年終工作總結(jié)[推薦]

　　總結(jié)是指對某一階段的工作、學(xué)習(xí)或思想中的經(jīng)驗或情況加以總結(jié)和概括的書面材料，通過它可以正確認識以往學(xué)習(xí)和工作中的優(yōu)缺點，讓我們一起來學(xué)習(xí)寫總結(jié)吧。你想知道總結(jié)怎么寫嗎？以下是小編為大家收集的年終工作總結(jié)，僅供參考，大家一起來看看吧。

年終工作總結(jié)1

　　20xx，一個讓人期待又恐慌的年份，已經(jīng)悄無聲息的站在我們的身后，還好我們都還在。我們還在這里為它落下一簾唯美的落幕。對于個人來講，20xx是特殊的、是我人生的轉(zhuǎn)折，更是我人生中的一個新起點。20xx年六月25日我加入了南京橫渡這個溫暖的大家庭。，在6個多月的時間里，慢慢地熟悉了本職的工作以及陌生環(huán)境的磨合，努力提高理論知識，踏實工作認真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項工作任務(wù)，使自己漸漸的融入和適應(yīng)到新的工作環(huán)境中。過去的幾個月里在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和支持幫助下，通過自身的不懈努力，在思想、學(xué)習(xí)和工作等方面取得了新的進步。以下是我對這段時間的工作總結(jié)：

　　一、工作總結(jié)

　　1、剛進入公司的那會由于對我們產(chǎn)品及環(huán)境的不熟悉，個人覺得我自身表現(xiàn)的不夠積極，工作態(tài)度不夠認真，但在一個階段之后我積極的調(diào)整好了心態(tài)并全力的投入到自身的工作中去；

　　2、完成了我們公司新網(wǎng)站的開發(fā)與制作，并且負責(zé)網(wǎng)站新聞發(fā)布及公司網(wǎng)站上所有的狀態(tài)修改及頁面上的拓展。

　　2、負責(zé)協(xié)助研發(fā)各位完成有關(guān)頁面上涉及到的美工方面的工作，具體有圖片的修改，防統(tǒng)方圖表頁面的設(shè)計與制作，及各類圖片的設(shè)計與制作。先后完成了三個公司彩頁的設(shè)計與制作，還有內(nèi)網(wǎng)管理，數(shù)據(jù)庫審計，準入等彩頁的設(shè)計與制作。醫(yī)院隨防系統(tǒng)易拉寶的設(shè)計與制作。

　　3、根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)要求完成防統(tǒng)方新頁面的設(shè)計與制作，基本上已經(jīng)完成，其中還有很多不太完善的`地方還在完善當(dāng)中，另外，我還設(shè)計了多套頁面皮膚可供選擇。

　　4、負責(zé)完成設(shè)備的裝機工作，及設(shè)備的發(fā)放工作。及時的記錄好各個設(shè)備的用處及去向。

　　5、幫助各位同事的文件的掃描和打印工作，及大量文件合同的修改工作。還有一些證書的制作與修改。文檔的修改工作

　　6、經(jīng)常幫助公司其他同事處理一些應(yīng)急事件，比如送文件、查醫(yī)院資料等。

　　7、我在做好自己本職的同時，也學(xué)習(xí)了公司的一些相關(guān)的文化，在我覺得，公司在茁壯的成長，像雨后的春筍;發(fā)展速度飛快，猶如剛發(fā)射的火箭直沖云霄。這些新的現(xiàn)象是因為共同的努力而創(chuàng)造的，我也希望用自己的這份微薄之力為公司和為自己創(chuàng)造一個更好的未來。

　　二、個人心得

　　初入公司的我，很多專業(yè)知識對我來說雖然極具吸引力，但還是非常陌生，和其他同事相比自知存在著太大的差距。我發(fā)現(xiàn)了自身存在的很多缺點與不足。例如與同事們溝通少，學(xué)習(xí)工作的主動性不強，工作時缺乏思考，也不注意總結(jié)，尤其是在工作中細心不夠，又容易急躁，，很多事情太急于完成就導(dǎo)致了不少的錯誤。這在通過大家的幫助和自己的學(xué)習(xí)，逐漸進入工作狀態(tài)后，不安與緊張慢慢得到了平復(fù)，自己也有了自信和做好工作的決心。

　　在我入職的半年里，我在公司學(xué)到了很多，學(xué)會了如何處事，如何與他人更好的交流，更深刻感受到了一個大家庭的溫暖，還記得生病的時候有人給我找醫(yī)院，生日的時候有人給我買蛋糕，一點點的溫暖卻在我心里暖了好久好久。橫渡就是一個家，很大也很溫暖的家，我相信并且我也做到了徹底的融入到了這個大家里。

　　三、工作規(guī)劃與工作建議

　　1、工作規(guī)劃

　　在今后工作中，除了一如既往地聽從各級領(lǐng)導(dǎo)安排，虛心向各位領(lǐng)導(dǎo)和同事學(xué)習(xí)他們對待工作的認真態(tài)度和強烈的責(zé)任心外，也應(yīng)該加強與同事之間的溝通交流，通過不斷學(xué)習(xí)和總結(jié)增加自己的知識面，逐步加強和豐富自己的業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)，努力提高工作水平，以至把每一項工作都做到位、做好。同時更應(yīng)該加強個人修養(yǎng)，修正自己的行為，自覺加強學(xué)習(xí)。也希望大家在我做的不好的地方及時的加以糾正和批評，我都會虛心的接受并改正。領(lǐng)導(dǎo)也可以給我加強工作的寬度，我相信我可以做得好。

　　2、工作建議

　　完善公司的規(guī)章制度。定期的舉行培訓(xùn)，讓我們及時的發(fā)現(xiàn)問題并及時的解決好問題。

　　總之，感謝領(lǐng)導(dǎo)對我的信任與支持，在這新的一年里，我將盡心盡責(zé)、積極向上，努力去改變自已，剔除過去的不良習(xí)氣，嚴格遵守公司的各項規(guī)章制度，按時出勤，努力去工作；認真學(xué)習(xí)有關(guān)知識，掌握有關(guān)的工程技術(shù)，不斷提高自身的工作能力，全力以赴地把工作做好!努力工作，快樂生活!

年終工作總結(jié)2

　　20xx年是迅猛擴張的一年，一年之間物流公司品牌影響力迅速擴大、知名度急劇上升。城市配送部按照公司發(fā)展戰(zhàn)略，根據(jù)部門工作計劃，在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)幫助下，在各兄弟部門協(xié)助支持下，精誠團結(jié)、通力合作、積極進取，扎實工作，以良好的精神狀態(tài)和飽滿的工作熱情投身于團隊建設(shè)和經(jīng)營工作當(dāng)中，各項工作都落到實處，全年業(yè)績呈良好的發(fā)展態(tài)勢和深厚的發(fā)展后勁�，F(xiàn)將20xx年度工作總結(jié)匯報如下：

　　一、營收情況

　　通過城配部全體同仁的共同努力，實現(xiàn)總營收為：372991元，同比增長103.6%。細項：干線運費營收為：3875元，同比減少38.2%城市配送項目營收為：233911元，同比增長36.4%。倉庫及管理費為：128149元，同比增長2188.4%。其它：7056元.

　　二、工作回顧

　　（一）開展長途干線運輸業(yè)務(wù)

　　第一季度長途干線運輸業(yè)務(wù)費合計：3875元。其中整車業(yè)務(wù)費為：3625元，零擔(dān)業(yè)務(wù)費為：250元。根據(jù)干線運輸需求，充分發(fā)揮物流園“貨車始發(fā)站”的車源優(yōu)勢，鞏固承運資源，拓展xx市內(nèi)其

　　它停車場運輸體系，建立同盟合作聯(lián)運體系，積極開發(fā)大宗貨物運輸業(yè)務(wù)的客戶，拓展長途干線運輸業(yè)務(wù)，專項承接長途干線及零擔(dān)貨運業(yè)務(wù)。建立至全國各地的運輸價格體系，制定服務(wù)標(biāo)準及監(jiān)管措施。并編寫配貨通線下工作運營標(biāo)準流程與市場營銷方案，通過集團審批。

　�。ǘ�）做好貨的城市配送項目業(yè)務(wù)

　　第一季度城市配送項目總收入為：158294元。其中：xxxx收入為：99716元，xxxx收入為：20540元，xxxx收入為：24542元；其它收入為：13496元。城市配送項目工作匯報如下：

　�。�1）日常管理工作。制定并實施業(yè)務(wù)員工作日志表及每周召開業(yè)務(wù)員工作會議，建立業(yè)務(wù)員協(xié)調(diào)與溝通的常態(tài)機制，修訂和完善業(yè)務(wù)員工作手冊，開展定期業(yè)務(wù)水平、能力培訓(xùn)。

　�。�2）項目客戶開發(fā)工作。已簽訂的項目客戶有xxxx、xxxx、xxxx等。

　�。�3）項目市場推廣、招商工作。城市配送網(wǎng)絡(luò)市場推廣，設(shè)計并印制宣傳海報1000張，并在各批發(fā)市場、停車場、客運車站、工業(yè)區(qū)及商品集散地進行投放、宣傳。

　�。�4）其它工作。對xx市場進行調(diào)研并編寫調(diào)研報告，工作內(nèi)容有：1、原海峽農(nóng)副產(chǎn)品市場調(diào)研；2、xx市內(nèi)各個社區(qū)的基本情況調(diào)研；3、xx市內(nèi)各個停車場信息、零擔(dān)市場及各個物流公司市場情況調(diào)研等。

　�。ㄈ�）做好倉儲配送項目業(yè)務(wù)工作

　　公司目前僅有辦公樓四樓作為倉庫，客戶四家分別是xxxx有限公司、xx市進出口貿(mào)易有限公司、xxx素質(zhì)教育研究開發(fā)有限公司、xxx食品有限公司�？傆嬍杖霝椋�235364元。其中，倉庫租金收入為：104655元。

　�。�1）城市配送項目的引進工作。依托公司現(xiàn)有的倉儲資源，充分利用公司品牌及配送優(yōu)勢，通過網(wǎng)絡(luò)資源進行倉儲供求信息發(fā)布與倉儲客戶需求信息收集，并對有意向的客戶類型進行逐一拜訪，從而引進具有代管及配送需求的客戶，目前已入駐我司、并有長期合作意向的倉儲配送客戶有：xxxx有限公司、xxxx公司、xxxx國際教育集團福州分公司及xxxx食品有限公司。

　�。�2）倉庫管理工作。今年6月，倉儲配送業(yè)務(wù)順利通過國際ISO9001質(zhì)量體系認證。同時，在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，引入倉儲6S管理標(biāo)準，進行到庫內(nèi)辦公區(qū)、庫區(qū)、過道、標(biāo)識、消防等全面重新規(guī)劃與整理，嚴格按照6S的管理標(biāo)準進行管控，做到每天執(zhí)行6S，每周全面檢查并保留資料圖片，用于管理后的成果分享與培訓(xùn)。通過配送部同仁尤其是倉管人員的努力，成功的將目前倉庫打造成具有較高水平的商超分銷庫，同時作為有意向的客戶一個參觀考察樣本。目前，倉儲客戶對倉儲配送服務(wù)滿意度較高，并對我司倉庫人員的工作表示充分肯定。

　�。�3）員工管理工作。通過制定城市配送部運營流程工作標(biāo)準，明確倉庫管理人員的管理職責(zé)，并優(yōu)化倉庫管理人員的工作流程及引入6S倉庫管理標(biāo)準，每日進行6S點檢與整改，并納入績效考核制度，

　　從而提高員工的.工作積極性，提高工作效率。運作管理主要從貨物入庫、貨物出貨、貨物堆碼、庫房管理、安全防護、單據(jù)、存卡、電腦數(shù)據(jù)處理管理、盤點、對帳、呆滯、不良品處理、溝通協(xié)調(diào)及服務(wù)等著手，全方面的對倉庫管理員進行考核與相關(guān)業(yè)務(wù)技能的培訓(xùn)。

　�。ㄋ模┳龊脗}儲招商工作。原定于今年12月份建成的2萬平方大型綜合性標(biāo)準倉庫因其它原因未能按期投入使用，但我部沒有“等、靠、要”而是積極開展招商、洽談等前期鋪墊工作，并順利引進可延期入駐的大型客戶。待倉庫落成完工后，出租前景看好。

　�。�1）倉庫的相關(guān)規(guī)劃與運營標(biāo)準的制定。倉儲管理方面，主要是硬件設(shè)施與軟件設(shè)施的規(guī)劃設(shè)計。完成的方案有：倉儲人員配置方案（包括說明書、要求、人數(shù)等）、倉儲運作流程實施規(guī)范、倉儲相關(guān)人員管理體系建設(shè)（包括日常規(guī)范、崗位職責(zé)、績效、福利、日常管理、表單等）、倉儲硬件設(shè)施設(shè)備的需求方案與相關(guān)設(shè)備提供商資源的收集與洽談。

　�。�2）倉儲招商工作。首先，制定倉儲招商市場營銷方案及倉儲招商預(yù)案并通過集團審批，其次，落實倉儲招商市場營銷方案，第一，在知名的信息發(fā)布網(wǎng)站進行長期招商，如：便民網(wǎng)、58同城、51511同城、列表網(wǎng)、易發(fā)網(wǎng)、各大物流論壇等進行信息發(fā)布，第二,在海峽都市報進行了一個月的廣告宣傳，目前來看效果良好。第三，設(shè)計并印刷寫字樓招商單彩頁，二期、三期及倉儲招商單彩頁。其中，倉儲招商宣傳單頁印制8萬份分四期對xx、xx、xx、xx、站點進行夾報宣傳。第四，新的彩頁廣告已設(shè)計完畢，根據(jù)倉庫建設(shè)進度再進行

　　落實刊登。

　　通過市場營銷方案的落實，并對意向客戶的商談與拜訪，已收集到潛在客戶40余家，需求倉儲面積達7萬平方米以上。其中代管客戶數(shù)占22.5%，面積占7.3%。

　�。�3）外聯(lián)倉庫租售信息的收集與拜訪。由于公司在建倉庫的延遲交付使用，為充分利用營銷效果、滿足現(xiàn)有潛在客戶的需求，開始對外收集倉庫租售信息并逐一拜訪。在倉庫租賃方面，查找倉庫資源范圍包括：xx片區(qū)、xx片區(qū)、xx片區(qū)、xx片區(qū)、xx片區(qū)、xx片區(qū)；共計考查27處可租賃倉庫，其中13處初步符合我方要求，共計面積5萬余平方米。在倉庫廠房出售方面，已收集到公司附近出售廠房6處，共計面積9.58萬平方米。

　　三、存在的不足

　　回顧20xx年城市配送工作，在部門全體同仁的共同努力下，完成公司工作安排下的工作計劃，但在經(jīng)營管理過程中還存在許多不足，羅列如下：

　　1、應(yīng)急能力不足。在具體工作當(dāng)中，由于公司戰(zhàn)略轉(zhuǎn)移，部門工作不能及時進行調(diào)整，要加強部門應(yīng)急預(yù)案管理工作，實現(xiàn)反應(yīng)敏捷、應(yīng)對迅速，并能按照公司業(yè)務(wù)的轉(zhuǎn)移而及時轉(zhuǎn)變觀念，從而適應(yīng)新的工作任務(wù)要求。

　　2、管理思想觀念沒能及時轉(zhuǎn)變。在物流公司多業(yè)務(wù)拓展之際，管理思想觀念沒能及時轉(zhuǎn)變，停留在功能管理方面，只注重本部門的績效，沒能注重資源整合及客戶服務(wù)。今后要從功能管理轉(zhuǎn)向過程管

　　理，注重物流信息系統(tǒng)并結(jié)合流程管理與控制，建立部門間的協(xié)調(diào)機制，做到各環(huán)節(jié)信息共享，從而使業(yè)務(wù)高效簡潔。

　　3、制度建設(shè)方面存在滯后。配送業(yè)務(wù)、倉儲業(yè)務(wù)的流程未能做到與時俱進，還存在滯后等情況，未能歷史更新，今后將加強這方面建設(shè)，做到想在前、坐在前。

　　4、服務(wù)意識還有待提高。目前工作中還存在著服務(wù)意識不強、主動溝通不夠、創(chuàng)收增值不多等因素，缺乏主動尋找商機、增收的意愿和能力，這在未來將作為扭轉(zhuǎn)思路的重點進行推進。

　　四、20xx年度工作計劃

　　20xx年是我公司“求轉(zhuǎn)型、謀發(fā)展、爭躍進”的關(guān)鍵年，也是從城市配送部及倉儲業(yè)務(wù)由“小規(guī)模、小局面”的單一城市配送及倉儲代管服務(wù)發(fā)展為綜合性倉儲配送解決方案提供方的起步年。因此，開好局、起好步,練好功、夯實基礎(chǔ)、深入挖潛、培養(yǎng)團隊至關(guān)重要。20xx年工作的總體思路是：以現(xiàn)有倉庫為依托，云倉儲為發(fā)展方向，培養(yǎng)出有較高水平的配送倉儲一體化管理團隊；為客戶提供整體化、一站式的倉儲配送解決方案和云倉儲服務(wù)，拓展倉儲配送業(yè)務(wù)創(chuàng)收渠道；收集倉儲及社會運力信息，積累倉庫及社會車輛資源，力爭成為本地市場優(yōu)質(zhì)的第三方物流整體解決方案提供方。

　　（一）建設(shè)高效倉儲配送管理團隊

　　總體思路：制度入手、轉(zhuǎn)變思路、狠抓執(zhí)行、完善績效、明確責(zé)任。

　　1.制度入手的實施思路：梳理、完善現(xiàn)有倉儲配送管理制度，同時根據(jù)經(jīng)營發(fā)展形勢，不斷更新制度、優(yōu)化流程，將日常操作管理全部制度化，做到有章可循、有制可依。達成管理精細化、操作規(guī)范化。

　　完善現(xiàn)有的各項倉儲配送流程，使之與公司發(fā)展同步，同時與新ERP系統(tǒng)能夠緊密結(jié)合，還要能夠迅速上手、可操作性強。依照云倉儲理念和方針，結(jié)合實際操作，摸索、實踐和總結(jié)出一套云倉儲的管理細則及操作流程，走出一條有華威特色的倉儲配送管理之路。

　　制度和流程絕不能停留在管理者腦海中或者紙面上，必須不斷的培訓(xùn)，同時在實踐中不斷的完善和改進，使之能夠固化，成為操作者的本能反應(yīng)。

　　建立和完善時間管理制度和流程，將倉儲配送操作中的接單、分揀、復(fù)核、出庫、運輸、裝卸、擺放、盤點等操作控制在一定的時間內(nèi)，進一步提升效率。

　　從精細化管理角度出發(fā)，將倉儲配送工作分解成緊密結(jié)合的工作階段，優(yōu)化環(huán)節(jié)、細化步驟、量化指標(biāo)，結(jié)合目標(biāo)看板管理、操作時間管理等，做到配送管理的“JIT”。

　　2.轉(zhuǎn)變思路的實施思路：根據(jù)公司經(jīng)營發(fā)展需要，要將倉儲配送工作作為公司重要的利潤增長點，因此必須轉(zhuǎn)變思路，將倉儲配送工作從實施性、操作性工作轉(zhuǎn)變?yōu)榉��?wù)性、創(chuàng)收性工作，為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)、為公司創(chuàng)造應(yīng)有的價值。

　　強化成本意識，杜絕各種浪費。

　　強化服務(wù)意識，做到想客戶所想、急客戶所急。

　　強化創(chuàng)收意識，挖掘倉儲配送工作中存在的創(chuàng)收點，對于創(chuàng)收做到“大處著眼、小處著手”。

　　3.狠抓執(zhí)行的實施思路：目前倉儲配送還存在執(zhí)行力不足、有等靠要的思想殘留等執(zhí)行問題，因此必須從思想上扭轉(zhuǎn)、行為上規(guī)范，同時要抓細節(jié)、看過程、重結(jié)果。

　　強調(diào)以目標(biāo)為導(dǎo)向，將工作細分，各環(huán)節(jié)、各過程看執(zhí)行效果，從思想上樹立馬上就做、做就做好的觀念。

　　繼續(xù)堅持和強化倉庫6S管理，由6S入手，強調(diào)細節(jié)、注重落實，做到執(zhí)行情況有檢查、有分析、有反饋、有結(jié)果。堅持配送以客戶需求為導(dǎo)向，做到降低總體成本、確保全程安全、配送快捷便利、服務(wù)體貼優(yōu)質(zhì)、反饋及時準確。

　　4.完善績效的實施思路，將員工收入與工作業(yè)績、勞動強度相結(jié)合，偏重創(chuàng)新求變、執(zhí)行到位、創(chuàng)收有力的行為和員工。

　　與人事部、財務(wù)部協(xié)商，制訂科學(xué)嚴謹?shù)目冃Э己酥贫龋�讓員工看得明白、算得清楚、做得舒心。

　　提請領(lǐng)導(dǎo)批準，設(shè)立專項獎金，用于鼓勵創(chuàng)新活躍人員及創(chuàng)收優(yōu)秀員工。

　　5.明確責(zé)任的實施思路：將公司對倉儲配送工作的總體目標(biāo)分解到細處，做到人人有目標(biāo)、個個扛責(zé)任。

　　梳理各崗位職責(zé)、對各個崗位的具體責(zé)任明確，制訂崗位責(zé)任軍令狀，讓員工清楚責(zé)任、明確獎懲。

　　嚴格要求做好“日清月結(jié)”等工作，將責(zé)任與時間管理相結(jié)合，樹立按時按量完成的崗位責(zé)任觀。

　�。ǘ�）提供整體化倉儲配送解決方案，將“云倉儲”項目落地總體思路：在培養(yǎng)了一支強有力的倉儲配送團隊的基礎(chǔ)上，還要做到學(xué)習(xí)經(jīng)驗、改善設(shè)備、強化溝通。

　　1.學(xué)習(xí)經(jīng)驗的實施思路：將倉儲配送工作的重點從著重實物管理轉(zhuǎn)變?yōu)榭蛻粜枨蠊芾�，這對我方來說是一個全新的業(yè)態(tài)，需要不斷的學(xué)習(xí)先進企業(yè)的先進經(jīng)驗，不斷充實提高自身水平，做到業(yè)界領(lǐng)先、客戶滿意。

　　向集團兄弟企業(yè)、公司兄弟部門學(xué)習(xí)客戶、服務(wù)管理經(jīng)驗，做到優(yōu)化服務(wù)、提升素質(zhì)。學(xué)習(xí)先進倉儲配送經(jīng)驗，從VMI（供應(yīng)商管理庫存模式）、6西格瑪精益管理模式、代貼標(biāo)簽代分揀配貨的庫存一體化操作模式等，要將學(xué)習(xí)的精神貫徹始終，可以通過網(wǎng)絡(luò)收集、培訓(xùn)采集、現(xiàn)場觀摩、外腦引進等方式實現(xiàn)。

　　2.改善設(shè)備的實施思路：根據(jù)公司經(jīng)營發(fā)展方向，結(jié)合現(xiàn)有倉儲配送設(shè)備，以成本節(jié)約、效果理想、培訓(xùn)簡單為宗旨，實現(xiàn)倉儲設(shè)備的升級，以滿足公司業(yè)務(wù)發(fā)展需求。

　　分析業(yè)務(wù)發(fā)展帶來的需求，從經(jīng)濟型、適用性、效率性等角度確定設(shè)備采購方向，同時盡量堅持本地化、高可控性等原則。設(shè)備改善后，注重人員素質(zhì)的培訓(xùn)、技能的提高，實現(xiàn)“人駕馭物、人超脫物”，達到有設(shè)備則高效運作、無設(shè)備則保障運作。

　　3.強化溝通的實施思路：整體化倉儲配送解決方案不但要求倉儲操作人員內(nèi)部必須信息互通、情況共享、操作同步，還要求倉儲、配送、干線、搬運等各部門、各團隊緊密結(jié)合、高效運作，和客戶之間也必須有順暢的溝通，因此確保溝通的及時性、真實性、完整性、反饋性等。

　　內(nèi)部形成首辦負責(zé)制，不管是否本崗位職責(zé)范圍內(nèi)，一旦獲得信息，必須負責(zé)傳遞、跟蹤、反饋溝通結(jié)果。

　　建立有序、順暢、制度化的溝通機制，與相關(guān)各兄弟部門及外協(xié)團隊形成固化的溝通協(xié)調(diào)渠道，確保找得到、說得聽、有反饋、能互動。

　　與客戶間溝通必須做到“有據(jù)可查、及時反饋、追溯性強”，同時，保持良好的溝通態(tài)度和高效的溝通效率。

　�。ㄈ�）力爭成為優(yōu)質(zhì)倉庫資源和社會化車輛的提供方總體思路：收集信息、累積資源、建立模板、多方發(fā)布

　　1.收集信息的實施思路：在充分利用貨的資源的基礎(chǔ)上，將市場上可出租倉庫及閑置社會運力的信息和需求信息進行收集、匯總、歸類，掌握，了解市場行情、掌握市場動態(tài)，做到心中有數(shù)、響應(yīng)迅速。

　　建立常態(tài)化的市場調(diào)研機制，定期不定期的到市場上尋找各類信息，有條件時前往實地考察，掌握第一手信息。對收集的信息進行歸類，依照具體情況、適用范圍、價格差異等方式分類，從而滿足不同需求。

　　2.累積資源的實施思路：通過信息收集后，對能夠符合要求和需求的倉庫及社會運力進行摸底，累積資源，一旦需要，可及時提供，同時也為更好的拓展xxx業(yè)務(wù)打下基礎(chǔ)。

　　收集信息后，甄選出符合需求的倉庫及車輛資源，建立我方的資源庫。

　　通過與車主、業(yè)主、分租方的溝通與談判，爭取與其結(jié)成資源同盟，信息共享、資源互通，獲得市場中的主動地位。有條件時，還可采取我方先行承租、承包，再進行改造和包裝，從而使之成為我方標(biāo)準倉庫和運力。

　　3.建立模板的實施思路：依托現(xiàn)有倉庫或外協(xié)倉庫資源，選定代表性客戶建立各類模板倉庫，如：快消品庫、電商庫、VMI庫等，以此吸引客戶、拓展業(yè)務(wù)。

　　培養(yǎng)團隊建設(shè)模板，將現(xiàn)有倉庫建設(shè)成標(biāo)準化、效率高、可復(fù)制性強的模板倉庫，使得客戶能夠在同等條件下優(yōu)先選取我方倉庫，同時做出口碑、創(chuàng)立品牌效應(yīng)。

　　以現(xiàn)有模板倉庫為依托，提供各類增值服務(wù)，力爭將倉庫以代管、全包的形式，從根本上拉開與普通物業(yè)和車隊的差距，創(chuàng)立“華威城配”的品牌效益。

　　4.多方發(fā)布的實施思路：掌握資源、建立模板之后，需要將我方的資源、口碑、優(yōu)勢廣而告之，從而擴大影響、提升業(yè)績，因此要拓展思路、多方設(shè)法，以傳統(tǒng)廣告、網(wǎng)絡(luò)渠道、業(yè)內(nèi)宣傳等方法，進行推廣。

　　建立兼職推廣發(fā)布小組，抽取精干人員，多渠道、多方位參加各類活動，發(fā)布信息、推廣業(yè)務(wù)。

　　利用網(wǎng)絡(luò)宣傳我方優(yōu)勢，建立相關(guān)主頁、網(wǎng)站等，打響知名度。業(yè)內(nèi)、外活動的參與，依托“華威”金字招牌，創(chuàng)立城配品牌。

　�。ㄋ模�數(shù)字化目標(biāo)

　　1.收入

　　全年實現(xiàn)倉庫租金收入400萬元；全年實現(xiàn)代管費收入40萬元全年實現(xiàn)出入庫收入40萬元全年實現(xiàn)配送及運輸收入400萬元全年實現(xiàn)倉儲增值服務(wù)收入20萬元全年實現(xiàn)配送增值服務(wù)收入20萬元

　　2.安全

　　實現(xiàn)倉儲配送業(yè)務(wù)全年無重大安全事故實現(xiàn)倉庫全年非正常損耗率低于1‰

　　實現(xiàn)配送業(yè)務(wù)全年貨損未獲賠金額低于總營收的1‰

　　3.效率

　　實現(xiàn)平均每人管理倉庫面積500

　　實現(xiàn)庫存盤點差錯率低于1%實現(xiàn)進出庫平均響應(yīng)時間低于2小時實現(xiàn)配送正點率高于99%實現(xiàn)客戶投訴率低于1%

　　4.云倉儲

　　結(jié)語：

　　過去的一年，我們有過成功的笑容和失敗的淚水，成績和輝煌已經(jīng)過去，而經(jīng)驗和教訓(xùn)將為我們將來的工作提供參考和方向。一年之計在于春，百年大計在于謀，古云：凡事預(yù)則立不預(yù)則廢，城配部將不斷的在經(jīng)營中找特點，在發(fā)展中找亮點，努力成為優(yōu)秀倉儲配送整體化解決方案的提供方，化解“最后一公里”實現(xiàn)難題。我們的口號是：“讓數(shù)字說話、由利潤作證”，在新的一年里，城市配送部將夯實基礎(chǔ)、主動出擊，以求鼓足干勁、一躍千里！

　　建立4到6個云倉儲分庫吸引15-20家云倉儲客戶實現(xiàn)云倉儲配送準確率高于99%

年終工作總結(jié)3

　　時光荏苒，流年似水，20xx轉(zhuǎn)眼即過，20xx新年的鐘聲已經(jīng)敲響。驀然回首，掐指一算，我到三源已有三個月之多。在這年終歲首，回想來三源的這些日子，真是感慨良多。

　　我最初是個亞東人。從學(xué)校還未畢業(yè)就被江西亞東水泥公司招過去當(dāng)“技術(shù)員”，先后在車間現(xiàn)場做過巡檢員和在中控當(dāng)過操作員，由于一些原因，也許是我個人覺得，在水泥廠呆久了，思想難免都會被其凝固了，所以想換個工作環(huán)境，后來看到三源特種建材在網(wǎng)上“招兵買馬”的信息，然后就直接來三源面試。雖然自己不是千里馬，但是真的感激公司的伯樂，給了我一個成長的平臺，讓我在青山這片熱土上真真正正的成為了一個名副其實的三源人。

　　言歸正傳，談工作總結(jié)就得說工作。我是學(xué)硅酸鹽的，是個“水玻陶”人，說到硅酸鹽，就離不開建材，離不開混凝土。目前公司生產(chǎn)正是混凝土外加劑膨脹劑。我是一個中控巡檢員，每天的工作就是和其他同事一起負責(zé)搞生產(chǎn)�？偟膩碚f，包括中控的操作，現(xiàn)場設(shè)備的巡檢與維護，以及協(xié)調(diào)好其他部門的工作，如調(diào)度室、原料破碎等。

　　經(jīng)過這幾個月的磨練，在同事和領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心幫助以及自己的努力下，現(xiàn)在已經(jīng)適應(yīng)了這里的環(huán)境，也基本能做好自己的本職工作，但是我覺得即使是最基礎(chǔ)的工作，也需要不斷地創(chuàng)新求進，以提高工作效率。如巡查設(shè)備時，需要細心，眼、耳、手、腦要并用。平時巡查磨機時不要只看到表面，要綜合的'來分析。如影響磨機產(chǎn)量的因素有物料的性質(zhì)，磨輥操作壓力的大小，選粉機的選粉能力，風(fēng)量的大小，系統(tǒng)溫度的高低，磨輥磨盤的磨損以及系統(tǒng)是否漏風(fēng)等。理論源自于實踐，事物只有在不斷的實踐中才能捕捉經(jīng)驗，才能不斷的將之完善。如我們中控室粉磨系統(tǒng)的操作，其實可以增添一控制器程序，以減免有時不小心誤點鼠標(biāo)的誤操作；車間內(nèi)有些位置的設(shè)備出現(xiàn)故障需要處理時，沒有做安全梯，這樣不便平時巡查及維修；帶式輸送機沒裝緊急拉鎖；整個粉磨工藝中控操作系統(tǒng)還有待改善等。類似這樣的問題也許還有很多，還需以后更進一步的加強和改善。對于我而言，在平時工作中需要用心去發(fā)現(xiàn)問題，然后力求解決，不斷積累，開拓創(chuàng)新。

　　學(xué)習(xí)無止境，職業(yè)生涯只是學(xué)生生涯的一種延續(xù)。自從參加工作到現(xiàn)在，在平時的工作中越發(fā)知道自己有很多方面的不足。比如對工作是否能保持長久的熱情和積極性，這是我比較缺乏的。人都是有惰性的，但是要想把工作做好，更需要有“不待揚鞭自奮蹄”的精神。所以來三源后我一直堅持做好自己能做好的事，但是還是做得不夠好，希望自己要像陳工所說的，要學(xué)會積累，要一步一個腳踏踏實實的把事情做好。還有就是一些專業(yè)上的問題，不能很好的學(xué)以致用。另外，與工作相關(guān)的其他的知識也了解甚少，比如電學(xué)，機械設(shè)備的具體構(gòu)造及性能等，這些都需要加強。

　　路漫漫其修遠兮，吾將上下而求索。最后，我想說不管在哪里工作，做什么工作，態(tài)度和心態(tài)很重要，遇事把心放寬，才能更好的處理和解決面對的問題，從容的面對挑戰(zhàn)，不斷的去豐富充實自己，客觀的面對自己的不足，更好的去改進，相信這樣一定會把事情做好，會把工作做好，從而也能為三源盡自己綿薄之力。

　　瑞雪兆豐年。20xx年武漢的冬天雪下的多，下的厚，這也預(yù)示著，在大家的共同努力下，三源的20xx年一定是一個豐收年，是一個輝煌年！

年終工作總結(jié)4

　　一、xxxx年工作總結(jié)

　　今年以來，我局在市局和縣委縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，全面落實"收好稅、服好務(wù)、執(zhí)好法、帶好隊"工作要求，緊緊圍繞組織收入中心工作，團結(jié)奮斗、頑強拼搏，各項工作均取得明顯成效。我局榮獲xxxx省"第十三屆文明單位"，蟬聯(lián)新建縣"綜治先進單位"八連冠，在全市地稅系統(tǒng)組織的公文寫作能手競賽中獲三等獎，在全市地稅系統(tǒng)征管業(yè)務(wù)競賽中獲團體第二名，并有5名同志入選市局培訓(xùn)人員名單。

　　(一)堅持"收好稅"，積極服務(wù)發(fā)展大局。一是依法組織地稅收入。我局結(jié)合"稅源管理提升年"活動，開展稅源普查，加強稅源管理，保質(zhì)保量地完成稅收任務(wù)。具體做法有：

　　1.重點抓"以地控稅"工作。與國土資源局簽訂協(xié)議，國土資源局向我們提供土地劃撥、出讓、轉(zhuǎn)讓等相關(guān)信息，我局及時跟進，掌握稅收情況，防止稅款流失。

　　2.規(guī)范個體工商戶管理。制定了《新建縣地方稅務(wù)局關(guān)于加強和規(guī)范個體工商戶稅收核定的管理辦法(試行)》,規(guī)范了工作流程，公平稅負，今年通過對自管戶個體戶應(yīng)納稅營業(yè)額進行調(diào)增，增加稅收收入260余萬元。

　　3.建立建筑業(yè)信息交換機制。與建管局招投標(biāo)中心進行信息交換，要求建筑業(yè)中標(biāo)人到地稅局進行項目備案登記后才能從建管局領(lǐng)取中標(biāo)通知書，從源頭上保證建筑業(yè)稅款的及時足額入庫。

　　4.加強土地增值稅清算。抽調(diào)六名業(yè)務(wù)骨干，成立了兩個土地增值稅清算小組，對10余年來遺留的問題進行清理，目前已對5戶企業(yè)進行了清算。

　　5.加強企業(yè)所得稅匯算清繳。

　　一是成立了4個匯算清繳清算小組，對全縣80戶重點企業(yè)進行集中匯繳，其余由各分局組織實施，匯繳面達100%。同時以企業(yè)所得稅匯算清繳為抓手，統(tǒng)籌推進納稅評估、自然人股權(quán)轉(zhuǎn)讓稅收專項評估檢查、房產(chǎn)稅和土地使用稅信息比對等多項稅源管理工作。

　　二是積極主動建言獻策。在深入調(diào)研的基礎(chǔ)上形成《"營改增"后對新建縣xxxx年地方稅收影響分析》報告報呈縣政府，得到縣領(lǐng)導(dǎo)的高度肯定。

　　三是落實稅收優(yōu)惠政策。我局以服務(wù)地方經(jīng)濟為己任，切實落實各項優(yōu)惠政策，xxxx年1-11月減免地方各稅6636.76萬元。四是大力整頓稅收秩序。加大稽查打擊力度，開展發(fā)票專項檢查和打擊發(fā)票違法犯罪活動等稅收檢查工作。截至目前，共查補各項稅費1319萬余元。今年8月份稽查局對湖北某水利水電股份有限公司非法購買假建筑發(fā)票案件進行查處，追繳稅款14.08萬元，加收滯納金3.5萬元，罰款13.75萬元并將此案移送新建縣公安局經(jīng)偵大隊立案處理。

　　(二)堅持"服好務(wù)"，納稅服務(wù)持續(xù)優(yōu)化。

　　一是深化特色服務(wù)。為提供更加高效便捷的納稅服務(wù)，我局辦稅服務(wù)廳匯編了《納稅服務(wù)指南》，以方便納稅人了解辦理業(yè)務(wù)的程序、要求和需要的相關(guān)資料，得到納稅人的普遍好評。

　　二是搭建維權(quán)平臺。廣泛宣傳納稅人權(quán)利和義務(wù)，指定專人認真抓好投訴受理、處理、回復(fù)工作，切實保障納稅人合法權(quán)益。

　　三是認真開展稅收宣傳活動。今年的稅收宣傳月我們開展了多種形式的宣傳活動。通過舉辦"納稅服務(wù)開放日"活動、聯(lián)合新建縣委宣傳部、縣國稅局舉辦"誠信杯"稅企乒乓球聯(lián)誼賽等活動，加強了納稅人和稅務(wù)人員的聯(lián)系，增進了稅企互信，為構(gòu)建和諧稅收環(huán)境，更好地做好稅收宣傳工作搭建了良好的平臺。

　　(三)堅持"執(zhí)好法"，征管水平不斷提高。一是夯實征管基礎(chǔ)。狠抓數(shù)據(jù)質(zhì)量。在日常管理中扎實開展數(shù)據(jù)清理工作，指定專人負責(zé)數(shù)據(jù)質(zhì)量的監(jiān)控，征管基礎(chǔ)得到夯實。截至xxxx年11月底，我局按期申報率為100%、滯納金加收加收率100%、按期入庫率98.88%，申報率和入庫率等指標(biāo)有明顯提升，符合省局績效考核的要求。三是加強信息管稅。強化"兩業(yè)"系統(tǒng)、個稅系統(tǒng)應(yīng)用，積極推廣稅控機具，充分利用電子地圖的稅源監(jiān)控作用，至xxxx年11月底我局電子地圖標(biāo)注率達100%。順利完成存量房評估系統(tǒng)上線工作。加大網(wǎng)上辦稅及財稅庫銀橫向聯(lián)網(wǎng)推廣應(yīng)用力度，xxxx年1-11月,全縣網(wǎng)上報稅額12.17億元，網(wǎng)報稅額比例占入庫總稅款的83.42%。今年我局擠出17萬余元資金，購置了29臺電腦和兩臺服務(wù)器，同時聘請專人對辦公設(shè)備進行維護，保證硬件和軟件的正常運轉(zhuǎn)，提高辦稅效率。四是扎實做好"營改增"試點工作。對"營改增"企業(yè)進行全面清理，我縣確定"營改增"納稅人246戶，8月1日已完全移交國稅相關(guān)部門，順利完成試點納稅人的征管銜接。

　　(四)堅持"帶好隊"，隊伍建設(shè)再上臺階。

　　一是深化人事制度改革。加強領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)。對班子成員進行了合理分工，從抓學(xué)習(xí)、抓規(guī)范、抓落實、抓監(jiān)督入手，不斷加強自身建設(shè)，以身作則，率先垂范，通過領(lǐng)導(dǎo)帶頭講黨課、學(xué)黨章等活動，不斷提高領(lǐng)導(dǎo)班子的政治素質(zhì)。我局主要領(lǐng)導(dǎo)在"上廉課"活動中榮獲市局三等獎。常態(tài)化實行輪崗制度，充分激發(fā)干部職工工作的積極性和創(chuàng)造性。

　　二是加強教育培訓(xùn)。組織全體干部職工赴井岡山學(xué)習(xí)革命精神，充分激發(fā)黨員干部的模范帶頭作用。鼓勵干部職工參加"三師"考試，培養(yǎng)適應(yīng)新時期稅務(wù)工作需要的復(fù)合型人才。在小企業(yè)會計準則考試中，采用了獎懲制度，使大家端正了考試態(tài)度，考試成績顯著提高，達到了以考促學(xué)的目的。

　　三是加強文化建設(shè)。廣泛宣傳xxxx地稅文化理念，營造濃厚的文化氛圍。全員參與文化建設(shè)示范點的建設(shè)工作，根據(jù)我局實際，充分整合資源，在縣局七樓統(tǒng)籌開展廉政文化建設(shè)和規(guī)范黨支部建設(shè)工作，在縣局辦公樓，建設(shè)功能齊全的綜合文化活動場所。

　　四是貫徹落實中央八項規(guī)定。厲行勤儉節(jié)約，公務(wù)接待用餐基本上安排在食堂，沒有出現(xiàn)公款吃請的`現(xiàn)象。嚴格公務(wù)用車管理，節(jié)假日期間公車一律封存集中停放。嚴格控制"三公"經(jīng)費支出，嚴格執(zhí)行經(jīng)費預(yù)算，xxxx年"三公"經(jīng)費較20xx年大幅度下降。

　　五是深入開展廉政建設(shè)。加強廉政教育，組織干部職工到xxxx省女子監(jiān)獄開展警示教育活動，強化廉潔意識。開展執(zhí)法監(jiān)察。執(zhí)法監(jiān)察組對稅收"兩票"、匯算清繳查補稅款入庫及錄入情況、未達起征點的稅收優(yōu)惠資格認定審批管理情況等進行了檢查，在檢查中嚴格、細致、認真，針對存在的問題縣局下達整改通知書要求各單位認真整改，進一步規(guī)范執(zhí)法行為。

　　二、存在的問題

　　我局的工作取得了一定的成績，但與上級領(lǐng)導(dǎo)的要求相比，我們還有不少的差距，還存在不少的困難。

　　(一)干部職工平均年齡結(jié)構(gòu)老化。我局大部分干部職工年齡超過43歲，年輕干部較少，缺乏新生力量，工作的創(chuàng)新力和執(zhí)行力有待進一步加強，人力資源配置有待進一步優(yōu)化。

　　(二)干部職工整體素質(zhì)有待提高。由于干部激勵機制不完善等原因，干部職工學(xué)習(xí)主動性不強，參與各種競賽的積極性不高，業(yè)務(wù)能力等無法適應(yīng)地稅事業(yè)發(fā)展的需要。

　　(三)"營改增"對我局稅收影響較大。近幾年來我縣建筑安裝、房地產(chǎn)、重點工程等一次性稅收占總收入比重過高，后續(xù)稅源增長乏力，受"營改增"的影響，對我局今年及以后年度稅收任務(wù)存在較大的壓力。我局共246戶營業(yè)稅改增值稅企業(yè)，xxxx年1-8月實際入庫營業(yè)稅共計41595萬元，預(yù)計xxxx年9-12月份將減少交通運輸業(yè)及現(xiàn)代服務(wù)業(yè)營業(yè)稅10189萬元。由于交通運輸業(yè)為我縣支柱性產(chǎn)業(yè)之一，在實行"1+7"行業(yè)的"營改增"后，預(yù)計xxxx年稅源也將減少51000萬元左右。根據(jù)上述分析預(yù)測，剔除"營改增"部分的稅源，xxxx年地方稅收實際稅源僅為11億元左右，建議縣政府在xxxx年實有稅源11億的基礎(chǔ)上下達xxxx年的稅收任務(wù)。

　　(四)辦稅場所滿足不了現(xiàn)代化辦稅需要。我局干部職工較多，縣局辦公場所較為擁擠。另一方面，隨著經(jīng)濟的發(fā)展，入駐新建縣的企業(yè)越來越多，辦稅服務(wù)廳無法滿足納稅服務(wù)的需要，辦稅大樓前無法為納稅人提供停車的泊位，給納稅人造成諸多不便，納人對此反映較大。

　　三、xxxx年工作計劃

　　(一)圍繞"服務(wù)升位"，在持續(xù)優(yōu)化服務(wù)上實現(xiàn)新提升

　　一是增強服務(wù)大局能力。

　　堅持把服務(wù)新建縣"打造核心增長極實力板塊、三年挺進全國百強縣"作為新建地稅應(yīng)盡之責(zé)、份內(nèi)之事，自覺融入地方經(jīng)濟發(fā)展大局。依法抓好組織收入工作。堅持組織收入原則，保證稅收收入質(zhì)量。認真開展稅收執(zhí)法監(jiān)督檢查，嚴肅查處收過頭稅等違法違規(guī)行為，堅決制止空轉(zhuǎn)等虛增收入現(xiàn)象，確保稅收收入增長沒有水分,為地方政府加快經(jīng)濟建設(shè)步伐提供強有力的財力保障。落實稅收優(yōu)惠政策。認真落實國家結(jié)構(gòu)性減稅政策、省、市局服務(wù)打造核心增長極、支持小微企業(yè)發(fā)展和加快推進昌九一體化等優(yōu)惠政策措施，全力服務(wù)南昌"大投入、大建設(shè)、大發(fā)展"。認真落實服務(wù)民生、促進就業(yè)等優(yōu)惠政策，調(diào)節(jié)收入分配，保障社會公平。營造良好稅收環(huán)境。進一步加大稅法宣傳普及力度，充分發(fā)揮稅收職能作用，堅持公平、公正執(zhí)法，嚴厲打擊各類涉稅違法行為，促進形成統(tǒng)一開放、公平誠信、競爭有序的稅收秩序。

　　二是提升納稅服務(wù)質(zhì)量。

　　以納稅人合理需求為導(dǎo)向，完善服務(wù)體系，推進全程服務(wù)，打造"環(huán)境最優(yōu)、效率最高、執(zhí)法最公、評價最好"的納稅服務(wù)品牌。加強納稅人需求管理。要建立需求管理體系，及時響應(yīng)納稅人需求。加強納稅人投訴管理，健全完善納稅服務(wù)投訴處理機制。規(guī)范納稅人維權(quán)組織建設(shè)，快速響應(yīng)維權(quán)組織的權(quán)益維護訴求。加強稅法宣傳。引導(dǎo)納稅人利用12366等在線納稅咨詢服務(wù)平臺。提高宣傳咨詢針對性，及時總結(jié)納稅人普遍關(guān)注的熱點難點問題，實施有針對性的稅法宣傳推送。不斷提高納稅人的滿意度和稅法遵從度。

　　(二)圍繞"管理升格"，在提高管理水平上邁上新臺階

　　一是提高稅收征管水平。

　　以深化征管改革為契機，大力推進風(fēng)險管理、征管基礎(chǔ)建設(shè)、社會綜合治稅，進一步強化信息管稅，全面提升征管效率和水平。全面推進依法行政。要明確執(zhí)法主體和權(quán)限，嚴格規(guī)范行政執(zhí)法程序，強化稅收執(zhí)法行為監(jiān)督，提高稅收稽查執(zhí)法水平。建立和完善打擊發(fā)票違法犯罪活動長效機制，積極整頓稅收秩序。進一步夯實征管基礎(chǔ)工作，積極探索完善稅源管理辦法，進一步加強社會綜合治稅體系建設(shè)，深刻領(lǐng)會省局、市局關(guān)于進一步深化稅收征管改革的要求，密切關(guān)注改革動向，緊跟省、市局步伐，穩(wěn)步推進征管改革工作。

　　二是加強內(nèi)部行政管理。

　　完善內(nèi)部管理制度，嚴格執(zhí)行機關(guān)公文、財務(wù)、人事、后勤等方面的管理制度，提高機制創(chuàng)新力和制度執(zhí)行力，真正做到用制度管人管事管權(quán)。根據(jù)中央八項規(guī)定等轉(zhuǎn)變作風(fēng)有關(guān)要求，厲行節(jié)約，降低辦公成本。加強公務(wù)接待管理，規(guī)范公務(wù)用車管理，加強社會管理綜合治理和安全保衛(wèi)工作，確保全系統(tǒng)安全穩(wěn)定。

　　(三)圍繞"形象升華"，在加強干部隊伍建設(shè)上彰顯新成效

　　一是提高干部綜合素質(zhì)。

　　堅持人才強稅，著力打造一支高素質(zhì)、專業(yè)化地稅干部隊伍，為新建地稅事業(yè)發(fā)展提供堅強的思想政治保證、人才保證和智力支持。強化領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)，保證領(lǐng)導(dǎo)班子發(fā)揮好戰(zhàn)斗堡壘作用。加大干部輪崗力度，嚴格按照《國家公務(wù)員法》和干部交流工作規(guī)定，公開、公平、公正地推進干部輪崗交流工作。加大培訓(xùn)教育工作力度，利用網(wǎng)絡(luò)學(xué)院等開展針對性強的分級分類培訓(xùn)，鼓勵干部職工參加"三師"考試及各項業(yè)務(wù)能手競賽，全面提高全縣干部職工的綜合素質(zhì)。大力開展文明創(chuàng)建，積極鼓勵爭先創(chuàng)優(yōu)，開展?fàn)巹?chuàng)"文明單位"、"青年文明號"和"先進黨組織"等活動，樹立具有行業(yè)特色和時代特征的新建地稅先進典型，鼓勵全縣地稅干部職工以勇爭第一的精神爭當(dāng)崗位標(biāo)兵、爭當(dāng)行家里手、爭創(chuàng)一流業(yè)績，營造"學(xué)先、趕先、爭先、為先"的良好氛圍。

　　二是加強黨風(fēng)廉政建設(shè)。

　　加大稅收執(zhí)法監(jiān)察和效能監(jiān)察工作力度。加大對《稅收違法違紀行為處分規(guī)定》的學(xué)習(xí)宣傳力度，深入開展稅收執(zhí)法風(fēng)險、預(yù)防職務(wù)犯罪等教育活動和警示教育，發(fā)揮廉政文化的滲透作用，筑牢干部拒腐防變的思想道德防線。完善風(fēng)險崗位廉能管理機制，不斷強化社會監(jiān)督力量，全面推進懲治和預(yù)防腐敗體系建設(shè)。

年終工作總結(jié)5

　　20xx年的工作已經(jīng)結(jié)束，一年來在各級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和幫助下，在同事們相互支持下，圓滿完成了本年度的工作，取得成績的同時也存在很多不足之處。為了更好地開展以后的工作，現(xiàn)將本年度的工作總結(jié)如下：

　　一、一年來的主要工作

　　首先，能夠認真學(xué)習(xí)和執(zhí)行上級的各項指示精神，堅決落實集團公司的各項規(guī)章制度，積極參加公司組織的各類教育和培訓(xùn)，在教育和培訓(xùn)中不斷提高自己的思想覺悟。特別是今年的'幾個大的教育活動，對自己觸動很大。在完成公司的各項學(xué)習(xí)計劃的同時，還加強了自身其它方面知識的學(xué)習(xí)和積累，在增強綜合素質(zhì)的同時也開闊了自己的眼界。對公司的整體戰(zhàn)略和布局也有了進一步認識，對以后的工作也充滿了信心。

　　其次，能夠認真負責(zé)地完成好自己的本職工作，因為自己擔(dān)負的是司機崗位，看上去簡單輕松，實質(zhì)上責(zé)任重大，與公司開展的各項工作都有密切的聯(lián)系。所以自己從來都不敢大意，平時能加強業(yè)務(wù)知識和交通法規(guī)的學(xué)習(xí)，做到心中有數(shù)。出車前能認真細致地檢查車輛，做好清潔和保養(yǎng)。嚴格遵守車輛的調(diào)派和管理，加油和出車詳細做好登記。

　　最后，能夠認真學(xué)習(xí)并嚴格遵守公司下發(fā)的員工守則，沒有出現(xiàn)無故遲到早退的現(xiàn)象，出車中能做到文明安全行車，工作中尊重領(lǐng)導(dǎo)團結(jié)同事。不給組織和公司添麻煩。

　　二、一年來工作中存在的不足

　　首先，在學(xué)習(xí)中有的地方還是不深入不扎實，自身綜合素質(zhì)提升比較慢。

　　其次，整體和大局意識方面站位不高，考慮問題簡單化，對領(lǐng)導(dǎo)安排的工作，沒有深入的領(lǐng)會，標(biāo)準有待提高。

　　最后，有時對自己著裝要求不太嚴格，只為開車方便，沒太注意形象問題。

　　三、明年的工作打算

　　首先，要認真地梳理自己在過去一年中的不足，找到原因并堅決改正。

　　其次，加強自身各方面的學(xué)習(xí)，努力提高業(yè)務(wù)知識和水平。使來年的工作上一個新的臺階。

　　最后，要提高自己的工作技巧和工作效率，克服各方面的困難去完成上級交給的各項任務(wù)。

　　以上是我本年度的工作總結(jié)，有不足之處請領(lǐng)導(dǎo)和同事們給予批評和指正。

年終工作總結(jié)6

　　20xx年，是我從事出納工作的第x年。一年來，本人在領(lǐng)導(dǎo)及同事們的幫助指導(dǎo)下，通過自身的努力，由一名初涉出納行業(yè)，沒有任何經(jīng)驗的新人，轉(zhuǎn)變?yōu)槌黾{的行家里手，個人無論是在敬業(yè)精神、思想境界，還是在業(yè)務(wù)素質(zhì)、工作能力上都得到很大提高，圓滿地完成了領(lǐng)導(dǎo)賦予的各項工作任務(wù)，并取得了一定的工作成績，現(xiàn)將本人一年以來的工作、學(xué)習(xí)情況總結(jié)如下：

　　一、工作情況

　　1、加強政治學(xué)習(xí)，注重提升個人修養(yǎng)

　　20xx年，本人積極參加政治理論學(xué)習(xí)，先后學(xué)習(xí)了xx，并對科學(xué)發(fā)展觀、創(chuàng)先爭優(yōu)、構(gòu)建社會主義和諧社會、建設(shè)節(jié)約型社會等相關(guān)理論進行了重點學(xué)習(xí)。通過學(xué)習(xí)，進一步提高了本人的思想政治覺悟和道德品質(zhì)修養(yǎng)，做到了與人為善，和睦相處。增強了在思想上、政治上同黨中央保持高度一致的自覺性，提高了對發(fā)展是第一要務(wù)的認識，有效地增強了工作的系統(tǒng)性、預(yù)見性和創(chuàng)造性，為做好出納工作打下了堅實基礎(chǔ)。

　　2、加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高工作能力。

　　我是一名半路出家、初出茅廬、沒有任何經(jīng)驗的出納人員，我深知出納是一項專業(yè)性相當(dāng)強的工作，在這么重要的崗位擔(dān)任出納人員，我感到肩頭的擔(dān)子是沉重的，壓力是極大的。有壓力才有動力，緊張而又充實的工作氛圍給予了我積極向上的動力，任何一項業(yè)務(wù)核算對于我來說都是嶄新的一頁。每當(dāng)工作中遇到棘手的問題，我都虛心向身邊的同事請教，直到弄懂弄通為止，真正做到“三人行必有我?guī)煛保�取別人之長，補已之短。同時，為了能熟練應(yīng)用出納電算化，利用業(yè)余時間自學(xué)了xx等書籍，提高了自己的業(yè)務(wù)水平，豐富了自己的營銷理論知識，為更好地做好出納工作打下了堅實的基礎(chǔ)。

　　3、勤奮敬業(yè)，熱情服務(wù)。

　　在出納工作中，本人始終以敬業(yè)、熱情、耐心的態(tài)度投入到本職工作中。面對工作量大、結(jié)算復(fù)雜的情況，嚴格按照財務(wù)管理辦法的規(guī)定，從收入做原始憑證到審核、裝訂，記賬憑證的填列，以及增值稅發(fā)票的開具，一般納稅人專用發(fā)票的開具，辦理納稅上報以及其他與發(fā)票管理有關(guān)的工作，銀行賬目的核對，用戶現(xiàn)匯、承兌匯票的驗收工作等等，都堅持實事求是的原則，每項工作都一絲不茍，做到了賬清、賬實、賬表相符、賬薄整齊。及時準確地錄入數(shù)據(jù)，建立客戶檔案，做好客戶信息調(diào)查，了解客戶的基本情況。遵守財務(wù)保密制度，對未公開的煤炭價格、財務(wù)數(shù)據(jù)嚴格保密，決不泄漏。積極協(xié)調(diào)與計財部、銀行、稅務(wù)等部門的各項工作關(guān)系。工作上隨叫隨到，保持高度的自覺性，及時為客戶辦理業(yè)務(wù)，從不抱怨。真正做到了為客戶服務(wù)零距離。優(yōu)質(zhì)文明的服務(wù)贏得了客戶的信任和贊揚。

　　4、工作敢本人積極探索出納的新思路、新方法。

　　不斷規(guī)范財務(wù)工作程序，簡化各種手續(xù)。例如：以前開具增值稅發(fā)票時，一個訂單一開，費時費力，發(fā)票使用很多，而且不易查找，本人和同事積極探索新的工作方法，按廠家、品種將發(fā)票合開，然后再打好明細附在上方，既節(jié)省了發(fā)票的使用張數(shù)，又提高了工作效率而且方便了查找。通過工作創(chuàng)新最大限度的給用戶提供方便，提高了工作效率。

　　5、遵紀守法，廉于創(chuàng)新，提高工作效率。潔自律，樹立財務(wù)工作者的.良好形象。

　　作為一名重點崗位出納工作人員，一年來，認真學(xué)習(xí)《廉政準則》及中紀委提出的“四項紀律、八項要求”等為行為準則。堅持以自律為本，以廉潔奉公為起點，正確處理“自律”與“他律”的關(guān)系，在實際工作中嚴格遵守法紀，時刻以反面教材警示自己，不斷強化廉潔自律意識，努力做到“自重、自省、自警、自勵”，樹立了財務(wù)工作者的良好形象，始終以飽滿的精神狀態(tài)投入到每一項工作中。

　　二、存在的不足

　　20xx年是緊張而繁忙的一年，自己所取得的成績，除了自己努力工作外，更主要的是領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和同志們幫助的結(jié)果，但這些成績離上級的要求還有較大的差距，還存在許多不足。一是學(xué)習(xí)的深度和廣度還需要加強；二是遇到困難強調(diào)客觀原因較多，沒有充分發(fā)揮主觀能動性。上述不足，自己決心在今后的工作中將認真加以改正。

　　三、下步打算

　　20xx年，面臨更加繁重的出納工作任務(wù)。還要繼續(xù)努力，相信機遇和挑戰(zhàn)的共存將會進一步激發(fā)我的工作斗

　　志和熱情。決心在上級部門的正確領(lǐng)導(dǎo)下，團結(jié)同事，勤奮學(xué)習(xí)，扎實工作，努力開創(chuàng)新出納工作新局面。一是要進一步加強學(xué)習(xí)。同時、還要認真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，虛心向身邊的同事學(xué)習(xí)，不斷充實和豐富自己的出納業(yè)務(wù)知識；二是要振作精神。只有精力充沛，精神振奮，才能干勁倍增、信心百倍，才能只爭朝夕，爭創(chuàng)一流。三是要勤奮實干。自己要做到“四勤四多”，即：腦勤多想、耳勤多聽、手勤多寫、腿勤多跑，一如既往的敬業(yè)奉獻。四是要精誠團結(jié)。做到以大局為重，求同存異，維護集體的團結(jié)。以誠相待，相互信任，堅信“理解與友誼比什么都重要”，樹立團結(jié)就是力量的理念。在銷售工作中，不徇私，做到公平公正對待每一個用戶，全面完成新年度各項目標(biāo)任務(wù)。力爭使公司（單位）財會工作再上一個新臺。

年終工作總結(jié)7

　　一、以規(guī)范化管理為龍頭抓好隊伍管理，努力建立司法公正的保障機制。

　　二、以優(yōu)化我縣經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境，維護社會穩(wěn)定為目標(biāo)，抓好各項審判工作。

　　服務(wù)轄區(qū)贏民心，優(yōu)化發(fā)展環(huán)境。針對縣委提出的“人無我有，人有我優(yōu)”的發(fā)展理念和優(yōu)化發(fā)展環(huán)境的要求，全院干警不斷增強服務(wù)意識，本著規(guī)范市場主體行為，優(yōu)化發(fā)展環(huán)境的原則，努力實現(xiàn)實體、程序雙公正。共受理民事案件20xx件，審結(jié)1681件，結(jié)案率達到83.7%，訴訟標(biāo)的額8122萬元，為當(dāng)事人挽回經(jīng)濟損失5317萬元�？偨Y(jié)我院民事審判工作，主要有六方面特點：

　　一是效率意識明顯增強。我院民商事案件結(jié)案數(shù)較去年同期增加242件，結(jié)案率提高了13個百分點。同時，民事審判簡易程序適用率達到92.3%，較去年同期提高10個百分點，平均審限同比縮短35天。

　　二是質(zhì)量意識明顯增強。今年以來我院上訴案件發(fā)改率僅為1.2%，較市目標(biāo)低1.8個百分點，同比降低0.5個百分點。

　　三是大局意識明顯增強。干警消除了就案辦案的思想，注重辦案的`法律效果、政治效果和社會效果的有機統(tǒng)一，全年信訪案件較去年同期減少18件，降低了50%。

　　四是調(diào)解力度進一步加大。以維護穩(wěn)定為原則抓好案件調(diào)解，民事案件調(diào)解率為60%。如安各莊鎮(zhèn)西安河村的9起農(nóng)業(yè)承包合同糾紛案件，由于已形成了集體訪，我院受理后，結(jié)合鎮(zhèn)黨委、政府，做了大量工作。在開庭前，辦案干警挨家挨戶地做工作，最終使8起案件順利以調(diào)解方式結(jié)案，未形成越級訪。

　　五是服務(wù)意識明顯增強。如榛子鎮(zhèn)法庭、響堂法庭，通過法律宣傳的手段，為當(dāng)?shù)氐碾娦欧志质栈卦捹M萬余元，安各莊法庭為松樹營村委會收回土地承包費8000余元。全院各法制副校長還為各學(xué)校師生上法制教育課8次，受教育人數(shù)達到8000余人。同時，行政審判、立案和審監(jiān)工作也都取得較好成績，受到了縣委領(lǐng)導(dǎo)的肯定和當(dāng)事人的好評。

　　六是司法法庭助成效明顯。共為經(jīng)濟困難的當(dāng)事人辦理訴訟費緩、減、免案件165件，金額達到69.2萬元，實現(xiàn)了“讓有理沒錢的人也能打得起官司”的承諾。

年終工作總結(jié)8

　　時光過得飛快，不知不覺中，充滿期望的2022年就伴隨著新年伊始即將臨近。現(xiàn)就本年度重要工作情景總結(jié)如下：

　　一、思想認識方面

　　報業(yè)服務(wù)處辦公室的1大功能就是服務(wù)功能，我個人的職責(zé)是這功能的最終體現(xiàn)者，主要任務(wù)是為服務(wù)處領(lǐng)導(dǎo)、各部門和員工做好服務(wù)工作，確保服務(wù)處各項工作正常開展。所以，20xx年工作總的指導(dǎo)思想是“強化服務(wù)功能、增強服務(wù)意識、提高服務(wù)質(zhì)量”。

　　20xx年對工作的思想認識有所提高。我的工作比較龐雜凌亂，甚至有些瑣碎。但其重要性卻不容忽視，尤其是在后勤保障方面，有的事情雖小，但其影響面很大，缺少打印紙或墨盒更換不及時可能1份重要檔不能及時出稿。這些事情可能簡單，人人能做，但我認為不是每個人都能把它做好，我對自我的要求是既然重要，沒有理由不把它做好。

　　二、辦事效率方面

　　思想上認識明確，行動上當(dāng)然有所表現(xiàn)，工作效率對每件工作都很重要。但我之所以把辦事效率單獨作為一條來總結(jié)，是因為工作效率對我這方面工作十分重要，有的事情是高效率才能彰顯它的價值和意義。為提高工作效率，我的方法是日常性工作未雨綢繆，偶發(fā)性事情高效解決。確保服務(wù)處工作不受影響或少受影響。

　　三、主動性方面

　　許多工作僅有領(lǐng)導(dǎo)交辦，更不要領(lǐng)導(dǎo)催辦。領(lǐng)導(dǎo)交辦的事，不推不拖，各部門和個人的事情同樣不推委、不敷衍，能解決及時解決，不能解決及時匯報。

　　1、在xx地震期間與服務(wù)處領(lǐng)導(dǎo)進取與業(yè)主開展地震相關(guān)常識與溝通，做到每日向集團報告房屋有無異常情景。

　　2、在創(chuàng)xx禮貌城市期間進取與錦江區(qū)房管局物業(yè)管理極配合與支持，得到外界對新聞物業(yè)1致好評。

　　3、xx期間在安保工作方面著實檢查力度，加大樓層日巡工作，進取與書院街道派出所做到有情景及時匯報、協(xié)調(diào)和溝通工作；

　　四、工作實績方面

　　1、創(chuàng)優(yōu)工作。

　�。�1）服務(wù)處的創(chuàng)優(yōu)工作在公司相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，經(jīng)過不斷完善、進取整改，對不足之處進行整改，在整改過程中，使我x個從未涉世物業(yè)的人在報業(yè)服務(wù)處創(chuàng)“國家示范”中，從學(xué)習(xí)到理解變成掌握最終進行協(xié)助，同時也從中學(xué)到物業(yè)行業(yè)在工作要求是細致化、流程化、標(biāo)準化，對各項檔要求均要熟練掌握然后在從實際中去教會員工。異常是我自身1開始對創(chuàng)優(yōu)理解不深，以至在做的過程中很多地方無從下手，最終工作脫節(jié)。

　　（2）進取學(xué)習(xí)公司、服務(wù)處關(guān)于管理新措施、新規(guī)定、新辦法，對各項管理辦法、工作手冊深入學(xué)習(xí)。

　�。�3）在后期迎檢過程中對“匯報材料”印刷廠家進行羅列篩選，最終以在行業(yè)較低的價格印出我們需要的產(chǎn)品，“匯報視頻短片”。

　　2、后勤保障方面工作。

　�。�1）對打印機、復(fù)印機、傳真機、計算機等辦公設(shè)備的維修與維護。服務(wù)處建立幾年來，部分易耗資產(chǎn)逐步進入老化期，設(shè)備問題影響正常工作，部門報修報主任同意后，進取聯(lián)系廠家或經(jīng)銷商進行維修，確保服務(wù)處的工作不受影響。

　　（2）辦公易耗品的保障。服務(wù)處現(xiàn)有x臺計算機；x臺打印機；復(fù)印機x臺；傳真機x臺；各種易耗品打印紙、碳粉、配件等需求較大，進取保障好這些常規(guī)易耗品的供應(yīng)。

　�。�3）日常辦公用品的保障，進取與庫管做好銜接，對各部門需要申購的物資進行對接，并上報服務(wù)處主任進行審批，在事后做好保存、發(fā)放工作。

　　（4）做好員工宿舍的管理，對新入職員工進行住宿的安排，事后進取關(guān)心，把工作思路變被動為主動，　　光陰如梭，一年的工作轉(zhuǎn)瞬又將成為歷史，2021年即將過去，2022年即將來臨。在過去的一年中，我主要從事代儲監(jiān)管和過磅工作，較圓滿地完成了工作任務(wù)，這主要得益于庫領(lǐng)導(dǎo)班子成員的支持，以及正確的引導(dǎo)。在過去的一年中，我從業(yè)務(wù)科調(diào)整到倉儲科，工作方式跨度變化很大，但在短時間內(nèi)得于適應(yīng)，這與同事們的幫助是分不開的。新的一年意味著新的起點、新的機遇、新的挑戰(zhàn)。為在2022更好地完成工作，揚長避短，現(xiàn)總結(jié)如下：

　　一、掌握工作方向，工作能力及業(yè)務(wù)水平不斷增強

　　作為一名代儲監(jiān)管員，做好本職工作和協(xié)助科長做好工作義不容辭。代儲管理工作事務(wù)繁鎖，但為了加強監(jiān)管力度提升服務(wù)水平，我嚴格要求自己，向領(lǐng)導(dǎo)請教、向同行學(xué)習(xí)，對有關(guān)代儲管理的文件都要求自己在最短的時間內(nèi)詳盡地熟知，對所經(jīng)手轉(zhuǎn)發(fā)的每份文件內(nèi)容都要求自己一清二楚。大膽開展對轄區(qū)代儲庫的數(shù)量、質(zhì)量、糧食輪換和資金進行監(jiān)管。明確了工作的程序、方向，工作能力也相應(yīng)地提高了，在具體的工作中形成了一個清晰的.工作思路，能夠順利的開展工作并熟練地完成本職工作。

　　二、不辱使命，嚴格按照檢查內(nèi)容和要求完成了江西分公司分配的“秋季糧油普查”工作

　　按照xx分公司的統(tǒng)一部署，我參加了xx分公司組織的“秋季糧油普查”工作，歷時xx天。工作期間嚴格按分公司的檢查內(nèi)容和要求，做到有點必到、有糧必查、查必徹底，揭露問題，及時反饋，提出整改意見，不辱使命地完成了此項工作任務(wù)。

　　三、開拓創(chuàng)新，節(jié)省費用，保證政令暢通

　　做好各類文件的上報與下發(fā)、如實地反饋代儲管理情況，是代儲監(jiān)管的日常工作。為了使各類文件能準時傳輸，在代儲庫沒有與我?guī)靸?nèi)網(wǎng)聯(lián)接的特定情況，我從工作時效上出發(fā)，采用了網(wǎng)絡(luò)xx傳輸，這樣不但時效快，零費用，也減輕了工作量。一年來，我沒有經(jīng)過傳真機傳輸過一份文件，所有的工作都通過網(wǎng)絡(luò)進行，及時、準確地把上級文件、本庫發(fā)文和各儲糧庫點的有關(guān)文件、報表互傳。

　　四、加強溝通，強化監(jiān)管意識，促進代儲工作最大能效

　　我?guī)毂O(jiān)管的國家政策性糧食分布區(qū)域大，點多量少，加上各儲糧庫點倉儲設(shè)施較為陳舊，以及管理人員素質(zhì)參差不齊，這就給監(jiān)管工作帶來了一定的工作強度。為確保國家政策性糧食儲存安全、管理規(guī)范，我在每次的代儲工作中，做到每點必到、每倉必進，有問題必處理，有情況必反饋，并加強以當(dāng)?shù)刂鞴芗Z食部門進行溝通，以取得配合，強化監(jiān)管意識，促進代儲工作最大能效，提升國家政策性糧食的管理水平。

　　五、精心策劃，防患未然，資金監(jiān)管落到實處

　　在國家啟動最低保護價糧食時，為了保護農(nóng)民利益，確保資金安全，我著手制定了《資金申請表》，其涵蓋了進度、已下?lián)苜Y金、待下?lián)苜Y金、此次申請撥付資金等內(nèi)容。每次收儲庫點要求資金下?lián)軙r，我都根據(jù)上報的《資金申請表》核實進度后簽字，交科長審核，報主任簽字后，最后發(fā)生資金運行，缺一不可。由于監(jiān)管到位，資金撥付及時，沒有發(fā)生過給農(nóng)戶“打白條”現(xiàn)象，確保了國家政策的執(zhí)行。

　　六、嚴格遵照計量工作職責(zé)，確保數(shù)量真實和業(yè)務(wù)流程化作業(yè)率100%

　　數(shù)量真實是“兩個確保”的基礎(chǔ)，保證數(shù)據(jù)真實、準確，是一個計量員的工作職責(zé)。在這一年中，我經(jīng)手的每一數(shù)據(jù)都是真實的，確保了數(shù)量真實。我所操作的每一筆數(shù)據(jù)都是按照業(yè)務(wù)信息系統(tǒng)工作流程進行的，確保了業(yè)務(wù)流程化作業(yè)率xx%。

　　七、熱愛本職工作，正確認真的對待每一項工作。虛心求教，盡快適應(yīng)新的工作環(huán)境，確保了工作的正常運轉(zhuǎn)

　　從xx月份起，代儲管理工作由業(yè)務(wù)科劃歸倉儲科管理，這就要求我在最短的時間內(nèi)適應(yīng)本庫倉儲管理工作。xx月份由于庫里業(yè)務(wù)工作量大，又臨時對我的工作進行了調(diào)整。一是主要負責(zé)從事代儲工作，二是兼管一個倉庫，三是值班期間代過磅。這樣一來就等于擔(dān)任了x個崗位的職責(zé)，但我熱愛自己的本職工作，能夠正確認真的對待每一項工作，我虛心求教倉儲管理人員，盡快使自己適應(yīng)新的工作環(huán)境，確保了工作的正常運轉(zhuǎn)。

　　熱愛工作猶如熱愛生活，中儲糧事業(yè)是我的追求。我熱心為大家服務(wù)，認真遵守勞動紀律，保證按時出勤，出勤率高，有效利用工作時間，堅守崗位，需要加班完成工作的就加班加點，保證工作能按時完成，長年累計放棄了近xx多個的休息日。為了使工作做得更好，我會在開展工作之前會做好個人工作計劃，有主次的先后及時的完成各項工作，達到預(yù)期的效果，保質(zhì)保量的完成工作，工作效率高，同時在工作中學(xué)習(xí)了很多東西，也鍛煉了自己，經(jīng)過不懈的努力，使工作水平有了長足的進步，開創(chuàng)了工作的新局面。

　　但本人在也存在以下幾點不足：一是性子直，快言快語之人，在任何情況下，會毫不隱瞞地表白自己的觀點，這點一定要注意；二是個性要強，做事要求完美，在工作上要求上進，不會低調(diào)做人，這是一定要收斂的；三是與同事之間交流和溝通的少，不太喜歡參于大眾活動，是個喜歡獨自清靜的人，不會積極主動地與人溝通，是一個能合群又是不合群的人，這方面要努力改進。

　　過去的已過去，我決不會陶醉于已取得的成績，因為我知道作為一個中儲糧員工只有不斷提升工作水平和業(yè)務(wù)能力，才能適應(yīng)工作的需要。在新的一年里，我將認真學(xué)習(xí)各項規(guī)章制度，努力使自己的思想覺悟和工作效率全面進入一個新水平，我會做出自己最大的努力，將自己所有的精力和能力用在工作上，相信自己一定能夠做好！

年終工作總結(jié)9

　　20xx年是客服部深化服務(wù)、全面提升綜合業(yè)務(wù)能力的一年，在部門領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，客服部各班組同心協(xié)力、相互配合，客戶接待辦以“提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，提升業(yè)務(wù)水平”為目標(biāo)，認真做好接訪工作，積極協(xié)調(diào)、解決用戶反映的各類投訴和咨詢問題，服務(wù)工作取得了一定的成績。x月客戶接待辦接受用戶反映的各類問題x件，電話咨詢余x余次，用戶投訴處理率x%，用戶滿意率達x%以上�，F(xiàn)將20xx年工作總結(jié)如下：

　　一、深化系統(tǒng)學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)，不斷提升綜合素質(zhì)

　　今年x月，在參加了xxx主任的培訓(xùn)學(xué)習(xí)后，客服接待員在加強學(xué)習(xí)原有供水服務(wù)接待崗位職責(zé)及熟悉各部工作流程的基礎(chǔ)上，更進一步開展規(guī)范服務(wù)；并確保熟練掌握客服部下發(fā)的《供水常見問題》和業(yè)務(wù)知識，進一步強化綜合業(yè)務(wù)水平，以應(yīng)對用戶的各類咨詢，及時解決用戶反映的問題，為提升公司客戶服務(wù)工作打好基礎(chǔ)。

　　二、完善服務(wù)細節(jié)，把握服務(wù)重點

　　客戶接待辦根據(jù)工作中的實際狀況不斷完善服務(wù)細節(jié)，對“當(dāng)月投訴記錄分類統(tǒng)計表”和各類服務(wù)記錄進一步細化，方便隨時查閱，使各項工作更加有序運行；每月及時對登記用戶進行回訪，以便掌握工作完成情況。x月份以來為了進一步提高工作效率，防止推諉扯皮，客戶服務(wù)部加強了“工作聯(lián)系單”的使用，對用戶反映的問題隨報隨簽，及時跟蹤落實情況。對待“三來”用戶，接待人員始終做到熱情服務(wù)、耐心解答，對投訴事件做到件件有落實、事事有回音，嚴格執(zhí)行“首問負責(zé)制”和“一站式”服務(wù)，讓用戶滿意、認可我們的工作。

　　三、工作中相互聯(lián)動，及時解決用戶燃眉之急

　　在日常工作中，客戶接待辦經(jīng)常接到市長熱線辦、報紙網(wǎng)絡(luò)報道的供水方面的信息，遇到這種特殊情況，客服接待員及時將問題上報，并主動與用戶溝通，多次協(xié)調(diào)各相關(guān)部門前往現(xiàn)場查看、制定措施、化解矛盾，找原因想辦法，盡快解決用戶的各類用水困難，不讓用戶為用水產(chǎn)生麻煩。遇到不理解的用戶，服務(wù)人員都會耐心解釋，宣傳供水條例，講解供水知識，將用戶不理解的地方解釋清楚，讓他們的問題得到處理，盡量做到讓用戶滿意。

　　有一次，有位物業(yè)老板氣沖沖來到接待辦，叫嚷著反映問題，接待員xx問清是由，開始打電話落實，因為牽扯情況比較復(fù)雜，所以在逐步落實時這位老板等不及，就發(fā)起了脾氣。當(dāng)接待員進一步耐心解釋時，她不由分說把辦公桌上的物品全都扔在地上，為了緩解氣氛和用戶情緒，xx強忍內(nèi)心的委屈，向用戶做出道歉，雖然事后內(nèi)心久久不能平靜，但是為了公司形象，她還是及時調(diào)整心態(tài)繼續(xù)投入工作。

　　客服的.工作平凡而瑣碎，應(yīng)對各類用戶訴求和及時化解矛盾就成為了接待員們的必修課。因為工作需要，客戶接待辦的接待員今年相繼調(diào)整過五位，每個人都遇到過不講理的用戶，不管遇到再大的困難，都會以維護公司的形象為主，為順暢開展工作將自身情緒先放下，幫助每個用戶解決問題。不管是誰在這個工作崗位上，都牢記客服宗旨和服務(wù)職責(zé)，為公司利益和公司形象兢兢業(yè)業(yè)無私奉獻，不計個人得失。

　　為了提高工作效率，接待員們主動與供水熱線、供水營業(yè)廳和其它相關(guān)部門溝通交流，互相理解、互相幫助，盡快解決用戶來回反映而沒有及時落實的問題，爭取在最短的時間內(nèi)讓用戶的問題得到滿意的解決，進一步提升供水行業(yè)形象，提高工作效率，讓用戶放心我們的工作。

　　當(dāng)然，我們的工作中仍存在不足，一是現(xiàn)在的接待、服務(wù)任務(wù)重，人員少，在崗接待員不斷變換，客服人員業(yè)務(wù)水平還需進一步提高；二是進行系統(tǒng)培訓(xùn)機會少，只能在工作中總結(jié)經(jīng)驗；三是人性化優(yōu)質(zhì)服務(wù)不夠，需要在以后服務(wù)工作中更加完善，不斷從工作經(jīng)驗中汲取精華、學(xué)以致用，提高個人綜合素質(zhì)，進而提升公司良好的社會印象。

　　四、新一年工作計劃

　　展望新的一年，我們要積極按照公司和本部門的要求，依照20xx年工作計劃和責(zé)任目標(biāo)，圍繞公司及客戶服務(wù)部工作，開展如下工作：

　　1、組織客服人員定期進行各項業(yè)務(wù)、員工手冊及公司管理制度的學(xué)習(xí)，強化服務(wù)意識，完善服務(wù)內(nèi)容，提高服務(wù)質(zhì)量，深化優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

　　2、每月及時做好各項記錄表的匯總整理和用戶回訪工作。

　　3、主動和公司相關(guān)部門溝通，做到不回避、不拖延、不扯皮，提高用戶反映各類問題的解決效率。

　　4、做好本部門每月的安全和衛(wèi)生工作。

　　5、完成好公司和部門布置的各項臨時任務(wù)。

　　20xx年我們將以創(chuàng)新的服務(wù)精神完成各項工作，深入落實服務(wù)承諾及“首問負責(zé)制”，強化“一站式”服務(wù)理念，提高工作時效性，增強工作主動性、積極性和創(chuàng)造性，讓用戶更加滿意，努力使20xx年客戶服務(wù)及各項工作取得新成績！

年終工作總結(jié)10

　　時間總是匆匆而過，緊張的一學(xué)年又結(jié)束了。轉(zhuǎn)眼又到了自我總結(jié)的時刻，回首一學(xué)年的工作，有過喜悅也有遺憾，但看到自己的學(xué)生在失敗與成功中不斷摸索前進，心中還是倍感欣慰�，F(xiàn)總結(jié)如下：

　　一、樹立正確的學(xué)習(xí)觀念，形成濃厚的學(xué)習(xí)氛圍

　　為了配合學(xué)校德育室的工作，我們班積極開展了許多有益于學(xué)生身心健康發(fā)展的活動。無論是在校內(nèi)還是校外，學(xué)生見到垃圾不僅能主動撿拾，還能勸他人愛我富縣，保護環(huán)境。班內(nèi)形成了“人人有事做，事事有人做”的良好班風(fēng)；切實利用好每周的班會課，對學(xué)生進行身心的教育，幫助學(xué)生澄清思想上的模糊認識，及時對學(xué)生進行針對性的教育。

　　本學(xué)年，一方面，重視利用班委成員的輔助作用管理好班級工作：第一、明確班委成員職責(zé)，制定獎懲措施，幫助他們樹立威信；第二、在鼓勵班委大膽工作，指點他們工作方法的同時，更嚴格要求班委個人在知識、能力上取得更大進步，在紀律上以身作則，力求從各方面給全班起到模范帶頭作用，亦即以點帶面；第三、培養(yǎng)班委團結(jié)協(xié)作的精神，切實發(fā)揮好班委各成員的作用，做好班級各項工作。

　　二、腳踏實地，不懈努力結(jié)碩果

　　結(jié)合本學(xué)年課文內(nèi)容，讓學(xué)生搜集從小到現(xiàn)在的記憶深刻的照片，回憶圍繞這張照片發(fā)生的趣事，孩子們在家長的`積極配合下，又一起重溫了兒時很多美好的回憶，也更深刻地體會到了父母的辛酸。更懂得了童年生活，因為無憂無慮而快樂，因為有了夢想而精彩。本學(xué)年將日記作為提高學(xué)生作文水平的一項重要工作。每周至少四篇日記，記錄一周內(nèi)發(fā)生的精彩或難忘故事。也可以是和老師吐露的心里話。通過這一學(xué)年的堅持不懈，孩子們的作文水平有了很大提高。寫出來的句子不但通順而且生動。

　　自從參加工作至今，一直把學(xué)生放在首位，愛生如子，細心呵護每位學(xué)生，盡量做到一視同仁。對于問題學(xué)生更是關(guān)心備至，呵護有加。你愛你的學(xué)生嗎？你會愛你的學(xué)生嗎？你的愛學(xué)生感受到了嗎？為座右銘，并時刻提醒自己，多從學(xué)生角度著想。

　　當(dāng)然，再細致的工作也會有不足之處。今后努力方向：平時對于學(xué)生整體照顧不夠。加強自身基本功的訓(xùn)練，注重對學(xué)生能力的培養(yǎng)。加強守紀方面的教育，使學(xué)生不僅在課堂上集中注意力學(xué)習(xí)，課下也要按校紀班規(guī)嚴格約束自己。利用各種方法，訓(xùn)練學(xué)生提高、集中注意力。在抓學(xué)風(fēng)上下功夫，努力使班級學(xué)生的成績在原有的基礎(chǔ)上有更大的進步。

　　總之，在這一個學(xué)年里，我通過努力，班級工作較以前有了起色，學(xué)生的整體素質(zhì)在不斷的提高。成績只能說明過去，教無止境、學(xué)無止境，在新的一學(xué)年里，我將不斷地探索教育管理的方法，及時總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，虛心向?qū)W習(xí)，以便將自己的管理水平推向更高的層次。

年終工作總結(jié)11

　　轉(zhuǎn)眼之間一年又將要過去，回顧一年來的工作，本人在辦公室的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各兄弟處室和同志們的大力支持和積極配合下，我與本科室人員團結(jié)奮進，開拓創(chuàng)新，為xx的后勤(財務(wù))工作提供了優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，較好地完成了各項工作任務(wù)�，F(xiàn)將本人一年來的工作情況簡要總結(jié)：

　　一、愛崗敬業(yè)、堅持原則，樹立良好的職業(yè)道德

　　在工作中，自己按照發(fā)展要有新思路，改革要有新突破，開放要有新局面，各項工作要有新舉措的要求，在工作中要能夠堅持原則、秉公辦事、顧全大局，以新會計法為依據(jù)，遵紀守法，遵守財經(jīng)紀律。認真履行會計崗位職責(zé)，一絲不茍，忠于職守，盡職盡責(zé)的工作，工作上踏實肯干，服從組織安排，努力鉆研業(yè)務(wù)，提高業(yè)務(wù)技能，盡管平時工作繁忙，不管怎樣都能保質(zhì)、保量按時完成崗位任務(wù)，主動利用會計的優(yōu)勢和特長，給領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)好參謀，合理合法處理好一切財會業(yè)務(wù)，對辦公室所有需要報銷的單據(jù)進行認真審核，為領(lǐng)導(dǎo)審批把好第一關(guān)，對不合理的票據(jù)一律不予報銷，發(fā)現(xiàn)問題及時向領(lǐng)導(dǎo)匯報，認真做好會計基礎(chǔ)工作，認真審核原始憑證，會計憑證手續(xù)齊全、裝訂整潔符合要求，科目設(shè)置準確、帳目清楚，會計報表準確、及時、完整，定期向領(lǐng)導(dǎo)匯報財會業(yè)務(wù)執(zhí)行情況，并能協(xié)調(diào)好會計中心與各單位之間的關(guān)系，除按時完成本職工作之外還能完成一些臨時性工作任務(wù)。

　　二、加強政治業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，努力提高自身素質(zhì)

　　我深知作為財務(wù)工作人員，肩負的任務(wù)繁重，責(zé)任重大。為了不辜負領(lǐng)導(dǎo)的重托和大家的信任，更好的履行好職責(zé)，就必須不斷的學(xué)習(xí)。因此我始終把學(xué)習(xí)放在重要位置。自己無論是在政治思想上，還是業(yè)務(wù)水平方面，都有了較大提高。工作中，能夠認真執(zhí)行有關(guān)財務(wù)管理規(guī)定，履行節(jié)約、勤儉辦社;處處率先垂范，廉潔勤政，務(wù)實開拓。

　　三、重視日常財務(wù)收支管理

　　收支管理是一個單位財務(wù)管理工作的`重中之重，加強收支管理，既是緩解資金供需矛盾，發(fā)展事業(yè)的需要，也是貫徹執(zhí)行勤儉辦一切事業(yè)方針的體現(xiàn)。為了加強這一管理，我們建立健全了各項財務(wù)制度，這樣財務(wù)日常工作就可以做到有法可依，有章可循，實現(xiàn)管理的規(guī)范化、制度化。對一切開支嚴格按財務(wù)制度辦理，對一些創(chuàng)收積極進行催收，使得xx能夠集中財力辦事業(yè)。通過財務(wù)科認真落實執(zhí)行，收效非常明顯，在經(jīng)費相當(dāng)吃緊的形勢下，既保證了xx一系列正常業(yè)務(wù)活動和財務(wù)收支健康順利地開展，又使各項收支的安排使用符合事業(yè)發(fā)展計劃和財政政策的要求，極大地提高了資金的使用效益，達到了增收節(jié)支的目的。

　　四、合理安排收支預(yù)算，嚴格預(yù)算管理

　　單位預(yù)算是機關(guān)完成各項工作任務(wù)，實現(xiàn)計劃的重要保證，也是單位財務(wù)工作的基本依據(jù)。因此，認真做好xx的收支預(yù)算具有十分重要的意義。為搞好這項工作，根據(jù)xx的發(fā)展實際，既要總結(jié)分析上年度預(yù)算執(zhí)行情況，找出影響本期預(yù)算的各種因素，又要客觀分析本年度國家有關(guān)政策對預(yù)算的影響，還要廣泛征求各部門意見，并多次向領(lǐng)導(dǎo)匯報，在現(xiàn)有條件下，在國家政策允許范圍內(nèi)，挖掘潛力，多渠道積極籌措資金，本著“以收定支，量入為出，保證重點，兼顧一般”的原則，使預(yù)算更加切合實際，利于操作，發(fā)揮其在財務(wù)管理中的積極作用。充分發(fā)揮了資金的使用效益，確保了xx各項工作的順利完成。

　　五、認真做好年終決算工作

　　年終決算是一項比較復(fù)雜和繁重的工作任務(wù)，主要是進行結(jié)清舊賬，年終轉(zhuǎn)賬和記入新賬，編制會計報表等。財務(wù)報表是反映單位財務(wù)狀況和收支情況的書面文件，是財政部門和單位領(lǐng)導(dǎo)了解情況，掌握政策，指導(dǎo)本單位預(yù)算執(zhí)行工作的重要資料，也是編制下年度xx財務(wù)收支計劃的基礎(chǔ)。所以我們非常重視這項工作，放棄周末和元旦假期的休息時間，加班加點，認真細致地搞好年終決算和編制各種會計報表。同時針對報表又撰寫出了詳盡的財務(wù)分析報告，對一年來的收支活動進行分析和研究，做出正確的評價，通過分析，總結(jié)出管理中的經(jīng)驗，揭示出存在的問題，以便改進財務(wù)管理工作，提高管理水平，也為領(lǐng)導(dǎo)的決策提供了依據(jù)。

　　六、修訂完善各項財務(wù)管理制度

　　針對財務(wù)管理出現(xiàn)的新情況、新問題，也為了使我們xx的財務(wù)管理工作更加規(guī)范化、制度化、科學(xué)化。如：為了加強對財務(wù)工作的安全防范管理，我們制定完善了《安全管理制度》，增強了安全防范意識，做到了防火、防盜，確保了財務(wù)安全。通過對財務(wù)制度的修訂完善，無疑將對xx的財務(wù)管理工作上水平、上臺階起到強有力的保障作用。

　　七、科學(xué)調(diào)度，厲行節(jié)約

　　本著厲行節(jié)約，保證工作需要地原則，堅持做到多請示、多匯報、不該購的不購，不該報的不報，充分利用辦公室現(xiàn)有資源，科學(xué)調(diào)度，合理調(diào)劑，能用則用，能修則修，以最小的支出，取得最佳的效果。

　　總之，在xx年的工作中，自己在本科室人員的共同努力下，我們財務(wù)科做了大量卓有成效的工作，在新的一年里，我們將更加努力工作，發(fā)揚成績，改正不足，以勤奮務(wù)實、開拓進取的工作態(tài)度，為我們xx的建設(shè)和發(fā)展貢獻自己的力量。

年終工作總結(jié)12

　　工作總結(jié)方面：

　　其一、套話不可少

　　如開頭必是“時光荏苒，20xx年很快就要過去了，回首過去的一年，內(nèi)心不禁感慨萬千……”結(jié)尾必是“新的一年意味著新的起點新的機遇新的挑戰(zhàn)”、“決心再接再厲，更上一層樓”或是“一定努力打開一個工作新局面”。

　　中間贅述業(yè)績的段落中，不時要有“收到了很好的效果”、“受到了領(lǐng)導(dǎo)職工的好評和歡迎”、“邁上了一個新高度”、“又上了一個新臺階”等肯定性話語……

　　所謂“總結(jié)”，不僅要總結(jié)優(yōu)點，還要總結(jié)缺點，否則會給人一種華而不實的感覺，但只可輕描淡寫一帶而過。較為恰當(dāng)?shù)某煽儍?yōu)缺點篇幅比例是10：1，否則把自己批駁得一無是處，還能有飯碗嗎？

　　其二、數(shù)據(jù)要直觀

　　如今是數(shù)字時代，故數(shù)據(jù)是多多益善，如“業(yè)務(wù)增長率”、“顧客投訴減少率”、“接待了多少來訪者”、“節(jié)約了多少開支”、“義務(wù)加班多少次”、“平均每天接電話多少個”、“平均每年有多少天在外出差”、“累計寫材料多少頁”等等。

　　但切記“數(shù)字是枯燥的”，應(yīng)該把數(shù)據(jù)做成折線圖、餅形圖、條形圖等種種直觀、可視的圖表。這樣做的好處有三：第一，成績一目了然，看著那高高聳立的圓柱、一嘯沖天的曲線，相信自己也感到非常得意；第二，對比強烈，做圖時拉一些對自己有利的歷史數(shù)據(jù)、平均數(shù)據(jù)、行業(yè)數(shù)據(jù)來墊背！

　　其三、用好序列號

　　序列號的最大好處是可以一句話拆成好幾句說，還能幾個字或半句當(dāng)一句，在紙面上大量留白，拉長篇幅的同時，使總結(jié)顯得很有條理。需要注意的是，一定要層層排序，嚴格按照隸屬關(guān)系，不要給領(lǐng)導(dǎo)留下思路不清晰的印象。

　　工作計劃方面：

　　一、工作計劃的內(nèi)容

　　一般地講，包括：

　　1。情況分析（制定計劃的根據(jù)）。制定計劃前，要分析研究工作現(xiàn)狀，充分了解下一步工作是在什么基礎(chǔ)上進行的，是依據(jù)什么來制定這個計劃的。

　　2。工作任務(wù)和要求（做什么）。根據(jù)需要與可能，規(guī)定出一定時期內(nèi)所應(yīng)完成的任務(wù)和應(yīng)達到的工作指標(biāo)。

　　3。工作的方法、步驟和措施（怎樣做）。在明確了工作任務(wù)以后，還需要根據(jù)主客觀條件，確定工作的方法和步驟，采取必要的措施，以保證工作任務(wù)的.完成。

　　二、制訂好工作計劃須經(jīng)過的步驟

　　1。認真學(xué)習(xí)研究上級的有關(guān)指示辦法。領(lǐng)會精神，武裝思想。

　　2。認真分析本單位的具體情況，這是制訂計劃的根據(jù)和基礎(chǔ)。

　　3。根據(jù)上級的指示精神和本單位的現(xiàn)實情況，確定工作方針、工作任務(wù)、工作要求，再據(jù)此確定工作的具體辦法和措施，確定工作的具體步驟。環(huán)環(huán)緊扣，付諸實現(xiàn)。

　　4。根據(jù)工作中可能出現(xiàn)的偏差、缺點、障礙、困難，確定預(yù)算克服的辦法和措施，以免發(fā)生問題時，工作陷于被動。

　　5。根據(jù)工作任務(wù)的需要，組織并分配力量，明確分工。

　　6。計劃草案制定后，應(yīng)交全體人員討論。計劃是要靠群眾來完成的，只有正確反映群眾的要求，才能成為大家自覺為之奮斗的目標(biāo)。

　　7。在實踐中進一步修訂、補充和完善計劃。計劃一經(jīng)制定出來，并經(jīng)正式通過或批準以后，就要堅決貫徹執(zhí)行。在執(zhí)行過程中，往往需要繼續(xù)加以補充、修訂，使其更加完善，切合實際。

　　擴展閱讀：

年終工作總結(jié)13

　　轉(zhuǎn)眼間來到蘭洋集團駐西寧辦事處已近四個月，這段時間里，我在朱總及汪主任的悉心指導(dǎo)下，努力工作、學(xué)習(xí)，完成辦事處安排的各項任務(wù)，讓我在寫文件、講話、交際以及思想覺悟等方面有了很大提高。

　　一、工作概覽

　　8月初剛接手礦業(yè)權(quán)管理這份兒工作時，我對這份工作和礦產(chǎn)這個行業(yè)了解得還不是很透徹，但在朱總的殷勤講解和指導(dǎo)下，認真學(xué)習(xí)礦業(yè)權(quán)管理知識，多看、多聽、多寫、多思考，讓我的職業(yè)素質(zhì)在短時間內(nèi)有了很大提高。

　　1、在協(xié)助朱總起草《礦業(yè)權(quán)收購協(xié)議書》的過程中，所起草文件的字體、格式、措辭等等都要規(guī)范，還有甲、乙雙方的承諾條款起草過程中一定要斟字酌句，不可損了我方利益，也不占對方便宜。

　　2、在我們的開木棋河報盤過程中，我便收集報盤資料（多次到地調(diào)局催專家評審意見書），然后由青海省第三地質(zhì)勘查院整理，最后報盤成功。接下來催促國土廳李工公示咱們的開木棋河，再接下來協(xié)助朱總繳納開木棋河使用費；最后由國土廳張工確認，簽字、蓋章，領(lǐng)取開木棋河探礦證。在這個過程中經(jīng)歷了報盤軟件的`使用、報盤應(yīng)提交那些資料、報盤資料的收集等，對我來說是一次歷練。

　　3、在我們的哈勒蒙套海鐵鐵多金屬礦走招拍掛過程中，在朱總安排下我多次去青海省金石評估公司催促，以便其評估結(jié)果早日出來。評估完成后我協(xié)助金石評估公司工作人員往省廳提交資料（交到李工那里），接下來就催促李工安排專家上會評審，評審?fù)ㄟ^后經(jīng)海西州同意由青海省交易中心公示，11月28日我們以競得人名義參加了哈勒蒙套海揭牌儀式。這個過程中，我協(xié)助朱總交易保證金的繳納、有關(guān)資料的提交和交易服務(wù)費的繳納。

　　4、為了我們的北霍布遜鹽早日評估出來，我與朱總無數(shù)次跑金石評估公司催促與評估價款協(xié)調(diào)，在我們再三努力下，大大縮短了評估時間和降低了評估價款。之后報國土廳由陸工集合專家評審，評審?fù)ㄟ^后由國土廳公示�，F(xiàn)在我們的鹽已經(jīng)在省廳網(wǎng)站公示（10個工作日）完畢，公示無異議就儲量備案，接下來繳納價款，配號領(lǐng)證。

　　5、下班后，在辦事處閑暇時間我便學(xué)習(xí)Mapgis軟件的使用、礦產(chǎn)資源編號的含義、中國的地貌特征、地質(zhì)年代知識、公司《盡職調(diào)查》的閱讀等，其中我認真學(xué)習(xí)了公司《盡職調(diào)查》的主要內(nèi)容：

　　1）公司基本情況

　　2）行業(yè)與公司競爭力分析

　　3）企業(yè)經(jīng)營狀況

　　4）財務(wù)狀況

　　5）固定資產(chǎn)與土地使用權(quán)

　　6）人事體制，人員基本情況及福利情況

　　7）重大合約及法律訴訟事項

　　8）項目投資及收購兼并狀況

　　9）公司發(fā)展規(guī)劃

　　6、為了節(jié)約公司開支，我們辦事處自己燒飯。我每天早上7點半去早市把一天的菜買齊，飯后洗碗刷鍋擦桌，每周房間大掃除、擦汽車等等平時比較瑣碎的事我就都包攬，以便我公司節(jié)約開支。

　　二、工作領(lǐng)悟

　　雖然在蘭洋集團駐西寧辦事處只短短四個月，但在講話、交際、起草文件等方面我都提升很多。特別是，請客時在酒桌上怎么講話能讓對方有面子、怎么講話能拉近關(guān)系、怎么講話能讓對方接受而又不覺得別扭，這是一門藝術(shù)。與青海省國土資源廳、青海省第三地質(zhì)礦產(chǎn)勘查院、青海省金石評估公司等幾位領(lǐng)導(dǎo)的幾次會酒，說實在話，我從朱總和汪主任身上學(xué)到很多。酒怎么敬、話怎么講、要有眼色，對于這些，我從朱總身上學(xué)到很多，在此，我對朱總表示感謝；不得不提的是汪主任每次酒后都對我有總結(jié)，那句話該講那句話不該講，都給出了實質(zhì)性的分析和糾正。還有，在給領(lǐng)導(dǎo)打電話時，話怎么講，怎么對對方提出要求而又不讓對方反感，這方面汪主任都做得毫無瑕疵，我受益匪淺，子曰：“三人行，必有我?guī)熝�。”在此，我對汪主任表示感謝。

　　三、下一步工作

　　經(jīng)過我們礦業(yè)部這幾個月的辛勤工作，我們手里的幾個礦總算有了眉目。十月底，我們的開木棋河銅多金屬礦探礦證已拿到。目前，我們的北霍布遜鹽已在國土廳公示完畢，接下來儲量備案，之后交價款領(lǐng)證；哈勒蒙套海鐵已在11月28日揭牌（我們是競得人），接下來辦理交款領(lǐng)證手續(xù)；航亞煤的普查（含詳查中期報告）報告105隊已編寫完成，接下來督促他們提交煤炭地質(zhì)局。

　　總結(jié)這幾個月的工作，雖然自己有一定的進步和成績，但在一些方面還存在著不足。比如有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多，個別工作做的還不夠完善，這有待于在今后的工作中加以改進。接下來，我將認真學(xué)習(xí)各項政策規(guī)章制度，努力使思想覺悟和工作效率進入一個全新水平，為蘭洋集團礦業(yè)部做出碩果累累的貢獻。

　　以上是我在蘭洋集團礦業(yè)部工作以來，在工作中都做了什么、工作領(lǐng)悟、下一步要干什么等方面的情況總結(jié)。不足之處，敬請領(lǐng)導(dǎo)批評指正。

年終工作總結(jié)14

　　XX年，財務(wù)總監(jiān)辦在公司經(jīng)營班子的領(lǐng)導(dǎo)下，加強預(yù)算管理，以增收節(jié)支為中心，降低公司運行成本和產(chǎn)品生產(chǎn)成本，提高產(chǎn)品質(zhì)量，增加企業(yè)效益為目標(biāo)，深入生產(chǎn)經(jīng)營一線，認真發(fā)揮公司職能部門監(jiān)督管理作用，配合各生產(chǎn)單位做了一些基礎(chǔ)管理工作�，F(xiàn)做如下總結(jié)：

　　一、認真做好部門日常基礎(chǔ)管理工作。

　　1、切實加強了本部門職工的思想政治學(xué)習(xí)，及時準確地傳達了公司決定、決策、規(guī)定等，并認真學(xué)習(xí)落實。使大家能自覺遵守公司的規(guī)章制度，處處以公司大局為重，維護了公司的利益和形象。

　　2、按照公司財務(wù)收支計劃，做好財務(wù)收支登記工作，認真編制公司財務(wù)收支情況表。

　　3、加強公司預(yù)算管理工作。定期不定期地對公司財務(wù)預(yù)算(計劃)執(zhí)行情況，進行檢查、考核，并對執(zhí)行中存在的問題及時提出整改意見，按年度編制公司財務(wù)預(yù)算執(zhí)行情況報告。

　　XX年，財務(wù)總監(jiān)辦盡職盡責(zé)做好了本職工作，基本完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項工作，工作成效是顯著的。但由于自身業(yè)務(wù)能力不夠強，對公司生產(chǎn)經(jīng)營具體情況了解不夠深入細致，工作還有很多地方需要要提高和完善。XX年打算從以下幾個方面進一步做好工作

　　一、為了提高部門履行職責(zé)的.能力。

　　我們將更加努力加強政治思想和業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)，不斷提高自身的思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì)，增強自我管理、自我約束能力，提高履行職責(zé)的能力。

　　二、在工作繼續(xù)深入地做好財務(wù)預(yù)算管理工作。

　　以成本管理為核心，抓基礎(chǔ)管理工作為重點，促進公司增收節(jié)支工作取得更大成效，使公司盈利能力和競爭能力進一步提高。

年終工作總結(jié)15

　　來到公司也有兩年的時間了，現(xiàn)在回想起來真的是感覺非常的不好，現(xiàn)在回想起來我也確實是應(yīng)該要做的更好一點，在這一年來的工作當(dāng)中我深刻的體會到了這些細節(jié)，我也一定會堅持去做好自己分內(nèi)的職責(zé)，在這一點上面我確實還是有待提高的，回顧這一年來的工作經(jīng)歷，我必須要重視起來，在這方面我還是要對自己嚴格一點，我需要端正好自己的心態(tài)，也總結(jié)一下這一年來的工作。

　　這段時間我還是深刻的體會到了這些細節(jié)，這一年來的.工作當(dāng)中，我認真的鉆研自己的業(yè)務(wù)知識，這給我的感覺也是非常好的，我希望自己的可以接觸到更多的東西，現(xiàn)在回想起來還是應(yīng)該要去執(zhí)行跟多的東西，在這個過程當(dāng)中，我還需要做好準備的，我應(yīng)該做出調(diào)整，對于自身能力還是非常有信心的，我也對自己個人能力有著很大的信心，在以后的工作當(dāng)中，我也一定會做的更好一點，作為一名__的員工，我是深刻的了解到了這些，我會做的更加細心一點，對于個人能力我也是比較在乎的，這年終之際我應(yīng)該要對自己做出更好的評價來，希望在今后的工作當(dāng)中，努力讓自己維持好的狀態(tài)。

　　學(xué)習(xí)是自己分內(nèi)的職責(zé)，這對我而言還是有很大的幫助的，我應(yīng)該對自己的工作做的更加認真一點，這一點是毋庸置疑的，在這方面我對自己也是很有信心的，作為一名__的員工，這是我應(yīng)該要有的態(tài)度，這是一定的，我也一定會對自己的更加有信心一點，做出更多的努力和判斷這一點也是一定的，我渴望在新一年的工作當(dāng)中，做的更加有動力一點，努力讓自己變得更加優(yōu)秀一點才是，未來在這方面我也是感覺很有意義的，這方面我始終都是維持了一個好的態(tài)度，在這年終之際，我也陸陸續(xù)續(xù)去端正好自己的心態(tài)，以后在工作當(dāng)中做出更好的成績來，這對我也是一個非常不錯的提高，我堅信這一點，在未來的工作當(dāng)中，我一定會讓自己做的更加有信心的。

　　這對我個人能力也是一個很不錯的鍛煉，這一年來的點點滴滴讓我感受非常深刻，我也知道我應(yīng)該更加用心一點，我希望自己在這一階段的工作當(dāng)中，做的更好一點，我渴望在這個過程當(dāng)中，學(xué)習(xí)積累到更多的東西，把工作做的更好一點，讓自己學(xué)習(xí)到足夠多的經(jīng)驗。

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