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上半年市賓館旅行社工作總結(jié)
2008年上半年市賓館旅行社工作總結(jié)回顧2008年上半年,**市賓館旅行社在市旅游局各位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持下,在我旅行社全體員工的共同努力下,取得了長足的的進步。工作中,我們嚴格遵守國家法律和法規(guī),以顧客至上,熱情服務(wù),誠信為本為經(jīng)營宗旨,現(xiàn)將2008年上半年的工作上領(lǐng)導(dǎo)匯報如下:
2008年初,旅行社
制訂了全年的工作計劃堅持以德做人、以信做事的原則,努力開展工作上半年發(fā)送團隊30多個,完成上半年的工作計劃。
2008年旅行社加強宣傳力度,投入人力物力,采用報紙、宣傳車,來擴大市場,擴大旅行社的知名度,擴大了組團業(yè)務(wù),同時旅行社在地接業(yè)務(wù)取得良好的局面。
在經(jīng)營中,我們堅持顧客至上的原則,規(guī)范經(jīng)營,認真為每一位游客的利益著想,本著顧客利益無小事的思想,導(dǎo)游堅持從安全的角度代好每一個團隊
在帶團過程中,不顧勞累,認真負責(zé),從而保證上半年無一帶團事故發(fā)生。
在工作中,我們嚴格執(zhí)行安全和導(dǎo)游的培訓(xùn)工作,特別是汽車團隊,認真和正規(guī)的旅游車隊簽訂用車協(xié)議,杜絕用黑車和帶病車輛,同時在**旅游界,組建旅游聯(lián)盟取得較好的社會口碑。
**市賓館旅行社在集團和賓館領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下,在經(jīng)營上發(fā)揮集團優(yōu)勢多種經(jīng)營在擴大了經(jīng)營范圍,提高旅行社整體形象。2007年引進的“鄭州新鄭國際機場航空售票”努力開拓市場,上半年共完成銷售機票1000多張,也得到了集團領(lǐng)導(dǎo)的肯定。
回顧上半年,雖做了一定的工作,但還存在許多不足:學(xué)習(xí)力度,思想政治工作的力度不夠,外聯(lián)工作還做的不到位。
今后我們要繼續(xù)發(fā)揚成績。改進不足:1、加強與各旅行社之間的學(xué)習(xí)與交流,不斷提高綜合素質(zhì)和駕馭市場的能力。2、加大組團和宣傳力度。搞好地接業(yè)務(wù),真正發(fā)揮帶頭作用。3、不斷加強旅行社營銷管理,接待管理,質(zhì)量管理,繼續(xù)拓寬旅行社的新渠道,力爭在市旅游局領(lǐng)導(dǎo)和大家的共同努力下,把今后的工作做得更好!
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