管理寓言 知了的翅膀

有一天，孔子帶著學(xué)生去楚國，途徑一片樹林，看到一個駝背老頭拿著竹竿粘知了，好象是從地下拾東西一樣，一粘就是一個�？鬃訂柕溃耗�這么靈巧，一定有什么妙招吧?駝背老頭說：我是有方法的。我用了五個月的時間練習(xí)捕蟬技術(shù)，如果在竹竿頂上放兩個彈丸掉不下來，那么去粘知了時，它逃脫的可能性是很小的；如果竹竿頂上放三個彈丸掉不下來，知了逃脫的機會只有十分之一；如果一連放上五個彈丸掉不下來，粘知了就像拾取地上的東西一樣容易了。我站在這里，有力而穩(wěn)當(dāng)，雖然天地廣闊，萬物復(fù)雜，但我看的，想的只有知了的翅膀。如因萬物的變化而分散精力，又怎能捕到知了呢?

其實，企業(yè)員工的培訓(xùn)也和粘知了類同，只是處理的對象和復(fù)雜程度不同罷了。講到這里，許多人恍然大悟。培訓(xùn)同樣也可分為三個層次，第一個層次就是僅僅會做；第二個層次就是能夠做到熟練，就是像竹竿頂上放三個彈丸掉不下來；第三個層次就是要做到不分散精力，看的想的只有知了的翅膀。古人的這個故事可以說意味深長，既告訴我們企業(yè)培訓(xùn)究竟需要多長時間，也告訴了我們應(yīng)該培訓(xùn)那些內(nèi)容。

在日本，一個貼商標(biāo)的工人必須經(jīng)過兩年的培訓(xùn)才能上崗，這么簡單的一種工作，為什么要這么做呢?因為他們需要的是能夠在最高工作境界下工作的工人。在思科(Cisco)，員工培訓(xùn)的時間沒有規(guī)定，Cisco認(rèn)為業(yè)務(wù)和培訓(xùn)是一體的，培訓(xùn)是無時不在的。這么說來，所有良好的培訓(xùn)都為了達(dá)到第三個層次--那個工作的最高境界。

上面是我看的一個故事，它強調(diào)的不是技能而是態(tài)度的改變。我們定培訓(xùn)目標(biāo)時總強調(diào)學(xué)員完成培訓(xùn)后能夠做作什么，就是通過培訓(xùn)學(xué)員要在哪些知識、技能上有所長進(jìn)。

一般情況下，一個培訓(xùn)目標(biāo)的描述句子包含三個方面的信息：

1、 行為：粘知了

2、 標(biāo)準(zhǔn)：粘知了就像拾取地上的東西

3、 工具：使用竹竿

但對態(tài)度的改變的確復(fù)雜的多，要讓學(xué)習(xí)者達(dá)到這樣的境界，我們需要建立共同的愿景和配套的管理激勵措施。誰也不愿意貼一輩子商標(biāo)，這也許不是光靠培訓(xùn)能達(dá)到的。另外是不是只想著手里的工作就好呢？

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