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年度總結

農(nóng)商銀行年度工作總結

時間:2023-03-07 13:20:31 年度總結 我要投稿
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農(nóng)商銀行年度工作總結

  總結是指對某一階段的工作、學習或思想中的經(jīng)驗或情況進行分析研究,做出帶有規(guī)律性結論的書面材料,它有助于我們尋找工作和事物發(fā)展的規(guī)律,從而掌握并運用這些規(guī)律,為此要我們寫一份總結。如何把總結做到重點突出呢?下面是小編整理的農(nóng)商銀行年度工作總結,供大家參考借鑒,希望可以幫助到有需要的朋友。

農(nóng)商銀行年度工作總結

農(nóng)商銀行年度工作總結1

  光陰似箭時光如梭,轉眼間一年又過去;仡櫾诤兄幸荒陙淼墓ぷ?梢哉f成績尚可,但也存在不足。為了更好地做好今后的各項工作,現(xiàn)對一年來保安工作總結如下兩點:

  一、銀行安全保衛(wèi)是一項特殊的、并具有很大危險性的工作,可我沒有因此而膽怯、畏懼。

  我們必須秉承嚴肅認真的工作態(tài)度,干好日常看似平淡的工作,要想得到,做得全。堅決完成上級領導和銀行交給我的每一項任務,做到讓領導放心,讓銀行安心,讓儲戶有信心。隨著農(nóng)行胡市支行安全保衛(wèi)工作的不斷開展,我經(jīng)常思索:如何才能更進一步地做好安全防范工作,如何提高我的自身的素質和工作能力!

  二、回顧一年來的工作,在取得成績的同時,我也清楚地看到自身存在的差距和不足。突出表現(xiàn)在:

  1、思想上依賴組織性較強,關鍵時刻缺少敢拍板決斷的大將風格,顯得不夠自信與畏怯;

  2、有時候辦事不夠機動圓練,太過墨守陳規(guī);

  3、洞悉問題,解決問題能力還是不夠,對問題的預見性不夠,離銀行和公司的要求還有一定的距離;

  4、業(yè)務知識方面特別是相關法律法規(guī)掌握的還不夠扎實;

  5、我的工作方法還有待進一步的創(chuàng)新和改進;

  6、工作上還存在一些不如人意的地方。所有這些,我們將在今后的工作中痛下決心,加以克服和改進,全力以赴把今后的工作做得更好、更出色。來年及今后的工作要求將會更高,難度將會更大,這就對我的工作提出了新的更高的要求。我一定正視現(xiàn)實,承認困難,但不畏困難。我們將迎難而上,做好工作。

  xx年,我滿懷著對金融事業(yè)的向往與追求走進了xx支行,在這里我將釋放青春的能量,點燃事業(yè)的夢想。時光飛逝,來xx支行已經(jīng)一個年頭了,在這短短的一年中,我的人生經(jīng)歷了巨大的變化,無論是工作上,學習上,還是思想上都逐漸成熟起來。

  在xx支行,我從事著一份最平凡的工作——柜員。也許有人會說,普通的柜員何談事業(yè),不,柜臺上一樣可以干出一番輝煌的事業(yè)。卓越始于平凡,完美源于認真。我熱愛這份工作,把它作為我事業(yè)的一個起點。作為一名農(nóng)行員工,特別是一線員工,我深切感受到自己肩負的重任。柜臺服務是展示農(nóng)行系統(tǒng)良好服務的“文明窗口”,所以我每天都以飽滿的熱情,用心服務,真誠服務,以自己積極的工作態(tài)度羸得顧客的信任。

  是的,在農(nóng)行員工中,柜員是直接面對客戶的群體,柜臺是展示農(nóng)行形象的窗口,柜員的日常工作也許是繁忙而單調的,然而面對各類客戶,柜員要熟練操作、熱忱服務,日復一日,用點點滴滴的周到服務讓客戶真正體會到農(nóng)行人的真誠,感受到在農(nóng)行辦業(yè)務的溫馨,這樣的工作就是不平凡的,我為自己的.崗位而自豪!為此,我要求自己做到:一是掌握過硬的業(yè)務本領、時刻不放松業(yè)務學習;二是保持良好的職業(yè)操守,遵守國家的法律、法規(guī);三是培養(yǎng)和諧的人際關系,與同事之間和睦相處;四是清醒的認識自我、勝不驕、敗不餒。

  參加工作以來,我立足本職崗位,踏實工作,努力學習業(yè)務知識,向有經(jīng)驗的同事請教,只有這樣,才能確確實實干出能經(jīng)得起時間考驗的業(yè)績。點點滴滴的小事讓我深刻體會到,作為一名一線的員工,注定要平凡,因為他不能像沖鋒陷陣的戰(zhàn)士一樣用滿腔的熱血堵槍口,炸碉堡,留下英雄美名供世人傳揚,甚至不能像農(nóng)民那樣冬播夏收,夏種秋收,總有固定的收獲。有的只是日復一日年復一年的重復那些諸如存款、取款,賬務錄入,收收放放,營銷維護,迎來送往之類的枯燥運作和繁雜事務。在這平凡的崗位上,讓我深刻體會到,偉大正寓于平凡之中,平凡的我們一樣能夠奉獻,奉獻我們的熱情,奉獻我們的真誠,奉獻我們的青春。平凡的我們一樣能夠創(chuàng)造出一片精彩的天空,沒有根基哪來高樓,沒有平凡哪來偉大!人生的價值只有在平凡的奉獻中才能得到升華和完善。

  在為客戶服務的過程中,我始終堅持“想客戶之所求,急客戶之所需,排客戶之所憂”,為客戶提供全方位、周到、便捷、高效的服務,做到操作標準、服務規(guī)范、用語禮貌、舉止得體,給客戶留下了良好的印象,也贏得了客戶的信任。實際辦理業(yè)務時,在保證遵守我行各項規(guī)章制度的前提下,靈活掌握營銷方式,為客戶提供一定的方便,靈活、適度地為客戶提供個性化、快捷的服務。

  完美源于認真。在做好柜面優(yōu)質服務的基礎上,我們想方設法為客戶提供更加周到的服務。因為,沒有挑剔的客戶,只有不完美的服務。在日常工作中,我積極刻苦鉆研新知識,新業(yè)務,理論結合實踐,熟練掌握各項服務技能。我從點滴小事做起,在辦理業(yè)務時,盡量做到快捷、準確、高效,讓客戶少等、少跑、少問,給客戶提供及時、準時、定時、隨時的服務。

  青年時期是人生最寶貴的時光,因為躊躇滿志,精力充沛,因為敢闖敢干,活力四射,因為有太多的夢想和希望!但在我看來,青年的寶貴還在包括不懈的追求與團隊的融合,崇高的道德修養(yǎng),以及堅強的意志,更要耐得住平凡,立足于平凡,淡泊名利,勇于奉獻!

  今天,我們正把如火的青春獻給平凡的農(nóng)行崗位,中國農(nóng)業(yè)銀行正是在這青春的交替中,一步一步向前發(fā)展。在她清晰的年輪上,也將深深的烙下我們青春的印記。富蘭克林有句名言:“推動你的事業(yè),不要讓你的事業(yè)來推動你”。今天我正是為推動我的事業(yè)而來,這源于我對人生價值的追求,對金融事業(yè)的一份熱情。因為我知道作為一名成長中的青年,只有把個人理想與農(nóng)金事業(yè)的發(fā)展有機結合起來,才能充分發(fā)揮自己的工作積極性、主動性和創(chuàng)造性,在開創(chuàng)農(nóng)業(yè)銀行美好明天的過程中實現(xiàn)自身的人生價值。

農(nóng)商銀行年度工作總結2

  一、強化內部控制和操作風險管理理念,建立良好的風險控制企業(yè)文化氛圍

  對于城市商業(yè)銀行來說,引進國際銀行業(yè)先進的操作風險管理理念,形成良好的風險控制企業(yè)文化氛圍是迫在眉睫的任務。建立良好的操作風險控制文化氛圍首先要明確操作風險的科學含義和風險控制手段及方法。

  現(xiàn)代銀行風險管理理論對操作風險給出了明確的定義,即操作風險是指由于內部流程、人員行為和系統(tǒng)失當或失敗,以及由于外部事件而導致直接和間接損失的危險。操作風險主要來自內部控制和外部事件兩個層面,主要包括:人員風險、制度和流程風險、技術風險以及操作策略風險。

  銀行操作風險的防范主要依賴完善的內部控制,完善的內部控制是有效實施銀行操作風險管理的主要手段。巴塞爾銀行監(jiān)管委員會1997年在《有效銀行監(jiān)管的核心原則》中提出:“最重大的操作風險在于內部控制及公司治理機制的失效”。根據(jù)20xx年9月人民銀行頒布的《商業(yè)銀行內部控制指引》對商業(yè)銀行內部控制的定義:商業(yè)銀行內部控制是商業(yè)銀行為實現(xiàn)經(jīng)營目標,通過制定和實施一系列制度、程序和方法,對風險進行事前防范、事中控制、事后監(jiān)督和糾正的動態(tài)過程和機制。

  與國內其他商業(yè)銀行相似,錦州市商業(yè)銀行成立初期注重資產(chǎn)規(guī)模的擴張和市場占有率的提高,以期在區(qū)域銀行市場獲得一席之地,完成最初的生存和發(fā)展需要。在這一發(fā)展階段,銀行的風險意識還處于萌芽狀態(tài),雖然從管理層到員工都能夠意識到風險的重要性,但是在制度上缺乏風險控制的有效手段和科學方法。隨著競爭的日益激烈以及銀行風險監(jiān)管要求的不斷深入,管理層深刻地意識到必須形成風險控制企業(yè)文化,建立科學的風險管理和內部控制體系,將先進的風險控制手段和方法與銀行自身經(jīng)營特點相結合,做到“實用、管用和會用”,從而全面提升銀行的風險管理水平。

  通過風險管理和內部控制項目的實施,錦州市商業(yè)銀行引入了科學的銀行操作風險管理理念,加強了對管理層和員工的內部控制和操作風險管理理念和方法的培訓。在銀行內部,將風險管理由高深的理論變?yōu)樗秀y行員工的自覺意識和行為,使從銀行高層管理者到基層員工的所有銀行員工對內控和操作風險的內容和含義有了準確的理解,清楚地認識到銀行內控與操作風險和每名員工的相關程度。通過培訓,員工們進一步明確了不同崗位風險的控制方法和手段,做到合理有效地控制風險。

  在強化對內控和操作風險理念的'宣傳與培訓工作的同時,項目小組對原有績效考核和薪酬體系進行了重新設計,將包括操作風險管理在內的全面風險管理內容融入其中,使得內部控制和風險管理不僅是對員工日常工作的要求,并且成為衡量部門績效的成本因素,直接影響部門的經(jīng)營效益考核結果,進而形成管理者和員工風險管理的激勵機制。通過事前培訓,事中監(jiān)督和事后考核,已經(jīng)將銀行內部控制和風險管理理念深入貫徹到每名員工,相信通過一段時間的實施將形成良好的內部控制和風險管理企業(yè)文化氛圍。

  二、進一步完善風險控制的組織結構和崗責體系

  完善的組織架構是保證內部控制和風險管理的組織保障,而科學的崗位職責設計能夠確保每名員工在內控和風險管理工作中權、責、利上的明確分工,進而通過合理的績效考核和激勵機制設計保證分工的有力執(zhí)行。項目小組結合內控和風險管理的科學理念和最佳實踐對自身的組織架構進行了改造,對崗位職責進行了重新設計。

  良好的公司治理結構是商業(yè)銀行建立有效風險管理制度的基礎和前提。錦州市商業(yè)銀行注重通過加強銀行治理,強化股東會、董事會職能,從源頭上提高內部控制和風險管理意識。在項目中,進一步強化了董事會和各委員會的職能,確保董事會能夠真正在銀行重大決策中發(fā)揮作用。在完善原有職能的同時,將成立資產(chǎn)負債管理委員會、審計稽核管理委員會、提名管理委員會、信息管理委員會和戰(zhàn)略發(fā)展委員會,進一步加強對銀行的內部控制。

  在風險管理和內控項目中,錦州市商業(yè)銀行著重強化了風險管理部和稽核部門的工作職能。垂直獨立權威的風險管理組織機制是加強風險管理的組織保障;健全配套的風險管理機制是風險管理的必要手段和配套措施。為全面有效地進行風險管理,成立了由銀行董事會及高級管理層直接領導的,以獨立風險管理部門為中心,與各個業(yè)務部門緊密聯(lián)系的獨立的風險管理體系。風險管理部負責對包括信用風險、市場風險和操作風險在內的銀行風險進行全面管理。風險管理部通過運用各種管理手段包括政策約束,流程規(guī)范以及有效量化支持工具實施風險管理,將各類風險損失控制在可接受范圍內。

  錦州市商業(yè)銀行注重通過內部稽核部門發(fā)揮監(jiān)督和控制職能。通過建立全行具有高度權威性與獨立性的稽核部門,進一步增強其作為內控重要監(jiān)督部門在內控評價與監(jiān)督方面的職能;瞬渴侨凶罡叩幕斯芾聿块T,負責全行下屬各經(jīng)營機構以及各業(yè)務管理部門的監(jiān)督與稽核,同時直接向董事會及稽核審計委員會負責。目前總部正著手對下屬機構進行風險分類,根據(jù)不同機構風險等級的采用差別化的稽核方式,強化對存在較大風險機構的稽核審計工作。調整后稽核部大大提高了在監(jiān)督審計方面的稽核檢查力度及檢查有效性。

  三、建立科學的內部控制、風險管理制度與流程體系

  科學有效的管理制度和流程體系是確保內部控制和風險管理質量的基本保證。錦州市商業(yè)銀行通過完善各部門與業(yè)務的內部控制制度以及優(yōu)化風險控制流程來降低和防范操作風險,將系統(tǒng)、標準的管理方法運用到各類業(yè)務的操作風險管理當中,全面梳理各項業(yè)務流程,建立有利于全面風險管理的內部控制體系。

  為更好的體現(xiàn)風險管理的獨立性,錦州市商業(yè)銀行在原有單一的業(yè)務線基礎上分離出風險管理線,建立了風險經(jīng)理制度,對每家支行派駐風險經(jīng)理,負責對支行風險的全面審查工作。風險經(jīng)理由風險管理部管理,不隸屬于每家支行,從而避免由于經(jīng)濟利益的驅動而導致的對風險的忽視。通過實施稽核專員制度,稽核專員負責對支行經(jīng)營過程中的內部控制、操作風險問題進行現(xiàn)場和非現(xiàn)場檢查,并按照各支行內部控制管理水平的不同確定現(xiàn)場稽核頻率。

  項目小組設計了風險信息報告和評估反饋機制。建立覆蓋全行的風險信息報告機制的目的在于及時、全面、完整地向決策層和管理層提供銀行經(jīng)營管理中涉及的各類風險與內控狀況,及時發(fā)現(xiàn)、防范和化解經(jīng)營風險,確保穩(wěn)健經(jīng)營。風險報告路線采取縱向報送與橫向報送相結合的矩陣式結構,即部門或者支行向總部對口管理部門報送風險報告的同時,必須向風險管理部門報送。建立制度評估反饋制度的目的在于及時發(fā)現(xiàn)、報告和糾正內部控制的缺陷,不斷地提高規(guī)章制度的適應性和操作性,從而增加對基層機構的控制能力。

  在制度設計的同時,錦州市商業(yè)銀行對原有的風險管理流程體系進行了進一步優(yōu)化。設計中減少了包括貸款審批流程的審批環(huán)節(jié),進一步明確了從客戶經(jīng)理、風險經(jīng)理和最終審批人的風險責任。得益于先進風險控制方法的引入,雖然監(jiān)控環(huán)節(jié)減少,但是信息傳達的透明度提高,加之激勵約束機制與風險責任的直接聯(lián)系,因此提高了風險管理的質量并且降低了管理成本。

  四、建立涵蓋風險管理內容的績效和薪酬考評體系

  實施對員工的有效激勵、對風險管理的科學性和效率性具有根本性影響。人們行為的動機在于與之相關的效用激勵,忽視風險控制的激勵機制只能將員工的行為動機轉向單純的規(guī)模和簡單的利潤導向。為提高對員工的風險約束,項目小組在建立涵蓋風險內容的部門績效考核的基礎上重新設計了員工薪酬考評體系,將風險考核納入了員工激勵機制。

  在對部門績效考核體系的設計中,項目小組設計了科學的關鍵績效指標體系(KPI),運用平衡記分卡實現(xiàn)了績效考核要素的全面性要求,引入了包括風險調整的資本收益率(RAROC)在內的綜合性銀行績效指標,避免了原有考核體系由于指標間相關性造成的激勵沖突,將風險成本和風險資本作為重要因素明確地納入考核,體現(xiàn)了考核標準的科學性。在績效考核體系的基礎上,項目小組設計了包含風險管理激勵機制的員工薪酬體系,通過采用不同的薪酬結構和支付期限避免了風險偏好不同員工之間的激勵沖突。

  五、錦州市商業(yè)銀行內控和操作風險管理的未來規(guī)劃

  良好的內控和風險管理體系要通過充分有效地實施才能實現(xiàn),錦州市商業(yè)銀行將在未來一段時間內繼續(xù)完善新體系的實施工作,確保項目設計目標的最終實現(xiàn),并將繼續(xù)推動銀行信息系統(tǒng)的風險控制工作以及加強風險量化管理精確化的準備工作。

  銀行內部控制和操作風險管理無論是文化氛圍的形成,管理體系的搭建,還是管理手段和方法的實施都不是一朝一夕就能完成的,風險和內控項目實施的目的并不是畢其功于一役,而是為持續(xù)的內控和風險管理工作奠定堅實的基礎。錦州市商業(yè)銀行將時刻關注國內外銀行內部控制和操作風險的最新動態(tài),學習和借鑒先進的管理方法,形成符合自身發(fā)展和經(jīng)營需要的風險管理體系,持續(xù)提高自身的風險管理能力和水平,向國際化銀行管理水平的發(fā)展目標不斷邁進。

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