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修理廠經(jīng)理年度總結(jié)范文（精選20篇）
總結(jié)是在一段時間內(nèi)對學(xué)習(xí)和工作生活等表現(xiàn)加以總結(jié)和概括的一種書面材料，通過它可以全面地、系統(tǒng)地了解以往的學(xué)習(xí)和工作情況，為此要我們寫一份總結(jié)。那么總結(jié)應(yīng)該包括什么內(nèi)容呢？以下是小編收集整理的修理廠經(jīng)理年度總結(jié)范文，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
修理廠經(jīng)理年度總結(jié) 1
時光荏苒，20xx年很快就要過去了，回首過去的一年，內(nèi)心不禁感慨萬千……年終之季，我對即將過去的一年中所做的工作向公司作如下報告；
從事汽車車身維修工作我學(xué)學(xué)到了許多知識和經(jīng)驗(yàn)，由不懂到懂，由膚淺到深入，由難到易，可以說這個過程是艱辛而美麗的。特別是20xx年的工作中，通過學(xué)習(xí)廠家的技術(shù)培訓(xùn)，我所獲得的不僅僅是知識和領(lǐng)悟，是對生活和事業(yè)的一種端正的態(tài)度，這可以說對我以后的人生旅途都有很大的影響和幫助，也算我人生的一次不小的轉(zhuǎn)折點(diǎn)和跨越。所以自己也要更加懂得珍惜和運(yùn)用。以后的工作對我來說都是一種挑戰(zhàn)，也是一種磨練。一年以來在工作中不斷的磨練了我的意志，同時增加了我對困難的征服欲，實(shí)現(xiàn)了我的人生價值。我想無論我做什么都會干一行愛一行。既然我從事了這份工作，就要愛崗敬業(yè)，盡職盡責(zé)的去認(rèn)真完成我的工作。
雖說戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢辛辛苦苦地遵守單位各項(xiàng)規(guī)章制度和流程工作了一年，得到了領(lǐng)導(dǎo)和同事對我個人以及班組的成績肯定，相反也暴露了許許多多的'問題和隱患；
1、工作繁忙時安全作業(yè)思想意識重視度不夠；
2、工組管理制度不完善，流程次序混亂，分工不勻；
3、傳統(tǒng)操作手法與科學(xué)操作有很大差異；
4、5S管理不是很理想；
5、按時交車不是很及時；客戶滿意度需加強(qiáng)；
6、培訓(xùn)組員次數(shù)甚少；
7、儀容儀表工裝整潔仍需加強(qiáng)；
8、組員休息次數(shù)稀少，疲勞作戰(zhàn)，導(dǎo)致思想意識散慢，壓力頗大；
為此我決心，我決定在新的一年里再接再厲，新的一年意味著新的起點(diǎn)新的機(jī)遇新的挑戰(zhàn)!一定努力打開一個工作新局面!
修理廠經(jīng)理年度總結(jié) 2
在忙碌的工作中，今年即將過去，一年里在領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)懷幫助下，充分發(fā)揮崗位技能，通過自己的不斷努力，工作與業(yè)務(wù)水平都取得了長足的進(jìn)步。不斷改進(jìn)工作方法，提高工作效率。下面我對各項(xiàng)工作做一下總結(jié)：
1、工作情況
我們的主要工作就是配合檢修、搶險、備品備件的領(lǐng)用、或現(xiàn)場生產(chǎn)和檢修所留下的垃圾、廢鋼、舊的備品備件清理清衛(wèi)等主要工作。在工作中能很好的.完成領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的任務(wù)，快速安全的托運(yùn)備件，清理清衛(wèi)等工作。有時設(shè)備檢修能夠積極配合檢修工作。在設(shè)備檢修忙碌時其中最多的超過一天14小時戰(zhàn)斗在工作崗位上，因用車計(jì)劃無規(guī)律，需求緊張時，每天在車間來回要跑上百次，有時搶修時間較長，為了生產(chǎn)加班加點(diǎn)不能休息，又加上我車噪聲大，駕駛室溫度高散熱差，整個人就好比在洗澡。而且在我們車間路面狹窄，道路條件差的工作環(huán)境下等，但我們都沒有怨言，能夠正確對待，努力工作，認(rèn)真完好各項(xiàng)工作任務(wù)。
2、安全方面
在工作中我們都能夠自覺嚴(yán)格要求自己，自覺遵守勞動紀(jì)律和安全操作規(guī)程，認(rèn)真學(xué)習(xí)交通法規(guī)，嚴(yán)格遵守交通法規(guī)和廠規(guī)廠紀(jì)。認(rèn)真完好本職工作，做到了警鐘長鳴、安全第一、預(yù)防為主的安全生產(chǎn)方針。起到了以防萬一的效果。全年無違章違紀(jì)、無責(zé)任事故，在保證了行車的安全的情況下我們做到了：努力學(xué)習(xí)不斷提高安全素質(zhì)。自己作為一名駕駛員、努力做到馬達(dá)一響、集中思想、車輪一轉(zhuǎn)、注意安全。雖然駕駛員的工作很單調(diào)，但是這種工作要求有很強(qiáng)的責(zé)任心，在行駛中來不得半點(diǎn)馬虎，要集中精力開好車，時時想安全，處處防意外，做到安全二字放心中。
3、尊章守紀(jì)方面
嚴(yán)格遵守公司制定的各項(xiàng)規(guī)章制度，不打架、偷盜、不干有損企業(yè)形象的事，尊敬領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同事，工作上認(rèn)真仔細(xì)。上班集中精力，不違反勞動紀(jì)律和廠規(guī)廠紀(jì)，做到以廠為家，維護(hù)好企業(yè)的利益。
修理廠經(jīng)理年度總結(jié) 3
在繁忙的工作中，一年里在領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心贊助下，充分施展崗位技能，通過本身的努力，工作與業(yè)務(wù)程度都取得了長足的提高。改進(jìn)工作措施，進(jìn)步工作效率。下面我對工作做一下總結(jié)：
一、工作環(huán)境
我們的主要工作便是共同檢修、搶險、備品備件的領(lǐng)用、或現(xiàn)場生產(chǎn)和檢修所留下的垃圾、廢鋼、舊的備品備件清理清衛(wèi)等主要工作。在工作中能很好的完成領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的任務(wù)，快速安全的托運(yùn)備件，清理清衛(wèi)等工作。有時設(shè)備檢修可以或許積極共同檢修工作。在設(shè)備檢修繁忙時此中最多的跨越一天14小時戰(zhàn)斗在工作崗位上，因用車計(jì)劃無規(guī)律，需求重要時，每天在車間往返要跑上百次，有時搶修光陰較長，為了生產(chǎn)加班加點(diǎn)不能休息，又加上我車噪聲大，駕駛室溫度高散熱差，整個人就好比在洗澡。而且在我們車間路面狹窄，途徑條件差的工作情況下等，但我們都沒有牢騷，可以或許正確對待，盡力工作，認(rèn)真完好各項(xiàng)工作任務(wù)。
二、安全方面
在工作中我們都可以或許自覺嚴(yán)格要求本身，自覺遵守勞動紀(jì)律和安全操作規(guī)程，認(rèn)真學(xué)習(xí)交通律例，嚴(yán)格遵守交通律例和廠規(guī)廠紀(jì)。認(rèn)真完好本職工作，做到了警鐘長鳴、安全第一、預(yù)防為主的安全生產(chǎn)方針。起到了以防萬一的后果。全年無違章違紀(jì)、無責(zé)任事故，在包管了行車的安全的環(huán)境下我們做到了：盡力學(xué)習(xí)安全素質(zhì)。本身作為一名駕駛員、盡力做到馬達(dá)一響、集中思想、車輪一轉(zhuǎn)、注意安全。雖然駕駛員的工作很單調(diào)，然則這種工作要求有很強(qiáng)的責(zé)任心，在行駛中來不得半點(diǎn)馬虎，要集中精力開好車，時時想安全，處處防不測，做到安全二字寧神中。
三、尊章守紀(jì)方面
嚴(yán)格遵守公司訂定的各項(xiàng)規(guī)章制度，不打斗、盜竊、不干有損企業(yè)形象的事，尊敬領(lǐng)導(dǎo)，連合同事，工作上認(rèn)真仔細(xì)。上班集中精力，不違反勞動紀(jì)律和廠規(guī)廠紀(jì)，做到以廠為家，維護(hù)好企業(yè)的利益。
四、主要存在問題及下步計(jì)算
(一)主要問題
1、工作上還不敷認(rèn)真仔細(xì)，短缺主動性，對車間的不安全因素還不敷了解。
2、由于我們車間途徑條件差、狹窄、路口多等，不安全的因素下有超速的行為。
3、對車輛的頤養(yǎng)、維護(hù)、維修等工作做的還不到位。
(二)下一步計(jì)算
1、在新的一年里我們將要面對兩臺機(jī)的生產(chǎn)，要比今年忙一倍，那我們就更要做好本職工作，做到不超速，超載等各項(xiàng)違章的行為，做到生產(chǎn)在忙安全不忘，做到增強(qiáng)對車輛的.頤養(yǎng)、反省、維修、維護(hù)等工作。只有頤養(yǎng)好能力包管安全行車。為生產(chǎn)檢修等工作的必要提供有利的條件。
2、我們要在新的一年里更家盡力的學(xué)習(xí)交通律例，增強(qiáng)本身的安全意識。我們要改正缺點(diǎn)，連合一致，做好本身本職工作，爭取更好的、圓滿完好領(lǐng)導(dǎo)交給我們的各項(xiàng)工作任務(wù)，并爭取在原力的工作力度上在上一臺階。
修理廠經(jīng)理年度總結(jié) 4
今年，我畢業(yè)與重慶科技學(xué)院機(jī)械工程學(xué)院，內(nèi)燃機(jī)制造及維修專業(yè)。剛大學(xué)畢業(yè)的我來到公司工作，工作期間，我通過認(rèn)真實(shí)習(xí)，勤奮實(shí)踐，逐漸掌握了現(xiàn)車輛修理的基本要求，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下，通過自身的不懈努力，各方面均取得了一定的進(jìn)步，現(xiàn)將我的工作情況作匯報，不足之處，敬請指出!
一、書山有路，技海無涯。
到修理廠后，我深知:作為一名技術(shù)工人，若看不懂圖紙資料，搞不清設(shè)備原理，鉆不透車輛構(gòu)造，不但十分尷尬難堪，而且不是合格工人。我克服實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)不足等不利因素，以一股不達(dá)目的不罷休的牛勁，努力為自己加油充電。我整理了一些有用的技術(shù)書籍，深入學(xué)習(xí)了《車輛構(gòu)造》、《機(jī)械基礎(chǔ)》等技術(shù)理論，并把所學(xué)的知識應(yīng)用到生產(chǎn)實(shí)際中，不斷提高專業(yè)技能。有時，為了弄清楚某一個配件的來龍去脈，對照技術(shù)資料，徹夜琢磨研究，不搞明白，決不撒手;有時，在車間里做不完的事，就拿回宿舍研究，久而久之，我的宿舍成了我的研究所。
功夫不負(fù)有心人，經(jīng)過刻苦鉆研，我進(jìn)步很快，但是我沒有絲毫的自滿，我深知，自己雖是一名大學(xué)生，但是修理廠很多師傅經(jīng)驗(yàn)十分豐富，是我學(xué)習(xí)的.榜樣，在鉆研專業(yè)技術(shù)的道路上，容不得半點(diǎn)虛假和懈怠，要用自己的不懈努力，為企業(yè)不斷做出新貢獻(xiàn)。
二、勇于攻堅(jiān)，破解難題。
我用自己聰明才干和所學(xué)到的專業(yè)技能，與師傅們一道為修理廠解決了一道道難題，攻克了一個個難關(guān)。今年x月份，修理廠通知我有一臺莫克，帶負(fù)荷倒檔調(diào)檔，修理了幾次都沒有修好，待修車一到，我和師傅馬上帶上工具與司機(jī)進(jìn)行試車，行駛中發(fā)現(xiàn)，沙漠路段，倒檔自動跳檔。駕駛員說：毛病已在三個月前出現(xiàn)了，就是找不到毛病。我和師傅商量后判斷：倒檔齒箍打滑故障的原因，駕駛員說已經(jīng)更換過了，沒發(fā)現(xiàn)有問題。試車回來，我和師傅再次詳細(xì)檢查，還是確定為倒檔打滑。
在拆解變速箱以后發(fā)現(xiàn)倒檔上采用的齒箍異常，雖然大小一樣，但是齒的形狀不同，這就是直接導(dǎo)致調(diào)檔的原因。更換后，故障順利排除，不但解除了駕駛員的煩惱，也為公司節(jié)省了大筆費(fèi)用。
三、加強(qiáng)修養(yǎng)，向黨靠攏。
俗話說：活到老，學(xué)到老。我一直在各方面嚴(yán)格要求自己，努力地提高自己，以便使自己更快地適應(yīng)社會發(fā)展的形勢。通過報紙、雜志、書籍積極學(xué)習(xí)政治理論;通過閱讀大量的道德修養(yǎng)書籍，勇于解剖自己，分析自己，正視自己，提高自身素質(zhì)。遵紀(jì)守法，認(rèn)真學(xué)習(xí)法律知識;愛崗敬業(yè)，積極主動認(rèn)真的學(xué)習(xí)專業(yè)知識，工作態(tài)度端正，認(rèn)真負(fù)責(zé)。在工作期間，我深切的感受到職工群眾的力量和自己肩負(fù)的使命，善良淳樸的職工群眾在極其艱苦的環(huán)境中默默無聞盡職盡守，勤奮工作，他們面對困難時表現(xiàn)的大無畏精神，深深感動著我。盡管從小到大，我沒有吃過什么苦，但面對現(xiàn)在大好的補(bǔ)課機(jī)會，我豈能輕易放過，通過加強(qiáng)學(xué)習(xí)，認(rèn)真學(xué)習(xí)鄧小平理論、”三個代表”重要思想和十八大報告以及科學(xué)發(fā)展觀，結(jié)合身邊的優(yōu)秀黨員，我不斷提高理論水平和思想政治素質(zhì)，從而樹立了正確的入黨動機(jī)，為今后不斷向黨組織靠攏奠定基礎(chǔ)。
今后，我將繼續(xù)用用滿腔提供熱忱服務(wù)，用精良的技術(shù)立足長遠(yuǎn)發(fā)展，用忠誠的態(tài)度貢獻(xiàn)于公司，在平凡的崗位譜寫著動人的青春之歌。
修理廠經(jīng)理年度總結(jié) 5
今年，修理廠堅(jiān)持緊密圍繞《西北燃?xì)夤?0xx年工作會議安排》，在分公司主要領(lǐng)導(dǎo)和分管領(lǐng)導(dǎo)的幫助領(lǐng)導(dǎo)下，在修理廠全體員工及各部門各位同仁的能力合作、配合下，上下一心，群策群力，持續(xù)加大管理考核的力度，使得修理廠工作取得了較大改觀和突破，為主營配送中心做好服務(wù)的工作目標(biāo)，努力完成生產(chǎn)任務(wù)，通過持續(xù)加大管理考核的力度，使得修理廠管理工作取得了較大改觀和突破，各方面工作取得了一些新的成就，有了一些新的進(jìn)步。現(xiàn)將20xx年的工作情況作如下總結(jié)。
一、生產(chǎn)任務(wù)
一至十一月份完成情況：
車輛一保xx臺；車輛二保287臺；項(xiàng)修659臺；外修車輛維修319臺。
二、收支情況
一至十一月份車輛維修收入：140萬元。其中：內(nèi)部車輛xx萬元；修車輛維修19萬元。
三、主要工作做法
�。ㄒ唬┟鞔_工作主題，健全規(guī)章制度
首先，明確“基層基礎(chǔ)建設(shè)年”的工作主題，修理廠管理人員團(tuán)結(jié)一心，在管理上下功夫。由于修理廠人員有正式員工，還有外聘人員，思想素質(zhì)參差不齊，針對這一情況，管理人員認(rèn)為沒有嚴(yán)格的管理制度不行，必須制定各項(xiàng)管理制度，來保障生產(chǎn)計(jì)劃任務(wù)的完成。先后制定，完善各項(xiàng)管理制度、崗位職責(zé)、操作規(guī)程十二項(xiàng)多，使管理工作有章可循，做到對事不對人，在制度面前人人平等。
其次，健全基層機(jī)構(gòu)，培養(yǎng)骨干，以點(diǎn)帶面，根據(jù)修理廠實(shí)際情況，設(shè)立了兩個班組，把技術(shù)好、有群眾基礎(chǔ)的骨干委任班長，使他們在各自的崗位上最大限度的發(fā)揮作用。
再是，加強(qiáng)員工的職業(yè)道德教育，提高思想素質(zhì)，每周組織員工學(xué)習(xí)公司下發(fā)的有關(guān)文件，了解基層基礎(chǔ)建設(shè)年的工作思路和工作內(nèi)容。學(xué)習(xí)員工手冊，牢記企業(yè)精神和自己的責(zé)任。掌握各崗位的操作規(guī)程，達(dá)到更好地完成生產(chǎn)任務(wù)為目的。特別是針對外聘員工思想不穩(wěn)定，年輕見識少，只向錢看，缺乏長遠(yuǎn)考慮的現(xiàn)狀，我們耐心的做他們的思想工作，讓他們認(rèn)識當(dāng)前的市場形勢，多從長遠(yuǎn)利益考慮，不要鼠目寸光，通過做工作講道理，讓他們認(rèn)識到在運(yùn)輸公司工作機(jī)會難得，使大部分外聘員工同意長期留在修理廠，保證了修理人員隊(duì)伍的穩(wěn)定。第四，關(guān)心職工切身利益，提高修理人員工資待遇。長期以來，由于修理工又臟又累，工資待遇低，沒有人愿意干這一行。修理廠把解決修理工待遇事宜放在重要的工作議程，經(jīng)過多次申請，在分公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心下，調(diào)整了修理工的工作標(biāo)準(zhǔn)，安定了人心，即穩(wěn)定了正式員工，又讓外聘員工看到了希望。
�。ǘ┳グ踩芸兀鋵�(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制
“安全是發(fā)展的保障”，為保障人民群眾的生命財產(chǎn)安全，預(yù)防安全事故的發(fā)生，根據(jù)《中華人民共和國安全生產(chǎn)法》等法律、法規(guī)及管理規(guī)定，不斷制訂和完善安全生產(chǎn)管理制度，并按要求嚴(yán)格執(zhí)行。至今我廠未發(fā)生過一起安全生產(chǎn)事故。
一是通過安全教育培訓(xùn)，要求全體員工嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)章制度和生產(chǎn)設(shè)備操作規(guī)程，認(rèn)真貫徹“安全第一、預(yù)防為主”的安全生產(chǎn)方針，根據(jù)崗位職能，員工上崗前必須進(jìn)行安全教育培訓(xùn)，特殊工種需持證上崗，并經(jīng)考核合格后才能上崗。二是加強(qiáng)安全生產(chǎn)工作，落實(shí)“以人為本、安全第一”為方針，將安全生產(chǎn)責(zé)任制層級落實(shí)到廠長、書記、班組長、組員個人，實(shí)行互相監(jiān)督機(jī)制。三是每周組織安全生產(chǎn)工作總結(jié)例會，定期組織安全生產(chǎn)檢查，發(fā)現(xiàn)安全隱患及時整改，消防設(shè)施保證有效投入使用，并要求人人懂得使用消防器材。四是生產(chǎn)設(shè)備做到專人使用和定期維護(hù)保養(yǎng)，嚴(yán)禁機(jī)械生產(chǎn)設(shè)備帶病或或超負(fù)荷運(yùn)轉(zhuǎn)。 五是嚴(yán)格執(zhí)行公司制訂的安全生產(chǎn)工作管理措施，下班前做好關(guān)閉電源、關(guān)閉機(jī)器設(shè)備、關(guān)閉門窗、收拾工具、清潔車間衛(wèi)生，自覺做好消除隱患工作。
�。ㄈ┻m應(yīng)分公司發(fā)展，確保維修質(zhì)量
誠信是立足之本，質(zhì)量是生存之道。為進(jìn)一步提高機(jī)動車維修質(zhì)量，提高經(jīng)營服務(wù)質(zhì)量，提高在用車輛的技術(shù)狀況，確保車輛行車安全，要求每個崗位都要嚴(yán)格按照技術(shù)操作規(guī)程操作，廠負(fù)責(zé)人，做到經(jīng)常深入一線，嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，發(fā)現(xiàn)問題及時解決。今年來所有車輛出廠合格率達(dá)到99%，基本符合貫標(biāo)要求。
一是嚴(yán)格遵守《機(jī)動車維修管理?xiàng)l例》、《動火作業(yè)票管理制度》、《6S管理規(guī)定》等法規(guī)規(guī)章，誠實(shí)信用，合法經(jīng)營，加強(qiáng)質(zhì)量管理，提升維修技術(shù)水平。
二是建立健全維修質(zhì)量監(jiān)督管理體系，明確崗位職責(zé)，責(zé)任到人，質(zhì)量管理要從源頭抓起，把好人員技術(shù)關(guān)、配件質(zhì)量關(guān)、設(shè)備儀器鑒定關(guān)，開展經(jīng)常性的質(zhì)量分析會，確立“以質(zhì)量求發(fā)展”的經(jīng)營理念。
三是嚴(yán)格執(zhí)行有關(guān)機(jī)動車維護(hù)工藝方面的技術(shù)規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)，認(rèn)真落實(shí)“三檢”制度、派工單制度、出廠合格證制度，做好維修記錄，健全維修技術(shù)檔案。
四是堅(jiān)持合同維修，用維修合同來規(guī)范和約束承托修雙方的權(quán)利和義務(wù)，以此來明確維修質(zhì)量的重要性和妥善解決一些糾紛與矛盾。
五是實(shí)行質(zhì)量保證期制度，做好質(zhì)量信息反饋工作，在質(zhì)保期內(nèi)出現(xiàn)因維修質(zhì)量原因造成機(jī)動車故障，按《機(jī)動車周期管理》、《質(zhì)量考核辦法》規(guī)定，及時采取“無償返修”等補(bǔ)救措施，返修率控制在3％以下。六是嚴(yán)格按照烏市四分局有關(guān)機(jī)動車二級維護(hù)送檢規(guī)定進(jìn)行二級維護(hù)竣工送檢，堅(jiān)決杜絕不維護(hù)，減、漏項(xiàng)維護(hù)送檢及代送檢的現(xiàn)象，確保送檢一次合格率在100％以上。七是牢固樹立抓住“為甲方負(fù)責(zé)，挖潛增效，創(chuàng)造效益”的經(jīng)營思想，開展了維修質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量回訪追蹤，堅(jiān)持不懈地抓好維修、服務(wù)質(zhì)量建設(shè)，樹立了修理廠的良好形象，創(chuàng)造了良好的工作業(yè)績。
�。ㄋ模┬夼f利廢，節(jié)約成本
修理廠重視再生資源回收利用工作，積極開展修舊利廢活動，針對車輛掛車鋼板平衡梁損壞嚴(yán)重，啟動了鋼板平衡梁修復(fù)工作。今年共修復(fù)平衡梁xx支，起動機(jī)、發(fā)電機(jī)各20臺，牽引支座5架，制作主車葉子板15副，修復(fù)罐體一臺，累計(jì)節(jié)約5萬元。通過試用，效果良好，今后將擴(kuò)大修復(fù)數(shù)量，以求降低成本。
四、不足之處
修理廠一年來雖做了一些工作，但離分公司的要求還有差距，主要表現(xiàn)在，職工的思想教育抓得不夠，對分公司的現(xiàn)狀認(rèn)識不足，素質(zhì)較低，攀比思想嚴(yán)重等，維修質(zhì)量還需加強(qiáng)，有待在今后的工作中改進(jìn)。
五、明年的工作思路
我們制定了“五個確�！惫ぷ髂繕�(biāo)：
�。ㄒ唬┘訌�(qiáng)員工隊(duì)伍建設(shè)，強(qiáng)化員工隊(duì)伍管理。管理出效率，這是每個員工必須認(rèn)識到的'概念。沒有規(guī)矩不成方圓。從制度入手，加強(qiáng)管理，嚴(yán)格按照規(guī)章制度辦事，做到獎罰分明，對不服從管理的要給予處罰。同時要做好安全生產(chǎn)工作，不斷提高服務(wù)質(zhì)量和修車質(zhì)量，進(jìn)一步穩(wěn)定員工隊(duì)伍，關(guān)心員工的切身利益，讓他們感受到更多的組織給予的溫暖。
�。ǘ⿹寱r間、爭主動，確保工作進(jìn)度。修理廠工作的各個環(huán)節(jié)都一定要牢固樹立速度就是質(zhì)量、速度就是效益、速度就是責(zé)任的意識，緊抓速度這個環(huán)節(jié)不放松，早計(jì)劃、早安排、早設(shè)計(jì)、早行動。要制定周密具體、切實(shí)可行的維修保養(yǎng)方案，科學(xué)安排，每項(xiàng)維修保養(yǎng)工作什么時候開工，什么時候完工，都要有詳細(xì)的進(jìn)度打算，在實(shí)施中嚴(yán)格按進(jìn)度工作，只能提前，不能拖后。
�。ㄈ﹪�(yán)格維修標(biāo)準(zhǔn)，確保工作質(zhì)量。汽車維修保養(yǎng)工作是客戶關(guān)注的焦點(diǎn)，是評價一個維修企業(yè)水平的重要指標(biāo)，如果質(zhì)量上出現(xiàn)了問題，我們無法向客戶交待，無法向分公司交待，也無法和我們自己交待。對此，我們的態(tài)度是十分明確的，不論哪個維修班組，只要在質(zhì)量上出現(xiàn)問題，我們就要嚴(yán)肅追究責(zé)任，絕不姑息遷就。每日加大對維修環(huán)節(jié)全過程的管理，確保工作質(zhì)量達(dá)到要求，真正把每一個維修項(xiàng)目建成精品項(xiàng)目、招牌項(xiàng)目。
（四）堅(jiān)持規(guī)范作業(yè)，確保安全生產(chǎn)。在工作的每一個環(huán)節(jié)，我們要始終堅(jiān)持“安全第一”的工作原則，樹立安全就是效益的觀念，下大氣力排除安全生產(chǎn)的隱患。
�。ㄎ澹┘訌�(qiáng)培訓(xùn)，提高技能。修理廠按照分公司對標(biāo)培訓(xùn)要求，堅(jiān)持“在實(shí)踐中學(xué)習(xí)、在學(xué)習(xí)中進(jìn)步”，培訓(xùn)教材以《HSE崗位培訓(xùn)教材》、《危險化學(xué)品維修作業(yè)崗位培訓(xùn)教材》、《汽車維護(hù)規(guī)程》、《車輛用油手冊》、《燃?xì)廛嚲S護(hù)知識》和《6S現(xiàn)場管理》等教材，以此提高廣大員工專業(yè)技能水平和操作能力。
在新的一年里修理廠的發(fā)展任務(wù)已經(jīng)非常明確，我們要腳踏實(shí)地，從分公司發(fā)展的高度出發(fā)，做大做強(qiáng)修理事業(yè)，明確目標(biāo)，突出重點(diǎn)，扎實(shí)工作，建立一套責(zé)任清楚、獎懲合理的管理制度。真正讓賢者有其位、能者有其惠，根據(jù)個人的工作能力、工作態(tài)度、工作成績真正拉開收入檔次，激勵每一位員工以更大的熱情、更大的干勁、更精的技術(shù)投入工作，共同努力開創(chuàng)新局面，創(chuàng)造美好的明天。
修理廠經(jīng)理年度總結(jié) 6
我公司汽車維修中心的安全生產(chǎn)和服務(wù)質(zhì)量工作，主要貫徹執(zhí)行上級主管部門xx交通局及xx交委維管處的通知文件和工作指示，在上級部門領(lǐng)導(dǎo)的幫助指導(dǎo)下，有效地建立和完善我廠的安全防控體系，加強(qiáng)監(jiān)督，落實(shí)各項(xiàng)安全管理措施，主要做好安全生產(chǎn)和經(jīng)營服務(wù)質(zhì)量兩個方面的工作。
一、安全生產(chǎn)方面
完善安全管理機(jī)構(gòu)人員和制度，落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制�！鞍踩前l(fā)展的保障”，為保障人民群眾的生命財產(chǎn)安全，預(yù)防安全事故的發(fā)生，根據(jù)《中華人民共和國安全生產(chǎn)法》等法律、法規(guī)及管理規(guī)定，不斷制訂和完善安全生產(chǎn)管理制度，并按要求嚴(yán)格執(zhí)行。至今我廠未發(fā)生過一起安全生產(chǎn)事故，在日常中切實(shí)做以下工作：
1、通過安全教育培訓(xùn)，要求全體員工嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)章制度和生產(chǎn)設(shè)備操作規(guī)程，認(rèn)真貫徹“安全第一、預(yù)防為主”的安全生產(chǎn)方針，根據(jù)崗位職能，員工上崗前必須進(jìn)行安全教育培訓(xùn)，特殊工種需持證上崗，并經(jīng)考核合格后才能上崗。
2、加強(qiáng)安全生產(chǎn)工作，落實(shí)“以人為本、安全第一”為方針，將安全生產(chǎn)責(zé)任制層級落實(shí)到廠長、班組長、組員個人，實(shí)行互相監(jiān)督機(jī)制。
3、每周組織安全生產(chǎn)工作總結(jié)例會，定期組織安全生產(chǎn)檢查，發(fā)現(xiàn)安全隱患及時整改，消防設(shè)施保證有效投入使用，并要求人人懂得使用消防器材。
4、生產(chǎn)設(shè)備做到專人使用和定期維護(hù)保養(yǎng)，嚴(yán)禁機(jī)械生產(chǎn)設(shè)備帶病或或超負(fù)荷運(yùn)轉(zhuǎn)。
5、車間車輛移位，禁止無駕駛證照的人員駕車移位或路面試車。
6、嚴(yán)格執(zhí)行公司制訂的安全生產(chǎn)工作管理措施，下班前做好關(guān)閉電源、關(guān)閉機(jī)器設(shè)備、關(guān)閉門窗、收拾工具、清潔車間衛(wèi)生，自覺做好消除隱患工作。
二、經(jīng)營服務(wù)質(zhì)量方面
為了提高汽車維修質(zhì)量和服務(wù)水平，繼續(xù)打造“誠信優(yōu)質(zhì)服務(wù)單位”金漆招牌，切實(shí)為廣大汽車用戶提供方便及時、優(yōu)質(zhì)可靠、價格合理的維修服務(wù)，維護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益，樹立汽車維修行業(yè)良好的社會形象，打造好企業(yè)品牌，以促進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展。
按照規(guī)定建立健全各項(xiàng)管理制度，認(rèn)真貫徹落實(shí)“全國汽車維修行業(yè)服務(wù)公約”，要求服務(wù)公約上墻，落實(shí)維修服務(wù)“五公開”制度，即：公開企業(yè)經(jīng)營資質(zhì)，懸掛經(jīng)營許可證和標(biāo)志牌，依法經(jīng)營；公開維修質(zhì)量保證期，向客戶提出承諾，保證質(zhì)量；公開維修工時定額和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，合理收費(fèi)；公開汽車配件價格，讓顧客自由選擇；公開企業(yè)技術(shù)負(fù)責(zé)人和維修技術(shù)人員基本情況，廣泛接受車主和社會的監(jiān)督。并按二類以上維修企業(yè)將相關(guān)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范上墻，要求維修操作人員嚴(yán)格執(zhí)行技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范，同時也使消費(fèi)者了解技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范內(nèi)容，增強(qiáng)維權(quán)意識和自我保護(hù)能力。
為進(jìn)一步提高機(jī)動車維修質(zhì)量，提高經(jīng)營服務(wù)質(zhì)量，提高在用車輛的技術(shù)狀況，確保車輛行車安全，根據(jù)有關(guān)法律法規(guī)規(guī)定，切實(shí)做好日常工作如下：
1、嚴(yán)格遵守《中華人民共和國道路運(yùn)輸條例》、《廣東省機(jī)動車維修管理?xiàng)l例》、交通部《機(jī)動車維修管理規(guī)定》等法規(guī)規(guī)章，誠實(shí)信用，合法經(jīng)營，加強(qiáng)質(zhì)量管理，提升維修技術(shù)水平。
2、建立健全維修質(zhì)量監(jiān)督管理體系，明確崗位職責(zé)，責(zé)任到人；質(zhì)量管理要從源頭抓起，把好人員技術(shù)關(guān)、配件入庫關(guān)、設(shè)備儀器鑒定關(guān)，開展經(jīng)常性的質(zhì)量分析會，確立“以質(zhì)量求發(fā)展”的經(jīng)營理念。
3、嚴(yán)格執(zhí)行有關(guān)機(jī)動車維護(hù)工藝方面的技術(shù)規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)，認(rèn)真落實(shí)“三檢”制度、派工單制度、出廠合格證制度，做好維修記錄，健全維修技術(shù)檔案。
4、加強(qiáng)配件管理，健全配件采購、保管、領(lǐng)用制度，有入庫驗(yàn)收單、質(zhì)量抽查記錄，不出現(xiàn)“三無”或偽劣產(chǎn)品。
5、堅(jiān)持合同維修，用維修合同來規(guī)范和約束承托修雙方的權(quán)利和義務(wù)，以此來明確維修質(zhì)量的重要性和妥善解決一些糾紛與矛盾。
6、實(shí)行質(zhì)量保證期制度，做好質(zhì)量信息反饋工作，在質(zhì)保期內(nèi)出現(xiàn)因維修質(zhì)量原因造成機(jī)動車故障，按《廣東省機(jī)動車維修管理?xiàng)l例》規(guī)定，應(yīng)當(dāng)及時采取“無償返修”等補(bǔ)救措施，返修率控制在5%以下。
7、嚴(yán)格按照廣州市有關(guān)機(jī)動車二級維護(hù)送檢規(guī)定進(jìn)行二級維護(hù)竣工送檢，堅(jiān)決杜絕不維護(hù)，減、漏項(xiàng)維護(hù)送檢及代送檢的現(xiàn)象，確保送檢一次合格率在85%以上。
8、向社會作出公開承諾：熱情接待、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、誠信為本、收費(fèi)合理、杜絕假冒活動；經(jīng)營戶紛紛向社會公開作出規(guī)范經(jīng)營、保證質(zhì)量、文明生產(chǎn)、接受監(jiān)督的服務(wù)承諾。對客戶免費(fèi)進(jìn)行汽車尾氣檢測，提供汽車使用、維護(hù)技術(shù)咨詢；對四輪定位、輪胎動平衡進(jìn)行優(yōu)惠，開展維修質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量回訪追蹤，以豐富多彩的形式營造和諧融洽的維修市場環(huán)境。
公司通過近幾年的建設(shè)和經(jīng)營，我們經(jīng)營各方面的功能不斷完善，經(jīng)濟(jì)承載能力不斷提高，但總的看，經(jīng)營的框架還沒有完全拉開，現(xiàn)有的基礎(chǔ)設(shè)施剛剛配套完善，經(jīng)營環(huán)境才得到初步改善，還不能適應(yīng)公司快速發(fā)展的需要。我們必須緊緊抓住技術(shù)實(shí)力和服務(wù)態(tài)度這兩個方面不放松，進(jìn)一步加大經(jīng)營力度，增強(qiáng)公司的吸納、聚集功能和對外吸引力，提升市場競爭力。
雖然這幾年我公司的經(jīng)營取得的成績有目共睹，得到了廣大客戶和主管部門的認(rèn)可和好評，但仍有許多方面不能滿足廣大客戶的要求，如售后服務(wù)缺乏主動、服務(wù)態(tài)度缺乏熱情的問題，維修質(zhì)量不高、經(jīng)營運(yùn)作不夠規(guī)范的問題等。我們必須牢固樹立抓住“為客戶負(fù)責(zé)，挖潛增效，創(chuàng)造效益”的經(jīng)營思想，堅(jiān)持不懈地抓好服務(wù)質(zhì)量建設(shè)，樹立公司的良好形象，創(chuàng)造良好的工作業(yè)績。
三、在今后的工作中我們制定了“三個確保”工作目標(biāo)
�。ㄒ唬⿹寱r間、爭主動，確保工作進(jìn)度。公司工作的各個環(huán)節(jié)都一定要牢固樹立速度就是質(zhì)量、速度就是效益、速度就是責(zé)任的意識，緊抓速度這個環(huán)節(jié)不放松，早計(jì)劃、早安排、早設(shè)計(jì)、早行動。要制定周密具體、切實(shí)可行的維修保養(yǎng)方案，科學(xué)安排，每項(xiàng)維修保養(yǎng)工作什么時候開工，什么時候完工，都要有詳細(xì)的進(jìn)度打算，在實(shí)施中嚴(yán)格按進(jìn)度工作，只能提前，不能拖后。
�。ǘ﹪�(yán)格維修標(biāo)準(zhǔn)，確保工作質(zhì)量。汽車維修保養(yǎng)工作是客戶關(guān)注的焦點(diǎn)，是評價一個維修企業(yè)水平的重要指標(biāo)，如果質(zhì)量上出現(xiàn)了問題，我們無法向客戶交待，無法向主管部門交待，也無法和我們自己交待。對此，我們公司的態(tài)度是十分明確的，不論哪個維修班組，只要在質(zhì)量上出現(xiàn)問題，我們就要嚴(yán)肅追究責(zé)任，絕不姑息遷就。各部門要把工作質(zhì)量作為頭等大事來抓，組織得力人員盯上、靠上，加強(qiáng)對維修環(huán)節(jié)全過程的管理，確保工作質(zhì)量達(dá)到要求，真正把每一個維修項(xiàng)目建成精品項(xiàng)目、招牌項(xiàng)目。
（三）堅(jiān)持規(guī)范作業(yè)，確保安全生產(chǎn)。在工作的每一個環(huán)節(jié)，我們要始終堅(jiān)持“安全第一”的工作原則，樹立安全就是效益的觀念，下大氣力排除安全生產(chǎn)的.隱患。現(xiàn)在我公司的安全生產(chǎn)形勢是好的，這一點(diǎn)一定要得到保持，如果一旦發(fā)生安全事故，對公司的經(jīng)營一定會造成嚴(yán)重的影響，更為嚴(yán)重的是會給受害者（可能是我們自己）造成很大的身心傷害和財力浪費(fèi)。這一點(diǎn)作為我們每一個維修行業(yè)的從業(yè)者都應(yīng)該有切身的體會。
在新的一年里公司的發(fā)展任務(wù)已經(jīng)非常明確，我們要腳踏實(shí)地，從公司發(fā)展的高度出發(fā)，從一切為了客戶的服務(wù)宗旨上出發(fā)，明確目標(biāo)，突出重點(diǎn)，扎實(shí)工作，建立一套責(zé)任清楚、獎懲合理的管理制度。公司將涉及公司發(fā)展的承攬業(yè)務(wù)量、創(chuàng)造效益額、維修質(zhì)量、工作進(jìn)度、服務(wù)態(tài)度等每一個環(huán)節(jié)納入管理之中，明確每一個崗位的責(zé)任，制定相應(yīng)的獎罰標(biāo)準(zhǔn)。真正讓賢者有其位、能者有其惠，根據(jù)個人的工作能力、工作態(tài)度、工作成績真正拉開收入檔次，激勵每一位職工以更大的熱情、更大的干勁、更精的技術(shù)投入工作，共同努力開創(chuàng)新局面，創(chuàng)造美好的明天。
修理廠經(jīng)理年度總結(jié) 7
一年已經(jīng)過去，回顧這一年的時間，公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的努力付出，較好地完成了各項(xiàng)工作。為進(jìn)一步提高員工的服務(wù)意識和工作效率，樹立良好的服務(wù)形象，公司還特成立了以總經(jīng)理為組長，各部門經(jīng)理為副組長，各班組長為成員的質(zhì)量服務(wù)管理小組，在各方面都有了明顯的提高。現(xiàn)將一年來深圳市公務(wù)車維修的工作情況匯報如下：
一、內(nèi)部管理
公司組織全體員工認(rèn)真學(xué)習(xí)管理制度、工作標(biāo)準(zhǔn)、各班組崗位細(xì)則;特制定相應(yīng)的深圳市政府公務(wù)車維修管理制度，對員工的`專業(yè)水平，工作實(shí)績和職業(yè)道德狀況進(jìn)行培訓(xùn)、考核，使其具有相關(guān)的職業(yè)素質(zhì)和專業(yè)技能，符合政府采購及監(jiān)督管理部門規(guī)定的專業(yè)崗位任職要求，全面做好公務(wù)車維修履約工作。營造良好氛圍，廣泛宣傳，懸掛標(biāo)語，接受社會各界監(jiān)督，設(shè)立意見箱、投訴電話等。經(jīng)查實(shí)公司員工存在違規(guī)行為的，按相關(guān)規(guī)定進(jìn)行處罰，包括警告、罰款、情節(jié)嚴(yán)重者給予辭退。若發(fā)現(xiàn)采購單位在執(zhí)行中存在問題直接向深圳市政府采購中心反映和投訴，杜絕各種不正當(dāng)競爭行為，積極為各采購單位提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，樹立深圳市政府公務(wù)車協(xié)議維修企業(yè)的良好形象。
二、保養(yǎng)設(shè)備
利用周六、日休息時間對檢測設(shè)備進(jìn)行全面檢修、維修保養(yǎng)。保持和恢復(fù)設(shè)備的技術(shù)性能，保證各設(shè)備具有良好的使用性和可靠性。為公務(wù)車維修提供良好的設(shè)備保證。
三、履約情況
按要求建立一車一檔，對送修確認(rèn)單、材料清單、維修質(zhì)量保證卡進(jìn)行存檔，把入庫清單或公務(wù)車維修配件進(jìn)貨發(fā)票等有效的進(jìn)價證明資料放入公務(wù)車維修檔案。送修單填寫項(xiàng)目保證其準(zhǔn)確性、完整性。收費(fèi)結(jié)算清單按要求進(jìn)行分列，即工時部分按“工時定額、工時單價、工時收費(fèi)”分列計(jì)算;材料按“進(jìn)貨價、管理費(fèi)率、結(jié)算價”分列計(jì)算。附的原始配件清單都必須有廠家簽字或蓋章。20xx年1月份至12月份進(jìn)廠維修車輛臺次達(dá)xx次，累計(jì)應(yīng)收維修費(fèi)xx元，累計(jì)應(yīng)收維修費(fèi)xx元，優(yōu)惠額達(dá)xx元，總優(yōu)惠率達(dá)2%。
在過去的一年，公司雖然取得了一定的成績，但仍存在著很多不足之處，新的一年將要到來。我們將繼續(xù)圍繞公司中心工作，克服缺點(diǎn)，改進(jìn)方法;深入調(diào)研，把握實(shí)情;加強(qiáng)治理，改進(jìn)服務(wù);大膽探索工作新思路、新方法，為公務(wù)車維修的健康快速發(fā)展而努力!
下面根據(jù)20xx年度工作情況與存在不足，結(jié)合目前公務(wù)車維修發(fā)展?fàn)顩r和今后趨勢，計(jì)劃從下幾個方面開展20xx年度的工作：
1、努力提高辦公室人員的綜合素質(zhì)，加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，強(qiáng)化服務(wù)與治理意識，制定相應(yīng)的考核治理制度，明確分工，充分調(diào)動工作積極性;
2、大力加強(qiáng)員工崗位知識、技能和素質(zhì)培訓(xùn)，加大內(nèi)部人才開發(fā)力度。
3、建立內(nèi)部縱向、橫向溝通機(jī)制，調(diào)動公司所有員工的主觀能動性，建立和諧、融洽的企業(yè)內(nèi)部關(guān)系。
修理廠經(jīng)理年度總結(jié) 8
又到了一年一度的“3.15國際消費(fèi)者權(quán)益日”，為了響應(yīng)xxx運(yùn)管局《關(guān)于開展機(jī)動車維修誠信服務(wù)月活動的通知》的精神，提高消費(fèi)者的維權(quán)意識和維修行業(yè)在消費(fèi)維權(quán)中的責(zé)任意識，努力營造安全放心的消費(fèi)環(huán)境，維護(hù)廣大車主的合法權(quán)益，推進(jìn)我市汽車維修行業(yè)的誠信建設(shè)。修理廠圍繞“誠信服務(wù)、規(guī)范經(jīng)營”的主題，切實(shí)履行《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》的法規(guī)，積極籌備、認(rèn)真組織，卓有成效開展了紀(jì)念“3.15”國際消費(fèi)者權(quán)益日和20xx年機(jī)動車維修誠信服務(wù)月的宣傳活動。
一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，制定活動計(jì)劃
為保證“3.15國際消費(fèi)者權(quán)益日與機(jī)動車維修誠信服務(wù)月”系列宣傳咨詢活動的順利進(jìn)行，修理廠成立了以廠長xxx為組長，書記xxx、副廠長xxx為副組長及有關(guān)技術(shù)人員參加的活動領(lǐng)導(dǎo)小組，并確立專門人員具體負(fù)責(zé)抓落實(shí)。修理廠根據(jù)上級文件精神，結(jié)合本單位工作實(shí)際，制定出切實(shí)可行的活動的計(jì)劃及活動預(yù)案，做到計(jì)劃落實(shí)、人員安排到位，為“機(jī)動車維修誠信服務(wù)月”活動的順利開展奠定了基層。
二、確立工作重點(diǎn)，有針對性的開展宣傳教育工作
針對本廠維修工作的特點(diǎn)，梳理宣傳活動重點(diǎn)人群，根據(jù)不同受眾開展有的放矢的宣傳教育方式，形成我廠自身的宣傳特色。
一是走出去。修理廠將宣傳工作重點(diǎn)集中在幾家大型企業(yè)客戶，采取上門宣講誠信經(jīng)營的內(nèi)容，提供上門診斷，上門維修，解決和排除各種故障與難題。
二是進(jìn)車間。如遇維修業(yè)務(wù)繁忙時將宣傳重點(diǎn)定在廠內(nèi)，在廠內(nèi)大力開展宣傳與學(xué)習(xí)活動，在維修現(xiàn)場解答客戶的咨詢與疑問，把《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》知識送到廣大客戶的身邊，并且組織職工認(rèn)真學(xué)習(xí)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》、《機(jī)動車維修服務(wù)規(guī)范》、《機(jī)動車管理規(guī)定》等相關(guān)規(guī)定，加大了職工的法律知識，增強(qiáng)了他們對維修誠信服務(wù)的認(rèn)識，使職工堅(jiān)持誠實(shí)守信的職業(yè)操守。
三是請進(jìn)來。在維修業(yè)務(wù)不多時，將有關(guān)客戶請進(jìn)來，將宣傳重點(diǎn)定在廠外活動現(xiàn)場，既有真假商品識別，又有消費(fèi)咨詢解答、現(xiàn)場診斷，又有宣傳材料資料供學(xué)習(xí)，讓廣大消費(fèi)者與民眾實(shí)實(shí)在在的與消費(fèi)維權(quán)與維修人員面對面接觸，讓大眾意識到，自己是廣大消費(fèi)者中一份子，也有運(yùn)用法律武器保護(hù)自身合法權(quán)益的權(quán)利。
三、宣傳主題鮮明，服務(wù)目標(biāo)明確。
今年我市“機(jī)動車維修誠信服務(wù)月”活動是圍繞“誠信服務(wù)，規(guī)范經(jīng)營”為主題，結(jié)合了“3.15國際消費(fèi)者權(quán)益日”的宣傳活動，貫徹了xxx市“3.15機(jī)動車維修誠信服務(wù)月”活動的指導(dǎo)思想和目標(biāo)，我廠首先通過廠內(nèi)宣傳、張貼標(biāo)語、懸掛橫幅等形式大力宣傳，大造聲勢，在3.15當(dāng)天派出企業(yè)技術(shù)負(fù)責(zé)人、修理技術(shù)骨干等一批人員，走上街頭，在一處城區(qū)繁華地段與體育館門前，邀請民眾和廣大車主一起參與“機(jī)動車維修誠信服務(wù)月”活動，結(jié)合本廠自身維修的特點(diǎn)，利用發(fā)放傳單、講解汽車養(yǎng)護(hù)知識，懸掛橫幅、宣傳圖板等形式對活動的主題目標(biāo)進(jìn)行宣傳。
通過這次“機(jī)動車維修誠信服務(wù)月”活動，弘揚(yáng)了正氣，讓廣大汽車用戶了解更多維修與服務(wù)的信息，更好地維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益，營造了我市汽車維修行業(yè)規(guī)范經(jīng)營、誠實(shí)守信、優(yōu)質(zhì)服務(wù)的氛圍，使維修行業(yè)更好地服務(wù)于地方公共交通安全保障，提高了我市機(jī)動車維修行業(yè)的社會美譽(yù)度。
我廠決心與消費(fèi)者共同努力改善消費(fèi)環(huán)境。進(jìn)一步樹立服務(wù)于保障和改善消費(fèi)安全的工作理念，不斷加強(qiáng)自身自律，在提高產(chǎn)品質(zhì)量與服務(wù)水準(zhǔn)的同時，自覺維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益。
四、注重現(xiàn)場實(shí)際，逐步顯示成果
利用“3.15國際消費(fèi)權(quán)益日”為契機(jī)，汽車修理廠向車主與民眾發(fā)出開展“機(jī)動車維修誠信服務(wù)月”活動倡議書，通過形式多樣的活動，在全市汽車維修行業(yè)內(nèi)掀起了開展“機(jī)動車維修誠信服務(wù)月”的熱潮。
汽車修理廠在企業(yè)門口、主要交通道路口懸掛“倡導(dǎo)誠實(shí)守信共鑄消費(fèi)和諧”、“誠信為本、服務(wù)至上”等宣傳標(biāo)語，汽車維護(hù)和維修救援等常識的宣傳圖板，較好地營造了“機(jī)動車維修誠信服務(wù)月”活動的氛圍。
汽車修理廠在3月15日在2個地點(diǎn)共組織了2場次的'現(xiàn)場義務(wù)咨詢活動，參與義務(wù)咨詢的車主與民眾人員108人，汽車車主13人，發(fā)放宣傳資料200余份，宣傳板2板，電話咨詢100余人次。通過活動讓汽車用戶了解了自己應(yīng)享有的權(quán)益，做好了明明白白消費(fèi)，學(xué)到了汽車日常維護(hù)使用的常識，我廠也有效利用了這次活動為載體宣傳了自己企業(yè)的服務(wù)理念，并能認(rèn)真與汽車用戶溝通，聽取了廣大市民的意見和建議。
我廠結(jié)合自身優(yōu)勢開展了免費(fèi)洗車免費(fèi)診斷等服務(wù)，從3月15至31日，共為社會廣大汽車用戶提供了免費(fèi)洗車47輛次，免費(fèi)診斷59輛次的服務(wù)，還為汽車車主進(jìn)行節(jié)油環(huán)保、安全駕駛，汽車空調(diào)使用與修理等知識講授，受到了廣大汽車車主的好評，促進(jìn)了維修行業(yè)誠信體系建設(shè)的和諧發(fā)展。
五、鞏固活動成果，不斷改進(jìn)提高
我市汽車維修行業(yè)“機(jī)動車維修誠信服務(wù)月”活動已圓滿結(jié)束，但是我們提倡的維修行業(yè)的誠信體系建設(shè)遠(yuǎn)沒有結(jié)束。汽修廠決心以此次“活動”為契機(jī)，提高管理人員和技術(shù)人員水平，增加服務(wù)設(shè)施，健全完善企業(yè)管理制度，強(qiáng)化行業(yè)自律，以誠信經(jīng)營引導(dǎo)企業(yè)發(fā)展，增加企業(yè)的信譽(yù)度。
參加這次的活動的客戶表示十分滿意，維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益是全社會的共同責(zé)任，保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益，是構(gòu)建和諧社會，提高消費(fèi)水平，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的基礎(chǔ)。只有維護(hù)了消費(fèi)者權(quán)益，市場經(jīng)濟(jì)才能更加體現(xiàn)公平正義，經(jīng)濟(jì)社會才能又好又快發(fā)展。所以，我們希望全社會相關(guān)職能部門、社會組織、企業(yè)事業(yè)單位和廣大消費(fèi)者，都積極投身于這項(xiàng)惠及全社會成員的神圣事業(yè)，切實(shí)履行應(yīng)盡的社會責(zé)任，推動消費(fèi)者權(quán)益事業(yè)蓬勃發(fā)展。我們要以消費(fèi)維權(quán)為抓手督促企業(yè)職工履行社會責(zé)任，遵守職業(yè)道德，為構(gòu)建和諧社會，為我們的生活家園將更加美好而努力。
修理廠經(jīng)理年度總結(jié) 9
時間過得很快，轉(zhuǎn)眼間20xx年就快要過去了。首先，多謝張班長、蔡主任、候主任，給我這個學(xué)習(xí)技術(shù)的機(jī)會和這段時間以來同事的幫助與支持�；仡欉@幾個月以來的學(xué)習(xí)，工作雖累，但并不阻礙我那顆“陽光之心”去享受工作中的點(diǎn)點(diǎn)滴滴�！坝眯摹斌w會的實(shí)習(xí)過程中，我受益匪淺，主要有以下幾個方面。
一、技術(shù)方面。
在學(xué)習(xí)過程中，我感觸最深的一句話是：紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行。理論知識與實(shí)際操作還是有一定的差距的，通過此次學(xué)習(xí)，能夠鞏固汽車構(gòu)造的理念知識，能讓我感性的接觸實(shí)物，并提高了自己的動手能力。現(xiàn)在我已經(jīng)知道保養(yǎng)的工作流程，并能做些簡單的汽模具維護(hù)。
二、思想層次提高不少。
在悶熱的天氣中，我仍能堅(jiān)持按時學(xué)習(xí)，磨煉了自己的意志，并讓其變得更加堅(jiān)強(qiáng)。在實(shí)習(xí)的過程中，我明白了要以怎樣的心態(tài)去面對新環(huán)境新工作；要怎樣提高自己的適應(yīng)能力，才能更快地成為一名正式的技術(shù)人員；怎樣與同事(群體)交流，盡量減少能量的內(nèi)耗等。
三、敬業(yè)精神。
xx實(shí)業(yè)的每位同事都能明確自己的崗位現(xiàn)職。在維修工作中，忘記午餐時間已經(jīng)是常事，就算是已經(jīng)下班，都是能盡責(zé)、認(rèn)真地對待手頭上的工作。在維修的過程中，他們的那份責(zé)任心、認(rèn)真、嚴(yán)謹(jǐn)深深地感染了我。我們一起在車間中揮灑汗水，為的是生產(chǎn)線上正常生產(chǎn)。
四、企業(yè)文化。
良好的企業(yè)文化可以帶動員工工作的積極性�！皩⒗щy留給我們，將方便留給顧客”這樣的標(biāo)語在公司每個顯眼的位置都可以看到，可見公司對企業(yè)文化的重視。我們的口號是：全力以付、超越自我、追求卓越、超越目標(biāo)。這口號鞭策著我們每位追求更加的目標(biāo)，共創(chuàng)佳績。
五、溝通非常重要。
良好的溝通能達(dá)到統(tǒng)一戰(zhàn)線的目的。學(xué)組員之間的溝通、模修工與生產(chǎn)線上人員的溝通、機(jī)修人員與上產(chǎn)線上人員的溝通、模修工與機(jī)修人員的溝通，這些同級溝通有利于各位工作人員明確自己當(dāng)前的任務(wù)，進(jìn)而提高工作效率。而領(lǐng)導(dǎo)與工作人員之間的溝通，主要得益于公司優(yōu)秀的管理制度。通過開早會、培訓(xùn)、技術(shù)交流會、員工大會等，其既能提高其辦事交流，又能主各位員工都站在統(tǒng)一的戰(zhàn)線上，協(xié)同管理好公司，我相信：在這種優(yōu)秀的管理制度之下，只要“萬眾一心，眾志成城”，xx實(shí)業(yè)會越來越好，實(shí)行飛越式發(fā)展�；蛟S對于xx實(shí)業(yè)而言，我只是一個普普通通的過客；但對我而言，xx實(shí)業(yè)是我人生道路中一道不可替代的風(fēng)景。xx實(shí)業(yè)在各位工作人員的共同努力之下，會發(fā)展得更好。而我也會跟xx實(shí)業(yè)一樣，天天進(jìn)步。
(一)嚴(yán)格維修標(biāo)準(zhǔn)，確保工作質(zhì)量。
汽車維修保養(yǎng)工作是銷售廠家關(guān)注的焦點(diǎn)，是客戶關(guān)注的焦點(diǎn)，是評價一個維修企業(yè)水平的重要指標(biāo)，如果質(zhì)量上出現(xiàn)了問題，我們無法向客戶交待，無法向廠家交待，也無法和我們自己交待。我們寧可干這個活，也不要干“豆腐渣”活，對此，我們公司的態(tài)度是十分明確的'。不論哪個承辦單位，只要在工程質(zhì)量上出現(xiàn)問題，我們就要嚴(yán)肅追究責(zé)任，絕不姑息遷就。各部門要把工作質(zhì)量作為頭等大事來抓，組織得力人員盯上、靠上，加強(qiáng)對維修保養(yǎng)全過程的管理，確保工作質(zhì)量達(dá)到要求，真正把每一個維修項(xiàng)目建成精品項(xiàng)目、招牌項(xiàng)目。
(二)堅(jiān)持規(guī)范作業(yè)，確保安全生產(chǎn)。
在工作的每一個環(huán)節(jié)，我們要始終堅(jiān)持“安全第一”的工作原則，樹立安全就是效益的觀念，下大氣力排除安全生產(chǎn)的隱患�，F(xiàn)在我公司的安全生產(chǎn)形勢是好的，這一點(diǎn)一定要得到保持，如果一旦發(fā)生安全事故，對公司的經(jīng)營一定會造成嚴(yán)重的影響，更為嚴(yán)重的是會給受害者(可能是我們自己)造成很大的身心傷害和財力浪費(fèi)。這一點(diǎn)作為我們每一個維修行業(yè)的從業(yè)者都應(yīng)該有切身的體會。
(三)堅(jiān)持規(guī)范運(yùn)作，確保資金的有效利用。
公司發(fā)展需要資金支持，這一點(diǎn)是肯定的，另一方面，作為公司的各個部門也要樹立節(jié)約的意識，爭取讓每一分錢都用在應(yīng)該用的地方。各部門要合理使用有限資金，保證公司正常運(yùn)轉(zhuǎn)。所有資金支出必須由嚴(yán)格控制，實(shí)行“一支筆”審批，嚴(yán)禁亂開資金支出口子；維修保養(yǎng)造價要嚴(yán)格按照預(yù)算，每一個環(huán)節(jié)都要精打細(xì)算，盡量減少不必要的開支，既要把事情辦好，又要打緊打嚴(yán)，節(jié)省投資。
修理廠經(jīng)理年度總結(jié) 10
光陰似箭，日月如梭，轉(zhuǎn)眼間又到了年終歲尾。古話說以銅為鑒可以正衣冠，以人為鑒可以佐言行，以史為鑒可以知興替。其實(shí)一年一度的年終總結(jié)也正像一面鏡子。透過這面鏡子我們可以看到過去這一年來都做了哪些成績，又出現(xiàn)了哪些失誤，還有哪些長處沒有發(fā)揮，哪些不足還有待改正。對自己這一年來的工作做一翻回顧的同時也為下一年的工作理清思路，明確目標(biāo)。現(xiàn)就20xx年維修工作簡要總結(jié)如下：
20xx年維修班在大家的共同努力下比較順利的完成了全年的維修工作�？偟膩碚f一切都都算安全，沒有什么事故。但是工作中也有不少的問題凸顯出來了。工人在操作設(shè)備的時候野蠻操作對設(shè)備本身造成很大的損害。提高操作者對設(shè)備性能的了解是一個很重要的事情。再者就是對重要設(shè)備的定員定崗，加強(qiáng)對設(shè)備的操作熟練度。這樣一來他對設(shè)備也可以起到一定的維護(hù)保養(yǎng)，會對設(shè)備本身的損耗降低也同時降低了維修成本。
今年的維修費(fèi)用高過去年很多，其中原因有不少，設(shè)備改造和老車間照明改造是新增的費(fèi)用。電纜老化更換這一塊也不少。車間吊車的維修頻率很高也是很難避免的。因?yàn)槲覀冘囬g使用率過高，再有就是工人在使用當(dāng)中的一些不當(dāng)操作也加速了吊車的老化磨損。對吊車今年更換了遙控手柄發(fā)現(xiàn)一些問題。工人隨手扔手柄甚至吧上面的配件弄丟了也沒有發(fā)現(xiàn)�，F(xiàn)在車間換遙控器的手柄已經(jīng)壞了5個。其中有設(shè)備自身的原因，但是和我們平時的操作保護(hù)跟不上也有一定原因。吊車配件的使用壽命和我們平時的操作方式有很大的關(guān)系。維修只是處理它的病灶而不能改變它的運(yùn)行狀態(tài)。在惡劣環(huán)境下設(shè)備的磨損是比平常高出很多倍。
在使用特殊設(shè)備上面我們沒有做到精工精做。無稀噴涂設(shè)備本身對環(huán)境、油漆、和使用保養(yǎng)有很高的要求。而我們的環(huán)境和油漆對設(shè)備造成的損害已經(jīng)是很慘了。無稀噴涂設(shè)備的維修費(fèi)用已經(jīng)可以買臺新設(shè)備了。以后再噴漆的時候一定要把重要部件洗刷干凈以免油漆對設(shè)備造成損害。數(shù)控鉆床的'日常保養(yǎng)不到位導(dǎo)致了液壓有的浪費(fèi)和滑塊的損壞致使設(shè)備的精準(zhǔn)度下降。單就車間所有液壓部分今年的損耗就是一個驚人的數(shù)字。對設(shè)備我們要做到人走機(jī)器凈。這里的凈是干凈和安靜斷掉電源。停止設(shè)備空載運(yùn)轉(zhuǎn)。
打沙機(jī)的皮帶和護(hù)板磨損嚴(yán)重，致使購買配件花費(fèi)一定的費(fèi)用，對于打沙機(jī)的修理工作大量增加。在正常生產(chǎn)中影響到產(chǎn)品的品質(zhì)，除銹不干凈和電費(fèi)的浪費(fèi)。壞了維修需要花費(fèi)很長的時間耽誤下道工序流程。對打沙機(jī)應(yīng)該在平時就養(yǎng)成誰看護(hù)誰保養(yǎng)每天開機(jī)前和關(guān)機(jī)后檢查一下設(shè)備�？词欠裼行∶×ⅠR解決。不要等壞的不能正常運(yùn)作了再去修理，那樣就費(fèi)時費(fèi)力。
電焊機(jī)的維修也是一大問題。在產(chǎn)量增加的情況下幾乎每天都有這樣那樣的問題，這和我們購買的設(shè)備質(zhì)量有很大的關(guān)系，不適合在長時間的情況下連續(xù)作業(yè)。單焊機(jī)的模塊損壞率就很高了，這個部件也是很貴的，再有就是電路板子的損毀嚴(yán)重。模塊在壞的同時會引起電路板的損壞，以后應(yīng)該重視電焊機(jī)的日常保養(yǎng)。不能使焊機(jī)上面灰塵厚。焊把線磨損粘連短路也會造成焊機(jī)線路板損壞，應(yīng)該在平時的工作中盡量避免燙壞。
過去的20xx年維修班的同志們都辛苦了!為了能保證車間的正常生產(chǎn)都付出了辛苦，我在此感謝你們的配合。沒有你們的支持我們就不能順利的完成維修任務(wù)。20xx年我們應(yīng)該再接再厲，努力做好維修設(shè)備的任務(wù)，降低設(shè)備的損耗。為了多維的明天更加美好，我們就應(yīng)該做好我們的本職工作。希望在新的一年大家都有一顆奮進(jìn)的心!在此先祝大家在新的一年里開開心心，快快樂樂!
修理廠經(jīng)理年度總結(jié) 11
20xx年，我畢業(yè)與xx學(xué)院，公司內(nèi)燃機(jī)制造及維修專業(yè)。剛大學(xué)畢業(yè)的我來到公司工作，工作期間，我通過認(rèn)真實(shí)習(xí)，勤奮實(shí)踐，逐漸掌握了現(xiàn)車輛修理的基本要求，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下，通過自身的不懈努力，各方面均取得了一定的進(jìn)步，現(xiàn)將我的工作情況作匯報，不足之處，敬請指出！
一、書山有路，技海無涯
到維修制造中心后，我深知：作為一名技術(shù)工人，若看不懂圖紙資料，搞不清設(shè)備原理，鉆不透車輛構(gòu)造，不但十分尷尬難堪，而且不是合格工人。我克服實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)不足等不利因素，以一股不達(dá)目的不罷休的“牛勁”，努力為自己“加油充電”。我整理了一些有用的技術(shù)書籍，深入學(xué)習(xí)了《車輛構(gòu)造》、《機(jī)械基礎(chǔ)》等技術(shù)理論，并把所學(xué)的知識應(yīng)用到生產(chǎn)實(shí)際中，不斷提高專業(yè)技能。有時，為了弄清楚某一個配件的來龍去脈，對照技術(shù)資料，徹夜琢磨研究，不搞明白，決不撒手。
有時，在車間里做不完的事，就拿回宿舍研究，久而久之，我的宿舍成了我的“研究所”。功夫不負(fù)有心人，經(jīng)過刻苦鉆研，我進(jìn)步很快，但是我沒有絲毫的自滿，我深知，自己雖是一名大學(xué)生，但是維修制造中心很多師傅經(jīng)驗(yàn)十分豐富，是我學(xué)習(xí)的榜樣，在鉆研專業(yè)技術(shù)的道路上，容不得半點(diǎn)虛假和懈怠，要用自己的不懈努力，為企業(yè)不斷做出新貢獻(xiàn)。
二、勇于攻堅(jiān)，解決難題
我用自己聰明才干和所學(xué)到的專業(yè)技能，與師傅們一道為維修制造中心解決了一道道難題，攻克了一個個難關(guān)。今年四月份，維修制造中心通知我有一臺車，帶負(fù)荷倒檔調(diào)檔，修理了幾次都沒有修好，待修車一到，我和師傅馬上帶上工具與司機(jī)進(jìn)行試車，行駛中發(fā)現(xiàn)，沙漠路段，倒檔自動跳檔。
駕駛員說：毛病已在三個月前出現(xiàn)了，就是找不到毛病。我和師傅商量后判斷：“倒檔齒箍打滑”故障的原因，駕駛員說已經(jīng)更換過了，沒發(fā)現(xiàn)有問題。試車回來，我和師傅再次詳細(xì)檢查，還是確定為倒檔打滑。在拆解變速箱以后發(fā)現(xiàn)倒檔上采用的齒箍異常，雖然大小一樣，但是齒的形狀不同，這就是直接導(dǎo)致調(diào)檔的原因。更換后，故障順利排除，不但解除了駕駛員的煩惱，也為公司節(jié)省了大筆費(fèi)用。
三、愛崗敬業(yè)，熱情服務(wù)
“站著做人，跪著服務(wù)”是運(yùn)輸公司的服務(wù)理念，在工作中，見到很多車輛在行駛時出現(xiàn)制動不靈的`故障，我對此類問題進(jìn)行深入分析，得出造成車輛行駛制動不靈的故障有以下幾個原因：制動系產(chǎn)生的壓縮空氣壓力不足。車輛由于儲氣筒不能儲存足夠的壓縮空氣，制動閥的供氣量不足；制動閥管路漏氣、氣路堵塞都會造成制動時制動系產(chǎn)生的壓縮空氣壓力不足；制動鼓與制動蹄片間隙不合適；制動蹄接觸面積太小。根據(jù)以上原因，圍繞著制動不靈的問題，我反復(fù)查閱、研究了有關(guān)維修保養(yǎng)資料，并虛心向有經(jīng)驗(yàn)的師傅請教，對逐個可能產(chǎn)生的原因進(jìn)行檢查分析，對可能會發(fā)生故障的部位，采取由淺人深，先易后難的方法進(jìn)行拆檢。
我首先檢查儲風(fēng)筒，看氣壓是否符合標(biāo)準(zhǔn)。起動發(fā)動機(jī)，檢查制動系的壓力表反應(yīng)情況，發(fā)現(xiàn)其充氣困難，充氣>3min才充到0.3mpa。這種情況有可能是空氣壓縮機(jī)有故障，也有可能是密封氣壓管路有泄漏，造成氣壓很難提高。我檢測發(fā)動機(jī)中速運(yùn)轉(zhuǎn)時的氣壓，發(fā)現(xiàn)上升較慢，熄火后檢查氣壓，發(fā)現(xiàn)壓力快速下降超過標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定值。檢查空氣壓縮機(jī)傳動皮帶松緊度是否符合要求，又拆下空氣壓縮機(jī)，發(fā)現(xiàn)泵蓋內(nèi)大部分被積炭蓋著，氣門口亦都有積炭堵著。清除積炭后裝回泵蓋及附件試驗(yàn)，發(fā)現(xiàn)效果比以前有改進(jìn)，空氣壓縮機(jī)有明顯的泵氣聲，工作效果良好，然后把空氣壓縮機(jī)的輸出接風(fēng)喉接緊繼續(xù)起動發(fā)動機(jī)，將總閥前的每一段管路逐段松開試風(fēng)量，再加以徹底清除堵塞管道上的積炭。
通過以上操作，使發(fā)動機(jī)起動后，氣壓很快可以達(dá)到490kpa以上。我根據(jù)踏下制動踏板后氣壓下降值來判斷故障，發(fā)現(xiàn)氣壓下降正常，但在放開腳踏板后，排風(fēng)閥的排氣量不足，當(dāng)即解體檢查剎車總閥，發(fā)現(xiàn)進(jìn)氣閥閥膠有明顯溝槽的現(xiàn)象，排風(fēng)閥閥膠發(fā)漲關(guān)閉不嚴(yán)，經(jīng)更換裝復(fù)好后，再適當(dāng)調(diào)整排風(fēng)閥，然后我又把后車輪里制動蹄片和制動鼓之間的間隙適當(dāng)調(diào)整到最佳位置，使之不會有拖滯的狀況。并且檢查前后四輪制動氣室推桿伸出行程是否達(dá)到規(guī)定值，前輪推桿行程應(yīng)為15～35mm，后輪推桿行程應(yīng)為20～40mm。
不料在檢查調(diào)整的過程中又發(fā)覺左右車輪制動氣室推桿外張費(fèi)力，緩慢且不夠靈活。拆開制動氣室進(jìn)氣管即有空氣排出，證實(shí)氣管接頭無堵塞，而閥膠又無穿漏，說明產(chǎn)生此現(xiàn)象的原因，可能在一級保養(yǎng)的過程時潤滑不夠認(rèn)真徹底，或長時間失去潤滑脂而使凸輪軸與襯套銹蝕，造成推桿推力困難行程少，故此，將車輪頂起，隨后轉(zhuǎn)動車輪試踏下制動踏板，果然車輪不是即停而是緩慢停下來，證明凸輪軸失去了作用。當(dāng)即把左右輪和制動凸輪推桿拆下清銹加以潤滑、調(diào)整，并且將整個制動輪鼓清潔一千二凈，以及檢查制動蹄的回位彈簧拉力情況，從直覺看彈簧已經(jīng)被銹蝕了許多，用新舊彈簧對比確認(rèn)彈力和粗細(xì)都有差別，所以更換新件。換上新后，這一故障排除了。經(jīng)過試車檢驗(yàn)，該車原剎車不靈的故障被排除。
四、加強(qiáng)修養(yǎng)，向黨靠攏
俗話說：“活到老，學(xué)到老”。我一直在各方面嚴(yán)格要求自己，努力地提高自己，以便使自己更快地適應(yīng)社會發(fā)展的形勢。通過報紙、雜志、書籍積極學(xué)習(xí)政治理論；通過閱讀大量的道德修養(yǎng)書籍，勇于解剖自己，分析自己，正視自己，提高自身素質(zhì)。遵紀(jì)守法，認(rèn)真學(xué)習(xí)法律知識；愛崗敬業(yè)，積極主動認(rèn)真的學(xué)習(xí)專業(yè)知識，工作態(tài)度端正，認(rèn)真負(fù)責(zé)。
在工作期間，我深切的感受到職工群眾的力量和自己肩負(fù)的使命，善良淳樸的職工群眾在極其艱苦的環(huán)境中默默無聞盡職盡守，勤奮工作，他們面對困難時表現(xiàn)的大無畏精神，深深感動著我。
修理廠經(jīng)理年度總結(jié) 12
回顧即將過去的一年，在部門經(jīng)理和主管的指導(dǎo)幫助下，我的業(yè)務(wù)技能突飛猛進(jìn)，同時在經(jīng)理和主管的直接領(lǐng)導(dǎo)下，工作開展的也比較順利，作為設(shè)備部的一個設(shè)備員首先提高自身技能，才能更好的工作，為了使自己的技能更上一個階梯，現(xiàn)總結(jié)個人一年來的工作以便更好的開展明年的工作。
一、每日巡檢
面對24小時不停運(yùn)轉(zhuǎn)的設(shè)備，只有加強(qiáng)檢查才能更好的了解設(shè)備的健康狀況，對將要發(fā)生的故障隱患提前清除，以達(dá)到防患以未然。我每天上班開展工作前，都會巡視油漆線的每臺風(fēng)機(jī)的運(yùn)轉(zhuǎn)情況，檢查風(fēng)機(jī)馬達(dá)和機(jī)軸有無異響、固定座和螺栓有無松動脫落；檢查EN進(jìn)風(fēng)系統(tǒng)內(nèi)熱交換器有無裂痕漏水現(xiàn)象；檢查冷水機(jī)工作有無報警；檢查焚燒爐燃?xì)鈮毫�、水壓力、工作溫度是否正常，馬達(dá)有無噪音；檢查脫水機(jī)壓差是否在范圍內(nèi)，有無報警(如有報警根據(jù)故障解決)；檢查脫水區(qū)的電機(jī)是否運(yùn)轉(zhuǎn)正常(現(xiàn)脫水區(qū)一臺電機(jī)運(yùn)轉(zhuǎn)有異常我一直在監(jiān)控)；檢查鏈條線是否運(yùn)行正常；檢查空壓房內(nèi)的4臺空壓機(jī)和2臺干燥機(jī)的壓力、溫度和工作運(yùn)行的情況；檢查蒸汽房、軟化水房內(nèi)的水溫、水壓的運(yùn)行情況并查看電機(jī)水泵是否運(yùn)轉(zhuǎn)正常。
經(jīng)過整個噴涂線過程設(shè)備的巡檢讓我時刻掌握每臺設(shè)備的運(yùn)行狀況，并根據(jù)每臺設(shè)備的實(shí)際情況來開展維護(hù)保養(yǎng)工作，從而延長設(shè)備的.使用壽命，降低生產(chǎn)維修成本，最終最大限度的提高企業(yè)效率。
二、設(shè)備運(yùn)行和保養(yǎng)記錄
除了對設(shè)備的檢查外，我還提倡設(shè)備維護(hù)人員和生產(chǎn)操作人員的良好互動，力求做到設(shè)備缺陷早期發(fā)現(xiàn)、及時檢修，充分摸透每臺設(shè)備的脾氣和病灶，以利于快速、有預(yù)見性的開展設(shè)備維護(hù)工作，并對易損易耗件重點(diǎn)跟蹤和備件庫存。對設(shè)備的各個加油點(diǎn)周期性做潤滑工作，這樣就不會因?yàn)闈櫥缓迷斐稍O(shè)備磨損而增加故障率。對于噴涂線各個噴房的排風(fēng)風(fēng)機(jī)我不但每日檢查而且還定期用紅外測溫儀監(jiān)測風(fēng)機(jī)的機(jī)軸和電機(jī)馬達(dá)的溫度并形成記錄。
不僅如此，我對噴涂線的所有軸承、皮帶、水管管件、濾網(wǎng)慮棉、水泵密封等常用的東西做好記錄并跟蹤庫存，以便在維修更換時更加及時、迅速。也配合部門領(lǐng)導(dǎo)制作了設(shè)備的作業(yè)指導(dǎo)書、保養(yǎng)規(guī)程、設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)、巡查維修保養(yǎng)記錄等。
三、設(shè)備維修保養(yǎng)
對于在公司正常生產(chǎn)時我發(fā)現(xiàn)的故障隱患如果能及時解決的都已經(jīng)及時排除，有些需要停線時解決的都先寫下來并在第一時間排除，解決不了的就向經(jīng)理和主管請教，比如年中的時候?qū)ξ移綍r監(jiān)測的噴房排風(fēng)風(fēng)機(jī)發(fā)生振動，在經(jīng)理的帶領(lǐng)下全部風(fēng)機(jī)做了校正平衡后故障隱患解決。對于反滲透設(shè)備電導(dǎo)率高的現(xiàn)象，我加強(qiáng)觀察并增加清洗的次數(shù)，并更換了保安過濾器濾芯效果明顯。每次停線我都會對噴涂線的鏈條設(shè)備、進(jìn)風(fēng)設(shè)備、排風(fēng)設(shè)備、各種循環(huán)水泵、以及空壓機(jī)、干燥機(jī)、脫水機(jī)、冷卻機(jī)、焚燒爐、刮渣機(jī)、溴化鋰設(shè)備、2TDI系統(tǒng)、3TDI系統(tǒng)、熱水循環(huán)系統(tǒng)的全面維護(hù)保養(yǎng)，確保了所屬設(shè)備24小時運(yùn)轉(zhuǎn)全年低故障率的運(yùn)行。
四、技能提升
我認(rèn)為工欲善其事，必先利其器，君若利其器，首當(dāng)順其治。我們每一名設(shè)備維修員只有嚴(yán)格加強(qiáng)設(shè)備管理和保養(yǎng)工作，改變設(shè)備維修的被動局面，才能使生產(chǎn)正常運(yùn)營。經(jīng)過近兩年的設(shè)備維修工作，在經(jīng)理和主管的細(xì)悉心培訓(xùn)下，我的技能和入廠時相比發(fā)生了翻天覆地的變化，自己也利用書籍和網(wǎng)絡(luò)查詢了所屬設(shè)備的相關(guān)資料，盡可能地多去了解和掌握它們的性能、安全規(guī)程和維修保養(yǎng)等方面。同時自己也加強(qiáng)電工方面的的學(xué)習(xí)，爭取使自己在機(jī)械、電氣維修領(lǐng)域都能獨(dú)擋一面。
五、需要改進(jìn)的方面
通過自身維修水平的提高，努力在設(shè)備維修成本上節(jié)省開支，如對已損壞價格昂貴的部分進(jìn)行分解修理使修理工作細(xì)致到元器件，縮小故障范圍，用最低的維修成本修復(fù)設(shè)備，避免直接更換新的備件。減少設(shè)備外修次數(shù)，加大內(nèi)部修理力度。對于設(shè)備維修，通過變更保養(yǎng)頻率保證設(shè)備的使用性能，減少故障停機(jī)時間。
作為公司設(shè)備部的設(shè)備員，自己有責(zé)任、也有信心不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提升自身維修技能，圍繞公司制定的年度目標(biāo)，求真務(wù)實(shí)積極工作，全力配合直接領(lǐng)導(dǎo)和生產(chǎn)部門的工作，同時，加強(qiáng)同事間的配合，提高相互協(xié)作能力，使班組部門更加團(tuán)結(jié)、更富有戰(zhàn)斗力，在今后的工作中我相信自己有能力、有信心在部門經(jīng)理的帶領(lǐng)下勇于面對困難、迎接挑戰(zhàn)，不斷完善自我，并在新的一年里不斷前進(jìn)!
修理廠經(jīng)理年度總結(jié) 13
本周檢修工作順利完成，各專業(yè)及各班組將完成的工作進(jìn)行匯總報告，并對下周工作任務(wù)進(jìn)行布置，合理分配人員分工，更好的完成檢修工作，整體情況如下。
一、主要完成工作
化水專業(yè)：實(shí)驗(yàn)班藥品柜除銹，刷防銹底漆后噴面漆進(jìn)行防腐處理；藥品盤點(diǎn)，過期藥品集中銷毀；反滲透低壓沖洗；化水樓梯口管道灰塵清理；化水現(xiàn)場衛(wèi)生清理維護(hù)。
電儀專業(yè)：1至5號爐引風(fēng)機(jī)主電機(jī)注油、散熱風(fēng)機(jī)解體檢修，潤滑油脂差的進(jìn)行清洗后重新加注；檢修化水間1、2反滲透高壓泵、脫硫塔頂電動葫蘆電機(jī)修復(fù)后安裝、操作手柄控制線整理加長；脫硫1、2塔熱電阻、熱電偶檢查，煙氣出口、入口測點(diǎn)檢查，煙氣分析小室控制柜內(nèi)電器儀表檢查。
檢修機(jī)務(wù)專業(yè)：檢修6爐西線倉泵，檢查流化板、止回閥、進(jìn)料閥；6爐東線倉泵檢修完畢進(jìn)行組裝；西線倉泵更換排氣閥、出料閥各一臺，出口彎頭處更換一段灰管、3倉泵上部漏點(diǎn)處補(bǔ)焊；維修22米輸煤層三段、二段暖氣漏點(diǎn)扣板補(bǔ)焊。
二、下周工作計(jì)劃
運(yùn)行部：完成鍋爐引風(fēng)機(jī)防腐；完成1、2、5、6爐布袋除塵蓋板防腐刷漆；清理6倉泵衛(wèi)生；完成4、5爐七米平臺蓋板背面防腐刷漆；完成A、B線破碎機(jī)密封膠板清理；完成A、B線破碎機(jī)導(dǎo)流板安裝；做好廠房內(nèi)、脫硫塔施工監(jiān)護(hù)，確保各項(xiàng)安全措施完整。
汽機(jī)專業(yè)：繼續(xù)汽機(jī)零米地溝蓋板刷防腐油漆；配合外協(xié)施工人員設(shè)備改造現(xiàn)場部分工作。
監(jiān)護(hù)工作：做好外網(wǎng)拆一級網(wǎng)4-8板式換熱器清洗前期準(zhǔn)備工作；保持現(xiàn)場及設(shè)備衛(wèi)生。
化水專業(yè)：完成化水現(xiàn)場暖氣刷漆防腐；現(xiàn)場衛(wèi)生及反滲透維護(hù)。
電儀專業(yè)：檢修檢查化水車間電機(jī)及現(xiàn)場電源柜、控制柜；6爐一二次風(fēng)高壓電機(jī)注油保養(yǎng)；脫硫系統(tǒng)測點(diǎn)檢查。
檢修機(jī)務(wù)專業(yè)：輸煤一段、碎煤樓、硫胺車間暖氣滴漏補(bǔ)焊維修。
三、工作要求
檢修工作前，超前布置檢修各項(xiàng)安全工作的'落實(shí)與跟蹤，嚴(yán)格遵守工作票制度，嚴(yán)格執(zhí)行安全管理制度。在檢修過程中嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，將“檢修徹底，徹底檢修”的指導(dǎo)思想宣貫到每位員工并嚴(yán)格執(zhí)行。及時發(fā)現(xiàn)并成功處理設(shè)備存在的隱患，為運(yùn)行期設(shè)備安全穩(wěn)定奠定基礎(chǔ)。結(jié)合檢修時間總體安排，合理分配項(xiàng)目，專業(yè)分管負(fù)責(zé)人全程跟蹤，提高員工工作效率及檢修項(xiàng)目質(zhì)量。值班人員嚴(yán)格執(zhí)行巡回檢查制度及交接班制度，巡檢時對現(xiàn)場用電情況進(jìn)行檢查，及時整改糾正他人不安全用電行為，將隱患消滅在萌芽狀態(tài)，為現(xiàn)場安全用電提供保障。
脫硫塔檢修施工中多處存在高空作業(yè)，監(jiān)護(hù)人員必須監(jiān)護(hù)施工人員佩戴齊全個人防護(hù)用品，佩戴安全帽，系好安全帶。安全帶要系掛在高處牢固的物體上，不能赤腳或穿拖鞋上崗作業(yè)。存在動火作業(yè)時，監(jiān)護(hù)人員應(yīng)確認(rèn)現(xiàn)場電氣設(shè)備已經(jīng)做好防護(hù)措施，準(zhǔn)備好防火器械保證消防水正常使用。
安全監(jiān)護(hù)人與施工負(fù)責(zé)人應(yīng)對對脫硫設(shè)備檢修制定安全預(yù)案，涉及進(jìn)塔罐、有限空間、高空、吊裝或動火作業(yè)時，按相應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行作業(yè)。相關(guān)電氣設(shè)備做好防護(hù)措施，消防水及消防器械配備齊全。
修理廠經(jīng)理年度總結(jié) 14
20xx年我高雅公司汽車修理廠的安全生產(chǎn)和服務(wù)質(zhì)量工作，主要貫徹執(zhí)行上海市交港局的通知文件精神和工作指示，在公司上級部門領(lǐng)導(dǎo)的幫助指導(dǎo)下，有效地建立和完善我廠的安全防控體系，加強(qiáng)監(jiān)督，落實(shí)各項(xiàng)安全管理措施，主要做好安全生產(chǎn)和經(jīng)營服務(wù)質(zhì)量兩個方面的工作。
一、安全生產(chǎn)方面
完善安全管理機(jī)構(gòu)人員和制度，落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制�！鞍踩前l(fā)展的保障”，為保障人民群眾的生命財產(chǎn)安全，預(yù)防安全事故的發(fā)生，至今我廠未發(fā)生過一起安全生產(chǎn)事故，在日常中切實(shí)做以下工作：
1、通過安全教育培訓(xùn)，要求全體員工嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)章制度和生產(chǎn)設(shè)備操作規(guī)程，認(rèn)真貫徹“安全第一、預(yù)防為主”的安全生產(chǎn)方針，根據(jù)崗位職能，員工上崗前必須進(jìn)行安全教育培訓(xùn)，特殊工種需持證上崗，并經(jīng)考核合格后才能上崗。
2、加強(qiáng)安全生產(chǎn)工作，落實(shí)“以人為本、安全第一”為方針，將安全生產(chǎn)責(zé)任制層級落實(shí)到廠長、班組長、組員個人，實(shí)行互相監(jiān)督機(jī)制。
3、每個工作日都例會-強(qiáng)調(diào)安全生產(chǎn)。每周五組織安全生產(chǎn)工作總結(jié)例會，定期組織安全生產(chǎn)檢查，發(fā)現(xiàn)安全隱患及時整改，消防設(shè)施保證有效投入使用，并要求人人懂得使用消防器材。
4、生產(chǎn)設(shè)備做到專人使用和定期維護(hù)保養(yǎng)，嚴(yán)禁機(jī)械生產(chǎn)設(shè)備帶病或或超負(fù)荷運(yùn)轉(zhuǎn)。
5、車間車輛移位，禁止無駕駛證照的人員駕車移位或路面試車。
6、嚴(yán)格執(zhí)行公司制訂的安全生產(chǎn)工作管理措施，下班前做好關(guān)閉電源、關(guān)閉機(jī)器設(shè)備、關(guān)閉門窗、收拾工具、清潔車間衛(wèi)生，自覺做好消除隱患工作。
二、經(jīng)營服務(wù)質(zhì)量方面
為了提高汽車修理質(zhì)量和服務(wù)水平，切實(shí)為公司各部門和廣大汽車用戶提供方便及時、優(yōu)質(zhì)可靠、價格合理的.修理服務(wù)，維護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益，樹立汽車修理行業(yè)良好的社會形象，打造好企業(yè)品牌，以促進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展。
按照規(guī)定建立健全各項(xiàng)管理制度，認(rèn)真貫徹落實(shí)“全國汽車修理行業(yè)服務(wù)公約”，要求服務(wù)公約上墻，落實(shí)修理服務(wù)“五公開”制度，即：公開企業(yè)經(jīng)營資質(zhì)，懸掛經(jīng)營許可證和標(biāo)志牌，依法經(jīng)營；公開修理質(zhì)量保證期，向客戶提出承諾，保證質(zhì)量；公開修理工時定額和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，合理收費(fèi)；公開汽車配件價格，讓顧客自由選擇；公開企業(yè)技術(shù)負(fù)責(zé)人和修理技術(shù)人員基本情況，廣泛接受車主和社會的監(jiān)督。并按二類修理企業(yè)將相關(guān)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范上墻，要求修理操作人員嚴(yán)格執(zhí)行技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范，同時也使消費(fèi)者了解技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范內(nèi)容，增強(qiáng)維權(quán)意識和自我保護(hù)能力。
為進(jìn)一步提高機(jī)動車修理質(zhì)量，提高經(jīng)營服務(wù)質(zhì)量，提高在用車輛的技術(shù)狀況，確保車輛行車安全，根據(jù)有關(guān)法律法規(guī)規(guī)定，切實(shí)做好日常工作如下：
1、嚴(yán)格遵守《中華人民共和國道路運(yùn)輸條例》、《上海市機(jī)動車修理管理?xiàng)l例》、交通部《機(jī)動車修理管理規(guī)定》等法規(guī)規(guī)章，誠實(shí)信用，合法經(jīng)營，加強(qiáng)質(zhì)量管理，提升修理技術(shù)水平。
2、建立健全修理質(zhì)量監(jiān)督管理體系，明確崗位職責(zé)，責(zé)任到人；質(zhì)量管理要從源頭抓起，把好人員技術(shù)關(guān)、配件入庫關(guān)、設(shè)備儀器鑒定關(guān)，開展經(jīng)常性的質(zhì)量分析會，確立“以質(zhì)量求發(fā)展”的經(jīng)營理念。
3、嚴(yán)格執(zhí)行有關(guān)機(jī)動車維護(hù)工藝方面的技術(shù)規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)，認(rèn)真落實(shí)“三檢”制度、派工單制度、出廠合格證管理制度，做好修理記錄，健全修理技術(shù)檔案。
修理廠經(jīng)理年度總結(jié) 15
今年來，我廠安全生產(chǎn)工作始終堅(jiān)持以“安全第一、預(yù)防為主”為方針，以防火、防盜為重點(diǎn)，以落實(shí)企業(yè)安全生產(chǎn)主體責(zé)任為主線，以提高安全意識和業(yè)務(wù)技能為手段，以開展“四大行動”為保障，把住作業(yè)現(xiàn)場管理重點(diǎn)環(huán)節(jié)，不斷強(qiáng)化安全管理，落實(shí)生產(chǎn)責(zé)任，現(xiàn)實(shí)了汽修廠安全生產(chǎn)秩序井然，未發(fā)生大小安全事故，落實(shí)企業(yè)安全生產(chǎn)主體責(zé)工作達(dá)到a級。
一、安全管理主要措施：
�。ㄒ唬┞鋵�(shí)生產(chǎn)責(zé)任
�。ǘ﹪�(yán)抓生產(chǎn)作業(yè)現(xiàn)場管理，排查安全隱患。
安全管理員要每天對修理廠的各個工種的作業(yè)項(xiàng)目事先進(jìn)行了解，排查有可能發(fā)生的各種安全隱患，使生產(chǎn)工作達(dá)到真正的安全目的。
�。ㄈ┌雌谡匍_每月2次的安全例會和季度培訓(xùn)會
會議的主要內(nèi)容包括：一是傳達(dá)上級安全主管部門的指示精神，總結(jié)安全經(jīng)驗(yàn)，通報安全生產(chǎn)情況，找出差距，對下階段工作任務(wù)作出具體安排。二是強(qiáng)化安全意識，增強(qiáng)法制觀念，提高業(yè)務(wù)技能。三是相互切磋技術(shù)，交流經(jīng)驗(yàn)，規(guī)范崗位安全操作規(guī)程。四是開展消防、應(yīng)急預(yù)防等安全突發(fā)事件的演練。
�。ㄋ模﹪�(yán)格廠長帶班制度
在修理廠生產(chǎn)工作期間，修理廠實(shí)行廠長現(xiàn)場帶班制度，隨時掌握現(xiàn)場秩序和安全情況，對發(fā)現(xiàn)的問題就地解決。
（五）嚴(yán)格值班制度
修理廠實(shí)行按各維修班組輪流值班的管理辦法，節(jié)假日期間增加人員值班守護(hù)，不準(zhǔn)脫崗離崗。若經(jīng)發(fā)現(xiàn)，按制度進(jìn)行了嚴(yán)肅處理。
（六）嚴(yán)格安全檢查和抽查制度
修理廠實(shí)行不定期的對各維修班組進(jìn)行交叉檢查，基本上保證天天有檢查，時時有抽查。以這種檢查抽查機(jī)制，把安全事故消除在萌芽狀態(tài)。
二、落實(shí)企業(yè)安全生產(chǎn)主體責(zé)任開展情況
修理廠落實(shí)安全員專門抓此項(xiàng)工作，在全廠范圍內(nèi)大力營造了落實(shí)企業(yè)安全生產(chǎn)主體責(zé)任的濃厚氛圍。按規(guī)定提取安全專項(xiàng)經(jīng)費(fèi)5萬元，新建立了7項(xiàng)安全基本制度和2項(xiàng)基本臺帳，細(xì)抓了各環(huán)節(jié)的安全管理，并將各項(xiàng)管理內(nèi)容匯編成制度。并按照“五定責(zé)任制”（整改項(xiàng)目、整改措施、資金投入、整改時限、整改責(zé)任人），結(jié)合修理廠實(shí)際情況，進(jìn)行了認(rèn)真的整治落實(shí)。
三、認(rèn)真開展安全生產(chǎn)百日督查整改專項(xiàng)行動
為進(jìn)一步強(qiáng)化落實(shí)企業(yè)安全生產(chǎn)主體責(zé)任，建立健全隱患排查治理及重大危險源監(jiān)控的'長效機(jī)制，有效遏制重特大事故發(fā)生，修理廠結(jié)合生產(chǎn)實(shí)際，擬定了安全生產(chǎn)百日督查整改專項(xiàng)行動實(shí)施方案。成立了以總經(jīng)理任組長，各維修班組長為成員的安全生產(chǎn)百日大督查活動領(lǐng)導(dǎo)小組；擬定了10項(xiàng)具體排查內(nèi)容；設(shè)置了《安全生產(chǎn)百日督查整改專項(xiàng)行動記錄表》分發(fā)到作業(yè)班組，要求認(rèn)真組織檢查，填寫好記錄表冊，此項(xiàng)工作當(dāng)前正在有序開展。
四、存在的主要問題
1、由于前期生產(chǎn)廠房的設(shè)計(jì)問題，導(dǎo)致汽車維修與鈑金在同一個廠區(qū)工作，雖有分區(qū)作業(yè)，但是存在安全隱患。
2、因修理廠地處郊區(qū)，時常面臨停電，導(dǎo)致各種設(shè)施、設(shè)備存在安全生產(chǎn)問題。
對以上兩項(xiàng)安全隱患，我廠一定提前做好防備工作，進(jìn)一步加強(qiáng)管理，力求讓安全生產(chǎn)工作名副其實(shí)。
修理廠經(jīng)理年度總結(jié) 16
一年來，我立足本職工作，深挖自己的潛力，繼續(xù)深造，在工作中嚴(yán)格要求自己，加緊努力，積極參與車間快修團(tuán)隊(duì)的管理，圓滿完成了公司布置的各項(xiàng)任務(wù)。
一、立足本職工作，取得技師證后，更加努力，積極完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù)。
仔細(xì)研究和審查所有分配的任務(wù)，出現(xiàn)問題時與技術(shù)人員溝通及時解決維護(hù)問題，并與車間經(jīng)理合作改進(jìn)各項(xiàng)管理工作。積極倡導(dǎo)新的管理制度和新技術(shù)，使所在車間和班組擁有完善的管理、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)淖黠L(fēng)和過硬的技術(shù)力量，能夠超額完成公司下達(dá)的任務(wù)，積極配合其他班組的維修工作，取得更好的經(jīng)濟(jì)效益。在管理方面，嚴(yán)格執(zhí)行公司發(fā)布的所有文件和管理制度。在維修質(zhì)量和維修次數(shù)上多下功夫，讓公司的營業(yè)額達(dá)到一個新的水平，為公司的`發(fā)展做出自己的貢獻(xiàn)。
二、繼續(xù)學(xué)習(xí)各種知識，提高業(yè)務(wù)技術(shù)水平。
取得技術(shù)維修工證書后，不僅能掌握本工種的操作技能和先進(jìn)的汽車技術(shù)，推動公司車間班組各項(xiàng)技術(shù)的提高，還能深入生產(chǎn)現(xiàn)場，積極與技術(shù)人員和班組管理人員探討技術(shù)問題，提出解決方案。平時主動參與解決工作中遇到的技術(shù)問題。20xx年解決了20多個難題。還可以毫無保留地把所有技能傳授給學(xué)員，一絲不茍，耐心真誠，促進(jìn)學(xué)徒學(xué)以致用。教學(xué)與實(shí)踐相結(jié)合，相互學(xué)習(xí)，相互督促。
三、安全生產(chǎn)，一邊完成任務(wù)。
更加重視安全工作，能夠正確認(rèn)識安全與生產(chǎn)的關(guān)系，帶頭遵守規(guī)章制度和紀(jì)律，做到安全第一，不安全不生產(chǎn)。日常工作前，進(jìn)行危險源辨識、三位一體、手指默寫，然后進(jìn)行自檢，及時檢查消除安全隱患，將安全隱患消滅在萌芽狀態(tài)。自取得技師資格證以來，本人及所轄車間未出現(xiàn)任何違章指揮或三違情況，有力支持公司安全工作。
四、端正工作態(tài)度，服從領(lǐng)導(dǎo)安排。
努力工作，心安理得，遵守各項(xiàng)管理制度，為組織安排工作，盡自己最大努力積極完成。團(tuán)結(jié)同志，恪守職業(yè)道德，無不良行為。帶領(lǐng)員工共同維護(hù)文明氛圍，形成互助、互相監(jiān)督、互相監(jiān)督的良好工作環(huán)境。
以上是我獲得維修技師資格以來的工作總結(jié)。在未來的工作中，我會繼續(xù)不斷地學(xué)習(xí)，以提高自己的專業(yè)技能，學(xué)習(xí)新的知識和技術(shù)，深入領(lǐng)域，在實(shí)踐中增長自己的才能。了解車間生產(chǎn)難點(diǎn)，解決實(shí)際問題，創(chuàng)造性工作，發(fā)揮個人優(yōu)勢，為鮑靜銀行發(fā)展多做貢獻(xiàn)。
修理廠經(jīng)理年度總結(jié) 17
在過去的一年里，我作為修理廠經(jīng)理，肩負(fù)著領(lǐng)導(dǎo)和管理整個修理廠運(yùn)營的重要職責(zé)。在全體員工的共同努力下，我們修理廠在各方面都取得了一定的成績，同時也面臨著一些挑戰(zhàn)。在此，我對本年度的工作進(jìn)行總結(jié)與回顧，以便為未來的發(fā)展提供經(jīng)驗(yàn)和借鑒。
一、工作概況
1. 業(yè)務(wù)量與收入
本年度修理廠的維修業(yè)務(wù)量總體保持穩(wěn)定，共完成各類車輛維修xx臺次，較去年同期略有增長。其中，常規(guī)保養(yǎng)維修xx臺次，事故車維修xx臺次，其他專項(xiàng)維修xx臺次。通過優(yōu)化維修流程和提高服務(wù)質(zhì)量，我們成功實(shí)現(xiàn)了維修收入的穩(wěn)步提升，達(dá)到了xx萬元，同比增長xx%。
2. 客戶滿意度
客戶滿意度一直是我們修理廠關(guān)注的重點(diǎn)。通過加強(qiáng)員工培訓(xùn)，提高維修技術(shù)水平，規(guī)范服務(wù)流程，我們在本年度的客戶滿意度調(diào)查中取得了較好的成績，達(dá)到了xx%�？蛻魧ξ覀兊木S修質(zhì)量、維修速度以及服務(wù)態(tài)度都給予了較高的評價，這為我們樹立了良好的口碑，也為業(yè)務(wù)的持續(xù)拓展奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
3. 團(tuán)隊(duì)建設(shè)
人才是企業(yè)發(fā)展的核心競爭力。在過去的一年里，我們注重團(tuán)隊(duì)建設(shè)，一方面積極招聘有經(jīng)驗(yàn)、技術(shù)精湛的維修技師，充實(shí)我們的技術(shù)力量；另一方面加強(qiáng)內(nèi)部培訓(xùn)，定期組織員工參加各類技術(shù)培訓(xùn)和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)活動，鼓勵員工自我提升。目前，修理廠共有員工xx人，其中高級技師xx人，中級技師xx人，初級技師xx人，形成了一支技術(shù)過硬、團(tuán)結(jié)協(xié)作的維修團(tuán)隊(duì)。
二、主要工作措施與成果
1. 優(yōu)化維修流程
為了提高維修效率，縮短客戶等待時間，我們對維修流程進(jìn)行了全面優(yōu)化。引入了先進(jìn)的維修管理系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)了維修工單的電子化管理，從車輛進(jìn)廠接待、故障診斷、維修作業(yè)到車輛出廠結(jié)算，各個環(huán)節(jié)都能夠?qū)崟r跟蹤和監(jiān)控，大大提高了工作效率和管理精度。同時，我們還對維修車間的布局進(jìn)行了合理調(diào)整，根據(jù)維修工序設(shè)置了不同的工作區(qū)域，使維修作業(yè)更加順暢，減少了車輛在廠內(nèi)的周轉(zhuǎn)時間。通過這些措施，我們成功將平均維修時間縮短了xx小時，得到了客戶的廣泛好評。
2. 加強(qiáng)質(zhì)量管理
維修質(zhì)量是修理廠的生命線。為了確保每一輛出廠車輛都能夠達(dá)到高質(zhì)量的維修標(biāo)準(zhǔn)，我們建立了嚴(yán)格的質(zhì)量管理體系。從配件采購環(huán)節(jié)入手，嚴(yán)格篩選優(yōu)質(zhì)供應(yīng)商，確保所使用的配件均為正品且符合車輛維修要求。在維修過程中，實(shí)行維修技師自檢、班組長互檢和質(zhì)量檢驗(yàn)員專檢的“三檢”制度，對每一個維修環(huán)節(jié)都進(jìn)行嚴(yán)格把關(guān)，杜絕因維修質(zhì)量問題導(dǎo)致的安全隱患。此外，我們還為維修后的車輛提供一定里程或時間的質(zhì)量保證，讓客戶無后顧之憂。通過這些措施，我們的維修質(zhì)量得到了顯著提升，因質(zhì)量問題導(dǎo)致的返修率控制在了xx%以內(nèi)。
3. 拓展業(yè)務(wù)領(lǐng)域
在鞏固傳統(tǒng)維修業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)上，我們積極拓展業(yè)務(wù)領(lǐng)域，尋求新的利潤增長點(diǎn)。今年，我們新增了汽車美容、汽車改裝等特色服務(wù)項(xiàng)目，并加大了對這些項(xiàng)目的宣傳推廣力度。通過與一些汽車品牌合作，開展聯(lián)合促銷活動，吸引了大量客戶前來體驗(yàn)。這些新增業(yè)務(wù)項(xiàng)目不僅豐富了我們的服務(wù)內(nèi)容，也為修理廠帶來了額外的收入，進(jìn)一步提升了企業(yè)的市場競爭力。
4. 提升客戶服務(wù)水平
客戶服務(wù)是修理廠與客戶之間的橋梁，良好的服務(wù)能夠增強(qiáng)客戶的忠誠度。我們加強(qiáng)了客戶服務(wù)團(tuán)隊(duì)的建設(shè)，提高客服人員的專業(yè)素養(yǎng)和服務(wù)意識�？头藛T在車輛進(jìn)廠時熱情接待，詳細(xì)了解客戶需求，并及時安排維修作業(yè)；在車輛維修過程中，主動與客戶溝通維修進(jìn)度和情況，解答客戶疑問；在車輛出廠后，進(jìn)行定期回訪，了解客戶對維修服務(wù)的滿意度，收集客戶意見和建議，并及時反饋給相關(guān)部門進(jìn)行整改。通過這些細(xì)致入微的服務(wù)措施，我們與客戶建立了良好的信任關(guān)系，客戶滿意度和忠誠度得到了有效提升。
三、存在的問題與不足
1. 市場競爭壓力較大
隨著汽車維修市場的不斷發(fā)展，競爭日益激烈。周邊新開設(shè)了多家修理廠，市場份額被進(jìn)一步瓜分。這些競爭對手在價格、服務(wù)等方面各有優(yōu)勢，給我們帶來了較大的競爭壓力。在價格方面，一些小型修理廠通過降低配件價格和維修工時費(fèi)來吸引客戶，導(dǎo)致我們在價格競爭中處于劣勢；在服務(wù)方面，雖然我們一直致力于提升客戶服務(wù)水平，但一些大型連鎖修理廠憑借其品牌影響力和完善的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，也對我們構(gòu)成了一定的威脅。
2. 配件庫存管理有待完善
配件庫存管理是修理廠運(yùn)營管理中的一個重要環(huán)節(jié)。在本年度的工作中，我們發(fā)現(xiàn)配件庫存管理存在一些問題，如庫存結(jié)構(gòu)不合理，部分常用配件庫存積壓，而一些特殊配件卻經(jīng)常缺貨，導(dǎo)致維修作業(yè)延誤，影響了客戶滿意度。此外，配件庫存盤點(diǎn)工作不夠及時和準(zhǔn)確，也給庫存管理帶來了一定的困難。
3. 員工培訓(xùn)體系不夠健全
雖然我們重視員工培訓(xùn)工作，但目前的培訓(xùn)體系還不夠健全。培訓(xùn)內(nèi)容主要集中在維修技術(shù)方面，對員工的服務(wù)意識、溝通技巧等方面的培訓(xùn)相對較少。而且培訓(xùn)方式較為單一，主要以內(nèi)部培訓(xùn)和邀請廠家技術(shù)人員培訓(xùn)為主，缺乏與外部專業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的`合作，培訓(xùn)效果有待進(jìn)一步提高。
四、改進(jìn)措施與未來展望
1. 應(yīng)對市場競爭策略
針對市場競爭壓力，我們將采取一系列措施來提升自身競爭力。首先，加強(qiáng)市場調(diào)研，深入了解競爭對手的優(yōu)勢和劣勢，結(jié)合我們自身的特點(diǎn)，制定差異化的競爭策略。例如，在服務(wù)方面，我們將進(jìn)一步優(yōu)化服務(wù)流程，提供更加個性化、專業(yè)化的服務(wù)，如為客戶提供免費(fèi)的車輛檢測、上門取送車等增值服務(wù)；在價格方面，我們將通過優(yōu)化成本結(jié)構(gòu)，降低運(yùn)營成本，從而在保證維修質(zhì)量的前提下，適當(dāng)調(diào)整價格，提高價格競爭力。其次，加強(qiáng)品牌建設(shè)，通過提高維修質(zhì)量、提升客戶服務(wù)水平、積極參與社會公益活動等方式，樹立良好的企業(yè)品牌形象，增強(qiáng)品牌影響力和美譽(yù)度。
2. 完善配件庫存管理
為了完善配件庫存管理，我們將引入先進(jìn)的庫存管理軟件，對配件庫存進(jìn)行信息化管理。通過對歷史維修數(shù)據(jù)的分析，結(jié)合車輛保有量和維修頻率等因素，科學(xué)合理地制定配件采購計(jì)劃，優(yōu)化庫存結(jié)構(gòu)，避免庫存積壓和缺貨現(xiàn)象的發(fā)生。同時，加強(qiáng)配件庫存盤點(diǎn)工作，建立定期盤點(diǎn)制度，確保庫存數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性和及時性。此外，我們還將加強(qiáng)與配件供應(yīng)商的合作，建立長期穩(wěn)定的合作關(guān)系，爭取更優(yōu)惠的采購價格和更快捷的供貨渠道。
3. 健全員工培訓(xùn)體系
未來，我們將健全員工培訓(xùn)體系，豐富培訓(xùn)內(nèi)容和培訓(xùn)方式。在培訓(xùn)內(nèi)容方面，除了繼續(xù)加強(qiáng)維修技術(shù)培訓(xùn)外，還將增加服務(wù)意識、溝通技巧、團(tuán)隊(duì)協(xié)作等方面的培訓(xùn)課程，全面提升員工的綜合素質(zhì)。在培訓(xùn)方式上，除了內(nèi)部培訓(xùn)和邀請廠家技術(shù)人員培訓(xùn)外，還將積極與外部專業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)合作，選派優(yōu)秀員工參加外部培訓(xùn)課程，學(xué)習(xí)先進(jìn)的管理理念和技術(shù)知識。同時，建立員工培訓(xùn)考核機(jī)制，將培訓(xùn)成績與員工績效掛鉤，激勵員工積極參加培訓(xùn)，提高培訓(xùn)效果。
回顧過去一年的工作，我們修理廠在業(yè)務(wù)發(fā)展、團(tuán)隊(duì)建設(shè)、客戶服務(wù)等方面都取得了一定的成績，但也存在一些問題和不足。在未來的工作中，我們將繼續(xù)努力，積極應(yīng)對市場競爭，不斷完善內(nèi)部管理，提升服務(wù)質(zhì)量，為客戶提供更加優(yōu)質(zhì)、高效的汽車維修服務(wù)，推動修理廠持續(xù)、健康、穩(wěn)定發(fā)展。
修理廠經(jīng)理年度總結(jié) 18
過去一年，我作為修理廠經(jīng)理，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)在汽車維修服務(wù)領(lǐng)域努力奮進(jìn)，經(jīng)歷了諸多挑戰(zhàn)，也收獲了不少成果。以下是本年度工作總結(jié)：
一、經(jīng)營狀況概述
1. 維修業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)
本年度累計(jì)維修車輛xx臺次，與上一年度相比，增長幅度約為xx%。其中，小修及保養(yǎng)業(yè)務(wù)占比xx%，大修業(yè)務(wù)占比xx%，事故車維修業(yè)務(wù)占比xx%。不同業(yè)務(wù)類型的分布反映了我們在市場中的服務(wù)定位和客戶需求傾向。
維修業(yè)務(wù)收入達(dá)到xx萬元，較去年同期增長xx萬元，增長率為xx%。收入的增長主要得益于業(yè)務(wù)量的提升以及維修項(xiàng)目的優(yōu)化，例如，我們加大了對高端汽車品牌維修技術(shù)的投入，吸引了更多高附加值的維修業(yè)務(wù)。
2. 客戶群體分析
從客戶來源看，通過老客戶介紹而來的新客戶占比xx%，這表明我們在客戶服務(wù)方面取得了一定成效，客戶滿意度較高，愿意為我們進(jìn)行口碑傳播。通過線上廣告及線下推廣活動吸引的新客戶占比xx%，說明我們的市場推廣策略有一定的影響力，但仍有提升空間。
客戶車型分布廣泛，涵蓋了主流的家用轎車、SUV、商用車以及部分豪華品牌汽車。其中，xx等品牌車輛的維修業(yè)務(wù)量較為突出，這與當(dāng)?shù)仄囀袌霰Ｓ辛考拔覀冊谶@些品牌維修技術(shù)上的專長密切相關(guān)。
二、主要管理舉措與成效
1. 人員管理
員工隊(duì)伍建設(shè)方面，今年共招聘了xx名新員工，包括xx名經(jīng)驗(yàn)豐富的維修技師和xx名具有專業(yè)知識的服務(wù)顧問。新員工的加入充實(shí)了我們的團(tuán)隊(duì)力量，為業(yè)務(wù)拓展提供了人力保障。
培訓(xùn)與發(fā)展上，組織內(nèi)部培訓(xùn)xx場次，涵蓋了汽車新技術(shù)、維修工藝、服務(wù)規(guī)范等內(nèi)容。同時，選派xx名優(yōu)秀員工參加外部專業(yè)培訓(xùn)課程和行業(yè)研討會，使員工能夠及時掌握行業(yè)最新動態(tài)和先進(jìn)技術(shù)。通過培訓(xùn)，員工的整體技能水平得到了顯著提升，在今年的內(nèi)部技能考核中，平均成績較去年提高了xx分。
績效考核方面，建立了完善的績效考核制度，將員工的工作業(yè)績、服務(wù)質(zhì)量、客戶滿意度等指標(biāo)納入考核范圍。根據(jù)考核結(jié)果，對表現(xiàn)優(yōu)秀的員工給予獎勵，對未達(dá)標(biāo)的員工進(jìn)行輔導(dǎo)和改進(jìn)計(jì)劃制定。這一制度有效激勵了員工的工作積極性，提高了工作效率和服務(wù)質(zhì)量。
2. 質(zhì)量管理
維修質(zhì)量把控上，制定了嚴(yán)格的維修質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和流程，要求維修技師嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)。每輛維修車輛在出廠前都要經(jīng)過多道質(zhì)量檢測工序，包括主修技師自檢、質(zhì)量檢驗(yàn)員專檢以及路試檢測等。本年度因維修質(zhì)量問題導(dǎo)致的返修率控制在了xx%以內(nèi)，較去年下降了xx個百分點(diǎn)，這一數(shù)據(jù)表明我們的維修質(zhì)量有了明顯的提升。
配件質(zhì)量管控方面，與多家知名配件供應(yīng)商建立了長期合作關(guān)系，確保所采購的配件均為正品且符合質(zhì)量要求。建立配件入庫檢驗(yàn)制度，對每一批次的配件進(jìn)行抽檢或全檢，杜絕了假冒偽劣配件進(jìn)入維修環(huán)節(jié)。優(yōu)質(zhì)的配件供應(yīng)為維修質(zhì)量提供了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
3. 成本管理
成本控制是修理廠經(jīng)營管理的重要環(huán)節(jié)。在人力成本方面，通過合理安排工作崗位和工作任務(wù)，優(yōu)化人員配置，避免了人員冗余現(xiàn)象，使人力成本占比控制在了合理范圍內(nèi)。
配件成本控制上，加強(qiáng)與供應(yīng)商的談判力度，爭取更優(yōu)惠的采購價格和付款條件。同時，通過對配件庫存的精細(xì)化管理，減少了庫存積壓和浪費(fèi)，降低了配件成本。本年度配件成本占維修收入的比重較去年下降了xx%。
運(yùn)營成本管理方面，對水電費(fèi)、設(shè)備折舊費(fèi)等各項(xiàng)費(fèi)用進(jìn)行嚴(yán)格監(jiān)控，采取節(jié)能措施，如合理安排設(shè)備使用時間、更換節(jié)能照明設(shè)備等，降低了運(yùn)營成本。通過一系列成本控制措施，修理廠的整體利潤率較去年提高了xx個百分點(diǎn)。
三、面臨的困難與挑戰(zhàn)
1. 技術(shù)更新?lián)Q代快
隨著汽車行業(yè)的快速發(fā)展，新能源汽車、智能網(wǎng)聯(lián)汽車等新技術(shù)不斷涌現(xiàn)，對我們的維修技術(shù)提出了更高的要求。目前，我們的維修技師在傳統(tǒng)燃油汽車維修方面經(jīng)驗(yàn)豐富，但在新能源汽車和智能網(wǎng)聯(lián)汽車維修技術(shù)上相對薄弱，需要加大培訓(xùn)和技術(shù)投入力度，以適應(yīng)市場技術(shù)變革的需求。
2. 環(huán)保法規(guī)壓力
環(huán)保法規(guī)日益嚴(yán)格，對汽車維修行業(yè)的廢氣、廢水、廢油等污染物排放提出了更高的標(biāo)準(zhǔn)。我們修理廠需要投入更多資金用于環(huán)保設(shè)備的更新改造和環(huán)保措施的落實(shí)，如安裝廢氣處理設(shè)備、建設(shè)油水分離設(shè)施等，這增加了企業(yè)的運(yùn)營成本和管理難度。
3. 市場競爭加劇
當(dāng)?shù)仄嚲S修市場競爭愈發(fā)激烈，除了傳統(tǒng)的個體修理廠和 4S 店外，一些大型連鎖維修企業(yè)也紛紛入駐。這些競爭對手在品牌知名度、服務(wù)網(wǎng)絡(luò)、價格策略等方面各有優(yōu)勢，給我們的市場份額帶來了一定的沖擊。我們需要不斷提升自身競爭力，尋找差異化競爭優(yōu)勢，才能在市場競爭中立于不敗之地。
四、未來發(fā)展規(guī)劃與策略
1. 技術(shù)升級與創(chuàng)新
加大對新能源汽車和智能網(wǎng)聯(lián)汽車維修技術(shù)的培訓(xùn)投入，計(jì)劃在未來一年內(nèi)，組織至少xx次相關(guān)技術(shù)培訓(xùn)課程，邀請行業(yè)專家和廠家技術(shù)人員進(jìn)行授課，使維修技師能夠熟練掌握新能源汽車和智能網(wǎng)聯(lián)汽車的維修技能。
引進(jìn)先進(jìn)的汽車檢測設(shè)備和維修工具，提高維修效率和診斷準(zhǔn)確性。例如，購置新能源汽車專用檢測設(shè)備、智能網(wǎng)聯(lián)汽車故障診斷儀等，為新技術(shù)汽車維修提供技術(shù)支持。
探索與高校或科研機(jī)構(gòu)的合作機(jī)會，開展汽車維修技術(shù)研發(fā)項(xiàng)目，提升我們在汽車維修技術(shù)領(lǐng)域的創(chuàng)新能力和行業(yè)影響力。
2. 環(huán)保與可持續(xù)發(fā)展
按照環(huán)保法規(guī)要求，持續(xù)投入資金用于環(huán)保設(shè)備的更新和改造。在未來兩年內(nèi)，完成廢氣處理設(shè)備的升級換代，提高廢氣凈化效率；完善油水分離設(shè)施，確保廢水達(dá)標(biāo)排放；建立廢油回收管理制度，實(shí)現(xiàn)廢油的.規(guī)范回收和再利用。
在企業(yè)內(nèi)部推行環(huán)保文化建設(shè)，加強(qiáng)員工環(huán)保意識教育，使環(huán)保理念深入人心，貫穿到日常維修工作的每一個環(huán)節(jié)。
3. 市場拓展與品牌建設(shè)
制定市場拓展計(jì)劃，加大市場推廣力度。利用線上線下相結(jié)合的方式，如社交媒體營銷、舉辦汽車維修知識講座、參加汽車展覽等活動，提高企業(yè)的知名度和美譽(yù)度，吸引更多潛在客戶。
加強(qiáng)與保險公司、汽車租賃公司等相關(guān)企業(yè)的合作，建立長期穩(wěn)定的合作關(guān)系，拓展業(yè)務(wù)渠道。例如，與保險公司合作開展事故車定損維修業(yè)務(wù)，與汽車租賃公司合作提供車輛維修保養(yǎng)服務(wù)等。
注重品牌建設(shè)，以優(yōu)質(zhì)的維修服務(wù)、專業(yè)的技術(shù)團(tuán)隊(duì)、良好的客戶口碑為基礎(chǔ)，打造具有特色的汽車維修服務(wù)品牌。通過品牌形象塑造，提升客戶對我們的信任度和忠誠度，在激烈的市場競爭中脫穎而出。
過去一年，我們修理廠在經(jīng)營管理方面取得了一定的成績，但也面臨著諸多挑戰(zhàn)。在未來的發(fā)展中，我們將積極應(yīng)對各種挑戰(zhàn)，抓住機(jī)遇，通過技術(shù)升級、環(huán)保發(fā)展、市場拓展等策略，努力提升企業(yè)的核心競爭力，實(shí)現(xiàn)修理廠的可持續(xù)發(fā)展。
修理廠經(jīng)理年度總結(jié) 19
回顧過去一年，作為修理廠經(jīng)理，我肩負(fù)著領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)、確保修理廠高效運(yùn)營以及提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的重任。在全體員工的共同努力下，我們克服了諸多困難與挑戰(zhàn)，取得了一系列成績，同時也積累了寶貴的經(jīng)驗(yàn)。以下是對本年度工作的詳細(xì)總結(jié)：
一、業(yè)務(wù)概況
過去一年，修理廠的業(yè)務(wù)量整體呈現(xiàn)穩(wěn)中有升的態(tài)勢。我們共接待維修車輛xx輛，涵蓋了轎車、SUV、商用車等多種車型。維修業(yè)務(wù)類型包括常規(guī)保養(yǎng)、機(jī)械故障維修、事故車修復(fù)以及汽車改裝等。其中，常規(guī)保養(yǎng)業(yè)務(wù)占比約xx%，仍然是我們的主要業(yè)務(wù)來源；機(jī)械故障維修業(yè)務(wù)量占比xx%，隨著車輛使用年限的增長，這部分業(yè)務(wù)需求也較為穩(wěn)定；事故車修復(fù)業(yè)務(wù)由于與多家保險公司建立了良好的合作關(guān)系，業(yè)務(wù)量較去年增長了xx%，達(dá)到了總業(yè)務(wù)量的xx%；汽車改裝業(yè)務(wù)作為新興業(yè)務(wù)，雖然占比較小，但增長勢頭強(qiáng)勁，已成為我們未來業(yè)務(wù)拓展的一個重要方向。
二、團(tuán)隊(duì)管理
1. 人員構(gòu)成與培訓(xùn)
修理廠現(xiàn)有員工xx人，其中維修技師xx人，包括高級技師xx人、中級技師xx人和初級技師xx人。為了提升員工的專業(yè)技能水平，我們制定了詳細(xì)的培訓(xùn)計(jì)劃。本年度共組織內(nèi)部培訓(xùn)xx次，內(nèi)容涵蓋了汽車新技術(shù)、維修工藝、故障診斷方法等方面。同時，還選派了xx名優(yōu)秀員工參加外部培訓(xùn)課程和行業(yè)研討會，使他們能夠及時了解行業(yè)最新動態(tài)和技術(shù)發(fā)展趨勢。通過這些培訓(xùn)措施，員工的整體技術(shù)水平得到了顯著提升，在處理復(fù)雜故障時的效率和準(zhǔn)確性都有了很大提高。
2. 績效考核與激勵機(jī)制
建立了完善的績效考核制度，從工作質(zhì)量、工作效率、客戶滿意度等多個維度對員工進(jìn)行考核。每月根據(jù)考核結(jié)果進(jìn)行績效獎金的發(fā)放，對于表現(xiàn)優(yōu)秀的員工，還給予額外的獎勵，如優(yōu)秀員工評選、晉升機(jī)會等。這種激勵機(jī)制有效地激發(fā)了員工的工作積極性和主動性，營造了良好的競爭氛圍。在過去一年中，員工的平均績效得分較去年提高了xx%，客戶投訴率下降了xx%。
三、客戶服務(wù)
1. 服務(wù)質(zhì)量提升
始終將客戶服務(wù)質(zhì)量放在首位，加強(qiáng)了對前臺接待人員和維修技師的服務(wù)意識培訓(xùn)。要求前臺接待人員熱情、耐心地接待每一位客戶，詳細(xì)了解客戶需求，并及時安排維修服務(wù)。維修技師在維修過程中嚴(yán)格遵守操作規(guī)程，確保維修質(zhì)量，并在維修完成后及時向客戶反饋維修情況，解答客戶疑問。通過這些措施，客戶滿意度得到了顯著提升。本年度客戶滿意度調(diào)查結(jié)果顯示，客戶滿意度達(dá)到了xx%，較去年提高了xx個百分點(diǎn)。
2. 客戶關(guān)系維護(hù)
注重客戶關(guān)系的維護(hù)，建立了客戶檔案，對客戶的車輛信息、維修記錄、聯(lián)系方式等進(jìn)行詳細(xì)記錄。定期對客戶進(jìn)行回訪，了解客戶車輛的使用情況，提醒客戶進(jìn)行車輛保養(yǎng)和維修，并征求客戶對我們服務(wù)的意見和建議。對于長期合作的客戶和大客戶，我們還提供了一些專屬的優(yōu)惠政策和增值服務(wù)，如免費(fèi)洗車、優(yōu)先預(yù)約維修等。通過這些客戶關(guān)系維護(hù)措施，我們的客戶忠誠度得到了有效提高，老客戶推薦新客戶的數(shù)量較去年增長了xx%。
四、設(shè)備與設(shè)施管理
1. 設(shè)備更新與維護(hù)
為了滿足日益增長的業(yè)務(wù)需求和提高維修質(zhì)量，本年度我們加大了對設(shè)備的投入。新購置了一批先進(jìn)的汽車檢測設(shè)備和維修工具，如汽車故障診斷儀、四輪定位儀、烤漆房等，使我們的維修設(shè)備更加齊全、先進(jìn)。同時，建立了完善的設(shè)備維護(hù)制度，安排專人負(fù)責(zé)設(shè)備的日常維護(hù)和保養(yǎng)，定期對設(shè)備進(jìn)行檢查和校準(zhǔn)，確保設(shè)備的正常運(yùn)行。通過這些措施，設(shè)備故障率明顯降低，維修效率得到了有效提高。
2. 車間環(huán)境改善
對修理廠車間的環(huán)境進(jìn)行了全面整治和改善。重新規(guī)劃了車間布局，使各個維修工位更加合理、有序，提高了車間的空間利用率。加強(qiáng)了車間的通風(fēng)、照明和衛(wèi)生管理，為員工創(chuàng)造了一個良好的工作環(huán)境。此外，還對車間的安全設(shè)施進(jìn)行了完善，如安裝了消防器材、設(shè)置了安全警示標(biāo)識等，確保了車間的生產(chǎn)安全。
五、成本控制
1. 采購成本控制
在采購方面，我們建立了嚴(yán)格的供應(yīng)商管理制度，對供應(yīng)商進(jìn)行了篩選和評估，選擇了質(zhì)量可靠、價格合理的供應(yīng)商作為合作伙伴。通過與供應(yīng)商簽訂長期合作協(xié)議、集中采購等方式，有效地降低了采購成本。本年度采購成本較去年下降了xx%。
2. 運(yùn)營成本控制
在運(yùn)營過程中，注重成本控制，加強(qiáng)了對水電費(fèi)、辦公用品費(fèi)、設(shè)備折舊費(fèi)等各項(xiàng)費(fèi)用的管理。制定了詳細(xì)的費(fèi)用預(yù)算計(jì)劃，并嚴(yán)格按照預(yù)算執(zhí)行，杜絕了浪費(fèi)現(xiàn)象的發(fā)生。同時，通過優(yōu)化維修流程、提高員工工作效率等措施，降低了人工成本。本年度運(yùn)營成本總體下降了xx%，有效提高了修理廠的盈利能力。
六、面臨的挑戰(zhàn)與解決方案
1. 市場競爭加劇
隨著汽車維修市場的不斷發(fā)展，競爭日益激烈。周邊新開了幾家修理廠，對我們的業(yè)務(wù)造成了一定的沖擊。為了應(yīng)對市場競爭，我們采取了一系列措施。首先，加強(qiáng)了市場調(diào)研，了解競爭對手的優(yōu)勢和劣勢，及時調(diào)整我們的經(jīng)營策略。其次，加大了品牌宣傳力度，通過網(wǎng)絡(luò)推廣、線下活動等方式，提高了我們修理廠的.知名度和美譽(yù)度。此外，還不斷優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量，推出了一些特色服務(wù)項(xiàng)目，如 24 小時道路救援、上門取送車服務(wù)等，以吸引更多客戶。
2. 技術(shù)人才短缺
汽車技術(shù)的不斷發(fā)展，對維修技師的技術(shù)水平要求越來越高。然而，目前市場上技術(shù)精湛的汽車維修人才相對短缺，這也給我們的團(tuán)隊(duì)建設(shè)帶來了一定的困難。為了解決技術(shù)人才短缺問題，我們一方面加強(qiáng)了內(nèi)部培訓(xùn)，通過師徒制、技術(shù)競賽等方式，培養(yǎng)和挖掘內(nèi)部潛力；另一方面，積極與職業(yè)院校合作，建立了人才實(shí)習(xí)基地，定期接收汽車專業(yè)的學(xué)生來廠實(shí)習(xí)，為他們提供就業(yè)機(jī)會，同時也為我們選拔優(yōu)秀人才提供了渠道。
七、未來展望
1. 業(yè)務(wù)拓展計(jì)劃
在未來一年，我們計(jì)劃進(jìn)一步拓展業(yè)務(wù)范圍。除了鞏固現(xiàn)有的維修業(yè)務(wù)外，將加大對汽車改裝業(yè)務(wù)的投入，引進(jìn)更多專業(yè)的改裝設(shè)備和技術(shù)人才，打造具有特色的汽車改裝品牌。同時，還將探索開展汽車美容、汽車租賃等相關(guān)業(yè)務(wù)，形成多元化的業(yè)務(wù)格局，提高修理廠的綜合競爭力。
2. 團(tuán)隊(duì)建設(shè)目標(biāo)
繼續(xù)加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，計(jì)劃招聘一批高素質(zhì)的汽車維修人才和管理人才，充實(shí)我們的團(tuán)隊(duì)力量。進(jìn)一步完善員工培訓(xùn)體系，為員工提供更多的晉升機(jī)會和發(fā)展空間，打造一支技術(shù)精湛、團(tuán)結(jié)協(xié)作、富有創(chuàng)新精神的優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)。
3. 服務(wù)質(zhì)量提升規(guī)劃
持續(xù)提升客戶服務(wù)質(zhì)量，引入客戶關(guān)系管理系統(tǒng)（CRM），更加精準(zhǔn)地了解客戶需求，提供個性化的服務(wù)。加強(qiáng)與客戶的互動與溝通，定期舉辦客戶答謝活動，提高客戶滿意度和忠誠度。同時，不斷優(yōu)化服務(wù)流程，提高服務(wù)效率，打造一流的汽車維修服務(wù)品牌。
過去一年，我們在修理廠的經(jīng)營管理方面取得了一定的成績，但也清楚地認(rèn)識到存在的問題和不足。在未來的工作中，我們將繼續(xù)努力，不斷改進(jìn)和完善各項(xiàng)工作，積極應(yīng)對市場挑戰(zhàn)，努力實(shí)現(xiàn)修理廠的可持續(xù)發(fā)展，為客戶提供更加優(yōu)質(zhì)、高效的汽車維修服務(wù)。
修理廠經(jīng)理年度總結(jié) 20
時光荏苒，轉(zhuǎn)眼間一年即將過去。作為修理廠經(jīng)理，我在這一年里經(jīng)歷了許多挑戰(zhàn)與機(jī)遇，也見證了團(tuán)隊(duì)的成長與進(jìn)步。以下是我對本年度工作的全面總結(jié)：
一、年度經(jīng)營業(yè)績
1. 營收情況
本年度修理廠實(shí)現(xiàn)營業(yè)收入總計(jì)xx萬元，較去年同期增長了xx%。其中，維修服務(wù)收入為xx萬元，配件銷售收入為xx萬元。維修服務(wù)收入的增長主要得益于我們不斷提升的服務(wù)質(zhì)量和技術(shù)水平，吸引了更多客戶前來維修保養(yǎng)車輛；配件銷售收入的增長則與我們優(yōu)化配件采購渠道、合理控制配件庫存有關(guān)。
2. 利潤分析
在成本控制方面，我們采取了一系列有效措施，使得本年度總成本較去年下降了xx%。其中，人力成本下降了xx%，主要是通過優(yōu)化人員配置、提高員工工作效率實(shí)現(xiàn)的；采購成本下降了xx%，得益于與供應(yīng)商的長期合作和批量采購策略。在營收增長和成本下降的雙重作用下，本年度修理廠實(shí)現(xiàn)凈利潤xx萬元，較去年同期增長了xx%，盈利能力得到顯著提升。
二、維修業(yè)務(wù)管理
1. 維修質(zhì)量把控
建立了嚴(yán)格的維修質(zhì)量控制體系，從車輛進(jìn)廠檢驗(yàn)、維修過程監(jiān)控到出廠檢驗(yàn)，每一個環(huán)節(jié)都有明確的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和操作規(guī)范。要求維修技師在維修前必須對車輛進(jìn)行全面細(xì)致的檢查，準(zhǔn)確診斷故障原因，并制定合理的維修方案。在維修過程中，嚴(yán)格按照維修手冊和工藝流程進(jìn)行操作，確保維修質(zhì)量。維修完成后，由質(zhì)量檢驗(yàn)員對車輛進(jìn)行嚴(yán)格的出廠檢驗(yàn)，只有檢驗(yàn)合格的車輛才能交付客戶。通過這種全方位的質(zhì)量把控，本年度維修質(zhì)量投訴率較去年下降了xx%，客戶對我們的維修質(zhì)量認(rèn)可度大幅提高。
2. 維修效率提升
注重維修效率的提升，通過優(yōu)化維修流程、合理安排維修工位、加強(qiáng)維修人員培訓(xùn)等措施，縮短了車輛維修周期。例如，我們對常規(guī)保養(yǎng)業(yè)務(wù)流程進(jìn)行了簡化和標(biāo)準(zhǔn)化，使得保養(yǎng)時間從原來的平均xx小時縮短到了xx小時；對于事故車修復(fù)業(yè)務(wù)，建立了快速響應(yīng)機(jī)制，在接到事故車后第一時間安排定損和維修，有效減少了客戶的等待時間。維修效率的提升不僅提高了客戶滿意度，還增加了修理廠的業(yè)務(wù)周轉(zhuǎn)次數(shù)，進(jìn)一步提升了經(jīng)濟(jì)效益。
三、配件管理
1. 采購與庫存管理
在配件采購方面，我們與多家知名配件供應(yīng)商建立了長期穩(wěn)定的合作關(guān)系，確保了配件的質(zhì)量和供應(yīng)穩(wěn)定性。同時，采用了先進(jìn)的庫存管理系統(tǒng)，根據(jù)歷史維修數(shù)據(jù)和市場需求預(yù)測，合理制定配件采購計(jì)劃，避免了庫存積壓和缺貨現(xiàn)象的發(fā)生。通過優(yōu)化采購和庫存管理，本年度配件庫存周轉(zhuǎn)率較去年提高了xx%，庫存成本降低了xx%。
2. 配件銷售與市場拓展
除了滿足本廠維修業(yè)務(wù)的配件需求外，我們還積極開展配件銷售業(yè)務(wù)，面向市場銷售各類汽車配件。通過加強(qiáng)市場推廣、提高服務(wù)質(zhì)量等措施，配件銷售收入實(shí)現(xiàn)了穩(wěn)步增長。我們還針對一些熱門車型和易損配件，推出了優(yōu)惠套餐和促銷活動，吸引了更多客戶購買我們的配件。此外，積極拓展線上銷售渠道，建立了網(wǎng)上配件商城，方便客戶隨時隨地購買配件，進(jìn)一步擴(kuò)大了配件銷售市場份額。
四、客戶管理與市場拓展
1. 客戶關(guān)系管理
高度重視客戶關(guān)系管理，建立了完善的客戶信息數(shù)據(jù)庫，對客戶的基本信息、車輛信息、維修記錄、消費(fèi)習(xí)慣等進(jìn)行全面記錄和分析。通過定期回訪客戶、發(fā)送生日祝福、提供優(yōu)惠信息等方式，加強(qiáng)與客戶的溝通與互動，增進(jìn)客戶感情。根據(jù)客戶反饋意見，及時改進(jìn)我們的服務(wù)質(zhì)量和產(chǎn)品質(zhì)量，滿足客戶個性化需求。通過這些客戶關(guān)系管理措施，本年度客戶忠誠度較去年提高了xx%，老客戶推薦新客戶的比例達(dá)到了xx%。
2. 市場拓展策略
為了擴(kuò)大市場份額，我們積極開展市場拓展工作。一方面，加強(qiáng)了與周邊企業(yè)、單位的合作，與多家公司簽訂了車輛維修保養(yǎng)協(xié)議，為其提供一站式的汽車服務(wù)；另一方面，積極參與各類汽車展會、行業(yè)活動，展示我們的技術(shù)實(shí)力和服務(wù)特色，提高了修理廠的知名度和美譽(yù)度。此外，還利用網(wǎng)絡(luò)平臺、社交媒體等進(jìn)行廣告宣傳和推廣，吸引更多潛在客戶關(guān)注。通過這些市場拓展策略的實(shí)施，本年度新客戶數(shù)量較去年增長了xx%，業(yè)務(wù)范圍得到了進(jìn)一步拓展。
五、團(tuán)隊(duì)建設(shè)與培訓(xùn)
1. 人員招聘與配置
根據(jù)修理廠業(yè)務(wù)發(fā)展需求，本年度我們積極開展人員招聘工作，共招聘了xx名優(yōu)秀人才，包括維修技師、前臺接待員、配件管理員等。在人員招聘過程中，注重對應(yīng)聘者專業(yè)技能、工作經(jīng)驗(yàn)和團(tuán)隊(duì)合作精神的考察，確保招聘到符合崗位要求的人才。同時，根據(jù)員工的專業(yè)特長和個人能力，合理安排工作崗位，做到人盡其才，才盡其用，充分發(fā)揮員工的潛力。
2. 員工培訓(xùn)與發(fā)展
始終將員工培訓(xùn)與發(fā)展作為團(tuán)隊(duì)建設(shè)的重要內(nèi)容，制定了詳細(xì)的年度培訓(xùn)計(jì)劃。本年度共組織內(nèi)部培訓(xùn)課程xx次，涵蓋了汽車維修技術(shù)、服務(wù)禮儀、客戶溝通技巧、管理知識等多個方面。邀請了行業(yè)專家、廠家技術(shù)人員來廠進(jìn)行培訓(xùn)和指導(dǎo)，為員工提供了學(xué)習(xí)先進(jìn)技術(shù)和經(jīng)驗(yàn)的機(jī)會。同時，鼓勵員工參加外部培訓(xùn)和職業(yè)技能鑒定考試，對取得相關(guān)證書的員工給予獎勵和晉升機(jī)會。通過這些培訓(xùn)措施，員工的整體素質(zhì)得到了顯著提升，為修理廠的發(fā)展提供了有力的人才保障。
六、面臨的問題與挑戰(zhàn)
1. 技術(shù)更新?lián)Q代快
隨著汽車行業(yè)的快速發(fā)展，新能源汽車、智能汽車等新技術(shù)不斷涌現(xiàn)，對修理廠的技術(shù)水平提出了更高的要求。我們現(xiàn)有的維修技師雖然在傳統(tǒng)燃油汽車維修方面經(jīng)驗(yàn)豐富，但在新能源汽車和智能汽車維修技術(shù)方面相對薄弱。為了跟上技術(shù)發(fā)展步伐，我們需要加大對新技術(shù)培訓(xùn)的投入，引進(jìn)相關(guān)的檢測設(shè)備和維修工具，但這也面臨著資金和人才短缺的問題。
2. 環(huán)保壓力增大
近年來，環(huán)保政策日益嚴(yán)格，汽車維修行業(yè)面臨著較大的環(huán)保壓力。修理廠在噴漆、清洗等作業(yè)過程中會產(chǎn)生廢氣、廢水和廢渣等污染物，如果處理不當(dāng)，將面臨環(huán)保處罰。我們雖然已經(jīng)配備了一些環(huán)保設(shè)備，如烤漆房廢氣凈化裝置、污水處理設(shè)備等，但在設(shè)備運(yùn)行維護(hù)和環(huán)保管理方面還存在一些不足。需要進(jìn)一步加強(qiáng)環(huán)保意識教育，完善環(huán)保管理制度，確保修理廠的環(huán)保工作符合相關(guān)法規(guī)要求。
七、改進(jìn)措施與未來規(guī)劃
1. 技術(shù)升級與人才培養(yǎng)
加大對新技術(shù)培訓(xùn)的投入，制定專門的'新能源汽車和智能汽車維修技術(shù)培訓(xùn)計(jì)劃，定期組織員工參加培訓(xùn)課程和技術(shù)研討會。積極引進(jìn)具有新能源汽車和智能汽車維修經(jīng)驗(yàn)的技術(shù)人才，充實(shí)我們的維修團(tuán)隊(duì)。同時，與汽車廠家、高校等建立合作關(guān)系，開展技術(shù)研發(fā)和人才培養(yǎng)項(xiàng)目，共同探索汽車維修新技術(shù)、新方法，提升修理廠的技術(shù)創(chuàng)新能力。
2. 環(huán)保管理強(qiáng)化
進(jìn)一步加強(qiáng)環(huán)保意識教育，組織員工學(xué)習(xí)環(huán)保法規(guī)和政策，提高員工的環(huán)保責(zé)任感。完善環(huán)保管理制度，明確各崗位的環(huán)保職責(zé)，加強(qiáng)對環(huán)保設(shè)備的運(yùn)行維護(hù)管理，確保設(shè)備正常運(yùn)行，污染物達(dá)標(biāo)排放。積極探索環(huán)保新技術(shù)、新工藝，如采用水性漆替代傳統(tǒng)油性漆、優(yōu)化清洗工藝等，減少污染物的產(chǎn)生，實(shí)現(xiàn)修理廠的綠色可持續(xù)發(fā)展。
3. 未來發(fā)展規(guī)劃
在未來的發(fā)展中，我們將繼續(xù)堅(jiān)持以客戶為中心，不斷提升服務(wù)質(zhì)量和技術(shù)水平，打造具有核心競爭力的汽車維修服務(wù)品牌。計(jì)劃在現(xiàn)有業(yè)務(wù)基礎(chǔ)上，進(jìn)一步拓展汽車改裝、汽車美容、二手車交易等相關(guān)業(yè)務(wù)領(lǐng)域，形成多元化的經(jīng)營格局。加強(qiáng)與互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的合作，探索線上線下融合的汽車服務(wù)新模式，為客戶提供更加便捷、高效的汽車服務(wù)體驗(yàn)。同時，積極關(guān)注行業(yè)發(fā)展動態(tài)和市場變化，適時調(diào)整經(jīng)營策略，確保修理廠在激烈的市場競爭中立于不敗之地。
回顧過去一年，我們在修理廠的經(jīng)營管理方面取得了一些成績，但也面臨著諸多問題和挑戰(zhàn)。在未來的工作中，我們將繼續(xù)努力，積極應(yīng)對各種困難，不斷改進(jìn)和完善各項(xiàng)工作，為修理廠的長遠(yuǎn)發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)，為客戶提供更加優(yōu)質(zhì)、全面的汽車服務(wù)。
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