年終工作總結(jié)范文(推薦)

　　總結(jié)是在一段時(shí)間內(nèi)對(duì)學(xué)習(xí)和工作生活等表現(xiàn)加以總結(jié)和概括的一種書面材料，寫總結(jié)有利于我們學(xué)習(xí)和工作能力的提高，我想我們需要寫一份總結(jié)了吧。但是總結(jié)有什么要求呢？以下是小編整理的年終工作總結(jié)范文，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

年終工作總結(jié)范文1

　　近年來(lái)，**鎮(zhèn)按照縣委、縣政府提出的“先行先試、率先發(fā)展”的總體要求，堅(jiān)持“工業(yè)立鎮(zhèn)、農(nóng)業(yè)固鎮(zhèn)、招商富鎮(zhèn)、城建活鎮(zhèn)”的總體工作取向，全力加快小集鎮(zhèn)建設(shè)。特別是20xx年通過(guò)新建樂(lè)山大道、打造特色風(fēng)貌街、實(shí)施環(huán)境綜合整治、規(guī)劃上場(chǎng)村特色工業(yè)園等措施，場(chǎng)鎮(zhèn)建設(shè)效果顯著。現(xiàn)**場(chǎng)鎮(zhèn)常住人口7000人，水、電、氣、通訊基礎(chǔ)設(shè)施一應(yīng)俱全，交通便利，區(qū)位優(yōu)勢(shì)突出，已發(fā)展成為商業(yè)貿(mào)易繁華的工貿(mào)型大鎮(zhèn)。

　　第一，“借智”樂(lè)山，完成了場(chǎng)鎮(zhèn)總體規(guī)劃修編。

　　在樂(lè)山對(duì)口援建下，完善了全鎮(zhèn)基礎(chǔ)設(shè)施、公共服務(wù)設(shè)施建設(shè)。新建的樂(lè)山大道搭建起了**鎮(zhèn)場(chǎng)鎮(zhèn)新的主骨架，為**鎮(zhèn)場(chǎng)鎮(zhèn)新區(qū)開發(fā)奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。我們結(jié)合場(chǎng)鎮(zhèn)總體規(guī)劃，在大道兩側(cè)已完成征地140余畝，規(guī)劃建設(shè)集居住、商貿(mào)、行政辦公于一體的城鎮(zhèn)新區(qū)。樂(lè)山大道新區(qū)建成后，效益十分明顯，給我鎮(zhèn)財(cái)政注入巨大活力。預(yù)計(jì)可開發(fā)600個(gè)商鋪，新增場(chǎng)鎮(zhèn)常住人口3000人。

　　第二，實(shí)施環(huán)境綜合整治，樹立文明新貌。

　　**鎮(zhèn)成立了場(chǎng)鎮(zhèn)衛(wèi)生維護(hù)專業(yè)隊(duì)，組建城鄉(xiāng)環(huán)境綜合治理老年義務(wù)宣傳隊(duì)，為城鄉(xiāng)環(huán)境綜合整治提供有力的組織保障。目前，我鎮(zhèn)環(huán)境衛(wèi)生整治累計(jì)投入70余萬(wàn)元，城鎮(zhèn)環(huán)境綜合治理初見成效。改善城鎮(zhèn)面貌，對(duì)s101公路沿線進(jìn)行刷白8萬(wàn)平方米；對(duì)入場(chǎng)口三角帶進(jìn)行綠化，并結(jié)合災(zāi)后重建計(jì)劃新建農(nóng)村垃圾固定投放點(diǎn)30個(gè)。場(chǎng)鎮(zhèn)垃圾清運(yùn)率達(dá)到100%，街道寬暢整潔。

　　第三，結(jié)合“五十百千”示范工程，打造示范典型。

　　打造亮點(diǎn)，爭(zhēng)創(chuàng)“五十百千”示范工程。我鎮(zhèn)結(jié)合鎮(zhèn)域規(guī)劃投資200余萬(wàn)元把樂(lè)山大道延伸處勝利街改造成仿清復(fù)古建筑的特色風(fēng)貌示范街。新改造的鄉(xiāng)村風(fēng)貌仿古一條街，改造門面139個(gè)，人行道580米，集休閑娛樂(lè)一體，連接樂(lè)山大道片區(qū)構(gòu)建**特色生活居住區(qū)域中心。新建示范街將大大提高場(chǎng)鎮(zhèn)活力和知名度，讓大家看到城鄉(xiāng)環(huán)境綜合治理帶來(lái)實(shí)實(shí)在在的效果。

　　第四，積極招商引資，注入場(chǎng)鎮(zhèn)新鮮活力。

　　充分利用區(qū)位和被列為**市區(qū)域重點(diǎn)鎮(zhèn)的優(yōu)勢(shì)，積極承接成都產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移，推進(jìn)上場(chǎng)村特色園區(qū)建設(shè)。力爭(zhēng)把我鎮(zhèn)建成為成都中小型企業(yè)轉(zhuǎn)移后備基地，發(fā)展成為**工業(yè)園區(qū)西區(qū)。

　　下一步，我鎮(zhèn)將圍繞提質(zhì)擴(kuò)容，不斷提升城建水平。一是強(qiáng)化規(guī)劃控制。按照“**興隆一體發(fā)展”的思路，完善場(chǎng)鎮(zhèn)總體規(guī)劃�；謴�(fù)村鎮(zhèn)建設(shè)辦公室，加強(qiáng)城市管理。二是加強(qiáng)基礎(chǔ)建設(shè)。完成前進(jìn)南街街道硬化，打通興安路、樂(lè)山大道至原政府街道，構(gòu)建完整的'城鎮(zhèn)街道體系。三是擴(kuò)大經(jīng)營(yíng)效益。加快推進(jìn)樂(lè)山大道片區(qū)土地掛拍及招商開發(fā)，搞好中興興發(fā)街延伸段集中居住點(diǎn)建設(shè)。啟動(dòng)樂(lè)山大道二期工程，完成樂(lè)山大道二期工程道路建設(shè)及征地拆遷工作。

　　我們將依托南成高速及s101線貫穿鎮(zhèn)域的交通優(yōu)勢(shì)、屬成都半小時(shí)經(jīng)濟(jì)圈的區(qū)位優(yōu)勢(shì)、列為**市區(qū)域發(fā)展重點(diǎn)鎮(zhèn)的政策優(yōu)勢(shì)和工業(yè)發(fā)展基礎(chǔ)良好的經(jīng)濟(jì)優(yōu)勢(shì)，著力發(fā)展“通道經(jīng)濟(jì)”，努力將**建設(shè)成為**西部的“商貿(mào)樞紐”。

年終工作總結(jié)范文2

　　20xx年已經(jīng)過(guò)去，回首一年來(lái)的工作，感慨頗深，時(shí)間如梭，不知不覺中來(lái)公司工作已一年有余了。在我看來(lái)，這是短暫而又漫長(zhǎng)的一年。短暫的是我還沒(méi)來(lái)得及駕馭更多的工作技巧與專業(yè)學(xué)問(wèn)，時(shí)間就已消逝；漫長(zhǎng)的是要成為一名優(yōu)秀的客服人員，今后的路還很漫長(zhǎng)。許多人不了解客服工作，認(rèn)為它很簡(jiǎn)潔、單調(diào)、甚至無(wú)聊，不過(guò)是接下電話、做下記錄、沒(méi)事時(shí)上上網(wǎng)罷了；其實(shí)不然，要做一名合格、稱職的客服人員，需具備相當(dāng)?shù)膶�業(yè)學(xué)問(wèn)，駕馭肯定的工作技巧，并要有高度的自覺性和工作責(zé)任心，否則工作上就會(huì)出現(xiàn)很多失誤、失職。客服人員不僅要接待顧客的各類物流進(jìn)展、詢問(wèn)、投訴和建議，更要?jiǎng)偤玫貙?duì)各部門的工作進(jìn)行跟進(jìn)，對(duì)顧客進(jìn)行回訪。為提高工作效率，還要負(fù)責(zé)各項(xiàng)資料的統(tǒng)計(jì)、存檔，使各種信息儲(chǔ)存更完整，查找更便利，保持原始資料的完整性，同時(shí)使各項(xiàng)工作均按標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行。 下面是我20xx年一年來(lái)的主要工作總結(jié)：

　　1、根據(jù)要求，對(duì)顧客的'檔案資料進(jìn)行歸檔管理，發(fā)生更改剛好做好跟蹤并更新；

　　2、對(duì)顧客的詢問(wèn)剛好進(jìn)行回復(fù)，并記錄在物流信息登記表上；

　　3、對(duì)于顧客反映的問(wèn)題進(jìn)行分類，聯(lián)系快遞師傅，進(jìn)行跟蹤及反饋；

　　4、接受各方面信息，在做好記錄的同時(shí)通知相關(guān)部門和人員進(jìn)行處理，并對(duì)此過(guò)程進(jìn)行跟蹤，完成后進(jìn)行回訪；

　　5、資料錄入和文檔編排工作。對(duì)公司的快遞發(fā)出狀況仔細(xì)做好錄入及編排打印，依據(jù)各部門的工作須要，制作表格文檔，草擬報(bào)表等；

　　6、新舊表單的更換及投入運(yùn)用；

　　7、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作任務(wù)。在完成上述工作的過(guò)程中，我學(xué)到了許多，也成長(zhǎng)了不少。工作中的磨礪塑造了我的性格，提升了自身的心理素養(yǎng)�？头�工作總結(jié)與安排。對(duì)于我這個(gè)剛剛步入社會(huì)，工作閱歷還不夠豐富的人而言，工作中難免會(huì)遇到各種各樣的阻礙和困難，幸運(yùn)的是在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事們的大力幫助下，讓我在遇到困難時(shí)敢于能夠去面對(duì)，敢于接受挑戰(zhàn)，性格也逐步沉淀下來(lái)。在我深刻體會(huì)到職業(yè)精神和微笑服務(wù)的真正含義。所謂職業(yè)精神就是當(dāng)你在工作崗位時(shí)，無(wú)論你之前有多辛苦，都應(yīng)把工作做到位，盡到自己的工作職責(zé)。所謂微笑服務(wù)就是當(dāng)你面對(duì)客戶時(shí)，無(wú)論你興奮與否，苦惱與否，都應(yīng)以工作為重，急客戶所急，始終保持微笑，因?yàn)槲掖�表的不單是我個(gè)人的形象，更是公司的形象。

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