【精華】個人年終工作總結(jié)
總結(jié)是事后對某一階段的學(xué)習(xí)或工作情況作加以回顧檢查并分析評價的書面材料,它可使零星的、膚淺的、表面的感性認(rèn)知上升到全面的、系統(tǒng)的、本質(zhì)的理性認(rèn)識上來,讓我們好好寫一份總結(jié)吧?偨Y(jié)怎么寫才是正確的呢?以下是小編幫大家整理的個人年終工作總結(jié),歡迎大家借鑒與參考,希望對大家有所幫助。
個人年終工作總結(jié)1
到20x年底,我已經(jīng)工作一年了,尤其是去年,我成為了《城市快報》經(jīng)濟部的正式記者,讓我深深感受到了工作的壓力和艱辛,工作的榮耀和責(zé)任。這半年來,我嘗到了當(dāng)記者的酸甜苦辣,同時也全面了解了自己的優(yōu)缺點。這是一個充滿挑戰(zhàn)、機遇、挫折和滿足的過程。通過它,我意識到:
第一,基礎(chǔ)扎實,視野開闊,才能獲得好的新聞角度
在這一年的日常工作中,我對本市各大媒體的經(jīng)濟欄目做了詳細(xì)的分析,搞清楚了我經(jīng)營的銀行的定位。同時,我也意識到我必須努力學(xué)習(xí),試著從一個專業(yè)人士的角度來看新聞。
業(yè)余時間補專業(yè)課,看大量專業(yè)報紙,觀察優(yōu)秀記者的獨特視角和新聞切入點,認(rèn)真閱讀經(jīng)濟部同事的新聞報道。
通過一段時間的.觀察,我認(rèn)識到一個好的經(jīng)濟記者必須具備從別人的錯誤中得出推論的能力;一定要有足夠的知識儲備(新聞的敏感度是建立在廣泛的知識儲備之上的)。為了盡快實現(xiàn)這個目標(biāo),我做了很多工作。
第一,堅持看央視和天津電視臺的經(jīng)濟類節(jié)目,了解金融基礎(chǔ)知識和重點經(jīng)濟熱點問題。
其次,我盡量做一個敬業(yè)的人,關(guān)注身邊人在各種話題中談?wù)摰挠袃r值的事情,以備不時之需。記得去年年初,作為一個新記者,剛開始工作的時候,寫關(guān)于銀行的新聞是極其困難的。通過閱讀和觀察發(fā)現(xiàn)了一些有特色的新聞點,完成了一些20xx年初的財經(jīng)稿件。
第二,注重積累,向別人學(xué)習(xí),以積累自己的能量
我深深體會到,記者最可貴最重要的品質(zhì)是敏感。新聞求體力,求智力,求反應(yīng)速度。
反應(yīng)速度有三個基礎(chǔ):
一是基礎(chǔ)扎實,二是經(jīng)驗豐富,三是方法正確科學(xué)。
作為一個工作時間不長的新記者,我關(guān)注的方法是:每次挑話題,都要求自己在最短的時間內(nèi)選擇合適的切入點。對于比較熟悉的領(lǐng)域,我了解的多了,問的問題也多了,問的有經(jīng)驗的同事也多了。問,深思,慎拍;對于不熟悉的領(lǐng)域,我采用網(wǎng)上搜索的方式,在最短的時間內(nèi)了解背景信息,快速清除障礙。20xx年7月8日和9日,在此基礎(chǔ)上撰寫了一批內(nèi)容豐富、信息詳實、有一定深度的《英恐怖連環(huán)爆炸對經(jīng)濟影響系列》新聞稿,獲得了該報的好稿獎。
第三,努力,堅韌,堅韌才能進步
財經(jīng)新聞專業(yè)性很強。這一個多月來,通過對本市各銀行行長的采訪和寫文章,我越來越明白了一個道理:只有努力工作,把壓力變成動力,堅持下去,才能鍛煉自己的水平,磨練自己的意志力和能力。努力和堅韌一定會給我?guī)硎斋@。受訪者的一些優(yōu)點也是我自身能量增長的養(yǎng)分。
個人年終工作總結(jié)2
為了順應(yīng)時代的潮流,緊跟公司前進的步伐,為了在新的一年里更好的完成自己的本職工作,現(xiàn)對過去一年的工作如下總結(jié):
一、緊密團結(jié)。
在以_總為核心的公司領(lǐng)導(dǎo)層的周圍,堅決服從上級領(lǐng)導(dǎo),個人利益服從公司利益,堅決執(zhí)行上級的命令,牢記要一切行動聽指揮。
二、嚴(yán)格遵守公司的各項規(guī)章制度。
按時上下班,團結(jié)同事,處處以身作則走在員工的前面起到模范帶頭的作用,能及時把公司的通知評比,文件會議精神等傳達(dá)給員工,對員工提出的意見問題等認(rèn)真做好記錄,及時上報,起到上傳下達(dá)的作用。
三、忠于公司,兢兢業(yè)業(yè),務(wù)實干好自己的本職工作。
1、負(fù)責(zé)每天洗車房的日常工作,做好班前五大檢查,洗車機日常保養(yǎng)檢查,氣泵、水栓、吸塵器等等保養(yǎng)檢查,并認(rèn)真填寫相關(guān)表格,發(fā)現(xiàn)問題及時上報,維修人員確保機器正常運轉(zhuǎn)。
2、每天做好員工的摘星評分,月底做好員工的考勤,月會總結(jié)每月必報等工作,如實記錄,按時上傳人事部、財務(wù)部便于工資的核算。
3、狠抓員工個人衛(wèi)生和洗車房環(huán)境衛(wèi)生,洗車是一個服務(wù)行業(yè),要替客人把車擦干凈,首先要搞好自己部門衛(wèi)生,員工的'儀容儀表(頭發(fā)、帽子、胡子、指甲、襯衣、領(lǐng)帶、圍裙、鞋、工牌、工服)必須達(dá)到公司標(biāo)準(zhǔn)才能上崗,洗車房廣場垃圾桶、小紅車、水桶吸塵器等都具體責(zé)任到人,每天打掃,每天檢查,不合格就
四、立刻整改,直到整改合格為止。
1、由于洗車房人員流動性大,新人較多這一年來不間斷不定期地對員工進行一系列的培訓(xùn),如員工的儀容儀表培訓(xùn),毛巾的使用與擺放工具的使用與歸位,如何與顧客交流等,重點培訓(xùn)洗車房擦車工作流程,讓員工嚴(yán)格按工作流程操作,把好擦車質(zhì)量關(guān),真實的為顧客服務(wù),力爭讓顧客放心、滿意。
2、對于工作中出現(xiàn)的一些事情或投訴,及時上報上級領(lǐng)導(dǎo),不瞞報,不退縮,不逃避,親身參于出面處理問題,分清責(zé)任,把損失盡量減到最少,讓顧客消費在月福滿意在月福,讓員工相信公司相信領(lǐng)導(dǎo)。
五、嚴(yán)格管理,賞罰分明。
要求洗車房每一個員工都遵守規(guī)章制度,忠于職守,不串崗,不脫崗,不扎堆,隨時隨地注意自己的言行舉止,對于表現(xiàn)良好者和違紀(jì)人員,嚴(yán)格按員工處罰條例進行獎罰,讓當(dāng)事者心服口服。當(dāng)然在過去一年的工作中也有一些不中之處如:
1、對員工思想工作做的還不夠細(xì)致,沒能解決一些員工的切實困難,導(dǎo)致這些員工流失,結(jié)果九月、十月份洗車房一度出現(xiàn)人員緊缺現(xiàn)狀。
2、對設(shè)備維修知識學(xué)得少。
3、對其它部門(如營業(yè)廳、工程部)業(yè)務(wù)知識欠缺。
今后本人一定揚長避短,不斷學(xué)習(xí)不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平,努力工作,爭取做一個合格稱職的主管。
個人年終工作總結(jié)3
20xx年就快結(jié)束,回首20xx年的工作,有碩果累累的喜悅,有與同事協(xié)同攻關(guān)的艱辛,也有遇到困難和挫折時惆悵,時光過得飛快,不知不覺中,充滿希望的20xx年就伴隨著新年伊始即將臨近?梢哉f,20xx年是公司推進行業(yè)改革、拓展市場、持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵年。現(xiàn)就本年度重要工作情況總結(jié)如下:
一、虛心學(xué)習(xí),努力工作,圓滿完成任務(wù)
1、20xx年里,我自覺加強學(xué)習(xí),虛心求教,不斷理清工作思路,總結(jié)工作方法,一方面,干中學(xué),學(xué)中干,不斷掌握方法積累經(jīng)驗,我注重以工作任務(wù)為牽引,依托工作崗位學(xué)習(xí)提高,通過觀察、摸索、查閱資料和實錘煉,較快地完成任務(wù)。另一方面,問書本,問同事,不斷豐富知識掌握技巧。在各級領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助指導(dǎo)下,不斷進步,逐漸摸清了工作中的基本情況,找到了切入點,把握住了工作重點和難點。
2、愛崗敬業(yè)、扎實工作、不怕困難、勇挑重?fù)?dān),熱情服務(wù),在本職崗位上發(fā)揮出應(yīng)有的作用。
二、心系本職工作,認(rèn)真履行職責(zé),突出工作重點,落實管理目標(biāo)責(zé)任制
1、20xx年上半年,公司已制定了完善的規(guī)程及考勤制度20xx年下半年,行政組織召開20xx年的工作安排布置會議年底工作目標(biāo)完成情況考評,將考評結(jié)果列入各部門管理人員的年終績效。在工作目標(biāo)落實過程中宿舍管理管理完善工作制度,有力地促進了管理水平的整體提升。
2、對清潔每周不定期檢查評分,對好的獎勵,差的處罰。
三、主要經(jīng)驗和收獲
1、只有擺正自己的位置,下功夫熟悉基本業(yè)務(wù),才能更好適應(yīng)工作崗位;
2、只有主動融入集體,處理好各方面的關(guān)系。才能在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài);
3、只有堅持原則落實制度,認(rèn)真統(tǒng)計盤點,才能履行好用品的申購與領(lǐng)用;
4、只有樹立服務(wù)意識,加強溝通協(xié)調(diào),才能把分內(nèi)的工作做好;
5、要加強與員工的交流,要與員工做好協(xié)調(diào),解決員工工作上的問題,要與員工進行思想交流。
四、加強檢查,及時整改,在工作中正確認(rèn)識自己
1、經(jīng)過這樣緊張有序的一年,我感覺自己工作技能上了一個新臺階,做每一項工作都有了明確的計劃和步驟,行動有了方向,工作有了目標(biāo),心中真正有了底!基本做到了忙而不亂,緊而不散,條理清楚,事事分明,從根本上擺脫了剛參加工作時只顧埋頭苦干,不知總結(jié)經(jīng)驗的現(xiàn)象。就這樣,我從無限繁忙中走進這一步,又從無限輕松中走出這一年,還有,在工作的同時,我還明白了為處事的道理,也明白了,一個良好的心態(tài),一份對工作的熱誠及其相形之下的'責(zé)任心是如何重要。
2、總結(jié)下來:在這一年的工作中接觸到了新事物、產(chǎn)生了許多新問題,也學(xué)習(xí)到了許多新知識、新經(jīng)驗,使自己在思想認(rèn)識和工作能力上有了新的提高和進一步的完善。在日常的工作中,我時刻要求自己從實際出發(fā),堅持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求,力求做到業(yè)務(wù)不知素質(zhì)和道德素質(zhì)雙提高。
五、要定期召開工作會議,兼聽下面員工的意見,敢于薦舉賢才,總結(jié)工作成績與問題,及時采取對策
六、存在的不足
總的來看,還存在不足的地方,還存在一些亟待我們解決的問題,主要表現(xiàn)在以下幾個方面:
1、對新的東西學(xué)習(xí)不夠,工作上往往憑經(jīng)驗辦事,憑以往的工作套路處理問題,表現(xiàn)出工作上的大膽創(chuàng)新不夠;
2、本部有個別員工,驕傲情緒較高,工作上我行我素,自己為是,公司的制度公開不新遵守,在同事之間挑撥是非,嘲諷,冷語,這些情況不利于同事之間的團結(jié),要從思想上加以教育或處罰,為公司創(chuàng)造良好的工作環(huán)境和形象。
七、下步的打算
針對20xx年工作中存在的不足,為了做好新一年的工作,突出做好以下幾個方面:
1、積極搞好與員工的協(xié)調(diào),進一步理順關(guān)系;
2、加強管理知識的學(xué)習(xí)提高,創(chuàng)新工作方法,提高工作效益;
3、加強基礎(chǔ)工作建設(shè),強化管理的創(chuàng)新實踐,促進管理水平的提升。
在今后的工作中要不斷創(chuàng)新,及時與員工進行溝通,向廣大員工宣傳公司管理的相關(guān)規(guī)定,在明年的工作中,我會繼續(xù)努力,多向領(lǐng)導(dǎo)匯報自己在工作中的思想和感受,及時糾正和彌補自身的不足和缺陷。我們的工作要團結(jié)才力量,要合作才會成功,才能把我們的工作推向前進!我相信:在上級的正確領(lǐng)導(dǎo)下,公司的明天更美好!
個人年終工作總結(jié)4
一學(xué)年的工作很快就要結(jié)束了,回顧一學(xué)年的工作,忙忙碌碌,得失兼有,為了在今后的工作中能發(fā)揚成績,改善不足,此刻我就把自我這學(xué)年的工作作如下總結(jié):
1、思想方面
本人思想端正,擁護黨的正確領(lǐng)導(dǎo),關(guān)心國家大事,并且能用心參加政治學(xué)習(xí)。用心參加學(xué)校的各項活動,認(rèn)真學(xué)習(xí)了《教育法》,并自學(xué)有關(guān)教育教學(xué)的相關(guān)理論知識。
2、教學(xué)方面
本學(xué)年我覺得自我的擔(dān)子重、壓力大。所以教學(xué)上我不敢有一絲馬虎,努力轉(zhuǎn)變自我的觀念,力求使自我的教學(xué)方法適應(yīng)學(xué)生的學(xué)習(xí)方法,不斷改善自我的缺點。所以備課時我認(rèn)真鉆研教材、教參,學(xué)習(xí)新課標(biāo),虛心向其他教師學(xué)習(xí)、請教。力求吃透教材,找準(zhǔn)重點、難點。為了上好一節(jié)課,我上網(wǎng)查資料,集中別人的優(yōu)點確定自我的教學(xué)思路,為了學(xué)生能更直觀地感受所學(xué)的知識資料,我用心查找課件,制作課件,準(zhǔn)備、制作教具。嘗試運用多種教學(xué)方法,從學(xué)生的實際出發(fā),注意調(diào)動學(xué)生學(xué)習(xí)的用心性和創(chuàng)造性思維,使學(xué)生有舉一反三的潛力。課后認(rèn)真總結(jié)上課中所出現(xiàn)的突發(fā)事件、臨時靈感,寫好反思。
3、德育工作
德育是學(xué)校工作中的重中之重,師愛是偉大的、神圣的。師愛是人類復(fù)雜情感中尚的情感,它凝結(jié)著教師無私奉獻(xiàn)的精神。愛就是職責(zé),尊重、理解、信任學(xué)生是消除教育盲點的基礎(chǔ)。尊重學(xué)生要尊重學(xué)生的.人格,教師與學(xué)生雖然處在教育教學(xué)過程中的不一樣的地位,但在人格上就應(yīng)是平等的,這就是要求教師不能盛氣凌人,更不能利用教師的地位和權(quán)力污辱學(xué)生;理解學(xué)生要從青少年的心理發(fā)展特點出發(fā),理解他們的要求和想法,理解他們幼稚和天真;信任學(xué)生要信任他們的潛在潛力,放手讓學(xué)生在實踐中鍛煉,在磨練中成長。僅有這樣,學(xué)生才能與教師縮留意理距離。教師的職責(zé)不僅僅僅在于教授學(xué)生知識,更在于引導(dǎo)他們學(xué)會生活和生存的基本技能,及做人的基本行為準(zhǔn)則。教育工作,是一項常做常新、永無止境的工作。社會在發(fā)展,時代在前進,學(xué)生的特點和問題也在發(fā)生著不斷的變化。作為有職責(zé)感的教育工作者,務(wù)必以高度的敏感性和自覺性,及時發(fā)現(xiàn)、研究和解決學(xué)生教育和管理工作中的新狀況、新問題,掌握其特點、發(fā)現(xiàn)其規(guī)律,盡職盡責(zé)地做好工作,以完成我們肩負(fù)的神圣歷史使命。
總之,一學(xué)年以來能按時完成教學(xué)任務(wù)及各項工作。在今后的工作中,務(wù)必?fù)P長避短,做好本職工作。
個人年終工作總結(jié)5
一年來,憑著對工作更深的認(rèn)識和感悟,我執(zhí)著地對待每一項工作的挑戰(zhàn),也努力的想把工作做的更好,現(xiàn)將一年做個回顧和總結(jié)。
一、新的洗滌
所謂“活到老,學(xué)到老!”一年來,我堅持多看新聞,多看報紙,讓自己跟上社會的腳步,使自己不落伍。熱愛生活、熱愛工作、熱愛孩子、熱愛同事、熱愛家長,五大熱愛,讓我的心變得很充實。認(rèn)真參加學(xué)校組織的每一次政治學(xué)習(xí),并做好筆記,帶著一顆思考的心,并能做到積極發(fā)言。服從領(lǐng)導(dǎo)的安排,及時完成領(lǐng)導(dǎo)交給的任務(wù),并努力做到最好。
二、新的發(fā)展
這一年來,我始終把xx放在首位,多思考、多動筆、多嘗試,這就成了我成長的一大策略。我認(rèn)為,沒有不會,只有不學(xué)。所以,我努力嘗試,每節(jié)課我都做好豐富的課前準(zhǔn)備,例如:音樂課做到先熟悉鋼琴,語言課做到熟練故事,有相應(yīng)豐富的物質(zhì)材料。無論再忙,都準(zhǔn)時高效地提前一周,根據(jù)班級實際情況,備好周計劃等各項本職工作。及時更換主題內(nèi)容,讓主題墻變得更生動性,孩子的參與力度更強些。結(jié)合自己做的課題,我早落實、早行動,制定每月計劃、每月活動安排,讓課題更實在,讓班級內(nèi)真正融入音樂,浸潤孩子的一日生活。平日多去博園轉(zhuǎn)轉(zhuǎn),多看看幼教前沿的一些文章等,有針對性地選擇文章去思考、去反思。
三、新的家園
這一年來,我送走了xx老師,迎來了xx老師,卻始終減退不了我對家長工作的熱情。一連串的.活動,歷歷在目,讓我們回想走過的歷程。幸虧有照相機的功能,幫我及時整理和收集我們的美好記憶。
四、新的收獲
努力了未必有收獲,但是重要的是享受那個艱苦的過程,那是一種磨練。20xx已經(jīng)結(jié)束,自己也為20xx得到來做好了充分的準(zhǔn)備。
個人年終工作總結(jié)6
時間過得飛快,轉(zhuǎn)眼間我的大一生活就要結(jié)束了,來到這個學(xué)校我什么都不是很懂,但經(jīng)過一年的相處和鍛煉,讓我長大了很多,特別是輔導(dǎo)員對我的指導(dǎo)幫助和關(guān)心,這一年里我學(xué)到了怎樣管理班級等等,這期間我對自己職務(wù)有很多的思考和感受,現(xiàn)將本學(xué)年工作總結(jié)如下:
1.本學(xué)年完成的主要工作
(1)積極的配合學(xué)校,系里和幾位輔導(dǎo)員的工作,認(rèn)真努力的對待自己的工作,極力開展各種班會形式來傳達(dá)學(xué)校系里的要求,加強對同學(xué)們的思想教育,培養(yǎng)同學(xué)們要有良好的道德品質(zhì)。
(2)加強班級管理制度,培養(yǎng)同學(xué)們團結(jié),積極的參加各項有意活動,隨著課時和知識復(fù)雜的加重,同學(xué)們開始對學(xué)習(xí),自己的前途失去了信心,在這方面,我作為班長,及時向班主任,輔導(dǎo)員反映班里同學(xué)目前的學(xué)習(xí)情況。
(3)每天的考勤也都認(rèn)真的記錄,對于遲到,曠課的同學(xué)及批評教育,及時反饋給班主任,做好安全宣傳工作,因為安全工作例來都是學(xué)校各項工作中的一個重點工作,它關(guān)系到班里同學(xué)們的人身安全,和系里對同學(xué)們的關(guān)心,因此每天晚自習(xí)我總會強調(diào),在宿舍不能用違規(guī)電器,注意用電安全,晚上夜不歸宿等問題,就是為了讓同學(xué)們提高對安全知識的了解。
(4)學(xué)校升本是重中之重,我們班同學(xué)在升本期間積極配合學(xué)校和系里的要求,打掃衛(wèi)生,以及參加各項活動,來增強同學(xué)們的體質(zhì),因此在本學(xué)期,我班的跳大繩比賽及各項活動中都取得了較好的成績。
2.本學(xué)年工作中的不足
(1)班風(fēng)雖然大有改進,但離預(yù)期的目標(biāo)還有一段的距離,班上的個別同學(xué)學(xué)習(xí)的`積極性還不夠,部分學(xué)生的集體意識不夠強。
(2)個別班干部的工作能力不強,沒有起到一定的帶頭作用,組織能力有點弱,紀(jì)律性不強,沒有團結(jié)向上的意識,雖然幫助與輔導(dǎo),但仍需進一步培養(yǎng),同學(xué)們的思想教育還不是很到位,學(xué)生的個人修養(yǎng)和素質(zhì)還要在提高。
3.工作展望
經(jīng)過這一年的努力,我還要在今后的工作中克服缺點和不足,努力將工作做得更好。根據(jù)輔導(dǎo)員老師及團總支學(xué)生會的工作精神,保持并發(fā)揮我們的工作優(yōu)勢,避免并克服工作上的缺點,帶領(lǐng)好整個班委會,以爭創(chuàng)優(yōu)秀班級體為目標(biāo),努力學(xué)習(xí),高質(zhì)量完成每學(xué)期的工作計劃,確保本班級工作的順利開導(dǎo),為本班的健康發(fā)展做到新的更大貢獻(xiàn),這一年的努力將為以后打下良好的基礎(chǔ)。
個人年終工作總結(jié)7
一、市場狀況:
山東省總?cè)丝?000多萬,人口總數(shù)僅次于河南省,在全國居于第二位。全省共設(shè)城市48個,其中地級市17個,縣級市31個,縣城60個,其廣闊的市場空間是商家必爭之地,現(xiàn)批發(fā)市場主要要下設(shè)四個地區(qū):濟南、臨沂、荷澤和青島,濟南市場覆蓋區(qū)域有:濟南、泰安、聊城、德州、濱州、東營、淄博、萊蕪和濰坊部分地區(qū);
臨沂市場主要覆蓋臨沂地區(qū)三區(qū)九縣;
荷澤市場主要覆蓋荷澤地區(qū)市場;
青島市場主要覆蓋日照、煙臺等膠東半島城市,F(xiàn)經(jīng)營較好的品牌有:紅蜻蜓、意爾康、蜘蛛王、澳倫、老鞋匠、金猴、孚德等品牌,主要銷售渠道以本地鞋城和商場為主。
二、本品牌基本運作狀況:
濟南市場:現(xiàn)客戶總數(shù)40多個,有效客戶數(shù)15個,加盟店3家、商場專廳4家、商場、鞋城專柜7家?値齑2600雙,有效庫存1000雙,需處理庫存1600雙,全年進貨額250萬,市場總欠款45萬。
臨沂市場:現(xiàn)客戶總數(shù)20多個,有效客戶數(shù)13個,自營專廳2家,加盟專廳4家,商場、鞋城專柜6家?値齑3300雙,有效庫1500雙,手機版需處理庫存1800雙,其中自營店1800雙,全年進貨額300萬,市場總欠款26萬(自營店除外)。
產(chǎn)品結(jié)構(gòu)濟南和臨沂市場基本相同,批發(fā)價從90多到220,其中130左右的價格居多,款式以溫州鞋為主,總體款式以正裝鞋為主,約占60%,商務(wù)休閑占30%,純休閑占10%左右。
三、存在的問題:
1、代理商張老板經(jīng)營皮鞋行業(yè)已有多年的歷史,從最初的零售開始做起,逐步走向批發(fā),品牌經(jīng)營路線,對市場信息和市場狀況撐控能力基本較好,但其落戶于臨沂,便更多的精力放在臨沂市場,臨沂所轄區(qū)的三區(qū)九縣,現(xiàn)市場基本操作穩(wěn)定,終端質(zhì)量較高。其對庫存和欠款把握也比較合理,再加上他本人的兩個自營商場也在經(jīng)營,對信息反饋和款式的把握上比較準(zhǔn)確。
但要想發(fā)展山東市場,就不能不重視濟南市場,因為其省會城市必定覆蓋九個地區(qū)市。從目前的運作來看,張老板基本上把濟南市場的運作交由他妹夫楊先生管理,楊原本在下面市場做服裝零售,對鞋業(yè)的品牌操作沒有實際經(jīng)驗,其人更不善于與人溝通,也很少去主動開發(fā)市場,從市場發(fā)展的角度來看,大大影響了本品牌在山東市場的整體擴張。
2、品牌的檔次和定位較低,這是山東市場的基本情況,從以上代理商批發(fā)價的主線中也可以看的出來,其價格的定位基本同溫州鞋意爾康、蜘蛛王相持平,但溫州鞋在市場多年馳騁中已經(jīng)占有一定的市場份額,我們要在同一水平線上與其競爭,實在太難。目前代理商利用本品牌的知名度而經(jīng)營中低檔的產(chǎn)品,意在提取“S”品牌的`最后一點剩余價值。
3、代理商并沒有對市場做遠(yuǎn)投和長期規(guī)劃的打算,其過高的加價制約著在市場中的跑量,普遍加價在出廠價乘以1.4以上,部分產(chǎn)品利潤甚至高達(dá)50%,這便是一種短期的索利行為。今年能多賺點便多賺點,確少對市場的培育和保護。
個人年終工作總結(jié)8
回顧一年來的工作,在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下、各位同事的協(xié)助下、各部門之間的配合下,嚴(yán)格要求自己,按照公司的制度要求,較好地完成了自己的本職工作。通過一年來的學(xué)習(xí)與工作,工作模式上有了新的突破,工作方式有了較大的改變,現(xiàn)將一年來的工程師工作情況進行總結(jié),敬請公司領(lǐng)導(dǎo)提出寶貴意見及建議。
一、上半年完成的主要工作
1、完成設(shè)計院的移交,收集電氣所有設(shè)計資料提供于設(shè)計院,正式開展與設(shè)計院的各項工作,將設(shè)計工作推向正常流程。
2、與設(shè)計院溝通、現(xiàn)場查看開閉所、變電所高低壓設(shè)備排列布置平面圖。與設(shè)計院專業(yè)人員交流設(shè)計意見,完成開閉所、變電所出圖。
3、配合xx公司xx高低壓設(shè)備安裝完成工作。
4、配合各施工單位完成xx項目各個樓層強弱電電纜敷設(shè),各樓層強電井動力箱位置排列和各樓層區(qū)域供電電源計量敷設(shè)到每個商鋪及通訊、網(wǎng)絡(luò)、監(jiān)控位置。
5、完成xx樓變電所初步設(shè)計和統(tǒng)計后期工程用電量情況。
二、下半年完成的主要工作
1、配合總包﹑監(jiān)理﹑消防等有關(guān)驗收單位對xx達(dá)到合格工程,并且把電氣設(shè)備移交給運營部。
2、做好xx文化廣場工程電氣圖審工作,發(fā)現(xiàn)有疑問的地方及時聯(lián)系設(shè)計院確認(rèn),確認(rèn)后反饋給施工單位,同時配合土建﹑水暖工程師的工作。
3、xx樓配變所工程安裝程序及安全工作跟蹤直到x月x日送電運行,已完成空調(diào)機房電氣設(shè)備正常運行。
三、存在的不足及改進措施
1、溝通能力還應(yīng)加強,沒有充分利用資源。在工作的過程中,由于對其它專業(yè)不太熟悉,造成工作效率降低甚至出現(xiàn)錯誤。應(yīng)主動加強和其他部門同事的溝通,通過公司這個平臺做到資源共享,充分利用公司資源,提高主觀能動性。
2、專業(yè)面狹窄,作為一名電氣工程師,應(yīng)該是一專多能的,這樣才符合公司發(fā)展的需求。在以后的`工作過程中,加強其他專業(yè)的學(xué)習(xí),從而提高自己的業(yè)務(wù)、技術(shù)水平,時時嚴(yán)格要求自己,注重自身發(fā)展和進步,做到謹(jǐn)小慎微。
3、對于工作過程中的前瞻性、計劃性不夠強,在以后工作中提高自己對于會發(fā)生問題工作的預(yù)見性,盡量不出問題,當(dāng)遇到問題時能做到有條不紊的處理。
明年的工作展望明年會是更忙碌的一年,xx樓工程從x月份開工到封頂施工階段,xx文化廣場工程x月x開工,接下來的工作中我將緊密圍繞在公司的總體計劃綱領(lǐng)下,切實可行的完成自己的工作,更加努力,更求進步,使自己的工作能力有更大的提高,做一名合格的xx員工,爭取為公司創(chuàng)造更大的效益,在明年更好地完成工作。
個人年終工作總結(jié)9
回顧過去一年的工作,他的成績離不開部門人員在俱樂部領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下,在各部門同事的幫助和支持下的共同努力。我嚴(yán)格要求自己,按照公司的要求很好地完成了自己的工作。圍繞俱樂部的長期發(fā)展戰(zhàn)略和目標(biāo),我在工作模式上有了新的突破,工作方法也有了很大的改變。
一、完善制度管理
因為俱樂部內(nèi)部的管理者和員工都是在短時間內(nèi)不斷更新的,每一個管理者都是在原有的基礎(chǔ)上不斷的改進和創(chuàng)新,在制度或流程改進的同時,員工的理解程度也相應(yīng)的受到影響。根據(jù)目前的工作現(xiàn)狀,結(jié)合可執(zhí)行的系統(tǒng)和流程,進一步改進和改變不足之處。具體來說:
1、改變球童的獎罰方式和球童維護場地的責(zé)任制。
2、完善接包處、出發(fā)臺、練習(xí)場的郵政系統(tǒng)和流程。
3、完善管理人員的職責(zé)。
4、提高更衣室和車庫的'衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)。
二、加強監(jiān)督和實施
在各項工作的安排和落實上,采用原上傳下達(dá)的方式,實行事到人,責(zé)任到人的原則,誰領(lǐng)導(dǎo)誰負(fù)責(zé)監(jiān)督落實和檢查。
每月召開每周球童場館服務(wù)總結(jié)會、每周經(jīng)理工作總結(jié)會和不定期的其他崗位工作總結(jié)會,認(rèn)真總結(jié)發(fā)現(xiàn)問題并及時解決。
三、是抓好培訓(xùn)實施,提高服務(wù)質(zhì)量
根據(jù)各崗位的工作性質(zhì),重新制定培訓(xùn)計劃,并按照計劃實施。不要采用基于劇本的訓(xùn)練模式,而應(yīng)該結(jié)合實際工作中的經(jīng)驗和不足,通過舉例和模擬演示來加強訓(xùn)練模式。
培訓(xùn)結(jié)束后,加強監(jiān)督和后續(xù)指導(dǎo),廣泛收集客人的寶貴反饋,反饋不好的再進行培訓(xùn)。經(jīng)過反復(fù)加強,服務(wù)水平、專業(yè)知識和素質(zhì)都有了明顯提高。
四、建立資產(chǎn)管理責(zé)任制
為了有效管理部門資產(chǎn),成立了部門物資管理第一責(zé)任人和崗位物資管理第二責(zé)任人,以便每月定期盤點和記錄,實現(xiàn)實際工作中損失必須賠償?shù)脑瓌t,并制定了《客人及內(nèi)部員工物品賠償規(guī)定》。
五、儲備多元化人才
根據(jù)目前的情況,為了最大限度地降低公司的招聘難度,我們堅持一人多能,一人最多一個崗位的方式培養(yǎng)人才,對11名部門崗位人員進行兼職球童培訓(xùn),球童是主要部分,其中一些人已經(jīng)參加了車庫、取包員和出發(fā)臺的崗位培訓(xùn)。
六、工作中的不足
雖然我們在實踐中做了很多努力,改變了推廣現(xiàn)狀,但仍然存在很多問題和不足。工作中的問題:
1、強化員工意識是不夠的;
2、崗位經(jīng)理的工作規(guī)劃和組織需要改進;
3、個人主人翁意識淡薄。
自身缺點:
1、缺乏創(chuàng)新理念;
2、執(zhí)法偏差。
七、總結(jié)經(jīng)驗:
經(jīng)過制度修訂、流程整改、加大執(zhí)行力度、加大培訓(xùn)學(xué)習(xí),大家都能認(rèn)真理解和執(zhí)行,進行整體變革。讓我意識到的是,只有嚴(yán)格才能導(dǎo)致標(biāo)準(zhǔn)化,只有持續(xù)改進才能導(dǎo)致改進,只有持續(xù)創(chuàng)新才能導(dǎo)致改進。
八、下一步工作計劃:
針對今年工作中的不足,為了做好新的一年工作,突出以下幾個方面:
1、制定管理職責(zé)工作主要體現(xiàn):
1)制定全年月度工作計劃,詳細(xì)描述月度工作要點。
2)每月總結(jié)工作問題,如何解決問題,落實情況。
3)建立每周工作會議,協(xié)調(diào)事務(wù),解決問題,
4)做好日常工作檢查,發(fā)現(xiàn)問題,糾正問題。
2、崗位工作安排及監(jiān)督實施
1)安排每月的固定工作項目,每月的培訓(xùn)材料并實施和檢查培訓(xùn)實施效果。
2)安排每周工作量,監(jiān)督完成場景的實施,
3)安排日常工作,執(zhí)行檢驗標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范。
3、樹立員工是主人的觀念
1)增強員工的責(zé)任感,認(rèn)真執(zhí)行制度,不流于形式。
2)聽取員工的建議和意見,充分發(fā)揮員工的想象力,
總結(jié)過去的不足和教訓(xùn),為此,我將以全新的20年精神狀態(tài)投入工作,嚴(yán)格要求自己,努力學(xué)習(xí),提高工作效率,積極響應(yīng)公司加強管理的措施,遵守公司的規(guī)章制度,做好自己的工作。
隨著新年鐘聲的臨近,我們告別了緊張忙碌的18年,帶著熱情和期待迎來了光明燦爛充滿期待和活力的19年。
個人年終工作總結(jié)10
已經(jīng)度過的20xx年的工作是已經(jīng)全部的完成了,對于這一年的我來說,在自己的工作崗位上非常努力的做了一年,同時也是收獲到了自己這一年勤奮努力工作的結(jié)果,所以對自己的工作做一個簡單的小結(jié)。
一、工作認(rèn)真且負(fù)責(zé)
在進行的時間都是有極為認(rèn)真的在對待自己的每一份工作,并且在工作中努力地完成自己的工作,雖然工作有時候會存在著些許的問題,但總體上都是完成得不錯。并且領(lǐng)導(dǎo)所安排給我的一些的工作,我都是有盡可能地做好,并且及時的上交,以個人的努力來更好地在工作上做到較好的表現(xiàn)。對待工作上我都是有擺正好自己的心態(tài),在工作上不斷地去努力,去更多的奮斗,就是希望能夠讓自己在其中得到成長,也是可以通過在工作上收獲的成績來推動我的成長。
二、個人能力的增強
這一年的時光,已經(jīng)讓我對現(xiàn)在的.這份工作有更好的認(rèn)識,是可以做到較好的將自己的工作都完成好,并且在工作中以較好的成績來促成自己的成長與改變。一年在工作上的不斷磨練,也是讓自己在這份工作中越發(fā)的熟練,已經(jīng)是能夠真正的讓自己收獲到較多的成長,并且可以讓我變得更加的優(yōu)秀,F(xiàn)在的我已經(jīng)是可以將自己的工作都完成好,并且以個人的能力做好自己的工作。當(dāng)然我也很是慶幸自己在現(xiàn)在的工作中能夠真正的做好每一件事,同時還有更多的精力去提升自己的能力。
三、工作中的缺點
對于我個人來說,我在工作上雖然是能夠較好的對待,但是公司的紀(jì)律我卻沒有做到較好的遵守,尤其是在按時工作方面,我確實是做得非常的不好,每個月都會遲到幾次。再者就是我與同事間的溝通交流是比較的欠缺,大部分的時候除了工作上的必要交流,其他便是什么都沒有了。這也是非常需要我去注意的,當(dāng)然我也相信自己是能夠在新的一年中去改正,真正的讓自己在工作中得到全新的成長。
新的一年的生活已經(jīng)開始了,對于我個人來說,我需要去更加努力奮斗的方面還有很多,所以我更是需要擺正自己的心態(tài),以更好的方式來促成我的成長與改變。當(dāng)然我也很是期待自己能夠在不斷地學(xué)習(xí)中得到成長,對生活與工作有更多的感悟,更是在工作中創(chuàng)造出自己喜歡的生活,我也相信憑借著自己的努力是一定可以在這份工作中有所提升。于我個人來說,我更是非常的期待未來能夠有更多的奇遇,真正的為這一份平淡的生活增添新的樂趣。
個人年終工作總結(jié)11
20xx年即將結(jié)束,在即逝的一年里,xx在發(fā)展的道路上又邁進一大步,我作為xx的員工,我也非常欣喜。我是今年七月中旬來公司的,在公司的計財中心擔(dān)任會計一職。雖然我加入公司的時間不長,但我卻深深體會到了xx這個大家庭的溫暖與和睦。領(lǐng)導(dǎo)和同事們對我的關(guān)心和幫助使我在工作能力方面和思想覺悟方面都有了進一步的提高,本年度的工作總結(jié)主要有以下:
一、專業(yè)知識、工作能力和具體工作
我是七月份來到公司工作的,主要負(fù)責(zé)計財中心的事務(wù)性工作,事務(wù)性工作瑣碎,但為了搞好工作,我不怕麻煩,向領(lǐng)導(dǎo)請教、向同事學(xué)習(xí)、自己摸索實踐,在很短的時間內(nèi)便熟悉了各項工作,明確了工作的程序、方向,提高了工作能力,在具體的工作中形成了一個清晰的工作思路,能夠順利的開展工作并熟練圓滿地完成本職工作。
1、做好領(lǐng)導(dǎo)服務(wù),及時完成各位領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項的工作。做為領(lǐng)導(dǎo)的助力、助手,急領(lǐng)導(dǎo)所急,想領(lǐng)導(dǎo)所想,勤跑腿,多匯報;
2、協(xié)助同事做好了各類文件的登記、上報、下發(fā)等工作,并把把文件按類型整理好放入貼好標(biāo)簽的文件夾內(nèi),給大家查找提供了很大方便;
3、做好信息_和文檔管理工作。保存好辦公室常用文檔,做好存檔_;要及時、準(zhǔn)確、全面的收集各方面信息并做好存檔工作;
4、其他事務(wù)性工作:如打印、復(fù)印和掃描文件、收發(fā)傳真和快遞、送取文件。領(lǐng)取辦公用品。辦公室中一些設(shè)備的報修等等。
二、思想政治表現(xiàn)、品德素質(zhì)修養(yǎng)及職業(yè)道德
愛崗敬業(yè),具有強烈的責(zé)任感和事業(yè)心,積極主動認(rèn)真的`學(xué)習(xí)專業(yè)知識,工作態(tài)度端正,認(rèn)真負(fù)責(zé)。
三、工作質(zhì)量成績、效益和貢獻(xiàn)
在開展工作之前做好個人工作計劃,有主次的先后及時的完成各項工作,達(dá)到預(yù)期的效果,保質(zhì)保量的完成工作,工作效益高,同時在工作中學(xué)習(xí)很多東西,也鍛煉了自己,經(jīng)過不懈的努力,使工作水平有了長足的進步,開創(chuàng)了工作的新局面,為公司及部門工作做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
四、20xx年工作計劃
1、把好進人用人關(guān)。銀行業(yè)聽著很美,其實充滿競爭和風(fēng)險,所以到我營業(yè)部需要有一定的心理素質(zhì)和文化修養(yǎng)。在用人上以員工的能力且要能發(fā)揮員工潛能來確定適合的崗位,從而提高員工的積極性;
2、加強業(yè)務(wù)培訓(xùn),這也是明年最緊迫的,現(xiàn)已將培訓(xùn)計劃上報人事部門,準(zhǔn)備對出納制度、支付結(jié)算辦法、綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)會計制度、新會計科目等基礎(chǔ)知識以及各種新興業(yè)務(wù)進行培訓(xùn);
3、在人員緊張的情況下仍要加強崗位練兵,除了參加明年的技術(shù)比武更為了提高員工的業(yè)務(wù)水平;
4、勤做員工的思想工作,關(guān)心鼓勵員工,強化員工的心理素質(zhì);
5、有計劃、有目的地進行崗位輪換,培養(yǎng)每一個員工從單一的操作向混合多能轉(zhuǎn)變。
個人年終工作總結(jié)12
時光蒼茫,匆匆而去,我進入社會已經(jīng)是第二年了,來到公司也已經(jīng)一年多了,在這里經(jīng)歷的一切都還在眼前,但是今年卻已經(jīng)接近結(jié)束了。時間真的是非常迅速的,有時候不好好去珍惜便只能是錯過,所以這一次,我想我會擺正自己的態(tài)度和心智,總結(jié)過去,同時也計劃好未來!
一、思想上
作為企業(yè)的一名普通員工,在一份平淡而穩(wěn)定的工作上,或許我們多少會失去一些激情和純真。但是我很清楚的意識到,每一個崗位都是有存在的價值和意義的,我不能這樣去定義自己的位置,更不能去貶低自己的價值。雖然說現(xiàn)在我還只是一名很普通的員工,但是我想通過自己的努力,我一定可以在思想上收獲一些進步和成長,也一定能夠?qū)崿F(xiàn)自己制定的目標(biāo)、逐漸豐富對未來的希冀,更加充滿力量去前行。這一年思想不僅有所長進,自己的態(tài)度也堅定了不少,這是我通過努力而收獲到的。
二、業(yè)績上
這一年我的業(yè)績一直都是處于一個上升階段。雖然說可能自己并不是很強大,但是我是很穩(wěn)定的,在做業(yè)績這方面,我很少會出現(xiàn)往下跌的情況。和很多同事比起來,我可能算不上是一個非常優(yōu)秀的人,但是我對自己的肯定還是有的.,那就是我的確是一個很穩(wěn)定的人,情緒上很少有大的起伏,業(yè)績上依舊是的。這一年整體還是上升了的,這是值得欣慰的。
三、不足上
在這段工作中,我的不足還是有很多的,比如說自己在溝通方面并沒有其他同事好,并且有著一定的距離,這是我一直都非常警醒的一個方面。其次是對于做事情的一個計劃性不是很高,平時也很少做一些工作計劃,所以導(dǎo)致每一次工作完成的都是非常匆忙的,這是很疲憊的一件事情。這些不足今后我會盡快改正,盡快步入一個全新的階段。
四、計劃上
新的一年,我想給自己制定一個新的計劃。以前沒有太大的計劃性,這一年我要從現(xiàn)在開始整改過來。未來一年,業(yè)績上我想上升百分之五十,其次就是要提高自己的溝通能力,協(xié)商能力以及處事能力還有合作能力。這些都是未來需要去努力的部分,世界上沒有任何一份工作是簡單的,這一年,我會繼續(xù)努力,繼續(xù)往一個更好的方向去拓展和加油!
個人年終工作總結(jié)13
不知不覺中,舊的一年悄然離去,迎來嶄新而充滿期望的20xx年,回首即將走完的20xx年,正如我的星座運勢一樣,對我而言,是一個思考、反省,嘗新求變之年。
我一向在思考,思考著怎樣把工作做得盡善盡美,因此我一向在努力學(xué)習(xí)在工作中碰到卻不懂的知識。我始終分外珍惜這個來之不易的工作機會,總是充滿熱情的對待領(lǐng)導(dǎo)交辦的每一件事,不會的地方就努力去掌握。我天生對未知的知識領(lǐng)域保有一顆強烈的好奇心,總是期望能透過自學(xué),透過交流,豐富自己的知識儲備,完善自己的理論體系。在這半年里,我把自己放在一個“小助手”的位置上,協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)、同事做好項目籌建的`各項工作。
因為工作需要,在這一年里內(nèi)我還學(xué)會了Project、AutoCAD和Acrobat等專業(yè)軟件,讓電腦能為我做更多的事,使我的工作潛力如虎添翼;油脂加工工藝方面,我也曾到圖書館借書,以能完全看懂工藝流程圖為目標(biāo),惡補相關(guān)專業(yè)知識,做到“知其然亦知其所以然”,只有把工藝搞懂了,才能清楚如何把工廠建好,運行好。
我時常反省,反省自己工作中的不足,進一步認(rèn)識自己,揚長避短,爭取在新的一年里在工作上有更出色的表現(xiàn)。首先要更加注重細(xì)節(jié),下班前寫好施工日志,收拾好桌面,從容的結(jié)束一天的工作,而不是慌亂的去趕班車;其次是更加細(xì)化工作時間,科學(xué)合理的安排好每一項工作,不再出現(xiàn)拖拉的跡象;最后是加強體育鍛煉,持續(xù)充沛的精力,繼續(xù)堅持每逢節(jié)假日去體育館鍛煉身體,才能適應(yīng)今后長時間進駐工地這樣相對艱苦的工作環(huán)境。
在新的一年里,我會更加用心工作,服從安排,一絲不茍地完成好項目建設(shè)中分配到的任務(wù),同時也將時刻牢記“分工不分家”的工作態(tài)度和“安全、質(zhì)量、效率、規(guī)范、團結(jié)、奉獻(xiàn)”的十二字方針,提高團隊協(xié)作潛力,共同為xx油脂建設(shè)項目添磚加瓦!
我十分滿意屬于我的20xx,同時憧憬著20xx的到來!
個人年終工作總結(jié)14
眼之間一年又將要過去,回顧一年來的工作,在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的無私的幫助和指導(dǎo)下,經(jīng)過這段時間的學(xué)習(xí)和實際操作較好地完成了各項工作任務(wù)。以下是本人在今年的個人工作總結(jié):
一、工作回顧
在公司領(lǐng)導(dǎo)合理安排崗位和同事的幫助下,很快便對工作業(yè)務(wù)有了一定掌握,較好地熟悉了入庫操作、在庫管理、出庫操作等。能準(zhǔn)確、及時地與客戶協(xié)調(diào)處理異常情況,能較好地處理各種工作細(xì)節(jié)和服從上級、公司的工作安排和管理制度。明白了團隊的'重要性;工作合理安排、保障效率的重要性;較好地協(xié)調(diào)本組人員的工作和保障準(zhǔn)確性;對工作能夠負(fù)責(zé)和能夠按時順利完成。
我們的工作本職是服務(wù),服務(wù)客戶是我們賴以生存的主旋律,只有做好了客戶服務(wù),得到了客戶的認(rèn)可。客戶才會真正地認(rèn)同我們。能做到高效服務(wù),對于客戶的電話咨詢,我都耐心解釋并給予解決,客戶提到的問題和需要,都能及時解答和解決。我們的工作價值是什么?是在工作中,得到不斷地提升,不斷地去學(xué)習(xí)得到進步。假如我們甘于落后,那么我們的價值將會一降再降,直到自己都不能認(rèn)可自己。
二、存在問題
在過去的工作中,在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下,經(jīng)過自己的努力,較快熟悉和順利完成崗位規(guī)定的工作,也使客戶對自己有了較高地評價。但僅僅限制于目前工作崗位,對公司其他業(yè)務(wù)和流程幾乎一片空白,公司系統(tǒng)也沒有較深入地了解和認(rèn)識,對物流專業(yè)知識也有很大的不足。
三、工作計劃
為了適應(yīng)新形勢、謀劃新發(fā)展,我決心在今后的工作中,發(fā)揚成績、克服不足、加強學(xué)習(xí)、努力工作,為新的一年做好營銷工作。決心通過制定學(xué)習(xí)計劃,做到與時俱進,每天晨會認(rèn)真學(xué)習(xí)、總結(jié)。當(dāng)然不僅要學(xué)習(xí)書上的東西,而且要學(xué)習(xí)做人的道理,處世的方法,不斷增強服務(wù)客戶的能力,增強與客戶溝通的能力,增強解解決客戶問題的能力,使自己成為一個綜合素質(zhì)比較好的員工。加強思想認(rèn)識,做到學(xué)以致用。
加強物流管理、供應(yīng)鏈管理知識方面的學(xué)習(xí),并在工作中不斷應(yīng)用這些知識,做到理論實際相結(jié)合,不斷發(fā)現(xiàn)工作的問題,使自己和公司能夠共同進步。確立目標(biāo),不折扣行動;大膽思考,小心求證,力求做得更好;為了進一步做好工作,為我們向行業(yè)先進水平邁進打好基礎(chǔ),積極參加部門培訓(xùn),從目前情況看培訓(xùn)取得了比較良好的效果。這些培訓(xùn)在提高技能的同時,也促進了大家學(xué)習(xí)的熱情。而把培訓(xùn)的技能應(yīng)用到工作中去時,工作變得不再枯燥。
隨著公司不斷擴大,規(guī)范,完善,可以預(yù)料我們的工作將更加繁重,要求也將更高,需掌握的知識需更廣,為此,我將更加勤奮學(xué)習(xí),提高自身各項素質(zhì)和技能,適應(yīng)公司發(fā)展要求。
個人年終工作總結(jié)15
20xx年,對于中國家具城股份有限公司來講是開拓創(chuàng)新的一年。沈陽新中城物業(yè)管理有限公司緊隨公司的步伐,在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指引下,在房產(chǎn)公司各部門的積極配合下,我本著誠信、熱情、耐心、細(xì)致的服務(wù)理念,較好地完成了全年的工作任務(wù),F(xiàn)將一年來的工作總結(jié)如下:
一、抓效益、重服務(wù)
企業(yè)的良性發(fā)展最直接的體現(xiàn)就是經(jīng)濟效益。在物業(yè)公司創(chuàng)建初期,我便把其定位在樹品牌效應(yīng),積極開拓新領(lǐng)域,努力創(chuàng)造新的經(jīng)濟增長點。本年度,在xx公司全體員工的共同努力下,xx小區(qū)共收繳物業(yè)費xx元,收繳垃圾清運費xx元,其它費用xx元,共計xx元。為開創(chuàng)新的經(jīng)濟增長點,在xx公司領(lǐng)導(dǎo)的積極努力下,xx公司接管了xx分局辦公大樓的物業(yè)管理服務(wù)項目。該項目預(yù)計收入xx萬元,加上出租庫房的收入x萬元,共計xx萬元。此項目的接管,為xx公司今后的再發(fā)展奠定了良好的基礎(chǔ),同時使我對xx公司的發(fā)展前景充滿了信心。
xx公司的經(jīng)濟效益與其服務(wù)質(zhì)量是相輔相成,密不可分的。良好的服務(wù)質(zhì)量可以促進物業(yè)費的收繳工作得以順利進行。反之,則不然。本年度,由于xx小區(qū)的業(yè)主屬于新戶入住,物業(yè)費實際上屬于強制性收取。從物業(yè)公司長遠(yuǎn)發(fā)展的角度出發(fā),本著為業(yè)主服務(wù)的宗旨,也為了今后減少物業(yè)費收繳工作的難度,我強抓服務(wù)管理,提高服務(wù)質(zhì)量,使員工樹立起服務(wù)理念與服務(wù)意識。具體表現(xiàn)在:
、贌崆、耐心地接待業(yè)主的投訴,做到有記錄,有答復(fù),有回訪,有反饋。
、趫笮藜皶r,維修到位。
、酃ぷ髦凶龅剿牟唬杭床豢梢詿o笑容,不可以發(fā)脾氣,不可以說不管,辦事不拖拉。
一年來,經(jīng)過xx公司全體員工的不懈努力,xx小區(qū)業(yè)主由開始的懷疑、不信任、對立的情緒,轉(zhuǎn)為對我們工作的理解與支持,并與xx公司的員工們建立了良好的溝通橋梁,這是對我們工作真誠服務(wù)的回報,也是對我們工作給與的肯定。
二、抓管理、重培訓(xùn)
做為一個部門的領(lǐng)導(dǎo),除了在日常的工作中所表現(xiàn)的溝通協(xié)調(diào)的能力外,更重要的體現(xiàn)在管理的方式、方法與管理的力度上。在xx公司中,我們的員工大都是年輕的男性,在管理上,我注重因材施教,個性化的管理。針對他們不同的性格與能力,對他們的工作分工也各有不同。
①積極宣傳股份公司的用人機制,樹立能者上,庸者下的思想,充分調(diào)動員工們的積極性。使員工各盡其能,各盡其才,充分發(fā)揮他們的'才智。
、谥贫▏(yán)格的工作制度、獎懲制度,約束部分員工遲到、早退、懶散的工作作風(fēng),做到獎懲分明。用制度約束取代人的約束,起到了良好的效果。
做為只有x歲的xx有限公司,在管理中即缺乏理論指導(dǎo),又缺乏實踐經(jīng)驗。這就需要我們不斷地學(xué)習(xí)相關(guān)的物業(yè)管理知識,充實到工作中來加以實踐。我積極利用每周下午的時間,組織全體員工對國家新頒布的《物業(yè)管理條例》及在物業(yè)管理中出現(xiàn)的典型案例進行學(xué)習(xí)、討論,使其進一步了解和掌握物業(yè)管理相關(guān)的法律、法規(guī)和政策,對物業(yè)管理中出現(xiàn)的一些基本問題找到了解決的方法與對策,做到了有法可依,有案可徇,這些對員工在實際工作中起到了極好的參考與借鑒作用,同時,為員工們今后能夠走上物業(yè)管理的領(lǐng)導(dǎo)崗位奠定了基礎(chǔ)。
在物業(yè)管理中,保安、保潔的工作最直接的反映出xx公司的整體形象和精神面貌,所以對他們的整體培訓(xùn)工作絲毫不可以松懈。經(jīng)過努力,保安、保潔的工作得到了業(yè)主的認(rèn)同與贊揚。對xx公司樹品牌形象起到了促進作用。
三、抓創(chuàng)新、重實效
xx有限公司依靠xx集團公司強大后盾力量,不墨守陳規(guī),更應(yīng)適應(yīng)市場的競爭,在xx物業(yè)管理的大軍中占領(lǐng)一席之地。xx分局辦公大樓的物業(yè)管理項目的實施,開創(chuàng)了xx公司發(fā)展的新領(lǐng)域,國家《物業(yè)管理條例》的出臺,進一步激化了xx小區(qū)招投標(biāo)項目的實施,為物業(yè)公司的發(fā)展提供了一個良好的競爭環(huán)境。當(dāng)然,在市場的競爭中,我應(yīng)當(dāng)考慮的是,從xx公司自身發(fā)展的實際情況出發(fā),不好高騖遠(yuǎn),不刻意強求,按市場運行機制做事,注重實效性,創(chuàng)造更大的經(jīng)濟效益的同時,樹立有特色的xx公司品牌效應(yīng)。
回望過去,展望未來,我對xx物業(yè)公司的發(fā)展前景充滿了信心。但在今后的工作中,我還應(yīng)該揚長避短,克服工作中的急躁情緒,在逆境中尋發(fā)展,求創(chuàng)新,帶領(lǐng)物業(yè)公司的全體員工為股份公司的明天描繪出絢麗的彩虹。
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