收費員述職述廉報告（通用10篇）

　　在經(jīng)濟(jì)發(fā)展迅速的今天，越來越多人會去使用報告，報告成為了一種新興產(chǎn)業(yè)。你所見過的報告是什么樣的呢？下面是小編整理的收費員述職述廉報告，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

　　收費員述職述廉報告 1

　　20xx年已經(jīng)過去了。在這一年里，我在這里工作著、學(xué)習(xí)著，在實踐中不斷磨練自己的工作能力，使我的業(yè)務(wù)水平得到很大的提高。

　　作為收費員這個崗位，收費員的工作不只是收好錢，保證準(zhǔn)確無誤就可以了，在任何一家醫(yī)院，收費處是一個窗口單位，收費員是患者首當(dāng)其沖要面對的，收費員不僅代表著醫(yī)院的形象，同時也要時刻維護(hù)醫(yī)院的形象，一個好的收費員會在最短的時間內(nèi)讓病人得到如沐春風(fēng)的服務(wù)，對收費滿意，對醫(yī)院滿意。

　　下面將我在20xx年的工作做一個匯報：

　　一、積極參加政治學(xué)習(xí)，努力提高自身的政治素養(yǎng)。

　　二、愛崗敬業(yè)，無私奉獻(xiàn)、團(tuán)結(jié)互助，圓滿地完成院領(lǐng)導(dǎo)交給我們的各項任務(wù)。

　　三、崇尚科學(xué)，刻苦鉆研業(yè)務(wù)知識，提高的綜合素質(zhì)。

　　1.要嚴(yán)格認(rèn)真地遵守醫(yī)院收費的各項規(guī)章制度，不應(yīng)出現(xiàn)半點馬虎；

　　2.是要有熟練的微機(jī)操作技能，能夠準(zhǔn)確迅速的為每位患者服好務(wù)；

　　3.是要對各科室的.醫(yī)用術(shù)語及其相關(guān)的收費項目了如指掌，減少損失。

　　四、服務(wù)人民，提高收費服務(wù)質(zhì)量

　　收費處是醫(yī)院的窗口，收費員的言行舉止和態(tài)度好壞，都會直接影響到醫(yī)院的整體形象，碰到棘手的困難，我始終遵循的原則是“換位思考”。

　　總之我深知，我們還有很長的道路需要前行。但我堅信：只要讓我們共同行動起來，借著全面建設(shè)小康社會的春風(fēng)，辛勤勞動、崇尚科學(xué)、服務(wù)人民，我們就一定能把我們的醫(yī)院建設(shè)的更加美好；讓我們?nèi)巳藸幃?dāng)踐行八榮八恥的模范，知榮辱、樹新風(fēng)，在構(gòu)建和諧社會的征程中，寫下我們絢麗奪目的一筆！

　　收費員述職述廉報告 2

各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們：

　　大家好！

　　我有幸成為了xx區(qū)中心醫(yī)院的一員，時間過得真快，轉(zhuǎn)眼間，在xx中心實習(xí)已經(jīng)有三個月快了。這是我人生中彌足珍貴的經(jīng)歷，也給我留下了深刻的印象。

　　20xx年12月14日，按照醫(yī)院的要求按時來實習(xí)單位報到。經(jīng)過財務(wù)科領(lǐng)導(dǎo)的安排，我被分配到財務(wù)科門診收費處實習(xí)。在這三個月的時間里，在領(lǐng)導(dǎo)、師傅以及同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下，通過自身的不懈努力，各方面均取得了一些小的進(jìn)步，現(xiàn)將我的實習(xí)情況作如下匯報。

　　記得，在進(jìn)入xx中心醫(yī)院門診收費處實習(xí)之前，我對醫(yī)院門診收費處的認(rèn)識并不十分了解，對于自己是否能夠了解和掌握醫(yī)院財務(wù)科門診收費這方面的工作知識很擔(dān)心。所以，在實習(xí)期中如何去認(rèn)識、了解并熟悉自己所從事的行業(yè)，便成了我的當(dāng)務(wù)之急。

　　一、通過理論學(xué)習(xí)和日常工作積累使我對門診收費處有了較為深刻的認(rèn)識。

　　記得到門診收費處的第一天時，我拿到的第一份資料就是xx區(qū)中心醫(yī)院財務(wù)科門診收費員崗位說明書、《復(fù)高掛號及收費系統(tǒng)操作流程培訓(xùn)內(nèi)容》。不懂就學(xué)，是一切進(jìn)步取得的前提和基礎(chǔ)。在這段時間里，我認(rèn)真學(xué)習(xí)了xx中心醫(yī)院門診收費處的各種相關(guān)資料，看了許多藥方并從網(wǎng)絡(luò)上攝取了大量的有用素材。

　　再加上每天跟著x學(xué)習(xí)的時候，我也會看x收費的每張藥方和每張化驗單，并對x說出藥方上的藥名和計量并做下相應(yīng)的筆記，以便自己回家鞏固復(fù)習(xí)，使我對不同的醫(yī)生開出的藥方上的寫法有了一個大概地了解。慢慢地，我清楚的意識到想要勝任這份工作最重要的`、最基本的事情就是能看懂藥方。

　　因此，的方法就是多看醫(yī)生開的藥方。讓自己做到看到醫(yī)生開出來的藥方、化驗單和各種各樣的檢查單就立刻能反映出。做的筆記也得認(rèn)真的記憶，以便在使用的時候得心應(yīng)手。

　　二、堅持政治、經(jīng)濟(jì)學(xué)習(xí)讓我的思想理論素養(yǎng)不斷得到提高。

　　勤勉精神和愛崗敬業(yè)的職業(yè)道德素質(zhì)是每一項工作順利開展并最終取得成功的保障。在這三個月的時間里，兢兢業(yè)業(yè)做好本職業(yè)工作，從未遲到早退，利用雙休日時間參加助理會計員的培訓(xùn)課程，以便提高自己在財務(wù)方面的基礎(chǔ)知識。用滿腔熱情積極、認(rèn)真地完成好每一項任務(wù)，嚴(yán)格遵守的各項規(guī)章制度，認(rèn)真履行崗位職責(zé)，自覺按章操作；平時生活中團(tuán)結(jié)同事、不斷提升自己的團(tuán)隊合作精神。

　　從學(xué)校到邁入社會的同時，我更加堅定自己的想法并且要一直做下去：要有一種積極豁達(dá)的心態(tài)、一種良好的習(xí)慣、一份目標(biāo)及計劃并按時完成竟是如此重要，并最終決定一個的人成敗。這本書讓我對自己的人生有了進(jìn)一步的認(rèn)識，渴望有所突破的我，將會在以后的工作和生活中時時提醒自己，以便自己以后的人生道路越走越精彩。

　　三、認(rèn)真學(xué)習(xí)崗位職能，工作能力得到了一定的提高。

　　當(dāng)我到xx中心醫(yī)院實習(xí)的之前，急診大樓已經(jīng)改造完工。在20xx年12月中旬左右，門診大樓1-4層樓開始了改造工程，我們大家開始了搬遷的工作，各科室也都有了臨時的辦公場所。

　　雖然剛搬遷好的前一個禮拜，病人不是十分清楚掛號收費、各科室看病就診的地方以及藥房在哪里等，出現(xiàn)過病人的不理解和指責(zé)等。

　　財務(wù)科的領(lǐng)導(dǎo)們也針對這些問題，做出相應(yīng)的工作改變方案：

　�。�1）優(yōu)化流程，簡化環(huán)節(jié)，增加服務(wù)窗口，縮短病人等候時間，排隊不超過8分鐘。

　�。�2）在住院部和急診大樓等明顯的地方設(shè)立了規(guī)范、清楚、醒目的指路標(biāo)識。

　　（3）要求門診收費員自覺遵守服務(wù)態(tài)度良好，服務(wù)用語規(guī)范，杜絕生、冷、硬、頂、推現(xiàn)象等等。但是，我相信所有的病人最后都可以理解醫(yī)院這么做是為了什么？

　　是為了改進(jìn)服務(wù)流程，改善就診環(huán)境，方便病人就醫(yī)。我們門診收費處的每個人都在不斷提高服務(wù)意識，改善服務(wù)態(tài)度，增進(jìn)與病患溝通，轉(zhuǎn)變服務(wù)作風(fēng)，注重誠信服務(wù)，和病患構(gòu)建和諧的關(guān)系，為病人提供溫馨、細(xì)心、愛心、耐心的服務(wù)。

　　收費員述職述廉報告 3

　　20xx年的4月我做了人生中最重要的一次選擇，幸運的成為縣人民醫(yī)院門診收費處的一名普通收費員。因為在校時學(xué)的也是和財務(wù)相關(guān)的知識，加上之前在別的行業(yè)也從事過收費工作，在還沒接觸這份工作之前，不只在外人眼中，我也是單純的認(rèn)為：醫(yī)院收費處的工作應(yīng)該沒什么難處，和其它行業(yè)收費工作想必會是大同小異！

　　它無外乎是就是整天坐在電腦前機(jī)械地重復(fù)著一收一付的簡單操作，既無需很高的技術(shù)含量，也不必象醫(yī)院里其它科室的醫(yī)生，要承擔(dān)性命之托的巨大壓力。

　　然而，真正的從事了這份工作，親身經(jīng)歷使我深深體會到，“收費工作無小事，要做好它還真的不容易�！甭�慢明白，通過收費處這小小的窗口，我不單純只是一個收費員，更代表了整個醫(yī)院的形象，正是通過收費處的工作搭建起醫(yī)患之間溝通、交流的平臺。

　　因此，如何以方便患者、服務(wù)患者為榮？如何不斷提高工作效率？如何在細(xì)微之處構(gòu)建起和諧的醫(yī)患關(guān)系？成為這一年來我在收費處感受最深的體會。

　　記得剛到收費處，因為對醫(yī)囑、處方、藥品、價格以及有關(guān)醫(yī)保方面的知識都還有一個熟悉的過程，學(xué)習(xí)中難免會顧此失彼忙不過來，讓等待繳費的患者多花了時間，一度排隊的人數(shù)多了，時間長了。

　　好在，收費處的'其它同事毫無怨言的分擔(dān)了更多的工作量，老職工在工作之余，還耐心的教了很多方法和巧門，例如：辯偽鈔、點票如何才能更快，每位醫(yī)生醫(yī)囑的習(xí)慣和特點，醫(yī)保和新農(nóng)合的各種用藥規(guī)定等等，這些都讓我受益匪淺，才能在短短的時間里熟悉了醫(yī)里的收費工作。

　　工作有了效率，緊繃的心情正想可以稍稍的松懈下來了，一件小事又讓自己覺得做好收費工作，熟悉業(yè)務(wù)僅僅是個開頭，離稱職還有更遠(yuǎn)的路，要學(xué)習(xí)的還很多。

　　有些患者不論收費的速度多快、報銷費用算得有多準(zhǔn)，稍有些等待就及不耐煩，動不動就說我們動作慢，工作不盡責(zé)懷疑是不是把應(yīng)該報的給算少了？更有的干脆欺斯底理亂罵一通，遇到這樣的情況工作起來就覺得很不順心。

　　好在，科長及其它同事看到了我工作中的這種情緒，就耐心的開導(dǎo)，不防用換位思考的角度，如何方便患者？服務(wù)患者？就不難明白患者的心情。

　　讓我明白工作中業(yè)務(wù)上的熟悉重要，有好的情緒更重要。只有這樣才能想患者所想，急患者所急，就會休涼患者的情緒，才有可能構(gòu)建起和諧的醫(yī)患關(guān)系。再次面對這樣的患者，就能夠少了不順心，多了份耐心一一解答患者的疑問。

　　為了更好的做好工作，自己在工作之余，還掌握和學(xué)習(xí)了好多看起來毫不搭邊的知識，例如：車站到各鄉(xiāng)鎮(zhèn)班車的發(fā)班時間，各方面的聯(lián)系電話等等，因為有從鄉(xiāng)鎮(zhèn)轉(zhuǎn)來的患者，不了解這方面的知識，就不能更好的為患者服務(wù)，也不便于對各種拖欠費用的催繳。

　　這一年來，自己從一個局外人一步步成長為一名熟悉本職業(yè)務(wù)合格的收費員，我想，我的每一份成長都離不開醫(yī)里科室每一位同事的幫助，可以說沒有她們，就沒有我今天的成長，一點也不唯過。比那份工作之宜，更讓我珍惜的是那種像大姐般的姐妹情宜。

　　準(zhǔn)時上下班、頂班、調(diào)班有太多這樣的時刻，科室里的每個同事都會自覺的補班，讓整個收費處始終充滿著家的溫情�？崎L在看似嚴(yán)厲的外表下，更多展現(xiàn)的是溫和的一面。

　　如果說，我有了成績，這成績應(yīng)該歸功于全科室里每一位同事，醫(yī)院在20xx年里將迎來新的發(fā)展，作為醫(yī)里一名普通的收費員，在這樣一個舒心的工作環(huán)境，我有信心和每位同事一起，通過不斷的加強(qiáng)自己的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，努力作好本職工作，為醫(yī)院新的發(fā)展，作出自己新的貢獻(xiàn)。

　　收費員述職述廉報告 4

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同仁：

　　大家好！時光飛逝，20xx年已畫上句號，回顧過去的一年，在黨委政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我完成了上級安排的工作任務(wù)，根據(jù)年初安排，我從事水務(wù)站及水廠收費員、出納工作，下面向各位匯報，不當(dāng)之處請批評指正。

　　一、耐心接待全鎮(zhèn)自來水用戶的咨詢、質(zhì)疑，并做好解釋工作。今年降水不多，流水洞水庫水源枯竭，從7月份至今，全鎮(zhèn)用戶一直在用鵝食盆水庫水源，水質(zhì)差不能飲用，水壓不穩(wěn)，機(jī)器負(fù)荷重，管道老化損壞，經(jīng)常停水維修，給全鎮(zhèn)自來水用戶生活造成了極大不便，群眾意見大，有上訪的，有打熱線電話的，對此，我深知作為收費員，言行舉止都要約束自己，面對用戶的指責(zé)甚至是辱罵，總是耐心細(xì)致地做好解釋工作，對用戶坦誠，及時在平臺發(fā)布消息，較好地維護(hù)了黨委政府的形象。

　　二、盡職盡責(zé)催收水費。我深知近兩年收費工作難度大，為維持水廠的正常運轉(zhuǎn)，從國慶后我就陸續(xù)抄表收費，在上戶過程中，有破口大罵的，有牢騷滿腹的.，有委婉拒交的，由于水質(zhì)水壓問題，幾乎所有用戶都有不滿情緒，有的用水大戶登門多次催繳，依然拒交，有商戶中途關(guān)門，我甚至要去鄰近鄉(xiāng)鎮(zhèn)找人，經(jīng)過幾個月的反復(fù)上門，耐心解釋，總算勉強(qiáng)維持了水廠的正常運轉(zhuǎn)。

　　三、熱忱服務(wù)，心系用戶，盡己所能為用戶排憂解難。平時用戶水表、管道、開關(guān)損壞，我只要接到電話，總是第一時間安排維修工上門維修，及時采購所需配件，有幾次我深夜接用戶電話，也總是耐心聽并做好安撫工作。

　　四、嚴(yán)格執(zhí)行水廠的費用報銷規(guī)定，認(rèn)真登記現(xiàn)金流水賬，保證日清月結(jié)，定期盤點庫存現(xiàn)金，做到賬款相符，妥善保管各種印章，做好相關(guān)單據(jù)的整理。

　　五、完善水務(wù)站各項資料臺賬。在20xx年河長制工作驗收中，我認(rèn)真收集各項資料，借鑒臨近鄉(xiāng)鎮(zhèn)經(jīng)驗，臺賬及上墻資料從無到有、從雜亂到完善，將所有資料一一歸類并裝訂成冊，順利通過驗收。

　　六、扎實跟進(jìn)聯(lián)村各項工作。今年我與農(nóng)業(yè)線成員一起在望湖辦村，對所聯(lián)系的扶貧對象多次上門走訪，多次整改資料，將存在的問題詳細(xì)反饋，對全村的拆四房及增減掛表格及時認(rèn)真填寫，其他各項工作也都按領(lǐng)導(dǎo)要求落實到位。

　　回顧過去的一年，工作上雖沒出現(xiàn)失誤，但離上級要求和自己的期望還有差距，今后，我將繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，虛心請教，不斷反省總結(jié)，努力提高自己的工作能力和業(yè)務(wù)水平，以適應(yīng)新時代的要求，跟上秀美向家的發(fā)展步伐。

　　謝謝大家！

　　收費員述職述廉報告 5

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、同事們：

　　大家好！我是XX部門的一名收費員，非常榮幸能夠站在這里，向大家匯報過去一年我在工作崗位上的履職情況及廉潔自律方面的表現(xiàn)。在過去的一年里，我始終堅持以服務(wù)為宗旨，以規(guī)范操作為核心，以廉潔自律為底線，努力提升工作效率與服務(wù)質(zhì)量，現(xiàn)將具體情況匯報如下：

　　一、工作職責(zé)履行情況

　　業(yè)務(wù)操作規(guī)范：我嚴(yán)格遵守公司收費管理制度和操作流程，確保每一次收費都準(zhǔn)確無誤。通過不斷學(xué)習(xí)和實踐，我熟練掌握了各類收費系統(tǒng)的操作技巧，有效提高了工作效率，減少了因人為因素導(dǎo)致的錯誤和糾紛。

　　服務(wù)態(tài)度優(yōu)化：我深知作為窗口服務(wù)人員，良好的服務(wù)態(tài)度是提升客戶滿意度的關(guān)鍵。因此，我始終堅持微笑服務(wù)，耐心解答車主疑問，積極處理各類投訴與建議，努力營造和諧、友善的收費環(huán)境。同時，我也注重與同事間的團(tuán)結(jié)協(xié)作，共同提升團(tuán)隊的整體服務(wù)水平。

　　安全管理加強(qiáng)：在收費過程中，我始終繃緊安全這根弦，嚴(yán)格遵守安全操作規(guī)程，確保收費亭內(nèi)外環(huán)境的安全整潔。對于發(fā)現(xiàn)的安全隱患，我能夠及時上報并采取措施予以排除，為公司的安全運營貢獻(xiàn)自己的一份力量。

　　二、廉潔自律情況

　　嚴(yán)于律己：我始終將廉潔自律作為自己工作的底線，嚴(yán)格遵守中央八項規(guī)定及其實施細(xì)則精神，堅決杜絕“吃拿卡要”等不正之風(fēng)。在工作中，我時刻保持清醒頭腦，自覺抵制各種誘惑和腐蝕，做到公私分明、廉潔奉公。

　　接受監(jiān)督：我深知監(jiān)督是防止腐敗的有效手段。因此，我主動接受來自公司內(nèi)部、車主以及社會各界的監(jiān)督，虛心聽取各方面的`意見和建議，不斷改進(jìn)自己的工作方法和態(tài)度。同時，我也積極參與公司的廉政教育活動，不斷提高自己的廉潔意識和拒腐防變能力。

　　三、存在問題與改進(jìn)措施

　　在過去的一年中，雖然我在工作中取得了一定的成績，但我也清醒地認(rèn)識到自己還存在一些不足之處。例如，在處理一些復(fù)雜問題時，我的應(yīng)變能力還有待提高；在與車主溝通時，有時還不夠耐心細(xì)致等。針對這些問題，我將采取以下措施加以改進(jìn)：

　　加強(qiáng)學(xué)習(xí)培訓(xùn)：通過參加各類業(yè)務(wù)培訓(xùn)和技能提升活動，不斷提高自己的專業(yè)素養(yǎng)和綜合能力，以更好地適應(yīng)工作需要。

　　強(qiáng)化服務(wù)意識：繼續(xù)深化“以客戶為中心”的服務(wù)理念，注重與車主的溝通交流，努力提升服務(wù)質(zhì)量和客戶滿意度。

　　嚴(yán)格自律要求：進(jìn)一步加強(qiáng)對自己的要求和管理，時刻保持清醒頭腦和廉潔自律的底線意識，為公司樹立良好形象。

　　最后，我要感謝公司領(lǐng)導(dǎo)和同事們對我的關(guān)心和支持。在未來的工作中，我將繼續(xù)努力、不斷進(jìn)取、廉潔奉公、服務(wù)人民，為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。謝謝大家！

　　收費員述職述廉報告 6

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、同事們：

　　大家好！我是XX部門的一名收費員，現(xiàn)就過去一年在崗位上的工作情況、職責(zé)履行及廉潔自律等方面進(jìn)行述職述廉報告，請予審議。

　　一、工作履職情況

　　業(yè)務(wù)技能提升：在過去的一年里，我深知收費工作不僅是簡單的費用收取，更是服務(wù)質(zhì)量和公司形象的直接體現(xiàn)。因此，我積極參加公司組織的各類業(yè)務(wù)培訓(xùn)，不斷提升自己的業(yè)務(wù)水平和操作技能，確保能夠快速、準(zhǔn)確地完成每一筆收費業(yè)務(wù)，減少顧客等待時間，提升顧客滿意度。

　　工作效率優(yōu)化：為了提高工作效率，我注重工作流程的優(yōu)化和細(xì)節(jié)管理。通過合理安排工作時間，利用系統(tǒng)工具提高工作效率，減少人為錯誤，確保收費工作的高效、有序進(jìn)行。同時，我也積極與同事溝通交流，分享工作經(jīng)驗，共同提升團(tuán)隊的`整體工作效率。

　　服務(wù)態(tài)度提升：我始終將“顧客至上”的服務(wù)理念貫穿于工作之中，以熱情、耐心、細(xì)致的態(tài)度對待每一位顧客。無論是面對咨詢、投訴還是其他需求，我都盡力做到耐心解答、及時處理，力求讓顧客感受到我們的真誠與專業(yè)。

　　二、廉潔自律情況

　　嚴(yán)格遵守規(guī)章制度：我深知廉潔自律是作為一名收費員的基本要求。因此，我始終嚴(yán)格遵守公司的各項規(guī)章制度和財經(jīng)紀(jì)律，不利用職務(wù)之便謀取私利，不參與任何違法違紀(jì)活動。

　　增強(qiáng)廉潔意識：在日常工作中，我注重加強(qiáng)自身的廉潔意識教育，時刻提醒自己保持清醒頭腦，堅守職業(yè)道德底線。同時，我也積極參與公司組織的廉潔教育活動，不斷提升自己的廉潔素養(yǎng)和拒腐防變能力。

　　接受監(jiān)督與批評：我深知“陽光是最好的防腐劑”。因此，我主動接受同事、顧客以及社會各界的監(jiān)督與批評，虛心聽取各方意見和建議，不斷改進(jìn)自己的工作方法和態(tài)度，確保自己在廉潔自律方面始終做到言行一致、表里如一。

　　三、存在不足與改進(jìn)措施

　　回顧過去一年的工作，雖然取得了一定的成績，但我也清醒地認(rèn)識到自己還存在一些不足之處。例如，在應(yīng)對突發(fā)事件時，我的應(yīng)變能力還有待提高；在業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)方面，我還需要更加深入系統(tǒng)地掌握相關(guān)知識。針對這些不足，我將采取以下措施加以改進(jìn)：

　　加強(qiáng)應(yīng)急演練和技能培訓(xùn)，提高自己的應(yīng)變能力和業(yè)務(wù)處理能力；

　　深化業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷拓展知識面和視野，提升自己的綜合素質(zhì)；

　　繼續(xù)保持謙虛謹(jǐn)慎、勤奮好學(xué)的態(tài)度，虛心向同事和領(lǐng)導(dǎo)請教，不斷提升自己的工作能力和水平。

　　最后，我要感謝公司領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)心與支持。在未來的工作中，我將繼續(xù)努力、不斷進(jìn)取，為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的一份力量。

　　謝謝大家！

　　收費員述職述廉報告 7

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、同事們：

　　大家好！我是XX部門的一名收費員，現(xiàn)就過去一年在崗位上的工作情況、履職盡責(zé)情況及廉潔自律表現(xiàn)進(jìn)行述職述廉，請予審議。

　　一、工作情況

　　崗位職責(zé)履行：在過去的一年里，我嚴(yán)格遵守單位規(guī)章制度，認(rèn)真履行收費員崗位職責(zé)。我主要負(fù)責(zé)XX路段的車輛通行費收取工作，每天按時到崗，確保收費窗口的暢通無阻。通過不斷學(xué)習(xí)和實踐，我熟練掌握了收費系統(tǒng)的操作流程，提高了工作效率和準(zhǔn)確性，有效避免了錯收、漏收現(xiàn)象的發(fā)生。

　　服務(wù)質(zhì)量提升：我深知作為窗口服務(wù)人員，良好的服務(wù)態(tài)度是提升單位形象的.關(guān)鍵。因此，我始終堅持以微笑服務(wù)、耐心解答為宗旨，積極回應(yīng)司乘人員的咨詢和訴求，努力營造和諧、溫馨的收費環(huán)境。同時，我也注重與同事之間的團(tuán)結(jié)協(xié)作，共同提升整體服務(wù)水平。

　　業(yè)務(wù)技能學(xué)習(xí)：為了適應(yīng)不斷變化的工作環(huán)境，我積極參加單位組織的各類培訓(xùn)和學(xué)習(xí)活動，不斷提升自己的業(yè)務(wù)技能和服務(wù)水平。通過學(xué)習(xí)，我不僅掌握了更多的收費業(yè)務(wù)知識，還學(xué)會了如何更好地與司乘人員溝通，提高了處理突發(fā)情況的能力。

　　二、履職盡責(zé)情況

　　遵守紀(jì)律：我嚴(yán)格遵守工作紀(jì)律和廉潔自律規(guī)定，從未發(fā)生遲到、早退、脫崗等現(xiàn)象。在工作中，我始終保持高度的責(zé)任心和敬業(yè)精神，認(rèn)真履行崗位職責(zé)，確保各項工作任務(wù)的圓滿完成。

　　完成任務(wù)：面對繁重的收費任務(wù)，我始終保持積極向上的工作態(tài)度，加班加點、任勞任怨，圓滿完成了單位下達(dá)的各項收費任務(wù)。同時，我也注重工作質(zhì)量的提升，通過不斷優(yōu)化工作流程和提高工作效率，確保了收費工作的準(zhǔn)確性和及時性。

　　創(chuàng)新工作：在做好本職工作的基礎(chǔ)上，我還積極思考、勇于創(chuàng)新，提出了一些改進(jìn)收費工作的建議和措施。例如，我建議在收費窗口增設(shè)語音提示系統(tǒng)，方便司乘人員了解收費標(biāo)準(zhǔn)和注意事項；同時，我也積極推廣電子支付方式，提高了收費工作的便捷性和效率。

　　三、廉潔自律情況

　　嚴(yán)于律己：我始終將廉潔自律作為自己的行為準(zhǔn)則，時刻保持清醒的頭腦和高度的警覺性。在工作中，我從未接受過司乘人員的任何禮品、禮金或吃請等不正當(dāng)利益；同時，我也堅決抵制各種腐敗行為和不正之風(fēng)，維護(hù)了單位的良好形象和聲譽。

　　接受監(jiān)督：我深知接受監(jiān)督是保持廉潔自律的重要手段。因此，我主動接受同事、領(lǐng)導(dǎo)和社會的監(jiān)督，虛心聽取各方面的意見和建議，及時改進(jìn)自己的不足之處。同時，我也積極參與單位的廉政文化建設(shè)活動，不斷提高自己的廉潔意識和思想覺悟。

　　總之，過去一年里我在收費崗位上取得了一定的成績和進(jìn)步，但我也清醒地認(rèn)識到自己還存在一些不足和需要改進(jìn)的地方。在今后的工作中，我將繼續(xù)發(fā)揚優(yōu)點、克服不足、努力學(xué)習(xí)、勤奮工作、廉潔奉公、恪盡職守，為單位的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。

　　謝謝大家！

　　收費員述職述廉報告 8

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、同事們：

　　大家好！我是XX部門的一名收費員，現(xiàn)就過去一年在崗位上的工作情況、履職盡責(zé)情況及廉潔自律表現(xiàn)進(jìn)行述職述廉，請予審議。

　　一、工作情況

　　業(yè)務(wù)技能提升：在過去的一年里，我深知作為收費員，熟練掌握收費系統(tǒng)操作、熟悉各項收費標(biāo)準(zhǔn)及政策是基本要求。因此，我積極參加單位組織的各項業(yè)務(wù)培訓(xùn)，利用業(yè)余時間自學(xué)最新的收費政策和業(yè)務(wù)知識，不斷提升自己的業(yè)務(wù)技能。通過不懈努力，我能夠準(zhǔn)確、高效地完成日常收費工作，有效避免了因操作失誤或政策理解不當(dāng)給單位帶來的損失。

　　服務(wù)質(zhì)量優(yōu)化：我始終將“以客為尊，服務(wù)至上”作為自己的工作準(zhǔn)則，堅持微笑服務(wù)，耐心解答每一位司乘人員的疑問，積極幫助解決他們在繳費過程中遇到的'問題。同時，我也注重與同事之間的協(xié)作配合，共同營造了一個和諧、高效的工作氛圍，提升了整體服務(wù)質(zhì)量。

　　安全管理加強(qiáng)：在收費工作中，我時刻繃緊安全這根弦，嚴(yán)格遵守各項安全規(guī)章制度，確保收費亭內(nèi)設(shè)備設(shè)施的正常運行，及時發(fā)現(xiàn)并上報安全隱患。同時，我也積極參與單位組織的安全演練和應(yīng)急處置培訓(xùn)，提高了自己的安全意識和應(yīng)急處理能力。

　　二、履職盡責(zé)情況

　　崗位職責(zé)履行：我嚴(yán)格按照崗位職責(zé)要求，認(rèn)真履行收費員的工作職責(zé)，確保每日收費任務(wù)的圓滿完成。在工作中，我始終保持高度的責(zé)任心和敬業(yè)精神，對待每一項工作都力求做到精益求精。

　　工作紀(jì)律遵守：我嚴(yán)格遵守單位的各項規(guī)章制度和工作紀(jì)律，按時上下班，不遲到、不早退，工作期間不玩手機(jī)、不串崗聊天，保持了良好的工作秩序和工作環(huán)境。

　　團(tuán)隊協(xié)作貢獻(xiàn)：我深知團(tuán)隊的力量是無窮的，因此在工作中我積極與同事溝通交流，分享工作經(jīng)驗和心得，共同解決工作中遇到的問題。同時，我也積極參與團(tuán)隊活動，為增強(qiáng)團(tuán)隊凝聚力和向心力貢獻(xiàn)自己的力量。

　　三、廉潔自律表現(xiàn)

　　在廉潔自律方面，我始終堅守職業(yè)道德底線，嚴(yán)格遵守中央八項規(guī)定及其實施細(xì)則精神，堅決反對“四風(fēng)”，做到公私分明、廉潔奉公。在工作中，我從未利用職務(wù)之便謀取私利或接受他人饋贈；在收費過程中，我堅持原則、公正無私，確保每一筆收費都符合規(guī)定、準(zhǔn)確無誤。

　　四、存在不足及改進(jìn)措施

　　回顧過去一年的工作，雖然取得了一定的成績，但我也清醒地認(rèn)識到自己還存在一些不足之處。比如，在業(yè)務(wù)知識的深度和廣度上還有待進(jìn)一步提高；在應(yīng)對突發(fā)事件時的應(yīng)變能力還需加強(qiáng)等。針對這些問題，我將采取以下措施加以改進(jìn)：一是繼續(xù)加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，拓寬知識面；二是積極參加應(yīng)急演練和培訓(xùn)，提高應(yīng)對突發(fā)事件的能力；三是加強(qiáng)與同事之間的交流與合作，共同提升服務(wù)水平。

　　最后，我要感謝領(lǐng)導(dǎo)和同事們對我的關(guān)心和支持。在今后的工作中，我將繼續(xù)發(fā)揚優(yōu)點、克服不足、努力工作、廉潔奉公，為單位的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。

　　謝謝大家！

　　收費員述職述廉報告 9

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、同事們：

　　大家好！我是XX部門的一名收費員，現(xiàn)就過去一年在崗位上的工作情況、履行職責(zé)情況及廉潔自律情況進(jìn)行述職述廉，請大家批評指正。

　　一、工作情況

　　在過去的一年里，我始終堅守在收費一線，以高度的責(zé)任心和飽滿的工作熱情，認(rèn)真完成了各項收費任務(wù)。具體工作成果如下：

　　業(yè)務(wù)技能提升：我積極參加單位組織的各項業(yè)務(wù)培訓(xùn)，不斷學(xué)習(xí)新的收費政策和業(yè)務(wù)知識，確保自己在工作中能夠準(zhǔn)確、高效地處理各類收費業(yè)務(wù)。通過不懈努力，我的業(yè)務(wù)技能得到了顯著提升，錯誤率明顯下降，工作效率大幅提高。

　　服務(wù)質(zhì)量優(yōu)化：我深知作為窗口服務(wù)人員，服務(wù)態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量直接關(guān)系到單位的形象和聲譽。因此，我始終堅持以客戶為中心，耐心解答每一位客戶的疑問，積極處理客戶的投訴和建議，努力提升客戶滿意度。通過不斷優(yōu)化服務(wù)流程，提高服務(wù)質(zhì)量，我贏得了廣大客戶的一致好評。

　　團(tuán)隊協(xié)作與貢獻(xiàn)：在工作中，我注重與同事之間的溝通與協(xié)作，積極參與團(tuán)隊活動，為團(tuán)隊貢獻(xiàn)自己的力量。當(dāng)遇到緊急任務(wù)或特殊情況時，我能夠主動承擔(dān)責(zé)任，加班加點完成工作任務(wù)，確保收費工作的順利進(jìn)行。

　　二、履行職責(zé)情況

　　作為收費員，我深知自己的職責(zé)重大。在過去的一年里，我嚴(yán)格按照單位規(guī)章制度和收費流程進(jìn)行操作，確保每一筆收費都準(zhǔn)確無誤。同時，我還認(rèn)真履行了以下職責(zé)：

　　遵守紀(jì)律：我嚴(yán)格遵守單位的各項規(guī)章制度和勞動紀(jì)律，不遲到、不早退、不曠工，保持良好的工作作風(fēng)和職業(yè)道德。

　　廉潔自律：我始終將廉潔自律作為自己的行為準(zhǔn)則，堅決抵制各種腐敗現(xiàn)象和不良風(fēng)氣。在工作中，我從未接受過客戶的任何饋贈和請吃請喝，始終保持清正廉潔的作風(fēng)。

　　保密工作：我深知收費工作中涉及的客戶信息等重要信息需要嚴(yán)格保密。因此，我嚴(yán)格遵守保密規(guī)定，不泄露任何與工作相關(guān)的敏感信息。

　　三、廉潔自律情況

　　在廉潔自律方面，我始終堅持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，時刻保持清醒的頭腦和堅定的.立場。具體做法如下：

　　加強(qiáng)學(xué)習(xí)：我積極參加單位組織的廉潔教育活動和警示教育學(xué)習(xí)，不斷提高自己的廉潔意識和思想覺悟。

　　自我約束：我時刻提醒自己要保持清醒的頭腦和正確的價值觀，堅決抵制各種誘惑和腐敗思想的侵蝕。在工作中，我始終堅守原則、秉公辦事、不謀私利。

　　接受監(jiān)督：我主動接受領(lǐng)導(dǎo)和同事們的監(jiān)督與檢查，虛心聽取他們的意見和建議，及時糾正自己的不足和錯誤。

　　總之，過去一年里我在收費崗位上取得了一定的成績和進(jìn)步，但我也清醒地認(rèn)識到自己還存在一些不足和需要改進(jìn)的地方。在今后的工作中，我將繼續(xù)努力學(xué)習(xí)、勤奮工作、廉潔自律、不斷提高自己的綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力，為單位的發(fā)展貢獻(xiàn)更大的力量。

　　謝謝大家！

　　收費員述職述廉報告 10

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、同事們：

　　大家好！我是XX部門的收費員XX，現(xiàn)將本人在過去一年中的工作情況、崗位職責(zé)履行情況以及廉潔自律方面的表現(xiàn)進(jìn)行述職述廉報告，請予審議。

　　一、工作情況概述

　　在過去的一年里，我主要負(fù)責(zé)XX收費站的收費工作。面對繁重的收費任務(wù)和不斷變化的工作環(huán)境，我始終保持高度的責(zé)任心和敬業(yè)精神，確保每一項收費任務(wù)都能夠準(zhǔn)確無誤、高效有序地完成。

　　日常收費工作：我嚴(yán)格按照公司規(guī)定的收費標(biāo)準(zhǔn)和操作流程進(jìn)行收費，確保不漏收、不錯收、不私收。同時，我注重提高收費效率，通過優(yōu)化工作流程、提升個人技能等方式，有效縮短了車輛等待時間，提升了客戶滿意度。

　　服務(wù)態(tài)度與質(zhì)量：我深知收費窗口是公司形象的重要展示窗口，因此我始終堅持以客戶為中心的服務(wù)理念，做到文明用語、微笑服務(wù)、耐心解答客戶疑問。對于客戶的投訴和建議，我能夠認(rèn)真傾聽、及時記錄并反饋給相關(guān)部門，努力改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量。

　　業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)與提升：為了不斷提升自己的業(yè)務(wù)能力和服務(wù)水平，我積極參加公司組織的各類培訓(xùn)和學(xué)習(xí)活動，認(rèn)真學(xué)習(xí)收費政策、法律法規(guī)以及新的收費技術(shù)和設(shè)備操作方法。同時，我也注重在日常工作中積累經(jīng)驗、總結(jié)教訓(xùn)，不斷完善自己的工作方法。

　　二、崗位職責(zé)履行情況

　　在履行崗位職責(zé)方面，我始終牢記自己的使命和責(zé)任，嚴(yán)格按照公司規(guī)章制度和崗位職責(zé)要求開展工作。我能夠認(rèn)真執(zhí)行收費政策、遵守工作紀(jì)律、保守工作秘密，確保各項收費工作規(guī)范有序進(jìn)行。同時，我也注重與同事之間的溝通協(xié)調(diào)和團(tuán)隊協(xié)作，共同完成了各項收費任務(wù)。

　　三、廉潔自律方面

　　在廉潔自律方面，我始終保持清醒的頭腦和高度的警覺性。我深知作為一名收費員，必須時刻保持廉潔自律的作風(fēng)和清正廉潔的形象。因此，在日常工作中，我嚴(yán)格遵守公司關(guān)于廉潔自律的各項規(guī)定和要求，堅決杜絕任何形式的貪污受賄、徇私舞弊等違法違紀(jì)行為。同時，我也注重加強(qiáng)自身的.道德修養(yǎng)和品行錘煉，努力做到言行一致、表里如一。

　　四、存在問題與改進(jìn)措施

　　在過去的一年中，雖然我在工作中取得了一定的成績和進(jìn)步，但也存在一些不足之處。例如：在業(yè)務(wù)技能方面還有待進(jìn)一步提高；在服務(wù)態(tài)度和質(zhì)量方面還有提升空間；在團(tuán)隊協(xié)作和溝通能力方面也有待加強(qiáng)等。針對這些問題和不足之處，我將采取以下措施進(jìn)行改進(jìn)：一是加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和實踐鍛煉，不斷提高自己的業(yè)務(wù)能力和服務(wù)水平；二是注重加強(qiáng)與客戶的溝通交流和情緒管理能力的培養(yǎng)；三是積極參與團(tuán)隊活動和協(xié)作任務(wù)的完成，增強(qiáng)團(tuán)隊協(xié)作能力和溝通能力。

　　總之，作為一名收費員我將繼續(xù)保持高度的責(zé)任心和敬業(yè)精神以更加飽滿的熱情和更加扎實的工作作風(fēng)投入到今后的工作中去為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量！

　　謝謝大家！

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