個人年終工作總結(jié)[通用15篇]

　　總結(jié)是對過去一定時期的工作、學習或思想情況進行回顧、分析，并做出客觀評價的書面材料，它可以幫助我們有尋找學習和工作中的規(guī)律，不如立即行動起來寫一份總結(jié)吧�？偨Y(jié)怎么寫才能發(fā)揮它的作用呢？以下是小編精心整理的個人年終工作總結(jié)，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。

個人年終工作總結(jié)1

　　時間的腳步跑得真快，不知不覺自己離開學校來到這里已經(jīng)有兩個年頭了，在這兩年多的時間里，看到了自己的不斷進步，不斷成長，經(jīng)歷了苦澀，也嘗到了成功的甘甜，真正的感受到了社會的現(xiàn)實和生活的壓力。

　　記得剛來公司時，對于剛出來工作的我來說，對工作上接觸到的事情都覺得很好奇。那時候我覺得最大的問題是人際關(guān)系的處理，也許自己剛從學校走出這個現(xiàn)實的社會，不善言談的自己很難去適應(yīng)工作的環(huán)境，很難與來自五湖四海的同事進行溝通，因為覺得我們的想法和思想根本就不同。雖然我是學化工專業(yè)，可是對于聚酯工藝這個概念還是比較陌生，剛開始的時候自己也有這么一個想法，覺得自己讀完大學出來了，工作上的事情對于自己來說應(yīng)該是不成問題的，但當自己真正出來工作的那一刻才知道原來自己什么也不懂，那一刻才知道當初自己在學校里面學到的東西在工作上根本就用不上，看著那些和我年齡相當甚至比我還要小的老師傅們游刃有余的干完自己的工作，自己心里面很自然地產(chǎn)生一種悲觀的情緒，感覺理想很豐滿，現(xiàn)實太骨感。

　　入司的第一個崗位是聚酯工藝現(xiàn)場操作工，這是一個需要自己去操作，去巡檢，去查流程的崗位。剛來時雖然是冬天，那是聚酯四樓五樓的`溫度還是很高，想到夏天時的酷熱我曾有一絲退縮的想法。當自己第一次干活手足無措的時候，我的這些小小兄弟們沒有冷落我，他們用最通俗的語言為我講解這一切。漸漸的我們相互融入了。那時候我們有共同的目標，就是進入中控操作室，看著中控操作員坐在舒服的辦公室里，點點這個，又按按那個，我心動了。在諾大的聚酯樓內(nèi)，我一次次的去巡檢，查流程……每天工作的事情都是重重復復的，每天的生活都是很枯燥。溫度很高，晚上還沒有人，可我知道我必須去這樣重復。在工作中看到自己一點點的進步自己心里面很開心。當我得知自己當選為20xx年度先進工作者時，我告訴自己我的努力沒有白費也不會白費，有付出終究會有回報……

　　今年四月，我的工作調(diào)整到中控室，那一刻我抑制不住自己心中的喜悅�？蛇@時我又從一個老員工變?yōu)樾率�，一切又是重新開始，不知該喜還是憂。而我不知道的是從這一刻開始，我肩負的責任更加重了，我的一次誤操作就可能導致停車事故，可以讓全廠好幾百人忙活一整天。時間一天天的過去，我終于不是新手了，可以獨當一面了�？蓞s開始糾結(jié)了……中控室，這個所有人都羨慕的崗位卻有著所有人都體會不到的辛酸。每天面對枯燥的流程圖，強輻射劣質(zhì)顯示器，設(shè)計不合理的操作臺，日漸增加的操作任務(wù)，不盡人意的薪水……我曾問自己，這里值得自己去奉獻青春嗎？我不知道答案，我只知道沒有了往日的工作熱情。回想?yún)⒓庸ぷ鞯倪@兩年時間，遠離了家鄉(xiāng)，告別了親人，我得到了什么？得到了適應(yīng)社會的能力卻沒有得到改變現(xiàn)實享受生活的能力，甚至連僅有的一點棱角也被生存的潛規(guī)則磨掉了。然而面對日漸增長的生活工作壓力，我又不得不去努力，回頭想想多少人可以做自己喜歡做的事情呢？

　　20xx已經(jīng)過去，迎來的是嶄新的20xx，新的一年，新的耕耘，新的收獲。馬上春節(jié)了，回家陪父母過個年，在離家的那一刻開始又是新的征程，在避風港短暫的休整之后又是人生旅途的再一次揚帆起航，相信自己 ，成功就在眼前

個人年終工作總結(jié)2

　　不知不覺間，來到水電三局已經(jīng)有一年時間了，在橙子溝項目部隧洞工區(qū)的測量工作中，經(jīng)歷了很多酸甜苦辣，認識了很多良師益友，獲得了很多經(jīng)驗教訓，真誠感謝領(lǐng)導給了我成長的空間、勇氣和信心。在這一年的時間里，我通過自身的不懈努力，在工作上取得了一定的成果，但也存在了諸多不足�；仡欉^去的一年，現(xiàn)將工作總結(jié)如下：

　　一、工作總結(jié)。

　　在這一年的工作中，我被分到了隧洞工區(qū)，我很努力地從事領(lǐng)導分配的工作，從一開始的跟著師傅學習測量知識到現(xiàn)在的獨立負責，經(jīng)歷了很多也成熟了許多，我將繼續(xù)努力學習，做一名合格的水電人。

　　二、在工作中主要存在的問題。

　　由于起初對測量不是很熟悉，所以在施工的過程中也出現(xiàn)了一些問題，而返工的情況，但是通過這一年多的了解和學習，對相關(guān)的施工測量技巧有了越來越深的認識。在測量中，用到理論知識和現(xiàn)實經(jīng)驗結(jié)合，現(xiàn)在已經(jīng)很熟練的完成測量工作。這是一個學習的過程，通過不斷的學習和總結(jié)，遇到的問題都得到了很好的解決。另外在工作初期，對工作認識不夠，缺乏全局觀念，對水電行業(yè)缺少了解和分析，對工作定位認識不足。從而對工作的詮釋和完善沒有達到最佳。不過我相信，在以后的工作中，我會不斷的學習和思考，從而加強對工作的認知能力從而做出工作的最優(yōu)成果。

　　三、工作心得。

　　1、在這一年的工作實踐中，我參與了許多集體完成的工作，和同事

　　的相處非常緊密和睦，在這個過程中我強化了最珍貴也是最重要的團隊意識。在信任自己和他人的基礎(chǔ)上，思想統(tǒng)一，行動一致，這樣的團隊一定會攻無不克、戰(zhàn)無不勝。在日常工作中，很多工作是工區(qū)同事一起完成的，在這個工程中，大家互相提醒和補充，大大提高了工作效率，所有的工作中溝通是最重要的，一定要配合、協(xié)調(diào)、保質(zhì)保量的完成工作。

　　2、工作的每一步都要精準細致，力求精細化，在這種心態(tài)的指導下，我在平時工作中取得了令自己滿意的成績。能夠積極自信的行動起來是這半年我在心態(tài)方面最大的進步�，F(xiàn)在的我經(jīng)常冷靜的分析自己，認清自己的位臵，問問自己付出了多少；時刻記得工作內(nèi)容要精細化精確化，個人得失要模糊計算；遇到風險要及時規(guī)避，出了問題要勇于擔當。

　　3、在這一年的工作中，經(jīng)過實際的教訓，深刻理解了工程上每次變更、每次時間的滯延都是對項目部很大的傷害，這就需要我們在具體施工之前，一定要對施工質(zhì)量和流程很了解，在施工之前，做好充分準備，避免重新返工的痛苦。在一年的工作中，我學到了很多測量和施工上的知識，也強化了工程的質(zhì)量、成本、進度意識；與身邊同事的合作更加的默契，都是我的師傅，從他們身上學到了很多知識技能和做人的道理，也非常慶幸在剛上路的時候能有他們在身邊。我一定會和他們凝聚成一個優(yōu)秀的團隊，做出更好的成績。

　　四、工作教訓

　　經(jīng)過一年的工作學習，我也發(fā)現(xiàn)了自己離一個職業(yè)化的人才還有

　　差距，主要體現(xiàn)在工作技能、工作習慣和工作思維的不成熟，也是我以后要在工作中不斷磨練和提高自己的地方。仔細總結(jié)一下，自己在工作中主要有以下方面做得不夠好：

　　1.工作的條理性不夠清晰，處理問題不夠完善；

　　在工程趕進度的情況下，事情多了，就一定要有詳實而主次分明的計劃，哪些需要立即完成，哪些可以緩緩加班完成，今年在計劃上自己進步很大，但在這方面還有很大的優(yōu)化空間。

　　2.對非自己專業(yè)的'工作不夠熟悉；

　　在工作中，不斷的發(fā)現(xiàn)現(xiàn)在施工中都需要全才，僅僅熟練一種技能是不夠得，許多工作需要自己臨時處理，想當一名管理者，就得積極冷靜的處理問題。提升自己的能力。

　　3.工作不夠精細化；

　　平時的工作距離精細化工作缺少一個隨時反省隨時更新修改的過程，雖然工作也經(jīng)�；仡^看、做總結(jié)，但缺少規(guī)律性，比如有時候顯示施工當中的超欠挖有時候會造成我測量的失誤。以后個人工作中要專門留一個時間去總結(jié)和反思，這樣才能實現(xiàn)精細化。

　　4.工作方式不夠靈活；

　　有時候沒能掌握好和其他部門的溝通，以及和本部門人員進行溝通，以后是需要重點溝通學習的地方。

　　五、工作計劃

　　還有一年時間，水電站就要竣工了，工期對于我們是很緊的，因此工作壓力會比較大，我們需要吃苦耐勞，勤勤懇懇，踏踏實實地做

　　好每一項工作，處理好每一個細節(jié)，努力提高自己的專業(yè)技能和執(zhí)行力，盡快的成長和進步。

　　其中，以下幾點是我今后重點要提高的地方：

　　1、要提高工作的主動性，做事干脆果斷，不拖泥帶水；

　　2、工作要注重實效、注重結(jié)果，一切工作圍繞著目標的完成；

　　3、要提高大局觀，是否能讓其他人的工作更順暢作為衡量工作的標尺；

　　4、把握一切機會提高專業(yè)能力，加強平時知識總結(jié)工作；

　　5、精細化工作方式的思考和實踐。

　　其實作為一個年輕的水電新人，所有的地方都是需要學習的，多聽、多看、多想、多做、多溝通，向每一個員工學習他們身上的優(yōu)秀工作習慣，豐富的專業(yè)技能，配合著實際工作不斷的進步，不論在什么環(huán)境下，我都相信這兩點：一是三人行必有我?guī)�，二是天道酬勤�?在參加工作的這一年中，有時候深刻的體會到，把自己所有的精力都投入進去，技術(shù)工作都不可能做到完美程度，畢竟技術(shù)工作太繁雜，工作多而人手少，但多付出一些，工作就會優(yōu)化一些，這就需要認認真真沉下心去做事情，就是項目部乃至水電企業(yè)所提倡的企業(yè)精神：職業(yè)做事，誠信待人。

隧洞工區(qū)：李建文

　　20xx年xx月xx日

個人年終工作總結(jié)3

　　時間像過隙的白駒，轉(zhuǎn)眼間XX年又即將在指縫中慢慢逝去。面對過去，我即在公司領(lǐng)導的正確指揮和各部門的積極配合下，對公司總庫材料的收發(fā)、采購、調(diào)控和配送運行等方面，盡心盡職且一絲不茍地做了一些我應(yīng)做的工作，即為公司的正常生產(chǎn)、運轉(zhuǎn)提供了保障�，F(xiàn)我把一年來一些主要工作情況簡要地向大家作個匯報：

　　一、工作總結(jié)

　　1、沒有規(guī)矩，不成方圓。為加強公司庫房管理之流程，XX年即為公司起草和編制了《庫房管理制度》一文，即為公司的重新修訂和發(fā)布奠定了基礎(chǔ)。

　　2、有章可循，有據(jù)可依。嚴格按照公司制訂的《庫房管理制度》去運作，即對那些手續(xù)不全的、數(shù)量不到的、質(zhì)量不達標的堅決不予入庫；

　　且為盡力減少總庫庫存材料的堆積和積壓，即對未通過“內(nèi)轉(zhuǎn)—調(diào)撥—退商—退庫”此流程的或未經(jīng)過公司主管領(lǐng)導同意的不再隨意接收和壓庫，為真正實現(xiàn)公司提倡的“零庫存”的目標發(fā)揮了一些作用。

　　3、說干就干，雷厲風行。為徹底解決多年各項目工地剩余材料泛濫之現(xiàn)象，即總庫與公司材料部、財務(wù)部等一起，聯(lián)合簽發(fā)了一份《關(guān)于突擊清理各項目工地剩余材料的緊急聯(lián)合通知》；

　　且借明年全面實行“營改增”之東風，與工程、材料部等人員一起加強對各項目工地庫房的跟蹤檢查，即為公司的這次“聲勢浩大、大張旗鼓”的庫存大清理，出了一丁點兒的力。

　　4、同心同德，齊心協(xié)力。為節(jié)約成本減少支出，即無論是我們的庫管員還是配送員，甚或是駕駛員還是采購員，都將不計個人得失爭先恐后一齊給予裝卸與搬運。借此，我還想對在XX年中曾給我們提供各種幫助的.各部門，尤其是最近又得到了董事長的親臨指導和加工廠領(lǐng)導的大力支持，表示最真誠的敬意與謝意！

　　5、少說多干，行勝于言。為確保公司各項目工地的工程正常運轉(zhuǎn)不受影響，即無論是白天還是晚上、晴天還是雨天，對公司材料部所傳過來的所有料單，千方百計盡可能地把它配齊購完，并加班加點馬不停蹄地當即送至各項目工地。盡管我們對此的努力尚得不到一些人的認可和理解，但為了顧及大局，我們?nèi)詫⑷倘柝撝�、繼續(xù)不懈。

　　二、工作不足

　　即在XX年里我為公司做了些工作，且也取得了一些成績，卻離公司的要求還相差甚遠。當然這里也有許多客觀上的原因，但我自己也有相當一部分的責任。即具體表現(xiàn)為如下：

　　1、缺少主動；

　　2、缺乏包容；

　　3、過于死板；

　　4、自以為是。

　　三、工作建議

　　“身在兵位，胸為帥謀”。為抱著對公司高度、真誠和極端負責的態(tài)度，即給予提出以下幾些工作建議，供參考：

　　1、為能確�？値靸�(nèi)所有貨運和配送車輛在市內(nèi)的正常運行，即建議給總庫內(nèi)所有運輸車輛都應(yīng)辦上“市區(qū)通行證”和“車輛營運證”；

　　因根據(jù)XX市公安系統(tǒng)最近發(fā)布的信息，即如果沒有此“兩證”，那從明年起公司的所有貨運車輛24小時內(nèi)禁止在市主城區(qū)內(nèi)運行。

　　2、為便于總庫與加工廠貨物的裝卸與搬運，即建議給總庫添置一輛內(nèi)燃叉車。

　　3、尤其是對今后凡在材料申報過程中出現(xiàn)“故意多報、誤報、疊報各隨意申報材料的，公司將根據(jù)‘誰申報誰負責、誰積壓誰擔當’原則，將請予自行調(diào)撥、分流和處理。即給公司造成嚴重積壓和損失的，將按相關(guān)規(guī)定給予一定的經(jīng)濟處罰”。

　　4、為使工地材料“不呆料、不滯料、不斷料”，即應(yīng)加強對各工地庫存材料的檢查與驗收；

　　且在工地材料申報時，均應(yīng)通過公司預(yù)算部“根據(jù)工地現(xiàn)場實際施工預(yù)算”來給予嚴格把關(guān)與扎口。

　　5、為充分提高勞動之效益，即應(yīng)“分解任務(wù)到人、責任落實到崗”和“上不封頂下不保底”“多勞多得”的管理模式。

　　6、為使把各項工作落實到實處，即應(yīng)堅持“各司其職，各負其責”的原則，逐級簽訂責任狀、層層落實責任制。

　　四、工作規(guī)劃

　　回顧過去，展望未來。即在XX年里，我將繼續(xù)發(fā)揚優(yōu)點改進缺點。且具體從以下幾個方面開展工作：

　　1、認真按照文件中所提出的各項要求，給予具體的謀劃和運作。

　　2、以理清工作思路，提高工作效率和實效，切實加強部門與部門之間的配合與協(xié)作。

　　3、積極抓好公司總庫內(nèi)的各種內(nèi)務(wù)管理，勇于擔當對總庫的所有收發(fā)、采購、調(diào)控、配送等之責任。

　　4、在管好、做好和切實完成好總庫各項工作的前提下，時常加強對各項目工地庫房的檢查和鋼材等大型材料采購的跟蹤與監(jiān)管。

　　總之，在這即將過去的一年里，我既有得也有失，既有苦也有甜，但無論是歡笑還是淚水，都將成為過去和歷史。為此，在新的一年里，我將竭盡全力不懈努力，為公司的明天更加美好、更加輝煌，而去再創(chuàng)新佳績、再攀新高峰！

個人年終工作總結(jié)4

　　20xx年是公司在發(fā)展上的一大步，可對我個人的進步和成長只是一小步，還有很多地方做的不夠理想，也還有很多知識需要學習。20xx年已經(jīng)成為了我們的過去，新的一年已經(jīng)來到我們的生活當中，新年意味著新的起點、新機遇和新的挑戰(zhàn)。20xx年工作計劃主要有以下幾點：

　　一：加強自身的執(zhí)行力；通過20xx年、20xx年兩年的努力，公司的質(zhì)量管理體系、產(chǎn)品檢驗標準體系、產(chǎn)品測試手段、設(shè)備都不斷的得到加強，為公司整個質(zhì)量管理打下了堅實的基礎(chǔ)，在20xx年度的工作計劃主要是在以上的基礎(chǔ)上，加強對檢驗員和生產(chǎn)員工的培訓，鞏固已有的基礎(chǔ)，并大力推行，在工作當中加強自身執(zhí)行力，并帶動本部門人員一起，堅決貫徹落實公司的各項規(guī)章制度，嚴格執(zhí)行產(chǎn)品的檢驗標準，按照質(zhì)量管理體系程序進行生產(chǎn)的品質(zhì)控制，減少工作當中的失誤，盡最大可能減少公司的損失。

　　二：加強業(yè)務(wù)學習：由于自身知識和專業(yè)知識、技能的不足，在日常工作當中，經(jīng)常遇到自己解決不了的問題，需要其它部門的幫助。在下年度，針對自身的不足之處，加強對履行當前崗位職責所必需的專業(yè)知識和技能，增強學習的實效性，使自己的.知識結(jié)構(gòu)更全面，能力更強，在控制好公司產(chǎn)品質(zhì)量的同時，更有效的指導生產(chǎn)和檢驗，為公司節(jié)省成本，做出更大的貢獻。三：加強工作計劃性：20xx年將在質(zhì)量策劃、統(tǒng)籌安排以及QC攻關(guān)活動的開展上下功夫，在每項工作開始前制定計劃，做好統(tǒng)籌安排，同時對每項工作做好過程中的記錄，使之做到事前有計劃，事中有記錄，事后有證據(jù)，爭取每一項工作都做到更快速、更準確、更全面。

　　四：加強對生產(chǎn)現(xiàn)場的控制：在現(xiàn)場巡查的同時，加強對檢驗員的指導和監(jiān)控，將檢驗方法和產(chǎn)品特性的培訓穿插到日常工作當中，促使檢驗員熟悉產(chǎn)品的質(zhì)量要求，提高他們的工作技能，以更好的對現(xiàn)場生產(chǎn)進行品質(zhì)控制。08年對檢驗員的培訓也是有的，但是缺乏系統(tǒng)的全面培訓，09年在這一方面對檢驗員的培訓有待加強。

　　五：加強同各部門的溝通、協(xié)調(diào)：08年在這一方面比去年是有很大的改進，但是在信息溝通上有些時候沒有形成書面的文件，只是停留在口頭上，所以在09年本人在這方面要痛下功夫，改變以往的工作方法，事事形成書面通知或文件，使協(xié)作、溝通上做到更及時、順暢、友好而有效。

　　20xx年已經(jīng)成為過去，在過去的一年中，騰龍公司在各個方面都取得了很大的發(fā)展，廣州新公司的建設(shè)已初具規(guī)模，就我個人而言，在一年的工作中，也有一定的進步，所取得的成績離不開上級領(lǐng)導和同事的支持與幫助，當然也有一些失誤。如果我們固步自封、不思進取，滿足于現(xiàn)有的成績，就會跟不上公司發(fā)展的腳步，最終是要被淘汰的。在來年我們要不斷的的學習，提高自身的能力，為公司的發(fā)展做出自己應(yīng)有貢獻。

報告人：xx

　　20xx年1月5日

個人年終工作總結(jié)5

　　從踏入X的榜首步開端理解一份作業(yè)的不易，所以在乎每一分收成，自進入酒店財務(wù)部做一名前臺收銀開端，近一年的作業(yè)和學習，在領(lǐng)導的帶領(lǐng)下，在搭檔的幫忙下，嚴厲要求自己，自覺實行酒店規(guī)章準則和X作業(yè)紀律，仔細完結(jié)各項有必要所要完結(jié)的作業(yè)內(nèi)容，現(xiàn)將一年來的作業(yè)狀況作以扼要總結(jié)：

　　一、遵守處理，慮心學習

　　作為一名收銀員，最重要的是要理解心中的責任，在領(lǐng)導的合理組織下，仔細學習事務(wù)知識，從進前臺的那一刻，深知前臺是酒店的窗口，代表著酒店的形象，言行舉止必定要嚴厲要求自己，收銀員作業(yè)紀律銘記在心，加快腳步了解前臺的基本狀況，從房態(tài)圖到處理入住，從押金單到來賓賬單，從小吧到雜項收費，從退房結(jié)賬到發(fā)票計算，等等。每一步操作都仔細地跟著老員工一步步學習，實踐中慮心承受老員工對自己的批判和主張，堅持向領(lǐng)導和搭檔學習，取人之長補已之短，盡力豐厚自己，前進自己。

　　二、尊重自己的.作業(yè)，尊重每一個人

　　深信一點：任何人沒有貴賤之分，只需境遇，閱歷和根底的差異，從作業(yè)的開端尊重咱們的作業(yè)，只需在咱們?yōu)樗�人打工時尊重咱們的作業(yè)，咱們的作業(yè)，咱們才會在自己的作業(yè)領(lǐng)域內(nèi)，勤勉盡力，有所成果。顧客是天主，搭檔是兄弟，領(lǐng)導是家人，在X這個環(huán)境優(yōu)美的咱們庭里，咱們彼此尊重，彼此學習，彼此發(fā)明，部分與部分之間像接力賽相同，把關(guān)在每一個重要環(huán)節(jié)，為酒店創(chuàng)效益創(chuàng)佳績。

　　三、重視細節(jié)，服務(wù)榜首

　　在百分之百的用心服務(wù)中，要想客人之所疑，要替客人之所急，我牢牢記取質(zhì)量公式的最終一句話：服務(wù)作業(yè)無小事，全部應(yīng)從細節(jié)下手。正是這樣，多為客人考慮一點，自己的服務(wù)質(zhì)量將前進一點，一點點的堆集，一點點的前進，不只證明了自己的才華，也為X作業(yè)中增添光彩，盡力盡力，顧客是天主。當然，面客中不免出現(xiàn)過失，但要學會客服困難，遇到問題及時上報領(lǐng)導，在準則的根底上靈活處理。

　　四、清晰方針，正確把握

　　用學習的眼光去看待作業(yè)，不只學好X事務(wù)知識，嫻熟操作X東西和流程，還要更多地了解酒店企業(yè)文明，前臺是似一個歸納信息處理器，要學的東西有許多，與客交流中也可以從中學到許多包含做人干事的道理，這樣就不會一向只停留在一個階段，從作業(yè)的開端就給自己定一個方向，要做到什么程度是要給自己一個完美的交待，清晰自己的方針，讓自己更清楚自己正在做什么和下一步需求怎么做。

個人年終工作總結(jié)6

　　在各級領(lǐng)導的指導和幫助下，我嚴格要求自己，以身作則，廉潔自律，兢兢業(yè)業(yè)做好本職工作，各項工作都取得了一定的成績，現(xiàn)將一年來的工作簡要匯報如下：

　　一、加強政治理論學習全面提升自身素質(zhì)

　　參加市級各類會議6次，參加市級知識競賽1次。參加科技局大小會議25次。在局會議室上“道德講堂”課5次，參觀市委黨校反腐倡廉教育基地2次，參加局里組織的“文明禮儀”知識學習1次。在局會議室收看各類現(xiàn)場直播4次。參加各類理論考試2次。參加為期7天的自治區(qū)科技計劃項目管理培訓1次。

　　二、積極參加各項活動充分發(fā)揮自身作用

　　參加“文明交通”志愿者活動，勸阻中國式過馬路4次。參加局里組織的衛(wèi)生大掃除4次，參加東軒苑社區(qū)義務(wù)勞動4次。參加義務(wù)植樹勞動1次。參加地震局組織的模擬地震演練活動。按照值班備勤相關(guān)要求，認真做好維穩(wěn)值班工作。

　　三、扎實做好本職工作不斷提升業(yè)務(wù)水平

　　1、州級以上科技計劃項目管理。印發(fā)《關(guān)于轉(zhuǎn)發(fā)〈關(guān)于做好第七屆“科洽會”籌備工作的通知〉的通知》，征集3個需求項目8個轉(zhuǎn)讓項目，共11個項目報伊犁州科技局。按照伊犁州科技局《關(guān)于開展與江蘇省科技廳科技援疆工作的通知》要求，積極組織企事業(yè)單位填報科技需求項目表，共4家企事業(yè)單位填報了5個科技需求項目。做好“一把手抓第一生產(chǎn)力”項目財務(wù)專項審計資料整理工作。做好國家、自治區(qū)中小企業(yè)創(chuàng)新基金相關(guān)工作。

　　組織企事業(yè)單位申報20_年自治區(qū)科技計劃備選項目，共有17家企事業(yè)單位填報了23個備選項目，初審其中13個項目，電話通知54家企事單業(yè)單位參加備選項目輔導會并做好相關(guān)工作。初審5個自治區(qū)科技計劃項目，登錄新疆科技計劃管理系統(tǒng)，做好項目網(wǎng)絡(luò)審核工作。初步撰寫自治區(qū)科技科技攻關(guān)項目《奎屯市可持續(xù)發(fā)展實驗區(qū)》申報書；按照科技廳《關(guān)于推薦“基層青年科技人才”候選人的.通知》，初審上報3名基層青年科技人才、1名優(yōu)秀青年科技人才候選人，1人入選20_年自治區(qū)青年科技創(chuàng)新人才培養(yǎng)工程。

　　2、市級科技項目管理。做好20_年驗收的22家企事業(yè)單位的30個市級科技計劃項目的應(yīng)用技術(shù)與研發(fā)資金投放相關(guān)工作。審核11家企事業(yè)單位上報的11個20_年市級科技計劃項目并匯總。通知16家企事業(yè)單位制作20_年奎屯市科技計劃項目多媒體課件，審核其中7家企業(yè)上報的多媒體課件。參加20_年市級科技項目專家論證會，做好相關(guān)工作。初審社發(fā)組的11個20_年市級項目合同書，完成合同簽訂。

　　印發(fā)《關(guān)于下達20_年奎屯市科技計劃項目的通知》。通知29個2019、20_年市級科技項目的承擔單位填寫奎屯市科技計劃項目跟蹤管理表。初審29個市級科技計劃項目中期跟蹤管理表，12個項目可在20_年10—11月驗收。印發(fā)《關(guān)于申報奎屯市20_年度科技計劃項目的通知》，通知30家新企業(yè)加入奎屯市科技工作服務(wù)群，18家加入，協(xié)助其申報20_年市級科技計劃項目。

　　3、20_—20_年度科學技術(shù)獎評審。印發(fā)《關(guān)于做好20_年—20_年奎屯市科學技術(shù)獎推薦工作的通知》，初審9家企事業(yè)單位上報的14個科學技術(shù)進步獎申報材料，1個科學技術(shù)進步突出貢獻獎申報材料，初步匯總科技技術(shù)進步獎明細。參加20_—20_年科技進步獎評審會并做好相關(guān)工作。撰寫《關(guān)于表彰獎勵20_—20_年度奎屯市科學技術(shù)獎獲獎項目的請示》，制作20_—20_年奎屯市科學技術(shù)獎獎勵大會紙質(zhì)獎勵證書。做好奎屯市科技進步總結(jié)表彰暨建設(shè)自治區(qū)創(chuàng)新型城市動員大會相關(guān)工作。為科技進步獎獲獎單位和個人頒發(fā)獎勵證書和收取專家評審費用。

　　4、民營科技企業(yè)管理。印發(fā)《關(guān)于轉(zhuǎn)發(fā)〈關(guān)于開展20_年度自治區(qū)民營科技企業(yè)調(diào)查統(tǒng)計及企業(yè)復核工作的通知〉的通知》，完成21家民營科技企業(yè)的調(diào)查統(tǒng)計及復核工作，完成20_年民營科技企業(yè)統(tǒng)計分析報告撰寫。印發(fā)《關(guān)于奎屯銅冠冶化有限責任公司等2家企業(yè)認定為奎屯市民營科技企業(yè)的通知》，新增3家自治區(qū)民營科技企業(yè)，新認定2家市級民營科技企業(yè)。及時向伊犁州科技局上報民營科技企業(yè)相關(guān)數(shù)據(jù)。組織企業(yè)申報州級民營科技企業(yè)。

　　5、市級創(chuàng)新型企業(yè)申報。初步修訂《奎屯市創(chuàng)新型企業(yè)認定管理辦法》及評分標準。向7家單位、局領(lǐng)導班子成員發(fā)放《關(guān)于征求意見的函》，征求4條意見。初審2家企業(yè)申報奎屯市創(chuàng)新型企業(yè)紙質(zhì)材料。

　　6、為企業(yè)提供各類科技服務(wù)。

　　累計調(diào)研企業(yè)23家23次。在開發(fā)區(qū)管委會為企業(yè)講授“各級科技計劃概況”，擔任培訓教師。按照自治區(qū)科技廳下發(fā)的《“科技創(chuàng)新基層行”宣傳活動的預(yù)備通知》要求，做好4家企業(yè)的宣傳材料的收集和初審工作。在科技工作服務(wù)群轉(zhuǎn)發(fā)科技廳《關(guān)于舉辦20_年自治區(qū)高新技術(shù)企業(yè)高級管理研修班的通知》2期，共3人參加并培訓合格。為上海合作基地赴奎屯與企業(yè)合作、對接做前期準備工作，10家企事業(yè)單位填報12個需求難點。通知6家企業(yè)到市財政局辦理中小企業(yè)創(chuàng)新基金項目資金領(lǐng)取前期手續(xù)。

　　7、綜合業(yè)務(wù)

　　向10家企業(yè)發(fā)放《奎屯市科技局黨組班子及成員20_年度專題民主生活會征求意見表》，收回10份。轉(zhuǎn)發(fā)市委組織部《關(guān)于申報20_年對口援疆青年科技英才培養(yǎng)計劃人選的通知》，1企業(yè)1人報名。撰寫《奎屯市產(chǎn)學研合作體系簡易框架》，初步制定《關(guān)于加強產(chǎn)學研合作提高科技創(chuàng)新能力的實施意見》，草擬產(chǎn)學研合作相關(guān)優(yōu)惠政策。按照《關(guān)于報送奎屯市事業(yè)單位分類工作相關(guān)資料的通知》填報奎

　　屯市科技開發(fā)交流中心基本信息表及人員花名冊。統(tǒng)計科技局干部20_年參加培訓情況。完成績效考核匯報平臺用圖片、文件等佐證材料的電子版收集整理工作。整理歸檔綜合科20_、20_、20_、201_年檔案。

　　8、其它。

　　協(xié)助科協(xié)做好國外專利數(shù)據(jù)庫資源在國內(nèi)免費使用相關(guān)工作，協(xié)助科協(xié)做好“科技活動周”宣傳活動。協(xié)助興市辦做好相關(guān)工作，通知35家企業(yè)填報《2019年—20_年企業(yè)基本情況調(diào)查表》，32家企業(yè)上報。協(xié)助興市辦整理匯總20_年爭取上級科技項目。協(xié)助知識產(chǎn)權(quán)局做好“4。26”世界知識產(chǎn)權(quán)日宣傳活動。協(xié)助地震局做好“5。12”防震減災(zāi)宣傳活動。協(xié)助知識產(chǎn)權(quán)局做好“科洽會”參展相關(guān)工作。

　　撰寫信息17篇，被自治區(qū)科技類網(wǎng)站采用17篇、被伊犁州科技信息網(wǎng)采用16篇。向自治區(qū)科技廳和新疆科技信息服務(wù)網(wǎng)報送信息70余篇，向伊犁州科技信息網(wǎng)報送信息50余篇。

　　四、不足之處和今后努力方向

　　總的來說本人的工作中能與團結(jié)同事、盡職盡責，當然在工作中還存在一些不足，主要是在撰寫大型文字材料時，雖然盡心盡力，但是寫作水平不高，離領(lǐng)導要求還有一定距離。審核科技項目材料時，理解不夠深入，只是停留在表面，指導的深度和力度尚缺。今后，本人將虛心向經(jīng)驗豐富的同事請教，克服浮躁的心態(tài)，靜下心來做事，努力讓自己經(jīng)手的工作干的更加細致、扎實。

個人年終工作總結(jié)7

　　時間如流水，一學年的教學工作即將結(jié)束�；仡櫼荒甑墓ぷ鳎�真的有太多的話要說。這一年，我很忙，很充實。在學校領(lǐng)導和同事的幫助下，我順利完成了各方面的工作�，F(xiàn)在我們將對本學年的工作進行總結(jié)，以促進改進。

　　在工作中，可以充分調(diào)動學生的學習積極性，激發(fā)學生的學習情緒，合理運用教學方法，以學生為主體，教師為主導，通過探索方式創(chuàng)造教學情境，開拓學生思維，激發(fā)學生想象力，在40分鐘的課堂上認真要求質(zhì)量。在新學年開始的時候，我們可以很快組織班委，選拔班干部，努力培養(yǎng)班干部。比如xx等同學可以積極配合老師進行班風學風建設(shè)，打造優(yōu)秀的班級群體，形成良好的班風學風。所以在過去的一年里，學生違法犯罪率為0，差生率為0，被評為學校先進班。

　　在教學工作中，要認真?zhèn)湔n，認真批改作業(yè)，有整潔規(guī)范的作業(yè)格式，養(yǎng)成良好的學習習慣。對于個別差生，可以給予精心指導，經(jīng)常面授作業(yè)，找出知識薄弱環(huán)節(jié)，及時填補空白。比如我經(jīng)常用類。

　　余時間，落班輔導學生，有針對性地制定幫教計劃，有目的`有計劃地做好后進生的轉(zhuǎn)化工作。在課堂上，采用多提問，多檢查，及時疏導，及時反饋的形式，努力提高后進生的文化基礎(chǔ)知識。同時，在班級中開展互幫互學小組，進行一幫一的學習活動，使學生端正思想，互相學習，互想促進，形成你追我趕的良好學習氛圍。平時，自己還注意“兩手抓”：一方面培養(yǎng)好尖子生，一方面通過尖子生輔導后進生，以先進幫助后進，以好帶差，促進雙贏效果。例如，學期初，我制定了幫教計劃，開展“伸出你的雙手，幫助你的朋友”的互幫互學主題活動。定期檢查，發(fā)現(xiàn)有進步的同學，及時表揚，獎勵。這樣，就充分調(diào)動了學生的學習積極性，掀起學習熱潮。

　　在學生的思想教育工作中，做到諄諄善誘，耐心疏導，耐心教育。例如當時有一個調(diào)皮學生，他叫xx。他學習成績差，經(jīng)常逃學，在班級中是“小霸王”。我采取和他經(jīng)常談心的方法，與學生交朋友，做學生的知心人，與家長緊密配合，發(fā)現(xiàn)有一點兒進步的就及時表揚他，鼓勵他，樹立起他在班級中的威信。通過教育，他進步很快，后來還成為三好學生。

　　在工作之余，本人還努力鉆研教材，分析每堂課成功在哪里，哪里存在不足，不斷的總結(jié)經(jīng)驗，不斷的充實自己的教學水平和班級管理水平。通過一年來的教學，在班級中，學生的學習風氣形成了，組織紀律性變好了，作業(yè)能依時完成，勞動積極肯干，誠實有禮，互助互學，使學生得到了全面的發(fā)展。

個人年終工作總結(jié)8

　　本人于20xx入公司，任總經(jīng)理秘書職務(wù)。近#來，在各級領(lǐng)導的的關(guān)心和指導下，在各位同事的密切配合下，本人認真學習并領(lǐng)會公司企業(yè)文化，服從領(lǐng)導分工安排，以務(wù)實的工作作風，較好地完成了本職工作和領(lǐng)導交辦的其它任務(wù)�，F(xiàn)將一近段的工作情況總結(jié)如下：

　　第一，通過主動學習和努力改善，能夠很好的理解并適應(yīng)公司企業(yè)文化。為了適應(yīng)新的公司企業(yè)文化，入職20xx來，始終把學習、理解、適應(yīng)公司企業(yè)文化放在重要位置，努力在提高企業(yè)文化融入度上下功夫。通過學習和觀察，用心領(lǐng)會了公司企業(yè)文化的內(nèi)涵和真諦，20xx企業(yè)文化已深入心中。

　　首先，在思想上重新塑造自己。

　　思想決定行為，不能從思想上真正的認可和接受，就不能從行為上完美的融合與體現(xiàn)。為此，時時刻刻提醒自己：我是20xx人，心中牢固樹立了20xx的經(jīng)營理念和價值觀。

　　其次，在行為上改變自己。

　　剛?cè)牍�司時，不重視公司規(guī)章制度，現(xiàn)在，嚴格要求自己遵守公司各項規(guī)章制度，從行為上不斷完善，得到了主管領(lǐng)導的肯定。

　　第二，通過認真履行職責，較為圓滿地完成了各項工作和領(lǐng)導交辦的任務(wù)。在本次企業(yè)運作仿真實驗中，我擔任20xx組科世佳電子股份有限公司總經(jīng)理秘書一職，屬行政部管理人員，負責行政部的內(nèi)部管理工作以及協(xié)助總經(jīng)理處理公司日常事務(wù)。同時，由于財務(wù)部人手不足，我還兼任公司的`稅務(wù)員，負責稅務(wù)發(fā)票的管理、各項稅款的申報和繳納工作。

　　第20xx年的主要工作職責分別有秘書工作和稅務(wù)員工作。在公司行政部的日常工作中，我的職責具體包括：負責起草工作、總結(jié)、有關(guān)上報材料和公文，負責公司正式文件、決議的編號、登記、存檔工作，做好公司的會議記錄，負責有關(guān)文件、資料的打印、校對、分發(fā)工作，負責公司內(nèi)部管理工作，努力做好公司的宣傳工作，提高公司的影響力，協(xié)調(diào)溝通公司內(nèi)部各部門的聯(lián)系，加強行政部與人力資源部、財務(wù)部、市場部、生產(chǎn)部、物流部等部門的聯(lián)系，落實上述部門布置的工作任務(wù)，及時、準確地向各部門傳達相關(guān)信息，積極、穩(wěn)妥的做好與其他公司的聯(lián)系工作。至于稅務(wù)員的工作主要是負責管理增值稅專業(yè)發(fā)票，負責增值稅、消費稅、企業(yè)所得稅、個人所得稅、附加稅、印花稅、房產(chǎn)稅、車船稅的申報和繳納工作，負責出口退稅的工作，負責高新科技企業(yè)所得稅享受優(yōu)惠政策的申請工作，負責專利產(chǎn)品增值稅返還工作。

個人年終工作總結(jié)9

　　轉(zhuǎn)眼間，20xx年就要揮手告別了，在這新年來臨之際，回想自己半年多所走過的路，所經(jīng)歷的事，沒有太多的感慨，沒有太多的驚喜，沒有太多的業(yè)績，多了一份鎮(zhèn)定，從容的心態(tài)。

　　在這x個月多的時間里有失敗，也有成功，遺憾的是；欣慰的是；自身業(yè)務(wù)知識和能力有了提高。首先得感謝給我提供了那么好的工作條件和生活環(huán)境，有那么好的，有經(jīng)驗的老板給我指導，帶著我前進；他們的實戰(zhàn)經(jīng)驗讓我們終生受益，從他們身上學到的不僅是做事的方法，更重要的是做人的道理，做人是做事的前提。

　　從x月開始進入，不知不覺中，一年的時間一晃就過了，在這段時間里，我從一個對產(chǎn)品知識一無所知的新人轉(zhuǎn)變到一個能操作業(yè)務(wù)的業(yè)務(wù)員，完成了職業(yè)的角色轉(zhuǎn)換，并且適應(yīng)了這份工作。業(yè)績沒什么突出，以下是一年的工作業(yè)務(wù)明細：

　　進入一個新的行業(yè)，每個人都要熟悉該行業(yè)產(chǎn)品的知識，熟悉的操作模式和建立客戶關(guān)系群。在市場開發(fā)和實際工作中，如何定位市場方向和產(chǎn)品方向，抓重點客戶和跟蹤客戶，如何在淡旺季里的時間安排以及產(chǎn)品有那些，當然這點是遠遠不夠的.，應(yīng)該不斷的學習，積累，與時俱進。

　　在工作中，我雖有過虛度，有過浪費上班時間，但對工作我是認真負責的。經(jīng)過時間的洗禮，我相信我會更好，俗話說：只有經(jīng)歷才能成長。世界沒有完美的事情，每個人都有其優(yōu)缺點，一旦遇到工作比較多的時候，容易急噪，或者不會花時間去檢查，也會粗心。工作多的時候，想得多的是自己把他搞定，每個環(huán)節(jié)都自己去跑，、我要改正這種心態(tài)，再發(fā)揮自身的優(yōu)勢：貿(mào)易知識，學習接受。不斷總結(jié)和改進，提高素質(zhì)。

　　自我剖析：以目前的行為狀況來看，我還不是一個合格業(yè)務(wù)員，或者只是一個剛?cè)腴T的業(yè)務(wù)員，本身談吐，口才還不行，表達能力不夠突出。根源：沒有突破自身的缺點，臉皮還不夠厚，心理素質(zhì)不過關(guān)，這根本不象是我自己，還遠沒有發(fā)掘自身的潛力，個性的飛躍。在我的內(nèi)心中，我一直相信自己能成為一個優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員，這股動力；這份信念一直儲藏在胸中，隨時準備著爆發(fā)，內(nèi)心一直渴望成功�！拔乙�像個真正的男人一樣去戰(zhàn)斗，超越自己......“我對自己說。

　　總結(jié)一年來的工作，自己的工作仍存在很多問題和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他業(yè)務(wù)員和同行學習，20xx年自己計劃在去年工作得失的基礎(chǔ)上取長補短，重點做好以下幾個方面的工作：

　　依據(jù)今年銷售情況和市場變化，自己計劃將工作重點劃分區(qū)域，一是對于老客戶，和固定客戶，要經(jīng)常保持聯(lián)系，在有時間有條件的情況下，送一些小禮物或宴請客戶，好穩(wěn)定與客戶關(guān)系。二在擁有老客戶的同時還要不斷從老客戶獲得更多的客戶信息。三要有好業(yè)績就得加強業(yè)務(wù)學習，開拓視野，豐富知識，采取多樣化形式，把學業(yè)務(wù)與交流技能相結(jié)合。

　　1、每月要增加x個以上的新客戶，還要有幾個潛在客戶。

　　2、見客戶之前要多了解客戶的狀態(tài)和需求，再做好準備工作才有可能不會丟失這個客戶。

　　3、要不斷加強業(yè)務(wù)方面的學習，多看書，上網(wǎng)查閱相關(guān)資料，與同行們交流，向他們學習更好的方式方法。

　　4、對所有客戶的工作態(tài)度都要一樣，但不能太低三下氣。給客戶一好印象，為樹立更好的形象。

　　5、客戶遇到問題，不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決。要先做人再做生意，讓客戶相信我們的工作實力，才能更好的完成任務(wù)。

　　6、自信是非常重要的。要經(jīng)常對自己說你是最好的，你是獨一無二的。擁有健康樂觀積極向上的工作態(tài)度才能更好的完成任務(wù)。

　　工作中出現(xiàn)的問題及解決辦法：

　　1、不能正確的處理市場信息，具體表現(xiàn)在：

　　缺乏把握市場信息的能力，在信息高度發(fā)達的現(xiàn)代社會，信息一縱而過，有很多有效的信息在身邊流過，但是卻沒有抓�。�

　　缺少處理市場信息的能力，有效的信息是靠把握、、處理、提交的，及時掌握了信息，又往往缺乏如何判斷信息的正確性；

　　缺乏信息交流，使很多有效信息白白流失。在今后的工作中，應(yīng)采取有效措施，發(fā)揮信息的作用，加強處理信息的能力，加強溝通交流，能夠正確判斷信息的準確性。

　　2、在年初工作中，因為自身業(yè)務(wù)水平較低、經(jīng)驗不足，在剛開始的工作中摸不到頭緒，屢次失敗。問題究竟出在哪里？面對多次失敗的教訓，查找自身原因、，找出了自己的不足。在今后的工作中要不斷加強業(yè)務(wù)學習，提高自身能力。

　　3、缺乏計劃，缺少保障措施。

　　4、對客戶的任何信息要及時響應(yīng)并回復；對客戶的回復不能簡單的一問一答，要盡可能全面、周到，但不可啰嗦。語言盡顯專業(yè)性與針對性，否則失去繼續(xù)交談的機會。

　　5、報價表，報價應(yīng)報得恰如其分，不能過低，也不能過高；好東西不能賤賣，普通的產(chǎn)品不能報高。因為客戶往往會從你的報價來判斷你的誠實性，并同時判斷你對產(chǎn)品的熟悉程度；如果一個非常簡單普通通的產(chǎn)品你報一個遠離市場的價位，甚至幾天都報不出來，這說明誠實性不夠，根本不懂這一行，自然而然客人不會再理會。

　　以上是個人一年以來的工作總結(jié)，如有不足之處，望批評指正。

　　感謝的培養(yǎng)，感謝我的老板和關(guān)心我的跟人對我言傳身教的悉心指導，我一定會以積極主動，自信，充滿的心態(tài)去工作。

個人年終工作總結(jié)10

　　今年本著“鞏固優(yōu)勢，穩(wěn)步發(fā)展”的原則，一年來做了能上能下下幾點工作：

　　1、兼顧新廈、主樓，全院一盤棋，尤其在新廈抓操作規(guī)范，實現(xiàn)輸液反應(yīng)“零”突破；抓查對制度，全年查堵藥品質(zhì)量漏洞12例、一次性物品質(zhì)量漏洞29例

　　2、配合股份制管理模式，抓護理質(zhì)量和優(yōu)秀服務(wù)，合理使用護工，保證患者基礎(chǔ)護理到位率；強調(diào)病區(qū)環(huán)境管理，徹底杜絕了針灸科環(huán)境臟、亂、差，尿墊至處晾曬的問題

　　3、從業(yè)務(wù)技能、管理理論等方面強化新廈年輕護士長的培訓，使她們盡快成熟，成為管理骨干今年通過考核評議，5名副護士長轉(zhuǎn)正、3名被提升為病區(qū)副護士長

　　4、加大對外宣傳力度，今年主持策劃了“5.12護士節(jié)”大型慶典活動，得到市級領(lǐng)導及護理界專家同行的贊譽；積極開拓杏苑報、每日新報、天津日報、天津電臺、電視臺等多種媒體的宣傳空間，通過健康教育、事跡報告會、作品展示會等形式表現(xiàn)護士的`辛勤工作和愛心奉獻5、注重在職職工繼續(xù)教育，舉辦院級講座普及面達90%以上；開辦新分配職工、新調(diào)入職工中教育，倡導多項捐贈活動，向血液科、心外科等患者獻愛心

　　6、迎接市衛(wèi)生局組織的年度質(zhì)控大檢查，我院護理各項工作成績達標，總分96。7，名列全市榜首

　　7、個人在自我建設(shè)方面：今年榮獲“天津市市級優(yōu)秀護理工作者”稱號；通過赴美國考察學習，帶回來一些先進的管理經(jīng)驗，并積極總結(jié)臨床經(jīng)驗，本年度完成國家級論文3篇、會議論文2篇及綜述1篇作為護理部主任、一名光榮的中共黨員，我特別注重自己的廉潔自律性，吃苦在前、享受在后，帶病堅持工作，親自帶領(lǐng)科護士長、護士長巡查各崗；努力提高自己的思想認識，積極參與護理支部建設(shè)，發(fā)展更多的年輕黨員梯隊，現(xiàn)在新廈的隊伍已經(jīng)擴大到20余名，其中以年輕的臨床骨干為主，使護理支部呈現(xiàn)一派積極向上的朝氣和活力

　　護理工作的順利開展和護理水平的提高，得益于以石院長為首的各位領(lǐng)導的正確決策和各級基層護理人員的共同努力，明年護理部要創(chuàng)立自己的學術(shù)期刊，提高護理學術(shù)水平，發(fā)揮中醫(yī)、中西醫(yī)結(jié)合護理優(yōu)勢，爭取使我院的護理質(zhì)量得到國際化認證

個人年終工作總結(jié)11

　　時光荏苒，歲月如梭。轉(zhuǎn)眼之間，又到了20xx年的年尾。

　　20xx年是我在急診科工作的第x年，作為一名急診科護士，我們肩負著院前急救、轉(zhuǎn)運、院內(nèi)急救的任務(wù)，以快捷、高效、優(yōu)質(zhì)的急救醫(yī)療服務(wù)，充分保障了轄區(qū)內(nèi)院前急救及院內(nèi)急診急救工作的順利開展，確保了我院“120”急救站“綠色生命通道”的暢通，保證了門急診工作的正常進行。在我們的共同努力下，急診科全年門急診量、累計收住院人次、急診搶救與往年同期對照均有顯著增長，為醫(yī)院各病區(qū)及輔助檢查科室輸送了大量病源，有力地促進了醫(yī)院各科室的“兩個效益”的增長，提高了全院醫(yī)務(wù)人員的工作積極性。

　　一、加強思想政治教育

　　在20xx年里，急診科全體護理人員認真學習各種醫(yī)療法律法規(guī)，自覺遵守醫(yī)院和科室的各項規(guī)章制度，牢固樹立“以病人為中心”的服務(wù)理念，不斷提高思想道德教育修養(yǎng)，力爭文明行醫(yī)，優(yōu)質(zhì)服務(wù)，做到小事講風格，大事講原則。工作中互相支持，互相理解，人員分工明確、各司其職、各負其責、團結(jié)務(wù)實、和諧相處、順利圓滿的完成了醫(yī)院的各項工作任務(wù)。

　　二、加強業(yè)務(wù)技術(shù)培訓

　　提高應(yīng)急搶救能力急診科護士處處以“質(zhì)量管理年標準”檢查標準為準繩，加強急診科的.醫(yī)療護理質(zhì)量建設(shè)，以醫(yī)療護理核心制度為重點，認真執(zhí)行了各項操作規(guī)程和搶救工作流程，嚴防差錯、醫(yī)患糾紛等醫(yī)療護理不良事件的發(fā)生。按照醫(yī)院及科室制度的培訓和考核計劃，定期對急救隊員進行業(yè)務(wù)學習及急救技術(shù)的培訓，在科室形成了良好的學習風氣，認真鉆研業(yè)務(wù)，互相交流、互相促進，從而使科室人員熟練掌握各種搶救儀器和搶救技術(shù)，如心肺復蘇術(shù)、機械通氣、氣管插管、電除顫、電動洗胃術(shù)、心電監(jiān)護等操作技術(shù)，進一步提高了急救隊員的急診急救能力，對科室醫(yī)療和護理質(zhì)量進行檢查、質(zhì)控、培訓、考核、督導，嚴格醫(yī)療護理文書書寫規(guī)范，嚴格按照國家衛(wèi)生部制定的相關(guān)法律、法規(guī)及醫(yī)療行為規(guī)范開展急診搶救工作，做到防醫(yī)療差錯、防于未然，杜絕醫(yī)療行為過程中的麻痹大意思想。

　　在急救工作中，我們堅決服從“120”指揮中心的調(diào)度，做到隨時出診、迅速出車、準備及時到達急救現(xiàn)場。始終做到急救藥品，物品完好率100%，搶救設(shè)備處于應(yīng)急備用功能狀態(tài)，在院前急救及院內(nèi)急救搶救過程中，從病情評估、預(yù)檢、分診、分流到安全正確地轉(zhuǎn)運入科。每個環(huán)節(jié)都能做到無縫銜接，有力地保障了轄區(qū)居民的生命安全。

　　三、加強科室護理管理

　　做好急診工作中的醫(yī)院感染管理工作在急診搶救工作中，加強醫(yī)院感染管理，有效預(yù)防和控制醫(yī)院感染，提高醫(yī)療護理質(zhì)量，保證護理安全。落實醫(yī)院感染管理規(guī)章制度和工作規(guī)范，嚴格執(zhí)行操作規(guī)程和工作標準，防止傳染病的傳播，做好自身防護、消毒隔離、醫(yī)療廢物管理，嚴防院內(nèi)交叉感染。

　　四、加強科室對外宣傳

　　樹立醫(yī)院窗口形象急診科是醫(yī)院面向社會的重要窗口，其醫(yī)療水平和服務(wù)質(zhì)量直接影響和反映出醫(yī)院的精神面貌和社會形象�！�120”是救死扶傷的生命救護者，是保護人民生命健康的“綠色通道”，在日常急救工作和院前急救的時候，作為一名急診科護士，代表著醫(yī)院的形象，我時時刻刻注重樹形象、抓內(nèi)涵，為醫(yī)院的全面和諧健康發(fā)展奉獻出了一份光和熱。

個人年終工作總結(jié)12

　　一年來，在各級領(lǐng)導的支持和培養(yǎng)下，使我不論在思想上還是工作方法上都有了很大的進步，在對待和處理問題上也逐步趨向全面化。針對一年來的情況，現(xiàn)將我本年度的思想、工作總結(jié)如下：

　　一、認真學習，努力提高

　　時代是在不斷發(fā)展變化的，我們所做的工作也在隨時代的不斷變化而變化，要適應(yīng)工作需要，的方式就是加強學習。努力提高自己的理論，用正確的理論來指導自己的工作實踐，指導自己樹立堅定的共產(chǎn)主義信念，指導自己不斷改造自己的世界觀、人生觀和價值觀。

　　二、腳踏實地，努力工作

　　辦公室是一個工作非常繁雜、任務(wù)比較重的部門。作為辦公室文員肩負著領(lǐng)導助手的重任，同時又要兼顧機關(guān)正常運轉(zhuǎn)的多能手，不論在工作安排還是在處理問題時，都得慎重考慮，做到能獨擋一面，所有這些都是辦公室人員不可推卸的職責。一年來，我牢固樹立了“辦公室無小事”的思想，盡職盡責，努力工作。首先是熟悉本職業(yè)務(wù)，進入角色。我工作的時間不太長，對xx鎮(zhèn)的方方面面還缺乏應(yīng)有的了解，而辦公室工作又涉及xx鎮(zhèn)整個工作的方方面面，所以我有針對性地加強了對鎮(zhèn)情的了解認識，通過自己能夠找到的一切資料，逐漸增進自己對xx鎮(zhèn)的了解，使自己能夠做好工作。其次是認真對待本職工作和領(lǐng)導交辦的每一件事。辦公室是上情下達、下情上報的橋梁，做好辦公室工作，對全鎮(zhèn)工作的正常運轉(zhuǎn)起著重要的作用，為此，無論是文書檔案工作還是后勤管理工作，自己都盡力做到給領(lǐng)導滿意。對領(lǐng)導交辦的事項，認真對待，及時辦理，不拖延、不誤事、不敷衍;對職工要自己辦的事，只要是原則范圍內(nèi)的，不做樣子、不耍滑頭、不出難題。第三是注意形象。辦公室是鎮(zhèn)機關(guān)的'窗口，所以無論是接個電話還是迎來送往，我時刻注意自己的言談舉止，不因為自己的過失而影響到整個機關(guān)的形象。一年來，在各位領(lǐng)導的關(guān)心幫助下，在全體干部職工的理解支持下，通過辦公室全體工作人員的共同努力，整個辦公室工作井然有序地開展，促進了整個機關(guān)工作的正常開展。

　　三、端正作風，擺正位置

　　在工作中，我始終堅持勤奮、務(wù)實、高效的工作作風，認真做好工作。服從領(lǐng)導分工，不計得失、不挑輕重。對工作上的事，只注輕重大小，不分彼此厚薄，任何工作都力求用最少的時間，做到自己的，自工作以來，沒有耽誤過任何領(lǐng)導職工交辦的任何事情。在生活中，堅持正直、謙虛、樸實的生活作風，擺正自己的位置，尊重領(lǐng)導，團結(jié)同志，平等相處，以誠待人，不趨炎附勢，也不欺上壓下，正確處理好與領(lǐng)導、同事相處的尺與度的關(guān)系，大事講原則，小事講風格，自覺抵制腐朽思想的侵蝕。

　　四、存在問題b

　　通過一年來的工作，我也清醒地看到自己還存在許多不足，主要是：

　　1、了解還不夠多，還不能完全適應(yīng)工作需要。

　　2、由于能力有限，對一些事情的處理還不太妥當。

　　3、由于學習不夠，工作中有時會感覺力不從心。

　　4、工作方法上還有待改進。這些不足，我將在今后的工作中努力加以改進提高，爭取把自己的工作做得更好。

　　總之，一年來，通過努力學習和不斷摸索，收獲很大，我堅信工作只要盡心努力去做，就一定能夠做好。

個人年終工作總結(jié)13

　　在過去的一年里，銷售部在總經(jīng)理的正確領(lǐng)導及其它部門的密切配合下，基本完成了年的工作任務(wù)。部門的工作也逐漸步入成熟。在這一年里我們具體工作內(nèi)容如下：

　　一、對外銷售與接待工作

　　首先銷售部經(jīng)過了這一年的磨合與發(fā)展，已經(jīng)逐步的成熟了自己的銷售工作，拓展了自己的市場。把商大酒店全面的推向旅游市場，提高了酒店的知名度，爭取做到限度為酒店創(chuàng)造經(jīng)濟效益。根據(jù)年初的工作計劃認真的落實每一項，20xx年銷售部的工作重點放在商務(wù)散客和會議的銷售上，由于酒店所處的地理位置所限，散客的`入住率偏低，全年的銷售部散客入住率為，我們加大商務(wù)客人的銷售力度，拜訪重要公司簽署商務(wù)協(xié)議，同時根據(jù)季節(jié)的不同制定不同的銷售方案，有針對性的走訪客戶，比如旅游旺季，我們把地接團隊較好旅行社認真的回訪與溝通。

　　20xx年x月份我到酒店擔任銷售部經(jīng)理，20xx年xx份酒店正式掛牌三星，這對銷售部提供對外宣傳籌碼，同時也把我們酒店整體水平提高一個檔次，有利于酒店的銷售工作。

　　隨著網(wǎng)絡(luò)的高速發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)的宣傳不僅僅提高了酒店的知名度，而且通過網(wǎng)絡(luò)公司提高酒店整體的入住率。截止年底共與xx家網(wǎng)絡(luò)訂房公司簽定了網(wǎng)絡(luò)合作協(xié)議。我們對重要的網(wǎng)絡(luò)公司提高傭金比例，利用其宣傳能夠讓更多客人通過網(wǎng)絡(luò)詳細了解商大酒店。同時在這一年里我們接待了多家摩托車公司，所有部門都能夠認真的配合銷售部，圓滿完成會議的接待工作，客人對我們的工作給予了肯定。在這里由衷的感謝各個部門的領(lǐng)導及員工對我們銷售部工作的支持。

　　二、對內(nèi)管理

　　酒店擁有自己的網(wǎng)站，由銷售部負責網(wǎng)站的維護和網(wǎng)頁內(nèi)容的更新，通過網(wǎng)絡(luò)進行宣傳擴大影響力，并及時準確的把酒店的動態(tài)、新聞發(fā)布出去，讓更多的人了解酒店，同時我們提出新的酒店網(wǎng)站建設(shè)方案，這為今后酒店網(wǎng)站的發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。

　　三、不足之處

　　1、對外銷售需加強，現(xiàn)在我們散客相對比較少。

　　2、對會議信息得不到及時的了解。

　　3、在接待工作中有時不夠仔細，在一些細節(jié)上不太注意，考慮的問題也不夠全面。

　　4、有時由于溝通的不及時信息掌握的不夠準確。影響了酒店整體的銷售與接待，在今后的工作要認真細致，盡量避免，能夠做到及時的溝通，從而減少工作失誤。

個人年終工作總結(jié)14

　　自己從xxxxx年起開始從事銷售工作，三年來在廠經(jīng)營工作領(lǐng)導的帶領(lǐng)和幫助下，加之全科職工的鼎力協(xié)助，自己立足本職工作，恪盡職守，兢兢業(yè)業(yè)，任勞任怨，截止xx年12月24日，xx年完成銷售額134325元，完成全年銷售任務(wù)的39％，貨款回籠率為49％，銷售單價比去年下降了15％，銷售額和貨款回籠率比去年同期下降了52％和36％。現(xiàn)將三年來從事銷售工作的心得和感受總結(jié)

　　一、切實落實崗位職責，認真履行本職工作。

　　作為一名銷售業(yè)務(wù)員，自己的崗位職責是：

　　1、千方百計完成區(qū)域銷售任務(wù)并及時催回貨款；

　　2、努力完成銷售管理辦法中的各項要求；

　　3、負責嚴格執(zhí)行產(chǎn)品的出庫手續(xù)；

　　4、積極廣泛收集市場信息并及時整理上報領(lǐng)導；

　　5、嚴格遵守廠規(guī)廠紀及各項規(guī)章制度；

　　6、對工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責任感；

　　7、完成領(lǐng)導交辦的其它工作。

　　崗位職責是職工的工作要求，也是衡量職工工作好壞的標準，自己在從事業(yè)務(wù)工作以來，始終以崗位職責為行動標準，從工作中的一點一滴做起，嚴格按照職責中的條款要求自己的行為，幾年來，在業(yè)務(wù)工作中，首先自己能從產(chǎn)品知識入手，在了解技術(shù)知識的同時認真分析市場信息并適時制定營銷方案，其次自己經(jīng)常同其他區(qū)域業(yè)務(wù)員勤溝通、勤交流，分析市場情況、存在問題及應(yīng)對方案，以求共同提高。在日常的事務(wù)工作中，自己在接到領(lǐng)導安排的任務(wù)后，積極著手，在確保工作質(zhì)量的前提下按時完成任務(wù)。

　　總之，通過幾年的實踐證明作為業(yè)務(wù)員業(yè)務(wù)技能和業(yè)績至關(guān)重要，是檢驗業(yè)務(wù)員工作得失的標準。今年由于陜北系統(tǒng)內(nèi)電網(wǎng)檢查驗收迫使工程停止及農(nóng)電系統(tǒng)資金不到位，加之自己業(yè)務(wù)知識欠缺、業(yè)務(wù)技能不高、市場的瞬息萬變而導致業(yè)績欠佳。

　　二、明確任務(wù)，主動積極，力求保質(zhì)保量按時完成。

　　工作中自己時刻明白只存在上下級關(guān)系，無論是份內(nèi)、份外工作都一視同仁，對領(lǐng)導安排的工作絲毫不能馬虎、怠慢，在接受任務(wù)時，一方面積極了解領(lǐng)導意圖及需要達到的標準、要求，力爭在要求的期限內(nèi)提前完成，另一方面要積極考慮并補充完善。例如：

　　1、今年九月份，蒲城分廠由于承租人中止租賃協(xié)議并停產(chǎn)，廠內(nèi)堆積硅石估計約80噸、重晶石20噸，而承租人已離開，出于安全方面的考慮，領(lǐng)導指示盡快運回分廠所存材料，接到任務(wù)后當天下午聯(lián)系車輛并談定運價，第二天便跟隨車到蒲城分廠，按原計劃三輛車分二次運輸，在裝車的過程中，由于估計重量不準，三輛車裝車結(jié)束后，約剩10噸左右，自己及時匯報領(lǐng)導并征得同意后從當?shù)毓陀脙奢v三輪車以同等的運價將剩余材料于當日運回，這樣既節(jié)約了時間，又降低了費用。

　　2、今年八月下旬，到陜北出差，恰逢神東電力多種產(chǎn)業(yè)有限公司材料招標，此次招標涉及以后材料的采購，事關(guān)重大，自己了解詳細情況后及時匯報領(lǐng)導并盡快寄來有關(guān)資料，自己深知，此次招投標對我廠及自己至關(guān)重要，而自己因未參加過正式的招投標會而感到無從下手，于是自己深思熟慮后便從材料采購單位的涉及招標的相關(guān)部門入手，搜集相關(guān)投標企業(yè)的詳細情況及產(chǎn)品供貨價格以為招標鋪路，通過自己的不懈努力，在招標的過程中順利通過資質(zhì)審定、商務(wù)答辯和技術(shù)答辯，終于功夫不負有心人，最后我廠生產(chǎn)的yh5ws－17／50型氧化鋅避雷器在此次招投標中中標，這樣為產(chǎn)品以后的銷售奠定了堅定的基礎(chǔ)。

　　三、正確對待客戶投訴并及時、妥善解決。

　　銷售是一種長期循序漸進的工作，而產(chǎn)品缺陷普遍存在，所以業(yè)務(wù)員應(yīng)正確對待客戶投訴，視客戶投訴如產(chǎn)品銷售同等重要甚至有過之而無不及，同時須慎重處理。自己在產(chǎn)品銷售的的過程中，嚴格按照廠制定銷售服務(wù)承諾執(zhí)行，在接到客戶投訴時，首先應(yīng)認真做好客戶投訴記錄并口頭做出承諾，其次應(yīng)及時匯報領(lǐng)導及相關(guān)部門，在接到領(lǐng)導的指示后會同相關(guān)部門人員制訂應(yīng)對方案，同時應(yīng)及時與客戶溝通使客戶對處理方案感到滿意。

　　四、認真學習我廠產(chǎn)品及相關(guān)產(chǎn)品知識，依據(jù)客戶需求確定可代理的產(chǎn)品品種。

　　熟悉產(chǎn)品知識是搞好銷售工作的前提。自己在銷售的過程中同樣注重產(chǎn)品知識的學習，對廠生產(chǎn)的產(chǎn)品的用途、性能、參數(shù)基本能做到有問能答、必答，對相關(guān)部分產(chǎn)品基本能掌握用途、安裝。

　　依據(jù)廠總體安排代理產(chǎn)品，通過自己對陜北區(qū)域的了解，代理的品種分為二類：一是技術(shù)含量高、附加值大的產(chǎn)品，如35kv避雷器、35熔斷器及限流式熔斷器等，此類產(chǎn)品售后服務(wù)存在問題；二是10kv線路用鐵附件、金具、包弓、橫擔等，此類產(chǎn)品用量大，但附加值低、生產(chǎn)廠家多導致銷售難度較大。

　　五、電氣產(chǎn)品市場分析

　　陜北區(qū)域大、但電網(wǎng)建設(shè)相對落后，隨著電網(wǎng)改造的深入，生產(chǎn)廠家都將銷售目標對向西部落后地區(qū)，同時導致市場不斷被細化，競爭日益激烈。陜北區(qū)域電力單位多屬農(nóng)電系統(tǒng)，經(jīng)過幾年的農(nóng)網(wǎng)改造建設(shè)，由于資金不到位僅完成改任務(wù)造的40％，故區(qū)域市場潛力巨大�，F(xiàn)就陜北區(qū)域的市場分析

　�。ㄒ唬�、市場需求分析

　　陜北區(qū)域雖然市場潛力巨大，但延安區(qū)域多數(shù)縣局隸屬省農(nóng)電系統(tǒng)，材料采購由省招標局統(tǒng)一組織招標并配送，榆林供電局歸省農(nóng)電局管理，但材料采購歸省招標局統(tǒng)一招標，其采購模式為由該局推薦生產(chǎn)廠家上報省招標局，由招標局確定入圍廠家，更深一步講，其采購決定權(quán)在省招標局，而我廠未在省招標局投標并中標，而榆林地區(qū)各縣局隸屬榆林供電局管理，故要在榆林供電局及各縣局形成規(guī)模銷售確有困難且須在省招標局狠下功夫。根據(jù)現(xiàn)在搜集的信息來看，榆林供電局是否繼續(xù)電網(wǎng)改造取決于省農(nóng)電局撥款，原因在于這幾年的改造所需資金由省農(nóng)電局擔保以資產(chǎn)抵壓貸款，依該局現(xiàn)狀現(xiàn)已無力歸還貸款利息，據(jù)該局內(nèi)部有關(guān)人員分析，榆林地區(qū)的電網(wǎng)改造有可能停止。

　�。ǘ�）、競爭對手及價格分析

　　這幾年通過自己對區(qū)域的了解，陜北區(qū)域的電氣生產(chǎn)廠家有二類：一類是西瓷廠（分廠）、神電、交大、銅川榮鑫等，此類企業(yè)進入陜北市場較早且有較強實力，同時又是省招標局入圍企業(yè)，其銷售價格同我廠基本相同，所以已形成規(guī)模銷售；另一類是河北保定市避雷器廠等，此類企業(yè)進入陜北市場晚但銷售價格較低，yh5ws－17／50型避雷器銷售價格僅為xx元／支、prw7－10／100銷售價格為xx元／支，此類企業(yè)基本占領(lǐng)了代銷領(lǐng)域。

　　六、 xx年區(qū)域工作設(shè)想

　　總結(jié)一年來的工作，自己的工作仍存在很多問題和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他業(yè)務(wù)員和同行學習，xx年自己計劃在去年工作得失的基礎(chǔ)上取長補短，重點做好以下幾個方面的工作：

　　（一）、依據(jù)xx年區(qū)域銷售情況和市場變化，自己計劃將工作重點放在延安區(qū)域，一是主要做好各縣局自購工作，挑選幾個用量較大且經(jīng)濟條件好的縣局如：延川電力局、延長電力局做為重點，同時延安供電局已改造結(jié)束三年之久，應(yīng)做其所屬的二縣一區(qū)自購工作；二是做好延長油礦的電氣材料采購，三是在延安區(qū)域采用代理的形式，讓利給代理商以展開縣局的銷售工作。

　　（二）、針對榆林地區(qū)縣局無權(quán)力采購的狀況，計劃對榆林供電局繼續(xù)工作不能松懈，在及時得到確切消息后做到有的放矢，同進應(yīng)及時向領(lǐng)導匯報該局情況以便做省招標局工作。同時計劃在大柳塔尋找有實力、關(guān)系的代理商，主要做神華集團神東煤炭有限公司的工作，以擴大銷售渠道。

　�。ㄈ�）、對甘肅已形成銷售的永登電力局、張掖電力局因xx年農(nóng)網(wǎng)改造暫停基本無用量，xx年計劃積極搜集市場信息并及時聯(lián)系，力爭參加招標形成規(guī)模銷售。

　�。ㄋ模�、為積極配合代理銷售，自己計劃在確定產(chǎn)品品種后努力學習代理產(chǎn)品知識及性能、用途，以利代理產(chǎn)品迅速走入市場并形成銷售。

　�。ㄎ澹�、自己在搞好業(yè)務(wù)的同時計劃認真學習業(yè)務(wù)知識、技能及銷售實戰(zhàn)來完善自己的理論知識，力求不斷提高自己的綜合素質(zhì)，為企業(yè)的再發(fā)展奠定人力資源基礎(chǔ)。

　�。�六）、為確保完成全年銷售任務(wù)，自己平時就積極搜集信息并及時匯總，力爭在新區(qū)域開發(fā)市場，以擴大產(chǎn)品市場占有額。

　　七、對銷售管理辦法的幾點建議

　�。ㄒ唬�、xx年銷售管理辦法應(yīng)條款明確、言簡意賅，明確業(yè)務(wù)員的區(qū)域、任務(wù)、費用、考核、獎勵，對模凌兩可的條款予以刪除，年底對業(yè)務(wù)員考核后按辦法如數(shù)兌現(xiàn)。

　�。ǘ�）、xx年應(yīng)在廠、業(yè)務(wù)員共同協(xié)商并感到滿意的前提下認真修訂規(guī)范統(tǒng)一的銷售管理辦法，使其適應(yīng)范圍廣且因地制宜，每年根據(jù)市場變化只需調(diào)整出廠價格。

　　（三）、xx年應(yīng)在情況允許的前提下對業(yè)務(wù)員松散管理，解除固定八小時工作制，采用定期匯報總結(jié)的形式，業(yè)務(wù)員可每周到廠1－2天辦理其他事務(wù)，如出差應(yīng)向領(lǐng)導匯報目的地及返回時間，在接領(lǐng)導通知后按時到廠，以便讓業(yè)務(wù)員有充足的時間進行銷售策劃。

　�。ㄋ模�、由于區(qū)域市場萎縮、同行競爭激烈且價格下滑，xx年領(lǐng)導應(yīng)認真考察并綜合市場行情及業(yè)務(wù)員的信息反饋，制定出合乎廠情、市場行情的出廠價格，以激發(fā)業(yè)務(wù)員的銷售熱情。

　　轉(zhuǎn)眼之間，進入xx公司已經(jīng)一年了，在這一年的時間里，是我人生中的又一次重大轉(zhuǎn)折，從一名技術(shù)人員轉(zhuǎn)變成為了一名銷售工程師，其中的體會可以說是酸甜苦辣樣樣俱全。

　　首先，我很慶幸，在我踏上銷售之旅的第一步能夠進入xx這個減速機知名品牌企業(yè)，讓我對自己的產(chǎn)品有著足夠的信心，同時也讓我在面對客戶時，無形中多了一份自信和自豪。再加上公司對銷售人員的強有力的支持，讓我知道，選擇xx是正確的，我愿意把自己的人生理想和公司連接在一起。雖然我對xx公司來說，只是一名普通的銷售工程師，但是xx對我來說卻是我人生中的一次新的啟航，承載著我的希望和夢想。

　　其次，在這一年的時間里，也讓我深刻地認識到了自己的不足，無論是從個人的知識構(gòu)架上，還是從與客戶的溝通交流上，以及自己的工作習慣上，需要我學習的東西太多太多，讓我突然之間感到應(yīng)接不暇。雖然我也知道冰凍三尺非一日之寒，這是一個需要逐漸積累和不斷學習的過程，可是，這些知識明顯地影響了我和客戶之間的交流，特別是面對專業(yè)的知識問題，我不知該如何解釋時，失去了一次和客戶之間建立信任感的機會，這讓我很苦惱。我迫切的希望能夠改變這種狀況。在處理問題的的時候，我也感覺到自己的經(jīng)驗不足，特別是碰到非客戶原因的問題時，不能夠很好的解決，我希望自己能夠做得更好。

　　但是，在我感到困惑的同時，我看到的更多的仍然是希望，因為知識可以學習，經(jīng)驗可以積累。而SEW公司的銷售工程師前輩為我們打下了良好的.基礎(chǔ)，給客戶留下了很好的口碑，而且在我所接觸的客戶當中，沒有客戶對xx的產(chǎn)品質(zhì)量提出過異議，這才是我們不可多得的寶貴財富。另外，我所負責的區(qū)域xx、xx和xxx，也存在著很大的發(fā)展空間，像xx等很多有待深開發(fā)的客戶;特別是xxx正處在經(jīng)濟發(fā)展的高速期，不斷地有新項目在涌現(xiàn)，如x的建設(shè)、xx動力機械有限公司新建、污水處理系統(tǒng)的改造，還有x預(yù)在循環(huán)經(jīng)濟開發(fā)區(qū)建設(shè)xx玻璃生產(chǎn)航母等等一系列的新項目，這讓我感到興奮。xx的客戶現(xiàn)有也十分有限，挖掘出來的空間還只是很小的一部分，還有像機x、xx有限公司、xx有限公司等一些較大型的企業(yè)還有待開發(fā);xx更是一片空白，這些都讓我對自己的市場充滿著希望。并為自己的工作定下了如下幾個努力方向：

　　一、專業(yè)知識的學習

　　我堅信，一個出色的銷售工程師，只有擁有過硬的專業(yè)知識，才能夠幫助客戶解決問題，才能讓客戶刮目相看，并在彼此之間建立起信任，只有這樣，才能培養(yǎng)起客戶的忠誠度。在減速機知識方面，我希望在經(jīng)過公司的培訓之后，能夠有機會和售后工程師一起到現(xiàn)場，對我公司的各型號減速機有著更加全面的了解。在行業(yè)相關(guān)知識方面，我會加強和客戶交流，不斷地向客戶學習，了解客戶的生產(chǎn)工藝以及使用工況，在學習的過程中注重經(jīng)驗的積累。

　　二、與客戶溝通和交流

　　有了一定的專業(yè)知識，為我和客戶的溝通架起了一座很好的橋梁。然而，這還遠遠不夠，很多事情的進展，并不是想像中的順利，這時如何解決價格、貨期等一系列的問題需要的是全方位的溝通和了解，如何與客戶之間建立起更深層次的關(guān)系，把握好客戶的動向，需要我用一顆雙贏、并注重長遠發(fā)展的心態(tài)來對待，這些需要我在實踐中不斷地思考、學習和總結(jié)，碰到問題時及時向同事和領(lǐng)導請教。

　　三、良好的工作習慣

　　做到事事有條理，對于工作中碰到的問題，做到心中有數(shù)，清楚明白;在工作中認認真真，積極主動，避免出現(xiàn)因為一時的疏忽而造成的不必要麻煩;把客戶的事情在最短的時間內(nèi)解決。加強與現(xiàn)有重要客戶的進一步溝通，在維護好現(xiàn)有客戶的基礎(chǔ)上，不斷地去開發(fā)新的客戶，對于新項目的進展，做到心中有數(shù)。

個人年終工作總結(jié)15

　　20xx年即將過去。這是我入職一年。在公司領(lǐng)導的指導、關(guān)心和幫助下，我不斷提高了一名現(xiàn)場員工的工作能力和素質(zhì)，保持了注重學習的謙虛態(tài)度，以公司利益為出發(fā)點努力工作，勤奮工作，圍繞公司的年度目標緊密合作，認真做好自己的工作。為了總結(jié)過去的經(jīng)驗教訓，更好地開展今后的工作，現(xiàn)將具體情況介紹如下。

　　第一，提高個人修養(yǎng)和正確的處事態(tài)度。

　　當我走出校園，我必須融入社會的大家庭。為了在生活和工作過程中與同事建立和諧的人際關(guān)系，我始終堅持“先做人后做事”的原則，不斷學習，戒驕戒躁，謙虛謹慎，接受領(lǐng)導的指導，不斷加強思想道德修養(yǎng)，端正做人做事的態(tài)度，為我各項業(yè)務(wù)工作的開展鋪平道路。

　　二、加強專業(yè)知識的學習，提高處理技術(shù)業(yè)務(wù)的能力

　　在業(yè)余時間，我努力學習知識和相關(guān)信息。除此之外，我還密切關(guān)注國家、省級等各大網(wǎng)站，及時了解相關(guān)法律法規(guī)的頒布和行業(yè)動態(tài)，不斷拓寬視野。堅持“活到老學到老”、“終身學習”的學習路線，不忘多讀書，多記，多了解，為各項任務(wù)的開展打下堅實的基礎(chǔ)。

　　第三，對待野外工作的態(tài)度

　　在近一年的工作中，我始終認真對待每一天的工作，把握好自己接受的`每一車煤的質(zhì)量，遇到問題及時與領(lǐng)導溝通，最終以最恰當?shù)姆绞浇鉀Q每一個突發(fā)情況，堅持以公司利益為出發(fā)點，以公司利益最大化為目標，嚴格要求自己遵守公司的規(guī)章制度。

　　第四，如何提高工作責任感和工作效率

　　認識自己，建立自信。經(jīng)常檢查自己的缺點和問題，及時改正，虛心聽取領(lǐng)導和老員工提出的自己的問題。我們應(yīng)該對自己和公司充滿信心。我們不僅要看到現(xiàn)實中存在的巨大問題，還要看到公司的發(fā)展?jié)摿�和空間。要強化責任感、危機感、利益感，從小事做起，從小事做起，從自己做起。樹立自己和公司的良好形象，因為從進入公司的那一刻起，我就負責樹立公司形象和義務(wù)，這是我不能推卸也必須承擔的。進入公司后，我知道我的每一句話每一個動作都代表著我的形象和聲譽。

　　總之，一年來，我努力工作，認真學習實踐，尊重領(lǐng)導，團結(jié)同事，熱心助人，各方面都取得了一定的進步。但我知道這遠遠不夠，還有很長的路要走，可能會遇到各種各樣的困難。但我相信，有領(lǐng)導的正確指導，有同事的支持和幫助，一切問題都會迎刃而解。當然，真心希望領(lǐng)導和同事能批評我的缺點。我相信，在未來，在我和每一位員工的幫助下，公司會發(fā)展得更高、更遠、更快。

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