區(qū)域經(jīng)理年度工作總結(jié)通用
總結(jié)是在某一特定時間段對學(xué)習(xí)和工作生活或其完成情況，包括取得的成績、存在的問題及得到的經(jīng)驗和教訓(xùn)加以回顧和分析的書面材料，它能使我們及時找出錯誤并改正，因此我們要做好歸納，寫好總結(jié)。但是卻發(fā)現(xiàn)不知道該寫些什么，下面是小編收集整理的區(qū)域經(jīng)理年度工作總結(jié)通用，歡迎閱讀與收藏。
區(qū)域經(jīng)理年度工作總結(jié)通用1
在公司工作了許多年了，從一個小小的業(yè)務(wù)員走到如今公司銷售經(jīng)理的位置，
付出了多少努力和汗水，或許只有我自己知道了。不過我可以說，我付出的努力是常人的幾倍，我才在自己的工作崗位上獲得了肯定的成功。
這一年走過來，酸甜中夾雜著汗水，努力和付出就會有回報，對我來說，在過去的一年獲得的成果還是很不錯的，我覺得自己做的還是很好的。
自己20xx年銷售工作，在公司經(jīng)營工作指導(dǎo)魏總的帶著和關(guān)心下，加之全組成員的鼎力幫助，自己立足本職工作，恪盡職守，兢兢業(yè)業(yè)，任勞任怨，截止20xx年12月24日，0*年完成銷售額1300000元，起額完成全年銷售任務(wù)的60%，貨款回籠率為80%，銷售單價比去年下降了10%，銷售額和貨款回籠率比去年同期下降了12%和16%�，F(xiàn)將全年來從事銷售工作的心得和感受總結(jié)如下：
一、實在落實崗位職責，仔細履行本職工作。
作為一名銷售經(jīng)理，自己的崗位職責是：
1、千方百計完成區(qū)域銷售任務(wù)并準時催回貨款；
2、努力完成銷售管理方法中的各項要求；
3、負責嚴格執(zhí)行產(chǎn)品的出庫手續(xù)；
4、樂觀廣泛搜集市場信息并準時整理上報指導(dǎo)；
5、嚴格遵守廠規(guī)廠紀及各項規(guī)章制度；
6、對工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的仆人翁責任感；
7、完成指導(dǎo)交辦的其它工作。
崗位職責是職工的工作要求，也是衡量銷售經(jīng)理工作好壞的標準，自己始終以崗位職責為行動標準，從工作中的一點一滴做起，嚴格根據(jù)職責中的條款要求自己的行為，在業(yè)務(wù)工作中，首先自己能從產(chǎn)品學(xué)問入手，在理解技術(shù)學(xué)問的同時仔細分析市場信息并適時制定營銷方案，其次自己常常同其它銷售經(jīng)理勤溝通、勤溝通，分析市場狀況、存在問題及應(yīng)對方案，以求共同進步。在日常的事務(wù)工作中，自己能樂觀著手，在確保工作質(zhì)量的前提下按時完成任務(wù)。
總之，通過理論證明作為銷售經(jīng)理技能和業(yè)績至關(guān)重要，是檢驗銷售經(jīng)理工作得失的標準。今年由于舉辦奧運會四個月限產(chǎn)的影響，加之自己對市場的瞬息萬變應(yīng)對方法不多而導(dǎo)致業(yè)績欠佳。
二、明確客戶需求，主動樂觀，力求保質(zhì)保量按時供貨。
工作中自己時刻明白銷售經(jīng)理必需有明確的`目地，一方面樂觀理解客戶的意Word格式、可編輯排版
圖及需要到達的標準、要求，力爭及早預(yù)備，在客戶要求的期限內(nèi)供貨，另一方面要樂觀和客戶溝通準時理解客戶還款力量，考慮并補充完善。
三、正確對待客戶投訴并準時、妥當解決。
銷售是一種長期循序漸進的工作，而產(chǎn)品缺陷普遍存在，所以銷售經(jīng)理應(yīng)正確對待客戶投訴，視客戶投訴如產(chǎn)品銷售同等重要甚至有過之而無不及，同時須慎重處理。自己在產(chǎn)品銷售的過程中，嚴格根據(jù)公訃制定銷售效勞承諾執(zhí)行，在接到客戶投訴時，首先應(yīng)仔細做好客戶投訴記錄并口頭做出承諾，其次應(yīng)準時匯報指導(dǎo)及相關(guān)部門，在接到指導(dǎo)的指示后會同相關(guān)部門人員制訂應(yīng)對方案，同時應(yīng)準時與客戶溝通使客戶對處理方案感到滿足。
四、仔細學(xué)習(xí)我廠產(chǎn)品及相關(guān)產(chǎn)品學(xué)問，根據(jù)客戶需求確定代理的產(chǎn)品品種。
熟識產(chǎn)品學(xué)問是搞好銷售工作的前提。自己在銷售的過程中同樣注意產(chǎn)品學(xué)問的學(xué)習(xí)，對公司消費的涂料產(chǎn)品的用處、性能、參數(shù)根本能做到有問能答、必答，對相關(guān)局部產(chǎn)品根本能把握用處、價格和施工要求。
區(qū)域經(jīng)理年度工作總結(jié)通用2
律回春暉漸，萬象始更新律。我們在告辭成果斐然的20xx之際，迎來了布滿盼望的20xx。過去的一年里，作為區(qū)域經(jīng)理，我在上級指導(dǎo)的正確指導(dǎo)下以及廣闊同事的大力支持下，突出重點、狠抓落實，較好地完成了本職工作�，F(xiàn)將本年度的工作狀況向大家作如下匯報，請大家評議，多提珍貴意見。
一、加強學(xué)習(xí)，把握市場動向
我深知區(qū)域經(jīng)理肩負著重大的職責。要成為一名合格的區(qū)域經(jīng)理，我必需具備較高的從業(yè)素養(yǎng)。因此，在工作之余，我經(jīng)常學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)學(xué)問，理解市場動態(tài)，以進步對市場動向的敏銳度。同時，仔細分析各個站點的運營狀況，準時改良運營管理中的缺乏，確保十四個站點均能高效、穩(wěn)定地運轉(zhuǎn)。另外，我們嘗試了投幣充電的相關(guān)業(yè)務(wù)，但由于前期預(yù)備缺乏和其它方面的影響，導(dǎo)致7個站點在這方面的業(yè)務(wù)較差，為避開對其它主業(yè)的影響，最終打算取消該業(yè)務(wù)。
二、愛崗敬業(yè)，仔細完成各項工作
工作以來，我始終堅持“精益求精、一絲不茍〞的工作態(tài)度，事無巨細，都以高度的'責任感去對待。除了做好各站點的運營工作外，還重點做好以下工作：
1、做好對亭內(nèi)外的衛(wèi)生檢查工作，保持亭四周的環(huán)境衛(wèi)生、干凈，為大家營造一個舒適的工作環(huán)境。
2、檢查車輛數(shù)目，并仔細登記車輛損壞數(shù)量。
3、每周不定期在中午或晚上對管理員在崗與脫崗狀況進展督查，進一步進步管理人員的責任意識與在崗意識。
4、根據(jù)公司要求，努力跑廣告，但由于市場形勢嚴峻，個人閱歷缺乏，未能完成這項任務(wù)。
三、強調(diào)效勞品質(zhì)，穩(wěn)固客戶群體
20xx年以來，行業(yè)的競爭形勢日益嚴峻。為確保公司各項業(yè)務(wù)的順當進展，我在分析行業(yè)現(xiàn)狀及市場動向的根底上，結(jié)合分管站點的營銷狀況，提出了建議。其中，特殊強調(diào)效勞質(zhì)量，優(yōu)化效勞手段，在穩(wěn)固老客戶的同時，吸納更多新客戶，收到了不錯的效果。
四、存在的缺乏
雖然通過大家的共同努力，獲得了不錯的區(qū)域銷售業(yè)績。但面對競爭日益劇烈的市場，我覺得我們的工作仍存在一些缺乏：一是銷售團隊業(yè)務(wù)程度有待進一步提升；二是由于同行競爭劇烈，銷售隊伍穩(wěn)定性較差；三是銷售渠道比擬單一，不夠穩(wěn)定。就我個人來說，業(yè)務(wù)程度有待進一步進步，辦事缺乏創(chuàng)新意識，有時不夠冷靜。因此，導(dǎo)致廣告業(yè)務(wù)這塊工作做得還不夠好。
五、20xx年工作方案
針對上述問題，我準備圍繞以下幾點開展20xx年的工作：
(一)帶頭抓學(xué)習(xí)，不斷進步整體業(yè)務(wù)程度
在工作中，我要帶頭學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)相關(guān)業(yè)務(wù)學(xué)問，銷售技巧，公司的規(guī)章制度，進一步進步整體的業(yè)務(wù)程度。同時，在工作中要關(guān)心同事，理解他們的訴求，更好地為他們解決實際問題，增加團隊分散力。
(二)明確工作目的，制定工作方案
根據(jù)20xx年公司下達的工作指標，結(jié)合市場狀況，確定詳細的工作目的，并出臺相應(yīng)的工作方案。圍繞工作方案，合理部署、科學(xué)支配，力爭圓滿完成各項任務(wù)。尤其是商務(wù)廣告業(yè)務(wù)這塊，我要加倍努力，多借鑒別人的好閱歷、好做法，創(chuàng)新思路，大膽進取，樂觀協(xié)調(diào)，力爭順當完成月任務(wù)、年度任務(wù)。
(三)增加創(chuàng)新意識，樂觀開拓更多市場
為搶占更多的市場份額，我必需不斷增加創(chuàng)新意識，用進展的目光，創(chuàng)新的理念，進一步穩(wěn)定現(xiàn)有銷售渠道，開拓新的銷售渠道，使銷售方式更加多元化，帶著大家共同開拓更多的市場。目前，我準備在長江北路經(jīng)營一個小賣部，以此為切入點，逐步推入公司產(chǎn)品。
最終，借此時機，我誠心地向在工作中賜予我關(guān)心、關(guān)心、支持的各位指導(dǎo)、各位同事，說一聲“感謝！〞并值此新春降臨之際，向大家拜個早年，祝大家“鼠年行大運，馬到功成！〞
區(qū)域經(jīng)理年度工作總結(jié)通用3
勞碌而難忘的20xx年即將過去，醉白樓在王仁智總經(jīng)理帶著下，我們一步一個腳印，管理工作有序的進展，詳細工作匯報如下：
工作業(yè)績：
景區(qū)餐飲，又經(jīng)受了很多個黃金周、節(jié)假日和無車日，我們餐飲業(yè)遇到了一個又一個沖擊，經(jīng)受了一個又一個嚴峻考驗，但是在全體醉白人的齊心協(xié)力下，以可喜的成果完成了集團公司下達各項指標。
自律性：
今年也是我踏入醉白樓工作已接近四周年了，雖然人生平淡，沒有做出什么驚天動地的事跡，但是對本職工作幾年如一日，求真、務(wù)實、勤奮、言傳身教是我的工作作風(fēng)。不計較個人得失，工作不推萎，對待來賓效勞工作能做到熱忱、周到、細致、先行估計的效勞理念，敬重上級指導(dǎo)，樂觀參與各項集體活動，急躁育人，對員工管理做到態(tài)度和氣，把握原那么。
效勞質(zhì)量掌握：
(1)今年六月份在總工會、勞動局支持下，通過了效勞資格證書初級工50名，中級工10名，高級工5名。
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(2)做到新員工上崗前進展有方案培訓(xùn)和考核，轉(zhuǎn)正期進展考核后轉(zhuǎn)正，員工存在著的技能問題準時指出和針對性進展培訓(xùn)。
(3)做到每天餐前預(yù)備工作檢查，餐中管理督導(dǎo)，餐后來賓意見書的信息反應(yīng)，準時反映給不同部門，真正感受到一句業(yè)內(nèi)話“來賓就是我們的教師“。
(4)每月底進展效勞質(zhì)量標兵、自律標兵、臺面標兵評比活動，雖然嘉獎的資金有限，但使員工的工作樂觀性和向心力進步了。
衛(wèi)生質(zhì)量是我們餐飲工作的金科玉律，嚴格指定了衛(wèi)生檢查制度。每日餐前由當值主管及當值效勞人員對各區(qū)域進展嚴格衛(wèi)生檢查、登記，并進展每月獎懲，并進展每月衛(wèi)生質(zhì)量標兵評比。既樹立了員工衛(wèi)生意識，又讓員工也參加檢查，樹立仆人翁思想。
客戶信息效勞維護
(1)對新老客戶做到資料登記存檔。
(2)逢年過節(jié)進展短消息溝通。
(3)對老客戶的口味和喜歡菜肴做到提早預(yù)備，使客人真正感覺到了醉白樓就像到了自己家一樣，真正做好與客戶的互動。
(4)對特別高端客戶有生病之痛或住院治療，親自去探望。
安康有益活動：
利用員工下午休息時間，部門購置了一些羽毛球拍、跳繩、乒乓球板等，進展有益的體育熬煉，同時也豐富了員工業(yè)余活動。我們還進展了4X200米托盤接力賽、羽毛球團體賽和員工技能比武，讓員工歡樂工作，又增加了員工們的團隊精神，最終進步了員工工作干勁和效勞質(zhì)量。
有待改良之處：
(1)中層管理人員調(diào)動頻繁，各層負責人各有自己的管理共性和能動性，造成有一段時間員工思想不穩(wěn)定，今年又是結(jié)婚生育頂峰，員工流失率較大，有段時間效勞員數(shù)量缺口較大。
(2)新員工人數(shù)較多，嫻熟程度較低，素養(yǎng)較差。雖然經(jīng)過培訓(xùn)，但是承受力量不同，基層和中層管理人員現(xiàn)場管理松懈和督導(dǎo)不力，效勞質(zhì)量時高時低。
(3)銷售隊伍年輕和閱歷缺乏，人員缺，現(xiàn)處于扶持和培育狀態(tài)，現(xiàn)場銷售樂觀性和熱忱度不高。
20xx年展望：
09年金融危機風(fēng)暴，經(jīng)濟形式可能會更嚴峻，對我們餐飲業(yè)來說真正的'嚴冬開頭了。我堅信，只有把自己的品牌質(zhì)量做得更好，開源積流，把真正的實惠讓利給客人，前途還是光明的。我將會在明年的工作中“求真、務(wù)實、勤奮、開拓、創(chuàng)意“十字方針更努力工作，與企業(yè)一起共渡難關(guān)。
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