上半年市賓館旅行社工作總結(jié)

2008年上半年市賓館旅行社工作總結(jié)

回顧2008年上半年，**市賓館旅行社在市旅游局各位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持下，在我旅行社全體員工的共同努力下，取得了長(zhǎng)足的的進(jìn)步。工作中，我們嚴(yán)格遵守國(guó)家法律和法規(guī)，以顧客至上，熱情服務(wù)，誠(chéng)信為本為經(jīng)營(yíng)宗旨，現(xiàn)將2008年上半年的工作上領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)如下：

2008年初，旅行社


制訂了全年的工作計(jì)劃堅(jiān)持以德做人、以信做事的原則，努力開(kāi)展工作上半年發(fā)送團(tuán)隊(duì)30多個(gè)，完成上半年的工作計(jì)劃。

2008年旅行社加強(qiáng)宣傳力度，投入人力物力，采用報(bào)紙、宣傳車，來(lái)擴(kuò)大市場(chǎng)，擴(kuò)大旅行社的知名度，擴(kuò)大了組團(tuán)業(yè)務(wù)，同時(shí)旅行社在地接業(yè)務(wù)取得良好的局面。

在經(jīng)營(yíng)中，我們堅(jiān)持顧客至上的原則，規(guī)范經(jīng)營(yíng)，認(rèn)真為每一位游客的利益著想，本著顧客利益無(wú)小事的思想，導(dǎo)游堅(jiān)持從安全的角度代好每一個(gè)團(tuán)隊(duì)

在帶團(tuán)過(guò)程中，不顧勞累，認(rèn)真負(fù)責(zé)，從而保證上半年無(wú)一帶團(tuán)事故發(fā)生。

在工作中，我們嚴(yán)格執(zhí)行安全和導(dǎo)游的培訓(xùn)工作，特別是汽車團(tuán)隊(duì)，認(rèn)真和正規(guī)的旅游車隊(duì)簽訂用車協(xié)議，杜絕用黑車和帶病車輛，同時(shí)在**旅游界，組建旅游聯(lián)盟取得較好的社會(huì)口碑。

**市賓館旅行社在集團(tuán)和賓館領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下，在經(jīng)營(yíng)上發(fā)揮集團(tuán)優(yōu)勢(shì)多種經(jīng)營(yíng)在擴(kuò)大了經(jīng)營(yíng)范圍，提高旅行社整體形象。2007年引進(jìn)的“鄭州新鄭國(guó)際機(jī)場(chǎng)航空售票”努力開(kāi)拓市場(chǎng)，上半年共完成銷售機(jī)票1000多張，也得到了集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)的肯定。

回顧上半年，雖做了一定的工作，但還存在許多不足：學(xué)習(xí)力度，思想政治工作的力度不夠，外聯(lián)工作還做的不到位。

今后我們要繼續(xù)發(fā)揚(yáng)成績(jī)。改進(jìn)不足：1、加強(qiáng)與各旅行社之間的學(xué)習(xí)與交流，不斷提高綜合素質(zhì)和駕馭市場(chǎng)的能力。2、加大組團(tuán)和宣傳力度。搞好地接業(yè)務(wù)，真正發(fā)揮帶頭作用。3、不斷加強(qiáng)旅行社營(yíng)銷管理，接待管理，質(zhì)量管理，繼續(xù)拓寬旅行社的新渠道，力爭(zhēng)在市旅游局領(lǐng)導(dǎo)和大家的共同努力下，把今后的工作做得更好！

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