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年度總結(jié)

影院年度工作總結(jié)

時間:2023-01-12 20:20:29 年度總結(jié) 我要投稿

2022影院年度工作總結(jié)

  總結(jié)就是把一個時段的學習、工作或其完成情況進行一次全面系統(tǒng)的總結(jié),它是增長才干的一種好辦法,不妨讓我們認真地完成總結(jié)吧。那么如何把總結(jié)寫出新花樣呢?下面是小編為大家整理的2022影院年度工作總結(jié),歡迎閱讀與收藏。

2022影院年度工作總結(jié)

2022影院年度工作總結(jié)1

  轉(zhuǎn)眼間,我來到電影院工作已一年的時間了,在我們公司里我感覺到了一個大家庭的溫暖,我們公司體現(xiàn)出了人性化的特點領(lǐng)導和員工們的關(guān)系很友好也很和諧,在領(lǐng)導和同事們的教導幫助下讓我學到了很多東西懂得了很多,在這里讓我提高了安全意識還有應變和處事的能力;仡櫼幌鹿ぷ,感觸頗多!在去年的工作中,有得有失,在這里做個總結(jié):

  在我們這個服務行業(yè)里看重的就是服務態(tài)度,服務就是交往中所體現(xiàn)的為其提供熱情、周到、主動的服務的欲望和意識。即自覺主動做好服務工作的一種觀念和愿望,它發(fā)自服務人員的內(nèi)心。在這點上我覺得我做得還不夠好,自覺主動意識還不夠好還須加強鍛煉,我覺得我應該要做到以客人為中心,只有首先以客人為中心,服務客人,才能體現(xiàn)出自己存在的價值,才能得到客人對自己的服務,服務意識也是要以客人為中心的意識,只有擁有服務意識才能常常站在客人的立場上,急客人之所急,想客人之所想;為了客人滿意,要做到尊重客人,禮貌待人,自我謙讓。

  20xx年,在即將開始的'工作中,我要總結(jié)20xx年的經(jīng)驗教訓,爭取在新的工作中,取得更好的成績!望領(lǐng)導和同志們監(jiān)督指導!

  新的挑戰(zhàn)就要開始了,20xx年將怎樣度過呢?我在心中也是反復思考,經(jīng)過深思熟慮,主要是我們的態(tài)度和實際行動!

  時間是有限的,不要讓時間白白的從身邊溜走,給自己留下些美好的回憶,把精力放到工作上,端正工作態(tài)度,我們時刻要用感恩的心去工作,要熱愛自己所從事的工作。只有在感恩、熱愛自己工作的情況下,才能把工作做到最好。一個人在工作時,如果能以飽滿的精神,滿腔的熱情,充分發(fā)揮自己的特長,那么即使是做最平凡的工作,也能成為最有用的人;如果以冷淡的態(tài)度去做哪怕是最高尚的工作,也不過是個平庸的人。所以我們要把心沉下來,兢兢業(yè)業(yè)做好本職工作。不論工作水平高低,都要以珍惜工作崗位、愛崗敬業(yè)為前提,干一行,愛一行,只有這樣才不會把工作作為一種負擔,才能全身心地投入工作,這樣才能安于工作,有所作為。

2022影院年度工作總結(jié)2

  售票處在整個影院的運作當中占的位置越來越重要了,而售票處的工作也很繁瑣,事情很多。我將售票處的工作分為兩部份,對內(nèi)主要是通過排期與營運部,票務,機房進行配合工作,對外主要是通團體票,會員,廣告來開拓市場,掌控整個影院的運作。

  對內(nèi)的工作很重要,如果排期做好了,將帶領(lǐng)整個影院合理,流暢的運作。觀眾可以在第一時間買到影票,票務在銷售影票時也會很順暢,場務在整個影院的控制與管理方面也會很輕松。而排期這份工作,是一個綜合性很強的工作,要求做排期的人員對以下因素有很強掌控能力:影片的針對觀眾群體,每個廳的開散時間,每天黃金時段的控制,當?shù)叵M者的觀賞習慣,片間時間的控制等等。做排期還要結(jié)合影院的實際運行情況,參考前天的'票房銷售情況,每個廳和每個影片的上座率。要想熟悉做好排期,真的需要用心學習,需要時間來磨合。在這一點上,我做還有很大的進步空間。

  另外是市場業(yè)務的開拓,團體票的銷售,在影院整個票房中所占的比重很大,應該占在60%左右。所以,售票處的工作重心應該是團體票市場的開拓。

  而團體票的銷售目標客戶群體主要分為兩部份,一方面就是那些有代理功能的渠道銷售方面,比如商場,超市,這些企業(yè),本身有電影票的需求,有自己的消費群體,對電影票有自己的消化能力,自己有很好的消費通道。

  另一方面,就是那些直接銷售客戶,如影院周邊的大中型企業(yè)(阿里巴巴,蘇伯爾,貝因美等),相關(guān)的政府部門(郵政,工商,稅務,檢查院,法院等),金融系統(tǒng)(銀行,保險,證券等),這樣的企事業(yè)都有自己的工會,員工福利都很好,企業(yè)的經(jīng)濟效益很好,有能力消費,也有這方面的需求。

  會員也是一個影院發(fā)展的中流力量。通過會員的開拓,可以很好的宣傳影院,可以形成很穩(wěn)定的票房。會員的管理與維系,也是售票處的重要工作之一。同時,也要注意會員卡的使用率問題,辦了卡要用,要充值。針對會員要做相關(guān)的活動,調(diào)動起會員的積極性,擴大會員的權(quán)益。讓會員介紹會員,會員推薦會員,形成一個良性的循環(huán)。

  以上是我的20xx年終工作總結(jié)。

2022影院年度工作總結(jié)3

  公司領(lǐng)導周圍,動員和帶領(lǐng)員工,團結(jié)一心,積極進取,在各位領(lǐng)導,員工同志們的共同努力下,基本完成了員工崗前專業(yè)技能知識培訓,取得了預期的效果,也為影城開業(yè)和今后更好的工作和更周到的服務,打下了良好的基礎,結(jié)合前期的工作,我從以下幾方面向各位領(lǐng)導總結(jié)如下:

  一、工作收獲

  1、經(jīng)過前期的工作,我的業(yè)務水平有了很大程度的提高,更可貴的是,我在平時到同行業(yè)去觀察他們的領(lǐng)導人員,在他們身上讓我學到了可貴的敬業(yè)精神。我時常告誡自己:珍惜每一個學習的機會,人人都是我學習的榜樣。在特種部隊服役期間,讓我養(yǎng)成了踏實誠懇,從一點一滴做起,不怕臟,不怕累,早起晚歸,以身做責,個人服從集體,以大局為重的'工作態(tài)度,這也讓我更加容易和適應當前的工作。

  2、前期參與了員工崗前專業(yè)技能知識培訓,對培訓工作制定了相應的計劃,按照計劃有序貫徹培訓流程,培訓各個崗位工作應該注意的細節(jié)問題,通過“問答,互動,實景模擬,影片觀看點評”等一些方式,解決實際工作中出現(xiàn)的問題,進行有針對性的理論和現(xiàn)場實際操作培訓,逐步拓展員工思維方式和服務技能,為影城經(jīng)后的發(fā)展打下良好堅實的基礎。

  二、存在問題和今后努力的方向回顧檢查自身存在的問題

  1、現(xiàn)場設備工作原理的認識和了解不夠詳細,如售票機。平時多注意保養(yǎng),如遇到問題可以及時維修,也可為公司減少損失。

  2、創(chuàng)新意識不夠,主要原因是工作時間短,缺乏實踐經(jīng)驗,在今后的工作中,我一定要努力做到以下幾點:

  (1)努力學習,勤于實踐。理論結(jié)合實際,提高綜合素質(zhì)和業(yè)務能力,為本職工作做出自己最大的貢獻。

 。2)勇于創(chuàng)新,多學習,多吸取信息知識,將所學到的靈活的運用到工作中來。

 。3)繼續(xù)發(fā)揚艱苦奮斗作風,公司員工對我們公司的設施設備的保護,愛護公司財產(chǎn),嚴于律己。并為公司培養(yǎng)多技能,全方位的崗位人才,高質(zhì)量的完成好工作。

  作為公司領(lǐng)導班子成員,自己有責任,也有信心,不斷加強學習,提高自身管理水平,圍繞公司發(fā)展目標,求真務實,積極工作,全力支持配合公司領(lǐng)導的工作,與公司領(lǐng)導班子一道,正視困難,迎接挑戰(zhàn),抓住機遇:我相信有我們這樣的強大的工作團隊,在我們共同努力下,我堅信,我們的xx影城將會打造成xx市一流的國際影城。

2022影院年度工作總結(jié)4

  這一年來,在電影院售票的工作,讓我學習到了很多知識,領(lǐng)悟到了很多見解。下面是我的工作總結(jié):

  我認真完成自己職責范圍內(nèi)的每項工作,月銷售會員卡五十余張。但在這一年的工作中,我發(fā)現(xiàn)自己還有很多不足需要完善。

  一、要不斷加強自身素質(zhì)的修煉

  在日常售票中,廣大觀眾會很容易感受到售票員的語氣以及表情的變化。因此,我們必須做好自我控制,同時我們也要善于觀察觀眾,時刻以笑臉和真誠,熱心服務和引導,讓客人享受消費的愉悅,體驗在家的溫馨,才會愿意來我們影院消費。

  二、要不斷學習專業(yè)知識

  我在影院接受培訓學習的`這段時間,使我更深的感覺到自己的不足,需要提升和進步的空間還很廣闊。其實,很多觀眾并不清楚自己要看什么影片,自己喜歡什么,看過了簡介,但是還是需要去推薦,而大多數(shù)情況下,我們自身對新上映的影片也停留在看簡介狀態(tài)專業(yè)知識和素養(yǎng)比較缺乏,這就要求我們要經(jīng)常看影評,了解新的動態(tài),用別人的專業(yè)知識豐富自己,為客人提供更滿意的服務。

  三、加強對應急事件的處理能力

  《XX》電影首映時,不能正常放映,造成很多客戶退票,而且態(tài)度很惡劣。在這種情況下,我采取了一邊安撫客戶一邊退票的方式工作,但是收效不是很明顯。這表示自己的溝通方面還有欠缺,以后我會加強對自己的訓練,讓自己能快速處理好這種事情。

  對于每場首映熱播電影,必須要做好前期準備工作,提升自己的語言溝通能力,強化自身的素質(zhì)訓練,快速果斷處理好各種事情。不能出現(xiàn)手忙腳亂的現(xiàn)象。尤其高峰時段,影院人流量必然加大,在工作中要多細心,盡量不出現(xiàn)出錯票等現(xiàn)象,對自己要求嚴格再嚴格。

  新的一年即將到來,從自身來說,需要通過多看、多問、多學、多練來不斷的提高自己的各項業(yè)務技能,努力做好自己的本職工作,為影院售票服務工作樹立良好的形象,讓廣大觀眾享受到最滿意和優(yōu)質(zhì)的服務,真正享受到快樂。

2022影院年度工作總結(jié)5

  轉(zhuǎn)眼半年過去了,在xx影城這一年的工作中,通過對各崗位的學習,我們營運部的員工很快適應了影城的運作程序,從以前沒接觸過影城運作的新手到現(xiàn)在能獨立地完成放映、售票、檢票、賣品等工作,感謝領(lǐng)導在過去的一年中給予我歷練的機會及工作上的指導,下面我對影城營運部近半年的工作情況作如下匯報。

  一、工作簡單分析。

  “管理規(guī)范、運作有序、各司其職、兢兢業(yè)業(yè)、愉快工作”是我們大家的.宗旨。我們營運部是一個綜合部門,結(jié)合場務、賣品、售票、放映四個崗位,負責影城一線服務人員的調(diào)度工作,充分利用人力資源,保證良好的工作秩序和工作質(zhì)量。

  回顧上半年的工作,我們影城也慢慢有了起色,雖然沒有地理位臵的區(qū)域優(yōu)勢,但通過大家的努力宣傳和推廣,逐漸有更多人熟悉和了解我們xx影城。

  1、在票房管理上:

  首先要做到熱情、微笑、禮貌,為顧客提供理想、周到的專業(yè)服務,熟悉影城每天的活動,更新影片新信息,及時掌握上崗前自身的儀表儀容,把程序做到位,主動詢問,多了解,多推薦。

  2、場務方面:

  場務人員要有規(guī)范的接待流程,做好每天的日報表,在檢票方面嚴格執(zhí)行影城的各項制度,熱情指引、來訪接待,多巡廳、注意是否有遺留物和未離場觀眾,保持各影廳通道處于關(guān)閉狀態(tài),做好正常的營運工作,無串廳,逆留顧客。

  3、賣品工作方面:

  了解產(chǎn)品,有一定的銷售能力,要注意個人自身衛(wèi)生及賣品清潔,詢問、點單、呈遞、收款、致謝、道別,完整服務,耐心解答,微笑面容,退換貨,物品保質(zhì)期,交接班盤點,核對庫存數(shù)量,供給及時,主動推薦,只要做好以上的各項工作,相信賣品部銷售額也會日益上升,態(tài)度第一,顧客至上;

  4、放映室的工作:

  放映室的工作人員要了解每日新片、片源、密鑰下載、拷貝信息,做好登記,每天場次和放映時間,影片要提前了解,做好準備,另外放映機的清理打掃、保養(yǎng)要到位,更新片源。

  二、工作心得。

  由于影城工作是以服務型為主的行業(yè),營運部是站在影城的第一線,我們深感到自己工作做得到位與否會直接影響到影城的聲譽,所以時刻注意自己的一言一行。面對一個全新的環(huán)境,我開始對服務工作有了更加深層的認識,我們深知,唯有不斷學習、總結(jié),不斷努力和全力以赴來彌補自身的不足,才能迎合整體工作的需要。通過在xx影城工作的這段時間,我受益匪淺,我會把學到的新知識和積累的經(jīng)驗很好地運用到以后的工作中去,并通過實踐進一步提高、升華。

2022影院年度工作總結(jié)6

  尊敬的奧融集團公司總裁助理、金納影視文化發(fā)展有限公司總經(jīng)理郭一銘先生,佰融集團財務部部長雄顯峰先生,審計部部長吳一澤先生,親愛的金納平房店的團隊伙伴們:首先,我代表金納平房店全體員工向來自集團總部,跨越遼吉黑三省行程1400余公里出席金納哈市平房店旺年會的集團三位領(lǐng)導的光臨表示深深的感謝;向今天參加旺年會和仍奮戰(zhàn)在一線的金納平房店的各位員工表示深深的感謝。

  俗話說:瑞雪兆豐年,玉兔迎賓客,今天在數(shù)九嚴寒的的冰城—平房,我們在集團公司的溫暖關(guān)懷下以及各位集團領(lǐng)導的親臨中召開平房金納電影城有限公司2011年度旺年會,下面由我向集團領(lǐng)導作2010年度工作匯報。

  2010年,在集團公司的領(lǐng)導和金納發(fā)展的直接指導下,金納平房店圓滿完成2010年的各項經(jīng)營收入指標任務,,全年實現(xiàn)票房收入728萬元(全年預算700萬元)超額28萬,全年實現(xiàn)總收入815萬元(全年預算數(shù)710萬)超額完成115萬元,達成率119%。單座實現(xiàn)效益達11,380元,穩(wěn)據(jù)金納各連鎖店第二名。金納平房店取得今天的成績凝聚了平房店每位員工辛勤的汗水,凝聚了平房管理團隊扎實、科學和高效率的工作作風,凝聚了集團公司以及平房市政府和百姓對金納平房店的殷切期望。2010年金納平房店經(jīng)營工作主要體現(xiàn)在以下幾個方面:

  1、平房店嚴格執(zhí)行集團公司和金納發(fā)展的規(guī)章制度,結(jié)合平房店的實際情況建立健全了完整的管理細則。2010年平房店采取了“市場為先導,管理為主要,管理和市場兩手一起抓”的措施和手段,使影院的的經(jīng)營管理工作日漸步入正軌,現(xiàn)影院正從市場拓展期的初級階段朝品質(zhì)提升期邁進。2010年伊始,平房店管理團隊從工作作風入手,狠抓嚴管,從每件事、每項工作作起,把管理團隊的日常工作進行細化和量化考核,用管理團隊的每個人的實際工作態(tài)度來帶動平房店的每一名一線員工,實行一線員工無錯化管理,出現(xiàn)問題錯就在管理人員沒有培訓到位,沒有把交辦的工作檢查督促到位。通過思想道德和崗位及業(yè)務培訓,讓每一名員工熱愛團隊,認真負責履行工作任務,2010年,平房員工參加培訓28次,出勤率100%無一人請假和遲到。

  2、提高員工的“精、氣、神”,增強團對凝聚力,樹立企業(yè)理念,即“忠誠度第一,服從度第二”,培養(yǎng)員工對企業(yè)的忠誠度、信賴度,最大可能發(fā)揮員工工作的主動性,同時積極聽取員工的合理化建議,對提出建議的員工及時給予表揚,使員工在嚴格遵守公司管理的同時還能夠?qū)ζ髽I(yè)的成長提出自己的看法,給予其表現(xiàn)的時間和空間,倡導“金納是我們的飯碗,顧客是我們的糧食,員工是企業(yè)的財富”。讓員工充分體現(xiàn)個人價值,激發(fā)他們的工作和服務熱情,為企業(yè)而不斷的奉獻自己;平房店的團隊風尚就是:今天的懶惰和渙散是

  做夢,明天的努力和勤奮是圓夢。

  3、各方面展開全員培訓,提高平房店全員的業(yè)務技能和專業(yè)素質(zhì)。管理人員每周召開周例會一次,把集團和金納發(fā)展下達的管理制度、布置的工作任務及時傳達,層層落實到人、到崗,保質(zhì)報量予以完成。市場部人員業(yè)務會議隨時召開,隨時抓住市場信息的瞬間變化及市場營銷的靈活度,擴大市場的銷售力度。2010年,平房店把消防安全工作永遠放在第一位,把消防安全工作常態(tài)化、責任化,全年的消防工作從培訓到檢查、從應急預案處理到正式演習均全員參加并記錄在策,全員進行了防恐、防災演習,對每個影廳、每個部位發(fā)生突發(fā)事件時都安排專人負責,成立了防恐、防災領(lǐng)導小組;此外,在各崗位還進行交叉培訓,安排放映負責人對前場服務人員進行放映的一般常識培訓,使服務人員懂得一般的放映故障,發(fā)生故障時前場人員能夠第一時間通知放映室,最大限度減少放映故障和顧客投訴,避免企業(yè)利益受損;2010年無重大放映事故,因一般放映事故造成顧客投訴的7次中,在把損失降低到最小程度和保證公司利益最大化前提下全部得到了圓滿的解決,未發(fā)生一起群體性投訴事件,在平房市和大商新瑪特獲得了普遍贊譽。

  4、按照電影行業(yè)的客觀規(guī)律和平房城市的實際狀況進行管理和日常經(jīng)營,探索和總結(jié)符合金納在平房市發(fā)展的市場營銷和市場開發(fā)新思路。通過積極與政府相關(guān)職能部門協(xié)調(diào),與各企、事業(yè)單位利用一切機會開展交流,介紹金納,宣傳金納。認真聽取政府職能部門對平房店的建議,虛心接受,主動和政府相關(guān)職能部門聯(lián)系,邀請主要負責人到平房店指導工作,提高金納在平房市的知名度,2010年,我們多次邀請到了哈市委常委人大主任李書香、政府張副市長、宣傳部部長、廣電局局長到金納影城指導工作,市宣傳部部長稱贊金納是平房文化產(chǎn)業(yè)的一張亮麗的名片;在與企、事業(yè)單位交流時,不斷地推銷影片、推銷金納,培養(yǎng)這些單位的.電影消費習慣,多方位、多角度利用平房市的效益好的國企和有影響力、有知名度的單位進行聯(lián)合,實施CIS的形象設計,尋找雙方共同的賣點展開合作,營造新的經(jīng)營氛圍。由于受文化因素和地理位置的客觀因素的影響,在平房市策劃電影文化活動較難,搞首映式等活動邀請明星不且實際也做不到,影城自己搞宣傳力度不大。于是,我們就聯(lián)合在平房比較有影響的企業(yè)和知名人士,利用我們影片的賣點和節(jié)假日進行包裝宣傳,2010年,我們成功的聯(lián)合平房電信公司舉辦了《葉問2》首映式;聯(lián)合平房駐軍炮團舉辦《唐山大地震》首映式,利用影片《讓子彈非》邀請市人大主任等佳市領(lǐng)導到影院等參觀等,在圣誕節(jié)邀請平房書法家董老等名人親臨影院揮毫潑墨,這些營銷企劃活動在平房市引起了極大的效應,達到了經(jīng)濟效益和社會效益的雙豐收。贏得了平房市政府、百姓和社會的普遍贊譽。2010年在全體平房店員工的努力和打拼下,平房店不僅實現(xiàn)票房和總收入的突破,更實現(xiàn)了凈利潤超百萬的成績。目前,平房店正醞釀在今年3月籌備舉辦平房市第一屆電影文化節(jié),主辦單位是平房金納有限公司和平房大商新瑪特,協(xié)辦單位是平房市宣傳部、團市委(已得到市領(lǐng)導同意),贊助單位是平房電信公司、平房駐軍炮團、平房中國銀行和平房蘇寧電器。

  誠然,平房店在2010年取得的一點成績,獲得了集團領(lǐng)導的肯定,但我們也清醒的認識到我們在實際工作中還有很多的不足和急需要改進的地方:

  1、如何繼續(xù)提高管理的連貫性和服務質(zhì)量的穩(wěn)定性,真正從“管理要效益”用“效益穩(wěn)定管理”,,平房店09年上半年的教訓值得現(xiàn)有管理人員和員工反思,要立足長遠,關(guān)注細節(jié),很抓落實;

  2、小賣占票房的比重尚未達到理想,今年要調(diào)整品項和價格,大堂的出租區(qū)招商工作不甚理想;平房店的小賣在2011年力爭達到占票房比15%,目標20%,這樣才能保證平房店的經(jīng)濟效益的穩(wěn)步提高;

  3、管理人員的業(yè)務能力離現(xiàn)代影院管理人才的要求尚有差距,在2011年將加大培訓時間和力度,利用面對面和遠程視頻系統(tǒng)展開培訓工作,為集團公司培訓合格的專業(yè)人才;

  4、在利用現(xiàn)有的社會和人脈資源如何繼續(xù)包裝影院和炒作影片,本著要少花錢、少費力、少冒險的原則,建立和諧影院,打造高效團隊,實現(xiàn)“即要成功、又要輕松”。

  “雄關(guān)漫道真如鐵,而今邁步從頭越”,各位領(lǐng)導,平房店有能力、有信心完成2011年的各項工作,完成2011年的票房980萬,總收入1090的經(jīng)營指標任務,力爭實現(xiàn)經(jīng)濟效益新的突破,不辜負集團公司對平房團隊的期望,保證向集團交上滿意的答卷,為集團的發(fā)展目標付出我們的全力,謝謝大家。

2022影院年度工作總結(jié)7

  轉(zhuǎn)眼間,我來到電影院工作二個月的時間了,在我們公司里我感覺到了一個大家庭的溫暖,我們公司體現(xiàn)出了人性化的特點領(lǐng)導和員工們的關(guān)系很友好也很和諧,在領(lǐng)導和同事們的教導幫助下讓我學到了很多東西懂得了很多,在這里讓我提高了安全意識還有應變和處事的能力;仡櫼幌鹿ぷ,感觸頗多!在過去的兩個月工作中,有得有失,在這里做個總結(jié):

  在我們這個服務行業(yè)里看重的就是服務態(tài)度,服務就是交往中所體現(xiàn)的為其提供熱情、周到、主動的服務的欲望和意識。即自覺主動做好服務工作的一種觀念和愿望,它發(fā)自服務人員的內(nèi)心。在這點上我覺得我做得還不夠好,自覺主動意識還不夠好還須加強鍛煉,我覺得我應該要做到以客人為中心,只有首先以客人為中心,服務客人,才能體現(xiàn)出自己存在的價值,才能得到客人對自己的服務,服務意識也是要以客人為中心的意識,只有擁有服務意識才能常常站在客人的立場上,急客人之所急,想客人之所想:為了客人滿意,要做到尊重客人,禮貌待人,自我謙讓。

  在影院體驗過不同崗位之后,對每個崗位的感觸都有不同。通過培訓,感覺到售票處在整個影院的運作當中占的位置越來越重要了,而售票處的工作也很繁瑣,事情很多。我將售票處的工作分為兩部份,對內(nèi)主要是通過排期與營運部,票務,機房進行配合工作,對外主要是通團體票,會員,廣告來開拓市場,掌控整個影院的運作。

  在場務崗,由于和每一個顧客都必須接觸,每時每刻都必須保持一個良好的心態(tài),以笑容面對顧客,切身做好服務工作。如果有顧客進場比較晚,必要時拿手電筒照一下,幫助顧客找到自己的座位,一個小的關(guān)心將會帶來滿意的回報。比如一個顧客不知道在那個廳,肯定會問場務人員,只要給一個滿意的充滿熱情的`回復,絕對會收獲一個燦爛的笑容。對于平常通知進場的喊話,必須按照標準的語素,可以讓顧客感覺到我們的高素質(zhì)和高服務標準。每次電影結(jié)束我還必須完成每個影廳的打掃工作,一個簡單的工作代表一個工作的態(tài)度,干好每一件自己份內(nèi)的事情。

  時間是有限的,不要讓時間白白的從身邊溜走,給自己留下些美好的回憶,把精力放到工作上,端正工作態(tài)度,我們時刻要用感恩的心去工作,要熱愛自己所從事的工作。只有在感恩、熱愛自己工作的情況下,才能把工作做到最好。一個人在工作時,如果能以飽滿的精神,滿腔的熱情,充分發(fā)揮自己的特長,那么即使是做最平凡的工作,也能成為最有用的人:如果以冷淡的態(tài)度去做哪怕是最高尚的工作,也不過是個平庸的人。所以我們要把心沉下來,兢兢業(yè)業(yè)做好本職工作。不論工作水平高低,都要以珍惜工作崗位、愛崗敬業(yè)為前提,干一行,愛一行,只有這樣才不會把工作作為一種負擔,才能全身心地投入工作,這樣才能安于工作,有所作為。

2022影院年度工作總結(jié)8

  轉(zhuǎn)眼半年過去了,在影城這半年的工作中,通過對各崗位的學習,我們營運部的員工很快適應了影城的運作程序,從以前沒接觸過影城運作的新手到現(xiàn)在能獨立地完成放映、售票、檢票、賣品等工作,感謝領(lǐng)導在過去的一年中給予我歷練的機會及工作上的指導,下面我對影城營運部近半年的工作情況作如下匯報。

  一、上半年工作簡單分析

  “管理規(guī)范、運作有序、各司其職、兢兢業(yè)業(yè)、愉快工作”是我們大家的宗旨。我們營運部是一個綜合部門,結(jié)合場務、賣品、售票、放映四個崗位,負責影城一線服務人員的調(diào)度工作,充分利用人力資源,保證良好的工作秩序和工作質(zhì)量。

  回顧上半年的工作,我們影城也慢慢有了起色,雖然沒有地理位臵的區(qū)域優(yōu)勢,但通過大家的努力宣傳和推廣,逐漸有更多人熟悉和了解我們影城。

  1、在票房管理上,首先要做到熱情、微笑、禮貌,為顧客提供理想、周到的專業(yè)服務,熟悉影城每天的活動,更新影片新信息,及時掌握上崗前自身的儀表儀容,把程序做到位,主動詢問,多了解,多推薦。

  2、場務方面,場務人員要有規(guī)范的接待流程,做好每天的日報表,在檢票方面嚴格執(zhí)行影城的各項制度,熱情指引、來訪接待,多巡廳、注意是否有遺留物和未離場觀眾,保持各影廳通道處于關(guān)閉狀態(tài),做好正常的營運工作,無串廳,逆留顧客。

  3、賣品工作方面,了解產(chǎn)品,有一定的銷售能力,要注意個人自身衛(wèi)生及賣品清潔,詢問、點單、呈遞、收款、致謝、道別,完整服務,耐心解答,微笑面容,退換貨,物品保質(zhì)期,交接班盤點,核對庫存數(shù)量,供給及時,主動推薦,只要做好以上的各項工作,相信賣品部銷售額也會日益上升,態(tài)度第一,顧客至上。

  4、放映室的工作,放映室的工作人員要了解每日新片、片源、密鑰下載、拷貝信息,做好登記,每天場次和放映時間,影片要提前了解,做好準備,另外放映機的清理打掃、保養(yǎng)要到位,更新片源。

  二、自我總結(jié)

  目前,我們影城在電影市場中的領(lǐng)先優(yōu)勢比較穩(wěn)固,與省內(nèi)先進同行之間的差距也正在不斷縮小。這得益于影城領(lǐng)導的`正確決策和大力支持,也得益于全體員工的辛勤工作和共同努力。當然,我們營運部在日常工作中也或多或少地存在著一些缺點和不足,需要在今后的日子里加以改進。透視過去的六個月,對我來說有很大的收獲,成為影城的一名員工,我倍感驕傲和自豪,通過加強自身的學習能力,使我認識到了工作中需要有更多的換位思考、需要理解和包容、需要懷有一顆感恩的心。雖然自己很努力,但也因為欠缺經(jīng)驗和方法有許多不足。在下半年的工作中,我會更加努力學習,在工作中總結(jié)、在總結(jié)中反思、在反思中學習、在學習中提高、用最好的態(tài)度服務顧客,用最佳的心態(tài)對待工作。

2022影院年度工作總結(jié)9

  歲月匆匆,如白駒過隙,新的一年又來臨了。感謝領(lǐng)導在過去的一年中給予我歷練的機會及工作上的指導,下面我就本人在保定天映影城的工作情況向領(lǐng)導做一下匯報,請領(lǐng)導審查。

  一、全年工作簡單分析

  xxx年所經(jīng)歷工作崗位:場務、機務、代班經(jīng)理在從事場務工作期間,一切按照工作制度及前期培訓的工作方法做好每一步工作,在工作中沒有發(fā)生任何顧客不滿投訴事故,與同事關(guān)系和睦融洽。

  在從事機務工作期間,嚴格按照機務工作流程,每天認真檢查電源、放映機等,做好放映工作。在機務工作過程中沒有任何失誤。

  在最近2個月的代班經(jīng)理工作中,我認識到了須在原來自覺自律的基礎上,強調(diào)團隊合作意識和協(xié)調(diào)能力,進行全盤考慮才能把工作做好。開始由于經(jīng)驗不足,有些松散,后來通過總結(jié)反思,與大家多溝通等辦法,使工作逐步理順。目前本團隊工作人員之間配合默契,關(guān)系融洽,工作激情很高。

  二、工作心得

  由于影城工作是以服務型為主的行業(yè),且我公司屬于知名度較高的企業(yè),我深感到自己工作做得到位與否會直接影響到公司的聲譽,所以時刻注意自己的一言一行。面對一個全新的環(huán)境,我開始對服務工作有了更加深層的認識,感到了唯有不斷學習、總結(jié),不斷努力和全力以赴來彌補自身的不足,才能迎合整體工作的需要。通過在天映影城工作的這段時間,我受益匪淺,我會把學到的新知識和積累的經(jīng)驗很好地運用到以后的工作中去,并通過實踐進一步提高、升華。

  三、xxx年工作計劃

  以下是我計劃在xxx年要做的重點工作,目的是為了更好的迎合市場的變化和公司的發(fā)展,有不妥之處請領(lǐng)導多提寶貴意見。

  1、努力提高自我學習能力,將學到的知識轉(zhuǎn)化為領(lǐng)導力、影響力、凝聚力和號召力;

  2、在工作中推行強勢執(zhí)行力,耐心的把這項工作落實、落實再落實;

  3、多與大家溝通,及時發(fā)現(xiàn)工作中的問題,消除隱患;

  4、通過共同學習提高團隊整體素質(zhì),樹立良好的公司形象,增強公司競爭力。

  四、自我總結(jié)

  透視過去的.一年,對我來說有很大的收獲,成為天映影城的一名員工,我倍感驕傲和自豪,更要感謝公司給了我不同崗位的歷練機會。一個新的工作崗位讓我在工作過程中得到了磨練,使我明白成長是一個由蛹化蝶的過程,也是一個不斷挑戰(zhàn)自我、超越自我的心理歷程。

  通過加強自身的學習能力及心理修煉,使我認識到了工作中需要有更多的換位思考、需要理解和包容、需要懷有一顆感恩的心;厥走^去的工作,我經(jīng)常反省自己,每次遇到問題,我都會捫心自問:我抱怨了嗎?我熱情了嗎?我盡力了嗎?我做對了嗎?雖然自己很努力,但也因為欠缺經(jīng)驗和方法有許多不足。新的一年里,我會更加努力學習,在工作中總結(jié)、在總結(jié)中反思、在反思中學習、在學習中提高、在自省和自信的平衡之間達到自覺,用最好的態(tài)度服務顧客,用最佳的心態(tài)對待工作。

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