(精品)銷售社會(huì)實(shí)踐報(bào)告15篇
在現(xiàn)在社會(huì)，報(bào)告的用途越來(lái)越大，其在寫作上具有一定的竅門。我們應(yīng)當(dāng)如何寫報(bào)告呢？以下是小編精心整理的銷售社會(huì)實(shí)踐報(bào)告，僅供參考，大家一起來(lái)看看吧。
銷售社會(huì)實(shí)踐報(bào)告1
一、實(shí)踐活動(dòng)的背景和意義
寒假是大學(xué)生放假的時(shí)間，也是一個(gè)很長(zhǎng)的假期。為了讓大學(xué)生在假期里能夠更好地實(shí)踐所學(xué)知識(shí)，鍛煉自己的能力，很多學(xué)校會(huì)組織社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)。在這些活動(dòng)中，大學(xué)生們可以通過(guò)自己的勞動(dòng)參與到社會(huì)建設(shè)中，增長(zhǎng)見(jiàn)識(shí)，提高實(shí)踐能力，培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)。本次寒假社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)的主要內(nèi)容是銷售，通過(guò)實(shí)際操作，培養(yǎng)學(xué)生的銷售技巧和團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力。
二、實(shí)踐活動(dòng)的準(zhǔn)備工作
在寒假社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)進(jìn)行之前，我們首先進(jìn)行了一系列的準(zhǔn)備工作。首先是團(tuán)隊(duì)的.組建，我們按照專業(yè)和興趣相同的原則，組成了一個(gè)銷售團(tuán)隊(duì)。在團(tuán)隊(duì)組建之后，我們進(jìn)行了一系列的銷售技巧培訓(xùn)，包括銷售話術(shù)、銷售技巧和心理素質(zhì)的培養(yǎng)等。我們還分工合作，制定了詳細(xì)的銷售計(jì)劃和實(shí)踐方案，確保每個(gè)人都有明確的任務(wù)和責(zé)任。
三、實(shí)踐活動(dòng)中的經(jīng)歷
在寒假社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)中，我們選擇了一些熱門商品進(jìn)行銷售，包括書籍、文具、服飾等。我們首先進(jìn)行了市場(chǎng)調(diào)研，了解了目標(biāo)客戶群體的喜好和購(gòu)買習(xí)慣，然后根據(jù)調(diào)研結(jié)果，確定了銷售策略和目標(biāo)。接下來(lái)，我們分為幾個(gè)小組，分別到不同的地點(diǎn)進(jìn)行銷售。在銷售的過(guò)程中，我們學(xué)會(huì)了如何與客戶進(jìn)行有效的溝通，如何創(chuàng)造購(gòu)買欲望，如何解決客戶的疑慮等。通過(guò)不斷的實(shí)踐和總結(jié)，我們逐漸掌握了一些有效的銷售技巧，并且培養(yǎng)了團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)。
通過(guò)本次寒假社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)，我個(gè)人和團(tuán)隊(duì)都獲得了很多。通過(guò)實(shí)際操作，我深刻地體會(huì)到了銷售工作的難度和挑戰(zhàn)，也更加明白了銷售技巧和心理素質(zhì)的重要性。通過(guò)團(tuán)隊(duì)合作，我學(xué)會(huì)了與不同的人合作，更好地發(fā)揮每個(gè)人的優(yōu)勢(shì)，實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)的最終目標(biāo)。通過(guò)與客戶的交流，我學(xué)會(huì)了如何與人溝通，如何理解客戶的需求，從而更好地進(jìn)行銷售工作。
五、實(shí)踐活動(dòng)的總結(jié)和展望
通過(guò)本次寒假社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)，我非常深刻地認(rèn)識(shí)到了實(shí)踐的重要性。只有通過(guò)實(shí)際操作，我們才能更好地理解所學(xué)知識(shí)，培養(yǎng)所需能力。與此我也意識(shí)到了銷售工作是一項(xiàng)需要不斷學(xué)習(xí)和提升的工作，只有不斷學(xué)習(xí)和實(shí)踐，才能更好地適應(yīng)社會(huì)的發(fā)展。在未來(lái)，我會(huì)繼續(xù)努力，不斷提升銷售技巧和團(tuán)隊(duì)合作能力，并將其運(yùn)用到實(shí)際工作中，為自己的職業(yè)發(fā)展打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
本次寒假社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)對(duì)我來(lái)說(shuō)意義重大，我在其中收獲了很多，并且也意識(shí)到了自己的不足之處，為以后的發(fā)展提出了更高的要求。我相信，通過(guò)不斷的學(xué)習(xí)和實(shí)踐，我會(huì)取得更好的成績(jī)，實(shí)現(xiàn)自己的夢(mèng)想。
銷售社會(huì)實(shí)踐報(bào)告2
暑假期間我并沒(méi)有將全部的精力用在休息上，而是將自己最多的精力用在參加社會(huì)實(shí)踐中來(lái)了，雖然時(shí)間只有兩個(gè)星期，但是兩個(gè)星期的實(shí)踐就給了我很大的感受，社會(huì)和學(xué)校的差別就是很大，從來(lái)沒(méi)有注意到的問(wèn)題，現(xiàn)在我也已經(jīng)注意到了，我相信以后我還會(huì)做的更好的。
系部名稱：專業(yè)：
年級(jí)：x級(jí) 班級(jí)：x班 姓名：xx 學(xué)號(hào):xxx
實(shí)踐單位：超市化妝品柜臺(tái)
1.實(shí)踐時(shí)間：年08月01日至年08月15日共14天
2.實(shí)踐目的：
身為大一新生，本次實(shí)踐的目的著重在于體驗(yàn)社會(huì)，從而鍛煉自己的社會(huì)適應(yīng)力。而且，我從事的是服務(wù)行業(yè)，從中對(duì)我所學(xué)的專業(yè)也做了一次實(shí)質(zhì)性的體驗(yàn)，學(xué)到了與顧客溝通交流的技巧，體驗(yàn)到了找工作的不易以及做工作的艱辛。豐富工作經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)自身價(jià)值也得到了一定程度的提高。廣而言之，了解當(dāng)前就業(yè)形勢(shì)，熟悉就業(yè)環(huán)境，使將來(lái)的就業(yè)規(guī)劃更明了。
3.實(shí)踐內(nèi)容：
20xx年暑期八月一日至八月十五日，為期兩周的時(shí)間，我在煙臺(tái)“家家悅”超市塔山分店的化妝品柜臺(tái)從事化妝品銷售工作。
首先，通過(guò)招聘廣告我聯(lián)系到店主，面試后，店主接受了我的實(shí)踐請(qǐng)求。
實(shí)踐過(guò)程，采取倒班制，每天工作八小時(shí)，早晚班輪換制。由于我是新人，起初三天，有一個(gè)工作經(jīng)驗(yàn)豐富的同事和我一起上班，教授我各種推銷技巧以及各種注意事項(xiàng)，我在學(xué)習(xí)的同時(shí)，積極主動(dòng)的熟悉各類化妝品的說(shuō)明，牢記各項(xiàng)特性。我深信，過(guò)硬的.專業(yè)知識(shí)是從事服務(wù)業(yè)的堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。再者，我便開(kāi)始模仿同事的表情、語(yǔ)氣以及面對(duì)問(wèn)題敏銳的反應(yīng)和解決問(wèn)題的有序與從容，這是事故可信賴我們的前提，飽滿的熱情、滿腹的自信、還有一份堅(jiān)定的勇敢都是成功的諸多法寶。慢慢的，我開(kāi)始主動(dòng)上前推銷，首先判斷顧客的需求，小而言之，就是觀察顧客的膚質(zhì)從而做出準(zhǔn)確的判斷，哪類護(hù)膚品或者化妝品適合其膚質(zhì)。從而進(jìn)行推薦，引到其適用，耐心地最大程度的滿足顧客需求。從價(jià)位、功效、質(zhì)量及售后全方位服務(wù)。起初，我還不好意思主動(dòng)向顧客推銷，一次一次的嘗試，不顧及太多所謂的面子，像對(duì)待朋友一樣真誠(chéng)的對(duì)待每一位顧客，就會(huì)自然很多，當(dāng)然業(yè)績(jī)也一步步攀升，同事的三天陪伴使我很快適應(yīng)了工作。之后的工作也都還是比較順利的。遇到有特殊要求的顧客，我也能及時(shí)采取其他措施維護(hù)到自己的柜臺(tái)和老板。
其次，我發(fā)現(xiàn)與同事的相處以及與周邊柜臺(tái)銷售員的相處也是我們工作的重要組成部分之一，人與人的相互適應(yīng)、相互包容、相互理解促成我們良好的人際關(guān)系，使我們處在一個(gè)和諧的工作環(huán)境之中，工作質(zhì)量自然就穩(wěn)步上升。如此，不僅利于自己的工作利于他人的工作，更重要的是也有利于店主和顧客，營(yíng)業(yè)額升高，顧客滿意度上升。和諧的工作環(huán)境要靠我們自己去營(yíng)造，現(xiàn)在到處充滿著競(jìng)爭(zhēng)，似乎身邊少了許多人情味，功利之心人人皆有，但我覺(jué)得二者并不完全矛盾，我們應(yīng)當(dāng)權(quán)衡利弊適度改變一下心態(tài)，從而從容的面對(duì)當(dāng)今的就業(yè)、從業(yè)形勢(shì)。另外，我還是覺(jué)得這次實(shí)踐時(shí)間有限，對(duì)于工作還存在很多疑問(wèn)，例如：顧客的消費(fèi)心理。我覺(jué)得這是很深?yuàn)W的東西，不是簡(jiǎn)單的課本知識(shí)可以解釋的。這必須是我們不斷實(shí)踐不斷摸索的，通過(guò)豐富的經(jīng)驗(yàn)，不斷總結(jié)的。也應(yīng)給算是一種學(xué)問(wèn)了。更多的東西我還不能體味到，明年暑期我還會(huì)繼續(xù)我的實(shí)踐旅程。從這次實(shí)踐結(jié)束我就要開(kāi)始計(jì)劃以后的實(shí)踐規(guī)劃，進(jìn)而更好的豐富自我。挺高自身素質(zhì)，做社會(huì)需要的有用之人!
4.實(shí)踐結(jié)果及總結(jié)體會(huì)：
由于是短期工，有沒(méi)有太多經(jīng)驗(yàn)，所以我的這次實(shí)踐是無(wú)償?shù)�，很感謝店主給了我這次實(shí)踐的機(jī)會(huì)。同樣，學(xué)校的實(shí)踐要求也對(duì)我起到了督促作用，多方的支持使我有了這樣一次圓滿的實(shí)踐經(jīng)歷。通過(guò)這次實(shí)踐，我接觸到了一些不同形式的獎(jiǎng)懲制度，例如：定量提成制，彈性提成制等等一些制度，這些制度都從不同的方面、不同程度激發(fā)我們的工作熱情，不得不佩服商人們的智慧。還有，就是銷售模式的不同也同樣刺激了不同心理的消費(fèi)者，例如：定量減價(jià)制、贈(zèng)品制、代金券等等，也是很多銷售方法，使我大開(kāi)眼界。另外，在推銷商品時(shí)，針對(duì)同一現(xiàn)象的不同說(shuō)法，也會(huì)對(duì)銷售結(jié)果造成很大影響，例如：對(duì)于需要美白產(chǎn)品的顧客，若是說(shuō)“美白產(chǎn)品比較適合您”，對(duì)方很有可能只是聽(tīng)聽(tīng)你的意見(jiàn)而已，但若是說(shuō)“您的皮膚保養(yǎng)的很好，如果用一下美白類的產(chǎn)品效果就更棒了，而且現(xiàn)在也是優(yōu)惠期間有贈(zèng)品的�！�(贈(zèng)品由我們自行贈(zèng)予)。迎合顧客的心理是很關(guān)鍵的，也這恰恰能映射出一個(gè)優(yōu)秀銷售員的專業(yè)能力及專業(yè)素質(zhì)。我們依然要不斷摸索，即使是有豐富經(jīng)驗(yàn)的“老”銷售員，不斷的學(xué)習(xí)才是不斷進(jìn)步的捷徑。
這次實(shí)踐是在銷售這方面的服務(wù)業(yè)，同樣，對(duì)于我將要從事的旅游類、酒店類服務(wù)業(yè)，大多數(shù)經(jīng)驗(yàn)也是適用的。這次實(shí)踐是我走出了自我封閉的世界，敢于接觸更多新事物和形形色色的社會(huì)人，一步一步成熟，一點(diǎn)一點(diǎn)不再畏懼，不僅是長(zhǎng)大而是一種成熟。這次實(shí)踐，是我看到了社會(huì)的復(fù)雜，了解到為事的不易，更加堅(jiān)定了我為自己的目標(biāo)不斷努力奮斗的決心與信心。我充分意識(shí)到只有不斷充實(shí)自己，才能有強(qiáng)大的競(jìng)爭(zhēng)力，是自己的能力立于他人之上，成為同行者中的佼佼者，亦是就業(yè)大潮中的寵兒。我會(huì)繼續(xù)努力!努力實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值的同時(shí)，將自己塑造成當(dāng)代人才!
社會(huì)需要更多的人才來(lái)支撐，我作為一名大學(xué)生，畢業(yè)走上社會(huì)之后，就必須為社會(huì)的發(fā)展做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)，這是毋庸置疑的。不斷的前進(jìn)中，我還是有著更多的認(rèn)識(shí)，努力，繼續(xù)努力下去，才是最重要的。相信隨著時(shí)間的不斷的推移，我還可以做的更好。努力不斷的前進(jìn)，我就可以做的更好!
銷售社會(huì)實(shí)踐報(bào)告3
一：實(shí)際目的：
寒假對(duì)于我們大學(xué)生是個(gè)難得的假期，因?yàn)檫@段時(shí)間我們可以崛起所好，做很多自己想做但平時(shí)又沒(méi)有時(shí)間做的事。所以我參加了社會(huì)實(shí)踐，我的實(shí)踐單位是：四川五糧液天釀地酒商貿(mào)有限公司， 該公司成立于XX年4月是五糧液現(xiàn)代人酒的四川運(yùn)營(yíng)商。主要銷售五糧液現(xiàn)代人酒、五糧液東方龍酒、寧夏枸杞紅紅酒.我公司是用一種全新的模式來(lái)運(yùn)營(yíng)白酒，爭(zhēng)取能把現(xiàn)代人酒做成全國(guó)的強(qiáng)勢(shì)白酒品牌。參加該實(shí)踐，不僅能鍛煉我的能力，同時(shí)能增長(zhǎng)我的見(jiàn)識(shí)和我的社會(huì)經(jīng)驗(yàn)，最重要的收獲是在這期間自己所經(jīng)歷的和對(duì)社會(huì)的現(xiàn)實(shí)以及不易的真實(shí)感受，參加該事件，我作為一名見(jiàn)習(xí)銷售經(jīng)理，主要任務(wù)就是為了對(duì)外向市場(chǎng)推銷該公司的各類酒。
二：實(shí)踐內(nèi)容：
在寒假將至的時(shí)候，報(bào)名參加了校區(qū)組織的在五糧液天釀地酒商貿(mào)有限公司的社會(huì)實(shí)踐。在期末考試之后，回到潼南。對(duì)自己認(rèn)為需要該公司各類酒的一些酒店或單位等做了一個(gè)列表，以為后來(lái)去依次推銷做下準(zhǔn)備。
三：實(shí)踐結(jié)果：
當(dāng)前時(shí)代，無(wú)論什么行業(yè)都是秉承“以人為本”的理念，作為一名參加社會(huì)實(shí)踐的大學(xué)生，特別是一名參加與銷售有關(guān)的社會(huì)實(shí)踐，不僅需要我們具備良好的銷售能力，同時(shí)還要身兼很多方面的素質(zhì)。但這對(duì)于一名缺乏社會(huì)經(jīng)驗(yàn)的在校大學(xué)生來(lái)說(shuō)，無(wú)疑是一件很難的事情。對(duì)于銷售，我們的目的是為了把商品賣出去以換取利潤(rùn)，顧客就是上帝的良好服務(wù)態(tài)度是必須的，要想獲得跟多的利潤(rùn)就必須提高銷售量。這就要求我們必須想顧客之所想，急顧客之所急，提高服務(wù)質(zhì)量，語(yǔ)言要禮貌文明，待客要熱情周到，要盡可能滿足顧客的需求。
在參加社會(huì)實(shí)踐的過(guò)程中，通過(guò)我自己的親身體會(huì)以及自己的一些了解，覺(jué)得在實(shí)踐過(guò)程中還存在很多問(wèn)題：
1．實(shí)踐單位沒(méi)有對(duì)參加社會(huì)實(shí)踐的學(xué)生進(jìn)行必要的培訓(xùn)，導(dǎo)致在實(shí)踐過(guò)程中許多因不懂的必要的技巧而以失敗告終；
2．實(shí)踐單位對(duì)于本次實(shí)踐所需要推薦的產(chǎn)品并沒(méi)有進(jìn)行系統(tǒng)的介紹，同時(shí)也沒(méi)有給相應(yīng)的參加社會(huì)實(shí)踐的學(xué)生一份該類產(chǎn)品的廣告，導(dǎo)致有些因?yàn)榻榻B不到位而失��；
3．由于實(shí)踐單位對(duì)參加社會(huì)實(shí)踐的學(xué)生沒(méi)有進(jìn)行硬性的規(guī)定，導(dǎo)致部分學(xué)生并沒(méi)有去進(jìn)行推銷；
4．對(duì)參加社會(huì)實(shí)踐的學(xué)生沒(méi)有進(jìn)行相應(yīng)的挑選，導(dǎo)致許多不必要的浪費(fèi)；
問(wèn)題解決建議：
1．實(shí)踐單位應(yīng)該在所有報(bào)名參加社會(huì)實(shí)踐的同學(xué)中進(jìn)行一次有爭(zhēng)對(duì)性的挑選，以保證所有參加社會(huì)實(shí)踐的學(xué)生都能夠有一定的危機(jī)意識(shí)，使自己能夠自覺(jué)的去努力，這也更能讓我們有社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)；
2．實(shí)踐單位在確定參加此次實(shí)踐的人之后需要將這些人集中在一起對(duì)此次實(shí)踐的目的以及所需要對(duì)所推銷的產(chǎn)品進(jìn)行一個(gè)系統(tǒng)的介紹，并且像每個(gè)人發(fā)放一定數(shù)量的對(duì)產(chǎn)品的介紹書（廣告單）；
3．在發(fā)放廣告單及產(chǎn)品樣品的時(shí)候還應(yīng)該對(duì)此次參加社會(huì)實(shí)踐的同學(xué)進(jìn)行一些技巧類知識(shí)的指導(dǎo)，以及此產(chǎn)品在哪些地方更容易推銷，讓大家能夠確定主要的銷售目標(biāo)；
4．建立適當(dāng)?shù)莫?jiǎng)勵(lì)機(jī)制，使大家在實(shí)踐過(guò)程中有足夠的動(dòng)力，也會(huì)讓大家更有熱情。
四：實(shí)踐總結(jié)和體會(huì)：
社會(huì)實(shí)踐能讓走出校園的我們更好的接觸社會(huì)，了解社會(huì)，加入到社會(huì)中，它有助于我們大學(xué)生更新社會(huì)觀念，吸收新的思想和知識(shí)。同時(shí)，社會(huì)實(shí)踐中有很多我們?cè)趯W(xué)校里無(wú)法學(xué)到的東西，比如與人的溝通交流能力。除此之外，社會(huì)實(shí)踐還能夠加深我們與社會(huì)各階層人的`感情，拉進(jìn)了與社會(huì)的距離，也開(kāi)拓了視野，增長(zhǎng)了才干，能更好的明確自己的奮斗目標(biāo)。所以在實(shí)踐結(jié)束后我做了如下總結(jié)：
1．要善于溝通：作為一個(gè)銷售的人來(lái)說(shuō)，必須要學(xué)會(huì)與人溝通，不論他是什么人，其心情好與壞，必須要保證自己能夠心平氣和的向他解釋他們所不明白的問(wèn)題，同時(shí)要保證自己在解釋問(wèn)題的時(shí)候客戶能夠清楚的理解到你所說(shuō)的還要他能夠接受自己所推銷的產(chǎn)品。
2．要有耐心和熱情：在工作的時(shí)候要經(jīng)常微笑，這樣會(huì)讓那些客戶感到很舒心，同時(shí)也會(huì)對(duì)你保持一種良好的感覺(jué)。在推銷過(guò)程中，可能你會(huì)遇到一些客戶并不想要你所推銷的產(chǎn)品，甚至對(duì)你惡語(yǔ)相加，那時(shí)你必須要有良好的耐心，并且要有對(duì)這個(gè)實(shí)踐的熱情，否則你將永遠(yuǎn)不可能成功。
3．要勤勞：機(jī)會(huì)不會(huì)自己上門來(lái)，所以要想成功就只有自己合理規(guī)劃自己的時(shí)間，多出去向你覺(jué)得有可能需要這種產(chǎn)品的顧客推銷。如果不勤勞的話，機(jī)會(huì)很有可能被你的各個(gè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手剝奪。所以必須要勤勞。
4．要學(xué)會(huì)尋找目標(biāo)：首先我們必須要明確的知道我們所推銷的產(chǎn)品是什么東西，在社會(huì)上有什么作用，適合哪些群體使用。然后再根據(jù)這些在自己所在地的周圍尋找自己認(rèn)為需要這種產(chǎn)品的顧客，再向其推銷。
5要有嚴(yán)密的邏輯思維能力：與客戶談判，技巧很重要，思維更重要，不管是當(dāng)面，還是電話中，當(dāng)客戶拋出一句話時(shí)，我們沒(méi)有太多的時(shí)間去反應(yīng)，去思考，邏輯思維能力不夠，反應(yīng)不好，自然不能很好的回應(yīng)客戶，更不能套住客戶的下一句話。邏輯思維能力，表現(xiàn)的是：我們的話語(yǔ)引導(dǎo)客戶的思維，直至達(dá)到目的。目的是分階段的，你的目的也許是約到客戶見(jiàn)面；也許是達(dá)成合作；也許是快速打款；或者是要他購(gòu)買你所推銷的商品……不管目的是什么，永遠(yuǎn)記住我們的目的，思維才能跟著目的走。
當(dāng)然有總結(jié)就說(shuō)明同時(shí)我也意識(shí)到自己還有很多的缺點(diǎn)和不足。例如：有的時(shí)候不夠主動(dòng)，有的時(shí)候自己不想去，覺(jué)得出去也不一定成功的把產(chǎn)品推銷出去；社會(huì)經(jīng)驗(yàn)缺乏，有的時(shí)候思維短路，或者是因?yàn)樽约壕o張，亦或是其他原因，不知道如何和顧客溝通，冷場(chǎng)；心態(tài)不夠沉穩(wěn)，在沒(méi)有推銷成功之后會(huì)覺(jué)得自己能力不足，當(dāng)時(shí)就不想再去了……
銷售社會(huì)實(shí)踐報(bào)告4
一、實(shí)習(xí)目的：
為了能讓自己在學(xué)校所學(xué)到的知識(shí)得到系統(tǒng)有效的鞏固，并讓自己在進(jìn)入社會(huì)這個(gè)大環(huán)境之前積累一定的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和社會(huì)經(jīng)驗(yàn)，為自己今后的學(xué)習(xí)和工作打好基礎(chǔ)，我特到東風(fēng)悅達(dá)。起亞淮安新興4s專營(yíng)店進(jìn)行了為期一個(gè)半月的暑期實(shí)習(xí)。
二、實(shí)習(xí)時(shí)間：20xx、07、13 ～ xx、08、27
三、實(shí)習(xí)地點(diǎn)：東風(fēng)悅達(dá)。起亞淮安新興4s專營(yíng)店
四、實(shí)習(xí)單位和部門：東風(fēng)悅達(dá)。起亞售后服務(wù)部
五、實(shí)習(xí)內(nèi)容：
為了讓自己在學(xué)校學(xué)到的理論知識(shí)和實(shí)踐結(jié)合起來(lái)，以便加深對(duì)理論知識(shí)的理解以及更好地把理論知識(shí)運(yùn)用到實(shí)踐操作中去，并積累一定的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，我在大二第一學(xué)期的暑假進(jìn)入東風(fēng)。悅達(dá)起亞淮安新興4s專營(yíng)店進(jìn)行了暑期社會(huì)實(shí)踐實(shí)習(xí)。
上班的第一天給我留下了深刻的印象，甚至可以說(shuō)是刻骨銘心的，讓我現(xiàn)在想來(lái)還覺(jué)得生活有時(shí)候是很殘酷的。我進(jìn)入這個(gè)單位是由我的好朋友的同事介紹的，因?yàn)樽约洪_(kāi)始也不認(rèn)識(shí)這個(gè)同事，導(dǎo)致自己在開(kāi)始上班的前幾天吃了很多閉門羹，甚至都有點(diǎn)想放棄了，或者說(shuō)自己感覺(jué)吃不了那樣的苦了。
我到單位去上班的時(shí)候，我準(zhǔn)時(shí)的參加了公司的晨會(huì)，接受單位領(lǐng)導(dǎo)的點(diǎn)評(píng)后開(kāi)始工作，可是當(dāng)我把自己融入其中看作是他們一員的時(shí)候，事實(shí)讓我覺(jué)得很驚訝。
我們都知道，在汽車修理這個(gè)行業(yè)，上班應(yīng)該都是由單位里統(tǒng)一配備工作服和手套等，但是，我第一天向領(lǐng)導(dǎo)申請(qǐng)的時(shí)候，卻是無(wú)獲，就連工作時(shí)需要戴的手套也沒(méi)能夠得到，當(dāng)時(shí)的'我覺(jué)得這好像就不是在工作，簡(jiǎn)直就是在剝削，不把自己當(dāng)員工看待。我也不知道為什么會(huì)這樣，更搞不清楚是不是因?yàn)樽约洪_(kāi)始時(shí)的定位太低了的緣故？在即將放暑假的時(shí)候，開(kāi)始找工作時(shí)就和單位談好我只是實(shí)習(xí)生，不取薪水，只是要求公司中午幫助解決午飯，一天工作8小時(shí)。但是我真的不知道是不是因?yàn)檫@些，使他們對(duì)我這個(gè)還未出校園的學(xué)生感到不信任，或者說(shuō)不知道我能否勝任這個(gè)工給他們帶來(lái)利潤(rùn)。但是，我并沒(méi)有因?yàn)樽约簺](méi)有領(lǐng)到這些工作防護(hù)裝而感到懊惱和沮喪！換句話說(shuō)，這樣反而使得我更加想去證明自己能夠干好這份工作，能夠?yàn)楣編?lái)他們想要的利益的。
就是在這樣的條件下，我開(kāi)始了自己的工作，認(rèn)真的把自己的工作做細(xì)、做好，我希望能夠讓同事們看到我的能力。開(kāi)始我是在領(lǐng)導(dǎo)的安排下跟著一個(gè)師傅學(xué)習(xí)，負(fù)責(zé)輔修！換句話說(shuō)就是小工。但是由于自己較為勤快，我的表現(xiàn)逐漸被領(lǐng)導(dǎo)注意到了！給我留下最深刻印象的是，一天下午師傅恰巧不在公司，售后服務(wù)接待大廳的同事把這個(gè)任務(wù)交給了我，讓我好好的做，我欣然接受了，我為自己能夠擁有獨(dú)立完成任務(wù)的機(jī)會(huì)而感到高興。但是，當(dāng)我把待修的車子停放在維修工位上時(shí)，我心里感覺(jué)到有點(diǎn)緊張，害怕自己真的沒(méi)有能力能夠去完成這次維修任務(wù)，反而把問(wèn)題搞的更加槽糕。但是，緊張過(guò)后我還是不想放棄這樣的機(jī)會(huì)，猶豫了一會(huì)我決定盡自己最大的努力認(rèn)認(rèn)真真的放手去完成這次任務(wù)，公司的領(lǐng)導(dǎo)那天下午也在車間檢查，我想表現(xiàn)一下自己，證實(shí)自己是能夠完成工作任務(wù)的。
決定后，我根據(jù)我在學(xué)校所學(xué)習(xí)的知識(shí)，首先詢問(wèn)客戶，比如車子在之前有什么異�，F(xiàn)象、在來(lái)修理長(zhǎng)之前是否做過(guò)修理等，然后自己開(kāi)始試車，根據(jù)汽車本身的運(yùn)行狀況進(jìn)行判斷，最后我確定了在修車輛的故障。確定了故障之后，我按照維修手冊(cè)的要求對(duì)車輛進(jìn)行相應(yīng)的維修，最后我把車輛維修好后，交接至客戶試車�？蛻粼囃贶囎雍螅o出了很滿意的回答�？蛻艨粗掖┑囊路幌衿渌麊T工一樣，就和我閑聊幾句，覺(jué)得我很不錯(cuò)，說(shuō)出了幾句贊譽(yù)的話語(yǔ)，此時(shí)領(lǐng)導(dǎo)走過(guò)來(lái)詢問(wèn)客戶，是不是因?yàn)檐囎有蘩砗蟾杏X(jué)不滿意。我的客戶笑著和領(lǐng)導(dǎo)講到，小伙子修理的很好，讓我很滿意，并且很懂禮貌。客戶走后，檢查的領(lǐng)導(dǎo)也和我閑聊了一會(huì)，了解些情況后離開(kāi)了。
可能就是因?yàn)檫@個(gè)客戶的這幾句話，此后我的工作條件好了很多，幾乎要和單位的同事一樣了。第二天我接到售后服務(wù)部主管的通知，讓我待會(huì)過(guò)去領(lǐng)一下工作服以及手套，并告知工作中需要這些時(shí)的領(lǐng)取地點(diǎn)。我覺(jué)得很高興，因?yàn)橥ㄟ^(guò)實(shí)踐證明我自己行，并得到了領(lǐng)導(dǎo)的欣賞，增強(qiáng)了自信心。
在后來(lái)的工作中，我虛心的向各位師傅求問(wèn)，來(lái)彌補(bǔ)自己的不足，讓自己更加充實(shí)。就是這樣，在帶有小小坎坷的路途中，我結(jié)束了自己將近兩個(gè)月的暑期實(shí)習(xí)生活，現(xiàn)在回想起來(lái)時(shí)，依然覺(jué)得充實(shí)、精彩。
關(guān)于這件事情我在實(shí)習(xí)結(jié)束的時(shí)候也曾寫到，不要在生活中抱怨你得到了多少，而是要讓領(lǐng)導(dǎo)看到你能夠值多少。同時(shí)，自己也勵(lì)志在以后生活中遇到坎坷的時(shí)候，要選擇堅(jiān)強(qiáng)的面對(duì)，而不是膽怯的退縮。當(dāng)你在選擇與陽(yáng)光站在一起的時(shí)候，就不要害怕在暴風(fēng)雨中狂風(fēng)怒吼的聲音。因此，我們?cè)趯W(xué)好文化知識(shí)的同時(shí)，要磨練自己堅(jiān)定的意志，培養(yǎng)不向困難低頭的勇氣。
銷售社會(huì)實(shí)踐報(bào)告5
銷售畢業(yè)實(shí)習(xí)報(bào)告
1.概述
1.1實(shí)習(xí)目的：
大學(xué)畢業(yè)之際，畢業(yè)實(shí)習(xí)是極為重要的實(shí)踐性學(xué)習(xí)環(huán)節(jié)，通過(guò)階段性時(shí)間的實(shí)習(xí)，為我們之后走向社會(huì)，接觸本工作，拓寬知識(shí)面，增強(qiáng)感性認(rèn)識(shí)，培養(yǎng)、鍛煉我們綜合運(yùn)用所學(xué)的基礎(chǔ)理論、基本技能和專業(yè)知識(shí)，去獨(dú)立分析和解決實(shí)際問(wèn)題的能力，能夠?qū)⑺鶎W(xué)的專業(yè)理論知識(shí)運(yùn)用與實(shí)踐，在實(shí)踐中結(jié)合理論加深對(duì)其認(rèn)識(shí)和總結(jié)，再次學(xué)習(xí)，將專業(yè)知識(shí)與實(shí)際接軌，逐步認(rèn)識(shí)體會(huì)，從而更好地將所學(xué)的運(yùn)用到工作中去，接觸社會(huì)，認(rèn)識(shí)社會(huì)，體驗(yàn)生活，學(xué)會(huì)生活，學(xué)會(huì)生活，學(xué)會(huì)感悟，學(xué)會(huì)做事，學(xué)會(huì)與人相處，學(xué)會(huì)團(tuán)結(jié)協(xié)作，為以后畢業(yè)走上工作崗位打下一定的基礎(chǔ)。
1.2實(shí)習(xí)單位基本情況
武漢福壽安康有限公司坐落于湖北省武漢市，公司是集產(chǎn)品設(shè)計(jì)、研發(fā)、生產(chǎn)、銷售為一體的綜合型企業(yè)。公司自成立以來(lái)，為適應(yīng)國(guó)際潮流的發(fā)展，和社會(huì)發(fā)展形勢(shì)需要公司全面推行ISO9001質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)，通過(guò)了CCC強(qiáng)制產(chǎn)品認(rèn)證等多種證書。在機(jī)遇和挑戰(zhàn)并存的年代，維同人秉承“顧客至上，銳意進(jìn)��；科學(xué)管理，追求卓越”的服務(wù)理念，堅(jiān)持“客戶第一、信譽(yù)至上”的原則為廣大客戶提供最優(yōu)
質(zhì)的服務(wù)。
1.3實(shí)習(xí)崗位基本情況
在公司我所在的崗位是銷售及售后服務(wù)，主要的工作情況是：對(duì)本公司的產(chǎn)品進(jìn)行推廣和銷售，對(duì)于一些客戶的需求以及提出的要求做好記錄，及時(shí)的反饋給公司，對(duì)于一些原有的客戶時(shí)刻的做好服務(wù)，以便于方便給予客戶最體貼最及時(shí)的關(guān)心和服務(wù)。
2.實(shí)習(xí)內(nèi)容
2.1實(shí)習(xí)過(guò)程
2.1.1了解過(guò)程
起初，剛進(jìn)入公司的時(shí)候，公司里的一切對(duì)我來(lái)說(shuō)都是陌生的。公司里的工作環(huán)境讓一直在學(xué)校上學(xué)的我感覺(jué)很陌生，呈現(xiàn)在眼前的一幕幕讓人的心中不免有些茫然，即將在這較陌生的環(huán)境中工作。第一天進(jìn)入公司開(kāi)始工作時(shí)，所在銷售部門的老職工帶著我給我講了很多的工作方面的知識(shí)，讓我感覺(jué)到很茫然，不過(guò)在之后的漸漸了解和熟悉業(yè)務(wù)中我逐漸掌握了這個(gè)方面的知識(shí)，慢慢的對(duì)工作開(kāi)始上路，在日復(fù)一日工作的同時(shí)慢慢熟悉公司的工作環(huán)境。
作為初次到社會(huì)正規(guī)公司去工作的學(xué)生來(lái)說(shuō)，對(duì)社會(huì)的了解以及對(duì)工作單位各方面情況的了解都是甚少陌生的。一開(kāi)始我對(duì)公司里的各項(xiàng)規(guī)章制度，服務(wù)章程及工作中的相關(guān)注意事項(xiàng)等都不是很了解，
于是我便閱讀實(shí)習(xí)單位下發(fā)給我們的員工手冊(cè)，向部門里的同事請(qǐng)教了解工作的相關(guān)事項(xiàng)、相關(guān)技巧，通過(guò)他們的幫助，我對(duì)公司的情況有了一定的了解。公司的工作時(shí)間段為：早上8:00至晚上17：00，公司的所有員工都必須遵守該上、下班制度。早上要去公司登記報(bào)道，短暫的開(kāi)個(gè)早會(huì)，晚上的時(shí)候要準(zhǔn)時(shí)回公司登記，做一些一天的總結(jié)。
2.1.2摸索過(guò)程
對(duì)公司里的環(huán)境有所了解熟悉后，開(kāi)始有些緊張的心開(kāi)始慢慢平靜下來(lái)，工作期間每天按時(shí)到公司上班，上班工作之前先到指定地點(diǎn)等待領(lǐng)導(dǎo)集合員工開(kāi)會(huì)強(qiáng)調(diào)工作中的有關(guān)事項(xiàng)，同時(shí)給我們分配工作任務(wù)，下達(dá)一天的目標(biāo)任務(wù)。明確工作任務(wù)后，我們互相鼓勵(lì)之后開(kāi)始了一天的工作。當(dāng)工作中出現(xiàn)情況時(shí)，要及時(shí)告知上層領(lǐng)導(dǎo)或者組長(zhǎng)，讓他們幫助解決出現(xiàn)的問(wèn)題，以便于整個(gè)銷售和行業(yè)的進(jìn)程能夠順利的進(jìn)行。
在工作期間有些客戶要想滿足他們的要求難度較大。剛開(kāi)始還真棘手的，只能是用自己的能力和公司一些同事的幫助才能夠多少的解決一些，在遇到一些棘手的問(wèn)題就要和同事一起想出解決辦法一起去努力解決。不斷的遇到不斷的解決，是的自己的能力不斷的提升，感覺(jué)自己學(xué)習(xí)到了很多的東西，成長(zhǎng)了很多。
2.1.3獨(dú)立操作
經(jīng)過(guò)一段時(shí)間老員工的帶領(lǐng)學(xué)習(xí)，我對(duì)公司產(chǎn)品的銷售服務(wù)已有
了一個(gè)較詳細(xì)的了解與熟悉。對(duì)社會(huì)上對(duì)于產(chǎn)品需求者得特性也比較熟悉了。上班期間，聽(tīng)從上層領(lǐng)導(dǎo)的安排，接受分配的工作任務(wù)，在自己的工作區(qū)認(rèn)真地進(jìn)行作業(yè)。當(dāng)出現(xiàn)一些小的問(wèn)題和困難時(shí)，先自己嘗試著去解決，而當(dāng)問(wèn)題較大自己獨(dú)自難以解決時(shí)，則向同事和先關(guān)領(lǐng)導(dǎo)反映情況，請(qǐng)求他們提出解決意見(jiàn)。在他們的幫助下，出現(xiàn)的問(wèn)題很快就被解決了，我有時(shí)也學(xué)著運(yùn)用他們的方法與技巧去處理些稍簡(jiǎn)單的問(wèn)題，慢慢提高自己解決處理問(wèn)題的能力。這樣從而讓我在工作時(shí)的自信心不斷增強(qiáng)，對(duì)工作的積極性也有所提高。
2.1.4工作調(diào)動(dòng)
在公司要進(jìn)行新的市場(chǎng)開(kāi)發(fā)的時(shí)候，在市場(chǎng)部人手不夠的時(shí)候，往往是服從調(diào)動(dòng)，積極的參與市場(chǎng)調(diào)查當(dāng)中，進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研工作，在這個(gè)方面也是有很多的學(xué)習(xí)，不管怎么樣，在哪個(gè)部門都有很多的新知識(shí)學(xué)習(xí)，不斷的豐富自己，這樣能夠更多更好的了解公司的情況和工作上的.一些業(yè)務(wù)，以便于日后對(duì)自己的工作開(kāi)展做經(jīng)驗(yàn)積累。
2.2實(shí)習(xí)成果
2.1.1素質(zhì)提高
在實(shí)習(xí)過(guò)程中，我從工作、團(tuán)隊(duì)合作、專業(yè)素質(zhì)等方面都有了極大的收獲。從銷售能力方面來(lái)說(shuō)，這次實(shí)習(xí)給了一次我將所學(xué)知識(shí)進(jìn)行運(yùn)用來(lái)解決實(shí)際問(wèn)題的機(jī)會(huì)，在實(shí)習(xí)過(guò)程中，許多原來(lái)并不熟練的知識(shí)逐漸被清晰的理解，許多原來(lái)沒(méi)有重視的方面也得到了鞏固，更
在發(fā)現(xiàn)及解決問(wèn)題的過(guò)程中學(xué)習(xí)到了不少新東西，在課本中所提到的理論系統(tǒng)之外，我在以下幾個(gè)方面我有了比較深的體會(huì)：
1、由于是部門同事合作，所以在實(shí)習(xí)程中團(tuán)隊(duì)精神就尤為重要，首先要擬訂銷售計(jì)劃，明確工作職責(zé)，在工作過(guò)程中我們不但要做好自己的工作，還要考慮同事的工作，盡量要為別人帶來(lái)便利。部門人員的合作很重要，實(shí)習(xí)部門中的同事的氣氛很大程度上影響服務(wù)的質(zhì)量。
2、團(tuán)隊(duì)合作的精神，在我們工作目標(biāo)和任務(wù)上，其實(shí)都是一個(gè)團(tuán)隊(duì)，不分你我個(gè)體，只有團(tuán)結(jié)互幫才能完成整個(gè)公司的售后服務(wù)宗旨。
例如，我們個(gè)人在對(duì)社會(huì)中對(duì)于客戶的開(kāi)發(fā)和售后服務(wù)中，每一個(gè)的客戶的要求都要涉及到公司的每個(gè)部門負(fù)責(zé)，所以對(duì)于滿足客戶需求就是要我們每個(gè)部門每個(gè)人都要細(xì)心的去做好每件事情，從這個(gè)方面可以說(shuō)明每一個(gè)產(chǎn)品到客戶手中和對(duì)其服務(wù)，都凝聚著我們整個(gè)團(tuán)隊(duì)合作精神。
3、為人處事方面，其實(shí)我認(rèn)為畢業(yè)實(shí)習(xí)另一個(gè)目的是在實(shí)踐中初識(shí)社會(huì)，了解社會(huì)，即將走出校門的我們，往往對(duì)社會(huì)缺乏足夠的認(rèn)識(shí)，甚至感到迷茫，需要時(shí)間去積累。在實(shí)習(xí)中，我體會(huì)到為人處事的重要，學(xué)會(huì)了與人真誠(chéng)溝通，平時(shí)與同事和領(lǐng)導(dǎo)交流互換工作上的意見(jiàn)，來(lái)彼此產(chǎn)生同事間的信任，對(duì)我來(lái)說(shuō)是一筆財(cái)富，讓我在進(jìn)入社會(huì)后就學(xué)到了重要的一課，也經(jīng)歷了社會(huì)的殘酷。
4、吃苦耐勞的精神，在沒(méi)有去實(shí)習(xí)之前就充分地想象銷售吃的
銷售社會(huì)實(shí)踐報(bào)告6
本次寒假，自己選擇了化妝品柜臺(tái)銷售工作。首先我到化妝品店聯(lián)系了店主，表明了自己的目的，與店主進(jìn)行了協(xié)作溝通，店主表示愿意接受我的社會(huì)實(shí)踐請(qǐng)求。
在工作中，店長(zhǎng)要求我們每天工作六個(gè)小時(shí)，早晚班輪換。由于我是新人，起初五天，有一個(gè)工作經(jīng)驗(yàn)豐富的同事和我一起上班，教授我各種推銷和化妝技巧以及各種注意事項(xiàng)。我在學(xué)習(xí)的同時(shí)，積極主動(dòng)的熟悉各類化妝品的說(shuō)明，牢牢記住各類特性，我深信，過(guò)硬的專業(yè)知識(shí)是從事服務(wù)業(yè)的堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。再者，我便開(kāi)始模仿同事的表情、語(yǔ)氣以及面對(duì)問(wèn)題敏銳的反應(yīng)和解決問(wèn)題的有序與從容，這是顧客可信賴我們的前提，飽滿的熱情、滿腹的自信、還有一份堅(jiān)定的勇敢都是成功的諸多法寶。慢慢的，我開(kāi)始主動(dòng)上前推銷，首先判斷顧客的需求，小而言之，就是觀察顧客的膚質(zhì)從而做出準(zhǔn)確的判斷，哪類護(hù)膚品或者化妝品適合其膚質(zhì)。從而進(jìn)行推薦，引到其適用，耐心地最大程度的滿足顧客需求。從價(jià)位、功效、質(zhì)量及售后全方位服務(wù)。
第一站：建設(shè)中孕育希望
第一站，我們來(lái)到塘前中心。
我們這些來(lái)自廈門大學(xué)的大學(xué)生對(duì)于希望小學(xué)的概念幾乎全部來(lái)自電視、報(bào)紙等大眾媒介，直觀的印象就是低矮的簡(jiǎn)陋的教室，破舊的桌椅板凳，一根一根短短的粉筆被老師和孩子們精心保管好，而孩子們則是羞澀、靦腆的……印象中，希望小學(xué)似乎與貧困、艱苦分不開(kāi)的。正是在這種心理的影響下，出發(fā)之前，我們小隊(duì)還擔(dān)心孩子們會(huì)不會(huì)過(guò)于害羞，不敢說(shuō)話，擔(dān)心我們精心安排的互動(dòng)活動(dòng)和明信片發(fā)放活動(dòng)會(huì)冷場(chǎng)等等。事實(shí)上，這一切擔(dān)心都是多余的，將展現(xiàn)在我們面前的完全是另外一番景象。
一座二層高的破舊樓房，泥水遍布的坑坑洼洼的小小操場(chǎng)，一走雷鋒同志的石像……這些景象都在向著我們想象中的希望小學(xué)發(fā)展，但是就是沒(méi)有孩子們的身影。這時(shí)，我們聯(lián)系到了希望小學(xué)的校長(zhǎng)。他解釋說(shuō)，剛才我們看到時(shí)教工宿舍，教學(xué)樓是新建的，還沒(méi)有完全建好，就作為臨時(shí)教學(xué)樓。跟隨著校長(zhǎng)，我們進(jìn)入一所剛剛建好但還未進(jìn)行粉刷的教學(xué)樓，剛一踏進(jìn)教室，之前的一切疑慮、擔(dān)心完全消逝了。四年級(jí)班級(jí)正在發(fā)新書，我們與孩子們的第一次親密接觸就是給孩子們發(fā)新書，接著進(jìn)行了互動(dòng)環(huán)節(jié)和明信片發(fā)放活動(dòng)。我們?yōu)楹⒆觽兊幕顫婇_(kāi)朗、活力向上所深深打動(dòng)了�？鞓�(lè)，幸福，歡樂(lè)，沒(méi)有被貧困之類的概念所困擾，與其他孩子一樣，快快樂(lè)樂(lè)的學(xué)習(xí)，生活，有理想愛(ài)夢(mèng)想。
當(dāng)我們隊(duì)的安華同學(xué)提出大家的夢(mèng)想是什么，有沒(méi)有將來(lái)想做超人的。大部分孩子都說(shuō)想，唯有一個(gè)小女孩很認(rèn)真的說(shuō)不想�！俺烁揪筒淮嬖诘�，我想做醫(yī)生�！碑�(dāng)時(shí)就有一陣說(shuō)不出的情緒，讓我給這個(gè)說(shuō)世界上沒(méi)有超人想做醫(yī)生的孩子一個(gè)特寫吧。我想說(shuō)，救人性命、給人安康的好醫(yī)生就是超人。努力吧，用自己的努力和奮斗做心目中的超人。
第二站：有序、穩(wěn)定
如果說(shuō)第一所小學(xué)從外觀上看來(lái)還有些傳統(tǒng)中希望小學(xué)的跡象，那么我們接下來(lái)走訪的這所小學(xué)徹底顛覆了我們對(duì)于傳統(tǒng)希望小學(xué)的印象。
這是一所建設(shè)在山腳下的小學(xué)。山路盤旋，樹林茂盛。嶺路鄉(xiāng)希望小學(xué)，立邦漆粉刷的教學(xué)樓外墻壁，整齊的桌椅板凳，墻壁上孩子們精心設(shè)計(jì)的黑板報(bào)，不僅是這些基本教學(xué)設(shè)施十分完備，還具有計(jì)算機(jī)室、生物實(shí)驗(yàn)室等。
通過(guò)該校書記的介紹，我們了解到，在生源逐年減少的情況下，該校屬于生源比較穩(wěn)定，規(guī)模相對(duì)較大的希望小學(xué)，目前有19位教職工，100多位學(xué)生。學(xué)校的整個(gè)教育教學(xué)模式都進(jìn)入正規(guī)化、規(guī)范化，不僅重視孩子們基礎(chǔ)科目的教育教學(xué)，更注重孩子們科學(xué)素質(zhì)的發(fā)展和提高，比如計(jì)算機(jī)技術(shù)的教學(xué)和生物實(shí)驗(yàn)室的開(kāi)放等，還設(shè)立有獨(dú)立的學(xué)校圖書館，供學(xué)生課外拓展閱讀。還有日常需要的設(shè)施，比如食堂、洗浴室等等，可謂一應(yīng)俱全了�？梢哉f(shuō)，在企業(yè)的支持下，該所希望小學(xué)達(dá)到了甚至優(yōu)于公立小學(xué)的水平。
最令我們感動(dòng)的是，為我們進(jìn)行講解介紹的書記(前任校長(zhǎng))用一個(gè)紅色的本子，詳細(xì)記錄了廣大社會(huì)人士對(duì)該小學(xué)捐助的每一筆物資、款項(xiàng)，包括捐助人的姓名，捐助物資，種類數(shù)量等等，甚至小到一個(gè)桌子、板凳，都有詳細(xì)的記錄。這個(gè)小小的本子，凝聚了老書記辛勤工作的汗水和對(duì)于希望小學(xué)發(fā)展的無(wú)盡風(fēng)險(xiǎn)和投入。從另一個(gè)角度來(lái)說(shuō)，也顯示了農(nóng)村教育工作者對(duì)于那些捐助、關(guān)注、支持農(nóng)村希望小學(xué)的建設(shè)、發(fā)展的社會(huì)大眾的感激。
正當(dāng)我們感慨希望小學(xué)的建設(shè)發(fā)展大大超出我們的預(yù)期的時(shí)候，老書記提到了一所處在更偏遠(yuǎn)一所希望小學(xué)，叫做“初小”，有興趣的話，他會(huì)帶我們?nèi)タ纯�，大家自然不�?huì)放過(guò)這個(gè)機(jī)會(huì)，立刻動(dòng)身趕往“初小”。
第三站：一位農(nóng)村教育工作者的執(zhí)著與信念
當(dāng)我們了解這所小學(xué)的情況時(shí)，原本輕松愉快興奮的情緒不見(jiàn)了，取而代之的是嚴(yán)肅沉重和感懷�！耙幻處焹擅麑W(xué)生”的概念在我們的.頭腦中縈繞，讓我們對(duì)于這所學(xué)校充滿了好奇與疑惑。
所謂“初小”是我們相對(duì)于平時(shí)我們所稱謂的小學(xué)。平常的小學(xué)共有六個(gè)年級(jí)，而初小就是不具有六個(gè)年級(jí)，就是不完整的小學(xué)。
由于近些年來(lái)生源的逐年減少，這所位于偏僻山區(qū)的小學(xué)找不到足夠的學(xué)生，這所學(xué)校被棄置，空留一個(gè)教學(xué)樓主力在叢林中。學(xué)校出于經(jīng)營(yíng)管理的考慮可以被棄置，對(duì)于學(xué)生來(lái)說(shuō)并不是一個(gè)好消息。
低矮的教室，破舊的座椅，似乎已經(jīng)擦不干凈了的白白的黑板。這學(xué)校僅有的兩名學(xué)生是姐弟兩，由于家庭經(jīng)濟(jì)條件和其他原因的限制，姐弟兩甚至無(wú)法到山下的希望工程小學(xué)(前面我們?nèi)ミ^(guò)的嶺路鄉(xiāng)小學(xué))去上學(xué)，也就說(shuō)，如果如果這所希望小學(xué)棄置了，姐弟兩人面對(duì)的將是失學(xué)。在整個(gè)過(guò)程中，姐弟兩人都只是安靜的坐在座位上，姐姐十分靦腆，甚至不敢直視我們，弟弟則較為活潑，還有些小興奮。
而使得這兩個(gè)孩子能夠繼續(xù)完成他們學(xué)業(yè)的是一名有著34年教齡的老教師，其中有15年是在這所學(xué)校度過(guò)的。和他的交談令我們這些大學(xué)生深深地震撼了，這位改革開(kāi)放以來(lái)不間斷地教書育人的先生，在這默默無(wú)聞地工作了這么幾十年，對(duì)于身邊的一切似乎習(xí)以為常，從容地教書，從容地看著這里的孩子越來(lái)越少，本來(lái)可以到條件更好的學(xué)校教書卻依然留在這里。他說(shuō)，只要還有一名學(xué)生，我就會(huì)留在這里。深潭般的眼神，看不出其中漾著怎樣的情緒，只能知道，這是一個(gè)偉大的老師，令我們深深折服和尊敬的老師。教師這個(gè)職業(yè)并無(wú)多少華彩，但是就在這平凡的崗位上，有多少像這位先生這樣幾十年如一日地為了幾個(gè)孩子勤勤懇懇地工作。相信這樣的初小，完小，在這個(gè)國(guó)度還有很多很多，這樣的先生只會(huì)更多，他們養(yǎng)育了不可計(jì)數(shù)的孩子，其中不少最終成為國(guó)家的棟梁之才。
分析思考
永泰一行，我們一共走訪了三所小學(xué)，看到了三種截然不同的希望小學(xué)的現(xiàn)狀，可以說(shuō)，這三所小學(xué)是非常具有典型性的，對(duì)于我們分析希望小學(xué)的運(yùn)作模式是非常具有借鑒意義的，我們一一來(lái)進(jìn)行分析。
在分析希望小學(xué)之前，我們先來(lái)看看社會(huì)變化這個(gè)大背景隨著近些年來(lái)中國(guó)國(guó)慶的發(fā)展、社會(huì)的變遷，人口出生率降低，適齡兒童生源減少，再加上農(nóng)民工潮等諸多社會(huì)因素，一些中等偏遠(yuǎn)地區(qū)的學(xué)校沒(méi)有足夠的生源的，入學(xué)人數(shù)逐年減少的，永泰縣最多的時(shí)候?qū)W生總?cè)藬?shù)達(dá)到6萬(wàn)9，而現(xiàn)在是4萬(wàn)7。當(dāng)然不排除個(gè)別教學(xué)資源充足、教學(xué)質(zhì)量高的學(xué)校生源是會(huì)相對(duì)較充足的。
1.“初小”
這所初小，原本并非初小，在建設(shè)初期，也是有很多學(xué)生的(從這所學(xué)校的建設(shè)規(guī)模來(lái)看的)。由于社會(huì)變化的原因，有些處于中等偏遠(yuǎn)地區(qū)的學(xué)校招收不到足夠的學(xué)生(由于我們沒(méi)有深入更加偏遠(yuǎn)的地區(qū)，故而無(wú)法對(duì)更加偏遠(yuǎn)地區(qū)的希望小學(xué)發(fā)展?fàn)顩r進(jìn)行評(píng)價(jià)，但是我們預(yù)計(jì)，偏遠(yuǎn)地區(qū)的小學(xué)還是繼續(xù)發(fā)展建設(shè)的。)，再加上招聘老師，學(xué)校運(yùn)營(yíng)成本等諸多因素考慮，學(xué)校，包括教學(xué)樓和一些破舊的教學(xué)設(shè)施，就被棄置了。而在這種條件下，對(duì)于部分家庭條件非常差的希望小學(xué)學(xué)生來(lái)說(shuō)，老師承擔(dān)了他們的教育的全部，是靠老師勤勤懇懇的辛苦教學(xué)，靠自己微薄的工資來(lái)資助和教育孩子們的。在這種情況下，所謂的希望小學(xué)，更多的是在于老師的無(wú)私奉獻(xiàn)。
這種學(xué)校被棄置的現(xiàn)象是很普遍的。很多希望工程小學(xué)，就是社會(huì)人士捐款，審核通過(guò)之后，建設(shè)一棟教學(xué)樓或是宿舍樓，樓以捐助者命名，然后投入使用，當(dāng)面臨生源不足或是其他財(cái)政上的問(wèn)題時(shí)，那些通過(guò)希望工程建設(shè)的教學(xué)樓的命運(yùn)，就是被棄置。
1.嶺路鄉(xiāng)希望小學(xué)
該校是由華信集團(tuán)投資50萬(wàn)建設(shè)的，校園總體面積3423平方米，其中校舍面積2520平方米，目前有15名教職工�？梢哉f(shuō)，這所學(xué)校是由一家企業(yè)一次性投入一大筆資金建設(shè)的，資金充足，教學(xué)設(shè)施先進(jìn)、完備，學(xué)校的教師招聘、教職工工資福利、學(xué)校實(shí)際運(yùn)作的后期投入支出都是由當(dāng)?shù)亟逃重?fù)責(zé)的。
這是典型的，企業(yè)投資建校，教育局負(fù)責(zé)經(jīng)營(yíng)管理。但是這所學(xué)校與前面提到的學(xué)校的不同之處在于，它的建設(shè)是由企業(yè)全全建設(shè)投入的，并非單單是建一棟樓的問(wèn)題，而是企業(yè)負(fù)責(zé)整體學(xué)校規(guī)劃、建設(shè)，并且一次性資金投入到位的。這樣就使得學(xué)校的整體建設(shè)發(fā)展更加具有整體性，避免了盲目或無(wú)意義的投入和支出。學(xué)校建設(shè)好，設(shè)備齊全，再加上學(xué)校的位置相對(duì)中心，所以基本保障了生源數(shù)量。這樣就有利于學(xué)校的后續(xù)、長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。
在這里，我們并不是強(qiáng)調(diào)那些希望工程的捐助者們一下子捐出很多錢來(lái)投資建設(shè)希望小學(xué)，畢竟希望小學(xué)的宗旨是集合廣大的社會(huì)力量來(lái)發(fā)展中國(guó)的教育事業(yè)，是將若干的數(shù)量小的資金積累成一筆大的資金的，也就是積少成多的。我們?cè)谶@里想表達(dá)的是，希望小學(xué)在投入建設(shè)時(shí)候能夠更加具有全局觀念，能夠統(tǒng)籌的規(guī)劃安排，包括學(xué)校建設(shè)規(guī)模、學(xué)校選址、硬件設(shè)施設(shè)備、圖書購(gòu)買管理等等，這樣能夠考慮到學(xué)校的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展，更加注重經(jīng)濟(jì)效率，避免不必要的支出和浪費(fèi)，更重要的是能夠避免學(xué)校未來(lái)被棄置，避免浪費(fèi)。
3.塘前中心小學(xué)
我們?nèi)サ牡谝凰W(xué)錢塘中心小學(xué)，是由神州數(shù)碼公司投資40萬(wàn)建設(shè)的神，校園面積3410平方米，校舍面積1916平方米，目前有學(xué)生124人，教職工15人。這所還處在建設(shè)中的小學(xué)背后蘊(yùn)含著的是一個(gè)企業(yè)家的夢(mèng)想，是一個(gè)企業(yè)的社會(huì)責(zé)任感。
神州數(shù)碼集團(tuán)的董事長(zhǎng)是一位年輕的清華大學(xué)博士，他沒(méi)有把向希望小學(xué)捐款看做一項(xiàng)單純的愛(ài)心活動(dòng)，而是將希望小學(xué)的投入建設(shè)與企業(yè)社會(huì)責(zé)任、企業(yè)文化和理念集合在一起。該集團(tuán)前期一次性投入40萬(wàn)，主要用于教學(xué)樓建設(shè)和校園規(guī)劃，后期，企業(yè)會(huì)根據(jù)學(xué)校實(shí)際運(yùn)作中的需要進(jìn)行后續(xù)、長(zhǎng)期投入。神州數(shù)碼集團(tuán)董事長(zhǎng)希望把這所希望小學(xué)作為該企業(yè)的一個(gè)基地，每年選派公司人員到學(xué)校與孩子們進(jìn)行互動(dòng)，給孩子們帶來(lái)文具和圖書。他希望通過(guò)這種方式來(lái)教育員工要懂得珍惜現(xiàn)在取得的成就，不斷努力，回饋、報(bào)答社會(huì)。
與此同時(shí)，在商業(yè)領(lǐng)域，企業(yè)倫理道德、企業(yè)與社區(qū)關(guān)系、企業(yè)文化和理念等，這些名詞對(duì)于來(lái)自經(jīng)濟(jì)學(xué)院和管理學(xué)院的我們來(lái)說(shuō)是并不陌生的�，F(xiàn)在越來(lái)越多的企業(yè)意識(shí)到并且認(rèn)識(shí)到企業(yè)社會(huì)責(zé)任、企業(yè)倫理、企業(yè)文化對(duì)于企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展和企業(yè)建設(shè)的重要性，并且良好的社會(huì)形象和社會(huì)關(guān)系也是企業(yè)與社會(huì)大眾互動(dòng)關(guān)系的關(guān)鍵要素之一的。
企業(yè)是國(guó)家經(jīng)濟(jì)發(fā)展的主要因素之一，教育是國(guó)家發(fā)展的根本動(dòng)力，而將二者結(jié)合，并將有力中國(guó)教育和中國(guó)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。
當(dāng)然有總結(jié)就說(shuō)明同時(shí)我也意識(shí)到了自己的一些不足之處，例如不夠主動(dòng)做事，有時(shí)別人叫了才知道要去做;社會(huì)經(jīng)驗(yàn)比較缺乏，經(jīng)常會(huì)做一些錯(cuò)事;剛開(kāi)始也不大會(huì)和人交流，所以那時(shí)總是覺(jué)得自己很受委屈等等，雖然這些都是我心酸的歷史，不過(guò)也都是我寶貴的經(jīng)驗(yàn)，他們都將成為我以后參加工作和社會(huì)實(shí)踐的教訓(xùn)，我要力爭(zhēng)在我以后的假期實(shí)踐以及今后的就業(yè)中不再犯同樣的錯(cuò)誤。
短期的社會(huì)實(shí)踐一晃而過(guò)，在這其中，讓我從中領(lǐng)悟到了很多東西，而這些東西都會(huì)讓我終身受用，回到家時(shí)爸媽也說(shuō)我變得懂事多了，脾氣好多了。學(xué)校讓我們?nèi)?shí)踐真的很有用，我們從中受益匪淺，社會(huì)實(shí)踐讓我們知道了，掙錢真的很不容易，也明白工作的辛苦，以后也不會(huì)再浪費(fèi)錢了。
社會(huì)實(shí)踐拉近了我與社會(huì)的距離，也讓自己在社會(huì)實(shí)踐中開(kāi)拓了視野，增長(zhǎng)了才干。社會(huì)和大學(xué)一樣，也是一個(gè)學(xué)習(xí)和受教育的地方，在那片廣闊的天地里，我們?yōu)閷?lái)更加激烈的競(jìng)爭(zhēng)打下了更為堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
銷售社會(huì)實(shí)踐報(bào)告7
xx年的這個(gè)寒假是一個(gè)不尋常的寒假：
它是我大學(xué)的第一個(gè)寒假;
它是我第一次以成人的目光來(lái)看待這個(gè)世界;
它是我第一次獲得人生獨(dú)立的搞笑回憶!
xx年的寒假，一個(gè)從未自己獨(dú)立做生意的我，也開(kāi)始當(dāng)上社會(huì)的小商販，經(jīng)歷了我的第一次逃補(bǔ)!
xx年2月17日放假了，下午4點(diǎn)左右我就到家了，感覺(jué)是非常的棒!回家后我想起了學(xué)校布置的任務(wù)寒假實(shí)踐!這可是我大學(xué)的第一個(gè)寒假，要做的第一份寒假實(shí)踐，也是我第一次做寒假報(bào)告!心里想一定要做好!但是我這個(gè)家伙又能干什么呢?去餐館洗碗、端盤，還是去工廠上班，或者是去做公益廣告我想了很多很多!想來(lái)想去這些事情都不適合我!怎么辦?怎么辦?哈哈我知道了賣花!因?yàn)槲以趯W(xué)校不僅賣過(guò)MP3/MP4，還舉辦過(guò)一次花卉展，平時(shí)對(duì)花木也小有研究!我一個(gè)人好像不行，得找個(gè)合作伙伴啊!又有人選了是我的表兄!與表兄談好以后，他很爽快的答應(yīng)我了，這真是天時(shí)、人和啊!雖然還欠地利，但已經(jīng)成功了2/3了!
說(shuō)干就干，于當(dāng)天晚上我們就商量著計(jì)劃與實(shí)施步驟：
1、考察當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)情況一般什么樣(價(jià)格、大小、花色等)的花比較好賣
2、尋找供貨商辦法詢問(wèn)零售商!
3、找三輪車做我們的運(yùn)輸工具!
4、經(jīng)費(fèi)由兩方均分各出100!
5、決定銷售地點(diǎn)溧水中大街我的一個(gè)老師在那開(kāi)移動(dòng)充值，有門面，而且人流量比較大!
6、決定銷售時(shí)間定為本月12、13、14三天，15、16兩天為候補(bǔ)日，以防花賣不完，有一個(gè)緩沖時(shí)間繼續(xù)賣!
第二天，即2月8號(hào)，早上9點(diǎn)30分我們準(zhǔn)時(shí)到溧水的一個(gè)最大的盆栽集散中心，在那里我們看到有很多的花卉，有各種盆栽、鮮花、活株苗、小金魚、烏龜、金絲雀等，因?yàn)榈靥幉藞?chǎng)，人流量很大，我們兄弟倆是很興奮。我們選好地點(diǎn)，開(kāi)始了我們的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)每小時(shí)的買花人數(shù)!但結(jié)果并不是令人滿意，原以為我們看的那三家的銷售額很不錯(cuò)，但看了大約2個(gè)小時(shí)后卻只有12人選購(gòu)，而且并不是很貴的，10元以下的比較多，只有一位客人買了一個(gè)36元的金橘盆栽!粗略統(tǒng)計(jì)了一下三家店面在2個(gè)小時(shí)內(nèi)的營(yíng)業(yè)額大概為120元左右!如此大的店，而且在這黃金時(shí)間段只有如此收入!我們當(dāng)時(shí)就被打擊了一下!
憑借我們兩個(gè)小毛孩，基本上是毫無(wú)經(jīng)驗(yàn)，怎樣和他們來(lái)競(jìng)爭(zhēng)，別人都是老主顧，我們呢?還沒(méi)有開(kāi)始，甚至連一句喊賣聲都不敢喊出!我們的心當(dāng)時(shí)就涼了一半!
天啊，這個(gè)世界老是這樣的，中午回家后我們與父親商量了一下，出乎我們的意料，父親說(shuō)我只給你們擔(dān)保100元，剩下的你們自己看著辦吧!連父親都這樣說(shuō)了，我們想想覺(jué)得是可以辦的!
我打了電話給我們的老師，他和爽快的答應(yīng)了我們可以借用他家門口的那塊地!
但是貨源還是一個(gè)問(wèn)題!下午我們又去了一次溧水的盆栽集散中心決定去問(wèn)問(wèn)詳細(xì)的情況到底在哪里進(jìn)貨!中午老爸提醒我們說(shuō)人家不一定能告訴我們的，叫我們做好心里準(zhǔn)備啊!是啊，但我們只是個(gè)學(xué)生啊，呵呵，心里想沒(méi)事的，人家肯定是會(huì)說(shuō)的啊!
果然不出我們所料，我們一問(wèn)他們就告訴了我們的地址，而且還不止一個(gè)，好了有了貨源，就去借車了，去三姨媽家，也就是我表兄的姑媽家借，車有了!
晚上我們商量了第二天(2月9號(hào))所要進(jìn)的貨，列好了花名!2月9號(hào)一早，我們兄弟二人來(lái)到一個(gè)花卉批發(fā)地，不來(lái)不知道啊，一來(lái)嚇一跳!市場(chǎng)上賣8元一盆的，這里的批發(fā)價(jià)是10元三盆，那賣36元的金橘批發(fā)價(jià)只有20元，賣48元的榕樹盆栽也只有20元!原來(lái)賣花這么賺啊!我們當(dāng)時(shí)心里是特別高興啊!經(jīng)過(guò)大概兩個(gè)小時(shí)的努力，我們把花從價(jià)錢談好到搬出大棚一直上我們的三輪車!
一切OK后，我們倆直接把車拖到了老師的店門口，哈哈，我們的生意也就這樣開(kāi)始了。這一路上我們的回頭率真的很高啊!不是我們有多帥，而是我們后面真的是很漂亮，車上全是花!紅、黃、青紫都有!
開(kāi)始我們像傻蛋一樣的站著等人來(lái)，可是除了幾個(gè)看客外，問(wèn)都沒(méi)有人問(wèn)!很是受打擊啊!我們想想是什么原因呢?我們發(fā)現(xiàn)原來(lái)我們花的價(jià)格不是很透明，我們抱著試試看的心態(tài)，從老師那里借來(lái)筆和紙，把所有花的價(jià)格都標(biāo)上，價(jià)格當(dāng)然比其他地方的'要低!這下真的要?dú)g欣了，來(lái)看的人一下就多了，不少人都開(kāi)始端在手里看了，我們很高興的為他們介紹各種花，以及怎樣擺放和護(hù)養(yǎng)!直到下午1點(diǎn)左右我們終于開(kāi)張了，而且是賣了一盆金橘是32元的價(jià)格，我們整整賺了12元!是60%的利潤(rùn)哦!下午我們的精神更是好了，我們?cè)谙挛缈偣操u了80多元，利潤(rùn)大概就有35元多!在4點(diǎn)的時(shí)候我們看看也差不多沒(méi)人了，就回家了，當(dāng)然了也給老師送了一盆!我們見(jiàn)此很是好啊，到家后才想起來(lái)還沒(méi)有吃東西!
第二天(2月10號(hào))，我們一大早的來(lái)到原來(lái)的地方繼續(xù)我們的銷售，看得人還是很多，生意也不錯(cuò)，從9點(diǎn)多開(kāi)始直到12點(diǎn)我們的銷售額也有了40多元。
可是好戲不長(zhǎng)啊，中午大概到2點(diǎn)左右，一件想不到的事情發(fā)生了!城管來(lái)了!第一次面對(duì)這樣的情況，我們很緊張，無(wú)論我們?cè)趺唇忉�，那城管就是不給我們面子，但是天無(wú)絕人之路，老師看我們的情況不妙，出來(lái)了，很巧的，那人和老師是認(rèn)識(shí)的。我們的面子可以不給，但他們不會(huì)連老師的面子也不給吧!當(dāng)然是給拉，之后我們溧水大街上是不能呆了，當(dāng)然我們的東西還是保住了的!
2月10日這天不好玩啊!到現(xiàn)在我還是很害怕啊!那天我的車要是被收了，我就虧大了啊!后來(lái)我們只好呆在洪藍(lán)賣了，畢竟這里不會(huì)有城管啊!安全嘛!
想想這生意不好做啊，原本想做個(gè)幾天的，后來(lái)只是把大部分的花賣了，剩下的自己用，但算算我們還是賺了的!買貨一供花了350元，本來(lái)是364的，后來(lái)那14塊我們沒(méi)有給!總共存貨是20多元，但我們卻賺了200多元，也就是三天的時(shí)間啊!呵呵，我們兩人每天也能賺30多元了!當(dāng)然了我們最后又送了一盆小的鐵樹給老師，感謝他!
在這段時(shí)間里，學(xué)到一些在學(xué)校里學(xué)不到的東西。因?yàn)榄h(huán)境的不同，接觸的人與事不同，從中所學(xué)的東西自然就不一樣了。別人一眼就能把我認(rèn)出是一名正在讀書的學(xué)生,我問(wèn)他們?yōu)槭裁?他們總說(shuō)從我的臉上就能看出來(lái),呵呵,也許沒(méi)有經(jīng)歷過(guò)社會(huì)的人都有我這種不知名遭遇吧!感覺(jué)學(xué)校的這種工作是真的很好，我覺(jué)得大學(xué)就因該有半步在校外，不能像中學(xué)那樣，一直在校內(nèi)!圈子要大了!
銷售社會(huì)實(shí)踐報(bào)告8
為了滿足學(xué)校對(duì)社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)的要求，提升自己的實(shí)踐能力，并積累一些基本的銷售知識(shí)，以便更好地學(xué)習(xí)將來(lái)的市場(chǎng)營(yíng)銷等專業(yè)課程，我在暑假期間選擇了到宜州市的愛(ài)眼城眼鏡專賣店參與了為期二十天的眼鏡銷售實(shí)踐活動(dòng)。現(xiàn)在，我將向大家匯報(bào)這次實(shí)踐活動(dòng)的相關(guān)情況如下：
本次實(shí)踐活動(dòng)從8月1日開(kāi)始，持續(xù)了20天，于8月20日順利結(jié)束。在這期間，我的主要工作是眼鏡銷售。根據(jù)單位領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的評(píng)語(yǔ)來(lái)看，整體而言，我在這次實(shí)踐活動(dòng)中的表現(xiàn)還不錯(cuò)，基本上達(dá)到了實(shí)踐的預(yù)期目標(biāo)。然而，由于我之前缺乏工作經(jīng)驗(yàn)且實(shí)踐機(jī)會(huì)有限，所以在實(shí)踐過(guò)程中仍存在著一些細(xì)節(jié)問(wèn)題需要改進(jìn)和提高。
在這短短的二十天里，我發(fā)現(xiàn)自己對(duì)眼鏡知識(shí)的了解還很有限，銷售成績(jī)也不盡如人意。然而，這段時(shí)間卻讓我受益匪淺，收獲頗多，我深感此事值得思考和總結(jié)。
首先，只有付出努力，才能收獲回報(bào)。由于我一直在學(xué)校上課，缺乏銷售經(jīng)驗(yàn)，因此在剛開(kāi)始實(shí)踐的前兩天經(jīng)常遇到困難。以前聽(tīng)別人說(shuō)銷售有多么困難，我并沒(méi)有認(rèn)真對(duì)待。然而當(dāng)我站在柜臺(tái)與顧客交談時(shí)，才意識(shí)到銷售的難度遠(yuǎn)超出了我原先的想象！由于對(duì)眼鏡的專業(yè)知識(shí)不熟悉，我在介紹一些性能時(shí)甚至自己都不明白自己在說(shuō)些什么晦澀難懂的話！而且通常付出的努力收效甚微，嘴巴都快被我磨破了，卻沒(méi)有得到應(yīng)有的成果。為了提升銷售業(yè)績(jī)，除了白天主動(dòng)向老員工請(qǐng)教各種眼鏡的價(jià)格、性能以及銷售技巧外，晚上我還花費(fèi)大量時(shí)間閱讀眼鏡方面的書籍和雜志，甚至熬夜到一兩點(diǎn)鐘。雖然非常辛苦，但幾天下來(lái)，我總算掌握了一些竅門，之后的工作就輕松多了。有時(shí)候，我的銷售業(yè)績(jī)甚至超過(guò)了老員工！
其次，對(duì)銷售有了一定的了解,掌握了一些基本的銷售技巧:
一,良好的服務(wù)態(tài)度是銷售成功進(jìn)行的前提
作為銷售行業(yè)的從業(yè)者，我們的目標(biāo)是將產(chǎn)品或服務(wù)賣出去，以獲取利潤(rùn)。顧客被視為上帝，因此良好的服務(wù)態(tài)度是必不可少的。為了獲得更多利潤(rùn)，我們必須增加銷售量。這要求我們理解顧客的需求，迅速響應(yīng)并提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。在語(yǔ)言上要禮貌文明，待客要熱情周到，盡可能滿足顧客的需求。我深刻認(rèn)識(shí)到了這一點(diǎn)，在初期的實(shí)踐中由于態(tài)度不夠好，服務(wù)不夠耐心，我錯(cuò)過(guò)了許多潛在顧客的機(jī)會(huì)。
在剛開(kāi)始上班的時(shí)候，由于態(tài)度不佳和缺乏耐心，我常常發(fā)脾氣，并且一整天都無(wú)法成功售出眼鏡。在我的第一天上班時(shí)，遇到了一個(gè)顧客，我向他介紹了店里的各個(gè)品牌，他一直頻頻點(diǎn)頭，讓我感到非常高興。我以為賣東西很簡(jiǎn)單，但當(dāng)我介紹完后才明白自己錯(cuò)了，那位顧客只是說(shuō)了一句“都不怎么樣”，然后轉(zhuǎn)身離開(kāi)了！我當(dāng)時(shí)非常生氣，瞪了他一眼，沒(méi)想到被老板看到了，被狠狠批評(píng)了一番，并一再?gòu)?qiáng)調(diào)服務(wù)態(tài)度的重要性。之后，我又遇到了幾個(gè)類似的顧客，但因?yàn)榍懊娴慕逃?xùn)，我一直努力保持微笑，并且學(xué)習(xí)了一些老員工的經(jīng)驗(yàn)。最終，我成功地賣出了第一副眼鏡！到實(shí)習(xí)結(jié)束時(shí)，我的成績(jī)還算不錯(cuò)，老板夸獎(jiǎng)我進(jìn)步很快。
二.高超的銷售技能是銷售成功的關(guān)鍵
在當(dāng)營(yíng)業(yè)員以前的培訓(xùn)中，比較注重的是禮儀上的訓(xùn)練，而等到真正接近實(shí)戰(zhàn)的時(shí)候,我才發(fā)現(xiàn)如果不掌握一定的銷售技巧，僅僅依靠良好的服務(wù)態(tài)度和禮儀是不能成功的完成交易的在向顧客推銷眼鏡時(shí)我就發(fā)現(xiàn),同樣一副眼鏡,往往不一樣的介紹方式就會(huì)收到不一樣的效果.比如有一次,有一位先生看重了一副太陽(yáng)鏡,而店里又沒(méi)有小一點(diǎn)的,我只能一個(gè)勁的跟他說(shuō)他戴起來(lái)很好看,但他就是猶豫不決,眼看生意就要泡湯了,這時(shí)意味老店員走過(guò)來(lái)說(shuō):這副眼鏡是專門為成功男士設(shè)計(jì)的,鏡腳大一點(diǎn)戴起來(lái)就顯的大氣了!
1、溝通技術(shù)的應(yīng)用
(1)根據(jù)我們對(duì)顧客需求的調(diào)查，我們深入了解到與顧客購(gòu)買相關(guān)的問(wèn)題。這些問(wèn)題是顧客需求的源頭，顧客對(duì)于問(wèn)題的解決有著自己特定要求，因此很多問(wèn)題需要我們的營(yíng)業(yè)員積極發(fā)掘并向顧客展示。
(2)了解顧客購(gòu)買心理，通過(guò)對(duì)顧客問(wèn)題原因?qū)I(yè)化的表達(dá)，使顧客產(chǎn)生信任;既而進(jìn)一步表述出顧客問(wèn)題所引發(fā)的不良性后果，使顧客產(chǎn)生強(qiáng)烈關(guān)注，最終造成顧客的購(gòu)買興趣;
(3)掌握對(duì)從眾型顧客的溝通制約，即提前說(shuō)出顧客要說(shuō)的話，以此制約顧客的潛在思維方向，讓銷售朝對(duì)賣方有利的方向發(fā)展;
(4)與面對(duì)主動(dòng)提問(wèn)的顧客時(shí)，我們需要采取一定的方法來(lái)理解他們的問(wèn)題，并幫助他們表達(dá)真實(shí)的需求。首先，我們可以對(duì)顧客的問(wèn)題進(jìn)行評(píng)估，然后探究他們提問(wèn)的原因，最后通過(guò)巧妙引導(dǎo)來(lái)揭示他們的真實(shí)需求。
2、展示產(chǎn)品的技巧
(1)了解顧客購(gòu)買時(shí)的思維方式，可以從營(yíng)銷理論中的排除法角度進(jìn)行分析。根據(jù)排除法，顧客在購(gòu)買過(guò)程中會(huì)嘗試購(gòu)買價(jià)格較低和較高的兩個(gè)極端商品，并通過(guò)實(shí)際體驗(yàn)與銷售人員的互動(dòng)，逐步排除那些不符合自己需求和要求的品牌和產(chǎn)品。這樣的購(gòu)買過(guò)程幫助顧客更加明確自己的需求，并最終選擇到最合適的品牌和產(chǎn)品。
(2)我們致力于加強(qiáng)產(chǎn)品主題，突出三個(gè)賣點(diǎn)，并提供積極的展示或暗示不良影響，以積極促使顧客參與到產(chǎn)品的性能體驗(yàn)中。請(qǐng)回復(fù)您對(duì)以上內(nèi)容的修改建議。
3、排除異議的方法
(1)異議可以分為銷售異議和售后異議兩種。銷售異議是指顧客在購(gòu)買產(chǎn)品或服務(wù)時(shí)對(duì)其性能、價(jià)格、質(zhì)量以及售后服務(wù)等方面提出的疑問(wèn)或不滿。例如，顧客可能會(huì)對(duì)產(chǎn)品性能表示懷疑，認(rèn)為產(chǎn)品的價(jià)格超過(guò)了其價(jià)值，對(duì)產(chǎn)品的質(zhì)量產(chǎn)生疑慮，或者對(duì)售后服務(wù)的質(zhì)量和效果表示不滿意。而售后異議則是指由于各種原因?qū)е骂櫩驮讷@得售后服務(wù)后感到不滿意并提出異議。這種異議可能涉及到售后服務(wù)人員的態(tài)度、技術(shù)能力、處理問(wèn)題的.效率等方面。
(2)處理異議的幾個(gè)要點(diǎn)：
盡早獲得主動(dòng)，顧客總是對(duì)自己有點(diǎn)熟悉的東西感興趣;
銷售過(guò)程中關(guān)注技術(shù)問(wèn)題，嘗試衡量標(biāo)準(zhǔn);
不要貶低競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，在讓步中強(qiáng)調(diào)自身獨(dú)到的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)和產(chǎn)品利益;
承認(rèn)顧客提及的事實(shí)，轉(zhuǎn)移顧客可能忽略的自身性價(jià)比的結(jié)果。
(3)處理售后異議的幾個(gè)要點(diǎn)
傾聽(tīng)的要點(diǎn)：急于辯解等于火上澆油;
分析的要點(diǎn)：證實(shí)你理解了顧客的異議，可以在顧客面前重復(fù)一次;
引導(dǎo)的要點(diǎn)：不要爭(zhēng)論，重在引導(dǎo);
轉(zhuǎn)移的要點(diǎn)：立場(chǎng)轉(zhuǎn)移，事態(tài)轉(zhuǎn)移;
解決要點(diǎn)：答復(fù)異議，努力成交。
4、把握成交的控制
(1)掌握成功達(dá)成銷售交易的技巧是每位銷售人員必備的能力。在日常銷售工作中，營(yíng)業(yè)員需要能夠有效地控制銷售過(guò)程的發(fā)展，并在每個(gè)階段提供適時(shí)的幫助，以促使顧客做出決定并最終達(dá)成交易。針對(duì)不同類型的顧客，銷售人員應(yīng)采取相應(yīng)的策略和方法。
(2)成交的要訣：多看、少說(shuō);一問(wèn)一答;
不急不忙;保持態(tài)度。
三、善于抓住顧客心理是銷售成功的保證
如今，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈，顧客成為一種稀缺資源，而且他們常常會(huì)進(jìn)行貨比三家的比較。因此，了解顧客心理對(duì)于讓顧客第一時(shí)間購(gòu)買自己的商品至關(guān)重要。我曾有過(guò)很多這樣的經(jīng)歷，許多顧客都已經(jīng)看中了某些產(chǎn)品，但由于價(jià)格等原因遲遲不愿下單購(gòu)買，這時(shí)我們需要抓住他們內(nèi)心的那個(gè)糾結(jié)點(diǎn)，向他們充分介紹產(chǎn)品的功效，讓他們產(chǎn)生物有所值的想法。
還有就是通過(guò)顧客的言行舉止掌握其心理，不同類型的顧客往往需要不同的銷售方法。以下是我在這段時(shí)間與顧客的交往過(guò)程中總結(jié)出來(lái)的三種顧客類型判斷的方法：
1、即定型顧客的需求：有明確的問(wèn)題和實(shí)際的需求，可以通過(guò)提問(wèn)溝通了解需求;
2、巡視型顧客需求：言談與行動(dòng)不同，沒(méi)有明確的需求。通常表現(xiàn)為直接問(wèn)價(jià)，可以通過(guò)為其設(shè)立選擇標(biāo)準(zhǔn)達(dá)到鎖定顧客的目的;
3、旁觀型顧客需求：七嘴八舌型銷售形態(tài)�？梢酝ㄟ^(guò)抓主要及共同的要點(diǎn)，分析需求，逐步幫其縮小需求范圍。
此外，在這次實(shí)踐中，我養(yǎng)成了許多良好的習(xí)慣。例如，我開(kāi)始注重細(xì)節(jié)。銷售工作的成功往往取決于一些微小的細(xì)節(jié)，比如一句話或一個(gè)微笑，它們都可以改變銷售結(jié)果。我還養(yǎng)成了總結(jié)經(jīng)驗(yàn)的習(xí)慣。每當(dāng)我成功完成一次銷售，我會(huì)認(rèn)真回顧整個(gè)銷售過(guò)程，體會(huì)其中的每一個(gè)細(xì)節(jié)，并從中汲取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。此外...
總的來(lái)說(shuō)，這次實(shí)踐活動(dòng)讓我受益匪淺，無(wú)法用短短幾頁(yè)紙來(lái)概括。通過(guò)這次社會(huì)實(shí)踐，我的動(dòng)手和思考能力得到了提升，對(duì)社會(huì)生活的理解也更加深入，這對(duì)我的未來(lái)學(xué)習(xí)和生活都將產(chǎn)生深遠(yuǎn)的影響。我希望在以后的學(xué)習(xí)生活中能夠更出色地表現(xiàn)，積極參與更多的社會(huì)實(shí)踐，不斷提升自己的綜合素質(zhì)！
銷售社會(huì)實(shí)踐報(bào)告9
一、實(shí)踐目的：
為了提高自己的社會(huì)實(shí)踐能力，減輕家里的負(fù)擔(dān)，參加這樣的實(shí)踐，又能夠鍛煉自己。
二、實(shí)踐內(nèi)容：
這次社會(huì)實(shí)踐，具體安排情況如下：
時(shí)間：
內(nèi)容：
地點(diǎn)：
每天10點(diǎn)，到達(dá)地點(diǎn)之后，第一件事就是換好工作服，然后再自己的崗位上，向顧客推銷自己的產(chǎn)品。由于是海苔，一般來(lái)說(shuō)，都是小朋友比較喜歡吃的，所以我就縮小了自己的推銷范圍。把推銷人群集中在小朋友和 女生上。
來(lái)了來(lái)購(gòu)物的人，就要面帶微笑，很熱情的和他們說(shuō)“你好，歡迎品嘗波力海苔!”然后送上 食品。但是有時(shí)候，人們都是嘗一下，然后又轉(zhuǎn)身離去。如果我看到小朋友來(lái)了，就會(huì)上前去，很親切的問(wèn)小朋友“小朋友，要不要嘗一下波力海苔啊?”然后，小朋友就會(huì)用他那純真的聲音回答我“要!”這是吸引小朋友的第一步，我已經(jīng)做到了。然后第二步，就是給試吃品給小朋友吃，小朋友拿了樣品吃了之后，會(huì)很高興的點(diǎn)點(diǎn)頭，“好吃!”然后，我就會(huì)借機(jī)說(shuō)“好吃啊?那要不要媽媽 賣一桶回去呢?”“要!” 父母都是愛(ài)孩子的，見(jiàn)到孩子喜歡吃這種食品，就會(huì)很爽快的買一桶灌裝的海苔回去，但也有父母，對(duì)這種食品部放心，于是我就會(huì)講解“波力海苔是綠色食品，你看，這上面還有綠色食品的標(biāo)志，并且由于它取材于海產(chǎn)品，是很有營(yíng)養(yǎng)價(jià)值的……”然后，他們聽(tīng)了就會(huì)把海苔買回去，不過(guò)，開(kāi)始買的.時(shí)候，不是買 最大的灌裝的，而是選擇買小點(diǎn)的袋裝的海苔。
有時(shí)候，遇到和我差不多大的女生，我也會(huì)上前推薦，她們會(huì)很樂(lè)意的品嘗，嘗了之后，發(fā)現(xiàn)很好吃，但是，看了一下價(jià)格，覺(jué)得太貴了。在這個(gè)時(shí)候，我就會(huì)向他們推薦小包裝的海苔，即可以滿足自己的要求，價(jià)錢又合適。而如果是家長(zhǎng)覺(jué)得灌裝的海苔貴了的話，這時(shí)候，我就會(huì)拿袋裝的和灌裝的價(jià)格進(jìn)行比較，同樣的重量，買灌裝的要比買袋裝的便宜大概10來(lái)塊錢，在這個(gè)時(shí)候，家長(zhǎng)們就會(huì)選擇買灌裝的。
三、實(shí)踐結(jié)果：
這次實(shí)踐的目的是為了提高自己的社會(huì)交際能力，促銷能力。
在促銷的過(guò)程中，也遇到過(guò)難纏的顧客，在這種情況下，我們要保持清醒的頭腦，明白自己的目的是什么，目的就是為了把產(chǎn)品銷售出去，所以，必須找到所有一切 對(duì)銷售產(chǎn)品有利的因素，然后一一給顧客講解，讓顧客相信你，當(dāng)然，在介紹的過(guò)程中，我們必須以誠(chéng)待人，我們所說(shuō)的，必須是事實(shí)。
比如，如果顧客對(duì)產(chǎn)品的安全有所顧忌，那么，就可以拿“綠色”來(lái)說(shuō)服他們，如果顧客對(duì)產(chǎn)品的價(jià)格有要求，就可以和其他產(chǎn)品進(jìn)行比較，或者和自己的其他包裝進(jìn)行比較，以此來(lái)說(shuō)明，我們促銷時(shí)商品時(shí)值得買的。
四、實(shí)踐總結(jié)或體會(huì)：
經(jīng)過(guò)這次的社會(huì)實(shí)踐， 我學(xué)到了很多東西。
1，交際能力的增強(qiáng)。在商場(chǎng)，我遇到的不在僅僅是學(xué)生，而是各個(gè)階段的人們，那么，就要我們用不同的方式去和他么交流。對(duì)待小朋友，親切熱情，像一個(gè)大姐姐一樣的對(duì)待他們。對(duì)于和年齡差不多的人，就要多在他們的角度思考問(wèn)題。對(duì)于年長(zhǎng)的人，就要多在健康安全方面思考。
2，臨時(shí)處理問(wèn)題的能力得到了加強(qiáng)。如果顧客總是找茬，這個(gè)時(shí)候，就是看你臨場(chǎng)應(yīng)變能力了。在這個(gè)時(shí)候遇到這種問(wèn)題，總比以后參加工作了遇到要好，經(jīng)過(guò)幾次的鍛煉，自己的臨場(chǎng)應(yīng)變能力也逐漸的加強(qiáng)了。
3，鍛煉了自己的毅力。每天雖然說(shuō)是工作8個(gè)小時(shí)，但是，這8個(gè)小時(shí)，都是站著的，沒(méi)有機(jī)會(huì)坐著，每天要堅(jiān)持站8個(gè)小時(shí)，對(duì)于一個(gè)經(jīng)常坐著的人來(lái)說(shuō)，無(wú)疑是一個(gè)挑戰(zhàn)，但是，我做到了!所以，很明顯的提高了自己的毅力。
4，此次的社會(huì)實(shí)踐，也有不足之處，比如，有時(shí)候，沒(méi)有處理好和顧客的關(guān)系，導(dǎo)致產(chǎn)品沒(méi)有促銷出去。處理問(wèn)題太過(guò)倉(cāng)促，遇到問(wèn)題，時(shí)間又很緊，這個(gè)時(shí)候處理的問(wèn)題就有點(diǎn)倉(cāng)促，所以，以后，應(yīng)該先就考慮到 可能會(huì)發(fā)生的問(wèn)題，考慮到了這一點(diǎn)，如真的遇到了這樣的事情，那么，處理起來(lái)，就會(huì)沒(méi)那么倉(cāng)促了，而是會(huì)處理得更加完美些。
5，明確了我的鍛煉方向。以后要多學(xué)學(xué)人際交流方面的東西。多學(xué)學(xué)處理問(wèn)題的方法。多學(xué)學(xué)怎么樣去說(shuō)服人。
銷售社會(huì)實(shí)踐報(bào)告10
為了完成學(xué)校有關(guān)社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)的要求，提高自己的實(shí)踐能力，積累一些基本的銷售知識(shí)，以便于以后更好地學(xué)習(xí)市場(chǎng)營(yíng)銷等專業(yè)課程，我利用暑假時(shí)間到宜州愛(ài)眼城眼鏡專業(yè)店進(jìn)行了為期二十天的眼鏡銷售實(shí)踐活動(dòng)。現(xiàn)將此次實(shí)踐活動(dòng)的有關(guān)情況報(bào)告如下：
本次實(shí)踐活動(dòng)由8月一日開(kāi)始，到8月20日結(jié)束，為期二十天。在這二十天里，我主要是進(jìn)行的是眼鏡銷售的工作。從活動(dòng)結(jié)束后單位領(lǐng)導(dǎo)的評(píng)語(yǔ)中可以看出，這次實(shí)踐活動(dòng)我總體表現(xiàn)尚可，基本能達(dá)到實(shí)踐的預(yù)計(jì)目的，但由于以前缺少工作經(jīng)驗(yàn)，實(shí)踐機(jī)會(huì)少，在實(shí)踐的過(guò)程中仍有很多細(xì)節(jié)問(wèn)題需要改進(jìn)提高。
在這短短的二十天里，雖然我對(duì)眼鏡知識(shí)的了解依然很少很少，銷售成績(jī)也不是很好，但卻也收獲頗豐，感觸良多：
首先，只有付出才會(huì)有回報(bào)。由于上學(xué)的原因，我大部分時(shí)間都呆在學(xué)校里，沒(méi)有任何銷售經(jīng)驗(yàn)，在實(shí)踐的前面兩天就常常碰壁。俗話說(shuō)＂不當(dāng)家不知柴米貴＂，以前聽(tīng)人家說(shuō)銷售怎么怎么難，自己都不以為然．然而等自己站到柜臺(tái)那與顧客磨嘴皮的時(shí)候，才知道銷售的難度要遠(yuǎn)比自己想像的難多了！因?yàn)椴涣私庋坨R的專業(yè)知識(shí)，在介紹的一些性能時(shí)搞得到后來(lái)自己都不懂得說(shuō)了些什么天書！而且往往事倍功半，磨破了嘴皮還是無(wú)功而反。為了搞好銷售，我除了白天主動(dòng)跟一些老的店員了解各種眼鏡的價(jià)格、性能與及一些銷售的基本常識(shí)外，晚上還猛啃眼鏡方面的書籍、雜志到一兩點(diǎn)鐘，這樣幾天下來(lái)盡管很累，但總算摸到了一些門道，在接下來(lái)的日子里工作就好做多了。有時(shí)我的銷售量甚至比老員工還好！
其次， 對(duì)銷售有了一定的了解，掌握了一些基本的銷售技巧：
一，良好的服務(wù)態(tài)度是銷售成功進(jìn)行的前提
做為一個(gè)銷售行業(yè)，我們的目的就是把東西賣出去以換取利潤(rùn)，顧客就是上帝良好的服務(wù)態(tài)度是必須的，要想獲得更多的利潤(rùn)就必須提高銷售量。這就要求我們想顧客之所想，急顧客之所急，提高服務(wù)質(zhì)量語(yǔ)言要禮貌文明，待客要熱情周到，要盡可能滿足顧客的要求。這一點(diǎn)我深有感觸，在實(shí)踐的初期我就就是因?yàn)閼B(tài)度不夠好，服務(wù)不夠耐心而錯(cuò)過(guò)了很多顧客！ 在開(kāi)始上班的時(shí)候，由于態(tài)度不好和缺少耐心，動(dòng)不動(dòng)就發(fā)脾氣，常常一天下來(lái)一副眼鏡都賣不出去。在上班的第一天，我就遇到了一位顧客，我把店里的所有品牌逐一給他介紹，在介紹的過(guò)程中，他一直頻頻點(diǎn)頭，我心里暗自高興，原來(lái)賣東西不過(guò)如此！可等介紹完了我才知道自己錯(cuò)了，那顧客只說(shuō)了一句都不怎么樣就揚(yáng)長(zhǎng)而去了！我當(dāng)時(shí)很生氣，就沖他瞪了瞪眼，沒(méi)想到被老板看到了，把我狠狠地批了一頓，一再向我強(qiáng)調(diào)服務(wù)態(tài)度的重要性。后來(lái)又遇到了幾個(gè)這樣的的顧客，但因?yàn)橛星败囍b，我一直努力保持面帶微笑，再加上老店員傳授的一些經(jīng)驗(yàn)，我終于成功的賣出了第一副眼鏡！這樣到實(shí)踐結(jié)束的時(shí)候，成績(jī)還很不錯(cuò)，老板直夸我進(jìn)步快！
二。高超的銷售技能是銷售成功的關(guān)鍵
在當(dāng)營(yíng)業(yè)員以前的培訓(xùn)中，比較注重的是禮儀上的訓(xùn)練，而等到真正接近實(shí)戰(zhàn)的時(shí)候，我才發(fā)現(xiàn)如果不掌握一定的銷售技巧，僅僅依靠良好的服務(wù)態(tài)度和禮儀是不能成功的完成交易的。在向顧客推銷眼鏡時(shí)我就發(fā)現(xiàn)，同樣一副眼鏡，往往不一樣的介紹方式就會(huì)收到不一樣的效果。比如有一次，有一位先生看重了一副太陽(yáng)鏡，但就是嫌鏡腳大了點(diǎn)，而店里又沒(méi)有小一點(diǎn)的，我只能一個(gè)勁的`跟他說(shuō)他戴起來(lái)很好看，但他就是猶豫不決，眼看生意就要泡湯了，這時(shí)意味老店員走過(guò)來(lái)說(shuō)：先生，這副眼鏡是專門為成功男士設(shè)計(jì)的，鏡腳大一點(diǎn)戴起來(lái)就顯的大氣了！那先生聽(tīng)了二話沒(méi)說(shuō)就付款了！這就是銷售技巧的成果。以下是一些老店員向我介紹和我在工作中總結(jié)出來(lái)的一些銷售技巧：
1、溝通技術(shù)的應(yīng)用
�。�1）通過(guò)顧客需求調(diào)查，觸及顧客的購(gòu)買問(wèn)題。顧客的問(wèn)題才是顧客的需求之母，需求是顧客自己對(duì)問(wèn)題的解決要求，很多問(wèn)題是需要營(yíng)業(yè)員發(fā)掘出來(lái)展示給顧客的；
�。�2）了解顧客購(gòu)買心理，通過(guò)對(duì)顧客問(wèn)題原因?qū)I(yè)化的表達(dá)，使顧客產(chǎn)生信任；既而進(jìn)一步表述出顧客問(wèn)題所引發(fā)的不良性后果，使顧客產(chǎn)生強(qiáng)烈關(guān)注，最終造成顧客的購(gòu)買興趣；
�。�3）掌握對(duì)從眾型顧客的溝通制約，即提前說(shuō)出顧客要說(shuō)的話，以此制約顧客的潛在思維方向，讓銷售朝對(duì)賣方有利的方向發(fā)展；
（4）應(yīng)對(duì)主動(dòng)提問(wèn)的顧客時(shí)，要合理運(yùn)用先去評(píng)價(jià)一下顧客問(wèn)題，然后尋找顧客提問(wèn)原因，再找一個(gè)“墊子”引導(dǎo)顧客說(shuō)出其真實(shí)需求的方法。
2、展示產(chǎn)品的技巧
（1）了解顧客購(gòu)買的思維方式，根據(jù)營(yíng)銷理論中的排除法，顧客會(huì)購(gòu)買價(jià)格兩個(gè)極端的商品，通過(guò)體驗(yàn)銷售，不斷排除顧客認(rèn)為不符合其要求的品牌和產(chǎn)品；
�。�2）加強(qiáng)主題，突出三個(gè)賣點(diǎn)，提供正面的展示或負(fù)面不良的暗示，使顧客積極參與到產(chǎn)品的性能體驗(yàn)中來(lái)。
3、排除異議的方法
�。�1）異議包括銷售異議與售后異議。銷售異議是指在購(gòu)買過(guò)程中顧客對(duì)產(chǎn)品與服務(wù)的異議，例如懷疑性能、認(rèn)為價(jià)格超過(guò)價(jià)值、懷疑質(zhì)量、懷疑售后服務(wù)等。售后異議是指由于多種原因造成售后顧客不滿意而產(chǎn)生的異議。
（2）處理異議的幾個(gè)要點(diǎn)：
盡早獲得主動(dòng)，顧客總是對(duì)自己有點(diǎn)熟悉的東西感興趣；
銷售過(guò)程中關(guān)注技術(shù)問(wèn)題，嘗試衡量標(biāo)準(zhǔn)；
不要貶低競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，在讓步中強(qiáng)調(diào)自身獨(dú)到的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)和產(chǎn)品利益；
承認(rèn)顧客提及的事實(shí)，轉(zhuǎn)移顧客可能忽略的自身性價(jià)比的結(jié)果。
�。�3）處理售后異議的幾個(gè)要點(diǎn)
傾聽(tīng)的要點(diǎn)：急于辯解等于火上澆油；
分析的要點(diǎn)：證實(shí)你理解了顧客的異議，可以在顧客面前重復(fù)一次；
引導(dǎo)的要點(diǎn)：不要爭(zhēng)論，重在引導(dǎo)；
轉(zhuǎn)移的要點(diǎn)：立場(chǎng)轉(zhuǎn)移，事態(tài)轉(zhuǎn)移；
解決要點(diǎn)：答復(fù)異議，努力成交。
4、把握成交的控制
�。�1）掌握成交締結(jié)的技巧，在多數(shù)銷售中，營(yíng)業(yè)員如何控制銷售過(guò)程的發(fā)展，在每一個(gè)階段及時(shí)幫助顧客做出決定即成交締結(jié)，對(duì)不同的顧客應(yīng)該采取不同的方法。
�。�2）成交的要訣：多看、少說(shuō)；一問(wèn)一答； 不急不忙；保持態(tài)度。
三、善于抓住顧客心理是銷售成功的保證
現(xiàn)在的市場(chǎng)由于競(jìng)爭(zhēng)激烈，顧客成了稀缺資源，而且顧客往往都有“貨比三家”的習(xí)慣。因此，要想讓顧客第一時(shí)間購(gòu)買自己的商品，分析顧客的心理就顯得至關(guān)重要。我就有過(guò)很多這樣的經(jīng)歷，有很多顧客往往已經(jīng)看上了一些產(chǎn)品，但因?yàn)閮r(jià)格等原因而遲遲不肯出手，這時(shí)就要抓住他的這種心理，向他充分介紹產(chǎn)品的效能，使其產(chǎn)生物有所值的想法。
還有就是通過(guò)顧客的言行舉止掌握其心理，不同類型的顧客往往需要不同的銷售方法。以下是我在這段時(shí)間與顧客的交往過(guò)程中總結(jié)出來(lái)的三種顧客類型判斷的方法：
1、即定型顧客的需求：有明確的問(wèn)題和實(shí)際的需求，可以通過(guò)提問(wèn)溝通了解需求；
2、 巡視型顧客需求：言談與行動(dòng)不同，沒(méi)有明確的需求。通常表現(xiàn)為直接問(wèn)價(jià)，可以通過(guò)為其設(shè)立選擇標(biāo)準(zhǔn)達(dá)到鎖定顧客的目的；
3、旁觀型顧客需求：七嘴八舌型銷售形態(tài)�？梢酝ㄟ^(guò)抓主要及共同的要點(diǎn)，分析需求，逐步幫其縮小需求范圍。
此外，在這次實(shí)踐當(dāng)中，我還養(yǎng)成了許多好的習(xí)慣。比如，注意細(xì)節(jié)的習(xí)慣，銷售工作的成敗往往系于一些不經(jīng)意的細(xì)節(jié)當(dāng)中，一句話，一個(gè)微笑，都可以改變銷售的結(jié)果！總結(jié)的習(xí)慣，在每一次銷售成功之后，我都要認(rèn)真回想一下這次銷售的整個(gè)過(guò)程，品位其中的每個(gè)細(xì)節(jié)從中的到經(jīng)驗(yàn)。還有……
總的來(lái)說(shuō)，這次實(shí)踐活動(dòng)的收獲實(shí)在是太多太多了，不是短短的幾頁(yè)紙就能說(shuō)完了。經(jīng)過(guò)這次社會(huì)實(shí)踐，我的動(dòng)手和用腦能力得到了一定的提高，對(duì)社會(huì)生活的認(rèn)識(shí)有了進(jìn)一步加深，這一切都將會(huì)對(duì)我今后的學(xué)習(xí)生活產(chǎn)生深遠(yuǎn)的影響。我想，在今后的學(xué)習(xí)生活中一定會(huì)表現(xiàn)得更好，更多更積極的參加社會(huì)實(shí)踐，不斷提高自己的綜合素質(zhì)！
銷售社會(huì)實(shí)踐報(bào)告范文
銷售社會(huì)實(shí)踐報(bào)告11
大學(xué)與中學(xué)是有差異的，在這里我們將告別以往一直以來(lái)應(yīng)試教育的簡(jiǎn)單生活， 進(jìn)入大學(xué)就意味著已經(jīng)有一只腳跨過(guò)了大學(xué)的門檻，踏進(jìn)了社會(huì)的范疇。
在信息爆炸的時(shí)代，網(wǎng)絡(luò)帶給了我們數(shù)量龐大的信息，真正的做到了秀才不出門全知天下事，但僅僅知道又有多少的作用呢，只有把自己的身臨其境的感受結(jié)合在從網(wǎng)絡(luò)書本得到的信息中才能真正的讓我們受益。
我們?cè)诔跸挠瓉?lái)了生產(chǎn)實(shí)習(xí)月， 作為一個(gè)大學(xué)生有別于中學(xué)生就在于他更重視培養(yǎng)學(xué)生的實(shí)踐能力。在注重素質(zhì)教育的今天，社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)一直被視為高校培養(yǎng)德、 智、體、美、勞全面發(fā)展的新世紀(jì)優(yōu)秀人才的重要途徑。生產(chǎn)實(shí)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)是學(xué)校教育向課堂外的一種延伸， 也是推進(jìn)素質(zhì)教育進(jìn)程的重要手段。 它有助于當(dāng)代大學(xué)生接觸社會(huì)，了解社會(huì)。同時(shí)實(shí)踐也是大學(xué)生學(xué)習(xí)知識(shí)，鍛煉才干的有效 途徑，更是大學(xué)生服務(wù)社會(huì)，回報(bào)社會(huì)的一種良好形式。
我在創(chuàng)維彩電找到臨時(shí)導(dǎo)購(gòu)的工作，工作的前2天是對(duì)導(dǎo)購(gòu)員的技能培訓(xùn)，系統(tǒng)的講解了創(chuàng)維公司的發(fā)展歷程，核心價(jià)值，愿景等，并講解了一款功能強(qiáng)大的彩電機(jī)型LED10，其他機(jī)型的功能就在這款機(jī)型上面添加或減少，這樣大大減小了我們了解所有機(jī)子的功能的難度。然后就去賣場(chǎng)熟悉環(huán)境，對(duì)以前陌生電視有了在功能的認(rèn)識(shí)，外觀上的差異很小，功能卻是千差萬(wàn)別，這樣可以滿足跟多消費(fèi)者的需求。也知道了這臺(tái)電視為什么能值這樣的價(jià)錢，對(duì)家電的選擇上也不只是光從外表材質(zhì)來(lái)品鑒了。
工作的前幾天， 我們穿著統(tǒng)一深藍(lán)色帶有品牌標(biāo)志的工作服上班， 從管理的知識(shí)來(lái)看， 這顯然是強(qiáng)調(diào)銷售的團(tuán)隊(duì)合作性以及給予客戶視覺(jué)上的沖擊。 因?yàn)殇N售員是直接面對(duì)零售顧客， 精神面貌和外表著裝是第一重要環(huán)節(jié)。 做人也一樣， 外表和精神面貌是與人接觸的第一印象，俗話說(shuō)“先敬來(lái)衣，后敬人”指的就是這個(gè)意思， 因此，我們無(wú)論在何種場(chǎng)合都要注意自我形象——外表、談吐、舉止，給人留下好的深刻印象是為以后自我發(fā)展奠定了良好的人際關(guān)系基礎(chǔ)。 這天的工作內(nèi)容顯得有些格外的沉悶、機(jī)械化，銷售員不讓我們留在柜臺(tái)幫忙，只是要 我們拿著大塊的宣傳牌到一樓站著“做廣告” 。面對(duì)這樣的對(duì)待我不禁有點(diǎn)失落，原以為可 以跟別人學(xué)點(diǎn)東西，想不到現(xiàn)在如此。不要說(shuō)要站一天了，想這樣站一個(gè)小時(shí)也是覺(jué)得辛苦 的事情。我們雖然是臨促、是學(xué)生，但也是有能力做到銷售工作的。于是當(dāng)天下班時(shí)，我就主動(dòng)地向銷售員提出要到柜臺(tái)幫忙，正所 謂所有東西都是從學(xué)而得來(lái)的，銷售員也點(diǎn)頭允許。 在第二天的工作里，我們被分成兩組，一組在三樓柜臺(tái)，一組在一樓門口。在柜臺(tái) 向顧客推銷的工作顯然與昨日做“人工廣告牌”是截然不同的。 首先，要對(duì)產(chǎn)品的各方面知識(shí)相當(dāng)了解，才能有足夠的知識(shí)基礎(chǔ)向顧客推銷。
這次實(shí)習(xí)期間的清明長(zhǎng)假是電器的銷售旺季，創(chuàng)維主要是推銷“特價(jià)機(jī)”和一款“新機(jī)型”E81 ，而當(dāng)中少不了的也有抽獎(jiǎng)等促銷活動(dòng)。 從中了解到 “特價(jià)機(jī)” 那么便宜， 主要是一些舊機(jī)型而且性能相對(duì)較差， 它們的屏幕構(gòu)造和功能現(xiàn)在都將不符合現(xiàn)在消費(fèi)者的標(biāo)準(zhǔn)屬于換代產(chǎn)品將要淘汰。例如：現(xiàn)在最好的屏幕技術(shù)是LED硬屏背光源，功能強(qiáng)大到能電視上網(wǎng)看電影，內(nèi)置2。0影響等。其次， 我們面對(duì)顧客時(shí)不僅要在態(tài)度禮貌上注重——當(dāng)顧客走到你的銷售區(qū)內(nèi)， 要主動(dòng) 的跟他們打招呼“歡迎光臨！先生，小姐，打算買電視吧，歡迎到‘創(chuàng)維’專柜看一下”口 頭一邊在說(shuō)的同時(shí)，你的身體語(yǔ)言也要做適當(dāng)?shù)呐浜稀酃庖c顧客接觸，面帶微笑，手 勢(shì)上要引導(dǎo)顧客走到你的柜臺(tái)。 這些細(xì)節(jié)的東西看上去都是微不足道， 但都是一個(gè)優(yōu)秀銷售 員所要具備的。 更重要的是口才了得、 有說(shuō)服力、 面對(duì)顧客要有耐性。 銷售看上去是個(gè)簡(jiǎn)單普通的事情， 但要做好它又是談何容易呢？它是有別于肉菜市場(chǎng)上的叫喊買賣， 做好一件眼看容易的.事又 豈能是紙上談兵呢？每當(dāng)顧客對(duì)產(chǎn)品指出什么缺點(diǎn)的時(shí)候， 我們都要靈活的應(yīng)對(duì)回答， 例如： 他們有些都不喜歡現(xiàn)在電視功能的多樣，認(rèn)為電視只是用來(lái)看的，其他例如上網(wǎng)等功能不重要，那就給他推薦另一款專門針對(duì)這一類顧客的機(jī)型L105同時(shí)我們要不斷的向他們宣傳購(gòu)買創(chuàng)維電視的好處： 質(zhì)量上的保證 （創(chuàng)維是國(guó)內(nèi)LED技術(shù)第一） ， 指定機(jī)型是整機(jī)免費(fèi)包修3年，而且還可以參加現(xiàn)金返還活動(dòng)，最高返現(xiàn) 500 元……
短短的假日推銷，學(xué)到的不但是額外的專業(yè)知識(shí)，而且更重要的是做人的道理。確實(shí)做好一名銷售員，也等于做好生活中的自己！到社會(huì)上工作、競(jìng)爭(zhēng)，你面對(duì)的就是每天怎樣去 “推銷”自己，去讓更多的企業(yè)、老板接受你，認(rèn)同你！你不但要有扎實(shí)的基礎(chǔ)知識(shí)， 對(duì)專業(yè)技能了如指掌，而且你要善于觀察，口才了得，靈活的應(yīng)對(duì)能力，能將自己的優(yōu)勢(shì)以 “說(shuō)話”形式向別人推銷出去，能看到別人所不能看的，能靈活應(yīng)對(duì)老板提出的各樣問(wèn)題， 發(fā)表自己獨(dú)特的見(jiàn)解！實(shí)踐的銷售是一門很好的選修課。
在家電城工作了近一個(gè)月，學(xué)到了不少東西，并且對(duì)家電市場(chǎng)進(jìn)行了分析，以便有效的實(shí)施最佳的家電營(yíng)銷方案。
一、 產(chǎn)品組合策略各性化、時(shí)尚化、科技化產(chǎn)品應(yīng)有盡有，明星產(chǎn)品、利潤(rùn)產(chǎn)品、流量產(chǎn)品、阻擊產(chǎn)品 多重組合。
根據(jù)長(zhǎng)尾理論，銷售量最大的產(chǎn)品滿足主流消費(fèi)群，是企業(yè)生存之本發(fā)展之基。 同時(shí)，針對(duì)細(xì)分市場(chǎng)的營(yíng)銷，也是企業(yè)不容忽視的巨大利潤(rùn)來(lái)源。而個(gè)性化產(chǎn)品，就是為了 滿足這些細(xì)分市場(chǎng)需求的。所以，我們看到電視機(jī)不再是單調(diào)的黑色，康佳有七彩畫仙，有泰迪熊造型的電視， 冰箱不在是單調(diào)的白色或灰色而是有七彩色， 有仿自然圖案的抽象延伸， 有專為兒童服務(wù)的兒童冰箱、有滿足不同氣候帶使用冰箱，有不同使用功能的訴求：節(jié)能、 靜音、 養(yǎng)鮮、 五重生態(tài)、 分立多循還， 有加菲貓的空調(diào)， 甚至有不洗衣服洗土豆的洗衣機(jī)……。 企業(yè)的這些行為當(dāng)然不是為了作秀（當(dāng)然有作秀的成分） ，企業(yè)是經(jīng)濟(jì)動(dòng)物，更大的目的當(dāng) 然是“追名逐利” ：通過(guò)滿足分眾市場(chǎng)（細(xì)分市場(chǎng)）的需求，開(kāi)發(fā)特色產(chǎn)品，制造產(chǎn)品訴求 的 “獨(dú)特賣點(diǎn)” 、保障企業(yè)產(chǎn)品線組合豐富性，最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)利潤(rùn)最大化。雖然存在部分產(chǎn) 品花錢買吆喝的現(xiàn)象， 但是在這個(gè)注意力經(jīng)濟(jì)時(shí)代， 企業(yè)能通過(guò)產(chǎn)品制造新聞效應(yīng)己遠(yuǎn)遠(yuǎn)大 于廣告的傳播價(jià)值，所謂醉翁之意不在酒也。 產(chǎn)品線的豐富與組合其實(shí)都是市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的必然結(jié)果，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)在家電行業(yè)出現(xiàn)兩種極 端的格局：大眾市場(chǎng)（也叫主流市場(chǎng)）與分眾市場(chǎng)（也叫小眾市場(chǎng)） ，所以，也就意味著產(chǎn) 品組合的科學(xué)性。
二、市場(chǎng)細(xì)分與差異化策略中國(guó)市場(chǎng)地大物博、人口眾多，市場(chǎng)形態(tài)千差萬(wàn)別，比如家電消費(fèi)市場(chǎng)的城鄉(xiāng)差別、 省級(jí)差別、地域消費(fèi)習(xí)慣差別、市場(chǎng)發(fā)展成熟度的差別等。
即使是省級(jí)市場(chǎng)的不同區(qū)域，也 存在著或多或少的差別。家電行業(yè)，由于市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)及發(fā)展的需要，在營(yíng)銷手段上會(huì)更多的體 現(xiàn)一地一策的原則， 給予當(dāng)?shù)胤止净蜣k事處較大的靈活性與主動(dòng)性， 以求有策略地出擊市 場(chǎng)，尋找突破口。家電企業(yè)在市場(chǎng)發(fā)展的不同階段會(huì)合理地配置有限的資源，以達(dá)到效能最 大化。 并根據(jù)銷售的歷史數(shù)據(jù)、 城市消費(fèi)潛力、 同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)格局、 品牌在當(dāng)?shù)氐氖袌?chǎng)發(fā)展?fàn)顩r、 在當(dāng)?shù)刂扔绊懥Φ纫蛩�，綜合考慮并評(píng)定市場(chǎng)類型，并采取相對(duì)應(yīng)的策略。 這就是我在這近一個(gè)月的社會(huì)實(shí)踐中所學(xué)到的，學(xué)好管理的方法，分享他的人生經(jīng)驗(yàn)。 “讀萬(wàn)卷書不如走萬(wàn)里路” ，只有實(shí)踐行動(dòng)才能深刻體會(huì)知識(shí)的真?zhèn)闻c意義所在。
對(duì)于這次在創(chuàng)維的實(shí)習(xí)我還了解到了在電器行業(yè)錯(cuò)綜復(fù)雜的競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系：對(duì)創(chuàng)維或者其他電器品牌而言，不論你在蘇寧，國(guó)美，五星或其他零售部，只要買他的品牌的電器就行了;而對(duì)某個(gè)賣場(chǎng)而言，不管你買什么品牌的電器，只要在我這個(gè)賣場(chǎng)里買就達(dá)到了賣場(chǎng)的目的。在賣場(chǎng)間存在競(jìng)爭(zhēng)，在賣場(chǎng)里各個(gè)品牌也在競(jìng)爭(zhēng)，品牌的競(jìng)爭(zhēng)是跨賣場(chǎng)的，賣場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)是越品牌的。在這樣的關(guān)系下，競(jìng)爭(zhēng)無(wú)處不在，好在這些都是良性的。
銷售社會(huì)實(shí)踐報(bào)告12
為了增強(qiáng)自己心理素質(zhì)，提高自己實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，加大將“理論結(jié)合實(shí)際“的能力，也為了獲得經(jīng)濟(jì)上的收入，在寒假期間我找到了一份家電銷售的工作。在工作期間，我學(xué)到了很多課本上學(xué)不到的知識(shí)，針對(duì)具體的內(nèi)容和心得做出以下實(shí)踐報(bào)告：
放假后我在家休息了幾天后，經(jīng)人介紹于1月20日在我的家鄉(xiāng)岫巖縣城中“海爾專賣店岫巖分店”找到了一份家電銷售的工作。準(zhǔn)備在這個(gè)店內(nèi)歷練歷練自己的能力，也好總結(jié)一些工作經(jīng)驗(yàn)，為將來(lái)的就業(yè)打好一定的基礎(chǔ)。
我到達(dá)店里的第一件事就是接受銷售培訓(xùn)，培訓(xùn)的內(nèi)容主要有了解公司產(chǎn)品和歷史，還要了解專賣店的規(guī)章制度，以及銷售策略和各種家電的性能與價(jià)格表，還有每種家電的讓利各是多少。經(jīng)過(guò)將近一周的培訓(xùn)，我大體上對(duì)這些培訓(xùn)內(nèi)容有所了解了，也學(xué)習(xí)到了一些基本的銷售技巧，店里的經(jīng)理告訴我們?cè)鯓幼プ∫磺袡C(jī)會(huì)讓顧客購(gòu)買本店的產(chǎn)品。培訓(xùn)完畢我便到達(dá)了我的工作崗位，那時(shí)我真是無(wú)比的激動(dòng)和緊張。
雖然在賣場(chǎng)能遇到很多顧客，但工作并不好做，，當(dāng)我們上前問(wèn)路過(guò)的人要不要買我店產(chǎn)品時(shí)，一個(gè)個(gè)都會(huì)毫不猶豫地說(shuō)：“不要�！币淳褪呛孟駴](méi)看見(jiàn)你的存在，理都不理你，有的甚至用異樣的眼光看你，一副不耐凡的樣了。這很大程度上打擊了我們的自信心。做了一天，業(yè)務(wù)卻是零。當(dāng)時(shí)真得很想放棄，心想干嘛要為了那么一點(diǎn)錢而讓自己變得如此尷尬和不堪，有必要嗎？值得嗎？
可是看到其它人也都在不停得努力，我怎能放棄？怎能半途而廢？于是我鼓起勇氣，將苦水往肚里咽。我面帶微笑不厭其煩地講解，讓顧客了解我們彩電的特性，和我們產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)果真上天不負(fù)有心人，第二天我的業(yè)績(jī)上去了，很多顧客都主動(dòng)地往我所在的店里走，也有很多人買了店內(nèi)的產(chǎn)品�？吹剿麄円粋�(gè)個(gè)都高興的樣子，我也感覺(jué)得到我在慢慢得成長(zhǎng)。
從這次的實(shí)踐中我體會(huì)到了很多的事情是要堅(jiān)持的，只要在那一刻你挺過(guò)去了，之后就是燦爛的明天。我們不能因?yàn)橐粫r(shí)的失敗和不順就放棄繼續(xù)做事的勇氣和決心，很多事也不像我們想象中那么簡(jiǎn)單，理論和實(shí)踐還相差一段很長(zhǎng)的距離，只有當(dāng)自己真有親身經(jīng)歷了之后才能有那種刻骨銘心的'感覺(jué)，所以人是要在不斷學(xué)習(xí)和失敗中成長(zhǎng)的。
經(jīng)過(guò)一個(gè)月的努力，我終于結(jié)束了我的打工生涯，當(dāng)我拿到自己這一個(gè)月的工資時(shí)真有種說(shuō)不出的喜悅心情，因?yàn)檫@是我用勞動(dòng)換來(lái)的，最重要的是這一個(gè)月來(lái)我不僅僅賺了錢，而且還收獲了比錢還重要的寶貴經(jīng)驗(yàn)和課本上學(xué)不到的溝通能力以及人際交往的經(jīng)驗(yàn)。
銷售社會(huì)實(shí)踐報(bào)告13
社會(huì)實(shí)踐在我的大學(xué)生活中重要的一部分。20xx年寒假實(shí)踐是在家鄉(xiāng)寧都縣四平家電超市中完成的，四平家電超市是平輿縣最大的家電零售企業(yè)，創(chuàng)辦于20xx年，是一家以經(jīng)營(yíng)電器及電子產(chǎn)品零售為主的企業(yè)。本人在其中的主要職責(zé)是負(fù)責(zé)銷售四平家電代理出售的九陽(yáng)小家電。其中積累了很多銷售技巧、專業(yè)知識(shí)與禮儀態(tài)度，為我以后步入社會(huì)積累了經(jīng)驗(yàn)，更重要是打下了基礎(chǔ)。
20xx年1月15號(hào)， 我開(kāi)始了我的寒假社會(huì)實(shí)踐。實(shí)踐內(nèi)容和我所學(xué)的藝術(shù)設(shè)計(jì)專業(yè)關(guān)系不不太相符但我認(rèn)為也是社會(huì)生活中的一項(xiàng)體驗(yàn)。，我在實(shí)踐結(jié)束后，我認(rèn)為不管是在哪方面實(shí)踐，關(guān)鍵是要達(dá)到鍛煉的目的。我在四平電器超市中擔(dān)任的是九陽(yáng)家電的產(chǎn)品銷售工作，我認(rèn)為一個(gè)銷售公司的銷售人員是至關(guān)重要的。因?yàn)轭櫩褪紫葧?huì)接觸到的就是他的相對(duì)銷售人員。每一個(gè)銷售人員的專業(yè)知識(shí)與善意的微笑甚至只是為顧客引導(dǎo)指路，都是最基礎(chǔ)的工作也是最難勝任的工作。要想成為一個(gè)合格的銷售人員，我們必須做到以下幾個(gè)方面：第一：需要了解任何九陽(yáng)小家電在七星電器公司中售前售中售后的優(yōu)惠政策、注意事項(xiàng)與接待的方式方法與禮儀態(tài)度。第二：需要了九陽(yáng)小家電，也就是我需要負(fù)責(zé)銷售的產(chǎn)品的性能與其專業(yè)的操作方法與內(nèi)部結(jié)構(gòu)和售后的相關(guān)服務(wù)。
首先，我更深地體會(huì)到”態(tài)度決定一切”這句話的含義。曾一度鄙視銷售行業(yè)，因?yàn)樵?jīng)第一次做電器促銷時(shí)，沒(méi)能適應(yīng)當(dāng)時(shí)的工作環(huán)境，不講究講解技巧，最終得到銷量低的結(jié)果。而看到周圍的”老江湖”們將自家產(chǎn)品夸大優(yōu)點(diǎn)，回避缺點(diǎn)，忽悠顧客，這種唯利是圖，爾虞我詐卻換來(lái)銷售楷模的稱號(hào)，頓時(shí)對(duì)現(xiàn)實(shí)社會(huì)失望和氣憤。然而再次干銷售，我似乎成熟了許多，能客觀理性地看這個(gè)問(wèn)題。第一，產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題在于研發(fā)及生產(chǎn)部門而非銷售環(huán)節(jié)，作為銷售人員，應(yīng)該提高業(yè)務(wù)水平，掌握銷售技巧，從企業(yè)利益角度出發(fā)做好銷售工作。
第二，銷售人員應(yīng)該相信企業(yè)，真誠(chéng)對(duì)待顧客，盡全力為顧客做好服務(wù)工作。有了積極的態(tài)度，我的工作就變得充實(shí)而快樂(lè)而不是以前那樣偏激。當(dāng)小朋友經(jīng)過(guò)我的柜臺(tái)時(shí)我會(huì)主動(dòng)提醒他到服務(wù)臺(tái)領(lǐng)取贈(zèng)品；當(dāng)老年人來(lái)選購(gòu)時(shí)我會(huì)給他推薦質(zhì)優(yōu)價(jià)廉，使用操作簡(jiǎn)單，適合老年人使用的小家電，同時(shí)結(jié)合小家電功能介紹一些使用方法；當(dāng)中年人來(lái)選購(gòu)小家電時(shí)，我則幫他選一款功能相對(duì)較多的，使用方法符合其要求的產(chǎn)品，并耐心地教他操作�？傊以阡N售的過(guò)程中盡量讓顧客滿意，把快樂(lè)傳遞給他們。其次，我意識(shí)到和諧的工作環(huán)境和人際關(guān)系是工作順利的保障。剛開(kāi)始的時(shí)候我感到店里競(jìng)爭(zhēng)激烈，尤其是在客流量小時(shí)，顧客進(jìn)門就好比羊進(jìn)了狼群的勢(shì)力范圍。
由于我是新人，對(duì)環(huán)境還不熟悉，不敢冒進(jìn)行事，只是觀察周圍情況并認(rèn)真學(xué)習(xí)。我知道，各品牌都在進(jìn)行多方面較量，惟有自信自強(qiáng)者才能勝出。我在遵守職業(yè)道德規(guī)范的同時(shí)還盡量幫助同事，每天早上我都提前到崗幫大家擦柜臺(tái)。堅(jiān)持了幾天，我的努力得到了大家的認(rèn)可，漸漸地也得到了大家的幫助。我想，我們之間既是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手又是合作伙伴，既是不同品牌的代表又是同一家店的店員，只有互幫互助才能使彼此生意興隆，全店的銷售業(yè)績(jī)也能更高。最重要的一點(diǎn)，就是我認(rèn)識(shí)到自己性格上的一大缺點(diǎn)：易于自卑。剛到店里的前三天都是零銷量，看著周圍沒(méi)什么文化的同事都精明能干，我很自卑，甚至懷疑多年來(lái)為教育付出的時(shí)間，經(jīng)歷，金錢是否值得。然而朋友的一席話讓我茅塞頓開(kāi)。我分析了失敗的原因有以下三點(diǎn)：首先，銷售不是我的強(qiáng)項(xiàng)，我也未經(jīng)過(guò)專業(yè)培訓(xùn)，更沒(méi)太多實(shí)際經(jīng)驗(yàn)，而且社會(huì)閱歷少，和各類人交流過(guò)程中把握不好對(duì)方心理。其次，我和那些在社會(huì)上打拼的人的差距也許就在于此：他們?cè)缃?jīng)歷了我今天才遇到的挫折和困難，相比之下，我還是不成熟。而且社會(huì)角色不同，生活壓力不同，對(duì)自己的要求也不同。這份工作對(duì)于他們來(lái)說(shuō)也許是一家人生活的保障，也許是還貸的需求，也許是子女教育的來(lái)源，而對(duì)我來(lái)說(shuō)卻是對(duì)社會(huì)的初探，當(dāng)然我沒(méi)有那樣大的動(dòng)力。
再次，我對(duì)產(chǎn)品不熟悉，無(wú)真機(jī)演示等這些客觀因素都直接導(dǎo)致銷量低。分析了原因之后，我便下定決心盡自己最大努力去彌補(bǔ)差距。我便上網(wǎng)查找本品牌企業(yè)概況以及營(yíng)銷技巧，平時(shí)在賣場(chǎng)虛心向同事請(qǐng)教，取長(zhǎng)補(bǔ)短。而且時(shí)刻進(jìn)行積極心理暗示，及時(shí)調(diào)整心態(tài)不急不躁。在短短兩天里，我覺(jué)得自己像變了個(gè)人似的，自信多了，推銷起來(lái)也如魚得水一般。在接下來(lái)的幾天里，我不斷積累經(jīng)驗(yàn)，銷量穩(wěn)步上升。我這時(shí)意識(shí)到，要永遠(yuǎn)堅(jiān)定地相信自己，因?yàn)槲疫�是有很多優(yōu)點(diǎn)的，比如態(tài)度端正，做事認(rèn)真負(fù)責(zé)。
我在這份銷售工作中積累了很多銷售實(shí)戰(zhàn)場(chǎng)上的銷售技巧，這都是自己在無(wú)數(shù)的消費(fèi)者的問(wèn)題面前一點(diǎn)點(diǎn)摸索出來(lái)的.。起初在四平電器銷售九陽(yáng)小家電時(shí)，我對(duì)小家電的認(rèn)識(shí)還停留在使用上，為了作好銷售工作，我逼著自己了解和喜歡小家電，明白了它各個(gè)元件的道理，現(xiàn)在已經(jīng)能回答出顧客提出的各種九陽(yáng)小家電方面的常識(shí)了。在銷售方面經(jīng)驗(yàn)方面，小家電銷售，比的就是耐心與合理的講解，說(shuō)其所用，也就是投其所好，需要在銷售語(yǔ)言方面下功夫。比如我若在周末工作，我就會(huì)同顧客說(shuō)，“您的運(yùn)氣真不錯(cuò)！趕上我們的促銷二重奏：新年促銷；周末促銷，所以您都不用去別的地方看了，您在四平買小家電肯定不會(huì)吃虧了，因?yàn)槲覀兊膬r(jià)格都是這么透明了。
首先，在價(jià)格上，不要急于求成直接報(bào)底價(jià)，因?yàn)檫@樣會(huì)造成有些優(yōu)柔寡斷的顧客決定性的放棄，可能只差那么一小點(diǎn)的價(jià)格讓步雙方就妥協(xié)美滿了，但是你無(wú)路可退，顧客一句“你這價(jià)格還是不夠低，都沒(méi)怎么降價(jià)，我再去別家看看吧……”所以我總結(jié)下來(lái)就是一定要先穩(wěn)住顧客的腳步，大多數(shù)的顧客在購(gòu)買家電上是盲目的，他可能今天只是來(lái)看看，但如果你懈怠了，你就放棄了一個(gè)“明天”的機(jī)會(huì)。其次是猛推品牌的優(yōu)勢(shì)與特點(diǎn)。再?gòu)念櫩偷慕嵌日摇盀槭裁床毁I”的理由攻破，群體顧客需要分析誰(shuí)是決定購(gòu)買者，發(fā)動(dòng)主戰(zhàn)術(shù)向其主推。有些顧客的需求首先是不會(huì)用小家電，需要學(xué)習(xí)，向你問(wèn)東問(wèn)西，你的辛苦講解有可能白費(fèi)，但是頂多是今天不買你的產(chǎn)品，他也學(xué)會(huì)了東西，終歸他會(huì)對(duì)我有印象的多，這時(shí)候發(fā)給他廣告彩頁(yè)他就會(huì)欣然接。工作中的我，不敢說(shuō)多么努力，但是四平電器的領(lǐng)導(dǎo)及其他工作人員的銷售也鼓勵(lì)了我，認(rèn)可了我的能力，我會(huì)繼續(xù)努力，向朋友一樣真心對(duì)待每一位顧客。雖然這次實(shí)踐工作很圓滿的結(jié)束了，但是我也會(huì)在未來(lái)工作的對(duì)待上保持這份初生牛犢的熱情，做一個(gè)對(duì)社會(huì)有用的人。我在這份工作中得到了許多體會(huì)與心得，或許每一個(gè)人會(huì)把在每一份工作中的酸甜苦辣自動(dòng)轉(zhuǎn)換成對(duì)這份工作的抱怨連連，但是我真心的面對(duì)了這個(gè)工作。
我相信這是我人生中的機(jī)會(huì)與經(jīng)驗(yàn)，是一本永遠(yuǎn)都要努力學(xué)透的課本。 在實(shí)習(xí)期間最重要的是，通過(guò)工作我體會(huì)到了父母的艱辛，他們?yōu)榱宋覀兏冻龅倪h(yuǎn)遠(yuǎn)不是我們能想象得到的！就拿我工作的這段時(shí)間來(lái)說(shuō)吧， 每天從早上九點(diǎn)開(kāi)始一直站到晚五點(diǎn)。我們邊站著邊給顧客介紹商品。一天下來(lái)身體都不聽(tīng)使喚了，嗓子特別的沙啞。仔細(xì)想一想，父母為了我們付出了多少。短短半個(gè)月的暑期實(shí)踐讓我從中學(xué)到了好多的東西，這些都是從書本中學(xué)不到的。在實(shí)踐中我才體會(huì)到，原來(lái)自己知道的，懂得的東西真是太少太少了，正所謂是：書到用時(shí)方恨少啊！覺(jué)得自己其實(shí)就像是一張白紙。通過(guò)這次社會(huì)實(shí)踐，我不但認(rèn)識(shí)到自身的不足，也學(xué)到了一些東西，待人接物，為人處事等等。并且豐富了自己的知識(shí)面，拓寬了自己的視野，鍛煉了自我，強(qiáng)化了自我。所以我們要想在這個(gè)社會(huì)立足，要想適應(yīng)這個(gè)社會(huì)，我們必須不斷的壯大自己，不斷的努力，這樣才不至于被這個(gè)競(jìng)爭(zhēng)激烈的社會(huì)淘汰。
在今后的學(xué)習(xí)中，我想我會(huì)更加努力地學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，學(xué)會(huì)更好更合理的安排自身的學(xué)習(xí)生活，不能讓寶貴的時(shí)間付之東流。為了美好的明天加油。
銷售社會(huì)實(shí)踐報(bào)告14
今年暑假我參與了金橋建材公司的產(chǎn)品銷售和市場(chǎng)推廣的相關(guān)工作，在公司工作的時(shí)間里面學(xué)習(xí)了很多新的書本上沒(méi)有機(jī)會(huì)了解到的知識(shí)。銷售這個(gè)工作是個(gè)很累很累的工作，但當(dāng)你走進(jìn)這個(gè)環(huán)境并且和他有了很好的認(rèn)識(shí)的時(shí)候，你會(huì)慢慢的發(fā)覺(jué)其實(shí)市場(chǎng)這個(gè)職位真的很多可以鍛煉自己的地方，就是看看你有沒(méi)有這個(gè)耐心和這份積極性去做。以下就是我個(gè)人在個(gè)寒假中的實(shí)踐心得：
營(yíng)銷，這種以“交換”為核心概念的理論體系及其實(shí)踐，是伴隨著人類社會(huì)商業(yè)活動(dòng)的產(chǎn)生發(fā)展應(yīng)運(yùn)而生的。它的范疇可以清晰地分為兩類：一類把營(yíng)銷作為經(jīng)營(yíng)的哲學(xué)，或者思維的方式，即營(yíng)銷作為一種成熟學(xué)科的理論體系；另一類則把營(yíng)銷與生產(chǎn)、財(cái)務(wù)或人力資源管理等相提并論，指針對(duì)某些特定活動(dòng)的一類管理職能，即營(yíng)銷的實(shí)踐過(guò)程。營(yíng)銷是商業(yè)交換過(guò)程的內(nèi)在因素，但其重要性卻是隨著供求關(guān)系這個(gè)杠桿的變動(dòng)而發(fā)生變化的。
對(duì)一個(gè)具體企業(yè)而言，從時(shí)間、費(fèi)用和必要性看，有必要對(duì)所有環(huán)境因素進(jìn)行分析。因此，首要要確定特定企業(yè)的特定環(huán)境內(nèi)容，然后集中人力和費(fèi)用，對(duì)影響較大的因素進(jìn)行調(diào)查和分析。西方企業(yè)在分析時(shí)，十分重視對(duì)將來(lái)因素突變的時(shí)間和變化方向進(jìn)行預(yù)測(cè)，這是環(huán)境分析的結(jié)論。環(huán)境因素將在何時(shí)開(kāi)始發(fā)生變化？
發(fā)生的可能性多大？這種變化是企業(yè)的成長(zhǎng)機(jī)會(huì)，還是威脅因素？對(duì)企業(yè)會(huì)帶來(lái)多大的影響？應(yīng)該采取何種對(duì)策？這些對(duì)于公司的產(chǎn)品的銷售和推廣方面都有很大的影響力，我實(shí)習(xí)的'公司他的主要產(chǎn)品是電動(dòng)智能開(kāi)窗器設(shè)備，也同時(shí)根據(jù)客戶的要求制做做全套的門窗。這些門窗主要是用在大型的建筑上，比如：商業(yè)大廈的天窗或者高位上要開(kāi)啟的窗子，學(xué)校游泳館，圖書館，國(guó)際會(huì)展中心等等。擁有智能消防系統(tǒng)和通風(fēng)系統(tǒng)兩個(gè)自主品牌。公司擁有的優(yōu)勢(shì)對(duì)于我們?cè)阡N售的過(guò)程中面對(duì)相關(guān)的客戶也多了很大的信心，開(kāi)始的時(shí)候我們是比較多跑設(shè)計(jì)院和大型的施工單位以及施工工地。這樣我們就比較容易的掌握不同的項(xiàng)目預(yù)計(jì)可能會(huì)用到的不同的產(chǎn)品，對(duì)于我們來(lái)說(shuō)了解的多點(diǎn)我們面對(duì)這些貨商（工程）就容易的多了，也為他們提供了很好的選材機(jī)會(huì)。
記得我和公司的銷售經(jīng)理去大學(xué)城跟進(jìn)廣工的體育館的時(shí)候就遇到相關(guān)的事件：那天我們做了個(gè)準(zhǔn)備，目標(biāo)就是整個(gè)大學(xué)城的相關(guān)建筑項(xiàng)目的了解工作。出門前先準(zhǔn)備了不少的公司資料在包包里面，來(lái)到大學(xué)城已經(jīng)差不多快到中午了，我們就先找個(gè)最近的工地，找他們的負(fù)責(zé)人，一個(gè)叫洪工的負(fù)責(zé)人接待了我們，由于以前和他們有合作過(guò)這些項(xiàng)目所以說(shuō)話的時(shí)候就比較隨便點(diǎn)，了解的東西也大、細(xì)多了。同時(shí)我們給他公司最新產(chǎn)品的相關(guān)資料，工程的進(jìn)度快，差不多下個(gè)月公司就可以和他們?cè)谧鲂碌暮献鳌?/p>
下午兩點(diǎn)多的時(shí)候，我們到達(dá)了我們今天主要目的地：廣工。第一次到這里來(lái)，我們只好先找工地，看看相關(guān)的包工頭在否，在的話可以介紹我們公司的產(chǎn)品給他們了解，同時(shí)也可以拿到他們的聯(lián)系資料，這樣的話我們下次來(lái)的時(shí)候就有目標(biāo)。很幸運(yùn)的事情，我們剛到工地就向工人打聽(tīng)到他們的其中一個(gè)管理員在這里，我們就跟著他說(shuō)的地方找去，找到這個(gè)負(fù)責(zé)人，然后向他介紹我們做的這個(gè)產(chǎn)品和相關(guān)的使用工程案例給他了解。因?yàn)槲覀冎溃@個(gè)大工程用到我們這個(gè)產(chǎn)品的機(jī)會(huì)有85%，介紹完了這些以后他給我們相關(guān)的聯(lián)系方式和給我們一個(gè)目標(biāo)——就是駐地管理處的負(fù)責(zé)人梁工。跟著他給的信息，我們找到了梁工，向他介紹和給他相關(guān)的公司產(chǎn)品資料。同時(shí)根據(jù)工地的施工進(jìn)程和設(shè)計(jì)圖紙作了個(gè)比較詳細(xì)方案給他，跟進(jìn)的機(jī)會(huì)就留在以后的任何時(shí)候。
一天的工作差不多就這樣結(jié)束，今天算是很幸運(yùn)的。以前遇到跑了幾次都見(jiàn)不到人的時(shí)候。公司的產(chǎn)品推廣方案中，主要是參加會(huì)展搞的。今年的錦漢會(huì)展，就是一個(gè)類子。會(huì)展中，幾乎所有的產(chǎn)品都展示在展地上。各地的銷售人員也全部過(guò)來(lái)展會(huì)這里，參與公司的這個(gè)盛會(huì)。
這個(gè)就是我這個(gè)暑假的社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)，對(duì)于我來(lái)說(shuō)這個(gè)寒假過(guò)得相當(dāng)?shù)某鋵?shí)，也讓我的知識(shí)面有了一個(gè)更大的發(fā)展空間：營(yíng)銷本身應(yīng)具有適應(yīng)性、靈活性、國(guó)際性和開(kāi)放性。對(duì)這一規(guī)律的認(rèn)識(shí)有助于我們從更深層次上把握營(yíng)銷在未來(lái)的發(fā)展。市場(chǎng)營(yíng)銷計(jì)劃需要借助一定的組織系統(tǒng)來(lái)實(shí)施，需要執(zhí)行部門將企業(yè)資源投入到市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)中去，需要控制系統(tǒng)考察計(jì)劃執(zhí)行情況，診斷產(chǎn)生問(wèn)題的原因，進(jìn)而采取改正措施，或改善執(zhí)行過(guò)程，或調(diào)整計(jì)劃本身使之更切合實(shí)際。因此，在現(xiàn)代市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，企業(yè)必須高度重視市場(chǎng)營(yíng)銷的組織、執(zhí)行與控制。
銷售社會(huì)實(shí)踐報(bào)告15
我這次的實(shí)習(xí)任務(wù)是在張超電器行完成的，張超電器行是一個(gè)很鍛煉人的平臺(tái)，之所以選擇了張超電器行是想進(jìn)一步鍛煉一下我的個(gè)人銷售能力，所以我認(rèn)為還是應(yīng)該從基礎(chǔ)做起。
一、所在單位概況：
現(xiàn)在我就首先來(lái)介紹一下張超電器行的概況與發(fā)展前景。張超電器行是一家以經(jīng)營(yíng)電器及消費(fèi)電子產(chǎn)品零售為主的企業(yè)。主要銷售新飛、美的、創(chuàng)維等品牌的電視、冰箱、洗衣機(jī)、空調(diào)等。由剛開(kāi)始的一個(gè)小門市到現(xiàn)在即將成為美的專賣，發(fā)展速度驚人，著實(shí)令人嘆服
張超電器行堅(jiān)持“薄利多銷，服務(wù)當(dāng)先”的經(jīng)營(yíng)理念，依靠準(zhǔn)確的市場(chǎng)定位和不斷創(chuàng)新的經(jīng)營(yíng)策略，引領(lǐng)家電消費(fèi)潮流，為消費(fèi)者提供個(gè)性化、多樣化的服務(wù)，得到廣大消費(fèi)者的青睞。本著“商者無(wú)域、相融共生”的企業(yè)發(fā)展理念。 張超電器行正通過(guò)實(shí)施精細(xì)化管理，加速企業(yè)發(fā)展，力爭(zhēng)在市場(chǎng)上取勝。
二、自己所理解的所在單位：
我理解上的張超電器行是一個(gè)很實(shí)在為顧客著想，但是很有自己特點(diǎn)的電器銷售行家。我們上學(xué)期的課上教會(huì)了我們一個(gè)銷售公司如果把售后服務(wù)做到了超過(guò)消費(fèi)者的心理需求的話，往 往消費(fèi)者就會(huì)產(chǎn)生依賴心里，甚至?xí)谧约旱纳习賯�(gè)關(guān)系鏈上主推這個(gè)公司的產(chǎn)品，我相信張超家電行已經(jīng)做到了這點(diǎn)。看到很多消費(fèi)者都是拿著張超電器行會(huì)員卡來(lái)進(jìn)行第二次以上的購(gòu)買，然后欣喜的收到張超電器行帶給他的積分換購(gòu)的禮品滿意的的回家時(shí)，我就理解到了張超電器行的良苦用心了。
三、自己所在單位中的工作、角色：
我雖然在張超電器行中只擔(dān)當(dāng)了一個(gè)小小的空調(diào)銷售員的職務(wù)，但是整家的張超電器行的成立于組成都是靠著所有銷售人員的努力換來(lái)的，我認(rèn)為一個(gè)銷售公司的銷售人員是至關(guān)重要的。因?yàn)轭櫩褪紫葧?huì)接觸到的就是他的相對(duì)銷售人員。每一個(gè)銷售人員的專業(yè)知識(shí)與善意的微笑甚至只是為顧客引導(dǎo)指路都是最基礎(chǔ)的工作也是最難勝 。第一：需要了解任何張超家電行的售前售中售后的優(yōu)惠政策、注意事項(xiàng)與接待的方式方法與禮儀態(tài)度。第二：我需要負(fù)責(zé)銷售的產(chǎn)品的性能與其專業(yè)的操作方法與內(nèi)部結(jié)構(gòu)和售后的相關(guān)服務(wù)。
四、工作中的心得體會(huì)：
我在這份工作中得到了許多體會(huì)與心得，或許每一個(gè)人會(huì)把在每一份工作中的酸甜苦辣自動(dòng)轉(zhuǎn)換成對(duì)這份工作的抱怨連連，但是我發(fā)誓真心的面對(duì)了我從小到大的每一個(gè)工作，雖然到現(xiàn)在為止只有兼職與實(shí)習(xí)。但是我從來(lái)都是相信這都是我人生中的機(jī)會(huì)與經(jīng)驗(yàn)，是一本永遠(yuǎn)都要努力學(xué)透的課本。
我在這份銷售工作中積累了很多銷售實(shí)戰(zhàn)場(chǎng)上的銷售技巧，這都是自己在無(wú)數(shù)的消費(fèi)者的問(wèn)題面前一點(diǎn)點(diǎn)摸索出來(lái)的。
起初在張超電器行銷售空調(diào)的我對(duì)空調(diào)還停留在使用上，現(xiàn)在為了工作實(shí)習(xí)也逼著自己了解和喜歡空調(diào)，明白了它各個(gè)元件的道理，現(xiàn)在已經(jīng)能回答出顧客各種空調(diào)方面的基本常識(shí)了。
在銷售方面，我曾經(jīng)有過(guò)經(jīng)驗(yàn)，大學(xué)暑假賣過(guò)手機(jī)，比起空調(diào)這種循環(huán)相對(duì)小的'大件上來(lái)說(shuō)，要簡(jiǎn)單的多。空調(diào)銷售，比的就是耐心與合理的講解，說(shuō)其所用，也就是投其所好，其中促銷方面的手段大同小異，但我認(rèn)為，如果做不到一項(xiàng)促銷能拉動(dòng)庫(kù)房的循環(huán)，推出擠壓商品的話，就需要在銷售語(yǔ)言方面下功夫。比如我的工作是周末促銷，前兩天又趕上我們的店慶，我就會(huì)同顧客說(shuō)，“您的運(yùn)氣真不錯(cuò)！趕上我們的三重促銷：店慶促銷;暑期促銷;周末促銷，所以您都不用去別的地方看了，您在張超電器行買空調(diào)肯定不會(huì)吃虧了，因?yàn)槲覀兊膬r(jià)格都是這么透明了�！� 而且價(jià)格不要急于求成直接報(bào)底價(jià)，因?yàn)檫@樣會(huì)造成有些優(yōu)柔寡斷的顧客決定性的放棄，可能只差那么一小點(diǎn)的價(jià)格讓步雙方就妥協(xié)美滿了，但是你無(wú)路可退，顧客一句“你這價(jià)格還是不夠低，都沒(méi)怎么降價(jià)，我再去別家看看吧”所以我總結(jié)下來(lái)就是一定要先穩(wěn)住顧客的腳步，大多數(shù)的顧客在購(gòu)買空調(diào)上是盲目的，他可能今天只是來(lái)看看，但如果你懈怠了，你就放棄了一個(gè)“明天”的機(jī)會(huì)。其次是猛推品牌的優(yōu)勢(shì)與特點(diǎn)。再?gòu)念櫩偷慕嵌日摇爸圆毁I”的理由攻破，群體顧客需 要分析誰(shuí)是決定購(gòu)買者，發(fā)動(dòng)主戰(zhàn)術(shù)向其主推。
有些顧客的需求首先是不懂空調(diào)需要學(xué)習(xí)空調(diào)，向你問(wèn)東問(wèn)西，從開(kāi)關(guān)到運(yùn)行模式你都要耐心講解，你的辛苦有可能白費(fèi)，但是頂多是今天不買你的空調(diào)，他也學(xué)會(huì)了東西，終歸他會(huì)對(duì)我有印象的多，這時(shí)候發(fā)給他彩頁(yè)他就會(huì)欣然接受。 我對(duì)產(chǎn)品不熟悉，無(wú)真機(jī)演示等這些客觀因素都直接導(dǎo)致銷量低。分析了原因之后，我便下定決心盡自己最大努力去彌補(bǔ)差距。第二天我從公司配了主推機(jī)型的演示機(jī)，利用午休時(shí)間去周圍大型手機(jī)賣場(chǎng)學(xué)習(xí)，以顧客身份親身體驗(yàn)，到同品牌柜臺(tái)前“取經(jīng)”。晚上回到家，我便上網(wǎng)查找本品牌企業(yè)概況以及營(yíng)銷技巧。平時(shí)在賣場(chǎng)虛心向同事請(qǐng)教，取長(zhǎng)補(bǔ)短。而且時(shí)刻進(jìn)行積極心理暗示，及時(shí)調(diào)整心態(tài)不急不躁。在短短兩天里，我覺(jué)得自己像變了個(gè)人似的，自信多了，推銷起來(lái)也如魚得水一般。在接下來(lái)的幾天里，我不斷積累經(jīng)驗(yàn)，銷量穩(wěn)步上升，甚至超過(guò)其他品牌。我這時(shí)意識(shí)到，要永遠(yuǎn)堅(jiān)定地相信自己，因?yàn)槲疫�是有很多優(yōu)點(diǎn)的，比如態(tài)度端正，做事認(rèn)真負(fù)責(zé)。
在現(xiàn)實(shí)中要認(rèn)識(shí)人性的復(fù)雜，只有了解人性，在生存的空間里才會(huì)游刃有余。我們工作要努力，對(duì)人要友好，這是對(duì)自己的必然要求，那樣你才會(huì)有更多的機(jī)遇和朋友。但是人性的東西很復(fù)雜，有善良也有丑惡，我們要認(rèn)識(shí)到這一點(diǎn)才能更好地把握人生。特別是從普通的員工剛進(jìn)入管理層，這時(shí)要懂得如何保護(hù)自己，畢竟現(xiàn)實(shí)的競(jìng)爭(zhēng)太殘酷。有一回我拿衣服給某個(gè)師傅，他見(jiàn)我年紀(jì)輕輕就對(duì)我不屑一顧，其實(shí)我知道他是在故意整我，因?yàn)檫@件事情如果不完成就有人算到我的頭上，我見(jiàn)他傲慢的態(tài)度便對(duì)他拍著桌子說(shuō)到“你這種態(tài)度，要不要我在會(huì)議上提一下”他沒(méi)話說(shuō)了。
我更深地體會(huì)到”態(tài)度決定一切”這句話的含義。曾一度鄙視銷售行業(yè)，因?yàn)樵?jīng)單純的我第一次做電器促銷時(shí)沒(méi)能適應(yīng)當(dāng)時(shí)的工作環(huán)境，把在學(xué)校里學(xué)的一套理論硬搬到實(shí)踐上來(lái)，太過(guò)誠(chéng)實(shí)而不講技巧，最終得到銷量低的結(jié)果。而看到周圍的”老江湖”們將自家產(chǎn)品夸大優(yōu)點(diǎn)，回避缺點(diǎn)，忽悠顧客，這種唯利是圖，爾虞我詐卻換來(lái)銷售楷模的稱號(hào)，頓時(shí)對(duì)現(xiàn)實(shí)社會(huì)失望和氣憤。然而再次干銷售，我似乎成熟了許多，能客觀理性地看這個(gè)問(wèn)題。第一，產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題在于研發(fā)及生產(chǎn)部門而非銷售環(huán)節(jié)，作為銷售人員，應(yīng)該提高業(yè)務(wù)水平，掌握銷售技巧，從企業(yè)利益角度出發(fā)做好銷售工作。第二，銷售人員應(yīng)該相信企業(yè)，真誠(chéng)對(duì)待顧客，盡全力為顧客做好服務(wù)工作。有了積極的態(tài)度，我的工作就變得充實(shí)而快樂(lè)而不是以前那樣偏激。當(dāng)小朋友經(jīng)過(guò)我的柜臺(tái)時(shí)我會(huì)主動(dòng)提醒他到服務(wù)臺(tái)領(lǐng)取贈(zèng)品;當(dāng)學(xué)生來(lái)選購(gòu)時(shí)我會(huì)給他推薦質(zhì)優(yōu)價(jià)廉的手機(jī)，同時(shí)結(jié)合手機(jī)功能介紹一些學(xué)習(xí)方法，比如下載學(xué)習(xí)資料等;當(dāng)老年人來(lái)選手機(jī)我則幫他選一款簡(jiǎn)單實(shí)用的，并耐心地教他操作�？傊以阡N售的過(guò)程中盡量讓顧客滿意，把快樂(lè)傳遞給他們。
我意識(shí)到和諧的工作環(huán)境和人際關(guān)系是工作順利的保障。剛開(kāi)始的時(shí)候我感到店里競(jìng)爭(zhēng)激烈，尤其是在客流量小時(shí)，顧客進(jìn)門就好比羊進(jìn)了狼群的勢(shì)力范圍。由于我是新人，對(duì)環(huán)境還不熟悉，不敢冒進(jìn)行事，只是觀察周圍情況并認(rèn)真學(xué)習(xí)。我知道，各品牌都在進(jìn)行多方面較量，惟有自信自強(qiáng)者才能勝出。我在遵守職業(yè)道德規(guī)范的同時(shí)還盡量幫助同事，每天早上我都提前到崗幫大家擦柜臺(tái)。堅(jiān)持了幾天，我的努力得到了大家的認(rèn)可，漸漸地也得到了大家的幫助。我想，我們之間既是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手又是合作伙伴，既是不同品牌的代表又是同一家店的店員，只有互幫互助才能使彼此生意興隆，全店的銷售業(yè)績(jī)也能更高。
五、小結(jié)
工作中的我，不敢說(shuō)多么聰明。但是張超電器行的主任與長(zhǎng)促還有別的品牌的銷售也鼓勵(lì)了我，認(rèn)可了我的能力，我會(huì)繼續(xù)努力，向朋友一樣真心對(duì)待每一位顧客。雖然這次實(shí)習(xí)工作很圓滿的結(jié)束了，但是我也會(huì)在未來(lái)工作的對(duì)待上保持這份初生牛犢的熱情，做一個(gè)對(duì)社會(huì)有用的人。
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