散到嚴(yán)謹(jǐn)，僅用一年時(shí)間便走上正軌，創(chuàng)造了驕人的社會(huì)效益與經(jīng)濟(jì)效益。

　　隨著“以病人為中心，以提高醫(yī)療質(zhì)量為主題”的醫(yī)院管理年活動(dòng)縱深開展，康復(fù)科積極按照活動(dòng)安排，組織科室學(xué)習(xí)、制定整改措施，落實(shí)管理年活動(dòng)要求。

　　開展“醫(yī)療質(zhì)量管理年”活動(dòng)的目的，是規(guī)范醫(yī)療服務(wù)行為，提高醫(yī)療護(hù)理質(zhì)量，增強(qiáng)醫(yī)院的社會(huì)信任度和病人的就醫(yī)安全感，為達(dá)到這一目的，科室依據(jù)自身特點(diǎn)與職責(zé)分為醫(yī)療、護(hù)理、理療、推拿、流程等質(zhì)量管理組，由xx主任指導(dǎo)，細(xì)化分解“xx醫(yī)療質(zhì)量管理年醫(yī)院評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)”各項(xiàng)條款，并逐一落實(shí)。如依據(jù)“標(biāo)準(zhǔn)”健全各項(xiàng)流程，由相關(guān)人員把關(guān)進(jìn)行監(jiān)督考核，每周院周會(huì)后集體反饋討論，確保發(fā)現(xiàn)一個(gè)問題，就重視這個(gè)問題，并快速的解決這個(gè)問題。如病人反映做治療等候時(shí)間長(zhǎng)，科室便多方聯(lián)系新購二臺(tái)中頻治療儀，延長(zhǎng)推拿師工作時(shí)長(zhǎng)，采用周六、日預(yù)約方式解決推拿病人的不便。病人多為腰腿痛病人，需臥硬板床，科室便聯(lián)系廠家為科里增做硬板床，以保證每位住院病人都能有良好的住院條件。

　　在康復(fù)科做治療的不僅有住院病人還有大量的門診就醫(yī)病人，雖然工作人員少，工作量大，可是所有的`醫(yī)務(wù)人員在面對(duì)病人提出的詢問時(shí)都不會(huì)生、冷、硬的推委敷衍病人，“我們多說一句話，病人就會(huì)少走很多彎路”這種觀念已經(jīng)深植人心，正是這種團(tuán)結(jié)的、和諧的流程配合，康復(fù)科這一年來的病人滿意率持續(xù)在xx%以上，受到病人的表揚(yáng)與肯定。

2022賓館年度工作總結(jié)個(gè)人34

　　20xx年對(duì)于xx物業(yè)來說，可以說是成長(zhǎng)的一年，發(fā)展的一年，我們?cè)诓粩喔倪M(jìn)和完善各項(xiàng)管理機(jī)制的一年。在這當(dāng)中，物業(yè)客服部的工作得到了公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心與支持，同時(shí)也得到了各兄弟部門的大力協(xié)助，經(jīng)過全體客服工作人員一年來的努力工作，各項(xiàng)工作制度不斷得到完善和落實(shí)�！�服務(wù)至上，用心做事’的理念銘刻在每一位客服工作人員的腦海，新年已至，回顧一年來的客服工作，有得有失，現(xiàn)將一年工作總結(jié)如下：

　　本年度客服部8名員工中有6位工齡在半年以內(nèi)，也是企業(yè)的新鮮血液，在加入本部后，以最短的時(shí)間內(nèi)，掌握本部工作程序，以最快的'速度適應(yīng)崗位工作，客服部員工認(rèn)真學(xué)習(xí)崗位知識(shí)，及時(shí)解答業(yè)主疑問。年度接待來電來訪萬余次，客服員登門走訪業(yè)主200余戶，投放各類通知20余份。截止12年12月底，辦理接房8483戶，辦理裝修6976戶，現(xiàn)小區(qū)在住人數(shù)3500余戶。

　　本年度物業(yè)費(fèi)收繳情況;現(xiàn)1,2,3期物業(yè)費(fèi)用收取的日期，分為四個(gè)階段，給物業(yè)費(fèi)的收取增加了一定的難度。進(jìn)入8月份以來，客服部對(duì)拖欠物業(yè)費(fèi)的業(yè)主進(jìn)行了電話提示的催繳工作，要求業(yè)主以匯款和柜臺(tái)結(jié)算的方式進(jìn)行繳納物業(yè)費(fèi)用，對(duì)現(xiàn)居住在小區(qū)惡意拖欠物業(yè)費(fèi)的業(yè)主，進(jìn)行提示，限期及停辦一切服務(wù)項(xiàng)目的措施催繳物業(yè)費(fèi)，在物業(yè)費(fèi)的催繳過程中，雖然我們的客服員遭到了業(yè)主的不理解與語言攻擊，但客服員都能以服務(wù)至上的工作態(tài)度為業(yè)主進(jìn)行解說。截止12月底，已繳納物業(yè)費(fèi)業(yè)主6247戶，占總體的75%。這個(gè)成績(jī)是和我們每一位客服員的努力分不開的。

2022賓館年度工作總結(jié)個(gè)人35

　　20xx年是忙碌的一年，也是我審計(jì)工作的第二年。這一年我參加了8個(gè)大大小小的項(xiàng)目，準(zhǔn)備了10個(gè)大大小小的報(bào)告初稿，從實(shí)習(xí)開始到今年，比去年成長(zhǎng)了不少。借此機(jī)會(huì)感謝各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我工作的信任，感謝他們的技術(shù)支持和精神鼓勵(lì)。20xx年的工作和學(xué)習(xí)總結(jié)如下：

　　一、20xx年主要工作

　　我今年參加的項(xiàng)目橫向有內(nèi)控審計(jì)和財(cái)務(wù)審計(jì)，縱向有中期審計(jì)和年度審計(jì)。在此期間，一些特殊目的審計(jì)也有好有壞。我做過成熟的上市公司，也放棄過民營(yíng)企業(yè)的IPO項(xiàng)目。我當(dāng)過兵，帶領(lǐng)過團(tuán)隊(duì)。我和一群兄弟姐妹一起過夜沖卷子，休息時(shí)間出去玩。如果是按照現(xiàn)場(chǎng)工作時(shí)間來計(jì)算項(xiàng)目參與度的話，是的`，我對(duì)項(xiàng)目的完成感覺很好。

　　二、個(gè)人學(xué)習(xí)

　　雖然今年項(xiàng)目多，工作時(shí)間多，學(xué)習(xí)時(shí)間少，但我采取了更合理的替代程序。在理論與實(shí)踐相結(jié)合的基礎(chǔ)上，我充分發(fā)揮了以趙戈為代表的一些“說話指南”的能量。工作中遇到了各種實(shí)際問題。在翻指南找答案的基礎(chǔ)上，我也征求了他們的意見。在解決問題的同時(shí)，也鞏固了自己的知識(shí)。

　　三、工作建議

　　1.關(guān)于培訓(xùn)

　　業(yè)務(wù)質(zhì)量、審計(jì)效率、我們對(duì)客戶的貢獻(xiàn)、客戶對(duì)我們的評(píng)價(jià)，很大程度上取決于我們的專業(yè)水平。建議我們系各級(jí)培訓(xùn)班要和今年這么多項(xiàng)目一致進(jìn)行。

　　2.關(guān)于項(xiàng)目

　　今年項(xiàng)目給我印象最深的不是我第一次拿子項(xiàng)目的鄭煤機(jī)，而是我在年審尾部參與的農(nóng)墾項(xiàng)目，在那里遇到了各種意想不到的問題。建議一直在做上市公司和老IPO項(xiàng)目的同事偶爾去開荒，那里的經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)積累比較快。

　　總之，在這一年的工作中，有成績(jī)也有歡樂，但也有不足，但我會(huì)在未來繼續(xù)努力，不斷提高，和大家一起推動(dòng)我們部門的快速發(fā)展。謝謝大家。

2022賓館年度工作總結(jié)個(gè)人36

　　現(xiàn)在已是20xx年的12月了，今年馬上就要結(jié)束了，20xx年很快就要來到。一年又一年，時(shí)光飛逝，如今我已經(jīng)工作了10年有余。這十年來我在摸索中前進(jìn)，步伐雖然緩慢，卻從不曾停止。以前，學(xué)校人少包班很辛苦，想把工作中的一些經(jīng)歷記錄下來沒時(shí)間。現(xiàn)在新老師的到來給學(xué)校增添了活力，使我感覺不再孤獨(dú)�；仡�20xx年，我印象較深的有這幾件事：

　　一、在今年的六一兒童節(jié)，我們學(xué)校舉辦了弟子規(guī)誦讀表演活動(dòng)，各班都很重視，因?yàn)檫@是學(xué)校第一次兒童節(jié)舉辦誦讀活動(dòng)，有的'班很早就開始準(zhǔn)備，六個(gè)年級(jí)每班的節(jié)目都不一樣，各有各的精彩，有的是配樂朗誦，有的是帶動(dòng)作表演，有的是自排歌舞。表演當(dāng)天，我很想把我們班表演的節(jié)目用手機(jī)拍成視頻珍藏，遺憾的是我那天有事不在場(chǎng)，錯(cuò)過了孩子們的精彩表演。通過這個(gè)活動(dòng)，孩子們對(duì)傳統(tǒng)文化多了一些了解，明白了做人的基本道理。

　　二、邀請(qǐng)了知名專家做了一場(chǎng)感恩教育報(bào)告會(huì)。報(bào)告會(huì)上學(xué)校邀請(qǐng)學(xué)生家長(zhǎng)一起參加，演講者那富有感染力的語言深深打動(dòng)了在場(chǎng)的每一位聽眾，他用具體的事例使我們感受到了老師的偉大、父母的偉大，讓我們深刻體會(huì)到老師的愛、父母的愛。講到動(dòng)情處，大家都禁不住流下了感動(dòng)的淚水，有許多學(xué)生甚至泣不成聲，大家都受到了一次心靈的洗禮，感恩的種子在每個(gè)人的心里都開始發(fā)芽。

　　三、11月底我們召開了本學(xué)期的第一次家長(zhǎng)會(huì)，我們班有xx個(gè)同學(xué)，來了xx位家長(zhǎng)，我很高興家長(zhǎng)們都能到會(huì)。會(huì)議開始前，我讓家長(zhǎng)們寫了簽到表，會(huì)議中，我先對(duì)期中考試做了總結(jié)，對(duì)前7名的同學(xué)提出了表揚(yáng)，然后對(duì)家校協(xié)作向家長(zhǎng)們提了一些建議。家長(zhǎng)會(huì)加強(qiáng)了學(xué)校和家庭之間的聯(lián)系，溝通了老師和家長(zhǎng)雙方，有利于形成教育和力，使學(xué)生健康成長(zhǎng)。

2022賓館年度工作總結(jié)個(gè)人37

　　總結(jié) 20xx年上半年悄然離而去。上半年，在公司領(lǐng)導(dǎo)及各位班組成員的幫助與支持下。按照公司及車間的要求，通過不斷的努力，較好地完成了自己的本職工作，并且在工作模式上有了新的突破，工作方式和工作效率有了很大的提升�，F(xiàn)將20xx年上半年的工作情況總結(jié)如下：

　　狠抓安全管理,減少事故發(fā)生

　　相對(duì)于公司其他車間來說，沖壓車間存在的安全隱患較多，比較容易出事故。雖然在過去的20xx年上半年發(fā)生過幾起重大的工傷事故，給公司和車間帶來的損失是巨大的�！坝拚哂悯r血換取教訓(xùn)，智者用教訓(xùn)避免事故”。身為一班之長(zhǎng)，雖然能力有限，但肩負(fù)著全班十幾名員工的生命安全的重任。因此，對(duì)于安全工作從未放松。

　　2.保證產(chǎn)品質(zhì)量,提高產(chǎn)品品質(zhì)

　　隨著公司規(guī)模的擴(kuò)大和品牌知名度的日益提升，消費(fèi)者對(duì)xx產(chǎn)品的質(zhì)量要求也越來越高。由此，公司高層對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的重視程度也被提到了一個(gè)前所未有的高度。作為產(chǎn)業(yè)的龍頭企業(yè)，沖壓車間所肩負(fù)的責(zé)任也越來越大。我深知作為車間班組長(zhǎng)，自己的工作直接影響車間的工作質(zhì)量。出于對(duì)公司的負(fù)責(zé)任，我在質(zhì)量控制方面一直不敢有所松懈，積極與檢驗(yàn)班的同事及時(shí)進(jìn)行信息的溝通與交流，對(duì)于生產(chǎn)過程中出現(xiàn)的問題件，缺陷件從不輕易放過。同時(shí)加強(qiáng)員工對(duì)質(zhì)量的重要性的認(rèn)識(shí)，要求大家認(rèn)真做好自檢互檢工作，確保不讓一個(gè)問題件從本班組流入下一道工序。

　　3.加強(qiáng)班組建設(shè),提高班組管理力度

　　沖壓車間成立的時(shí)間不長(zhǎng)，因其前身公司的管理混亂，故在班組中存在著許多亟待解決問題。為了解決這些問題我采取了規(guī)范執(zhí)行正激勵(lì)制度的措施。對(duì)于班組表現(xiàn)較好的員工給予加考核分，而對(duì)于表現(xiàn)較差的員工則堅(jiān)決扣除一定的考核分。由于采取了明確的`績(jī)效考核制度，公平公正的考核辦法，使班組成員的執(zhí)行力得到了很大的提高，并且提高了班組的凝聚力。

　　4.加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)水平

　　由于感到自己身上的擔(dān)子很重，而自己的學(xué)識(shí)、能力和閱歷與一名優(yōu)秀稱職的班組長(zhǎng)都有一定的距離，所以總不敢掉以輕心，一直在學(xué)習(xí)，向書本學(xué)習(xí)、向周圍的領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)，向同事學(xué)習(xí)，積極提高自身各項(xiàng)業(yè)務(wù)素質(zhì)，努力提高工作效率和工作質(zhì)量，爭(zhēng)取工作的主動(dòng)性。

　　總之在這近一年的工作，盡管有了一定的進(jìn)步和成績(jī)，但在一些方面還存在著不足。比如有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多，個(gè)別工作做的還不夠完善，這有待于在今后的工作中加以改進(jìn)。在新的一年里，我將認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)政策規(guī)章制度，努力使思想覺悟和工作效率全面進(jìn)入一個(gè)新水平，為錦界煤礦的發(fā)展做出更大更多的貢獻(xiàn)。

2022賓館年度工作總結(jié)個(gè)人38

　　我來公司工作已兩年多時(shí)間，在任職期間，我非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)特別是劉總、王總及各位同事的支持與幫助。我也很快融入了我們這個(gè)集體當(dāng)中，成為這大家庭的一員。我很慶幸自己來到了xx公司，來到一個(gè)很溫暖的部門，有領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)愛，有同事的愛護(hù)，感受到這種集體的氛圍，來公司我體會(huì)很多，也學(xué)到很多，讓自己成長(zhǎng)了很多。更感謝領(lǐng)導(dǎo)的器重和關(guān)照，我在工作上也有了突破和改進(jìn)，在以后工作總我會(huì)嚴(yán)格要求自己，做好自己的本職工作。

　　作為原料事業(yè)部的銷售內(nèi)勤，我知道崗位的重要性，銷售內(nèi)勤是一個(gè)承上啟下、需要溝通、協(xié)調(diào)、多方面聯(lián)系的重要崗位，為銷售業(yè)務(wù)人員做好保障。兩年多期間，我對(duì)銷售內(nèi)勤的各種工作都有接觸，這些工作對(duì)一個(gè)人的要求也很高，需要很好很強(qiáng)的耐心、細(xì)心。找車發(fā)貨，物流發(fā)貨，文件整理，合同整理，數(shù)據(jù)分析等各項(xiàng)工作都需要認(rèn)真的去做，面對(duì)這些繁多的日常事務(wù)，要有頭有尾，有安排有跟蹤，這些都增強(qiáng)了我協(xié)調(diào)工作意識(shí)，這兩年來對(duì)工作我也是力求自己做到讓公司、領(lǐng)導(dǎo)滿意，可是工作中，出現(xiàn)了一些錯(cuò)誤，也給公司照成了損失，我表示對(duì)公司，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)歉意，

　　我自己認(rèn)識(shí)自己身上有很多的缺點(diǎn)和不足，我也在一點(diǎn)點(diǎn)的進(jìn)行自我的改進(jìn)，自我完善。

　　一：切實(shí)做好自己工作

　　加強(qiáng)工作技能，在工作上力求做的'高質(zhì)高量高效，切切實(shí)實(shí)做好自己的本職工作，做好領(lǐng)導(dǎo)交代的每項(xiàng)任務(wù)；服從領(lǐng)導(dǎo)的指揮和安排；加強(qiáng)自己的工作技能，在工作質(zhì)量和效率上嚴(yán)格要求自己，減少錯(cuò)誤的發(fā)生。

　　細(xì)節(jié)的工作特別能考驗(yàn)一個(gè)人，工作中需要細(xì)心、認(rèn)真和一絲不茍。工作是對(duì)自己的一個(gè)鍛煉和考驗(yàn)；在以后的工作中我一定會(huì)用心，做好自己的本職工作。

　　二：加強(qiáng)統(tǒng)籌和管理

　　銷售內(nèi)勤工作本身就會(huì)面臨著很多繁瑣的日常事務(wù)，解決問題要一件件解決；如果僅僅面對(duì)做單件事情，很容易遺漏一些環(huán)節(jié)，把點(diǎn)的工作提升到面上來，做到全局的統(tǒng)籌和管理。

　　三、加強(qiáng)部門內(nèi)部人員協(xié)調(diào)

　　內(nèi)勤工作崗位上，新加入了員工，需要學(xué)習(xí)，也需要大家之間的磨合和配合，不過這些都不是問題，工作中通過配合都能達(dá)到協(xié)調(diào)工作的目的，而且這也是我需要關(guān)注的地方，在工作中經(jīng)常溝通和交流，發(fā)現(xiàn)問題、解決問題。

2022賓館年度工作總結(jié)個(gè)人39

　　回顧過去的一年，過去的一年也許有失落的、傷心的，有成功的、開心的，不過那不重要了，是過去的.了，我們要努力的是未來，有好多人說我個(gè)性變了，我相信。

　　我真的很滿意，有好多好多的事壓著我，我還是堅(jiān)持挺過，我的生活，情緒都是一樣照就，雖說沒有大起大落，至少也經(jīng)歷了一些風(fēng)風(fēng)雨雨，酸甜苦辣，一次次的波折和困難，有時(shí)候我真的懷凝我，我一直在想我是哪錯(cuò)了，為什么會(huì)這樣?我也是一次次為自己打氣，一次次站起來，我在想，就算沒有我，地球一樣照轉(zhuǎn)，事情一樣要解決，我不要做弱者、懦夫，命運(yùn)就掌握在自己手中，我相信明天會(huì)更好、你好、我好、大家都會(huì)好的。

　　一、培訓(xùn)方面：

　　1、托盤要領(lǐng)，房間送餐流程。

　　2、大、中、小型宴會(huì)各部門幫忙跑菜的相關(guān)知識(shí)講解。

　　3、賓館相關(guān)制度培訓(xùn)與督導(dǎo)。

　　4、出菜途徑相關(guān)安全意識(shí)。

　　5、對(duì)本班組進(jìn)行學(xué)習(xí)醬料制作。

　　二、管理方面:

　　1、上級(jí)是下級(jí)的模范，我一直堅(jiān)持以身作則，所以我的班組非常團(tuán)結(jié)。

　　2、我對(duì)任何人都一樣，公平、公正、公開做事。

　　3、以人為本，人與人的性格多方面的管理方式。

　　4、xx年傳菜全年離職人數(shù)23人，xx年傳菜全年離職人數(shù)4人，xx年是比較穩(wěn)定的一年。

　　三、作為我本人，負(fù)責(zé)傳菜工作。

　　1、負(fù)責(zé)廳面的醬料運(yùn)轉(zhuǎn)。

　　2、傳菜出菜相應(yīng)輸出與控制。

　　3、傳菜人手的協(xié)調(diào)。

2022賓館年度工作總結(jié)個(gè)人40

　　我于Xxx年Xxx月份任職于xx_公司，在任職期間，我十分感激公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫忙。在公司領(lǐng)導(dǎo)和各位同事的支持與幫忙下，我很快融入了我們這個(gè)團(tuán)體當(dāng)中，成為這大家庭的一員，在工作模式和工作方式上有了重大的突破和改變，在任職期間，我嚴(yán)格要求自我，做好自我的本職工作�，F(xiàn)將這一年的工作總結(jié)如下：

　　一、銷售部辦公室的日常工作

　　作為公司的銷售內(nèi)勤，我深知崗位的重工性，也能增強(qiáng)我個(gè)人的交際本事。銷售部?jī)?nèi)勤是一個(gè)承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系八方的重要樞紐，把握市場(chǎng)最新購機(jī)用戶資料的收集，為銷售部業(yè)務(wù)人員做好保障。在一些文件的整理、分期買賣合同的簽署、用戶逾期欠款額、銷售數(shù)量等等都是一些有益的決策文件，應(yīng)對(duì)這些繁瑣的日常事務(wù)，要有頭有尾，自我增強(qiáng)協(xié)調(diào)工作意識(shí)，這些基本上做到了事事有著落。

　　二、及時(shí)了解用戶回款額和逾期欠款額的情景

　　作為公司的銷售內(nèi)勤，我負(fù)責(zé)用戶的回款額及逾期欠款額的工作，主要資料是針對(duì)逾期欠款用戶，用戶的還款進(jìn)度是否及時(shí)，關(guān)系到公司的資金周轉(zhuǎn)以及公司的經(jīng)濟(jì)效益，我們要及時(shí)了解購機(jī)用戶的工程進(jìn)度，從而加大催款力度，以免給公司造成不必要的損失，在提報(bào)《客戶到期應(yīng)收賬款明細(xì)表》是，要做到及時(shí)、準(zhǔn)確，讓公司領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)此表針對(duì)不一樣的客戶做出相應(yīng)的對(duì)策，這樣才能控制風(fēng)險(xiǎn)。

　　三、今后努力的方向

　　入職到此刻，本人愛崗敬業(yè)、創(chuàng)造性地開展工作，雖然取得了成績(jī)，但也存在一些問題和不足。主要是表此刻：第一，用戶回款額這方面有些不協(xié)調(diào)，也許是剛剛接觸這方面的業(yè)務(wù);第二，加強(qiáng)自身的學(xué)習(xí)，拓展知識(shí)面，努力學(xué)習(xí)工程機(jī)械專業(yè)知識(shí)，對(duì)于同行業(yè)的發(fā)展以及統(tǒng)籌規(guī)劃做到心中有數(shù);第三，要做到實(shí)事求是，上情下達(dá)、下情上達(dá)，做好領(lǐng)導(dǎo)的好助手!

　　在以后的工作當(dāng)中，我會(huì)揚(yáng)長(zhǎng)避短，做一名稱職的銷售內(nèi)勤，與企業(yè)共成長(zhǎng)。

　　一、當(dāng)年市場(chǎng)工作總結(jié)

　　1、情景概述

　　客觀地表述任務(wù)完成情景，取得的成績(jī)，要用數(shù)據(jù)說話。

　　比如：今年公司下達(dá)的銷售任務(wù)指標(biāo)是多少，實(shí)際完成了銷售任務(wù)多少，超額完成任務(wù)或離任務(wù)的差距是多少，到達(dá)人均消費(fèi)者多少，與去年相比增長(zhǎng)率是多少，各項(xiàng)經(jīng)用開支多少，完成利潤(rùn)多少。市場(chǎng)占有率多少，與去年相比增長(zhǎng)了多少，產(chǎn)品見貨率多少，是提高還是降低了。經(jīng)銷商網(wǎng)絡(luò)情景如何，A類、B類、C類各有幾家，銷售隊(duì)伍情景如何等等。只報(bào)大賬和異常需要說明的數(shù)據(jù)，不需報(bào)細(xì)賬，否則成了數(shù)據(jù)分析報(bào)表。

　　2、簡(jiǎn)要分析

　　針對(duì)上述的事實(shí)(數(shù)據(jù))，簡(jiǎn)要分析其原因，是行業(yè)形勢(shì)、競(jìng)品原因、公司政策、還是其它原因所致。

　　3、異常說明

　　若是成功的經(jīng)驗(yàn)，對(duì)公司其它市場(chǎng)有指導(dǎo)意義的，需要簡(jiǎn)潔、生動(dòng)的表述成功的典型案例或經(jīng)驗(yàn)，可讓公司宣傳鼓舞士氣或在其它市場(chǎng)推廣。若是區(qū)域市場(chǎng)運(yùn)作上存在明顯的不足或嚴(yán)重的問題，需要對(duì)不足之處和問題進(jìn)行深刻的剖析，如網(wǎng)絡(luò)構(gòu)建問題、銷售隊(duì)伍問題、新產(chǎn)品開發(fā)問題、消費(fèi)者溝通和啟動(dòng)問題等，要找出問題的根本性原因，分析清楚問題出在那一個(gè)環(huán)節(jié)段上，如廣告促銷火候不到，差幾成。

　　二、明年工作計(jì)劃

　　1、要全面

　　將總體的目標(biāo)任務(wù)分解成各個(gè)階段、各個(gè)區(qū)域的子目標(biāo)。將任務(wù)落實(shí)到人(經(jīng)銷商和對(duì)應(yīng)的銷售人員)，對(duì)各種資源進(jìn)行合理的配置。最好用表格、數(shù)據(jù)說明，力求仔細(xì)、認(rèn)真、全面、準(zhǔn)確�；蛘吣軌蛴酶郊�的形式詳細(xì)說明，可是年終總結(jié)必須是少不了明年的打算，如果公司的習(xí)慣是單獨(dú)行文的'，那么在報(bào)告里只要把簡(jiǎn)要的打算、主要的思路表現(xiàn)出來就能夠了。

　　2、要到位

　　目標(biāo)需要有措施的支持，經(jīng)過什么措施、配置什么資源，達(dá)成什么目標(biāo)。先落實(shí)有把握的目標(biāo)，期望到達(dá)的目標(biāo)要另行說明，不能混為一談，否則就會(huì)讓領(lǐng)導(dǎo)感到不踏實(shí)、不到位、不放心的感覺，自我也容易搞糊涂，誤將夢(mèng)想當(dāng)現(xiàn)實(shí)。

　　3、要有突破和亮點(diǎn)

　　突破，一般能夠從今年存在的主要問題著手，今年的主要問題已經(jīng)在總結(jié)中分析清楚了，公司領(lǐng)導(dǎo)也早已看在眼里，要集中精力抓一個(gè)問題，雖然一個(gè)市場(chǎng)問題可能是成千上萬，可是只要解決了一個(gè)主要矛盾其它矛盾就會(huì)迎刃而解。經(jīng)過正確的方法、嚴(yán)密思維、準(zhǔn)確有效的措施努力在突破中創(chuàng)造出新的銷售增長(zhǎng)點(diǎn)和亮點(diǎn)。

　　市嘗銷量、品牌還需要厚積薄發(fā)，一年解決一個(gè)主要問題，上一個(gè)臺(tái)階，并且是說到做到了，第二年你再寫這樣的報(bào)告，領(lǐng)導(dǎo)就相信你，就能得到應(yīng)有的支持。這樣的市場(chǎng)年終總結(jié)報(bào)告是領(lǐng)導(dǎo)最愿意看到的報(bào)告，也是最具實(shí)效性的報(bào)告。

　　在200x年剛接觸這個(gè)行業(yè)時(shí)，在選擇客戶的問題上走過不少彎路，那是因?yàn)閷?duì)這個(gè)行業(yè)還不太熟悉，總是選擇一些食品行業(yè)，但這些企業(yè)往往對(duì)標(biāo)簽的價(jià)格是十分注重的。所以今年不要在選一些只看價(jià)格，對(duì)質(zhì)量沒要求的客戶。沒有要求的客戶不是好客戶。

　　200x年的計(jì)劃如下：

　　一;對(duì)于老客戶，和固定客戶，要經(jīng)常堅(jiān)持聯(lián)系，在有時(shí)間有條件的情景下，送一些小禮物或宴請(qǐng)客戶，好穩(wěn)定與客戶關(guān)系。

　　二;在擁有老客戶的同時(shí)還要不斷從各種媒體獲得更多客戶信息。

2022賓館年度工作總結(jié)個(gè)人41

　　來公司擔(dān)任程序員一職已一年多時(shí)間，在這一年時(shí)間里，我學(xué)到了很多東西。每個(gè)人都是在不斷的總結(jié)中成長(zhǎng)，在不斷的審視中完善自己。在這半年里自己也是在總結(jié)、審視中腳踏實(shí)地地完成好本職工作，現(xiàn)將這半年的工作總結(jié)如下：

　　一、思想方面：

　　嚴(yán)格按照一個(gè)程序員應(yīng)有的素養(yǎng)要約束自已，愛崗敬業(yè)，具有強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心，積極主動(dòng)認(rèn)真的學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，工作態(tài)度端正，認(rèn)真負(fù)責(zé)，聽從公司的安排，積極配合全友家私完善ERP系統(tǒng)，任勞任怨。

　　二、工作方面：

　　熱愛自己的本職工作，能夠正確認(rèn)真的對(duì)待每一項(xiàng)工作，工作投入，熱心為大家服務(wù)，認(rèn)真遵守勞動(dòng)紀(jì)律，按時(shí)上下班，有效利用工作時(shí)間，堅(jiān)守崗位，需要加班完成工作按時(shí)加班加點(diǎn)，保證工作能按時(shí)完成。在這半年里，我本著把工作做的更好這樣一個(gè)目標(biāo)，開拓創(chuàng)新意識(shí)，積極圓滿的完成了以下本職工作：

　　配合全友家私開發(fā)并完善SRM系統(tǒng)

　　獨(dú)自開發(fā)全友家私SAP日志維護(hù)系統(tǒng)

　　三、存在不足：

　　一公司領(lǐng)導(dǎo)以及部門領(lǐng)導(dǎo)同事的幫助和指教，使我的工作有了很大提高，當(dāng)然我還存在著很多不足之處，處理問題思路簡(jiǎn)單，不夠成熟，工作中容易產(chǎn)生急躁情緒，需要更深入學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，提高自己的工作水平。

　　明年工作計(jì)劃

　　1、學(xué)習(xí)一門新的不同風(fēng)格的編程語言

　　這是很需要的一件事，因?yàn)槿绻�你只了解一種語言，它就會(huì)局限你解決問題的.能力和你的職業(yè)發(fā)展。所以在新的一年，你應(yīng)該花些時(shí)間學(xué)習(xí)一門新的語言，體驗(yàn)不同的編程風(fēng)格，并學(xué)以致用。

　　2、提高你的已有技能

　　如今Codecademy，CodeSchool，CodeAvengers，Treehouse等都提供了大量的在線課程，在這里你可以強(qiáng)化技術(shù)，加深對(duì)知識(shí)的理解。如果你更喜歡那些面對(duì)面的課程，也是可以的，甚至你可以到當(dāng)?shù)氐拇髮W(xué)聽課。

　　3、活動(dòng)你的手指，但不是在鍵盤上

　　從你的書架上拿起“刺客信條”或其它游戲，用手柄和方向盤操縱游戲，活動(dòng)你的關(guān)節(jié)和手指，當(dāng)然還可以減壓。

　　4、減少咖啡因的攝入

　　無論你之前喝了多少咖啡、茶或是其它功能飲料，都應(yīng)該在新的一年多喝水，最好在每一天都能喝8杯水，因?yàn)榧词褂幸稽c(diǎn)脫水都會(huì)讓你感到疲憊，沒有力量。

　　5、按時(shí)交付每一個(gè)項(xiàng)目

　　當(dāng)然，這一點(diǎn)你不能完全控制，但是你要確保你的文檔按時(shí)交付，不拖累整個(gè)項(xiàng)目的進(jìn)展。

　　6、更多的時(shí)間遠(yuǎn)離計(jì)算機(jī)

　　讓自己有更多的時(shí)間在做飯、登山、滑雪、跳舞或者學(xué)習(xí)藝術(shù)，總之多做一些不需要總盯著電腦屏幕的事情，到戶外聞一聞花香，感受一下自然氣息。

　　7、關(guān)注更多信息

　　你有很多編程上的智慧可以分享，給自己一個(gè)展示的機(jī)會(huì)，現(xiàn)在有很多的組織需要編程上的幫助，你可以為這樣的組織貢獻(xiàn)力量。

　　8、備份數(shù)據(jù)

　　我們知道硬件都不是堅(jiān)不可摧的，隨時(shí)要檢查你的備份情況。嘗試免費(fèi)和安全的云存儲(chǔ)，當(dāng)然投資給一些好的硬件設(shè)備，設(shè)置安全的密碼都是很好的方法。

　　9、生活得更有趣

　　如果沒有任何一條新年愿望適合你，你可以找找那些新年愿望生成器，“這一年我要、、、、、、”或“這一年我會(huì)、、、、、、”看看系統(tǒng)會(huì)顯示出什么。

2022賓館年度工作總結(jié)個(gè)人42

　　回顧今年的工作，我們對(duì)今年以來支持、幫助和積極配合我們xx街小區(qū)物業(yè)辦公室工作的領(lǐng)導(dǎo)同事表示衷心的感謝！現(xiàn)將我們xx街小區(qū)物業(yè)一年來所做的工作做如下總結(jié)：

　　一、規(guī)范辦公室內(nèi)務(wù)管理

　　修改、完善了文件處理、會(huì)議組織、檔案資料、裝修管理以及檢查、監(jiān)督、考評(píng)、獎(jiǎng)懲等制度。小區(qū)物業(yè)辦內(nèi)務(wù)管理工作基本達(dá)到程序化、規(guī)范化。辦公室每月按照公司的要求將每月的工作總結(jié)和工作計(jì)劃都按時(shí)上交公司，并月底歸檔，以備今后查閱。小區(qū)部分圖紙目錄已全部建立完畢。辦公室全力以赴配合協(xié)調(diào)各部門的工作，例如收費(fèi)、保安、保潔、綠化等各項(xiàng)工作。

　　辦公物品、保潔物品實(shí)行了統(tǒng)一按需分配。嚴(yán)格按照公司資產(chǎn)管理制度，做到了資產(chǎn)管理帳實(shí)相符。依據(jù)公司規(guī)定，并結(jié)合xx街小區(qū)的實(shí)際，創(chuàng)造性的`開展保安、保潔、辦公室人員培訓(xùn)工作，嘗試了掛職培訓(xùn)制度，各類培訓(xùn)日�；�、正�；�。通過各管理經(jīng)營(yíng)責(zé)任制，人力成本得到了積極有效的控制，各類辦公費(fèi)用實(shí)行定量管理，有效的控制了辦公成本。

　　二、參謀決策，積極推進(jìn)機(jī)構(gòu)、體制改革

　　今年來，積極推進(jìn)經(jīng)營(yíng)管理責(zé)任制和績(jī)效考核激勵(lì)機(jī)制工作。根據(jù)物業(yè)狀況和特點(diǎn)，協(xié)調(diào)保安、保潔崗位工作參差不齊，對(duì)保安、保潔崗位通過同經(jīng)理、副經(jīng)理商討進(jìn)行了調(diào)整和完善，突出了管理處在物業(yè)日常管理中的主導(dǎo)作用，完善和優(yōu)化管理處的組織結(jié)構(gòu)和管理體系。使管理處的物業(yè)管理工作更加順暢有序。

　　三、加強(qiáng)小區(qū)文化建設(shè)

　　加強(qiáng)對(duì)xx企業(yè)品牌宣傳推廣。今年來，我通過各種宣傳手段節(jié)假日在小區(qū)門口懸掛橫幅，完善宣傳欄，張貼海報(bào)，參與帝都花園社區(qū)建設(shè)管理工作，積極宣傳公司對(duì)小區(qū)的規(guī)劃思路，貫徹公司的各項(xiàng)大小政策，使小區(qū)文化建設(shè)工作日益完善。

　　組織員工和小區(qū)業(yè)主積極開展文化活動(dòng)。宣傳《物業(yè)管理?xiàng)l理》、《物業(yè)管理示范小區(qū)創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)》及環(huán)境保護(hù)、消防安全等。配合公司認(rèn)真執(zhí)行小區(qū)的物業(yè)服務(wù)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，宣傳省、市關(guān)于物業(yè)管理服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、熱費(fèi)收繳、老年人養(yǎng)老保險(xiǎn)的相關(guān)文件，組織調(diào)查上方業(yè)主，與業(yè)主溝通思想，逐步努力增加業(yè)主對(duì)物業(yè)的信任和擁護(hù)意識(shí)。

　　四、工作上需要努力的地方

　　我們的服務(wù)還比較粗放，服務(wù)的整體質(zhì)量不高。管理部門對(duì)管理處的服務(wù)不夠，意識(shí)和認(rèn)識(shí)不足，職責(zé)還不太明確，服務(wù)與監(jiān)控的關(guān)系還沒能處理好，管理部門的管理質(zhì)量不高。在崗培訓(xùn)缺乏針對(duì)性和操作性。

2022賓館年度工作總結(jié)個(gè)人43

　　這一年過得很快。當(dāng)我們迎接新的一年時(shí)，我們將總結(jié)過去的一年。展望充滿希望的一年，我加入公司以來，在新的工作中積累了一些經(jīng)驗(yàn)。我的心態(tài)在工作中很重要。工作中需要激情，保持陽光的笑容，這樣可以縮短人與人之間的距離。積極的思維，平靜的心態(tài)，充足的精力，才能促進(jìn)工作的進(jìn)展和順利。

　　為了讓自己在新的一年有一個(gè)新的起點(diǎn)，我不斷的總結(jié)和學(xué)習(xí)！在過去的一年里，作為一名領(lǐng)班，我?guī)缀趺刻於荚诂F(xiàn)場(chǎng)顛簸，忙著在樓層之間奔跑。雖然很辛苦，但回想起來很充實(shí)。首先對(duì)自己和同事今年的工作說一句：辛苦！

　　對(duì)你今年的成功和失敗說聲謝謝！感謝我成功時(shí)的喜悅，珍惜我失敗時(shí)的開悟。非常感謝領(lǐng)導(dǎo)們的信任。在過去的一年里，我在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和批評(píng)的指導(dǎo)下配合了所有的工作，忠實(shí)地履行了我在領(lǐng)班崗位上的職責(zé)。努力和淚水并存，也讓我看到了自己的不足。同時(shí)也讓我改變了很多，思考了很多。這些變化都是無意識(shí)積累的。過去那些工作的日子，充滿了激情，淚水，甚至掙扎。在老員工的指導(dǎo)和同事的幫助下，我學(xué)會(huì)了如何做好自己的工作。

　　x年將會(huì)很遙遠(yuǎn)。面對(duì)x，的工作，在這里我就從個(gè)人的角度談?wù)勎业呐�力工作：敬業(yè)的人要認(rèn)真、虔誠(chéng)、全心全意地投入到工作中去，這一點(diǎn)我深深地知道在我的魯老師和魯大師身上。他在工作中永遠(yuǎn)都是那么的精力充沛，熱情洋溢，盡職盡責(zé)，堅(jiān)持自己的工作理念。無論寒暑，他都會(huì)始終堅(jiān)守自己的質(zhì)檢崗位，絕不放松，絕不怠慢；在質(zhì)量控制方面，我總是不厭其煩的對(duì)一批批的工人進(jìn)行技術(shù)交底，一批批的送走，這樣下去，每次都感慨萬千。從他身上，我看到了自己的'不足，這也是一種進(jìn)步。任何改變對(duì)一個(gè)人來說都是困難的。比起我自己的態(tài)度和思想，陸師傅改變了很多。在工作方式上，有時(shí)我會(huì)根據(jù)老同事提出和建議的新的工作路徑，嘗試改變一些態(tài)度或想法。比如：與各部門、同事的工作合作、工作流程、采用的方法等。首先提醒自己認(rèn)識(shí)問題的第一步，其次是行動(dòng)。在行動(dòng)上，提醒自己在做什么，問問自己做的對(duì)不對(duì)，做的是否到位，如何做的更好。這是一項(xiàng)持續(xù)的工作，完全不能忽視。

　　通過這一年，我認(rèn)識(shí)到了團(tuán)隊(duì)的強(qiáng)大，也認(rèn)識(shí)到了自己的不足。我想改變我原來的一些工作方法，要求自己在團(tuán)隊(duì)的幫助下達(dá)到最佳狀態(tài)。有時(shí)候我默默的看著自己的言行，像個(gè)旁觀者一樣看著自己。這些都不是我以前的工作經(jīng)驗(yàn)。

　　我在工作中有很多優(yōu)勢(shì)，但還是需要提高。比如：我有很強(qiáng)的溝通能力！人與人交流最重要的是真誠(chéng)，相互理解，和平溝通，真誠(chéng)地表達(dá)自己的想法。關(guān)鍵是你能不能用真心打動(dòng)對(duì)方，讓對(duì)方接受。我相信這句話是對(duì)的。以前也以為有了親和力和誠(chéng)意，就可以和同事順利溝通，但是沒有認(rèn)真思考同事心態(tài)的多樣性。

　　工作一年后，我意識(shí)到同事的心理很不確定，尤其是工作中有分歧的時(shí)候，我會(huì)對(duì)自己的想法猶豫不決。這時(shí)候我需要溝通，達(dá)到相互理解和支持。但是我在這方面做的還不夠，溝通方式也比較直接。我覺得這和我淺薄的專業(yè)經(jīng)歷和個(gè)人性格有關(guān)。我個(gè)人比較喜歡比較直白的溝通方式，不善于拐彎抹角的表達(dá)自己的意愿和工作想法。在以后的工作中，我想加強(qiáng)自己的溝通能力，適當(dāng)?shù)谋磉_(dá)自己的想法，讓對(duì)方愉快的接受，用合適的方法，越來越好的完成自己的工作！

2022賓館年度工作總結(jié)個(gè)人44

　　本人工作認(rèn)真、細(xì)心且具有較強(qiáng)的責(zé)任心和進(jìn)取心，勤勉不懈，具有工作熱情；性格開朗，樂于與他人溝通，有很強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力；責(zé)任感強(qiáng)，確實(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)交付的工作，和公司同事之間能夠通力合作，關(guān)系相處融洽而和睦，配合各部門負(fù)責(zé)人成功地完成各項(xiàng)工作。

　　作為一個(gè)應(yīng)屆畢業(yè)生，初來公司，曾經(jīng)很擔(dān)心不知該怎么與人共處，該如何做好工作；但是公司寬松融洽的工作氛圍、團(tuán)結(jié)向上的企業(yè)文化，讓我很快完成了從學(xué)生到職員的轉(zhuǎn)變。

　　現(xiàn)將這幾個(gè)月試用期間的工作和學(xué)習(xí)情況總結(jié)如下：

　　(一)銷售部辦公室的日常工作：

　　作為xx公司的銷售內(nèi)勤，我深知崗位的重工性，也能增強(qiáng)我個(gè)人的交際能力。銷售部?jī)?nèi)勤是一個(gè)承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系八方的重要樞紐，把握市場(chǎng)最新購機(jī)用戶資料的收集，為銷售部業(yè)務(wù)人員做好保障。在一些文件的整理、分期買賣合同的簽署、銀行按揭合同的簽署及所需的資料(剛剛開通)、用戶的回款進(jìn)度、用戶逾期欠款額、售車數(shù)量等等都是一些有益的`決策文件，面對(duì)這些繁瑣的日常事務(wù)，要有頭有尾，自我增強(qiáng)協(xié)調(diào)工作意識(shí)，這半年來基本上做到了事事有著落。

　　(二)及時(shí)了解用戶回款額和逾期欠款額的情況：

　　作為公司的銷售內(nèi)勤，我負(fù)責(zé)用戶的回款額及逾期欠款額的工作，主要內(nèi)容是針對(duì)逾期欠款用戶，用戶的還款進(jìn)度是否及時(shí)，關(guān)系到公司的資金周轉(zhuǎn)以及公司的經(jīng)濟(jì)效益，我們要及時(shí)了解購機(jī)用戶的工程進(jìn)度，從而加大催款力度，以免給公司造成不必要的損失，在提報(bào)《客戶到期應(yīng)收賬款明細(xì)表》是，要做到及時(shí)、準(zhǔn)確，讓公司領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)此表針對(duì)不同的客戶做出相應(yīng)的對(duì)策，這樣才能控制風(fēng)險(xiǎn)。

　　(三)分期買賣合同、銀行按揭合同的簽署情況：

　　在簽署分期分期買賣合同時(shí)，對(duì)于我來說可以說是游刃有余。但是在填寫的數(shù)據(jù)和內(nèi)容同時(shí)，要慎之又慎，我們都知道合同具有法律效力，一旦數(shù)據(jù)和內(nèi)容出現(xiàn)錯(cuò)誤，將會(huì)給公司帶來巨大的損失，在搜集用戶資料時(shí)也比較簡(jiǎn)單(包括：戶口本、結(jié)婚證、身份證等證件)。

　　在簽署銀行按揭合同時(shí)，現(xiàn)在還比較生疏，因?yàn)殂y行按揭剛剛開通，銀行按揭和分期買賣合同同樣，在填寫的數(shù)據(jù)和內(nèi)容同時(shí)，要慎之又慎，按揭合同更具有法律效力。但在辦理銀行按揭的過程當(dāng)中，購機(jī)用戶的按揭貸款資料是一個(gè)重工的組成部分，公證處公證、銀行貸款資料、福田公司存檔、我公司存檔資料。這些程序是很重要的，如果不公證銀行不給貸款。

　　這些環(huán)節(jié)是緊緊相扣的，是必不可少的一部分。我公司在存留有戶檔案時(shí)，我們?nèi)」�證處、銀行、xx三方的精華，我們?cè)谵k理銀行按揭貸款方面還存在一定的漏洞，我相信隨著銀行按揭貸款的逐步深入，我將做得更好、更完善！(我建議組織一次關(guān)于銀行按揭貸款的培訓(xùn)，這是我個(gè)人的想法。)

　　(四)今后努力的方向：

　　半年來，本人愛崗敬業(yè)、創(chuàng)造性地開展工作，雖然取得了成績(jī)，但也存在一些問題和不足。主要是表現(xiàn)在：第一，銀行按揭貸款這方面有些不協(xié)調(diào)，也許是剛剛接觸這方面的業(yè)務(wù)；第二，加強(qiáng)自身的學(xué)習(xí)，拓展知識(shí)面，努力學(xué)習(xí)；第三，要做到實(shí)事求是，上情下達(dá)、下情上達(dá)，做好領(lǐng)導(dǎo)的好助手！在以后的工作當(dāng)中，我會(huì)揚(yáng)長(zhǎng)避短，做一名稱職的銷售內(nèi)勤，與企業(yè)共成長(zhǎng)。

2022賓館年度工作總結(jié)個(gè)人45

　　時(shí)光飛逝，一個(gè)學(xué)期的工作就要結(jié)束了�？偨Y(jié)一下本學(xué)期的工作有得有失。下面總結(jié)如下。

　　本學(xué)期我的工作是任教小學(xué)二年級(jí)1，2班和三年級(jí)2，4班。訓(xùn)練小學(xué)足球隊(duì)，小學(xué)部課間操指揮，以及學(xué)校周四的值日工作。

　　常規(guī)課中我認(rèn)真要求學(xué)生，讓學(xué)生能夠在體育中得到快樂，同時(shí)身體素質(zhì)得到相應(yīng)的提高。

　　足球訓(xùn)練中，通過近一個(gè)學(xué)期的刻苦訓(xùn)練，我們足球隊(duì)有了很大的提高，隊(duì)員們的球性得到了很好的培養(yǎng)，基本功也有了很大進(jìn)步。

　　在學(xué)期初始階段，我就通過體育課組織學(xué)生踢足球，并且像學(xué)生發(fā)放足球訓(xùn)練隊(duì)報(bào)名表，其目的在于選拔隊(duì)員，共選拔出二年級(jí)10名，三年級(jí)13名學(xué)生，六年級(jí)13名學(xué)生。被選拔出來的隊(duì)員有身高、有速度、有耐力，綜合身體素質(zhì)較突出，同時(shí)喜歡這項(xiàng)運(yùn)動(dòng)，為這支隊(duì)伍打下良好的基礎(chǔ)。與此同時(shí)，我制訂了一系列的訓(xùn)練計(jì)劃，從嚴(yán)（嚴(yán)格管理）、從大（大強(qiáng)度、大運(yùn)動(dòng)量）來訓(xùn)練隊(duì)伍。初始訓(xùn)練階段注重隊(duì)員的薄弱環(huán)節(jié)，進(jìn)行有針對(duì)性的.訓(xùn)練，并著重抓好基礎(chǔ)的技術(shù)訓(xùn)練。

　　例如：運(yùn)球、帶球過人、傳球、射門……等等。這一階段主要讓隊(duì)員對(duì)足球技術(shù)有個(gè)初步、全面的認(rèn)識(shí)和掌握。到綜合訓(xùn)練階段時(shí)，在抓好技術(shù)基礎(chǔ)訓(xùn)練同時(shí)，注入簡(jiǎn)單戰(zhàn)術(shù)配合的訓(xùn)練，并在此期間傳授足球裁判規(guī)則，使隊(duì)員們掌握一定的戰(zhàn)術(shù)和規(guī)則并可加以運(yùn)用。在訓(xùn)練中堅(jiān)持大運(yùn)動(dòng)量、大強(qiáng)度地訓(xùn)練，為這支隊(duì)伍打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。由于是打基礎(chǔ)階段，在訓(xùn)練中堅(jiān)持以基本功訓(xùn)練為主，戰(zhàn)術(shù)配合為輔在堅(jiān)持，盡量在運(yùn)動(dòng)中、對(duì)抗中，全面、熟練、快速、準(zhǔn)確地掌握各種技戰(zhàn)術(shù)。不斷提高個(gè)人控球和突破能力，多種傳球技術(shù)和射門技能以及搶截能力。并在比賽中灌輸良好的比賽作風(fēng)和堅(jiān)強(qiáng)的意志，克服種種困難，培養(yǎng)穩(wěn)定的心理素質(zhì)和頑強(qiáng)的拼搏精神比賽做好準(zhǔn)備月。經(jīng)過近一個(gè)學(xué)期的訓(xùn)練，這支隊(duì)伍在各個(gè)方面得到，但由于這支隊(duì)伍組隊(duì)時(shí)間較短，基礎(chǔ)比較薄弱，難免存在許多不足。我相信只要堅(jiān)持努力訓(xùn)練，成績(jī)將會(huì)得到更大的提高。

2022賓館年度工作總結(jié)個(gè)人46

　　20xx年在不經(jīng)意間已從身邊滑過，回首這一年，步步腳印!我于20xx年02月份進(jìn)入xx公司，在職期間，我十分感激公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫忙。在公司領(lǐng)導(dǎo)和各位同事的支持與幫忙下，我很快融入了我們這個(gè)團(tuán)體當(dāng)中，成為這大家庭的一員，在工作模式和工作方式上有了重大的突破和改變，，在任職期間，我嚴(yán)格要求自我，做好自我的本職工作�，F(xiàn)將20xx年的工作總結(jié)如下。

　　一、內(nèi)勤日常工作

　　作為xx公司的銷售內(nèi)勤，我深知崗位的重要性，也能增強(qiáng)我個(gè)人的交際本事。銷售部?jī)?nèi)勤是一個(gè)承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系八方的重要樞紐。工作主要從以下幾個(gè)方面開展;

　　1、日常業(yè)務(wù)銜接、客戶服務(wù)、處理客戶抱怨、客戶咨詢電話的接聽及電話記錄。

　　2、對(duì)客戶進(jìn)行銷售政策的傳達(dá)及業(yè)務(wù)信函的發(fā)送。

　　3、銷售會(huì)議的安排、記錄及跟蹤結(jié)果。

　　4、做好本部門的檔案管理工作，建立客戶信息檔案(涉及用戶基本情景，使用品種、數(shù)量、價(jià)位、結(jié)算方式)。

　　5、各種促銷活動(dòng)情景了解，統(tǒng)計(jì)費(fèi)用報(bào)銷等協(xié)助辦理。

　　6、建立銷售分類臺(tái)帳(反映出銷售收入價(jià)格、運(yùn)雜費(fèi)、貨款回收額度、應(yīng)收貨款額度)。

　　7、建立銷售費(fèi)用臺(tái)帳(反映出部門內(nèi)部費(fèi)用及每個(gè)業(yè)務(wù)人員的費(fèi)用、差旅費(fèi)、運(yùn)雜費(fèi)、包干或定額包干費(fèi)用的提取數(shù)額)。

　　8、各種報(bào)表的統(tǒng)計(jì)、匯總、報(bào)告的打印轉(zhuǎn)發(fā)。

　　9、銷售經(jīng)理差旅費(fèi)的初審與上報(bào)簽批。

　　10、對(duì)所經(jīng)手的各類涉及我廠商業(yè)秘密的銷售資料、數(shù)據(jù)應(yīng)妥善保管，不得丟失或向外泄密。

　　11、同類產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)品牌資料的分析與建檔，銷售相關(guān)宣傳資料的領(lǐng)用、登記、分發(fā)。

　　12、各月份客戶回款額排查、跟蹤、跟進(jìn)。

　　二、存在的缺點(diǎn)

　　對(duì)于太陽能市場(chǎng)了解的還不夠深入，對(duì)產(chǎn)品的技術(shù)問題掌握的過度薄弱，不能十分清晰的向客戶解釋，對(duì)于一些大的問題不能快速拿出一個(gè)很好的解決問題的方法。在與客戶的溝經(jīng)過程中，過分的依靠和相信客戶，以至于引起一連串的不良反應(yīng)。本職的工作做得不好，指導(dǎo)力度不夠，影響市場(chǎng)部的銷售業(yè)績(jī)。20xx年的到來，在做好本職工作的基礎(chǔ)之上，對(duì)上述存在的問題，我個(gè)人也要盡自我所能，多掌握一些技術(shù)上頭的知識(shí)，盡量做到應(yīng)對(duì)自如，從容得體。不斷增強(qiáng)自我的辨別本事，在更好的與客戶溝通的基礎(chǔ)之上，能更多的為公司利益著想。

　　三、部門組織上頭的一些小提議

　　在明年的`工作規(guī)劃中下頭的幾項(xiàng)工作作為主要的工作來做：

　　1、建立一支熟悉業(yè)務(wù)，而相對(duì)穩(wěn)定的銷售團(tuán)隊(duì)。人才是企業(yè)最寶貴的資源，一切銷售業(yè)績(jī)都起源于有一個(gè)好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團(tuán)隊(duì)是企業(yè)的根本。在明年的工作中建立一個(gè)和諧，具有殺傷力的團(tuán)隊(duì)作為一項(xiàng)主要的工作來抓。

　　2、完善銷售制度，建立一套明確系統(tǒng)的業(yè)務(wù)管理辦法。

　　銷售管理是企業(yè)的老大難問題，銷售人員出差，見客戶處于放任自流的狀態(tài)。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動(dòng)性，對(duì)工作有高度的職責(zé)心，提高銷售人員的主人翁意識(shí)。

　　3、培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題，不斷自我提高的習(xí)慣。培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題目的在于提高銷售人員綜合素質(zhì)，在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結(jié)問題并能提出自我的看法和提議，業(yè)務(wù)本事提高到一個(gè)新的檔次。

　　4、銷售目標(biāo)今年的銷售目標(biāo)最基本的是做到月月有進(jìn)帳的單子。根據(jù)公司下達(dá)的銷售任務(wù)，把任務(wù)根據(jù)具體情景分解到每月、每周、每日。以每月、每周、每日的銷售目標(biāo)分解到各個(gè)銷售人員身上，完成各個(gè)時(shí)間段的銷售任務(wù);并在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績(jī)。我認(rèn)為公司明年的發(fā)展是與整個(gè)公司的員工綜合素質(zhì)，公司的指導(dǎo)方針，團(tuán)隊(duì)的建設(shè)是分不開的。提高執(zhí)行力的標(biāo)準(zhǔn)，建立一個(gè)良好的銷售團(tuán)隊(duì)和有一個(gè)好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關(guān)鍵。

　　四、總結(jié)

　　一年來，經(jīng)過努力學(xué)習(xí)和不斷摸索，收獲很大，不論在工作安排還是在處理問題時(shí)，都得慎重研究，做到能獨(dú)擋一面。我堅(jiān)信工作只要盡心努力去做，就必須能夠做好。做了一年的銷售內(nèi)勤工作了，有的時(shí)候也覺得自我有些經(jīng)驗(yàn)，或是由著自我的確定來處理事情不夠仔細(xì)，所以出現(xiàn)了不少的問題，也犯了不少錯(cuò)誤，事后才明白自我的社會(huì)閱歷缺乏，或是處理方法不當(dāng)，我決心在今后的工作中要多提高自我的素質(zhì)與休養(yǎng)，多學(xué)習(xí)為人處世的哲學(xué)，才能夠超越此刻的自我，爭(zhēng)取更大的提高!

　　在講演會(huì)中，黃總指出，上半年藥品銷售公司健全了內(nèi)部組織與軌制，運(yùn)作越來越獨(dú)立，部分職責(zé)更清晰，下一步運(yùn)營(yíng)更加規(guī)范。黃總還明確指出公司下一步的發(fā)展戰(zhàn)略方向，夸大辦事處治理模式、職能與辦事處經(jīng)理職責(zé)的轉(zhuǎn)變，保證團(tuán)隊(duì)發(fā)展。整個(gè)培訓(xùn)圍繞著晉升辦事處經(jīng)理治理能力、執(zhí)行力、銷售技巧、產(chǎn)品知識(shí)等方面內(nèi)容進(jìn)行培訓(xùn)和交流，全面進(jìn)步公司各辦事處經(jīng)理的銷售能力，完善各辦事處的治理模式。外勤匯報(bào)半年以來的銷售工作情況、進(jìn)展以及下一步的工作開展計(jì)劃，并且采取“問答”方式，外勤職員提出存在的題目，楊總一一給予明確答復(fù)。通過總結(jié)講演，充分達(dá)到內(nèi)、外勤工作透明化、程序化的效果，同時(shí)使內(nèi)、外勤之間的工作得以互相理解，為今后的溝通、協(xié)作奠定良好的基礎(chǔ)。加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，使我們的員工步隊(duì)更有戰(zhàn)斗力、凝結(jié)力，員工要適應(yīng)企業(yè)文化，與公司共同發(fā)展，共同提高！

　　會(huì)議最后，經(jīng)全體參會(huì)職員公然投票選舉的方式，評(píng)比出半年度優(yōu)秀員工，并對(duì)評(píng)比出的優(yōu)秀員工以及第一季度、第二季度綜合考核第一名至第五名的員工進(jìn)行了表彰。

　　會(huì)上，內(nèi)勤各部分以幻燈片形式匯報(bào)六月工作總結(jié)及上半年工作總結(jié)，以黃總的要求“以數(shù)字為導(dǎo)向、以市場(chǎng)為中央、以客戶為中央、以銷售為中央”為宗旨，從銷售、客戶以及市場(chǎng)“四率”幾個(gè)方面，用數(shù)據(jù)的方式分析各省區(qū)的工作情況，指出上風(fēng)與不足。

　　黃總對(duì)藥品銷售公司下一步工作提出要求：要深度銷售，根據(jù)公司產(chǎn)品特點(diǎn)，向二級(jí)、三級(jí)市場(chǎng)推進(jìn)。對(duì)產(chǎn)品公道定位，組成產(chǎn)品群，同時(shí)細(xì)分市場(chǎng)、細(xì)分產(chǎn)品，銷售不走單一路線，慢慢滲透滲出到終端，更貼近終端市場(chǎng)，下半年將啟動(dòng)OTC市場(chǎng)。截止6月30日，藥品銷售公司成立了28個(gè)辦事處，銷售步隊(duì)擴(kuò)大到58人，但是目前銷售步隊(duì)較年青，整體經(jīng)驗(yàn)不足，銷售職員的業(yè)務(wù)知識(shí)、技能、社會(huì)閱歷等都有待進(jìn)步，公司將會(huì)給予支持，加強(qiáng)教育、培訓(xùn)，以進(jìn)步銷售步隊(duì)的整體水平。

　　員工培訓(xùn)通過自組和外聘老師相結(jié)合的培訓(xùn)方式，特禮聘北京凱文金治理參謀公司講師周誠(chéng)忠老師進(jìn)行培訓(xùn)。

2022賓館年度工作總結(jié)個(gè)人47

　　20xx年已悄然過去了一半，回首這半年以來，除了收獲了半年的辛勞之外，更多的是讓我們看到了這半年來工作中的不足。客觀的講，20xx年是一個(gè)艱難的過渡期，我們從原來家喻戶曉的x旅行社改名為x旅行社，為了打造新的品牌及知名度，年初我們制作大量的資料發(fā)放，投入大筆廣告費(fèi)用，讓x旅行社以全新的姿態(tài)走進(jìn)人們的視線中。

　　為了完善管理，我們制定一套新的內(nèi)部管理制度，由原來的人管人的低級(jí)階段向制度管理人的階段過渡。并且進(jìn)一步細(xì)分各部門職責(zé)，成立了組團(tuán)部、地接部和財(cái)務(wù)部。為明確以后我們旅行社新的方向和目標(biāo)。我們特作出以下總結(jié)及計(jì)劃。

　　一、工作總結(jié)

　　1、地接部：今年地接部增加一名計(jì)調(diào)，工作分工明確，便于開拓廣東、武漢等外省市場(chǎng)。但是廣東市場(chǎng)押款情況嚴(yán)重，對(duì)資金周轉(zhuǎn)帶來極大不便。

　　2、組團(tuán)部：今年組團(tuán)部不再局限于各單位的組團(tuán)外出，而是開拓了鄉(xiāng)鎮(zhèn)農(nóng)村外出低價(jià)短線游，跟資源天門山、丹霞溫泉景區(qū)合作開發(fā)的線路也做得比較成功。

　　3、財(cái)務(wù)部：今年公司增加一名專門會(huì)計(jì)人員，進(jìn)一步完善了財(cái)務(wù)制度，但各部門對(duì)財(cái)務(wù)制度的配合還有待完善。

　　二、工作計(jì)劃

　　1、x作為品牌，我們要堅(jiān)定信心，加強(qiáng)管理，跟縣委、縣政協(xié)統(tǒng)一思想，作好x的旅游服務(wù)工作。

　　2、提高認(rèn)識(shí)，全面配合“創(chuàng)標(biāo)”辦做好標(biāo)準(zhǔn)化的宣貫工作，爭(zhēng)取讓x旅行社作為“創(chuàng)標(biāo)”的榜樣，爭(zhēng)創(chuàng)四旅行社。

　　3、加強(qiáng)旅行社辦公室的擴(kuò)建裝修及辦公設(shè)備的添置工作。樹立行業(yè)典范、增加企業(yè)員工快樂工作的積極性和參與性，增強(qiáng)游客對(duì)企業(yè)的信賴度。

　　4、創(chuàng)建和健全行業(yè)行規(guī)、完善本旅行社的內(nèi)部管理制度，使員工做到有章可循、有制度可依，完成由人管人的低級(jí)階段向制度管理人的階段過渡。

　　5、堅(jiān)持“以人為本”的指導(dǎo)思想，對(duì)員工，加強(qiáng)培訓(xùn)、體現(xiàn)關(guān)懷，提升綜合素質(zhì)；對(duì)游客，常懷感恩之心，樹立“游客就是上帝”的理念，誠(chéng)心、誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，讓“親善x、誠(chéng)信x”成為一種口碑。

　　6、提高行業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，樹立行業(yè)服務(wù)標(biāo)兵形象，加強(qiáng)服務(wù)意識(shí)的培訓(xùn)和服務(wù)水平的提升工作

　　7、加大宣傳促銷力度，提高導(dǎo)游講解水平，配合縣委政府進(jìn)行的景區(qū)營(yíng)銷，廣泛拉動(dòng)旅游人氣，奮力拓展旅游目標(biāo)市場(chǎng)，從而增加投資者的信心和決心。

　　客觀地講，xxxx年是一個(gè)起步之年，我們找市場(chǎng)、主動(dòng)出擊，老總、員工不分職位高低，一起搞外聯(lián)，腳踏實(shí)地，一個(gè)縣城一個(gè)縣城地跑，進(jìn)機(jī)關(guān)，下鄉(xiāng)鎮(zhèn)，訪散客，通渠道，辛苦換來了收獲，辛苦打開了市場(chǎng)，使天馬旅行社這塊招牌開花，盡管有些事情還難盡人意，但畢竟讓我們看到了曙光，堅(jiān)定了跑市場(chǎng)、找市場(chǎng)、占領(lǐng)市場(chǎng)的決心和信念。在開拓組團(tuán)市場(chǎng)的基礎(chǔ)上，我們還在市旅游局的帶領(lǐng)下，積極對(duì)外宣傳呼倫貝爾當(dāng)?shù)氐腵旅游資源，建立了旅游門戶網(wǎng)站，為外地旅行社、游客了解呼倫貝爾，進(jìn)入呼倫貝爾，來呼倫貝爾游覽做出了貢獻(xiàn)，目前網(wǎng)站點(diǎn)擊率已近萬次。xxxx年度，本社接待了各個(gè)地方地散客和團(tuán)隊(duì)，其中大部分游客是通過網(wǎng)站找到了我們。缺點(diǎn)：知名度宣傳力度不夠。

　　人才建設(shè)情況

　　導(dǎo)游員是旅游市場(chǎng)的靈魂、生力軍，導(dǎo)游素質(zhì)的高低決定了旅行社生存期限的長(zhǎng)短，所以我們?cè)谀瓿蹙团c各大院校的對(duì)口專業(yè)聯(lián)系，最終定下了呼倫貝爾學(xué)院旅游系的x名應(yīng)屆畢業(yè)生和內(nèi)蒙古師范學(xué)院的x名畢業(yè)生為我社專職導(dǎo)游。為了使他們學(xué)到的東西學(xué)以致用，我們?cè)谏缋镩_設(shè)短期的理論與實(shí)踐培訓(xùn)班，大家自告奮勇，為盡快進(jìn)入工作崗位而努力學(xué)習(xí)。培訓(xùn)班主要針對(duì)他們知識(shí)面不夠廣、專業(yè)技能不夠精，服務(wù)技巧不夠熟練，講幾句話就沒有話可講，或是對(duì)一些常見問題不知如何回答，一問三不知情況重點(diǎn)培訓(xùn)、反復(fù)演練，反過來，公司領(lǐng)導(dǎo)也從他們中間學(xué)到了許多鮮為人知的新鮮學(xué)問，互幫互教，團(tuán)結(jié)和諧，使導(dǎo)游員們真正做到即為單位講究經(jīng)濟(jì)效益，又不坑蒙拐騙，既講究職業(yè)道德，又不拿回扣的社會(huì)主義新型人才。正是有了公司的培訓(xùn)和導(dǎo)游員們的努力，才有了天馬旅行社的燦爛今天。缺點(diǎn)：導(dǎo)游員素質(zhì)、收入有待進(jìn)一步提高。

　　存在的問題：

　　1、售后服務(wù)不到位，電話回訪次數(shù)不夠。

　　2、品牌建設(shè)需加大力度，宣傳包裝力度要加強(qiáng)。

　　3、融資渠道尚待完善，資金不富余。

　　4、政治學(xué)習(xí)時(shí)間不夠多。

　　5、生產(chǎn)安全需進(jìn)一步重視

　　總之，一年的工作之所以取得實(shí)效，主要得益于上級(jí)局領(lǐng)導(dǎo)大力支持和高度重視，得益于政策的放開和上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的服務(wù)到位，得益于全體員工的辛勤努力和領(lǐng)導(dǎo)的正確決策。“乘風(fēng)破浪會(huì)有時(shí)，直掛云帆濟(jì)滄�！保�新的一年，我們有決心、有信心把各項(xiàng)工作做的更好，為呼倫貝爾的旅游經(jīng)濟(jì)騰飛做出我們應(yīng)盡的貢獻(xiàn)。

2022賓館年度工作總結(jié)個(gè)人48

　　在院領(lǐng)導(dǎo)的直接領(lǐng)導(dǎo)下，在各科室的幫助和支持下，我科全體工作人員奮力拼搏，努力工作，圓滿的完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，現(xiàn)將工作總結(jié)如下。

　　一、基本情況

　　自1月份受到院領(lǐng)導(dǎo)的委任，接管康復(fù)科，在原有的基礎(chǔ)上科內(nèi)工作區(qū)域增大1倍，工作難度加大，由最初的3名工作人員增加到現(xiàn)在的8名，康復(fù)治療也由單一化逐漸轉(zhuǎn)向全面化，并將社工理論，心理治療以及志愿者引入到康復(fù)活動(dòng)中，不僅得到患者的一致認(rèn)可，而且大大提高了康復(fù)治療的內(nèi)涵。

　　二、工作開展情況

　　在各項(xiàng)工作開展的前提下，我們本著切合實(shí)際的工作思路，本著切實(shí)可行的工作要點(diǎn)，明確工作方向，避免臨時(shí)性、盲目性，并且安排有序，忙而不亂的完成以下各項(xiàng)工作：

　�。ㄒ唬┤�年累計(jì)參與康復(fù)患者25000人次，共評(píng)定出康復(fù)量表800余份，完成績(jī)效目標(biāo)規(guī)定的工作任務(wù)。

　　（二）全年共為216名收養(yǎng)患者過生日。共計(jì)花費(fèi)1100.6元。

　�。ㄈ�）定崗職業(yè)患者開分享會(huì)12次。

　�。ㄋ模┩瓿墒止な�字繡作品12副，完成書畫作品15副。

　�。ㄎ澹┤�年開展健康教育講座15次。

　　（六）參與各種業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)40余次。進(jìn)行理論考核4次，技能考核2次�？荚嚭细衤�100%。

　�。ㄆ撸�為全院職工及患者推廣第九套廣播體操�；颊咄茝V二套經(jīng)絡(luò)操。

　�。ò耍┩瓿煽祻�(fù)科區(qū)域重新規(guī)劃，布置工作，新增治療室7個(gè)。并制定各項(xiàng)工作流程，細(xì)則及規(guī)章制度。

　　三、全年接待參觀及舉辦大型活動(dòng)情況

　　社工康復(fù)科作為本院的一個(gè)窗口科室，工作中積極完成院領(lǐng)導(dǎo)布置的各項(xiàng)參觀、接待、以及組織活動(dòng)等各項(xiàng)任務(wù)，不僅讓康復(fù)患者受益，感受溫情，而且增強(qiáng)了科內(nèi)工作人員的組織能力，同時(shí)也為院里增添光彩。

　�。ㄒ唬�3月初雷鋒周活動(dòng)期間接待了中國(guó)人壽寧夏分公司百名銷售精英，寧夏地質(zhì)局水環(huán)院四十余名同志來我院參觀慰問，并與我院患者舉行聯(lián)誼活動(dòng)。3月8日參加民政廳組織的慶三八職業(yè)禮儀比賽，我科受院領(lǐng)導(dǎo)委托組織排練節(jié)目，此次比賽取得了二等獎(jiǎng)的好成績(jī)。

　�。ǘ�）4月中旬自治區(qū)政府辦公廳接待處檢查指導(dǎo)。

　�。ㄈ�）5月下旬接待深圳四十名企業(yè)家來我院參觀慰問活動(dòng)。

　�。ㄋ模�為慶祝國(guó)際5.12護(hù)士節(jié)受護(hù)理部委托為全院護(hù)士進(jìn)行護(hù)士職業(yè)禮儀培訓(xùn)。在5月10日慶�；顒�(dòng)中進(jìn)行了護(hù)士禮儀展示，受到了院領(lǐng)導(dǎo)及各位同仁的一致好評(píng)。為慶祝我院建院四十周年慶�；顒�(dòng)，在5月中旬受院領(lǐng)導(dǎo)委托策劃、編排訓(xùn)練晚會(huì)節(jié)目。

　�。ㄎ澹�7月中旬與黃河?xùn)|路辦事處舉辦愛幼助殘文藝服務(wù)演出。

　�。�六）7月下旬患者陽光藝術(shù)團(tuán)成立。共開展4次活動(dòng)。（經(jīng)絡(luò)操比賽2次；趣味運(yùn)動(dòng)會(huì)1次；患者文明禮儀知識(shí)競(jìng)賽1次；）

　�。ㄆ撸�8月份接受各地大學(xué)生志愿者來科內(nèi)進(jìn)行一個(gè)月志愿服務(wù)活動(dòng)。8月下旬授院領(lǐng)導(dǎo)委托參加“黃河善谷”慈善博覽會(huì)服務(wù)工作。

　�。ò耍�9月份義工聯(lián)合會(huì)在我院進(jìn)行服務(wù)基地掛牌儀式。并開展9次義工活動(dòng)。（寧夏書法家協(xié)會(huì)來院獻(xiàn)書法；義工理發(fā)3次，共計(jì)200余人；王艷娣老師教授捆扎氣球技術(shù)；陳麗君老師禮儀知識(shí)培訓(xùn)1次；芫玉老師教授色彩及服裝搭配1次；參與文藝演出2次;指導(dǎo)院慶節(jié)目排練2次）

　�。ň牛�10月組織患者慶�！爸仃柟�(jié)”文藝演出1次。

　�。ㄊ�）11月接待寧夏醫(yī)科大學(xué)見習(xí)生300余人次。

　　四、安全管理工作。

　　自3月份接管康復(fù)科，就把安全當(dāng)做工作的重中之重來抓，不僅提高安全意識(shí)，而且強(qiáng)化薄弱環(huán)節(jié)的管理。每周開例會(huì)認(rèn)真?zhèn)鬟_(dá)院務(wù)會(huì)精神，開安全分析會(huì)，討論分析潛在的安全隱患，制定康復(fù)患者接送流程，要求在接送患者往返時(shí)，科主任護(hù)士長(zhǎng)必須參與，并取得各科一名工作人員的協(xié)同下有序接送。在患者進(jìn)入康復(fù)科后，保證所有患者在工作人員視線內(nèi)進(jìn)行康復(fù)活動(dòng)。每周五全科人員安全檢查一次，將存在的安全問題及時(shí)申上報(bào)，改進(jìn)。并做好各種器械維護(hù)檢修，全年共維修運(yùn)動(dòng)器械9件，及時(shí)杜絕事故發(fā)生。

　　五、民康小店工作。

　　定崗職業(yè)康復(fù)工作一直是我院的一項(xiàng)特色治療。而民康小店的開設(shè)也是滿足康復(fù)患者的需求，為此科內(nèi)積極探索經(jīng)營(yíng)模式，取得的利潤(rùn)用于康復(fù)患者的康復(fù)活動(dòng)中，充分體現(xiàn)了取之于患者，用之于患者。

　　管理當(dāng)中，嚴(yán)把貨物進(jìn)貨關(guān)，質(zhì)量關(guān)，儲(chǔ)存關(guān)，杜絕變質(zhì)食品。并制定價(jià)目單、建立進(jìn)貨賬目、出貨賬目，進(jìn)出貨管理規(guī)定。做到記賬，現(xiàn)金、物品三人負(fù)責(zé)。

　　六、社工工作

　　隨著我國(guó)醫(yī)療衛(wèi)生體制不斷完善，社會(huì)服務(wù)機(jī)制逐步健全，社工工作正成為為患者提供整體性照顧服務(wù)，良好人文關(guān)懷的重要力量，而我科作為社工工作試點(diǎn)科室，積極運(yùn)用社工理論為康復(fù)患者提供高質(zhì)量的服務(wù)。

　�。ㄒ唬┽槍�(duì)我院住院患者的基本情況及需求進(jìn)行調(diào)查評(píng)估，為康復(fù)患者制定服務(wù)方案，依情況采用個(gè)案工作、小組工作兩種專業(yè)方法開展工作。采取社工義工聯(lián)動(dòng)模式，將“以人為本、助人自助”的理念和方法介入到我院社工工作中，全年共開展個(gè)案7例（精神發(fā)育遲滯2例，精神分裂癥5例）；小組工作56次，開展5個(gè)社工工作坊。病區(qū)訪視整理記錄7例，社工志愿者聯(lián)誼活動(dòng)63次，共招募志愿者45人。

　�。ǘ�）社工知識(shí)培訓(xùn)

　　1.為全院職工進(jìn)行社工知識(shí)培訓(xùn)2次。

　　2.參加全國(guó).海南“志愿者管理培訓(xùn)”1人次；參加北京“社會(huì)工作戰(zhàn)略高級(jí)研修班”2人次；參加全區(qū)“社會(huì)工作知識(shí)更新高級(jí)知識(shí)研修班”7人次。

　　七、創(chuàng)新工作

　�。ㄒ唬┙Y(jié)合以前開展的康復(fù)工作是將康復(fù)患者一一接到康復(fù)科參與治療訓(xùn)練，康復(fù)人數(shù)有限，達(dá)不到人人參與的康復(fù)目的。而今由于我院住院患者增加，科室擴(kuò)建。各個(gè)科室比較分散，同時(shí)我科工作人員較少，在帶患者來康復(fù)科訓(xùn)練的過程中增加了安全隱患。為了使所有患者都接觸康復(fù)治療，并且能夠安全管理。所以我們開動(dòng)頭腦積極思考創(chuàng)新發(fā)展，開展走到患者身邊去，讓每一位患者都可以接受到康復(fù)治療。因此我們把以前接患者到康復(fù)科參與治療，改為下到科室里在患者身邊開展工作。并組建了多個(gè)活動(dòng)小組，有合唱隊(duì)，舞蹈隊(duì)，瑜伽隊(duì)。制定每日工作計(jì)劃，每周總結(jié)，每月進(jìn)行一次大型演出。并且根據(jù)收養(yǎng)收治患者情況在五個(gè)科室設(shè)立2面流動(dòng)紅旗，讓患者踴躍參與，并激發(fā)她們的.熱情，讓他們有所期盼，有所歸屬，共開展活動(dòng)4次。取得了圓滿的成功。

　　（二）由于工作人員專業(yè)受限，不能全面滿足患者特長(zhǎng)需求，為此科內(nèi)工作人員經(jīng)過學(xué)習(xí)，實(shí)踐，引入志愿者參與到康復(fù)活動(dòng)中，采用與志愿者聯(lián)動(dòng)，互助形式，尤其是義工聯(lián)合會(huì)的加入，為我們康復(fù)患者帶來了新鮮動(dòng)力，取得了良好的效果。共開展志愿者義工聯(lián)動(dòng)服務(wù)20余次。

　　八、工作中的不足。

　　在院領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各科室的大力支持下，工作雖然取得了一點(diǎn)點(diǎn)進(jìn)步，但是還存在著許多不足。

　�。ㄒ唬┕ぷ鬟�不夠細(xì)化，不夠深入。工作人員的康復(fù)醫(yī)學(xué)知識(shí)有待于提高，培訓(xùn)學(xué)習(xí)內(nèi)容需要針對(duì)性、系統(tǒng)化。

　　（二）沒有及時(shí)總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)，整體工作雖然上了一個(gè)臺(tái)階，但基礎(chǔ)不穩(wěn)固，還需要進(jìn)一步鞏固提高。

　�。ㄈ�）彈性工作模式把握不到位。對(duì)長(zhǎng)期住院的康復(fù)患者缺乏一個(gè)系統(tǒng)的管理。

　�。ㄋ模﹤�(gè)別治療室配置不全，治療內(nèi)容還不夠深入。

　　九、明年工作計(jì)劃

　�。ㄒ唬┘訌�(qiáng)崗位培訓(xùn)及技能訓(xùn)練

　　在現(xiàn)有工作崗位基礎(chǔ)上，在提高業(yè)務(wù)量的同時(shí)，重點(diǎn)進(jìn)行全員康復(fù)知識(shí)、專科理論技術(shù)學(xué)習(xí)和交流，工作人員進(jìn)行康復(fù)技能特色訓(xùn)練，并能將社工理念更好的融入康復(fù)治療工作中，從而提高康復(fù)效果，使患者盡快恢復(fù)社會(huì)功能。

　�。ǘ�）夯實(shí)工作基礎(chǔ)，拓寬康復(fù)之路

　　1.在原有的工作基礎(chǔ)上，開辦“小工廠”。為了減緩長(zhǎng)期住院患者過早衰退，給康復(fù)患者搭建平臺(tái)，提供有償服務(wù)康復(fù)崗位，社工康復(fù)科與藥廠聯(lián)系，加工藥袋，開辦“小工廠”，提高康復(fù)興趣，解決困難。

　　2.開辦“小教室”“電腦室”。從兒童院轉(zhuǎn)來的患者，缺乏進(jìn)一步的教育，利用現(xiàn)有的資源，并取得義工聯(lián)的支持，為患者開設(shè)小學(xué)課程，增長(zhǎng)文化知識(shí)。

　�。ㄈ�）運(yùn)用心理治療提升康復(fù)效果

　　為了進(jìn)一步提升康復(fù)理念，使社工更好的融入康復(fù)，讓患者達(dá)到身心的全面康復(fù)。開設(shè)“森田治療室”“團(tuán)體心理輔導(dǎo)室”。

　�。ㄋ模╅_展社工工作，加強(qiáng)志愿者、義工聯(lián)動(dòng)

　　1.全方位多層次開展社工工作。如“睡眠氧吧”小組治療、“按摩工作坊”等。

　　2.定向招募特長(zhǎng)志愿者，參與康復(fù)治療活動(dòng)中，進(jìn)一步推進(jìn)社工工作的開展，強(qiáng)化社工試點(diǎn)醫(yī)院的內(nèi)涵。

　�、偌訌�(qiáng)與各臨床科室溝通，對(duì)康復(fù)患者資料全面掌握，開展針對(duì)性的個(gè)案治療。

　�、谥贫ㄔ敿�(xì)的康復(fù)計(jì)劃表，有目的的開展康復(fù)活動(dòng)。

　　③完成日�？祻�(fù)計(jì)劃，并配合院里高效完成各個(gè)參觀、接待任務(wù)。 ④招募志愿者，豐富“陽光藝術(shù)團(tuán)”內(nèi)容。

　　社工康復(fù)科xx年11月26日

2022賓館年度工作總結(jié)個(gè)人49

　　在這一年里，世紀(jì)大酒店在世紀(jì)公司和凱豐公司的共同經(jīng)營(yíng)下有了較大的變化，兩家股東投入大量的資金對(duì)酒店部分設(shè)備設(shè)施進(jìn)行了更新和改造，荒廢多年的三樓經(jīng)過裝修營(yíng)業(yè)，彌補(bǔ)了酒店娛樂項(xiàng)目的空缺，使酒店的服務(wù)項(xiàng)目更加完善，針對(duì)客房異味的問題，通過打開窗戶通風(fēng)得到了根本的解決，同時(shí)對(duì)客房舊電視進(jìn)行了更新，所有的這些給酒店帶來了生機(jī)和希望。

　　酒店設(shè)備的更新、服務(wù)項(xiàng)目的完善、員工服務(wù)水準(zhǔn)的進(jìn)一步提高，使世紀(jì)大酒店在20xx年的星評(píng)復(fù)核中取得有史以來的最好成績(jī)第二名，使世紀(jì)大酒店在酒店業(yè)有了較高的聲譽(yù)。所有的這些都是店級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的有效管理和酒店各部門員工的努力是分不開的。所以酒店較注重員工的精神文明建設(shè)，給員工創(chuàng)造了良好的生活空間，將酒店的洗衣房改造成一個(gè)寬敞的員工餐廳和員工活動(dòng)的兩用室，并添置了桌球、乒乓球桌、棋和牌等娛樂項(xiàng)目，并多次開展各項(xiàng)比賽，即增強(qiáng)了員工的體質(zhì)又豐富了員工的業(yè)余生活，酒店還將太陽能熱水安裝到了員工宿舍，解決了員工冬天洗澡的問題。所有的這些員工只能通過認(rèn)真工作來回報(bào)酒店。

　　今年來前廳部在人員不斷更換的情況下，所有的員工仍然能夠克服困難、團(tuán)結(jié)進(jìn)取，圓滿的完成酒店交給的各項(xiàng)接待任務(wù)，全年共接待了VIP團(tuán)四個(gè)，會(huì)議無數(shù)次，在整個(gè)接待過程中受到客人的好評(píng)，一年來前廳部做好了以下幾項(xiàng)工作：

　　一、加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高員工素質(zhì)

　　前廳部作為酒店的門面，每個(gè)員工都要直接的面對(duì)客人，員工的工作態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量反映出一個(gè)酒店的服務(wù)水準(zhǔn)和管理水平，因此對(duì)員工的培訓(xùn)是我們的工作重點(diǎn)，今年來針對(duì)五個(gè)分部制定了詳細(xì)的培訓(xùn)計(jì)劃：針對(duì)總機(jī)，我們進(jìn)行接聽電話語言技巧培訓(xùn)；針對(duì)行李處的行李運(yùn)送和寄存服務(wù)進(jìn)行培訓(xùn)；接待員的禮節(jié)禮貌和售房技巧培訓(xùn)；特別是今年七月份對(duì)前廳部所有員工進(jìn)行了長(zhǎng)達(dá)一個(gè)月的外語培訓(xùn)，為今年的星評(píng)復(fù)核打下一定的基礎(chǔ)，只有通過培訓(xùn)才能讓員工在業(yè)務(wù)知識(shí)和服務(wù)技能上有進(jìn)一步的提高，才能更好的為客人提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

　　二、給員工灌輸“開源節(jié)流、增收節(jié)支”意識(shí)，控制好成本

　　“開源節(jié)流、增收節(jié)支”是每個(gè)企業(yè)不矢的追求，前廳部員工積極響應(yīng)酒店的號(hào)召，開展節(jié)約、節(jié)支活動(dòng)，控制好成本。為節(jié)約費(fèi)用，前廳部自己購買塑料籃子來裝團(tuán)隊(duì)的鑰匙，減少了鑰匙袋和房卡的使用量，給酒店節(jié)約了費(fèi)用（原來不管是團(tuán)隊(duì)還是散客，每間房間都必須填寫房卡和使用鑰匙袋，通過團(tuán)隊(duì)房不使用房卡和鑰匙袋后，大大節(jié)省了費(fèi)用，房卡0.18元/張，鑰匙袋0.10元/個(gè)，每天團(tuán)隊(duì)房都100間以上，一年可節(jié)約一筆較大的費(fèi)用）；商務(wù)中心用過期報(bào)表來打印草稿紙；督促住宿的員工節(jié)約用水電；控制好辦公用品，用好每一張紙、每一支筆。通過這些控制，為酒店創(chuàng)收做出前廳部應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

　　三、加強(qiáng)員工的銷售意識(shí)和銷售技巧，提高入住率

　　前廳部根據(jù)市場(chǎng)情況，積極地推進(jìn)散客房銷售，今年來酒店推出了一系列的'客房促銷方案如：球迷房、積分卡、代金券、千元卡等促銷活動(dòng)，接待員在酒店優(yōu)惠政策的同時(shí)根據(jù)市場(chǎng)行情和當(dāng)日的入住情況靈活掌握房?jī)r(jià)，前臺(tái)的散客有了明顯的增加，入住率有所提高，強(qiáng)調(diào)接待員：“只要到前臺(tái)的客人，我們都要想盡辦法讓客人住下來”的宗旨，爭(zhēng)取更多的入住率。

　　四、注重各部門之間的協(xié)調(diào)工作

　　酒店就像一個(gè)大家庭，部門與部門之間在工作中難免會(huì)發(fā)生磨擦，協(xié)調(diào)的好壞在工作中將受到極大的影響。前廳部是整個(gè)酒店的中樞部門，它同餐飲、銷售、客房等部門都有著緊密的工作關(guān)系，如出現(xiàn)問題，我們都能主動(dòng)地和該部門進(jìn)行協(xié)調(diào)解決，避免事情的惡化，因?yàn)榇蠹业墓餐�目的都是為了酒店，不解決和處理好將對(duì)酒店帶來一定的負(fù)面影響。

　　五、加強(qiáng)各類報(bào)表及報(bào)關(guān)數(shù)據(jù)的管理

　　前臺(tái)按照公安局的規(guī)定對(duì)每個(gè)入住的客人進(jìn)行入住登記，并輸入電腦，境外客人的資料通過酒店的報(bào)關(guān)系統(tǒng)及時(shí)的向國(guó)家安全局出入境管理科進(jìn)行報(bào)關(guān)，認(rèn)真執(zhí)行公安局下發(fā)的通知，對(duì)每位住客的貴重物品進(jìn)行提醒寄存。前廳部所有的報(bào)表和數(shù)據(jù)指定專人負(fù)責(zé)，對(duì)報(bào)表進(jìn)行分類存檔并每月統(tǒng)計(jì)上報(bào)。20xx年客房收入與20xx年客房收入進(jìn)行對(duì)比，住房率增加了9.46%，但收入?yún)s減少了240223.07元，主要原因是因?yàn)榫频陿I(yè)之間的惡性竟?fàn)帉?dǎo)致平均房?jī)r(jià)降低，入住率增加而收入減少的現(xiàn)象，客房簡(jiǎn)況表附后。

2022賓館年度工作總結(jié)個(gè)人50

　　進(jìn)入xx從事內(nèi)勤一職，已有兩個(gè)月，十分感激公司給我這個(gè)實(shí)習(xí)的機(jī)會(huì)。此刻僅對(duì)20xx年這段時(shí)間的工作做一個(gè)總結(jié)。

　　我的職位公司將其描述為銷售部?jī)?nèi)勤，因?yàn)楣�司從始至終沒有安排較為明確的工作給我，我依據(jù)復(fù)試時(shí)與劉總的談話，將我從事的工作做了一個(gè)比率上的劃分，內(nèi)勤文員方面的工作大概占到90%，銷售占30%，而實(shí)際上這個(gè)比率是有很大誤差的。因?yàn)樵诘诙�個(gè)星期我唯一被通知參加的全廠的會(huì)上，劉總說的一句，“新來的小何，以后負(fù)責(zé)公司網(wǎng)絡(luò)銷售這一塊”于是我重新將自我定位為網(wǎng)絡(luò)銷售。

　　公司所采用的百度搜索，實(shí)質(zhì)上是一種由潛在客戶尋找我們的`過程，相比較較被動(dòng)。而我這個(gè)網(wǎng)絡(luò)銷售的除了平時(shí)看看帳戶消費(fèi)情景，其他的動(dòng)作也是白用工。為了對(duì)得住網(wǎng)絡(luò)銷售這個(gè)詞，于是我在網(wǎng)上注冊(cè)了幾個(gè)免費(fèi)網(wǎng)站并找個(gè)幾個(gè)專門針對(duì)化工設(shè)備采購和供給的網(wǎng)站，更重要的是信息免費(fèi)。

　　這相當(dāng)于是化被動(dòng)為主動(dòng)，這兩個(gè)月時(shí)間我從這些網(wǎng)站也陸陸續(xù)續(xù)摘錄下來一些有價(jià)值的信息——江蘇或周邊省市的客戶并且是我們公司能夠生產(chǎn)的產(chǎn)品的求購信息。當(dāng)然，完成以上的工作花不了多少時(shí)間，除了曹經(jīng)理偶爾安排的比如下發(fā)貨單、做報(bào)價(jià)單、

　　送個(gè)文件，以及顧倉管調(diào)到車間后，巫科長(zhǎng)交待的工程圖復(fù)印及文件發(fā)送工作之外，剩余工作時(shí)間還有很多，而這部分時(shí)間也是我比較迷茫的，因?yàn)槲也惶�確定自我應(yīng)當(dāng)怎樣來利用這些時(shí)間。

　　工作主動(dòng)是一個(gè)有職責(zé)的員工對(duì)自我的最低要求。我相信自我是有職責(zé)心的，要不然不會(huì)在接到任務(wù)以后第一時(shí)間去完成它，不會(huì)在無所事事的時(shí)候誠(chéng)惶誠(chéng)恐，不會(huì)認(rèn)不自我的付出和回報(bào)不成正比并且所以而坐立難安，不會(huì)在最初的時(shí)候主動(dòng)詢問——我能夠做些什么，有什么能夠幫上忙的。

　　顯然以上的并不能貼合公司有關(guān)主動(dòng)的標(biāo)準(zhǔn)，十分抱歉，就目前來說我實(shí)在不明白哪些能夠主動(dòng)的去做，因?yàn)槲覍?duì)公司整個(gè)操作流程缺乏了解，我所見到的只是細(xì)枝末葉，我被安排去做的也是臨時(shí)所需。僅管經(jīng)過觀察我已經(jīng)大概的了解內(nèi)勤需要做的一些工作，但我不敢貿(mào)然動(dòng)手，因?yàn)檫@項(xiàng)工作沒有安排給我，我很擔(dān)心所以而產(chǎn)出越俎代皰之嫌。

　　綜上所述，對(duì)我本職工作這一塊，雖然工作已經(jīng)有兩個(gè)月，但我還是理不出一個(gè)頭緒，我對(duì)此也深感抱歉，還請(qǐng)見諒！

　　雖然職位的稱謂為銷售部?jī)?nèi)勤，我從內(nèi)心還是更傾向于內(nèi)勤的，業(yè)務(wù)方面我不太熟悉，跑市場(chǎng)也不是我的初衷。收集信息我很樂意，實(shí)事證明，此刻盲目的上門拜訪，是有可能連大門都進(jìn)不了的，大港的門衛(wèi)多么的盡忠職守呀！網(wǎng)站的求購信息更有針對(duì)性，客戶的需求一目了然。

　　然而，我認(rèn)為十分有價(jià)值的并認(rèn)真記錄下來的，始終沒有發(fā)揮實(shí)際

　　的效益，我不能不應(yīng)對(duì)一個(gè)現(xiàn)實(shí)，我所做的是無用工。沒有后期持續(xù)的跟進(jìn)，一個(gè)個(gè)的意向客戶就這么流失了，我很遺憾也很無奈，因?yàn)槲也皇抢砜瞥錾恚�跟進(jìn)過程中可能涉及到的專業(yè)的知識(shí)我無法給客戶一個(gè)明確的答復(fù)，于是按照公司的指示記錄本被復(fù)印了好幾次，也分別轉(zhuǎn)交了好幾個(gè)人，結(jié)果始終沒有突碼。

　　我此刻僅針對(duì)有效信息，無效業(yè)績(jī)的情景，提一點(diǎn)自我的想法，技術(shù)部、銷售部?jī)?nèi)勤不能及時(shí)跟進(jìn)的信息，能否轉(zhuǎn)給專職業(yè)務(wù)人員，畢竟他們的主要工作就是發(fā)展業(yè)務(wù)，與其讓他們自身毫無目標(biāo)的找客戶，不如讓他們把精力集中發(fā)掘這些潛在客戶，也許能夠事半功倍。以上為我的工作總結(jié)，總而言之，我對(duì)自我這段時(shí)間的表現(xiàn)不太滿意，也許我能夠做得更好的。

2022賓館年度工作總結(jié)個(gè)人51

　　一、企業(yè)培訓(xùn)基本情況

　　20xx年度，我公司的各級(jí)分支機(jī)構(gòu)中，有區(qū)域經(jīng)理、店長(zhǎng)、見習(xí)店長(zhǎng)153名，實(shí)際培訓(xùn)153人，培訓(xùn)率為100%，平均每人96天/年;執(zhí)業(yè)藥師、藥師共有212人，全部參加繼續(xù)教育和崗位培訓(xùn);健康咨詢師培訓(xùn)達(dá)到89人。目前在基地培訓(xùn)儲(chǔ)備人員達(dá)159人。

　　公司現(xiàn)有500平方電教化培訓(xùn)中心一間;1個(gè)藥師培訓(xùn)基地，2個(gè)店長(zhǎng)培訓(xùn)基地，8個(gè)健康咨詢師培訓(xùn)基地;培訓(xùn)教官14名。

　　20xx年秋，公司的培訓(xùn)基地被杭州市人事局授予杭州市大學(xué)生見習(xí)基地稱號(hào)。20xx年4月在中百藥店聯(lián)盟大會(huì)上被行業(yè)推廣，一系列的做法得到50余家全國(guó)名列前茅的藥品零售連鎖企業(yè)的肯定。四川杏林大藥房、貴州芝林大藥房等安排了20多名見習(xí)店長(zhǎng)前來學(xué)習(xí)交流。

　　二、主要經(jīng)驗(yàn)和亮點(diǎn)

　　(一)創(chuàng)新一種模式：實(shí)訓(xùn)基地模式

　　公司的培訓(xùn)一直是每年的重點(diǎn)內(nèi)容，以往有請(qǐng)進(jìn)來學(xué)校老師的講座，有行業(yè)協(xié)會(huì)的會(huì)議，有送出去的昂貴的課程，但是只是一味的采用上面講、下面聽講座的形式，呆板、枯燥，提不起學(xué)員的興趣，導(dǎo)致學(xué)員學(xué)得快、忘得快;還有一些是聽聽激動(dòng)、想想感動(dòng)，回到崗位，無法行動(dòng)�；ㄙM(fèi)了大量的人力物力財(cái)力，在實(shí)際工作中不能發(fā)揮和貫徹執(zhí)行，影響了培訓(xùn)的信心。

　　在20xx年底，公司領(lǐng)導(dǎo)痛下決心，開展培訓(xùn)改革，把300平米的古墩店作為實(shí)驗(yàn)田，改造了電教化的培訓(xùn)中心。陳金良董事長(zhǎng)說：在岸上學(xué)游泳，永遠(yuǎn)不可能成為游泳健將的。我們摸著石頭過河，采取了實(shí)訓(xùn)模式，邊實(shí)驗(yàn)、邊研究、邊開發(fā)。教官既是學(xué)習(xí)者，又是實(shí)踐者和研究者。為了更好地落實(shí)培訓(xùn)任務(wù)，公司以崗位和技能學(xué)習(xí)相結(jié)合，以實(shí)際工作作為培訓(xùn)的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，建立起學(xué)考用實(shí)踐培訓(xùn)機(jī)制，即用什么就學(xué)什么、考什么。指導(dǎo)思想是培訓(xùn)不是你學(xué)了多少時(shí)間，會(huì)了多少內(nèi)容，而是在工作你會(huì)用多少。

　　(二)態(tài)度技能兩手抓

　　只有通過培訓(xùn)才能最終使自己成為一名職業(yè)化的現(xiàn)代藥學(xué)工作者。職業(yè)化最通俗的理解就是：肯學(xué)、肯干、會(huì)干。職業(yè)化主要包括態(tài)度和技能兩個(gè)方面，態(tài)度決定一切。公司結(jié)合源遠(yuǎn)流長(zhǎng)的醫(yī)藥文化、藥學(xué)職業(yè)道德、企業(yè)使命、管理制度，對(duì)學(xué)員進(jìn)行思想教育，通過改變態(tài)度來改變行為，強(qiáng)化行為來固定模式。

　　關(guān)聯(lián)用藥、慢性病防治、自我藥療、處方審核、健康教育等專業(yè)化的藥學(xué)服務(wù)是培訓(xùn)課程的重中之重，藥品零售行業(yè)區(qū)別于其他商業(yè)零售的最大特征就是專業(yè)化，這就要求所有工作人員尤其是藥學(xué)技術(shù)人員，必須全面掌握新時(shí)期的藥學(xué)服務(wù)理念。門店一線培訓(xùn)合格的員工必

　　須達(dá)到初級(jí)藥師的考核標(biāo)準(zhǔn)。

　　(三)主攻三大領(lǐng)域：藥師、店長(zhǎng)、和健康咨詢師

　　藥師是主要專業(yè)骨干，作為藥品流向患者的最終把關(guān)者，藥師的繼續(xù)教育和知識(shí)更新也就顯得尤為重要。在實(shí)際招聘來的藥師中，有很大一部分來源于生產(chǎn)企業(yè)、批發(fā)流通企業(yè)、外省通過資格認(rèn)定得到職稱的情況，這樣他們?cè)诹闶坶T店就不了解藥品零售行業(yè)的基本規(guī)則，從審核調(diào)配醫(yī)師處方到店內(nèi)藥品的分類管理，從用藥咨詢指導(dǎo)到跟蹤收集不良反應(yīng)、gsp認(rèn)證和實(shí)施，gsp與企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理之間的關(guān)聯(lián)，醫(yī)療保險(xiǎn)政策都有個(gè)全新的重新學(xué)習(xí)重新適應(yīng)過程，還有很大一部分藥師專業(yè)知識(shí)和技能老化。

　　店長(zhǎng)是門店經(jīng)營(yíng)的靈魂人物，更多的需要熟悉天天好大藥房一線工作流程，熟知公司的管理方式和運(yùn)作方式，經(jīng)營(yíng)指標(biāo)、人員管理，團(tuán)隊(duì)建設(shè)等重要工作。外來的店長(zhǎng)對(duì)新公司的運(yùn)作需要有專人引路。

　　店員特別是剛從學(xué)校畢業(yè)的學(xué)生普遍存在三大問題：一是不熟悉必要的藥品專業(yè)知識(shí)，不能充分了解所推薦的藥品，沒有信心正確指導(dǎo)顧客購買使用;二是缺乏零售行業(yè)的服務(wù)理念，店員定位不準(zhǔn)，不能吸引顧客;三是對(duì)本店陳列儲(chǔ)存的藥品的位置、價(jià)格、作用、產(chǎn)地、規(guī)格、療效等不了解，面對(duì)顧客的詢問不能做詳細(xì)專業(yè)的解答，不能滿足顧客的需求。

　　針對(duì)人員崗位和需要技能的不同，公司分別建立不同的培訓(xùn)基地，選擇不同層次的教官，選擇不同的課程，分別培訓(xùn)。對(duì)于公司歷程、企業(yè)文化、管理制度等通用的課程，就由培訓(xùn)中心統(tǒng)一安排課程。消除入職前的各種緊張情緒，樹立積極地執(zhí)業(yè)心態(tài)，進(jìn)行執(zhí)業(yè)教育，確立在公司中的企業(yè)定位。

　　(四)改良四化培訓(xùn)課程：詳實(shí)化、基礎(chǔ)化、針對(duì)化、模塊化

　　1、詳實(shí)化

　　藥店培訓(xùn)是很廣泛的，小到營(yíng)業(yè)人員的1個(gè)站姿、1句話語、1個(gè)補(bǔ)貨計(jì)劃、1張標(biāo)價(jià)簽;大到1個(gè)藥療方案，1種藥品、1張?zhí)幏�、藥品監(jiān)督管理法律法規(guī)、醫(yī)療保險(xiǎn)等相關(guān)政策知識(shí)等等，培訓(xùn)內(nèi)容繁多復(fù)雜。我們把以上技能和知識(shí)按照3種崗位全部分解，做成具體詳實(shí)的課程，其中理論占20%，現(xiàn)場(chǎng)實(shí)訓(xùn)占70%，集體活動(dòng)占10%。

　　2、基礎(chǔ)化

　　從基礎(chǔ)抓起——建立一個(gè)使每一位學(xué)員都能會(huì)學(xué)、都能學(xué)好的基礎(chǔ)教學(xué)模式。對(duì)于一個(gè)公司發(fā)展而言，基礎(chǔ)管理起著決定性作用，夯實(shí)基礎(chǔ)是一個(gè)公司發(fā)展最重要的步驟�；�礎(chǔ)制勝，沒有什么絕招奇招。所培訓(xùn)的課程全部是崗位的基本技能和基本知識(shí)。我們認(rèn)為初始培訓(xùn)不是培養(yǎng)解決疑難雜癥的問題，而是解決授之以漁的事情。我們所采用的課程不是精英化、理論化的課程，而

　　是像教練教學(xué)員學(xué)車一樣，全部是基礎(chǔ)性的課程。

　　3、針對(duì)化

　　培訓(xùn)要有針對(duì)性，與公司實(shí)際工作緊密聯(lián)系，也要了解員工的愿望，結(jié)合公司需要。經(jīng)過客觀分析，認(rèn)真制訂每個(gè)員工未來發(fā)展領(lǐng)域和方向，每個(gè)人都建立培訓(xùn)檔案，有每個(gè)員工的培訓(xùn)計(jì)劃，他們的設(shè)置本身就是很有針對(duì)性和目的性的。而且，其培訓(xùn)內(nèi)容也是針對(duì)員工的個(gè)人短板，根據(jù)企業(yè)在發(fā)展中遇到的問題來設(shè)定的，員工通過學(xué)習(xí)，最終要達(dá)到能夠提高個(gè)人技能和解決企業(yè)實(shí)際問題的目的。

　　4、模塊化

　　培訓(xùn)是一個(gè)連續(xù)不斷的過程，對(duì)員工采取集中3個(gè)月的標(biāo)準(zhǔn)化連續(xù)的課程，在3個(gè)月中，在確保培訓(xùn)時(shí)間的基礎(chǔ)上，讓每個(gè)人要通過每個(gè)模塊的考核。藥師培訓(xùn)有近36個(gè)小模塊，店長(zhǎng)培訓(xùn)有近45個(gè)的小模塊，營(yíng)業(yè)員有近23個(gè)小模塊，學(xué)員哪個(gè)模塊是弱項(xiàng)，找出短板，加強(qiáng)該模塊的學(xué)習(xí)。

　　(五)強(qiáng)化五項(xiàng)機(jī)制：考試考核機(jī)制、員工激勵(lì)機(jī)制、評(píng)比交流機(jī)制、流程閉環(huán)機(jī)制、科學(xué)評(píng)估機(jī)制

　　1、考試考核機(jī)制

　　主要是各個(gè)模塊一個(gè)一個(gè)嚴(yán)格考核，考試及格就發(fā)結(jié)業(yè)證書。再就是絕不降低考核標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格統(tǒng)一考核。學(xué)員沒有通過考核的繼續(xù)留在基地學(xué)習(xí)，一般結(jié)業(yè)是3個(gè)月，約有10%的人會(huì)延長(zhǎng)培訓(xùn)時(shí)間，在實(shí)際培訓(xùn)中，在基地培訓(xùn)時(shí)間最長(zhǎng)的一名見習(xí)店長(zhǎng)是9個(gè)月。

　　2、員工激勵(lì)機(jī)制

　　培訓(xùn)、考核、使用、待遇相結(jié)合的培訓(xùn)激勵(lì)機(jī)制是激發(fā)人們內(nèi)在動(dòng)力的重要途徑。在培訓(xùn)之初，參訓(xùn)員工要提出申請(qǐng)，做出自己的承諾，發(fā)出自己的誓言——流血流汗不流淚，掉皮掉肉不掉隊(duì)。幫助參訓(xùn)員工建立起終生學(xué)習(xí)的觀念，變要我學(xué)為我要學(xué)。

　　從堅(jiān)定信心抓起—一讓人人相信沒有一個(gè)學(xué)不好的學(xué)員，并把信念變成信心和行動(dòng)。每期培訓(xùn)開學(xué)初，基地要舉辦演講會(huì)，主題都是沒有一個(gè)學(xué)不好的學(xué)員，用自己的親身經(jīng)歷來說明沒有教不好的學(xué)生，樹立和宣傳典型事例。在實(shí)際培訓(xùn)過程中，公司沒有主動(dòng)淘汰一個(gè)學(xué)員，只有4名學(xué)員因?yàn)樽陨砑彝ピ�因退出學(xué)習(xí)。

　　在學(xué)習(xí)之中，第一，設(shè)定目標(biāo)，調(diào)動(dòng)個(gè)人學(xué)習(xí)的力量。第二，結(jié)對(duì)幫扶，調(diào)動(dòng)團(tuán)隊(duì)合作的力量。第三，特別關(guān)注，調(diào)動(dòng)情感的力量。教官和學(xué)員同吃同住，不僅關(guān)心他們的工作，也關(guān)心他們的生活、思想、情感，以全方位的人文關(guān)懷激勵(lì)學(xué)員奮發(fā)向上。

　　在考核結(jié)束，舉行結(jié)業(yè)典禮，在全公司每月的管理干部大會(huì)上隆重表彰，讓他自己陳述自己培訓(xùn)歷程和取得的成績(jī)，全場(chǎng)近200人為他鼓掌慶賀，分享成功的喜悅，公司董事長(zhǎng)親自頒發(fā)證書和鮮花。很多店長(zhǎng)在表彰大會(huì)上激動(dòng)得熱淚盈眶，欣喜欲狂。

　　3、評(píng)比交流機(jī)制

　　學(xué)員之間的經(jīng)驗(yàn)

　　交流必不可少。培訓(xùn)工作不能僅僅局限于教官的集中帶教，還要充分發(fā)揮學(xué)員自身的資源，通過集體活動(dòng)、野外拓展、早晚會(huì)講評(píng)等方式加強(qiáng)他們之間的交流。通過新老學(xué)員之間的'經(jīng)驗(yàn)交流，可以達(dá)到傳幫帶的效果，使新進(jìn)學(xué)員盡快熟悉工作;通過學(xué)員內(nèi)部的經(jīng)驗(yàn)交流，可以使彼此熟悉和了解，增強(qiáng)他們的集體意識(shí)和團(tuán)隊(duì)意識(shí)。

　　4、流程閉環(huán)機(jī)制

　　在每一次培訓(xùn)中都引入學(xué)習(xí)---考核---跟蹤—改進(jìn)的閉環(huán)管理機(jī)制。其中培訓(xùn)考核包括對(duì)學(xué)員的考核、教官的考核和培訓(xùn)管理人員的考核。其重點(diǎn)是教官的帶教實(shí)效、學(xué)員的工作實(shí)況跟蹤、所學(xué)知識(shí)的運(yùn)用率、培訓(xùn)是否導(dǎo)致行為改變，通過反饋信息實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)的改進(jìn)，通過考核提升培訓(xùn)的效果。

　　5、科學(xué)評(píng)估機(jī)制

　　必須建立科學(xué)的培訓(xùn)評(píng)估機(jī)制，包括培訓(xùn)資格審查制度、培訓(xùn)基地培育考評(píng)制度、日常教學(xué)管理制度、教官能力評(píng)估制度、培訓(xùn)成果評(píng)估制度等，通過評(píng)估比較、促進(jìn)基地之間、教官之間、學(xué)員之間良性競(jìng)爭(zhēng)。

　　三、只有實(shí)訓(xùn)才能培養(yǎng)實(shí)用性人才，只有實(shí)訓(xùn)才能檢驗(yàn)實(shí)效

　　通過1年多的培訓(xùn)實(shí)施，門店的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)普遍提升40-300%，顧客滿意率達(dá)到100%，職工的獎(jiǎng)金上升200-400%，員工離職率從原來的8%下降到2%。員工真正學(xué)到了技能，找到了個(gè)人的信心和成功的定位。培訓(xùn)基地的設(shè)立，更好的解決了公司人才儲(chǔ)備的問題，解決了經(jīng)營(yíng)模式復(fù)制的問題，解決了企業(yè)的效益提高的問題

　　這學(xué)年來，本人在教育教學(xué)工作中，始終堅(jiān)持黨的教育方針，面向全體學(xué)生，教書育人，為人師表，確立以學(xué)生為主體，以培養(yǎng)學(xué)生主動(dòng)發(fā)展為中心的教學(xué)思想，重視學(xué)生的個(gè)性發(fā)展，重視激發(fā)學(xué)生的創(chuàng)造能力，培養(yǎng)學(xué)生德、智、體、美、勞全面發(fā)展，工作責(zé)任心強(qiáng)，服從領(lǐng)導(dǎo)的分工，積極做好本職工作，認(rèn)真?zhèn)湔n、上課、聽課、評(píng)課，廣泛獲取各種知識(shí)，形成比較完整的知識(shí)結(jié)構(gòu)，嚴(yán)格要求學(xué)生，尊重學(xué)生，發(fā)揚(yáng)教學(xué)民主，使學(xué)生學(xué)有所得，不斷提高，從而不斷提高自己的教學(xué)水平，并順利完成教育教學(xué)任務(wù)。

　　一、政治思想方面：

　　認(rèn)真學(xué)習(xí)新的教育理論，及時(shí)更新教育理念。積極參加校本培訓(xùn)，并做了大量的政治筆記與理論筆記。新的教育形式不允許我們?cè)谡n堂上重復(fù)講書，我們必須具有先進(jìn)的教育觀念，才能適應(yīng)教育的發(fā)展。所以我不但注重集體的政治理論學(xué)習(xí)，還注意從書本中汲取營(yíng)養(yǎng)，認(rèn)真學(xué)習(xí)仔細(xì)體會(huì)新形勢(shì)下怎樣做一名好教師。

　　二、教育教學(xué)方面：

　　要提高教學(xué)質(zhì)量，關(guān)鍵是上好課。為了上好課，我做了下面的工作：

　　1、課前準(zhǔn)備：備好課。

　　2、認(rèn)真鉆研教材，對(duì)教材的基本思想、基本概念，每句話、每個(gè)字都弄清楚，了解教材的結(jié)構(gòu)，重點(diǎn)與難點(diǎn)，掌握知識(shí)的邏輯，能運(yùn)用自如，知道應(yīng)補(bǔ)充哪些資料，怎樣才能教好。

　　3、了解學(xué)生原有的知識(shí)技能的質(zhì)量，他們的興趣、需要、方法、習(xí)慣，學(xué)習(xí)新知識(shí)可能會(huì)有哪些困難，采取相應(yīng)的預(yù)防措施。

　　4、考慮教法，解決如何把已掌握的教材傳授給學(xué)生，包括如何組織教材、如何安排每節(jié)課的活動(dòng)。

　　5、課堂上的情況。

　　組織好課堂教學(xué)，關(guān)注全體學(xué)生，注意信息反饋，調(diào)動(dòng)學(xué)生的有意注意，使其保持相對(duì)穩(wěn)定性，同時(shí)，激發(fā)學(xué)生的情感，使他們產(chǎn)生愉悅的心境，創(chuàng)造良好的課堂氣氛，課堂語言簡(jiǎn)潔明了，克服了以前重復(fù)的毛病，課堂提問面向全體學(xué)生，注意引發(fā)學(xué)生學(xué)數(shù)學(xué)的興趣，課堂上講練結(jié)合，布置好家庭作業(yè)，作業(yè)少而精，減輕學(xué)生的負(fù)擔(dān)。

　　6、要提高教學(xué)質(zhì)量，還要做好課后輔導(dǎo)工作，小學(xué)生愛動(dòng)、好玩，缺乏自控能力，常在學(xué)習(xí)上不能按時(shí)完成作業(yè)，有的學(xué)生抄襲作業(yè)，針對(duì)這種問題，就要抓好學(xué)生的思想教育，并使這一工作慣徹到對(duì)學(xué)生的學(xué)習(xí)指導(dǎo)中去，還要做好對(duì)學(xué)生學(xué)習(xí)的輔導(dǎo)和幫助工作，尤其在后進(jìn)生的轉(zhuǎn)化上，對(duì)后進(jìn)生努力做到從友善開始，比如，握握他的手，摸摸他的頭，或幫助整理衣服。從贊美著手，所有的人都渴望得到別人的理解和尊重，所以，和差生交談時(shí)，對(duì)他的處境、想法表示深刻的理解和尊重，還有在批評(píng)學(xué)生之前，先談?wù)勛约汗ぷ鞯牟?/p>

2022賓館年度工作總結(jié)個(gè)人52

　　20xx年全年連鎖超市財(cái)務(wù)工作在圍繞公司春節(jié)集訓(xùn)所提出的“連鎖超市軟件全面升級(jí)、管理升級(jí)、超市全年實(shí)現(xiàn)銷售1個(gè)億”的目標(biāo)開展工作；結(jié)合劉總在財(cái)務(wù)工作會(huì)議上部署全年重點(diǎn)工作精神，實(shí)現(xiàn)了銷售、利潤(rùn)雙豐收�，F(xiàn)將全年工作匯報(bào)如下：

　　一、連鎖超市商品管理軟件全面升級(jí)

　　連鎖超市經(jīng)過20xx年全年的快速發(fā)展，發(fā)現(xiàn)有些具體問題原有的業(yè)務(wù)系統(tǒng)軟件已無法解決，如：不同門店不能制定不同的售價(jià)、同一商品不能實(shí)現(xiàn)不同供應(yīng)商不同進(jìn)價(jià)等等。根據(jù)實(shí)際現(xiàn)狀，公司決定對(duì)超市軟件進(jìn)行全面升級(jí)，春節(jié)集訓(xùn)后迅速安排了連鎖超市業(yè)務(wù)與財(cái)務(wù)以及信息部相關(guān)人員到外地進(jìn)行了實(shí)地考察，對(duì)連鎖超市經(jīng)營(yíng)模式以及超市所使用軟件進(jìn)行了解。在3月初對(duì)超市軟件升級(jí)做了前期大量準(zhǔn)備工作后于3月底對(duì)業(yè)務(wù)系統(tǒng)全面切換；切換后運(yùn)行到現(xiàn)在基本達(dá)到了我們的預(yù)期要求；原系統(tǒng)無法解決的問題，現(xiàn)已基本解決。如：不同門店可以制定不同的售價(jià)、同一商品可以實(shí)現(xiàn)不同供應(yīng)商不同進(jìn)價(jià)等。

　　我們利用軟件的先進(jìn)功能，對(duì)進(jìn)銷存各個(gè)環(huán)節(jié)提高了分析能力和加大了管理手段。如：通過價(jià)格帶分析確定每一個(gè)價(jià)格帶在銷售中所占比重，這樣能確定每個(gè)門店周邊消費(fèi)水平，為門店組織商品價(jià)格定位提供了比較有效的參考數(shù)據(jù)。(城南新區(qū)店在今年5月份時(shí)通過價(jià)格帶分析后，發(fā)現(xiàn)6-10元銷售比重占到全月銷售的27.40%，門店與業(yè)務(wù)協(xié)商后，從中天街調(diào)撥一批特價(jià)為9.80元的卷提紙(中天街銷售已趨于疲軟)，兩天即搶購一空。

　　通過大半年的正常運(yùn)行，連鎖超市軟件升級(jí)工作已在全體連鎖超市同仁的共同努力下，取得了圓滿成功。

　　二、連鎖超市財(cái)務(wù)管理全面升級(jí)

　　為了使連鎖超市財(cái)務(wù)管理工作更加正規(guī)化、制度化、科學(xué)化；針對(duì)超市財(cái)務(wù)管理薄弱環(huán)節(jié)及部分店長(zhǎng)微機(jī)操作能力較弱等現(xiàn)象，我們規(guī)范了各門店電腦操作流程，相應(yīng)出臺(tái)了各種管理制度，并匯編成《關(guān)于規(guī)范東方連鎖超市商品流轉(zhuǎn)重點(diǎn)環(huán)節(jié)的管理規(guī)定》的制度來進(jìn)行規(guī)范；并嚴(yán)格按管理規(guī)定執(zhí)行，特別對(duì)以下幾方面加強(qiáng)了控管。

　　1、單據(jù)流程更加規(guī)范、正規(guī)化；針對(duì)連鎖超市業(yè)態(tài)特殊性，為使企業(yè)利潤(rùn)不得流失，我們相應(yīng)推出了《商品新增條碼審批表》、《連鎖超市團(tuán)購出庫單》、《連鎖超市價(jià)格執(zhí)行審批表》、《連鎖超市堆碼、端頭申報(bào)表》，通過用單據(jù)流程對(duì)各個(gè)環(huán)節(jié)的監(jiān)管，業(yè)務(wù)部門操作不再存在隨意性，如：1)商品條碼新增必須見到手續(xù)完善單后方可錄入，不存在一個(gè)電話即將條碼新增；2)規(guī)定所有團(tuán)購商品出庫必須填寫團(tuán)購出庫單(注明本次團(tuán)購的毛利、經(jīng)辦人及收款時(shí)間)后，收貨組方可發(fā)貨，否則一律不予出貨，填明團(tuán)購出庫單的好處在于柜臺(tái)團(tuán)購商品都有依據(jù)可查，不可能再存在因?yàn)闊o法劃清團(tuán)購責(zé)任人而造給公司造成損失；3)所有堆碼端頭按地理位置排列序號(hào)填寫堆碼端頭申報(bào)表，在申報(bào)表上注明使用時(shí)間及扣收費(fèi)用等情況，通過用堆碼端頭申報(bào)表近一年的管理，今年堆碼端頭費(fèi)用收取比去年增加近45萬元。

　　2、銷售環(huán)節(jié)管理。要求各門店按公司銷售管理環(huán)節(jié)執(zhí)行并針對(duì)連鎖超市特殊性實(shí)行模糊收銀法，門店做好收銀員銷售登記工作并按收銀員上交銷貨款上報(bào)財(cái)務(wù)科，凡是違例者都作了相應(yīng)處罰；堅(jiān)持每?jī)稍聦?duì)門店銷貨款進(jìn)行盤點(diǎn)，檢查是否存在短款、挪用銷貨款等現(xiàn)象。由于我們平時(shí)檢查力度較大，至今未發(fā)現(xiàn)有門店挪用銷貨款現(xiàn)象。對(duì)于打折促銷根據(jù)廠方所提供的要求來制定限量促銷活動(dòng)，活動(dòng)結(jié)束后電腦自動(dòng)生成退補(bǔ)單扣收。

　　3、及時(shí)與業(yè)務(wù)部門搞好溝通工作。每周六下午5：30參加業(yè)務(wù)部門召開的`門店店長(zhǎng)溝通會(huì)議，對(duì)于本周各門店所遇到的財(cái)務(wù)方面新問題在會(huì)議上及時(shí)解決，對(duì)于自已無法解決不了的請(qǐng)示領(lǐng)導(dǎo)后在下次會(huì)議上解答。在溝通會(huì)議上，指出門店管理薄弱環(huán)節(jié)并嚴(yán)格按公司的管理規(guī)定執(zhí)行；使各門店在財(cái)務(wù)的指導(dǎo)下有秩的開展工作。

　　4、搞好盤點(diǎn)工作。嚴(yán)格加強(qiáng)平時(shí)對(duì)商品進(jìn)貨出貨工作監(jiān)管，要求各收貨員和收銀員必須按條碼收貨和出貨，加強(qiáng)防損人員防損意識(shí)，做到嚴(yán)禁賒銷，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)賒銷嚴(yán)格按公司制度進(jìn)行處罰；凡是團(tuán)購掛帳者，在盤點(diǎn)前團(tuán)購款未收回者，將團(tuán)購欠帳掛團(tuán)購經(jīng)辦人個(gè)人欠款等，嚴(yán)格保證盤點(diǎn)時(shí)做到帳實(shí)相符。通過對(duì)商品進(jìn)貨出貨管理，現(xiàn)在門店盤點(diǎn)工作大有改觀，剛開始每月盤點(diǎn)基本都是通宵并且盤點(diǎn)效果不明顯，有時(shí)還要幾天進(jìn)行查詢核對(duì)方可報(bào)帳且?guī)��?shí)還不一定相符，通過加強(qiáng)管理，現(xiàn)在當(dāng)天晚上盤點(diǎn)當(dāng)天即可上報(bào)盤點(diǎn)結(jié)果。堅(jiān)持每月對(duì)各門店進(jìn)行定時(shí)或不定時(shí)抽盤，對(duì)抽盤結(jié)果出入較大的，及時(shí)請(qǐng)示上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)后對(duì)該門店進(jìn)行監(jiān)盤。

　　5、加強(qiáng)對(duì)經(jīng)理個(gè)人往來帳務(wù)清理。原先所有外地自采商品都掛在經(jīng)理個(gè)人商品采購借款，造成帳目不清、庫存積壓過大等現(xiàn)象；針對(duì)此狀況今年上半年對(duì)所有從外外地采購都從個(gè)人采購借款中分戶，分戶后對(duì)付款和商品退換貨都帶來了極大方便，使帳戶余額一清二楚。

　　6、加強(qiáng)對(duì)超市物料包裝管理；超市物料包裝使用是超市一大頭開銷，如何管理好物料包裝，就是如何節(jié)約了公司的費(fèi)用，今年8月份在劉總的指導(dǎo)下，對(duì)超市物料包裝使用微機(jī)管理，視同商品按進(jìn)銷存進(jìn)行控制，門店領(lǐng)用必須有領(lǐng)用人簽字后報(bào)財(cái)務(wù)審核，供應(yīng)商領(lǐng)用直接記入供應(yīng)商費(fèi)用扣收。

　　7、嚴(yán)格按合同辦事。所有超市商品經(jīng)營(yíng)都必須憑合同，無合同嚴(yán)禁上柜銷售，每月付款扣收費(fèi)用都嚴(yán)格按合同執(zhí)行，嚴(yán)格做到不漏扣、少扣每一分錢，確保企業(yè)利潤(rùn)化。

　　8、加強(qiáng)一線員工財(cái)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)。今年上半年按公司年初制定的計(jì)劃，在6月30日之前對(duì)超市全體員工進(jìn)行了財(cái)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)和考試工作，使全體員工的財(cái)務(wù)知識(shí)水平有大幅提高。對(duì)新合作招聘的新員工進(jìn)行上崗前財(cái)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)，讓新員工對(duì)超市財(cái)務(wù)有一定了解，使員工能更好的工作。

　　三、加強(qiáng)自身服務(wù)意識(shí)

　　今年公司推出“陽光服務(wù)”工程，掀起了全員學(xué)習(xí)服務(wù)意識(shí)，做到了一條龍服務(wù)“即科室為一線服務(wù)，一線為顧客服務(wù)，全員為廠商服務(wù)”。就我們而言要服務(wù)好一線和為廠商提供好服務(wù)。

　　1、服務(wù)好一線員工。在平時(shí)工作中，注重細(xì)節(jié)為一線員工搞好服務(wù)。

　　2、服務(wù)好廠商。每月對(duì)帳付款時(shí)為廠商提供便利、快捷、準(zhǔn)確的服務(wù)，對(duì)于在付款過程中廠商對(duì)扣收費(fèi)用明細(xì)有疑問都作詳細(xì)解釋，確確實(shí)實(shí)為廠商做好服務(wù)工作。

2022賓館年度工作總結(jié)個(gè)人53

　　堅(jiān)持三個(gè)面向緊盯意向項(xiàng)目化危為機(jī)快速推進(jìn)我鎮(zhèn)招商引資工作

　　20xx年，夏鐸鋪鎮(zhèn)立足本鎮(zhèn)、服務(wù)金洲新區(qū)、對(duì)接先導(dǎo)區(qū)，以機(jī)械工業(yè)園為載體，堅(jiān)持面向長(zhǎng)株潭、面向機(jī)械及配套產(chǎn)業(yè)、面向市內(nèi)外遷企業(yè)，全面提升招商工作思路，創(chuàng)新招商舉措，克服金融危機(jī)的不利影響快速推進(jìn)招商引資工作。全年共引進(jìn)規(guī)模以上項(xiàng)目18個(gè)，其中工業(yè)項(xiàng)目16個(gè)，合同引資4.6億元，全年共計(jì)開工項(xiàng)目26個(gè)，至09年10月份，投入項(xiàng)目建設(shè)資金3.2億元，預(yù)計(jì)全年竣工項(xiàng)目12個(gè)。(以上數(shù)據(jù)請(qǐng)參照?qǐng)?bào)表)

　　一、化危為機(jī)全力促項(xiàng)目快速建設(shè)

　　上半年一季度，受金融危機(jī)的影響，市場(chǎng)信心不足，項(xiàng)目建設(shè)也停滯不前，我鎮(zhèn)根據(jù)實(shí)際情況，精心組織召開企業(yè)業(yè)主座談會(huì)，冷靜分析形勢(shì)，全面搞好相關(guān)政務(wù)服務(wù)和融資工作牽線搭橋，動(dòng)員企業(yè)在金融危機(jī)大背景下，抓住建筑材料價(jià)格下降、勞動(dòng)力成本下降的機(jī)遇，千方百計(jì)啟動(dòng)項(xiàng)目建設(shè)工作，宏浩家具、源興鎢業(yè)、龍鳳機(jī)械、廣興機(jī)械、唯一化工、建良機(jī)械、中醇化工、文聯(lián)機(jī)械、銀寧二期等12個(gè)原有合同項(xiàng)目全部實(shí)現(xiàn)開工，并大部分在今年實(shí)現(xiàn)了竣工投產(chǎn)。

　　在國(guó)家宏觀經(jīng)濟(jì)政策調(diào)整和市場(chǎng)信息不斷變化的情況下，我們幫企業(yè)抓住國(guó)家信貸和地根寬松、工程機(jī)械行業(yè)復(fù)蘇的有利契機(jī)，動(dòng)員方圓冶金、華泰涂料于逆勢(shì)中崛起，各投入20xx多萬元啟動(dòng)了二期工程建設(shè)，為園區(qū)企業(yè)恢復(fù)信心，搶抓機(jī)遇謀求發(fā)展做出了好的典范。

　　二、專業(yè)招商多點(diǎn)捕捉投資信息和意向項(xiàng)目

　　我們堅(jiān)持面向長(zhǎng)株潭、面向市內(nèi)外遷企業(yè)、面向機(jī)械及配套產(chǎn)業(yè)，以專業(yè)隊(duì)伍發(fā)揮釘子精神有的放矢開展招商工作。派出專業(yè)小分隊(duì)常駐長(zhǎng)株潭地區(qū)，緊盯城市發(fā)展拆遷的區(qū)域、機(jī)械產(chǎn)業(yè)集中的區(qū)域，并結(jié)合園區(qū)現(xiàn)在企業(yè)因業(yè)務(wù)往來掌握的投資等信息，進(jìn)行地毯式的摸查和拜訪，共發(fā)放招商宣傳資料200多份，拜訪企業(yè)120多家，發(fā)放邀請(qǐng)函100多份，很好的擴(kuò)大了我鎮(zhèn)機(jī)械工業(yè)園區(qū)在長(zhǎng)沙市的知名度和影響力，捕捉到了一批優(yōu)質(zhì)的投資信息，這種真誠(chéng)的上門招商拜訪方式得到了企業(yè)主的一致肯定，讓他們充分感受到了我們對(duì)發(fā)展工業(yè)、吸納外來資金和引進(jìn)項(xiàng)目的決心和誠(chéng)意，也從側(cè)面對(duì)我們的服務(wù)和當(dāng)?shù)氐慕?jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境充滿信心。全年共捕捉到有價(jià)值的投資信息近100條，并有效的進(jìn)行了跟蹤落實(shí)，很好的化解了金融危機(jī)帶來的企業(yè)投資信心不足，投資信息不多帶來的負(fù)面影響。

　　三、夯實(shí)基礎(chǔ)緊抓意向項(xiàng)目落戶建設(shè)

　　在金融危機(jī)的影響下，我們不但未收縮園區(qū)的資金投入，相反千方百計(jì)籌措資金，加大對(duì)園區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施的投入力度。共有效組織資金3000多萬元，搞好了園區(qū)主干道的水泥路面硬化、配套搞好了下水道、綠化、亮化等工程，并將金洲南線向南延升2.5公里，計(jì)劃對(duì)接省道S208線，可新增開發(fā)利用土地3000畝以上，為園區(qū)今后8—10年的發(fā)展儲(chǔ)備了土地。園區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施的進(jìn)一步完善、日益顯現(xiàn)的交通區(qū)位優(yōu)勢(shì)和長(zhǎng)株潭地區(qū)具有比較優(yōu)勢(shì)的供地價(jià)格，吸引了大量企業(yè)前來考察。

　　對(duì)園區(qū)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展軟環(huán)境，我們一方面全方位提高服務(wù)水平，真正實(shí)現(xiàn)了政務(wù)手續(xù)的全程代理，并千方百計(jì)替企業(yè)主著想，在自來水開戶、變壓器安裝等工程中，想企業(yè)之所想，幫企業(yè)想辦法節(jié)省資金，減少建設(shè)周期。對(duì)園區(qū)周邊環(huán)境，以鐵的手腕進(jìn)行整治，堅(jiān)決杜絕任何形式的無理阻工、強(qiáng)包強(qiáng)攬等經(jīng)濟(jì)環(huán)境問題，受到企業(yè)主的一致好評(píng)。

　　對(duì)捕捉來的信息和前來考察的客商，我們進(jìn)行了認(rèn)真的分類分析，立足于三個(gè)層面，由專業(yè)隊(duì)伍專業(yè)人員做好做實(shí)基礎(chǔ)工作，堅(jiān)持并鞏固招商成果，重大項(xiàng)目主要領(lǐng)導(dǎo)重點(diǎn)跟蹤聯(lián)系，發(fā)展?jié)摿Υ蟮?重大項(xiàng)目我們是一星期一次的緊密而有針對(duì)性的聯(lián)系，力爭(zhēng)由投資信息轉(zhuǎn)變成有重大投資意向的項(xiàng)目。全年共合同引進(jìn)項(xiàng)目18個(gè)，合同引資4.6億元，聯(lián)絡(luò)藥機(jī)、榮川機(jī)械、聯(lián)絡(luò)鍋爐、天誠(chéng)包裝、一力涂料、麓山機(jī)械、金門酒業(yè)等一批優(yōu)質(zhì)項(xiàng)目都成功簽約落戶并啟動(dòng)建設(shè)。

　　四、創(chuàng)新平臺(tái)打造更具前景的創(chuàng)業(yè)洼地

　　我們按照打造“工業(yè)強(qiáng)鎮(zhèn)、宜居新鎮(zhèn)、商貿(mào)重鎮(zhèn)、寧鄉(xiāng)經(jīng)濟(jì)次中心”的目標(biāo)，在緊抓工業(yè)園區(qū)的發(fā)展的基礎(chǔ)上，不斷創(chuàng)新思路，利用得天獨(dú)厚的交通區(qū)位和生態(tài)資源優(yōu)勢(shì)，用大無畏的勇氣和極具前瞻性的視野，啟動(dòng)了國(guó)家級(jí)森林公園的申報(bào)，成功承辦了中國(guó)生態(tài)論壇、九三學(xué)社中央調(diào)研等活動(dòng)，很好的擴(kuò)大了我鎮(zhèn)的影響力。吸引了兩家投資規(guī)模超過20xx萬元的和生源生態(tài)農(nóng)莊、龍鳳生態(tài)農(nóng)莊前來我鎮(zhèn)投資開展生態(tài)旅游產(chǎn)業(yè)。鳳凰山森林公園創(chuàng)建已被國(guó)家林業(yè)局驗(yàn)收，如無意外，將于今年12月份正式授牌，其將成為寧鄉(xiāng)縣和先導(dǎo)區(qū)唯一的一個(gè)國(guó)家級(jí)森林公園，成為長(zhǎng)株潭城市群核心綠地和都市近郊游

　　憩地，為我鎮(zhèn)今后引進(jìn)戰(zhàn)略投資者開發(fā)經(jīng)營(yíng)發(fā)展生態(tài)旅游產(chǎn)業(yè)打好了基礎(chǔ)。

　　我們借先導(dǎo)區(qū)中心示范鎮(zhèn)建設(shè)的契機(jī)，高標(biāo)準(zhǔn)搞好了中心集鎮(zhèn)的規(guī)劃工作，并于近期啟動(dòng)了相關(guān)項(xiàng)目的對(duì)外招商發(fā)布，將于明年掀起新型集鎮(zhèn)建設(shè)的高潮。我們將三產(chǎn)業(yè)定位于我鎮(zhèn)今后重點(diǎn)發(fā)展一個(gè)產(chǎn)業(yè)，已經(jīng)聯(lián)系了有遷址意向的湖南環(huán)境生物職業(yè)技術(shù)學(xué)院和湖南信息職業(yè)技術(shù)學(xué)院來我鎮(zhèn)多次考察，想盡一切辦法促成項(xiàng)目于明年落戶，通過學(xué)校的引進(jìn)帶動(dòng)集鎮(zhèn)和三產(chǎn)業(yè)的開發(fā)建設(shè)。

　　明年，我們招商引資的工作思路是：工業(yè)招商堅(jiān)持三個(gè)面向、三產(chǎn)招商齊頭并進(jìn)，立足專業(yè)招商、定點(diǎn)招商、全民招商三個(gè)層面，不斷創(chuàng)新方式在招大引強(qiáng)上取得更大更好突破。確保全年能引進(jìn)15個(gè)以上項(xiàng)目，其中工業(yè)項(xiàng)目10個(gè)，億元以上項(xiàng)目1個(gè)的目標(biāo)。

　　一是鞏固園區(qū)合同和意向項(xiàng)目，促項(xiàng)目快速建設(shè)投產(chǎn)。對(duì)園區(qū)的合同項(xiàng)目，我們協(xié)助企業(yè)加快建設(shè)步伐，確保在今年能新竣工投產(chǎn)12個(gè)規(guī)模以上工業(yè)項(xiàng)目的基礎(chǔ)上，明年再實(shí)現(xiàn)12個(gè)以上項(xiàng)目建成投產(chǎn)。對(duì)星邦重工、久潤(rùn)機(jī)械、意毫電器等重大項(xiàng)目抓緊聯(lián)系，力爭(zhēng)促成明年簽約落戶。

　　二是要實(shí)現(xiàn)“三個(gè)轉(zhuǎn)變”。一是從小打小鬧向招大招強(qiáng)轉(zhuǎn)變。引進(jìn)戰(zhàn)略投資者，提高產(chǎn)業(yè)集中度，提高項(xiàng)目品質(zhì)。二是從單純的工業(yè)招商向以招商為主、力爭(zhēng)在其它領(lǐng)域?qū)崿F(xiàn)突破的轉(zhuǎn)變。重點(diǎn)引進(jìn)學(xué)校、醫(yī)院等社會(huì)事業(yè)項(xiàng)目和農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)、物流公司、高檔住宅區(qū)等三產(chǎn)項(xiàng)目，提高夏鐸鋪集鎮(zhèn)的城市功能和與金洲新區(qū)的綜合配套服務(wù)能力。

　　三是重點(diǎn)搞好中心示范鎮(zhèn)建設(shè)，實(shí)現(xiàn)土地增值、財(cái)政增收、三產(chǎn)發(fā)展的目標(biāo)。制定夏鐸鋪新型集鎮(zhèn)規(guī)劃，完善“三縱三橫”的交通網(wǎng)絡(luò)，完成“一城兩軸三區(qū)”的城市布局，按照綜合整治、整體開發(fā)、分段推進(jìn)的要求，建好生態(tài)宜居的夏鐸鋪新集鎮(zhèn)，使其成為先導(dǎo)區(qū)城鄉(xiāng)統(tǒng)籌的示范區(qū)、金洲新區(qū)的綜合配套服務(wù)區(qū)和宜工宜商宜居的創(chuàng)業(yè)區(qū)。

　　一、費(fèi)用成本方面的管理

　　1。規(guī)范了庫存材料的核算管理，嚴(yán)格控制材料庫存的合理儲(chǔ)備，減少資金占用。建立了材料領(lǐng)用制度，改變了原來不論是否需要、不論那個(gè)部門使用、也不論購進(jìn)的數(shù)量多少，都在購進(jìn)之日起一次攤銷到某一個(gè)部門來核算的模糊成本。

　　2。在原來的基礎(chǔ)上細(xì)劃了成本費(fèi)用的管理，加強(qiáng)了運(yùn)輸費(fèi)用的項(xiàng)目管理，分門別類的計(jì)算每輛車實(shí)際消耗的費(fèi)用項(xiàng)目，真實(shí)反映每一輛車當(dāng)期的運(yùn)輸成本。為運(yùn)輸車輛的績(jī)效管理提供參考依據(jù)。

　　二、會(huì)計(jì)基礎(chǔ)工作

　　(1)認(rèn)真執(zhí)行會(huì)計(jì)法，進(jìn)一步對(duì)財(cái)務(wù)人員加強(qiáng)財(cái)務(wù)基礎(chǔ)工作的指導(dǎo)，規(guī)范記賬憑證的編制，嚴(yán)格對(duì)原始憑證的合理性進(jìn)行審核，強(qiáng)化會(huì)計(jì)檔案的管理等。對(duì)所有成本費(fèi)用按部門、項(xiàng)目進(jìn)行歸集分類，月底將共同費(fèi)用進(jìn)行分?jǐn)偨Y(jié)轉(zhuǎn)體現(xiàn)部門效益。

　　(2)國(guó)家財(cái)政部門對(duì)柯萊公司的財(cái)務(wù)等級(jí)評(píng)定還是第一次。我們?cè)跓o任何前期準(zhǔn)備的前提下，突然接受檢查，但長(zhǎng)寧區(qū)財(cái)政局還是對(duì)柯萊公司財(cái)務(wù)基礎(chǔ)管理工作給予了肯定。給柯萊公司的財(cái)務(wù)等級(jí)分?jǐn)?shù)也是評(píng)定組有史以來，評(píng)給最高分的一家公司。

　　(3)按規(guī)定時(shí)間編制本公司及集團(tuán)公司需要的各種類型的財(cái)務(wù)報(bào)表，及時(shí)申報(bào)各項(xiàng)稅金。在集團(tuán)公司的年中審計(jì)、年終預(yù)審及財(cái)政稅務(wù)的檢查中，積極配合相關(guān)人員工作。

　　三、財(cái)務(wù)核算與管理工作

　　(1)按公司要求對(duì)分公司以及營(yíng)業(yè)點(diǎn)的收入、成本進(jìn)行監(jiān)督、審核，制定相應(yīng)的財(cái)務(wù)制度。統(tǒng)一核算口徑，日常工作中，及時(shí)溝通、密切聯(lián)系并注意對(duì)他們的工作提出些指導(dǎo)性的意見，與各分公司、營(yíng)業(yè)點(diǎn)的核算部門建立了良好的合作關(guān)系。

　　(2)正確計(jì)算營(yíng)業(yè)稅款及個(gè)人所得稅，及時(shí)、足額地繳納稅款，積極配合稅務(wù)部門使用新的稅收申報(bào)軟件，及時(shí)發(fā)現(xiàn)違背稅務(wù)法規(guī)的問題并予以改正，保持與稅務(wù)部門的溝通與聯(lián)系，取得他們的支持與指導(dǎo)。

　　(3)在緊張的工作之余，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，打造一個(gè)業(yè)務(wù)全面，工作熱情高漲的團(tuán)隊(duì)。作為一個(gè)管理者，對(duì)下屬充分做到“察人之長(zhǎng)、用人之長(zhǎng)、聚人之長(zhǎng)、展人之長(zhǎng)”，充分發(fā)揮他們的主觀能動(dòng)性及工作積極性。提高團(tuán)隊(duì)的整體素質(zhì)，樹立起開拓創(chuàng)新、務(wù)實(shí)高效的部門新形象。

　　(4)作為基層管理者，我充分認(rèn)識(shí)到自己既是一個(gè)管理者，更是一個(gè)執(zhí)行者。要想帶好一個(gè)團(tuán)隊(duì)，除了熟悉業(yè)務(wù)外，還需要負(fù)責(zé)具體的工作及業(yè)務(wù)，首先要以身作則，這樣才能保證在人員偏緊的情況下，大家都能夠主動(dòng)承擔(dān)工作。

　　新的一年意味著新的起點(diǎn)、新的機(jī)遇、新的挑戰(zhàn)，我們決心再接再厲，更上一層樓。xx年我們將向財(cái)務(wù)精細(xì)化管理進(jìn)軍，精細(xì)化財(cái)務(wù)管理需要“確保營(yíng)運(yùn)資金流轉(zhuǎn)順暢”、“確保投資效益”、“優(yōu)化財(cái)務(wù)管理手段”等，這樣，就足以對(duì)公司的財(cái)務(wù)管理做精做細(xì)。要以“細(xì)”為起點(diǎn)，做到細(xì)致入微，對(duì)每一崗位、部門的每一項(xiàng)具體的業(yè)務(wù)，都建立起一套相應(yīng)的成本歸集。并將財(cái)務(wù)管理的觸角延伸到公司的各個(gè)經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域，通過行使財(cái)務(wù)監(jiān)督職能，拓展財(cái)務(wù)管理與服務(wù)職能，實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)管理“零”死角，挖掘財(cái)務(wù)活動(dòng)的潛在價(jià)值。雖然，精細(xì)化財(cái)務(wù)管理是件極為復(fù)雜的事情，其實(shí)正所謂“天下難事始于易，天下大事始于細(xì)”。

2022賓館年度工作總結(jié)個(gè)人54

　　時(shí)光如梭，我在學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下及各位同事的幫助下，我完好的完成了自己這一年的工作。我作為教師，本學(xué)年，我?guī)У氖切�學(xué)三四年級(jí)的語文教學(xué)工作。當(dāng)前年度將結(jié)束，我也將對(duì)自己一學(xué)年的工作做下面的總結(jié)：

　　一、教學(xué)方面

　　本學(xué)年，我執(zhí)教三年級(jí)x班和四年級(jí)x班的語文教學(xué)。我在這學(xué)年，我努力鉆研教學(xué)方法，積極參與語文教研教學(xué)，跟著學(xué)校各位老師一起學(xué)習(xí)，積累好的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，學(xué)習(xí)教學(xué)技巧，讓自己的教學(xué)有了更好的提升。我教學(xué)采用學(xué)生自主提問的方式去開展語文。我讓學(xué)生自己先預(yù)習(xí)語文課本，自己從課本中找出問題，然后在課上進(jìn)行提問，先是學(xué)生自己進(jìn)行解答，然后我再去從他們提出的問題進(jìn)行我的解答，這樣的課堂教學(xué)，學(xué)生的積極性加強(qiáng)了，而且學(xué)生自主學(xué)習(xí)的能力也是得到提高的，更重要的是我在教學(xué)的時(shí)候就有了側(cè)重點(diǎn)，不用浪費(fèi)很多時(shí)間去教學(xué)生一些基礎(chǔ)，只要把難點(diǎn)教好，基礎(chǔ)就學(xué)生自己學(xué)習(xí)就好。

　　二、學(xué)習(xí)方面

　　雖然我已經(jīng)是一個(gè)有了幾年的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，但是還是有很多地方要去補(bǔ)充的。為此這學(xué)年，我參加了上下半年的語文教師培訓(xùn)，上半年分別是x月、x月，下半年分別是x月、x月，在這幾次的培訓(xùn)中，我學(xué)習(xí)了很多的.教學(xué)方法，也積累了很多的教學(xué)模式，個(gè)人能力是提高了的。平時(shí)的工作，我也會(huì)去向其他老師學(xué)習(xí)，參加學(xué)校組織的聽課，在聽別的老師的課的時(shí)候，學(xué)習(xí)其他老師是怎樣上課的，是如何與學(xué)生相處的。這一學(xué)年，不管是教學(xué)方法、模式，還是教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，我都有一定的積累，這也幫助了我本學(xué)年的教學(xué)工作進(jìn)行的順利。

　　三、下一年的工作計(jì)劃

　　明年就又是新的一學(xué)年，我的工作會(huì)變得有更多的壓力，為此我在明年的中，我要?jiǎng)?chuàng)新自己的教學(xué)方式，創(chuàng)新自己的教學(xué)思維，創(chuàng)造出更多有效有用的教學(xué)模式出來，幫助學(xué)習(xí)把語文真正的學(xué)習(xí)好。在語文教研方面下更大的功夫，把語文研究的更加透徹，為學(xué)生們學(xué)習(xí)提供更多的方法。

　　新學(xué)年即將到，這讓我更加明白自己的責(zé)任是多么的重大，所以我在下一學(xué)年里要更多的進(jìn)行語文的教學(xué)，把小學(xué)的語文給教好，把他們的語文基礎(chǔ)給打堅(jiān)實(shí)了。

2022賓館年度工作總結(jié)個(gè)人55

　　一、各種檔案的建立、整理、完善與錄入工作。

　　二、公司各部門人員要各負(fù)其責(zé)。(不要互相推，按照公司5s執(zhí)行)

　　三、公司生產(chǎn)訂單必須落實(shí)到項(xiàng)目負(fù)責(zé)人，負(fù)責(zé)人必須負(fù)責(zé)到底直到訂單的完成(投標(biāo)流程、購買標(biāo)書、中標(biāo)及未中標(biāo)情況、按合同訂單生產(chǎn)、發(fā)貨、驗(yàn)收單、回款)。

　　四、公司器材出廠必須有出庫單。

　　五、公司器材出廠要嚴(yán)格按照出庫單上價(jià)格回款，項(xiàng)目負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)到底。

　　六、公司管理制度、各個(gè)崗位的職責(zé)要明確健全。

　　總之，一年來，通過努力學(xué)習(xí)和不斷摸索，收獲很大，不論在工作安排還是在處理問題時(shí)，都得慎重考慮，做到能獨(dú)擋一面。我堅(jiān)信工作只要盡心努力去做，就一定能夠做好。做了一年的'銷售內(nèi)勤工作了，有的時(shí)候也覺得自己有些經(jīng)驗(yàn)，或是由著自己的判斷來處理事情不夠仔細(xì)，所以出現(xiàn)了不少的問題，也犯了不少錯(cuò)誤，事后才知道自己的社會(huì)閱歷缺乏，或是處理方法不當(dāng)，我決心在今后的工作中要多提高自己的素質(zhì)與休養(yǎng)，多學(xué)習(xí)為人處世的哲學(xué)，才能夠超越現(xiàn)在的自己，爭(zhēng)取更大的進(jìn)步!

2022賓館年度工作總結(jié)個(gè)人56

　　20xx年在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，公司取得了長(zhǎng)足發(fā)展，一年來在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下，我與大家團(tuán)結(jié)一心，密切配合。很好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，回想這一年，有成績(jī)也有教訓(xùn)，更多的是思考�，F(xiàn)將我這一年的工作情況總結(jié)如下。

　　一、某某小區(qū)二期園林工程后期施工及驗(yàn)收結(jié)算：由于氣候原因，年前只栽植了落葉喬木，在化凍后對(duì)全區(qū)種植土進(jìn)行了深翻，清理垃圾。三月份開始按照?qǐng)D紙意圖陸續(xù)種植灌木，四月上旬開始種植草坪，經(jīng)養(yǎng)護(hù)后于下旬達(dá)到效果。整個(gè)種植過程進(jìn)行了全程跟蹤旁站，以確保綠化整體效果。

　　整個(gè)種植工作五月下旬結(jié)束轉(zhuǎn)入夏季養(yǎng)護(hù)，期間投入較大精力成功遏制了美國(guó)白蛾的危害，但主要危害合歡的真菌病的.爆發(fā)使全區(qū)合觀損失較大，并間接危害到其他樹木�，F(xiàn)場(chǎng)及時(shí)清除死樹，并對(duì)原樹坑進(jìn)行了晾曬、噴藥消毒，由于此病原來自于苗圃，在進(jìn)場(chǎng)苗木上表現(xiàn)不出來，所以明年補(bǔ)苗時(shí)要加強(qiáng)檢疫和對(duì)苗源的考察，杜絕帶菌苗的傳入。某某小區(qū)二期在九月份進(jìn)行了驗(yàn)收，對(duì)驗(yàn)收中發(fā)現(xiàn)的問題，我們認(rèn)真督促施工單位進(jìn)行了整改，并認(rèn)真配合預(yù)算科對(duì)東區(qū)園建進(jìn)行了結(jié)算測(cè)量。

　　二、某某小區(qū)一期的養(yǎng)護(hù)維修工作：

　　全年對(duì)一期苗木按照養(yǎng)護(hù)管理規(guī)范，按月份分別進(jìn)行了養(yǎng)護(hù)管理，八月中旬前干旱少雨，集中全體人員抗旱保苗，在美國(guó)白蛾爆發(fā)前積極噴藥防治，摘除帶蟲葉，并在后期綁扎草把集卵滅殺。全年養(yǎng)護(hù)無事故，全區(qū)苗木生長(zhǎng)良好，景觀效果得到業(yè)主的一致好評(píng)。

　　十月到十一月份對(duì)一期被軋壞、起鼓、脫落的石材、花磚、壓頂進(jìn)行了及時(shí)修復(fù)，保障了小區(qū)正常通行。

　　十二月份對(duì)一期兩個(gè)單臂木花架進(jìn)行了重新加固維修，使原來變形嚴(yán)重的花架恢復(fù)了原有形態(tài)。

　　三、某某小區(qū)三期園林綠化工作：

　　某某小區(qū)三期于三月份進(jìn)行了車庫頂綠化種植，整理平整種植區(qū)。十月份開始鋪裝及現(xiàn)有苗木的調(diào)整，十一月鋪裝基本完畢，開始安裝大門鋼架，院內(nèi)路燈安裝調(diào)試完畢。十二月份完成安裝車庫頂小院及橋兩側(cè)欄桿、主路座凳。計(jì)劃明天開春后修復(fù)三期損壞的石材，完成剩余小塊石材、卵石鋪裝，完成生肖雕花板及健身器材的安裝。

　　綠化方面，解凍后深翻整理種植區(qū)，清理垃圾、改良土壤，三月份開始種植苗木。

　　四、迎檢創(chuàng)優(yōu)及領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù)：

　　一年來我多次參與了某某小區(qū)一二期的評(píng)先樹優(yōu)，和迎接各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的檢查，某某小區(qū)一二期陸續(xù)被評(píng)為“市級(jí)園林花園式小區(qū)”、“省級(jí)園林花園式小區(qū)”。

　　參與了從運(yùn)河移植苗木到某某小區(qū)及公司門口，從活塞環(huán)移植冬青到某某小區(qū)等工作。并多次認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

　　新的一年里，我還應(yīng)該加強(qiáng)學(xué)習(xí)。思想決不能原地踏步，自己要有工作的方向并為之努力，我深刻的意識(shí)到：面對(duì)機(jī)遇，必須要自己有能力勝任，才會(huì)有勝任的機(jī)會(huì)。

2022賓館年度工作總結(jié)個(gè)人57

　　一年來，我認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹XX，嚴(yán)格遵守《中小學(xué)教師職業(yè)道德規(guī)范》要求，落實(shí)教育局、學(xué)校工作部署，以重實(shí)際，抓實(shí)事，求實(shí)效為教學(xué)工作的基本原則，以培養(yǎng)學(xué)生創(chuàng)新精神和實(shí)踐能力為重點(diǎn)，以新課程改革為契機(jī)，深化課堂教學(xué)改革，認(rèn)真落實(shí)課程計(jì)劃，落實(shí)教學(xué)常規(guī)，落實(shí)教學(xué)改革措施，大力推進(jìn)素質(zhì)教育，使所任班級(jí)教學(xué)質(zhì)量有了大面積提高，現(xiàn)就將一年以來工作情況總結(jié)如下：

　　一、不斷學(xué)習(xí)是工作的根本

　　新課程實(shí)驗(yàn)搞得紅紅火火，為了保證新課程實(shí)驗(yàn)?zāi)芙】淀樌�開展，重要的是教師要樹立的新課程理念，要以新課程的理念指導(dǎo)實(shí)踐，在實(shí)踐中進(jìn)一步領(lǐng)悟新理念。為此，我非常重視學(xué)習(xí)，平時(shí)認(rèn)真閱讀教學(xué)雜志上有關(guān)新課程改革的文章，學(xué)習(xí)教科研專著，認(rèn)真聽講座，積極參加校本培訓(xùn)，通過一系列的學(xué)習(xí)，自己的教學(xué)理念進(jìn)一步更新，對(duì)新課程理念感悟也在一步步加深。除了學(xué)習(xí)理論文章外，我還學(xué)習(xí)文化知識(shí)方面的書籍。為了提高自己的課堂教學(xué)水平，我還虛心向同行們學(xué)習(xí)，積極參與教研組的，聽課，評(píng)課，觀摩，研討活動(dòng)，不斷吸收新鮮血液，以適應(yīng)現(xiàn)代化教育的需要，使自己的課堂教學(xué)跟上時(shí)代發(fā)展的脈搏。

　　二、教學(xué)工作

　　教學(xué)工作是學(xué)校各項(xiàng)工作的中心，也是檢驗(yàn)一個(gè)教師工作成敗的關(guān)鍵。一年來，在堅(jiān)持抓好新課程理念學(xué)習(xí)和應(yīng)用的同時(shí)，我積極探索教育教學(xué)規(guī)律，充分運(yùn)用學(xué)�，F(xiàn)有的教育教學(xué)資源，大膽改革課堂教學(xué)，加大新型教學(xué)方法使用力度，取得了明顯效果，具體表現(xiàn)在：

　�。ㄒ唬┌l(fā)揮教師為主導(dǎo)的作用

　　1、備課深入細(xì)致。平時(shí)認(rèn)真研究教材，多方參閱各種資料，力求深入理解教材，準(zhǔn)確把握難重點(diǎn)。在制定教學(xué)目的時(shí)，非常注意學(xué)生的.實(shí)際情況。教案編寫認(rèn)真，并不斷歸納總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。

　　2、注重課堂教學(xué)效果。針對(duì)低年級(jí)學(xué)生特點(diǎn)，以愉快式教學(xué)為主，不搞滿堂灌，堅(jiān)持學(xué)生為主體，教師為主導(dǎo)、教學(xué)為主線，注重講練結(jié)合。在教學(xué)中注意抓住重點(diǎn)，突破難點(diǎn)。

　　3、堅(jiān)持參加校內(nèi)外教學(xué)研討活動(dòng)，不斷汲取他人的寶貴經(jīng)驗(yàn)，提高自己的教學(xué)水平。經(jīng)常向經(jīng)驗(yàn)豐富的教師請(qǐng)教并經(jīng)常在一起討論教學(xué)問題。聽公開課多次，使我明確了今后講課的方向和以后語文課該怎么教和怎么講。

　　4、在作業(yè)批改上，認(rèn)真及時(shí)，力求做到全批全改，重在訂正，及時(shí)了解學(xué)生的學(xué)習(xí)情況，以便在輔導(dǎo)中做到有的放矢。

　�。ǘ�）調(diào)動(dòng)學(xué)生的積極性。

　　在教學(xué)中尊重孩子的不同興趣愛好，不同的生活感受和不同的表現(xiàn)形式，使他們形成自己不同的風(fēng)格，不強(qiáng)求一律。有意識(shí)地以學(xué)生為主體，教師為主導(dǎo)，通過各種游戲、比賽等教學(xué)手段，充分調(diào)動(dòng)他們的學(xué)習(xí)興趣及學(xué)習(xí)積極性。讓他們的天性和個(gè)性得以自由健康的發(fā)揮。讓學(xué)生在視、聽、觸覺中培養(yǎng)了創(chuàng)造性思維方式，變"要我學(xué)"為"我要學(xué)"，極大地活躍了課堂氣氛，相應(yīng)提高了課堂教學(xué)效率。

　�。ㄈ�）做好后進(jìn)生轉(zhuǎn)化工作

　　作為教師，應(yīng)該明白任何學(xué)生都會(huì)同時(shí)存在優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)兩方面，對(duì)優(yōu)生的優(yōu)點(diǎn)是顯而易見的，對(duì)后進(jìn)生則易于發(fā)現(xiàn)其缺點(diǎn)，尤其是在學(xué)習(xí)上后進(jìn)的學(xué)生，往往得不到老師的肯定，而后進(jìn)生轉(zhuǎn)化成功與否，直接影響著全班學(xué)生的整體成績(jī)。所以，一年來，我一直注重從以下幾方面抓好后進(jìn)生轉(zhuǎn)化工作：

　　1、用發(fā)展的觀點(diǎn)看學(xué)生。

　　應(yīng)當(dāng)縱向地看到：后進(jìn)生的今天比他的昨天好，即使不然，也應(yīng)相信他的明天會(huì)比今天好。

　　2、因勢(shì)利導(dǎo)，化消極因素為積極因素。

　　首先幫助后進(jìn)生找到優(yōu)、缺點(diǎn)，以發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)，克服缺點(diǎn)。

　　其次以平常的心態(tài)對(duì)待：后進(jìn)生也是孩子，厭惡、責(zé)罵只能適得其反，他們應(yīng)該享有同其它學(xué)生同樣的平等和民主，也應(yīng)該在稍有一點(diǎn)進(jìn)步時(shí)得到老師的肯定。

　　3、真正做到曉之以理，動(dòng)之以情。首先做到"真誠(chéng)"二字，即教師不應(yīng)有絲毫虛偽與欺哄，一旦學(xué)生發(fā)現(xiàn)"有假"，那么教師所做的一切都會(huì)被看作是在"演戲"。其次做到"接受"，即能感受后進(jìn)生在學(xué)習(xí)過程中的各種心理表現(xiàn)和看法，如對(duì)學(xué)習(xí)的畏懼、猶豫、滿足、冷漠，錯(cuò)誤的想法和指責(zé)等，信任他們，鼓勵(lì)他們自由討論。最后做到"理解"二字，即通過學(xué)生的眼睛看事物。

　　因?yàn)樽龅搅艘陨蠋�點(diǎn)，所以我在后進(jìn)生轉(zhuǎn)化工作上，效果還是明顯的。

　　三、班主任工作

　　作為班主任，我深深懂得教師的一言一行都影響著學(xué)生，對(duì)學(xué)生起著言傳身教的作用。所以在工作中我一直遵循"嚴(yán)要求，高標(biāo)準(zhǔn)"的指導(dǎo)方針。

　　1、思想教育常抓不懈：利用班會(huì)，晨會(huì)進(jìn)行思想品德教育，衛(wèi)生、紀(jì)律、安全等經(jīng)常講，著重培養(yǎng)學(xué)生良好的道德品質(zhì)、學(xué)習(xí)習(xí)慣、勞動(dòng)習(xí)慣和文明行為習(xí)慣等。

　　2、發(fā)揮"小干部"的大作用：大膽放手使用班干部，通過制定班級(jí)管理制度，對(duì)學(xué)生各方面做出了嚴(yán)格要求，班內(nèi)形成了團(tuán)結(jié)向上的優(yōu)良班風(fēng)。

　　3、經(jīng)常與任課教師取得聯(lián)系，了解學(xué)生的學(xué)習(xí)情況，協(xié)同對(duì)學(xué)生進(jìn)行學(xué)習(xí)目的教育，激發(fā)學(xué)習(xí)興趣，培養(yǎng)刻苦學(xué)習(xí)的意志，教會(huì)學(xué)習(xí)方法，學(xué)好各門功課，并掌握學(xué)生的課業(yè)負(fù)擔(dān)量。

　　4、關(guān)心學(xué)生身體健康，注意保護(hù)視力，指導(dǎo)開展豐富多彩的班級(jí)活動(dòng)，積極參加學(xué)校組織的各項(xiàng)活動(dòng)，搞好班級(jí)的經(jīng)常性管理工作，對(duì)學(xué)生進(jìn)行常規(guī)訓(xùn)練，培養(yǎng)學(xué)生養(yǎng)成良好的學(xué)習(xí)、生活習(xí)慣。

　　5、經(jīng)常與家長(zhǎng)保持聯(lián)系，互通情況，取得家長(zhǎng)的支持和配合，指導(dǎo)家長(zhǎng)正確教育子女等。

　　通過以上工作，本班學(xué)生紀(jì)律、學(xué)習(xí)、生活習(xí)慣、日常行為規(guī)范等都有了較大轉(zhuǎn)變，為今后的教育教學(xué)工作打好了基礎(chǔ)。

　　四、取得的成績(jī)

　　自己方面：

　　博客點(diǎn)擊率已高達(dá)15，589，總共寫了222篇博文。

　　20xx年論文《高年級(jí)文言文教學(xué)初探》獲瑞安市學(xué)科教學(xué)論文評(píng)比二等獎(jiǎng)

　　20xx年評(píng)價(jià)論文《愛"你"必須了解"你" 》獲溫州市評(píng)價(jià)論文評(píng)比二等獎(jiǎng)后，送去省里比賽，并獲得三等獎(jiǎng)

　　20xx年案例《巧評(píng)價(jià)——點(diǎn)燃"學(xué)困生"的心燈》獲溫州市案例評(píng)比二等獎(jiǎng)

　　20xx年案例《"初讀課文"的本體追尋——幾則案例的啟示》獲瑞安市教學(xué)案例評(píng)比三等獎(jiǎng)

　　20xx年塘下學(xué)區(qū)語文教研大組專業(yè)知識(shí)競(jìng)賽三等獎(jiǎng)

　　20xx在濱海聯(lián)盟教研開課一節(jié)，贏得了一致好評(píng)

　　20xx年撰寫的《開辟新的綠洲—淺談小學(xué)語文分層性、開放作業(yè)的設(shè)計(jì)》讓我獲得了張步鈺老師的稱贊，增強(qiáng)了我寫論文的信心。謝謝。

　　學(xué)生方面：

　　在校級(jí)比賽中，上學(xué)期下學(xué)期的校班容班貌獲得了三和二等獎(jiǎng)，廣播操比賽獲得了二等獎(jiǎng)，六一元旦匯演獲得了二等獎(jiǎng)，學(xué)生池小薇在學(xué)校講故事比賽中獲得了一等獎(jiǎng)，李盼獲得了三等獎(jiǎng)。

　　總之，一年來，干了一些工作，也取得了一些成績(jī)，但成績(jī)只能代表過去，工作中也存在著一些不足，如：學(xué)生學(xué)習(xí)兩極分化嚴(yán)重，行為習(xí)慣還不夠規(guī)范等，在今后的工作中，我一定要發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)，改正不足，揚(yáng)長(zhǎng)避短，爭(zhēng)取更大的成績(jī)。

2022賓館年度工作總結(jié)個(gè)人58

　　一、調(diào)整經(jīng)營(yíng)措施，降低成本費(fèi)用。

　　1、將外餐部轉(zhuǎn)租出去，摒棄了多年來“內(nèi)外雙修”、“兩手抓，兩手都不硬”的分散管理模式，握起拳頭來，集中精力發(fā)展內(nèi)餐經(jīng)營(yíng)。XX年全年實(shí)現(xiàn)營(yíng)業(yè)收入170萬元，比去年內(nèi)餐全年150萬元的營(yíng)業(yè)收入超額20萬元。

　　2、確定合理的減虧經(jīng)營(yíng)目標(biāo)及利潤(rùn)指標(biāo)，餐飲部管理層緊緊圍繞目標(biāo)任務(wù)和指標(biāo)落實(shí)狠下管理功夫，想方設(shè)法，力求降低成本、節(jié)約費(fèi)用。XX年餐飲部在超額完成年度任務(wù)、員工工資普遍增加的情況下，成本率及虧損額度均比XX年下降。

　　3、配合賓館下達(dá)的管理層銷售任務(wù)，積極調(diào)協(xié)餐飲部員工的全員銷售意識(shí)，擴(kuò)大內(nèi)需促外銷。在XX年度餐廳接待的起紅白宴服務(wù)中，就有起是由賓館員工推薦和介紹的，占了全部紅白宴席的%,實(shí)現(xiàn)了客人滿意、員工受益、餐廳得利的三贏目標(biāo)。

　　4、找準(zhǔn)定位，避開與賓館外圍餐廳激烈的散點(diǎn)爭(zhēng)奪，把婚宴、會(huì)議、培訓(xùn)等團(tuán)體客源定為主攻方向，調(diào)配了一名負(fù)責(zé)外聯(lián)的副經(jīng)理，加大團(tuán)客銷售。在會(huì)議、同學(xué)聚會(huì)的數(shù)量均比去年減少的情況下，大力做好培訓(xùn)班的挖掘和接待工作，很大程度彌補(bǔ)了前者所造成的缺損，為超額完成經(jīng)營(yíng)任務(wù)打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

　　二、加強(qiáng)內(nèi)部管理，提高服務(wù)質(zhì)量。

　　1、嚴(yán)抓服務(wù)員的個(gè)性化培訓(xùn)。著重培訓(xùn)服務(wù)員的禮貌禮儀、肢體語言運(yùn)用，提高對(duì)客人推菜以及投訴的應(yīng)對(duì)、處理能力，使每個(gè)服務(wù)員均能獨(dú)擋一面，在人員少、工作重的情況下均能保持服務(wù)技能和水平的正常發(fā)揮。

　　2、努力保持廚師技術(shù)水平的穩(wěn)定和創(chuàng)新能力的提高。在年初針對(duì)技術(shù)狀況對(duì)廚師人員進(jìn)行了調(diào)換，并且在力量弱、臺(tái)數(shù)多的時(shí)候合理配置人員分工，加強(qiáng)相互合作，保證菜肴的品質(zhì)要求。保持一定的菜品出新率，滿足一定時(shí)期客人的求新需要。

　　3、加強(qiáng)餐飲部全體成員的食品衛(wèi)生意識(shí)和水平的培訓(xùn)。多次聘請(qǐng)衛(wèi)生監(jiān)督管理部門有目的、有重點(diǎn)的對(duì)餐廳食品的采購、驗(yàn)收、清洗、加工等環(huán)節(jié)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)督導(dǎo)及培訓(xùn)，強(qiáng)化食品衛(wèi)生工作的常抓不泄，強(qiáng)調(diào)食品衛(wèi)生的嚴(yán)重性。

　　4、加強(qiáng)管理層的`業(yè)務(wù)培訓(xùn)。分期、分批參加各種本行業(yè)的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，不斷提高管理意識(shí)、管理水平，學(xué)以致用、現(xiàn)學(xué)現(xiàn)用。

　　三、合理改造硬件設(shè)施、設(shè)備。

　　1、廚房布局的調(diào)整及裝修。嚴(yán)格按照衛(wèi)監(jiān)部門的要求合理規(guī)劃廚房布局，幾十載黑廚房一朝換新顏，改善了工作環(huán)境，提高了衛(wèi)生質(zhì)量，為“東博會(huì)”的成功接待提供了先決條件。

　　2、南門燈箱的修飾和安裝。為偏僻、幽靜的餐廳就餐環(huán)境平添了幾分喜慶和人氣。

　　3、添置了一批配套婚宴及傳統(tǒng)宴席的餐具、餐巾及喜慶龍鳳臺(tái)布，為完成各項(xiàng)婚慶接待奠定了良好的物質(zhì)基礎(chǔ)，也為本年度婚禮零投訴創(chuàng)造了條件。

　　4、重新修葺了宴會(huì)廳及幾個(gè)包廂，并裝點(diǎn)了字畫布置，增加了餐廳的文化氣息和就餐氛圍，提高了包廂利用率。

　　四、加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作，深化全局觀念。

　　餐飲部全體成員時(shí)刻牢記賓館是一家的全局觀念，堅(jiān)決服從賓館安排，多次配合和協(xié)助客房部、辦公室進(jìn)行搬運(yùn)俱、粉刷油漆、種花除草、清運(yùn)垃圾等活動(dòng)，以人人為我，我為人人的服務(wù)信念，服務(wù)賓館，服務(wù)員工。

　　五、克服困難，順利完成“東博”接待。

　　XX年的“東博會(huì)”對(duì)我賓館、我餐廳既是一次機(jī)遇，更是一次挑戰(zhàn)。面對(duì)著首次接待大型國(guó)際性團(tuán)隊(duì)的艱巨任務(wù)，餐飲部認(rèn)真做好各項(xiàng)準(zhǔn)備工作，充分調(diào)動(dòng)員工的積極性和發(fā)揮群策群力的團(tuán)隊(duì)精神，克服了人員少、技術(shù)力量弱的不利因素，排除一切困難，以飽滿的工作熱情及忘我的敬業(yè)精神，順利、圓滿地完成了接待任務(wù)。

　　六、存在問題。

　　1、管理方法落后，造成管理不到位，細(xì)節(jié)抓不到，重點(diǎn)沒管好。

　　2、散客銷售力度不足。

　　3、菜肴創(chuàng)新能力欠缺。

　　4、包廂電器設(shè)備老化、破損嚴(yán)重。

　　5、正式員工年齡偏大，缺乏一線服務(wù)人員。

　　6、服務(wù)員的規(guī)范化、個(gè)性化服務(wù)不能始終堅(jiān)持。

　　七、XX年計(jì)劃。

　　1、繼續(xù)完善廚房的裝修，以分級(jí)量化管理的標(biāo)準(zhǔn)做好廚房的規(guī)范管理。

　　2、繼續(xù)擴(kuò)大銷售力度，加強(qiáng)和銷售部門的通力配合，找準(zhǔn)切入點(diǎn)，完善團(tuán)客接待需求。

　　3、加強(qiáng)管理，掌握好的管理辦法，管理制度化，科學(xué)化。

2022賓館年度工作總結(jié)個(gè)人59

　　本學(xué)期在學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心下，在年級(jí)全體師生的共同努力下，緊緊抓住“教學(xué)質(zhì)量”這個(gè)核心，以促進(jìn)學(xué)生文明行為習(xí)慣為教育的主攻方向，加強(qiáng)教育教學(xué)的常規(guī)管理，以形成良好的班風(fēng)、濃厚的學(xué)習(xí)為目標(biāo)。現(xiàn)就主要工作總結(jié)如下：

　　1、成立年級(jí)領(lǐng)導(dǎo)組，明確工作方向

　　成立由班主任和學(xué)生干部共同組成的年級(jí)領(lǐng)導(dǎo)組，班主任側(cè)重于年級(jí)、辦公室、教學(xué)常規(guī)等管理，并帶領(lǐng)學(xué)生做好學(xué)生行為常規(guī)管理，制定值日安排表，填寫檢查記錄。

　　2、抓好學(xué)生行為規(guī)范和養(yǎng)成教育

　　全年級(jí)組學(xué)生認(rèn)真學(xué)習(xí)《中學(xué)生守則》和《中學(xué)生日常行為規(guī)范》，抓好起始階段的習(xí)慣養(yǎng)成教育，不放過細(xì)小事情，大力表揚(yáng)學(xué)生中的好人好事，對(duì)學(xué)生進(jìn)行“誠(chéng)實(shí)守信，關(guān)心他人，團(tuán)結(jié)協(xié)作，共同進(jìn)步”的.教育。利用班會(huì)、課外活動(dòng)、黑板報(bào)等時(shí)間開展思想教育活動(dòng)，結(jié)合學(xué)校工作安排和班級(jí)實(shí)際情況做到有計(jì)劃有步驟，使對(duì)學(xué)生的思想教育工作落到實(shí)處。

　　3、安全工作常抓不懈

　　進(jìn)行深入細(xì)致的安全教育工作，增強(qiáng)學(xué)生的安全意識(shí)，嚴(yán)禁學(xué)生攜帶危及安全的玩具到校，杜絕安全隱患，班主任要加強(qiáng)課間巡查，制止學(xué)生瘋追打鬧的行為，管理好學(xué)生課余時(shí)間，嚴(yán)格請(qǐng)假制度，利用班會(huì)課召開安全為主題的主題班會(huì)，將一切安全隱患消滅在萌芽狀態(tài)。

　　4、強(qiáng)化教學(xué)過程管理

　　（1）、年級(jí)教師坐班簽到，納入教師常規(guī)考核。

　　（2）、要求老師認(rèn)真做好階段過關(guān)、單元過關(guān)、章節(jié)過關(guān)，要求親自批閱試卷，登記成績(jī)，填寫試卷分析，做好樣卷，認(rèn)真講解試卷。實(shí)踐證明，這種做法對(duì)于成績(jī)提高是有幫助的。

　　（3）、認(rèn)真組織分層輔導(dǎo)，由于初三學(xué)生數(shù)學(xué)、英語兩科成績(jī)較差，這兩門科又特別重要，利用周六下午三、四節(jié)時(shí)間，認(rèn)真開展輔導(dǎo)，多做多練。針對(duì)年級(jí)存在的雙差生，教師一崗雙責(zé)，建立談話記錄，一學(xué)期以來，年級(jí)班級(jí)工作是穩(wěn)定有序的，未發(fā)生大的影響惡劣的違紀(jì)事件。

　　年級(jí)工作任重道遠(yuǎn)，新的學(xué)期將堅(jiān)持好的做法，一如既往抓好教師教學(xué)常規(guī)、分層輔導(dǎo)和學(xué)生日常行為教育等工作，以扭轉(zhuǎn)我校初中部教學(xué)質(zhì)量為最終目標(biāo)，力爭(zhēng)XX年中考成績(jī)較XX年有較大提高。

2022賓館年度工作總結(jié)個(gè)人60

　　時(shí)間過的真快，轉(zhuǎn)眼間，一學(xué)期的教育教學(xué)工作有接近了尾聲。本學(xué)期，我任六年級(jí)的數(shù)學(xué)教學(xué)工作，一年來，我能認(rèn)真執(zhí)行學(xué)校教育教學(xué)工作計(jì)劃，轉(zhuǎn)變思想，積極探索，改革教學(xué)，收到很好的效果。為了克服不足，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，為使今后的工作取得更大的進(jìn)步，使今后的工作更上一層樓，現(xiàn)對(duì)本學(xué)期教學(xué)工作作出如下總結(jié)：

　　一、認(rèn)真?zhèn)湔n。

　　為了使教學(xué)更加有序，每一課都做到"有備而來"，每堂課都在課前做好充分的準(zhǔn)備，認(rèn)真?zhèn)湔n，備課時(shí)，不但備學(xué)生，而且備教材、備教法。根據(jù)教材內(nèi)容及學(xué)生的實(shí)際，設(shè)計(jì)課的類型，擬定采用的教學(xué)方法，并對(duì)教學(xué)過程的程序及時(shí)間安排都作了詳細(xì)的記錄，認(rèn)真寫好教案。課后及時(shí)對(duì)該課作出總結(jié)，寫好教后感，教學(xué)反思，寫下自己執(zhí)教時(shí)的切身體會(huì)或疏漏，記下學(xué)生學(xué)習(xí)中的閃光點(diǎn)或困惑，及時(shí)進(jìn)行教學(xué)經(jīng)驗(yàn)的積累和教訓(xùn)的吸取，以便今后改進(jìn)課堂教學(xué)和提高教學(xué)水平。

　　二、注重課堂教學(xué)。

　　我注重認(rèn)真上好每一節(jié)課。本學(xué)期我把課堂教學(xué)作為有利于學(xué)生主動(dòng)探索的數(shù)學(xué)學(xué)習(xí)環(huán)境，把學(xué)生在獲得知識(shí)和技能的同時(shí)，在情感、態(tài)度價(jià)值觀等方面都能夠充分發(fā)展作為教學(xué)改革的基本指導(dǎo)思想，把數(shù)學(xué)教學(xué)看成是師生之間學(xué)生之間交往互動(dòng)，共同發(fā)展的過程。上課時(shí)注重學(xué)生主動(dòng)性的發(fā)揮，發(fā)散學(xué)生的思維，增強(qiáng)上課技能，提高教學(xué)教學(xué)質(zhì)量。在課堂上特別注意調(diào)動(dòng)學(xué)生的積極性，加強(qiáng)師生交流，充分體現(xiàn)學(xué)生學(xué)得容易，學(xué)得輕松，覺得愉快，注意精神，培養(yǎng)學(xué)生多動(dòng)口動(dòng)手動(dòng)腦的能力。注重綜合能力的培養(yǎng)，有意識(shí)的培養(yǎng)學(xué)生的思維的嚴(yán)謹(jǐn)性及邏輯性，在教學(xué)中提高學(xué)生的思維素質(zhì)。保證每一節(jié)課的質(zhì)量。

　　三、做好課后輔導(dǎo)工作。

　　學(xué)生學(xué)習(xí)能力各有不同，在課后，為不同層次的學(xué)生進(jìn)行相應(yīng)的輔導(dǎo)，以滿足不同層次的學(xué)生的需求，避免了一刀切的弊端，同時(shí)加大了后進(jìn)生的輔導(dǎo)力度。后進(jìn)生通常有些是基礎(chǔ)差，存在很多知識(shí)斷層，這些都要特別注意給他們補(bǔ)課，把他們以前學(xué)習(xí)的知識(shí)斷層補(bǔ)充完整，這樣，他們就會(huì)學(xué)得輕松，進(jìn)步也快，興趣和求知欲也會(huì)隨之增加。

　　四、認(rèn)真批改作業(yè)。

　　布置作業(yè)力求有針對(duì)性，有層次性。有布置就要有檢查，因此我及時(shí)對(duì)學(xué)生的作業(yè)批改，認(rèn)真分析并記錄學(xué)生的作業(yè)情況，將他們?cè)谧鳂I(yè)過程出現(xiàn)的問題做出分類總結(jié)，進(jìn)行透切的講評(píng)，并針對(duì)有關(guān)情況及時(shí)改進(jìn)教學(xué)方法，做到有的放矢。還有一些是因?yàn)橐恢币詠韺W(xué)習(xí)習(xí)慣差，加上家長(zhǎng)由于工作等各種原因?qū)�孩子缺少必要的監(jiān)督和指導(dǎo)使孩子長(zhǎng)期以來自由懶散慣了，形成了不良的習(xí)慣。作業(yè)寫的非常馬虎，更嚴(yán)重的是經(jīng)常少寫、不寫作業(yè)。對(duì)于這部分學(xué)生不放棄進(jìn)行個(gè)別教育，及時(shí)督促。

　　五、樹立良好的'學(xué)風(fēng)

　　有為數(shù)不少的學(xué)生，因?yàn)榕吕蠋熍�評(píng)，學(xué)習(xí)上存在的問題不敢問老師，作業(yè)也因?yàn)榕虏粚?duì)而找別人的來抄，這樣就嚴(yán)重影響了成績(jī)的提高。對(duì)此，我狠抓學(xué)風(fēng)，在班級(jí)里提倡一種認(rèn)真、求實(shí)的學(xué)風(fēng)，嚴(yán)厲批評(píng)抄襲作業(yè)的行為。這樣學(xué)生在學(xué)習(xí)中有難題知道來問老師了。后進(jìn)生基礎(chǔ)太差，考試成績(jī)都很差，有些同學(xué)是經(jīng)常不及格。我找差生了解原因，提出批評(píng)以后再加以鼓勵(lì)，并為他們定下學(xué)習(xí)目標(biāo)，時(shí)時(shí)督促和幫助他們。一些學(xué)生基礎(chǔ)太差，抱著破罐子破摔的態(tài)度，或過分自卑，考試怯場(chǎng)等，我就幫助他們找出適合自己的學(xué)習(xí)方法，分析原因，鼓勵(lì)他們不要害怕失敗，要給自己信心，并且要在平時(shí)多問幾個(gè)為什么。同時(shí)，一有進(jìn)步，即使很小，我也及時(shí)地表揚(yáng)他們。經(jīng)過一個(gè)學(xué)期，絕大部分的同學(xué)都有進(jìn)步，但是還有反復(fù)，我就不斷地進(jìn)行教育和疏導(dǎo)，要允許學(xué)生在行為上有反復(fù)。

　　一份耕耘，一份收獲。在校領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和教師們的幫助下，本學(xué)期在教學(xué)方面取得了一些成績(jī)，良好的成績(jī)將為我今后工作帶來更大的動(dòng)力。不過也應(yīng)該清醒地認(rèn)識(shí)到工作中存在的不足之處�？傮w而言，這學(xué)期我愛崗敬業(yè)、盡職盡責(zé)完成各項(xiàng)工作，積極參加教學(xué)教研活動(dòng)，對(duì)于"得"我會(huì)把它當(dāng)作自己的財(cái)富，對(duì)于"失"會(huì)在今后的教學(xué)中努力去改善。教學(xué)工作苦樂相伴，我將一如既往地勤勉，務(wù)實(shí)地工作，我將本著"勤學(xué)、善思、實(shí)干"的準(zhǔn)則，一如既往，再接再厲，力爭(zhēng)把教學(xué)工作做得更好。

2022賓館年度工作總結(jié)個(gè)人61

　　送走了圣誕的嚴(yán)寒，伴隨著元旦的煙花，我們迎來了“末日”后的新紀(jì)元——XX。在這冰雪消退、即將春暖花開的時(shí)節(jié)，也是回首過去、展望未來，總結(jié)昨天、規(guī)劃明天的最佳時(shí)刻。盡管來公司不到半年時(shí)間，但在這段時(shí)間里，學(xué)會(huì)很很多做人做事的原則和價(jià)值理念�，F(xiàn)將XX年度工作總結(jié)如下：

　　一、學(xué)習(xí)wpf相關(guān)知識(shí)

　　這是剛進(jìn)公司時(shí)的主要任務(wù)，從winfrom程序向wpf程序設(shè)計(jì)的轉(zhuǎn)變，學(xué)習(xí)相關(guān)技術(shù)知識(shí)。主要完成任務(wù)，學(xué)習(xí)wpf的相關(guān)技術(shù)理念，綁定、依賴項(xiàng)屬性、xaml界面描述語言等等。期間接觸到了很多技術(shù)知識(shí)和論壇，帖吧等網(wǎng)絡(luò)技術(shù)資料。開始學(xué)習(xí)和思考設(shè)計(jì)模式，尤其是mvvm設(shè)計(jì)模式，深入了解之后，使用了mvvmlight技術(shù)作為一般的程序開發(fā)架構(gòu)。最后，在win8app程序中成功的應(yīng)用。

　　二、win8metro版深圳移動(dòng)執(zhí)法信息系統(tǒng)的設(shè)計(jì)和開發(fā)

　　在之前windowsmobile版深圳移動(dòng)執(zhí)法系統(tǒng)的基礎(chǔ)上，做成win8metro版本。由于win8app程序的sdk比較新，我們也是邊做邊學(xué)習(xí)。我的主要任務(wù)是最開始的搭建系統(tǒng)開發(fā)的基本架構(gòu)，采用之前wpf積累下來的mvvmlight設(shè)計(jì)模式。

　　界面設(shè)計(jì)方面，以舊系統(tǒng)的基本界面為原型，利用win8新的一些特性和美化而成。

　　業(yè)務(wù)邏輯上，主要是根據(jù)周鵬給出的基本思路和唐里成設(shè)計(jì)好的基類和虛擬業(yè)務(wù)方法。

　　具體的功能模塊上，完成后臺(tái)任務(wù)的注冊(cè)和輪詢實(shí)現(xiàn)的通知，設(shè)置和共享超級(jí)菜單的使用等等。

　　隨著win8的正式上市，我們小組不斷的系統(tǒng)和詳盡的學(xué)習(xí)win8的相關(guān)開發(fā)技術(shù)指南和技術(shù)點(diǎn)，應(yīng)用在實(shí)際的項(xiàng)目中。

　　編程技術(shù)是死的，而業(yè)務(wù)是活的。c#每一次的迭代的變化總是有限的，即使是win8新的sdk，變化的總是很少的一部分。編程語言，可以通過不斷的看書，追尋到不變的那一部分。對(duì)于，業(yè)務(wù)就不這么簡(jiǎn)單了。這也是現(xiàn)在主要存在的不足：

　　一、不清楚業(yè)務(wù)

　　沒有跟過現(xiàn)場(chǎng)，做系統(tǒng)的時(shí)候，很多都是根據(jù)自己的想象和邏輯推理來完成流程和用例。這也是對(duì)系統(tǒng)完善性的最大限制和瓶頸所在。

　　對(duì)于上述問題，需要跟去過現(xiàn)場(chǎng)的同事經(jīng)常的交流和溝通，虛心向他們請(qǐng)教。同時(shí)多做業(yè)務(wù)梳理，多看看舊系統(tǒng)的代碼邏輯和業(yè)務(wù)處理技巧。

　　二、軟件開發(fā)不夠規(guī)范化

　　軟件工程師，最大的挑戰(zhàn)不是敲代碼，而是設(shè)計(jì)。ｏｏａｄ才是軟件工程師該做的，該努力的方向，當(dāng)然也是不那么容易完成的。ｏｏｐ只是整個(gè)系統(tǒng)開發(fā)和設(shè)計(jì)中最重要的一部分，然而卻不是決定性的，ood才是關(guān)鍵性、決定性的一部分。很顯然，ood需要ooa的分析作為鋪墊。

　　對(duì)于以上問題，在不斷的學(xué)習(xí)面向?qū)ο蠓治雠c設(shè)計(jì)理論知識(shí)上，根據(jù)項(xiàng)目實(shí)際經(jīng)驗(yàn)，不斷的'總結(jié)和應(yīng)用，完善自己的知識(shí)體系和開發(fā)技能，做到一個(gè)真正的designer。

　　子在川上曰：“逝者如斯夫，不舍晝夜”。過往矣，不可追。把握當(dāng)下，才能控住未來。把握當(dāng)下，一切就還不晚。

　　XX新的四季周而復(fù)始，新的一年里，新的希望和期望。大概的計(jì)劃如下：

　　一、繼續(xù)完善win8app開發(fā)技術(shù)

　　我一邁出大學(xué)校門就直接跟進(jìn)了，最新的技術(shù)win8app。最初的silverlight積累了不少基本的開發(fā)常識(shí)。xaml+c#，已經(jīng)成為也只會(huì)成為我的方向和目標(biāo)，堅(jiān)持和忍耐，步步為營(yíng)提升自己。

　　二、緊跟公司項(xiàng)目，積累業(yè)務(wù)處理能力和分析經(jīng)驗(yàn)

　　不知不覺中，已經(jīng)從新人變成老鳥了，來公司的這段時(shí)間收獲很多，認(rèn)識(shí)了新的同事朋友和伙伴。也是時(shí)候，積累許多具體的業(yè)務(wù)能力和工作經(jīng)驗(yàn)的時(shí)候了。根據(jù)公司的具體需要，參與具體的項(xiàng)目。

　　完善自己，充滿斗志，迎接新的挑戰(zhàn)；發(fā)展自己，收獲希望，看到不一樣的陽光；激勵(lì)自己，激情澎湃，締造新的輝煌。望新的一年里，博安達(dá)能夠芝麻開花——節(jié)節(jié)高，創(chuàng)造更過的環(huán)保系統(tǒng)，為中國(guó)的環(huán)保事業(yè)貢獻(xiàn)我們薄弱而堅(jiān)韌的力量。

2022賓館年度工作總結(jié)個(gè)人62

　　p>20xx年公司在上級(jí)環(huán)保部門和集團(tuán)公司的關(guān)心指導(dǎo)下，認(rèn)真貫徹落實(shí)各項(xiàng)法律、法規(guī)，堅(jiān)持以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，強(qiáng)化環(huán)保目標(biāo)責(zé)任制，企業(yè)環(huán)境管理能力進(jìn)一步提高，各項(xiàng)工作取得長(zhǎng)足進(jìn)步，未發(fā)生一起環(huán)境污染事件，公司形象得到進(jìn)一步提升，較好地完成了全年的工作任務(wù)，總結(jié)如下：

　　一、完善環(huán)保管理網(wǎng)絡(luò)，加強(qiáng)責(zé)任制建設(shè)

　　年初，根據(jù)上級(jí)環(huán)保部門和集團(tuán)公司的要求，結(jié)合公司實(shí)際，制定了20xx年度環(huán)境保護(hù)工作目標(biāo)任務(wù)。設(shè)立了專門的環(huán)境管理機(jī)構(gòu)，配備了專職環(huán)保負(fù)責(zé)人，充實(shí)了各級(jí)兼職環(huán)管理人員，進(jìn)一步明確了各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、各個(gè)部門以及員工的環(huán)境保護(hù)責(zé)任。

　　二、建立、健全管理制度

　　公司建立了環(huán)境管理體系，完善各項(xiàng)環(huán)境衛(wèi)生管理制度，認(rèn)真強(qiáng)化從采購、儲(chǔ)運(yùn)、生產(chǎn)、銷售各個(gè)環(huán)節(jié)的事故防范和應(yīng)急措施，完成環(huán)境事故應(yīng)急預(yù)案的編制并報(bào)市局備案。

　　QHSE體系建立過程中，公司依據(jù)相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)的要求，建立了《環(huán)境管理程序》、《廢棄物管理制度》等一系列環(huán)境保護(hù)的相關(guān)制度，并對(duì)公司范圍內(nèi)的環(huán)境影響因素進(jìn)行識(shí)別，共識(shí)別出環(huán)境影響因素296項(xiàng)，重大環(huán)境因素24項(xiàng)，同時(shí)逐項(xiàng)制定了控制措施。

　　三、依法執(zhí)行新、改、擴(kuò)建項(xiàng)目三同時(shí)

　　公司項(xiàng)目按國(guó)家環(huán)保有關(guān)法律法規(guī)要求，進(jìn)行了環(huán)境影響評(píng)價(jià)，工程相應(yīng)的環(huán)保設(shè)施與主體工程同時(shí)設(shè)計(jì)、同時(shí)施工、同時(shí)投入生產(chǎn)和使用，中試裝置在今年11月份順利通過環(huán)�？⒐を�(yàn)收。

　　四、加強(qiáng)宣傳、培訓(xùn)工作，強(qiáng)化員工環(huán)保意識(shí)

　　20xx年公司以422地球日、65世界環(huán)境日、節(jié)能減排宣傳周為契機(jī)，廣泛開展了環(huán)保宣傳工作，制作了環(huán)保宣傳站牌、櫥窗2處，利用網(wǎng)絡(luò)向全體員工發(fā)放家庭環(huán)保小常識(shí)以及環(huán)保宣傳手冊(cè)，強(qiáng)化員工的環(huán)境保護(hù)意識(shí)。

　　五、強(qiáng)化監(jiān)管，認(rèn)真組織各類專項(xiàng)行動(dòng)

　　1、公司設(shè)生產(chǎn)廢水、生活污水兩個(gè)廢水排放口，排放口已按要求規(guī)范化設(shè)置，并已按太倉市環(huán)保局的要求安裝了廢水流量計(jì)和COD自動(dòng)監(jiān)測(cè)儀。污水處理站外排口在線TOC檢測(cè)儀、流量計(jì)，因投用時(shí)間早，在今年檢查中，環(huán)保監(jiān)察部門指出，數(shù)據(jù)采集系統(tǒng)需要與太倉環(huán)保局同步升級(jí)，目前已完成數(shù)據(jù)采集系統(tǒng)的升級(jí)，公司現(xiàn)有環(huán)保處理設(shè)施運(yùn)行正常，并有專人負(fù)責(zé)、專人操作，定期進(jìn)行檢修。

　　2、按照上級(jí)環(huán)保部門及集團(tuán)公司環(huán)保工作要求，結(jié)合公司《環(huán)境管理程序》規(guī)定，不斷強(qiáng)化環(huán)保檢查力度，鞏固以崗位班組、部門、公司三級(jí)環(huán)保排查治理網(wǎng)絡(luò)，對(duì)已發(fā)現(xiàn)的不符合項(xiàng)堅(jiān)決進(jìn)行治理，做到了早發(fā)現(xiàn)、早解決。持續(xù)做好生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)的環(huán)境保護(hù)工作，20xx年的問題整改率為100%。

　　3、為積極應(yīng)對(duì)可能發(fā)生的突發(fā)性環(huán)境污染事件，提高環(huán)境應(yīng)急響應(yīng)能力。進(jìn)行了雨排口隔斷系統(tǒng)改造，在6處雨排口，逐個(gè)安裝隔斷閥，應(yīng)急狀態(tài)下雨排管網(wǎng)實(shí)現(xiàn)與公司外部隔絕，杜絕發(fā)生污染責(zé)任事故。同時(shí)對(duì)各生產(chǎn)裝置的雨污分流設(shè)施進(jìn)行改造，嚴(yán)格管控生產(chǎn)污水和清凈下水的排放，實(shí)現(xiàn)源頭治理。6月組織了罐區(qū)儲(chǔ)罐泄漏的突發(fā)性環(huán)境污染事件的應(yīng)急演練。公司參演人員等共60人，演習(xí)共持續(xù)30分鐘左右，演習(xí)效果良好，高質(zhì)量完成設(shè)想目的，鍛煉了員工應(yīng)急救援能力，同時(shí)也檢驗(yàn)了公司環(huán)保應(yīng)急機(jī)制的有效性。

　　六、三廢處置

　　根據(jù)上級(jí)環(huán)保部門的要求、以及QHSE體系建設(shè)的.需要，按國(guó)家有關(guān)法律、法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)的要求，妥善處置各類危險(xiǎn)廢棄物以及一般工業(yè)廢棄物。重組份殘液、精餾殘液、廢樹脂催化劑及廢吸附劑等危險(xiǎn)廢棄物全部交廢物處置有限公司焚燒或安全填埋處置，并已到xxx市環(huán)保局、xxx市環(huán)保局辦理專項(xiàng)審批手續(xù)，嚴(yán)格執(zhí)行了轉(zhuǎn)移聯(lián)單制度；公司危險(xiǎn)廢物的收集和貯存按照國(guó)家《危險(xiǎn)廢物貯存污染控制標(biāo)準(zhǔn)》要求實(shí)施，防治流失產(chǎn)生污染。廢水均達(dá)標(biāo)排放，20xx年未發(fā)生違規(guī)現(xiàn)象。

　　七、積極開展本企業(yè)污染源普查工作

　　為積極響應(yīng)政府部門號(hào)召，做好配合工作，同時(shí)也全面掌握公司各類污染源的數(shù)量、排放量、排放去向、污染治理設(shè)施運(yùn)行狀況、污染治理水平等情況。根據(jù)市局統(tǒng)一部署，公司污染源普查統(tǒng)計(jì)小組，對(duì)公司生產(chǎn)及相關(guān)部門各項(xiàng)數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)、審核、登記并上報(bào)，為公司的環(huán)境質(zhì)量改善提供依據(jù)，按時(shí)、保質(zhì)完成市局要求的污染源普查數(shù)據(jù)上報(bào)工作。

　　八、高度重視，切實(shí)做好污染減排

　　公司按照政府、集團(tuán)對(duì)污染減排工作的總體部署和要求，重組減排領(lǐng)導(dǎo)小組，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，及時(shí)傳達(dá)上級(jí)要求，精心部署、細(xì)化目標(biāo)，大力宣傳，注重監(jiān)管，增強(qiáng)實(shí)效，定期召開污染減排專項(xiàng)工作會(huì)議，全面部署落實(shí)各項(xiàng)污染物減排工作，公司減排工作取得了一定的成效，噸產(chǎn)品廢水排放量同比下降10%，COD排放量同比下降12%。

2022賓館年度工作總結(jié)個(gè)人63

　　剛剛過去的xxxx年，xx店生鮮區(qū)運(yùn)轉(zhuǎn)良好，在同事們的團(tuán)結(jié)和努力下，一起向客人，向市場(chǎng)，也向自己交出了一份較為滿意的答卷。現(xiàn)就xxxx年超市工作做如下總結(jié)。

　　一、xx19年至xxxx年銷售情況對(duì)比與分析

　　通過上表對(duì)比，水果組出現(xiàn)負(fù)增長(zhǎng)，熟食組銷售同比負(fù)增長(zhǎng)，南北干貨組毛利率和毛利額有所下降，其它干貨組毛利率有所下降。水果組出現(xiàn)負(fù)增長(zhǎng)的主要原因是，x市離xx較遠(yuǎn)，運(yùn)輸成本高，售價(jià)上高于本地，加上經(jīng)常斷貨，導(dǎo)致銷售對(duì)比與毛利率和毛利額略低于xx年。熟食組出現(xiàn)銷售上同比xx年負(fù)增長(zhǎng)xx%的原因是，在xx年聯(lián)營(yíng)供應(yīng)商面包撤場(chǎng)，至今未找到供應(yīng)商進(jìn)場(chǎng)。南北干貨組在xx年的銷售提升快，在x月份就完成保底任務(wù)，毛利率與毛利額有所下降。其它干貨組在銷售與毛利額上增長(zhǎng)較快，相反的在毛利上有所下降，原因是在提升銷售的同時(shí)，對(duì)毛利控制的不夠所造成。當(dāng)然，整個(gè)部門xx年在銷售毛利率與毛利額上提升較快，這其中離不開全體同仁共同努力工作，與公司執(zhí)行精益化管理的方針。

　　xx19年xx店銷售xx元，生鮮部銷售xx元。銷售占比為xx%，較去年同期增長(zhǎng)xx%，從財(cái)務(wù)報(bào)表得出xx年毛利額是xx元，xx年毛利額是xx元，同期增長(zhǎng)了xx%。日均來客數(shù)xx人，較去年同期增長(zhǎng)xx%。日均客單價(jià)xx元，較去年同期增長(zhǎng)xx%。xx年生鮮部銷售任務(wù)是xx萬（原來計(jì)劃xx萬減xx月份任務(wù)）現(xiàn)完成xx萬完成率為xx%。但在同時(shí)公司對(duì)于毛利率的要求為xx%。生鮮部只達(dá)到了xx%完成率是xx%，營(yíng)業(yè)外收入部分公司要求為xx萬元，而本部門完成了xx萬元，完成率為xx%。根據(jù)以上數(shù)據(jù)分析，生鮮部的銷售提升較快，而在控制毛利上與收取營(yíng)業(yè)外收入的部分，還有所欠缺。xx21年應(yīng)在提高業(yè)務(wù)談判能力（收費(fèi)能力）方面加強(qiáng)學(xué)習(xí)，嚴(yán)格控制商品損耗，提升銷售的同時(shí)提高毛利率。

　　二、xxxx年超市主要工作內(nèi)容

　　1、xxxx年公司組織了大量的驚暴促銷活動(dòng)，其中成功的舉行感恩節(jié)、購物節(jié)、周年慶活動(dòng)，取得了不俗的成績(jī)。新開辟的主題促銷會(huì)員日，生鮮部銷售突破xx萬，對(duì)銷售和人氣拉動(dòng)起到了很重要的作用。

　　2、通過完善商品品項(xiàng)，及時(shí)了解顧客的需求，熟悉各類生鮮商品的季節(jié)性及上市時(shí)機(jī)，根據(jù)季節(jié)因素、對(duì)季節(jié)商品銷售氣氛布臵進(jìn)行了合理的安排，保持規(guī)范清晰的價(jià)格標(biāo)識(shí)，制定了合理的生鮮促銷計(jì)劃。

　　3、對(duì)蔬菜、水果、低溫奶制品及南北干貨進(jìn)行陳列位臵調(diào)整，使賣場(chǎng)面積更緊湊，達(dá)到陳列格局合理科學(xué)化。完成對(duì)島柜的安裝，及維護(hù)使用，使門店賣場(chǎng)形象得到了極大的提升。同時(shí)，生鮮部形象的提升和銷售的增長(zhǎng)對(duì)門店也產(chǎn)生極為重要的影響和推動(dòng)作用。

　　4、員工進(jìn)行定期的勞動(dòng)紀(jì)律，服務(wù)及公司流程的培訓(xùn)，對(duì)新員工進(jìn)行一對(duì)一的幫帶，通過各種培訓(xùn)對(duì)員工加強(qiáng)管理嚴(yán)格督辦各項(xiàng)工作，保證各項(xiàng)工作的'準(zhǔn)時(shí)完成。狠抓精細(xì)化管理工作，保持與員工的良好溝通，激勵(lì)生鮮部管理人員和員工，建立了積極上進(jìn)高效的團(tuán)隊(duì)。

　　三、存在不足和需改進(jìn)的地方

　　xxxx年雖然我們做了大量的工作，對(duì)各項(xiàng)工作作了不斷的調(diào)整與創(chuàng)新，但仍存在著不足和需要改進(jìn)的地方，主要表現(xiàn)在：

　　1、對(duì)生鮮區(qū)域的設(shè)備正常運(yùn)營(yíng)、日常維護(hù)、保養(yǎng)工作的實(shí)施及設(shè)備的用具、物料使用效率管理不夠細(xì)。供應(yīng)商方面對(duì)已撤場(chǎng)的商品與缺失的商品品項(xiàng)沒有及時(shí)引進(jìn)，對(duì)不能引進(jìn)的商品沒有應(yīng)對(duì)措施，及處理辦法。

　　2、對(duì)熟食，鮮肉分割的專業(yè)技能學(xué)習(xí)不夠，不能很深的了解其中的營(yíng)運(yùn)狀況。對(duì)聯(lián)營(yíng)商品關(guān)注度不夠，造成聯(lián)營(yíng)商在活動(dòng)時(shí)備貨不足。對(duì)即將缺貨和缺貨商品的關(guān)注度不夠，造成暢銷商品未能及時(shí)補(bǔ)貨。針對(duì)以上不足的地方，在新的一年中，我們要不斷加強(qiáng)店面的細(xì)節(jié)管理，主要是在商品安全，庫存管理，開發(fā)供應(yīng)商資源，豐富商品品項(xiàng)等方面的管理。對(duì)生鮮區(qū)域的設(shè)備進(jìn)行巡查制度，并作記錄，發(fā)現(xiàn)異常及時(shí)跟進(jìn)。對(duì)于聯(lián)營(yíng)商加強(qiáng)管理，特別是大節(jié)的備貨，及時(shí)跟蹤，及時(shí)應(yīng)對(duì)。加強(qiáng)學(xué)習(xí)西聯(lián)系統(tǒng)各模塊的作用，增強(qiáng)對(duì)數(shù)據(jù)的分析能力。加強(qiáng)學(xué)習(xí)熟食，鮮肉分割的專業(yè)技能，爭(zhēng)取能熟練操作，以能更深的了解營(yíng)運(yùn)狀況，對(duì)盈利做出正確的決策。

　　四、xxxx年的工作計(jì)劃

　　一個(gè)好的工作計(jì)劃，便是一個(gè)好的開端，新的一年就要到來了，我們要做好以下幾方面的工作計(jì)劃：

　　1、全力做好蔬菜、豬肉的銷售管理。生鮮經(jīng)營(yíng)管理是門店人氣和業(yè)績(jī)的必然保障，我們要抓好蔬菜和豬肉自營(yíng)的契機(jī)，通過自營(yíng)商品來推動(dòng)門店的人氣；另一方面要強(qiáng)化管理，從優(yōu)秀的管理中向商品要利潤(rùn)，以此推動(dòng)蔬菜、豬肉的長(zhǎng)足發(fā)展，確保門店業(yè)績(jī)的正常增長(zhǎng)。

　　2、做好商品結(jié)構(gòu)的優(yōu)化工作，向商品要銷售、要費(fèi)用、要利潤(rùn)。商品結(jié)構(gòu)的優(yōu)化要從三個(gè)方面進(jìn)行：一是品項(xiàng)優(yōu)化，我們要及時(shí)洞察市場(chǎng)信息，根據(jù)消費(fèi)者的需求變化及時(shí)調(diào)整品項(xiàng)結(jié)構(gòu)；二是陳列優(yōu)化，我們要及時(shí)根據(jù)商品的銷售情況對(duì)商品的庫存結(jié)構(gòu)、陳列位臵不斷地進(jìn)行調(diào)整，以期讓商品發(fā)揮出的銷售潛力；三是促銷優(yōu)化，我們要充分挖掘供應(yīng)商資源，把握競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的銷售動(dòng)向，主動(dòng)出擊，把促銷資源運(yùn)用好。

　　3、確保商品質(zhì)量，全面提升服務(wù)水平。通過加強(qiáng)對(duì)預(yù)包裝商品的三期檢查，對(duì)低溫奶、泡鹵制品等易脹袋、漏氣、變質(zhì)的商品每日排查，加強(qiáng)對(duì)生鮮食品的日常檢查和試吃，確保商品質(zhì)量。加強(qiáng)對(duì)員工服務(wù)意識(shí)的灌疏和服務(wù)技能的培訓(xùn)，不斷提升員工的服務(wù)水平。

　　4、加強(qiáng)費(fèi)用的控制，開源節(jié)流，降低營(yíng)運(yùn)成本。一方面要?jiǎng)?lì)行節(jié)約，做好耗材、水電費(fèi)用的控制；另一方面要充分利用賣場(chǎng)空間和促銷資源，為門店增加收費(fèi)創(chuàng)收。

　　5、落實(shí)安全責(zé)任制，時(shí)刻繃緊安全的弦，加強(qiáng)日常檢查，及時(shí)整改安全隱患，確保門店經(jīng)營(yíng)安全。

　　總之，去舊迎新，我們要不斷總結(jié)，在新的一年中，我們將按照計(jì)劃計(jì)真執(zhí)行，不斷根據(jù)市場(chǎng)需要調(diào)整工作細(xì)節(jié)，完善工作方案，不斷改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量，以飽滿的工作熱情迎接新的挑戰(zhàn)，取得更好的成績(jī)。

2022賓館年度工作總結(jié)個(gè)人64

　　在繁忙的工作中不知不覺又迎來了新的一年，回顧這一年的工作歷程，作為企業(yè)的一名員工，我深深感到企業(yè)蓬勃發(fā)展的朝氣，員工拼搏的精神。

　　作為銷售部門的一名普通員工，剛到化工銷售部時(shí)，對(duì)化工銷售方面的知識(shí)不是很精通，對(duì)于新環(huán)境、新事物比較陌生。在公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助下，我很快了解到公司的性質(zhì)及其化工市場(chǎng)。作為銷售部中的一員，我深深覺到自己身肩重任。作為企業(yè)的.門面，企業(yè)的窗口，自己的一言一行也同時(shí)代表了一個(gè)企業(yè)的形象。所以更要提高自身的素質(zhì)，高標(biāo)準(zhǔn)的要求自己。在高素質(zhì)的基礎(chǔ)上更要加強(qiáng)自己的專業(yè)知識(shí)和專業(yè)技能。此外，還要廣泛了解整個(gè)化工市場(chǎng)的動(dòng)態(tài)，走在市場(chǎng)的前沿。經(jīng)過這段時(shí)間的磨練，我已經(jīng)適應(yīng)了化工銷售，并且努力做好自己的本職工作。了解到我大學(xué)中學(xué)習(xí)知識(shí)的不足，并且努力學(xué)習(xí)與現(xiàn)在工作相關(guān)的知識(shí)，積極適應(yīng)化工銷售工作。

　　化工市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)激烈，只有各員工之間積極配合，才能完成公司的銷售任務(wù)。在這段時(shí)間，我積極公司的員工，以銷售為目的，在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，完成經(jīng)營(yíng)價(jià)格的制定，并策劃完成了廣告宣傳，為月份的銷售高潮奠定了基礎(chǔ)。經(jīng)過這次企業(yè)的洗禮，我從中得到了不少專業(yè)知識(shí)，使自己各方面都所有提高。

　　現(xiàn)在的我已經(jīng)逐步了解化工市場(chǎng)，能夠按時(shí)完成銷售任務(wù)，并且努力進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研，爭(zhēng)取在化工銷售上再上一個(gè)臺(tái)階。這一年是有意義的、有價(jià)值的、有收獲的。公司在每一名員工的努力下，在新的一年中將會(huì)有新的突破，新的氣象，能夠在日益激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，占有一席之地。

2022賓館年度工作總結(jié)個(gè)人65

　　在以后的工作當(dāng)中，我會(huì)揚(yáng)長(zhǎng)避短，做一名稱職的銷售內(nèi)勤，與企業(yè)共成長(zhǎng)。

　　一、當(dāng)年市場(chǎng)工作總結(jié)

　　1、情況概述

　　客觀地表述任務(wù)完成情況,取得的成績(jī),要用數(shù)據(jù)說話。

　　比如：今年公司下達(dá)的銷售任務(wù)指標(biāo)是多少，實(shí)際完成銷售任務(wù)多少，超額完成任務(wù)或離任務(wù)的差距是多少，達(dá)到人均消費(fèi)者多少，與去年相比增長(zhǎng)率是多少，各項(xiàng)經(jīng)用開支多少，完成利潤(rùn)多少。市場(chǎng)占有率多少，與去年相比增長(zhǎng)多少，產(chǎn)品見貨率多少，是提高還是降低。經(jīng)銷商網(wǎng)絡(luò)情況如何，a類、b類、c類各有幾家，銷售隊(duì)伍情況如何等等。只報(bào)大賬和特別需要說明的數(shù)據(jù)，不需報(bào)細(xì)賬，否則成數(shù)據(jù)分析報(bào)表。

　　2、簡(jiǎn)要分析

　　針對(duì)上述的事實(shí)(數(shù)據(jù))，簡(jiǎn)要分析其原因，是行業(yè)形勢(shì)、競(jìng)品原因、公司政策、還是其它原因所致。

　　3、特別說明

　　若是成功的經(jīng)驗(yàn)，對(duì)公司其它市場(chǎng)有指導(dǎo)意義的，需要簡(jiǎn)潔、生動(dòng)的表述成功的典型案例或經(jīng)驗(yàn),可讓公司宣傳鼓舞士氣或在其它市場(chǎng)推廣。若是區(qū)域市場(chǎng)運(yùn)作上存在明顯的不足或嚴(yán)重的問題，需要對(duì)不足之處和問題進(jìn)行深刻的剖析，如網(wǎng)絡(luò)構(gòu)建問題、銷售隊(duì)伍問題、新產(chǎn)品開發(fā)問題、消費(fèi)者溝通和啟動(dòng)問題等，要找出問題的根本性原因，分析清楚問題出在那一個(gè)環(huán)節(jié)段上，如廣告促銷火候不到，差幾成。

　　二、明年工作計(jì)劃

　　1、要全面

　　將總體的目標(biāo)任務(wù)分解成各個(gè)階段、各個(gè)區(qū)域的子目標(biāo)。將任務(wù)落實(shí)到人(經(jīng)銷商和對(duì)應(yīng)的銷售人員)，對(duì)各種資源進(jìn)行合理的配置。最好用表格、數(shù)據(jù)說明，力求仔細(xì)、認(rèn)真、全面、準(zhǔn)確�；蛘呖梢杂酶郊�的形式詳細(xì)說明，但是年終總結(jié)一定是少不明年的打算，如果公司的習(xí)慣是單獨(dú)行文的，那么在報(bào)告里只要把簡(jiǎn)要的打算、主要的思路表現(xiàn)出來就可以。

　　2、要到位

　　目標(biāo)需要有措施的支持，通過什么措施、配置什么資源，達(dá)成什么目標(biāo)。先落實(shí)有把握的目標(biāo)，期望達(dá)到的目標(biāo)要另行說明，不能混為一談，否則就會(huì)讓領(lǐng)導(dǎo)感到不踏實(shí)、不到位、不放心的感覺，自己也容易搞糊涂，誤將理想當(dāng)現(xiàn)實(shí)。

　　3、要有突破和亮點(diǎn)

　　突破，一般可以從今年存在的主要問題著手，今年的主要問題已經(jīng)在總結(jié)中分析清楚，公司領(lǐng)導(dǎo)也早已看在眼里，要集中精力抓一個(gè)問題，雖然一個(gè)市場(chǎng)問題可能是成千上萬，但是只要解決一個(gè)主要矛盾其它矛盾就會(huì)迎刃而解。通過正確的方法、嚴(yán)密思維、準(zhǔn)確有效的措施努力在突破中創(chuàng)造出新的銷售增長(zhǎng)點(diǎn)和亮點(diǎn)。

　　市嘗銷量、品牌還需要厚積薄發(fā)，一年解決一個(gè)主要問題，上一個(gè)臺(tái)階，而且是說到做到，第二年你再寫這樣的報(bào)告，領(lǐng)導(dǎo)就相信你，就能得到應(yīng)有的支持。這樣的市場(chǎng)年終總結(jié)報(bào)告是領(lǐng)導(dǎo)最愿意看到的報(bào)告，也是最具實(shí)效性的報(bào)告。

　　在200x年剛接觸這個(gè)行業(yè)時(shí),在選擇客戶的問題上走過不少彎路,那是因?yàn)閷?duì)這個(gè)行業(yè)還不太熟悉,總是選擇一些食品行業(yè),但這些企業(yè)往往對(duì)標(biāo)簽的價(jià)格是非常注重的所以今年不要在選一些只看價(jià)格,對(duì)質(zhì)量沒要求的客戶.沒有要求的客戶不是好客戶。

　　20xx年的計(jì)劃如下：

　　一、對(duì)于老客戶，和固定客戶，要經(jīng)常保持聯(lián)系，在有時(shí)間有條件的情況下，送一些小禮物或宴請(qǐng)客戶，好穩(wěn)定與客戶關(guān)系。

　　二、在擁有老客戶的同時(shí)還要不斷從各種媒體獲得更多客戶信息。

　　一、銷售部辦公室的`日常工作：

　　作為xx公司的銷售內(nèi)勤，我深知崗位的重工性，也能增強(qiáng)我個(gè)人的交際潛力。銷售部?jī)?nèi)勤是一個(gè)承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系八方的重要樞紐，把握市場(chǎng)最新購機(jī)用戶資料的收集，為銷售部業(yè)務(wù)人員做好保障。在一些文件的整理、分期買賣合同的簽署、銀行按揭合同的簽署及所需的資料（剛剛開通）、用戶的回款進(jìn)度、用戶逾期欠款額、售車數(shù)量等等都是一些有益的決策文件，應(yīng)對(duì)這些繁瑣的日常事務(wù)，要有頭有尾，自我增強(qiáng)協(xié)調(diào)工作意識(shí)，這半年來基本上做到了事事有著落。

　　二、分期買賣合同、銀行按揭合同的簽署狀況：

　　在簽署分期分期買賣合同時(shí)，對(duì)于我來說能夠說是游刃有余。但是在填寫的數(shù)據(jù)和資料同時(shí)，要慎之又慎，我們都明白合同具有法律效力，一旦數(shù)據(jù)和資料出現(xiàn)錯(cuò)誤，將會(huì)給公司帶來巨大的損失，在搜集用戶資料時(shí)也比較簡(jiǎn)單（包括：戶口本、結(jié)婚證、身份證等證件）。在簽署銀行按揭合同時(shí)，此刻還比較生疏，因?yàn)殂y行按揭剛剛開通，銀行按揭和分期買賣合同同樣，在填寫的數(shù)據(jù)和資料同時(shí)，要慎之又慎，按揭合同更具有法律效力。但在辦理銀行按揭的過程當(dāng)中，購機(jī)用戶的按揭貸款資料是一個(gè)重工的組成部分，公證處公證、銀行貸款資料、福田公司存檔、我公司存檔資料。這些程序是很重要的，如果不公證？銀行不給貸款。這些環(huán)節(jié)是緊緊相扣的，是必不可少的一部分。我公司在存留有戶檔案時(shí)，我們?nèi)」�證處、銀行、福田三方的精華，我們?cè)谵k理銀行按揭貸款方面還存在必須的漏洞，我相信隨著銀行按揭貸款的逐步深入，我將做得更好、更完善！（我推薦組織一次關(guān)于銀行按揭貸款的培訓(xùn)，這是我個(gè)人的想法。）

　　三、及時(shí)了解用戶回款額和逾期欠款額的狀況：

　　作為xx公司的銷售內(nèi)勤，我負(fù)責(zé)用戶的回款額及逾期欠款額的工作，主要資料是針對(duì)逾期欠款用戶，用戶的還款進(jìn)度是否及時(shí)，關(guān)系到公司的資金周轉(zhuǎn)以及公司的經(jīng)濟(jì)效益，我們要及時(shí)了解購機(jī)用戶的工程進(jìn)度，從而加大催款力度，以免給公司造成不必要的損失，在提報(bào)《客戶到期應(yīng)收賬款明細(xì)表》是，要做到及時(shí)、準(zhǔn)確，讓公司領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)此表針對(duì)不同的客戶做出相應(yīng)的對(duì)策，這樣才能控制風(fēng)險(xiǎn)。四、今后努力的方向：半年來，本人愛崗敬業(yè)、創(chuàng)造性地開展工作，雖然取得了成績(jī)，但也存在一些問題和不足。主要是表此刻：第一，銀行按揭貸款這方面有些不協(xié)調(diào)，也許是剛剛接觸這方面的業(yè)務(wù)；第二，加強(qiáng)自身的學(xué)習(xí)，拓展知識(shí)面，努力學(xué)習(xí)工程機(jī)械專業(yè)知識(shí)，對(duì)于同行業(yè)的發(fā)展以及統(tǒng)籌規(guī)劃做到心中有數(shù)；第三，要做到實(shí)事求是，上情下達(dá)、下情上達(dá)，做好領(lǐng)導(dǎo)的好助手！

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