策劃部年度總結(jié)
總結(jié)就是對一個時期的學(xué)習(xí)、工作或其完成情況進(jìn)行一次全面系統(tǒng)的回顧和分析的書面材料，它在我們的學(xué)習(xí)、工作中起到呈上啟下的作用，因此十分有必須要寫一份總結(jié)哦。我們該怎么去寫總結(jié)呢？下面是小編為大家整理的策劃部年度總結(jié)，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
策劃部年度總結(jié)1
院策劃部20xx年12月11日過去的一學(xué)期，是語言文字協(xié)會發(fā)展壯大的時期，回顧這段時期來工作中的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，我們感到無比欣慰。在這一學(xué)期中，我們無論是部長還是部員，都始終秉承“團(tuán)結(jié)、友愛、互助、進(jìn)步”的精神，堅(jiān)持服務(wù)他人服務(wù)社會。一個學(xué)期就這樣過去了，驀然回首，不能不感慨心中有一種光陰似箭般穿梭中的那份無奈。當(dāng)我準(zhǔn)備收拾心情，在即將踏上回家之路時，發(fā)現(xiàn)在經(jīng)過一個學(xué)期語言文字協(xié)會工作后我的心中多了一份沉甸甸的充實(shí)。
一、工作回顧總結(jié)
這個學(xué)期不是很累，我們是語言文字協(xié)會的第一屆負(fù)責(zé)人，應(yīng)該說自己的責(zé)任和壓力都很大，因?yàn)檫@個學(xué)期我們這個團(tuán)隊(duì)的沒有一個經(jīng)驗(yàn)的老成員帶隊(duì)，我們接人的這一屆，一切都是重新開始，重新開始分部門，重新開始為建立服務(wù)基地而奮斗，重新開始接納90后新一屆部員，用全新的模式重新開始帶新同學(xué)，一個學(xué)期來我們迷糊過，也努力著，不管困難多大，我們還是迎了上去，我們還是一如既往的向著我們志愿者宗旨一路走下去。
作為院語言文字協(xié)會的策劃部部長，心里是無比的自豪，但是自然也感覺到責(zé)任重大，畢竟什么都是全新的，在部門建設(shè)，部員溝通上沒有任何經(jīng)驗(yàn)可以借鑒，一個學(xué)期的工作一直都是摸著石頭過河，也不知道自己在這個過河的途中跌倒過多少次又爬起過多少次，很累但是我沒有說放棄。我時常和我的部員說細(xì)節(jié)決定成敗，計(jì)劃趕不上變化，一切的活動都必須做好詳細(xì)的策劃但又必須又靈活變通的反應(yīng)能力。不知道他們是否記住了我的這一句話，說來也慚愧，整個學(xué)期下來對自己的部員都沒有上到一節(jié)像樣的策劃課，導(dǎo)致很多部員都沒有掌握策劃的實(shí)質(zhì)內(nèi)涵和策劃的格式還有策劃的`實(shí)施步驟，這一點(diǎn)我做得很失職，在信守承諾方面我也沒有做出好的表率，整個學(xué)期進(jìn)行下來，語言文字協(xié)會活動并不是很多，但是每次活動我們策劃部做的都不是很好一些活動的策劃存在很多問題我們都沒有考慮到，部員紀(jì)律散漫，一個學(xué)期下來了我甚至沒有讓他們策劃過一個真正太好的活動，自己覺得實(shí)在是太失敗了。
但是，令我很欣慰的是自己的部員基本上都非常盡職盡責(zé)雖然不懂策劃，但還是努力的完成每一次活動的工作，每次活動給的建議有些都很有見地。希望以后他們能保持這一份熱度，為志愿者這一份事業(yè)做出一點(diǎn)自己的貢獻(xiàn)。
二、工作展望
新的學(xué)期，我策劃部將制定工作計(jì)劃，力爭再創(chuàng)佳績，不足之處我們將認(rèn)真總結(jié)，加以改正。鑒于此，我們理清思路，初步確立接下來的任務(wù)：
�。�1）積極落實(shí)本職工作。
�。�2）明確并完善活動策劃部職能。策劃部是語言文字協(xié)會的核心部分，每一項(xiàng)活動的開展、策劃都離不開策劃部的共同努力，只有一個好的策劃方案，才能使院語言文字協(xié)會這個團(tuán)隊(duì)有規(guī)律、有組織、有效益的在規(guī)定時間內(nèi)甚至超出額定時間高效率、高質(zhì)量完成活動任務(wù)
（3）加強(qiáng)與外界聯(lián)系，加大與系學(xué)生會、院級學(xué)生會的交流與合作，吸取寶貴經(jīng)驗(yàn)。
（4）明確語言和執(zhí)行力的關(guān)系，提高策劃部執(zhí)行力。
對上級交給的任務(wù)，要“及時”、“落實(shí)”、“按時”�！凹皶r”是指部長要及時分析活動任務(wù)要求和重點(diǎn)難點(diǎn)，及時、有效、正確的傳達(dá)命令通知，及時對突發(fā)事項(xiàng)進(jìn)行具體安排，各成員接到命令后時做好計(jì)劃工作；“落實(shí)”是指各成員將活動工作落實(shí)到實(shí)處，按要求完成。不弄虛作假，不投機(jī)取巧；“按時”是指在策劃部全體成員的共同努努力合作下按時保質(zhì)量的完成任務(wù)，做到不延遲不拖欠。
（5）發(fā)展原創(chuàng)活動，開創(chuàng)新活動、新思路。
我們院語言文字協(xié)會在策劃組織好每項(xiàng)原創(chuàng)大型團(tuán)體活動的同時，積極準(zhǔn)備新的活動,擴(kuò)大我院語言文字協(xié)會的聲譽(yù)，使語言文字協(xié)會更加豐富多彩！成績屬于過去，奮斗成就未來。我們將會一如既往地做好本職工作，以新的姿態(tài)展現(xiàn)我們的品牌與特色，自強(qiáng)不息，開拓創(chuàng)新，穩(wěn)中求進(jìn)，以飽滿的精神迎接各項(xiàng)新的挑戰(zhàn)，用心做好每件工作，精益求精，為實(shí)現(xiàn)創(chuàng)建優(yōu)秀團(tuán)體的目標(biāo)奮進(jìn)。
策劃部年度總結(jié)2
20xx年是我在公司的第二年，也是我學(xué)習(xí)最多的一年。在這一年來，我所感到高興的不僅僅是自己在本職工作上的進(jìn)步，還有和廣大公司同仁和諧地相處。20xx年，在做事方面我學(xué)會很多，在做人方面也受益頗多。
20xx年的整年，我主要做的工作是撰寫廣告文案、市場調(diào)研以及參與策劃討論。在這三大主要工作中，我自己覺得廣告已經(jīng)進(jìn)入一個比較大的進(jìn)步狀態(tài)，市場調(diào)研能力也取得很大的進(jìn)步，就是策劃方面還有所欠缺。但和20xx年相比，對于策劃方面的形勢、要求及判斷能力都有一定的進(jìn)步。
1、我的進(jìn)步。
我深知，一個人的工作不是靠天賦和優(yōu)秀的過往，各行業(yè)的工作總結(jié)而是需要兢兢業(yè)業(yè)，百折不撓，銳意創(chuàng)新和盡心盡責(zé)。在20xx年中，我的確找到了一些自己的工作方法和工作態(tài)度，在借鑒和學(xué)習(xí)別人的同時，也在創(chuàng)新和堅(jiān)持自己的方向。
�。�1）工作狀態(tài)和同仁相處方面。
剛來公司我?guī)缀跻粺o所知，我需要褥韜光養(yǎng)晦，我自己覺得誰都是我的老師，我要向任何人學(xué)習(xí)。在此期間，我不斷向大家學(xué)習(xí)工作的精神狀態(tài)，試圖早日完全融入整個狀態(tài)，但是我這方面做的還不好，沒有短時間把自己調(diào)整過來。到了20xx年，我逐步找到自己的定位，現(xiàn)今懷著真誠、友好、溝通、協(xié)作以及謙卑的態(tài)度和公司的每一位同仁相處，時刻學(xué)習(xí)他們身上的優(yōu)點(diǎn)，以快樂充實(shí)的心態(tài)面對工作的每一天。
�。�2）工作能力及專業(yè)知識。
這一年我接觸最多的是廣告文案和地產(chǎn)市場調(diào)研。這兩個方面，我已有長足的發(fā)展，我覺得我是值得我自己肯定的.。
①文案方面。
在20xx年中，我接觸了多類不同的廣告文案總類，有樓盤類的，有講座類的，有比賽類的，有服裝類的，有食品類的，有餐飲類的，有酒店類的，也有媒體類的等等�？梢哉f，在廣告方面，XX年年對我的鍛煉非常廣大，我也在工作中尋找到了屬于自己擅長的風(fēng)格和語感，也總結(jié)了一些經(jīng)驗(yàn)。
�、谑袌稣{(diào)研。
20xx年，我對煙臺地產(chǎn)市場有了數(shù)次比較詳細(xì)的調(diào)研，在長期性調(diào)研中我的分析能力也有長足的進(jìn)步。在20xx年中，為了配合策劃部的各種市場策劃報(bào)告，我與王海東協(xié)作調(diào)研，市場調(diào)研工作較好完成，并形成了一個穩(wěn)定的市場調(diào)研系統(tǒng)。
20xx年我也參與了外地市場的一些調(diào)研，如招遠(yuǎn)、蓬萊、威海等，尤其是參與淄博的市場調(diào)研，對我影響至深，也是讓我明白了市場調(diào)研的真諦，比如專業(yè)化、數(shù)字化、微觀和宏觀化以及清晰化。我在此次調(diào)研中，不但所學(xué)頗多，也在后續(xù)工作中圓滿完成。
�、鄄邉澞芰�。
我不得不承認(rèn)，在策劃方面我還存在許多不足。在我印象中，策劃的基礎(chǔ)是調(diào)研，沒有站在市場上的策劃，注定是危險(xiǎn)的、站不住腳的。而我個人覺得如果沒有經(jīng)過周密的市場調(diào)研和豐富的經(jīng)驗(yàn)，策劃是很難的。同時，我也學(xué)到了許多知識，也明白了策劃所要求的那些能力。我想在20xx年中通過我的學(xué)習(xí)和鍛煉，我將會更加有效地進(jìn)入策劃這個工作上面。但是我自己要求我自己一定要象要求廣告文案一樣，策劃不但要有效而且還要有創(chuàng)意。
2、繼續(xù)學(xué)習(xí)和進(jìn)步的。
當(dāng)然對于一個合格的工作者，所要學(xué)習(xí)和進(jìn)步的包括他所有的工作，但是也有重點(diǎn)。
策劃能力是20xx年我要主要突破的方面。我個人無法忍受我對地產(chǎn)策劃還不熟悉，我需要強(qiáng)力突破這個難點(diǎn)。當(dāng)然作為一個優(yōu)秀的策劃人，豐富的市場的經(jīng)驗(yàn)十分必要，對于這方面我要多加積累和鍛煉。還有就是知識上面的積累。
如果在20xx，我突破了策劃這方面的能力，并有長足的發(fā)展，我相信這一年也是我不平凡的一年，我也將為公司創(chuàng)造更多的效益，在將來我相信我會有較大的成績。因此對我來說，20xx年，我要付出更多的努力，不懈怠，不驕傲，不滿足，不氣餒，這樣在20xx才能取得更大的成績。
3、對公司的建議。
節(jié)約。我覺得一個公司是否節(jié)約不在于公司的大小，在于一個公司理念和狀態(tài)的體現(xiàn)，在于培養(yǎng)一個員工的工作和生活態(tài)度。
公司的下班后的電源是不熄滅的，這雖然浪費(fèi)的只是少數(shù)的，但是積少成多，也可能產(chǎn)生不安全的因素。每個人都應(yīng)該珍惜公司的資源，自覺隨手關(guān)燈等等。公司的物品要好好保管。
策劃部年度總結(jié)3
隨著炎炎夏日的到來，這個學(xué)期已然接近尾聲。經(jīng)過一個學(xué)期的工作，策劃部全體成員們都或多或少得到了一些鍛煉。
在本學(xué)期初各項(xiàng)工作正式開始前，我部與發(fā)展部、秘書部一起進(jìn)行了一次公文寫作培訓(xùn)，并在培訓(xùn)后與發(fā)展部干事進(jìn)行了一次素質(zhì)拓展活動，讓各干事之間相互熟識。我部還邀請書畫社副社長為干事們做了二次繪畫培訓(xùn)，對干事們的板報(bào)設(shè)計(jì)、繪畫色彩進(jìn)行集中培訓(xùn)，以便干事們能更好地開展社聯(lián)各項(xiàng)活動的宣傳工作。
由于上學(xué)期活動累積，本學(xué)期社聯(lián)活動非常多。從學(xué)期初至今，由策劃部出宣傳板的大小活動共場，其中包括：
三月：社團(tuán)考核報(bào)告會。
四月：
1、運(yùn)動會宣傳板“春韻匯”。
2、音樂社招新。
3、英語角。
4、街舞社開課宣傳。
五月：
1、社團(tuán)文化月。
2、個人職業(yè)生涯規(guī)劃講座宣傳板。
到今日為止，社聯(lián)各項(xiàng)活動基本已經(jīng)結(jié)束。在此，我對我部本學(xué)期內(nèi)所做所有工作中存在的問題做如下總結(jié)：
1、部分干事對工作不夠積極。學(xué)期初，我部所有干事已按課程、班級、繪畫功底等多方面因素進(jìn)行了分組，每5人為一小組，計(jì)劃每張宣傳板由一個小組用兩天時間完成。但是部分干事在接到任務(wù)通知后不能及時集合工作，以至于每張宣傳板需要通知兩個小組才能保證宣傳板的繪制能夠及時完成。
2、少數(shù)干事繪畫能力不強(qiáng)，很少參與板報(bào)繪制，多數(shù)時間只能做些輔助工作，這是他們的動手能力得不到鍛煉。
3、本屆干事們中缺少書法人才，工作中需要寫書法時就出現(xiàn)嚴(yán)重困難，需要向部門外的同學(xué)求助。
4、繪畫材料浪費(fèi)嚴(yán)重。由于畫筆的使用不當(dāng)，許多畫筆在期中時就已無法使用。顏料調(diào)色時，干事們?yōu)閳D方便使用有色筆蘸取顏料，使顏料盒中的顏料受到污染，許多顏料為此而無法使用。
5、干事們很少參加活動會場布置方面的工作，這使我部干事與其他部門的干事接觸很少，甚至根本不認(rèn)識，嚴(yán)重影響干事們的工作協(xié)調(diào)能力。
6、工作輔助用品管理混亂。由于我部沒有專門的工作場地，需與宣傳部共用一間畫室，且沒有專門擺放我部工具的`地方，所以在各班級使用畫室時，我部顏料、水盆等工具經(jīng)常丟失，畫板無處擺放，嚴(yán)重影響了我部工作進(jìn)度。
雖然在工作中我們還存在著不足，但在我們策劃部全體成員的共同努力下，不但圓滿完成了本學(xué)期所有社聯(lián)宣傳任務(wù)，還積極幫助宣傳部、動漫社等部門、社團(tuán)，協(xié)助其完成他們的工作活動，每次活動宣傳都得到了老師、同學(xué)們的一致好評。
這個學(xué)期馬上就要結(jié)束了，策劃部在這學(xué)期緊張的工作中又前進(jìn)了一步。我們不會滿于現(xiàn)狀，我們將會更努力，更優(yōu)秀!
策劃部年度總結(jié)4
過去的一學(xué)期，是青年志愿者服務(wù)中隊(duì)不平常的時期，回顧這段時期來工作中的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，我們感到無比欣慰。在這一學(xué)期中，我們無論是部長還是部員，都始終秉承 “團(tuán)結(jié)、友愛、互助、進(jìn)步”的志愿者精神，堅(jiān)持服務(wù)他人服務(wù)社會。
一個學(xué)期就這樣過去了，驀然回首，不能不感慨心中有一種光陰似箭般穿梭中的那份無奈。當(dāng)我準(zhǔn)備收拾心情，在即將踏上回家之路時，發(fā)現(xiàn)在經(jīng)過一個學(xué)期志愿者活動后我的心中多了一份沉甸甸的充實(shí)。
一、工作回顧總結(jié)
這個學(xué)期很累很累，我們是這個青年志愿者服務(wù)隊(duì)的第一屆負(fù)責(zé)人，應(yīng)該說自己的責(zé)任和壓力都很大，因?yàn)檫@個學(xué)期我們這個中隊(duì)的沒有一個經(jīng)驗(yàn)的老成員帶隊(duì)，我們接人的這一屆，一切都是重新開始，重新開始分部門，重新開始為建立服務(wù)基地而奮斗，重新開始接納90后新一屆隊(duì)員，重新著手建立服務(wù)隊(duì)的管理制度，用全新的模式重新開始帶新同學(xué)，一個學(xué)期來我們迷糊過，也努力著，不管困難多大，我們還是迎了上去，我們還是一如既往的向著我們志愿者宗旨一路走下去。
經(jīng)驗(yàn)與不足
作為信息管理系青年志愿者服務(wù)隊(duì)的第一任策劃部部長，心里是無比的自豪，但是自然也感覺到責(zé)任重大，畢竟什么都是全新的，在部門建設(shè)，部員溝通上沒有任何經(jīng)驗(yàn)可以借鑒，一個學(xué)期的工作一直都是摸著石頭過河，也不知道自己在這個過河的途中跌倒過多少次又爬起過多少次，很累但是我沒有說放棄。我時常和我的部員說細(xì)節(jié)決定成敗，計(jì)劃趕不上變化，一切的活動都必須做好詳細(xì)的策劃但又必須又靈活變通的反應(yīng)能力。不知道他們是否記住了我的這一句話，說來也慚愧，整個學(xué)期下來對自己的部員都沒有上到一節(jié)像樣的策劃課，導(dǎo)致很多部員都沒有掌握策劃的實(shí)質(zhì)內(nèi)涵和策劃的格式還有策劃的實(shí)施步驟，這一點(diǎn)我做得很失職，在信守承諾方面我也沒有做出好的表率，一直和他們說好給他們策劃范本的，但自己一直都沒有給。整個學(xué)期進(jìn)行下來，青年志愿者活動并不是很多，但是每次活動我們策劃部做的都不是很好一些活動的策劃存在很多問題我們都沒有考慮到，部員紀(jì)律散漫，一個學(xué)期下來了我甚至沒有讓他們策劃過一個真正的活動，自己覺得實(shí)在是太失敗了。
但是，令我很欣慰的是自己的部員基本上都非常盡職盡責(zé)雖然不懂策劃，但還是努力的完成每一次活動的工作，每次活動給的建議有些都很有見地。希望以后他們能保持這一份熱度，為志愿者這一份事業(yè)做出一點(diǎn)自己的貢獻(xiàn)。
二、工作展望
新的學(xué)期，我策劃部將制定工作計(jì)劃，力爭再創(chuàng)佳績，不足之處我們將認(rèn)真總結(jié)，加以改正。鑒于此，我們理清思路，初步確立接下來的任務(wù)：
（1）積極落實(shí)本職工作。
明確并完善活動策劃部職能。策劃部是整個青年志愿這中隊(duì)的核心部分，每一項(xiàng)活動的開展、策劃都離不開策劃部的共同努力，只有一個好的策劃方案，才能使志愿者活動有規(guī)律、有組織、有效益的在規(guī)定時間內(nèi)甚至超出額定時間高效率、高質(zhì)量完成活動任務(wù)
�。�2）實(shí)施部員通用制度，豐富部員的工作內(nèi)容。
把策劃部分成若干個小組，其中一個小組負(fù)責(zé)到學(xué)校外面聯(lián)系活動場地，有活動情況立即向部長匯報(bào)，并由部長招開會議進(jìn)行統(tǒng)籌規(guī)劃，全體活動人員出謀劃策，讓志愿者活動獨(dú)具匠心，別具一格，同時也擴(kuò)大我院志愿者服務(wù)基地。
�。�3）加強(qiáng)與外界聯(lián)系，加大與系學(xué)生會、院級各個學(xué)生會的交流與合作，吸取寶貴經(jīng)驗(yàn)。
�。�4）明確語言和執(zhí)行力的關(guān)系，提高策劃部執(zhí)行力。
對上級交給的'任務(wù)，要“及時”、“落實(shí)”、“按時”。“及時”是指部長要及時分析活動任務(wù)要求和重點(diǎn)難點(diǎn)，及時、有效、正確的傳達(dá)命令通知，及時對突發(fā)事項(xiàng)進(jìn)行具體安排，各成員接到命令后及時做好計(jì)劃工作；“落實(shí)”是指各成員將活動工作落實(shí)到實(shí)處，按要求完成。不弄虛作假，不投機(jī)取巧；“按時”是指在策劃部全體成員的共同努努力合作下按時保質(zhì)量的完成任務(wù)，做到不延遲不拖欠。
�。�4）詳細(xì)落實(shí)下學(xué)期各項(xiàng)活動的策劃。
工作系統(tǒng)化，制定準(zhǔn)確的大體工作流程和各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)，使工作更系統(tǒng)，做起來更順手，對部內(nèi)成員進(jìn)行分組工作，具體分為“活動小組”、“策劃小組”、和“節(jié)目小組”，各組相互進(jìn)行協(xié)調(diào)統(tǒng)一，使各個小組即有明確分工，對不失有機(jī)的合作。
（5）發(fā)展原創(chuàng)活動，開創(chuàng)新活動、新思路。
我們青年志愿者中隊(duì)在策劃組織好每項(xiàng)原創(chuàng)志愿者服務(wù)活動的同時，積極聯(lián)系新的志愿活動基地，擴(kuò)大我院系志愿者服務(wù)活動基地，使青青志愿者活動更加豐富多彩！
成績屬于過去，奮斗成就未來。我們將會一如既往地做好本職工作，以新的姿態(tài)展現(xiàn)我們的品牌與特色，自強(qiáng)不息，開拓創(chuàng)新，穩(wěn)中求進(jìn)，以飽滿的精神迎接各項(xiàng)新的挑戰(zhàn)，用心做好每件工作，精益求精，為實(shí)現(xiàn)創(chuàng)建優(yōu)秀團(tuán)體的目標(biāo)奮進(jìn)。
策劃部年度總結(jié)5
過去的一年可算是我工作上另一個轉(zhuǎn)折點(diǎn)，更是一個新的開始。特別是自今年6月份接手營銷策劃工作，不知不覺，已有半年�；貞涍@一年的工作經(jīng)歷，有艱辛、有成長、有收獲、更有前景。這一年既包含了太多的艱辛與不易，也取得了不錯的工作業(yè)績。成績的取得離不開本人的勤奮努力，更與領(lǐng)導(dǎo)和同事們給與我的支持和幫助密不可分�，F(xiàn)將今年工作總結(jié)匯報(bào)如下，請公司領(lǐng)導(dǎo)和同仁審議。
一、工作業(yè)績完成情況
1.完成銷售業(yè)績;
2.完成銷售物料的設(shè)計(jì)與制作(法排讀本、法排、高層戶型冊、項(xiàng)目小冊、項(xiàng)目樓書、預(yù)售協(xié)議、抽獎券、參觀券等);
3.完成媒體推廣的執(zhí)行(戶外、報(bào)紙、雜志、電臺、公交車、網(wǎng)絡(luò)等);
4.完成公司領(lǐng)導(dǎo)交代臨時工作(法排首期開盤總結(jié)、原吉利余房組價、節(jié)慶布置等);
5.協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)完成風(fēng)鈴苑排屋開盤準(zhǔn)備工作;
6.協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)完成排屋客戶交流會的組織落實(shí);
7.協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)完成樣板房展示的媒體交流會;
8.協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)完成樣板房通道的布置展示。
二、成長感悟
這一年，伴隨著公司的不斷壯大，我也不斷得到成長�；厥鬃约旱某砷L經(jīng)歷，感悟頗多。
(一)勤奮學(xué)習(xí)是做好工作的基礎(chǔ)。人可以不會不懂，但不能恐懼和無奈，越是不會越要笨鳥先飛，更加勤奮努力的學(xué)習(xí)。特別是我今年6月份接手營銷策劃工作后，由一知半解到現(xiàn)在對銷售流程有一定的了解，背后其實(shí)下了不少功夫，也用了不少時間，當(dāng)然也少不了同事之間的幫助。接觸營銷策劃工作之后，才清楚明白到，工作量雖不大，卻要學(xué)的是無比的多，銷售知識永遠(yuǎn)是個無底深淵，但正因如此，我樂此不疲，越來越喜歡這份工作。
我想作為一個置業(yè)顧問，不僅要精通賣房業(yè)務(wù)，對周邊的一些知識也必須詳細(xì)了解，這樣才能更好的為客戶服務(wù)，讓客戶感覺我們無論是從企業(yè)品牌、社區(qū)環(huán)境、物業(yè)質(zhì)量以及員工素質(zhì)各方面都比其它樓盤有優(yōu)勢，堅(jiān)定客戶購買的信心。針對這個問題，我在日常銷售工作中，充分發(fā)揮善于思考的優(yōu)點(diǎn)，通過對同事的觀察學(xué)習(xí)以及對經(jīng)驗(yàn)的歸納，總結(jié)出許多新的銷售技巧和客戶維護(hù)方式，并在隨后的工作中通過實(shí)踐加以修改和完善。事實(shí)證明，知識和創(chuàng)意永遠(yuǎn)是無窮無盡的。
(二)熱情服務(wù)是做好工作的關(guān)鍵。作為置業(yè)顧問這個職業(yè)和客戶打交道，光有勤奮是不夠的，必須還要有熱情的服務(wù)態(tài)度，笑迎八方客，凝聚萬家財(cái)，服務(wù)于客戶，使他們能夠體會到我們綠城周到熱情的服務(wù)態(tài)度，我自己對這一點(diǎn)有著深深的體會和感受。我想相對于不同收入群體的購房心態(tài)及個人氣質(zhì)各方面肯定也有所不同，因此對于不同客戶的銷售方式也必須有相應(yīng)的變化。
比如面對不同文化水平和不同購房心態(tài)的客戶，我們都應(yīng)該有相對的談判技巧和語氣口吻來接待，讓其買得開心，日后還想再買。在實(shí)踐工作我還發(fā)現(xiàn)，一個真正成功的銷售員除了必須有能夠感染客戶的個性外，更應(yīng)該具備能夠隨時適應(yīng)不同消費(fèi)者心態(tài)的應(yīng)變能力，同時牢記，專業(yè)、禮貌、主動服務(wù)、給予客戶比他想象的更多，并堅(jiān)持公司利益至上的職業(yè)操守。所以，為了做好銷售工作，我急待提高自身修養(yǎng)，無論從個人氣質(zhì)和專業(yè)能力方面都要把自己打造成一個合格的置業(yè)顧問。
(三)敬業(yè)愛崗是做好工作的前提。只有敬業(yè)愛崗，忠于職守，盡職盡責(zé)，一絲不茍，虛心學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，培養(yǎng)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)钠犯�，全力以赴，才能在平凡的崗位上做出不平凡的成績，才能獲得價值的提升。這一年，我經(jīng)歷了無數(shù)次收獲與失落，過程充滿酸甜苦辣，行業(yè)文化使我體會良多，為人處事都讓我不斷成長與成熟，讓我隨時都保持一顆感恩的心去面對人和事。
我喜歡超越對手挑戰(zhàn)自己，這個行業(yè)很適合我，我在工作中享受與狼共舞的生存狀態(tài)，這是一條不斷超越，適者生存的道路，是靠知識智慧立世的生存狀態(tài)，我找到了適合自己的人生道路，我熱愛這份工作。更重要的是我發(fā)現(xiàn)了自己的不足，不斷完善自己，不斷前進(jìn)，堅(jiān)持不懈，滿腔熱情的工作。熱忱是工作的靈魂，熱忱是戰(zhàn)勝所有困難的力量，從工作的每一個環(huán)節(jié)，找到熱忱，找到堅(jiān)韌，也就找到了自信。
(四)感恩忠誠是做好工作的根本。這一年里，我在這家公司獲得的實(shí)在太多了，說也說不完，要多謝的不單只是一兩個人，更不是一句“謝謝”就能簡單了事。我要感謝主管，當(dāng)我剛進(jìn)入營銷策劃部時，自身有著太多的缺陷和不足，是她包容和教導(dǎo)我，很多次的利用下班時間跟我談心溝通，改正了我很多積重難返的毛病。同時在工作中適時的給我壓力和激勵，讓我時而如履薄冰，時而又充滿信心，從不敢輕易有所松懈，逐漸成長為一名合格的置業(yè)顧問。
讓我更幸運(yùn)的是我們擁有一個成熟和諧的.銷售團(tuán)隊(duì)，同事之間既有競爭更有幫助，每次分歧總能在溝通中消除，每次難題也常常在集思廣益中化解。正因?yàn)橛羞@樣一群同事，我才能在銷售部門迅速提升自己。俗話說，近朱者赤近墨者黑，因?yàn)橛羞@樣濃厚的企業(yè)氛圍和團(tuán)隊(duì)精神，才給了我成長所需的養(yǎng)份。
忠誠對我的工作來講，首先，我的感受是我們對公司是否付出了全部的精力和智慧，對待每天的工作是否完全滿意。我深信每位老板都希望自己的員工保持忠誠，每一位員工也希望有各個完善的老板。自從綠城那天起，我就記住了“今天工作不努力，明天努力找工作”作為自己的座右銘。
三、工作計(jì)劃
新的一年，又是一個全新的開始。對于即將到來的一年，對生活，對工作，我有著太多的希望和夢想。我打算在新的一年里，重點(diǎn)做好以下幾項(xiàng)工作：
一是做好銷售服務(wù)工作。在工作中，我要認(rèn)真細(xì)心地為客戶著想，通過自身良好品質(zhì)的展現(xiàn)和坦誠、禮貌、周到、用心的服務(wù)，贏得市場和客戶的信任，在潛在客戶和老客戶的心中樹立良好的個人形象和公司形象，從而提高企業(yè)知名度和企業(yè)房產(chǎn)產(chǎn)品以及自己的信譽(yù)，為公司房產(chǎn)產(chǎn)品現(xiàn)在及未來的營銷成功奠定良好的基礎(chǔ)，也為自己未來的發(fā)展積攢了廣泛的客戶資源。
二是做好營銷策劃工作。積極培養(yǎng)市場意識，經(jīng)常調(diào)查市場，及時了解到有關(guān)房產(chǎn)銷售的各種信息，以及競爭對手及同類項(xiàng)目的發(fā)展動向。尤其是在與客戶或準(zhǔn)客戶的頻繁接觸中，了解市場的最新資料，把握市場行情和發(fā)展變化趨勢，認(rèn)真聽取客戶對房地產(chǎn)產(chǎn)品的議論評價和一些合理化的改進(jìn)意見或者建議，從而為制定正確的房產(chǎn)開發(fā)計(jì)劃和市場營銷策略服務(wù)。
三是認(rèn)真學(xué)習(xí)企業(yè)文化。積極參加企業(yè)文化的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)工作，深刻了解企業(yè)文化的內(nèi)容，理解企業(yè)文化建設(shè)的重要性，進(jìn)一步提高自己的敬業(yè)奉獻(xiàn)精神，更好地服務(wù)客戶推動各項(xiàng)業(yè)務(wù)的發(fā)展。
四是提升自身綜合素質(zhì)。我將進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)習(xí)，了解房產(chǎn)開發(fā)的整個流程，從產(chǎn)品研發(fā)到工程管理，再到營銷策劃等各個方面我都要有所認(rèn)識。這樣，在銷售過程中，才能把客戶提出的問題很好地反饋給上級領(lǐng)導(dǎo)，以便改進(jìn)產(chǎn)品，提高居住品質(zhì)。
五是完成領(lǐng)導(dǎo)交代的臨時工作。
總之，在這充滿希望的新一年里，我將全力服務(wù)公司，熱愛崗位，勤奮工作，繼續(xù)學(xué)習(xí)，用使命般的激情面對客戶，用認(rèn)真嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度面對我的職業(yè)，為客戶制造感動，為公司創(chuàng)造利潤!
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