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基于韓國三星企業(yè)淺談韓國企業(yè)在華跨文化管理論文
摘要：韓國三星企業(yè)一直是韓國電子產(chǎn)業(yè)的領(lǐng)頭羊，它高瞻遠(yuǎn)矚，精于運籌和管理，研究韓國企業(yè)在華跨文化管理的問題，是為了更好地理解、借鑒韓國企業(yè)的文化管理模式，以及為韓國企業(yè)根據(jù)中國當(dāng)?shù)氐奈幕{(diào)整其管理實踐提供一定的參考價值。
關(guān)鍵詞：三星;跨文化;管理;企業(yè)文化
1韓國企業(yè)跨文化管理的特點
中國的儒家思想非常重視管理者與被管理者之間的關(guān)系，尤其是兩者之間的義理和忠誠。中國的儒學(xué)是韓國最為推崇的學(xué)說，在韓國企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)層中，儒學(xué)對領(lǐng)導(dǎo)者與員工間的垂直關(guān)系影響極深,這也是為什么韓國企業(yè)中普遍存在高度的集權(quán)化,企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層在管理過程中享有巨大權(quán)威的主要原因。在企業(yè)里,提倡絕對服從，這種服從意識導(dǎo)致企業(yè)的決策權(quán)主要集中于領(lǐng)導(dǎo)層。垂直關(guān)系不僅體現(xiàn)在決策權(quán)力上，也體現(xiàn)在年齡、地位、身份等方面。領(lǐng)導(dǎo)非常重視上下級關(guān)系，他們常利用非正式場合的接觸的機(jī)會建立和諧的上下級管理關(guān)系。韓國企業(yè)文化獨特，稱為溫情兼?zhèn)涞墓芾頇?quán)威統(tǒng)治。
除此之外，韓國傳統(tǒng)文化的另一個主要特征是具有強(qiáng)烈的從屬關(guān)系和排他意識。這種關(guān)系和意識主要以血緣、地緣和學(xué)緣關(guān)系為中心，對人際關(guān)系、集團(tuán)關(guān)系、集團(tuán)內(nèi)部的人事結(jié)構(gòu)及利益集團(tuán)的形成等起著決定性的作用。在儒家思想的影響下,企業(yè)創(chuàng)立者注重家庭和血緣關(guān)系，安插不少親戚到公司高層，利用這些關(guān)系來鞏固自己的企業(yè)，從而牢牢地掌握企業(yè)管理權(quán)。在韓國文化中,和中國古代傳統(tǒng)制度一樣，以長為先，在家族企業(yè)中,長子繼承企業(yè)的所有權(quán),把所有權(quán)集中在企業(yè)創(chuàng)立者的家庭,這是形成集權(quán)制經(jīng)營結(jié)構(gòu)的重要因素。
韓國企業(yè)招聘新員工非常謹(jǐn)慎，但一旦錄用一般不會裁員。在公司的培訓(xùn)制度方面，韓國企業(yè)非常重視員工的倫理道德和團(tuán)隊意識培養(yǎng)，所以員工的忠誠度非常高。
企業(yè)中的權(quán)利派系深受某些社會關(guān)系影響,企業(yè)通常優(yōu)先錄用與管理者來自同一地方或畢業(yè)于同一學(xué)校的新員工;企業(yè)創(chuàng)立者傾向于選擇與其有血緣、地緣或?qū)W緣關(guān)系的人進(jìn)入公司的管理層。與西方的能力至上不同，韓國企業(yè)更傾向于日本企業(yè)的年功序列制管理模式，在員工的績效考核中,雖然強(qiáng)調(diào)能力和業(yè)績,但這僅僅是作為考核的標(biāo)準(zhǔn)之一,獎金分配也會考慮到員工的資歷,老員工會得到一定的照顧。這種根據(jù)能力、業(yè)績、年功序列制進(jìn)行綜合考核的制度主導(dǎo)著韓國的企業(yè)文化。
韓國企業(yè)不僅為員工提供非常優(yōu)良的硬件條件，也為員工創(chuàng)造良好的工作環(huán)境，致力于營造和諧的工作氛圍，培養(yǎng)員工的主人翁意識、奉獻(xiàn)意識，增強(qiáng)員工對企業(yè)的認(rèn)同感，從而讓高管和普通員工都能認(rèn)真、勤勉地工作，這是韓國企業(yè)文化建設(shè)的重要內(nèi)容。
2韓國三星跨文化管理的現(xiàn)狀與對策
2.1韓國三星跨文化管理的現(xiàn)狀
韓國企業(yè)子公司的技術(shù)都非常依賴母公司，在華子公司也不例外，因此跨國公司都是通過控制核心技術(shù)來影響子公司。為了保持與母公司在全球戰(zhàn)略上的一致性，跨國公司在華的高層領(lǐng)導(dǎo)通常是由母公司指派擔(dān)任。由于國家間文化的差異，在處理一些事務(wù)的時候難免會發(fā)生文化沖突，三星公司為了避免這個問題的發(fā)生，從1991年開始培養(yǎng)“地區(qū)專家”，讓三星的職工到國外去學(xué)習(xí)、生活，了解和適應(yīng)當(dāng)?shù)氐奈幕�，然后再派這些職工去管理海外子公司。
同時，三星非常重視樹立清廉的企業(yè)形象，有著非常健全的管理制度和監(jiān)督體制。企業(yè)一旦擴(kuò)大規(guī)模，擴(kuò)大業(yè)務(wù)，難免會有一些企業(yè)職員從中撈取好處，而這些職員，會給企業(yè)帶來非常不好的影響，而三星公司利用其健全的監(jiān)督體制，由首席執(zhí)行官親自檢查，并派專人對企業(yè)進(jìn)行監(jiān)督來杜絕這種現(xiàn)象的發(fā)生，這和中國的企業(yè)文化截然不同。
2.2韓國三星跨文化管理的策略
三星(中國)公司克服文化差異，注重實施“本土化戰(zhàn)略”，努力成為中國人民喜歡和信賴的伙伴。三星公司延續(xù)母公司發(fā)展戰(zhàn)略，努力承擔(dān)在東道國的企業(yè)責(zé)任，將企業(yè)文化完全融入中國的文化中。“本土化”是指跨國公司將生產(chǎn)、銷售、管理、人事等經(jīng)營管理問題全面地融入東道國經(jīng)濟(jì)社會。三星(中國)的目標(biāo)是：“變成中國企業(yè)，變成最受歡迎的企業(yè)”，因而三星(中國)實施“本土化”戰(zhàn)略，聘請中國員工，并培養(yǎng)他們對公司的忠誠度，聘請中方人員作為中高層管理者，這樣可以很好地調(diào)解領(lǐng)導(dǎo)與員工之間的關(guān)系，避免文化沖突，順利開展業(yè)務(wù)。同時，三星公司把中國作為本土市場，以中國人為顧客，由中國人經(jīng)營，成為令中國人滿意的企業(yè)，并把公司的生產(chǎn)基地搬到了中國。
三星還關(guān)心社會公益事業(yè)。三星公司于1992年進(jìn)入中國市場以來，積極參加中國的公益活動，為中國的經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會進(jìn)步做出了貢獻(xiàn)。
三星公司還致力于提高員工文化素質(zhì)，并在這方面投入了大量的資金。如三星公司花了大量的資金為蘇州三星的員工改造和裝修餐廳、醫(yī)務(wù)室和卡拉OK廳等，為員工創(chuàng)造良好的工作環(huán)境。除此之外，企業(yè)還為職工提供新技術(shù)及文化方面的培訓(xùn)機(jī)會，每年派出數(shù)十人到韓國進(jìn)修。
3三星企業(yè)文化建設(shè)對中國企業(yè)的啟示
3.1支配技術(shù)的人，才能支配
世界三星創(chuàng)始人李秉喆先生指出：支配技術(shù)的人，才能支配世界。目前技術(shù)競爭進(jìn)一步加劇，發(fā)達(dá)國家對本國的尖端技術(shù)保密。在三星發(fā)展半導(dǎo)體事業(yè)時，日本和美國對技術(shù)轉(zhuǎn)讓采取回避的態(tài)度，李秉喆先生進(jìn)一步加深了對技術(shù)革新重要意義的認(rèn)識，積極研發(fā)具有競爭力的新技術(shù)、新產(chǎn)品。當(dāng)今世界是一個尖端科技發(fā)展的時代，中國的企業(yè)，要想打開國外市場，也必須學(xué)習(xí)三星企業(yè)的創(chuàng)新精神，把發(fā)展高科技作為企業(yè)的目標(biāo)。
3.2重視人才，建立完善的培養(yǎng)機(jī)制
三星公司認(rèn)為：人才是既有專業(yè)技能，又能勝任管理崗位的職員。三星對新進(jìn)職員進(jìn)行入門課程培訓(xùn)，還要開設(shè)提高員工專業(yè)技能和道德文化方面的課程,員工職務(wù)晉升時還要安排相應(yīng)的學(xué)習(xí)，使職員能夠有計劃地從技術(shù)骨干轉(zhuǎn)變?yōu)楣芾砣瞬�。如此完善的培�?xùn)機(jī)制，成就了三星的好口碑，使它從一個從事進(jìn)出口貿(mào)易的小公司，很快在家電、計算機(jī)領(lǐng)域邁入世界先進(jìn)行列，成為韓國屈指可數(shù)的企業(yè)。中國的企業(yè)應(yīng)該學(xué)習(xí)三星以人才為本的管理理念，不斷完善培訓(xùn)制度，既要留住人才，又要發(fā)掘潛能，這樣才能把人才優(yōu)勢最大化。
3.3公正廉潔，能力為主
三星公司一改韓國傳統(tǒng)文化優(yōu)先提拔為公司效力時間長的員工，而是把業(yè)績作為提拔的一個重要依據(jù)。三星之所以可以吸引眾多出色的人才，這與其有力的激勵措施及公正廉潔的人事制度是分不開的。
在韓國企業(yè)中，不管是中高層的經(jīng)營者，還是一般的職員，每天工作時間都很長，通常在晚上8點以后還會加班。但是，三星公司卻更加注重高效率的工作方式，上班時間規(guī)定為早上七點，下午四點，這就要求員工在上班期間精力集中，加快節(jié)奏，提高工作效率。
中國很多企業(yè)的員工晉升及激勵制度存在一些問題，干多干少，干好干壞一個樣，員工工作中不夠積極主動，生產(chǎn)效率低下，進(jìn)而影響整個公司業(yè)績。中國企業(yè)要想高效有序地運轉(zhuǎn)，就需要如三星那樣健全公司的激勵機(jī)制，提高員工生產(chǎn)效率。
3.4人文關(guān)懷
韓國的文化強(qiáng)調(diào)協(xié)調(diào)與和睦，在企業(yè)里，尤其是不同行政層階的管理者主動去了解下級的思想，營造和睦的工作氣氛;在決策過程中，堅持以和為貴，一些重大的決策都要征求下屬的意見，通過咨詢、商榷，再由高層做出最終的決定。三星的人文關(guān)懷比其他企業(yè)做得更好，盡可能提供最好的硬件工作條件，創(chuàng)造舒適整潔的工作環(huán)境，提倡員工的責(zé)任感、社會意識和主人翁精神，公司通過公開經(jīng)營狀況，員工持有股票等制度，提高員工的企業(yè)忠誠度、集體主義精神。正是由于這一系列制度和良好的工作環(huán)境有力地推動了三星企業(yè)的健康發(fā)展。中國企業(yè)的員工同樣也需要關(guān)懷，充滿溫情的人文關(guān)懷可以調(diào)動員工改進(jìn)工作的積極性，增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力，只有職員真正把公司當(dāng)成家，才能上下齊心。
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