績效溝通輔導(dǎo)的內(nèi)容和方式

1、績效溝通的內(nèi)容

績效溝通的主要目的既然是為了完成績效計劃這一核心主題，因此績效溝通的內(nèi)容主要是工作進(jìn)展?fàn)顩r、員工階段工作評價、員工工作遇到的困難障礙、員工工作需要資源支持、員工績效目標(biāo)達(dá)成分析等方面。

2、正式溝通方式

正式溝通指事先經(jīng)過計劃和安排，按照一定的預(yù)定程序進(jìn)行的溝通。常用的正式溝通方式有書面報告、會議、正式會談等。

（1）書面匯報

書面報告是績效管理中最常用的一種單向績效溝通方式，指員工使用文字或圖標(biāo)等形式向管理者匯報工作進(jìn)展情況，報告可以是定期的，也可以是不定期的。匯報中可以根據(jù)關(guān)鍵業(yè)績考核指標(biāo)逐條寫明各項工作開展現(xiàn)狀并對績效計劃能否完成做簡單評價，報告中應(yīng)說明預(yù)期不能完成的績效計劃事項、存在的困難和問題、需要的資源支持以及建議的解決方案等。管理者應(yīng)該對下屬提交的書面報告仔細(xì)審閱并給予下屬及時反饋意見。

（2）會議溝通

書面溝通無法提供面對面的交流機(jī)會，會議溝通可以提供更加直接的交流機(jī)會，而且可以滿足團(tuán)隊交流的需要。當(dāng)公司戰(zhàn)略目標(biāo)、組織績效計劃等重要信息需要貫徹傳達(dá)時，會議溝通往往是首要的選擇。

（3）面談溝通

管理者和員工進(jìn)行一對一的面談溝通是績效溝通中采用的最多的一種方式，這種方式可以使管理者和員工進(jìn)行深入的思想交流，談?wù)撘恍┎灰坠�開的觀點，可以建立管理者和員工比較融洽的關(guān)系，體現(xiàn)管理者對員工的績效輔導(dǎo)原則。

3、非正式溝通方式

在績效溝通中，恰當(dāng)?shù)氖褂梅钦��?guī)溝通方式，可以取得意想不到的效果。非正式溝通有如下優(yōu)點：非正式溝通形式靈活多樣，不需刻意準(zhǔn)備，不受時間空間的限制；非正式溝通解決問題非常及時，因為發(fā)現(xiàn)問題就及時進(jìn)行溝通，這樣可以使問題高效率的得到解決；非正式溝通易于拉近管理者和員工的距離，溝通效果往往很有效。

非正式溝通的形式多樣，包括管理者工作巡查、管理者開放式辦公、工作間歇管理者和員工交談以及聯(lián)歡會、生日晚會等非正式團(tuán)體活動。

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