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年度總結(jié)

銀行年度考核個(gè)人總結(jié)

時(shí)間:2024-03-16 06:58:02 年度總結(jié) 我要投稿

銀行年度考核個(gè)人總結(jié)

  總結(jié)是對(duì)取得的成績(jī)、存在的問(wèn)題及得到的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)等方面情況進(jìn)行評(píng)價(jià)與描述的一種書(shū)面材料,他能夠提升我們的書(shū)面表達(dá)能力,讓我們來(lái)為自己寫(xiě)一份總結(jié)吧。我們?cè)撛趺慈?xiě)總結(jié)呢?以下是小編幫大家整理的銀行年度考核個(gè)人總結(jié),僅供參考,歡迎大家閱讀。

銀行年度考核個(gè)人總結(jié)

銀行年度考核個(gè)人總結(jié)1

  因?yàn)楣ぷ餍枰?0xx年1月底至10月初,我在支行個(gè)人業(yè)務(wù)部擔(dān)任部門(mén)經(jīng)理。根據(jù)行黨委的工作思路和支行個(gè)人業(yè)務(wù)發(fā)展的現(xiàn)狀,確立了“注重傳統(tǒng)業(yè)務(wù),狠抓新業(yè)務(wù),圍繞新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn),促進(jìn)個(gè)人業(yè)務(wù)收入的穩(wěn)定快速地增長(zhǎng)”的努力方向。

  推動(dòng)存款、貸款的穩(wěn)定增長(zhǎng)。

  在行黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下,通過(guò)開(kāi)展“春天行動(dòng)”和“夏日激情”等各種勞動(dòng)競(jìng)賽活動(dòng),周周督、天天催,推動(dòng)儲(chǔ)蓄存款和個(gè)人貸款業(yè)務(wù)穩(wěn)定增長(zhǎng),在全行員工的共同努力之下,到9月末儲(chǔ)蓄存款在年初余額的基礎(chǔ)上,凈增xx萬(wàn)元,完成分行下達(dá)計(jì)劃的%,各項(xiàng)貸款比年初凈增x萬(wàn)元,使近年來(lái)xx較好的“江臨天下”和“山水江岸”兩個(gè)樓盤(pán)落戶(hù)農(nóng)行。

  結(jié)合x(chóng)x長(zhǎng)江航道的優(yōu)質(zhì)運(yùn)力,配合市分行三農(nóng)個(gè)人金融業(yè)務(wù)部的調(diào)研,出臺(tái)了《中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行、市分行個(gè)人船舶按揭貸款管理辦法(試行)》,支行成為首批可以開(kāi)辦個(gè)人船舶按揭貸款的支行。作為水上運(yùn)輸?shù)拇罂h,我們又多了一個(gè)新利潤(rùn)的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)。

  推動(dòng)三農(nóng)工作的持續(xù)發(fā)展,全力降低三農(nóng)貸款的風(fēng)險(xiǎn)。

  以“農(nóng)商通”、“惠農(nóng)卡”和“小額貸款”作為支撐點(diǎn)繼續(xù)推動(dòng)三農(nóng)工作。收集農(nóng)商通資料1戶(hù),4月份組織農(nóng)商通安裝使用培訓(xùn)會(huì),一次安裝農(nóng)商通60臺(tái),開(kāi)通小額取現(xiàn)農(nóng)商通,拓寬惠農(nóng)卡的用卡環(huán)境。

  與分管行長(zhǎng)到三個(gè)三農(nóng)網(wǎng)點(diǎn)實(shí)地摸底調(diào)研,針對(duì)“小額農(nóng)貸不良貸款的增長(zhǎng)”的現(xiàn)狀和農(nóng)戶(hù)的實(shí)際情況,制定并落實(shí)“起訴一部分,震懾一部分,上門(mén)催收一部分,暫緩一部分”的'方案,對(duì)于小額農(nóng)貸的不良貸款,進(jìn)行嚴(yán)防死堵。通過(guò)各種方法,全縣共收回180萬(wàn)元,不良率控制在5%以下。

  狠抓新業(yè)務(wù)發(fā)展,理財(cái)產(chǎn)品和黃金銷(xiāo)售實(shí)現(xiàn)零的突破。

  針對(duì)金融市場(chǎng)的新變化和客戶(hù)的需求,從客戶(hù)利益出發(fā),推動(dòng)理財(cái)產(chǎn)品的營(yíng)銷(xiāo)。首先自己帶頭營(yíng)銷(xiāo)理財(cái)產(chǎn)品250萬(wàn)元,其次制定了理財(cái)產(chǎn)品的獎(jiǎng)勵(lì)辦法,再把理財(cái)產(chǎn)品的精神對(duì)主任、大堂經(jīng)理和客戶(hù)經(jīng)理講透徹。剛開(kāi)始每有新的理財(cái)產(chǎn)品就將資料和重點(diǎn)打印交給大堂經(jīng)理王小燕等人,將營(yíng)銷(xiāo)由點(diǎn)及面地推開(kāi)。到9月底,共營(yíng)銷(xiāo)理財(cái)產(chǎn)品39416萬(wàn)元。

  針對(duì)黃金市場(chǎng)的升溫與客戶(hù)的要求,借市分行同意支行營(yíng)業(yè)部開(kāi)辦實(shí)物黃金買(mǎi)賣(mài)的東風(fēng),在行領(lǐng)導(dǎo)的支持下,跑銀監(jiān)局、工商局、分行等以及內(nèi)部各部門(mén)的協(xié)調(diào),使5月份支行營(yíng)業(yè)部實(shí)物黃金得以成功銷(xiāo)售,并在當(dāng)月組織營(yíng)銷(xiāo)實(shí)物黃金651克。在5月6月都獲得了市分行三農(nóng)行營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)貴金屬銷(xiāo)售競(jìng)賽活動(dòng)第二名及各三千元的獎(jiǎng)勵(lì)。

  注重信用卡業(yè)務(wù)的發(fā)展。

  嚴(yán)格控制信用卡增量的優(yōu)質(zhì)性,避免貨幣學(xué)中“劣幣驅(qū)逐良幣”的事情發(fā)生到白金信用卡的客戶(hù)群體中。對(duì)于存量白金信用卡客戶(hù),改變“重發(fā)放、輕管理、缺教導(dǎo)”的現(xiàn)狀,對(duì)原有客戶(hù)群體進(jìn)行分類(lèi)清理,恩威并舉,引導(dǎo)客戶(hù)正確使用白金信用卡正確消費(fèi),合理積分,避免惡意透支。高積分、高分期、高貢獻(xiàn)率的客戶(hù)給予繼續(xù)使用和適當(dāng)升額,低積分和無(wú)分期,推動(dòng)信用卡業(yè)務(wù)良性、健康、可持續(xù)的發(fā)展。

  在分行卡部和行領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,我?guī)ьI(lǐng)個(gè)金部和網(wǎng)點(diǎn)客戶(hù)經(jīng)理,積極開(kāi)拓信用卡消費(fèi)分期還款以及信用卡分期付款購(gòu)車(chē)業(yè)務(wù)。xx年5月三農(nóng)行中月新分期額230萬(wàn)元,月新增汽車(chē)臺(tái)數(shù)12臺(tái),位居第二名;6月支行月新增分期額555萬(wàn)元,月新增汽車(chē)臺(tái)數(shù)15臺(tái),位居第二名;7月xx支行月新增分期額868萬(wàn)元,月新增汽車(chē)臺(tái)數(shù)26臺(tái),位居第二名,獲分行對(duì)農(nóng)行獎(jiǎng)勵(lì)費(fèi)用6萬(wàn)元。在今年信用卡業(yè)務(wù)收入比去年同期增長(zhǎng)157萬(wàn)元,增長(zhǎng)率153%,對(duì)今年的中間業(yè)務(wù)收入中做出了較大貢獻(xiàn)。

銀行年度考核個(gè)人總結(jié)2

  隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)體制改革和金融體制的改革,客戶(hù)選擇銀行的趨勢(shì)已經(jīng)形成,同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)日激烈,在業(yè)務(wù)開(kāi)展上,我中有你,你中有我,在競(jìng)爭(zhēng)中求生存,求發(fā)展,如何服務(wù)好重點(diǎn)客戶(hù)對(duì)我行的業(yè)務(wù)發(fā)展起著舉足輕重的作用。

  我認(rèn)為作為一個(gè)好的客戶(hù)經(jīng)理,時(shí)時(shí)刻刻地注重研究市場(chǎng),注意市場(chǎng)動(dòng)態(tài),研究市場(chǎng)就是分析營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境,在把握客觀環(huán)境的前提下,研究客戶(hù),通過(guò)對(duì)客戶(hù)的研究從而達(dá)到了解客戶(hù)資金運(yùn)作規(guī)律,力爭(zhēng)將客戶(hù)的下游資金跟蹤到我行,實(shí)現(xiàn)資金從源頭開(kāi)始的“壟斷控制”,實(shí)現(xiàn)資金的體內(nèi)循環(huán),鞏固我行資金實(shí)力。今年在他分管的某客戶(hù)中,資金流量較大,為使其資金做到體內(nèi)循環(huán),他從點(diǎn)滴做起,以?xún)?yōu)質(zhì)的服務(wù)贏得該單位的任信任,逐步摸清該單位的下游單位,通過(guò)多次上門(mén)聯(lián)系,使得該單位下?lián)艿腵基建款都在我行開(kāi)立帳戶(hù)。另外今年七月份在市政府要求國(guó)庫(kù)集中收付預(yù)算單位賬戶(hù)和資金劃轉(zhuǎn)商業(yè)銀行情況下,他積極的上門(mén)聯(lián)系,成功留住某客戶(hù)在我行的開(kāi)戶(hù)。

  又如以開(kāi)展有益健康的健身活動(dòng)為線索,與客戶(hù)開(kāi)展乒乓球、羽毛球活動(dòng),既把與客戶(hù)的交往推向深入,又打破了傳統(tǒng)公關(guān)模式,在工作中收到了非常好的效果。今年9月份,在與一家房地產(chǎn)公司相關(guān)人員進(jìn)行友好切磋球技的同時(shí),獲悉客戶(hù)欲對(duì)其部分房產(chǎn)進(jìn)行拍賣(mài),他積極的工作,使其拍賣(mài)款500萬(wàn)元,成功轉(zhuǎn)入我行。

  我對(duì)待工作有強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任感,任勞任怨、積極工作,從不挑三揀四,避重就輕,對(duì)待每一項(xiàng)工作都能盡心盡力,按時(shí)保質(zhì)的完成。在日常工作中,他始終堅(jiān)持對(duì)自己高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求、顧全大局、不計(jì)得失,為了完成各項(xiàng)工作任務(wù),不惜犧牲業(yè)余時(shí)間,放棄雙休和假期,利用一切時(shí)間和機(jī)會(huì)為客戶(hù)服務(wù),與客戶(hù)交朋友,做客戶(hù)愿意交往的朋友,我通過(guò)不懈的努力,在20xx年的工作中,為自己交了一份滿(mǎn)意的答卷。

  我于20xx年1月調(diào)往分理處擔(dān)任客戶(hù)經(jīng)理一職。在分理處工作的將近12個(gè)月的工作中,我勤奮努力,注重創(chuàng)新,在自身業(yè)務(wù)水平得到了不斷提高的同時(shí),于思想意識(shí)方面也取得了不小的進(jìn)步,F(xiàn)將我本人在擔(dān)任客戶(hù)經(jīng)理工作期間的情況總結(jié)匯報(bào)如下:

  擔(dān)任客戶(hù)經(jīng)理以來(lái),我深刻體會(huì)和感觸到了該崗位的使命和職責(zé)?蛻(hù)經(jīng)理是我們銀行對(duì)公眾服務(wù)的一張名片,是客戶(hù)和銀行聯(lián)系的樞紐,在與客戶(hù)交往中表現(xiàn)出的交際風(fēng)度及言談舉止,代表著我行的形象。我深知客戶(hù)經(jīng)理的一言一行都會(huì)在第一時(shí)間受到客戶(hù)的關(guān)注,因此要求其綜合素質(zhì)必須相當(dāng)?shù)母摺?/p>

  從我第一天到任新崗位,從開(kāi)始時(shí)的不適應(yīng)到現(xiàn)在的能很好地融入到這個(gè)工作中,心態(tài)上也發(fā)生了很大的轉(zhuǎn)變。剛開(kāi)始時(shí),我覺(jué)得客戶(hù)經(jīng)理工作很累、很煩鎖,責(zé)任相對(duì)比較重大。但是,慢慢的,我變得成熟起來(lái),我開(kāi)始明白這就是工作。

  每天對(duì)不同的客戶(hù)進(jìn)行日常維護(hù),熱情、耐心地為客戶(hù)答疑解惑就是我的工作,為客戶(hù)快速地辦理好貸款所有手續(xù)和讓客戶(hù)的資產(chǎn)得到保障就是我的工作范圍,當(dāng)我明確了目的,有了工作目標(biāo)和重點(diǎn)以后,工作對(duì)于我來(lái)說(shuō),一切都變得清晰、明朗了起來(lái)。當(dāng)客戶(hù)坐在我的面前我不再心虛或緊張,我已經(jīng)可以用非常輕松的姿態(tài)和親切的微笑來(lái)從容面對(duì)。如今客戶(hù)提出的問(wèn)題和疑惑我都能夠快速、清晰的向客戶(hù)傳達(dá)他們所想了解的信息,都能與大部分客戶(hù)進(jìn)行良好的溝通并取得很好的效果,從而贏得了客戶(hù)對(duì)我工作的普遍認(rèn)同。同時(shí),在和不同客戶(hù)的接觸中,也使我自身的溝通能力和營(yíng)銷(xiāo)技巧得到了很大的提高。

銀行年度考核個(gè)人總結(jié)3

  個(gè)人業(yè)務(wù)顧問(wèn)的作用,積極服務(wù)客戶(hù),擴(kuò)大銀行營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù),較好地完成自己的工作任務(wù),取得了必須的成績(jī),獲得客戶(hù)的滿(mǎn)意,F(xiàn)將20xx年工作狀況具體總結(jié)如下:

  一、認(rèn)真學(xué)習(xí),提高業(yè)務(wù)水平和工作技能 作為一名銀行個(gè)人業(yè)務(wù)顧問(wèn),我意識(shí)到金融業(yè)不斷發(fā)展和業(yè)務(wù)創(chuàng)新對(duì)銀行個(gè)人業(yè)務(wù)顧問(wèn)提出了更高的要求,務(wù)必認(rèn)真學(xué)習(xí),提高自己的業(yè)務(wù)水平和工作技能,才能適應(yīng)工作的需要。為此,我積極參加上級(jí)組織的相關(guān)業(yè)務(wù)培訓(xùn),認(rèn)真學(xué)習(xí)銀行業(yè)務(wù)操作流程、相關(guān)制度、資本市場(chǎng)知識(shí)、銀行理財(cái)產(chǎn)品知識(shí)以及如何與客戶(hù)溝通交流的技巧等等,做到在與客戶(hù)的溝通中,當(dāng)客戶(hù)問(wèn)起營(yíng)銷(xiāo)產(chǎn)品和其他有關(guān)問(wèn)題時(shí),能夠快速、正確地答復(fù)客戶(hù)的.提問(wèn),給客戶(hù)帶給推薦和處理方法,用自己的專(zhuān)業(yè)知識(shí)構(gòu)架起與客戶(hù)溝通的橋梁,促進(jìn)銀行個(gè)人業(yè)務(wù)的發(fā)展。

  二、細(xì)致入微,努力做好服務(wù)工作

  作為一名銀行個(gè)人業(yè)務(wù)顧問(wèn),要透過(guò)對(duì)客戶(hù)的優(yōu)質(zhì)服務(wù),擴(kuò)大銀行理財(cái)產(chǎn)品的銷(xiāo)售。我做到在全面掌握銀行業(yè)務(wù)和銀行產(chǎn)品知識(shí)的基礎(chǔ)上,充分了解客戶(hù)的基本狀況,針對(duì)不同客戶(hù)的特點(diǎn),細(xì)致入微,努力做好服務(wù)工作。由于掌握了客戶(hù)的基本狀況,了解客戶(hù)的性格特點(diǎn)與愛(ài)好,在銀行新產(chǎn)品推出的時(shí)候,我會(huì)按照產(chǎn)品的特點(diǎn)第一時(shí)間給可能對(duì)該產(chǎn)品感興趣的客戶(hù)打電話,在營(yíng)銷(xiāo)工作上做到有的放矢,給客戶(hù)帶給差別化,個(gè)性化的服務(wù)。我細(xì)致入微,努力做好服務(wù)工作,不僅僅效率高,為銀行爭(zhēng)取了一大批忠誠(chéng)客戶(hù),創(chuàng)造了可觀的經(jīng)濟(jì)效益,而且也贏得了客戶(hù)由衷的贊許。20xx年,我全年銷(xiāo)售銀行理財(cái)產(chǎn)品萬(wàn)元,其中:基金萬(wàn)元,保險(xiǎn)萬(wàn)元,銀行卡萬(wàn)元。

  三、真誠(chéng)服務(wù),做好大堂管理工作 我真誠(chéng)服務(wù),努力做好大堂管理工作,一是經(jīng)常提前上班,打掃和整理大堂的衛(wèi)生,整理大堂的沙發(fā)、座椅,始終持續(xù)大堂的整潔,給客戶(hù)一個(gè)禮貌高雅的感覺(jué)。二是對(duì)客戶(hù)做到積極服務(wù),微笑服務(wù),用自己的音容,用自己的情感,用自己的行為,讓客戶(hù)感到親切、愉悅和滿(mǎn)意。我在日常工作中服務(wù)好每一位客戶(hù),包括單項(xiàng)填寫(xiě),各項(xiàng)咨詢(xún)事宜,主動(dòng)和客戶(hù)建立良好的感情關(guān)系。存取款過(guò)程中,有些用戶(hù)不會(huì)寫(xiě)憑單,我主動(dòng)幫忙,一項(xiàng)一項(xiàng)的教,一次不會(huì)就教幾次,直到教會(huì)為止。 20xx年過(guò)去了,我雖然完成了任務(wù),取得良好成績(jī),但不能以此為滿(mǎn)足。在新的一年里,我要更加努力學(xué)習(xí),創(chuàng)新銀行個(gè)人業(yè)務(wù)顧問(wèn)的工作方法與服務(wù)形式,爭(zhēng)取創(chuàng)造優(yōu)良業(yè)績(jī),為銀行的發(fā)展作出努力與貢獻(xiàn)。

銀行年度考核個(gè)人總結(jié)4

  20xx年在全行員工勞碌驚慌的工作中又接近歲尾。年終是最繁忙的時(shí)候,同時(shí)也是我們心里最塌實(shí)的時(shí)候。因?yàn)榛厥走@一年的工作,每一名員工都有自己的收獲。盡管職位分工不同,但大家都在盡努力為行里的進(jìn)展做出奉獻(xiàn)。現(xiàn)將全年的工作狀況匯報(bào)如下:

  一、重視業(yè)務(wù)核算質(zhì)量,貫徹人行、總分行各項(xiàng)制度。

  在會(huì)計(jì)經(jīng)理的組織下每天晨會(huì)認(rèn)真學(xué)習(xí)制度文件,并結(jié)合日常工作多總結(jié)多修正。始終堅(jiān)持向時(shí)間要效益、向工作要質(zhì)量。在核算數(shù)量上始終高于平均水平。在核算質(zhì)量上無(wú)重大過(guò)失事故,并限制在萬(wàn)分之2以?xún)?nèi)。

  二、加強(qiáng)自身管理,做好平安防范工作。

  全年無(wú)遲到早退,以主動(dòng)心態(tài)投入工作,完成好本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交代的各項(xiàng)任務(wù)。在平安防范方面,對(duì)柜員日常工作所用的各種公章、名章都嚴(yán)格做到每日入庫(kù)保管;對(duì)自己庫(kù)中的重要憑證和現(xiàn)金能做到午晚盤(pán)庫(kù),帳實(shí)相符、不超庫(kù)存。對(duì)二級(jí)庫(kù)中的重要憑證和現(xiàn)金的領(lǐng)用,作為庫(kù)管記賬柜員能做到細(xì)致核對(duì)、帳實(shí)相符;總之,我們要將一切防忠于未然,不做亡羊補(bǔ)牢的無(wú)用功,力求使全行的工作在穩(wěn)健中謀進(jìn)展。

  三、培育自身操作實(shí)力,各項(xiàng)考試奮勇?tīng)?zhēng)先。

  在分行會(huì)計(jì)部和支行會(huì)計(jì)經(jīng)理的組織帶動(dòng)下堅(jiān)持苦練基本功,點(diǎn)鈔、小鍵盤(pán)和漢字錄入三項(xiàng)技能有了突飛猛進(jìn)的進(jìn)步。并,在分行組織的季度考試、新員工考試中,同事間形成你超我趕,互相關(guān)心、互相進(jìn)步的氣氛,考試成果始終保持在前三十名的水平。表達(dá)出了團(tuán)結(jié)同志的精神,更讓員工們感受到了行內(nèi)大家庭的溫和。

  四、加強(qiáng)服務(wù)品質(zhì)、提升服務(wù)理念。

  今年在分行會(huì)計(jì)部的組織下,我行全體柜員、大堂經(jīng)理參加了民航學(xué)院的服務(wù)品質(zhì)學(xué)習(xí)。在學(xué)習(xí)過(guò)程中,我對(duì)服務(wù)有了新的體會(huì),在學(xué)習(xí)結(jié)束后,大家的面貌面貌一新,更整齊的儀表,更規(guī)范的動(dòng)作,更發(fā)自?xún)?nèi)心的笑容,使我更加自信的為客戶(hù)供應(yīng)服務(wù)。在分行的各項(xiàng)服務(wù)品質(zhì)檢查中,我們用標(biāo)準(zhǔn)、真誠(chéng)的服務(wù)交出了滿(mǎn)足的'答案。

  五、彌補(bǔ)缺乏,再創(chuàng)佳績(jī)。

  回顧今年一年的工作,我覺(jué)察在工作中還有一些缺乏:更加細(xì)心的辦事看法,更有親和力的處事方式,都是我需要在明年的工作學(xué)習(xí)中加以改良的。

  以上是我20xx年的工作總結(jié),向全行領(lǐng)導(dǎo)及員工作匯報(bào)。這一年中的全部成果都只代表過(guò)去,全部教訓(xùn)和缺乏我都牢記在心,努力改良。工作是日復(fù)一日的,我們信任“點(diǎn)點(diǎn)滴滴,造就非凡”。有今日的積累,就有明天的輝煌。

銀行年度考核個(gè)人總結(jié)5

  時(shí)間飛逝,轉(zhuǎn)眼我已經(jīng)與x銀行共同走過(guò)了五個(gè)春秋。當(dāng)我還是一個(gè)初入社會(huì)的新人的時(shí)候,我懷著滿(mǎn)腔的熱情和美好的憧憬走進(jìn)x銀行的情形油然在目。入行以來(lái),我一直在一線柜面工作,在x銀行的以“激人奮進(jìn),逼人奮進(jìn)”管理理念的氛圍中,在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下,我始終嚴(yán)格要求自己努力學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)知識(shí),提高專(zhuān)業(yè)技能,完善業(yè)務(wù)素質(zhì),在不同的工作崗位上兢兢業(yè)業(yè),經(jīng)驗(yàn)日益豐富,越來(lái)越自信的為客戶(hù)提供滿(mǎn)意的服務(wù),逐漸成長(zhǎng)為新區(qū)支行的業(yè)務(wù)骨干。五年來(lái),在x銀行的大家庭里,我已經(jīng)從懵懂走向成熟,走在自己選擇的x之路上,勤奮自律,愛(ài)崗如家,步伐將更加堅(jiān)定,更加充滿(mǎn)信心。

  一、勤學(xué)苦練愛(ài)崗敬業(yè)

  進(jìn)入x銀行伊始,我被安排在儲(chǔ)蓄出納崗位。常常聽(tīng)別人說(shuō):“儲(chǔ)蓄出納是一個(gè)煩瑣枯燥的崗位,有著忙不完的事”。剛剛接觸,我被嚇到過(guò),但是不服輸?shù)男愿駴Q定了我不會(huì)認(rèn)輸,而且在這個(gè)崗位上一干就是五年。

  當(dāng)時(shí)的我,可以說(shuō)是從零開(kāi)始,業(yè)務(wù)不熟、技能薄弱,在處理業(yè)務(wù)時(shí)時(shí)常遇到困難,強(qiáng)烈的挫折感讓我在心里默默地跟自己“較勁”,要做就要做得。平日積極認(rèn)真地學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)、新知識(shí),遇到不懂的地方虛心向領(lǐng)導(dǎo)及同事請(qǐng)教。我知道為客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)必須擁有一身過(guò)硬的金融專(zhuān)業(yè)知識(shí)與操作基本功。俗話說(shuō)“業(yè)精于勤,荒于嬉”。為此,我為自己規(guī)定了“四個(gè)一點(diǎn)”,即:早起一點(diǎn),晚睡一點(diǎn),中午少休息一點(diǎn),平時(shí)少玩一點(diǎn)。班前班后,工作之余我都與傳票、鍵盤(pán)、點(diǎn)鈔紙相伴。每天像海綿吸水那樣分秒必爭(zhēng)地學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)和練習(xí)基本功。相對(duì)其它技能,點(diǎn)鈔是我的弱項(xiàng),為了盡快提高點(diǎn)鈔的速度和準(zhǔn)確率,我虛心向行里點(diǎn)鈔能手請(qǐng)教點(diǎn)鈔的技巧和經(jīng)驗(yàn),改正自己的不規(guī)范動(dòng)作。一遍遍地練習(xí),雖然一天工作下來(lái)已經(jīng)很累了,但憑著對(duì)x銀行工作的熱愛(ài)和永不服輸?shù)钠磩,常常練?xí)到深夜。離鄉(xiāng)背井的我在接到母親電話的時(shí)候,總是說(shuō)我過(guò)的很好讓她自己保重,其實(shí)有多少心酸只有自己知道。為了盡快適應(yīng)工作崗位的要求,一年中只是回家一次與家人團(tuán)聚,其他時(shí)間用來(lái)不斷的學(xué)習(xí)工作,功夫不負(fù)有心人,經(jīng)過(guò)長(zhǎng)期刻苦地練習(xí),我的整體技能得到了較大的提高。

  我在日常的一線服務(wù)中始終保持著飽滿(mǎn)的工作熱情和良好的工作態(tài)度。x銀行是一家年輕的銀行,每一位客戶(hù)都是員工辛辛苦苦開(kāi)拓來(lái)的。這不僅要求我們具有熟練的業(yè)務(wù)技能,更要求我們能針對(duì)每一位客戶(hù)的不同心理和需求,為他們提供快捷優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。在日常工作中,我都以“點(diǎn)點(diǎn)滴滴打造品牌”的服務(wù)理念來(lái)鞭策自己,從每件小事做起。記得有一次我正準(zhǔn)備下班時(shí),一位客戶(hù)一臉焦急地沖進(jìn)來(lái),說(shuō)自己的卡和身份證被偷了,要求掛失。按照規(guī)定掛失要提供有效證件的,但是面對(duì)焦急的客戶(hù),我一面安撫這位客戶(hù),讓他不要著急;一面重新開(kāi)機(jī),按照客戶(hù)提供的身份證號(hào)碼進(jìn)行查詢(xún),查出他的卡號(hào),協(xié)助客戶(hù)通過(guò)我們95577客服電話進(jìn)行口掛,避免可能發(fā)生的損失。這樣的小事在我們身邊時(shí)常發(fā)生,雖然是點(diǎn)點(diǎn)滴滴的小事,這些小事,卻折射出員工的素質(zhì)、企業(yè)的文化。我的崗位是一個(gè)小小的窗口,它是銀行和客戶(hù)的紐帶,我的一言一行都代表了x銀行的形象,為此我常常提醒自己要堅(jiān)持做好“三聲服務(wù)”、“站立服務(wù)”和“微笑服務(wù)”,耐心細(xì)致的解答客戶(hù)的問(wèn)題,面對(duì)個(gè)別客戶(hù)的無(wú)禮,巧妙應(yīng)對(duì),不傷和氣;而對(duì)客戶(hù)的稱(chēng)贊,則謙虛謹(jǐn)慎,戒驕戒躁。從不對(duì)客戶(hù)輕易言“不”,在不違反原則的情況下盡量滿(mǎn)足他們的業(yè)務(wù)需要。我始終堅(jiān)持“客戶(hù)第一”的思想,把客戶(hù)的事情當(dāng)成自己的事來(lái)辦,換位思考問(wèn)題,急客戶(hù)之所急,想客戶(hù)之所想。針對(duì)不同客經(jīng)過(guò)不斷的努力學(xué)習(xí),在實(shí)際工作中的持續(xù)磨練,現(xiàn)在已經(jīng)熟練掌握了相關(guān)業(yè)務(wù)以及規(guī)章制度,逐漸成長(zhǎng)為一名業(yè)務(wù)熟手,這時(shí)我漸漸明白無(wú)論是做儲(chǔ)蓄還是當(dāng)會(huì)計(jì)都是具有挑戰(zhàn)的工作,重要的是如何將它做的好,做的更好。

  二、團(tuán)結(jié)協(xié)作共同進(jìn)步

  銀行工作需要的是集體的團(tuán)結(jié)協(xié)作,一個(gè)人的力量總是有限的。作為一名老員工,我不僅僅滿(mǎn)足于把自己手中的工作干好,還注意做好傳、幫、帶的作用,主動(dòng)、熱情、耐心地幫助新來(lái)的同事適應(yīng)新環(huán)境,適應(yīng)新崗位,適應(yīng)新工作,使他們更快地熟悉相關(guān)業(yè)務(wù),較好地掌握業(yè)務(wù)技能。結(jié)合我自己做新人時(shí)的經(jīng)驗(yàn),我注意引導(dǎo)他們從賬理出發(fā),而不是教他們?nèi)绾芜M(jìn)行簡(jiǎn)單的菜單操作。在平時(shí)的工作中,我還將自己的工作學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)毫無(wú)保留地告訴他們。我想,這樣的教法不一定是的,但一定會(huì)讓他們學(xué)到業(yè)務(wù)知識(shí)點(diǎn)的本質(zhì),學(xué)會(huì)融會(huì)貫通,舉一反三。新區(qū)支行去年相繼有四名新同事加入,他們雖有一定的'金融專(zhuān)業(yè)知識(shí),但對(duì)于臨柜操作技能來(lái)說(shuō),尚有欠缺。為了能使他們盡快上崗,我對(duì)跟班實(shí)習(xí)的新同事耐心進(jìn)行操作章程的培訓(xùn),特別是要嚴(yán)格按照規(guī)章制度、業(yè)務(wù)流程辦事,人走章收、抽屜鎖好、電腦退出畫(huà)面等等,養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣。對(duì)于他們的薄弱環(huán)節(jié)—技能,也將自己平常練習(xí)的心得告訴他們,供他們參考。通過(guò)一段時(shí)間的雙向努力,他們已能熟練進(jìn)行單人上崗操作了。為新區(qū)支行更好的開(kāi)展工作打下扎實(shí)的基礎(chǔ)。只有整體的素質(zhì)提高了,支行的會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)水平才能上一個(gè)臺(tái)階。大家共同努力,在新區(qū)溫暖的大家庭里快樂(lè)的工作著。

  三、業(yè)務(wù)全面積極向上

  在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的今天,在具有熱情的服務(wù)態(tài)度,嫻熟的業(yè)務(wù)能力的同時(shí),必須要不斷的提高自己,才能更好的向客戶(hù)提供高效、快捷的服務(wù)。分行舉辦的各類(lèi)培訓(xùn)和技能考核為我盡快提高業(yè)務(wù)技能提供了有力的保障。我始終積極參加各類(lèi)培訓(xùn),堅(jiān)持認(rèn)真聽(tīng)課,結(jié)合平時(shí)學(xué)習(xí)的規(guī)章制度和法律、法規(guī),努力提高著自己的業(yè)務(wù)理論水平。在一二季度的會(huì)計(jì)人員考核定級(jí)中,綜合成績(jī)始終保持在一二名。

  進(jìn)入x五年來(lái),繁華的蘇州城也變得的不再陌生,每當(dāng)從銀行晚歸,帶著行里的溫馨,一路也不覺(jué)得那么孤單。在這里我全心追尋我的理想,我用心學(xué)習(xí)每一點(diǎn)知識(shí),用心理解我的每一樣工作,用誠(chéng)心和熱情去對(duì)待我的工作。在x銀行的大家庭里,我取得今天的成績(jī)與集體是息息相關(guān)的,我很慶幸自己能夠進(jìn)入這樣一個(gè)團(tuán)結(jié)協(xié)作的集體中工作,是這樣的一個(gè)集體給了我學(xué)習(xí)提高的機(jī)會(huì),我也珍惜這樣的機(jī)會(huì)。在今后的工作中,我將以更加周到熱情的服務(wù)去嬴得客戶(hù)、留住客戶(hù),牢固樹(shù)立“服務(wù)是立行之本,創(chuàng)新是發(fā)展之路”的思想。以“敬業(yè)、愛(ài)崗、務(wù)實(shí)、奉獻(xiàn)”的精神為動(dòng)力,不斷進(jìn)取,扎實(shí)工作,同x銀行共同成長(zhǎng),去創(chuàng)造一個(gè)更加美好的明天。

銀行年度考核個(gè)人總結(jié)6

  雖然我老是覺(jué)得累,可是時(shí)間老人卻總也不覺(jué)得累,每天自我沉醉地嘀嘀噠噠跑個(gè)不停!回首這一年,頗有感慨。我完完整整的為商行服務(wù)了一年,商行也給了我別人艷羨不已的酬勞—幸福!

  增加工作成果——你做了別人沒(méi)有做的

  從正常班到倒班,我踏踏實(shí)實(shí)地做,用心地體會(huì),感悟最深的就是“端正態(tài)度,遵守行紀(jì)行規(guī);敬重領(lǐng)導(dǎo),聽(tīng)從支配;團(tuán)結(jié)同事,虛心求教;明確目標(biāo),腳踏實(shí)地”。 一年的工作實(shí)踐,深深地體會(huì)到“臨柜工作是銀行第一形象”的含義。我們的形象直接影響到客戶(hù)對(duì)我行的第一印 15 / 17 象,關(guān)系到能否留下客戶(hù),更關(guān)系到能否能留住客戶(hù)。這要求我們要有較高的綜合素養(yǎng),要求我們必需切實(shí)堅(jiān)持臨柜工作的服務(wù)宗旨“熱忱周到,急躁細(xì)致,為客戶(hù)辦好每一筆業(yè)務(wù),讓客戶(hù)滿(mǎn)意”。

  一年的工作使我深刻體會(huì)到業(yè)務(wù)學(xué)問(wèn)欠缺的嚴(yán)峻性。這促使我又學(xué)習(xí)了更多的新東西,使自己的業(yè)務(wù)學(xué)問(wèn)更具全面性。雖然我們新增了不少業(yè)務(wù),但是要想保證我行的不斷壯大(即使僅為了保證我們的優(yōu)厚待遇),只有不斷地新增業(yè)務(wù)。這就要求我必需吸取新的學(xué)問(wèn)才能順當(dāng)開(kāi)展工作,才能跟上我行的步伐。

  要做一名合格臨柜人員,光有全面的業(yè)務(wù)學(xué)問(wèn)不夠,還需要協(xié)作主動(dòng)、熱忱、急躁的服務(wù)。我們工作中的主性首先是要做到經(jīng)理要求我們的“主動(dòng)和客戶(hù)打招呼、相互溝通”。我隨時(shí)主動(dòng)向部分客戶(hù)介紹我行的業(yè)務(wù)信息、新產(chǎn)品。 工作態(tài)度好了,業(yè)務(wù)學(xué)問(wèn)跟上了,還需要良好的工作氛圍。營(yíng)造良好的工作氛圍最主要是團(tuán)結(jié)同事。團(tuán)結(jié)同事不是吃吃喝喝,也不是不拌嘴,而是要理解、敬重。虛心請(qǐng)教,互幫互助,共同學(xué)習(xí),大家才能同心協(xié)力,才能融洽相處。 通過(guò)這一年的認(rèn)真工作,使我自身有了很大的提高。第一,增加了對(duì)工作的熱忱度與傲慢感,尤其是處理完麻煩的業(yè)務(wù)問(wèn)題與刁難的客戶(hù)時(shí)。其次,提高了自身素養(yǎng),臨柜工作使我理解到人的一生就是存“學(xué)問(wèn)、閱歷、修養(yǎng)”,存的越多利息就越高,日益積累,回報(bào)自然提高。第三,提升了人際相互溝通力氣,通過(guò)與不同客戶(hù)相互溝通,見(jiàn)識(shí)、膽識(shí)、才識(shí)增加了,溝通力氣曾強(qiáng)了,人際關(guān)系處理的越來(lái)越好。 增加一點(diǎn)你的想法——讓工作能發(fā)揮你的'學(xué)問(wèn)優(yōu)勢(shì) 領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和關(guān)懷使我更加寵愛(ài)這份工作,增加了我的壓力,更增加了我的動(dòng)力。

  我在學(xué)習(xí)和工作中逐步成長(zhǎng)、成熟,但我清楚熟識(shí)到自身的不足,需待提高自身的心理素養(yǎng)、技能素養(yǎng)、綜合素養(yǎng)。新的一年,給自己定下新的目標(biāo)。

  1、自覺(jué)加強(qiáng)學(xué)習(xí),學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)理論,學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)實(shí)踐,學(xué)習(xí)身邊的同事,全方面提高自己。

  2、腳踏實(shí)地做更多工作,提高工作主動(dòng)性,不怕份外事,不怕多做事,不怕做小事,在點(diǎn)滴實(shí)踐中完善提高自己。 3、提高自身文化的修養(yǎng),努力使自己成為優(yōu)秀的銀行工作人。

  回憶過(guò)去,看今朝,展望將來(lái),認(rèn)為正確而不懷疑通過(guò)自己的努力明天會(huì)更好。

銀行年度考核個(gè)人總結(jié)7

  時(shí)間過(guò)得很快,轉(zhuǎn)瞬間,20xx年已經(jīng)接近尾聲;仡櫛灸甓鹊墓ぷ,在銀行領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,認(rèn)真組織學(xué)習(xí)貫徹黨的十八大精神,自身的思想素養(yǎng)、業(yè)務(wù)實(shí)力和綜合素養(yǎng)都有了較大的提高,我個(gè)人也獲得了長(zhǎng)足的進(jìn)展和巨大的收獲。作為一名銀行柜員,我認(rèn)真積累日常工作閱歷,潛心鉆研新的業(yè)務(wù)技能,為我行的進(jìn)展做出了自己應(yīng)有的奉獻(xiàn),F(xiàn)將本年度個(gè)人工作狀況總結(jié)匯報(bào)如下:

  一、堅(jiān)持學(xué)習(xí),不斷提高政治思想素養(yǎng)和工作實(shí)力。

  學(xué)則進(jìn),不學(xué)則退。時(shí)代要求我們必需堅(jiān)持與時(shí)俱進(jìn),刻苦學(xué)習(xí),在學(xué)習(xí)中吸取工作實(shí)力,吸取前進(jìn)的動(dòng)力,吸取創(chuàng)新的活力。只有加強(qiáng)學(xué)習(xí),才能使自己在思想上、理論上、業(yè)務(wù)上真正成熟起來(lái),更好的搞好本職工作,保質(zhì)保量的完成工作任務(wù)。我的工作準(zhǔn)則就是“干一行、愛(ài)一行、精通一行、勤勤懇懇、踏踏實(shí)實(shí)”,這更加使我留意加強(qiáng)理論學(xué)習(xí),留意學(xué)習(xí)黨的基本路途、方針政策、鄧小平理論、“三個(gè)代表”重要思想、科學(xué)發(fā)展觀以及黨的十八大精神等。通過(guò)學(xué)習(xí),進(jìn)一步增加了我的政治敏銳感,在具體事情面前能夠保持醒悟頭腦,立場(chǎng)堅(jiān)決,處處以集體利益為重,先集體、后個(gè)人,思想逐步走向成熟。在生活中,主動(dòng)向四周領(lǐng)導(dǎo)和同事們學(xué)習(xí),使自己的交際實(shí)力不斷提高,解決、思索問(wèn)題逐步走向周全。

  二、認(rèn)真履行崗位職責(zé),努力完成各項(xiàng)工作任務(wù)。

  自工作以來(lái),我堅(jiān)決聽(tīng)從組織和領(lǐng)導(dǎo)的支配,克服各種困難,勤奮工作,較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。

 。ㄒ唬┚ぞI(yè)業(yè),恪盡職守。平常,我主動(dòng)主動(dòng)地?fù)?dān)當(dāng)起接送鈔的任務(wù)。在本職工作上,我覺(jué)得自己有許多需要學(xué)習(xí)需要加強(qiáng)的方面。因此,在起先工作時(shí),除了認(rèn)真學(xué)習(xí)我行相關(guān)業(yè)務(wù)操作書(shū)籍外,我還虛心的向四周其他同事請(qǐng)教辦理業(yè)務(wù)中遇到的問(wèn)題。更利用休息時(shí)間,學(xué)習(xí)其他柜臺(tái)的業(yè)務(wù),以此使自己能盡快駕馭全面的銀行業(yè)務(wù),提高自己的業(yè)務(wù)素養(yǎng)。通過(guò)平常的積累,我在調(diào)離原來(lái)的儲(chǔ)蓄柜臺(tái),換做對(duì)公業(yè)務(wù)時(shí),能很快的適應(yīng)新工作,大大縮減了過(guò)渡的時(shí)間。同時(shí)我也刻苦練習(xí)操作系統(tǒng)等業(yè)務(wù)技能,使自己能夠擁有為客戶(hù)供應(yīng)優(yōu)質(zhì)、高效、快捷服務(wù)的本領(lǐng)。如今以后的工作中,我確定要接著保持主動(dòng)的學(xué)習(xí)看法和創(chuàng)新意識(shí),同時(shí)虛心的像其他同事請(qǐng)教閱歷,使自己能盡快的適應(yīng)這個(gè)崗位,不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的期望。

 。ǘ┌盐杖钟^念,主動(dòng)支持、協(xié)作單位領(lǐng)導(dǎo)開(kāi)展各項(xiàng)工作。認(rèn)真落實(shí)支行各項(xiàng)工作要求,保質(zhì)保量完成上級(jí)下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù);加強(qiáng)管理,搞好團(tuán)結(jié),凝合士氣;主動(dòng)參與制訂各項(xiàng)支配和規(guī)劃,搞好分析和意料,合理建議,精確決策,促使我行各項(xiàng)業(yè)務(wù)健康、持續(xù)、快速的進(jìn)展。認(rèn)真履行崗位職責(zé),充分發(fā)揮龍頭柜員的作用。首先是要合理支配臨柜人員現(xiàn)金業(yè)務(wù),充份調(diào)動(dòng)各員工的工作主動(dòng)性,建立“分工明確、權(quán)責(zé)一樣”的崗位責(zé)任制和工作質(zhì)量考核制。創(chuàng)建良好的學(xué)習(xí)氣氛,組織內(nèi)部員工學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)學(xué)問(wèn)、規(guī)章制度、政策法規(guī)等,開(kāi)展多種形式的崗位練兵,提高內(nèi)部員工的業(yè)務(wù)素養(yǎng)。

 。ㄈ┩怀鲎ズ脴I(yè)務(wù)規(guī)范操作和各項(xiàng)內(nèi)控管理措施的檢查落實(shí)。銀行結(jié)算業(yè)務(wù)是一個(gè)高風(fēng)險(xiǎn)的部位,結(jié)算業(yè)務(wù)的內(nèi)控建設(shè)應(yīng)當(dāng)被擺在極為重要的位置。從規(guī)范結(jié)算業(yè)務(wù)的柜面操作與加強(qiáng)管理兩方面入手,做好龍頭柜員即時(shí)、定期和不定期的.自查,努力消退各種風(fēng)險(xiǎn)隱患,確保將結(jié)算部位風(fēng)險(xiǎn)降到最低限度。抓好重點(diǎn)業(yè)務(wù)、重點(diǎn)環(huán)節(jié)、重點(diǎn)時(shí)段的自律監(jiān)管,覺(jué)察問(wèn)題馬上催促訂正,并主動(dòng)協(xié)作上級(jí)主管部門(mén)的監(jiān)管輔導(dǎo)。

 。ㄋ模┨嵘⻊(wù)理念,全面提高規(guī)范化服務(wù)水平。服務(wù)是銀行的生命線。每位員工都贊同這個(gè)理念,每一位員工都相識(shí)到這一點(diǎn),促進(jìn)服務(wù)的深層次、高水平、全方位進(jìn)展,增加我行在同業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)力。規(guī)范化服務(wù)這也是主動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)的一個(gè)表現(xiàn)。提高了服務(wù)質(zhì)量,可以為客戶(hù)供應(yīng)比其它銀行更加優(yōu)質(zhì)和更具特色的服務(wù),由此我們就可以保持良好的客戶(hù)資源。

  總之,以上就是20xx年個(gè)人工作總結(jié)報(bào)告。在工作中雖然取得了確定的成果,但是我離優(yōu)秀的銀行柜員要求還有確定的距離。在以后的工作中,我會(huì)進(jìn)一步改良和提升自己,充分發(fā)揮自身特長(zhǎng)和自己的主觀能動(dòng)性和工作主動(dòng)性,協(xié)調(diào)好各個(gè)方面關(guān)系,發(fā)揮自己的工作潛能。

銀行年度考核個(gè)人總結(jié)8

  x年,在銀行的正確領(lǐng)導(dǎo)下,我加強(qiáng)學(xué)習(xí),端正工作態(tài)度,切實(shí)按照銀行的工作要求,在自身工作崗位上認(rèn)真努力工作,真誠(chéng)服務(wù)客戶(hù),較好地完成自己的工作任務(wù),取得了一定的成績(jī),F(xiàn)將20xx年工作情況具體總結(jié)如下: 一、完成工作任務(wù),取得良好成績(jī)。

  x年,我作為一線前臺(tái)柜員,把工作任務(wù)定為兩方面,一是做好前臺(tái)柜員工作,二是積極銷(xiāo)售銀行理財(cái)產(chǎn)品。在前臺(tái)柜員工作中,我做到認(rèn)真、細(xì)致,合規(guī)合法,基本實(shí)現(xiàn)零違規(guī)零差錯(cuò);在銷(xiāo)售銀行理財(cái)產(chǎn)品中,我積極宣傳,努力推薦,取得良好業(yè)績(jī)。

  第二,積極拓展業(yè)務(wù),做好新老客戶(hù)。

  我在工作中始終樹(shù)立客戶(hù)第一思想,在做好一線前臺(tái)柜員工作的同時(shí),不忘積極銷(xiāo)售銀行理財(cái)產(chǎn)品,做到以客戶(hù)為中心拓展銀行理財(cái)產(chǎn)品空間。為爭(zhēng)取新老客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)銀行理財(cái)產(chǎn)品,我急客戶(hù)之所急,想客戶(hù)之所想,用細(xì)節(jié)打動(dòng)新客戶(hù),用真情維護(hù)老客戶(hù),取得了較好的工作成效。

  在服務(wù)老客戶(hù)的過(guò)程中,我精心引入關(guān)系營(yíng)銷(xiāo),讓老客戶(hù)對(duì)我行的服務(wù)和產(chǎn)品保持足夠的信心和好感,鞏固忠誠(chéng)度,鼓勵(lì)老客戶(hù)不斷購(gòu)買(mǎi),并始終與銀行保持信息協(xié)調(diào)的一致性,實(shí)現(xiàn)銀行和客戶(hù)的雙贏。

  我還利用老客戶(hù)的關(guān)系介紹新客戶(hù),以老客戶(hù)為鏈條來(lái)帶動(dòng)新客戶(hù),以此擴(kuò)大銀行理財(cái)產(chǎn)品銷(xiāo)售量,使自己既完成銀行的理財(cái)產(chǎn)品銷(xiāo)售任務(wù),又促進(jìn)銀行經(jīng)濟(jì)效益的提高。 三、樹(shù)立服務(wù)意識(shí),真誠(chéng)服務(wù)客戶(hù)。

  在日常一線前臺(tái)柜員工作中,我以實(shí)事求是、求真務(wù)實(shí)的精神,以誠(chéng)信履約,誠(chéng)實(shí)待客為客戶(hù)提供貼近的服務(wù),提高對(duì)客戶(hù)的吸引力;把真情融入對(duì)客戶(hù)的一言一行之中,堅(jiān)持以人為本,以客為尊,一切為客戶(hù)著想,切實(shí)在服務(wù)過(guò)程中多一點(diǎn)微笑、多一份理解、多一些熱情;做到服務(wù)從微笑開(kāi)始,始終給客戶(hù)明亮的'笑容,真誠(chéng)把客戶(hù)視為朋友,用心服務(wù),為客戶(hù)排憂(yōu)解難;始終堅(jiān)持以客戶(hù)為中心,堅(jiān)持把客戶(hù)利益作為第一考慮,真心真意展示我行優(yōu)質(zhì)服務(wù)形象,做到真誠(chéng)服務(wù)關(guān)愛(ài)無(wú)限,為不同客戶(hù)提供增值服務(wù)與貼心關(guān)懷,提高客戶(hù)的忠誠(chéng)度。

  x年,我將切實(shí)按照銀行的要求,認(rèn)真做好一線前臺(tái)柜員工作,積極銷(xiāo)售銀行理財(cái)產(chǎn)品,完成了任務(wù),取得較好成績(jī),服務(wù)態(tài)度與組織紀(jì)律性明顯提高。我要在取得成績(jī)的基礎(chǔ)上,繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí),提高工作業(yè)務(wù)技能和服務(wù)水平,更加刻苦勤奮,更加認(rèn)真努力,做好自己的本職工作,創(chuàng)造優(yōu)良工作業(yè)績(jī),為銀行的發(fā)展,做出自己應(yīng)有的努力與貢獻(xiàn)。

銀行年度考核個(gè)人總結(jié)9

  一年來(lái),本人在支行黨組的領(lǐng)導(dǎo)下,依據(jù)黨員領(lǐng)導(dǎo)干部的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己,堅(jiān)決政治信念,加強(qiáng)政治理論、法律法規(guī)、金融學(xué)問(wèn)學(xué)習(xí),轉(zhuǎn)變工作理念,改進(jìn)工作作風(fēng),堅(jiān)持廉潔自律,自覺(jué)遵紀(jì)守法,認(rèn)真履行職責(zé)。

  一、在德的方面:

  連續(xù)深入到到學(xué)習(xí),樹(shù)立正確的政績(jī)綱,法紀(jì)、政紀(jì)、組織觀念強(qiáng),在大是大非問(wèn)題上與中央保持全都。認(rèn)真貫徹執(zhí)行民主集中制,顧全大局,聽(tīng)從分工,勇挑重?fù)?dān)。敬重一把手,團(tuán)結(jié)領(lǐng)導(dǎo)班子成員和寬闊干部職工,思想作風(fēng)端正,工作作風(fēng)踏實(shí),敢于堅(jiān)持原則,求精務(wù)實(shí),開(kāi)拓進(jìn)取,切實(shí) 9 / 17 履行崗位職責(zé),堅(jiān)持依法行政,認(rèn)真負(fù)責(zé)分管和協(xié)管工作,大力支持一把手的工作,促進(jìn)支行三個(gè)文明建設(shè)的順當(dāng)開(kāi)展。

  二、在能的方面:

  生疏和把握國(guó)家的金融方針政策、金融法律法規(guī),能較好地結(jié)合實(shí)際狀況加以貫徹執(zhí)行;較好地協(xié)調(diào)各方面的關(guān)系,充分調(diào)動(dòng)員工的工作主動(dòng)性,共同完成簡(jiǎn)潔的工作任務(wù);有較強(qiáng)的文字表達(dá)力氣,寫(xiě)作水平較高,口頭表達(dá)力氣較強(qiáng);文化學(xué)問(wèn)水平較高,專(zhuān)業(yè)理論水平較強(qiáng),具有本職工作所需的基本技能;能通過(guò)調(diào)研發(fā)覺(jué)問(wèn)題,總結(jié)閱歷,提出建議,具有獨(dú)立處理和解決問(wèn)題的力氣;工作閱歷較豐富,學(xué)問(wèn)面較寬。

  一年來(lái),本人先后主持召開(kāi)轄區(qū)外匯管理工作座談會(huì)、經(jīng)濟(jì)金融運(yùn)行狀況分析會(huì),協(xié)調(diào)縣政府召開(kāi)國(guó)庫(kù)工作座談會(huì)。在上述會(huì)議上,分別組織學(xué)習(xí)有關(guān)金融方針政策,把“一個(gè)規(guī)定兩個(gè)方法”、外匯管理政策、金融宏觀調(diào)控措施、帳戶(hù)管理、現(xiàn)金管理、國(guó)庫(kù)管理規(guī)定等傳導(dǎo)到轄區(qū)金融機(jī)構(gòu)和各有關(guān)部門(mén),并通報(bào)相關(guān)的工作狀況,分析存在問(wèn)題,提出改進(jìn)看法,較好地發(fā)揮了基層人民銀行的貨幣政策傳導(dǎo)作用和窗口指導(dǎo)作用。

  年初,本人組織支行中層干部學(xué)習(xí)“四法”,并進(jìn)行考試。通過(guò)組織學(xué)習(xí)和考試,提高了中層干部金融法律法規(guī)水平和依法行政的力氣。依據(jù)分管工作和協(xié)管工作的職責(zé)、范圍和上級(jí)行的要求,一年來(lái),本人先后組織開(kāi)呈現(xiàn)金管理狀況檢查,《信貸登記詢(xún)問(wèn)系統(tǒng)管理方法》執(zhí)行狀況檢查,《假幣收繳、鑒定管理方法》執(zhí)行狀況檢查,并協(xié)調(diào)中心支局檢查科對(duì)轄區(qū)外匯指定銀行開(kāi)展外匯業(yè)務(wù)檢查和對(duì)轄區(qū)外貿(mào)公司開(kāi)展出口收匯核銷(xiāo)檢查。通過(guò)檢查,準(zhǔn)時(shí)發(fā)覺(jué)和訂正了有關(guān)問(wèn)題,促進(jìn)了轄區(qū)金融機(jī)構(gòu)和外貿(mào)公司依法依規(guī)經(jīng)營(yíng)和管理,較好地協(xié)調(diào)了各有關(guān)方面的關(guān)系。

  本人具有較強(qiáng)的指導(dǎo)、管理、協(xié)調(diào)力氣。在指導(dǎo)工作中,總是先認(rèn)真領(lǐng)會(huì)了并有所體會(huì)有關(guān)文件精神,深思熟慮,擬定一套工作方案;然后征求各方面的看法,集思廣益,把文件精神與實(shí)際狀況結(jié)合起來(lái),把個(gè)人的才智與集體的才智結(jié)合起來(lái)。在工作過(guò)程中,堅(jiān)持靠前指揮,找準(zhǔn)工作重點(diǎn)、難點(diǎn),抓住主要沖突,有的放矢地解決問(wèn)題,化解沖突,牢牢把握工作的主動(dòng)權(quán)。在管理工作中,堅(jiān)持每月初主持召開(kāi)一次分管、協(xié)管部門(mén)負(fù)責(zé)人會(huì)議,聽(tīng)取上月工作狀況匯報(bào),爭(zhēng)論當(dāng)月工作支配方案;堅(jiān)持每月對(duì)營(yíng)業(yè)室、外管股進(jìn)行一次內(nèi)把握度執(zhí)行狀況檢查,加強(qiáng)管理,督促內(nèi)把握度的落實(shí)。在協(xié)調(diào)工作中,堅(jiān)持以人為本,充分發(fā)揮人的主觀能動(dòng)性和團(tuán)隊(duì)精神,共同完成簡(jiǎn)潔、繁重的工作任務(wù)。

  本人留意理論聯(lián)系實(shí)際,加強(qiáng)調(diào)查爭(zhēng)論。一年來(lái),下基層50多次,30多天。在調(diào)查爭(zhēng)論的基礎(chǔ)上,解決了許多日常工作中的問(wèn)題,同時(shí),撰寫(xiě)了多篇理論爭(zhēng)論和調(diào)查爭(zhēng)論文章。

  明確指出:“首先,在選人時(shí)要有好的作風(fēng)。一是要堅(jiān)持任人唯賢;二是要堅(jiān)持走群眾路線;三是要堅(jiān)持黨委集體爭(zhēng)辯。其次,要選作風(fēng)好的人。一是要堅(jiān)持以德量人;二是要堅(jiān)持以能用人;三是要堅(jiān)持以勤識(shí)人;四是要堅(jiān)持以績(jī)?nèi)∪耍晃迨且獔?jiān)持以廉擇人”的觀點(diǎn)!蛾P(guān)于當(dāng)前外匯管理政策的若干思索》一文,從基層外匯管理工作的實(shí)際動(dòng)身,對(duì)當(dāng)前外匯管理政策涉及的五個(gè)方面的問(wèn)題進(jìn)行認(rèn)真的思索,并提出了改進(jìn)外匯管理的有關(guān)建議!蛾P(guān)于促進(jìn)縣域經(jīng)濟(jì)與金融協(xié)調(diào)進(jìn)展的.思索》一文,分析了惠東經(jīng)濟(jì)與金融進(jìn)展不協(xié)調(diào)的表現(xiàn)及其緣由,提出了促進(jìn)縣域經(jīng)濟(jì)與金融協(xié)調(diào)進(jìn)展的六點(diǎn)建議。

  三、在勤的方面:

  本人事業(yè)心、責(zé)任心強(qiáng),奮勉進(jìn)取,一心撲在工作上;工作認(rèn)真,態(tài)度主動(dòng),雷厲風(fēng)行,勇挑重?fù)?dān),敢于負(fù)責(zé),不計(jì)較個(gè)人得失;工作勤勉,兢兢業(yè)業(yè),任勞任怨;無(wú)故不遲到、不早退。一年來(lái),本人基本無(wú)休工齡假,節(jié)假日較常值班和加班,堅(jiān)持每個(gè)月底參預(yù)營(yíng)業(yè)室的加班,協(xié)調(diào)有關(guān)工作,審核有關(guān)報(bào)表。由于本人工作較忙,因而多次放棄了應(yīng)邀參預(yù)全國(guó)性學(xué)術(shù)相互溝通和赴外考察活動(dòng)的機(jī)會(huì)。在績(jī)的方面:本人工作思路清晰,方案性、前瞻性、前導(dǎo)性強(qiáng);開(kāi)拓進(jìn)取,時(shí)常提出合理化建議并獲接受,完成較重的本職工作任務(wù)和領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作;講究工作方法,效率較高;能按時(shí)或提前完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作,工作成果比較突出,效果良好。

  在外匯管理方面,上半年,本人在調(diào)查爭(zhēng)論的基礎(chǔ)上,分析了我縣外貿(mào)公司增加較多,領(lǐng)用出口收匯核銷(xiāo)單大幅度增長(zhǎng),出口額大,收匯額小,核銷(xiāo)率較低,存在確定風(fēng)險(xiǎn)隱患的問(wèn)題,在支局局務(wù)會(huì)上提出了加強(qiáng)核銷(xiāo)單管理,從源頭上防范出口收匯核銷(xiāo)風(fēng)險(xiǎn)的看法,獲得局務(wù)會(huì)的接受。隨即,本人制定了《關(guān)于對(duì)外貿(mào)進(jìn)出口企業(yè)出口收匯核銷(xiāo)單管理的有關(guān)規(guī)定》,選擇實(shí)行區(qū)分對(duì)待、分類(lèi)管理、有保有壓的措施,加強(qiáng)核銷(xiāo)單管理。并組織開(kāi)展對(duì)部非常貿(mào)企業(yè)外匯需求狀況的問(wèn)卷調(diào)查,制定了《關(guān)于進(jìn)一步支持外貿(mào)出口的指導(dǎo)看法》,對(duì)轄區(qū)外匯指定銀行提出了六條窗口指導(dǎo)看法。此外,還組織對(duì)部分私營(yíng)企業(yè)運(yùn)作狀況的調(diào)查,分析其運(yùn)作存在的問(wèn)題,提出了加強(qiáng)私營(yíng)外貿(mào)企業(yè)出口收匯核銷(xiāo)管理的措施。從而,促進(jìn)了我縣外貿(mào)企業(yè)領(lǐng)單、出口、收匯、核銷(xiāo)的良性循環(huán)。

  在支行制定中層干部選拔任用方案的過(guò)程中,本人提出要堅(jiān)持公開(kāi)、公正、競(jìng)爭(zhēng)、擇優(yōu)的原則,堅(jiān)持用好的作風(fēng)選人,選作風(fēng)好的人,主見(jiàn)選拔任用中層干部的方式要由“相馬”改為“賽馬”,讓人才的本領(lǐng)得以施展,在年齡的條件上不宜定得過(guò)低。本人的主見(jiàn)最終被支行黨組接受。 五、在廉的方面:

  1、嚴(yán)格執(zhí)行和維護(hù)“四大紀(jì)律八項(xiàng)要求”,自覺(jué)遵守《廉潔從政準(zhǔn)則》,不陽(yáng)奉陰違、自行其是;遵守民主集中制,不獨(dú)斷專(zhuān)行、脆弱放任;依法行使權(quán)力、玩忽職守;廉潔奉公,不接受任何影響公正執(zhí)行公務(wù)的利益;管好配偶、子女和身邊工作人員,不允許他們利用本人的影響謀取私利;公道正派用人,不任人唯親、營(yíng)私舞弊;艱苦奮斗,不鋪張鋪張、貪圖享受;務(wù)實(shí)為民,不弄虛作假、與民爭(zhēng)利。 2、在干部選拔任用工作中,認(rèn)真貫徹落實(shí)《黨政領(lǐng)導(dǎo)干部選拔任用工作條例》和《行員管理暫行方法》的有關(guān)規(guī)定,堅(jiān)持公開(kāi)、公正、競(jìng)爭(zhēng)、擇優(yōu)的原則,推動(dòng)支行用人機(jī)制的改革,并逐步走向法治化的軌道。

  3、嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度,堅(jiān)決訂正行業(yè)不正之風(fēng)。本人以身作則,嚴(yán)格要求,堅(jiān)持以制度用人,以制度管人,并引導(dǎo)、訓(xùn)練員工自覺(jué)執(zhí)行支行各項(xiàng)規(guī)章制度,樹(shù)立愛(ài)行如家、愛(ài)崗敬業(yè)的良好風(fēng)尚。

  4、親熱聯(lián)系群眾,努力實(shí)現(xiàn)、維護(hù)、進(jìn)展人民群眾的根本利益。本人結(jié)實(shí)樹(shù)立正確的權(quán)力觀、地位觀、利益觀,樹(shù)立為人民服務(wù)的思想,把群眾滿(mǎn)意不滿(mǎn)意、擁護(hù)不擁護(hù)、贊成不贊成作為工作的動(dòng)身點(diǎn)和落腳點(diǎn),努力為群眾辦實(shí)事、辦好事。

  5、按規(guī)定執(zhí)行個(gè)人重大事項(xiàng)報(bào)告制度、個(gè)人收入申報(bào)制度。

  總的來(lái)說(shuō),一年來(lái),本人分管、協(xié)管的股室較多,工作范圍廣、任務(wù)重、責(zé)任大,由于本人正確理解上級(jí)的工作部署,堅(jiān)決執(zhí)行黨和國(guó)家的金融方針政策,嚴(yán)格執(zhí)行支行的規(guī)章制度,較好地履行了作為行政職務(wù)和作為專(zhuān)業(yè)技術(shù)職務(wù)的職責(zé),發(fā)揮了領(lǐng)導(dǎo)管理和組織協(xié)調(diào)力氣,充分調(diào)動(dòng)寬闊員工的工作主動(dòng)性,較好地完成了分管和協(xié)管股室全年的工作任務(wù)。

銀行年度考核個(gè)人總結(jié)10

  來(lái)到銀行已經(jīng)一年時(shí)間了,作為銀行柜員,每天要給很多客戶(hù)辦理業(yè)務(wù),為了保證工作正確,我都會(huì)按照銀行交代的工作方針工作。

  對(duì)待工作的態(tài)度是認(rèn)真的,在崗位上遇到任何問(wèn)題,我都會(huì)事先與客戶(hù)做好溝通,及時(shí)與客戶(hù)取得聯(lián)系,如果客戶(hù)有什么意見(jiàn),有什么問(wèn)題,自己能夠解決就會(huì)及時(shí)解決,不能解決就會(huì)呼喚大堂經(jīng)理來(lái)代為處理,因?yàn)槲也荒茈S意的亂弄,任何客戶(hù)的數(shù)據(jù)出現(xiàn)了錯(cuò)誤或者有什么問(wèn)題都是要承擔(dān)責(zé)任的,我有必要精確做好工作保證少出錯(cuò)。

  雖然我的工作效率不是最高,但是我卻從來(lái)沒(méi)有出現(xiàn)過(guò)錯(cuò)誤,一直都牢記的工作責(zé)任,保證讓每一個(gè)客戶(hù)都滿(mǎn)意,每天來(lái)到我們銀行辦理業(yè)務(wù)的人有很多他們想要辦理好業(yè)務(wù)也不容易,所以我們都會(huì)按號(hào)辦理業(yè)務(wù),對(duì)于隨意插隊(duì)現(xiàn)象我們堅(jiān)決反對(duì)辦理,做是事情秉公辦理,不偏不倚,認(rèn)真的做好每一天的工作,及時(shí)做好自己的基本工作任務(wù)。

  不知不覺(jué)我從一個(gè)新人成為了一個(gè)有一年經(jīng)驗(yàn)的老人,對(duì)于銀行的很多業(yè)務(wù)已經(jīng)能夠熟練辦理,不在如果去一樣需要擔(dān)心其他工作做不好,因?yàn)槲依斡浺稽c(diǎn)就是我不能出錯(cuò)。為了減少問(wèn)題,寧可多問(wèn)幾句也不愿意自己瞎琢磨,畢竟每天都要流動(dòng)很多資金在手上,一不小心就會(huì)犯錯(cuò)的,細(xì)心的人才能夠辦好是情,在能夠完成工作任務(wù)。

  我不是一個(gè)優(yōu)柔寡斷的人,但也不是一個(gè)剛愎自用的人,知道輕重,也明白該如何抉擇,子啊銀行不懂就不能裝懂,不然會(huì)吃很大的虧的,不想后悔就必須要對(duì)自己的每一份工作都要上心,保證安全,正確,是基本的.條件,還要能夠及時(shí)總結(jié)和靈活反應(yīng),對(duì)于一些老人要有耐心,不管做的有多慢都會(huì)記住一點(diǎn),做好不要急,穩(wěn)重求穩(wěn),保證正確就行,畢竟有很多客戶(hù),不能草草了事,保證工作的安全正常才是重點(diǎn)。

  機(jī)會(huì)掌握在每個(gè)人手中,時(shí)間確實(shí)非常緊迫的,我不期待自己有多么了不起,但是我知道一點(diǎn)就是會(huì)抓緊任何學(xué)習(xí)時(shí)間不會(huì)輕易的犯錯(cuò)做出其他難以完成的任務(wù)。在銀行不懂的問(wèn)經(jīng)理,問(wèn)同事。及時(shí)完成,及時(shí)做好就可以,每次工作都按照規(guī)章制度辦事,辦好為止。

  在崗位上不需要魯莽行事,細(xì)心的工作做,在規(guī)定時(shí)間完成任務(wù)就行,因?yàn)槲覀儾皇亲鲣N(xiāo)售,我們需要給客戶(hù)滿(mǎn)意的答卷,才行,幫助客戶(hù)解決問(wèn)題才是我們需要辦的,不能隨意的以往自己的主要任務(wù),在今后的工作中我會(huì)一直按照自己的工作方式做好遵守銀行規(guī)定,做好工作,給客戶(hù)留下好印象。

銀行年度考核個(gè)人總結(jié)11

  我是中國(guó)銀行的一名十分十分普通員工。在x銀行已經(jīng)工作的近三年中,我始終堅(jiān)持著良好的工作狀態(tài),以一名合格x行員工的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格的要求自我。立足本職工作,潛心鉆研業(yè)務(wù)技能,使自我能在平凡的崗位上奉獻(xiàn)青春,為x行事業(yè)發(fā)出一份光,一份熱。我要求自我不斷提高,努力工作之余,我參加電大學(xué)習(xí),于今年順利取得了會(huì)計(jì)大專(zhuān)文憑,并在今年“中國(guó)銀行x分行第七屆業(yè)務(wù)技術(shù)比賽牡丹卡申請(qǐng)表信息輸入比賽”中獲得x市第一名。

  一、履行職務(wù)情景:

  在黨組織和行領(lǐng)導(dǎo)的精心培育下和教導(dǎo)下,在部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)的直接指導(dǎo)下,同事們的關(guān)心幫忙下,我經(jīng)過(guò)自身的不斷努力,無(wú)論是思想上、學(xué)習(xí)上還是工作上,都取得了長(zhǎng)足的發(fā)展和巨大的收獲,現(xiàn)將工作業(yè)績(jī)總結(jié)如下:

  思想上,積極參加政治學(xué)習(xí),理解掌握鄧小平理論知識(shí)和“三個(gè)代表”重要思想,關(guān)心國(guó)家大事,擁護(hù)以胡錦濤為首的黨中央的正確領(lǐng)導(dǎo),堅(jiān)持四項(xiàng)基本原則,擁護(hù)黨的各項(xiàng)方針政策,遵守行紀(jì)行規(guī),政治上要求提高,具有較高的政治覺(jué)悟,積極向黨組織靠攏。

  工作上,本人能忠于職守,嚴(yán)于律已,工作勤懇,嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家金融政策,遵守省行、支行的各項(xiàng)規(guī)章制度,積極響應(yīng)上級(jí)行的有關(guān)號(hào)召,在授權(quán)范圍內(nèi)積極開(kāi)展各項(xiàng)工作。我在許多工作流程的細(xì)節(jié)上想點(diǎn)子、找方法,在貼合有關(guān)規(guī)章制度的.前提下簡(jiǎn)化流程、提高效率,更好地完成工作要求。

  學(xué)習(xí)上,自從參加工作以來(lái),我從沒(méi)有放棄學(xué)習(xí)理論知識(shí)和業(yè)務(wù)知識(shí)。剛工作我就利用業(yè)余時(shí)間自學(xué),我沒(méi)有滿(mǎn)足于現(xiàn)狀,由于學(xué)習(xí)勤奮刻苦,成績(jī)優(yōu)良。不但掌握和提高了金融知識(shí),也有了必須的理論水平。學(xué)習(xí)理論的同時(shí),更加鉆研業(yè)務(wù),把學(xué)到的金融知識(shí)融會(huì)到工作中去,使業(yè)務(wù)水平不斷提高。

  二、今年取得成績(jī):

  1、今年“中國(guó)銀行x分行第七屆業(yè)務(wù)技術(shù)比賽牡丹卡申請(qǐng)表信息輸入比賽”中獲得x市第一名。

  2、我參加電大學(xué)習(xí),于今年順利畢業(yè),取得了會(huì)計(jì)大專(zhuān)文憑。

  三、存在的主要問(wèn)題:

  一是學(xué)習(xí)不夠。當(dāng)前,以信息技術(shù)為基礎(chǔ)的新經(jīng)濟(jì)蓬勃發(fā)展,新情景新問(wèn)題層出不窮,新知識(shí)新科學(xué)不斷問(wèn)世,應(yīng)對(duì)嚴(yán)峻的挑戰(zhàn),我有時(shí)缺乏學(xué)習(xí)的緊迫感和自覺(jué)性。

  二是在工作較累的時(shí)候,有過(guò)松弛思想,這是自我政治素質(zhì)不高,也是世界觀、人生觀、價(jià)值觀解決不好的表現(xiàn)。

  三是業(yè)務(wù)技能水平還是不夠嫻熟,需要繼續(xù)加強(qiáng)。

銀行年度考核個(gè)人總結(jié)12

  這一年是勞碌的一年,是播種希望的一年,是收獲成功的一年。從分行籌備初始到正式試營(yíng)業(yè),經(jīng)受了漫長(zhǎng)的將近一年的時(shí)間,在伴隨分行成長(zhǎng)的歲月里,作為為行里打前陣的營(yíng)銷(xiāo)部,面對(duì)巨大的存款壓力和區(qū)域?qū)︺y行近乎于零認(rèn)知度的外部環(huán)境,經(jīng)過(guò)我部全體員工的奮力拼搏和鍥而不舍的努力,最終取得了比較令人滿(mǎn)意的成果。下面就半年來(lái)的工作及20xx年工作方案向領(lǐng)導(dǎo)做一個(gè)匯報(bào)。

  一、辛勤耕耘的一年

 。ㄒ唬┐婵钊蝿(wù)完成狀況

  從去年十一月十八日分行正式試營(yíng)業(yè)到年底,在短短的一個(gè)月零十二天的時(shí)間里,我行存款余額為36568萬(wàn),121%的完成了總行下達(dá)的3個(gè)億的存款任務(wù),其中營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)吸取存款9605萬(wàn),截止到12月31日,我部有四名員工營(yíng)銷(xiāo)業(yè)績(jī)達(dá)到了時(shí)點(diǎn)800萬(wàn)以上,更有一人從開(kāi)業(yè)至今始終保持著日均1180萬(wàn)以上的存款數(shù)。

  (二)員工的個(gè)人力氣培育

  從五月份開(kāi)頭,在分行的籌備期,我行下大力度,在地區(qū)選拔了一批學(xué)歷夠高、專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)夠硬、社會(huì)資源夠豐富、形象良好的員工組建了一支年輕的團(tuán)隊(duì),并在總行的統(tǒng)一部署下,參預(yù)了在支行和其他支行為期一個(gè)月到三個(gè)月不等的培訓(xùn),在培訓(xùn)期間主要是對(duì)員工進(jìn)行愛(ài)崗訓(xùn)練和業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)。

  回到后,我部門(mén)主動(dòng)貫徹總行領(lǐng)導(dǎo)以及代行指示,對(duì)員工進(jìn)行全面的綜合力氣的培育。在禮儀上,利用晨會(huì)的時(shí)間對(duì)新入職的營(yíng)銷(xiāo)員工進(jìn)行了為期一個(gè)月的專(zhuān)業(yè)的禮儀培訓(xùn);在業(yè)務(wù)上,主動(dòng)組織全體員工學(xué)習(xí)人民幣賬戶(hù)結(jié)算、信貸調(diào)查、財(cái)務(wù)報(bào)表分析、調(diào)查報(bào)告、營(yíng)銷(xiāo)技能等專(zhuān)業(yè)學(xué)問(wèn),并在部門(mén)內(nèi)部進(jìn)行了階段性的業(yè)務(wù)考試,目的就是把我營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)的員工培育成業(yè)務(wù)素養(yǎng)全面,專(zhuān)業(yè)學(xué)問(wèn)過(guò)硬,商務(wù)禮儀嫻熟的全面手,使員工在營(yíng)銷(xiāo)客戶(hù)的過(guò)程中能夠在本行利益和客戶(hù)利益間探尋好最優(yōu)平衡點(diǎn),從而使企業(yè)和銀行達(dá)成雙贏。

  (三)主動(dòng)組織開(kāi)展多種多樣的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)

  我們?cè)跔I(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)組隊(duì)之初,就創(chuàng)建了自己的營(yíng)銷(xiāo)文化,即跟進(jìn)戰(zhàn)略、客戶(hù)合作戰(zhàn)略、億元骨干戰(zhàn)略和滾雪球戰(zhàn)略。在整個(gè)營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中,我們始終踐行“四千”精神,千方百計(jì)拉客戶(hù)、千辛萬(wàn)苦學(xué)業(yè)務(wù)、千言萬(wàn)語(yǔ)說(shuō)客戶(hù)、千家萬(wàn)戶(hù)訪客戶(hù)。

  在我行辦公大樓尚未竣工,辦公環(huán)境較為簡(jiǎn)陋的狀況下,營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)每一名員工每天堅(jiān)持到崗,匯報(bào)前一天工作,并一起爭(zhēng)辯支配新一天的工作方案。在此三個(gè)多月的時(shí)間里,我部門(mén)員工走好了兩條線,即直接營(yíng)銷(xiāo)和間接營(yíng)銷(xiāo),也就是對(duì)外營(yíng)銷(xiāo)和對(duì)內(nèi)營(yíng)銷(xiāo)。對(duì)內(nèi),我們不錯(cuò)失每一次與家人親戚伴侶聚會(huì)的機(jī)會(huì),并不遺余力的做好銀行的惠民宣布傳達(dá)工作;對(duì)外,我們以分行辦公大樓為中心,劃分成了四個(gè)片區(qū),同時(shí),將全體員工也劃分了四個(gè)組,每個(gè)組在組長(zhǎng)的帶領(lǐng)下,對(duì)自己組分管的片區(qū)逐一進(jìn)行了地毯式的摸排工作,并對(duì)片區(qū)內(nèi)的小區(qū)、企業(yè)、商戶(hù)狀況一一進(jìn)行了走訪宣布傳達(dá),宣布傳達(dá)分行產(chǎn)品,走進(jìn)社區(qū),走進(jìn)企業(yè),建立健全了轄區(qū)內(nèi)企業(yè)客戶(hù)聯(lián)系檔案。

  在分行正式試營(yíng)業(yè)以后,我們主動(dòng)開(kāi)展迅速而靈敏多樣的宣布傳達(dá)活動(dòng),首先借助商會(huì)成立的機(jī)會(huì),在商會(huì)眾多會(huì)員中掀起了一場(chǎng)“滄行熱”,借勢(shì)人自己的銀行這一優(yōu)勢(shì),讓奮斗在的人首先了解到我們銀行。然后員工主動(dòng)聯(lián)系商會(huì)會(huì)員,拓展業(yè)務(wù),建立初步的合作意向,向個(gè)體經(jīng)商戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)POS機(jī),向法人公司營(yíng)銷(xiāo)一般戶(hù)、代發(fā)工資業(yè)務(wù),并在營(yíng)銷(xiāo)的過(guò)程中,主動(dòng)進(jìn)展信貸客戶(hù),為分行服務(wù)中小企業(yè)、服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)的宗旨貢獻(xiàn)自己的一份力氣。

  為了立足,增加知名度,12月12日到15日,銀行分行在百世開(kāi)利舉辦了一場(chǎng)規(guī)?涨暗模瑸槠谒奶斓奈幕瘽(rùn)古城之河北梆子專(zhuān)場(chǎng)演出,我營(yíng)銷(xiāo)部充分發(fā)揮整個(gè)團(tuán)隊(duì)的主觀能動(dòng)性,完成了從該場(chǎng)演出的宣布傳達(dá)單設(shè)計(jì)、廣告語(yǔ)策劃到劇院會(huì)標(biāo)的設(shè)置支配以及客戶(hù)的接待等大量具體而細(xì)致的 3 / 17 工作。一方面我們利用商會(huì)供應(yīng)的會(huì)員名單,不厭其煩的為每一位顧客訂票、選票、送票,向整個(gè)商會(huì)開(kāi)放營(yíng)銷(xiāo)攻勢(shì);另一方面,我們也沒(méi)有忽視掉社區(qū)、居民這個(gè)群體,對(duì)此,我們?cè)谑袇^(qū)選擇了花園里、濱河公園、百世和辦公樓四周社區(qū)這些人員相對(duì)集中、戲迷廣泛聚集之地,攜帶宣布傳達(dá)單、易拉寶和廣告條幅等宣布傳達(dá)資料,走進(jìn)社區(qū),不放棄每一名戲曲愛(ài)好者,不錯(cuò)失每一名有存款意向的客戶(hù),在整個(gè)宣布傳達(dá)期間,我們建立客戶(hù)信息300余條,借助這次戲曲演出,在新增存款的基礎(chǔ)上,大大提高了我行的知名度,信譽(yù)度。

  此外,我們通過(guò)各種關(guān)系取得了商會(huì)、商會(huì)、商會(huì)、商會(huì)、商會(huì)的會(huì)員聯(lián)系方式,預(yù)留我行電話,為今后的業(yè)務(wù)合作奠定基礎(chǔ)。同時(shí)利用水產(chǎn)商會(huì)等各商會(huì)年會(huì)的契機(jī),主動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)銀行,不錯(cuò)失每一個(gè)向市民呈現(xiàn)我行的機(jī)會(huì)。全體員工在營(yíng)銷(xiāo)的過(guò)程中一點(diǎn)一點(diǎn)的鍛煉自己,做到了放下面子,俯下身子,耐住性子,每個(gè)人在向大家營(yíng)銷(xiāo)我行的過(guò)程中,也營(yíng)銷(xiāo)了自己,熬煉了自己,成長(zhǎng)了自己。

  (四)業(yè)余文化生活

  在完成營(yíng)銷(xiāo)任務(wù)的基礎(chǔ)上,我們不忘對(duì)員工的文化修養(yǎng)的培育,受總行、代行會(huì)議精神的指引,我部門(mén)號(hào)召員工讀一本好書(shū),寫(xiě)一手好字,唱一首好歌,作一篇好文,講一口好話,干一件好事,建一個(gè)好家,養(yǎng)一身好技,做一個(gè)好人,練一雙好手。從入行開(kāi)頭,我部門(mén)就始終以不同形式踐行著以上十個(gè)好活動(dòng),達(dá)到了預(yù)期的效果。尤其是在分行試營(yíng)業(yè)期間,我部門(mén)舉辦的以增加正能量,增加分散力,增加綜合力氣為目的,以“起航”“路在腳下”為主題的演講角逐,同志們利用下班的時(shí)間加班加點(diǎn)主動(dòng)備稿,最終付出的汗水得到了回報(bào),演講角逐當(dāng)天,雖然員工面帶些許青澀,但是員工認(rèn)真的備戰(zhàn)態(tài)度得到了領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可,領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可,是我們工作最直接的動(dòng)力。

  (五)努力提高風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)及處理突發(fā)大事的力氣

  平安防范工作對(duì)于銀行來(lái)說(shuō)是重中之重,一刻也馬虎不得的事情,但是在平安防范工作執(zhí)行上卻存在一個(gè)怪狀,就是說(shuō)起來(lái)重要,做起來(lái)次要,忙起來(lái)不要。作為營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)的一員,在業(yè)務(wù)上,我們能做的就是警鐘長(zhǎng)鳴防患于未然,時(shí)常組織防范金融風(fēng)險(xiǎn)的學(xué)習(xí),把金融平安放在首位;在日常工作上,對(duì)員工進(jìn)行安全訓(xùn)練,包括上下班平安、外出營(yíng)銷(xiāo)客戶(hù)平安、辦公室用電平安,增加員工的安全防范意識(shí)。 去年十二月十六日,我部門(mén)成功處置了一起突發(fā)大事。事情發(fā)生在當(dāng)天下午,正值總行領(lǐng)導(dǎo)在大廳門(mén)前迎接市市長(zhǎng)來(lái)我行指導(dǎo)工作的時(shí)候,在大廳里突然闖入一名神情感動(dòng)的中老年婦女,她企圖借市領(lǐng)導(dǎo)來(lái)我單位視察之際,攔截車(chē)輛,向市領(lǐng)導(dǎo)訴說(shuō)自己的冤屈。此時(shí),我部員工冷靜冷靜機(jī)智應(yīng)對(duì),首先與其交談把握住其去向,在接下來(lái)的一個(gè)多小時(shí)里,這位婦女幾次三番想要接近市領(lǐng)導(dǎo),都被我部門(mén)員工穩(wěn)住,直到領(lǐng)導(dǎo)平安離開(kāi),為我行避開(kāi)了一起影響巨大的突發(fā)大事的發(fā)生。

 。┱J(rèn)真履行民主理財(cái)小組職責(zé),精打細(xì)算節(jié)約開(kāi)支

  開(kāi)業(yè)后,在我行購(gòu)置大宗商品時(shí),凡經(jīng)我部參預(yù)的,都做到了貨比三家,選擇性?xún)r(jià)比最高的產(chǎn)品。在員工餐廳貨源的選購(gòu)上,我也充分利用了自己的人脈關(guān)系,為行里選擇了地理位置最近、質(zhì)量?jī)?yōu)良價(jià)格最低的惠友超市,而且該超市經(jīng)過(guò)我們談判協(xié)商,不僅給我們?cè)谧畹蛢r(jià)格的基礎(chǔ)上又走了團(tuán)購(gòu)價(jià),而且還每天送貨到行,大大節(jié)約了我們的人力物力。與市場(chǎng)選購(gòu)模式相比,在賬目上也很好的避開(kāi)了跑冒滴漏現(xiàn)象,日積月累下來(lái)也為行里節(jié)省了一筆不小的開(kāi)支。 此外,在日常工作中,我部門(mén)還協(xié)作辦公室和財(cái)務(wù)部門(mén)進(jìn)行客戶(hù)接待、會(huì)議組織、裝修驗(yàn)收等工作,時(shí)常性的向相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)提出一些可行性的建議和看法。總之,在對(duì)待行里的每項(xiàng)工作時(shí),我們都以行為家,時(shí)刻秉承“行興我榮、行衰我恥”的理念,這也是我作為部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)引導(dǎo)和訓(xùn)練員工的.貫行宗旨。

 。ㄆ撸⿴ш(duì)伍、抓管理、舉人才

  作為營(yíng)銷(xiāo)部的主管,對(duì)于營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)的管理,的確花費(fèi)了大量的心血。這支隊(duì)伍組隊(duì)初期,員工來(lái)自不同的領(lǐng)域,應(yīng)往屆畢業(yè)生參差不齊,為了把這支隊(duì)伍帶好,代行以及其他領(lǐng)導(dǎo)都給與了我們大量的支持和關(guān)懷,投入了大量的心血和熱忱,我們真抓實(shí)干,務(wù)實(shí)求真。我也是特殊留意人才的選拔、培育和舉薦,作為員工的上級(jí),我要對(duì)員工負(fù)責(zé),做好培育工作,作為領(lǐng)導(dǎo)的下級(jí),我要對(duì)領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé),做好優(yōu)秀員工的舉薦工作。自任職以來(lái),我先后向行里各單位輸送人才10余人,只要是優(yōu)秀的,全都毫不保留的舉薦到他們適合的崗位,雖然對(duì)我的部門(mén)直接造成人才缺少,但是我問(wèn)心無(wú)愧、無(wú)怨無(wú)悔。

  二、工作中的不足

  知足知不足方有進(jìn)步,這半年的時(shí)間里,我們?nèi)〉昧艘恍┏晒欢蝗莺鲆暤氖,我們工作中還存在著許多不足。

  (一)學(xué)習(xí)不夠。面對(duì)金融改革的日益深化和市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的多元化,怎么做到把握第一手金融資訊,如何將這些資訊跟我們的工作聯(lián)系起來(lái),這些我們做的還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠,挖掘緣由,一是工作閱歷少認(rèn)知力氣淺,二是底子薄,專(zhuān)業(yè)基礎(chǔ)不過(guò)關(guān)。

 。ǘ⿲(duì)客戶(hù)的營(yíng)銷(xiāo)效率有待提升。行里供應(yīng)的平臺(tái)再大,假如我們不能充分的利用好這些資源的話,那也是資源的最大鋪張。

 。ㄈ﹩T工的工作態(tài)度仍需端正。員工隊(duì)伍年輕就免不了存在一些年輕氣盛、急功近利、好大喜功的現(xiàn)象,這種現(xiàn)象我們?cè)试S其存在,但我們也要一個(gè)個(gè)的做好員工的思想工作,腳踏實(shí)地,激發(fā)其工作上的主觀能動(dòng)性,少說(shuō)多干,在實(shí)踐中完善自己,提高自己。

  三、下一年度工作目標(biāo)和工作方案

 。ㄒ唬┕ぷ髂繕(biāo)

  1月1日—2月28日:日均存款達(dá)到800萬(wàn);3月1日—6月30日:日均存款達(dá)到1500萬(wàn);7月1日—12月31日:爭(zhēng)取達(dá)到日均20xx萬(wàn)。

 。ǘ┕ぷ鞣桨

  1、在新的一年里連續(xù)做好對(duì)內(nèi)營(yíng)銷(xiāo),加大力度營(yíng)銷(xiāo)親友圈,親人的親人和伴侶的伴侶,進(jìn)展眾多下線,使其成為一個(gè)營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng),提高營(yíng)銷(xiāo)效率。

  2、連續(xù)利用歲末年初的機(jī)會(huì),連續(xù)加深、拓寬市各個(gè)商會(huì)和高開(kāi)區(qū)企業(yè),我們暫定的目標(biāo)是與我行簽約的商會(huì)及高開(kāi)區(qū)創(chuàng)業(yè)中心、清真牛羊商圈、農(nóng)大科技市場(chǎng)等。

  3、二月份之后,天氣慢慢回暖,我們將以營(yíng)銷(xiāo)小組形式向四周社區(qū)及所屬企業(yè)挺進(jìn),全體動(dòng)員,不留死角。

  4、連續(xù)加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)問(wèn)的學(xué)習(xí),希望可以得到分行對(duì)金融業(yè)務(wù)系統(tǒng)培訓(xùn)的支持,讓我們行里的每一名成員都可以獨(dú)當(dāng)一面,做一個(gè)業(yè)務(wù)上的全面手。

  5、我部門(mén)預(yù)備從今年起,健全階段性業(yè)務(wù)學(xué)問(wèn)、營(yíng)銷(xiāo)技能的考試考核,一方面使各項(xiàng)制度正規(guī)化,另一方面督促大家加強(qiáng)學(xué)習(xí)。

  四、總結(jié)

  回顧半年來(lái)我們走過(guò)的路程,我們有付出,也有收獲,我們笑過(guò)也哭過(guò),我們?cè)?jīng)有過(guò)放棄的念頭,是滄行人這種鍥而不舍、堅(jiān)忍不拔的品質(zhì)和濃郁的團(tuán)隊(duì)氛圍以及行領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷培育讓我們堅(jiān)決信念,讓我們一步步走下來(lái),人的成功往往就在最終那一點(diǎn)堅(jiān)持。

  雖然我們金融基礎(chǔ)薄弱,工作閱歷欠缺,但是認(rèn)為正確而不懷疑通過(guò)我們刻苦的學(xué)習(xí)和實(shí)際工作的磨練,一支專(zhuān)業(yè)化、學(xué)問(wèn)化、現(xiàn)代化的營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)在銀行分行會(huì)快速成長(zhǎng)壯大起來(lái),她定會(huì)為我行業(yè)務(wù)作出應(yīng)有的貢獻(xiàn),為滄行的壯大事業(yè)譜寫(xiě)華美的篇章!

銀行年度考核個(gè)人總結(jié)13

  我很慶幸自己能夠加入農(nóng)商行,成為其中的一員,工作近一年的時(shí)間里,我的價(jià)值觀和人生觀都有個(gè)較大的改變,她讓我相信人生一切皆有可能,只要自己肯努力創(chuàng)造。當(dāng)然也只有能為企業(yè)做出奉獻(xiàn),才能實(shí)現(xiàn)自己的價(jià)值。首先,在一個(gè)工作團(tuán)體里,大家要團(tuán)結(jié)一致,互助進(jìn)取,因?yàn)閳F(tuán)結(jié)是取得互利共贏的前提;其次,做好自己的本職工作是基本要求,作為一個(gè)柜員就應(yīng)懂得自己該做什么,什么不能做,有主見(jiàn)有膽識(shí);另外,客戶(hù)是我們發(fā)展的主體,服務(wù)好客戶(hù)是我們的職責(zé),研究客戶(hù),通過(guò)對(duì)客戶(hù)的研究從而到達(dá)了解客戶(hù)的業(yè)務(wù)需求,力爭(zhēng)使每一位客戶(hù)滿(mǎn)意,通過(guò)自身的努力來(lái)維護(hù)好每一位客戶(hù);當(dāng)然,通過(guò)對(duì)業(yè)務(wù)的熟悉和對(duì)企業(yè)內(nèi)部控制的了解之后,能為企業(yè)的一些潛在的漏洞或發(fā)展提出建設(shè)性的意見(jiàn)是我們份內(nèi)之事,也是為企業(yè)能做的較好的貢獻(xiàn)。

  在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的這天,在具有熱情的服務(wù)態(tài)度,嫻熟的業(yè)務(wù)潛力的同時(shí),還務(wù)必要不斷的學(xué)習(xí),提高自己各方面的'潛力水平,才能向客戶(hù)帶給更高效率、更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。我行舉辦的各類(lèi)培訓(xùn)和技能考核為我盡快提高業(yè)務(wù)技能帶給了有力的保障。我始終積極參加各類(lèi)培訓(xùn),堅(jiān)持認(rèn)真聽(tīng)課,結(jié)合平時(shí)學(xué)習(xí)的規(guī)章制度和法律法規(guī),努力提高著自己的業(yè)務(wù)潛力水平。通過(guò)一段時(shí)間的工作,我深刻體會(huì)到銀行是一個(gè)高風(fēng)險(xiǎn)的行業(yè),辦理每一筆業(yè)務(wù)都要注意到每一個(gè)小細(xì)節(jié)和要素,它能夠是一個(gè)復(fù)核、一個(gè)簽章、一個(gè)客簽名、一個(gè)手印、一個(gè)登記、一個(gè)交易碼。一筆業(yè)務(wù)可能涉及到很多個(gè)細(xì)節(jié)問(wèn)題,如果因?yàn)榇中拇笠,不用心想,漏掉一個(gè)沒(méi)有做到,都有可能存在風(fēng)險(xiǎn),就比如放貸款。細(xì)節(jié)不是兒戲,需要我們嚴(yán)肅對(duì)待。嚴(yán)格把守每一個(gè)關(guān)口,是對(duì)我行風(fēng)險(xiǎn)的控制,更是對(duì)自己的負(fù)責(zé)。

銀行年度考核個(gè)人總結(jié)14

  回顧20xx年,我在分行各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)及支行領(lǐng)導(dǎo)的直接帶領(lǐng)之下,針對(duì)x支行幾年來(lái)徘徊不前的狀況,堅(jiān)持改革開(kāi)放的方針和發(fā)展才是硬道理的指導(dǎo)思想,在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中,我緊緊握住拓展和管理兩把鑰匙,在行長(zhǎng)助理(分管客戶(hù)部)的工作崗位上大膽開(kāi)拓,轉(zhuǎn)變觀念,很快適應(yīng)了xx銀行快速發(fā)展的要求,圓滿(mǎn)完成了管理與拓展兩大目標(biāo)任務(wù),扭轉(zhuǎn)了x行徘徊不前的局面:

 。1)存款總量穩(wěn)步增長(zhǎng),存款余額突破xx億元,較年初增長(zhǎng)了xx%,超額完成分行下達(dá)計(jì)劃的xx%;

 。2)日均存款近xx億元,較年初增長(zhǎng)了xx%,超額完成分行下達(dá)全年計(jì)劃任務(wù)的xx%;

 。3)貸款余額實(shí)現(xiàn)xx億元,較年初增長(zhǎng)了xx%;

  (4)全年累計(jì)辦理貼現(xiàn)xx億元,翻了去年的兩番;

  (5)資產(chǎn)質(zhì)量明顯提高,貸款不良率控制為xx%,比分行下達(dá)的計(jì)劃5.1xx還低近1倍;

 。6)國(guó)際結(jié)算業(yè)務(wù)取得較大突破,結(jié)算量大幅增長(zhǎng),完成了124xx美元,是上年結(jié)算量的近三倍;

  (7)營(yíng)業(yè)收入比上年增長(zhǎng)11xx。尤其是客戶(hù)部的各項(xiàng)工作取得了長(zhǎng)足發(fā)展,不僅開(kāi)創(chuàng)了客戶(hù)部業(yè)務(wù)拓展的新局面,而且打了一個(gè)漂亮的翻身仗:存款、貸款、質(zhì)量、效益、本外幣結(jié)算等各項(xiàng)指標(biāo)全面完成計(jì)劃。

  現(xiàn)將我一年來(lái)的工作情況匯報(bào)如下:

  一、實(shí)施重點(diǎn)營(yíng)銷(xiāo)策略,大力拓展重點(diǎn)客戶(hù)

  前年底,我從xx調(diào)到xx銀行來(lái),xx行對(duì)我還是一片空白,一切都得從頭開(kāi)始。但我心里暗下決心:一切從拓展開(kāi)始,轉(zhuǎn)變觀念,實(shí)施重點(diǎn)營(yíng)銷(xiāo)策略。一年來(lái),在拓展工作中,我采取重點(diǎn)攻克、各個(gè)擊破的戰(zhàn)術(shù),終于初見(jiàn)成效:新增存款近xx萬(wàn)元,最高時(shí)點(diǎn)數(shù)達(dá)xx萬(wàn)元以上。

  1、瞄準(zhǔn)教育產(chǎn)業(yè)化,成功攻克了重慶工學(xué)院

  在激烈的金融競(jìng)爭(zhēng)中,我進(jìn)行了冷靜的分析:隨著國(guó)家教育改革的不斷深化,教育產(chǎn)業(yè)化將逐步變成現(xiàn)實(shí),教育消費(fèi)也必將因此而成為一個(gè)很大的消費(fèi)市場(chǎng)。在xx地區(qū),最具有代表性的莫過(guò)于xx工學(xué)院。因此,我把該院作為第一個(gè)重點(diǎn)攻克的目標(biāo)。在分行領(lǐng)導(dǎo)的大力支持之下,功夫不負(fù)有心人,xx工學(xué)院把很多結(jié)算從其它銀行轉(zhuǎn)到了我xx銀行,銀校合作的新局面開(kāi)始形成:

  (1)通過(guò)我行的現(xiàn)金流量近xx萬(wàn)元,日均存款在xx萬(wàn)元以上,存款最高余額近xxx萬(wàn)元;

 。2)我行與該院成功簽訂了助學(xué)貸款協(xié)議,為雙方廣闊的銀校合作前景奠定了良好的基礎(chǔ);

 。3)我行已向該院發(fā)放貸款xxx萬(wàn)元,并向其品學(xué)兼優(yōu)的xxx名學(xué)生發(fā)放了首次助學(xué)貸款xxx萬(wàn)元。為雙方加強(qiáng)長(zhǎng)遠(yuǎn)合作鋪平了道路。

  2、樹(shù)立大營(yíng)銷(xiāo)觀念,已將xxx電器公司培養(yǎng)為我行的基本客戶(hù)

  xxx電器公司是一個(gè)較有發(fā)展前景的電器批發(fā)企業(yè),公司現(xiàn)金流量大。通過(guò)主動(dòng)出擊,大力拓展,該公司現(xiàn)已成為我行一個(gè)重要的基本客戶(hù),存款平均余額為xxx萬(wàn)元,最高時(shí)點(diǎn)數(shù)為xxx萬(wàn)元,在我行的結(jié)算量高達(dá)xx億元。

  3、本外幣聯(lián)動(dòng),重慶東建機(jī)械廠與我行合作良好

  通過(guò)不懈努力,重慶東建機(jī)械廠于xx年4月在我行開(kāi)立了本外幣結(jié)算帳戶(hù),與我行合作情況良好:

 。1)全年外匯結(jié)算量高達(dá)xx萬(wàn)美元,結(jié)售匯xx萬(wàn)美元;

  (2)人民幣日均存款xx萬(wàn)元,存款最高時(shí)點(diǎn)數(shù)為xx萬(wàn)元;

 。3)10xx保證金簽發(fā)銀行承兌匯票6筆,共計(jì)xxx萬(wàn)元;

 。4)5xx保證金簽發(fā)銀行承兌匯票14筆,共計(jì)xx萬(wàn)元。

  (5)辦理押匯xx筆,共計(jì)xxx萬(wàn)美元。

  二、策劃開(kāi)展支行存款工作勞動(dòng)競(jìng)賽活動(dòng),大打全員營(yíng)銷(xiāo)牌

  為了把“存款立行”的.觀念深入人心,樹(shù)立全員營(yíng)銷(xiāo)意識(shí),調(diào)動(dòng)支行全體員工攬存的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性,根據(jù)“群策群力抓存款、振奮精神求發(fā)展”的經(jīng)營(yíng)方針,積極組織開(kāi)展了包括支行駕駛、保安和炊事人員在內(nèi)的存款工作勞動(dòng)競(jìng)賽活動(dòng)。為此,還專(zhuān)門(mén)制訂了《關(guān)于開(kāi)展10—5xx元以上新開(kāi)戶(hù)競(jìng)賽活動(dòng)的辦法》,既增強(qiáng)了支行的全員營(yíng)銷(xiāo)意識(shí),又發(fā)揮了全行員工的資源優(yōu)勢(shì),有力地推動(dòng)了支行的業(yè)務(wù)發(fā)展。

  三、制訂《重點(diǎn)客戶(hù)服務(wù)與管理的實(shí)施細(xì)則》,狠抓項(xiàng)目管理工作,全面推行重點(diǎn)客戶(hù)管理制度

  針對(duì)光大銀行畢竟是小銀行的特點(diǎn),銀行的實(shí)力和員工的精力都比較有限,要在激烈的金融市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中求得生存與發(fā)展,我們必須以重點(diǎn)客戶(hù)為目標(biāo),狠抓重點(diǎn)客戶(hù)和項(xiàng)目管理的工作。為此,我在分析了xx×坡地區(qū)及我行客戶(hù)市場(chǎng)的情況之后,篩選了《支行目標(biāo)客戶(hù)名單》,并特制訂了《重點(diǎn)客戶(hù)服務(wù)與管理的實(shí)施細(xì)則》,對(duì)重點(diǎn)客戶(hù)實(shí)行定期走訪和實(shí)時(shí)監(jiān)控制度。為了把重點(diǎn)客戶(hù)管理工作制度落到實(shí)處,還編制了《走訪重點(diǎn)客戶(hù)日程表》、《目標(biāo)客戶(hù)基本情況表》和《大戶(hù)存款動(dòng)態(tài)監(jiān)控日?qǐng)?bào)表》,為全面實(shí)施項(xiàng)目管理和重點(diǎn)客戶(hù)管理制度奠定了基礎(chǔ),得到了分行有關(guān)部門(mén)的贊揚(yáng)。

  在大力拓展重慶有線臺(tái)等傳媒項(xiàng)目的同時(shí),狠抓了xx證券等資金密集行業(yè)的業(yè)務(wù)拓展工作,為建立銀證合作的長(zhǎng)期戰(zhàn)略伙伴關(guān)系,加強(qiáng)銀證合作作,奠定了一定的基礎(chǔ)。推行定期例會(huì)制度,合理安排勞動(dòng)組合,工作質(zhì)量和效率明顯提高。

銀行年度考核個(gè)人總結(jié)15

  一、年度工作情況

  在初入交行時(shí),由于之前只做過(guò)小微企業(yè)商貸通產(chǎn)品,對(duì)除個(gè)人經(jīng)營(yíng)性貸款外的其他類(lèi)個(gè)貸產(chǎn)品并無(wú)經(jīng)驗(yàn)。在這里要感謝領(lǐng)導(dǎo)的信任,給我接交張游武業(yè)務(wù)跟進(jìn),讓我盡快的學(xué)習(xí)和熟悉業(yè)務(wù)流程;行長(zhǎng)及時(shí)有效的溝通和關(guān)懷,讓我很好的端正自己的心態(tài);感謝同事們的幫助,在我遇到困難時(shí),出手相助,熱情的解答我各種的問(wèn)題。

  面對(duì)行內(nèi)高速發(fā)展和深化改革的關(guān)鍵時(shí)期,我深知肩上的責(zé)任,可我作為一個(gè)交行的新人所做的還是十分的微不足道,在半年里我學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)、積極參加行內(nèi)資格考試、給接交的每個(gè)客戶(hù)做電話及短信回訪維護(hù)、及時(shí)處理貸后檢查及每月支行風(fēng)險(xiǎn)客戶(hù)質(zhì)量系統(tǒng)、完善xx天悅額度建立、建立東晟時(shí)代額度、駐點(diǎn)坪山東晟時(shí)代一手樓盤(pán)營(yíng)銷(xiāo)、為所維護(hù)客戶(hù)辦理提前還款、抵押登記、注銷(xiāo)抵押、為深業(yè)紫麟山我行按揭客戶(hù)辦理房產(chǎn)證、交叉銷(xiāo)售客戶(hù)存款、理財(cái)產(chǎn)品、電話營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)營(yíng)性貸款及一手樓盤(pán)、在半年內(nèi)實(shí)現(xiàn)個(gè)貸新增發(fā)放1116萬(wàn)元,正在積極跟進(jìn)兩筆經(jīng)營(yíng)性貸款及二手樓貸款的審批及1000萬(wàn)的小企業(yè)貸款。雖然目前沒(méi)有突出的貢獻(xiàn),但是我熱愛(ài)工作,在踏踏實(shí)實(shí)的積累、默默的付出。努力做好業(yè)績(jī)的同時(shí),個(gè)人的能力、素質(zhì)都要有提升,逐漸鍛煉出自己的工作能力。將來(lái)無(wú)論是做什么,都能做到讓領(lǐng)導(dǎo)放心、滿(mǎn)意。

  二、存在的不足及改進(jìn)措施

  1、市場(chǎng)開(kāi)拓能力不夠。做為客戶(hù)經(jīng)理,目前自己的放款量是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。要積極外出拓展客戶(hù),充分利用我行產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)進(jìn)行拓展。渠道不能過(guò)分單一依靠擔(dān)保公司及中介介紹的二手樓業(yè)務(wù)及經(jīng)營(yíng)性貸款,同時(shí)需要積極拓展一手樓盤(pán)及各大商會(huì)積極拓展一手樓業(yè)務(wù)、經(jīng)營(yíng)性貸款及小企業(yè)貸款。

  2、溝通不夠深入。在與客戶(hù)溝通的過(guò)程中,沒(méi)能最大限度的挖掘客戶(hù)對(duì)銀行產(chǎn)品的需求。沒(méi)能在交叉銷(xiāo)售上做出顯著的成績(jī)。

  3、加強(qiáng)學(xué)習(xí)。在業(yè)務(wù)中學(xué)習(xí)固然重要,但自己同時(shí)需要在業(yè)余時(shí)間學(xué)習(xí)交行的各類(lèi)產(chǎn)品的學(xué)習(xí)資料,使自己的業(yè)務(wù)更加全面。在拓展客戶(hù)及處理業(yè)務(wù)時(shí)也可事半功倍。

  三、對(duì)個(gè)人20xx年工作的建議

  1、以飽滿(mǎn)的激情努力創(chuàng)造工作而不僅僅是接受工作。

  2、一旦做事絕不氣餒,杜絕畏難情緒,時(shí)刻保持自信,只為成功找方法,不為失敗找借口。

  3、眼觀六路耳聽(tīng)八方,擴(kuò)大視野,放開(kāi)心胸,主動(dòng)貼近市場(chǎng),提高營(yíng)銷(xiāo)談判能力。

  4、進(jìn)退有度,才不至進(jìn)退維谷;寵辱皆忘方可寵辱不驚。 在接下來(lái)的日子里,我會(huì)繼續(xù)以忠誠(chéng)的使命踏踏實(shí)實(shí)的做好每一項(xiàng)工作,用心發(fā)現(xiàn)市場(chǎng)機(jī)會(huì),在領(lǐng)導(dǎo)的正確帶領(lǐng)下,與同事們一起同成長(zhǎng),共見(jiàn)證,必定竭盡權(quán)利為上步支行美好的.明天奮斗。

  開(kāi)拓思路,勇于創(chuàng)新,創(chuàng)造性的開(kāi)展工作。

  隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)體制改革和金融體制的改革,客戶(hù)選擇銀行的趨勢(shì)已經(jīng)形成,同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)日激烈,在業(yè)務(wù)開(kāi)展上,我中有你,你中有我,在競(jìng)爭(zhēng)中求生存,求發(fā)展,如何服務(wù)好重點(diǎn)客戶(hù)對(duì)我行的業(yè)務(wù)發(fā)展起著舉足輕重的作用。

  我認(rèn)為作為一個(gè)好的客戶(hù)經(jīng)理,時(shí)時(shí)刻刻地注重研究市場(chǎng),注意市場(chǎng)動(dòng)態(tài),研究市場(chǎng)就是分析營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境,在把握客觀環(huán)境的前提下,研究客戶(hù),通過(guò)對(duì)客戶(hù)的研究從而達(dá)到了解客戶(hù)資金運(yùn)作規(guī)律,力爭(zhēng)將客戶(hù)的下游資金跟蹤到我行,實(shí)現(xiàn)資金從源頭開(kāi)始的“壟斷控制”,實(shí)現(xiàn)資金的體內(nèi)循環(huán),鞏固我行資金實(shí)力。今年在他分管的某客戶(hù)中,資金流量較大,為使其資金做到體內(nèi)循環(huán),他從點(diǎn)滴做起,以?xún)?yōu)質(zhì)的服務(wù)贏得該單位的任信任,逐步摸清該單位的下游單位,通過(guò)多次上門(mén)聯(lián)系,使得該單位下?lián)艿幕ǹ疃荚谖倚虚_(kāi)立帳戶(hù)。另外今年七月份在市政府要求國(guó)庫(kù)集中收付預(yù)算單位賬戶(hù)和資金劃轉(zhuǎn)商業(yè)銀行情況下,他積極的上門(mén)聯(lián)系,成功留住某客戶(hù)在我行的開(kāi)戶(hù)。

  又如以開(kāi)展有益健康的健身活動(dòng)為線索,與客戶(hù)開(kāi)展乒乓球、羽毛球活動(dòng),既把與客戶(hù)的交往推向深入,又打破了傳統(tǒng)公關(guān)模式,在工作中收到了非常好的效果。今年9月份,在與一家房地產(chǎn)公司相關(guān)人員進(jìn)行友好切磋球技的同時(shí),獲悉客戶(hù)欲對(duì)其部分房產(chǎn)進(jìn)行拍賣(mài),他積極的工作,使其拍賣(mài)款500萬(wàn)元,成功轉(zhuǎn)入我行。

  我對(duì)待工作有強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任感,任勞任怨、積極工作,從不挑三揀四,避重就輕,對(duì)待每一項(xiàng)工作都能盡心盡力,按時(shí)保質(zhì)的完成。在日常工作中,他始終堅(jiān)持對(duì)自己高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求、顧全大局、不計(jì)得失,為了完成各項(xiàng)工作任務(wù),不惜犧牲業(yè)余時(shí)間,放棄雙休和假期,利用一切時(shí)間和機(jī)會(huì)為客戶(hù)服務(wù),與客戶(hù)交朋友,做客戶(hù)愿意交往的朋友,我通過(guò)不懈的努力,在xx年的工作中,為自己交了一份滿(mǎn)意的答卷。

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