個人年度工作總結(jié)6篇(精)
總結(jié)是把一定階段內(nèi)的有關(guān)情況分析研究,做出有指導(dǎo)性的經(jīng)驗方法以及結(jié)論的書面材料,它能幫我們理順知識結(jié)構(gòu),突出重點,突破難點,是時候?qū)懸环菘偨Y(jié)了。我們該怎么去寫總結(jié)呢?以下是小編為大家收集的個人年度工作總結(jié),希望能夠幫助到大家。
個人年度工作總結(jié)1
作為財富中心投資顧問,我全面圍繞公司和中心年度計劃下達(dá)的各項工作指標(biāo),圍繞“以經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)為基礎(chǔ),以綜合金融業(yè)務(wù)為突破,以創(chuàng)新改革為抓手”的主導(dǎo)思想開展業(yè)務(wù),在上級領(lǐng)導(dǎo)的指揮帶領(lǐng)下,在同事們的幫助下,在廣大客戶的支持下,取得了良好的業(yè)績。現(xiàn)將年度工作作如下總結(jié)匯報,并對工作進(jìn)行規(guī)劃設(shè)計:
第一,工作業(yè)績和成果。
全年完成現(xiàn)金寶業(yè)務(wù)推廣16個、銷售財富4號任務(wù)30萬、融資融券業(yè)務(wù)推廣客戶5個,其中最大的客戶個人融資額度達(dá)萬、舉辦客戶培訓(xùn)課程達(dá)十多次。我對客戶進(jìn)行充分全面的了解和分類,從操作理念上分成激進(jìn)型、保守型、穩(wěn)健型,從依賴程度上分為完全依賴型、半依賴型、不依賴型,這對我的營銷工作有著方向性的指導(dǎo)作用。針對依賴型的激進(jìn)型的客戶,如果操作不好,因其能承擔(dān)一定的風(fēng)險,我就想方設(shè)法將其發(fā)展成做收費賬戶的客戶,那種不依賴型的客戶,就偶爾通通電話,保持一定的聯(lián)系,不要讓客戶淡忘了我,保守型的客戶,我努力將理財產(chǎn)品推薦給他,針對一些大客戶,平時不方便打擾,每次聯(lián)系都要給其留下深刻的印象,就算不聊理財,我也關(guān)注其興趣愛好,談話盡量拉近距離,并抓住每次可以上門的機(jī)會去加強(qiáng)熟悉度。我為所服務(wù)的每一個客戶都建立了檔案,在平時的`客戶服務(wù)過程中抓住一切機(jī)會了解客戶,更新檔案。同時我熟練掌握中心新產(chǎn)品和服務(wù)支持的渠道和流程,更好的為客戶服務(wù)。
第二,工作計劃和愿景。
1.深入探索CRM項目應(yīng)用系統(tǒng)的需求、實施、規(guī)劃,維護(hù)投資顧問工作平臺和管理系統(tǒng)的建設(shè),根據(jù)投資顧問業(yè)務(wù)發(fā)展需求擬定系統(tǒng)支持方案,編寫相關(guān)業(yè)務(wù)系統(tǒng)需求文檔,與信息技術(shù)部及時溝通協(xié)商推進(jìn)系統(tǒng)功能開發(fā)與測試,收集、監(jiān)控應(yīng)用系統(tǒng)運營情況并優(yōu)化完善系統(tǒng),同時認(rèn)真做好投資顧問工作平臺在營業(yè)部的應(yīng)用推廣及培訓(xùn)工作。
2.研究客戶的投資行為和新產(chǎn)品的開發(fā),使客戶的投資需求得到充分滿足。本著“用心服務(wù),收獲未來”理念服務(wù)客戶,在平時的服務(wù)中進(jìn)一步做好對客戶情況的分析,同時詳細(xì)的了解產(chǎn)品,發(fā)掘產(chǎn)品的特點和優(yōu)勢,將合適的產(chǎn)品積極的推薦給需要的客戶,想客戶之所求,急客戶之所需,排客戶之所憂,為客戶提供全方位、周到、便捷、高效的服務(wù)。
3.找準(zhǔn)位置、發(fā)現(xiàn)問題和集中攻克問題。提高財富中心的文化建設(shè),減少客戶誤解與投訴。在增加收益的基礎(chǔ)上,率先改變思路,注意工作方法,及時溝通、解決問題,把問題消滅在萌芽狀態(tài),力爭在證券開戶、資產(chǎn)、經(jīng)紀(jì)營銷、理財產(chǎn)品銷售、品牌策略及雙融、約定購回交易,股票質(zhì)押式購回交易等創(chuàng)新業(yè)務(wù)方面取得新的進(jìn)步。
4.積極拓展證券市場營銷途徑和方法,尋求突破。針對客戶具體情況的不同,以客戶需求為出發(fā)點,為他們開戶提供最便利、最及時的服務(wù),激發(fā)他們的投資熱情。同時,加強(qiáng)理財知識的普及工作,針對客戶的需求,為客戶定期舉辦高效率、高質(zhì)量的投資理財報告會。在利用前期良好鋪墊的基礎(chǔ)上,繼續(xù)深耕細(xì)作,把營銷工作做細(xì)、做扎實,作為財富中心業(yè)務(wù)增長的一個突破口。
總之,在繼續(xù)保持旺盛的工作意識下,我將緊密圍繞公司和財富中心的年度計劃目標(biāo),利用整體優(yōu)勢資源,滿足客戶多層次需求,提升客戶服務(wù)水平,不斷總結(jié)探索融資融券工作中的心得體會和實踐經(jīng)驗,力爭促使本職工作更上新臺階!
個人年度工作總結(jié)2
去年是飛躍發(fā)展的一年,上臺階,上檔次的一年,豐收的一年。在這一年里,xx物業(yè)管理處在公司的領(lǐng)導(dǎo)下,在開發(fā)商各級領(lǐng)導(dǎo)的支持下,始終貫徹業(yè)主至上的原則精神,根據(jù)實際情況,在搞好服務(wù)的同時理順完善管理工作,初步達(dá)到“工程程序化、操作規(guī)范化、運用使用化、管理科學(xué)化”的管理要求。使小區(qū)前期物業(yè)管理工作逐步走上規(guī)范化的軌道,物業(yè)管理工作取得了一定成績,受到小區(qū)業(yè)主的好評,現(xiàn)將去年工作總結(jié)如下:
一、日常工作目標(biāo)管理的完成情況
1、房屋管理
房屋管理是物業(yè)管理的重要內(nèi)容之一。為了搞好此項工作,我們建立了完善的房屋管理檔案,制定了房屋管理制度,編制了詳細(xì)的管理計劃,并責(zé)任到人定期檢查。住戶房屋裝修無破壞,外觀統(tǒng)一,無危害房屋結(jié)構(gòu)的行為,空房完好率為95%。
2、公共設(shè)施、設(shè)備的管理
為了保證小區(qū)廣大住戶的正常生活,在公共設(shè)施、設(shè)備的管理方面,我們制定了完備的維護(hù)、保養(yǎng)計劃和應(yīng)急方案,做到日常檢查有登記、小型維護(hù)有記錄。
維修電話24小時有人接聽。達(dá)到養(yǎng)護(hù)設(shè)施、設(shè)備到位,維修及時,正常運行的管理要求。
3、綠化管理
為了給業(yè)主創(chuàng)造一個優(yōu)美的生活環(huán)境,我們嚴(yán)格落實了綠化管理措施,積極配合監(jiān)督綠化公司,施工及養(yǎng)護(hù)工作,針對綠化公司在施工養(yǎng)護(hù)過程中出現(xiàn)的問題,及時發(fā)出了整改通知與合理化的建議,督促其整改,并在綠化警示牌沒有到位的情況下,制作簡易警示牌、圍欄,加強(qiáng)綠化防護(hù)管理工作,使綠地基本無破壞,踐踏及公用現(xiàn)象。
4。環(huán)境衛(wèi)生的管理
環(huán)境衛(wèi)生方面,我們針對小區(qū)環(huán)境逐步完善的情況,大家齊動手定期、不定期組織進(jìn)行大掃除,制定了嚴(yán)格的保潔程序與考核辦法,并對裝修垃圾實行袋裝化定點堆放,集中清運管理,并加強(qiáng)小區(qū)衛(wèi)生檢查工作,保證了小區(qū)的.衛(wèi)生清潔美觀。
文明執(zhí)勤,禮貌訓(xùn)導(dǎo),遇到壞人壞事大膽管理,使去年安全防范工作情況良好。
二、今年完成的重點工作
1、搞好維修服務(wù)工作
維修服務(wù)工作是物業(yè)管理的一個重要環(huán)節(jié),為此我們狠抓維修工作的及時率和完成率。
為了搞好房屋及相關(guān)設(shè)施的維修工作,我們緊密地與開發(fā)商、施工隊、生產(chǎn)廠家聯(lián)手,確定了維修程序和辦法,圓滿完成年前無遺留維修工作的目標(biāo)。在公共設(shè)施、設(shè)備方面,我們及時定期對各種設(shè)施進(jìn)行保養(yǎng)、檢查,發(fā)現(xiàn)問題及時維修,及時處理
2、認(rèn)真聽以業(yè)主意見,及時為住戶排憂解難
業(yè)主良好的工作建議,管理建議是我們的工作指針。因此我們做到住戶反映的問題認(rèn)真記錄,并及時上報公司,公司及時處理,增進(jìn)與業(yè)主間的溝通,耐心為業(yè)主作解釋工作,并及時為住戶排憂解難,如入住業(yè)主車輛停放問題,業(yè)主裝修用沙堆放點等問題。我們這種“為業(yè)主著想,以業(yè)主為中心”的服務(wù)思想取得了良好的效果,受到業(yè)主好評。
三、存在的問題和教訓(xùn)
雖然,我們在去年的工作中取得了一定成績,但還有很多需要完善與加強(qiáng)的地方:
1、管理人員整體素質(zhì)不高,服務(wù)意識不強(qiáng)各方面考慮不全面,實際處理事務(wù)的能力還有待提高;
2、與業(yè)主的溝通不夠,了解不足;
3、設(shè)備、設(shè)施管理力度還需加強(qiáng),針對以上幾個問題,在二零20xx年工作中,我們將吸取經(jīng)驗與教訓(xùn),努力提高員工的業(yè)主技能與管理水平,把工作做得更好。
在新的一年里我們將加快步伐,不斷提高自身物業(yè)內(nèi)勤管理水平,不斷完善小區(qū)各項管理工作,為本小區(qū)早日跨入優(yōu)秀物業(yè)管理小區(qū)做貢獻(xiàn),為xx物業(yè)公司的發(fā)展添磚加瓦。
個人年度工作總結(jié)3
班主任是學(xué)校教育工作的核心力量,它即是教學(xué)工作的組織者,也是教育工作的協(xié)調(diào)者;仡欉@學(xué)期的工作實踐,使我深深體會到:良好的班級管理要求班主任要熱衷于本職工作,工作中要盡職盡責(zé)、任勞任怨、持之以恒、講究教育方法,堅持從實際出發(fā),以身作則、為人師表,循循善誘,認(rèn)真遵循教育規(guī)律,這樣才能成為學(xué)生的良師益友。
一、師德方面:以身作則、嚴(yán)以律己
這學(xué)期擔(dān)任六年級的班主任工作及六年級兩個班的語文教學(xué)工作,在實際的教育教學(xué)工作中,自己能夠以教師的行為規(guī)范和職業(yè)道德規(guī)范嚴(yán)格要求自己,在繁雜的班主任工作中要求學(xué)生做到的,自己首先做到。在工作中雖然自己有時生病或有事,但是為了不讓學(xué)生失望,不給學(xué)生丟課,防止班級學(xué)生自由散漫,堅持常年出滿勤(從來沒隨便請過假)。有一次我感冒得很厲害,頭痛發(fā)燒全身疼,自己還是堅持下班去打點滴,第二天繼續(xù)工作;自己患有嚴(yán)重的咽喉炎,再加上這學(xué)期任教兩個班級的語文課,可以說一學(xué)期嗓子都是啞的,但從來沒有在上班時間請假治病?傊,在實際的教育教學(xué)工作中我努力做到為了學(xué)生的一切,一切為了學(xué)生,努力做到了以身作則、為人師表、嚴(yán)以律己、團(tuán)結(jié)協(xié)教。
二、教學(xué)工作:認(rèn)真學(xué)習(xí)新的教學(xué)理念結(jié)合實際認(rèn)真做好教學(xué)工作。
教學(xué)工作是教育工作的重中之重,這學(xué)期我擔(dān)任六年級兩個班的語文教學(xué)工作,在實際的語文教學(xué)工作中,自己能夠認(rèn)真地去鉆研教材,研究教學(xué)方法,遇到一些問題自己能夠認(rèn)真去閱讀《新課程標(biāo)準(zhǔn)》、《教學(xué)參考書》等工具書去尋求問題的答案,并且結(jié)合自主、合作、探究的教學(xué)方式認(rèn)真?zhèn)湔n,努力搞好教學(xué)設(shè)計,爭取向四十分鐘要質(zhì)量,讓學(xué)生在課堂上即能學(xué)會一課的.知識點,又能培養(yǎng)他們的朗讀、分析、概括等能力;在語文教學(xué)中,自己更加注重引導(dǎo)學(xué)生學(xué)會學(xué)習(xí)。例如:在語文教學(xué)中發(fā)現(xiàn)不少學(xué)生不愛預(yù)習(xí),也不會預(yù)習(xí),我就利用自習(xí)課來指導(dǎo)他們掌握預(yù)習(xí)的方法,獲得了較好的效果。在本學(xué)期的教學(xué)工作中,雖然課時多、教學(xué)任務(wù)重,但是自己能夠認(rèn)真搞好課堂教學(xué)工作,沒有因為私事而隨便少上一節(jié)課,在校的一切時間都是積極投入到教育教學(xué)之中。
學(xué)生的學(xué)習(xí)習(xí)慣,學(xué)習(xí)方法的培養(yǎng)也是教學(xué)工作中的核心問題。在日常的教學(xué)過程中,我特別重視對學(xué)生這些方面習(xí)慣的培養(yǎng),在實際的課堂教學(xué)中只要發(fā)現(xiàn)個別學(xué)生有厭學(xué)現(xiàn)象或是不認(rèn)真完成作業(yè)等現(xiàn)象時,我總是找他們進(jìn)行個別談心;或是講一些學(xué)習(xí)方面的案例、名人事跡等給他們聽,教育他們明確學(xué)習(xí)目的,端正學(xué)習(xí)態(tài)度,促使他們養(yǎng)成勤奮、認(rèn)真和自主探究的學(xué)習(xí)習(xí)慣?傊,在本學(xué)期教學(xué)中,自己能夠充分起到教師的主導(dǎo)作用,加強(qiáng)對班級后進(jìn)生的輔導(dǎo)工作,從不同角度激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性,現(xiàn)在班級的大部分學(xué)生的學(xué)習(xí)自主性高,團(tuán)結(jié)友愛、互幫互學(xué),在今年的語文期末測試中,我任教的兩個班級都獲得了優(yōu)異的成績,118名學(xué)生中有68名學(xué)生得A,及格率達(dá)到了100%。
三、班級管理方面:面向全體,全面負(fù)責(zé)。
黨的教育方針要求學(xué)生德、智、體、美、勞等全面發(fā)展,教師要對學(xué)生全面負(fù)責(zé)。這就要要求班主任要認(rèn)真探索教育規(guī)律,精通業(yè)務(wù),面向全體學(xué)生,努力做好班級管理工作。
在這學(xué)期里,我堅持以《小學(xué)生日常行為規(guī)范》和《小學(xué)生守則》為主線,并結(jié)合《一百零八個好習(xí)慣》、,針對班級學(xué)生的實際,加強(qiáng)對學(xué)生的德育、學(xué)習(xí)和行為等習(xí)慣進(jìn)行培養(yǎng)。
1、教育學(xué)生養(yǎng)成文明習(xí)慣;
培養(yǎng)學(xué)生文明習(xí)慣的途徑是多方面的,首先必須從日常小事抓起,幫助學(xué)生養(yǎng)成良好的生活習(xí)慣、勞動習(xí)慣等。
在培養(yǎng)生活習(xí)慣上,我特別重視對學(xué)生的常規(guī)教育。六年級學(xué)生雖然是小學(xué)階段的“大學(xué)生”了,但是他們還是不能控制信自己的言行,所以在日常工作中能夠從實際出發(fā),因勢利導(dǎo),并充分利用班會、晨會、隊日活動、社會實踐等活動向?qū)W生進(jìn)行文明禮貌教育,愛國主義教育和集體主義等教育,使學(xué)生養(yǎng)成良好的道德情操。這學(xué)期到得勝實驗基地進(jìn)行實踐活動,我們班級學(xué)生上每節(jié)課都受到了老師的好評。每天的評比也都是優(yōu)秀。
在語文教學(xué)中,我能夠通過課堂教學(xué)加強(qiáng)對學(xué)生文明習(xí)慣的培養(yǎng)。在教學(xué)《匆匆》一課時,教育學(xué)生懂得在生活中要珍惜時間,在有限的時間里要做一些有意義的事情,即生活中要有愛心,要多為他人著想,要有無私奉獻(xiàn)的精神。在學(xué)習(xí)生活中做到文明待人,助人為樂,友愛同學(xué),人人爭做“文明小標(biāo)兵”、“自學(xué)遵守紀(jì)律的好少年”!
2、培養(yǎng)學(xué)生養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習(xí)慣。
在工作中,我不僅注重對學(xué)生思想品德的培養(yǎng),還十分注重對學(xué)生的衛(wèi)生習(xí)慣的培養(yǎng)。在班級管理中,我不但要求學(xué)生搞好個人衛(wèi)生,而且特別強(qiáng)調(diào)班級學(xué)生要搞好環(huán)境衛(wèi)生,因為環(huán)境造就人,我想沒有一個良好的學(xué)習(xí)環(huán)境,學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性就不會高,學(xué)習(xí)成績也不會好。我時常跟同學(xué)們說:“如果我們的教室亂如垃圾場,臭氣熏天,蒼蠅成群,我們還能安心學(xué)習(xí)嗎?”讓學(xué)生充分認(rèn)識到“衛(wèi)生”和“學(xué)習(xí)”一樣重要。所以我就在班級開展衛(wèi)生的“評比”活動,首先分好值日組,評出組長,然后提出每天的值日要求和評比要求,并且定期用“紅花”獎勵班級衛(wèi)生保持好的學(xué)生,通過一段時間的監(jiān)督、管理,現(xiàn)在班級的環(huán)境衛(wèi)生可以說是井井有條,每天都是煥然一新。在學(xué)校的周流動紅旗評比中,共評比了十九周,我們班級十八周得到了流動紅旗。
總之,在本學(xué)期的教育教學(xué)工作中,自己做到了熱愛本職工作,并且盡職盡責(zé)做好班主任工作,在實際的教育教學(xué)工作中能夠尊重、理解、關(guān)心每一名學(xué)生,并取得了一點成績,但跟一些有經(jīng)驗的教師相比還相差很遠(yuǎn),還有許多不足,所以自己決心在今后的工作中能夠認(rèn)真向一些有經(jīng)驗的名師學(xué)習(xí),勤于研究,取長補(bǔ)短、大膽實踐、努力創(chuàng)新,爭取成為一名優(yōu)秀的班主任。
個人年度工作總結(jié)4
我從5開始從事變壓器的銷售工作,大半年來在銷售公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)和幫助下,加之每位同事的鼎力協(xié)助下,自己立足本職工作,恪盡職守,兢兢業(yè)業(yè),任勞任怨,截止06年12月15日,06年完成的銷售額為248000元,完成全年銷售任務(wù)的25%,主要貨款回籠率為100%,F(xiàn)將大半年來從事銷售工作的心得和感受總結(jié)如下:
一、切實落實崗位職責(zé),認(rèn)真履行本職工作
作為一名項目銷售員,我可以充分的認(rèn)識到自己的崗位職責(zé)是:千方百計完成區(qū)域銷售任務(wù)并及時催回貨款;努力遵守銷售管理辦法中的各項要求;對工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責(zé)任感;完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。自己在從事業(yè)務(wù)工作以來,始終以崗位職責(zé)為行動標(biāo)準(zhǔn),從工作中的一點一滴做起,嚴(yán)格按照職責(zé)中的`條款要求自己的行為,工作時間以來,在業(yè)務(wù)工作中,首先自己從產(chǎn)品知識入手,在了解技術(shù)知識的同時認(rèn)真分析市場信息,其次自己經(jīng)常同其他項目經(jīng)理勤溝通、勤交流,分析市場情況、存在問題及應(yīng)對方案,以求共同提高。在日常的事務(wù)工作中,自己在接到領(lǐng)導(dǎo)安排的任務(wù)后,積極著手,在確保工作質(zhì)量的前提下按時完成任務(wù)。總之,通過這段時間的實踐證明作為業(yè)務(wù)員的業(yè)務(wù)技能和業(yè)績至關(guān)重要的。
二、明確任務(wù),主動積極,力求保質(zhì)保量按時完成任務(wù)
對領(lǐng)導(dǎo)安排的工作絲毫沒有馬虎、怠慢,在接受任務(wù)時,一方面積極了解領(lǐng)導(dǎo)意圖及需要達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)、要求,力爭在要求的期限內(nèi)提前完成,另一方面積極考慮并補(bǔ)充完善。但我今年沒有完成自己的年銷售任務(wù),現(xiàn)分析說明原因:
1、今年南京大全變壓器剛剛開拓內(nèi)蒙市場,對好多廠家來說還是一個新的變壓器制造企業(yè),因此對于這里公司領(lǐng)導(dǎo)的考察我公司、認(rèn)可我公司,是我在這里最大的工作任務(wù);
2、可能是出于運輸費用或者其他因素,大全變壓器價格偏高,新企業(yè)、高價格,大多甲方不怎么認(rèn)可;
3、自己是銷售變壓器方面的新的業(yè)務(wù)員,在銷售方面沒有太多的經(jīng)驗,是造成市場沒有開拓開來的另一因素。
三、電氣產(chǎn)品市場分析
內(nèi)蒙區(qū)域大,但電網(wǎng)建設(shè)相對落后,隨著電網(wǎng)改造的深入,生產(chǎn)廠家都將銷售目標(biāo),對向西部落后地區(qū),同時導(dǎo)致市場不斷被細(xì)化,競爭日益激烈,競爭對手及價格分析:這半年通過自己對區(qū)域的了解,內(nèi)蒙區(qū)域的電氣生產(chǎn)廠家有二類:一類是中電、順特、正泰、中聯(lián),特變等,此類企業(yè)進(jìn)入內(nèi)蒙市場較早且有較強(qiáng)實力,同時又是省招標(biāo)局入圍企業(yè),其銷售價格同我廠相比基本偏低,所以已形成規(guī)模銷售;二類就是一些本地的小廠家,本地作戰(zhàn)是他們的優(yōu)勢,當(dāng)然價格更低。
四、07年區(qū)域工作設(shè)想
總結(jié)大半年來的工作,自己的工作仍存在很多問題和不足,在工作方法和技巧上有待于向其他業(yè)務(wù)員和同行學(xué)習(xí),07年自己計劃在去年工作得失的基礎(chǔ)上取長補(bǔ)短,重點做好以下幾個方面的工作:
。1)依據(jù)06年區(qū)域銷售情況和市場變化,自己計劃將工作重點放在鄂爾多斯區(qū)域,一是主要做好各甲方自購工作,挑選幾個用量較大且經(jīng)濟(jì)條件好的集團(tuán)合作,如:蒙南集團(tuán)、烏蘭集團(tuán),中煤集團(tuán);
二是在各區(qū)域采用代理的形式,讓利給代理商以展開甲方的銷售工作。
(2)為積極配合代理銷售,自己計劃在確定產(chǎn)品品種后努力學(xué)習(xí)代理產(chǎn)品知識及性能、用途,以便形成代理大全變壓器產(chǎn)品迅速走入市場并形成銷售。
。3)自己在搞好業(yè)務(wù)的同時計劃認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識、技能及銷售實戰(zhàn),來完善自己的理論知識,力求不斷提高自己的綜合素質(zhì),為企業(yè)的再發(fā)展奠定人力資源基礎(chǔ)。
(4)為確保完成全年銷售任務(wù),自己平時就積極搜集信息并及時匯總,力爭在新區(qū)域開發(fā)市場,以擴(kuò)大產(chǎn)品市場占有額。
五、07年的費用預(yù)算
通過06年的市場分析,必須挑選幾個用量較大且經(jīng)濟(jì)條件好的集團(tuán),如:蒙南集團(tuán)、烏蘭集團(tuán),中煤集團(tuán),就它們現(xiàn)在的形勢分析如下:
。1)蒙南集團(tuán)----明年有2個礦區(qū)技改,一個為年產(chǎn)120萬噸的三道溝礦,設(shè)計已經(jīng)完成。另一個是年產(chǎn)為150萬噸的兌九礦。需變壓器的總?cè)萘款A(yù)計在15000KVA左右,還有4個變電站同時還需要大量柜體。
。2)烏蘭集團(tuán)----該集團(tuán)是煤礦、酒電、工業(yè)等為一體的大集團(tuán),變壓器的需求量每年在1000萬以上,該集團(tuán)大部分的招標(biāo)方式是邀請廠家議標(biāo)。在11月份曾參加議標(biāo),但由于價格過高,導(dǎo)致失標(biāo)。
。3)中煤蒙發(fā)。明年計劃有兩個煤礦議標(biāo)變壓器,該兩個煤礦年產(chǎn)量分別為90、120萬噸,其中一個正在設(shè)計當(dāng)中。
根據(jù)內(nèi)蒙現(xiàn)行的發(fā)展形勢來和以上的在手項目來看,明年大概需要的固定和項目費用在20萬元左右,希望公司領(lǐng)導(dǎo)按實際項目情況給予支持。
六、正確對待客戶投訴并及時、妥善解決
銷售是一種長期循序漸進(jìn)的工作,而產(chǎn)品缺陷普遍存在,所以業(yè)務(wù)員應(yīng)正確對待客戶投訴,視客戶投訴如產(chǎn)品銷售同等重要甚至有過之而無不及,同時須慎重處理。自己在產(chǎn)品銷售的過程中,嚴(yán)格按照廠制定銷售服務(wù)承諾執(zhí)行,在接到客戶投訴時,首先應(yīng)認(rèn)真做好客戶投訴記錄并口頭做出承諾,其次應(yīng)及時匯報領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)部門,在接到領(lǐng)導(dǎo)的指示后會同相關(guān)部門人員制訂應(yīng)對方案,同時應(yīng)及時與客戶溝通使客戶對處理方案感到滿意。
個人年度工作總結(jié)5
即將過去,我們將迎來嶄新而充滿挑戰(zhàn)的。作為技術(shù)研發(fā)部的我們在過去的一年里有許多收獲,也存在不足的地方;赝哌^的一年,有難以忘懷的欣慰,也有不堪回首的往事;仡欉^去,展望未來,使人警醒,使人明智,催人奮進(jìn)。
所謂“志當(dāng)存高遠(yuǎn),真誠寫春秋”以下本人將向各位領(lǐng)導(dǎo)匯報的主要工作。
一、努力協(xié)調(diào)各部門,根據(jù)銷售計劃安排生產(chǎn)
根據(jù)公司銷售的計劃,統(tǒng)籌考慮原材料,生產(chǎn)設(shè)備,人員安排等各方面的因素,來確定生產(chǎn)產(chǎn)品的先后順序。制定產(chǎn)品的生產(chǎn)工藝參數(shù),安排各部門生產(chǎn)。
二、工作求真務(wù)實,開拓創(chuàng)新
在新產(chǎn)品的創(chuàng)新上,我們有了新的突破。我們經(jīng)過長時間的研究探討和實踐的.嘗試,成功的生產(chǎn)出外觀優(yōu)美,材質(zhì)耐磨的石英砂地板和具有抗菌,防水的植絨地板;以前需要購買壓花的面層,我們進(jìn)過自主的研發(fā),可以自己生產(chǎn);在里通過不斷總結(jié)后申報數(shù)項專利。在不斷的實驗和實踐的過程中,我們大膽使用新的材料來減少成本提高產(chǎn)品的質(zhì)量,以求給公司帶來更大的收益。,石英砂地板還處在初期的試產(chǎn)狀態(tài),今年生產(chǎn)3550米,大約7100平方米,研發(fā)費用大約50萬。植絨地板今年生產(chǎn)1600米,大約2400平方米,研發(fā)費用大約10萬。水池紋系列產(chǎn)品生產(chǎn)2800米,大約5040平方米,研發(fā)費用大約20萬。商用地板新產(chǎn)品包括自然系列,都尚系列,卡樂系列,希爾系列,弗瑞系列,瑞諾系列等。
三、不斷學(xué)習(xí),認(rèn)真總結(jié)
無論是舊產(chǎn)品的改進(jìn)還是新產(chǎn)品的研發(fā)都需要我不斷地學(xué)習(xí)新的知識,提高自己的理論水平。對于新產(chǎn)品的研發(fā),需要考慮新產(chǎn)品生產(chǎn)前的各種因素,然后通過實驗初步確定其工藝參數(shù),再通過實際生產(chǎn)來檢驗工藝參數(shù)的正確性,再次進(jìn)過實驗、總結(jié)、思考和反復(fù)的實踐,最后得到我們的各項工藝參數(shù),確保生產(chǎn)出合格的產(chǎn)品。
四、今后努力的方向
1、努力學(xué)習(xí),勇于實踐,理論結(jié)合實踐,提高綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力,為本職工作作出自己的貢獻(xiàn)。
2、強(qiáng)化創(chuàng)新意識,加強(qiáng)各部門之間的合作,不斷開拓,大膽創(chuàng)新。
我有信心和各部門一道,努力學(xué)習(xí),不斷開發(fā)新的產(chǎn)品。通過大家的努力使我們企業(yè)走在行業(yè)的前面,讓我們?yōu)榱似髽I(yè)的明天,共同努力,共創(chuàng)美好的明天。
個人年度工作總結(jié)6
轉(zhuǎn)眼之間,一年時間又過去,回顧這一年的生活,我們0205班從幼稚到成熟。雖然我是第一次做班主任,其中的艱難是我所不曾想到的,但我卻做得不亦樂乎!我重點從以下幾個方面來建設(shè)一個奮發(fā)向上的班集體。
一、樹立班級目標(biāo)
勿庸置疑,樹立目標(biāo)對人有極大的推動作用。我們班級的目標(biāo)是:學(xué)生人人學(xué)會做人,班級學(xué)風(fēng)濃厚,紀(jì)律性強(qiáng),成為一個團(tuán)結(jié)、守紀(jì)、求實、進(jìn)取的班集體。
學(xué)生學(xué)會做人包括性格特點、心理素質(zhì)的培養(yǎng)和良好習(xí)慣地形成。性格特點包括使學(xué)生變得外向而敢于表現(xiàn)自己;大方而不扭扭捏捏;溫和而不暴躁。心理素質(zhì)包括遭受挫折時的心理承受能力,對待挫折的態(tài)度,對待別人的正確看法;消除忌妒、自卑、憂郁、焦躁以及懶惰等等不良心理問題,成為一個積極向上、生活充實、心理健康的人。良好習(xí)慣包括良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣,如認(rèn)真聽講、按時完成作業(yè)、不遲到、不早退等;良好的衛(wèi)生習(xí)慣;良好的生活習(xí)慣等等。在這些方面我采用以下方法來積極爭取良好的效果。
1、樹立團(tuán)結(jié)、守紀(jì)、求實、進(jìn)取的班級風(fēng)氣,以整體環(huán)境來影響每一個班級成員。
2、對于心理有一些不健康的個別同學(xué),使用溫和的態(tài)度個別處理。如通過誠懇的談話、周記等形式交流。
3、對于班級成員的共同毛病作統(tǒng)一的強(qiáng)行要求。強(qiáng)迫更改不良習(xí)慣,甚至采取必要懲罰措施。如吃零食、不交作業(yè)等不良習(xí)慣即采用這種方法。
4、班主任本人以身作則,帶頭遵守班級紀(jì)律,并以積極飽滿的熱情來感化每一個同學(xué),用鼓勵和微笑來使同學(xué)自信、熱愛生活、熱愛班級,拉近心理距離,和學(xué)生成為交心的朋友。
二、積極督促學(xué)生學(xué)習(xí)
上學(xué)期,我們班各方面比兄弟班差。學(xué)生學(xué)習(xí)成績差,而更重要的是學(xué)習(xí)習(xí)慣差。為了讓他們以后都能成為有知識、有文化的人,我采用各種方法來督促他們在學(xué)習(xí)上下功夫。具體辦法包括充分利用晨會課、中午、下午時間讀、寫、默英語單詞,有進(jìn)步的學(xué)生利用講評課表揚獎勵,默不出的學(xué)生放學(xué)后留下來,督促學(xué)習(xí)不努力的同學(xué)。多走多看防止走神的,嚴(yán)肅批評不交作業(yè),上課違反紀(jì)律的等。
經(jīng)過長時間的努力,我們班在第二學(xué)期的期中考試中,英語取得了全年級平均分第一名的好成績,同學(xué)們的臉上都露出了自信、自豪的笑容。作為班主任的我也很高興,辛勤的付出總會有好的回報。
三、嚴(yán)抓課堂紀(jì)律
課堂紀(jì)律的好壞直接影響到班級學(xué)風(fēng)的形成,學(xué)生學(xué)習(xí)積極性的高低,對班級的看法和學(xué)生本身對班級的凝聚力?梢哉f,一個班級如果沒有良好的紀(jì)律,那么這個班級洽談室要走向失敗。
如何抓好課堂紀(jì)律呢?狠抓、嚴(yán)管、批評、處罰、談話、喊家長、寫檢查、寫保證書,等等等等,方法用盡,但效果并不明顯。只要我不在教室,紀(jì)律馬上就會一塌糊涂。于是我們冷靜思考了抓紀(jì)律的方法,并發(fā)現(xiàn)根治紀(jì)律的根本在于兩點:一是督促學(xué)生學(xué)習(xí),特別是學(xué)習(xí)成績差的不要放棄學(xué)習(xí);二是教會學(xué)生懂事,學(xué)會尊重他人,學(xué)會維護(hù)自己的面子,學(xué)會維護(hù)自己在別人心目中的形象,學(xué)會自尊。于是我制定了一份《日常行為規(guī)范表》,里面羅列了同學(xué)們應(yīng)遵守的各項規(guī)章制度的扣分和加分情況,張貼在教室的墻壁上,讓每個人都能看清楚自己和別人的扣分和加分。像他們這么大的孩子是最要面子,如此一來,每個人都會注重自己的形象問題,不隨便犯錯了,經(jīng)過一個學(xué)期下來,我們的紀(jì)律受到授課教師的好評,基本上令人滿意,創(chuàng)造了一個良好的學(xué)習(xí)環(huán)境。
四、服從學(xué)校大局的安排,擴(kuò)大我班在學(xué)校的影響
每一年,學(xué)校都會給各個班級安排各種各樣的工作。作為學(xué)校的一個基本單位,如果不能夠服從學(xué)校的領(lǐng)導(dǎo),那么一個學(xué)校將會亂作一團(tuán)。作為班主任,我在平時的工作中,能夠積極配合學(xué)校布置地各種工作,并且能夠完滿地完成任務(wù)。與此同時,我還鼓勵學(xué)生積極參加學(xué)校的各種活動和比賽,利用一切的機(jī)會擴(kuò)大我們班在學(xué)校的.影響,同時也培養(yǎng)學(xué)生敢于表現(xiàn)自己,為班級爭得榮譽(yù),樹立班級形象的心理素質(zhì)。
在學(xué)校進(jìn)行的秋季運動會中,我們班的同學(xué)奮力拼搏,團(tuán)結(jié)一致,在實力并不占優(yōu)的情況下,取得了男子團(tuán)體第四名和女子團(tuán)體第五名的好成績。這一成績遠(yuǎn)遠(yuǎn)地出乎了我們的意料之外。它是我們?nèi)嗤瑢W(xué)共同奮斗的結(jié)果,極大地體現(xiàn)了我們班級的凝聚力,極大地鼓舞了同學(xué)們的士氣,極大地增強(qiáng)了同學(xué)們團(tuán)結(jié)友愛的信心。
五、加強(qiáng)和學(xué)生家長的聯(lián)系
學(xué)生有一半時間是在家里度過的,一個學(xué)生在家里學(xué)習(xí)情況的好壞,在很大程度上決定了這幾個同學(xué)學(xué)習(xí)成績的好壞。而老師很難知道學(xué)生在家里的學(xué)習(xí)情況,就是知道,也難以解決。因此,有必要密切聯(lián)系學(xué)生家長,和學(xué)生家長多談?wù)劊私鈱W(xué)生在家中的表現(xiàn),讓學(xué)生家長也了解一下學(xué)生在校的表現(xiàn),共同督促學(xué)生認(rèn)真學(xué)習(xí)。
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