有關(guān)年度工作總結(jié)通用15篇
總結(jié)是對過去一定時期的工作、學(xué)習(xí)或思想情況進(jìn)行回顧、分析，并做出客觀評價的書面材料，它能夠給人努力工作的動力，因此我們需要回頭歸納，寫一份總結(jié)了。那么總結(jié)應(yīng)該包括什么內(nèi)容呢？以下是小編為大家整理的有關(guān)年度工作總結(jié)，希望對大家有所幫助。
有關(guān)年度工作總結(jié)1
因為愛，讓我們對自己的事業(yè)充滿著激情，因為激情，我們不斷的在努力的學(xué)習(xí)和成長，一學(xué)年的工作，在緊張的學(xué)習(xí)和實踐中過去了，時光的流逝，記載著付出和辛勞，見證著積累和成長，我們在一學(xué)期的努力中，取得了很多成績，摸索了一些經(jīng)驗，同時也發(fā)現(xiàn)了我們工作中的許多不足，有了一些急待提高的想法，在這，就對一學(xué)期的教研工作做一總結(jié)；
1，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，注重教師成長。
教研組是教師成長的搖籃，是幼兒園開展教學(xué)研究.學(xué)習(xí).研討.交流教學(xué)經(jīng)驗的陣地；本學(xué)期，教研工作以加強(qiáng)學(xué)習(xí)。促進(jìn)教師成長作為突破口，分別帶領(lǐng)老師們學(xué)習(xí)了許多新的理念及教學(xué)觀念，促進(jìn)了教師觀念的轉(zhuǎn)變和更新，讓每一個老師在新觀念的收集和吸取中，自覺的轉(zhuǎn)變和更新著教學(xué)思路和方法；本學(xué)期我們從彈琴.舞蹈.操節(jié)表演上進(jìn)行了訓(xùn)練和考查，教師們在扎實的基礎(chǔ)練習(xí)和考查的相互觀摩和評比中。得到了很大的啟示，真正促進(jìn)了教師素質(zhì).技巧的提高；另外，每周檢查一次的毛筆字.鋼筆字練習(xí)，也讓老師們從點點滴滴的積累中收獲了進(jìn)步；本學(xué)期以來，教研活動不斷的在各種工作中加強(qiáng)教師的反思.從每一塊工作的落實.總結(jié)中，讓每一個教師注重反思.在反思中提取經(jīng)驗.確立目標(biāo)。
2，開展課題研究，摸索教育經(jīng)驗。
課題，對于我們教研組來說，是一個新鮮而又充滿挑戰(zhàn)的任務(wù)，本學(xué)期，我閃的教學(xué)工作圍繞課題目標(biāo)來開展和摸索，就音樂課的唱歌活動這一領(lǐng)域展開了研討，從最初的大量理論知識的收集和學(xué)習(xí)中，我們從理論上有了清晰的認(rèn)識，從大、中、小各年級各班的教材、確定、教案討論、教學(xué)準(zhǔn)備中，每一個教師從討論中相互學(xué)習(xí)，共同的汲取著養(yǎng)分，在每一節(jié)課外觀摩和小結(jié)中，又真正將我們各自的教學(xué)理論、教學(xué)經(jīng)驗和形成的新思路、新方法得以交流和提升，每一個活動，都從最初的模式研討出一份執(zhí)教的計劃，又從執(zhí)教中總結(jié)
>和反思，得出一個優(yōu)秀的教學(xué)活動，這一過程，是老師們理論和經(jīng)驗的匯集，也是教學(xué)和教師的學(xué)習(xí)和提高，最后，每一個教師從唱歌活動的觀摩和教學(xué)中，找到了一個新的教學(xué)方法：用圖譜來促進(jìn)幼兒記憶，在唱歌教學(xué)中利用生動、形象的圖譜，為幼兒創(chuàng)造視、聽可感的雙白優(yōu)良環(huán)境，激發(fā)幼兒主動參與活動的目的，提高音樂活動的質(zhì)量，這一經(jīng)驗的總結(jié)，也就形成了我們教研活動的一個課題，老師們在摸索中收集了許多的素材，并各自撰寫了研究報告，真正從教學(xué)研討、觀摩中提煉了我們的課題研究。
3、優(yōu)化一日活動，落實教學(xué)安排。
教學(xué)是幼兒園工作的生命線，提高教學(xué)質(zhì)量，也就是教研組研討和工作的核心，本學(xué)期，我們從優(yōu)化一日生動安排，從時間的安排到各區(qū)域的'安排上，增加了幼兒戶外活動的時間，真正讓一日活動更加合理、科學(xué)。在教學(xué)上，我們從學(xué)期計劃到制定和日計劃、周計劃的安排上緊靠目標(biāo)，用目標(biāo)做為我們教學(xué)的指南，從同年級相同教材的制定和相互交流上，讓教學(xué)更加規(guī)范和準(zhǔn)確，另外，期末到各班教學(xué)情況測試和總結(jié)，也讓每一個教師從目標(biāo)到教學(xué)，又從教學(xué)對應(yīng)到目標(biāo)有了更清晰的認(rèn)識，讓我閃以后的教學(xué)安排和教學(xué)施行更有了方向。
4、精心組織大型活動，增強(qiáng)宣傳力度。
幼兒園的工作，很大程度上是以社會、以家長的評價為標(biāo)準(zhǔn)的。加強(qiáng)
幼兒園的宣傳也是我們工作的重點。本學(xué)期，我們精心組織了冬季運(yùn)動會、家長開放日和期末的英語班、留日班匯報表演。我們教研組也在這些活動中充分的發(fā)揮了作用，從學(xué)期開始的 節(jié)編排、落實，到運(yùn)動會表演節(jié)的編排、訓(xùn)練、項目議程、方案的制度，到表演時各班精心的準(zhǔn)備和有序的組織，所有這些都事先在教研活動中交流、討論，真正做到了互幫互學(xué)，在家長開放日和匯報表演中，也由老師們出色的表演，得到了家長的一致好評和認(rèn)可。
5、安全工作。
保證幼兒的健康和安全，是我們每一位老師的首要責(zé)任，讓幼兒在我們的教育下健康、快樂的成長是我們工作的目標(biāo)。本學(xué)期，我們將安全教育列入課程之中，讓幼兒自我有安全預(yù)防常識，做為教師，堅持用心上崗，嚴(yán)格遵守上崗制度，以提高責(zé)任心為安全要點，使我組本學(xué)期的安全事故大大降低，無骨折、縫針事故、輕微的摔傷、碰傷也很少。
總之，本學(xué)期的教研工作在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，在全組教師的共同努力下，取得了許多成果，教研活動真正成為了老師們交流、學(xué)習(xí)、成長的地方，就本學(xué)期的工作，我們也清晰的意識到，要以更高的標(biāo)準(zhǔn)要求自己，還有一些急待解決的問題：
結(jié)合本園實際，加強(qiáng)課題研究，提高全體教師科研意識；
注意新教材的學(xué)習(xí)和目標(biāo)的確定、落實；
加強(qiáng)對教師技能、技巧的培訓(xùn)；
摸索特色教學(xué)的經(jīng)驗，在美術(shù)及早期閱讀方面展開研討，總結(jié)經(jīng)驗。
這一些，將作為我們下學(xué)期教研工作的目標(biāo)和方向，我們將充分發(fā)掘每位教師的潛力，真正讓教研促進(jìn)教師成長，讓教師的成長帶來教學(xué)質(zhì)量的真正提高。
有關(guān)年度工作總結(jié)2
一、組織管理：
在區(qū)衛(wèi)生局的領(lǐng)導(dǎo)下，由牙防所統(tǒng)一組織、11家社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心參與，采取混合編隊的組織形式，由6個牙防小隊17名醫(yī)生對全區(qū)中、小學(xué)和幼兒園約50000名兒童/青少年進(jìn)行牙病普查普治工作。
二、健康教育
1月6日，李醫(yī)生為友誼新村幼兒園60多位小朋友的家長們，做了“微笑中國口腔健康教育——陽光寶貝”的口腔健康講座，介紹了乳牙齲病的成因、危害，并采用模具示范了如何有效刷牙。
5月6日，李醫(yī)生在平?jīng)雎返谒男W(xué)，為30多位老師做了“微笑中國口腔健康教育——微笑少年”的口腔健康講座，介紹了混合牙列期口腔的特點，以及齲病的成因危害、怎樣選擇含氟牙膏和牙刷，并在模具上示范了如何有效刷牙。
9月19日，楊醫(yī)生為翔殷路小學(xué)的部分家長及學(xué)生，做了一個“微笑中國口腔健康教育——微笑少年”的廣播講座，向大家介紹了口腔的小知識，并告訴大家如何預(yù)防齲齒。
9月23日，陸醫(yī)生為楊家宅居委會的50多位中老年人，進(jìn)行了一場“健康夕陽紅”口腔健康講座，解答了部分中老年人的口腔健康問題及困惑，教會大家如何有效刷牙。
9月30日，陳醫(yī)生為本溪路幼兒園所有大班的兒童及部分家長、教師上了一堂生動有趣的.口腔健康教育課，普及了幼兒的口腔健康小知識，同時也與小朋友熱烈互動，大家。
10月28日，李醫(yī)生為XX區(qū)婦幼保健所的近60名孕婦及其家屬們，做了“孕婦與口腔健康”的講座，介紹了妊娠期間常見的口腔疾病，并告訴大家如何預(yù)防，如何保持口腔衛(wèi)生。
三、“6.1”口腔衛(wèi)生宣傳活動
在XX區(qū)第32次“6.1”口腔衛(wèi)生宣傳活動中，圍繞“窩溝封閉，預(yù)防齲齒;有效刷牙，維護(hù)牙周”宣傳主題，對大橋、殷行約76名居委干部和110名衛(wèi)生/保健老師進(jìn)行了主題宣傳，同時，牙防醫(yī)生采取了設(shè)點開展咨詢服務(wù)、進(jìn)入育鷹民工子弟小學(xué)義診等方法，普及口腔衛(wèi)生知識，贈送口腔保健用品。受益兒童約200多人。
四、、第23屆全國愛牙日活動
本屆愛牙日活動，由區(qū)牙病防治協(xié)作組協(xié)調(diào)、區(qū)牙病防治所具體負(fù)責(zé)愛牙日活動的計劃、組織與實施工作。其間，主要開展了：
“微笑中國-4個1”社區(qū)口腔健康教育活動;初一學(xué)生有效刷牙普教活動;愛牙日設(shè)點宣傳咨詢活動;活動內(nèi)容
(一)9月13日(周二)14：30時，在區(qū)牙防所召開了11個社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心/醫(yī)院口腔科負(fù)責(zé)人會議，布置愛牙日活動，分發(fā)本屆愛牙日的宣傳資料。
(二)9月19日(周一)上午10：00時，組織了殷行街道的48個居委衛(wèi)生主任的口腔保健知識講培訓(xùn)，布置愛牙日活動，以形成聯(lián)動效應(yīng)。
9月19–20日，區(qū)牙防所與高露潔公司合作，在牙防所一樓大廳舉辦“20xx口腔健康宣傳日活動”。
(三)設(shè)點咨詢：9月20日(周二)上午8：30時，在殷行地區(qū)的XX區(qū)文化館廣場，設(shè)立了XX區(qū)第23屆愛牙日宣傳咨詢中心點，組織約15名醫(yī)生開展活動;同時設(shè)立東、南、西、北4個社區(qū)愛牙日宣傳咨詢點，覆蓋11個街道;采取咨詢、口腔檢查、贈發(fā)宣傳資料等多種形式，普及口腔保健知識;全區(qū)有33名醫(yī)務(wù)人員參加5個宣傳咨詢點活動;現(xiàn)場咨詢?nèi)藬?shù)510人;贈發(fā)“健康口腔,幸福家庭—口腔健康宣傳單”510份。區(qū)有線臺對咨詢現(xiàn)場和2戶家庭進(jìn)行了采訪與報道。
(四)9月21日下午，分別對18名中、小學(xué)衛(wèi)生塊長和33名衛(wèi)生老師進(jìn)行了學(xué)校牙防工作培訓(xùn)，并要求在中學(xué)繼續(xù)對初一學(xué)生開展有效刷牙普教活動。據(jù)對鞍山、同濟(jì)、市光三所中學(xué)的315名初一學(xué)生統(tǒng)計，普教活動之前每天2次刷牙率為86.67%，選用正確刷牙方法占到80.00%，普教活動之后每天2次刷牙率為96.19%，選用正確刷牙方法占到90.48%;由此，兒童開展有效刷牙普教活動尚有待加強(qiáng)。
(五)9月23日下午，區(qū)牙防講師團(tuán)在楊家宅居委組織了近50名老人進(jìn)行了“健康夕陽紅”口腔健康大講堂;
在這次愛牙日活動中，區(qū)衛(wèi)生局宣傳科顧乃治科長、殷行街道辦事處市政科張建洛科長到現(xiàn)場指導(dǎo)，區(qū)有線臺也作了現(xiàn)場采訪與新聞報道。由于多方協(xié)作、內(nèi)容充實，使前來咨詢的群眾得到了專家的指導(dǎo)，也使口腔保健知識得到了更廣泛的傳播。
五、兒童口腔保健
20xx年9月至20xx年8月，對144所中、小學(xué)和幼兒園進(jìn)行了牙病普查普治工作，防治兒童51027人，約占全年任務(wù)的102.05%。其中，患齲牙數(shù)30487只，充填牙數(shù)18897只，充填率61.98%;窩溝封閉牙數(shù)16755只。
有關(guān)年度工作總結(jié)3
時光如梭，轉(zhuǎn)眼間20xx年工作即將結(jié)束，回首一年來的工作，感慨頗深。自入XX以來，在服務(wù)中心領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下和各部門的支持和配合下，基本完成了預(yù)期工作目標(biāo)及各項工作計劃。項目交付以來，客服部圍繞XX服務(wù)工作，加強(qiáng)了部門內(nèi)部管理工作，強(qiáng)化了物業(yè)服務(wù)水平，增進(jìn)與業(yè)主的溝通并妥善處理了與業(yè)主有關(guān)的糾紛，部門各項工作有了明顯的提高和改善，員工工作積極性得到大幅提高。
本年度物業(yè)收費1220000元（截止到20xx年12月16日），收繳率80%，清繳上年度物業(yè)費10000元；處理賠償糾紛42起，達(dá)成率100%；協(xié)調(diào)處理大型物業(yè)保修維修10件，業(yè)主基本滿意；接待業(yè)主上門投訴12件，處理及時率100%；受理日常報修120件，合格率100%；上門面訪700人/次，受理意見、建議200余件。
一、本年度部門工作表現(xiàn)好的方面
�。ㄒ唬┮�(guī)范內(nèi)部管理，增強(qiáng)了員工責(zé)任心和工作效率。
自加入XX項目客服部后，發(fā)現(xiàn)部門內(nèi)部管理比較薄弱，主要表現(xiàn)在員工責(zé)任心不強(qiáng)、工作主動性不夠、工作效率較低、辦事拖拉等方面。針對上述問題，本人進(jìn)一步完善了部門責(zé)任制，明確了部門員工的責(zé)任及工作標(biāo)準(zhǔn)；加強(qiáng)與員工的溝通，有針對性的組織多項培訓(xùn)，定期對員工的工作進(jìn)行點評，有力的激勵了員工的工作責(zé)任心。目前，部門員工工作積極性較高，由原來的被動、有條件的工作轉(zhuǎn)變成現(xiàn)在的主動、自愿的工作態(tài)度，從而促進(jìn)了部門各項工作的開展。
�。ǘ┎扇《喾N形式和措施，鞏固和提高了物業(yè)收費水平。
本年度物業(yè)費累計收繳1000000元，收繳率同比去年增長7%（去年物業(yè)費收繳率60%），總體收費水平得到鞏固和進(jìn)一步提高。歸納起來重點做好了三項收費管理工作，第一，收費形式多樣化，重點加強(qiáng)節(jié)假日上門收費。此前，客服部主要采取的是電話和貼通知的催繳方式，這兩種催繳方式存在收費效率低和業(yè)主交費積極性差的問題，因此，增加了路遇和上門催費方式，并確保每周六、日全部客服員上門收費，通過巡視等時機(jī)加強(qiáng)與業(yè)主的溝通、攀談借機(jī)催費，從而保證了收費的效率。第二，收費措施服務(wù)化，通過增進(jìn)業(yè)主滿意，促進(jìn)業(yè)主交費意愿。收費工作是物業(yè)服務(wù)水平的體現(xiàn)，物業(yè)服務(wù)水平是收費的基礎(chǔ)。因此，服務(wù)是提高物業(yè)收費水平的根本。今年，我們將項目成立以來一直未解決的糾紛、賠償問題進(jìn)行了梳理，有重點、有步驟的解決了多數(shù)問題。利用項目現(xiàn)有資源，不管分內(nèi)、分外，幫助解決業(yè)主裝修、維修、居家等問題，相信，業(yè)主會因物業(yè)無微不至的感動服務(wù)。逐步提高自愿繳費的積極性。第三，收費工作績效化，通過激勵員工收費積極性提高收費水平。收費工作一直是客服部難度最大的工作，員工收費一直積極性不高，且會附帶條件的加班收費。
（三）嚴(yán)抓客服員服務(wù)素質(zhì)和水平，塑造了良好的服務(wù)形象。
客服部是管理處的橋梁和信息中樞，起著聯(lián)系內(nèi)外的作用，客服員的服務(wù)水平和服務(wù)素質(zhì)直接影響著客服部整體工作。今年下半年以來，我部在做好收費工作的基礎(chǔ)上重點做好了員工服務(wù)管理工作，每日上班前員工對著裝、禮儀進(jìn)行自檢、互檢，使客服員保持良好的服務(wù)形象，加強(qiáng)了客服員語言、禮節(jié)、溝通及處理問題的技巧培訓(xùn)，提高了客服員的服務(wù)素質(zhì)。部門樹立了周到、耐心、熱情、細(xì)致的服務(wù)思想，并將該思想貫穿到了對業(yè)主的服務(wù)之中，在服務(wù)中切實的將業(yè)主的事情當(dāng)成自己的事情去對待。
�。ㄋ模﹫A滿完成了二期入住工作，為客服部總體工作奠定了基礎(chǔ)。
6月底，項目接到了二期入住的任務(wù)，我部主要負(fù)責(zé)二期入住的資料發(fā)放、簽約、處理業(yè)主糾紛等工作。累計辦理入住手續(xù)852戶，處理入住期間產(chǎn)生的糾紛31件，各項手續(xù)辦理及時、準(zhǔn)確，各種糾紛處理業(yè)主基本滿意。入住工作正式辦理前我部加班加點準(zhǔn)備入住資料、合同等文件，制訂了周密、詳實的統(tǒng)一說辭，并組織多次入住演練工作。在辦理手續(xù)期間，客服員通過與業(yè)主的接觸，了解并掌握了業(yè)主的家庭特征、客戶群類型、基本經(jīng)濟(jì)狀況，為日后收費及服務(wù)工作奠定了基礎(chǔ)。在辦理手續(xù)和處理糾紛的過程中，客服員耐心為業(yè)主進(jìn)行講解、回答業(yè)主提出的疑問，向業(yè)主展示了良好的客服形象。
�。ㄎ澹┟芮信浜细鞑块T，做好了管理處內(nèi)、外聯(lián)系、協(xié)調(diào)工作。
客服部的重要職能是聯(lián)系管理處內(nèi)部與業(yè)主等外部工作，通過反饋信息及時為業(yè)主提供服務(wù)。本年度累計協(xié)調(diào)處理與工程有關(guān)的問題92件，與保安有關(guān)的問題40件，與保潔服務(wù)有關(guān)的問題23件，與開發(fā)商有關(guān)的問題56件�？头䥇f(xié)調(diào)工作的重點是問題的跟進(jìn)和處理策略，在處理問題的過程中，我部做到了有跟進(jìn)、有反饋、有報告，使每件協(xié)調(diào)工作得到了很好的解決。
二、部門工作存在的問題
盡管部門總體工作取得了良好的'成績，但仍存在一些問題。為進(jìn)一步做好明年工作，現(xiàn)將本部門存在的問題總結(jié)如下。
（一）員工業(yè)務(wù)水平和服務(wù)素質(zhì)偏低。
通過部門半年的工作和實踐來看，客服員-業(yè)務(wù)水平偏低，服務(wù)素質(zhì)不是很高。主要表現(xiàn)在處理問題的技巧和方法不夠成熟，應(yīng)對突發(fā)事件的經(jīng)驗不足，在服務(wù)中的職業(yè)素養(yǎng)不是很高。
�。ǘ┪飿I(yè)收費績效增長水平不高。
從目前的收費水平來看，同比本市75%的平均水平還有一定差距。主要問題是催費的方式、方法不當(dāng)、員工的積極性不高、前期和日常服務(wù)中遺留問題未及時解決以及項目總體服務(wù)水平偏低，其中員工收費積極性和催費方式、方法為主要因素。
�。ㄈ┎块T管理制度、流程不夠健全。
由于部門在近半年的工作中，主要精力放在了收費和收樓的工作中。因而忽略了制度化建設(shè)，目前，員工管理方面、服務(wù)規(guī)范方面、操作流程方面的制度不是很健全。因此，使部門的工作效率、員工責(zé)任心和工作積極性受到一定影響。
�。ㄋ模﹨f(xié)調(diào)、處理問題不夠及時、妥善。在投訴處理、業(yè)主意見、建議、業(yè)主求助方面的信息反饋不夠及時、全面，接到問題后未及時進(jìn)行跟進(jìn)和報告，處理問題的方式、方法欠妥
三、20xx年工作計劃要點
20xx年我部重點工作為進(jìn)一步提高物業(yè)費收費水平，在XX年基礎(chǔ)上提高4-7個百分點；部門管理基本實行制度化，員工責(zé)任心和服務(wù)水平有顯著提高；各項服務(wù)工作有序開展，業(yè)主滿意率同比去年有顯著提高。
（一）繼續(xù)加強(qiáng)客戶服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量，業(yè)主滿意率達(dá)到85%左右。
�。ǘ┻M(jìn)一步提高物業(yè)收費水平，確保收費率達(dá)到80%左右。
（三）加強(qiáng)部門培訓(xùn)工作，確�？头䥺T業(yè)務(wù)水平有顯著提高。
（四）完善客服制度和流程，部門基本實現(xiàn)制度化管理。
�。ㄎ澹┟芮信浜细鞑块T工作，及時、妥善處理業(yè)主糾紛和意見、建議。
�。┘訌�(qiáng)保潔外包管理工作，做到有檢查、有考核，不斷提高服務(wù)質(zhì)量。
回顧XX年，工作中充滿了艱辛與坎坷，卻收獲了成長與成績，展望明年，迎接我們的是機(jī)遇和挑戰(zhàn)。為此，客服部全體員工在明年的工作中將繼續(xù)團(tuán)結(jié)一致、齊心協(xié)力的去實現(xiàn)部門目標(biāo)，為公司發(fā)展貢獻(xiàn)一份力量。
有關(guān)年度工作總結(jié)4
按照公司安排，我們先進(jìn)行了一星期的崗前安全培訓(xùn)以及企業(yè)文化方面的內(nèi)容，大家都受益匪淺。培訓(xùn)結(jié)束后，有的進(jìn)了機(jī)關(guān)部門有的進(jìn)了車間，而我來到了保安部門，我看到的是公司各個門口都有保安員工的辛勤勞動，還有有條不紊的接待外來人員和車輛進(jìn)出廠區(qū)的登記和檢查流程，包括人員出入證、車輛出入證、貨物出入證、入廠區(qū)進(jìn)辦公樓及車間的注意事項等，而對此我所知甚少，但是對工作的濃厚興趣和熱愛讓我產(chǎn)生可很強(qiáng)的好奇心，保安部領(lǐng)導(dǎo)和同事也對我們進(jìn)行了詳細(xì)的講解。
自從8月1日開始正式上崗以后，我的人生坐標(biāo)又有了一個新的追求。我所學(xué)的專業(yè)是預(yù)備役，從事與部隊有關(guān)的.工作，可以說還算吻合，我以為工作中不會有太大的困難。但真正進(jìn)入保安部后，我才發(fā)現(xiàn)自己把事情想得太簡單了，工作中的內(nèi)部細(xì)節(jié)和繁瑣的工作流程讓我望洋興嘆。可是，我并不會停止前進(jìn)的腳步，路雖遠(yuǎn)，行則將至，事雖難，做則必成。在部長、班組長以及同事的幫助下，我漸漸摸索到了門路，也漸漸融入了工作。
在過去的幾個月的時間里，在上級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心幫助及同事之間的友好合作下，我在工作上、學(xué)習(xí)上得到了很大的進(jìn)步，總的來說我在部門還算順利、平穩(wěn)。xx年對我來說，是有意義、有收獲的一年。
在進(jìn)入保安部門后，我學(xué)到了很多保安方面的知識。所以，我會更加努力的去學(xué)習(xí)。我從站哨與接待來客最基本的內(nèi)容學(xué)起，不斷充實自己，雖然我懂得的知識與保安職業(yè)要求還相差很多，但我會在平時的工作中積累經(jīng)驗，一步一個腳印，俗話說，“不積跬步，無以至千里；不積細(xì)流，無以成江海。”相信我在以后的工作中一定會做得更好。
另外，在工作中我充分體會到了態(tài)度的重要性。在我看來，態(tài)度決定一切，個人的工作態(tài)度比工作能力更加重要，工作態(tài)度作為工作的內(nèi)在心理動力，能影響對工作的知覺與判斷，并可以促進(jìn)學(xué)習(xí)、提高工作的忍耐力等。其實，個人工作能力的大小，需要經(jīng)過長時間的接觸才能發(fā)覺，但工作態(tài)度的好壞，一眼就能可得出來，在部門中有很多因為態(tài)度的問題與公司發(fā)生分歧，也使我看到了態(tài)度的重要性。
有關(guān)年度工作總結(jié)5
我國已故著名教育家陶行知先生說：人類社會處處是創(chuàng)造之地，天天是創(chuàng)造之時，人人是創(chuàng)造之人。那么，作為現(xiàn)代教育如何發(fā)掘每一個孩子蘊(yùn)藏著的無限的潛在創(chuàng)造力而使他們成為創(chuàng)造之人呢?作為教師應(yīng)注意選擇好每一個創(chuàng)造之地，把握好每一個創(chuàng)造之時來造就一個創(chuàng)造之人。小學(xué)思品課是實施小學(xué)德育的主渠道，在小學(xué)德育中占有重要的位置，因此，努力改革思品教學(xué)，實施創(chuàng)造教育是大勢之趨、刻不容緩。于是我在重視繼承思品課傳統(tǒng)的同時，注意了創(chuàng)造教育與傳統(tǒng)教育的區(qū)別，進(jìn)行了思品課中實施創(chuàng)造教育的教改實驗的探索。
一、抓綱務(wù)本，按時代要求，扣學(xué)科特點，確定教學(xué)目標(biāo)內(nèi)容。
創(chuàng)造教育與傳統(tǒng)教育不同之一在于教育目標(biāo)的不同。小學(xué)思品課是讓小學(xué)生比較系統(tǒng)地進(jìn)行共產(chǎn)主義思想品德教育的一門課程。
本學(xué)科以五愛為基本內(nèi)容，著重培養(yǎng)道德情感，提高學(xué)生的道德認(rèn)識，指導(dǎo)行為，使學(xué)生初步具有分辨是非的能力。較之以傳統(tǒng)的思品教育來說，以情明理，情理交融，注重能力這本身就突出了思品課教學(xué)既重視知識積累，強(qiáng)調(diào)知識結(jié)構(gòu)，還體現(xiàn)了其強(qiáng)調(diào)培養(yǎng)能力、強(qiáng)調(diào)教師要重視據(jù)大綱要求，扣教材本身，從思品教育的整體性、階段性等多角度全面統(tǒng)一考慮教學(xué)目標(biāo)，從而在思品教學(xué)中實施創(chuàng)造教育。
例如：低段教材《今日事今日畢》要重視啟發(fā)學(xué)生從生動形象、圖文并茂的動物們在山羊老師處學(xué)習(xí)的不同態(tài)度及結(jié)果的故事中懂得今天的事今做的道理，從而養(yǎng)成按時完成作業(yè)的習(xí)慣。中段《什么是勇敢》要透過文字、結(jié)合圖畫的理解，教會學(xué)生分析懂得勇敢與逞強(qiáng)的區(qū)別，激勵學(xué)生向真正的勇敢的人學(xué)習(xí)。高段《給小燕的回信》則應(yīng)讓學(xué)生在古今中外眾多感人至深的尊師故事中去體驗，激發(fā)情感的共鳴，從而深切體會到老師的崇高而偉大，他們應(yīng)受到全社會的尊重。由于教師在教學(xué)中重視制訂好每一課的教學(xué)目標(biāo)，學(xué)生五愛的思想情感和小主人的責(zé)任感得以激發(fā)，學(xué)生樂于學(xué)習(xí)這門課程，體現(xiàn)了學(xué)生變機(jī)械接受、機(jī)械模仿式的學(xué)習(xí)為接受與發(fā)現(xiàn)有機(jī)統(tǒng)一的創(chuàng)造性的學(xué)習(xí)。
二、深化教學(xué)改革，培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)造志趣和創(chuàng)造能力。
第多斯惠說過：一個不好的教師是奉送真理，而一個好的教師則是教人發(fā)現(xiàn)真理。創(chuàng)造教育與傳統(tǒng)教育的不同之一還表現(xiàn)在教學(xué)原則、教學(xué)方法的不同之上。實踐證明：樹立全面的教學(xué)任務(wù)觀，滲透創(chuàng)造教育的精神，深教學(xué)活動結(jié)構(gòu)的改革和教法改革，是培養(yǎng)小學(xué)生創(chuàng)造志趣和能力的主渠道
1、精心設(shè)計課堂教學(xué)環(huán)節(jié)。
一堂課總離不開開課、行課、結(jié)束三大環(huán)節(jié)。結(jié)合思品課明理、激情、導(dǎo)行的要求，我通常在思品課中安排新課引入、學(xué)文明理、指導(dǎo)行為、總結(jié)談話四大環(huán)節(jié)。在教學(xué)中又注意了在課堂教學(xué)環(huán)節(jié)設(shè)置中激情激趣，以情明理，情理交融，水到渠成，指導(dǎo)行為，從而形成自己的教學(xué)風(fēng)格。
具體地說，即是：
A：以景入情，引入課堂。
教學(xué)中通過采用配樂、角色朗讀、質(zhì)疑、謎語、兒歌、啟發(fā)談話等生動的形式，達(dá)到課伊始，趣即生的效果。例如《講信用》一課中，我在開始設(shè)置了一請故事大王來講故事的情節(jié)，學(xué)生情緒高漲�？杉鞭D(zhuǎn)直下，故事大王失約未來，師生一陣失望。就在這一起一伏的情感體驗中，學(xué)生已初步感知到了不講信用給別人帶來的不快，為后面的學(xué)習(xí)鋪下了感情基礎(chǔ)。
B：以情載理，情理交融。
思品課本身感情色彩重，只有充分挖掘教材的情感因素，促進(jìn)學(xué)生情感內(nèi)化，才能使其真正明理、導(dǎo)行、啟迪良知。教學(xué)中我總是注意把握好學(xué)文明理這一重頭戲，以激情作為載體，緊扣教材，突出學(xué)科性，講究準(zhǔn)確性，力求趣味性，注重實效性，絲絲如扣進(jìn)行分析，以情載理，情理交融。提高教學(xué)質(zhì)量。例如《不隱瞞錯誤》一課中，對于李芳錯誤這一部分，我緊緊抓住其心情變化為線索，帶領(lǐng)學(xué)生分析理清了他犯錯誤的思想基礎(chǔ)，緊接著扣住李芳的內(nèi)心活動要學(xué)生設(shè)身處地體驗李芳的內(nèi)心情感及思想活動，最后瀉染李芳承認(rèn)錯誤后受到大家的贊揚(yáng)的情景。學(xué)生邊分析、邊體會，最終發(fā)出了承認(rèn)錯誤是一件了不起的光彩的事的結(jié)論，真可謂水到渠成，至今還今學(xué)生記憶猶新。
C：以情導(dǎo)行，深化情感。
思品課中學(xué)文是手段，激情是載體，導(dǎo)行才是目的。如何把握好導(dǎo)行這一落腳點至關(guān)重要。在教學(xué)中除了考慮課堂情感的延續(xù)處，感情的內(nèi)化對學(xué)生進(jìn)行自我教育不容忽視。因此，我總是順勢而為，重視導(dǎo)行與學(xué)文的有機(jī)銜接，充分重視每個具體事例(包括想和做練習(xí))的情景性，層次性以及與學(xué)生生活的聯(lián)系來調(diào)動學(xué)生情感，重視激發(fā)學(xué)生思維的火花，讓學(xué)生置身于情景中去思考、解決問題并形成能力。例如《在不隱瞞錯誤》教學(xué)中，學(xué)生對正確對待自己的錯誤有一定認(rèn)識后，我考慮補(bǔ)充了如何對待同學(xué)錯誤的練習(xí)，同樣把它設(shè)置在文中李芳同的班上，利用前面鋪墊的情感因素，使學(xué)生全面掌握了怎樣才能做到不隱瞞錯誤這一正確觀點
D：表達(dá)激勵，結(jié)束全文。
對全文的總結(jié)既是一堂完整好課的需要，更是思品課學(xué)生道德觀念確認(rèn)的需要�；堻c睛的結(jié)束語不僅能深化學(xué)生的認(rèn)識，而且能因勢利導(dǎo)，表達(dá)教師的激勵、期待和良好祝愿，它同時是指導(dǎo)行為的有效方式。在《講信用》一文結(jié)束時，我回扣開題，讓學(xué)生再資助分析故事大王的錯誤，概述鞏固了觀點，提出希望。我的結(jié)束是這樣的：
師：老師希望你們從小事做起，從身邊的事做起，從小做講信用的好孩子，長大成為言而有信的好公民，好嗎?
生：好!
師：你們答應(yīng)老師就該怎樣做?
生：講信用!(指：課題板書)
師：好!老師相信你們。
三言二語，言簡意咳，既是希望，更是對學(xué)生的鼓勵和信任。激勵是創(chuàng)造的靈魂，這樣的課堂結(jié)束語才具有其深層次的力度。
班主任德育工作總結(jié),
2、重視發(fā)散思維的訓(xùn)練。
在創(chuàng)造性思維的大家庭中，發(fā)散思維可謂是天之驕子，因為人們大部創(chuàng)造性設(shè)想都是通過發(fā)散思維得到的`。在思品教學(xué)中，注意抓綱務(wù)本，從教育的角度出發(fā)，處理好文內(nèi)、文外的聯(lián)想分析，是訓(xùn)練學(xué)生發(fā)散思維的有機(jī)結(jié)合點。例如《不隱瞞錯誤》一課中，在處理教材李芳回到家里，心情亂極了一節(jié)時，教師提出了 請同學(xué)們幫李芳分析一下，此時她可能面臨著哪幾種選擇，后果怎樣?一石激直千層浪，學(xué)生興趣高漲，展開了思維的翅膀，這為后文李芳作出唯一正確的選擇打下了堅實的思想基礎(chǔ)。
3、為學(xué)生提供創(chuàng)造大舞臺。
善于發(fā)掘環(huán)境中的有利因素，不斷取得最進(jìn)的支撐點，是創(chuàng)造活動取得成功的藝術(shù)。和諧、寬松、信息暢通、恰如其分的獎勵，尤其是富于挑戰(zhàn)的環(huán)境，對創(chuàng)造最為有利�；谶@樣的考慮，結(jié)合我校中高段學(xué)生的實際能力，在教學(xué)中，我注意把導(dǎo)行這一環(huán)節(jié)作為學(xué)生喜歡的辯析討論會的形式出現(xiàn)，一改過去教師把持課堂為學(xué)生積極參與組織課堂
由小主持人帶領(lǐng)同學(xué)們運(yùn)用觀點、分析解決問題，形成能力。而作為小主持人，本身的榮譽(yù)、鍛煉的機(jī)會、競爭的動力，都促使學(xué)生盡其所能，在教師的點撥下完成課堂教學(xué)任務(wù)。特別是討論會中的創(chuàng)造天地欄目，學(xué)生自由地通過朗誦、表演、討論等形式展示自己對本課觀點的理解和運(yùn)用。實踐證明，這是必要的，且是可行的，真可謂一舉多得，在思品課創(chuàng)造教育的實施上邁出了勇敢的一步。
在思品課中實施創(chuàng)
教育這一小小的實驗課題是在學(xué)校培養(yǎng)創(chuàng)造志趣和能力為特色的小學(xué)教育整改實驗成果大樹上結(jié)出的一朵小花，實驗還處于探索階段。我愿為這朵小花越開越艷而辛勤耕耘……
有關(guān)年度工作總結(jié)6
安保隊是物業(yè)公司的重要管理部門，肩負(fù)著小區(qū)的治安、消防、監(jiān)控、車場管理等多項安防工作，在這一年中，我團(tuán)隊本著“業(yè)主至上，服務(wù)第一”的企業(yè)宗旨作好每一件事，站好每一班崗，確保了小區(qū)的安全并通過日常的服務(wù)與溝通贏得廣大業(yè)主的一致好評，在這一年里保安隊對工作有得有失、有好有壞，下面就一年來的工作做一下簡單匯報：
一、堅持“預(yù)防為主、防治結(jié)合”的治安管理方針
針對安保隊的實際情況，引導(dǎo)隊員與時俱進(jìn)、提升素質(zhì)、轉(zhuǎn)變觀念。，安保隊教育隊員要有緊迫感、應(yīng)具有上進(jìn)心、培養(yǎng)精氣神、物業(yè)的管理服務(wù)不是高科技，沒有什么深奧的學(xué)問。關(guān)鍵在人的主觀能動性和責(zé)任心，是對物業(yè)公司的忠誠度和敬業(yè)精神、是對管理與服務(wù)內(nèi)涵的真諦的理解及運(yùn)用。安保隊通過樹立優(yōu)秀標(biāo)兵，激發(fā)大家積極進(jìn)取，在完成項目給的管理工作和服務(wù)工作的過程中體現(xiàn)自身價值，并感受人生樂趣。通過思想教育工作，提升了隊員思想道德品質(zhì)，通過工作實踐的摸索時刻教育和要求隊員，并嚴(yán)格要求自已加強(qiáng)各門崗嚴(yán)格監(jiān)督，對出入人員、車輛嚴(yán)格檢查登記。
二、租房人員及車輛出入證辦理工作
為了更好的控制外來人員以及車輛管理。凡在小區(qū)租住人員，必須要有園區(qū)派出所所簽的出租房屋治安責(zé)任保證書以及蒙牛本部開據(jù)的規(guī)范證明材料，需有人事部領(lǐng)導(dǎo)簽字、人事部電話、蓋公章后方可辦理，做好存檔備案工作，在辦理車輛通行證同時，嚴(yán)格、細(xì)致核對并索要相關(guān)證件存檔備案，有效控制閑雜車輛進(jìn)入小區(qū)，更有效確保小區(qū)人生財產(chǎn)安全。截至到20xx年x月x日小區(qū)內(nèi)共辦理業(yè)主卡xx張。租房人員辦理出入證xx張，搬走（退卡）xx人�，F(xiàn)小區(qū)居住租房人員xx人。小區(qū)西門進(jìn)入的外來車輛x輛，進(jìn)入的外來人員共計x人次。
三、制定且完善夜間巡查管理規(guī)定
巡查時嚴(yán)格要求班長現(xiàn)場檢查值班情況，加大各區(qū)域檢查力度，巡查、嚴(yán)密防控，實行群防、群檢、群治，以確保小區(qū)萬無一失。針對特別區(qū)域?qū)嵭兄攸c監(jiān)控。巡查過程中能夠更好的發(fā)揮巡查作用，夜巡隊照明所用強(qiáng)光手電，全部自購，有效起到自愛、保護(hù)效果，巡查所屬區(qū)域責(zé)任到人，加強(qiáng)每個人的責(zé)任心，發(fā)現(xiàn)問題及時上報監(jiān)控室并給予相應(yīng)處理辦法。
四、完成各大型接待參觀、煙花燃放工作
1、加強(qiáng)各門崗值勤立崗形象，嚴(yán)格按照規(guī)定動作標(biāo)準(zhǔn)、統(tǒng)一。
2、加強(qiáng)參觀車輛的交通秩序安全，確保參觀路線暢通。對重大參觀做到秩序井然，安排妥當(dāng)、措施的力。
五、人員招聘及培訓(xùn)工作
對新招聘的保安員進(jìn)行上崗前崗位的基本知識和操作技能培訓(xùn)，加大對在職保安員的培訓(xùn)力度，注重崗位形象、禮節(jié)禮貌、應(yīng)急處理能力等多項培訓(xùn)，從而增強(qiáng)保安員的工作責(zé)任心和整體素質(zhì)；強(qiáng)化服務(wù)意識，樹立“友善與威嚴(yán)共存、服務(wù)與警衛(wèi)并在”的服務(wù)職責(zé)，保安人員在做好治安管理職能外，還為業(yè)主提供各種服務(wù)，形成了一道亮麗的風(fēng)景線。每周例會班長要將一周的工作進(jìn)行總結(jié)，不好的`方面要及時提出并改正，好的方面大家要借鑒學(xué)習(xí)。以及布置下一周的工作計劃。通過例會要讓每個隊員學(xué)法、懂法，遇有特殊情況不要盲目的去處理，多方位考慮。得到了全員的贊同。
斗轉(zhuǎn)星移，時光如梭，轉(zhuǎn)眼已近歲末，回顧自已一年來的工作厲程，收獲及感觸頗多。本人有幸得到公司的認(rèn)可和信任。并服從公司人員調(diào)配，于1月23日借調(diào)至總公司綜合部，本人十分珍惜和感激公司給予的鍛煉和學(xué)習(xí)的機(jī)會，在領(lǐng)導(dǎo)的大力支持和熱心指導(dǎo)及各位同事的積極協(xié)助下，憑著認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度，圓滿完成了公司賦予的各項工作，較好的履行了自身職責(zé)，積累了工作經(jīng)驗，得到了公司領(lǐng)導(dǎo)對本人工作能力的認(rèn)可和道德操守的信任。
并有幸參與了總公司綜合部于5月初組織的對三期項目工地施工現(xiàn)場進(jìn)行的安全巡查工作，5月底再次參與綜合部組織的對天譽(yù)威斯汀酒店部分已交付使用客房進(jìn)行的初步驗收工作。20xx年6月，本人調(diào)回洲頭咀保安隊任保安領(lǐng)班現(xiàn)將自已20xx年度工作、思想情況向上級領(lǐng)導(dǎo)匯報如下：
一、堅決服從上司的領(lǐng)導(dǎo)，認(rèn)真領(lǐng)會執(zhí)行公司的經(jīng)營管理策略和工作指示精神，并貫徹落實到崗位實際工作中，始終把維護(hù)公司利益放在第一位。
二、堅持“預(yù)防為主、防治結(jié)合”的治安管理方針，時刻教育和要求隊員，并嚴(yán)格要求自已加強(qiáng)對項目工地的巡查力度，于10月19日發(fā)現(xiàn)一棵傾斜的大樹存有安全隱患。于11月2日抓獲一名從邊檢站辦公區(qū)翻越鐵絲網(wǎng)進(jìn)入我司轄區(qū)的可疑男子。
三、堅持“預(yù)防為主、防消結(jié)合”的消防工作方針，完善消防設(shè)備巡視及保養(yǎng)措施并加強(qiáng)隊員的消防知識培訓(xùn)，提高隊員防火意識，使隊員能熟練掌握消防設(shè)備的操作方法。確保項目工地的消防安全。
四、制定、完善部門各項規(guī)章制度、管理規(guī)定。在日常工作中具體實施運(yùn)作。
五、總公司領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常帶領(lǐng)客人到項目工地參觀，要求各隊員認(rèn)真做好禮節(jié)禮貌等工作。
六、領(lǐng)班是部門管理工作開展的基礎(chǔ)重要環(huán)節(jié)，開展班級日常工作。抓班級管理兩者同等重要，可相互配合促進(jìn)。本人在日常管理中力求做到：
1、遵循公司的經(jīng)營理念及服務(wù)宗旨，以公司企業(yè)文化精神為中心，積極關(guān)心鼓勱隊員，有意識培養(yǎng)凝聚力和隊員的團(tuán)隊精神。由小及大形成部門合力、戰(zhàn)斗力和對公司的集體榮譽(yù)感。
2、以身作則，帶頭遵守公司、部門的規(guī)章制度和紀(jì)律，保持嚴(yán)謹(jǐn)自律的工作、生活作風(fēng)，給隊員樹立良好的榜樣，引導(dǎo)隊員良性發(fā)展，營造健康的工作氣氛。
3、在工作中嚴(yán)格管理，處理問題遵循“公平、公開、公正”的原則，做到“功必獎、過必罰”樹立管理威信，充分調(diào)動隊員的工作積極性。
4、在工作、生活中細(xì)致、認(rèn)真，時刻了解掌握和關(guān)心隊員的工作、生活及思想狀況，逐步培養(yǎng)和隊員的工作感情，并贏得隊員的信任。以此鼓舞隊員的工作熱情。在思想工作是一切工作的生命線的方針指引下，針對保安隊的實際情況，引導(dǎo)隊員與時俱進(jìn)，提升素質(zhì)轉(zhuǎn)變自身觀念。
5、在各類理論培訓(xùn)中，通過講解、點評、交流使隊員在思想認(rèn)識和日常工作中皆有不同程度的感悟與提升。并時刻教育隊員要有緊迫感，應(yīng)具有上進(jìn)心，使其明白保安工作不是高科技，沒有什么深奧的學(xué)問。成為一名合格保安員關(guān)鍵在于人的主觀能動性和責(zé)任心，是建立在對公司的忠誠度和敬業(yè)精神、對管理與服務(wù)內(nèi)涵的真諦的理解及運(yùn)用之上，并以此激發(fā)大家積極進(jìn)取在工作中體現(xiàn)自身價值，感受人生樂趣。
以上是我在一年中力爭做到、做好的方面。縱觀一年的工作，客觀的自我剖析，自已在下列幾方面存在不足之處，肯請領(lǐng)導(dǎo)的指正與批評，以待在今后的工作中進(jìn)一步加強(qiáng)和改正：
1、工作方式過于急燥，對新入職隊員要求過高造成xxxx年8月至10月保安隊人員流動率增高。
2、工作中時有松懈。
3、工作經(jīng)驗和相關(guān)管理知識仍需進(jìn)一步學(xué)習(xí)、積累。
20xx年即將過去，我們將滿懷信心地迎來20xx年，新的一年意味著新的機(jī)遇，新的挑戰(zhàn)。今朝花開勝往昔，料得明日花更紅。我堅信在公司領(lǐng)導(dǎo)的英明決策和運(yùn)籌下，物業(yè)公司的明天會更好。
有關(guān)年度工作總結(jié)7
在將近一年的時間中，公司通過不但的改革，逐步深入規(guī)范化的經(jīng)營管理，公司整體運(yùn)行還算良好。通過市場部全體員工，以及后勤各部門的共同的努力，使我們公司的產(chǎn)品在本年度的銷售保持良好的態(tài)勢，也取得了一些成功的典型客戶案例。各部門的工作雖然或多或少的存在一些問題，但總體來說大家的工作還算不錯。在此我代表公司對各同仁在20xx年對我工作的支持表示感謝，大家辛苦了。
20xx年即將過去，臨近年終，我感覺有必要對20xx年里公司以及各部門的工作做一下總結(jié)。目的在于吸取經(jīng)驗教訓(xùn)，提高我們大家以及我自己，以至于把以后的工作做的更好。下面我對今年的工作進(jìn)行簡要的總結(jié)。
對比在20xx年年初會議時候的計劃統(tǒng)計來說，我們各縣市的銷售情況很不理想.任務(wù)完成的也遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。這是本人以及銷售部門的主要責(zé)任。在這里總結(jié)我也是想把大家的問題都提一下，也是希望大家明年以及以后都有各更好的提升；
市場部主要存在的：
1.銷售工作最基本的客戶訪問量太少，也包括經(jīng)銷商的拜訪，需要不定期的去拜訪，銷售的手段及方式方法還不夠，有時候甚至連縣市里有UPS招標(biāo)都不曉得。
2.溝通不夠深入，表達(dá)能力欠佳，霸氣不夠，底氣不足，沒有我就是老板的思想。在與客戶溝通的過程中，不能把我們公司及相關(guān)產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達(dá)給客戶，不能很準(zhǔn)確的了解客戶的真正想法和意圖。
3.工作沒有一個明確的目標(biāo)和詳細(xì)的計劃。還在要等公司來安排，分配工作，等于還處在一個沒起步的階段，銷售意識及工作激情還有待提高。
4.當(dāng)然新業(yè)務(wù)的開拓更是不夠，業(yè)務(wù)增長也太小，造成公司的老客戶既沒有維護(hù)好，同時新業(yè)務(wù)又沒有得到提高。
5.學(xué)習(xí)力度很差，不管是產(chǎn)品的知識，UPS行業(yè)知識，還是對銷售有輔助的其它相關(guān)知識都了解的少之又少哦。
本人：
本身的銷售水平及銷售意識其實是最差的，沒有起到帶頭銷售的作用。
公司銷售團(tuán)隊的建設(shè)，指導(dǎo)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。
對銷售團(tuán)隊的管理及監(jiān)督不夠嚴(yán)格。
xxx：（考核任務(wù)30萬元，完成接近25萬元）
作為銷售部經(jīng)理，個人的銷售能力、攻單能力的確有所提高，但是僅僅憑借對銷售工作的熱情是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，主要是缺乏產(chǎn)品知識、行業(yè)銷售經(jīng)驗和行業(yè)知識。需要能清晰、流利的應(yīng)對客戶所提到的各種問題，準(zhǔn)確的把握客戶的需要。
在團(tuán)隊建設(shè)方面同樣存在問題，需要積極的提出自己的建設(shè)性意見，對新人的幫助不夠。
xxx：（考核任務(wù)40萬元，完成23萬元）
銷售能力，業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個較大幅度的提高，但是對攻單的能力還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。雖然客戶的拜訪量有所提高，對整個市場的了解的還不夠深入，對市場的一些變化敏感度還不夠（這點市場部的其他人也存在同樣的問題）。
xxx：（考核任務(wù)5萬元，完成7.9）
雖然我們平時都在批評，在這我還是要表揚(yáng)下，公司安排的事情都是任勞任怨，不折不扣的完成，這點值得表演。
就是激情不夠，對銷售行業(yè)還是一知半解，目標(biāo)不夠明確，做事不夠堅決，總是給自己找借口。
綜上：市場部存在的問題主要還是本人及業(yè)務(wù)經(jīng)理的監(jiān)管、監(jiān)督不夠得力，我希望明年大家共同努力，創(chuàng)建一支業(yè)務(wù)能力強(qiáng)，相對穩(wěn)定的銷售團(tuán)隊。
1.我們公司屬于一個銷售型的公司，沒有銷售就沒有生存，一切銷售業(yè)績都起源于有一個好的銷售人員及一個好的銷售團(tuán)隊。在明年的工作中，銷售團(tuán)隊的搭建是重點，我希望明年能培養(yǎng)出一只具有合作精神，殺傷力較強(qiáng)的銷售團(tuán)隊。
2.細(xì)分目標(biāo)市場（各縣市指定專人，州內(nèi)市場實行重點行業(yè)指定責(zé)任人，分區(qū)域互換），制定銷售目標(biāo)，并在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績；完善銷售制度及業(yè)務(wù)管理辦法，走訪客戶制度以及信息反饋制度的強(qiáng)化管理，建立起多方位的銷售渠道。
3.客戶資源是全公司至關(guān)重要的資源，在全面提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步體現(xiàn)個性化、多樣化的服務(wù)，對于老客戶，和固定客戶，要經(jīng)常保持聯(lián)系。
4.加強(qiáng)部門學(xué)習(xí)型建設(shè)，提升隊伍的整體素質(zhì)。
后勤部存在的問題：
商務(wù)：
商務(wù)是一個公司的核心樞紐，起著承上啟下、督促檢查和服務(wù)保障工作的協(xié)調(diào)作用，對公司各個環(huán)節(jié)的流通、各部門的職責(zé)要一清二楚，把手里的工作隨時下發(fā)到相應(yīng)的人手中，不能在其中的某一環(huán)節(jié)掉鏈，這才是關(guān)鍵，現(xiàn)在的工作感覺雜亂無章，其實就是因為我們中的`某些環(huán)節(jié)掉了，造成后面很多的工作不好開展，比如：一個出庫單，應(yīng)該也必需要有的是有定貨人的簽字，現(xiàn)在都沒有，也沒有備注，造成財務(wù)的發(fā)工資時與各部門的困難，造成財務(wù)統(tǒng)計數(shù)據(jù)的困難等等。
商務(wù)其性質(zhì)主要體現(xiàn)在服務(wù)性上，對公司的一些常規(guī)性、有規(guī)律性的工作，要提前準(zhǔn)備，提早通知，以免遇事手忙腳亂。還要仔細(xì)的、妥善的考慮到每件事情，合理的安排工作及分配工作。
財務(wù)：
能積極完成公司現(xiàn)在下發(fā)的所有工作，但在財務(wù)工作上豪無突破，財務(wù)與會計的分工本來應(yīng)該是很簡單的，但現(xiàn)在我們的很多工作其實都是會計直接做完了，財務(wù)只是做了帳，明年需要很好的突破才行，包括稅務(wù)、保險、應(yīng)收應(yīng)付、統(tǒng)計月和年報表、制定和分析考核目標(biāo)、績效任務(wù)的考核等等工作。
門市、倉庫及物流：
整體工作還算可以，沒有很大的工作上失誤，平時出現(xiàn)的問題也提出來有所改善，不過還是存在有一些問題，比如現(xiàn)在門市上的銷售熱情度不夠，客戶的接待，銷售的跟蹤都需要提高，不管來的人員是不是想采購UPS，都是我們的客戶，都要主動站起來熱情接待，還要讓他知道我們是做什么的。
倉庫和物流的管理也不夠細(xì)致，也出現(xiàn)過貨物對不上，所發(fā)的貨物沒有跟蹤等等的情況。還有需要提高的就是需要積極的響應(yīng)、毫無怨言的完成公司安排的其它所有工作。
技術(shù)部：
技術(shù)部的服務(wù)水平、服務(wù)意識及服務(wù)態(tài)度，直接關(guān)系到公司的榮譽(yù)及公司的銷售。
現(xiàn)在公司最大的毛病和問題也許就是在后勤服務(wù)上，我不說大家也都能看出一些來，比如做事拖拉效率不高，沒有激情，或者說做事理由太多，找借口，脾氣大等等。
以前我總以“響鼔不用重錘敲”為理由，什么事情點到為止，可我發(fā)現(xiàn)好像公司好像還沒有幾個響鼔。（下半年我在公司嘮叨的比較多，若有得罪的地方，在這先給大家道個歉，希望大家理解支持，其實目的也是希望大家在同一個平臺上以后都有所提高，鍋里有了碗里才會有，希望大家明白。）
回首一年來，公司全體人員都辛苦，也取得了良好的成績，我希望大家要在20xx年發(fā)揮各自工作的積極性、主動性，履行好自己的崗位職責(zé)。同時我對公司人員提出些要求：
xx：
不僅要把本崗位的工作做更細(xì)致化，還要做的更完善，例如，報價后的跟進(jìn)，各渠道商平實的聯(lián)系加強(qiáng)，會計工作的細(xì)致化。加強(qiáng)的是隨時把手頭的工作安排下去，分配到人頭，同時要把安排下去的工作及時的跟進(jìn)。
xxx：
督促、檢查部門銷售人員的工作，并全局了解公司的整體銷售情況，
加強(qiáng)銷售團(tuán)隊的建設(shè)，如今的銷售模式不再是單純的單獨一個銷售人員的魅力，起決定性左右的應(yīng)該是銷售團(tuán)隊。
xxx：
每周一早會把公司財務(wù)應(yīng)收進(jìn)行通報，并根據(jù)公司出差人員的安排下放到人手，把公司各業(yè)務(wù)員的銷售情況進(jìn)行通報。
門市及倉庫：
所有銷售單的統(tǒng)計備注工作由倉庫來完成，每出一次貨物都由倉庫來核實經(jīng)手人是誰（比如業(yè)務(wù)員，公司，門市），在出庫單上備注或簽字，交財務(wù)的時候跟響應(yīng)的人員再次進(jìn)行核實。并把出庫單進(jìn)行詳細(xì)統(tǒng)計，并進(jìn)行登記單位、聯(lián)系人、電話，登記表每周一早會上交。
技術(shù)部：
不僅要把自身的技術(shù)水平提高，最主要的是提高我們的素質(zhì)和服務(wù)意識。
總之，隨著公司的發(fā)展，會有更多的崗位和機(jī)會擺在每個人的面前，同時任何事物都有一個不斷完善和發(fā)展的過程，公司也希望每位員工能提出建設(shè)性的意見幫助公司成長，最終的目的都是一樣的，就想讓大家有口飯吃，都有所發(fā)展，也是希望大家都有個好的發(fā)展及平臺。
我的目標(biāo)是希望公司每個人在20xx年都賺到錢，20xx年xx全年銷售總?cè)蝿?wù)600萬，大家加油！
有關(guān)年度工作總結(jié)8
xx年年10月，我從神華煤直接液化項目調(diào)到神華寧煤集團(tuán)二甲醚項目，擔(dān)任計劃控制監(jiān)理工作，至今工作已有兩年了。兩年來在一直以良好的職業(yè)道德和較強(qiáng)的責(zé)任心認(rèn)真細(xì)致的進(jìn)行工作，現(xiàn)對二年來的工作情況和體會做如下總結(jié)。 到現(xiàn)場后，在項目負(fù)責(zé)人崔景華總監(jiān)的……
xx年年10月，我從神華煤直接液化項目調(diào)到神華寧煤集團(tuán)二甲醚項目，擔(dān)任計劃控制監(jiān)理工作，至今工作已有兩年了。兩年來在一直以良好的職業(yè)道德和較強(qiáng)的責(zé)任心認(rèn)真細(xì)致的進(jìn)行工作，現(xiàn)對二年來的工作情況和體會做如下總結(jié)。
到現(xiàn)場后，在項目負(fù)責(zé)人崔景華總監(jiān)的領(lǐng)導(dǎo)下，了解了我單位所監(jiān)理范圍(水處理系統(tǒng)、循環(huán)水系統(tǒng)、空壓站、火車罐裝站、火炬、主管廊、甲醇罐區(qū)、鍋爐及發(fā)電裝置、凈化合成等裝置)后抓緊時間熟悉施工圖和各種相關(guān)資料，在最短的時間內(nèi)了解工地狀況，很快的進(jìn)入了監(jiān)理日常工作。
因工程進(jìn)度涉及到業(yè)主和承包人的重大利益，是合同能否順利執(zhí)行的要害。同時也是監(jiān)理工作“四控兩管一協(xié)調(diào)”中主要工作之一。所以在施工監(jiān)理工作中，我把計劃進(jìn)度和實際工程進(jìn)度間的平衡作為控制進(jìn)度和計劃治理的要害環(huán)節(jié)。只有在工程實施過程中密切注視工程實際進(jìn)度與計劃進(jìn)度間可能出現(xiàn)的差距，及時地督促承包單位加快工程進(jìn)度，才能保證按照計劃完成工程。
在項目實施過程中，我首先對整個工程進(jìn)行了專業(yè)分析，建立工程分項的月、旬進(jìn)度控制圖表，以便對分項施工的月、旬進(jìn)度進(jìn)行監(jiān)控。其圖表采用能直觀的反映工程實際進(jìn)度的形式，如形象進(jìn)度圖等，可隨時把握各專業(yè)分項施工的實際進(jìn)度與計劃間的差距。當(dāng)出現(xiàn)差距時及時向承包單位下發(fā)監(jiān)理工程師通知單，要求承包單位采取措施，加快施工進(jìn)度。同時要求施工單位提供相關(guān)資料，以供我對工程實際進(jìn)展情況進(jìn)行綜合評價。假如承包單位實際施工進(jìn)度確實影響到整個工程的完工日期，立即要求承包單位調(diào)整施工進(jìn)度計劃，以保證工程在合同規(guī)定的期限內(nèi)順利完成。
其次采用網(wǎng)絡(luò)法制定施工計劃和控制工程進(jìn)度，因為網(wǎng)絡(luò)法可以使工序安排緊湊，便于抓往關(guān)鍵，保證施工機(jī)械、人力、財力、時間均獲得合理的分配和利用，承包單位在制定工程進(jìn)度計劃時，采用網(wǎng)絡(luò)法確定本工程關(guān)鍵線路是相當(dāng)重要的。我除要求承包單位制定網(wǎng)絡(luò)計劃外，隨時用網(wǎng)絡(luò)計劃檢查工程進(jìn)度。
我在檢查工程進(jìn)度的每項工程完成時，在網(wǎng)絡(luò)圖上以不同顏色數(shù)記下實際的施工時間，以便與計劃對照和檢查。如果關(guān)鍵線路上某項工程的施工時間比計劃增加，這說明會使整個工期延長，此時就要求承包單位對以后的關(guān)鍵線路上的.工程采取加快施工進(jìn)度或增加施工力量、縮短施工時間的有效措施，以彌補(bǔ)工程進(jìn)度與計劃進(jìn)度的差距，使工程進(jìn)度與計劃進(jìn)度保持平衡。如果關(guān)鍵線路上某項工程的實施時間比計劃縮短，這說明對縮短工期有利，就可以根據(jù)整個工程實際進(jìn)度情況和工程本身的需要并與業(yè)主協(xié)商，以確定本工程有無必要提前完成，并將決定意見通知承包單位，不論何種情況都要求承包單位重新編制以后的網(wǎng)絡(luò)計劃，并檢查關(guān)鍵線路有無變化，作好編制以后施工計劃。
在日常工作中我每天巡視現(xiàn)場對進(jìn)度進(jìn)行跟蹤，檢查偏差并及時的匯總到監(jiān)理日志中。經(jīng)過業(yè)主、監(jiān)理公司及施工單位的共同努力，截止到目前以完成的節(jié)點如下：
序號
裝置名稱
施工單位
計劃完成時間
實際情況
1
環(huán)循水
六化建
20xx年4月10日
按期完成
2
水處理
萬邦達(dá)(epc)
20xx年4月30日
按期完成
3
鍋爐及發(fā)電裝置
東華科技有限公司
20xx年7月31日
按期完成
4
主管廊
中油一建
20xx年7月31日
按期完成
5
甲醇罐區(qū)
三化建
20xx年7月31日
按期完成
6
火車罐裝站
中油一建
20xx年7月31日
按期完成
7
凈化、合成
華陸科技有限公司
20xx年5月30日
此外，本人在這二年來的監(jiān)理工作中，共整理了97次監(jiān)理例會紀(jì)要，同時還幫肋資料員進(jìn)行監(jiān)理內(nèi)部資料及施工單位報審資料的整理歸檔。因我單位監(jiān)理范圍廣、裝置多，施工單位中有三家epc(承包商)、有三家e+p+c(施工單位)，資料員要接收六家施工單位的資料報送，同時還要報送監(jiān)理對業(yè)主方的資料，工作任務(wù)較大。
工程實體與內(nèi)頁資料同是很重要的環(huán)節(jié)，通過資料反映出工程當(dāng)中材料的使用、各工序之間是否符合相關(guān)要求、以及施工單位是否按施工圖施工等問題后，我們及時的向總監(jiān)、總監(jiān)代進(jìn)行反映，并督促施工單位抓緊整改、閉合，做到了實體與資料同步，在業(yè)主集團(tuán)公司及工程二科的多次檢查中得到了好評。
隨著工作的進(jìn)展、自已不斷的學(xué)習(xí)和在領(lǐng)導(dǎo)耐心指導(dǎo)下，自己的工作能力有了很大的提高，我想只有樹立正確的人生觀和價值觀，才能把工作做好。在今后工作中，我將通過不斷的學(xué)習(xí)更新和補(bǔ)充新的知識，提高自身的素質(zhì)、總結(jié)經(jīng)驗，更好的完成監(jiān)理工作。
有關(guān)年度工作總結(jié)9
20xx年，在區(qū)委、區(qū)政府、開發(fā)區(qū)管委會的正確領(lǐng)導(dǎo)下，街道深入貫徹落實黨的十八大、十八屆三中、四中、五中全會和區(qū)委七屆七次全會精神，緊緊圍繞“穩(wěn)中求進(jìn)、改革創(chuàng)新、爭先創(chuàng)優(yōu)”的總基調(diào)，堅持把穩(wěn)增長、促轉(zhuǎn)型、惠民生放在突出位置，全面落實中央和省市區(qū)委各項決策部署，全力以赴保持經(jīng)濟(jì)平穩(wěn)健康發(fā)展、加快產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級、著力統(tǒng)籌城鄉(xiāng)發(fā)展、努力改善民生福祉、不斷優(yōu)化生態(tài)環(huán)境，較好地完成了年度各項目標(biāo)任務(wù)。預(yù)計全年完成社會生產(chǎn)總值75.31億元；實現(xiàn)規(guī)上工業(yè)增加值58.71億元，同比增長0.1%；服務(wù)業(yè)增加值15.2億元，同比增長7%。預(yù)計全年實現(xiàn)農(nóng)業(yè)總產(chǎn)值2.75億元，農(nóng)業(yè)增加值1.1億元，農(nóng)民人均收入27000元，集體經(jīng)濟(jì)可支配總收入8500萬元，農(nóng)村各項指標(biāo)均比去年同期增長6%左右；落實20xx年股份制分紅3670萬元�，F(xiàn)將工作總結(jié)如下：
一、著力實現(xiàn)經(jīng)濟(jì)平穩(wěn)健康發(fā)展
經(jīng)濟(jì)運(yùn)行突顯新常態(tài)。面對復(fù)雜多變的外部環(huán)境，街道上下凝心聚力、開拓創(chuàng)新，全力做好平臺搭建、服務(wù)保障等各項工作，各主要指標(biāo)較去年均有改善，區(qū)域經(jīng)濟(jì)保持了平穩(wěn)向好發(fā)展態(tài)勢。1－10月，規(guī)模以上企業(yè)完成工業(yè)總產(chǎn)值203.93億元，同比增長負(fù)2.74%；實現(xiàn)規(guī)上工業(yè)增加值43.5億元，同比增長0.075%，實現(xiàn)利潤總額16.45億元，同比增長4.60%。實現(xiàn)固定資產(chǎn)投資68.36億元，完成全年目標(biāo)的97.66%。完成正常性稅收收入17.965億元，完成全年目標(biāo)的87%;完成引進(jìn)三產(chǎn)稅收3121.5萬元，完成全年目標(biāo)的.73%；完成新增三產(chǎn)稅收435.71萬元，完成全年目標(biāo)的29%。
轉(zhuǎn)型升級邁上新臺階。堅持產(chǎn)業(yè)集聚與轉(zhuǎn)型升級并舉，抓好產(chǎn)業(yè)鏈銜接度建設(shè)，優(yōu)化資源要素配置，促進(jìn)產(chǎn)城融合發(fā)展。大力發(fā)展戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)，裝備產(chǎn)業(yè)基地發(fā)展迅速。目前基地入駐企業(yè)23家共43個項目，總投資70億元，實際完成投資31億元，數(shù)控機(jī)床、注塑機(jī)械、電氣機(jī)械和新能源裝備等為主導(dǎo)的產(chǎn)業(yè)集聚效應(yīng)初具規(guī)模，截止10月，基地實現(xiàn)工業(yè)產(chǎn)值106億元，稅收7億元，并成功創(chuàng)建全市唯一“浙江省高端裝備制造業(yè)特色基地”。工業(yè)轉(zhuǎn)型力度加大，“機(jī)器換人”、“騰籠換鳥”及龍頭企業(yè)培育計劃有效實施，完成“小升規(guī)”入庫培育企業(yè)51家，培育“鴻鵠”計劃入選企業(yè)3家，繼續(xù)推進(jìn)工業(yè)園區(qū)二次開發(fā)，促進(jìn)8宗3.4萬平方米閑置廠房重新利用，5家低產(chǎn)田企業(yè)實現(xiàn)畝均稅收達(dá)到10萬元/畝。
招商選資取得新進(jìn)展。堅持招大引強(qiáng)選優(yōu)，充分整合區(qū)域招商資源，繼續(xù)深化“部門+園區(qū)”招商模式，加快形成區(qū)級招商部門統(tǒng)籌、街道園區(qū)聯(lián)動、社會資源參與的大招商格局。建立健全重大重大項目引進(jìn)、跟蹤服務(wù)和限時落地制度，形成招商工作強(qiáng)大合力。以現(xiàn)代物流、高新技術(shù)、裝備制造為招商重點，綜合運(yùn)用委托招商、中介招商、虛擬招商等方式，以企引企、以商聯(lián)商，不斷豐富區(qū)域經(jīng)濟(jì)業(yè)態(tài)。截止目前，累計引進(jìn)企業(yè)203家，注冊資金達(dá)8.93億元，包括一產(chǎn)企業(yè)3家，二產(chǎn)企業(yè)77家，三產(chǎn)企業(yè)123家，其中1000萬元以上18家，新增億元企業(yè)1家。進(jìn)一步優(yōu)化企業(yè)服務(wù)，堅持聯(lián)系服務(wù)企業(yè)制度，密集深入企業(yè)，動態(tài)掌握重點企業(yè)、重點行業(yè)運(yùn)行情況，及時協(xié)調(diào)解決發(fā)展難題，提振企業(yè)發(fā)展信心，形成穩(wěn)增長促發(fā)展的良好氛圍。
科技創(chuàng)新實現(xiàn)新突破。注重創(chuàng)新驅(qū)動，積極推進(jìn)工業(yè)化和信息化融合發(fā)展，鼓勵引導(dǎo)企業(yè)加大研發(fā)投入，加強(qiáng)技改與新產(chǎn)品開發(fā)，企業(yè)自主創(chuàng)新能力明顯增強(qiáng)。截止目前，韻升機(jī)芯、廣源紡織等4家企業(yè)申報國家高新技術(shù)企業(yè)，斯達(dá)弗液壓傳動系統(tǒng)開發(fā)中心被評為省級高新技術(shù)企業(yè)研究開發(fā)中心。加強(qiáng)知識產(chǎn)權(quán)工作，完成發(fā)明專利申請207項、實現(xiàn)專利授權(quán)443項，海天、貝發(fā)等企業(yè)成為專利大戶。加快人才引進(jìn)、培育與集聚，強(qiáng)調(diào)高校及科研院所支持，搭建北京大學(xué)博士生產(chǎn)學(xué)研合作平臺，實現(xiàn)區(qū)域人才、資源與成果共享。強(qiáng)化節(jié)能減排，堅定不移整治淘汰落后產(chǎn)能，推進(jìn)“低、小、散”企業(yè)梯度轉(zhuǎn)移，鼓勵企業(yè)開展清潔生產(chǎn)，區(qū)域規(guī)上工業(yè)萬元增加值能耗下降3.55%。
二、著力落實省市區(qū)一系列重點工作
征遷安置穩(wěn)步推進(jìn)。街道全力做好歷年項目掃尾工作，緊扣時間節(jié)點，加大地塊交付力度，做好開工建設(shè)保障。在拆遷方面，截止11月，已累計完成拆遷36162㎡，其中拆遷住宅22戶，面積4743㎡；非住宅簽訂協(xié)議6份，簽約面積25564㎡；拆除臨時建筑41戶，面積5855㎡。任家地塊、渡頭董村繞城高速、江邵線改造、東崗碶新農(nóng)村等拆遷掃尾項目順利清零，小浹江片區(qū)黃山路項目進(jìn)展順利，完成墳頭樂老年房地塊的交地工作，做好甬江南岸濱江大道建設(shè)前期調(diào)查工作。在征地方面，全年應(yīng)征土地33畝，目前已新征用土地共計15.41畝，發(fā)生征地協(xié)議4個，完成經(jīng)十二路墳?zāi)惯w移280余座。在安置方面，順利完成長山地塊水木軒、陳山地塊菁華園及濱海府國有商品房安置工作，涉及6個村563戶。建設(shè)墳頭樂老年解困房已完工，新立村228套老年房建設(shè)工程完成招投標(biāo)已開工。欽寸水庫移民安置完成61戶157人移民土地承包、股份入社工作。
“三改一拆”深入攻堅，深入推進(jìn)涉水違建、占壓管線等十二項專項整治行動，加大農(nóng)村“一戶多宅”、城鎮(zhèn)危舊房屋管理等整治力度，有序推進(jìn)轄區(qū)企業(yè)閑置廠房改造，截止11月，已處置違章建筑148戶24.8萬平方米，完成年度計劃135.46%，改造舊廠房34051平方米，完成全年目標(biāo)的133.33%。加大新建違法建筑防控體系建設(shè)，本著“嚴(yán)控增量、減少存量”的原則，積極爭創(chuàng)“無違建街道”，相繼出臺《小港街道“無違建街道”（20xx-2017）三年創(chuàng)建實施方案》、《關(guān)于實行“新增違建”處置報告制的通知》，累計發(fā)現(xiàn)各類新增違法建筑31處5228平方米，已全部予以拆除。
“五水共治”鐵腕整治。深化落實河長責(zé)任制，堅持“一河一長、一河一策”，全面覆蓋區(qū)域內(nèi)90條河道，促進(jìn)河長制體系化。加大涉河違章查處力度，累計清除河道兩側(cè)違法占綠50處6萬余平方米。強(qiáng)化“五水共治、治污先行”理念，今年實施農(nóng)村生活污水治理村12個，其中續(xù)建5個，新增7個。截至目前，2個村完成整治、6個村污水治理、4個村前期準(zhǔn)備工作；啟動7個工業(yè)區(qū)塊截污工程，3個村已完工；2個正在施工中，預(yù)計年底完工；丁家山、姚墅工業(yè)區(qū)塊已完成前期準(zhǔn)備。持續(xù)推進(jìn)城鎮(zhèn)污水管網(wǎng)改造，電鍍中心污水工程通過竣工驗收，城鎮(zhèn)片區(qū)截污及經(jīng)三路污水管網(wǎng)接入工程完成方案設(shè)計會審工作。繼續(xù)推進(jìn)小浹江水系整治工程，四期完成85%工程量，五期正在抓緊施工，小浹江水質(zhì)達(dá)到iv類，好于上游鄞州水質(zhì)。
“兩路兩側(cè)”動真碰硬。堅決貫徹落實“綠水青山就是金山銀山”重要認(rèn)識，按照省市區(qū)總體部署，街道成立“兩路兩側(cè)”工作班子，建立監(jiān)督巡查、難點會商、定期例會、工作考核等四項制度，緊盯專項整治點位，切實克服“兩路兩側(cè)”、“四邊三化”整治量大面廣、歷史遺留等實際困難，通過排查底數(shù)，倒排時限、專人包案等措施，提升區(qū)域整體形象。截止目前，7項省定任務(wù)28項市定任務(wù)也將于11月底全部完成。截止11月，112處整治點位已完成103處，完成任務(wù)數(shù)91.96%。其中，省定任務(wù)7處和市定任務(wù)28處已全部整治完成，區(qū)定任務(wù)77處已完成整治68處，剩余整治點位也將于12月初全部完成。
三、著力推進(jìn)城鄉(xiāng)一體化統(tǒng)籌發(fā)展
重大項目進(jìn)展良好。加快推進(jìn)濱江汽車4s城、華生國際家居廣場二期等項目建設(shè)，目前濱江汽車城已落戶汽車4s店16家，其中上海大眾、榮威、五菱、別克等4家已對外營業(yè)，奔馳4s店計劃12月正式開業(yè)，保時捷、寶馬等高端品牌入駐待建，園區(qū)內(nèi)基礎(chǔ)設(shè)施正在全面推進(jìn)；華生二期緊扣新立地塊拆遷進(jìn)度正在建設(shè)中�？资林修D(zhuǎn)場完成方案設(shè)計、渣土處理初步主費用估算及總平布局。輕軌2號線、油管改遷移位、小港醫(yī)院三期項目、小浹江商業(yè)綜合體、濱江文化中心等前期建設(shè)工作不斷推進(jìn)。
基礎(chǔ)設(shè)施不斷完善。建成區(qū)面積持續(xù)擴(kuò)大，由紅聯(lián)XX區(qū)向南拓展，面積由3.8平方公里拓展到15平方公里，中心城區(qū)集聚和輻射能級逐步提高。積極推進(jìn)路網(wǎng)、綠網(wǎng)體系建設(shè)，謝墅小學(xué)配套道路、姚墅軍民共建路、興邵公路1號橋改建、石龍線道路綠化景觀升級改造等項目順利完工。加快渡口新村及陳家塘老小區(qū)改造，整治面積約為2.8萬平方米，計劃年前完工。振興小區(qū)等5個老小區(qū)改造工程進(jìn)入結(jié)算審核階段。啟動新民村老年公寓改造工程，完成預(yù)算編制審核等前期工作。江山九九、濱海府等房地產(chǎn)項目正在抓緊實施,小浹江景觀工程初具雛形，城區(qū)品位和形象明顯提升。
美麗鄉(xiāng)村有序推進(jìn)。突出“一村一品、一戶一韻”規(guī)劃理念，積極推進(jìn)美麗鄉(xiāng)村建設(shè)。姚張村新農(nóng)村建設(shè)進(jìn)展迅速，房屋墻面彈涂、屋脊修補(bǔ)、綠化提升及停車場工程等順利完成，村級公共服務(wù)中心完成50%工程量�！耙皇乱蛔h”有序落實，新棉、五盟、合興等小公園驗收完成，下邵、新權(quán)農(nóng)貿(mào)市場已立項或開工。投入27萬元資金，繼續(xù)開展對6個村的見縫插綠工作。集中力量開展農(nóng)村環(huán)境整治，深入貫徹“提升城鄉(xiāng)品質(zhì)，建設(shè)美麗北侖”行動計劃，堅持以“抓提升、抓美化、抓細(xì)節(jié)”為著力點，重點攻堅“臟亂差”突出村，實現(xiàn)“四無”整治目標(biāo)，目前整治工作全面鋪開，切實提升農(nóng)村人居環(huán)境。
農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化加快提升。充分發(fā)揮街道農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)、山水資源和地理區(qū)位等優(yōu)勢，積極推進(jìn)農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈延伸、提升和整合，糧食生產(chǎn)、生豬、家禽、水產(chǎn)品種養(yǎng)殖產(chǎn)量逐年提升；進(jìn)一步擴(kuò)大以“丁家山”葡萄為主體的影響力，帶動農(nóng)民增收創(chuàng)收積極性。今年全街道葡萄種植面積達(dá)到3400余畝。新棉都市農(nóng)業(yè)精品園完成設(shè)施大棚的搭建、項目招租，部分精品水果已有產(chǎn)出。潛龍水生植物園完成綠化水草種植；杜鵑研發(fā)中心開始杜鵑培育工作；鮑家洋村月亮邊蔬果專業(yè)合作社完成四季蔬果種植�！凹t陽獼猴桃”引進(jìn)示范推廣精品園項目進(jìn)入穩(wěn)產(chǎn)期，今年產(chǎn)量達(dá)4萬余斤，比去年增產(chǎn)六倍，輻射效應(yīng)顯著。
生態(tài)環(huán)境逐步改善。強(qiáng)勢推進(jìn)國家級生態(tài)區(qū)建設(shè)，順利通過國家生態(tài)區(qū)創(chuàng)建現(xiàn)場驗收。啟動內(nèi)河水質(zhì)提升行動，完成河道清淤、水系溝通三年計劃任務(wù)，合興村高俞大河、新立村廟江河等生態(tài)河道整治工程通過驗收，甬江塘綠化、大石門經(jīng)十二路河道綠化及欽寸水庫移民房河道水環(huán)境整治順利完成。繼續(xù)加大河道保潔力度，實行動態(tài)保潔，跨鎮(zhèn)域河流交接斷面水質(zhì)達(dá)到ⅳ類水質(zhì)。全面落實揚(yáng)塵、機(jī)動車尾氣、有機(jī)廢氣等污染整治要求，完成區(qū)定黃標(biāo)車淘汰計劃，空氣質(zhì)量符合二級標(biāo)準(zhǔn)，優(yōu)良天數(shù)比例大于75%。積極開展“森林村莊”創(chuàng)建工作,申報市級森林村莊2個，完成方前村和顧家橋村林地?fù)嵊?400畝，加強(qiáng)林地保護(hù)利用。配合做好楓林生活垃圾焚燒廠關(guān)停工作，全力開展生活垃圾分類工作，積極倡導(dǎo)綠色低碳、健康文明的生活方式。
濱XX市田園休閑區(qū)謀劃實施。積極推進(jìn)濱XX市田園休閑區(qū)建設(shè)，按照“以自然生態(tài)保護(hù)為核心、以農(nóng)業(yè)旅游增值為導(dǎo)向、宜農(nóng)、宜游”的目標(biāo)，著力打造全區(qū)生態(tài)文明的“橋頭堡”。首期規(guī)劃重點為下邵片區(qū)和江南路兩側(cè)11個村，總面積為12.28平方公里。目前已完成休閑區(qū)第三稿會審，結(jié)合濱江新城指揮部水生態(tài)規(guī)劃設(shè)計，預(yù)計20xx年初可以完成具體操作方案。節(jié)點項目方面，“水.果.花”及體驗休閑為主題穩(wěn)步凸顯，合興區(qū)塊新農(nóng)村建設(shè)基本成型，水上旅游休閑項目、蔬果花卉產(chǎn)業(yè)基地及農(nóng)業(yè)觀光體驗基地不斷完善，今年起，已列入XX市“提升城鄉(xiāng)品質(zhì)建設(shè)美麗寧波”行動計劃的公園綠地建設(shè)提升工程。
有關(guān)年度工作總結(jié)10
20xx年，岔路口信用社的資產(chǎn)業(yè)務(wù)取得了長足發(fā)展，截止12月28日，各項貸款余額為萬元，全年累放萬元，累收萬元，凈放萬元，實現(xiàn)利息收入萬元，貸款逾期率為。資產(chǎn)業(yè)務(wù)呈現(xiàn)出高增長、高質(zhì)量、高效益的良好發(fā)展態(tài)勢。在具體業(yè)務(wù)操作中，我主要做到了如下四點：
一、細(xì)分市場，確立信貸營銷主體。
信用社因其組織體系與結(jié)算渠道等因素的制約，信貸產(chǎn)品單一，信貸營銷的目標(biāo)狹窄，這與我社資金運(yùn)營效益最大化目標(biāo)形成現(xiàn)實矛盾。因此，我社把信貸發(fā)展作為第一要務(wù)。確立了“五指并攏，合力出擊”的信貸營銷思路。即：確立以高收益、大規(guī)模、前景明、信譽(yù)優(yōu)的四類個體私營業(yè)主為信貸營銷對象，以信用、擔(dān)保為貸款方式的信貸發(fā)展思路。
二、打造競爭優(yōu)勢，吸引、鎖定優(yōu)質(zhì)客戶。
較之信用社，其它金融機(jī)構(gòu)有著低利率、多產(chǎn)品、優(yōu)品牌的競爭優(yōu)勢。但也有著手續(xù)繁瑣，受理周期較長的不足。因此，我在辦理信貸業(yè)務(wù)時，著力一個“勤”字，突出一個“快”字，奉獻(xiàn)一個“誠”字，打造岔路口信用社信貸業(yè)務(wù)高效、快捷、真誠的核心競爭力。20xx年單日最高發(fā)放貸款筆，金額萬元。
我自覺更換經(jīng)營理念，改變工作作風(fēng)，制訂信貸優(yōu)質(zhì)服務(wù)承諾表，根據(jù)權(quán)限，把每一筆業(yè)務(wù)受理，調(diào)查，文本，答復(fù)時限公示給客戶，以雙贏而不是幫助的姿態(tài)接洽客戶。一年以來，我社優(yōu)質(zhì)信貸客戶零流失，累計吸引他行優(yōu)質(zhì)客戶個，共計投放貸款萬元，實現(xiàn)綜合效益萬元。
三、以學(xué)習(xí)促綜合素質(zhì)提高。
1、以學(xué)習(xí)、實踐加總結(jié)的方式促業(yè)務(wù)素質(zhì)提高。信貸工作制度多，知識面廣，接觸的人雜，要實現(xiàn)規(guī)范操作，善于識別客戶，就必須勤奮不掇的在學(xué)中干，在干中學(xué)，不斷歸納總結(jié)，確保信貸資金的安全性與效益性。作為一個年輕的信貸員，我“求知如掘玉，求知如采蜜”，不做經(jīng)驗主義者，內(nèi)練修養(yǎng)，外練基本功。在全年的歷次信貸檢查中，我社的資產(chǎn)質(zhì)量與信貸文本都得了檢查領(lǐng)導(dǎo)的肯定。
2、加強(qiáng)職業(yè)操守學(xué)習(xí)促道德凈化。信貸工作是信用社的生命線，信貸員背負(fù)著樹品牌，保安全，創(chuàng)利潤的光榮使命。在日常工作中，我以信貸規(guī)則為依據(jù)，以職業(yè)道德為準(zhǔn)繩，嚴(yán)把客戶準(zhǔn)入關(guān)，做到了不伸手，不張口，不亂跑。
四、以規(guī)范操作促穩(wěn)健經(jīng)營、有效發(fā)展。
信貸工作雖然追求效益性，但前題是確保安全性。我社雖然有發(fā)展的迫切需要，但不是盲目擴(kuò)張，而是有效發(fā)展。因此在信貸業(yè)務(wù)中，無論是貸前，貸中還是貸后，我都不折不扣的按程序，按制度辦事。不圖簡化，不搞逆程序，把規(guī)范操作落實到客戶每簽的一個字上，每蓋的一個章上，每提供的.一份資料上。
在年的信貸經(jīng)歷中，我感覺到在業(yè)務(wù)上必須把發(fā)展與有效的關(guān)系、在營銷中必須把優(yōu)勢與劣勢的關(guān)系、在品牌創(chuàng)建上必須把客戶與信用社的關(guān)系理順。才可能正視現(xiàn)狀，把握未來，為信用社創(chuàng)造一個寬松的發(fā)展環(huán)境。在今后的工作中，我將力爭做到腦子活一點，手腳勤一點，理由少一點，不讓差錯在我手里發(fā)生，不讓客戶在我手里流失，不讓品牌在我手里抹黑。
有關(guān)年度工作總結(jié)11
在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確管理下,作為公司的一名保安部人員,以本人所看管的公司區(qū)域和物品安全防范為己任,認(rèn)真做好每一項工作。為在新一年里將工作做得更好,現(xiàn)就xx年在公司工作期間的工作情況總結(jié)如下:
1、服從上級領(lǐng)導(dǎo)。作為公司的一名保安人員,服從領(lǐng)導(dǎo)、顧全大局,堅守崗位，認(rèn)真對待自己所做的工作。
2遵章守紀(jì),注重禮貌禮節(jié)。遵章守紀(jì)是合格員工的基本要求,是各項工作順利開展的前提。因此在工作中以遵章守紀(jì)為榮,并以實際行動,嚴(yán)格遵守公司的勞動紀(jì)律。
3、正確樹立服務(wù)意識。目前,社會上部分人對保安從業(yè)人員有某
種偏見,這多少給工作帶來一些困擾,因此,作為保安員我能夠正確對待，樹立嚴(yán)謹(jǐn)、認(rèn)真的服務(wù)意識,為公司的安全防范盡己之責(zé),將本職工作做好。
4、不斷學(xué)習(xí)進(jìn)取,提高業(yè)務(wù)水平。要想做好保安工作，必須熟練掌握保安工作的職責(zé)、要求和工作內(nèi)容。我一是通過書籍學(xué)習(xí)保安工作應(yīng)有的工作內(nèi)容和要求；二是經(jīng)過公司外派到消防培訓(xùn)單位參加消防資格培訓(xùn)，并取得優(yōu)異的成績，從而大大提高消防技能；三是認(rèn)真按照領(lǐng)導(dǎo)的要求去做，認(rèn)真履行職責(zé)。通過各種方式的學(xué)習(xí)充實自己,使工作能力有所提高。
5、存在的不足和今后的努力方向�；仡櫞蟀肽陙淼墓ぷ�，在取得成績的同時，我們也清楚地看到自身存在的差距和不足。突出表現(xiàn)在：一是我們的工作方法還有待進(jìn)一步的創(chuàng)新和改進(jìn);二是工作上還存在一些不如人意的地方；三是我們的業(yè)務(wù)水平還有待提高。所有這些，我們將在今后的工作中痛下決心，加以克服和改進(jìn)，全力以赴把今后的`工作做得更好、更出色。
xx年的工作要求將會更高，難度將會更大，這就對我們的工作提出了新的更高的要求。我一定正視現(xiàn)實，承認(rèn)困難，但不畏困難。我將迎難而上，做好工作。我將繼續(xù)遵從公司領(lǐng)導(dǎo)的安排，踏實、認(rèn)真地做好自己的工作，努力確保所管轄區(qū)域內(nèi)的財產(chǎn)、物品平安。同時，在工作中尊重他人、積極溝通、盡職盡責(zé)、加強(qiáng)巡邏,為自己所防范區(qū)域的安全而繼續(xù)努力工作。
此致，
敬禮
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有關(guān)年度工作總結(jié)12
綠色的春季一晃而過，即將進(jìn)入火熱的假期，回顧這一年的工作感慨頗多，我們在一起生活學(xué)習(xí)，每個人都做出了一點值得驕傲的成績，大家之間的感情也不斷加深，互相團(tuán)結(jié)，班級也蒸蒸日上。
班級氣氛和諧融洽，班委會議以及班級會議發(fā)言比較積極，對班級的工作提出可行的意見和建議。同學(xué)之間互相幫助，互相促進(jìn)。班干部分工明確，都能夠合格的完成自己的職責(zé)，班務(wù)工作有所提高。 班委工作步入正軌，同時班委會成員之間增添了更多默契。
同學(xué)們出勤率較高，能做到不遲到、不早退，有事請假。課堂積極性較高，能夠保質(zhì)保量地完成作業(yè)。 同學(xué)們學(xué)會利用學(xué)校圖書館以及方便的互聯(lián)網(wǎng)資源，涉獵更多的知識，豐富了自己的知識庫。 越來越多的`同學(xué)為學(xué)習(xí)所投入的時間與精力大于以前，為了自己的目標(biāo)去努力。由于學(xué)分制度的實行與深入，同學(xué)們都能在學(xué)習(xí)和紀(jì)律上嚴(yán)格要求自己，班級管理有了很大的改善。 年終考試，我們班同學(xué)基本都能過關(guān)，且成績優(yōu)秀，獲得老師的好評。
班里的不足，就是有的同學(xué)在學(xué)習(xí)態(tài)度上暴露了不足，偶爾上課遲到或曠課，對于某些課程態(tài)度不積極，課下自主學(xué)習(xí)意識不強(qiáng)，成績不理想 。 一部分同學(xué)對網(wǎng)絡(luò)投入了過多精力，導(dǎo)致學(xué)習(xí)不太認(rèn)真。 個別班委會成員總體表現(xiàn)不太好，紀(jì)律和積極性不高，望得到進(jìn)一步的改善。班級里或多或少出現(xiàn)小集體，在某些程度上影響了班級的凝聚力和團(tuán)結(jié)。有些同學(xué)對班級活動出現(xiàn)抵觸情緒，不愿參加（其中包括部分班干）。
大家來自省內(nèi)各地，組成我們現(xiàn)在的班集體，大家經(jīng)過一年半的接觸和了解，逐漸成為朋友和知己。我們的班級還有很大的可塑性，我相信，只要通過我們的努力，我們會更加團(tuán)結(jié)，更加熱愛我們的集體。
做了這么長時間的班長我學(xué)到很多東西，學(xué)會了理解，學(xué)會了溝通，學(xué)會了提高。很感謝大家的支持和幫助，很感謝大家賦予我的這份光榮。我會一如既往的為了大家的班集體而努力，不會辜負(fù)大家和老師的期望，再次感謝大家！
有關(guān)年度工作總結(jié)13
當(dāng)20xx年的鐘聲敲響的時候，真是不敢想象，彈指一揮間，我已奮斗在教學(xué)戰(zhàn)線十余年。十余年里，曾悲過、樂過、追求過、也放棄過。如今更有了份教學(xué)的成熟與穩(wěn)重。經(jīng)過這一學(xué)期的工作，有以下幾點教學(xué)總結(jié)：
一、扎實課堂教學(xué)基礎(chǔ)，提高課堂效率。
本學(xué)期，我的教學(xué)目標(biāo)就是把課上好、上實，所以必須儲備一定的理論知識作為基礎(chǔ)，于是我看了孫雙金老師的《孫雙金語文教學(xué)藝術(shù)》、《教師博覽》、翻閱《小學(xué)語文教師》等叢書，我不僅學(xué)到了教育理論知識，還感受了名師的教學(xué)藝術(shù)與成功經(jīng)驗，成了我的語文教學(xué)理論源泉。課堂效率是我們一直追求的理想課堂，所以這一學(xué)期，為了上好每一節(jié)課，我課前認(rèn)真鉆研教材，并結(jié)合本班學(xué)生的`實際特點，采用生動活潑的教學(xué)形式，激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣。課堂上創(chuàng)設(shè)輕松民主的教學(xué)氛圍，鼓勵學(xué)生積極發(fā)言，形成良好的課堂學(xué)習(xí)氛圍。以學(xué)生為主體，構(gòu)建探究式課堂模式，引導(dǎo)學(xué)生自學(xué)課文，主動探究，自主獲取知識，提高學(xué)生自學(xué)、探究能力。此外，我還很注重鼓勵后進(jìn)生，提供更多的機(jī)會給他們，使他們也能取得進(jìn)步，產(chǎn)生濃厚的學(xué)習(xí)興趣。
二、多途徑培養(yǎng)學(xué)生能力與習(xí)慣，促進(jìn)學(xué)生的全面發(fā)展。
1、運(yùn)用多種途徑，培養(yǎng)學(xué)生良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣。低年級是培養(yǎng)學(xué)生養(yǎng)成良好習(xí)慣的關(guān)鍵期。我運(yùn)用競爭機(jī)制，在班內(nèi)設(shè)置了光榮臺，評選語文學(xué)習(xí)小老師，這樣促進(jìn)學(xué)生自覺守紀(jì)，養(yǎng)成良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣。此外每天早上組織一位"小老師"領(lǐng)讀課文或者生字，既培養(yǎng)學(xué)生的組織能力，又培養(yǎng)學(xué)生的朗讀能力。經(jīng)過一段時間的努力，學(xué)生熱情高漲，自我組織能力得到了鍛煉。
2、通過多種方法，培養(yǎng)學(xué)生愛閱讀課外書籍的良好習(xí)慣，提高學(xué)生的寫作能力。二年級主要是培養(yǎng)學(xué)生的寫話興趣，首先挑選學(xué)生感興趣的書籍入手，先讓學(xué)生讀，然后填寫閱讀題卡，涉及到積累詞句，寫自己的看法與收獲，充分利用閱讀課，借助故事，來聯(lián)系寫話，同時給與學(xué)生及時的評價與表揚(yáng)，經(jīng)過嘗試，學(xué)生的詞匯量增加，寫作能力也有了比較明顯的提高。
3、加強(qiáng)寫字指導(dǎo)，提高學(xué)生的寫字能力。本學(xué)期，我重視了學(xué)生的寫字習(xí)慣的培養(yǎng)，課堂中注意提醒，利用每課學(xué)習(xí)生字的時候，對學(xué)生進(jìn)行寫字指導(dǎo)，課外嚴(yán)格要求學(xué)生認(rèn)真書寫。
三、加強(qiáng)培優(yōu)輔差工作，促進(jìn)全體學(xué)生得以發(fā)展。
本班學(xué)生存在著差異，為促使每位學(xué)生能在原有的基礎(chǔ)上都有所發(fā)展，我"抓兩頭，扶中間"，注重培養(yǎng)優(yōu)生的特長，同時，在班中成立"互助"小組，利用結(jié)對子形式，以優(yōu)生來帶動差生，課外加強(qiáng)輔導(dǎo)工作，課堂中創(chuàng)設(shè)機(jī)會，給予鼓勵，樹立后進(jìn)生的信心，培養(yǎng)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，促使每一位學(xué)生都有提高。
四、積極參加各級各類的教研活動，促進(jìn)自身水平的提高。
為提高自身的業(yè)務(wù)水平，本學(xué)期我積極參加各級各類組織的教研活動。不斷嚴(yán)格要求自己，努力汲取他人的長處，不斷學(xué)習(xí)教育教學(xué)理論知識，并運(yùn)用到自己的教學(xué)的實踐中，努力使每一節(jié)課都能取得良好的教學(xué)效果。
由于自身的能力有限，或許還有很多工作沒有做得那么盡善盡美，甚至?xí)屓擞X得有些遺憾，但是那已經(jīng)屬于過去，我們不該為昨天的失去而懊惱，而應(yīng)為我們的現(xiàn)在，正在度過的今天而努力、奮斗！
有關(guān)年度工作總結(jié)14
今年是我行實現(xiàn)股份制改革的關(guān)鍵一年，是我行發(fā)展戰(zhàn)略的落實之年，是體制與機(jī)制的變革之年，也是公開上市的關(guān)鍵之年。這一年，在上級行和支行黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)和全體員工的共同努力下，房信部以飽滿的精神、高昂的斗志和腳踏實地的工作作風(fēng)，提出了“不為困難找理由，只為成功想辦法”的工作理念，解放思想，更新觀念，不斷創(chuàng)新工作方法，克服工作中遇到的種種困難，嚴(yán)格執(zhí)行上級行和支行的各項規(guī)章制度和業(yè)務(wù)措施，圍繞省分行制定的“業(yè)務(wù)發(fā)展年”、“安全運(yùn)行年”等重點方針政策扎實開展工作。
一、貫徹落實上級行和支行黨委關(guān)于年年的工作安排和要求，高度重視，密切配合支行開展各項專項治理工作。
年年是廣東省分行確立的“安全年”，為貫徹省分行和支行黨委對“安全年”的各項工作安排和要求，我部成立了“安全年”工作領(lǐng)導(dǎo)小組，制定《房信部“安全年”工作實施方案》，利用班后會的學(xué)習(xí)時間，把上級行和支行的各項會議精神、工作安排和部署及時傳達(dá)給每位員工，使全體員工清楚認(rèn)識當(dāng)前我行的形勢、任務(wù)和要求;組織全體員工學(xué)習(xí)《“安全年”工作實施方案》、《違法違紀(jì)專項治理工作實施方案》、《中國我行工作人員違規(guī)行為處理辦法》等文件，開展對典型案件的學(xué)習(xí)分析和討論。
通過學(xué)習(xí)和討論，落實案件防查制度，使全體員工從思想上認(rèn)識安全防范的重要性、必要性，明確各項規(guī)章制度、加強(qiáng)遵紀(jì)守法觀念，牢固樹立廉潔自律和風(fēng)險防范意識，并以此指導(dǎo)我部的日常工作，保證各項業(yè)務(wù)開展合法、合規(guī);根據(jù)支行“訪百家、談百人、到百點”活動工作要求，通過個別談心、上門拜訪等形式，了解員工思想動態(tài)、協(xié)助員工解決工作、家庭等方面困難，及時掌握員工狀況。
在做好各項專項治理工作的'同時，我部注重培養(yǎng)員工的職業(yè)道德素質(zhì)。今年，我部在工作中加強(qiáng)了員工的組織紀(jì)律性，教育員工愛崗敬業(yè)，工作中提倡員工發(fā)揚(yáng)無私奉獻(xiàn)精神，鼓勵員工積極參加支行組織的乒乓球賽、籃球賽、羽毛球賽等活動，通過活動充分調(diào)動員工的積極性、創(chuàng)造性，發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊精神，增強(qiáng)了部門的凝聚力、戰(zhàn)斗力，提高了部門的工作效率。
二、迎難而上，做好個人貸款營銷工作，實現(xiàn)貸款余額止跌回升。
年年是我行廣東省分行制定的“業(yè)務(wù)發(fā)展年”。年初，省分行向我支行下達(dá)了商業(yè)性個人按揭貸款余額新增21000萬元，個人消費貸款余額新增3400萬元的任務(wù)。但直至9月，各類貸款余額不升反跌，其中個人消費貸款余額比年初下降4232萬元;個人住房按揭貸款余額比年初下降1789萬元;個人商業(yè)用房貸款余額比年初下降799萬元。
業(yè)務(wù)發(fā)展不理想，主要有以下幾方面原因：一是我行個人消費貸款對客戶的貸款用途有較大的限制，申請資料的要求比較嚴(yán)格，客戶不愿意到我行申請個人消費貸款;二是我行助業(yè)貸款的操作辦法未能適應(yīng)市場需求，助業(yè)貸款業(yè)務(wù)受到限制;三是自年年初省分行停止我支行開發(fā)貸款和個人按揭貸款業(yè)務(wù)經(jīng)營權(quán)后，發(fā)展商未恢復(fù)與我支行合作的信心;四是我支行個人住房按揭貸款依賴性較強(qiáng)，業(yè)務(wù)發(fā)展不均衡;五是我行信貸政策收緊，個人類貸款準(zhǔn)入門檻較高;六是我行按揭業(yè)務(wù)政策競爭力不足;七是受到人民銀行提高按揭貸款利率影響，客戶提前還款量較大。面對困難和問題，我部采取了多種措施，扭轉(zhuǎn)不利形勢。
1、分清崗位，明確職責(zé)。
房信部是年年8月由原房地產(chǎn)金融客戶部、個人客戶部及個人銀行業(yè)務(wù)部的部分崗位組建而成。部門成立后，我部馬上制定的《房信部崗位設(shè)置及崗位職責(zé)方案》，根據(jù)業(yè)務(wù)分工和流程控制的需要，把前后臺各崗位分設(shè)成貸款業(yè)務(wù)營銷崗、公積金業(yè)務(wù)崗、貸款業(yè)務(wù)申報崗、貸款發(fā)放崗、客戶服務(wù)崗、貸后管理崗、檔案管理崗、綜合管理崗等崗位，對各崗位的職責(zé)進(jìn)行了清晰的劃分，基本上達(dá)到了分工合理、職責(zé)明確、崗位制衡的目標(biāo)。
2、優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)。
在我部業(yè)務(wù)開展過程中，發(fā)展商普遍對我支行提出提高貸款發(fā)放速度的要求。為恢復(fù)發(fā)展商與我行合作的信心，加快業(yè)務(wù)發(fā)展，我部對貸款業(yè)務(wù)流程進(jìn)行了完善和優(yōu)化。
首先，利用新開發(fā)的個人貸款業(yè)務(wù)系統(tǒng)，在貸款業(yè)務(wù)申報崗和貸款發(fā)放崗之間實現(xiàn)了貸款資料一次錄入、共享使用、異機(jī)修改等功能，使貸款申請資料能夠應(yīng)用于貸款申請、合同打英貸款發(fā)放等多個環(huán)節(jié)，避免了各崗位錄入資料的重復(fù)勞動，減少出錯的機(jī)會，對貸款發(fā)放流程進(jìn)行了進(jìn)一步的優(yōu)化。共2頁，當(dāng)前第1頁12
有關(guān)年度工作總結(jié)15
20xx年，在所領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，所全所同志認(rèn)真學(xué)習(xí)黨和國家的路線、方針、政策，著力落實上級年初提出的20xx年稅收工作指導(dǎo)思想和要求，堅持以科學(xué)發(fā)展觀為指引，從“兩個突破”入手，通過建立學(xué)習(xí)型基層組織、精神文明創(chuàng)建、稅務(wù)工作的重組，全所同志齊心協(xié)力，克服困難，創(chuàng)新進(jìn)取，圓滿完成了20xx年的各項工作任務(wù)，現(xiàn)將其主要工作總結(jié)如下。
一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)、打牢思想基礎(chǔ)
一年來，我們所堅持對黨和國家的大政方針、法律、法規(guī)和總局、市局的相關(guān)文件的學(xué)習(xí)，組織所里人員對一年來召開的業(yè)務(wù)工作會上的指導(dǎo)精神，并組織全所同志到業(yè)務(wù)開展好的所學(xué)習(xí)取經(jīng)，通過不間斷的學(xué)習(xí)實踐活動，使全所同志認(rèn)識到了自身的差距，明確了自身努力的方向，提高了認(rèn)識，增強(qiáng)了自身的綜合素質(zhì)。
二、加強(qiáng)隊伍建設(shè)，實現(xiàn)所里人員的最佳配置
20xx年，我們所以精神文明創(chuàng)建為平臺，從改善稅務(wù)工作服務(wù)環(huán)境入手，努力實現(xiàn)傳統(tǒng)稅務(wù)服務(wù)工作狀態(tài)的轉(zhuǎn)變。所堅持公告納稅人的權(quán)利，公告納稅服務(wù)承諾等，使所的各項工作透明度大為增強(qiáng)，納稅人的滿意度大為提高。廉政建設(shè)方面，堅持“兩手抓，兩手都硬”的方針，把廉政建設(shè)的工作貫穿到稅收業(yè)務(wù)工作的`全過程，經(jīng)常征求社會各界對所及其人員的意見、要求。通過教育學(xué)習(xí)、健全制度、全面監(jiān)督，全所全年未發(fā)生違法違紀(jì)事件，所風(fēng)所貌和隊伍建設(shè)進(jìn)步明顯，社會反映良好，為稅收工作起到了較好的保障著用。
二、業(yè)務(wù)重組、使工作流程更趨合理性
根據(jù)所里業(yè)務(wù)開展的實際情況，所里定崗、定責(zé)，重新整合業(yè)務(wù)流程，設(shè)置了咨詢和培訓(xùn)綜合工作崗位，從稅務(wù)代理、稅務(wù)審計、稅務(wù)籌劃、稅務(wù)顧問、咨詢服務(wù)等等，面對面對客戶進(jìn)行全方位的服務(wù)。同時，所內(nèi)建立了重點稅務(wù)業(yè)務(wù)工作手冊，多次開會分析研究，鼓勵大家面對困難，增強(qiáng)信心。
從“兩個突破”上下功夫，加強(qiáng)內(nèi)部行政管理，各施其職，各盡其責(zé)，堅持考核，以高度的熱情和責(zé)任心，通過扎實有效的工作，提高納稅人的自覺申報準(zhǔn)確率，并建立重點稅源的聯(lián)系制度，把管理融入服務(wù)，在服務(wù)中嚴(yán)格管理，所提前月實現(xiàn)了全年任務(wù)，為全年稅收任務(wù)的完成打下了良好的基礎(chǔ)。使整個事務(wù)所管理工作職責(zé)明確，銜接協(xié)調(diào)，流程更趨合理，受到納稅人的一致好評。
20xx年，所需要進(jìn)行認(rèn)真的總結(jié)，從制度、辦法、管理、學(xué)習(xí)、等各方面都必須進(jìn)行完善，在完善的基礎(chǔ)上鞏固成果使全所的政治素質(zhì)、業(yè)務(wù)素質(zhì)都有較大提高。特提出如下工作措施和安排：
1、繼續(xù)堅持創(chuàng)建學(xué)習(xí)型基層組織活動，以人為本，堅持每周的學(xué)習(xí)制度，加強(qiáng)政治理論、政策文件、法律法規(guī)的學(xué)習(xí)，加強(qiáng)人生觀、世界觀理論的學(xué)習(xí)，提高認(rèn)識，使大家愛崗敬業(yè)，與時俱進(jìn)，不斷進(jìn)取。
2、繼續(xù)推進(jìn)稅務(wù)服務(wù)工作改革，使服務(wù)更加優(yōu)良，使管理更加到位，圍繞“高效服務(wù)”這個中心，使所里管理業(yè)務(wù)流程不斷完善，全面提高服務(wù)質(zhì)量。
3、繼續(xù)加強(qiáng)對稅務(wù)部門的溝通，掌握更多更加豐富的稅務(wù)信息，落實計劃工作的要求。
4、堅持“兩手抓，兩手都要硬”的方針，糾正行業(yè)不正之風(fēng)，杜絕腐朽現(xiàn)象的發(fā)生，樹立良好形象，爭創(chuàng)最佳文明單位，使隊伍建設(shè)上臺階。
5、堅持各項管理制度，考核到人，考核到位，保證各項改革、辦法、職責(zé)的落實，保證各項工作的順利開展，促進(jìn)全年各項工作任務(wù)的全面完成。
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