年度工作總結(jié)【優(yōu)】
總結(jié)是對(duì)取得的成績(jī)、存在的問題及得到的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)等方面情況進(jìn)行評(píng)價(jià)與描述的一種書面材料，它可以有效鍛煉我們的語言組織能力，不妨坐下來好好寫寫總結(jié)吧�？偨Y(jié)怎么寫才不會(huì)千篇一律呢？以下是小編為大家整理的年度工作總結(jié)，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
年度工作總結(jié)1
xx年是xx大學(xué)的開局之年，也是財(cái)務(wù)處開拓創(chuàng)新的一年�；厥讀x年，在學(xué)校黨委和校長(zhǎng)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在全校各部門的大力支持以及財(cái)務(wù)處全體人員的共同努力下，團(tuán)結(jié)一致，奮力拼搏，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，為學(xué)校合并初期各項(xiàng)工作的平穩(wěn)過渡作出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)�，F(xiàn)將xx年度財(cái)務(wù)處主要工作總結(jié)如下：
一、加強(qiáng)理論與業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，努力提高財(cái)會(huì)人員的政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平
1、認(rèn)真搞好保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育，努力發(fā)揮黨員先鋒模范作用。根據(jù)學(xué)校黨委統(tǒng)一部署和要求，組織黨員認(rèn)真學(xué)習(xí)，深刻領(lǐng)會(huì)新時(shí)期開展保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)的重要性和必要性，努力提高思想認(rèn)識(shí)。同時(shí)結(jié)合先進(jìn)性教育要求，財(cái)務(wù)處支部組織科以上黨員干部到各校區(qū)召開座談會(huì)，廣泛聽取意見，并針對(duì)意見認(rèn)真研究、積極整改。通過先進(jìn)性教育活動(dòng)，財(cái)務(wù)處全體黨員的理想信念進(jìn)一步堅(jiān)定，對(duì)新時(shí)期保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性的要求進(jìn)一步明確，為人民服務(wù)的宗旨意識(shí)進(jìn)一步牢固，黨性觀念進(jìn)一步增強(qiáng)，團(tuán)結(jié)的氣氛進(jìn)一步濃厚，思想作風(fēng)、工作作風(fēng)得到進(jìn)一步改進(jìn)，總之，黨員的先鋒模范作用得到進(jìn)一步發(fā)揮。
2、完成了會(huì)計(jì)人員年度繼續(xù)教育工作。為拓寬知識(shí)面，不斷提高會(huì)計(jì)人員的業(yè)務(wù)能力，組織全處人員分批分期參加了xx市會(huì)計(jì)人員繼續(xù)教育培訓(xùn)與考試;同時(shí)通過舉辦江蘇省教育會(huì)計(jì)學(xué)會(huì)，組織財(cái)務(wù)人員撰寫論文參加會(huì)議交流與學(xué)習(xí)。另外，還派人參加了全國(guó)高等師范院校財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)研究會(huì)舉辦的財(cái)務(wù)管理培訓(xùn)班。
二、建立財(cái)務(wù)管理新秩序，確保學(xué)校財(cái)務(wù)工作平穩(wěn)過渡
1、實(shí)施“統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，集中管理”的財(cái)務(wù)管理體制。為加快推進(jìn)xx大學(xué)原三校在真正意義上的合并與實(shí)質(zhì)性的融合，財(cái)務(wù)處在調(diào)查研究的基礎(chǔ)上，結(jié)合學(xué)校實(shí)際情況，及時(shí)制訂并出臺(tái)了《xx大學(xué)財(cái)務(wù)管理暫行辦法》、《xx大學(xué)經(jīng)費(fèi)開支暫行規(guī)定》、《xx大學(xué)有償服務(wù)收入管理暫行辦法》等規(guī)章制度，并從xx年1月1日起正式實(shí)施三校并賬，徹底打破原三校財(cái)務(wù)管理與會(huì)計(jì)核算的界限，建立健全xx大學(xué)財(cái)務(wù)管理體制與會(huì)計(jì)核算體系，為并校初期學(xué)校穩(wěn)定起到了積極的推動(dòng)和保證作用。
2、合理編制財(cái)務(wù)預(yù)算，科學(xué)構(gòu)建預(yù)算管理體系。xx年是三校合并組建xx大學(xué)后的第一個(gè)財(cái)務(wù)預(yù)算年度，編制好本年度財(cái)務(wù)預(yù)算事關(guān)學(xué)校事業(yè)發(fā)展與穩(wěn)定大局。為合理配置學(xué)校財(cái)力資源，努力構(gòu)建適合我校事業(yè)發(fā)展的財(cái)務(wù)預(yù)算體系，在借鑒省內(nèi)外綜合性大學(xué)財(cái)務(wù)預(yù)算成功經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，兼顧原三校財(cái)務(wù)預(yù)算編制摸式，結(jié)合本校實(shí)際情況，采取“條塊結(jié)合，分步預(yù)算”的方法，順利完成了xx年校級(jí)財(cái)務(wù)預(yù)算的編制工作。同時(shí)，為加強(qiáng)預(yù)算控制和經(jīng)費(fèi)宏觀管理，在沒有先例的情況下，大膽探索，積極創(chuàng)新，根據(jù)預(yù)算分類細(xì)化，合理設(shè)置經(jīng)費(fèi)項(xiàng)目，并通過會(huì)計(jì)電算化網(wǎng)絡(luò)和預(yù)算管理系統(tǒng)，較好地實(shí)施四校區(qū)預(yù)算控制。下半年還完成了xx年度省級(jí)部門預(yù)算的編制與上報(bào)工作。
3、徹底清理銀行賬戶，實(shí)行資金集中、統(tǒng)一管理。根據(jù)學(xué)校財(cái)務(wù)管理的需要，及時(shí)對(duì)原三校的所有銀行賬戶進(jìn)行徹底清理，撤并銀行賬戶30多個(gè)，全校所有資金納入財(cái)務(wù)處資金結(jié)算中心統(tǒng)一開戶，集中管理，進(jìn)一步增強(qiáng)學(xué)�，F(xiàn)實(shí)支付能力和資金調(diào)控能力。
4、加強(qiáng)國(guó)有資產(chǎn)管理，認(rèn)真搞好資產(chǎn)清查。針對(duì)xx大學(xué)合并過程中出現(xiàn)的情況，及時(shí)提出開展全校性資產(chǎn)清查建議，起草制定了《xx大學(xué)xx年資產(chǎn)清查工作方案》，并牽頭組織全校開展資產(chǎn)清查工作。配合資產(chǎn)管理部門完成了新校區(qū)設(shè)備資產(chǎn)的入賬與清查。通過清查，一方面摸清了學(xué)校家底，同時(shí)也發(fā)現(xiàn)了資產(chǎn)管理中存在的問題，為學(xué)校今后進(jìn)一步規(guī)范國(guó)有資產(chǎn)管理，建立健全學(xué)校資產(chǎn)管理體制和規(guī)章制度，合理配置學(xué)校資源，提高資源使用效益打下良好的基礎(chǔ)。
5、積極籌措與運(yùn)作資金，努力確保學(xué)校教學(xué)、科研、基本建設(shè)等工作正常運(yùn)轉(zhuǎn)。眾所周知，資金是學(xué)校經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的血脈。合并初期學(xué)校財(cái)務(wù)狀況本身就很困難，新校區(qū)基本建設(shè)需要投入大量資金，而學(xué)校主要收入又集中在下半年的九月份才能到位，全校一至八月份資金供需矛盾十分突出，資金鏈明顯存在隱患，財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)隨時(shí)可能發(fā)生。面對(duì)這樣的困難，財(cái)務(wù)處化壓力為動(dòng)力，堅(jiān)持不懈地爭(zhēng)取銀行貸款，積極配合銀行做好大量艱苦細(xì)致的具體工作，在國(guó)家金融政策調(diào)整不利于高校貸款的形勢(shì)下，xx年我校新增貸款1、54億元，確保了新校區(qū)二期工程學(xué)生公寓按期建成。同時(shí)，利用金融政策，通過結(jié)算中心合理調(diào)度與運(yùn)作資金，調(diào)整貸款結(jié)構(gòu)，努力降低資金使用成本，盡可能為學(xué)�；庳�(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)。
6、加強(qiáng)學(xué)生收費(fèi)管理，努力實(shí)現(xiàn)預(yù)算收入。學(xué)生繳費(fèi)是學(xué)校收入的重要來源。并校后學(xué)生規(guī)模明顯變大，加上多校區(qū)辦學(xué)，給收費(fèi)管理帶來諸多不便，為加強(qiáng)對(duì)全校學(xué)生收費(fèi)管理，建立健全各類學(xué)生收費(fèi)管理體制，財(cái)務(wù)處組織人員加班加點(diǎn)，對(duì)原三校全日制學(xué)生收費(fèi)信息進(jìn)行了核對(duì)與合并，確保所有學(xué)生信息準(zhǔn)確，避免數(shù)據(jù)遺漏而造成學(xué)校收入流失。同時(shí)，較好地完成了xx年度全校各類學(xué)生的各種收費(fèi)工作，并配合各學(xué)院做好學(xué)生欠費(fèi)清理，及時(shí)統(tǒng)計(jì)和提供學(xué)生欠費(fèi)信息，加大學(xué)生欠費(fèi)催繳力度，把學(xué)生欠費(fèi)降到最低水平，力爭(zhēng)限度地實(shí)現(xiàn)學(xué)校預(yù)算外資金收入。
7、加強(qiáng)票據(jù)管理，規(guī)范收費(fèi)行為。為進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)票據(jù)和收費(fèi)管理，財(cái)務(wù)處對(duì)原三校的票據(jù)進(jìn)行了認(rèn)真清理，并結(jié)合財(cái)務(wù)管理的需要，對(duì)各類票據(jù)領(lǐng)用程序和使用范圍進(jìn)行了明確，確保各類票據(jù)正確使用。同時(shí)，針對(duì)原三校收費(fèi)項(xiàng)目交叉和標(biāo)準(zhǔn)不一致等現(xiàn)象，結(jié)合xx大學(xué)的實(shí)際情況，對(duì)所有收費(fèi)項(xiàng)目認(rèn)真進(jìn)行了梳理，重新向市物價(jià)部門辦理了有關(guān)手續(xù)，使學(xué)校所有收費(fèi)項(xiàng)目合規(guī)、合法，并將所有收費(fèi)項(xiàng)目在校園網(wǎng)上進(jìn)行公示，接受全校師生的監(jiān)督，規(guī)范校內(nèi)收費(fèi)行為。
三、建立健全會(huì)計(jì)核算體系，努力提高會(huì)計(jì)信息化水平
1、建立財(cái)務(wù)專用網(wǎng)，實(shí)行會(huì)計(jì)核算網(wǎng)絡(luò)化。根據(jù)多校區(qū)財(cái)務(wù)管理與會(huì)計(jì)核算特點(diǎn)，結(jié)合我校財(cái)務(wù)管理與會(huì)計(jì)核算的實(shí)際需要，在較短的時(shí)間內(nèi)建成財(cái)務(wù)專用網(wǎng)，為提高我校財(cái)務(wù)管理和會(huì)計(jì)核算水平搭建了一個(gè)很好的平臺(tái)。同時(shí)，為加強(qiáng)對(duì)財(cái)務(wù)專用網(wǎng)絡(luò)管理，確保會(huì)計(jì)數(shù)據(jù)和軟件安全，拆除了網(wǎng)上所有計(jì)算機(jī)的軟驅(qū)等接口，實(shí)行封閉式管理，起草制定了會(huì)計(jì)電算化內(nèi)控制度和財(cái)務(wù)網(wǎng)絡(luò)安全規(guī)定，保證了多個(gè)財(cái)務(wù)系統(tǒng)的正常、安全、高效運(yùn)行。
2、建立會(huì)計(jì)核算賬套，實(shí)施三校財(cái)務(wù)并賬。根據(jù)xx大學(xué)財(cái)務(wù)管理的實(shí)際需要，確定了全校會(huì)計(jì)核算方案，設(shè)置了事業(yè)財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)核算賬套、基建財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)核算賬套、資金管理會(huì)計(jì)核算賬套等，并在進(jìn)行原三校財(cái)務(wù)決算的同時(shí)組織人員實(shí)施三校并賬。在時(shí)間緊、任務(wù)重，也沒有先例可循的.情況下，財(cái)務(wù)處全體人員顧全大局，分工協(xié)作，加班加點(diǎn)，特別是管理科室為確保學(xué)校財(cái)務(wù)工作的正常運(yùn)行，很多同志廢寢忘食，不計(jì)個(gè)人得失，想方設(shè)法克服困難，全身心投入財(cái)務(wù)并賬工作，真正體現(xiàn)了一個(gè)會(huì)計(jì)人員高度的責(zé)任心和崇高的使命感�？梢哉f，三校合并組建xx大學(xué)如此的順利和成功，與財(cái)務(wù)處每一位會(huì)計(jì)人員的辛勤工作和無私奉獻(xiàn)是分不開的。
3、規(guī)范會(huì)計(jì)基礎(chǔ)，統(tǒng)一會(huì)計(jì)核算�？紤]到原三校財(cái)務(wù)管理摸式和會(huì)計(jì)處理方式各不相同，xx大學(xué)成立后財(cái)務(wù)處對(duì)會(huì)計(jì)基礎(chǔ)的有關(guān)做法重新進(jìn)行了明確，并組織管理科室對(duì)各校區(qū)財(cái)務(wù)辦公室的執(zhí)行情況進(jìn)行了檢查，進(jìn)一步加強(qiáng)會(huì)計(jì)基礎(chǔ)規(guī)范化建設(shè)。同時(shí)，還完成了職工工資數(shù)據(jù)合并、系統(tǒng)升級(jí)、項(xiàng)目統(tǒng)一以及公積金、個(gè)人所得稅扣繳項(xiàng)目調(diào)整等工作，為規(guī)范會(huì)計(jì)核算打下良好的基礎(chǔ)。
4、加強(qiáng)會(huì)計(jì)核算與監(jiān)督，規(guī)范校內(nèi)經(jīng)濟(jì)行為。根據(jù)教育廳對(duì)原三校財(cái)務(wù)審計(jì)所提出的意見，結(jié)合xx大學(xué)財(cái)務(wù)管理的需要，組織對(duì)教材、藥品等存貨進(jìn)行了盤點(diǎn)，對(duì)采購(gòu)付款與存貨管理提出了明確規(guī)定和要求，確定了內(nèi)部會(huì)計(jì)處理方法，進(jìn)一步加強(qiáng)會(huì)計(jì)核算與監(jiān)督。同時(shí)，對(duì)原三校會(huì)計(jì)核算賬務(wù)上的遺留問題、往來款項(xiàng)以及代管款項(xiàng)、學(xué)生代辦費(fèi)等進(jìn)行了清理與結(jié)算。同時(shí)，積極配合基建、維修、設(shè)備采購(gòu)等部門，參與各種招投標(biāo)、工程驗(yàn)收等工作，加強(qiáng)財(cái)務(wù)監(jiān)督，進(jìn)一步規(guī)范會(huì)計(jì)核算行為和校內(nèi)經(jīng)濟(jì)行為。
5、認(rèn)真完成財(cái)務(wù)決算與報(bào)表工作，努力提高會(huì)計(jì)信息的準(zhǔn)確性和真實(shí)性。按規(guī)定完成原三校xx年度的事業(yè)財(cái)務(wù)、基建財(cái)務(wù)決算工作，并積極配合，接受省教育廳的委托審計(jì)和市審計(jì)部門的竣工審計(jì)。完成了各級(jí)各類財(cái)務(wù)統(tǒng)計(jì)報(bào)表。完成了啟秀校區(qū)已竣工交付使用工程項(xiàng)目的決算與移交入賬和新校區(qū)一期工程暫估入賬等工作，真實(shí)客觀地反映了xx大學(xué)固定資產(chǎn)狀況。根據(jù)校領(lǐng)導(dǎo)要求，上半年對(duì)財(cái)務(wù)預(yù)算的執(zhí)行情況進(jìn)行了一次檢查和分析，并提出合理化建議，為校領(lǐng)導(dǎo)提供決策依據(jù)，有效地保證xx年度財(cái)務(wù)預(yù)算順利執(zhí)行。
四、加強(qiáng)內(nèi)部建設(shè)，搞好外部服務(wù)
1、完善科室職責(zé)，理順工作關(guān)系。通過近一年來的實(shí)踐，在最初分工的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步對(duì)內(nèi)部各科室工作職責(zé)進(jìn)行了調(diào)整和明確，理順上下、左右等工作關(guān)系，落實(shí)工作責(zé)任制。各科室分別制定了相應(yīng)的個(gè)人崗位職責(zé)，既有明確分工又有相互協(xié)作，較好地履行了部門職責(zé)。
2、建立財(cái)務(wù)信息平臺(tái)，努力提高服務(wù)水平。針對(duì)多校區(qū)財(cái)務(wù)管理信息查詢等矛盾，進(jìn)一步加強(qiáng)財(cái)務(wù)處與外界的信息溝通，我處充分利用校園網(wǎng)這一資源建立了財(cái)務(wù)信息平臺(tái)，引進(jìn)了個(gè)人工資查詢與項(xiàng)目經(jīng)費(fèi)查詢系統(tǒng)，研發(fā)了學(xué)生繳欠費(fèi)信息查詢系統(tǒng)，同時(shí)建立了財(cái)務(wù)處專用網(wǎng)頁(yè)，為師生員工提供各種查詢服務(wù)和站內(nèi)信息交流，逐步實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)管理網(wǎng)絡(luò)化、信息化與現(xiàn)代化。
年度工作總結(jié)2
20xx年就這樣匆匆地與我們告別了，回想這一年的工作，有苦有甜，有淚水有歡笑，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的帶領(lǐng)和幫助下，20xx年的工作總算是圓滿結(jié)束了。
20xx年的工作可以總結(jié)為以下幾點(diǎn)：
1、認(rèn)真學(xué)習(xí)公司的各項(xiàng)文件，貫徹團(tuán)委下達(dá)的各項(xiàng)工作指標(biāo)，帶領(lǐng)大家學(xué)習(xí)并宣傳各項(xiàng)文件精神以帶動(dòng)大家工作的積極性；
2、節(jié)假日組織各項(xiàng)有意義的活動(dòng)充分發(fā)揮團(tuán)委的作用，號(hào)召青年團(tuán)員積極參加，極大地豐富了項(xiàng)目職工的業(yè)余生活；
3、積極響應(yīng)公司團(tuán)支部的號(hào)召，踴躍參加各項(xiàng)活動(dòng)；
4、激發(fā)青年團(tuán)員的個(gè)人潛能，發(fā)揮每個(gè)人的主觀能動(dòng)性，為項(xiàng)目建設(shè)做出自己最大的貢獻(xiàn)；
5、業(yè)余時(shí)間了解年輕人的想法，與他們交流、溝通，及時(shí)解決思想上存在的疑問，能夠使他們安心工作。
工作中不足的是，沒有太多的時(shí)間關(guān)注青年團(tuán)員的生活，工作不夠深入，在節(jié)假日來臨時(shí)，不能及時(shí)了解大家的想法，舉辦各項(xiàng)活動(dòng)缺乏經(jīng)驗(yàn)，在團(tuán)委書記這個(gè)職位上還要繼續(xù)努力學(xué)習(xí)，請(qǐng)公司領(lǐng)導(dǎo)監(jiān)督，并指出不足之處，我一定虛心接受，認(rèn)真改正。
20xx年已經(jīng)來臨了，在來年的工作中我將繼續(xù)堅(jiān)持工作中做的好的`地方，做的不好的地方我會(huì)更加努力，充分發(fā)揮團(tuán)委的作用，帶動(dòng)青年團(tuán)員工作的積極性，豐富青年員工的業(yè)余生活，使大家能夠擁有一個(gè)良好的心情，為項(xiàng)目，為公司的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。
年度工作總結(jié)3
我很榮幸也很高興可以來到XXXXX有限公司，成為公司的一員。在XXX這個(gè)和諧大家庭里我也感到很溫暖，領(lǐng)導(dǎo)、同事的關(guān)心、幫助使我很快的適應(yīng)了工作環(huán)境�，F(xiàn)在我與同事一道為推動(dòng)XXX的藍(lán)海戰(zhàn)略，為實(shí)現(xiàn)XX的再次輝煌而努力奮斗著，我們堅(jiān)信著宏華有著更加美好的明天。
初來XXX一周，我暫時(shí)在人力行政部工作并在我的師傅吳律師指導(dǎo)下工作。
人力行政篇
一到人力行政部，姐姐就告訴我說行政的工作很繁瑣的，一周下來我也體會(huì)到了確實(shí)是這樣的。從打掃衛(wèi)生安排領(lǐng)導(dǎo)的住所、復(fù)印資料、對(duì)外對(duì)接的具體工作中我漸漸的學(xué)會(huì)了樂觀的看待這一切，并不斷的調(diào)整好自己的心態(tài)。無論什么樣的工作都是需要耐心和熱情的，既然做了就得努力做好。更多的時(shí)候我都要努力克制自己不要抱怨，而要以樂觀的心態(tài)面對(duì)各種困難。非常感謝姐姐們的寬容和慷慨使我得以不斷的糾正自己的思想和行為，并努力在以后的工作中做得更好。
上周由于我的粗心把一件很重要的事情做錯(cuò)了，很可能給公司造成巨大的損失，現(xiàn)在想起來都還后怕。雖然領(lǐng)導(dǎo)說現(xiàn)在犯錯(cuò)誤是好事，犯錯(cuò)誤使我更加成熟。但是這樣的錯(cuò)誤代價(jià)也太昂貴了。也正是通過這件事我好好的反省了自己，暗自給自己鼓勁以后要更加小心，多問問同事和上級(jí)。職場(chǎng)不是學(xué)校，不會(huì)有太多的機(jī)會(huì)給我犯錯(cuò)誤，吃一塹長(zhǎng)一智，以后要更努力才對(duì)得起領(lǐng)導(dǎo)的抬愛和同事的幫助。
剛剛來到公司一周，很多時(shí)候我都是站在一個(gè)旁觀者的角度來看待我周邊發(fā)生的一切�，F(xiàn)在就我發(fā)現(xiàn)的問題反饋一些意見：
一是人力行政事務(wù)繁瑣，人員相對(duì)不足。人力行政工作量大，人員少分工不明確，很大程度上給員工帶來很多沒有額外的付出，還在一定程度上達(dá)不到預(yù)期的工作效果。因此在一定程度上我覺得人力行政部應(yīng)該增加人員，細(xì)化分工，相互配合。
二是人力行政部和財(cái)務(wù)部的分工不清和溝通不暢。人力行政部門說財(cái)務(wù)的不知在工作中變通給予方便，財(cái)務(wù)部門又說人力行政部門工作不規(guī)范，沒有按財(cái)務(wù)規(guī)則辦事。我認(rèn)為這樣的困境是兩個(gè)部門造成的，只有兩個(gè)部門在上級(jí)部門領(lǐng)導(dǎo)的主持下好好的坐下來溝通，明確各自職責(zé)，理解各個(gè)部門的規(guī)則才可以在部門間形成配合力和凝聚力。在通過上個(gè)步驟后，人力行政和財(cái)務(wù)部門要做好給各自部門的同事傳達(dá)工作。這樣的工作公司應(yīng)該已經(jīng)做了，致于為什么現(xiàn)在還有這樣的困境，我們是否應(yīng)該再做一次呢。
法務(wù)篇
一來到XX，公司兩個(gè)師傅就毫無保留的給我指導(dǎo)，很感謝吳律師和馬律師對(duì)我的信任和鼓勵(lì)。雖然在學(xué)校期間我也處理了幾個(gè)具體的案件，但是畢竟還經(jīng)驗(yàn)不足，有很多東西要學(xué)。這樣的背景下就更加需要更多的案件來鍛煉提升自身能力�，F(xiàn)在我手上的工程糾紛案件是我來到宏華的第一個(gè)案件，這個(gè)案件有一定難度。我也在邊學(xué)邊做，努力做得更好。在準(zhǔn)備這個(gè)案件的過程中我也感到自己有很多的`不足，也深刻的體會(huì)到律師工作不斷學(xué)習(xí)的重要性。今天去新華書店查到了一些對(duì)這個(gè)案子有幫助的信息也堅(jiān)定了自己可以做好這份工作的信心。
律師是個(gè)不斷學(xué)習(xí)的職業(yè)，我要以后的工作中多向師傅學(xué)習(xí)，多研讀法學(xué)，不斷的積累實(shí)務(wù)經(jīng)驗(yàn)和理論知識(shí)，在做好公司法務(wù)的前提下成就我的夢(mèng)想，成為一名大律師。
很感謝XX提供這么好的平臺(tái)，在職場(chǎng)上我們用實(shí)力說話。我將不斷學(xué)習(xí)，努力工作，為XX的藍(lán)海戰(zhàn)略，為XX更美好的明天而做出自己的貢獻(xiàn)。
年度工作總結(jié)4
時(shí)光飛逝，心得一年已經(jīng)到來。過去的一年,我校始終堅(jiān)持國(guó)家的教育教學(xué)方針，以提高教育教學(xué)質(zhì)量為中心,以“課程改革”為工作重點(diǎn)，以創(chuàng)建“書香校園”“平安校園”為主要任務(wù),在縣教育局正確領(lǐng)導(dǎo)下,在各級(jí)教育主管部門的精心指導(dǎo)下,在全體師生的共同努力下,我校取得了可喜的成績(jī),圓滿完成了本年度各項(xiàng)工作�，F(xiàn)總結(jié)如下:
一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)，構(gòu)建年輕向上的領(lǐng)導(dǎo)核心。
建設(shè)一支高素質(zhì)的領(lǐng)導(dǎo)干部隊(duì)伍，是學(xué)校發(fā)展的根本。一年來，我們注重了領(lǐng)導(dǎo)班子能力的培養(yǎng)！
1、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)干部學(xué)習(xí)制度，堅(jiān)持領(lǐng)導(dǎo)干部集體學(xué)習(xí)管理理論知識(shí)，用“明確職責(zé)，搞好服務(wù)，提高效率”的準(zhǔn)則要求每一個(gè)班子成員，煉就一支責(zé)任心強(qiáng)、業(yè)務(wù)水平過硬的干部隊(duì)伍。
2、進(jìn)一步修改和完善了領(lǐng)導(dǎo)干部和教師教育教學(xué)工作考核細(xì)則，做到公正、公平。制定了檢查、監(jiān)督獎(jiǎng)罰制度，激發(fā)了教職工搞好教育教學(xué)的積極性。
3、努力創(chuàng)造寬松的教育氛圍。要求每一位領(lǐng)導(dǎo)都樹立“不僅要做合格領(lǐng)導(dǎo)，而且要做一個(gè)優(yōu)秀領(lǐng)導(dǎo)”的觀點(diǎn)。為提高認(rèn)識(shí)，中心校通過各種形式，組織全體領(lǐng)導(dǎo)干部深入學(xué)習(xí)局機(jī)關(guān)下發(fā)的文件，幫助領(lǐng)導(dǎo)干部準(zhǔn)確把握新時(shí)期教育方針的新內(nèi)涵，以積極、平穩(wěn)的心態(tài)搞好教育教學(xué)改革。
二、加強(qiáng)師資隊(duì)伍建設(shè)，大力推進(jìn)課堂改革，提高教育教學(xué)質(zhì)量。
1、加強(qiáng)師德師風(fēng)教育，建設(shè)一支師德高尚、敬業(yè)愛崗的教師隊(duì)伍。在教育教學(xué)工作中凝聚全體教師，提高教育教學(xué)質(zhì)量為中心；引導(dǎo)教師講正氣，講奉獻(xiàn)，講業(yè)績(jī)，在自己的崗位上建功立業(yè)；引導(dǎo)教師教育學(xué)生要循循善誘，特別是對(duì)待后進(jìn)學(xué)生要倍加關(guān)心，以自身良好的師表形象和耐心細(xì)致的工作態(tài)度教育和引導(dǎo)學(xué)生。
2、積極地創(chuàng)造條件，做好骨干教師的培養(yǎng)工作：通過網(wǎng)上學(xué)習(xí)、外出學(xué)習(xí)、專題研討等形式為教師的學(xué)習(xí)提供平臺(tái)，鼓勵(lì)教師寫出有力度、有新意、內(nèi)容過硬、文筆流暢的教育論文或經(jīng)驗(yàn)性文章。
3、為了進(jìn)一步加強(qiáng)家校聯(lián)合，推進(jìn)課堂改革，共同關(guān)注學(xué)生健康成長(zhǎng)，本年度全鄉(xiāng)共召開了3次家長(zhǎng)座談會(huì)，征求家長(zhǎng)、學(xué)生對(duì)學(xué)校工作和教師工作的意見和建議，提高了學(xué)校的辦學(xué)水平，同時(shí)也對(duì)教師的教育教學(xué)效果有很大提高。
三、加大課堂改革的力度。
在縣教育局的正確領(lǐng)導(dǎo)下，以“課堂改革”為工作重點(diǎn)，以創(chuàng)建“書香校園”為主要任務(wù)的新形勢(shì)下的課堂改革正在我校如火如荼的進(jìn)行中。新課改以理清教學(xué)改革思路，切實(shí)提高教師教育教學(xué)水平為目標(biāo)，切實(shí)轉(zhuǎn)變教師的教學(xué)行為和學(xué)生的學(xué)習(xí)方法，重視學(xué)生學(xué)習(xí)習(xí)慣的培養(yǎng)和學(xué)習(xí)方法的指導(dǎo)，讓學(xué)生得到最有效的教育，進(jìn)而提高課堂教學(xué)效果，使我鄉(xiāng)教育教學(xué)水平再上新臺(tái)階。我們?cè)诳偨Y(jié)前一段教學(xué)改革實(shí)踐的基礎(chǔ)上，借鑒山西太谷課改經(jīng)驗(yàn)，特制定了東灣中心校進(jìn)一步深化課改實(shí)施方案。
1、統(tǒng)一思想，組織發(fā)動(dòng)。
按照縣教育局的統(tǒng)一部署，進(jìn)一步轉(zhuǎn)變觀念,統(tǒng)一認(rèn)識(shí)，把全鄉(xiāng)教師的`思想統(tǒng)一到課堂教學(xué)改革上來，使全體教師充分認(rèn)識(shí)到課堂教學(xué)改革的重要性、必要性和迫切性，堅(jiān)定信心，勇于改革。要深刻理解課堂教學(xué)改革是教學(xué)工作的必然，把課堂教學(xué)改革作為教學(xué)工作的重點(diǎn)、作為全面提升教育教學(xué)質(zhì)量的突破口。要在全鄉(xiāng)上下形成這樣一種理念：課堂教學(xué)改革是全校工作的中心，是今后教育發(fā)展的唯一出路，一切圍繞課改，一切服從和服務(wù)于課改。
2、認(rèn)真學(xué)習(xí)，取長(zhǎng)補(bǔ)短。
首先組織全鄉(xiāng)教師觀看張四保主任的課改專題講座及太谷的課堂教學(xué)實(shí)錄，讓教師學(xué)習(xí)山西太谷教師的課堂教學(xué)方法。
然后組織全鄉(xiāng)教師學(xué)習(xí)山西太谷的“二十四字教學(xué)模式”。努力做到學(xué)生是真正意義上課堂的主人，真正意義上的把課堂還給了學(xué)生。無論是第一環(huán)節(jié)的溫故互查，還是以后環(huán)節(jié)的設(shè)問導(dǎo)讀、應(yīng)用實(shí)踐、拓展延伸，都力爭(zhēng)達(dá)到一直是學(xué)生在動(dòng)，是學(xué)生在二人或四人合作小組中完成學(xué)習(xí)任務(wù)。
教師學(xué)生角色準(zhǔn)確定位，主體和主導(dǎo)安排恰到好處。根據(jù)太谷捆綁式評(píng)價(jià)原則，重新制定課堂規(guī)范，使教師做到從從容容，沒有一句廢話多余的話。要求教師一直穿行于學(xué)生課桌間，巡視檢查學(xué)生的情況。學(xué)生緊跟學(xué)案上的過程，積極探究，或練習(xí)，或思考，或動(dòng)手操作，學(xué)生的思維一直處于動(dòng)的狀態(tài)中，實(shí)現(xiàn)了課堂教學(xué)的高效。
3、根據(jù)太谷模式，重新劃分合作學(xué)習(xí)小組。
學(xué)習(xí)小組的科學(xué)合理，順應(yīng)時(shí)代發(fā)展和教育改革的需要。太谷學(xué)校本著“促優(yōu)提差，共同進(jìn)步”的原則，分配小組力求實(shí)力均衡，將優(yōu)生和學(xué)困生、發(fā)展生科學(xué)搭配，并兼顧了學(xué)生的個(gè)頭、性別和性格等細(xì)節(jié)，分成二人一小組，四人一大組，優(yōu)秀生任組長(zhǎng)，能激勵(lì)帶動(dòng)組內(nèi)學(xué)習(xí)基礎(chǔ)差的學(xué)生，優(yōu)差生同桌同組，便于“兵教兵”，同時(shí)也能提高優(yōu)秀生的能力，還能密切同學(xué)之間的關(guān)系。加大培養(yǎng)學(xué)生合作、競(jìng)爭(zhēng)、共進(jìn)的意識(shí)，便于整體提高教學(xué)成績(jī)。
4、組織全鄉(xiāng)教學(xué)質(zhì)量統(tǒng)考活動(dòng)，及時(shí)了解各校各科教學(xué)質(zhì)量，在統(tǒng)考結(jié)束后，教師對(duì)試卷進(jìn)行分析，教導(dǎo)主任對(duì)試卷分析總結(jié)上報(bào)中心校，為改進(jìn)下一步教學(xué)提供依據(jù)，從而提高教育教學(xué)質(zhì)量。
四、教育教學(xué)成績(jī)。
1、圍繞課堂改革，積極穩(wěn)步推進(jìn)全鄉(xiāng)小學(xué)進(jìn)行教學(xué)改革。中心校對(duì)全鄉(xiāng)教師進(jìn)行聽課，授課教師要按照教育局下發(fā)的教學(xué)模式上課，通過一輪的聽課，選出了3名優(yōu)秀的骨干教師，并安排他們?cè)诒距l(xiāng)內(nèi)講公開課，組織相應(yīng)學(xué)科教師進(jìn)行聽課、學(xué)習(xí)。
2、小學(xué)六年級(jí)在20xx年全縣統(tǒng)考中，有語文、英語、科學(xué)、等3各學(xué)科獲獎(jiǎng)。
五、改善辦學(xué)條件，全鄉(xiāng)中小學(xué)硬件投入。
1、北固城小學(xué)新建幼兒園校舍350平米，已經(jīng)投入使用，新校舍的投入使用，改變了以往班容量過大的歷史，學(xué)生們能夠在寬敞明亮的教師內(nèi)學(xué)習(xí)、玩耍。
2、在教育局的大力支持下，今年在東灣小學(xué)新建東灣幼兒園一所，現(xiàn)地基已經(jīng)完成，待明年開春繼續(xù)建設(shè)。
六、安全工作。
為了保障全體師生的生命安全，保障教育教學(xué)工作的順利進(jìn)行，我們始終把安全工作放在首要位置來抓。經(jīng)常對(duì)師生進(jìn)行安全知識(shí)教育，增強(qiáng)安全意識(shí)。
首先，我中心校、各小學(xué)、幼兒園都成立了安全工作領(lǐng)導(dǎo)小組，層層簽訂了責(zé)任狀，制定安全工作計(jì)劃及突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案。
其次，組織學(xué)生學(xué)習(xí)《學(xué)生守則》和《日常行為規(guī)范》注重對(duì)學(xué)生進(jìn)行遵紀(jì)守法教育，建立校警聯(lián)系制度，定期請(qǐng)法庭人員對(duì)學(xué)生進(jìn)行法制教育，聘請(qǐng)派出所干警為各小學(xué)的法制副校長(zhǎng)，樹立良好校風(fēng)，杜絕學(xué)生打架斗毆現(xiàn)象。一年來我鄉(xiāng)未發(fā)生任何違法亂紀(jì)及各類惡性的事件。
七、存在的問題。
1、師資力量嚴(yán)重不足，教師整體年齡偏大，在今年春節(jié)后就有5人退休，還有部分老師接近退休年齡，部分學(xué)科無人上課或兼職，并且幼兒園缺乏專業(yè)的幼教教師。
2、私立幼兒園如何納入中心校的規(guī)范管理。
年度工作總結(jié)5
20xx年，在各部門的配合下，總裁辦公室始終堅(jiān)持“嚴(yán)謹(jǐn)、執(zhí)著、勤奮、友善”的經(jīng)營(yíng)理念，以“服務(wù)、指導(dǎo)、監(jiān)督、協(xié)調(diào)”為總裁辦的工作宗旨，較好地完成了20xx年度的工作任務(wù)，現(xiàn)將總裁辦20xx年度工作總結(jié)報(bào)告如下：
1、抓好制度建設(shè)，規(guī)范各項(xiàng)管理。
科學(xué)管理是企業(yè)持續(xù)發(fā)展的原動(dòng)力，是企業(yè)各項(xiàng)管理工作有序運(yùn)行的保證。今年，總裁辦根據(jù)總裁提出完善改進(jìn)各項(xiàng)制度的工作要求，對(duì)公司行政人事管理制度進(jìn)行了全面、系統(tǒng)的梳理。修訂、完善了包括《集團(tuán)采購(gòu)商務(wù)管理細(xì)則》《IT應(yīng)用管理標(biāo)準(zhǔn)》《產(chǎn)品技術(shù)研發(fā)管理標(biāo)準(zhǔn)》等十多項(xiàng)行政人事管理制度，并上傳PCP首頁(yè)供大家隨閱覽學(xué)習(xí)。各項(xiàng)制度的建立和完善是對(duì)集團(tuán)日常行政管理工作的全面規(guī)范，并逐步將公司的行政管理工作納入科學(xué)管理的軌道，減少工作中的“盲目性”和“隨意性”，為更好地執(zhí)行落實(shí)行政管理工作規(guī)范化、程序化、制度化奠定了基礎(chǔ)。
2、做好后勤工作，保障集團(tuán)順利運(yùn)營(yíng)。
總裁辦的工作看似簡(jiǎn)單、單一，其實(shí)是一項(xiàng)十分繁瑣、復(fù)雜的工作，對(duì)促進(jìn)公司全面協(xié)調(diào)發(fā)展起著至關(guān)重要的作用，因此來不得半點(diǎn)馬虎和松懈。20xx年公司車隊(duì)辦公用車安全行駛579388公里，合計(jì)費(fèi)用877092元，平均每公里分?jǐn)偝杀?.6元/公里。集團(tuán)安全治理工作全年無重大失竊、打架現(xiàn)象，消防設(shè)備合格率94%，查出消防安全隱患48處；組織消防演習(xí)3次。全年出入廠區(qū)各類車輛共23,725輛，正常進(jìn)出21,675車次，重點(diǎn)車輛例行檢查980車次，突擊檢查可疑車輛70次，查處問題車輛23次。食堂全年保障就餐576,665餐次，無一例食物中毒事故，保障了員工飲食安全。招待所接待人數(shù)6,976人次，其中因公入住6,437人次，因私入住359人次。辦公樓、宿舍、專家樓保潔工作基本做到清潔整齊，保證公司景觀四季常綠。組織義務(wù)獻(xiàn)血90人次，幫助員工購(gòu)買車票625張。集團(tuán)的福利保險(xiǎn)邁上一個(gè)新臺(tái)階，除了綜合保險(xiǎn)保險(xiǎn)外，公司還購(gòu)買了商業(yè)保險(xiǎn)、住房公積金等福利保險(xiǎn)。共為15500人購(gòu)買了外來人口綜合保險(xiǎn)，為214人購(gòu)買了城鎮(zhèn)保險(xiǎn)，為2200人購(gòu)買了商業(yè)保險(xiǎn)，并為公司達(dá)到條件的400人購(gòu)買了住房公積金。
3、加強(qiáng)監(jiān)督管理，確保制度落實(shí)。
企業(yè)制度是企業(yè)員工的行為規(guī)范，企業(yè)的制度規(guī)范不但體現(xiàn)在有良好的制度架構(gòu)上，還應(yīng)體現(xiàn)于良好的執(zhí)行與遵守上�？偛棉k強(qiáng)化了對(duì)總公司勞動(dòng)紀(jì)律的監(jiān)督，重點(diǎn)對(duì)考勤進(jìn)行了嚴(yán)格管理，指派專人不定時(shí)對(duì)考勤制度進(jìn)行監(jiān)督檢查，對(duì)不按時(shí)打卡、漏打卡、替打卡的.員工采取了通報(bào)批評(píng)以及“獎(jiǎng)金負(fù)激勵(lì)”等處理方法進(jìn)行處理，員工出勤率明顯得到了有效的保證，較好地落實(shí)了行政管理制度。
4、注重企業(yè)文化，提高團(tuán)隊(duì)凝聚力。
企業(yè)文化是企業(yè)在發(fā)展過程中，逐步形成并為全體員工認(rèn)同和恪守的共同的價(jià)值觀、行為準(zhǔn)則以及做事方式的總和，是現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展的靈魂。為了樹立良好的企業(yè)形象和增強(qiáng)凝聚力，激發(fā)和提高員工的工作激情以及團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，總裁辦在20xx年7月舉辦了為期三天的“奔騰發(fā)展我成長(zhǎng)第五屆文化建設(shè)培訓(xùn)年會(huì)”，會(huì)議期間還游覽了蔣氏故居、雪竇山和世博會(huì)，取得理想的培訓(xùn)效果，總裁辦全體工作人員為保障培訓(xùn)年會(huì)的順利召開做出了貢獻(xiàn)。
5、存在的問題
雖然我們?cè)谶^去的20xx里取得了一定成績(jī)，但也存在一些問題。一是開展企業(yè)文化活動(dòng)的力度、深度不夠。二是執(zhí)行公司各項(xiàng)規(guī)章制度仍需進(jìn)一步加強(qiáng)。三是人事管理需要進(jìn)一步深化，落實(shí)員工的培訓(xùn)工作，為公司發(fā)展培養(yǎng)儲(chǔ)備人才。因此在明年的工作里我們要增強(qiáng)全體員工熱愛奔騰、奉獻(xiàn)奔騰的思想意識(shí)，要嚴(yán)格執(zhí)行公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，對(duì)違反制度的人和事敢于提出批評(píng)和指正。我們將密切配合各分公司，團(tuán)結(jié)拼搏、奮發(fā)向上、與時(shí)俱進(jìn)、開拓進(jìn)取，使得公司的各項(xiàng)工作在明年上一個(gè)新臺(tái)階。
20xx年將是公司全面、綜合發(fā)展的關(guān)鍵一年，總裁辦將堅(jiān)持“嚴(yán)謹(jǐn)、執(zhí)著、勤奮、友善”的企業(yè)精神，繼續(xù)以“服務(wù)、監(jiān)督、指導(dǎo)”為主線，以優(yōu)質(zhì)高效為標(biāo)準(zhǔn)，團(tuán)結(jié)協(xié)作，創(chuàng)新奮進(jìn)，不讓領(lǐng)導(dǎo)布置的工作受梗阻，不讓需要辦理的事情受延誤，不讓前來辦事人員受冷落，不讓總裁辦的形象受損害，各項(xiàng)工作全面上水平，整體上臺(tái)階。
年度工作總結(jié)6
一年來，辦公室黨支部按照重要思想的要求，圍繞黨委和政府的中心工作和支部年初制定的《創(chuàng)先進(jìn)支部計(jì)劃》，結(jié)合中央提出的“調(diào)查研究年”和“轉(zhuǎn)變作風(fēng)年”活動(dòng)，做好“四抓四促”，充分發(fā)揮支部政治優(yōu)勢(shì)，為我區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會(huì)穩(wěn)定作出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
（一）、抓理論學(xué)習(xí)，促進(jìn)黨思想政治素質(zhì)的不斷提高
今年來，支部采用多種形式組織黨開展理論學(xué)習(xí)。
1、根據(jù)各個(gè)時(shí)期黨委和機(jī)關(guān)工委的要求，由支部和各黨小組組織黨開展學(xué)習(xí)，認(rèn)真學(xué)習(xí)省第九次黨代會(huì)報(bào)告、《黨政領(lǐng)導(dǎo)干部選拔任用工作條例》。黨的會(huì)議召開后，支部及時(shí)組織黨學(xué)習(xí)文件精神，使黨加深對(duì)黨的正確認(rèn)識(shí)，正確理解在新世紀(jì)黨舉什么旗、走什么路、向什么目標(biāo)發(fā)展的大政方針。
2、組織黨參加各級(jí)舉辦的培訓(xùn)班學(xué)習(xí)，提高服務(wù)技能。先后組織黨參加我區(qū)招商引資優(yōu)惠政策培訓(xùn)班、辦公室業(yè)務(wù)培訓(xùn)班、世貿(mào)組織基本知識(shí)培訓(xùn)班（專題摘編）的學(xué)習(xí)。此外，還組織黨參加在廣州、珠海等地舉辦的業(yè)務(wù)培訓(xùn)班學(xué)習(xí)。在組織黨學(xué)習(xí)的同時(shí)，支部還組織黨參加《公民道德建設(shè)實(shí)施綱要》、《辦公室業(yè)務(wù)知識(shí)》《黨培訓(xùn)班》黨的知識(shí)競(jìng)賽等，進(jìn)一步鞏固學(xué)習(xí)效果。
3、根據(jù)機(jī)關(guān)工委“學(xué)刊用刊要點(diǎn)指導(dǎo)”的要求，組織黨學(xué)習(xí)了《為什么要保持黨的先進(jìn)性》等90多篇文章。同時(shí)，組織黨收看由中宣部、司法部、中央電視臺(tái)聯(lián)合攝制的《創(chuàng)舉——中國(guó)普法之路》、《紅綠燈下的陰影》、《反對(duì)，崇尚文明》等的教育錄像片和圖片展覽。
（二）抓制度建設(shè)，促進(jìn)黨目標(biāo)管理的完善
1、健全崗位工作制度。一是根據(jù)重要思想制定了具體詳細(xì)的黨領(lǐng)導(dǎo)干部責(zé)任制。針對(duì)干部隊(duì)伍建設(shè)中存在抓系統(tǒng)教育不力、人未能盡其才的問題，業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作以主管秘書工作的副主任為直接責(zé)任人，各分管副主任為分管業(yè)務(wù)培訓(xùn)的具體責(zé)任人。人才使用工作以辦公室主任為第一責(zé)任人，主管人事工作的副主任為直接責(zé)任人。針對(duì)政治理論學(xué)習(xí)缺乏系統(tǒng)性和深度不足的問題，辦公室黨支部書記為該項(xiàng)工作的直接責(zé)任人，其他分管副主任為具體責(zé)任人。針對(duì)管理缺乏以人為本的管理理念問題，以主管機(jī)關(guān)事務(wù)、行政工作的副主任為直接責(zé)任人，其他分管副主任為具體責(zé)任人。針對(duì)深入基層和部門不夠、不能較好地收集和反映基層群眾關(guān)心的問題，以辦公室主任為該項(xiàng)工作的第一責(zé)任人，分管財(cái)金工作的副主任為直接責(zé)任人，其他分管副主任為分管工作的具體責(zé)任人。二是在各股室（局）在充分分析存在問題的基礎(chǔ)上，制定了一系列的制度。如《作風(fēng)建設(shè)實(shí)施要點(diǎn)》。
2、嚴(yán)格支部的組織生活制度，豐富黨同志的精神生活。今年，支部繼續(xù)貫徹執(zhí)行區(qū)直工委去年《關(guān)于進(jìn)一步嚴(yán)格黨的.組織生活的通知》精神，按照中央的有關(guān)規(guī)定，嚴(yán)格執(zhí)行支部的組織生活“五個(gè)一制度”，基本做到每季一次支委會(huì)，每半年一次支部會(huì)議，每季不少于一次黨小組會(huì)。組織黨開展豐富多彩的文化活動(dòng)。如6月份，舉辦和組織黨參加《辦公室業(yè)務(wù)培訓(xùn)班》學(xué)習(xí)。7月份，組織黨開展“紀(jì)律教育學(xué)習(xí)月”活動(dòng)。
3、健全民主評(píng)議黨制度。按照區(qū)直工委的要求，年初，支部制定了“創(chuàng)先進(jìn)黨支部計(jì)劃”，并組織黨認(rèn)真開展這項(xiàng)活動(dòng)。上半年，支部以黨小組為單位，組織黨開展批評(píng)和自我批評(píng)。在民主評(píng)議黨中，結(jié)合干部年度考核、機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)考核和黨“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng)，抓住堅(jiān)持標(biāo)準(zhǔn)和開展批評(píng)和自我批評(píng)兩個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)，對(duì)照第一章規(guī)定的黨條件和“八個(gè)堅(jiān)持、八個(gè)反對(duì)”評(píng)議每個(gè)黨在思想作風(fēng)、工作作風(fēng)、學(xué)風(fēng)和生活作風(fēng)等方面的表現(xiàn)情況。
（三）抓隊(duì)伍建設(shè)，促進(jìn)支部戰(zhàn)斗力的進(jìn)一步發(fā)揮
1、抓好黨管理工作。組織入黨對(duì)象和入黨積極分子參加區(qū)直工委組織舉辦的各種培訓(xùn)班學(xué)習(xí)，指定專人聯(lián)系培養(yǎng)。入黨積極分子和入黨對(duì)象每季度向支部書面匯報(bào)思想、工作等情況。支部按照“堅(jiān)持標(biāo)準(zhǔn)、保證質(zhì)量、改善結(jié)構(gòu)、慎重發(fā)展”的方針做好發(fā)展工作。一年來，為4名預(yù)備黨辦理轉(zhuǎn)正手續(xù)。
2、抓好班子建設(shè)。按照區(qū)直機(jī)關(guān)工委的要求進(jìn)行換屆。在換屆中，堅(jiān)持把《黨政領(lǐng)導(dǎo)干部選拔任用工作條例》規(guī)定的基本條件作為衡量新一屆班子的基本尺度，特別是把政治標(biāo)準(zhǔn)放在第一位，把能否堅(jiān)持和實(shí)踐重要思想作為選班子的最主要、最根本的要求，保證班子始終充滿活力。
（四）抓發(fā)展是第一要?jiǎng)?wù)，促進(jìn)服務(wù)質(zhì)量的提高
1、圍繞黨委和政府的經(jīng)濟(jì)工作加強(qiáng)綜合協(xié)調(diào)工作。發(fā)展經(jīng)濟(jì)，為經(jīng)濟(jì)建設(shè)服務(wù)，是支部實(shí)踐“代表中國(guó)先進(jìn)生產(chǎn)力的發(fā)展要求”、“代表中國(guó)最廣大人民的根本利益”的具體體現(xiàn)。在工作中，支部緊緊圍繞發(fā)展經(jīng)濟(jì)這個(gè)中心，主動(dòng)協(xié)調(diào)。根據(jù)國(guó)家、盛市的統(tǒng)一部署，協(xié)助區(qū)公眾聚集場(chǎng)所專項(xiàng)治理辦公室和有關(guān)職能部門在全區(qū)范圍開展公眾聚集場(chǎng)所消防安全專項(xiàng)治理，協(xié)助區(qū)打私辦做好省市部署有關(guān)打私專項(xiàng)行動(dòng)和行事收費(fèi)檢查。按照國(guó)家、盛市的部署，牽頭組織區(qū)各打假職能部門開展多次聯(lián)合打假行動(dòng)。認(rèn)真做好對(duì)國(guó)有企業(yè)下崗職工基本生活保障資金、失業(yè)基金、基本養(yǎng)老保險(xiǎn)基金和城市居民最低生活保障資金（以下簡(jiǎn)稱“四項(xiàng)”資金）管理使用情況專項(xiàng)檢查活動(dòng)。
2、檔案工作，重點(diǎn)圍繞村（居）委會(huì)建檔工作開展業(yè)務(wù)。為確保今年完成區(qū)政府工作考核目標(biāo)下達(dá)的全區(qū)50%村（居）委會(huì)建檔任務(wù)，組織黨深入基層開展業(yè)務(wù)指導(dǎo)工作，并在10月14日——16日對(duì)我區(qū)9條村（居）委會(huì)的建檔工作作了一次專題調(diào)查，提出今后建檔工作的意見。開展了機(jī)關(guān)檔案室達(dá)標(biāo)升級(jí)的業(yè)務(wù)指導(dǎo)工作，開展了檔案安全大檢查。
年度工作總結(jié)7
大家好！即將過去的一年是充實(shí)忙碌而又快樂的一年，在這歲末之月，我回首過去、展望未來，感觸良多。我是從今年才來到xx集團(tuán)xx藥業(yè)公司的，到今天也有4個(gè)多月的時(shí)間了，我的感受很多也很深刻，也學(xué)到了很多。
在進(jìn)入保安部門后，我學(xué)到了很多安保方面的知識(shí)。所以，我會(huì)更加努力的去學(xué)習(xí)。我從站哨與接待來客最基本的內(nèi)容學(xué)起，不斷充實(shí)自己，雖然我懂得的知識(shí)與安保職業(yè)要求還相差很多，但我會(huì)在平時(shí)的工作中積累經(jīng)驗(yàn)，一步一個(gè)腳印，俗話說，“不積跬步，無以至千里；不積細(xì)流，無以成江海�！毕嘈盼以谝院蟮墓ぷ髦幸欢〞�(huì)做得更好。
另外，在工作中我充分體會(huì)到了態(tài)度的重要性。在我看來，態(tài)度決定一切，個(gè)人的工作態(tài)度比工作能力更加重要，工作態(tài)度作為工作的內(nèi)在心理動(dòng)力，能影響對(duì)工作的知覺與判斷，并可以促進(jìn)學(xué)習(xí)、提高工作的忍耐力等。其實(shí)，個(gè)人工作能力的大小，需要經(jīng)過長(zhǎng)時(shí)間的接觸才能發(fā)覺，但工作態(tài)度的好壞，一眼就能可得出來，在部門中有很多因?yàn)閼B(tài)度的問題與公司發(fā)生分歧，也使我看到了態(tài)度的重要性。
總結(jié)在xx公司的工作學(xué)習(xí)，我發(fā)現(xiàn)自己的工作仍存在很多問題和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他同事學(xué)習(xí)，爭(zhēng)取在以后的工作中取長(zhǎng)補(bǔ)短。下面我主要談一下自身的不足以及在工作中出現(xiàn)的問題。
一、理論與實(shí)際的差距
“紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行”，對(duì)于學(xué)過的知識(shí)，運(yùn)用能力還有待提高。在這幾個(gè)月的工作中我發(fā)現(xiàn)，很多地方的知識(shí)我都曾經(jīng)學(xué)過，但在實(shí)踐時(shí)卻大多都忘卻了，或者即使沒有忘記，也很難運(yùn)用到實(shí)際工作中。這就需要在平時(shí)的工作中多注意總結(jié)，爭(zhēng)取縮短理論與實(shí)際的差距。
二、個(gè)人比較懶散
我是一個(gè)比較懶的人，在平時(shí)的工作中，我也會(huì)犯懶散的毛病，做事情喜歡拖拉，只要不是當(dāng)天必須完成的任務(wù)，一般就會(huì)拖到明天。其實(shí)這些工作還是要自己去做的，沒有人會(huì)替你去做，拖來拖去積累的事情多了，最終還是累了自己。道理很簡(jiǎn)單，但要付之于行動(dòng)的時(shí)候，就會(huì)變得復(fù)雜起來，希望在以后的工作中，我能克服自己的這一缺點(diǎn)。
三、溝通能力欠佳
與人打交道是一門學(xué)問，但我卻不善于溝通，但是，大家在同一片藍(lán)天下，互相的幫助與溝通是不可缺少的，沒有完美的個(gè)人，只有完美的團(tuán)隊(duì)，有時(shí)候光靠自己的努力是不夠的，要依靠大家共同的關(guān)注。為了能將工作做的`更好，我也會(huì)注意平時(shí)的一言一行，為他人提供力所能及的幫助，大家共同創(chuàng)造xx安保工作美好的明天。
四、工作不仔細(xì)、馬虎
我平時(shí)就不太細(xì)心，做事情丟三落四的，在工作期間，我一直努力克制自己的這一缺點(diǎn)，在完成一項(xiàng)工作后都要再檢查一遍，以防止出現(xiàn)錯(cuò)誤。但有時(shí)候還是會(huì)出現(xiàn)漏洞，認(rèn)真只能把事情做對(duì)，用心才能把事情做好，我想，只要自己用心去工作，就一定不會(huì)再犯馬虎的毛病了。
五、對(duì)某些事情缺乏長(zhǎng)遠(yuǎn)的計(jì)劃
我在處理問題的時(shí)候，總覺得有什么就做什么，而不對(duì)可能發(fā)生的事情有什么提前的計(jì)劃，所以常常使自己陷入被動(dòng)的局面，影響事情的解決能力。所以在日常的工作和生活中，注意養(yǎng)成科學(xué)的思維方法，養(yǎng)成提前規(guī)劃的習(xí)慣，用發(fā)展的眼觀看問題，充分估計(jì)和分析事物發(fā)展的結(jié)果，使得自己能夠從整體上把握事情的發(fā)展。
見賢思齊；不賢，改之。即已知道不好，朝著相反的方向就可以了。對(duì)于自身不足的認(rèn)識(shí)工作，我已經(jīng)完成了，也了解到了其帶來的負(fù)面效果，接下來還有最重要的一步，就是做好實(shí)踐工作，變主動(dòng)為被動(dòng)，自覺預(yù)防缺點(diǎn)的發(fā)生。對(duì)于自身的缺點(diǎn)和工作中的不足，我會(huì)給予足夠的重視，并爭(zhēng)取在下一年的工作中認(rèn)真改正。
六、明年的工作計(jì)劃
1、加強(qiáng)自身修養(yǎng)
認(rèn)真學(xué)習(xí)理論，不斷提高自我修養(yǎng)的自覺性。理論是行動(dòng)的指南，思想是行動(dòng)的先導(dǎo)，理論越徹底，認(rèn)識(shí)越正確，進(jìn)行修養(yǎng)的自覺性就越高，在修養(yǎng)實(shí)踐中的盲目性就越少，就能及時(shí)地識(shí)別錯(cuò)誤傾向，少走彎路，免遭挫折。修養(yǎng)要按照“有理想、有道德、有文化、有紀(jì)律”的方向努力，深刻理解社會(huì)發(fā)展的客觀規(guī)律，樹立正確的人生觀、世界觀。必須認(rèn)真學(xué)習(xí)與業(yè)務(wù)相關(guān)的應(yīng)急知識(shí)和自�；ケ５姆椒�。只有理論上的堅(jiān)定，才能有行動(dòng)上的堅(jiān)定，才不致于隨波逐流，附和錯(cuò)誤潮流。
2、牢固樹立“安全第一”的思想，增強(qiáng)防患意識(shí)，樹立做好安全保衛(wèi)工作。
通過多形式、多渠道教育自己充分認(rèn)清當(dāng)前的嚴(yán)峻形勢(shì)，維護(hù)當(dāng)前公司安保大局，牢固樹立“安全無小事的理念，加強(qiáng)責(zé)任心和使命感，確保在崗一分鐘，警惕六十秒，真正做到居安思危，警鐘常鳴。在強(qiáng)烈的安全責(zé)任意識(shí)規(guī)范下，精細(xì)化做好每一項(xiàng)工作。要把公司安全作為自己工作永恒的主題、置于安保工作的第一位，把規(guī)范化管理和各項(xiàng)安全工作做深、做細(xì)、做扎實(shí)，確保嚴(yán)格文明安全管理。從思想觀念、精神狀態(tài)、工作作風(fēng)等方面進(jìn)行深刻教育，用全新的理念和求真務(wù)實(shí)的精神，全面提高自己的素質(zhì)。時(shí)刻保持清醒頭腦；始終堅(jiān)持防范在先，以良好的精神面貌扎實(shí)做好公司安保工作。
20xx即將過去，在這一年中，我有太多的感慨，有畢業(yè)時(shí)的迷茫，離別時(shí)的傷感，也有工作時(shí)的欣慰，這些都深深印在了我的腦海中。新的一年就要來臨了，如果20xx不是世界末日的話，那么它將是我生命中的新起點(diǎn)，也注定是我為之努力、拼搏的一年。在20xx年，我會(huì)在xx實(shí)現(xiàn)自身的價(jià)值。
年度工作總結(jié)8
20xx年，在公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，全體特衛(wèi)隊(duì)員的共同努力，圓滿完成了東莞市xx倉(cāng)儲(chǔ)有限公司和東莞市xx有限公司兩個(gè)項(xiàng)目的駐地安防管理工作，得到客戶單位的認(rèn)可，也給公司交上了一份合格的答卷�，F(xiàn)將安保部今年的各項(xiàng)工作開展情況和20xx年的工作計(jì)劃總結(jié)匯報(bào)如下：
一、項(xiàng)目管理方面
20xx年，安保部共接管了駐地安防項(xiàng)目2個(gè)，執(zhí)行臨時(shí)安防任務(wù)1次，成立了安防隊(duì)2支，現(xiàn)有安防人員：油庫(kù)安防隊(duì)49人;xx安防隊(duì)30人。
(一)東莞市XXXXX倉(cāng)儲(chǔ)有限公司安防項(xiàng)目
從20xx年3月1日起，特衛(wèi)安防隊(duì)正式進(jìn)駐xx，接管xx的安防管理工作，經(jīng)過一段時(shí)間的磨合，xx安防隊(duì)的工作開展順利，穩(wěn)中有升，完成了年度的工作計(jì)劃并達(dá)到了預(yù)期目標(biāo)。安保部以抓好安全工作，以預(yù)防為主，防改結(jié)合為主要工作目標(biāo)，加強(qiáng)安全防控，管理服務(wù)，隊(duì)伍建設(shè)等方面的工作，確保特衛(wèi)隊(duì)員的綜合素質(zhì)的有效提升，強(qiáng)化全隊(duì)的安全意識(shí)，危機(jī)意識(shí)，做好安全防控工作，保證駐防單位的安全。
1、xx隊(duì)伍建設(shè)工作。
xx安防隊(duì)剛進(jìn)駐之初，各隊(duì)員工作積極肯干，服從意識(shí)較好，但他們均來自于剛步入社會(huì)的年輕人，對(duì)工作崗位有著些許陌生感和不適應(yīng)，造成起初階段隊(duì)伍人員流失比較嚴(yán)重，由于缺少工作經(jīng)驗(yàn)，給工作開展和執(zhí)行帶來了一定的困難和阻礙;針對(duì)這些問題，安保部及時(shí)調(diào)整部署，尋找出現(xiàn)問題的原因所在，并深入班級(jí)了解隊(duì)員的思想動(dòng)態(tài)和真實(shí)想法，做好整改前的準(zhǔn)備工作。找到根源后及時(shí)向經(jīng)理反應(yīng)存在的問題和打算改進(jìn)的方針與措施，經(jīng)各管理層研究討論，在第一時(shí)間內(nèi)，實(shí)施了以下幾項(xiàng)改進(jìn)措施，讓全體隊(duì)員的各項(xiàng)安防工作逐漸步入正軌，走向規(guī)范。
(1)健全各項(xiàng)規(guī)章制度，制定崗位職責(zé)，落實(shí)備勤制度，出臺(tái)獎(jiǎng)罰條例，要求規(guī)范全體隊(duì)員的工作作風(fēng)，自身形象，服務(wù)態(tài)度，均以規(guī)章制度為參照和準(zhǔn)繩，堅(jiān)決做到“好必獎(jiǎng)，錯(cuò)必罰”執(zhí)行與落實(shí)。有效增強(qiáng)了隊(duì)員崗位紀(jì)律的自覺遵守性，使整個(gè)隊(duì)伍戰(zhàn)斗力在短時(shí)間內(nèi)明顯增強(qiáng)，崗位形象逐步規(guī)范定位，精神面貌日益突顯。
(2)組織隊(duì)員學(xué)習(xí)了解公司的發(fā)展方向，應(yīng)知應(yīng)會(huì)等方面的學(xué)習(xí)，規(guī)定每名員工必須學(xué)習(xí)員工手冊(cè)，讓隊(duì)員對(duì)公司全面了解從而樹立自己前進(jìn)目標(biāo)，激發(fā)上進(jìn)心和信心，有效消除隊(duì)員對(duì)待工作的消極心態(tài)及思想不穩(wěn)定狀態(tài)，為公司留住人才。
(3)制定員工轉(zhuǎn)正考核內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)，所有員工必須通過自身不斷的學(xué)習(xí)和訓(xùn)練，正確掌握各設(shè)施設(shè)備的正確操作方法，各軍事技能熟練掌握程度，以及各崗位范圍的正確處理方法和服務(wù)態(tài)度，考核成績(jī)存檔，并以考核成績(jī)?yōu)樽晕姨嵘l(fā)展掛鉤，直接有效的增強(qiáng)了整體隊(duì)伍的行動(dòng)力，戰(zhàn)斗力，凝聚力。加快了隊(duì)員掌握技能的時(shí)間和速度。
2、xx安防管理工作。
(1)建立健全管理制度。
xx的安防工作中，安保部制定出了每周例檢，每月大檢設(shè)施設(shè)備和安全隱患的`檢查制度，堅(jiān)持每周(或雷雨天氣過后)對(duì)防火、防盜及監(jiān)控設(shè)備檢查(包括消防聯(lián)動(dòng)柜，庫(kù)區(qū)大樓外圍及樓道內(nèi)的滅火拴、應(yīng)急逃生標(biāo)志，消防高壓水泵，紅外線報(bào)警裝，圍墻鐵絲網(wǎng)，監(jiān)控探頭等)工作做到心中有數(shù)，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)上報(bào)，確實(shí)利用好技術(shù)防范手段，做好安全管理工作;制定出值班巡查、監(jiān)督制度，堅(jiān)持
每班崗位接崗后和換崗前對(duì)庫(kù)區(qū)進(jìn)行全面的巡查，協(xié)助了xx完成對(duì)員工上下班考勤、施工工地的安全監(jiān)管等工作。
(2)加強(qiáng)隊(duì)員的業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，提高隊(duì)員素質(zhì)。
安防部自成立以來，制定了一系列的培訓(xùn)計(jì)劃和實(shí)施方案，通過不斷培訓(xùn)來增強(qiáng)隊(duì)員的綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能。
xx安防隊(duì)在軍事訓(xùn)練方面實(shí)行了嚴(yán)抓嚴(yán)訓(xùn)制度，堅(jiān)持每周不少于三次的軍事訓(xùn)練，每月由隊(duì)長(zhǎng)組織，進(jìn)行一次軍事科目考核，軍事科目考核直接與隊(duì)員的轉(zhuǎn)正和提升進(jìn)行掛鉤，充分提高了隊(duì)員訓(xùn)練的積極性。在20xx年9月10日和20xx年1月15日組織了兩次以班為單位的軍事會(huì)操，從會(huì)操結(jié)果來看，xx隊(duì)員已熟練掌握軍事科目動(dòng)作，達(dá)到了合格安防員的水平。
崗位技能培訓(xùn)工作也開展順利，xx內(nèi)的監(jiān)控設(shè)施、消防自動(dòng)設(shè)施、紅外防盜報(bào)警裝、道閘系統(tǒng)等，經(jīng)過短時(shí)間的培訓(xùn)，大部分隊(duì)員都能熟練地進(jìn)行操作。xx安防隊(duì)還根據(jù)各崗位的性質(zhì)，制定出了崗位職責(zé)和操作流程，大大地提高了隊(duì)員的崗位操作水平。
消防安全是我們培訓(xùn)工作的重點(diǎn)，每周組織一次消防訓(xùn)練和消防設(shè)備的檢查，組織副班長(zhǎng)以上的人員學(xué)習(xí)消防法，全體隊(duì)員學(xué)習(xí)消防常識(shí)，在20xx年8月10日，xx安防隊(duì)組織副班長(zhǎng)以上人員進(jìn)行了消防法的考試，20xx年12月20日組織xx安防隊(duì)全體隊(duì)員進(jìn)行消防常識(shí)考試，有效的提高了隊(duì)員的專業(yè)知識(shí)。
3、隊(duì)員業(yè)余活動(dòng)的組織
公司為了讓隊(duì)員在工作之余的時(shí)間過得充實(shí)，購(gòu)買了一批文體器材，xx安防隊(duì)經(jīng)常性組織籃球等體育比賽，培養(yǎng)隊(duì)員業(yè)余愛好的同時(shí)，也提高了隊(duì)伍的身體素質(zhì)和團(tuán)結(jié)性。
xx項(xiàng)目在20xx年3月1日進(jìn)駐至今，沒有發(fā)生過一起隊(duì)員嚴(yán)重違規(guī)違紀(jì)事件，安防轄區(qū)內(nèi)沒有發(fā)生過一起治安案件和安全事故，工作成績(jī)得到了xx領(lǐng)導(dǎo)的充分肯定，給油庫(kù)項(xiàng)目的接管奠
定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，也為公司的發(fā)展培養(yǎng)了一批骨干。
年度工作總結(jié)9
自學(xué)校畢業(yè)以來便在xx酒店擔(dān)任前臺(tái)工作，前臺(tái)是酒店的窗口，是酒店給客人的印象。要的形象，面帶微笑、精神飽滿，用最美麗的一面去迎接客人，讓每位客人走進(jìn)酒店都會(huì)體驗(yàn)到的真誠(chéng)和熱情。以下是我個(gè)人年度工作總結(jié)：
一、關(guān)注賓客喜好
當(dāng)客人走進(jìn)酒店時(shí)，要問好，稱呼客人時(shí)，是熟客就要無誤地說出客人的姓名和職務(wù)，點(diǎn)非常，賓客會(huì)為此感受到的受到了尊重和。還要收集客人的生活習(xí)慣、個(gè)人喜好等信息，并盡努力客人，讓賓客的每次住店，都能感受到意外的驚喜。
二、個(gè)性化的服務(wù)
在客人辦理手續(xù)時(shí)，可多客人，多詢問客人，是外地客人，可以向多講解當(dāng)?shù)氐娘L(fēng)土人情，為介紹車站、商場(chǎng)、景點(diǎn)的位置，詢問客人疲勞，地辦好手續(xù)，客人退房時(shí)，客房查房需要等待幾分鐘，這時(shí)不要讓客人站著，請(qǐng)客人坐下稍等，詢問客人住得怎樣或是對(duì)酒店有意見，不要讓客人覺得冷落了他。溝通能使客人多一份溫馨，也能消除賓客在酒店里所遇到的種種不快。
三、微笑服務(wù)
在與客人溝程中，要講究禮節(jié)禮貌，與客人交談時(shí)，低頭和老直盯著客人不禮貌的，應(yīng)與客人有間隔地交流目光。要多傾聽客人的意見，不打斷客人講話，傾聽中要點(diǎn)頭示意，以示對(duì)客人的尊重。面對(duì)客人要微笑，當(dāng)客人對(duì)批評(píng)時(shí)，要笑容，客人火氣再大，的笑容也會(huì)給客人“滅火”，問題也就會(huì)迎刃而解。
多用禮貌用語，對(duì)待賓客要來時(shí)有迎聲，走時(shí)有送聲，麻煩客人時(shí)要有致歉聲。與客人對(duì)話說明問題時(shí)，不要與客人爭(zhēng)辯，就算是客人錯(cuò)了，也要有的耐心向他解釋。只要保持微笑，就會(huì)收到意想不到的效果。只有注重細(xì)節(jié)，從小事做起，從點(diǎn)滴做起，才會(huì)使自己的工作更為出色。
不同的服務(wù)，解決各樣的問題。有時(shí)前臺(tái)工作真的很累，我卻感覺很充實(shí)，很快樂。我慶幸能走上前臺(tái)崗位，也為自己的工作感到無比驕傲，我真摯熱愛我的崗位，在以后的工作中，我會(huì)努力創(chuàng)造屬于自己的輝煌！
時(shí)光如梭，不知不覺中來xx物業(yè)公司工作已有一年了。在我看來，這是短暫而又漫長(zhǎng)的一年。短暫的是我還來不及掌握的'工作技巧與專業(yè)知識(shí)，時(shí)光已經(jīng)流逝；漫長(zhǎng)的是要成為一名優(yōu)秀的前臺(tái)人員今后的路必定很漫長(zhǎng)�，F(xiàn)對(duì)今年工作進(jìn)行總結(jié)。
一、主要工作內(nèi)容
業(yè)主收房、入住、裝修等手續(xù)和證件的辦理以及業(yè)主資料、檔案、鑰匙的歸檔；接受各方面信息，包括業(yè)主、裝修單位、房產(chǎn)公司、施工單位等信息，在做好記錄的同時(shí)通知相關(guān)部門和人員進(jìn)行處理，并對(duì)此過程進(jìn)行跟蹤，完成后進(jìn)行回訪；函件、文件的制作、發(fā)送與歸檔。
二、學(xué)習(xí)方面
工作中的磨礪塑造了我的性格，提升了自身的心理素質(zhì)。對(duì)于我這個(gè)剛剛步入社會(huì)，工作經(jīng)驗(yàn)不豐富的人而言，工作中不免遇到各種各樣的阻礙和困難，但在各位領(lǐng)導(dǎo)和同事們的幫助下，尤其是在xx主管的悉心教導(dǎo)下，讓我遇到困難時(shí)勇于面對(duì)，敢于挑戰(zhàn)，性格也進(jìn)一步沉淀下來。所謂職業(yè)精神就是當(dāng)你在工作崗位時(shí)，無論你之前有多辛苦，都應(yīng)把工作做到位，盡到自己的工作職責(zé)。所謂微笑服務(wù)就是當(dāng)你面對(duì)客戶時(shí)，無論你高興與否，煩惱與否，都應(yīng)已工作為，重客戶為重，始終保持微笑，因?yàn)槟愦淼牟粏问悄銈�(gè)人的形象，更是公司的形象。
工作生活中體會(huì)到了細(xì)節(jié)的重要性。細(xì)節(jié)因其“小”，往往被人所輕視，甚至被忽視，也常常使人感到繁瑣，無暇顧及。在xx的工作生活中，我深刻體會(huì)到細(xì)節(jié)疏忽不得，馬虎不得；不論是擬就公文時(shí)的每一行文字，每一個(gè)標(biāo)點(diǎn)，還是領(lǐng)導(dǎo)強(qiáng)調(diào)的服務(wù)做細(xì)化，衛(wèi)生無死角等，都使我深刻的認(rèn)識(shí)到，只有深入細(xì)節(jié)，才能從中獲得回報(bào)；細(xì)節(jié)產(chǎn)生效益，細(xì)節(jié)帶來成功；工作學(xué)習(xí)中拓展了我的才能；當(dāng)我把上級(jí)交付每一項(xiàng)工作都認(rèn)真努力的完成時(shí)，換來的也是上級(jí)對(duì)我的支持與肯定。
三、明年工作計(jì)劃
加強(qiáng)學(xué)習(xí)物業(yè)管理的基本知識(shí)，提高客戶服務(wù)技巧與心理，完善前臺(tái)接待流程及禮儀；進(jìn)一步改善自己的性格，提高對(duì)工作耐心度，更加注重細(xì)節(jié)，加強(qiáng)工作責(zé)任心和培養(yǎng)工作積極性；多與各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們溝通學(xué)習(xí)，取長(zhǎng)補(bǔ)短，提升自己各方面能力，跟上公司前進(jìn)的步伐。
很幸運(yùn)剛從學(xué)校畢業(yè)就可以加入xx這個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)，xx的文化理念，前廳部的工作氛圍已不自覺地感染著我、推動(dòng)著我；讓我可以在工作中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中成長(zhǎng)；也確定了自己努力的方向。此時(shí)此刻，我的目標(biāo)就是力爭(zhēng)在新一年工作中挑戰(zhàn)自我、超越自我，取得更大的進(jìn)步！
年度工作總結(jié)10
回顧過去，展望未來，希望在新的一年護(hù)姐妹們能齊心協(xié)力，以自己的實(shí)際行動(dòng)，真抓實(shí)干、與時(shí)俱進(jìn)，共創(chuàng)醫(yī)院和諧美好的明天。
20xx年對(duì)于醫(yī)院、科室、個(gè)人來說都是一個(gè)轉(zhuǎn)變、成長(zhǎng)、奮進(jìn)的一年，在這一年中，我科護(hù)人員不斷面臨著挑戰(zhàn)和機(jī)遇，經(jīng)過這一年的工作和學(xué)習(xí)，我有了質(zhì)的轉(zhuǎn)變，快速的成長(zhǎng)，明確了奮進(jìn)的目標(biāo)。
一、轉(zhuǎn)變觀念，提高管水平
1、多學(xué)習(xí)：向經(jīng)驗(yàn)豐富、工作突出的護(hù)士長(zhǎng)學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)她們的工作經(jīng)驗(yàn)、工作方法；向外院護(hù)同仁們學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)她們的先進(jìn)管機(jī)制、排班方法、工作狀態(tài)；向科里的護(hù)士們學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)她們工作中的長(zhǎng)處，彌補(bǔ)自身的不足。
2、多與其他科護(hù)士長(zhǎng)溝通，查找工作中的不足，發(fā)現(xiàn)工作中的隱患，隨時(shí)調(diào)整工作狀態(tài)，跟上醫(yī)院的步伐。
3、實(shí)施人性化管：在生活中關(guān)心體貼科里的護(hù)士，有困難主動(dòng)幫助。在工作中嚴(yán)格要求，做到人人平等，因人而異，充分發(fā)揮每一名護(hù)士的`優(yōu)點(diǎn)，調(diào)動(dòng)護(hù)士們的積極性。
二、加強(qiáng)護(hù)管，嚴(yán)把護(hù)質(zhì)量關(guān)，確保護(hù)安全
1、要求護(hù)士嚴(yán)格遵守護(hù)核心制度、各項(xiàng)規(guī)章制度及各項(xiàng)操作規(guī)程，嚴(yán)把護(hù)質(zhì)量關(guān)，防范護(hù)差錯(cuò)事故的發(fā)生，做到事前有評(píng)估有告知，事后有措施有改進(jìn)。真正做到心中有數(shù)，工作按標(biāo)準(zhǔn)完成。
2、充分發(fā)揮護(hù)質(zhì)控小組的作用，調(diào)動(dòng)質(zhì)控小組成員的積極性與責(zé)任心，能夠做到主動(dòng)承擔(dān)檢查責(zé)任，幫助科里同事共同進(jìn)步。
3、親力親為，切實(shí)做到班班查、日日看、周周總結(jié)，使護(hù)士自覺提高護(hù)質(zhì)量。
三、開展優(yōu)質(zhì)護(hù)服務(wù)示范病房，強(qiáng)化基礎(chǔ)護(hù)服務(wù)，提高患者的滿意度。
1、自開展優(yōu)質(zhì)護(hù)服務(wù)示范病房以來，加強(qiáng)基礎(chǔ)護(hù)服務(wù)，多與患者溝通，了解患者需求，真正的為患者解決難題。
2、彈性排班，充分利用人力資源，發(fā)揮護(hù)士的主觀能動(dòng)性，方便為患者提供服務(wù)，通過彈性排班，不但減輕了護(hù)士的工作負(fù)擔(dān)，更主要的是解決了患者晨晚間護(hù)、上午處置晚、患者對(duì)責(zé)任護(hù)士不熟等實(shí)際問題。
3、加強(qiáng)危重患者的管工作。注重?fù)尵鹊呐浜虾湍芰Φ呐嘤?xùn)。人人達(dá)到面對(duì)重患不慌張，搶救配合有章法。
四、“三基三嚴(yán)”培訓(xùn)及帶教工作
1、按科室計(jì)劃，每月進(jìn)行四次業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，一次技能培訓(xùn)，并按時(shí)進(jìn)行論及技能操作考試，做到有計(jì)劃、有實(shí)施、有考評(píng)、有總結(jié)。
2、嚴(yán)格要求護(hù)士按規(guī)范書寫，及時(shí)檢查并改正發(fā)現(xiàn)的問題、錯(cuò)誤，不斷提高書寫質(zhì)量。
3、嚴(yán)格要求實(shí)習(xí)生，按計(jì)劃帶教。
五、加強(qiáng)院內(nèi)感染的管
1、嚴(yán)格執(zhí)行消毒隔離制度，科室感染質(zhì)控小組按計(jì)劃進(jìn)行檢查、總結(jié)、記錄。
2、按醫(yī)院感染科要求，定期進(jìn)行院內(nèi)感染知識(shí)培訓(xùn)。
六、打造內(nèi)科一病區(qū)自己的護(hù)品牌——細(xì)微之處現(xiàn)溫情
內(nèi)科一病區(qū)經(jīng)常有老慢支的患者住院，這樣的患者不但身體狀況不好，而且心里也是非常的焦慮，在護(hù)這樣的患者的時(shí)候，護(hù)士們往往會(huì)更加的小心和細(xì)心。一個(gè)簡(jiǎn)單的操作，在別的患者身上可能只需要一分鐘，但在這樣的患者身上卻要花上半個(gè)小時(shí)。每次護(hù)士都是一身汗卻毫無怨言，帶給患者和家屬的都是善意言語和解的微笑。
七、存在不足及努力方向
1、護(hù)質(zhì)控欠缺：一是體現(xiàn)在病房管方面，仍然有很多的不足。二是護(hù)記錄書寫方面，特別是護(hù)記錄簡(jiǎn)化后，對(duì)護(hù)記錄書寫質(zhì)量的要求有所下降。這兩方面是我科急需提高和加強(qiáng)的。
2、培訓(xùn)方面：培訓(xùn)的機(jī)會(huì)較少，護(hù)士不能夠?qū)W習(xí)新的知識(shí)。
年度工作總結(jié)11
時(shí)光荏苒，不知不覺我已來公司7個(gè)月，其中在太原市場(chǎng)任職5個(gè)月，應(yīng)區(qū)域需要，我擔(dān)任了銷售主管崗位，在這期間，我在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心和幫助下，順利有序地進(jìn)行著各項(xiàng)工作，現(xiàn)將這段時(shí)間述職報(bào)告總結(jié)如下：
這段時(shí)間是一個(gè)既富有挑戰(zhàn)性又蘊(yùn)藏著機(jī)遇的時(shí)段。奶粉事件的小波折將圣龍全國(guó)11個(gè)大區(qū)110個(gè)縣市匯集到一個(gè)平臺(tái)上真槍實(shí)彈地較量，使我這樣一個(gè)新人在入職這么短時(shí)間內(nèi)能夠盡早領(lǐng)略到公司全貌，能夠通過跟這么多縣市市場(chǎng)交流盡早學(xué)到更多的學(xué)東西，能夠盡早為公司的蓬勃發(fā)展盡更多的力。
一、 城市協(xié)作，決戰(zhàn)肆零
我于20xx年x月20號(hào)正式開始太原市工作，奶粉事件雖小，但是我們卻沒有輕視，而是將此看做一次機(jī)遇提起了足夠的重視，那個(gè)時(shí)期我們的工作方針是“緊抓重點(diǎn)門店，樹標(biāo)桿！”。
到太原市的那天是周日，太原市的同事們包括懷孕六個(gè)半月的張靜也放棄了休息時(shí)間，在***經(jīng)理的帶領(lǐng)下展開了“感恩大放送”活動(dòng)，此次活動(dòng)中同事們忘我地投入工作的精神深深地打動(dòng)了我，也給我這個(gè)帶著滿腔熱情進(jìn)入社會(huì)的新畢業(yè)生注入了無限的動(dòng)力。
二、 單店蹲店——了解市場(chǎng)片區(qū)概況
正式開始工作是在我到太原的第二天，馬經(jīng)理打算讓我先接手愛寶堡連鎖系統(tǒng)，當(dāng)天我們走訪了三家門店——愛寶堡電機(jī)廠店，愛寶堡南中環(huán)店，愛寶堡開元店。愛寶堡電機(jī)廠店自5月份開業(yè)以來銷量一直穩(wěn)步上升，至7月底銷量能夠穩(wěn)定在2萬元左右，圣元客戶有近20余人，南中環(huán)和開元店7月中旬剛開業(yè)，穩(wěn)定客戶不是很多，本著“緊抓重點(diǎn)門店，樹標(biāo)桿”的工作方針，也為了更充分地了解太原市場(chǎng)以及太原消費(fèi)者的購(gòu)物習(xí)慣，我被安排在愛寶堡電機(jī)廠店做長(zhǎng)期擺臺(tái)促銷。
在這期間通過跟業(yè)務(wù)老練的店老板溝通，我了解了太原市不同片區(qū)奶粉的需求及銷售狀況，例如：萬柏林區(qū)和小店區(qū)是國(guó)產(chǎn)奶粉的天下，迎澤區(qū)、杏花嶺區(qū)時(shí)進(jìn)口奶粉的天下，而尖草坪區(qū)則各分千秋。
有了這手資料，方便我因地制宜地采取適宜策略開展工作。
三、 多場(chǎng)擺臺(tái)和親子活動(dòng)——感化店老板
通過對(duì)店內(nèi)經(jīng)營(yíng)人員和消費(fèi)者的溝通，了解到這一片區(qū)消費(fèi)者的消費(fèi)習(xí)慣和期許，電機(jī)廠附近居住人群大都是電機(jī)廠工人和外出打工族（這種會(huì)員占到了65%的份額），電機(jī)廠近年來效益不是很好，同外出打工族一樣都不是高消費(fèi)群體，而且對(duì)選擇產(chǎn)品大多數(shù)都取決于店老板的推薦，而且平時(shí)時(shí)間緊，喜歡為寶寶囤積食物等等習(xí)慣，而且他們這種消費(fèi)群體傾向于實(shí)實(shí)在在地實(shí)惠。所有這些都為我以后工作安排提供參考數(shù)據(jù)，也提升了店老板提升銷量的信心，拉近了與
消費(fèi)者的距離，圣元優(yōu)秀品質(zhì)更加深入人心。
經(jīng)過5天的擺臺(tái)促銷積累了一定的客情，對(duì)周邊消費(fèi)者也有了一個(gè)大致的了解，之后就是10月日總部同事過來支援太原市場(chǎng)的親子活動(dòng)，這場(chǎng)親子活動(dòng)是太原城市也是我的處女作，但是，總部的支持以及店老板的積極配合使我們堅(jiān)定而完滿地完成了這幅處女作，在這場(chǎng)親子活動(dòng)中，我們通知了200多家會(huì)員，到場(chǎng)在冊(cè)有記錄的有80余名，還有好多是路過時(shí)被吸引到我們活動(dòng)中來的。
雖說是第一次，但總的來說這場(chǎng)親子活動(dòng)辦的還是挺成功的，雖然當(dāng)天銷售額沒有突破四位數(shù)，但是后期影響還是蠻大的，不僅為店里拉來新客——除當(dāng)天新增會(huì)員6名之外，當(dāng)月新增會(huì)員共58名，而且穩(wěn)定住了店里的銷量，其實(shí)最主要的是這場(chǎng)活動(dòng)得到了店老板和消費(fèi)者的一致認(rèn)可（店老板現(xiàn)在爭(zhēng)取政策開始申請(qǐng)明年親子活動(dòng)支持了；沒有到場(chǎng)的消費(fèi)者聽說這邊親子活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)情況之后多次提出再有這樣的機(jī)會(huì)一定記得叫上她）。
在門店銷量經(jīng)受嚴(yán)峻考驗(yàn)的時(shí)刻，我們圣龍來的人及時(shí)、積極、不辭勞苦、不計(jì)成本地沖向終端，與店老板并肩作戰(zhàn)，這種激進(jìn)精神使店老板備受鼓舞，這種共患難的義氣使店老板備受感動(dòng)。
四、 跟客戶打成一片
起初，我主要負(fù)責(zé)一個(gè)連鎖機(jī)構(gòu)——愛寶堡，自5月份合作以來，大家合作 非常愉快，事件后，由于此連鎖機(jī)構(gòu)的雇傭店員都是新人，所以對(duì)于維護(hù)顧客群沒有太多經(jīng)驗(yàn)，導(dǎo)致流失了不少圣元老消費(fèi)者。
在經(jīng)歷了無數(shù)個(gè)早起跑店、溝通客情、幫助老板賣貨、為店員培訓(xùn)深夜回家的日子后，功夫不負(fù)有心人，一個(gè)月時(shí)間后，我們互相都很熟絡(luò)了，用愛寶堡總部楊總的話“做到你中有我，我中有你，共贏自然就來了”。
的確，在跟這個(gè)年輕的連鎖上上下下打成一片之后，我的政策都能很好地執(zhí)行下去，銷量自然也有了很顯著的提升，環(huán)環(huán)緊扣的系列培訓(xùn)也使得圣元產(chǎn)品的售后服務(wù)較其他產(chǎn)品更加專業(yè)細(xì)致，消費(fèi)者滿意度也相對(duì)較高。
不僅如此，我們互相學(xué)習(xí)，互相進(jìn)步，使得這個(gè)年輕的連鎖店朝著越來越專業(yè)的方向發(fā)展，我這樣一個(gè)剛從大學(xué)校門出來的新人也盡早盡全面地了解了太原市場(chǎng)的種種情況，更利于我以后做好做大做穩(wěn)市場(chǎng)。
五、 華北群英匯聚，深得點(diǎn)化
12月x日參加了華北區(qū)區(qū)域會(huì)議，第一次跟全區(qū)域來自各個(gè)城市的銷售精英們面對(duì)面接觸，切身體會(huì)到了圣龍精英部隊(duì)的戰(zhàn)神風(fēng)采！
通過店內(nèi)八要素的學(xué)習(xí)和“業(yè)務(wù)老板角色演繹”活動(dòng)的學(xué)習(xí)和嘗試（榮獲華北區(qū)域三等獎(jiǎng)），掌握了拜訪工具和各種異議處理，更加明確細(xì)化了自己的崗位職責(zé)，為今后更快更好的發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
通過跟區(qū)域各負(fù)責(zé)人進(jìn)行深入交流，明確了自己應(yīng)如何更好地配合工作以提高各部門的工作效率。
通過跟各位前輩交流學(xué)習(xí)，發(fā)現(xiàn)差距，找到自己的缺點(diǎn)和不足，以更好地完善自己的工作和態(tài)度，以更快地成長(zhǎng)，盡早獨(dú)當(dāng)一面為公司頂起一片天。
六、集團(tuán)內(nèi)部團(tuán)結(jié)協(xié)作，共奮進(jìn)！
積極與圣元城市和醫(yī)務(wù)團(tuán)隊(duì)做好團(tuán)結(jié)協(xié)作工作，以資源共享，互利共贏，共謀進(jìn)步！
通過跟醫(yī)務(wù)團(tuán)隊(duì)的密切合作，成功做起了小店區(qū)的市場(chǎng)。小店區(qū)原有三個(gè)店，其中一個(gè)活躍門店愛惠嬰，一個(gè)是醫(yī)院門房靠醫(yī)生主推，另一個(gè)受奶粉事件影響三個(gè)月沒動(dòng)銷小店貝兒。經(jīng)過跟醫(yī)務(wù)團(tuán)隊(duì)的密切合作，穩(wěn)定住了活躍門店愛惠嬰的銷售額，通過跟門房張阿姨的溝通，使張阿姨開始有意識(shí)地推銷圣元奶粉，不單純靠醫(yī)生推薦，銷量較以往也翻了一番；無動(dòng)銷門店小店貝兒的銷量也逐月遞增，在1月份銷售額能達(dá)到8216元（供價(jià)），其中一段占45%以上。
在醫(yī)務(wù)團(tuán)隊(duì)的協(xié)作下，還新開了一家門店，借助店老板醫(yī)生身份的優(yōu)勢(shì)，圣元品牌在他的主推下進(jìn)店第一天就開發(fā)了兩個(gè)1段新客戶，還創(chuàng)下了一個(gè)消費(fèi)者一次性購(gòu)買3000多元圣元1段奶粉的歷史記錄�。�！
通過向圣元城市溝通學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)了好多跟店老板打交道的技巧，還成功開發(fā)了全國(guó)連鎖店米氏孕嬰，單店首批現(xiàn)款現(xiàn)貨進(jìn)貨1萬余元，并能很好地配合廠家的所有活動(dòng)。
七、策劃活動(dòng)，激勵(lì)終端促動(dòng)銷。（見附件）
在太原這四個(gè)月時(shí)間里，我共設(shè)計(jì)兩期激勵(lì)政策，常規(guī)提成加年終獎(jiǎng)再加榮譽(yù)證書，不僅給予店員常規(guī)物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)，還給予店員崇高的精神獎(jiǎng)勵(lì)，并正式召開隆重的頒獎(jiǎng)典禮，這使得店員都積極主動(dòng)地學(xué)習(xí)圣元奶粉相關(guān)知識(shí)，積極向客戶主推圣元奶粉，使得愛寶堡系統(tǒng)吹起了“圣元風(fēng)”，拉動(dòng)了店內(nèi)的銷量，各個(gè)分店比學(xué)趕超，形成了良好的銷售氛圍，贏得了店老板和連鎖總部楊總的一致認(rèn)可；
在此項(xiàng)激勵(lì)政策中，將店內(nèi)八要素融入到考核項(xiàng)目當(dāng)中去，同時(shí)也為我維護(hù)門店提供了便捷性；
二期政策中，為了與各分店老板統(tǒng)一戰(zhàn)線，以更好地提升銷量提高圣元品牌影響力，這期間著重跟店老板溝通利潤(rùn)和服務(wù)，并在激勵(lì)政策當(dāng)中加入門店激勵(lì)方案，門店獎(jiǎng)勵(lì)跟店員表現(xiàn)情況緊緊掛鉤，這充分調(diào)動(dòng)起店老板的積極性，積極幫助我們來跟進(jìn)店員銷售圣元奶粉的情況，使得廠家和店內(nèi)形成了良好的互動(dòng)合作氛圍；
經(jīng)過長(zhǎng)達(dá)兩個(gè)半月的宣傳銷售，各分店老板對(duì)圣龍?zhí)焓沟恼J(rèn)可，店員對(duì)圣元奶粉的熟知情況、主推名次，消費(fèi)者對(duì)圣元品牌的認(rèn)知、對(duì)圣元品質(zhì)的信賴都有了很大的提升。銷量自然也隨之提升不少，各門店銷量都呈穩(wěn)步增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)。
八、初面管理，
在太原工作1個(gè)月之后，領(lǐng)導(dǎo)逐漸開始給我安排一些管理類工作，包括事件管理、預(yù)算物資管理、人員管理等等，待我逐漸將每個(gè)管理分布環(huán)節(jié)掌握之后開始將全部管理工作交由我同步負(fù)責(zé)。
這是我畢業(yè)以來第一次直面管理工作，由一個(gè)學(xué)習(xí)者（剛到崗位上我為自己定位為一個(gè)學(xué)習(xí)者身份）到一個(gè)管理者身份的轉(zhuǎn)移需要心理和工作風(fēng)格上的雙重轉(zhuǎn)變，我也正是在千方百計(jì)地變換自己的心態(tài)和工作風(fēng)格，以更適應(yīng)現(xiàn)時(shí)的工作
環(huán)境、以更勝任現(xiàn)在的`工作責(zé)任。
在此期間，對(duì)我感觸最大的一個(gè)概念就是——團(tuán)隊(duì)+執(zhí)行力！
對(duì)團(tuán)隊(duì)這部分的理解出于我們每天早上的晨會(huì)，每天早上晨會(huì)時(shí)，我們不同崗位負(fù)責(zé)人一一陳述自己的工作計(jì)劃、工作總結(jié)、發(fā)現(xiàn)問題、所需配合人員間的溝通，這樣一來，各崗位之間互相了解工作進(jìn)度，互相監(jiān)督工作進(jìn)度，互動(dòng)配合開展工作，這種和諧健康的團(tuán)隊(duì)合作 保證了工作的順利開展和效率的顯著提升，由此我領(lǐng)悟到，作為一個(gè)管理者，要想將所轄區(qū)域工作做好，團(tuán)隊(duì)合作是第一要?jiǎng)?wù)！
以前的我總認(rèn)為執(zhí)行力就是遵照領(lǐng)導(dǎo)指示嚴(yán)格執(zhí)行就對(duì)了，涉及管理工作后我發(fā)現(xiàn)，其實(shí)不然，如同世界上沒有兩片相同的葉子，人也沒有完全一樣的，就拿員工來說，每個(gè)人有每個(gè)人的心理和工作作風(fēng)，作為一個(gè)優(yōu)秀的管理者，他是不會(huì)將自己的工作風(fēng)格強(qiáng)加給下面的員工，不會(huì)將工作細(xì)化到每個(gè)步驟交給下面的員工嚴(yán)格執(zhí)行，反之，他的責(zé)任只是因人分配、因地制宜，熟知每個(gè)員工工作風(fēng)格的基礎(chǔ)上因人分配不同的工作范圍，讓每個(gè)員工用自己最慣用的工作作風(fēng)自己想辦法將所轄任務(wù)圓滿完成。
這就是我對(duì)執(zhí)行力的理解：執(zhí)行力=思考+嚴(yán)格執(zhí)行
總之，在這七個(gè)月的工作中，我深深體會(huì)到有一個(gè)和諧、共進(jìn)的團(tuán)隊(duì)是非常重要的，有一個(gè)積極向上、大氣磅礴的公司和領(lǐng)導(dǎo)是員工前進(jìn)的動(dòng)力。圣龍?zhí)焓菇o了我這樣一個(gè)發(fā)揮的舞臺(tái)，我就要珍惜這次機(jī)會(huì)，為公司的發(fā)展竭盡全力！
年度工作總結(jié)12
一、東北區(qū)域與華南區(qū)域市場(chǎng)的現(xiàn)狀
（一）xx省的一些情況
xx省的市場(chǎng)情況在上次報(bào)告中已經(jīng)陳述過，因而不再提及重復(fù)的內(nèi)容。以下是xx省總代理創(chuàng)下銷售奇跡的一個(gè)剖析。自從xx省簽訂總代合同以后，銷售業(yè)績(jī)翻了幾倍，創(chuàng)下xx省業(yè)績(jī)的新高，針對(duì)這個(gè)情況，我與總代理共同去尋找造成業(yè)績(jī)猛增的原因，并總結(jié)去一套成功的經(jīng)驗(yàn)，向其它區(qū)域推廣，讓其它地區(qū)也能獲得業(yè)績(jī)較大的增長(zhǎng)。帶著這個(gè)想法我們分析了這個(gè)現(xiàn)象�？偨Y(jié)出以下幾點(diǎn)。
第一個(gè)原因：公司用對(duì)了政策，選對(duì)了合作者，也選對(duì)了市場(chǎng)。
第二個(gè)原因：該總代理操作市場(chǎng)的能力，和對(duì)我司的信心，積極推廣，改變?cè)瓉淼呐l(fā)價(jià)格，價(jià)格下調(diào)了一些。
第三個(gè)原因：當(dāng)?shù)厥且粋�(gè)經(jīng)濟(jì)環(huán)境比較好，玩具業(yè)發(fā)達(dá)，市場(chǎng)潛力巨大。
第四個(gè)原因：我們走訪了各個(gè)城市，做了一翻宣傳，和市場(chǎng)服務(wù)。
第五個(gè)重要的原因：近兩面?zhèn)�月進(jìn)入了全年的銷售旺季。
最后的結(jié)論是：這種高速增長(zhǎng)的結(jié)果的后面包含了穩(wěn)定的增長(zhǎng)，和不穩(wěn)定的增長(zhǎng)，明年開年就會(huì)進(jìn)入平穩(wěn)的市場(chǎng)狀態(tài)，不再參雜了過年這種消費(fèi)高峰的原因素。業(yè)績(jī)可能出現(xiàn)大幅下滑。不過預(yù)計(jì)明年的銷售狀況會(huì)比上年同期的銷售業(yè)績(jī)高出很多。只不過增長(zhǎng)幅度沒這么大。
�。ǘ﹛x省的一些情況
與xx省簽訂總代合同后，業(yè)績(jī)都出現(xiàn)了一定的攀升，從各方觀察總代，該總代已經(jīng)開始重視我們了，并在行動(dòng)上開始有一些小的細(xì)節(jié)動(dòng)作，預(yù)計(jì)明年我們的合作關(guān)系會(huì)進(jìn)入更加緊密的狀態(tài)。合作意愿會(huì)進(jìn)一步變成更多的實(shí)際行動(dòng)，并且業(yè)績(jī)會(huì)步入穩(wěn)定的增長(zhǎng)時(shí)期；同時(shí)由于公司政策變動(dòng)，引發(fā)了李洪日對(duì)公司的不滿，并且停止進(jìn)貨以示不滿。
�。ㄈ﹛xx省的市場(chǎng)情況
xxx省是一個(gè)面廣，人口多，經(jīng)濟(jì)環(huán)境不差的省份，但上個(gè)月的銷售業(yè)績(jī)并不稱得上理想，上個(gè)月是全年銷售最好的一個(gè)月。銷量應(yīng)遠(yuǎn)不止這個(gè)數(shù)，應(yīng)該還有更大的上升空間，我認(rèn)為還沒有找到合適的合作者，造成銷量難以提升。
�。ㄋ模﹛x省的市場(chǎng)情況
xx省地處于粵西地區(qū)尾的一個(gè)島嶼。是一個(gè)旅游城市，經(jīng)濟(jì)環(huán)境偏差，因而也制約了玩具行業(yè)的發(fā)展。整個(gè)玩具行業(yè)的還是處于中等偏弱的水平。雖然整個(gè)行業(yè)不繁榮，但我司的產(chǎn)品在此省的銷量情況同此省的'玩具行業(yè)還是不成比利，還應(yīng)有較大的上升的空間。此省的銷售狀況差，主要原因是沒有一個(gè)商家把我司產(chǎn)品作為一個(gè)重要的品牌去推廣。拼圖業(yè)還處于一個(gè)自由發(fā)展的狀態(tài)。因而銷量上不去。
目前，xx省的產(chǎn)品分銷網(wǎng)絡(luò)也不太理想。一共有四個(gè)批發(fā)商經(jīng)銷我司的產(chǎn)品，這些批發(fā)商的經(jīng)營(yíng)水平，經(jīng)營(yíng)規(guī)模，經(jīng)營(yíng)意識(shí)，都停留在個(gè)體戶的層面上，經(jīng)營(yíng)我司產(chǎn)品的品種也不多，普遍是一些老品種，見不到新產(chǎn)的蹤影，包括新的拼圖和折碟。這些商家們的心態(tài)都把我們的產(chǎn)品當(dāng)作一種補(bǔ)充品種。
xx省玩具批發(fā)行業(yè)當(dāng)中實(shí)力較大的只有黃良鸝一個(gè)，規(guī)模是般一批發(fā)商的4到5倍左右，操作水平也比較高，分工專業(yè)而業(yè)精細(xì)。每個(gè)環(huán)節(jié)都有專人管理，對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷也有一定的認(rèn)識(shí)，意識(shí)觀念都比其他批發(fā)商超前。是一個(gè)實(shí)力不錯(cuò)的商家；經(jīng)營(yíng)我司的產(chǎn)品的狀況，是擺放在二樓的一個(gè)專柜里。幾乎所有的廠家都是這樣的放置方式，擔(dān)推廣上不怎樣出力。
�。ㄎ澹﹛x市的市場(chǎng)情況
xx市處于粵西尾的，周邊有幾個(gè)地級(jí)市，該市的貨品流通渠道有兩種方式，該市和地級(jí)市的一些大的零售商和大批發(fā)商都從廣州調(diào)貨，一些小的批發(fā)商和零售商都從xx市取貨。因此xx批發(fā)市場(chǎng)只能輻射到一些小的批發(fā)商和零售商縣鎮(zhèn)輻射程度較高�，F(xiàn)時(shí)當(dāng)?shù)赜袃晌恢匾纳碳以谥鲹沃@塊市場(chǎng)，另外有一些毛毛腿也有參與�，F(xiàn)在所形成的分銷網(wǎng)絡(luò)非�？茖W(xué)合理。市場(chǎng)面積不大，但有定的消費(fèi)能力，經(jīng)常刺激業(yè)績(jī)還有一定幅度的攀升。
�。﹛x的市場(chǎng)情況
xx是xx的省會(huì)中心，由于xx省與廣東省交界，所以xx的作為xx省的行政中心，但產(chǎn)品輻射能力并不強(qiáng)，大都是供給本市和周邊的幾個(gè)城市的一些小批發(fā)商或零售商。因而xx的批發(fā)行業(yè)并不是很發(fā)達(dá)，經(jīng)濟(jì)也是一個(gè)很重要的原因。以上的情況同柳州市的情況極為相似。目前還沒有一些批發(fā)商真正出力做我們產(chǎn)品。就連一些小的批發(fā)商都沒見經(jīng)營(yíng)，只有一些終端賣場(chǎng)才有商品出售。這個(gè)城市還沒算啟動(dòng)起來。是一個(gè)銷售業(yè)績(jī)有待大幅提升的市場(chǎng)�；蚴怯写_發(fā)的市場(chǎng)。
�。ㄆ撸﹛x市的市場(chǎng)情況。
xx是一個(gè)聞名中外的旅游城市，玩具批發(fā)市場(chǎng)比較分散，共有三個(gè)批發(fā)市場(chǎng)，一個(gè)是老的主流的批發(fā)市場(chǎng)，以批發(fā)當(dāng)?shù)靥厣漠a(chǎn)品為主，如水晶木雕品等，是面向全國(guó)市場(chǎng)，兼雜有一些玩具的批發(fā)點(diǎn)；另外一個(gè)是相對(duì)小一點(diǎn)的批發(fā)商市場(chǎng)，主要是批發(fā)各種生活樣品及玩具于一體，面向本市為主；另外還有一個(gè)新開的批發(fā)市場(chǎng)，市場(chǎng)定位不是專業(yè)性的批發(fā)商市場(chǎng)，有各種產(chǎn)品批發(fā)，是對(duì)本市批發(fā)市場(chǎng)的擴(kuò)容。此城市沒有多少商家經(jīng)銷我司的產(chǎn)品。在開拓市場(chǎng)期間，找到了一個(gè)一年后才跟我們合作的批發(fā)商，和一個(gè)猶豫不定的批發(fā)商。明年才能真正啟動(dòng)一片市場(chǎng)。
二、本人區(qū)域市場(chǎng)及渠道存在的問題
a：各市場(chǎng)的銷售網(wǎng)絡(luò)都比較全面，但不是非常健康合理。
b；地級(jí)市經(jīng)營(yíng)品種普遍都不全，很多拼圖上市很久了，也沒見蹤影，新品可以認(rèn)為沒有，折碟只有個(gè)別地區(qū)有出售，很多地方很是空洞。
c：地級(jí)市甚至xxxx省的這些省城批發(fā)商對(duì)我司及產(chǎn)品情況欠缺了解。其至不了解。
d；地級(jí)市的經(jīng)銷商都把我們的產(chǎn)品當(dāng)作補(bǔ)充品來返賣，，極少一些商家當(dāng)作重要項(xiàng)目來推廣或銷售。
e：消費(fèi)者都不了解不知道我司產(chǎn)品的真正作用和內(nèi)涵，還是傳統(tǒng)的認(rèn)識(shí)只是娛樂作用。
三、xx年操作各區(qū)域市場(chǎng)的想法
�。ㄒ唬﹛x省
自從xx省施總代政策以來，業(yè)績(jī)得到了提升，說明這項(xiàng)政策在本區(qū)域是用對(duì)了地方。合作者是對(duì)的，政策是對(duì)的，人沒有大問題，政策沒有問題。本省下一步工作就是繼續(xù)實(shí)施現(xiàn)有的政策。繼續(xù)做好市場(chǎng)服務(wù)工作，持續(xù)推廣，持續(xù)宣傳。持續(xù)配合好總代開發(fā)好地級(jí)市，xx年的本省工作重點(diǎn)也在地級(jí)市
（二）xx省
李曉峰繼續(xù)實(shí)施總代政策，其它分銷商保持現(xiàn)狀，xx現(xiàn)在分銷靠各個(gè)分銷商。以后則主要靠李曉峰完成銷量的提升。李曉峰已經(jīng)漸漸重視與我司的合作，并在經(jīng)銷商的大會(huì)上和員工大會(huì)上宣傳推廣。接下來就是協(xié)助他完成品牌的推廣工作。以達(dá)到銷量提升的目的。
（三）哈爾濱
目前哈爾濱兩位分銷商都不是最佳的合作者，一個(gè)態(tài)度有問題，一個(gè)實(shí)力有問題，我認(rèn)為還應(yīng)該續(xù)尋找新的合作者。但還沒有找合適的總代人選之前，對(duì)現(xiàn)有的經(jīng)銷商做一些微調(diào)。具體的措施周天鴻享受一些優(yōu)惠政策，政策向他傾斜一些，以激勵(lì)他的積極性，且在溝通過程中給他一總感覺，廠家是傾向他的。未來可能總代理的人選。并引導(dǎo)部分客戶到周天鴻處取貨。給他宣宣傳。觀察一段時(shí)間看銷售業(yè)績(jī)有沒有改觀。如銷售可觀甚至可以把總代理的權(quán)力交給他，讓他做當(dāng)?shù)氐目偞矸咒N商，下些同時(shí)，自動(dòng)終止閆春杰的總代理合同，減少一些優(yōu)惠措施。讓他在價(jià)格上沒比別人有優(yōu)勢(shì)。但保留他的銷售權(quán)。只要不擾亂市場(chǎng)，就讓他自由售賣。如果較長(zhǎng)時(shí)間沒有起色，只要不出現(xiàn)一些尖銳的矛盾，哈市暫時(shí)維持現(xiàn)狀。另外我們?cè)诠欣^續(xù)尋找一些更有實(shí)力合作意愿更高的商家。
（四）xx省
我認(rèn)為xx省存在一個(gè)較大的問題，就是所有的經(jīng)銷商都不太認(rèn)識(shí)我們企業(yè)的情況。對(duì)我們的認(rèn)識(shí)只停留在宣傳單上，和業(yè)務(wù)員的介紹上，這種認(rèn)識(shí)是空洞的，對(duì)我們公司欠缺一個(gè)全面整體的認(rèn)識(shí)。沒有給商家們足夠的信心。認(rèn)為是一個(gè)小企業(yè)。產(chǎn)品的凈利又不是很高。如不能走量是不會(huì)投入精力去做的。所以到現(xiàn)在都沒有商家重視我們的產(chǎn)品。在不了解我司的情況下給商家們溉輸一些大格局的想法走總代，是不切合實(shí)際的，只會(huì)很被動(dòng)。想讓他花力氣去做，他口頭答應(yīng)你行動(dòng)上就是不出力。
針對(duì)經(jīng)銷商這種情況，第一要解決的問題就是認(rèn)識(shí)問題，應(yīng)該引導(dǎo)一實(shí)力的的客戶來考察我們企業(yè)的現(xiàn)狀。讓他們?cè)诟鞣矫娑颊J(rèn)同我們，樹立信心，讓他們認(rèn)為跟我們緊密合作。會(huì)得到發(fā)展的機(jī)會(huì)的。會(huì)帶來利益。然后在政策方面再調(diào)整。才能調(diào)動(dòng)起他們的只極性。才有可能提升xx省的銷量。
�。ㄎ澹﹛x省
我認(rèn)為xx省的情況同xx省的情況大體相同，操作思路相似，xx和柳州一樣要實(shí)行地級(jí)總代理，同時(shí)要尋找一些合適的人選。
四、終端市場(chǎng)及地級(jí)市場(chǎng)操作設(shè)想
根據(jù)公司目前的行業(yè)地位及銷售網(wǎng)絡(luò)及各方的情況，公司要獲得較大的提升和進(jìn)一步提升品牌形象項(xiàng)固行業(yè)地位。除了在省級(jí)做文章之外，現(xiàn)階段對(duì)終端市場(chǎng)及二級(jí)分銷商的操作應(yīng)該進(jìn)一步開展更加細(xì)膩的工作。
（一）對(duì)一些經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)的省會(huì)城市及地級(jí)市，且玩具行來發(fā)達(dá)的城市，如商場(chǎng)還沒有設(shè)專柜的城市，應(yīng)該設(shè)法在商場(chǎng)建立專柜。前期可以拿幾個(gè)城市做為試點(diǎn)城市，看情況以確定今后的這方面的操作。
�。ǘ⿲�(duì)于地級(jí)市批發(fā)商的操作
各地區(qū)的地級(jí)分銷網(wǎng)絡(luò)比較多，做的人很多，但并不是健康，多數(shù)人都當(dāng)作次要商品補(bǔ)充品對(duì)待，如果選一位有點(diǎn)實(shí)力又愿意配合我們的批發(fā)商來推廣我司產(chǎn)品的話，效果會(huì)比大家都做，但沒有一家愿意出力做的效果會(huì)更好。這就需要公司的一些支持了，如選一些理想的分銷商扶持他，燈箱。橫幅。甚至讓進(jìn)貨方面比其他批發(fā)商優(yōu)惠一些。經(jīng)常溝通激勵(lì)讓他們?cè)诋?dāng)?shù)匕l(fā)揮主要的作用。
年度工作總結(jié)13
20xx年，對(duì)于物資管理部是最有壓力及挑戰(zhàn)的一年�；仡欉@一年，經(jīng)濟(jì)形勢(shì)好轉(zhuǎn)，公司訂單多，貨期短，多種物資出現(xiàn)供不應(yīng)求的局面，我部本著“價(jià)格更低、效率更高、質(zhì)量更好和服務(wù)更優(yōu)”的要求，在主管領(lǐng)導(dǎo)梁總的領(lǐng)導(dǎo)下，克服重重困難，調(diào)結(jié)構(gòu)，順流程，使產(chǎn)前配套物資基本滿足了生產(chǎn)需求。
一、20xx年開展的主要工作及年度重點(diǎn)任務(wù)完成情況
1、今年，我部在采購(gòu)任務(wù)量加大，而部門人員減少（人員退休）的情況下，始終把完成采購(gòu)任務(wù)放在首要位置，一切工作圍繞保證全公司的產(chǎn)前配套這個(gè)中心來開展，基本完成采購(gòu)計(jì)劃，采購(gòu)總量穩(wěn)步上升，創(chuàng)歷史最高水平。截止到20xx年11月20日，全年實(shí)際完成采購(gòu)額21569萬元（含稅），其中由ERP系統(tǒng)按倉(cāng)庫(kù)統(tǒng)計(jì)的明細(xì)結(jié)果如下：
明細(xì)分類電子外協(xié)件及電器件機(jī)床外協(xié)件外購(gòu)件自動(dòng)化外協(xié)件及外購(gòu)原材料標(biāo)準(zhǔn)件及耗材類采購(gòu)額（萬元）160172322759866938757采購(gòu)明細(xì)分布表電子外協(xié)件及電器件機(jī)床外協(xié)件外購(gòu)件自動(dòng)化外協(xié)件及外購(gòu)原材料標(biāo)準(zhǔn)件及耗材類
2、隨著今年經(jīng)濟(jì)形勢(shì)好轉(zhuǎn)，采購(gòu)規(guī)模逐步擴(kuò)大，采購(gòu)經(jīng)濟(jì)效益明顯。尤其電子分公司投產(chǎn)批量翻倍，我部在原材料上漲的基礎(chǔ)上，針對(duì)每一類物資，比質(zhì)比價(jià)，重新談判最優(yōu)價(jià)格，嚴(yán)格控制成本，從而單臺(tái)MCZ-6000HB成本降低了1.3萬元；
3、我部順利完成了ERP從U871到U872的系統(tǒng)升級(jí)，重新設(shè)置了物資管理部和經(jīng)濟(jì)運(yùn)行部的使用權(quán)限，并增加了生產(chǎn)部門查詢出入庫(kù)及庫(kù)存的權(quán)限，便于生產(chǎn)部門更好地安排生產(chǎn)，作好生產(chǎn)計(jì)劃，提高了各部門的工作效率；
4、加強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，做為物資采購(gòu)部門，我部認(rèn)為堅(jiān)持優(yōu)質(zhì)服務(wù)不斷強(qiáng)化自身建設(shè)，大
打“服務(wù)牌”，想各分公司所想，急各分公司所急，主動(dòng)加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào)，極大提高采購(gòu)效率。對(duì)所有的投產(chǎn)項(xiàng)目，按日跟蹤并掌握其完成情況，并定期對(duì)投產(chǎn)執(zhí)行情況進(jìn)行分析，找出影響生產(chǎn)配套的瓶頸，及時(shí)反饋各分公司，以便于其及時(shí)做出調(diào)整，保證各分公司生產(chǎn)的有序；
5、嚴(yán)格采購(gòu)質(zhì)量管理，建立了“誰采購(gòu)，誰負(fù)責(zé)”管理制度，針對(duì)外協(xié)加工件，我部堅(jiān)持執(zhí)行首件檢驗(yàn)、巡回檢驗(yàn)和最終檢驗(yàn)的工作方法；
6、我部始終執(zhí)行采購(gòu)合同層層評(píng)審的管理辦法，接受各部門的監(jiān)督，使各分公司了解其采購(gòu)成本，從而減少采購(gòu)風(fēng)險(xiǎn)和降低成本。
二、20xx年工作計(jì)劃
1、加強(qiáng)部門隊(duì)伍建設(shè)
�。�1）提高人員素質(zhì)和責(zé)任感，加強(qiáng)業(yè)務(wù)人員的崗位培訓(xùn)。業(yè)務(wù)員的工作并不僅僅是從事簡(jiǎn)單的購(gòu)買活動(dòng)，而是更多的在從事成本控制、信息收集以及參與到產(chǎn)品的開發(fā)、設(shè)計(jì)與企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益上來。培訓(xùn)工作應(yīng)從怎樣做好采購(gòu)工作開始，如，如何使采購(gòu)員成為信息員、采購(gòu)員的談判技巧、如何建立采購(gòu)的關(guān)系網(wǎng)絡(luò)和如何提高采購(gòu)的分析能力、預(yù)測(cè)能力和表達(dá)能力；（2）適應(yīng)公司發(fā)展，引進(jìn)專業(yè)的采購(gòu)管理人員，并使其能盡快適應(yīng)公司和適合公司要求；（3）繼續(xù)推進(jìn)和完善部門員工的績(jī)效考核。2、加強(qiáng)供應(yīng)商的管理
�。�1）加強(qiáng)供應(yīng)商檔案的管理，規(guī)范供應(yīng)商的考核評(píng)估管理辦法；（2）重點(diǎn)培養(yǎng)公司的主要供應(yīng)商，建立成戰(zhàn)略合作伙伴；（3）改進(jìn)供應(yīng)商的選擇。
3、加強(qiáng)基層管理，完善并擴(kuò)展ERP系統(tǒng)模塊
目前，采購(gòu)管理、庫(kù)房管理和生產(chǎn)管理是一個(gè)企業(yè)最基礎(chǔ)的.管理，建議擴(kuò)展ERP系統(tǒng)模塊，如采購(gòu)管理和生產(chǎn)制造模塊等，以提高公司的整體管理水平。
4、建議建立面向市場(chǎng)的采購(gòu)機(jī)制，建立電子采購(gòu)平臺(tái)
利用現(xiàn)代信息技術(shù)，把傳統(tǒng)的采購(gòu)流程轉(zhuǎn)移到網(wǎng)絡(luò)上，建立電子采購(gòu)系統(tǒng)，逐步依靠網(wǎng)絡(luò)與供應(yīng)商建立物流、資金流、信息流合一的運(yùn)作模式，真正體現(xiàn)供應(yīng)鏈管理的主體思想。通過對(duì)客戶相應(yīng)指標(biāo)進(jìn)行評(píng)定，增強(qiáng)了對(duì)市場(chǎng)的快速反應(yīng)能力。這樣有利于解決公司傳統(tǒng)采購(gòu)中存在的市場(chǎng)和交易信息的不充分性和不對(duì)稱性，有助于提高工作效率、降低采購(gòu)成本，達(dá)到供需雙贏的目的。
5、細(xì)化采購(gòu)管理流程，從而全面提高公司的采購(gòu)管理水平。
三、20xx年工作評(píng)價(jià)
1、采購(gòu)的規(guī)范化程度還需進(jìn)一步提高
目前，采購(gòu)工作還在不斷摸索階段，在實(shí)踐中常遇到許多新問題，比如：采購(gòu)的計(jì)劃性不強(qiáng)，我們采購(gòu)任務(wù)中的零星投產(chǎn)一半是臨時(shí)計(jì)劃，今天投產(chǎn)，明天就要，使采購(gòu)工作難度較大。因此，需要進(jìn)一步完善采購(gòu)制度，規(guī)范采購(gòu)程序，不斷提高采購(gòu)效益。
2、采購(gòu)人員的素質(zhì)還需進(jìn)一步提高
采購(gòu)人員的技術(shù)能力與水平直接影響到采購(gòu)工作的質(zhì)量，目前，采購(gòu)人員在采購(gòu)技能上有待進(jìn)一步提高。明年將極積為他們提供培訓(xùn)和學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，逐步建立一支清正廉潔，敬業(yè)高效的采購(gòu)管理隊(duì)伍。
3、供應(yīng)商的管理
�。�1）邀請(qǐng)供應(yīng)商的范圍不廣，一則由于傳統(tǒng)和習(xí)慣的因素，二則出于對(duì)售后服務(wù)響應(yīng)速度的考慮，以往邀請(qǐng)供應(yīng)商大都以老客戶為主，這在一定程度上影響了競(jìng)爭(zhēng)能帶來的效益。
�。�2）供應(yīng)商評(píng)估流程不完善，目前，基本上還是靠各部門人員的平時(shí)合作過程中對(duì)品質(zhì)、貨期、服務(wù)等進(jìn)行簡(jiǎn)單的評(píng)估，雖評(píng)估結(jié)果相對(duì)比較客觀，但不能直觀的反應(yīng)出問題的所在，只是單一的印象概念。
4、部門績(jī)效考核制度不完善
采購(gòu)績(jī)效考核缺乏模式化，對(duì)考核的關(guān)鍵點(diǎn)不清晰，沒有合理的考核制度，考核標(biāo)準(zhǔn)不明確等，所以采購(gòu)績(jī)效考核有待完善，應(yīng)建立一套確實(shí)可行的考核制度，以此激勵(lì)先進(jìn)，鞭策落后。
四、總結(jié)
在20xx年的工作中，我部門要虛心向其它部門學(xué)習(xí)工作和管理經(jīng)驗(yàn)，借鑒好的工作方法，努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)理論知識(shí)，不斷提高自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)和管理能力，使本部門工作再上一個(gè)新臺(tái)階。同時(shí)我部門盡最大的力量去降低成本提高效率，全力做好服務(wù)員的角色，為公司在新的一年投產(chǎn)創(chuàng)效益，貢獻(xiàn)力量。
年度工作總結(jié)14
新的一年開始之際，在我們昂首期待未來的時(shí)候，回顧總結(jié)以往的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，以待在新的一年有所改進(jìn)。20xx年在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，在各位同事的大力協(xié)助下，工作上獲得滿意得成果。我的崗位是美工設(shè)計(jì)，現(xiàn)將20xx年的工作總結(jié)以下：
1、負(fù)責(zé)淘寶店展、網(wǎng)站的美工設(shè)計(jì)，圖片處理，要求對(duì)戶外用品有一定**度，用簡(jiǎn)介文案表達(dá)產(chǎn)品的.賣點(diǎn)；
2、熟習(xí)網(wǎng)頁(yè)焦點(diǎn)理論，對(duì)網(wǎng)頁(yè)布局有豐富經(jīng)驗(yàn)；對(duì)色采**，處理各種視覺沖突；
3、負(fù)責(zé)每款商品的設(shè)計(jì)和美化，包括拍照及圖片修改和制作、動(dòng)畫、動(dòng)態(tài)廣告條等的設(shè)計(jì)，商品展現(xiàn)模板設(shè)計(jì)，平常產(chǎn)品維護(hù)、調(diào)劑、美化；
4、獨(dú)立完成淘寶店展的主頁(yè)美化，制作促銷、描寫模板，根據(jù)公司產(chǎn)品的上架情況和促銷信息自主制作促銷廣告位，對(duì)拍攝后的產(chǎn)品圖進(jìn)行校色、美化處理。
年度工作總結(jié)15
20xx年已悄然過去了一半，回首這半年以來，除了收獲了半年的辛勞之外，更多的是讓我們看到了這半年來工作中的不足�？陀^的講，20xx年是一個(gè)艱難的過渡期，我們從原來家喻戶曉的x旅行社改名為x旅行社，為了打造新的品牌及知名度，年初我們制作大量的資料發(fā)放，投入大筆廣告費(fèi)用，讓x旅行社以全新的姿態(tài)走進(jìn)人們的視線中。
為了完善管理，我們制定一套新的內(nèi)部管理制度，由原來的人管人的低級(jí)階段向制度管理人的階段過渡。并且進(jìn)一步細(xì)分各部門職責(zé)，成立了組團(tuán)部、地接部和財(cái)務(wù)部。為明確以后我們旅行社新的方向和目標(biāo)。我們特作出以下總結(jié)及計(jì)劃。
一、工作總結(jié)
1、地接部：今年地接部增加一名計(jì)調(diào)，工作分工明確，便于開拓廣東、武漢等外省市場(chǎng)。但是廣東市場(chǎng)押款情況嚴(yán)重，對(duì)資金周轉(zhuǎn)帶來極大不便。
2、組團(tuán)部：今年組團(tuán)部不再局限于各單位的組團(tuán)外出，而是開拓了鄉(xiāng)鎮(zhèn)農(nóng)村外出低價(jià)短線游，跟資源天門山、丹霞溫泉景區(qū)合作開發(fā)的線路也做得比較成功。
3、財(cái)務(wù)部：今年公司增加一名專門會(huì)計(jì)人員，進(jìn)一步完善了財(cái)務(wù)制度，但各部門對(duì)財(cái)務(wù)制度的配合還有待完善。
二、工作計(jì)劃
1、x作為品牌，我們要堅(jiān)定信心，加強(qiáng)管理，跟縣委、縣政協(xié)統(tǒng)一思想，作好x的旅游服務(wù)工作。
2、提高認(rèn)識(shí)，全面配合“創(chuàng)標(biāo)”辦做好標(biāo)準(zhǔn)化的宣貫工作，爭(zhēng)取讓x旅行社作為“創(chuàng)標(biāo)”的榜樣，爭(zhēng)創(chuàng)四旅行社。
3、加強(qiáng)旅行社辦公室的擴(kuò)建裝修及辦公設(shè)備的添置工作。樹立行業(yè)典范、增加企業(yè)員工快樂工作的積極性和參與性，增強(qiáng)游客對(duì)企業(yè)的信賴度。
4、創(chuàng)建和健全行業(yè)行規(guī)、完善本旅行社的內(nèi)部管理制度，使員工做到有章可循、有制度可依，完成由人管人的低級(jí)階段向制度管理人的階段過渡。
5、堅(jiān)持“以人為本”的指導(dǎo)思想，對(duì)員工，加強(qiáng)培訓(xùn)、體現(xiàn)關(guān)懷，提升綜合素質(zhì)；對(duì)游客，常懷感恩之心，樹立“游客就是上帝”的理念，誠(chéng)心、誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，讓“親善x、誠(chéng)信x”成為一種口碑。
6、提高行業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，樹立行業(yè)服務(wù)標(biāo)兵形象，加強(qiáng)服務(wù)意識(shí)的培訓(xùn)和服務(wù)水平的提升工作
7、加大宣傳促銷力度，提高導(dǎo)游講解水平，配合縣委政府進(jìn)行的景區(qū)營(yíng)銷，廣泛拉動(dòng)旅游人氣，奮力拓展旅游目標(biāo)市場(chǎng)，從而增加投資者的信心和決心。
客觀地講，xxxx年是一個(gè)起步之年，我們找市場(chǎng)、主動(dòng)出擊，老總、員工不分職位高低，一起搞外聯(lián)，腳踏實(shí)地，一個(gè)縣城一個(gè)縣城地跑，進(jìn)機(jī)關(guān)，下鄉(xiāng)鎮(zhèn)，訪散客，通渠道，辛苦換來了收獲，辛苦打開了市場(chǎng)，使天馬旅行社這塊招牌開花，盡管有些事情還難盡人意，但畢竟讓我們看到了曙光，堅(jiān)定了跑市場(chǎng)、找市場(chǎng)、占領(lǐng)市場(chǎng)的決心和信念。在開拓組團(tuán)市場(chǎng)的基礎(chǔ)上，我們還在市旅游局的帶領(lǐng)下，積極對(duì)外宣傳呼倫貝爾當(dāng)?shù)氐?旅游資源，建立了旅游門戶網(wǎng)站，為外地旅行社、游客了解呼倫貝爾，進(jìn)入呼倫貝爾，來呼倫貝爾游覽做出了貢獻(xiàn)，目前網(wǎng)站點(diǎn)擊率已近萬次。xxxx年度，本社接待了各個(gè)地方地散客和團(tuán)隊(duì)，其中大部分游客是通過網(wǎng)站找到了我們。缺點(diǎn)：知名度宣傳力度不夠。
人才建設(shè)情況
導(dǎo)游員是旅游市場(chǎng)的靈魂、生力軍，導(dǎo)游素質(zhì)的高低決定了旅行社生存期限的長(zhǎng)短，所以我們?cè)谀瓿蹙团c各大院校的對(duì)口專業(yè)聯(lián)系，最終定下了呼倫貝爾學(xué)院旅游系的x名應(yīng)屆畢業(yè)生和內(nèi)蒙古師范學(xué)院的x名畢業(yè)生為我社專職導(dǎo)游。為了使他們學(xué)到的東西學(xué)以致用，我們?cè)谏缋镩_設(shè)短期的理論與實(shí)踐培訓(xùn)班，大家自告奮勇，為盡快進(jìn)入工作崗位而努力學(xué)習(xí)。培訓(xùn)班主要針對(duì)他們知識(shí)面不夠廣、專業(yè)技能不夠精，服務(wù)技巧不夠熟練，講幾句話就沒有話可講，或是對(duì)一些常見問題不知如何回答，一問三不知情況重點(diǎn)培訓(xùn)、反復(fù)演練，反過來，公司領(lǐng)導(dǎo)也從他們中間學(xué)到了許多鮮為人知的新鮮學(xué)問，互幫互教，團(tuán)結(jié)和諧，使導(dǎo)游員們真正做到即為單位講究經(jīng)濟(jì)效益，又不坑蒙拐騙，既講究職業(yè)道德，又不拿回扣的社會(huì)主義新型人才。正是有了公司的培訓(xùn)和導(dǎo)游員們的努力，才有了天馬旅行社的燦爛今天。缺點(diǎn)：導(dǎo)游員素質(zhì)、收入有待進(jìn)一步提高。
存在的問題：
1、售后服務(wù)不到位，電話回訪次數(shù)不夠。
2、品牌建設(shè)需加大力度，宣傳包裝力度要加強(qiáng)。
3、融資渠道尚待完善，資金不富余。
4、政治學(xué)習(xí)時(shí)間不夠多。
5、生產(chǎn)安全需進(jìn)一步重視
總之，一年的工作之所以取得實(shí)效，主要得益于上級(jí)局領(lǐng)導(dǎo)大力支持和高度重視，得益于政策的放開和上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的服務(wù)到位，得益于全體員工的辛勤努力和領(lǐng)導(dǎo)的正確決策�！俺孙L(fēng)破浪會(huì)有時(shí)，直掛云帆濟(jì)滄�！�，新的一年，我們有決心、有信心把各項(xiàng)工作做的更好，為呼倫貝爾的旅游經(jīng)濟(jì)騰飛做出我們應(yīng)盡的貢獻(xiàn)。
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