文員年終工作總結(jié)(通用15篇)
總結(jié)是事后對某一階段的學(xué)習(xí)或工作情況作加以回顧檢查并分析評價的書面材料，它可以使我們更有效率，讓我們好好寫一份總結(jié)吧。那么總結(jié)有什么格式呢？以下是小編整理的文員年終工作總結(jié)，僅供參考，大家一起來看看吧。
文員年終工作總結(jié)1
很快就要到新的一年了，今年的工作也已經(jīng)完畢了。在這一年中自己很順當(dāng)?shù)耐瓿闪巳康墓ぷ�，在這其中也沒有犯過很大的錯誤，今年的工作可以說是很圓滿的完畢了的。新的一年立刻就要到來了，在這之前為自己今年的工作做一個總結(jié)，讓自己能夠知道這一年的工作中自己的一些缺乏，在之后努力的去彌補(bǔ)自己的缺乏，讓我能夠更好的完成工作。
一、紀(jì)律方面
今年自己始終都特別的遵守辦公室的紀(jì)律，這一年是沒有犯過一次紀(jì)律上的錯誤的，同時也能夠做到聽從領(lǐng)導(dǎo)的指揮，根據(jù)規(guī)定去做事。作為辦公室的一員，不僅僅是要做到完成自己的工作就可以了，既然是在辦公室里面工作就肯定不能夠任性妄為，自己想做什么就做什么，這樣是特別的不好的。不僅對自己會有很大的影響，也會影響到其它的同事的工作，就算工作力量再好也是會被批判的。我始終都能夠很好的治理自己的行為，肯定不會讓自己犯紀(jì)律上的錯誤。
二、思想方面
這一年自己也在努力的去提高自己的思想，學(xué)習(xí)思想方面的一些學(xué)問，凡事都以集體利益為先，肯定不會為了自己個人的利益去損害集體的.利益。我覺得每一個人都是要有這樣的意識的，只有集體進(jìn)展起來了個人才能夠進(jìn)展得更好，也能夠在集體的進(jìn)展中獲得一些好處。我覺得自己的思想方面是提高了不少的，以前我始終覺得自己只要完成了工作就可以了，但這樣的想法對辦公室是不利的，對我自己的個人進(jìn)展也是很不利的，這一年自己也轉(zhuǎn)變了這樣的錯誤的想法。在工作的過程中也能夠做到遵守相關(guān)的法律，肯定不會去做不好的事情。
三、工作方面
我這一年的工作可以說是很好的完成了的，今年自己的工作力量也是有了很大的進(jìn)步的，雖然在工作的時候也會消失一些錯誤，但都不是什么大的問題，對我的工作也沒有很大的影響。這一年自己主要是態(tài)度比擬的仔細(xì)，所以不僅學(xué)到了許多的東西，也成長和進(jìn)步了許多。這對我來說是一個很好的現(xiàn)象，讓我確定了自己要連續(xù)的努力的決心，在之后的工作中能夠有更好的進(jìn)展。
新的一年的工作立刻就要開頭了，期盼自己在新的一年通過努力能夠有更多的收獲，盼望自己在新的一年能夠有更好的工作成績。在明年我也會更好的去完成自己的工作的。
文員年終工作總結(jié)2
時光如梭，轉(zhuǎn)眼間已至20xx年歲末，進(jìn)入公司至今，已有三個多月的時間，回首20xx年的工作表現(xiàn)，雖存在些許的不足之處，但總體的付出，還是獲得了不少收益，現(xiàn)將20xx年工作總結(jié)如下：
一、工作收獲和表現(xiàn)
1、工作收獲：
�。�1）工作適應(yīng)力逐步增強(qiáng)，對后期安排的工作，現(xiàn)已得心應(yīng)手。
（2）因近期工作表現(xiàn)較其他綜合部人員略為突出，被同事推薦為本月綜合部二名“優(yōu)秀員工”中的一員。
�。�3）工作敏感度有所提高，能夠較積極地向領(lǐng)導(dǎo)匯報工作進(jìn)度與結(jié)果。
2、工作表現(xiàn)：
�。�1）能夠較好地完成上級安排的任務(wù)；
�。�2）能夠主動承擔(dān)責(zé)任，積極改正錯誤，避免類似錯誤的再次發(fā)生（如郵件漏寄、業(yè)績排行版沒有極時更新等）。
�。�3）能夠較好地完成本職工作（如文件的錄入、存檔、打印、辦公用品發(fā)放等）。
�。�4）懂得事情輕重緩急，做事較有條理。
�。�5）與同事相處融洽，能夠積極配合及協(xié)助其他部門完成工作。
二、工作中存在的不足
1、工作細(xì)心度仍有所欠缺。
2、在處理業(yè)務(wù)部成交客戶工作流程時，工作效率雖有所提高，但感覺有時各部門之間的配合仍有所欠缺，工作效率并非是最快的！
總的來說20xx年的工作是盡職盡責(zé)的，雖然亦存在著些許的不足，工作的'確也不夠飽和，時有不知道該干什么的感覺，但這一切的一切相信也會隨著20xx年的到來而逝去。非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)及同事們對我工作的支持與肯定，相信20xx年的我，在行政文員這個崗位上會做得更好，發(fā)揮得更加出色！
文員年終工作總結(jié)3
自20xx年xx月份以來很榮幸來到公司并從事文員一職，轉(zhuǎn)眼一年過去了，這段時間感觸很多，學(xué)到很多，我也從一個剛畢業(yè)的學(xué)生慢慢適應(yīng)了職場生活。先將這一年來的工作學(xué)習(xí)情況總結(jié)如下：
一、工作方面
剛開始我和其他人的感覺是一樣的，就是文員這個職位很清閑，一天沒什么事就只是整理下資料、打打文件等很瑣碎的工作�？墒窃蹅児镜奈膯T不同，每天的工作就是管理阿里巴巴商鋪，剛開始的時候就是每天看一些網(wǎng)商培訓(xùn)課程，后來慢慢也學(xué)會了怎么發(fā)產(chǎn)品信息和關(guān)鍵詞的設(shè)置規(guī)則。接下來就是每天修改以前的所發(fā)信息的圖片，這些都是重復(fù)的工作。在這期間領(lǐng)導(dǎo)也讓我負(fù)責(zé)和網(wǎng)站建設(shè)的人員溝通，通過與他們的溝通加上自己也找一些資料，確實(shí)也懂得了很多以前自己完全不知道的知識。再者，也是最重要的一個收獲在與來訪的做xxxx網(wǎng)站的人溝通的時候，由原來的不敢說話，慢慢的知道我應(yīng)該怎樣與他們交談，并且也不怕與他們說話了，接電話也是，也學(xué)會了怎么拒絕別人，不再向以前因?yàn)楹ε聜e人的自尊心而遲遲不掛電話了，因?yàn)檫@樣耽誤的不僅是別人的時間和精力，同樣也浪費(fèi)了我的'時間和精力。
二、學(xué)習(xí)方面
在工作過程中，我深深感到加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)、提高自身素質(zhì)的緊迫性，一是在網(wǎng)上看一些文章，堅(jiān)持每天擠出一定的時間不斷充實(shí)自己，端正態(tài)度，改進(jìn)方法，廣泛吸取各種“營養(yǎng)”;二是我選擇了參加培訓(xùn)，學(xué)一些技能性的知識，也許以后會對自己有所幫助，反正藝多不壓身嘛，這樣下來不但充實(shí)了自己，自己也學(xué)到了很多知識。
三、生活方面
參加工作以來，每天要按時起床按點(diǎn)睡覺，生活開始變得有規(guī)律起來。雖然是一個人生活，很多事情都要自己來做才行，但是從中也鍛煉了自己的獨(dú)立能力，以前我就挺獨(dú)立的，現(xiàn)在我越來越不用依靠別人就能辦好很多事情。這也是我的很大的一份收獲。
一年來我在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的寬容細(xì)心的指導(dǎo)下取得了一定的進(jìn)步，但我深知自己還存在一些缺點(diǎn)和不足，與工作需要和領(lǐng)導(dǎo)要求相比，還有一定差距。在今后的工作中，我要努力做到在學(xué)習(xí)和實(shí)踐中積累經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，不斷調(diào)整自己的思維方式和工作方法，成為公司需要的優(yōu)秀人才!
四、需要公司提供的幫助
如果就文員這個職位來說，我是覺得除了一些我需要掌握的知識技能外沒什么需要公司幫助的，但是如果就公司的發(fā)展來看，我個人認(rèn)為有必要對公司的所有員工定期進(jìn)行培訓(xùn)，每個員工不要只了解自己所在職位的工作內(nèi)容，既然是一個公司的，共同從事于同一個行業(yè)就要對這個公司或者這個行業(yè)的內(nèi)容都有所了解。
文員年終工作總結(jié)4
20xx年是我行實(shí)施“超常規(guī)、跨躍式發(fā)展戰(zhàn)略”的開局之年，也是實(shí)現(xiàn)三年發(fā)展規(guī)劃的第一年，20xx年銀行工作人員年度工作總結(jié)。在上級行的正確領(lǐng)導(dǎo)和關(guān)心支持下，我行制定了周密的工作計(jì)劃和工作措施，堅(jiān)決貫徹年初工作會議所制定的的工作思路，確保開好局，起好步。一年來全行干部職工團(tuán)結(jié)一心，奮力拼搏，取得了豐碩的成果。
一、主要業(yè)務(wù)經(jīng)營指標(biāo)完成情況
跟往年相比，今年我行發(fā)展已走上快車道，各項(xiàng)業(yè)務(wù)屢創(chuàng)新高，呈現(xiàn)出超常規(guī)的發(fā)展態(tài)勢。
�。�1）各項(xiàng)存款快速增長。到年末，全行各項(xiàng)人民幣存款余額xx億元，比年初增加xx億，同比增加xx萬元，增長了xx%。。其中，人民幣對公存款增加xx億元、人民幣儲蓄增加x億元、人民幣同業(yè)存款增加xx億元；外匯存款增加xx萬美元。全年日均比去年日均增xx億；外幣對公存款增加成為我行存款增長的一個重要來源，同業(yè)存款和儲蓄存款也大幅增加，存款增長速度創(chuàng)歷史新高。
�。�2）貸款規(guī)模增加，結(jié)構(gòu)不斷優(yōu)化。年末，各項(xiàng)貸款余額xx億元，比年初增加x億，主要增投于優(yōu)良客戶和按揭、消費(fèi)貸款等低風(fēng)險貸款；如xxx等大項(xiàng)目；信貸資產(chǎn)總體上仍保持較高質(zhì)量，不良貸款占比低于xx%，尤其是今年第一季度、第二季度不良貸款余額都比去年下降；但從存量上分析，呆滯貸款有所增加；表內(nèi)收息率預(yù)計(jì)達(dá)100%以上，綜合收息率預(yù)計(jì)達(dá)97%，收息水平居全轄前列。
（3）中間業(yè)務(wù)大幅度增長。今年我行國際結(jié)算和結(jié)售匯總量穩(wěn)居全轄第二位，已逼近第一位。預(yù)計(jì)全年將完成國際結(jié)算量xx億美元、結(jié)售匯約x億美元。外匯業(yè)務(wù)收手續(xù)費(fèi)收入有較大的增長，預(yù)計(jì)可達(dá)xx萬，相當(dāng)于我利潤的xx%左右。銀行承兌匯票業(yè)務(wù)和票據(jù)貼現(xiàn)業(yè)務(wù)也有大幅增長，成為另一個新的利潤來源。
�。�4）經(jīng)營利潤成倍增加。20xx年，我行實(shí)現(xiàn)利潤總額達(dá)xx億元（含結(jié)售匯收入），其中人民幣利潤約為xxx萬，外匯利潤約為xx萬美元，結(jié)售匯手續(xù)費(fèi)收入約為xx萬元。人均利潤達(dá)xx萬元。同過去幾年的創(chuàng)利水平相比，今年我行的利潤水平實(shí)現(xiàn)了跨躍式的發(fā)展。
二、主要工作措施和成功經(jīng)驗(yàn)
�。ㄒ唬┘�(xì)分市場，準(zhǔn)確定位，抓住重點(diǎn)，積極營銷批發(fā)業(yè)務(wù)。20xx年，我行將對公市場細(xì)分為“五個一”，即一個港口、一條大道、一個房地產(chǎn)、一批項(xiàng)目及一個信托公司。明確了目標(biāo)定位后，我們建立了一套反應(yīng)靈敏、決策快速、攻關(guān)有力、服務(wù)到位的市場營銷機(jī)制，創(chuàng)造性地開展工作，全方位拓展市場。具體做法有：提升經(jīng)營層次，對規(guī)模大、要求高的重點(diǎn)優(yōu)良客戶將責(zé)任主體提升到業(yè)務(wù)部，xxx萬美元以上的項(xiàng)目直接由行長負(fù)責(zé)攻關(guān)和談判；組建強(qiáng)有力的攻關(guān)小組，把全行攻關(guān)能力較強(qiáng)的人員集中起來組成強(qiáng)力攻關(guān)小組，對不同特點(diǎn)的企業(yè)選擇合適的人員進(jìn)行組合，集團(tuán)作戰(zhàn)，上下聯(lián)動，精兵攻堅(jiān)。突出競爭優(yōu)勢，抓住我行深入推行企業(yè)文化建設(shè)的契機(jī)，在服務(wù)上大做文章，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)吸引客戶，大力營銷總分行推出的新業(yè)務(wù)品種，為客戶提供一攬子服務(wù)方案，爭取在服務(wù)的`深度和廣度上優(yōu)于他行；行領(lǐng)導(dǎo)以身作則，帶頭攻關(guān)，保證至少一半的時間用于走訪客戶，重點(diǎn)客戶堅(jiān)持每月拜訪一次，重視改善和提高銀企關(guān)系。通過不懈的努力，今年我行新爭取了一批有價值上檔次的客戶，如xx紙業(yè)、xx化學(xué)、xx水產(chǎn)、xxx醫(yī)院等重點(diǎn)客戶，同時還儲備了xx、xx、出口加工區(qū)、國際貨柜等一批有潛力的項(xiàng)目，為我行今后兩三年的業(yè)務(wù)迅速發(fā)展打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
文員年終工作總結(jié)5
在繁忙的工作中送走了xx年，迎來充滿希望的xx年。在這年初收尾之時，回憶過去，展望未來，在過去一年的工作、學(xué)習(xí)中撐握了一些工程資料管理辦法和經(jīng)驗(yàn)，對過去一年來的工作做一小結(jié)。
一、工程項(xiàng)目部主要分工
1、整理項(xiàng)目竣工資料，對照存檔要求編制三套(存檔一套、甲方一套、監(jiān)理自備一套)，審查竣工上交資料不全的，要求項(xiàng)目部補(bǔ)齊，不能獨(dú)立完成的`提供他們模板，協(xié)助完成直至存檔通過。
2、辦公室、項(xiàng)目部物品領(lǐng)用及物品維修上報。及時查看物品存量，審核用量，不足備份，以防所需要。重要物品每月登記到月匯總表上。
3、經(jīng)營部需要幫忙時，參加買標(biāo)書、交保證金等
4、每月及時向項(xiàng)目部催要監(jiān)理月報，監(jiān)理通知單、會議紀(jì)要、現(xiàn)場進(jìn)度及現(xiàn)場有關(guān)照片。匯總在建項(xiàng)目進(jìn)度、人員情況。做好月報匯總，上交給領(lǐng)導(dǎo)，使領(lǐng)導(dǎo)及時掌握項(xiàng)目施工進(jìn)度、人員情況。
5、項(xiàng)目竣工時及時總監(jiān)銷號。
6、協(xié)助完成洪經(jīng)理、周總交代的其它任務(wù)。
二、工作體會
1、施工組織設(shè)計(jì)、專項(xiàng)方案審批太簡單，我們有些總監(jiān)太不認(rèn)真履行自己的責(zé)職，(其實(shí)沒資格說總監(jiān)的)有些根本是監(jiān)理員寫的。(xx年打算就把審批寫得好的項(xiàng)目拍下來以后共享一下)。
2、平時上報的月報、會議紀(jì)要，文字、標(biāo)點(diǎn)符號有問題，希望總監(jiān)或項(xiàng)目負(fù)責(zé)人能審查一遍，每月只一次，化不了多少時間的。還有一條準(zhǔn)時上報，每月xx日至下月xx日。有十天時間，可有些就是準(zhǔn)時不了。
3、物品保管方面：每次竣工拿回來的電腦、打印機(jī)都積滿厚厚的灰塵，希望平時灰塵都清理，照相機(jī)要保管好。項(xiàng)目部負(fù)責(zé)人應(yīng)該象保管自己家的一樣負(fù)起責(zé)任。
4、對于存檔資料，我們工程部用QQ群上發(fā)的項(xiàng)目部必需準(zhǔn)備的資料，按平時一步步都做到位，都能順利存檔。
5、到xx年xx月份x路泵站資料、x資料(以前沒什么做)這兩項(xiàng)目能基本搞齊，那以前遺留資料不多了。
三、來了x公司今年是第三次過年
本人自評對本職工作還算負(fù)責(zé)，像劉文路資料上沒一份月報(一個人監(jiān)理的項(xiàng)目派人話最好能做資料的，個人意見)甲方急要審計(jì)用，本人雙休在家編制了6份應(yīng)付交差。年底工程部來敲章特別多，靜不下心。資料通過話工程部也算完成了一項(xiàng)任務(wù)。本人以前做施工資料自由慣了，從20x 年xx月到x公司，既然從事這行，本人認(rèn)為還算能認(rèn)真履行自己崗位職責(zé)，協(xié)助周總、洪經(jīng)理處理日常發(fā)生的事項(xiàng)。
自己新的一年里里要從各方面不同角度提高自己的專業(yè)水平，使負(fù)責(zé)的工作越加順利。最后祝公司新的一年越辦越好。
文員年終工作總結(jié)6
不知不覺中一年的時光已悄然飛逝。自20xx年xx月進(jìn)入公司以來，我學(xué)到了很多，也收獲了許多。剛加入公司時，我對公司的運(yùn)作模式和工作流程都很生疏，多虧了領(lǐng)導(dǎo)和同事的耐心指導(dǎo)和幫助，讓我在較短的時間內(nèi)熟悉了工作內(nèi)容還有公司各個部門的職能所在，點(diǎn)點(diǎn)滴滴都讓我在工作中進(jìn)步，受益匪淺。在過去的一年里，雖沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也算經(jīng)歷了一段時期的考驗(yàn)和磨礪。現(xiàn)就進(jìn)入公司以來的工作情況向各位領(lǐng)導(dǎo)及同事作簡要總結(jié)匯報：
一、前臺日常工作
主要包括：
1、負(fù)責(zé)前臺服務(wù)熱線的接聽和電話轉(zhuǎn)接，做好來電咨詢工作，重要事項(xiàng)認(rèn)真記錄并傳達(dá)給相關(guān)人員，不遺漏、延誤。
2、負(fù)責(zé)來訪客戶的接待、基本咨詢和引見，嚴(yán)格執(zhí)行公司的接待服務(wù)規(guī)范，保持良好的禮節(jié)禮貌。
3、負(fù)責(zé)公司接待室及領(lǐng)導(dǎo)辦公室的衛(wèi)生清潔及桌椅擺放，并保持整潔干凈。
4、早上給同事開門。保障員工飲水的及時供應(yīng);報刊雜志的收取和保管及信件的收取和發(fā)放。
二、行政工作方面
行政工作是繁瑣的，小到復(fù)印、掃描、傳真、訂餐、發(fā)快件、印制名片、訂閱報刊雜志、文件的保管、聯(lián)系清潔公司清洗地毯、列需要采購的辦公用品清單、電子郵件的查收與轉(zhuǎn)發(fā)、辦公設(shè)施環(huán)境維護(hù)協(xié)調(diào)、協(xié)助銷售部進(jìn)行投標(biāo)文件的打印、整理及標(biāo)書的裝訂、庫存物品的臨時保管與統(tǒng)計(jì)、會議紀(jì)要的記錄和整理，大到費(fèi)用結(jié)算、訂房、訂機(jī)票……每一項(xiàng)工作的完成都是對責(zé)任心和工作能力的考驗(yàn)，如何化繁為簡而又能保證萬無一失，如何以最小的成本換得的效率，這已經(jīng)不單純是對現(xiàn)代企業(yè)從事業(yè)務(wù)工作人員的要求了，對行政工作人員也同時適用。
三、人事管理方面
1、落實(shí)相關(guān)人事管理制度。初到公司，由我負(fù)責(zé)公司的考勤統(tǒng)計(jì)工作。在執(zhí)行過程中，我盡快適應(yīng)公司的政策安排，盡可能做到實(shí)事求是地統(tǒng)計(jì)考勤，每月初以統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)為依據(jù)制作考勤統(tǒng)計(jì)表，并及時交由財務(wù)制作工資表。
2、人事相關(guān)資料。為了方便開展人事工作，規(guī)范管理人員情況，部門根據(jù)工作需要，在上級的指導(dǎo)下，建立了相關(guān)人事表格并和寶雞方面統(tǒng)一了格式，包括《應(yīng)聘登記表》、《入職員工簡歷表》、《車輛審批單》、《請假申請表》、《未打卡情況登記表》等，也加強(qiáng)了各部門之間工作的溝通與聯(lián)系。
3、歸檔人事檔案。及時更新各兄弟公司及相關(guān)往來單位的通訊資料對于公司的業(yè)務(wù)效率的'提高是很重要的，因此需要及時更新通訊錄并上傳至群郵箱中，給公司各位領(lǐng)導(dǎo)及辦事員備查使用。另外在員工檔案的管理上，做到分別以紙板和電子版?zhèn)浞�，�?yán)格審查全體員工檔案，對資料不齊全的一律補(bǔ)齊，并及時將的信息更新。員工檔案是隨時掌握員工基本資料情況的資源庫，也是建立員工人才儲備的一個重要環(huán)節(jié)，它包括員工手寫檔案，包括在職人員員工檔案，離職人員員工檔案，以及應(yīng)聘人員檔案存檔三部分，檔案的建立以及有效管理，有利于公司隨時掌握在職人員以及人員流動情況，并建立公司的人才儲備庫。
4、制作員工生日統(tǒng)計(jì)表并及時提醒領(lǐng)導(dǎo)給大家準(zhǔn)備生日禮物，為大家創(chuàng)造一個和諧溫馨的大家庭的環(huán)境，也是我們公司的企業(yè)文化基礎(chǔ)建設(shè)的一部分。
5、組織每個月的團(tuán)隊(duì)活動。先后組織到xx聚餐，到xx及給員工慶祝生日，都取得了較好的效果，加強(qiáng)了同事之間的交流，活躍了公司氣氛。
6、協(xié)助部門主管起草行政文件、放假通知、溫馨告示草案等。
文員年終工作總結(jié)7
過去的20xx年是充實(shí)忙碌而又快樂的一年。在這新年到來之際，回首來時的路，在來到我們xx酒店的差不多xx個月里，作為一名剛?cè)肼毜膯T工，在我們前廳部部門領(lǐng)導(dǎo)及同事的關(guān)心幫助下，我從對于酒店前臺接待工作的一無所知到現(xiàn)在能夠獨(dú)立當(dāng)班。從不敢開口說話到能夠與客自如的交流!在此我由衷的感謝給與我?guī)椭牟块T領(lǐng)導(dǎo)和同事們，謝謝!現(xiàn)在我對前面xx個月來的工作做一個總結(jié)。
前臺是展示酒店的形象、效勞的起點(diǎn)。對于客人來說，前臺是他們接觸我們酒店的第一步，是對酒店的第一印象，是酒店的門面，是非常重要的。所以前臺在一定程度上代表了酒店的形象。同時，酒店對客人的效勞，從前臺迎客開始，好的開始是成功的一半。有了對其重要性的認(rèn)識，所以我們一定要認(rèn)真做好本職工作。所以，我在過去的xx個月我一直都嚴(yán)格依照酒店的規(guī)定�？偨Y(jié)起來可以用以下的五個方面來說：
一、像所有其他的效勞行業(yè)一樣，禮貌，禮儀
怎樣保持微笑，怎樣問候客人，如何為客人提供效勞，在效勞中對客所要用的語言等。
二、注意形象，前臺是酒店的`第一印象，是酒店的門面
所以，我們前臺的工作人員一定要求淡妝，著工裝上崗，用良好的精神面貌對客，從而維護(hù)酒店的形象，讓客人了解并看到我們億邦的精神面貌。從而留下深刻的良好印象!并且，也有利于我們自身的形象和修養(yǎng)的提高。從而，影響我們以后的人生。
三、前臺業(yè)務(wù)知識的培訓(xùn)
主要是日常工作流程，前臺的日常工作很繁瑣，客人入住，退房的辦理，電話的轉(zhuǎn)接，問詢，提供信息，行李存放，接送機(jī)信息的查詢與核對。訂單的檢查與核對，排房，交接班時的交接工作等。所以，我們隨時都要保持認(rèn)真，細(xì)致工作作風(fēng)和責(zé)任心!以免給客人和自己的同事帶來很多的不便!
四、前臺英語
一些前臺英語能力的具備是對我們每個前臺接待員的根本要求，這樣才能好為來自外國的客人效勞。對于英語的接待方面，我本以為對于像我一個英語專業(yè)的人來說不是問題，可是，后來在接待外國客人的時候，好多問題出來了，對于我已經(jīng)一年多沒有接觸英語這才明白我好些單詞都已生疏，還酒店的好多設(shè)施設(shè)備的名稱都是以前沒有接觸過的。還好我們酒店組織了前臺接待的英語培訓(xùn)，使我對以前學(xué)過得到單詞到了溫習(xí)和穩(wěn)固。也學(xué)到了很多以前沒有接觸的單詞，比方好多的設(shè)施設(shè)備名稱。通過這樣的培訓(xùn)使明白這樣一個道理就是不管什么時候都不要忘記了學(xué)習(xí)，給自己不斷充電!唯有不斷的學(xué)習(xí)才能使自己有更好進(jìn)步，才讓自己各個方面的能力不斷增強(qiáng)!
五、以大局為重，不計(jì)較個人得失不管是工作時間還是休假時間，如果酒店有臨時任務(wù)分配，我將服從安排，積極去配合，不找理由推脫。作為億邦的一員，我將奉獻(xiàn)自己的一份力量為酒店。平時積極參加酒店組織的活動，加強(qiáng)同事之間的感情和部門之間的溝通。并且多了解我們酒店的根本情況和經(jīng)營內(nèi)容。為了往后能更好的工作不斷的打下根底。
在過去的xx個月里我好多方面的缺乏，比方和領(lǐng)導(dǎo)和同事的交流有些缺乏，還工作上也有些缺乏，同事和我提的建議就是客人多時候我會緊張，在新的一年到來之際，在往后的工作上我一定會克服這種心理。我也很感謝給我提意見的同事!因?yàn)槟銈兾艺J(rèn)識到自己的缺乏，才有時機(jī)去改正。對我也有很大的幫助!雖然前臺的工作有時是比擬的瑣碎，但大小事都是要認(rèn)真才能做好。所以我都會用心的去做每一件事。感謝部門領(lǐng)導(dǎo)的教誨和公司給予我的時機(jī)，在以后的日子里我將加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力工作!
文員年終工作總結(jié)8
一年來，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和幫忙下，在全體同志們的支持配合下，我服從工作安排，加強(qiáng)學(xué)習(xí)鍛煉，認(rèn)真履行職責(zé)，全面提高了自己的思想認(rèn)識、工作潛力和綜合素質(zhì)，較好的完成了各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)。雖然工作上經(jīng)歷了很多困難，但對我來說每一次都是很好的鍛煉，感覺到自己逐漸成熟了�，F(xiàn)將任職以來的狀況總結(jié)如下：
一、認(rèn)真履行職責(zé)，積極開展工作
�。ㄒ唬┡ψ龊眯姓芾砉ぷ�
1、協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)做好行政管理工作，組織召開全體職工大會次，中層干部會議次，班子會議次，支委會次，黨員大會次，職工代表大會2次，工會委員會次，團(tuán)員會議2次。會前做好各項(xiàng)準(zhǔn)備工作及會議記錄，做到了保密和及時歸檔。
2、認(rèn)真做好材料的撰寫、打印、信息上報和檔案管理等工作，確保及時撰寫和上報。做好各種文件的收發(fā)，復(fù)印及謄印工作。及時請領(lǐng)導(dǎo)閱辦，科室下達(dá)做好記錄，按時布置，全年起草行政法文31個，黨務(wù)發(fā)文9個。今年規(guī)范了文件的轉(zhuǎn)發(fā)程序，做到了文件轉(zhuǎn)接有登記。
3、完成20xx年行政工作計(jì)劃、總結(jié)、人大匯報材料以及年鑒、大事記的編寫和上報工作。
4、完成20xx年度辦公室工作檔案的收集、整理和歸檔工作，完成各項(xiàng)統(tǒng)計(jì)報表的上報工作。
5、與其他同志一齊做好辦公室電話業(yè)務(wù)咨詢、投訴舉報的接報和轉(zhuǎn)報工作，全年共受理投訴舉報800余件。
6、完成或協(xié)助有關(guān)單位完成了豐臺區(qū)食品量化分級管理授牌儀式表彰大會、人大代表視察、艾滋病宣傳活動的籌備工作。能夠及時解決和安排上級單位布置的工作和其他單位的協(xié)調(diào)工作，做到重大問題及時上報。
�。ǘ﹨f(xié)助黨支部、工會做好各項(xiàng)工作
1、完成20xx年黨務(wù)、工會、計(jì)劃生育工作的計(jì)劃、總結(jié)、職工之家的匯報材料。
2、協(xié)助黨支部組織黨小組、黨員學(xué)習(xí)，工會委員會、小組長會議，及時印發(fā)學(xué)習(xí)材料，開展是與非答題活動�；I備召開了預(yù)備黨員轉(zhuǎn)正大會。完成20xx年度重點(diǎn)發(fā)展對象的函調(diào)工作。
3、制定廉政執(zhí)法職責(zé)書、計(jì)劃生育職責(zé)書，完成領(lǐng)導(dǎo)和科室、監(jiān)督員的簽訂工作。
4、對中層干部、黨員進(jìn)行了兩次民主測評，召開2次x，以及對并將總結(jié)報告及時上報。
5、協(xié)助支部完成對13名中層干部、4名重點(diǎn)發(fā)展對象的考察，及時進(jìn)行公示和完成任命。
6、組織捐衣、捐款2次1萬余元。
7、組織職工休養(yǎng)、女工體檢、獻(xiàn)血工作以及20xx年新年聯(lián)誼會的各項(xiàng)文體活動。
7、每月及時審核、調(diào)整獨(dú)生子女費(fèi)、奶費(fèi)及托費(fèi)的發(fā)放，有計(jì)劃地做好計(jì)劃生育藥具的發(fā)放工作。
8、組織召開職代會2次，完成所務(wù)公開欄公示2期，配合工會一齊探望生病職工及家屬人次。
9、建立黨員及入黨檔案，科技創(chuàng)新檔案等，完善了支部基礎(chǔ)檔案。
�。ㄈ┤ψ龊脠F(tuán)支部工作
20xx年我被評為豐臺區(qū)衛(wèi)生局優(yōu)秀團(tuán)干部，團(tuán)支部獲得20xx年度五四紅旗團(tuán)委，是對團(tuán)支部工作的充分肯定。
組織了幾項(xiàng)團(tuán)員活動：
1、積極組織團(tuán)員參加亮麗青春青年醫(yī)務(wù)人員禮儀大賽獲得優(yōu)勝獎，2、組織青年志愿者行動，參加艾滋病宣傳等大型宣傳活動。
3、組織35歲以下青年嘉年華活動。
3、建立了35歲以下青年檔案，為團(tuán)支部推優(yōu)工作打下基礎(chǔ)。
4、我有幸作為團(tuán)代表參加了豐臺區(qū)的團(tuán)代會，受益匪淺。
�。ㄋ模┺k公室內(nèi)部工作
協(xié)助辦公室主任完成各項(xiàng)交辦的工作；每月按時統(tǒng)計(jì)上報辦公室考勤；定期清洗值班室被單；進(jìn)行印刷、電腦設(shè)備的維修和耗材管理工作；協(xié)調(diào)辦公室內(nèi)部工作，合理調(diào)配人員。
二、業(yè)務(wù)潛力的培養(yǎng)
1、在中華衛(wèi)生與監(jiān)督雜志上發(fā)表論文《豐臺區(qū)20xx年食品衛(wèi)生投訴舉報現(xiàn)狀分析及對策》，并協(xié)助所長完成了4篇論文的完善和修改，幫忙完成雜志社投稿和發(fā)表工作。
2、積極參與突發(fā)事件的處理，其中食物中毒3起，水污染事故1起，投訴2起，處罰1起，罰款5000元，參加了防汛演習(xí)，通過鍛煉使我的業(yè)務(wù)潛力得到了進(jìn)一步的提高。
3、整理規(guī)范了創(chuàng)衛(wèi)工作基礎(chǔ)檔案。
三、堅(jiān)持嚴(yán)于律己、努力做好表率
�。ㄒ唬┘訌�(qiáng)思想作風(fēng)建設(shè)
我嚴(yán)格按照勤于學(xué)習(xí)、善于創(chuàng)造、樂于奉獻(xiàn)的要求，堅(jiān)持講學(xué)習(xí)、講政治、講正氣，始終把耐得平淡、舍得付出、默默無聞作為自己的準(zhǔn)則；始終把增強(qiáng)公仆意識、服務(wù)意識作為一切工作的基礎(chǔ)；始終把作風(fēng)建設(shè)的重點(diǎn)放在嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致、扎實(shí)、求實(shí)上，腳踏實(shí)地埋頭苦干；始終持續(xù)青年干部的蓬勃朝氣、昂揚(yáng)銳氣和浩然正氣，努力成為青年同志的楷模。辦公室工作最大的規(guī)律就是無規(guī)律，不由自主。因此，我正確認(rèn)識自身的工作和價值，正確處理苦與樂、得與失、個人利益與群眾利益、工作與家庭的關(guān)系，堅(jiān)持甘于奉獻(xiàn)、誠實(shí)敬業(yè)，一年到頭，經(jīng)常加班加點(diǎn)連軸轉(zhuǎn)，做到加班加點(diǎn)不叫累、領(lǐng)導(dǎo)批評不言悔、取得成績不驕傲，從而保證了各項(xiàng)工作的高效運(yùn)轉(zhuǎn)。
�。ǘ┓e極參加政治理論學(xué)習(xí)
一年來，始終把學(xué)習(xí)放在重要位置，努力在提高自身綜合素質(zhì)上下功夫。我作為黨支部的助手，及時將學(xué)習(xí)材料搜集打印下來發(fā)給黨員進(jìn)行學(xué)習(xí)，進(jìn)一步增強(qiáng)了黨性，提高了自己政治洞察力，牢固樹立了全心全意為人民服務(wù)的宗旨和正確的世界觀、人生觀和價值觀。
作為入黨聯(lián)系人，積極與入黨聯(lián)系談話7人次。
四、存在的問題和推薦
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一年來，在領(lǐng)導(dǎo)和同志們的關(guān)心支持下，工作也取得了必須的成績，但距領(lǐng)導(dǎo)和同志們的要求還有不少的差距：
1、由于工作性質(zhì)的限制，深入基層鍛煉的時間、機(jī)會偏少，對業(yè)務(wù)工作的了解只局限于書本經(jīng)驗(yàn)的理性認(rèn)識上，缺乏實(shí)在的'感性認(rèn)識。
2、在工作中與領(lǐng)導(dǎo)交流溝通不夠，有時候只明白埋頭拉車。
3、由于自己是年輕干部，工作中缺乏強(qiáng)有力的管理，開展工作時缺乏魄力。
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1、沒有規(guī)矩，不成方圓。辦公室特殊的地位和工作性質(zhì)要求辦公室務(wù)必是一個制度健全、管理嚴(yán)格、紀(jì)律嚴(yán)明、號令暢通的戰(zhàn)斗群眾。要本著從嚴(yán)、從細(xì)、可行的原則，在原有各項(xiàng)制度的基礎(chǔ)上進(jìn)一步修訂完善辦公室工作規(guī)范、考核制度、保密制度、文件管理制度，從而使辦文、辦事、辦會等各項(xiàng)工作的開展更加規(guī)范有序。
2、辦公室主任是所內(nèi)最基層的管理者，既是指揮員又是戰(zhàn)斗員，是領(lǐng)導(dǎo)意志、意見的體現(xiàn)，也是基層問題的反饋者，因此更要樹立起良好的自身形象，在工作中成為同事的榜樣，在感情上成為同事信任伙伴。
3、工作中要學(xué)會開動腦筋，主動思考，充分發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)的參謀作用，積極為領(lǐng)導(dǎo)出謀劃策，探索工作的方法和思路。
4、積極與領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行交流，出現(xiàn)工作上和思想上的問題及時匯報，也期望領(lǐng)導(dǎo)能夠及時對我工作的不足進(jìn)行批評指正，使我的工作能夠更加完善。
總之，完美主義和理想主義一向是我工作中的最大障礙，應(yīng)當(dāng)更加清醒地應(yīng)對現(xiàn)實(shí)。在今后年度的工作中，我必須會進(jìn)一步解放思想，緊跟監(jiān)督所的工作思路，積極配合辦公室主任的工作，牢記兩個務(wù)必，與時俱進(jìn)，開拓創(chuàng)新，在現(xiàn)有工作的基礎(chǔ)上更上一個臺階！
文員年終工作總結(jié)9
xx年，在公司各部門領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心指導(dǎo)和同事們的支持幫助下，在我的辛勤工作下，圓滿地完成了本年度的工作，完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)任務(wù)，自身在各方面都有所提升，但也有不足，需要將來不斷學(xué)習(xí)、不斷積累工作經(jīng)驗(yàn)，運(yùn)用所掌握的知識彌補(bǔ)自身還存在的缺陷�，F(xiàn)將這一年的學(xué)習(xí)、工作情況總結(jié)如下：
一、踏實(shí)的工作態(tài)度
一年來，我堅(jiān)持工作踏實(shí)，任勞任怨，自覺維護(hù)公司企業(yè)形象，妥善地做好本職工作，盡量避免工作中出現(xiàn)任何紕漏。
(1)每天我都認(rèn)真做好各項(xiàng)服務(wù)工作，以保障業(yè)務(wù)部、單證部、船務(wù)部、財務(wù)部及設(shè)計(jì)部門工作的正常開展。
(2)文員日常的工作內(nèi)容比較瑣碎，需要細(xì)心、謹(jǐn)慎，且不能疏忽大意，更不能馬虎潦草。
(3)在行政部經(jīng)理MAY的指導(dǎo)下，建立當(dāng)日備忘錄。我將當(dāng)天的工作列入到備忘錄里，一項(xiàng)一項(xiàng)的去完成，以免出現(xiàn)遺漏現(xiàn)象。
二、盡心盡責(zé)，做好行政人事工作
認(rèn)真做好本職工作和日常事務(wù)性工作，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)保持良好的工作秩序和工作環(huán)境，使各項(xiàng)檔案管理日趨正規(guī)化、規(guī)范化。同時做好后勤服務(wù)工作，讓領(lǐng)導(dǎo)和同事們避免后顧之憂，在部門經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下，積極、主動的做好本部門日常內(nèi)務(wù)工作。
1、日常接待工作：接打電話時，使用文明語言，說話和氣、熱情，禮貌地接待工廠及國外客戶來訪人員，對于遇到相關(guān)問題來咨詢或者要求幫助的人員，我都會盡我所知給予解答或及時轉(zhuǎn)達(dá)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)給予解決。
2、物資管理工作：制定公司日常辦公用品購入和領(lǐng)用表，做好物資的領(lǐng)用管理，根據(jù)部門領(lǐng)用情況，進(jìn)行領(lǐng)用登記。
3、文件管理工作：根據(jù)工作需要，隨時制作各類表格、文檔等，同時完成各部門交待打印、掃描、復(fù)印的文件等，對公司所發(fā)放的通知、文件做到及時上傳下達(dá)。
4、人事檔案管理工作：將在職員工和離職員工檔案進(jìn)行分類存檔，并做掃描電子存檔，新員工評定表按年度排序裝訂成冊保存等。
5、招聘工作：查收郵件閱讀簡歷，預(yù)約安排應(yīng)聘人員進(jìn)行經(jīng)理面試以及總經(jīng)理復(fù)試。
6、商務(wù)會議及展會行程安排工作：制定出差計(jì)劃表，預(yù)訂國內(nèi)、國際機(jī)票和酒店，確保出差人員的行程正常進(jìn)行。
7、財務(wù)工作：辦公用品費(fèi)用、快遞費(fèi)用的核對及申請，機(jī)票、酒店費(fèi)用的支付，確保及時支付相關(guān)合作公司的月結(jié)費(fèi)用。
8、快遞工作：做好國內(nèi)國際寄件登記和簽收遞交工作，定期去網(wǎng)站跟蹤查詢客戶簽收情況，如發(fā)現(xiàn)有不正常的快件，及時反應(yīng)到對外業(yè)務(wù)人員和相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)。
9、協(xié)助工作：協(xié)助部門經(jīng)理做好公司季度及年度活動的組織和安排工作，以及搞好公司企業(yè)文化的宣傳活動。
三、xx年度所學(xué)知識
1、行政部門經(jīng)理xx的指導(dǎo)：學(xué)習(xí)正規(guī)化的文檔管理、規(guī)范的公文寫作、靈活的接待技巧、公共關(guān)系中的禮儀形象等。
2、單證部門經(jīng)理xx的指導(dǎo)：學(xué)習(xí)基本的外貿(mào)知識、國際快遞的運(yùn)費(fèi)核算及成本控制、基本的'網(wǎng)絡(luò)維護(hù)及電腦方面知識、復(fù)印機(jī)和打印機(jī)的保養(yǎng)及維修。
3、船務(wù)部門經(jīng)理xx的指導(dǎo)：英文軟件及學(xué)習(xí)方法的提供，還時刻提醒我加強(qiáng)英文的學(xué)習(xí)及鍛煉等。
4、設(shè)計(jì)部門經(jīng)理xx的指導(dǎo)：photoshop的正確使用及公司存檔文件的簡單封面設(shè)計(jì)。
5、業(yè)務(wù)部門經(jīng)理xx的指導(dǎo)：學(xué)習(xí)echo在工作中有條理處理事情的方法。
6、財務(wù)部同事的指導(dǎo)：費(fèi)用申請單的規(guī)范填寫、存檔文件的正確裝訂方法。
7、外貿(mào)業(yè)務(wù)員xx的指導(dǎo)：對外郵件IN&OUT的整理及歸檔方法，加強(qiáng)英文閱讀能力。
8、總經(jīng)理xx的指導(dǎo)：INTERNET的廣泛運(yùn)用，用心做好每一件事。
9、董事xx先生的指導(dǎo)：認(rèn)為是對的事情，就放膽努力去做，就算最后沒有成功也沒關(guān)系，至少曾經(jīng)努力過。
四、20xx年度需要努力的方向及感想
助理對于我來說是公司對我能力的一個肯定以及賦予我的一個新的挑戰(zhàn)，希望能通過近xx個月內(nèi)的學(xué)習(xí)，努力提高工作水平，適應(yīng)新形勢下工作的需要，在不斷學(xué)習(xí)的過程中改變工作方法揚(yáng)長避短，踏實(shí)工作，力求把今后的行政工作做得更好。
感謝公司的栽培和給予學(xué)習(xí)的機(jī)會，感謝同事們的每一次幫助，今后我將不斷自我鞭策，自我激勵，時刻嚴(yán)格要求自己用心做好每一件事，希望自己也能運(yùn)用所學(xué)，為公司出一份綿薄之力，更希望在不久之將來，我在工作上也可以獨(dú)擋一面，不再依賴部門經(jīng)理，不再依賴同事們，不辜負(fù)培養(yǎng)我?guī)椭遥屛页砷L起來的人!
20xx年我將以一個嶄新的面貌投入到今后的工作中，同時也希望能和公司一起成長，共同進(jìn)步!
文員年終工作總結(jié)10
時間總是轉(zhuǎn)瞬即逝，在前臺工作的一年，我的收獲和感受都許多，任職以來，我努力適應(yīng)工作環(huán)境和前臺這個嶄新的工作崗位，仔細(xì)地履行自己的工作職責(zé)，完成各項(xiàng)工作任務(wù)�，F(xiàn)對今年工作進(jìn)展以下總結(jié)。
一、日常工作內(nèi)容
轉(zhuǎn)接電話，精確的轉(zhuǎn)接來訪者電話，委婉對待騷擾電話，提高工作效率。來訪人員接待及指引，協(xié)作人事部門做好應(yīng)聘者信息登記。通訊錄更新，鑒于公司人員調(diào)動較大，以及新增人員較多，通訊錄不能準(zhǔn)時更改，影響各部門之間以及客戶與公司之間溝通。所以要做好跟進(jìn)工作，準(zhǔn)時更新通訊錄，而且在以后工作中常常和各部門溝通聯(lián)系，便于準(zhǔn)時得到正確信息;考勤記錄，為新來員工登記錄入指紋，做好考勤補(bǔ)充記錄。
記錄每天的值日狀況，并做好前臺以及貴賓室的清潔。每天按時開啟led大屏，并檢查其使用，若消失故障，立即聯(lián)系相關(guān)人員修理。領(lǐng)取每天的報紙及郵件，并將信件準(zhǔn)時轉(zhuǎn)交給相關(guān)人員。公司文件的分發(fā)，準(zhǔn)時將文件分發(fā)給各部門，將公司的各項(xiàng)政策措施快速傳達(dá)下去。會務(wù)工作，會議前通知人員準(zhǔn)時到會，并預(yù)備茶水;會議時要準(zhǔn)時添加茶水;會議完畢后做好會議室的清潔。下班時檢查前臺燈光、貴賓室以及庫房門鎖，確定空調(diào)、電腦的電源關(guān)閉。
二、存在的問題
做事情不夠細(xì)心，考慮問題不全面，有時候會丟三落四。目前公司人員流淌較大，進(jìn)出門人員多且頻繁，消失了一些疏漏。
三、對自己的建議
作為前臺文員，除了腳踏實(shí)地、認(rèn)仔細(xì)真做事外，還應(yīng)當(dāng)留意與各部門的溝通。了解公司的進(jìn)展?fàn)顩r和各部門的工作內(nèi)容，有了這些學(xué)問儲藏能準(zhǔn)時精確地答復(fù)來訪者的.問題，精確地轉(zhuǎn)接來電者的電話。按規(guī)定做事的前提下還應(yīng)當(dāng)留意方式方法，態(tài)度堅(jiān)決、講話委婉，努力提高自己的效勞質(zhì)量。做事要考慮周全、細(xì)心。有時由于一些小問題鑄成大錯，所以但凡都要先想到后果。工作進(jìn)度及工作過程中遇到的問題因不能準(zhǔn)時處理的應(yīng)向上級反應(yīng)。加強(qiáng)禮儀學(xué)問的學(xué)習(xí)。光工作中學(xué)習(xí)的遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，在業(yè)余時間還必需學(xué)習(xí)相關(guān)的專業(yè)學(xué)問，了解在待人接物中必需要遵守的禮儀常識。
文員年終工作總結(jié)11
回顧20xx年，作為人事總務(wù)部的一名文員，一年來，在公司各部門領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心指導(dǎo)和同事們的支持幫助下。我順利的完成了本年度的本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)任務(wù)，自身在各方面都有所提升，但也有不足，需要將來不斷的學(xué)習(xí)，不斷積累工作經(jīng)驗(yàn)，運(yùn)用所掌握的知識彌補(bǔ)自身還存在的缺陷，現(xiàn)將這一年來個人工作總結(jié)匯報如下：
一、工作方面(一)耐心細(xì)致地做好日常工作1、負(fù)責(zé)來電的接聽和轉(zhuǎn)接，重要事項(xiàng)認(rèn)真記錄并傳達(dá)給相關(guān)人員，不遺漏、延誤;2、做好每天快遞的簽收，發(fā)放;3、做好每月辦公用品，快遞和飲用水等費(fèi)用的核對結(jié)算。(二)完善公司各種行政規(guī)章制度協(xié)助李先生及辦公室主任不斷完善各項(xiàng)規(guī)章管理制度，使公司趨于規(guī)范化的管理。依照公司要求，建立健全完善其他相應(yīng)的管理制度，使公司的各項(xiàng)工作有章可循、有條不紊的進(jìn)行。(三)積極主動的搞好文案工作1、根據(jù)工作需要，隨時制作各類表格和文檔等，同時完成各部門和領(lǐng)導(dǎo)交代的打印、復(fù)印、掃描、傳真文件的工作。2、收集整理各種管理規(guī)定，并且分類歸檔，做到發(fā)放有序。對公司發(fā)放的通知及文件及時簽收和轉(zhuǎn)達(dá)，做到上傳下達(dá)。(四)其他各類行政工作人事總務(wù)文員的工作是非常繁瑣的，就像個大管家，什么都要管。如文件的復(fù)印、掃描、傳真、收發(fā)快件、文件的保管、辦公用品的申購、發(fā)放和登記、酒店機(jī)票的預(yù)定、辦公設(shè)施環(huán)境維護(hù)協(xié)調(diào)、庫存辦公用品的保管與統(tǒng)計(jì)……每一項(xiàng)工作的完成都是對責(zé)任心和工作能力的考驗(yàn)，如何化繁為簡而又能保證萬無一失，如何以最小的成本換得最高的效率。正是在以后的工作中需要不斷學(xué)習(xí)的。
二、不足之處在這一年里，認(rèn)真及時做好本職的各項(xiàng)工作，對于工作中遇到的問題虛心的向領(lǐng)導(dǎo)和同事請教，不斷提高充實(shí)自己。我現(xiàn)在已經(jīng)能夠較好地處理本崗位的日常工作及其他一些相關(guān)工作。當(dāng)然，工作中也存在不少問題，主要表現(xiàn)在：(一)做事不夠細(xì)心�？倓�(wù)文員工作是一項(xiàng)瑣碎的工作，因此更考驗(yàn)工作人員的細(xì)心。任何一件事情都要認(rèn)真對待，不能以為事小就粗心大意。也許任何一個小小的失誤就會造成很壞的影響。(二)缺乏創(chuàng)新精神。不能積極主動地發(fā)揮認(rèn)真鉆研、開拓進(jìn)取的.精神，而是被動消極地適應(yīng)工作需要。領(lǐng)導(dǎo)交辦的事情基本上都能完成，但幾乎都只是為了完成工作而工作。對于問題的解決只是浮于表面，而沒有深入的了解。(三)工作不很扎實(shí)。忙碌于日常小事，工作沒有上升到一定高度。不能專注于工作學(xué)習(xí)，很多知識雖然了解但卻不精在今后的工作中，我將努力改正自身缺點(diǎn)，以更大的熱情投入到工作中去。
三、改善之處作為人事總務(wù)部的工作人員，我充分認(rèn)識到自己的工作雖然瑣碎但也有它的重要性。正所謂“天下難事始于易，天下大事始于細(xì)”。要想?yún)f(xié)調(diào)好一個團(tuán)隊(duì)，必須做好每一件瑣碎的小事以保證工作的正常有序發(fā)展。在以后的工作中我一定嚴(yán)格要求自己，在工作中發(fā)揮自己最大的能力為公司服務(wù)，使工作和學(xué)習(xí)融為一體，積極爭取每一次學(xué)習(xí)機(jī)會，培養(yǎng)自己的工作協(xié)調(diào)能力，提高應(yīng)有的職業(yè)道德，不斷進(jìn)取。希望在以后的工作中，再接再厲，取得更大的成績。(一)不斷提高自己要不斷提高自己、抓住每一次讓自己學(xué)習(xí)和成長的機(jī)會，努力提高業(yè)務(wù)水平，在業(yè)余時間善于發(fā)現(xiàn)與工作有關(guān)的新事物新知識;樹立良好的職業(yè)道德，以嚴(yán)肅的態(tài)度，飽滿的熱情，嚴(yán)格的紀(jì)律，全身心地投入學(xué)習(xí)，為我的工作積累必要的基礎(chǔ)知識和基本技能。雖然辦公室的工作瑣碎、繁雜，但是我將從多方面努力進(jìn)一步提高自身的工作能力，以積極的心態(tài)面對每天的工作任務(wù)。(二)端正工作態(tài)度要抱以一個正確的心態(tài)，踏踏實(shí)實(shí)、任勞任怨地完成上級交派的工作;我也將注重鍛煉自己的應(yīng)變能力、協(xié)調(diào)能力、組織能力以及創(chuàng)造能力，不斷在工作中學(xué)習(xí)、進(jìn)取、完善自己，以便更好地完成自己的本職工作。
四、20xx年工作計(jì)劃(一)積極做好日常行政工作1、協(xié)助辦公室主任做好公司管理規(guī)定的備份、上傳、下發(fā)等工作，并繼續(xù)做好日常工作的整理歸檔工作。2、做好了各類郵件的收發(fā)工作。3、做好辦公用品的管理工作。做好辦公用品領(lǐng)用品登記，按需所發(fā)，做到不浪費(fèi)，按時清點(diǎn)，以便能及時補(bǔ)充辦公用品，滿足大家工作的需要。在日常事物工作中，我一定遵循精、細(xì)、準(zhǔn)的原則，精心準(zhǔn)備，精細(xì)安排，細(xì)致工作，干標(biāo)準(zhǔn)活，站標(biāo)準(zhǔn)崗，嚴(yán)格按照辦公室的各項(xiàng)規(guī)章制度辦事。(二)提高個人修養(yǎng)和業(yè)務(wù)能力1、繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí)公司的各種規(guī)章制度，提升自身的工作技能。多閱讀服裝相關(guān)書刊，向領(lǐng)導(dǎo)和同事學(xué)習(xí)工作經(jīng)驗(yàn)好的方法，快速提升自身素質(zhì)，更好的服務(wù)于總務(wù)工作。2、加強(qiáng)和同事們的溝通協(xié)作。五、總結(jié)感謝各位領(lǐng)導(dǎo)能夠提供給我這個工作平臺，使我有機(jī)會和大家共同提高、共同進(jìn)步;感謝每位同事在這段時間對我工作的熱情幫助和悉心關(guān)照。雖然我還有很多經(jīng)驗(yàn)上的不足和能力上的欠缺，但我相信，勤能補(bǔ)拙，只要我們彼此多份理解、多份溝通，加上自己的不懈努力，相信公司明天會更好。
文員年終工作總結(jié)12
回顧20xx年，作為公司的行政文員，一年來，在公司各部門領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心指導(dǎo)和同事們的支持幫助下，我勤奮踏實(shí)地完成了本年度的本職工作，也順利完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)任務(wù)，自身在各方面都有所提升，但也有不足，需要將來不斷學(xué)習(xí)、不斷積累工作經(jīng)驗(yàn)，運(yùn)用所掌握的知識彌補(bǔ)自身還存在的缺陷�，F(xiàn)將這一年的學(xué)習(xí)、工作情況總結(jié)：
一、踏實(shí)的工作態(tài)度
一年來，我堅(jiān)持工作踏實(shí)，任勞任怨，自覺維護(hù)公司企業(yè)形象，妥善地做好本職工作，盡量避免工作中出現(xiàn)任何紕漏。行政文員是屬于服務(wù)性質(zhì)的.工作，且比較繁雜。
(1)每天我都認(rèn)真做好各項(xiàng)服務(wù)工作，以保障各部門工作的正常開展;
(2)文員日常的工作內(nèi)容比較瑣碎，需要細(xì)心、謹(jǐn)慎，且不能疏忽大意，更不能馬虎;
(3)在行政部經(jīng)理的指導(dǎo)下，建立當(dāng)日備忘錄。我將當(dāng)天的工作列入到備忘錄里，一項(xiàng)一項(xiàng)的去完成，以免出現(xiàn)遺漏現(xiàn)象。
二、盡心盡責(zé)，做好行政文員工作
1、認(rèn)真做好本職工作和日常事務(wù)性工作，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)保持良好的工作秩序和工作環(huán)境，使各項(xiàng)檔案管理日趨正規(guī)化、規(guī)范化。同時做好后勤服務(wù)工作，讓領(lǐng)導(dǎo)和同事們避免后顧之憂，在部門經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下，積極、主動的做好本部門日常內(nèi)務(wù)工作。日常接待工作：接打電話時，使用文明語言，說話和氣、熱情，禮貌地接待客戶及外訪人員，對于遇到相關(guān)問題來咨詢或者要求幫助的人員，我都會盡我所知給予解答或及時轉(zhuǎn)達(dá)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)給予解決。
2、物資管理工作，制定公司日常辦公用品購入和領(lǐng)用表，做好物資的領(lǐng)用管理，根據(jù)部門領(lǐng)用情況，進(jìn)行領(lǐng)用登記。
3、文件管理工作，根據(jù)工作需要，隨時制作各類表格、文檔等，同時完成各部門交待打印、掃描、復(fù)印的文件等，對公司所發(fā)放的通知、文件做到及時上傳下達(dá)。
4、人事檔案管理工作，將在職員工和離職員工檔案進(jìn)行分類存檔，并做掃描電子存檔，新員工評定表按年度排序裝訂成冊保存等。
5、招聘工作，查收郵件閱讀簡歷，預(yù)約安排應(yīng)聘人員進(jìn)行經(jīng)理面試以及總經(jīng)理復(fù)試。
6、商務(wù)會議及展會行程安排工作，制定出差計(jì)劃表，預(yù)訂國內(nèi)、國際機(jī)票和酒店，確保出差人員的行程正常進(jìn)行。
7、快遞工作，做好國內(nèi)國際寄件登記和簽收遞交工作。
20xx年就要結(jié)束了，我將以最好的姿態(tài)去迎接20xx，繼續(xù)奮斗，創(chuàng)造佳績。
文員年終工作總結(jié)13
我有幸進(jìn)入公司獨(dú)立優(yōu)化部門負(fù)責(zé)人事行政工作，在這里感謝領(lǐng)導(dǎo)對我的精心培養(yǎng)，給予我工作上的支持。我將更加認(rèn)真的對待的工作，目前所負(fù)責(zé)工作范圍涉及部門各份數(shù)據(jù)分析與新聞源外推效果跟蹤。以下總結(jié)了工作的幾個方面及以后的工作計(jì)劃，人事行政工作復(fù)雜，目前部門已配備了各種管理表，有員工紀(jì)律跟蹤表、各組組員項(xiàng)目分配表、獎金分配表、月份就診表、轉(zhuǎn)正試題表、員工面試、入職、轉(zhuǎn)正、離職表、從人員招聘至任用，根據(jù)各組的實(shí)際需要，有針對性，合理地招聘員工，配備到各崗位，較好完成各組人員的入職、離職、調(diào)崗等人事審批工作；規(guī)范員工檔案，對資料不齊全的作出補(bǔ)齊；確定員工勞動合同簽定人數(shù)，配合人事部工作事宜。對辦公室日常紀(jì)律管理，不定期通知宣傳消防知識并做好辦公室管理工作；對辦公室清潔衛(wèi)生，安全進(jìn)行巡查；跟蹤后勤安排員工人住宿，關(guān)注員工宿舍衛(wèi)生安全等情況；排解員工之間的人和事矛盾。
對優(yōu)化部門就診各數(shù)據(jù)分析：在優(yōu)化就診表優(yōu)化效果統(tǒng)計(jì)表進(jìn)行跟蹤發(fā)現(xiàn)問題進(jìn)行周與周的.對比和本月與上個月的對比從中找出原因，并進(jìn)行跟優(yōu)化工程師對接一起分析問題的所在處。
做好每個周的新聞源外推效果跟蹤的統(tǒng)計(jì)以極新聞源的就診對比，從中檢查看那個平臺就診人數(shù)比較多，積極告訴他們作出改整。
對于需加強(qiáng)的方面：負(fù)責(zé)部門的人事行政工作、協(xié)調(diào)方面還有所的欠缺，對部門工作情況，人員紀(jì)律的檢查力度待提高；積極對公司企業(yè)文化及工作氛圍的建設(shè)；建議，員工培訓(xùn)機(jī)制的待完善和加強(qiáng)；應(yīng)從傳統(tǒng)的勞動人事管理逐步向現(xiàn)代化人力資源管理方面過渡；我將在繼續(xù)完善公司制度，特別是在日常行政管理和人事管理方面加大制度建設(shè)的力度，修訂和完善獎懲規(guī)定，激勵機(jī)制等制度；加強(qiáng)培訓(xùn)力度，完善培訓(xùn)機(jī)制。強(qiáng)化管理制度的培訓(xùn)，便于在實(shí)際工作的正常操作，需根據(jù)實(shí)際情況制定培訓(xùn)計(jì)劃，使培訓(xùn)工作能起到切實(shí)的效果；協(xié)助各部門工作，加強(qiáng)與員工溝通，加強(qiáng)團(tuán)結(jié)，迅速營造良好辦公環(huán)境；加強(qiáng)勞動人事管理工作。
勞動人事管理工作實(shí)現(xiàn)規(guī)范化管理方面仍有待加強(qiáng)，提升管理水平，完善人事檔案管理，從單純的事務(wù)性工作向現(xiàn)代人力資源管理過渡；組織員工活動，加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)工作，以員工對企業(yè)有良好的認(rèn)同感和歸屬感。
人事行政工作雖不算太理想，但我們會繼續(xù)努力，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，積極配合公司管理好部門人事行政工作，盡最大的努力使工作水平上升到一個新的臺階。
文員年終工作總結(jié)14
回顧20____年，作為人事總務(wù)部的一名文員，一年來，在公司各部門領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心指導(dǎo)和同事們的支持幫助下。我順利的完成了本年度的本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)任務(wù)，自身在各方面都有所提升，但也有不足，需要將來不斷的學(xué)習(xí)，不斷積累工作經(jīng)驗(yàn)，運(yùn)用所掌握的知識彌補(bǔ)自身還存在的缺陷，現(xiàn)將這一年來個人工作總結(jié)匯報如下：
一、工作方面
(一)耐心細(xì)致地做好日常工作
1、負(fù)責(zé)來電的接聽和轉(zhuǎn)接，重要事項(xiàng)認(rèn)真記錄并傳達(dá)給相關(guān)人員，不遺漏、延誤。
2、做好每天快遞的簽收，發(fā)放;
3、做好每月辦公用品，快遞和飲用水等費(fèi)用的核對結(jié)算。
(二)完善公司各種行政規(guī)章制度
協(xié)助__先生及辦公室主任不斷完善各項(xiàng)規(guī)章管理制度，使公司趨于規(guī)范化的管理。依照公司要求，建立健全完善其他相應(yīng)的管理制度，使公司的各項(xiàng)工作有章可循、有條不紊的進(jìn)行。
(三)積極主動的搞好文案工作
1、根據(jù)工作需要，隨時制作各類表格和文檔等，同時完成各部門和領(lǐng)導(dǎo)交代的打印、復(fù)印、掃描、傳真文件的工作。
2、收集整理各種管理規(guī)定，并且分類歸檔，做到發(fā)放有序。對公司發(fā)放的通知及文件及時簽收和轉(zhuǎn)達(dá)，做到上傳下達(dá)。
(四)其他各類行政工作
人事總務(wù)文員的工作是非常繁瑣的，就像個大管家，什么都要管。如文件的復(fù)印、掃描、傳真、收發(fā)快件、文件的保管、辦公用品的申購、發(fā)放和登記、酒店機(jī)票的預(yù)定、辦公設(shè)施環(huán)境維護(hù)協(xié)調(diào)、庫存辦公用品的保管與統(tǒng)計(jì)……每一項(xiàng)工作的完成都是對責(zé)任心和工作能力的考驗(yàn)，如何化繁為簡而又能保證萬無一失，如何以最小的成本換得的效率。正是在以后的工作中需要不斷學(xué)習(xí)的。
二、不足之處
在這一年里，認(rèn)真及時做好本職的各項(xiàng)工作，對于工作中遇到的問題虛心的向領(lǐng)導(dǎo)和同事請教，不斷提高充實(shí)自己。我現(xiàn)在已經(jīng)能夠較好地處理本崗位的日常工作及其他一些相關(guān)工作。當(dāng)然，工作中也存在不少問題，主要表現(xiàn)在：
(一)做事不夠細(xì)心
總務(wù)文員工作是一項(xiàng)瑣碎的工作，因此更考驗(yàn)工作人員的細(xì)心。任何一件事情都要認(rèn)真對待，不能以為事小就粗心大意。也許任何一個小小的失誤就會造成很壞的影響。
(二)缺乏創(chuàng)新精神
不能積極主動地發(fā)揮認(rèn)真鉆研、開拓進(jìn)取的精神，而是被動消極地適應(yīng)工作需要。領(lǐng)導(dǎo)交辦的事情基本上都能完成，但幾乎都只是為了完成工作而工作。對于問題的解決只是浮于表面，而沒有深入的了解。
(三)工作不很扎實(shí)
忙碌于日常小事，工作沒有上升到一定高度。不能專注于工作學(xué)習(xí)，很多知識雖然了解但卻不精在今后的工作中，我將努力改正自身缺點(diǎn)，以更大的熱情投入到工作中去。
三、改善之處
作為人事總務(wù)部的工作人員，我充分認(rèn)識到自己的工作雖然瑣碎但也有它的重要性。正所謂“天下難事始于易，天下大事始于細(xì)”。要想?yún)f(xié)調(diào)好一個團(tuán)隊(duì)，必須做好每一件瑣碎的小事以保證工作的正常有序發(fā)展。在以后的工作中我一定嚴(yán)格要求自己，在工作中發(fā)揮自己的能力為公司服務(wù)，使工作和學(xué)習(xí)融為一體，積極爭取每一次學(xué)習(xí)機(jī)會，培養(yǎng)自己的.工作協(xié)調(diào)能力，提高應(yīng)有的職業(yè)道德，不斷進(jìn)取。希望在以后的工作中，再接再厲，取得更大的成績。
(一)不斷提高自己
要不斷提高自己、抓住每一次讓自己學(xué)習(xí)和成長的機(jī)會，努力提高業(yè)務(wù)水平，在業(yè)余時間善于發(fā)現(xiàn)與工作有關(guān)的新事物新知識;樹立良好的職業(yè)道德，以嚴(yán)肅的態(tài)度，飽滿的熱情，嚴(yán)格的紀(jì)律，全身心地投入學(xué)習(xí)，為我的工作積累必要的基礎(chǔ)知識和基本技能。雖然辦公室的工作瑣碎、繁雜，但是我將從多方面努力進(jìn)一步提高自身的工作能力，以積極的心態(tài)面對每天的工作任務(wù)。
(二)端正工作態(tài)度
要抱以一個正確的心態(tài)，踏踏實(shí)實(shí)、任勞任怨地完成上級交派的工作;我也將注重鍛煉自己的應(yīng)變能力、協(xié)調(diào)能力、組織能力以及創(chuàng)造能力，不斷在工作中學(xué)習(xí)、進(jìn)取、完善自己，以便更好地完成自己的本職工作。
四、20____年工作計(jì)劃
(一)積極做好日常行政工作
1、協(xié)助辦公室主任做好公司管理規(guī)定的備份、上傳、下發(fā)等工作，并繼續(xù)做好日常工作的整理歸檔工作。
2、做好了各類郵件的收發(fā)工作。
3、做好辦公用品的管理工作。做好辦公用品領(lǐng)用品登記，按需所發(fā)，做到不浪費(fèi)，按時清點(diǎn)，以便能及時補(bǔ)充辦公用品，滿足大家工作的需要。
在日常事物工作中，我一定遵循精、細(xì)、準(zhǔn)的原則，精心準(zhǔn)備，精細(xì)安排，細(xì)致工作，干標(biāo)準(zhǔn)活，站標(biāo)準(zhǔn)崗，嚴(yán)格按照辦公室的各項(xiàng)規(guī)章制度辦事。
(二)提高個人修養(yǎng)和業(yè)務(wù)能力
1、繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí)公司的各種規(guī)章制度，提升自身的工作技能。多閱讀服裝相關(guān)書刊，向領(lǐng)導(dǎo)和同事學(xué)習(xí)工作經(jīng)驗(yàn)好的方法，快速提升自身素質(zhì)，更好的服務(wù)于總務(wù)工作。
2、加強(qiáng)和同事們的溝通協(xié)作。
感謝各位領(lǐng)導(dǎo)能夠提供給我這個工作平臺，使我有機(jī)會和大家共同提高、共同進(jìn)步;感謝每位同事在這段時間對我工作的熱情幫助和悉心關(guān)照。雖然我還有很多經(jīng)驗(yàn)上的不足和能力上的欠缺，但我相信，勤能補(bǔ)拙，只要我們彼此多份理解、多份溝通，加上自己的不懈努力，相信公司明天會更好。
文員年終工作總結(jié)15
時光如梭，轉(zhuǎn)眼間已至歲末，進(jìn)入公司至今，已有三個多月的時間，回首的工作表現(xiàn)，雖存在些許的不足之處，但總體的付出，還是獲得了不少收益，現(xiàn)將工作總結(jié)如下：
一、工作收獲和表現(xiàn)：
1、工作收獲：
a、工作適應(yīng)力逐步增強(qiáng)，對后期安排的工作，現(xiàn)已得心應(yīng)手;
b、因近期工作表現(xiàn)較其他綜合部人員略為突出，被同事推薦為本月綜合部二名“優(yōu)秀員工”中的一員。
c、工作敏感度有所提高，能夠較積極地向領(lǐng)導(dǎo)匯報工作進(jìn)度與結(jié)果; 2、工作表現(xiàn)：
a、能夠較好地完成上級安排的任務(wù);
b、能夠主動承擔(dān)責(zé)任，積極改正錯誤，避免類似錯誤的再次發(fā)生(如郵件漏寄、業(yè)績排行版沒有極時更新等);
c、能夠較好地完成本職工作(如文件的錄入、存檔、打印、辦公用品發(fā)放等); d、懂得事情輕重緩急，做事較有條理;
E、與同事相處融洽，能夠積極配合及協(xié)助其他部門完成工作; 二、工作中存在的不足：
1、工作細(xì)心度仍有所欠缺;
2、在處理業(yè)務(wù)部成交客戶工作流程時，工作效率雖有所提高，但感覺有時各部門之間的配合仍有所欠缺，工作效率并非是最快的! 總的來說的工作是盡職盡責(zé)的，雖然亦存在著些許的不足，工作的.確也不夠飽和，時有不知道該干什么的感覺，但這一切的一切相信也會隨著的到來而逝去。非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)及同事們對我工作的支持與肯定，相信的我，在行政文員這個崗位上會做得更好，發(fā)揮得更加出色!
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