煙草市場網(wǎng)格化管理

時間：2022-10-08 05:58:13 常識大全我要投稿

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煙草市場網(wǎng)格化管理

　　煙草網(wǎng)格化管理方案，下面是關于如何實現(xiàn)煙草零售終端網(wǎng)格化管理的文章，歡迎大家閱讀!

煙草市場網(wǎng)格化管理

　　如何實現(xiàn)煙草零售終端網(wǎng)格化管理

　　近幾年來，煙草行業(yè)的變革與創(chuàng)新步伐日益加劇，那么作為北京市煙草公司，如何領悟、貫徹落實好變革與創(chuàng)新的精神，在更高的層面上用好用活工作法，就必須考慮零售終端的電子化管理，即零售終端網(wǎng)格化管理。

　　只有這樣才能更好的服務于零售商戶，同時提高煙草專賣管理效率，把煙草專賣的管理水平提高到一個新的高度。

　　煙草零售終端網(wǎng)格化依托統(tǒng)一的煙草專賣管理以及數(shù)字化的平臺，將煙草的零售管理轄區(qū)按照一定的標準劃分成為單元網(wǎng)格。

　　通過加強對單元網(wǎng)格的部件和事件巡查，建立一種監(jiān)督和處置互相分離的形式。

　　對于國家煙草局來說的主要優(yōu)勢是專賣管理部門能夠主動發(fā)現(xiàn)，及時處理，加強煙草專賣部門對零售商戶的管理能力和處理速度，將問題解決在發(fā)生之前。

　　本文將通過闡明網(wǎng)格化的實現(xiàn)意義，列舉實現(xiàn)網(wǎng)格化的步驟及有效方法，并探討實現(xiàn)零售終端網(wǎng)格化的重大意義這三個方面來研究該課題。

　　零售終端市場、網(wǎng)格化、監(jiān)管

　　一、什么是網(wǎng)格化管理

　　網(wǎng)格化管理的概念，用在社會管理上，即指任意一個社會單元(可以是一個社區(qū)，可以是一段街道，可以是一個特殊人群)，不管主觀上如何分割，都能夠得到各個政府部門、各個社會組織提供的完整的公共管理和公共服務。

　　這就需要政府各部門、社會各組織建立起信息共享、密切配合的協(xié)作機制。

　　將網(wǎng)格化管理的概念應用在煙草業(yè)的零售市場終端中是一種革命和創(chuàng)新。

　　所謂網(wǎng)格，就是將煙草零售商戶劃分為一個個的“網(wǎng)格”，使這些網(wǎng)格成為煙草專賣局管理零售商戶的單元。

　　網(wǎng)格化管理即對這些單元通過先進的現(xiàn)代化設備將原本分散開來的單體通過技術手段組建成一個網(wǎng)絡來進行統(tǒng)一管理的一種管理模式。

　　二、為什么要開展零售終端網(wǎng)格化管理工作

　　當前，我國煙草行業(yè)管理正處于突破期，在現(xiàn)管理水平下，把握零售商戶的多樣性，了解對監(jiān)管部門的客戶服務水平，提高專賣管理效率，推進專賣管理水平是開展零售終端網(wǎng)格化管理的根本原因。

　　零售終端網(wǎng)格化管理是突破和創(chuàng)新。

　　首先，它將過去被動應對問題的管理模式轉變?yōu)橹鲃影l(fā)現(xiàn)問題和解決問題;第二，它是管理手段數(shù)字化，這主要體現(xiàn)在管理對象、過程和評價的數(shù)字化上，保證管理的敏捷、精確和高效;第三，它是科學封閉的管理機制，不僅具有一整套規(guī)范統(tǒng)一的管理標準和流程，而且發(fā)現(xiàn)、立案、派遣、結案四個步驟形成一個閉環(huán)，從而提升管理的能力和水平。

　　正是因為這些功能，可以將過去傳統(tǒng)、被動、定性和分散的管理，轉變?yōu)榻裉飕F(xiàn)代、主動、定量和系統(tǒng)的管理，煙草零售終端網(wǎng)格化管理，已成為有效監(jiān)管數(shù)字化的必然嘗試。

　　三、開展零售終端網(wǎng)格化管理目的何在?

　　開展網(wǎng)格化管理的工作目的，就是要把此項工作與加快煙草管理的轉型升級、推動煙草管理水平上升結合起來;與整合各方資源、創(chuàng)新煙草管理服務機制，維護行業(yè)健康穩(wěn)定發(fā)展結合起來。

　　通過這項工作，努力在零售終端建立全覆蓋、全方位、全過程的動態(tài)管理服務機制。

　　四、零售終端網(wǎng)格化管理的實現(xiàn)方法

　　實現(xiàn)零售終端網(wǎng)格化管理的主要任務是合理劃分責任網(wǎng)格，建立好等級體系。

　　零售終端網(wǎng)格化管理的基本環(huán)節(jié)是網(wǎng)格的劃分。

　　按照任務相當、方便管理、界定清晰、責任明確的原則，設置網(wǎng)格管理小組，網(wǎng)格間有機銜接、不留空白。

　　根據(jù)市局對卷煙零售市場監(jiān)管和客戶服務的工作要求，結合本地區(qū)行政區(qū)域面積、轄區(qū)客戶數(shù)量、專賣與營銷機構設置和人員配置情況，在本單位建立三級網(wǎng)格化監(jiān)督管理機構，將全市卷煙市場劃分為若干網(wǎng)格區(qū)域，明確各網(wǎng)格責任人的監(jiān)管職責和管理目標，運用電子巡更系統(tǒng)落實監(jiān)管責任。

　　實現(xiàn)城網(wǎng)零售戶全部安裝電子巡更點，檢查人員在檢查時用巡查棒觸碰巡更點，就自動生成包括人員、地點、時間的巡查記錄，然后將巡查記錄輸入計算機內，即可生成巡查報表，運用到月度績效考核中。

　　此舉將更好地促進稽查隊員積極開展市場檢查，有效地規(guī)范卷煙零售終端市場經(jīng)營秩序，更好地服務零售客戶。

　　同時，要定人定時定責。

　　“定人”即在每一個網(wǎng)格中明確一名責任人，實行責任制管理，承擔網(wǎng)格區(qū)域監(jiān)管職責。

　　更好的方便服務零售商戶，接受監(jiān)督。

　　“定時”即明確責任人監(jiān)管的時間，網(wǎng)格的責任人應按規(guī)定時間堅持巡查和監(jiān)督稽查隊員的工作情況。

　　“定責”即明確責任人的日常職責，更好的促進稽查隊員開展市場檢查，同時有效規(guī)范零售終端經(jīng)營秩序。

　　最后在實施步驟上，應從宣傳發(fā)動階段，全面推進階段，鞏固提高階段，驗收評比階段這四方面進行落實。

　　只有這樣才能真正實現(xiàn)零售終端的網(wǎng)格化管理，也只有這樣才能發(fā)揮網(wǎng)格化管理的積極意義。

　　五、實現(xiàn)零售終端網(wǎng)格化管理的要求及意義

　　零售終端網(wǎng)格化管理師一項系統(tǒng)性強、創(chuàng)新性強的管理革新工作，也是一項完善服務水平、提高管理效率的雙贏工程。

　　各級要在新形勢下加強和創(chuàng)新管理重大課題的高度，統(tǒng)一思想，深化對加強和創(chuàng)新管理重要性和緊迫性的認識。