管理述職報告

時間：2024-07-06 05:24:28 述職報告我要投稿

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管理述職報告錦集五篇

　　在現(xiàn)在社會，報告有著舉足輕重的地位，報告中提到的所有信息應(yīng)該是準(zhǔn)確無誤的。在寫之前，可以先參考范文，以下是小編為大家收集的管理述職報告5篇，僅供參考，大家一起來看看吧。

管理述職報告錦集五篇

管理述職報告篇1

　　時光荏苒，xxxx年已經(jīng)過去了，回首過去的一年，自己雖沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也算踏踏實(shí)實(shí)地經(jīng)歷了這一年考驗(yàn)和磨礪。在綜合管理崗位上，我負(fù)責(zé)物資管理、固定資產(chǎn)、對內(nèi)外服務(wù)等工作，一年來，我嚴(yán)格要求自己，認(rèn)真學(xué)習(xí)，勤于思考，兢兢業(yè)業(yè)，盡職盡責(zé)，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的幫助支持下，使自己在思想上、工作上邁上了新的臺階�，F(xiàn)將自己一年來的工作匯報如下：

　　一、物資管理工作。我單位的工作性質(zhì)比較特殊，常年都有員工在全國各地施工，施工過程中需要的材料也比較零散，給物資管理工作帶來了客觀上的不便。為此，我準(zhǔn)時登記領(lǐng)取，平均每星期要去供應(yīng)站兩三次。領(lǐng)回后建立臺帳，準(zhǔn)時收發(fā)，做到賬實(shí)相符，沒有出現(xiàn)差錯。一年來大約領(lǐng)料200多項(xiàng)，并準(zhǔn)時發(fā)放到每個施工部門，準(zhǔn)時滿足了施工需求。

　　二、固定資產(chǎn)管理。資產(chǎn)是我們賴以工作的`工具和條件，資產(chǎn)管理是一項(xiàng)比較繁瑣的工作。平時要準(zhǔn)時逐項(xiàng)清理，建立和完善相應(yīng)的資產(chǎn)臺帳。在資產(chǎn)清查的時候，為了弄清資產(chǎn)的準(zhǔn)確價值，需要加班加點(diǎn)，精心計算;為了查找一項(xiàng)資產(chǎn)的去向，又需要多方查詢。比如筆記本電腦都是分配在工作人員手中，分布在全國各地，有時一臺筆記本轉(zhuǎn)手好幾個人，清查起來特別不方便。為了徹底查清去向，要一連清理好幾天，逐人落實(shí)，建立個人臺帳，直到弄清為止，做到心中有數(shù)，本上有帳，手中有物，家底清楚，有利于生產(chǎn)經(jīng)營工作的順利進(jìn)行。

　　三、做好工程服務(wù)和內(nèi)勤服務(wù)工作。我單位在外施工人員多，平均在外施工將近200人，每天都有借款，無論平時還是節(jié)假日，只要工作急需資金，我都準(zhǔn)時到銀行打款，有時一天要兩三次，保證了施工的順利進(jìn)行。另外，做好在外施工隊(duì)伍的后勤生活，特別是過年過節(jié)分東西，在外施工不能回來，家里只有老人，只能挨家挨戶送，平時他們家人有病住院都要前去看望慰問，解決了施工隊(duì)伍的后顧之憂。

　　另外，做好有償解除勞動關(guān)系人員的一系列工作，履行好應(yīng)盡的社會職責(zé)。我單位有36名有償解除勞動關(guān)系人員，而且住的比較分散，有的還在外地。這幾年，油田對有償解除人員的生活比較照顧，政策變化比較多，有時為了通知一件事情，要反復(fù)的打電話到處找人，有的還耍態(tài)度不配合。為了把油田的政策落到實(shí)處，把好事做子，這時自己就耐心細(xì)致的做好政策解釋和思想疏導(dǎo)工作，直到對方滿意為止。在工作中，不管是份內(nèi)還是份外，只要領(lǐng)導(dǎo)或同事們提出來，不計較干多干少，盡心盡力干好工作。生活中團(tuán)結(jié)同志，樂于助人，勤于溝通，大家共同做好工作。

管理述職報告篇2

　　不知不覺走過了任職能源管理科的第一個年頭，寒來暑往�；厥讓ξ襾碚f意義非凡的20xx年，幾分耕耘幾分收獲，一路走來，酸甜苦辣，頗有感觸.于今年3月末就任能源管理科科長一職，對我而言這是個全新的工作崗位，充滿了艱辛和挑戰(zhàn).面對困難，毫不退縮，迎難而上，很快進(jìn)入工作角色，及早熟悉工作環(huán)境，迅速投入工作狀態(tài).通過近一年的磨礪與鍛煉，實(shí)踐中積累了工作經(jīng)驗(yàn)，學(xué)習(xí)中提升了業(yè)務(wù)能力，摸索中培養(yǎng)了管理水平，因此這一年對我來說雖然稍顯忙碌，但收獲不小.

　　但覆蓋面廣，能源管理科是保障學(xué)校水電正常供應(yīng)的職能部門.這項(xiàng)工作說起來簡單。責(zé)任重大，工作中稍有紕漏就可能產(chǎn)生重大影響，因此，工作中我始終保持著兢兢業(yè)業(yè)，腳踏實(shí)地的工作作風(fēng)，以積極進(jìn)取，勤奮務(wù)實(shí)的工作態(tài)度，愛崗敬業(yè)，盡職盡責(zé)地完成了本職工作.上任至今，后勤處各位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心與指導(dǎo)下，各位同事的支持與幫助下，按照學(xué)校及后勤處的總體要求，帶領(lǐng)能源管理科全體職工主要完成了以下幾項(xiàng)工作:

　　科研和師生生活做好水電保障工作，為學(xué)校教學(xué)。認(rèn)真做好校內(nèi)水電相關(guān)基礎(chǔ)設(shè)施的日常維護(hù)與管理工作.

　　盡力為學(xué)校節(jié)省開支.成立節(jié)能督查組，認(rèn)真做好節(jié)水節(jié)電工作。加大節(jié)約水電宣傳工作，嚴(yán)厲查處違章用水，用電.

　　及時發(fā)現(xiàn)并修復(fù)故障，認(rèn)真巡查校區(qū)水電管線運(yùn)行情況。確保我校水電的正常供應(yīng).

　　利用暑假黃金維修期，頂烈日戰(zhàn)酷暑。完成了全校水電基礎(chǔ)設(shè)施的年檢保養(yǎng)等工作.

　　修復(fù)了原來存在故障的5臺水泵，認(rèn)真做好泵房內(nèi)供水設(shè)施的維護(hù)工作。對原來的控制電路進(jìn)行了改造.

　　并完成了相關(guān)的水電改造工作，認(rèn)真做好中央校區(qū)南北區(qū)中水處理站日常管理和維護(hù)工作。大大節(jié)約了中央校區(qū)的中水用量.

　　同時做好校內(nèi)相關(guān)用戶的.水，認(rèn)真做好我校水電費(fèi)的繳納工作。電抄表及收費(fèi)工作.

　　并制作統(tǒng)計報表對校內(nèi)各單體建筑定期進(jìn)行水電抄表工作。

　　停電通知，及時在校園網(wǎng)上或以張貼布告的方式發(fā)布停水。盡量減小因停水停電對教學(xué)科研和日常生活造成的影響.

　　并根據(jù)季節(jié)變換和其他部門意見每半月調(diào)整路燈開閉時間認(rèn)真做好全校路燈的日常管理和維修工作。

　　雖然為學(xué)校的水電工作付出了一點(diǎn)辛苦，回顧自己這一年來的工作。取得了些許成績，但這是與我科全體同事的齊心努力，及領(lǐng)導(dǎo)的精心栽培分不開的.同時，也清醒地認(rèn)識到自己離上級的要求還有差距，個人的業(yè)務(wù)能力和管理水平尚待提高，溝通能力尚待加強(qiáng)，處事方法應(yīng)加改進(jìn)等等.今后的工作當(dāng)中，一定會總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，不斷完善提高自我以更高的熱情，更好的作風(fēng)，更新的方法去努力工作，使能源管理科今后的工作更上一層樓，為工大的后勤工作做出應(yīng)有貢獻(xiàn).

管理述職報告篇3

　　自從10月1日接手房務(wù)部以來，經(jīng)過20余天的共同努力，培訓(xùn)學(xué)習(xí)工作即將結(jié)束，在此總結(jié)本次學(xué)習(xí)得失，為今后的營運(yùn)順利，高效的開展夯實(shí)基礎(chǔ)。

　　在進(jìn)入工作狀態(tài)之前，我將自己的工作分成了三個步驟。

　　第一步：對新工作環(huán)境的熟悉及與員工的相互認(rèn)識。

　　第二步：在對酒店的客源結(jié)構(gòu)和管理模式基本了解了之后，初步建立與員工之間，與部門之間的良好合作關(guān)系。

　　第三步：改革部門陋習(xí)，加強(qiáng)規(guī)范化管理和程序化操作的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，以期達(dá)到服務(wù)質(zhì)量明顯提高的要求。至于前面兩點(diǎn)，已在不斷與員工和中層管理人員的交流中，以及對本部各崗位服務(wù)程序的觀察中得到了足夠多需要掌握的信息。關(guān)鍵的第三步，應(yīng)該是5日的第一次部門會議后就開始了，由于會務(wù)及茶坊只是代管，在此暫且不議，通過這次掛職和服務(wù)的在崗培訓(xùn)學(xué)習(xí)，客房的清掃員獨(dú)立操作能力和禮節(jié)禮貌有了一定的進(jìn)步，以前她們是四個甚至五個服務(wù)員都擠在一間房里做衛(wèi)生，還有就是是敢開口說普通話了，(由于年齡偏大，怕人笑話，剛來時她們寧愿不說話也不敢講普通話)�？头恐鞴芄ぷ髑谇趬☉�，任勞任怨，很有表率作用，如果再具有點(diǎn)大局觀，更加注重團(tuán)隊(duì)和團(tuán)結(jié)，憑其過硬的素質(zhì)將十分有利于客房部工作的開展。前廳接待員的整體素質(zhì)還是比較高的，但受地域條件限制，接待面很窄，應(yīng)付目前的接待工作是沒有問題，一旦客源轉(zhuǎn)型或服務(wù)質(zhì)量的提高就需要更加全面的業(yè)務(wù)技能了。前廳主管業(yè)務(wù)技能熟練，有處理突發(fā)客情的經(jīng)驗(yàn)和良好的人際關(guān)系，但在總臺限制了自由的性格特點(diǎn)，人盡其才，在現(xiàn)階段營銷部還處于停滯的狀況下，可以考慮讓她到那里發(fā)揮才能。整個部門而言，絕大部分人是在觀望，由于老員工較多，年齡偏大，本地人占多數(shù)，普遍還是很在乎這份工作機(jī)會，只要是循序漸進(jìn)的推進(jìn)整改，然后不斷的補(bǔ)充新鮮血液，客房的工作還是能夠平穩(wěn)過渡的，極個別有其他門路或由于漸失晉升機(jī)會的員工，更注重經(jīng)濟(jì)效益和個人收入，如果在薪酬方面沒有達(dá)到預(yù)期，混日子的人肯定還會增加，缺乏危機(jī)感，也敢對新的規(guī)章制度置若惘聞，無動于衷，甚至產(chǎn)生抵觸情緒，這種以點(diǎn)帶面的行為也許會嚴(yán)重阻礙服務(wù)水準(zhǔn)的整體提升。

　　對酒店其他事務(wù)的一點(diǎn)建議和看法

　　一、目標(biāo)要明確比如酒店的硬件要進(jìn)行怎樣的升級和改造，軟件又要達(dá)到幾星級標(biāo)準(zhǔn)，我認(rèn)為都該給所有員工一個知情權(quán)，除能了解管理者的最終意圖，也可以激發(fā)廣大職工向上的潛能，形成一個共同的，具體的奮斗目標(biāo)。而不僅僅只是管理職能的轉(zhuǎn)化而已。

　　二、周會制度每天的工作日志本來是件很好的事，但不知何故被取消了，在管理職能變更后，繼續(xù)沿用舊的管理及運(yùn)行模式，還有一支老班子。其實(shí)開會，尤其是周會相當(dāng)重要，新老交替，需要相互了解，一線需要信息暢通，管理者需要工作匯報，決策需要匯總掌控，要消除新老班子的互相戒備，需要不斷的交流才能溝通，最后才能形成共鳴。達(dá)到通力合作的工作態(tài)度。周會就是提出問題，解決問題和討論問題最好的平臺。通過面對面的上傳下達(dá)，既解決了問題，也增進(jìn)了同事和部門之間的了解和理解，也融洽了上下級關(guān)系。在現(xiàn)階段其實(shí)最迷惘的還是普通員工，他們的工作熱情和積極性完全依賴于管理者的信心，如果我們都是充滿樂觀的態(tài)度為員工去答或解疑的話，勢必更能調(diào)動員工的主人翁意識。可惜目前為止，真正的管理層以上的工作會議都沒有開過，部門與老總之間成了單線聯(lián)系，那么能不說的就慢慢不想說了，但大會不開，就容易開小會，就而就之開始拉幫結(jié)派，漸失團(tuán)結(jié)，部門之間的工作對接失去了樂趣而顯得蒼白，很容易造成信息的流失和準(zhǔn)確，貽誤工作效益甚至帶來更多的工作失誤，造成服務(wù)質(zhì)量的下滑。

　　三、分工明確，各司其職首先在管理層的構(gòu)成上有值得商榷的地方，

　　一是權(quán)力的過于重疊和交叉，按照酒店的.客源結(jié)構(gòu)應(yīng)該被分成物管，后勤和經(jīng)營這三快，各有一個副總在具體負(fù)責(zé)本部的日常工作，本來這三方是個協(xié)作的關(guān)系，而不是相互制約和監(jiān)管的工作關(guān)系。這樣只能給具體的管理工作帶來混亂而不是進(jìn)步，最讓人頭疼的是我該聽誰的呢？還有副總是否兼部門經(jīng)理至少弊病有二，

　　一是集權(quán)過重，自身工作難度增加，

　　二是其部門降低了應(yīng)有的權(quán)力，下屬工作難度相應(yīng)加大。

　　二是管理層的崗位過于龐大，比如工程部就一個員工，卻同樣有主管和經(jīng)理。雖然擁有眾多的管理人員，但在權(quán)力的實(shí)施過程中，卻經(jīng)常權(quán)力竄崗，某些部門負(fù)責(zé)人完全成了質(zhì)檢員，喜歡到其它部門指導(dǎo)工作，還有就是大小事都往上捅，未必老總一點(diǎn)一滴都都需要知道嗎？

　　三是管理體制缺乏計劃和規(guī)劃，特別是現(xiàn)在政策的朝令夕該使工作很被動，信息不暢達(dá)也是由于缺乏酒店中樞(營銷)的建立。缺乏部門之間信息串聯(lián)關(guān)系的建立，所以才形成人多，崗多，活多，瞎忙和忙瞎，工作效益極低。內(nèi)部工作進(jìn)展緩慢，營銷還在吃老本，被動等和靠老關(guān)系，一旦賈總脫節(jié)，客戶流失會更嚴(yán)重，城市酒店與旅游酒店還是有本質(zhì)的區(qū)別，我的困難在于信息支持不夠，比如上次潮州政府的會務(wù)我就一點(diǎn)也不知情，就是通知會務(wù)由周琴主持工作也是在當(dāng)天下午了。還有就是設(shè)施的維護(hù)和維修很脫節(jié)，即便是前廳的夜審也達(dá)不到統(tǒng)計的要求。另外在開源節(jié)流這一塊做的有點(diǎn)超酒店之常規(guī)，經(jīng)營部門的維修卻需要等到辦公室文員來現(xiàn)場開單才給維修，這可能控制了成本，卻降低了工作效益和更大限度引起客人的投訴的可能。我覺得目前的管理層編制是需要壓縮的，或者給每一個管理人員設(shè)立崗位職責(zé)，明確自己該干什么和不該管什么才是當(dāng)務(wù)之急。否則不但造成不必要的資源和經(jīng)濟(jì)浪費(fèi)，更不利于管理體制的順利發(fā)展。

管理述職報告篇4

　　20xx年將至，萬象更新，在這辭舊迎新之即，現(xiàn)就20xx年度的工作向上級領(lǐng)導(dǎo)匯報如下：

　　近半年來我嚴(yán)格遵循和執(zhí)行酒店各項(xiàng)規(guī)章制度，積極配合酒店各部門及本部門的領(lǐng)導(dǎo)和同事，按照及時性，針對性，公開性，民主性的原則，全力開展餐廳的日常管理工作，盡力規(guī)范員工服務(wù)工作。由基層到基層管理的跨越，讓我學(xué)到了管理知識，積累了管理經(jīng)驗(yàn)，同時也領(lǐng)悟到了管理工作的復(fù)雜性。但也存在一些問題：

　　1、管理工作能力欠缺

　　酒店管理經(jīng)驗(yàn)的不足導(dǎo)致不能全局控制整體，影響了餐廳日常工作的順利進(jìn)行。敏感度和靈活度的不夠，阻礙了突發(fā)事件的適時、有效的處理。只有管理的不足，沒有員工工作的不好。

　　2、客戶檔案管理工作不到位

　　顧客作為服務(wù)行業(yè)的"上帝"，忠實(shí)客戶的維護(hù)義不容辭。顧客基本信息的掌握是不夠的，只有不斷搜集和整理顧客有效信息，并適時有效聯(lián)系顧客才能最終留住顧客！

　　3、培訓(xùn)和督導(dǎo)力度不夠

　　酒店服務(wù)的靈活性和個性化驗(yàn)證了培訓(xùn)連續(xù)性。只有對不斷發(fā)現(xiàn)顧客需求和員工的工作問題，強(qiáng)化員工服務(wù)意識，對新老員工適時采取培訓(xùn)措施，這樣才會提高服務(wù)質(zhì)量，最終滿足顧客需求。

　　針對這些問題，還需對下一步的`管理工作進(jìn)行改善。計劃如下：

　　1、不斷學(xué)習(xí)提高自己，加強(qiáng)餐廳基層管理的業(yè)務(wù)知識及各方面的學(xué)習(xí)。

　　2、認(rèn)真做好客戶檔案，不斷加強(qiáng)聯(lián)系，維護(hù)老顧客的同時，不斷開發(fā)新的客戶群體，擴(kuò)大客源。

　　3、有效掌控現(xiàn)場管理，做好客戶投訴處理工作及反饋信息工作。

　　4、有技巧的做好與顧客及員工的溝通工作。

　　5、大力加強(qiáng)員工培訓(xùn)，完善員工培訓(xùn)計劃，有計劃的做好全員培訓(xùn)工作

　　除此，對新員工和后進(jìn)員工做好輔助工作并督導(dǎo)落實(shí)情況，適當(dāng)授權(quán)員工，確保使每位員工掌握工作所需技能，對客服務(wù)做到：熱情，主動，禮貌，耐心，周到，提高員工服務(wù)質(zhì)量，同時加強(qiáng)個性化服務(wù)與超值化服務(wù)。

管理述職報告篇5

各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：

　　大家好！

　　新的一年開始了，回顧XX年的工作，在賓館領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)和幫助下，有大家的團(tuán)結(jié)合作和自身的不斷努力，能為圓滿完成賓館的各項(xiàng)工作感到有一些成就感，也為一些服務(wù)細(xì)節(jié)上沒能完美有些深深地遺憾和自責(zé)，存在的不足，需要我們不斷改進(jìn)和完善，繼續(xù)發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神，爭取在XX年有新的成績。下面把我一年來的工作述職如下：

　　（一）執(zhí)行崗位職責(zé)情況：

　　(1)對上級領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的各項(xiàng)指令及客房事宜都能及時的負(fù)責(zé)計劃、組織、指揮及圓滿完成。

　　經(jīng)營情況：全年實(shí)現(xiàn)客房營業(yè)總收入萬元，與去年同期相比下降了萬元。客房全年出租數(shù) ，出租率與去年同期相比下降了。離賓館下達(dá)的營業(yè)指標(biāo)（月均萬）還有一定的差距，主要與濱海新區(qū)劃分大港區(qū)職能部門減少，商業(yè)往來減少，經(jīng)商客人下榻賓館入住機(jī)會減少有。

　　會議接待情況：XX年會議室使用場次，今年會議年終時比較多，我和部門員工對會議接待上下的功夫比較大，由于賓館的會議室只有四個，每一個會議的人數(shù)、臺型布置及時間上等要求都不一樣，營銷單子下達(dá)以后，我都仔細(xì)思考，和營銷人員及與會主管商量后都能達(dá)到大家的滿意為止，中三樓有時開一天的大型會議中午和晚上都要撤臺擺臺，我們經(jīng)理基本都和員工一塊撤臺擺臺兼指揮。

　　在客房衛(wèi)生服務(wù)方面：衛(wèi)生質(zhì)量XX年保持比較穩(wěn)定，衛(wèi)生質(zhì)量是客房的生命線，部門的任何一個環(huán)節(jié)都不可以出現(xiàn)半點(diǎn)馬虎，客房一如既往的`堅(jiān)持“員工自查、班長檢查、經(jīng)理抽查”的宗旨，客房有一段時間在缺員的狀況下，我及時進(jìn)行了相應(yīng)的調(diào)整，機(jī)動靈活的安排了班次情況，這種情況下，使客房衛(wèi)生仍能保質(zhì)保量，也更加提高了客房的團(tuán)結(jié)協(xié)作精神。

　　在服務(wù)上，每一天的早班例會，都把前一天存在的問題和大家分析，從而督導(dǎo)員工遵守店紀(jì)店規(guī)，嚴(yán)格按照服務(wù)規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)和程序進(jìn)行服務(wù)。

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