韓國(guó)企業(yè)文化及其管理模式淺析論文

　　[摘要]本文通過(guò)對(duì)韓國(guó)企業(yè)組織文化的背景及其特性介紹，為我國(guó)管理者了解韓國(guó)企業(yè)的管理模式和在跨文化管理中應(yīng)注意的問(wèn)題等方面提供了有益的啟示。

　　韓國(guó)企業(yè)文化的背景

　　家長(zhǎng)的權(quán)威韓國(guó)對(duì)中國(guó)的儒學(xué)最為尊崇，在李朝時(shí)代就把儒教定為國(guó)教，形成了儒學(xué)化體制。傳統(tǒng)的儒教思想在以家庭為中心方面表現(xiàn)得特別明顯。在韓國(guó)家庭里，父親作為家庭的長(zhǎng)輩，一定要成為夫人和子女尊敬和效仿的典范，并以其權(quán)威來(lái)治家。這種家長(zhǎng)式的權(quán)威行為，直接在企業(yè)主和管理者的領(lǐng)導(dǎo)方式中表現(xiàn)出來(lái)。他們?cè)诠芾硐聦俾殕T的時(shí)候，發(fā)揮其權(quán)限和權(quán)威來(lái)統(tǒng)治其部下，下屬也期待其溫情和慈愛(ài)的同時(shí)順從他們的權(quán)威意識(shí)。這樣在強(qiáng)烈的統(tǒng)治和溫情兼?zhèn)涞膶Ｖ祁I(lǐng)導(dǎo)方式下，在權(quán)威式的經(jīng)營(yíng)中形成了仁學(xué)文化。

　　主從關(guān)系和服從心傳統(tǒng)的儒教思想重視皇帝和大臣之間的義理和忠誠(chéng)。這種思想對(duì)韓國(guó)企業(yè)中企業(yè)主和職員間的垂直權(quán)限關(guān)系有著很大影響。所以在企業(yè)里，部下服從上級(jí)是天經(jīng)地義的事情，比起水平關(guān)系，職員們更重視上下間的垂直關(guān)系。這種垂直的關(guān)系意識(shí)不僅受權(quán)限關(guān)系的影響，而且也受年齡、地位、身份和相互所屬關(guān)系的影響。對(duì)上屬的服從意識(shí)是韓國(guó)企業(yè)的決策結(jié)構(gòu)集中在上位系統(tǒng)的重要因素之一。

　　從屬關(guān)系和排他意識(shí)韓國(guó)傳統(tǒng)文化的又一個(gè)特征是以血緣和地緣及學(xué)緣為中心的從屬關(guān)系和排他意識(shí)在對(duì)人關(guān)系、集團(tuán)間的相互關(guān)系以及權(quán)利結(jié)構(gòu)的形成方面起著決定性的作用。這種從屬意識(shí)和排他主義是受以家庭為中心的傳統(tǒng)儒教思想影響的結(jié)果。儒教思想給受崇尚前輩和對(duì)家長(zhǎng)的尊重以及以直系親屬為先的親疏意識(shí)以巨大的影響。兩班和庶民、高學(xué)歷者和低學(xué)歷者的差別給傳統(tǒng)的社會(huì)階級(jí)意識(shí)、地位和身份意識(shí)以巨大的影響。

　　所有制與經(jīng)營(yíng)結(jié)構(gòu)在韓國(guó)，以傳統(tǒng)的長(zhǎng)子優(yōu)先的制度為中心，長(zhǎng)子繼承企業(yè)的所有權(quán)，這種制度使所有權(quán)集中在創(chuàng)業(yè)主的家庭，這是形成集權(quán)制經(jīng)營(yíng)結(jié)構(gòu)的重要因素。另外，從歷史來(lái)看，韓國(guó)的民間資本很有限，企業(yè)資本又集中在少數(shù)富有階層，使企業(yè)不得不依賴銀行。形成這種經(jīng)營(yíng)結(jié)構(gòu)也與政府對(duì)企業(yè)的干涉有關(guān)。

　　韓國(guó)企業(yè)的文化特性

　　“能做”文化韓國(guó)企業(yè)的最具代表性的文化便是"能做"文化，它強(qiáng)調(diào)了代表很多企業(yè)成員的富有積極性和挑戰(zhàn)性的共有價(jià)值。韓國(guó)企業(yè)之所以能在短短的30年里取得高速的發(fā)展，是因?yàn)楹芏喈a(chǎn)業(yè)部門(mén)具有大膽投資、冒險(xiǎn)向海外進(jìn)軍和在短期內(nèi)取得成績(jī)的強(qiáng)烈愿望。特別是在目標(biāo)的確定方面沒(méi)有哪個(gè)國(guó)家的企業(yè)能和韓國(guó)企業(yè)的高標(biāo)準(zhǔn)相比，而且沒(méi)有一個(gè)國(guó)家的企業(yè)能像韓國(guó)企業(yè)一樣為了達(dá)到目標(biāo)而不惜一切代價(jià)。

　　勤勉的勞動(dòng)意識(shí)企業(yè)成員認(rèn)真的工作姿態(tài)、勤勉的勞動(dòng)意識(shí)是韓國(guó)企業(yè)文化的一個(gè)重要特征。韓國(guó)企業(yè)的勞動(dòng)時(shí)間最長(zhǎng)，已廣為世人所知。長(zhǎng)時(shí)間勞動(dòng)不僅適用于勞動(dòng)者階層，而且在高層經(jīng)營(yíng)者和一般管理者階層中也一樣適用。早晨七點(diǎn)開(kāi)始召開(kāi)干部會(huì)議、晚上八點(diǎn)以后管理人員才下班的企業(yè)比比皆是。既有早晨六點(diǎn)參加教育節(jié)目的經(jīng)營(yíng)管理人員，也有晚上六點(diǎn)以后參加教育節(jié)目的管理者。高度集權(quán)的組織結(jié)構(gòu)和權(quán)威性管理行動(dòng)高度集權(quán)的組織結(jié)構(gòu)和高層領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)力體制以及權(quán)威性管理行為是韓國(guó)企業(yè)文化的又一個(gè)特征。正如《第三次浪潮》的作者阿爾賓·托福勒(a.toffler)所指出的那樣，韓國(guó)企業(yè)雖然適合第二次浪潮即大量生產(chǎn)為中心的產(chǎn)業(yè)社會(huì)，但在以個(gè)人的創(chuàng)意性和開(kāi)放性為基礎(chǔ)的第三次浪潮即信息化社會(huì)里，是不適合的。年功序列(論資排輩)和仁和主義年功序列和仁和主義是另一個(gè)韓國(guó)企業(yè)文化特性。在激勵(lì)和提升方面存在著論資排輩的現(xiàn)象，在上下級(jí)和同事之間，要盡量做到圓滿和諧。

　　韓國(guó)企業(yè)的管理模式在人力資源的管理上韓國(guó)的許多企業(yè)十分重視企業(yè)倫理的塑造，注重倫理道德的教育和培養(yǎng)，從而形成守紀(jì)律、講服從和步調(diào)一致的強(qiáng)力型的組織文化。在業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)和獎(jiǎng)勵(lì)制度上仍然存在論資排輩的現(xiàn)象，而且組織成員的階層構(gòu)造一般是與他們的年齡及工齡有著密切的關(guān)系。同事之間維系圓滿的人際關(guān)系，又是韓國(guó)企業(yè)共同的行為傾向。近年來(lái)，在經(jīng)營(yíng)合理化過(guò)程中，雖然強(qiáng)調(diào)能力、經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)以及進(jìn)取心、創(chuàng)造性，但是傳統(tǒng)的論資排輩的獎(jiǎng)勵(lì)制度仍然主導(dǎo)著韓國(guó)企業(yè)的文化。

　　企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)表現(xiàn)為家族式企業(yè)的組織形態(tài)1954年戰(zhàn)爭(zhēng)結(jié)束后，韓國(guó)致力于建構(gòu)足以誘導(dǎo)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的法律和行政體系，鼓勵(lì)其企業(yè)運(yùn)用從西方傳入的科技知識(shí)，經(jīng)營(yíng)企業(yè)，追求利潤(rùn)。在企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)方面具有家族所有、規(guī)模偏小、結(jié)構(gòu)簡(jiǎn)單、任人為親、關(guān)系取向等特點(diǎn)。

　　領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)的權(quán)威性和高度集權(quán)制在領(lǐng)導(dǎo)方式方面，溫情和專制是管理者的方式特征，家族企業(yè)經(jīng)營(yíng)者通常采取權(quán)威式的領(lǐng)導(dǎo)方式。為了維護(hù)自己的地位，經(jīng)營(yíng)者通常不喜歡屬下比自己更有才干。許多重要的決策，也往往由擔(dān)任要職的家族成員商議后制訂。不屬于家族成員的干部，通常只有執(zhí)行命令的義務(wù)，而無(wú)參與決策的權(quán)利。這種高度集權(quán)的組織結(jié)構(gòu)和權(quán)威性的管理行為，抹殺了員工的積極性和創(chuàng)造性，不能充分發(fā)揮其聰明才智。這種領(lǐng)導(dǎo)方式和年功序列、仁和主義以及重視企業(yè)成員之間關(guān)系的企業(yè)文化特征是一致的。

　　企業(yè)的成長(zhǎng)模式企業(yè)注重不斷的擴(kuò)張，以大規(guī)模生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)為中心，形成量的規(guī)模成長(zhǎng);技術(shù)方面，從國(guó)外引進(jìn)較先進(jìn)的技術(shù)，靠模仿起家的中小企業(yè)比比皆是。在"能做"文化的影響下，不少韓國(guó)企業(yè)不顧自身的條件和能力，盲目地、章魚(yú)式地?cái)U(kuò)張，造成巨大的人力、物力的浪費(fèi)，債臺(tái)高筑，以至在1997年的經(jīng)濟(jì)危機(jī)中，紛紛倒閉。這種管理模式在過(guò)去的30多年里，為韓國(guó)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展起到了舉足輕重的作用。但是隨著90年代世界經(jīng)濟(jì)環(huán)境的快速變化，要求其組織文化有一個(gè)相應(yīng)的開(kāi)發(fā)與改革。但是，韓國(guó)這種強(qiáng)力型的組織文化在變化的時(shí)代里成了前進(jìn)路上的絆腳石，最終成為經(jīng)濟(jì)危機(jī)的重要根源之一。不過(guò)經(jīng)過(guò)幾年的經(jīng)濟(jì)改革，在社會(huì)各階層全面開(kāi)展民主化，企業(yè)進(jìn)行機(jī)構(gòu)改革并積極與國(guó)際接軌過(guò)程中，韓國(guó)企業(yè)從企業(yè)文化方面進(jìn)行大力改革，尋找到了適合自身發(fā)展的企業(yè)文化，終于從經(jīng)濟(jì)危機(jī)中解脫出來(lái)，取得了可喜的成績(jī)。

　　韓國(guó)的組織文化及其管理模式給予我們的啟示

　　任何一個(gè)文化系統(tǒng)都有自己的利弊，這些利弊往往以這個(gè)社會(huì)自己的價(jià)值尺度去衡量，并由這個(gè)社會(huì)作出選擇。在不同的文化環(huán)境中，管理思想和模式尤其是涉及人的管理思想和模式，是不能簡(jiǎn)單照搬、套用的。對(duì)于韓國(guó)企業(yè)在過(guò)去幾十年高速成長(zhǎng)過(guò)程中發(fā)揮積極作用的組織文化因素，我們應(yīng)該積極學(xué)習(xí)。但在引進(jìn)管理理論和方法時(shí)，如果不考慮不同文化背景所產(chǎn)生的管理理論在中國(guó)的適用性，就不會(huì)使我們的管理水平得到提高，反而會(huì)使我們丟掉自己的優(yōu)秀文化傳統(tǒng)及相應(yīng)的管理方式，那就適得其反了。我們需要?jiǎng)?chuàng)造具有中國(guó)特色的管理體系。

　　了解對(duì)方文化，剖析自己，找出不同的文化特點(diǎn)。"知彼知己，百戰(zhàn)不殆"。這一點(diǎn)在跨文化管理中是至關(guān)重要的方面。中國(guó)是一個(gè)古老的農(nóng)業(yè)社會(huì)，以儒家學(xué)說(shuō)為核心的傳統(tǒng)文化融化在人們的思想意識(shí)和行為規(guī)范之中。而韓國(guó)對(duì)中國(guó)的儒學(xué)最為尊崇，儒家思想給韓國(guó)以深刻的影響。所以，兩國(guó)都具有忠孝、仁愛(ài)、禮儀、勤儉、吃苦耐勞、拼搏、服從家長(zhǎng)專制的特點(diǎn)。但是，韓國(guó)在二戰(zhàn)后多年依靠美國(guó)的援助，受美國(guó)文化的影響較深，加之他們外向型經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和對(duì)外貿(mào)易的繁榮，也不同程度受到西方文化的影響，注重民主、科學(xué)，時(shí)間效益觀念強(qiáng)，有強(qiáng)烈的自我意識(shí)和自我表現(xiàn)的欲望，強(qiáng)調(diào)個(gè)性自由，標(biāo)新立異。而中國(guó)在幾十年的計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制下，人們?cè)谄骄�主義、大鍋飯的影響下，缺乏奮斗、創(chuàng)新的意識(shí)和時(shí)間觀念，從而在管理行為和決策方面表現(xiàn)責(zé)任不明確等現(xiàn)象。

　　在跨文化管理方面，另一個(gè)重要的改革方向就是學(xué)習(xí)組織的開(kāi)發(fā)。學(xué)習(xí)組織顧名思義，就是通過(guò)不斷地學(xué)習(xí)來(lái)創(chuàng)造企業(yè)的未來(lái)。它不單是為了企業(yè)的生存和適應(yīng)性，而更加重要的是為了企業(yè)各種能力的擴(kuò)大和發(fā)展而學(xué)習(xí)。它由系統(tǒng)思考、目標(biāo)統(tǒng)一、自愿熟練工作、有效學(xué)習(xí)小組和認(rèn)知模型等因素組成。其中系統(tǒng)思考因素起到對(duì)其它四個(gè)因素協(xié)調(diào)、聯(lián)系的作用，是學(xué)習(xí)效果的決定因素。這種學(xué)習(xí)文化是現(xiàn)代企業(yè)中非常重要的因素，是現(xiàn)代企業(yè)的改革與組織開(kāi)發(fā)中應(yīng)特別強(qiáng)調(diào)的原則。面對(duì)不斷變化和開(kāi)放的今天，每一個(gè)企業(yè)都需要適應(yīng)新的環(huán)境、開(kāi)拓未來(lái)，要學(xué)習(xí)別人的先進(jìn)管理經(jīng)驗(yàn)和科學(xué)技術(shù)，在跨文化管理過(guò)程中獲得更多的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。