有關(guān)社會(huì)實(shí)踐報(bào)告模板匯編七篇
隨著個(gè)人素質(zhì)的提升，報(bào)告對(duì)我們來(lái)說(shuō)并不陌生，報(bào)告具有語(yǔ)言陳述性的特點(diǎn)。那么你真正懂得怎么寫(xiě)好報(bào)告嗎？以下是小編收集整理的社會(huì)實(shí)踐報(bào)告7篇，歡迎大家分享。
社會(huì)實(shí)踐報(bào)告 篇1
上了幾天課，和孩子都混熟了。好像少了點(diǎn)威嚴(yán)，他們開(kāi)始調(diào)皮了，特別是那幾個(gè)男孩，鎮(zhèn)不住，上課學(xué)習(xí)沒(méi)耐心，一下課就到處跑去玩，還帶打火機(jī)來(lái)玩小鞭炮，上課玩火，被我沒(méi)收了三個(gè)打火機(jī)，有的上課打鬧的，我開(kāi)始兇狠狠地教訓(xùn)他們。
有時(shí)候生氣得把他們罵哭了去，真想把他們送回家去不要他來(lái)了，但都是鎮(zhèn)上熟人家的孩子，又怎么好意思！有時(shí)候真的很無(wú)奈，他們會(huì)仰著那張很受委屈的臉，哭得稀里嘩啦的，很快就認(rèn)錯(cuò)，讓我想起以前我的弟弟被老師罵哭了來(lái)找我時(shí)的情景，不忍心再責(zé)怪。
但這群好了傷疤忘了疼的'小屁孩，一轉(zhuǎn)身又開(kāi)始鬧了，我真的有點(diǎn)抓狂呢。不過(guò)，不管我上課有多兇，下了課他們又都當(dāng)作什么事都沒(méi)有，拉著我去玩搶凳子游戲、吵著讓我教跳舞。
我覺(jué)得自己一點(diǎn)都不像老師，倒像個(gè)幫家里人照顧弟弟妹妹的姐姐，偶爾還被欺負(fù)！
社會(huì)實(shí)踐報(bào)告 篇2
寒假已過(guò)去快一周了，而這幾天卻頗感無(wú)聊.同學(xué)們都出去打寒假工了，亦或是做兼職.我原本也打算去廠(chǎng)里做事，但想到去廠(chǎng)里做事既辛苦又與專(zhuān)業(yè)無(wú)關(guān)就放棄了.于是頗感無(wú)聊的我一有空就會(huì)去逛書(shū)店.一天看到書(shū)店在招聘助手，滿(mǎn)懷驚喜的我也去報(bào)了名，沒(méi)想到居然被錄用了，喜出望外的我于是開(kāi)始了我人生中的第一份工作.
然而工作卻沒(méi)有我想象中的那么簡(jiǎn)單，我每天的工作時(shí)間是從早上8：00到12：00，任務(wù)也比較繁瑣.不過(guò)令人感到高興的是我可以看我喜歡的書(shū)籍，而且經(jīng)過(guò)兩周的工作，我對(duì)書(shū)店的工作有了比較透徹的了解與認(rèn)識(shí).
一、 工作內(nèi)容
剛開(kāi)始工作時(shí)，每天下午我們這些新手都會(huì)有專(zhuān)門(mén)的培訓(xùn)，培訓(xùn)老師是一位年輕的姐姐，然而卻對(duì)我們要求很?chē)?yán)格.她每天都會(huì)著重的提醒我們有關(guān)圖書(shū)的記憶和相關(guān)賣(mài)點(diǎn).原本記性不是很好的我看著書(shū)架上一堆堆的書(shū)不禁感到一陣的頭暈與畏懼.隨著對(duì)這些圖書(shū)的熟悉，我不僅可以迅速的帶領(lǐng)顧客找到他們需要的書(shū)籍，而且有時(shí)還會(huì)推薦他們買(mǎi)些什么書(shū)，于是我開(kāi)始慢慢地喜歡上了這份工作.
在書(shū)店的圖書(shū)展架上擺放著各種各樣的書(shū)籍，有文學(xué)類(lèi)的，理工類(lèi)的，化工類(lèi)的，等等，不計(jì)其數(shù).而我的專(zhuān)業(yè)是外語(yǔ)，所以我對(duì)書(shū)店的外語(yǔ)書(shū)籍特別留心，每次書(shū)店來(lái)新貨時(shí)我都會(huì)特意的查看一下外語(yǔ)書(shū)籍.于是經(jīng)過(guò)幾天的觀察與記憶，我對(duì)書(shū)店的外語(yǔ)書(shū)籍有了比較全面的了解，這為我之后做導(dǎo)購(gòu)打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ).
下面是我們這些新手們大概的工作內(nèi)容：
1.圖書(shū)的接貨與入庫(kù)
原本以為在書(shū)店工作會(huì)很輕松，只要清點(diǎn)一下書(shū)目，帶領(lǐng)一下顧客就可以了，沒(méi)想到還會(huì)叫我們這些新手去搬書(shū)，這無(wú)疑需要一定的勞動(dòng)力.每次接完貨我都會(huì)累得筋疲力盡.隨著社會(huì)的發(fā)展，家長(zhǎng)們也越來(lái)越重視孩子的教育，于是一個(gè)又一個(gè)的寒假班相繼開(kāi)展起來(lái)，這無(wú)疑為書(shū)店帶來(lái)了一筆很大的收益.所以到了寒假，書(shū)店反而更忙了.書(shū)店幾乎每天都會(huì)有新貨來(lái)，每次一來(lái)新貨，我們這些新手都得跑去接貨，接著就是清點(diǎn)、上架、入庫(kù).卸貨還比較簡(jiǎn)單，但一定得注意把相同的書(shū)籍?dāng)[放在一起，這樣便于清點(diǎn)與上架.清點(diǎn)雖然不需要很大的勞動(dòng)力，但一定得細(xì)心，千萬(wàn)不能點(diǎn)錯(cuò)，要不然麻煩就大了.如果少了貨，還得自己賠償呢.書(shū)目的上架也不是很難，只要把相關(guān)的圖書(shū)對(duì)號(hào)入座就行啦，但作為店員一定得對(duì)書(shū)店的書(shū)目相當(dāng)了解，哪些書(shū)缺貨了，哪些書(shū)不受大眾喜歡，心里都必須有數(shù).所以哪些書(shū)少了，應(yīng)該及時(shí)補(bǔ)貨，哪些書(shū)不受賣(mài)，也應(yīng)該提醒上司.最艱難的要屬圖書(shū)入庫(kù)了，這么多的圖書(shū)，我們得一箱一箱的搬到倉(cāng)庫(kù)里去，每次搬完貨，我們十幾個(gè)兄弟姐妹就像剛出獄的囚犯一樣，坐在地上直喘粗氣，感覺(jué)全身的骨頭都散架了，但每次搬完貨，這一天的工作也就輕松了.
2.貼磁
所有的新書(shū)在上架之前都要進(jìn)行“貼磁”.所謂貼磁，就是將專(zhuān)門(mén)的磁條粘貼在圖書(shū)靠后頁(yè)碼部分的夾縫里，這也算上是一種安全措施，防止圖書(shū)被盜.如果圖書(shū)未經(jīng)消磁就要被帶出書(shū)店，門(mén)口的掃描儀會(huì)自動(dòng)發(fā)出刺耳的“嘀嘀”聲提示.這也為門(mén)口的保安減輕了工作壓力.貼完磁條的圖書(shū)就可以補(bǔ)充到書(shū)架上了.
3.圖書(shū)的上架與擺放
圖書(shū)的上架擺放也不是隨意的，更不是單純的對(duì)號(hào)入座，它是有一定的.講究的.一些缺貨的書(shū)籍只要補(bǔ)上去，放到原來(lái)空缺的位置就好了，但對(duì)于一些要極力推薦，或是打折的書(shū)卻要單獨(dú)用書(shū)架擺放開(kāi)來(lái)，并且貼上海報(bào)（如：只需9.9元），以便更好的吸引顧客的眼球.而對(duì)于報(bào)紙雜志，這些每天都會(huì)有人買(mǎi)的書(shū)，更應(yīng)該擺在顯目的位置，以便顧客觸手可及.這樣一來(lái)不僅節(jié)省了顧客寶貴的時(shí)間，也為書(shū)店帶來(lái)了極大的效益.
4.導(dǎo)購(gòu)
相對(duì)來(lái)說(shuō)導(dǎo)購(gòu)是所有工作內(nèi)容中最輕松的，同時(shí)也最鍛煉口才的一部分，然而這部分工作卻不是我們每個(gè)新手都有機(jī)會(huì)做的.上司要根據(jù)我們的特長(zhǎng)以及在工作中的表現(xiàn)間或抽取幾名去當(dāng)導(dǎo)購(gòu).其他人便負(fù)責(zé)接貨，清點(diǎn)，入庫(kù)等工作.幸運(yùn)的我，憑借自己對(duì)書(shū)店外語(yǔ)書(shū)籍的了解，當(dāng)上了導(dǎo)購(gòu)員，于是就再也不必接貨，清點(diǎn)了.每天只要帶領(lǐng)顧客找到他們需要的書(shū)籍，間或提供一些建議就可以了.但即便如此，也千萬(wàn)不可怠慢，因?yàn)閷?dǎo)購(gòu)員的形象直接代表我們書(shū)店的整個(gè)形象.所以從外表到內(nèi)部修養(yǎng)，我都得面面俱到.剛開(kāi)始導(dǎo)購(gòu)時(shí)，我心里是有些緊張的，因?yàn)槲铱诓挪皇呛芎�，不太擅于交流，但隨著顧客的需要與迫切要求，我便慢慢地放開(kāi)了心態(tài)，自信心也越來(lái)越強(qiáng)了.舉一兩個(gè)我在導(dǎo)購(gòu)中的示例吧：一個(gè)初三剛畢業(yè)的學(xué)生，她對(duì)外語(yǔ)頗感興趣，很想日后成為一名翻譯，但讓她苦惱的是她的口語(yǔ)不是很好，而且有幾個(gè)音都發(fā)不好，于是她想買(mǎi)一本專(zhuān)門(mén)練好口語(yǔ)的書(shū).但是挑來(lái)挑去就是不知道該買(mǎi)哪一本.見(jiàn)她如此糾結(jié)，我便走上前去，問(wèn)清了一些她的目前情況，得知她當(dāng)前所處的狀況后，我提供了一些自己練口語(yǔ)的方法給她，還推薦她買(mǎi)了一本比較實(shí)用的練口語(yǔ)的書(shū).看著小學(xué)妹感動(dòng)的眼神，我感到高興極了，為他人服務(wù)真的是一件很快樂(lè)的事情.還有一位年輕媽媽想買(mǎi)點(diǎn)英文書(shū)給正讀小學(xué)三年級(jí)的女兒，但是又不知道買(mǎi)什么書(shū)合適，于是我推薦她買(mǎi)了一些英文的卡通動(dòng)畫(huà)，不僅實(shí)用，而且很有趣，孩子學(xué)得也比較快.我還建議她買(mǎi)了一些英文教學(xué)的碟子等.
二、收獲與感悟
1.收獲、總結(jié)
這次工作我對(duì)書(shū)店的工作流程有了相關(guān)的了解，而且對(duì)各種品牌的書(shū)也有了一定的接觸.通過(guò)觀察與思考，我發(fā)現(xiàn)越來(lái)越多的學(xué)生及家長(zhǎng)更加重視外語(yǔ)的學(xué)習(xí)了.舉個(gè)例子：書(shū)店的外語(yǔ)書(shū)刊，雜志等都很受賣(mài)的，其中最受歡迎的朗誦讀物有新概念美文朗誦，新東方作者的書(shū)籍也挺受歡迎的.一些適合練口語(yǔ)的書(shū)刊，如：李陽(yáng)瘋狂英語(yǔ)等也很暢銷(xiāo).眾人重視英語(yǔ)固然是好事，但可千萬(wàn)別忽視了母語(yǔ)的學(xué)習(xí)，一個(gè)母語(yǔ)都學(xué)不好的人是絕對(duì)學(xué)不好英語(yǔ)的，因?yàn)橛⒄Z(yǔ)的學(xué)習(xí)與漢語(yǔ)既有相通之處，同時(shí)又存在著很大差異，我們只有掌握了它們的相同之處與不同之處才能更好的學(xué)好英語(yǔ).同時(shí)語(yǔ)言的學(xué)習(xí)也是一個(gè)相互促進(jìn)的學(xué)習(xí)，我們只要掌握了它們的奧秘，便能一通百通.不過(guò)讓我傷心的是書(shū)店里沒(méi)什么有關(guān)練書(shū)法的書(shū)籍，可能是買(mǎi)的人越來(lái)越少了，書(shū)店也不再多訂貨了.眾所周知，書(shū)法是我國(guó)從古自今流傳下來(lái)的，是有著一定的歷史的.然而我們現(xiàn)在能練得一手好書(shū)法的又有幾個(gè)呢？如果我們?cè)谛麄鲗W(xué)習(xí)別國(guó)文化的同時(shí)而不注重自己本國(guó)文化的傳承與發(fā)揚(yáng)，那不僅是莫大的悲哀，而且是對(duì)我們祖宗莫大的恥辱.
2.社會(huì)實(shí)踐感悟
這次工作是我人生中的第一份工作，雖然很辛苦，有時(shí)真想放棄，但我卻一直堅(jiān)持著.我知道如果我這就放棄了，以后肯定不能成大氣候.通過(guò)這次工作，我不僅對(duì)市場(chǎng)有了一定的調(diào)查，還體會(huì)到了掙錢(qián)的艱辛與為他人服務(wù)的樂(lè)趣.
社會(huì)實(shí)踐報(bào)告 篇3
一、前言
隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)的飛速發(fā)展和人民生活水平的不段提高，人們的消費(fèi)觀念和消費(fèi)需求也在不斷發(fā)生變化。汽車(chē)作為高檔消費(fèi)品越來(lái)越受到年輕一代和事業(yè)有成的人群的青睞。近年來(lái)汽車(chē)貿(mào)易企業(yè)在沈城猶如雨后春筍迅速的發(fā)展。汽車(chē)貿(mào)易公司的形式一般都是從外國(guó)引進(jìn)的“4S”店形式。在國(guó)內(nèi)汽車(chē)銷(xiāo)售市場(chǎng)還不算飽和的狀況下，這種以店銷(xiāo)為主的方式占了銷(xiāo)售量的90？以上。只有少量車(chē)型如：微型客車(chē)、小型客車(chē)、重卡、廂貨等銷(xiāo)售商在人員推銷(xiāo)方面下了很大功夫，而轎車(chē)走的都是店銷(xiāo)形式。而在全面建設(shè)小康社會(huì)的這天，汽車(chē)已進(jìn)入越來(lái)越多的百姓家庭，成為普通人出行的代步工具。
二、實(shí)習(xí)目的
作為一名汽車(chē)服務(wù)工程專(zhuān)業(yè)的大學(xué)生，我們務(wù)必走在時(shí)代的前沿，了解最新的汽車(chē)動(dòng)態(tài)及技術(shù)，掌握汽車(chē)相關(guān)的知識(shí)，利用一切能夠利用的時(shí)光和機(jī)會(huì)參加社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)，把我們所學(xué)的知識(shí)與社會(huì)相結(jié)合，不斷地在實(shí)際中總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，提取精華，充實(shí)自我，完善自我，才能更好的為社會(huì)服務(wù)，并且能夠?yàn)橐院蟮墓ぷ髦纷龊娩亯|，還能夠熟練掌握汽車(chē)行業(yè)的銷(xiāo)售和售后技能。
三、實(shí)習(xí)單位簡(jiǎn)介
（1）實(shí)習(xí)時(shí)光和地點(diǎn)
20xx年5月份中旬;
湖南省長(zhǎng)沙市中南汽車(chē)世界A01（星沙收費(fèi)站旁），湖南仁孚汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)有限公司是梅賽德斯—奔馳（中國(guó)）汽車(chē)銷(xiāo)售有限公司授權(quán)的湖南首家特許服務(wù)中心。學(xué)校的目的是讓我們更清楚的了解汽車(chē)市場(chǎng)的現(xiàn)狀，汽車(chē)的發(fā)展史，了解以后的實(shí)習(xí)環(huán)境。
（2）實(shí)習(xí)單位背景介紹
與眾多4S店相鄰，交通比較便捷，員工素質(zhì)精良盡責(zé)。奔馳4S店是一家集銷(xiāo)售、維修、美容裝飾為一體的汽車(chē)經(jīng)銷(xiāo)企業(yè)。奔馳4S店秉承顧客就是上帝的理念一向在不斷完善服務(wù)質(zhì)量，努力的在前進(jìn)中。因?yàn)楣驹诎l(fā)展階段，所以目前還是以銷(xiāo)售為主售后為輔的方式運(yùn)營(yíng)。公司設(shè)有銷(xiāo)售部、鈑噴裝飾部、售后維修部、配件管理及精品銷(xiāo)售部。這家公司主要經(jīng)營(yíng)奔馳汽車(chē)，主要銷(xiāo)售車(chē)型為：C級(jí)，E級(jí)，S級(jí)，G級(jí)等。
�。�3）實(shí)習(xí)部門(mén)介紹
售后維修部。售后的服務(wù)項(xiàng)目比較完整，主要包括車(chē)輛的保養(yǎng)、維修、外出救援、保險(xiǎn)理賠、鈑金噴漆、車(chē)輛裝飾、二手車(chē)置換等。維修部日常主要負(fù)責(zé)車(chē)輛的維修、保養(yǎng)及鈑噴裝飾等工作。
四、汽車(chē)銷(xiāo)售流程圖：
接待——咨詢(xún)——車(chē)輛介紹——試乘試駕——報(bào)價(jià)協(xié)商——簽約
成交——交車(chē)——售后跟蹤
1、接待：接待環(huán)節(jié)最重要的是主動(dòng)與禮貌。銷(xiāo)售人員在看到有客戶(hù)來(lái)訪(fǎng)時(shí)，應(yīng)立刻面帶微笑主動(dòng)上前問(wèn)好。如果還有其他客戶(hù)隨行時(shí)，應(yīng)用目光與隨行客戶(hù)交流。目光交流的同時(shí)，銷(xiāo)售人員應(yīng)作簡(jiǎn)單的自我介紹，并禮節(jié)性的與客戶(hù)分別握手，之后再詢(xún)問(wèn)客戶(hù)需要帶給什么幫忙。語(yǔ)氣盡量熱情誠(chéng)懇。
2、咨詢(xún)：咨詢(xún)的目的是為了收集客戶(hù)需求的信息。銷(xiāo)售人員需要盡可能多的收集來(lái)自客戶(hù)的所有信息，以便充分挖掘和理解客戶(hù)購(gòu)車(chē)的準(zhǔn)確需求。銷(xiāo)售人員的詢(xún)問(wèn)務(wù)必耐心并友好，這一階段很重要的一點(diǎn)是適度與信任。銷(xiāo)售人員在回答客戶(hù)的咨詢(xún)時(shí)服務(wù)的適度性要有很好的把握，既不要服務(wù)不足，更不要服務(wù)過(guò)度。這一階段應(yīng)讓客戶(hù)隨意發(fā)表意見(jiàn)，并認(rèn)真傾聽(tīng)，以了解客戶(hù)的需求和愿望，從而在后續(xù)階段做到更有效地銷(xiāo)售。并且銷(xiāo)售人員應(yīng)在接待開(kāi)始便拿上相應(yīng)的宣傳資料，供客戶(hù)查閱。
3、車(chē)輛介紹：在車(chē)輛介紹階段最重要的是有針對(duì)性和專(zhuān)業(yè)性。銷(xiāo)售人員應(yīng)具備所銷(xiāo)售產(chǎn)品的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，同時(shí)亦需要充分了解競(jìng)爭(zhēng)車(chē)型的狀況，以便在對(duì)自我產(chǎn)品進(jìn)行介紹的過(guò)程中，不斷進(jìn)行比較，以突出自我產(chǎn)品的賣(mài)點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)，從而提高客戶(hù)對(duì)自我產(chǎn)品的認(rèn)同度。
4、試乘試駕：在試車(chē)過(guò)程中，應(yīng)讓客戶(hù)集中精神對(duì)車(chē)進(jìn)行體驗(yàn)，避免多說(shuō)話(huà)，讓客戶(hù)集中精神獲得對(duì)車(chē)輛的第一體驗(yàn)和感受。
5、報(bào)價(jià)協(xié)商：通常就是價(jià)格協(xié)商，銷(xiāo)售人員應(yīng)注意在價(jià)格協(xié)商開(kāi)始之前保證客戶(hù)對(duì)于價(jià)格、產(chǎn)品、優(yōu)惠、服務(wù)等各方面的信息已充分了解。
6、簽約成交：在成交階段不應(yīng)有任何催促的傾向，而應(yīng)讓客戶(hù)有更充分的時(shí)光思考和做出決定，但銷(xiāo)售人員應(yīng)巧妙地加強(qiáng)客戶(hù)對(duì)于所購(gòu)產(chǎn)品的信心。在辦理相關(guān)文件時(shí)，銷(xiāo)售人員應(yīng)努力營(yíng)造簡(jiǎn)單的簽約氣氛。
7、交車(chē)：要確保車(chē)輛毫發(fā)無(wú)損，在交車(chē)前銷(xiāo)售員要對(duì)車(chē)進(jìn)行清洗，車(chē)身要持續(xù)干凈。
8、售后跟蹤：一旦汽車(chē)出售以后，要經(jīng)�；卦L(fǎng)一下顧客，及時(shí)了解顧客對(duì)我們汽車(chē)的評(píng)價(jià)及其使用狀況，要提醒顧客做保養(yǎng)。
五、奔馳4S店服務(wù)的主要資料
（1）4S店服務(wù)流程
1、接待準(zhǔn)備：服務(wù)顧問(wèn)按規(guī)范要求檢查儀容、儀表;準(zhǔn)備好必要的表單、工具、材料;環(huán)境維護(hù)及清潔。
2、迎接顧客：主動(dòng)迎接，并引導(dǎo)顧客停車(chē);使用標(biāo)準(zhǔn)問(wèn)候語(yǔ)言;恰當(dāng)稱(chēng)呼顧客。
3、環(huán)車(chē)檢查：安裝三件套;基本信息登錄;環(huán)車(chē)檢查;詳細(xì)、準(zhǔn)確填寫(xiě)接車(chē)登記表。
4、現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)診：了解顧客關(guān)心的問(wèn)題，詢(xún)問(wèn)顧客的來(lái)意，仔細(xì)傾聽(tīng)顧客的要求及對(duì)車(chē)輛故障的描述。
5、故障確認(rèn)：能夠立即確定故障的，根據(jù)質(zhì)量擔(dān)保規(guī)定，向顧客說(shuō)明車(chē)輛的維修項(xiàng)目和顧客的需求是否屬于質(zhì)量擔(dān)保范圍內(nèi)。如果當(dāng)時(shí)很難確定是否屬于質(zhì)量擔(dān)保范圍，應(yīng)向顧客說(shuō)明原因，待進(jìn)一步進(jìn)行診斷后做出結(jié)論。如仍無(wú)法斷定，將狀況上報(bào)一汽轎車(chē)服務(wù)部待批準(zhǔn)后做出結(jié)論;不能立即確定故障的，向顧客解釋須經(jīng)全面仔細(xì)檢查后才能確定。
6、獲得、核實(shí)顧客、車(chē)輛信息：向顧客取得行駛證及車(chē)輛保養(yǎng)手冊(cè);引導(dǎo)顧客到接待前臺(tái)，請(qǐng)顧客坐下。
7、確認(rèn)備品供應(yīng)狀況：查詢(xún)備品庫(kù)存，確定是否有所需備品。
8、估算備品/工時(shí)費(fèi)用：查看DMS系統(tǒng)內(nèi)顧客服務(wù)檔案，以決定車(chē)輛是否還有其它可推薦的維修項(xiàng)目;盡量準(zhǔn)確地對(duì)維修費(fèi)用進(jìn)行估算，并將維修費(fèi)用按工時(shí)費(fèi)和備品費(fèi)進(jìn)行細(xì)化;將所有項(xiàng)目及所需備品錄入DMS系統(tǒng);如不能確定故障的，告知顧客待檢查結(jié)果出來(lái)后，再給出詳細(xì)費(fèi)用。
9、預(yù)估完工時(shí)光：根據(jù)對(duì)維修項(xiàng)目所需工時(shí)的估計(jì)及店內(nèi)實(shí)際狀況預(yù)估出完工時(shí)光。
10、制作任務(wù)委托書(shū)
11、安排顧客休息
�。�2）售后服務(wù)工作的資料
1、整理客戶(hù)資料、建立客戶(hù)檔案：客戶(hù)送車(chē)進(jìn)廠(chǎng)維修養(yǎng)護(hù)或來(lái)公司咨詢(xún)、商洽有關(guān)汽車(chē)技術(shù)服務(wù)，在辦完有關(guān)手續(xù)或商談完后，業(yè)務(wù)部應(yīng)于二日內(nèi)將客戶(hù)有關(guān)狀況整理制表并建立檔案，裝入檔案袋�？蛻�(hù)有關(guān)狀況包括：客戶(hù)名稱(chēng)、地址、電話(huà)、送修或來(lái)訪(fǎng)日期，送修車(chē)輛的車(chē)型、車(chē)號(hào)、車(chē)種、維修養(yǎng)護(hù)項(xiàng)目，保養(yǎng)周期、下一次保養(yǎng)期，客戶(hù)期望得到的服務(wù)，在本公司維修、保養(yǎng)記錄。
2、根據(jù)客戶(hù)檔案資料，研究客戶(hù)的需求：業(yè)務(wù)人員根據(jù)客戶(hù)檔案資料，研究客戶(hù)對(duì)汽車(chē)維修保養(yǎng)及其相關(guān)方面的服務(wù)的需求，找出“下一次”服務(wù)的資料，如通知客戶(hù)按期保養(yǎng)、通知客戶(hù)參與本公司聯(lián)誼活動(dòng)、告之本公司優(yōu)惠活動(dòng)、通知客戶(hù)按時(shí)進(jìn)廠(chǎng)維修或免費(fèi)檢測(cè)等等。
3、與客戶(hù)進(jìn)行電話(huà)、信函聯(lián)系，開(kāi)展跟蹤服務(wù)：業(yè)務(wù)人員透過(guò)電話(huà)聯(lián)系，讓客戶(hù)得到以下服務(wù)：
�。�1）詢(xún)問(wèn)客戶(hù)用車(chē)狀況和對(duì)本公司服務(wù)有何意見(jiàn);
�。�2）詢(xún)問(wèn)客戶(hù)近期有無(wú)新的服務(wù)需求需我公司效勞;
�。�3）告之相關(guān)的汽車(chē)運(yùn)用知識(shí)和注意事項(xiàng);
（4）介紹本公司近期為客戶(hù)帶給的各種服務(wù)、個(gè)性是新的服務(wù)資料;
（5）介紹本公司近期為客戶(hù)安排的各類(lèi)優(yōu)惠聯(lián)誼活動(dòng)，如免費(fèi)檢測(cè)周，優(yōu)惠服務(wù)月，汽車(chē)運(yùn)用新知識(shí)晚會(huì)等，資料、日期、地址要告之清楚;
�。�6）咨詢(xún)服務(wù);
（7）走訪(fǎng)客戶(hù)。
六、實(shí)習(xí)體會(huì)
透過(guò)這次的實(shí)習(xí)，我對(duì)自我的專(zhuān)業(yè)有了更為深刻的了解。透過(guò)兩位帶領(lǐng)我們實(shí)習(xí)的專(zhuān)業(yè)老師的講解，我們認(rèn)識(shí)到當(dāng)前中國(guó)的.汽車(chē)市場(chǎng)潛力巨大，前景良好，作為一個(gè)汽車(chē)專(zhuān)業(yè)的學(xué)生，我們所的知識(shí)是與專(zhuān)業(yè)息息相關(guān)的，汽車(chē)服務(wù)工程是一門(mén)全面的汽車(chē)知識(shí)的學(xué)科。并且對(duì)專(zhuān)業(yè)的實(shí)際應(yīng)用有了更多的了解，增強(qiáng)了專(zhuān)業(yè)知識(shí)的感性面及認(rèn)識(shí)面。在兩個(gè)實(shí)習(xí)單位見(jiàn)習(xí)之后，我們看到了一輛汽車(chē)進(jìn)入到4S店后是如何在銷(xiāo)售，車(chē)內(nèi)裝飾，售后信息反饋，零件更換，整體保養(yǎng)，車(chē)身維修等等一系列完善的服務(wù)項(xiàng)目和服務(wù)流程上帶給服務(wù)的。從這次實(shí)習(xí)中，我體會(huì)到了實(shí)際的工作與書(shū)本上的知識(shí)是有必須距離的，并且需要進(jìn)一步的再學(xué)習(xí)。俗話(huà)說(shuō)，千里之行始于足下，這些最基本的技能是不能在書(shū)本上徹底理解的。短短的實(shí)習(xí)，讓我大開(kāi)眼界，也學(xué)會(huì)了不少東西，也讓我對(duì)自我今后要從事的行業(yè)有所思考。短短四天仿佛思想又得到了一次升華，心中又多了一份人生感悟。這次實(shí)習(xí)讓我深刻體會(huì)到讀書(shū)固然是增長(zhǎng)知識(shí)開(kāi)闊眼界的途徑，但是多一些實(shí)踐，暢徉于實(shí)踐當(dāng)中接觸實(shí)際的工作，觸摸一下社會(huì)的脈搏，給自我定個(gè)位，也是一種絕好的提高自身綜合素質(zhì)的選取。
雖然只是短短一下午的奔馳4S店的參觀，但我懂得了服務(wù)的重要性，從在4S店的參觀中，我看到了很多不一樣的部門(mén)，為我們介紹的學(xué)姐學(xué)長(zhǎng)也跟我們講了很多重要的東西，其中有公司的介紹，有他們各部門(mén)的分工協(xié)作，在參觀的時(shí)候，讓我真真切切的感受到工作需要細(xì)致謹(jǐn)慎，需要用心，不然會(huì)在工作中遇到各種難題的，甚至容易闖禍的。其次，我感受到了與人打交道的重要性，人生活在社會(huì)上就得融入社會(huì)這個(gè)群體，就得與人交流，不僅僅僅是靠學(xué)到的那點(diǎn)小小的理論知識(shí)所能替代的，關(guān)鍵在于你會(huì)不會(huì)與人交流。因此，這次參觀，在另一種好處上，它告訴我要看自我的性格適合什么樣的工作，因此好給自我今后的人生定位，感謝老師帶我們一齊去完成了這次實(shí)習(xí)以及對(duì)我們的細(xì)心指導(dǎo)，同時(shí)感謝學(xué)校給我們這次寶貴的實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)。
社會(huì)實(shí)踐報(bào)告 篇4
一、 實(shí)習(xí)目的
本次社會(huì)實(shí)踐是我們畢業(yè)前的最后一次實(shí)習(xí)，本次實(shí)習(xí)是為了拓展我們的知識(shí)面，擴(kuò)大與社會(huì)的接觸面，增加我們?cè)谏鐣?huì)競(jìng)爭(zhēng)中的經(jīng)驗(yàn)，鍛煉和提高我們的能力，以便在畢業(yè)后能夠真真正正的走入社會(huì)，能夠適應(yīng)生活和工作中各方面的問(wèn)題。
1、 訓(xùn)練學(xué)生從事專(zhuān)業(yè)技術(shù)工作的各種基本技能和實(shí)踐動(dòng)手能力。
2、 將理論聯(lián)系實(shí)際，從實(shí)際出發(fā)分析問(wèn)題，將平時(shí)所學(xué)知識(shí)系統(tǒng)化。
3、 培養(yǎng)學(xué)生熱愛(ài)勞動(dòng)、不怕苦、不怕累的工作作風(fēng)。
4、 基本掌握手工電烙鐵的焊接技術(shù)，能夠獨(dú)立的完成簡(jiǎn)單電子產(chǎn)品的安裝與焊接，熟悉電子產(chǎn)品的安裝工藝的生產(chǎn)流程 ，并了解了電子產(chǎn)品的調(diào)試與維修方法。
二、 實(shí)習(xí)要求
此次實(shí)踐是學(xué)生在修完全部的理論課程之后，正式走上工作崗位之前的一次專(zhuān)業(yè)性實(shí)習(xí)。要求學(xué)生在實(shí)習(xí)期間，嚴(yán)格遵守實(shí)習(xí)單位的各項(xiàng)規(guī)章制度和作息時(shí)間，能基本獨(dú)立的完成制定崗位的工作任務(wù)，能綜合運(yùn)用所學(xué)理論知識(shí)，和技能分析解決較簡(jiǎn)單的實(shí)際問(wèn)題，具有一定的團(tuán)隊(duì)合作精神和創(chuàng)新思維，并按要求完成實(shí)踐報(bào)告。
三、 實(shí)習(xí)內(nèi)容
1、進(jìn)行入職培訓(xùn)
在進(jìn)入工廠(chǎng)以后，我們就開(kāi)始針對(duì)各個(gè)崗位的入職前的具體培訓(xùn)過(guò)程。整個(gè)培訓(xùn)時(shí)間為期三天。第一天，我們主要學(xué)習(xí)了一下公司的`各種規(guī)章制度與章程，并根據(jù)公司的領(lǐng)導(dǎo)要求，參觀公司的各個(gè)部門(mén)，對(duì)公司的整體有一個(gè)初步的了解。第二天，我們主要是學(xué)習(xí)了公司的一些產(chǎn)品， 學(xué)習(xí)了公司的各種產(chǎn)品的詳細(xì)信息，并了解了產(chǎn)品研發(fā)生產(chǎn)的流程步驟。第三天，公司安排人員參觀了公司的各個(gè)生產(chǎn)車(chē)間，在參觀的過(guò)程中，我們了解了產(chǎn)品生產(chǎn)的全過(guò)程，以及以后需要注意的一些問(wèn)題。這三天的培訓(xùn)，對(duì)于我們的實(shí)習(xí)生活有很大的幫助，也標(biāo)志著我們將開(kāi)始正式的實(shí)習(xí)生活。
2、開(kāi)始正式實(shí)習(xí)
正式開(kāi)始實(shí)習(xí)后，廠(chǎng)里將我分配到生產(chǎn)線(xiàn)上工作。在生產(chǎn)線(xiàn)工作的時(shí)間里，我徹底的了解了公司的各個(gè)產(chǎn)品的生產(chǎn)流程以及相應(yīng)產(chǎn)品的全部信息，這其中有很多知識(shí)都是我們?cè)谡n堂里面學(xué)習(xí)不到的，當(dāng)然也讓我們有機(jī)會(huì)把課堂上面學(xué)習(xí)的知識(shí)應(yīng)用到具體的實(shí)踐中來(lái)。在生產(chǎn)線(xiàn)上，我體會(huì)到了工人的那種辛苦，這也在一定程度上，鍛煉我的工作毅力，有利于我后面的實(shí)習(xí)生活。
在流水線(xiàn)上作業(yè)，因?yàn)橐粋�(gè)產(chǎn)線(xiàn)分成了若干站別，所以在操作的過(guò)程中就要與產(chǎn)線(xiàn)上的其他同事的良好配合，否則會(huì)直接影響到生產(chǎn)的效率。因此，就需要作業(yè)員在作業(yè)的時(shí)候提高處事的能力，在工作中，學(xué)會(huì)了使用正確和高效的方法。
四、 實(shí)習(xí)總結(jié)
在整個(gè)實(shí)習(xí)的過(guò)程中，我不僅將我自己在學(xué)校里面學(xué)到的理論知識(shí)運(yùn)用到了實(shí)踐當(dāng)中，也學(xué)習(xí)到了很多的實(shí)際知識(shí)，也更多的將自己融入到社會(huì)生活，為未來(lái)的職場(chǎng)生涯打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
在近一個(gè)月的實(shí)習(xí)過(guò)程中，我充分的意識(shí)到知識(shí)的重要性。與此同時(shí)，作為一個(gè)企業(yè)，只有不斷的創(chuàng)新才能夠不被社會(huì)淘汰，同樣，作為我們每一個(gè)人，只有不斷地學(xué)習(xí)，我們才能與時(shí)代同步，不讓自己與時(shí)代落伍。在公司的這段時(shí)間，我們?cè)陟柟坦逃兄R(shí)的同時(shí)，也不斷地學(xué)習(xí)一些新的技術(shù)，了解一些新的產(chǎn)品，只有這樣 ，我們才能更好地勝任我們的工作。在實(shí)習(xí)的過(guò)程，不斷地學(xué)習(xí)，只有這樣，我們才不會(huì)落后，這是我最大的一個(gè)收獲。
工作不只是做事Ω重要的是與人相處ξ曳⑾知θ綣不與自己的同事交流δ敲從行┕ぷ骶禿苣炎齪錨θ綣不和上級(jí)交流τ澇兌膊換嵊猩鈐旌頭⒄溝幕會(huì)。但只要多問(wèn)、多與同事溝通就能夠?qū)W到更多的知識(shí)就能與同事更加接近Ω好的相處。只要和上司多溝通、多交流就能使他更多地了解自己的長(zhǎng)處與不足κ顧們更好地安排自己工作Ω好地幫自己彌補(bǔ)不足和發(fā)揮長(zhǎng)處。
要想在短暫的實(shí)習(xí)時(shí)間內(nèi)，盡可能能多的學(xué)一些東西，這就需要跟老師有很好的溝通，加深彼此的了解，剛到公司，老師并不了解你的工作學(xué)習(xí)能力，不清楚你會(huì)做那些工作，不清楚你想了解的知識(shí)，所以跟老師很好的溝通是很必要的。同時(shí)我覺(jué)得這也是我們將來(lái)走上社會(huì)的一把不可缺少的鑰匙。人與人之間的溝通，有的時(shí)候讓我們能夠做到很多我們自己一個(gè)人沒(méi)有辦法做的事情，所以學(xué)會(huì)溝通，利用集體的力量，我們可以收獲更大的成功。
社會(huì)實(shí)踐是艱苦的，但收獲是巨大的。社會(huì)實(shí)踐是一筆財(cái)富，一分付出，一分收獲。在社會(huì)實(shí)踐中我學(xué)到了好多書(shū)本上學(xué)不到的知識(shí)，它讓我開(kāi)闊了視野，了解了社會(huì)，深入生活，無(wú)限回味。走出校門(mén)融入社會(huì)這個(gè)大舞臺(tái)，我才真正體會(huì)到自身知識(shí)的欠缺，能力的有限。任何理論知識(shí)只有與實(shí)踐密切結(jié)合，才會(huì)真正發(fā)揮它的價(jià)值。行不行，實(shí)踐中看！
紙上得來(lái)終覺(jué)淺，投身實(shí)踐覓真知。社會(huì)實(shí)踐是我們成長(zhǎng)道路上不可缺少的激素，可以更加有利于我們 以后發(fā)展的道路，更加有實(shí)力有心理準(zhǔn)備去接受，去迎接挑戰(zhàn)。
社會(huì)實(shí)踐報(bào)告 篇5
20xx年7月14日，我們信息與機(jī)電工程學(xué)院的青年志愿者在裴九雄老師的帶領(lǐng)下，來(lái)到了花都區(qū)雅瑤鎮(zhèn)開(kāi)展了大學(xué)生“三下鄉(xiāng)”社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)。雖然僅是短短的一天時(shí)間，但我們都增長(zhǎng)了不少見(jiàn)識(shí)，真是受益不淺。
我們學(xué)院一共去了34人，分別成立了三個(gè)小組：調(diào)查小組、維修組和計(jì)算機(jī)組。計(jì)算機(jī)組當(dāng)然就由我們計(jì)算機(jī)系的十個(gè)同學(xué)組成了。我們的主要任務(wù)就是在工商所門(mén)口旁邊的空地上，擺放我們從學(xué)校帶來(lái)的電腦，舉行電腦知識(shí)咨詢(xún)活動(dòng)�，F(xiàn)將此次實(shí)踐活動(dòng)的有關(guān)情況報(bào)告如下：
我們到達(dá)了目的地，鎮(zhèn)里的領(lǐng)導(dǎo)非常熱情地來(lái)迎接我們，并擺出了三張書(shū)臺(tái)供我們放電腦。心動(dòng)不如行動(dòng)，我們幾個(gè)人立即就分工合作，先把從學(xué)校帶來(lái)的三臺(tái)電腦擺好并連接好設(shè)備和電源線(xiàn)。但由于一時(shí)的疏忽，沒(méi)有注意到有一臺(tái)電腦是舊式的，需要輸入和輸出兩根電源線(xiàn)的，我們少帶了一根電源線(xiàn)。結(jié)果有一臺(tái)電腦就只能當(dāng)擺設(shè)用了。這都怪我們來(lái)的時(shí)候沒(méi)有認(rèn)真細(xì)心檢查我們要帶的東西是否帶齊�，F(xiàn)在導(dǎo)致了我們的資源不能很好地利用，這也可算是一種資源的浪費(fèi)了。細(xì)心、周到，對(duì)于我們辦好每一件事都是多么重要，正所謂“差之毫厘，謬以千里”。如果下次再有活動(dòng)的話(huà)，我們可都要記住這個(gè)教訓(xùn)。在學(xué)習(xí)上，我們同樣需要細(xì)心周到。接著，我們就檢查設(shè)備的性能。其中一位師兄就提議：我們?cè)陔娔X里播放FLASH動(dòng)畫(huà)，這樣就更吸引人們目光�？墒�，有的FLASH動(dòng)畫(huà)是有聲音的，我們都沒(méi)帶音箱來(lái)，那不遜色好多嗎？怎么辦呢？
還是，我們其中的一位師兄厲害！他將他帶來(lái)的耳塞連到了電腦上，然后，將耳塞用透明膠貼到了那個(gè)鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)為我們準(zhǔn)備用作宣傳的麥克風(fēng)上。這樣，電腦里播放的音樂(lè)就能通過(guò)耳塞線(xiàn)和麥克風(fēng)擴(kuò)大音量了。這真是會(huì)靈活運(yùn)用！我們都應(yīng)該向師兄學(xué)習(xí)，多注意身邊可利用的資源。
一切的準(zhǔn)備工作都做好了。接下來(lái)的任務(wù)當(dāng)然就是做好宣傳工作，讓大家知道我們這個(gè)活動(dòng)并踴躍來(lái)參加了。我和幾個(gè)同學(xué)就負(fù)責(zé)派傳單，幾個(gè)師姐就負(fù)責(zé)掛好我們的宣傳旗，幾個(gè)師兄就負(fù)責(zé)回答別人提出的有關(guān)電腦的問(wèn)題。也許是天氣太炎熱的緣故吧？街上的行人并不是很多，來(lái)問(wèn)問(wèn)題的人自然就不會(huì)太多了，僅有寥寥幾個(gè)人。但在這些人當(dāng)中，我們發(fā)現(xiàn)大多數(shù)都是些小朋友，是一些小學(xué)生和初中生。我們?yōu)榱俗屗麄兏菀酌靼纂娔X的原理，我們讓他們上機(jī)操作了，讓他們一邊操作一邊聽(tīng)我們的講解。也許是小朋友的接受能力和領(lǐng)悟能力都比較高吧？還是我們的講解夠通俗易懂？那些小朋友很快就都懂得了基本操作。我們問(wèn)了那些小朋友在課堂上有沒(méi)有學(xué)電腦。他們都說(shuō)有，五年級(jí)開(kāi)始就有電腦課上了�？梢�(jiàn)，電腦的普及教育已得到廣泛實(shí)施。小朋友們都黑黑實(shí)實(shí)的，很淳樸可愛(ài)，他們還說(shuō)電腦課上，老師都是教打字的。我們從中發(fā)現(xiàn)電腦對(duì)于人們來(lái)說(shuō)，影響也并不大，因?yàn)椤按笕藗儭睂?duì)電腦知識(shí)的熱情并不高。
我們?cè)鴨?wèn)過(guò)一些路上的村民，他們都覺(jué)得電腦沒(méi)什么用，他們知道電腦的用途并不多，僅是看電視、電影，聽(tīng)音樂(lè)，和電視機(jī)的作用沒(méi)什么兩樣。但他們并不知道計(jì)算機(jī)可是現(xiàn)代科技的頂尖潮流，它的'功能比電視機(jī)要強(qiáng)大得多，它可縮短人與人之間的距離，可以實(shí)現(xiàn)家電的自動(dòng)化等等，這都可以給我們的生活帶來(lái)極大的方便。這就更需要電腦知識(shí)能廣泛深入地得到普及，應(yīng)該是“人人會(huì)用電腦”。
人們的生活好了，經(jīng)濟(jì)能力強(qiáng)了，但科技沒(méi)有普及，生活的質(zhì)量是很難提高的。希望國(guó)家對(duì)電腦的普及更加重視，不僅在學(xué)校加強(qiáng)教育，同時(shí)還要加強(qiáng)學(xué)前、學(xué)后的教育。如果我們的活動(dòng)不只是一天，那就也許會(huì)更好一些。我們這些大學(xué)生，在學(xué)習(xí)之余，也很應(yīng)該做多點(diǎn)公益活動(dòng)。像今天這樣的活動(dòng)就很有意義，希望我們走了之后，當(dāng)?shù)氐念I(lǐng)導(dǎo)可以開(kāi)設(shè)一個(gè)固定的地方供人們?nèi)?wèn)有關(guān)電腦的知識(shí)和加大宣傳。讓電腦可以得到更好的普及，這也是振興我國(guó)科技建設(shè)事業(yè)的很好的方案。相信祖國(guó)明天的科技事業(yè)會(huì)有突飛猛進(jìn)的發(fā)展！
社會(huì)實(shí)踐報(bào)告 篇6
x月13日，我與高中同學(xué)組成的暑期社會(huì)實(shí)踐志愿服務(wù)小分隊(duì)，滿(mǎn)懷高興的走進(jìn)京口區(qū)諫壁鎮(zhèn)的敬老院，剛走進(jìn)去就被老人們淳樸的熱情給打動(dòng)了。院長(zhǎng)給我們事先安排好了工作，我們也分工細(xì)致和明確的干起了手中的活兒，在此過(guò)程中汗水雖如雨下，可是我們卻感受不到絲毫的疲累，看著老人們臉上洋溢著的笑容心里早已充滿(mǎn)了勁兒，在累也是值得的。
首先，我們安排好同學(xué)分別負(fù)責(zé)搬桌椅、拖掃地、擦洗座椅等任務(wù)，隨后便開(kāi)始細(xì)致的開(kāi)始了手中的任務(wù)。院長(zhǎng)讓我們把醫(yī)務(wù)室的桌椅先挪出來(lái)然后掃地的同學(xué)便開(kāi)始可以進(jìn)行工作了，我們有著規(guī)律的忙碌著，看見(jiàn)人手不夠時(shí)，我們又主動(dòng)積極的協(xié)助他們把事做好，然而在幫助他們的同時(shí)我們還把自己手中的事做得井井有條，閑暇之余部分同學(xué)主動(dòng)接近老人陪老人們聊天測(cè)量血壓，關(guān)心老人們的生活狀況，看到老人們眼上洋溢著的笑容心里別提有多溫馨了。
手中的事干到一半時(shí)，院長(zhǎng)和藹地讓我們歇息，但是我們并沒(méi)有絲毫的疲憊，一直埋頭干著手中的事，其中有一位同學(xué)盡管在做事的過(guò)程中受了些小傷可是他仍然加入我們的隊(duì)伍中，這種精神使我們非常欽佩。看著他們細(xì)致的用抹布擦著滿(mǎn)是灰塵的書(shū)架、汗水浸濕的身影穿梭在樓道里，忘卻了休息和悶熱信念只有一個(gè)，只為奉獻(xiàn)只為給老人們營(yíng)造一個(gè)全新的舒適的生活環(huán)境，再苦再累也是值得的。不知不覺(jué)的時(shí)間已到了中午，我們的任務(wù)也結(jié)束了，令院長(zhǎng)十分滿(mǎn)意和高興。
隨后，我們又走進(jìn)了老人們的房間，食堂等一系列生活場(chǎng)所，充滿(mǎn)了家的溫暖和親人般的照顧。結(jié)束后，我們又拍照留念，老人們也是不舍的向我們告別，院長(zhǎng)也十分熱情地我們下次有時(shí)間能再來(lái)，走時(shí)我們一一向爺爺奶奶們揮手再見(jiàn)告別。
人老不足畏，可怕的是周?chē)淠难酃狻Ｈ死狭酥�，仿佛就是可憐造的，討得萬(wàn)人嫌。其實(shí)，我們不應(yīng)該這樣去想，因?yàn)槿绱艘幌�，人老了，腿腳不便了，思想含糊了，仿佛就成了社會(huì)的負(fù)擔(dān)，就會(huì)拖累社會(huì)。如此的'話(huà)，人老了豈不就成了罪過(guò)了。老人們?cè)谀贻p的時(shí)候用他們的辛勤和汗水為社會(huì)作出了貢獻(xiàn)，或大或小，可能僅僅是養(yǎng)育自己的子女，但無(wú)論如何，他們付出了�，F(xiàn)在，他們老了，社會(huì)不應(yīng)該遺棄他們。敬老院的老人們雖然沒(méi)有兒女，但社會(huì)沒(méi)有拋棄他們，而是給與了他們極大的關(guān)懷。他們沒(méi)有家庭，幸福指數(shù)也許會(huì)低一點(diǎn)，但他們應(yīng)該覺(jué)得滿(mǎn)足了，因?yàn)樵谒麄兊谋澈�，是殷勤的工作人員，是仁愛(ài)的政府，是團(tuán)結(jié)強(qiáng)大的中華民族。這是我們此次活動(dòng)最大的收獲!
社會(huì)實(shí)踐報(bào)告 篇7
1月23日下午4點(diǎn)30分，我的寒假生活如期而至，為了這場(chǎng)考試，準(zhǔn)備了一個(gè)多月，背誦了一個(gè)星期，大戰(zhàn)了三天，滿(mǎn)腦子都是炎癥和創(chuàng)傷，深深給我一種下了考場(chǎng)便是新生的喜悅。當(dāng)晚就坐上了回家的列車(chē)，打算大睡三天三夜。
睡了一天，晚上吃過(guò)飯，媽的話(huà)匣子便打開(kāi)了，先是噓寒問(wèn)暖嘮叨了許久，而后切入正題，著實(shí)讓人招架不住�！皟鹤�，媽最近胳膊老是疼，有時(shí)疼的連掃地笤帚都拿不動(dòng)，是怎么了，能吃些什么藥治治啊？”“啊……這個(gè)，這個(gè)還沒(méi)仔細(xì)學(xué)……”“那你學(xué)什么�。俊薄班�，現(xiàn)在我可以準(zhǔn)確找到疼痛的部位、誘因，但不知道吃什么藥，止痛藥畢竟治標(biāo)不治本�！眿屩皇俏⑽⒁恍Γ贿^(guò)好歹我算過(guò)關(guān)了。
睡了一天，再次躺在床上我卻怎么也睡不著，心里總有些解不開(kāi)的`結(jié)。輾轉(zhuǎn)反側(cè)，不斷的反問(wèn)自己我到底學(xué)到了什么，畢業(yè)后拿什么成為一名合格的醫(yī)生，而不是一個(gè)殺人的屠夫！越想越不會(huì)，越不會(huì)越想，腦子里全是漿糊，我怎么對(duì)得起那每年五六千的學(xué)費(fèi)。為了一句對(duì)得起，第二天我來(lái)到隔壁農(nóng)村醫(yī)療合作社，打算好好學(xué)習(xí)。
說(shuō)是農(nóng)村醫(yī)療合作社，其實(shí)只是一家小型的診所，夫妻倆即是醫(yī)生也是護(hù)士，配合地相當(dāng)默契，在附近也算小有名氣。在這十多天每天除了打掃衛(wèi)生、換換藥水也沒(méi)什么其他工作，其余時(shí)間我則待在門(mén)診室，有病人便站在老師一旁虛心學(xué)習(xí)，閑下來(lái)便翻閱一些醫(yī)學(xué)書(shū)籍，有什么不懂的再向老師請(qǐng)教。這段時(shí)間確實(shí)學(xué)到很多，也深深佩服這些在基層艱苦奮斗的醫(yī)務(wù)工作者。
農(nóng)村比不上鄉(xiāng)鎮(zhèn)，醫(yī)療設(shè)施匱乏，大部分醫(yī)務(wù)工作者水平有限，應(yīng)對(duì)突發(fā)公共衛(wèi)生事件能力十分薄弱。但他們依舊堅(jiān)守在自己的崗位上，艱苦奮斗，無(wú)私奉獻(xiàn)，憑借多年臨床經(jīng)驗(yàn)妙手回春守護(hù)一方安康。一天，一阿姨帶著大約八、九歲的兒子看病，老師經(jīng)過(guò)一系列簡(jiǎn)單的體格檢查，診斷為發(fā)熱，一連打了三天點(diǎn)滴，每次水輸完體溫近似正常，可兩三個(gè)小時(shí)后體溫逐漸升高，孩子的母親十分著急，生怕孩子腦子會(huì)燒壞。我在一旁也很著急，雖然普通發(fā)熱不會(huì)影響孩子智力，但發(fā)燒尤其是高燒時(shí)，會(huì)對(duì)機(jī)體帶來(lái)一定的危害，甚至休克。例如，發(fā)燒使神經(jīng)系統(tǒng)的興奮性增高，特別是高燒（40～41℃）時(shí)，病人可能出現(xiàn)煩躁、譫語(yǔ)、幻覺(jué)。有些病人出現(xiàn)頭痛。在小兒，由于中樞神經(jīng)系統(tǒng)尚未發(fā)育成熟，高燒比較容易引起抽搐（熱驚厥）。
發(fā)燒時(shí)可使心跳加快，一般成年人體溫每升高1℃，心率每分鐘增加15次，兒童可增加更多，心率過(guò)快可使心臟病或貧血病人的心臟負(fù)擔(dān)加重，甚至?xí)鹦牧λソ摺４送�，發(fā)燒時(shí)還會(huì)消耗大量的自身物質(zhì)和能量，這些都對(duì)人體不利。正當(dāng)大家都很焦急時(shí)，老師神情淡定，不慌不忙有條不紊地重新做了檢查，只見(jiàn)老師檢查額頭和兩顳時(shí)嘴角輕輕上揚(yáng)露出一絲絲微笑，接著神情嚴(yán)肅，一本正經(jīng)地將右手手掌在孩子頭頂環(huán)繞幾下，嘴里不知小聲嘀咕些什么，然后打了退燒針安慰了阿姨并囑咐阿姨讓孩子按時(shí)吃藥，明天上午再來(lái)醫(yī)院。站在一旁的我看得是一頭霧水，真不懂老師葫蘆里賣(mài)的是什么藥。
心想:“要是吃藥能好的話(huà)，人家都吃了兩三天早就好了，鄉(xiāng)村醫(yī)生真不負(fù)責(zé)，自己治不了還不讓病人盡早到市里檢查，誤人生命�！笨扇f(wàn)萬(wàn)沒(méi)想到，第二天，孩子真的不發(fā)燒了。懷著好奇我跑去問(wèn)老師，一定把這事弄明白。原來(lái)，老師微笑是因?yàn)榭吹胶⒆宇~頭和兩顳的頭發(fā)是一束束的。在鄉(xiāng)下，老人都說(shuō)這是嚇到了要叫魂，怪不得看到老師在小聲嘀咕呢，原來(lái)如此。老師說(shuō)，雖然這種土方法很不科學(xué)合理，但卻能達(dá)到一定治病效果，只要能治病，能解除病人的痛苦，管他什么法子！醫(yī)者仁心，大醫(yī)精誠(chéng)。確實(shí)，隨著每一位患者的治愈、每一種疾病的攻破，將會(huì)有一個(gè)新的病例等待診斷治療、一種新的技術(shù)或方法等待掌握，醫(yī)學(xué)的學(xué)習(xí)和提高是永無(wú)止境的�。�！
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