ktv店長述職報(bào)告
我們眼下的社會,報(bào)告與我們愈發(fā)關(guān)系密切,報(bào)告具有雙向溝通性的特點(diǎn)。其實(shí)寫報(bào)告并沒有想象中那么難,下面是小編收集整理的ktv店長述職報(bào)告,僅供參考,希望能夠幫助到大家。
ktv店長述職報(bào)告1
KTV自xx年8月份前期籌備至今,已經(jīng)經(jīng)歷了四個月由試營業(yè)至正式開業(yè)的重要階段,今后的xx年里音之皇KTV將走向正規(guī)化,規(guī);M(jìn)入良性循環(huán)階段;現(xiàn)將工作總結(jié)分為以下幾部分:
一、xx年里所完成的工作:
1、公司人事、考勤、規(guī)章制度根據(jù)本地實(shí)際情況進(jìn)行重新擬定、修改;
2、制定各部門考勤制度;每周、每月工作計(jì)劃;
3、完成開業(yè)期間的籌備工作及節(jié)日期間場地氛圍的布置;
4、消防知識宣傳教育和考核工作:公安系統(tǒng)上報(bào)備案申請資料;安裝娛樂行業(yè)管理一體機(jī)及從業(yè)人員管理卡的辦理和管理工作;
5、了解員工心態(tài),有合理化建議的及時進(jìn)行整改;
6、人員的招聘工作:1、亞中、三威的招聘廣告;2、通過熟人介紹;3、其它場地。
7、考勤匯總及各項(xiàng)銷售提成的匯總工作;經(jīng)員工核實(shí)無誤后簽字確認(rèn),匯總當(dāng)月人員異動情況,對人員流失率進(jìn)行對比分析。
8、進(jìn)行衛(wèi)生抽查和員工儀容儀表,禮貌用語的檢查工作,對不合格者進(jìn)行相應(yīng)的處罰;
二、在過去的xx年里,雖然營業(yè)時間只有短短兩三個月,但存在著十分緊迫和嚴(yán)重的問題與不足,值得我們認(rèn)真反思、總結(jié)與改進(jìn):
1、主動服務(wù)意識差,禮貌用語不規(guī)范;
2、員工缺乏責(zé)任心,基礎(chǔ)工作執(zhí)行力差;
3、中層管理人員缺乏責(zé)任感,管理意識淡薄;
4、各部門溝通能力差,無團(tuán)隊(duì)協(xié)助精神;
三、xx年整體規(guī)劃:
1、建立完整的工作流程,完善各項(xiàng)獎罰制度,并嚴(yán)格執(zhí)行,增加員工的.業(yè)績意識,將銷售任務(wù)分配至個人,責(zé)任到每位員工;
2、加強(qiáng)培訓(xùn)教育,不僅要提高專業(yè)技能,還需加強(qiáng)推進(jìn)文化建設(shè)和提升企業(yè)品牌,打造一支專業(yè)、務(wù)實(shí)、和諧,有責(zé)任感的年輕KTV管理團(tuán)隊(duì);
3、開展有意義的活動,增加企業(yè)凝聚力,弘揚(yáng)先進(jìn),激勵員工,營造一種輕松、愉快、緊張、嚴(yán)肅,既有壓力有積極向上的工作氛圍;每月進(jìn)行優(yōu)秀員工考核評比,每月評選優(yōu)秀員工兩名,各部門突進(jìn)工作者若干名,并給予一定的獎勵。
4、與移動公司、電信等通信行業(yè)的合作,結(jié)成異業(yè)聯(lián)盟,加入全球通俱樂部;
5、落實(shí)音之皇網(wǎng)頁的建設(shè),通過互聯(lián)網(wǎng)推廣公司品牌,提高公司品牌知名度。
四、xx年工作計(jì)劃:
1、每月進(jìn)行優(yōu)秀員工考核評比,每月評選優(yōu)秀員工兩名,各部門突進(jìn)工作者若干名,并給予一定的獎勵,對每個月獎罰情況進(jìn)行匯總并公布張貼;
2、對每月人員異動情況進(jìn)行分析,根據(jù)節(jié)假日、閑忙檔的規(guī)律進(jìn)行人員編制的增加與削減,減少不必要的成本浪費(fèi)、
3、加強(qiáng)現(xiàn)場管理,根據(jù)公司管理制度,加大檢查力度,實(shí)實(shí)在在提高服務(wù)質(zhì)量
4、行政人事部四名管理名言:六親不認(rèn)抓管理,一絲不茍抓服務(wù),點(diǎn)點(diǎn)滴滴抓業(yè)績,鐵面無私抓紀(jì)律。
ktv店長述職報(bào)告2
尊敬的經(jīng)理,各位同事:
大家好,我叫xx,于xx年3月7日進(jìn)店擔(dān)任店面主管一職,主要負(fù)責(zé)店面的日常管理工作,任職一年時間,我本著“盡職,盡責(zé),盡心,盡力”的宗旨,力爭做好每一件事,下面我就任職期間所做工作,向經(jīng)理及各位同事做以下匯報(bào)。
過去的xx年,是手機(jī)行業(yè)競爭異常激烈的一年,無論是各大手機(jī)生產(chǎn)廠商或是各手機(jī)零售商,都面臨巨大的市場壓力及考驗(yàn),在這種大環(huán)境下,我們九洲通訊,在總經(jīng)理的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在各位同事共同努力下,店面取得不小的發(fā)展,與此同時,在大家共同幫助下,我自身也取得了一定的`進(jìn)步。
一、嚴(yán)格執(zhí)行店面各項(xiàng)規(guī)章制度,忠于職守,維護(hù)店面一切形象,以身作則,嚴(yán)格遵守店面一切規(guī)章制度,認(rèn)真執(zhí)行各項(xiàng)工作流程,日常工作中無條件接受上級的督導(dǎo)。
二、積極完成店面銷售任務(wù),充分理解店面,日、周、月的銷售目標(biāo)及政策,并積極組織帶領(lǐng)銷售人員完成任務(wù),在工作總結(jié)中,明確完成工作的情況,并分析其成敗的原因。
三、組織培訓(xùn)學(xué)習(xí),并進(jìn)行監(jiān)督考核,每日進(jìn)行機(jī)型知識學(xué)習(xí),定期進(jìn)行廠家業(yè)務(wù)培訓(xùn),日常工作中,通過查找資料的自學(xué)方式,進(jìn)行專業(yè)知識的有效補(bǔ)充,并定期進(jìn)行考核,檢驗(yàn),不斷提升自身及店面各崗位人員專業(yè)知識,更好的解決客戶疑問,促進(jìn)銷售。
四、積極配合經(jīng)理,開展市場銷售活動,設(shè)計(jì)制作宣傳學(xué)問,并進(jìn)行派發(fā)宣傳,負(fù)責(zé)建立運(yùn)營微信公眾平臺,開展微信營銷,在全體員工的共同努力下,取得不錯的誠信,開展外場活動,積極宣傳提升店面知名度,進(jìn)行外場銷售,對店面銷售做有效的補(bǔ)充。
任職一年來,做了不少具體工作,但仍然有許多需要改進(jìn)和改善的地方,主要表現(xiàn)在:
第一:要不斷提高自身及店面人員專業(yè)水平,專業(yè)知識是我們從事通訊行業(yè)的根本,而通訊行業(yè)的高速發(fā)展,要求我們不斷的進(jìn)行學(xué)習(xí),具體到店面,就要求我們,堅(jiān)持完善,回前的學(xué)習(xí)機(jī)制。并提高自我學(xué)習(xí)的意識和積極性,將努力學(xué)習(xí)成為專家的口號落到實(shí)處。
第二:提升自身服務(wù)水平,在通訊產(chǎn)品嚴(yán)重同質(zhì)化的今天,良好的服務(wù)才是一個銷售型企業(yè)最好的名片,所以要求我們克服自身的缺點(diǎn),提升個人服務(wù)水平和意識,為顧客提供更加專業(yè)熱情,高效的服務(wù)。
第三:提升團(tuán)隊(duì)意識及團(tuán)隊(duì)合作水平,這要求大家積極互幫互助,形成良好的團(tuán)隊(duì)氛圍,同時,最大限度發(fā)揮每個人在團(tuán)隊(duì)的優(yōu)勢作用,達(dá)到1+1>2的效果。
第四,完善各項(xiàng)制度,提高效率,這需要大家群策群力,積極提出寶貴意見,不斷完善店面各項(xiàng)制度,更加高效的開展工作。
第五:創(chuàng)新,包括:服務(wù)創(chuàng)新,制度創(chuàng)新,宣傳方式創(chuàng)新,銷售渠道創(chuàng)新市場活動創(chuàng)新等。
xx年,國家經(jīng)濟(jì)處于全面轉(zhuǎn)型期,整體市場較為低迷,并且經(jīng)濟(jì)銷售企業(yè)面臨網(wǎng)絡(luò)電商的巨大沖擊。
所以市場競爭會異常激烈和殘酷,是挑戰(zhàn),也是機(jī)遇,相信在我們大家的共同努力下,九州的明天會更加輝煌!
述職人:XXX
xx年xx月xx日
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