年終員工總結(jié)
總結(jié)就是把一個(gè)時(shí)間段取得的成績(jī)、存在的問題及得到的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)進(jìn)行一次全面系統(tǒng)的總結(jié)的書面材料，它可以給我們下一階段的學(xué)習(xí)和工作生活做指導(dǎo)，因此我們要做好歸納，寫好總結(jié)。那么總結(jié)應(yīng)該包括什么內(nèi)容呢？以下是小編幫大家整理的年終員工總結(jié)，歡迎閱讀與收藏。
年終員工總結(jié)1
認(rèn)真做好公司的各項(xiàng)工作是員工的職責(zé)所在，因此我在過去一年里能夠履行好職責(zé)并得到領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可，我明白職責(zé)的履行本就需要具備較高的責(zé)任心，因此我很重視工作的完成并圍繞著公司的經(jīng)營(yíng)理念而努力，在積極表現(xiàn)自己的同時(shí)也通過工作的完成學(xué)到不少實(shí)用的知識(shí)，現(xiàn)對(duì)完成的工作總結(jié)如下。
認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)以便于更好地完成客服工作，由于我擔(dān)任的是客服崗位從而明白做好工作的重要性，畢竟我在與客戶溝通的過程中也代表著企業(yè)的形象，若是對(duì)業(yè)務(wù)知識(shí)不夠精通則難以獲得客戶的認(rèn)可，因此我在這一年里認(rèn)真落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)安排的每項(xiàng)任務(wù)，對(duì)于工作技巧與業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)能夠嚴(yán)格落實(shí)下去，而且我在進(jìn)行溝通的時(shí)候也會(huì)做好對(duì)客戶的引導(dǎo)，即圍繞著客戶感興趣的話題來(lái)向?qū)Ψ酵其N需要辦理的業(yè)務(wù)，用心發(fā)掘?qū)Ψ降男枨髲亩诳头ぷ髦蝎@得客戶的.認(rèn)可，不要緊僅僅滿足于處理投訴以及受理意見等工作，對(duì)于業(yè)務(wù)的推銷同樣要引起重視并將其做好才行。
積極處理好客戶投訴并做好相應(yīng)的跟進(jìn)工作，當(dāng)客戶對(duì)本公司業(yè)務(wù)或產(chǎn)品感到不滿之時(shí)則會(huì)進(jìn)行投訴，而我則需要受理并在下班前將這部分信息反饋給部門領(lǐng)導(dǎo)，為了安撫好客戶的情緒導(dǎo)致每次投訴都會(huì)記錄下來(lái)，這樣的話我也能顧安排時(shí)間進(jìn)行催促，通過與其他部門之間的溝通來(lái)使得問題盡快得到解決，而且對(duì)于問題的處理進(jìn)度也會(huì)及時(shí)反饋給客戶，這樣的話客戶也能夠明白問題正在處理之中，讓客戶明白客服人員對(duì)他們十分重視則能夠取得不錯(cuò)的效果，而我在完成這方面的工作以后還需要認(rèn)真寫好日志才行。
促進(jìn)部門的整體建設(shè)從而履行好客服人員的職責(zé)，我明白客服人員相當(dāng)于公司與客戶之間溝通的橋梁，若是履行不好職責(zé)的話則會(huì)讓客戶對(duì)我們公司產(chǎn)生不少誤解，因此我很重視工作的完成并學(xué)習(xí)了不少業(yè)務(wù)知識(shí)，而且我也會(huì)向同事請(qǐng)教從而意識(shí)到自身存在的不足，現(xiàn)階段對(duì)自己嚴(yán)格些也能夠避免今后的工作中留下遺憾，有著較高的要求才能夠通過工作的完成來(lái)提升自身的能力，我在完成客服工作的時(shí)候也始終謹(jǐn)記著這點(diǎn)。
雖然這一年工作已經(jīng)完成卻不能因此掉以輕心，因?yàn)槲粗奶魬?zhàn)還在今后的工作旅程中等待著自己，我會(huì)好好調(diào)整好自身的狀態(tài)并迎接下一年度的工作，期待屆時(shí)的自己能夠在工作中有著不錯(cuò)的表現(xiàn)。
年終員工總結(jié)2
一、工作中的成長(zhǎng)
通過一年時(shí)間在工作崗位上的鍛煉，我對(duì)于如今的這樣一份工作有了更多的認(rèn)識(shí)，并且對(duì)于自己來(lái)說，我也是很努力地讓自己在其中得到成長(zhǎng)，并且讓自己在工作中學(xué)習(xí)到了不少的東西。在現(xiàn)在的這份工作上，我非常努力地讓自己在其中去學(xué)習(xí)，去感知更多的事項(xiàng)，真正的讓自己融入到這份工作中，通過個(gè)人的努力在其中去得到鍛煉。在工作能力上已經(jīng)是得到了提升，基本上可以將這份工作中的各項(xiàng)事情都完成好，并且工作的效率也是相當(dāng)?shù)牟诲e(cuò)。
二、工作中的改變
在這份工作中我在個(gè)人的思想方面確實(shí)是成了不少，曾經(jīng)的我更多的是憑著自己的心情來(lái)做事，當(dāng)然在工作上也僅僅是將每天的任務(wù)完成即可，但是現(xiàn)在我對(duì)自己的未來(lái)有更多的期待，也是在這份工作上盡自己的所能去學(xué)習(xí)更多的東西，就希望自己能夠有更大的`收獲。這一年的時(shí)間我成熟了，再也沒有了那些不切實(shí)際的幻想，更是在自己的工作上踏踏實(shí)實(shí)地工作，以自己的努力工作來(lái)?yè)Q取自己更大的成長(zhǎng)與轉(zhuǎn)變。
三、個(gè)人的不足
當(dāng)然在工作方面我還是有很多的不足，最嚴(yán)重的是在與同事的溝通交往上，我確實(shí)是有些沒有辦法應(yīng)對(duì)，在很多他們交談的內(nèi)容上我也是沒有辦法插上嘴，所以在人際的交往上我還需要做出更多的努力。然后就是我總是認(rèn)為自己能夠?qū)⒆约旱墓ぷ鞫纪瓿珊茫愿嗟臅r(shí)間都是靠自己的學(xué)習(xí)，向他人的請(qǐng)教也是比較的少，所以我的成長(zhǎng)速度也是相當(dāng)?shù)穆�。�?duì)此我已經(jīng)明白自己在以后的時(shí)間中我還需要有更多的努力，同時(shí)讓自己在工作中去成長(zhǎng)，去盡可能地讓自己得到更多的轉(zhuǎn)變與成長(zhǎng)。
對(duì)于未來(lái)的生活我也是會(huì)爭(zhēng)取讓自己在其中去成長(zhǎng)，去努力地改變自己，就希望自己是能夠有更大的成長(zhǎng)與收獲，同時(shí)讓自己在自己的崗位上做好一切。我想相信已經(jīng)對(duì)自己的工作與生活有了更多的感知的我，是一定能夠?qū)⑦@份工作都完成好，并給讓自己在這份工作中的成長(zhǎng)變得越發(fā)的優(yōu)秀。在全新的一年中我也相信我能夠變得更好，同時(shí)也是會(huì)努力地改變自己，以期待我有更好的成長(zhǎng)，讓自己擁有更棒的收獲。
年終員工總結(jié)3
回顧20xx年，我在領(lǐng)導(dǎo)的教導(dǎo)下，在同事們的關(guān)心幫助下，通過自身的不斷努力，令自己無(wú)論是思想上、學(xué)習(xí)上還是工作上，都取得了長(zhǎng)足的發(fā)展和巨大的收獲，現(xiàn)將工作業(yè)績(jī)總結(jié)如下：
一、思想上
積極參加政治學(xué)習(xí)，關(guān)心國(guó)家大事，遵守局里的各項(xiàng)規(guī)章制度，政治上要求進(jìn)步，具有較高的政治覺悟。工作上，本人能忠于職守，嚴(yán)于律已，工作勤懇，遵守公司里的各項(xiàng)規(guī)章制度，我在許多工作流程的細(xì)節(jié)上想點(diǎn)子、找方法，在符合有關(guān)規(guī)章制度的前提下簡(jiǎn)化流程、提高效率，更好地完成工作。學(xué)習(xí)上，自從參加工作以來(lái)，我從沒有放棄學(xué)習(xí)理論知識(shí)和業(yè)務(wù)知識(shí)。我從沒有滿足于現(xiàn)狀，不但掌握和提高了金融知識(shí)，也有了一定的理論水平，并通過了xx的`考試。學(xué)習(xí)理論的同時(shí)，更加鉆研業(yè)務(wù)，把學(xué)到的業(yè)務(wù)知識(shí)融會(huì)到工作中去，使業(yè)務(wù)水平不斷提高。
二、今年取得成績(jī)
在做好本職工作的基礎(chǔ)上，以高度的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，自覺學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，參加崗位培訓(xùn)、考試，不斷提高自身素質(zhì)。
三、存在的主要問題
一是學(xué)習(xí)不夠。新情況新問題層出不窮，新知識(shí)新科學(xué)不斷問世，面對(duì)嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，我有時(shí)缺乏學(xué)習(xí)的緊迫感和自覺性。
二是在工作較累的時(shí)候，有過松弛思想，這是自己政治素質(zhì)不高，也是世界觀、人生觀、價(jià)值觀解決不好的表現(xiàn)。
三是業(yè)務(wù)技能水平還是不夠嫻熟，需要繼續(xù)加強(qiáng)。
四、針對(duì)以上問題，我今后的努力方向是
一是加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，進(jìn)一步提高自身素質(zhì)。對(duì)業(yè)務(wù)的熟悉，不能取代對(duì)提高個(gè)人素養(yǎng)更高層次的追求，必須通過對(duì)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)理論、國(guó)家法律、法規(guī)以及金融業(yè)務(wù)知識(shí)、相關(guān)政策的學(xué)習(xí)，增強(qiáng)分析問題、解決問題的能力。
二是增強(qiáng)大局觀念，努力克服自己的偶爾消極情緒，提高工作質(zhì)量和效率，積極配合領(lǐng)導(dǎo)、同事們把工作做得更好。
三是除了要加強(qiáng)自己的理論素質(zhì)和專業(yè)水平外，作為一名員工，我更要不斷加強(qiáng)自己的xx業(yè)務(wù)技能水平，這樣才能在各項(xiàng)工作中得心應(yīng)手，高效的完成工作任務(wù)。
在今后的工作中，我將努力把自己培養(yǎng)成一個(gè)愛崗敬業(yè)、素質(zhì)高、適應(yīng)性強(qiáng)、有獨(dú)立能力、充滿朝氣、富有理想的復(fù)合型人才�！叭松膬r(jià)值在于奉獻(xiàn)”在未來(lái)前進(jìn)的道路上，我將憑著自己對(duì)xx事業(yè)的激情和熱情，為公司繼續(xù)奉獻(xiàn)我的熱血、智慧和青春。
年終員工總結(jié)4
20xx年的時(shí)間轉(zhuǎn)瞬即逝，過去的時(shí)光變成了回憶和經(jīng)驗(yàn)記在了我的腦海。又是一年的時(shí)光過去，我在前臺(tái)的工作也一樣度過了一年。雖然在這一年來(lái)經(jīng)歷過了很多，有開心的，也有不開心的。但是這些都是我在工作中的寶貴經(jīng)驗(yàn)，讓我在成功的道路上一往無(wú)前。
到了如今，我也差不多該好好的總結(jié)一下這一年來(lái)自己的工作情況。自己在這一年學(xué)會(huì)了多少，付出了多少，我都會(huì)好好的紀(jì)律在總結(jié)中，歸納出自己的經(jīng)驗(yàn)，讓工作在下一年更加的順利。以下是我這一年的工作總結(jié)：
一、個(gè)人方面的總結(jié)
在這一年來(lái)我在工作能力上有了不少的提升，這不僅是我自己努力的成果，更是領(lǐng)導(dǎo)和同事們對(duì)我的鼓勵(lì)和支持所造就的結(jié)果。
首先，最值得一提的是在禮儀方面的成長(zhǎng)。在之前的很長(zhǎng)一段時(shí)間里，我在禮儀方面的情況一直都是一個(gè)很大的問題。不僅困擾著我，也常常給酒店帶來(lái)不好的影響。作為一名前臺(tái)，禮儀方面卻沒有長(zhǎng)進(jìn)，這實(shí)在是讓我非常的困擾，甚至正經(jīng)還想過可能會(huì)放棄這份工作。
但是還有人沒有放棄我，我的領(lǐng)導(dǎo)，xxx，她給了我指導(dǎo)，給了我鼓勵(lì)，讓我能自信大方的完成酒店的禮儀，并且現(xiàn)在我還牢記著他的教誨，不斷的學(xué)習(xí)和提升自己的技巧，讓自己成為一名合格的前臺(tái)!
其次，就是我在前臺(tái)日常工作上的問題。因?yàn)槭韬觯以诠ぷ魃戏赶逻^不少馬虎事，但是同時(shí)們總是能及時(shí)的給我指正!而我也每次都認(rèn)真的'反省自己，讓自己在空閑的時(shí)候認(rèn)真的記住錯(cuò)誤的原因。
現(xiàn)在一年過去，我也成為了一名獨(dú)當(dāng)一面的前臺(tái)，在工作中發(fā)揮著自己的力量。
二、工作總結(jié)
工作方面，在一段時(shí)間的學(xué)習(xí)培訓(xùn)后，我基本的掌握了前臺(tái)員工該有的技能。在日常的工作中，不斷的熟練和鍛煉自己的能力。同時(shí)我也在不斷的學(xué)習(xí)一些額外的工作技巧，給自己的工作帶來(lái)了便利和拓展。
工作中我勤于請(qǐng)教，細(xì)心觀察，這讓我學(xué)到了很多實(shí)用的經(jīng)驗(yàn)和技巧，也讓工作變得更加的順利。為了提升自己，我還在空閑的時(shí)間去尋找前臺(tái)員工常見的錯(cuò)誤，去牢記，去避免。在一年來(lái)的工作中，并未出現(xiàn)嚴(yán)重的失誤。
這一年的工作是平凡的，但是其中的波瀾起伏只有身在其中的自己才能體會(huì)，在今后的工作中，我希望能更加追隨領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)，在xxx的前臺(tái)發(fā)揮自己應(yīng)有的力量。
年終員工總結(jié)5
回首一年來(lái)完成的銀行工作讓我積累了不少經(jīng)驗(yàn)，我明白做好本職工作對(duì)自身的職業(yè)發(fā)展十分重要，有著銀行領(lǐng)導(dǎo)的支持與同事們的協(xié)助，我在本年度的銀行工作中也取得了不少成就，但面對(duì)職場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)讓我明白自己不應(yīng)該因?yàn)檠矍暗男┰S成就便感到驕傲，因此我認(rèn)真總結(jié)了這一年完成的銀行工作并期待獲得綜合素質(zhì)的提升。
認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)以便于更好地為客戶提供幫助，在客戶前來(lái)辦理業(yè)務(wù)的時(shí)候往往會(huì)對(duì)此進(jìn)行咨詢，因此我要能夠解答對(duì)方的疑慮從而讓客戶放心辦理才行，這便需要自己具備豐富的理論知識(shí)才行，所以我很重視對(duì)業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)并追求能力的提升，在平時(shí)的銀行工作中能夠?qū)ψ约河兄鴩?yán)格的要求，雖然整體表現(xiàn)上比較平庸卻能夠認(rèn)真做好本職工作，而且我對(duì)銀行工作也有較高的積極性從而主動(dòng)完成了不少任務(wù)，但通過本年度工作中的表現(xiàn)可以得知自己仍需要認(rèn)真學(xué)習(xí)。
幫助客戶辦理業(yè)務(wù)并對(duì)銀行的活動(dòng)進(jìn)行宣傳，由于銀行有時(shí)也會(huì)對(duì)業(yè)務(wù)辦理提供優(yōu)惠的緣故，因此我在辦理業(yè)務(wù)的同時(shí)也會(huì)對(duì)此進(jìn)行宣傳，主要是讓客戶了解銀行推出的活動(dòng)信息，這樣的話也能夠讓對(duì)方?jīng)Q定是否要進(jìn)行新業(yè)務(wù)的辦理，由于我能夠耐心為客戶解答的緣故從而在工作方面得到了對(duì)方的理解，而且我也認(rèn)真對(duì)新業(yè)務(wù)的相關(guān)知識(shí)進(jìn)行了重點(diǎn)學(xué)習(xí)，確保自己已經(jīng)掌握以后再來(lái)在工作中進(jìn)行宣傳，總之業(yè)務(wù)的辦理也是為了方便客戶的.生活，因此我能夠時(shí)刻為客戶著想并認(rèn)真做好銀行的各項(xiàng)工作。
強(qiáng)化對(duì)工作技巧的學(xué)習(xí)并拓展了自身的晉升渠道，我明白工作中的努力是為了今后的職業(yè)發(fā)展更加順利，而且鞏固好自身的基礎(chǔ)能夠讓自己在今后獲得更多成就，因此我不會(huì)因?yàn)殂y行工作中取得的些許成就便沾沾自喜，因?yàn)槲夷軌蛏羁桃庾R(shí)到自己在能力方面還存在著不少差距，因此要盡快彌補(bǔ)自身的不足并在工作中有著更好的表現(xiàn)才行，本年度我便通過工作之余的學(xué)習(xí)強(qiáng)化了對(duì)自身職責(zé)的理解，而且我也會(huì)經(jīng)常向同事請(qǐng)教從而了解不少工作中的注意事項(xiàng)。
正因?yàn)閼汛е鴮?duì)銀行工作的熱忱才讓我在以往付出了不少努力，我也會(huì)繼續(xù)做好本職工作并為了銀行的發(fā)展而努力，希望今后能夠通過銀行工作中的良好表現(xiàn)獲得領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可。
年終員工總結(jié)6
即將過去的精神。作為企業(yè)的一個(gè)窗口，自己的一言一行也同時(shí)代表了一個(gè)企業(yè)的形象。所以更要提高自身的素質(zhì)，高標(biāo)準(zhǔn)的要求自己。在高素質(zhì)的基礎(chǔ)上更要加強(qiáng)自己的.專業(yè)知識(shí)和專業(yè)技能。
在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)和各部門的大力配合下，領(lǐng)導(dǎo)的支持!
總結(jié)：
從開廠以來(lái)截止 按以上數(shù)據(jù)，東南亞區(qū)域國(guó)家，x市場(chǎng)較為穩(wěn)定，且返單率較高(未返單的老客戶多為無(wú)客人聯(lián)系方式，使得我們無(wú)法主動(dòng)與客人聯(lián)系取得信息)，但市場(chǎng)單價(jià)競(jìng)爭(zhēng)激烈，利潤(rùn)空間較小。x和x市場(chǎng)的返單率也較高，但訂單訂貨量少，品種繁雜。不過也有個(gè)別現(xiàn)有客戶較為理想，但還需不斷與更多理想的新客戶保持聯(lián)系，以取得合作機(jī)會(huì)，提高銷售額。
忙碌的 對(duì)于工作計(jì)劃及個(gè)人要求：
1. 對(duì)于老客戶、固定客戶和潛在客戶，定期保持聯(lián)系和溝通，穩(wěn)定與客戶關(guān)系，以取得更好的銷售成績(jī);
2. 在擁有老客戶的同時(shí)還要不斷發(fā)掘更多高質(zhì)量的新客戶;
3. 發(fā)掘東南亞區(qū)域目前還沒有合作關(guān)系往來(lái)的國(guó)家的新客戶，使我們的產(chǎn)品銷售得更為廣泛;
4. 加強(qiáng)多方面知識(shí)學(xué)習(xí)，開拓視野，豐富知識(shí)，采取多樣化形式，以提高業(yè)務(wù)水平，把銷售工作與交流技能結(jié)合;
5. 熟悉公司產(chǎn)品，以便更好的向客人介紹;
6. 試著改變自己不好的處事方法以及不愛與別人溝通等問題。
有關(guān)建議：
1. 建 公司銷售員議公司生產(chǎn)的所有產(chǎn)品能擬定產(chǎn)品詳細(xì)資料，一方面可對(duì)燈具的所有詳細(xì)資料進(jìn)行記載，以完善資料，另一方面可方便銷售人員在向客人介紹產(chǎn)品時(shí)更清楚和肯定地向客人介紹產(chǎn)品的各種的性能、材質(zhì)、優(yōu)勢(shì)等，使得客人更加相信我們的專業(yè)水平和實(shí)力;
2. 適應(yīng)東南亞區(qū)域國(guó)家的新產(chǎn)品開發(fā)較緩慢，建議每個(gè)月開發(fā)1款(1個(gè)系列)新產(chǎn)品，以吸引客戶眼球，賺取高的利潤(rùn)空間;
隨著公司和市場(chǎng)不斷快速發(fā)展，可以預(yù)料我們今后的工作將更加繁重，要求也更高，需掌握的知識(shí)更高更廣。為此，我將更加努力學(xué)習(xí)，提高文化素質(zhì)和各種工作技能，為公司盡應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
年終員工總結(jié)7
新年即將來(lái)臨，步入xx單位一年以來(lái)，在單位領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)、關(guān)懷與幫助下，我不斷提高一個(gè)現(xiàn)場(chǎng)人員的工作能力和素質(zhì)，保持以學(xué)為主的謙虛態(tài)度和本著以單位利益為出發(fā)點(diǎn)踏實(shí)工作，勤勤懇懇，緊緊圍繞我煤炭單位全年目標(biāo)而努力，認(rèn)真做好自己的本職工作，為了總結(jié)過去的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，更好的開展今后工作，現(xiàn)將具體情況總結(jié)如下：
一、提高個(gè)人修養(yǎng)，端正做人做事態(tài)度 跨出了校園的大門，就得融入社會(huì)這個(gè)大家庭，為了能夠在生活、工作過程中，與同事建立一種和諧的人際關(guān)系，我始終堅(jiān)持“干工作先做人”的`原則，不斷學(xué)習(xí)，戒驕戒躁，虛心謹(jǐn)慎，接受領(lǐng)導(dǎo)的教導(dǎo)，不斷加強(qiáng)自身思想道德修養(yǎng)，端正做人、做事應(yīng)有的正確態(tài)度，為自己各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作的開展作好鋪墊。
二、加強(qiáng)專業(yè)知識(shí)學(xué)習(xí)，提高處理技術(shù)業(yè)務(wù)工作能力 工作之余，我努力學(xué)習(xí)煤炭知識(shí)以及其涉及的方面信息，除此之外，我仍舊密切關(guān)注國(guó)家、省及其他各大xx網(wǎng)站，及時(shí)了解掌握相關(guān)法律、法規(guī)的頒布與煤炭行業(yè)動(dòng)態(tài)，不斷開拓自己的視野。堅(jiān)持走“活到老，學(xué)到老”、“終身學(xué)習(xí)”的學(xué)習(xí)路線，時(shí)刻不忘多看、多記、多了解，為自己各項(xiàng)工作的開展打好扎實(shí)基礎(chǔ)。
三、對(duì)待現(xiàn)場(chǎng)工作的態(tài)度 將近一年的工作中，我始終認(rèn)真對(duì)待每一天的工作，把握好我所接受的每一車煤的質(zhì)量，在遇見問題的情況下，及時(shí)與領(lǐng)導(dǎo)溝通，最后以最妥善的方式去解決每一個(gè)突發(fā)情況，堅(jiān)持以單位的利益為出發(fā)點(diǎn)，以單位利益的最大化為目標(biāo)，以單位的規(guī)章制度嚴(yán)格要求自己。
四、如何才能提高自己的工作責(zé)任感和工作效率 要認(rèn)識(shí)自己，樹立信心。要時(shí)刻檢查查自己的不足和問題，及時(shí)改正，虛心聽取領(lǐng)導(dǎo)和老員工提出的自己身上問題。對(duì)自己和單位要充滿信心，既看到現(xiàn)實(shí)存在的巨大問題又看單位的發(fā)展?jié)摿桶l(fā)展空間，要增強(qiáng)責(zé)任意識(shí)、危機(jī)意識(shí)、效益意識(shí)，小事做起、從點(diǎn)滴做起，從自身做起。樹立自己和單位良好的形象，因?yàn)槲覐倪M(jìn)入單位這一刻起，就擔(dān)負(fù)著樹立單位形象和義務(wù)，而這個(gè)責(zé)任是我不可推脫，一定要承擔(dān)的。走進(jìn)單位后，我深知我的每一句話每一個(gè)行為都代表著的形象和名譽(yù)。
總之，一年來(lái)，我勤奮工作、認(rèn)真學(xué)習(xí)實(shí)踐、尊敬領(lǐng)導(dǎo)、團(tuán)結(jié)同事、熱心助人，在各個(gè)方面都取得了一定進(jìn)步，但我深知這遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，以后的路還很長(zhǎng)，可能遇到各種各樣的困難，不過我相信在領(lǐng)導(dǎo)的正確引導(dǎo)和同事的支持幫助下，一切難題都會(huì)迎刃而解。當(dāng)然，我也誠(chéng)懇的希望領(lǐng)導(dǎo)和同事能夠?qū)ξ易龅牟蛔愕牡胤教岢雠u(píng)。相信未來(lái)xx單位在我以及每一個(gè)員工的幫助下會(huì)有更高更遠(yuǎn)更快的發(fā)展。
年終員工總結(jié)8
一、計(jì)劃完成情況
全年計(jì)劃完成銷售額_元；實(shí)際完成_元，未完成全年銷售計(jì)劃。
二、加強(qiáng)自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)和管理能力，在不斷的學(xué)習(xí)、實(shí)踐中做好一個(gè)部門經(jīng)理的基本知道和技巧
我在日常工作中逐漸的掌握了各種活動(dòng)的組織、操作流程及現(xiàn)場(chǎng)布置，以及活動(dòng)所能涉及的每一個(gè)細(xì)節(jié)，提高了在活動(dòng)方面專業(yè)知識(shí)和有效經(jīng)驗(yàn)，也真正的體會(huì)到“為客戶創(chuàng)造價(jià)值”的分量，但是，作為業(yè)務(wù)發(fā)展部的經(jīng)理，所需要掌握的知識(shí)面和操作經(jīng)驗(yàn)既廣且雜，這是我自身存在的不足，需要繼續(xù)強(qiáng)化學(xué)習(xí)力和積累管理工作經(jīng)驗(yàn)。
三、堅(jiān)持“為客戶創(chuàng)造價(jià)值”的理念，不斷更新服務(wù)手段；鞏固老客戶，吸納新客源
廣告公司在煙臺(tái)是一競(jìng)爭(zhēng)激烈而且不成熟的行業(yè)，存在操作透明度高、價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)的初級(jí)市場(chǎng)狀況，對(duì)于我司的業(yè)務(wù)產(chǎn)生了較大影響。
業(yè)務(wù)發(fā)展部在拓寬外協(xié)單位的同時(shí)，不斷提升自己的專業(yè)水平及對(duì)客戶服務(wù)的產(chǎn)品質(zhì)量，并建立并執(zhí)行“提醒式”服務(wù)系統(tǒng)，在一定的程度上，有效的遏制價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)的趨勢(shì)。但是，在廣告業(yè)業(yè)務(wù)和操作透明度越來(lái)越高的前提下，公司多次出現(xiàn)活動(dòng)方案被“套”的現(xiàn)象和丟單的現(xiàn)場(chǎng)，由此我加強(qiáng)學(xué)習(xí)關(guān)于印刷及活動(dòng)的相關(guān)知識(shí)，盡可能的了解這個(gè)領(lǐng)域的所有問題，完善自身的素質(zhì)，在專業(yè)知識(shí)上于其他的廣告公司，為公司樹立良好的企業(yè)形象。
四、形成“總結(jié)問題，提高自己”的內(nèi)部溝通機(jī)制。以市場(chǎng)需求為導(dǎo)向，提高工作效率
廣告公司的工作比較復(fù)雜，特別是活動(dòng)方面，需要協(xié)調(diào)、聯(lián)系的工作比較多，在這些工作中我注重與設(shè)計(jì)、各個(gè)外協(xié)單位的建立融洽的關(guān)系，以便于開展工作。加強(qiáng)自身的執(zhí)行力，提高工作效率。作為業(yè)務(wù)發(fā)展部經(jīng)理，由于對(duì)外合作的工作較多，接觸的事務(wù)比較復(fù)雜，要順利完成工作，提高工作效率，就必須堅(jiān)守工作流程和公司的各項(xiàng)規(guī)定，違反制度的事情堅(jiān)持不做，只要做到這一點(diǎn)，才能稱得上是為公司負(fù)責(zé)、為部門負(fù)責(zé)，更是為自己負(fù)責(zé)。
五、存在的問題及下步工作打算
回顧這半年的工作中自己發(fā)現(xiàn)還有很多的'不足與缺憾：首先，在工作中由于經(jīng)驗(yàn)不足，工作方法過于簡(jiǎn)單，在處理一些問題上不夠冷靜、沉著。其次，在業(yè)務(wù)理論水平和管理能力上還有待于進(jìn)一步提高。再次，廣告專業(yè)知識(shí)方面，需要大量的學(xué)習(xí)的充實(shí)完善自己的知識(shí)庫(kù)。這些不足，有待于下步的工作中加以改進(jìn)和學(xué)習(xí)。我決心做到：
首先，我要加強(qiáng)學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，學(xué)習(xí)工作和管理經(jīng)驗(yàn)，不斷提高業(yè)務(wù)素質(zhì)和管理水平，使自己的全面素質(zhì)上升一個(gè)新的層次。
其次，加強(qiáng)責(zé)任與危機(jī)意識(shí)，提高完成工作的標(biāo)準(zhǔn)。為公司的新年度的工作再上新臺(tái)階，更上一層樓貢獻(xiàn)自己的力量。
再次，廣告公司的業(yè)務(wù)發(fā)展的主流方向，一直懸而未決，成為業(yè)務(wù)發(fā)展的一個(gè)桎梏，解決廣告公司發(fā)展方向是_年工作的重中之中。這也將是完成公司全年計(jì)劃利潤(rùn)指標(biāo)的完成的大前提，尋找自有媒體，以創(chuàng)意指導(dǎo)制作，有效地與其他兄弟公司進(jìn)行整合，將是我努力的方向。
年終員工總結(jié)9
20年即將過去。今年是忙碌而輝煌的一年。在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持下，在XX經(jīng)理的正確領(lǐng)導(dǎo)下，通過全體員工的共同努力和辛勤工作，酒店取得了巨大的成就。入住率一直保持在90%以上，酒店在安全、健康服務(wù)等方面的表現(xiàn)達(dá)到新高，得到了相關(guān)部門的肯定和賓客的一致好評(píng)。作為酒店的一名員工，我通過自己的努力取得了良好的成績(jī)。我被評(píng)為優(yōu)秀員工，并多次受到酒店的獎(jiǎng)勵(lì)。我主要從以下四個(gè)方面來(lái)做我的工作
1、尊重領(lǐng)導(dǎo)，服從指揮。在日常工作中，要深刻理解領(lǐng)導(dǎo)意圖，接受領(lǐng)導(dǎo)，服從安排，按領(lǐng)導(dǎo)要求辦事，不推諉、不爭(zhēng)、不�；ㄕ校ぷ髦胁槐г�。能夠正確對(duì)待領(lǐng)導(dǎo)的表?yè)P(yáng)和獎(jiǎng)勵(lì)，不驕傲自滿，不浮躁；及時(shí)糾正領(lǐng)導(dǎo)指出的不足，不得使用暴力或遺棄。能夠完成領(lǐng)導(dǎo)分配的任務(wù)，并經(jīng)常受到酒店和客房部經(jīng)理的贊揚(yáng)
2、遵守規(guī)章制度，提供良好的服務(wù)。遵守酒店制定的規(guī)章制度，不遲到早退，按時(shí)上下班，處理好家庭與工作的關(guān)系，全年無(wú)休假記錄，全職工作。嚴(yán)格按照工作流程和領(lǐng)導(dǎo)要求做好服務(wù)工作，做到房間清潔無(wú)死角，一塵不染，干凈整潔。在為客人服務(wù)時(shí)，能正確使用文明語(yǔ)言，細(xì)心、熱情、耐心，盡量滿足客人提出的要求，如達(dá)不到要求，向客人解釋清楚，取得客人的理解。如果在查房期間丟失酒店物品，請(qǐng)及時(shí)與客人核實(shí)。當(dāng)需要補(bǔ)償時(shí)，澄清事實(shí)并解釋原因以滿足客人的要求
3、團(tuán)結(jié)合作，不計(jì)得失。與酒店員工團(tuán)結(jié)一致，做好工作，互相幫助，關(guān)心同事。在工作中，當(dāng)你的工作完成后，你可以及時(shí)幫助其他同事。你不怕吃苦和疲勞。你隨時(shí)待命，別當(dāng)心。當(dāng)與同事發(fā)生誤解時(shí)，你應(yīng)該專注于工作，良好溝通，消除誤解，共同工作。在生活中，我們應(yīng)該問問同事的溫暖。當(dāng)我們的同事生病時(shí)，我們可以及時(shí)給他們打電話，到醫(yī)院探望他們。當(dāng)同事家里有事情時(shí)，我們應(yīng)該清楚地了解，并及時(shí)給予關(guān)心和幫助，以增進(jìn)友誼，促進(jìn)工作
4、虛心學(xué)習(xí)，努力提高。雖然我已經(jīng)做了七八年的客房服務(wù)，但每次酒店組織的`基本技能和安全培訓(xùn)，我在思想上都很重視，在行動(dòng)上也很主動(dòng)。實(shí)現(xiàn)耳朵、眼睛、嘴巴、心臟和手的功能。學(xué)習(xí)時(shí)，記筆記，仔細(xì)聽，如果你不懂，問一下，回家后及時(shí)學(xué)習(xí)，加深印象，仔細(xì)思考，在工作中正確運(yùn)用。如果您不理解或不能理解，請(qǐng)咨詢您的領(lǐng)導(dǎo)和同事，理解和理解而不留下盲點(diǎn)，從而將您的服務(wù)水平和個(gè)人質(zhì)量提升到一個(gè)新的水平。
存在的不足和問題：
1、有時(shí)工作積極性不高，不太積極，存在拖延現(xiàn)象。有時(shí)有很多退房，時(shí)間很緊，房間沒有仔細(xì)打掃，還有一些地方不見了。查房期間，有很多用品，有時(shí)登記被遺忘，給個(gè)人和單位造成損失
2、服務(wù)水平有待提高。文明禮貌的語(yǔ)言很少使用，態(tài)度比較生硬，缺乏主動(dòng)性。
在新的一年里，在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持下，在經(jīng)理的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我將認(rèn)真做好自己的工作，努力提高服務(wù)水平，團(tuán)結(jié)同事，積極主動(dòng)，服從服務(wù)，學(xué)習(xí)學(xué)習(xí)，與酒店全體員工共同努力，使酒店在新的一年里蒸蒸日上，性能有了突飛猛進(jìn)的提高，再次取得了良好的效果。
年終員工總結(jié)10
20xx年，我在公司領(lǐng)導(dǎo)、部門領(lǐng)導(dǎo)及同事們的關(guān)心與幫助下圓滿的完成了各項(xiàng)工作，在思想覺悟方面和工作業(yè)績(jī)有了進(jìn)一步的提高，感謝公司給我這個(gè)成長(zhǎng)的平臺(tái)，令我在工作中不斷學(xué)習(xí)，不斷進(jìn)步。回首過往，公司陪伴我走過人生的一個(gè)重要階段。在此我向公司的領(lǐng)導(dǎo)和全體同事表示衷心的感謝。
我于年月物流公司錄用。共經(jīng)歷了4個(gè)月的試用期，于11月正式轉(zhuǎn)正就職。并且一直在物流部工作，我的工作是主要負(fù)責(zé)在區(qū)內(nèi)的提貨和理貨流程。
我本年度的工作總結(jié)主要有以下幾項(xiàng)：
首先是在思想政治表現(xiàn)、品德素質(zhì)修養(yǎng)及職業(yè)道德方面。其次談?wù)剛�(gè)人的工作和收獲。
這半年中我積累了大量的工作經(jīng)驗(yàn),已經(jīng)能夠很輕松的完成現(xiàn)在的所負(fù)責(zé)的工作，而且能夠處理一些工作出現(xiàn)的一些意外,提高了工作效率.主要的工作就是想辦法如何減少貨物在裝車和運(yùn)輸過程中出現(xiàn)的貨損，及時(shí)把各種數(shù)據(jù)報(bào)給公司有關(guān)人員，盡量跟各個(gè)裝貨點(diǎn)的人員（例如：各公司儲(chǔ)運(yùn)部負(fù)責(zé)人，從去年來(lái)。我的一些方面還存在著不足。比如有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多，個(gè)別工作做的還不夠完善；還有就是我就一直為自己的工作深深的困惑著。一直看不到自己人生的前途,不知道自己人該往哪個(gè)方向走。對(duì)今后的生活和工作目標(biāo)還是一片空白，以至于在和別人的接觸中表現(xiàn)得很不自信，抱著的心態(tài)是得過且過，過一天是一天的心態(tài)；從進(jìn)了公司，雖然覺得自己只是理貨員,但是也能在公司汲取到很多營(yíng)養(yǎng),而且公司工作氣氛很濃,非常有利于自己的成長(zhǎng).對(duì)今后自己的人生目標(biāo)和今后所將會(huì)遇到的挫折也有信心面對(duì)了。感覺人生不再浮躁,本來(lái)枯燥的東西也變得有趣了。這都要感謝同事們的關(guān)心與照顧。
這半年中我積累了大量的工作經(jīng)驗(yàn),已經(jīng)能夠很輕松的完成現(xiàn)在的所負(fù)責(zé)的工作，. 而且能夠處理一些工作出現(xiàn)的一些意外,提高了工作效率.主要的工作就是想辦法如何減少貨物在裝車和運(yùn)輸過程中出現(xiàn)的貨損，及時(shí)把各種數(shù)據(jù)報(bào)給公司有關(guān)人員，盡量跟各個(gè)裝貨點(diǎn)的人員，例如：各公司儲(chǔ)運(yùn)部負(fù)責(zé)人，在這一年，我本著“把工作做的更好”這樣一個(gè)目標(biāo)，開拓創(chuàng)新意識(shí)，積極完成公司安排給我的`各項(xiàng)工作；和同事的合作當(dāng)做是自己學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，把別人的理念結(jié)合到自己的思想當(dāng)中，更加注意工作中的細(xì)節(jié)問題，把自己所負(fù)責(zé)的各個(gè)工作做到更加完美。
總結(jié)一年的工作，盡管有了一定的進(jìn)步，但是我還會(huì)繼續(xù)努力，努力發(fā)揮自己的優(yōu)勢(shì)，把自己的劣勢(shì)轉(zhuǎn)變成為優(yōu)勢(shì)。在未來(lái)的工作中，肯定還會(huì)遇到很多的困難和挑戰(zhàn)，因此自己的努力和同事之間的協(xié)作是很重要的。也希望大家能在新的一年里，一起努力，為公司的發(fā)展做出更大更多的貢獻(xiàn)！
年終員工總結(jié)11
光陰似箭，時(shí)光荏苒。轉(zhuǎn)眼間，到xx快x了。回首x年前，本著對(duì)工作的美好憧憬，我步入了xx，成了一名xx，開始了我xx大家庭的生活。又是一年下來(lái)，是既有得又有失的。如今20xx快結(jié)束，回首這一年的工作，有碩果累累的喜悅，有與同事協(xié)同攻關(guān)的艱辛，也有遇到困難和挫折時(shí)惆悵，時(shí)光過得飛快，不知不覺中，充滿希望的20xx伴隨著新年伊始即將臨近�？梢哉f，20xx公司推進(jìn)行業(yè)改革、拓展市場(chǎng)、持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵年�，F(xiàn)就本年度重要工作情況總結(jié)如下：
一、虛心學(xué)習(xí)，努力工作，圓滿完成任務(wù)
在20xx年里，我自覺加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷理清工作思路，總結(jié)工作方法，一方面，干中學(xué)、學(xué)中干，不斷掌握方法積累經(jīng)驗(yàn)。我注重以工作任務(wù)為牽引，依托工作崗位學(xué)習(xí)提高，通過觀察、摸索、查閱資料和實(shí)踐鍛煉，較快地完成任務(wù)。另一方面，問書本、問同事，不斷豐富知識(shí)掌握技巧。在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助指導(dǎo)下，不斷進(jìn)步，逐漸摸清了工作中的基本情況，找到了切入點(diǎn)，把握住了工作重點(diǎn)和難點(diǎn)。愛崗敬業(yè)、扎實(shí)工作、不怕困難、勇挑重?fù)?dān)，熱情服務(wù)，在本職崗位上發(fā)揮出應(yīng)有的作用。
二、心系本職工作，認(rèn)真履行職責(zé)，突出工作重點(diǎn)，落實(shí)管理目標(biāo)責(zé)任制
“查找不足趕先進(jìn)，立足根本爭(zhēng)先進(jìn)”，作為個(gè)人我們要實(shí)現(xiàn)體現(xiàn)自已的人身價(jià)值，企事業(yè)的興衰直接關(guān)系到個(gè)人的榮辱，作為技術(shù)部門，為實(shí)現(xiàn)共同的目標(biāo)我們要添磚加瓦，要有艱苦創(chuàng)業(yè)精神、改革創(chuàng)新精神、拓展市場(chǎng)精神、精益管理精神、永不滿足精神、顧全大局精神。我們要把這六種精神貫穿于具體的工作中中去，對(duì)于“如何提高自我，服務(wù)于本單位”這門必修課，我將不斷地加強(qiáng)學(xué)習(xí)，完善自我，把“學(xué)習(xí)先進(jìn)、趕超先進(jìn)、爭(zhēng)當(dāng)先進(jìn)”融入到工作中去，重點(diǎn)將工作放在加強(qiáng)技術(shù)管理與技術(shù)分析這兩塊，理清工作計(jì)劃與思路。
三、加強(qiáng)檢查，及時(shí)整改，在工作中正確認(rèn)識(shí)自己
經(jīng)過這樣緊張有序的一年，我感覺自己工作技能上了一個(gè)新臺(tái)階，做每一項(xiàng)工作都有了明確的計(jì)劃和步驟，行動(dòng)有了方向，工作有了目標(biāo)，心中真正有了底!基本做到了忙而不亂，緊而不散，條理清楚，事事分明，從根本上擺脫了剛參加工作時(shí)只顧埋頭苦干，不知總結(jié)經(jīng)驗(yàn)的現(xiàn)象。就這樣，我從無(wú)限繁忙中走進(jìn)這一年，又從無(wú)限輕松中走出這一年。還有，在工作的同時(shí)，我還明白了為人處事的`道理，也明白了，一個(gè)良好的心態(tài)、一份對(duì)工作的熱誠(chéng)及其相形之下的責(zé)任心是如何重要。總結(jié)下來(lái)：在這一年的工作中接觸到了許多新事物、產(chǎn)生了許多新問題，也學(xué)習(xí)到了許多新知識(shí)、新經(jīng)驗(yàn)，使自己在思想認(rèn)識(shí)和工作能力上有了新的提高和進(jìn)一步的完善。在日常的工作中，我時(shí)刻要求自己從實(shí)際出發(fā)，堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，力求做到業(yè)務(wù)素質(zhì)和道德素質(zhì)雙提高。
四、未來(lái)的憧憬
針對(duì)20xx年工作中存在的不足，為了做好新一年的工作，突出做好以下幾個(gè)方面：
1、搞好與部門同事的協(xié)調(diào)，進(jìn)一步理順關(guān)系;
2、業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)提高，創(chuàng)新工作方法，提高工作效益;
3、強(qiáng)基礎(chǔ)工作檢查，強(qiáng)化技術(shù)的創(chuàng)新實(shí)踐，促進(jìn)技術(shù)水平的提升。
在今后的工作中要不斷創(chuàng)新，及時(shí)與領(lǐng)導(dǎo)同事進(jìn)行溝通，認(rèn)真學(xué)習(xí)公司相關(guān)政策規(guī)定，提高自己的安全意識(shí)，同時(shí)在安全生產(chǎn)方面要嚴(yán)格要求自己，為公司發(fā)展貢獻(xiàn)自己的一份力。在明年的工作中，我會(huì)繼續(xù)努力，多向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)自己在工作中的思想和感受，及時(shí)糾正和彌補(bǔ)自身的不足和缺陷。我們的工作要團(tuán)結(jié)才有力量，要合作才會(huì)成功，才能把我們的工作推向前進(jìn)!我相信：在xx董事長(zhǎng)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，xx的未來(lái)會(huì)更加美好!
年終員工總結(jié)12
我即將告別舊的，迎接新的，我在回顧20年，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，找出年度工作中的不足，以更加務(wù)實(shí)的態(tài)度配合公司戰(zhàn)略方針，細(xì)化管理部門，挖掘個(gè)人潛力，向管理層請(qǐng)益，加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，增強(qiáng)整體意識(shí)，繼續(xù)發(fā)揮他們的專業(yè)精神和奉獻(xiàn)精神，與所有同事一起為公司的發(fā)展而共同努力
我和我的同事在公司領(lǐng)導(dǎo)制定的一系列規(guī)章制度下不斷改進(jìn)和發(fā)展，取得了良好的效果。同時(shí)，我們也得到了廣大業(yè)主的認(rèn)可和好評(píng)
第一、提高服務(wù)質(zhì)量，規(guī)范管家服務(wù)。自公司成立初期引入一對(duì)一的管家服務(wù)以來(lái)，在日常工作中出現(xiàn)問題時(shí)，公司可以毫不推諉地負(fù)責(zé)所有工作。無(wú)論是否屬于本崗位，都要跟蹤落實(shí)，確保公司工作的連續(xù)性，使工作處于良性狀態(tài)，大大提高了工作效率和服務(wù)質(zhì)量。據(jù)記錄統(tǒng)計(jì)，在實(shí)施一對(duì)一管家服務(wù)的同時(shí)，他還參加了公司組織的各種培訓(xùn)。培訓(xùn)內(nèi)容主要包括客戶服務(wù)規(guī)范、送餐接待人員服務(wù)規(guī)范語(yǔ)言、禮儀禮儀、說話禮儀、送行禮儀、答疑禮儀、行為舉止等，考核采取現(xiàn)場(chǎng)模擬和日常檢查的形式，如微笑、問候、規(guī)范等，根據(jù)我們平時(shí)的表現(xiàn)，我們將在月底進(jìn)行獎(jiǎng)懲，這大大提高了我的服務(wù)水平，得到了業(yè)主的廣泛認(rèn)可
第二、規(guī)范服務(wù)流程，使物業(yè)管理專業(yè)化；文本對(duì)齊：左對(duì)齊；“隨著新《物業(yè)管理?xiàng)l例》的頒布實(shí)施和其他相關(guān)法律法規(guī)的`完善，人們對(duì)物業(yè)公司的要求越來(lái)越高，物業(yè)管理不再滿足于走在邊緣的現(xiàn)狀，而是走向?qū)I(yè)化、程序化、規(guī)范化。在社區(qū)日常管理中，我們嚴(yán)格控制和加強(qiáng)檢查，發(fā)現(xiàn)社區(qū)內(nèi)的違規(guī)經(jīng)營(yíng)和裝修情況。從管理服務(wù)的角度出發(fā)，我們真誠(chéng)勸說，及時(shí)制止并提出合理化建議，與公司相關(guān)部門溝通，以及d制定相應(yīng)的整改措施，如私自搭建露臺(tái)、陽(yáng)光房等，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，立即下發(fā)整改通知單，責(zé)令立即整改
第三，加強(qiáng)培訓(xùn)，提高業(yè)務(wù)水平。專業(yè)知識(shí)對(duì)我們的物業(yè)經(jīng)理非常重要；文本對(duì)齊：左對(duì)齊；“實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)不足，市場(chǎng)環(huán)境正在逐步形成，需要很長(zhǎng)時(shí)間才能走上正軌，這些客觀條件決定了我們的員工需要不斷學(xué)習(xí)和了解行業(yè)的法律法規(guī)和動(dòng)態(tài)，這對(duì)我們的工作非常有益�？蛻舴⻊�(wù)是最直接的員工的素質(zhì)代表著企業(yè)的形象。因此，公司一直在做好員工培訓(xùn)，提高我們的整體服務(wù)水平。我們培訓(xùn)的主要內(nèi)容包括：
�。ㄒ唬┳龊枚Y儀培訓(xùn)，規(guī)范儀容。良好的形象給人一種愉悅的感覺。物業(yè)管理首先是一個(gè)服務(wù)行業(yè)。我們接待業(yè)主的來(lái)訪。我們熱情周到，微笑服務(wù)，態(tài)度親切。這樣，即使業(yè)主帶著情感來(lái)，我們周到的服務(wù)也會(huì)減少，所以我們可以幫助業(yè)主解決這個(gè)問題，前臺(tái)服務(wù)人員一定要站起來(lái)服務(wù)，無(wú)論是公司領(lǐng)導(dǎo)還是業(yè)主見面都要打招呼，這樣不僅提升了客戶服務(wù)的形象，也在一定程度上提升了整個(gè)物業(yè)公司的形象，突出了服務(wù)的性質(zhì)物業(yè)公司的
（二）做好專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)，提高專業(yè)技能。除禮儀培訓(xùn)外，專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)是主要內(nèi)容。公司還定期對(duì)員工進(jìn)行這方面的培訓(xùn)。主要是為了
年終員工總結(jié)13
屈指算來(lái)，我來(lái)公司已有X個(gè)月，作為一名新員工，非常感謝公司提供給我一個(gè)學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)的平臺(tái)，讓我在工作中不斷的學(xué)習(xí)，不斷的進(jìn)步，慢慢的提升自身的素質(zhì)和才能�；厥走^去的五個(gè)多月，公司陪伴我走過了人生很重要的一個(gè)階段，使我學(xué)到了很多。在此我向公司的各位領(lǐng)導(dǎo)和同事表示最衷心的感謝，有你們的關(guān)心才能使我在工作中得心應(yīng)手，也因有你們的幫助，才能令我在公司的'發(fā)展更上一個(gè)臺(tái)階。下面就我入職以來(lái)的工作學(xué)習(xí)情況向領(lǐng)導(dǎo)作簡(jiǎn)要的匯報(bào)：
一、努力學(xué)習(xí)，全面提升自身素質(zhì)
作為一名新員工，我首先學(xué)習(xí)了公司的各項(xiàng)管理制度，努力適應(yīng)公司的工作環(huán)境，作為一名項(xiàng)目前期人員，我從基本的資料整理及保管做起并協(xié)助辦理項(xiàng)目前期的各項(xiàng)相關(guān)手續(xù)。雖然我可以做到愛崗敬業(yè)、積極主動(dòng)的工作，但仍有許多地方需要不斷改進(jìn)和完善，還需要我努力并力求做得更好的地方。
二、存在的問題和不足
1、在剛開始的前兩個(gè)月由于經(jīng)驗(yàn)不足，沒有做到資料的規(guī)整，所以出現(xiàn)沒有及時(shí)提供相關(guān)資料的現(xiàn)象；
2、在對(duì)外辦理相關(guān)事宜的過程中，會(huì)出現(xiàn)因?yàn)闆]有熟悉程序而浪費(fèi)了一些時(shí)間從而拖延了辦事的進(jìn)度；
3、在工作的認(rèn)真態(tài)度上還需進(jìn)一步提高，爭(zhēng)取避免一些不必要的錯(cuò)誤。
三、勤于思考，反思中求進(jìn)步
不積跬步，無(wú)以成千里。在這五個(gè)多月里，由于工作經(jīng)驗(yàn)的欠缺，我在實(shí)踐中暴露出了一些問題。雖然因此遭遇到了挫折，但與此同時(shí)也得到了不少鍛煉和磨礪的機(jī)會(huì)，這些機(jī)會(huì)對(duì)于我來(lái)說則是最為珍貴的。
最后在今后的工作中，我將立足實(shí)際，認(rèn)真學(xué)習(xí)更多知識(shí)，使我的工作有所開拓，有所進(jìn)取，更加嚴(yán)格要求自己，努力工作，發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)，改正缺點(diǎn)，并請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)指正，希望我能迅速成長(zhǎng)，為公司的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)！
年終員工總結(jié)14
一年工作結(jié)束，前路漫漫，在我心里這一年的工作意義很重，一年來(lái)的工作讓我成熟了很多，我也知道在__物業(yè)這里是一個(gè)很不錯(cuò)的選擇，我是去年來(lái)到這里的，安保工作的到到了領(lǐng)導(dǎo)的贊賞，這一年來(lái)我也是不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的期望，把工作做到了，我把安保工作看做是自己日常的生活了，其實(shí)這是很正常的，工作經(jīng)常跟生活分不開，作為x物業(yè)的一份子我為自己在這里感到驕傲，20xx年的工作很艱難，完成了小區(qū)很多的安保工作，也對(duì)我們物業(yè)的工作進(jìn)一步的熟悉了一下，盡管這一年的工作緊進(jìn)展得很幸苦，我們x物業(yè)也都一直在努力，作為一名x物業(yè)的安保工作者，我也總結(jié)這一年的工作。
一、提升自我素養(yǎng)
一年的工作是一個(gè)幸苦又堅(jiān)定地工作，__小區(qū)的工作量是很大的，在日常的工作中我們安保人員講究一個(gè)高素質(zhì)的工作，每一個(gè)安保人員都有著很強(qiáng)的集體素養(yǎng)，我們把安保部門看做一個(gè)集體，盡管是幾十個(gè)人的部門，但是我們工作起來(lái)就是一個(gè)人，工作不是一個(gè)人的事情，做到多方面的配合，我們才能夠把工作做的好。
作為安保人員自身的身體素養(yǎng)當(dāng)然不能落下，這一年來(lái)每天早上我們都會(huì)有集訓(xùn)，我們不為別的，就是為了給__小區(qū)提供更具保障的安保工作，我們?cè)诠ぷ髦邢騺?lái)都是一個(gè)非常自覺地狀態(tài)，每天早上的集訓(xùn)目的就是為了提高自得勁兒身體素養(yǎng)，作為一名安保工作人員我為的我是僅僅拿著這一份工作，我們的任務(wù)有很多，這就是其中之一，我們每一個(gè)安保工作者必須做到這一點(diǎn)，自身的身體素質(zhì)必須好。
二、安保工作方面
我們講究給業(yè)主提供一個(gè)更具保障的生活環(huán)境，這是就是從我日常的安保工作開始的，x小區(qū)的日常安全工作全權(quán)是我們負(fù)責(zé)，我們每一個(gè)安保工作人員在工作的時(shí)候都是打起了十二分的`精神，都在為小區(qū)的日常工作努力，小區(qū)的每一個(gè)角落我們做一個(gè)二十四小時(shí)的監(jiān)控，這還不是全部，我們做這個(gè)工作為的就是讓我們整個(gè)小區(qū)完全沒有這方面的擔(dān)心，這也是安全工作做好了，自然就得到了業(yè)主的信任，這是第一點(diǎn)，我們甚至?xí)䦟?shí)施輪番巡邏這是我們工作范圍。
對(duì)于小區(qū)的消防工作一定保證各方面都到位，現(xiàn)在是炎熱的夏季，做好這面的工作個(gè)很必要，定時(shí)的對(duì)我們每一個(gè)樓層的消防工作做檢查，為了保證我們業(yè)主的一個(gè)安全生活，我們上一年來(lái)確實(shí)是把安保工作做的無(wú)孔不入了，今后一定會(huì)繼續(xù)的保持的。
年終員工總結(jié)15
在咱們廠里面工作了這么多年，我們又一次走到了一年的終點(diǎn)，回首這一整年的車間工作，我發(fā)現(xiàn)自己好像也沒有做太多的事情呀，怎么時(shí)間會(huì)過得這么快呢，如今新的工作篇章已經(jīng)拉開序幕了，我也是時(shí)候總結(jié)一下本年度的個(gè)人工作情況了。
我算是咱們車間里面的老人了，所以我也知道自己在工作中應(yīng)該做好表率，給大家起一個(gè)良好的帶頭作用，這一年里面，我極少出現(xiàn)上班遲到、缺勤的情況，這已經(jīng)比大多數(shù)員工都要做的好了，我之所以能堅(jiān)持做好這件事，是因?yàn)槲乙呀?jīng)下定了決心并端正了自己的工作態(tài)度，我要為咱們車間做出更多的貢獻(xiàn)，所以我必須先把這些小事情給處理好。除了這方面，我在工作的時(shí)候也始終讓自己的狀態(tài)保持在一個(gè)較好地水平，這從平日的工作中也能看出來(lái)，我的工作效率一直都是在車間里排的上前幾名的，而且產(chǎn)出質(zhì)量也比較高。此外我很少在干活的時(shí)候和身邊人閑聊，更不會(huì)在車間里與他人開玩笑、打鬧，我始終把車間的工作制度牢記心間，爭(zhēng)取讓自己的工作效率維持在較高的水準(zhǔn)并減少工作中的失誤率，只有把這些事情給處理好了，那么我就難以發(fā)生一些安全事故了。
工作了這么久，我發(fā)現(xiàn)自己對(duì)于工廠里面的業(yè)務(wù)還需要加強(qiáng)了解，以我目前的水準(zhǔn)來(lái)看，我還是達(dá)不到車間組長(zhǎng)的水平的，但是我始終沒有放棄自己在工作方面的學(xué)習(xí)，我很多時(shí)間都在磨練自己的'工作技能，只為早日達(dá)到領(lǐng)導(dǎo)們的要求，然后獲得更大的發(fā)展空間，這是我一直以來(lái)的心愿，也是我努力的方向。為了更好更快的實(shí)現(xiàn)這個(gè)目標(biāo)，我會(huì)在新的一年里多多參加一些廠里面組織的技能培訓(xùn)活動(dòng)，要是有機(jī)會(huì)去大工廠學(xué)習(xí)的話，那么我也不會(huì)放過，此外我其實(shí)要多和身邊的同事們進(jìn)行溝通交流，我把太多的心思都放在了車間工作上，這樣導(dǎo)致了我和身邊同事關(guān)系一般般，這也令我在生活中少了一絲絲樂趣。
總之，我會(huì)嚴(yán)格按照廠領(lǐng)導(dǎo)的要求干活，爭(zhēng)取在新的一年里多多發(fā)揮一些個(gè)人的能力，又快又好地完成領(lǐng)導(dǎo)交付給咱們車間的任務(wù)，另外我會(huì)帶領(lǐng)好車間里的新人，多傳授一些經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)給他們，讓他們?cè)缛漳艹蔀橐幻细衲酥羶?yōu)秀的車間工人。
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