企業(yè)年度述職報告
在我們平凡的日常里，大家逐漸認(rèn)識到報告的重要性，報告具有雙向溝通性的特點。一聽到寫報告就拖延癥懶癌齊復(fù)發(fā)？以下是小編幫大家整理的企業(yè)年度述職報告，僅供參考，大家一起來看看吧。
企業(yè)年度述職報告1
“一份耕耘，一份收獲”，經(jīng)過不懈努力，20xx年的工作即將結(jié)束，回首過去的一年，內(nèi)心不禁感慨萬千。工程從前期土建工作到現(xiàn)今裝飾裝修工作，這一年的工作一幕幕還在我的眼前閃過。在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和指導(dǎo)下，在同事們的互相關(guān)愛與工作配合下，在工作實踐和學(xué)習(xí)中、這一年就此告一段落了。下頭我將20xx年一年來的工作情景做以下匯報：
一、20xx年度工作總結(jié)
�。ㄒ唬﹥�(yōu)化組織施工方案，提高科學(xué)管理水平。
在施工管理中，始終把科學(xué)管理，優(yōu)化方案放在工程管理的首位，經(jīng)常不斷地在研究和探討適合工程管理，且可操作性強的施工方案，來不斷滿足工程需要和甲方需求。在每次施工方案的制定中，我都是不斷根據(jù)工程的特點、難點，行多次論證，并運用科學(xué)的態(tài)度，加大組織方案的科技含量。不斷延伸方案中的科學(xué)管理渠道。
（二）嚴(yán)格質(zhì)量管理，爭創(chuàng)優(yōu)質(zhì)工程
“質(zhì)量第一”是企業(yè)永恒的主題，更是自我追求的目標(biāo)。我在多年施工中，能自始至終把質(zhì)量放在首位，堅持了用質(zhì)量來贏得企業(yè)信譽，來滿足業(yè)主需求，為美化市容多創(chuàng)精品。我所堅持的'措施有：
1、落實質(zhì)保措施，提高監(jiān)控到位。我堅持在項目上嚴(yán)細(xì)質(zhì)保職能，分工明確。堅持做好各項質(zhì)量文字交底和質(zhì)量交接記錄。確保每項質(zhì)量施工都有文字交底。以便更好地指導(dǎo)生產(chǎn)人員按標(biāo)準(zhǔn)、按要求去操作。項目上的專職質(zhì)量員，我主動給其必須的相應(yīng)權(quán)力，讓其主動牽好質(zhì)量創(chuàng)優(yōu)質(zhì)，使他們一步做好了質(zhì)量監(jiān)控預(yù)案，并協(xié)助整體基礎(chǔ)上搞好了本工程質(zhì)量管理的分工，確保質(zhì)量監(jiān)控?zé)o空白點。
2、重點部位，重點監(jiān)控。對于工程易出現(xiàn)質(zhì)量問題的施工部位，如：防水和模板工程。我堅持設(shè)專人把關(guān)，并做好監(jiān)控管理，發(fā)現(xiàn)問題及時解決。
3、嚴(yán)格規(guī)范，提高作業(yè)水平。在質(zhì)量管理中動員大家要嚴(yán)格按規(guī)范去驗收，把住每一道工序，要把省優(yōu)的標(biāo)準(zhǔn)落實到操作面，使參建人員都明白，干出什么樣產(chǎn)品為省優(yōu)標(biāo)準(zhǔn)，使產(chǎn)品一次成優(yōu)，杜絕二次維修。
4、層層管理，人人把關(guān)。我始終堅持在項目上構(gòu)成人人把關(guān)的質(zhì)量管理氛圍。質(zhì)量管理不單質(zhì)量員一人的工作，其它項目管理人員也要有質(zhì)量指標(biāo)。也要對質(zhì)量創(chuàng)優(yōu)負(fù)責(zé)。要在層層管理上構(gòu)成操作人員對自已施工面負(fù)責(zé)，分包隊要對承包區(qū)域負(fù)責(zé)。項目管理人員要對各自工程創(chuàng)優(yōu)指標(biāo)負(fù)責(zé)，項目經(jīng)理要對全工程創(chuàng)優(yōu)達(dá)標(biāo)負(fù)責(zé)，從而使工程質(zhì)量管理嚴(yán)格處于受控狀態(tài)下。
經(jīng)過自我在質(zhì)量管理方面的摸索，個人掌握了一些質(zhì)量管理上的招法。為自我管理項目質(zhì)量管理工作充實了力量。
�。ㄈ┖侠戆才殴ば�，加快施工速度
做為一名項目上的指揮員，自已在注重工程施工方案、質(zhì)保措施的同時，對生產(chǎn)度的落實從不放松。異常是在多年的施工管理中，不管遇到什么樣的困難，從未因生產(chǎn)計劃管理而延誤工期。在工期管理上，我一向堅持：
1、加強部位控制，落實計劃安排，自我在日常的生產(chǎn)管理中，對施工部位計劃比較清楚，到什么周期，完成到什么部位，我心中有數(shù)。由此在施工管理上，我堅持用施工計劃指導(dǎo)和嚴(yán)細(xì)現(xiàn)場的作業(yè)安排，嚴(yán)格控制施工管理節(jié)奏，確保施工度，按照計劃去落實。
2、加強施工組織，落實資源到位。為確保項目生產(chǎn)順利，我時刻針對現(xiàn)場的料具、勞動力、材料等生產(chǎn)要素，做好調(diào)配，并根據(jù)工程展情景，提前做好生產(chǎn)要素的測算，工作予見性要強，而加強了料具、人力的合理配置，保證了施工不間斷。
（四）嚴(yán)細(xì)成本管理，提高工程效益
效益是項目發(fā)展立足的根基，沒有了效益，項目管理將走不很遠(yuǎn)。工作中，首先做好成本管理涉及崗位的人的選擇，職責(zé)心強，具有主人翁意識的優(yōu)秀員工充實到成本的管理崗位；同時，按照公司的成本管理辦法，制定了項目成本管理工作流程，經(jīng)過流程的制約作用規(guī)范員工的行為。
施工中，每一單項施工前，項目部主要管理人員都要坐下來反復(fù)研究最高效益的施工方案；施工開展后杜絕施工浪費，嚴(yán)格加強及時的預(yù)算和實際用量的及時比較，及時發(fā)現(xiàn)問題，解決問題。加強施工過程的結(jié)算工作。項目部設(shè)定專人管理變更和簽證工作，既避免了變更傳遞過程的失誤，又實現(xiàn)了結(jié)算過程的全程跟蹤。
�。ㄎ澹┌踩c現(xiàn)場禮貌施工管理
安全是企業(yè)的效益；安全是職工的生命！
項目部針對分項工程的實際，制定有針對性的安全交底，在工種場前對其行安全交底，施工過程中行巡視，確保按交底資料施工，發(fā)現(xiàn)有違規(guī)、違章操作的行及時糾正，并隨時召開各工作班組長會議，對違規(guī)、違章危險的行為所造成的后果等原因行分析，并用通告形式對違班組的違規(guī)、違章的事情及時處理辦法行公示。項目部每兩周行一次針對全體在場施工人員的安全教育；
特殊情景行專項安全教育。
安全及現(xiàn)場禮貌經(jīng)濟(jì)投入方面，在日常施工操作過程中，為保證安全生產(chǎn)，確保施工人員的生命安全，項目部在資金相當(dāng)緊張的情景下，按規(guī)范設(shè)置、全新配制。在公司的指導(dǎo)和幫忙下，項目經(jīng)過了市級安全禮貌工地的驗收，并得到了領(lǐng)導(dǎo)的好評。
二、20xx年的工作計劃
在新的一年中，我將從以下幾點作出努力、作好工作。
不知不覺的跨了20xx年這一新的開端。今后我將更加努力工作，加強學(xué)習(xí)，實事求是，完成工作所需任務(wù)，強化意識，關(guān)心同事，關(guān)心領(lǐng)導(dǎo)和公司建設(shè)，為人生豎立堅實的目標(biāo)，用苦干回報公司，用知識豐富自我，讓自我能在項目經(jīng)理的工作和專業(yè)知識的領(lǐng)域更上一層樓，從而能夠為公司的效益做出更好的貢獻(xiàn)。
企業(yè)年度述職報告2
20xx年全區(qū)重大滾動開發(fā)建設(shè)項目增至x個，在建項目x個，總投資x億元;已落實項目x個，總投資x億元;組織申報項目x個,總投資x億元;包裝和規(guī)劃中項目x個。
一、20xx年工作情況
(一)主要在建項目進(jìn)展情況
1、城區(qū)路網(wǎng)建設(shè)項目計劃申請資金20xx萬，到位資金x萬元�，F(xiàn)投資x萬元，啟動了君山城區(qū)經(jīng)二路、錢糧湖百花大道和環(huán)城東路三條城市道路建設(shè)。
2、君山城區(qū)自來水管網(wǎng)建設(shè)三期工程項目今年計劃投資x萬元，鋪設(shè)管網(wǎng)x米，新增受益居民x人�，F(xiàn)已投入資金x萬元，鋪設(shè)管網(wǎng)x米。
3、錢糧湖實驗小學(xué)逸夫教學(xué)樓項目總投資x萬元，主體工程即將完工，x月x日投入使用。
4、中小學(xué)校改水工程。該項目共改造全區(qū)x所學(xué)校，總投資x萬元。目前有x所小學(xué)已動工建設(shè)，其余5所學(xué)校7月中旬動工。
5、君山航空服務(wù)學(xué)校項目總投資x萬元，新建學(xué)生公寓、教學(xué)樓、食堂共計x平方米，維修教學(xué)樓x平方米，整個工程7月底竣工。
6、工業(yè)園基礎(chǔ)設(shè)施配套建設(shè)項目。目前啟動了供電、供水、排污、排雨水、電信管網(wǎng)的建設(shè)，重點完成了李記食品有限公司排污管道及其配電線路的建設(shè)，落實了錦程印刷排水溝建設(shè)問題。
7、沼氣工程今年建設(shè)任務(wù)為x口，總投資20xx萬元，已累計建設(shè)沼氣池x口，占全年任務(wù)的x%，建新農(nóng)場x立方米的大型沼氣池主體工程已完工。
8、農(nóng)業(yè)科技示范園項目總投資x萬元，開發(fā)了蝴蝶蘭，擴(kuò)大了葡萄種植，開發(fā)了拓展訓(xùn)練基地，正規(guī)劃建設(shè)釣魚休閑區(qū)。
9、通村公路建設(shè)項目全年計劃里程x公里，總投資x萬元，已動工x公里，完成路面硬化x公里。
10、李記食品項目。目前已完成第一期廠房5棟、污水處理池、鹽漬池x口、鍋爐房、配套辦公用房及輔助生產(chǎn)用房的建設(shè)，共完成投資x萬元，x月x日啟動生產(chǎn)。
11、錦程印刷包裝項目。目前完成了圍墻、場地平整，啟動了第一期x棟廠房建設(shè)，完成投資x萬元。
12、基層動物防疫站建設(shè)項目。申請投資x萬元，縣級財政配套x萬元。目前已撥現(xiàn)金x萬元，交通車一臺，價值x萬元。還有47萬設(shè)備未到位。
13、有線電視村村通工程總投入x萬元，完成x自然村有線電視入戶工程，開通了采桑湖鎮(zhèn)兩個光節(jié)點信號，共架設(shè)光纜x，支干線x公里。
14、古月湖糧店整體轉(zhuǎn)讓項目已與岳陽光華農(nóng)副產(chǎn)品加工公司簽約，計劃第一期投資x萬元，現(xiàn)已完成固定資產(chǎn)投資x萬元。
15、軍糧配送中心項目已到位省糧食局配套資金x萬元，定點加工廠、營業(yè)間建設(shè)改造全部完成，已向全市軍隊、武警供應(yīng)大米。
16、中緣服飾擴(kuò)建項目。今年新增固定資產(chǎn)投資x萬元，生產(chǎn)經(jīng)營狀況良好。
17、大中型水庫移民補助項目已到位資金x萬元，目前第一批移民補助資金已于x月x日發(fā)放完畢。
18、金聯(lián)星整體擴(kuò)建項目。金聯(lián)星冶金材料搬遷項目，已上了二條擠壓生產(chǎn)線，五臺壓機和一條陶瓷過濾板生產(chǎn)線，共完成投資x多萬元，正積極聘請券商進(jìn)行股份改制，爭取深圳中小企業(yè)板上市。該項目經(jīng)岳財企(20xx)1號文件批復(fù)，撥付專項資金x萬元已到位，正成立研發(fā)中心。
19、長江干流河控制項目。荊江門張家墩河段崩岸險情工程總投資x萬元;長江洪水港段應(yīng)急處險工程投資x萬元，現(xiàn)已全部完工。
20、鄉(xiāng)鎮(zhèn)敬老院建設(shè)項目。良心堡敬老院投資x萬元，設(shè)計床位x個，已完成整個工程的x%。
21、社區(qū)建設(shè)三個項目。廣興洲鎮(zhèn)街北社區(qū)擴(kuò)建工程總投資x萬元，改擴(kuò)建面積x平方米，已完工。林角社區(qū)改擴(kuò)建工程投資x萬元，建筑面積x平方米，主體工程已完成x%。柳林社區(qū)改擴(kuò)建前期準(zhǔn)備工作全部完成，因資金不到位尚未動工。
22、婦保健院項目�？偼顿Yx萬元，已完成建設(shè)。
23、農(nóng)村改廁項目。計劃x口，目前已完成x口。
24、團(tuán)湖租賃項目。該項目成功引進(jìn)岳陽雨荷蓮子公司，x月份簽約，計劃投資x萬元，x月份進(jìn)場動工建設(shè)，到位資金x萬元。
25、電網(wǎng)改造五個項目包括城網(wǎng)建設(shè)與改造x萬元，農(nóng)網(wǎng)建設(shè)與改造x萬元，中西部完善工程x萬元，迎峰渡夏工程x萬元，良心堡變電站改造x萬元，總投資x萬元，已完成投資x萬元。
26、工商辦公服務(wù)大樓項目。該項目總投資x萬元，已動工建設(shè)。
27、檢察院辦公大樓擴(kuò)建項目�？偼顿Yx萬元，現(xiàn)已開工建設(shè)。
28、村級組織活動場所建設(shè)項目。x個村總投資x萬元，現(xiàn)全部完工。
29、君山城區(qū)亮化工程項目。景明路、世紀(jì)大道和君山大道亞華段路燈建設(shè)安裝已進(jìn)行開工設(shè)計，總投資x萬元。
30、永奇生物項目共完成投資x萬元，目前，環(huán)氧大豆、煉油助劑、膠粘劑等生產(chǎn)線已建成投產(chǎn)。另一條環(huán)氧大豆油醫(yī)藥中間體生產(chǎn)線因原料供應(yīng)不足等原因暫未建設(shè)。
31、君得利工貿(mào)公司制衣生產(chǎn)線項目20xx年投資60多萬元收購君山棉麻紡織廠一宗房地產(chǎn)擬生產(chǎn)藥用保健油、服裝制衣項目，現(xiàn)投資x多萬元上了針織衣生產(chǎn)線，但由于企業(yè)招工困難，企業(yè)規(guī)模難以擴(kuò)大。
32、人畜飲水工程已下達(dá)資金x萬元，可解決飲水人口x人。
(二)主要落實項目基本情況
1、層山安全圈項目。層山安全區(qū)圍堤工程總面積x公里，該工程新修和加固堤防x公里，工程總投資x億元,國家發(fā)改委已批復(fù)投資x億元，正等待下達(dá)資金計劃。
2、層山安全區(qū)移民遷建方案共移民x人，該方案已經(jīng)國發(fā)改農(nóng)經(jīng)(20xx)x批復(fù)，中央投資x億元，正等待下達(dá)資金計劃。
3、農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全檢測站建設(shè)項目申報資金x萬元，已列入省農(nóng)業(yè)廳20xx年重點實施項目，可行性研究報告正報國家發(fā)改委和農(nóng)業(yè)部進(jìn)行最后的評審。
4、地力提升項目現(xiàn)確定廣興洲鎮(zhèn)洪市村是湖南省實施“地力提升行動”的示范片。
5、鄉(xiāng)村清潔工程總投資x萬元，正按實施方案組織落實生活垃圾處理、生活污水處理和清潔生產(chǎn)。
6、通鄉(xiāng)公路建設(shè)項目納入國家計劃籠子的有三條路共26.5公里，南砂線4.5公里已完成招標(biāo)工作，廣慶線11公里已完成勘察設(shè)計正在進(jìn)行招標(biāo)工作，續(xù)建通鄉(xiāng)公路自毛線11公里即將全線貫通。總投資x萬元。
7、農(nóng)村客運站點建設(shè)工作今年建設(shè)目標(biāo)是完成兩個，每個站點投資x元，良心堡鎮(zhèn)站點正在選址中，廣興洲鎮(zhèn)站點完成選址工作。
8、許市黃金垃圾無害化處理場項目總投資x萬元，已到位國債資金x萬元，完成了日元貸款審批。
9、鄉(xiāng)鎮(zhèn)計生服務(wù)站所建設(shè)三個項目。許市、良心堡鎮(zhèn)計生服務(wù)所分別申報投資x萬元(其中包括設(shè)備5萬)，區(qū)計生服務(wù)所申報投資和設(shè)備x萬元，已列入20xx年計劃。
10、血防綜合試點項目。目前已落實血防資金x萬元，臨江閘封閉渠、東閘沉螺池硬化總投資x萬元，進(jìn)入招投標(biāo)階段。
11、綜合醫(yī)院項目投資x萬元。目前正在爭取資金，年內(nèi)爭取啟動建設(shè)。
12、區(qū)法院審判大樓項目。已落實國債資金x萬元。
13、以工代賑項目爭取落實資金和設(shè)備x萬元。
(三)主要申報項目前期工作情況
1、君山風(fēng)電場項目工程預(yù)算投資8億元，總裝機容量8.55千瓦。第一期裝機容量4.05千瓦，工程投資4.3億元，永久征地x畝，建設(shè)x臺x千瓦的大型風(fēng)力發(fā)電機組，年上網(wǎng)電量7146萬千瓦。該項目已完成了風(fēng)能資源評估、風(fēng)電場工程規(guī)劃、預(yù)可行性研究三個階段的前期工作。今年省氣象所完成了君山風(fēng)電場測風(fēng)補充分析技術(shù)報告，目前正由省發(fā)改委組織進(jìn)行特許權(quán)招標(biāo)，爭取年內(nèi)啟動建設(shè)。
2、x省道拓改工程君山段投資x億元，國土規(guī)劃調(diào)整工作已通過省國土資源廳評審，現(xiàn)送至分管副省長處待簽發(fā)。
3、長江防護(hù)林二期工程項目申報投資x萬元。已上報國家林業(yè)局，進(jìn)入國家計劃籠子。
4、血吸蟲病綜合治理項目由農(nóng)業(yè)部批準(zhǔn)實施，6月，區(qū)農(nóng)經(jīng)局、畜牧局、發(fā)改局分別向省有關(guān)部門進(jìn)行了申報，總投資x萬元。
5、“萬村千鄉(xiāng)”項目。已與家樂佳商貿(mào)公司達(dá)成運作協(xié)議，該企業(yè)獲準(zhǔn)了“萬村千鄉(xiāng)市場工程”試點企業(yè)資格。
6、錢糧湖垸蓄洪安全建設(shè)工程，良心堡安全區(qū)、六門閘順堤臺、劉家鋪順堤臺、兩門閘順堤臺、方臺湖順堤臺及轉(zhuǎn)移路、橋建設(shè)。前期工作已完成可研評審，工程概算總投資x萬元;
7、錢糧湖垸圍堤加固工程，加固堤防x公里，建筑物加固14座，前期工作已完成可研、環(huán)境評價，工程概算總投資x萬元。
8、中部四省大中型泵更新改造工程三個項目。
二、存在的主要問題
(一)部分國家投入項目配套資金籌措難以到位。如中小學(xué)校建設(shè)、交通通村公路建設(shè)、畜牧水生動物檢疫基礎(chǔ)設(shè)施、民政的社區(qū)建設(shè)等項目配套資金難到位，影響了建設(shè)進(jìn)度。
(二)部分國家投資項目不能覆蓋到區(qū)。如中小學(xué)校建設(shè)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)文化站建設(shè)、農(nóng)村體育設(shè)施建設(shè)和綜合醫(yī)院建設(shè)，國家投資都是針對縣、貧困縣或者西部政策延伸縣，市管區(qū)根本無法進(jìn)入國家籠子。
(三)部分招商項目建設(shè)進(jìn)度不快，未按合同進(jìn)度實施。
(四)爭取國家項目資金存在著調(diào)整和變更的不確定性。如農(nóng)經(jīng)局爭取血吸蟲病綜合治理項目已得到農(nóng)業(yè)部批復(fù)，但因未得到國家發(fā)改委審批而難以落實。畜牧局草食動物繁育大戶補助，今年省發(fā)改委、財政廳、農(nóng)業(yè)廳行文終止。
三、后段工作要求
(一)進(jìn)一步提高認(rèn)識。區(qū)域經(jīng)濟(jì)增長、財政增收、實事辦理都要靠項目支撐。大項目大發(fā)展，小項目小發(fā)展，無項目不發(fā)展，要牢固樹立抓項目建設(shè)就是抓發(fā)展的理念。全區(qū)各級各部門要按照“建設(shè)一批、跟進(jìn)一批、儲備一批”的要求，做好下半年的重大建設(shè)項目前期工作。
(二)進(jìn)一步明確責(zé)任。區(qū)政府全年調(diào)度跟進(jìn)的`建設(shè)項目目標(biāo)是x個，爭資x億元，從目前項目建設(shè)進(jìn)度看還有一定的差距。要進(jìn)一步明確各部門一把手的項目建設(shè)責(zé)任人意識，各部門要根據(jù)項目庫目錄，抓好各自的項目，進(jìn)一步分解任務(wù)，采取得力措施，完成全年任務(wù)。
(三)繼續(xù)加強項目調(diào)度。區(qū)政府每季度召開項目調(diào)度會，重點跟進(jìn)項目庫里的項目，各部門單位要充分掌握各自所對應(yīng)的國家政策信息，做實擬申報項目前期工作，編制規(guī)劃，做好可研，積極推進(jìn)項目建設(shè)。
企業(yè)年度述職報告3
進(jìn)入xx公司已有x年的時間，回首往事，幾多緊張、幾多無奈，幾多的歡樂。在尚格公司我經(jīng)歷了從業(yè)務(wù)代表到辦公室到業(yè)務(wù)部經(jīng)理的轉(zhuǎn)變，感謝公司對我的培養(yǎng)和信任。現(xiàn)將工作中出現(xiàn)的情況及明年的工作打算總結(jié)如下，以期能有指導(dǎo)日后工作推進(jìn)之意義。
一、總結(jié)過去這一年來工作中的不足，現(xiàn)剖析如下，以自勉
1、個人工作方面：
�。�1）在20xx年x月我被任命為項目部部經(jīng)理，在個人工作方面由于事務(wù)性工作和與部門之間協(xié)調(diào)性工作量的加大，日常下小區(qū)的次數(shù)有所下降，對小區(qū)的實際真實情況沒有認(rèn)真了解，對小區(qū)的情況反饋沒有掌握真實性，導(dǎo)致回傳信息失真。
�。�2）另外一個體現(xiàn)就是在一些具體的個人業(yè)務(wù)養(yǎng)成方面，對新接待客戶的回訪深度剖析和老客戶的維護(hù)上面做得不夠精細(xì)。對競爭對手的產(chǎn)品分析不夠深入，對市場情況的了解不夠主動不夠認(rèn)真。
2、業(yè)務(wù)部內(nèi)部管理上的疏漏
（1）業(yè)務(wù)部人員專業(yè)培訓(xùn)和課外知識不到位。
雖然在前期，對到崗的業(yè)務(wù)代表進(jìn)行了系統(tǒng)的培訓(xùn)，但在后續(xù)的專業(yè)培訓(xùn)跟進(jìn)方面沒有做到位，導(dǎo)致業(yè)務(wù)代表你說什么他都知道（因為培訓(xùn)過），你說什么他又不知道（因為他忘了），所以持續(xù)的、不間斷的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)將是后期工作的一大重點。加大力度搭建專業(yè)人才培訓(xùn)、考核。
�。�2）業(yè)務(wù)信息渠道狹窄，市場拓展能力不足
我們的業(yè)務(wù)量沒有大的發(fā)展，體現(xiàn)我們業(yè)務(wù)拓展的不足：信息范圍局限，渠道單一狹窄，缺乏規(guī)范管理；信息甄別隨意，跟蹤手段簡單，缺乏系統(tǒng)策劃；市場拓展思路不寬廣、手段不豐富，單兵作戰(zhàn)能力不強，綜合技能有待提升。
（3）工作細(xì)節(jié)控制不足，導(dǎo)致綜合效益不高。
通過十多年的品牌沉淀，企業(yè)治理日益完善，企業(yè)文化不斷積累。但是今天的尚格人，還沒有專業(yè)操守和責(zé)任心，沒有工作熱情和拼搏精神，雖然到處都是他們忙碌的身影，也拉來了客戶，但是由于我們的工作精細(xì)度不夠高，細(xì)節(jié)控制尚有不足，導(dǎo)致綜合效益不理想。比如：拉來業(yè)務(wù)單子，但是前期品牌導(dǎo)入意識和脫節(jié)的現(xiàn)場配合；交了定金等出圖，但是圖紙的理念和方案又打動不了客戶；等等。
3、客服中心
�。�1）前臺接待對客戶不夠認(rèn)真，導(dǎo)致客戶第一印象不深入
前臺禮儀接待不夠?qū)I(yè)，沒有對公司企業(yè)文化進(jìn)行深入理解，對客戶的前期引導(dǎo)不到位，導(dǎo)致客戶對公司品牌不夠了解，沒有品牌信任度和品牌附加值。比如：對公司的成立時間、公司所獲得的.榮譽、公司的實力、公司在目前市場的認(rèn)知度及競爭品牌的不了解、不熟知等等。
�。�2）老客戶維護(hù)工作滯后，導(dǎo)致老客戶推介率下降
培養(yǎng)一個老客戶的忠誠度，是一個企業(yè)長久發(fā)展的法寶，開發(fā)一個新客戶的難度和成本大于維護(hù)老客戶的反復(fù)購買力和推介率。而往往我們疏忽了這一點，而導(dǎo)致客戶的推介率大大的降低。施工過程中嚴(yán)把著質(zhì)量關(guān)，售后維修要積極妥善。日常對老客戶要做好維護(hù)，比如：日常的祝福短信、天氣提醒、節(jié)日的祝福賀卡等等一些細(xì)節(jié)營銷，維系老客戶與公司關(guān)系，也可以第一時間得到老客戶樣板房的提供。
二、20xx年的工作計劃
在20xx年歲末x總提出了“x戰(zhàn)略”x套餐和x套餐，并通過和專業(yè)老師的學(xué)習(xí)，這個決策在整個市場第一家推出，應(yīng)該在市場上按照王總的總體思路是可行的，在20xx年應(yīng)該全力以赴來做好這個套餐方案。具體工作業(yè)務(wù)部計劃如下：
1、注重企業(yè)人才建設(shè)，增強企業(yè)競爭力
業(yè)務(wù)部擬建立健全績效考核體系，擬編制完善《業(yè)務(wù)部員工手冊》，初步形成業(yè)務(wù)部激勵機制，努力形成“公平公正、廣納群賢、人盡其才、能上能下、充滿活力”的用人機制。xx年公司共吸引各類人才數(shù)余名，初步實現(xiàn)“吸引人才、留住人才”的人才戰(zhàn)略，逐步增加企業(yè)競爭力。業(yè)務(wù)部人員需采用大浪淘沙制度，金子都留下來為我所用
制定完善的公司品牌文化說辭，加強前臺接待和業(yè)務(wù)部全體人員的學(xué)習(xí)，使公司品牌價值充分體現(xiàn)在日常的接待中。首先培養(yǎng)員工對企業(yè)的忠誠度，再用他們的激情和對公司的熱愛來培養(yǎng)客戶的忠誠度。
2、合理利用經(jīng)營資源，加強經(jīng)營配套服務(wù)意識
為了更好地服務(wù)客戶，提高客戶簽單率，客服中心擬制定《客戶管理制度》，針對新老客戶的實際情況和工程的特點，和設(shè)計部從不同風(fēng)格設(shè)計師安排、設(shè)計方案、項目經(jīng)理安排等方面給予專業(yè)的建議和相應(yīng)的服務(wù)，做好每一個細(xì)節(jié)使客戶充分滿意。
3、以經(jīng)營為核心，整合資源，推行全面營銷模式
根據(jù)公司及x總xx“x戰(zhàn)略“的定位，我們應(yīng)采取更加靈活有效、更加務(wù)實的措施、更科學(xué)的運營管理、更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，轉(zhuǎn)換經(jīng)營機制，優(yōu)化工作流程，強化服務(wù)意識，拓寬視野，使雙套餐產(chǎn)品在市場上能夠打響。
4、落實教育培訓(xùn)工作
在補充建章立制后，利用早班會、培訓(xùn)課等各種方式狠抓教育培訓(xùn)工作通過教育培訓(xùn)，使員工按制度辦事、遵紀(jì)守法的觀念要有質(zhì)的提高。從而實現(xiàn)了全體員工接到任務(wù)后都能滿腔熱忱、任勞任怨的努力完成。
企業(yè)年度述職報告4
不知不覺一年的時間轉(zhuǎn)瞬即逝，現(xiàn)將一年的工作情況總結(jié)如下：
1、全年工作完成情況
1）、目前項目合同金額xx萬元經(jīng)審計確認(rèn)后圖紙內(nèi)暫估金額xx萬元的工程量已全部完成。
2）、已簽認(rèn)洽商xx項，工程量確認(rèn)單xx項預(yù)計金額有xx余萬元、正在施工的預(yù)計xx余萬元。
3）、工程回款金額為xx萬余元；廢舊物資處理費用xx余萬元；機電安裝配合費xx萬元；食堂收入xx萬余元。
2、嚴(yán)格執(zhí)行公司管理規(guī)章制度及行業(yè)規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)
作為一名項目經(jīng)理，理解執(zhí)行力對一個團(tuán)隊管理來講的重要程度。所以，我項目部的每項施工和程序都嚴(yán)格執(zhí)行公司的管理制度和行業(yè)規(guī)范在行，主要在勞務(wù)用工、機械租賃、材料采購等方面，都在公司制度規(guī)定的框架內(nèi)行，工程質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)更要在規(guī)范內(nèi)行施工，從宏觀上來說，全國統(tǒng)一質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)該是行業(yè)的最低標(biāo)準(zhǔn)，我們必須也應(yīng)該達(dá)到，但在實際施工中，一些環(huán)節(jié)還是因為種種原因出現(xiàn)了問題，帶來的教訓(xùn)也足以使我更加重視質(zhì)量對企業(yè)生存的意義。
3、項目整體控制與應(yīng)變能力
項目整體控制的應(yīng)變是項目經(jīng)理每天都要考慮的實際問題。我們項目外部環(huán)境復(fù)雜，由于我們項目部入場較早，如建委、設(shè)計、監(jiān)理、街道辦事處各管理機構(gòu)甲方都交由我單位行負(fù)責(zé)、分包單位以及公司工程部、經(jīng)營部、財務(wù)部加上現(xiàn)場xx個專業(yè)施工單位等方方面面的打交道，項目部發(fā)出與回復(fù)工作聯(lián)系單就有xx余份；每一個環(huán)節(jié)、每一個細(xì)節(jié)都可能決定項目的成敗，所以我每天就是在考慮、平衡、處理各方的要求，特別是外部能否及時溝通協(xié)調(diào)，在公司利益化的前提下，達(dá)到滿意的效果是最重要的。
在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下、在公司各相關(guān)部室的大力配合下，通過項目部每一項工程行之有效的管理措施，通過誠實可信、保質(zhì)保量的實力與能力的展現(xiàn)，為公司及項目部贏得了認(rèn)可，獲取效益。但一個人的'精力畢竟有限，處理外部關(guān)系的時候，忽略了內(nèi)部一些人員交流溝通，產(chǎn)生了一些誤解，本人也將在今后聽工作與生活中努力改正這些不足。
4、認(rèn)真做好每一件事
我們項目人員自從xx調(diào)到xxx以后，人員又經(jīng)過多次調(diào)整，項目管理人員就只剩下我和xx等人還負(fù)責(zé)著其他項目部的各項試驗工作，在xx請假后項目部就剩下xx人，要負(fù)責(zé)項目總包管理與協(xié)調(diào)，負(fù)責(zé)整個項目安全管理與防護(hù)，加上自有項目的施工管理與協(xié)調(diào)，涉及的施工隊伍及施工項目多而量小，包含的項目有墻體拆除、外幕墻拆除、負(fù)一層地面拆除、屋頂屋面拆除、一至四層頂板施工、室內(nèi)主體結(jié)構(gòu)墻洞封堵，地面洞口封堵等，本項目原本就是拆除改造項目，在加上原合同清單量和項不全，各施工項都要辦理洽商和工程量確認(rèn)，在我們結(jié)束總包管理之后，各專業(yè)施工單位陸續(xù)入場，現(xiàn)場施工相互推委、扯皮的事更是每天都有發(fā)生，由于以上原因加上本人自身管理經(jīng)驗及施工經(jīng)驗缺少，每個施工程序的行都請教。
企業(yè)年度述職報告5
新年鐘聲即將敲響，20xx年將會成為過去，成為歷史;值此新舊更新之際，為總結(jié)經(jīng)驗、認(rèn)識不足、規(guī)劃好公司項目部下一年度工作，特作此20xx年度工作總結(jié)!
一、20xx年工作總結(jié)
20xx年圍繞公司項目管理的目標(biāo)及要求，在公司董事長，財務(wù)、行政副總的領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)部門同事的支持下，我主要做了以下幾方面的工作：
1、積極負(fù)責(zé)完成公司的項目立項、組織報批的具體實施工作。
20xx年總公司完成9個項目的申報工作。有4個被立項，4個未被立項，
1個項目正處在申報過程中，涉及部門主要為省、市、區(qū)農(nóng)業(yè)局，省、市鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)局，市科技局，市經(jīng)委、市商務(wù)局、市資源創(chuàng)新辦等部門，項目申報扶持資金144萬元，實際到位資金102萬元，正在申報的資金有50萬元。
2、不斷提高自身思想素質(zhì)，學(xué)習(xí)、掌握項目專業(yè)知識
及時更新維護(hù)好項目信息，提升社交禮儀行為能力，注意每一個細(xì)節(jié)，對外公關(guān)時按“有理、有節(jié)、有度”的標(biāo)準(zhǔn)要求自己，確保自己良好的形象，不給公司丟臉，積極宣傳、提高公司的知名度、美譽度!
3、研究制定公司項目管理制度，工作程序，預(yù)算和控制每個項目的費用開支。
作為公司項目部經(jīng)理，我在行政部的協(xié)助下，制定和完善公司項目管理制度，使項目從可行性研究、報批、立項到具體實施的每一個環(huán)節(jié)更加科學(xué)合理、制度化，不斷學(xué)習(xí)和總結(jié)工作，按制度要求開展項目管理，詳細(xì)做好每一個項目的運營預(yù)算，按“量入為出、高效、節(jié)約”的原則做好每一個項目的管理，使公司的收益化。
4、重點組織和安排好20xx年度中秋、春節(jié)兩大傳統(tǒng)節(jié)日的送禮公關(guān)活動。
中秋和春節(jié)是我們國家歷史悠久的傳統(tǒng)節(jié)日，也是合家團(tuán)圓、共享幸福的美好時刻，作為禮儀之邦，選擇在這兩個節(jié)日安排公關(guān)活動無疑是的，公司領(lǐng)導(dǎo)非常重視兩個節(jié)慶的公關(guān)工作。
20xx年，在行政部的'協(xié)助下，項目部提前一個月做出節(jié)慶公關(guān)計劃，呈報給上級領(lǐng)導(dǎo)審批。并于兩節(jié)前完成了公司禮品的贈送，因為這項工作泛圍廣、工作量較大，單靠項目部一個人是無法完成的，很多時候都得到了各部門人員的協(xié)助，特別是*總、*副總、*副總等幾位領(lǐng)導(dǎo)，在節(jié)慶前每天晚上都會同我一起忙到晚上10點多鐘，對我的工作幫助很大。
兩節(jié)的公關(guān)活動，主要以贈送公司生產(chǎn)的禮盒為主，因此，有力地樹立了公司的形象、提升了公司的知名度、美譽度。為項目部的工作開始打下了最堅實的基礎(chǔ)。在今后的工作中，我要不斷總結(jié)經(jīng)驗，將這一項工作做得更好!
5、協(xié)助完成行政部的一部份工作
20xx年里，公司項目部隸屬于公司行政部管理，加上我，行政部20xx年配置共有4人，但由于公司正處于改制及二次創(chuàng)業(yè)的機遇期，事情繁雜，臨時處理的事情較多，工作較緊張，因而在完成項目工作的同時，我還協(xié)助行政部做一些制度落實、衛(wèi)生檢查、來訪接待等工作。
二、20xx年度項目部工作主要有以下不足之處
1、項目管理制度有待進(jìn)一步完善，項目的報批立項率及監(jiān)督、反饋工作有待于提高;
2、項目的立項內(nèi)容單一，今后的工作中須發(fā)掘、更新報批項目，切實促進(jìn)企業(yè)的生產(chǎn)發(fā)展。
3、對外公關(guān)工作自己完全能夠勝任，但對內(nèi)的項目可行性研究、立項申請書的編制等工作覺得難度較大，這主要是因為自己的文化科學(xué)知識水平薄弱，電腦運用不熟練所致。
總結(jié)過去，我感到我的工作還有許多不足。關(guān)鍵是今后還應(yīng)該加倍學(xué)習(xí)，特別是向公司領(lǐng)導(dǎo)和各位同事學(xué)習(xí)，努力探索，認(rèn)真總結(jié)，積極改進(jìn)，爭取在新年度的工作中作出更好、更新、更大的成績。
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