景區(qū)副經(jīng)理述職報告范文（精選8篇）
在經(jīng)濟發(fā)展迅速的今天，需要使用報告的情況越來越多，報告中涉及到專業(yè)性術語要解釋清楚。其實寫報告并沒有想象中那么難，以下是小編收集整理的景區(qū)副經(jīng)理述職報告范文，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
景區(qū)副經(jīng)理述職報告 1
20xx年，梧桐山風景區(qū)管理處在市城管局的正確領導下，以構建和諧深圳、效益深圳為目標，以“科學、嚴格、精細、長效”為指導方針，以申報國家重點風景名勝區(qū)為契機，以將梧桐山打造成深圳“綠寶石”為動力，在嚴格保護風景區(qū)資源的基礎上，狠抓風景區(qū)基礎配套建設和植物景觀建設，經(jīng)過廣大干部職工的共同努力，各項工作都取得了較好的落實，較好地完成了全年的工作任務。
一、20xx年工作回顧
（一）加大景區(qū)保護、監(jiān)管力度，切實做好保護工作
1、建立起有效的資源保護、監(jiān)管體系
�。�1）最近幾年，梧桐山風景區(qū)已成為xx市民最喜愛的游覽、休閑地點之一，每逢節(jié)假日，登山市民絡繹不絕，也給我們的保護工作帶來了很大的壓力。對此，管理處領導班子高度重視，及時調(diào)整了管理站巡護人員的工作時間，對重點地段實行兩班制巡護管理，執(zhí)法隊則實行機動巡邏，隨時發(fā)現(xiàn)問題和做好后備支援，處領導和業(yè)務部室對各個崗位實行不定期檢查，以確保人員到位和履行好工作職責，由此而建立起三級保護、監(jiān)管體系。
�。�2）目前風景區(qū)內(nèi)建設項目較多，特別是東部快速干道正在施工，在施工過程中涉及到的林木砍伐，我們都按程序進行了嚴格的審批，辦理林木砍伐遷移手續(xù)。但對一些珍稀的植物，我們堅決予以保護。在施工過程中，管理站派出了專門人員進行監(jiān)管，因施工所造成的植被破壞和黃土裸露，我們都責令其盡快恢復綠化。
2、做好宣傳工作，讓社會共同來關心、愛護景區(qū)
20xx年通過廣播、電視、報紙、雜志等媒體，對梧桐山風景區(qū)進行了大力的宣傳，印發(fā)梧桐山簡介等，向市民推介梧桐山，喚起社會共同來關心、愛護梧桐山的意識，得到了廣大市民的熱烈響應。
3、采取了特殊的保護措施
�。�1）對梧桐山的珍稀植物，我們建立起了特別保護區(qū)。如鹽田的桫欏谷，我們用鐵網(wǎng)進行了攔封，派巡護人員專門看管，禁止游人進入和防止偷盜，使之得到了有效的保護，桫欏長勢和繁殖情況良好，成為梧桐山引以為傲的珍稀資源。
�。�2）由于梧桐山地處深圳水源保護區(qū)，我處非常重視梧桐山水資源的保護，所有服務點的廢水都進行了三級凈化處理，特別是目前正在籌建的6座環(huán)保公廁，我們以環(huán)保為理念，實行五級凈化處理，以最高的標準來保護梧桐山的水資源，得到了當?shù)卮迕竦闹С帧?/p>
4、用科技手段進行保護
（1）上半年梧桐山部分地段的植物病蟲害較嚴重。對此，我們與植保專家一起進行了分析研究，找出了根源，并進行適當?shù)膰娝帨鐨�，取得了很好的效果，植物病蟲害得到有效遏制。
�。�2）加強科研工作，科研出成果，成果出效益，效益促生產(chǎn)。在加強鹽田桫欏谷保護的同時，在泰山澗開展了桫欏回歸試驗，《景觀植物新品種選育》科研、杜鵑植物的引種等工作也都取得了進展，為風景區(qū)植物資源的保護和撫育提供了大量的寶貴數(shù)據(jù)。《梧桐山風景區(qū)環(huán)境容量研究》課題已經(jīng)結題，《xx市梧桐山森林植被調(diào)查及植物景觀建設研究》課題在市科技信息局成功立項，《南亞熱帶景觀生態(tài)林研究》、《xx市風景區(qū)、郊野公園風景林養(yǎng)護標準研究》兩個課題在市城管局也已獲得立項�？蒲泄ぷ髋c梧桐山的保護息息相關，有力地促進風景區(qū)的資源保護工作。
5、景容、景貌管理常抓不懈
（1）20xx年梧桐山風景區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生和綠地管養(yǎng)向社會進行了公開招標，由xx市盛景發(fā)展實業(yè)公司中標，盛景公司成立了一支60人的衛(wèi)生管理隊伍。針對梧桐山環(huán)境衛(wèi)生工作量遠大于綠地管養(yǎng)的特殊情況，我們制定了切合風景區(qū)實際的景容、景貌管理標準，劃定了責任區(qū)，主要地段如泰山澗、好漢坡、大小梧桐等地實行24小時全天候保潔；綠地管養(yǎng)也取得了可喜的成績，由于管理到位，肥量充足，上山公路和登山道兩旁隨處可見爛漫的山花、青翠的綠蔭，深受市民群眾的喜愛。
�。�2）“四害”防治由專業(yè)公司承包，每月定期進行消殺，有效控制了“四害”和預防了登革熱等傳染性疾病。
（3）積極開展“清潔深圳月”、“迎檢”、“創(chuàng)建”等愛國衛(wèi)生運動，清理衛(wèi)生死角2個，拆除違章搭建一處，努力為深圳創(chuàng)建生態(tài)園林城市增光添彩。
�。�4）統(tǒng)一了景區(qū)的'標識系統(tǒng)，對種類繁多的宣傳牌進行了整改，新立標準宣傳牌129個，美化了風景區(qū)的景容、景貌。
（5）在20xx年由市城管局組織的園林系統(tǒng)衛(wèi)生保潔、綠地管養(yǎng)檢查評比中，梧桐山風景區(qū)以其清新自然的容貌和獨具特色、結合實際的管理，名列小組前茅，得到了檢查組的充分肯定。
6、申報國家重點風景名勝區(qū)工作取得進展
自20xx年起，我處開始了國家重點風景名勝區(qū)的創(chuàng)建工作，并以此為契機來加快梧桐山風景區(qū)的發(fā)展和加大梧桐山風景區(qū)的保護力度。20xx年在市委、市政府和市城管局等各級領導的關心、支持下，申報工作取得了突破性進展，國家建設部和林業(yè)總局等八個部委都已達成了共識，同意梧桐山風景區(qū)申報國家重點風景名勝區(qū)。
7、認真落實數(shù)字化城管工作
在市城管局的幫助下，我處初步建起了梧桐山數(shù)字化管理系統(tǒng)，配備了專職的管理人員和建立起了信息處理系統(tǒng)、服務咨詢系統(tǒng)，大大促進了我處管理和資源保護工作，建立起與關心、愛護風景區(qū)的市民溝通、交流的平臺。11月份成功處理了一起市民的投訴，由于反饋及時、處理得當，投訴者感到非常滿意。
8、較好地保護了梧桐山的各種資源，景容景貌整潔秀麗
由于保護、監(jiān)管到位，20xx年未發(fā)生毀林種果、亂砍濫伐、侵占土地、挖山取土、捕捉野生動物等破壞風景區(qū)資源的違法事件，有效地保護了梧桐山的各種資源，景容景貌整潔秀麗，管理水平更上一層樓。
二、狠抓安全生產(chǎn)和森林防火工作
1、加大人、財、物的投入，確保景區(qū)安全
安全生產(chǎn)和森林防火是風景區(qū)工作的重中之重，管理處領導班子高度重視，常抓不懈。今年下半年，我處專門設置了安全保衛(wèi)部，負責梧桐山風景區(qū)的安全生產(chǎn)和森林防火工作，保證了人員到位；20xx年我處共投入了防火經(jīng)費200多萬，儲備了大量的防火搶險物資，其中滅火彈5000個，二號滅火器材近萬把，以及大量油鋸、沙袋等；還在風景區(qū)火險高危地段設立了滅火器儲藏箱，內(nèi)置35公升滅火器和二號滅火工具，并為每一部公務車輛配備了滅火器。在新建登山道沿線設置了沉降式消防水池，鏟防火隔離帶近30公里，在景區(qū)的主入口設立了5個大型防火宣傳牌，完成了上山公路危險邊坡治理，對好漢坡、泰山澗等登山道的防護設施進行了維修，防雷設施進行了全面的檢查和維護，塌方地段設置了圍欄，每逢節(jié)假日，都臨時雇請保安人員，加強保障，做到萬無一失。
2、明確職責、完善制度、落實措施
處領導與每個部門的負責人簽定了安全生產(chǎn)責任書，明確了第一責任人和直接責任人的安全生產(chǎn)責任；還成立了以處領導及各部門負責人為成員的安全生產(chǎn)領導小組，每周由處領導帶隊到景區(qū)各處進行包括安全生產(chǎn)的例行巡察；編制了《梧桐山風景區(qū)應急搶險工作手冊》，修訂了梧桐山風景區(qū)森林防火方案及應急預案；實行了常年24小時值班制度，確保及時發(fā)現(xiàn)問題和處理問題；對管理站管理模式、巡護崗位、上崗時間、工作職責等進行了規(guī)范，統(tǒng)一制作了巡護崗位一覽表，要求管理站從嚴、從細加強責任區(qū)的安全生產(chǎn)和森林防火的監(jiān)管力度；軍警民聯(lián)防逐年完善，定期召開軍警民聯(lián)防座談會和舉行森林防火演習，提高事故應急處理能力。
3、召開安全生產(chǎn)專項研討會
今年9月，首次就安全生產(chǎn)工作召開了專題研討會。會議內(nèi)容是就當前梧桐山風景區(qū)的實際情況，細分出游人與車輛、護林防火、三防、工程施工與管理、管理站日常巡護、地質災害、行政執(zhí)法等七個專題的安全工作，逐一進行專項研討分析。此次會議不僅把我處的安全生產(chǎn)工作的總體態(tài)勢細致地進行了梳理和分析，而且也提出了解決問題的方法與建議，有效地促進了我處安全生產(chǎn)工作。
4、嚴格管理上山車輛，確保市民群眾登山安全
結合風景區(qū)實際，制定出禁止車輛上山的規(guī)定，并報有關部門審批備案，同時在新聞媒體上公示，風景區(qū)自20xx年1月1日起，禁止8類車輛上山，該規(guī)定實施以來，有效提高了風景區(qū)車輛安全行駛系數(shù)；在轉彎危險地段標立了明顯的交通警示牌，設置防撞攔，加裝轉彎凸鏡；在游人集中地段進行指揮和疏導，以防突發(fā)事件，確保人車安全。
5、工程施工實行嚴格的安全管理
每個施工單位都必須與我處簽定安全生產(chǎn)責任書，并委托監(jiān)理單位從嚴監(jiān)管，一旦發(fā)現(xiàn)安全隱患，則立即限令其停工整改。
6、安全生產(chǎn)和森林防火成效顯著
由于領導重視，資金、人力、物力保證，措施得力，制度落實，20xx年我處轄區(qū)范圍內(nèi)未發(fā)生森林火災和安全生產(chǎn)責任事故。
景區(qū)副經(jīng)理述職報告 2
20xx年，在區(qū)委、區(qū)政府對景區(qū)安全生產(chǎn)工作的高度重視下，在區(qū)安全生產(chǎn)委員會的精心指導下，我處深入貫徹落實省、市、區(qū)各級政府有關安全生產(chǎn)的會議精神，堅持“安全第一、預防為主、綜合治理”的方針，牢固樹立以人為本、安全發(fā)展的理念，不斷推進我處安全生產(chǎn)工作有序開展，工作取得了一定成效。
一、組織領導機構健全
我處成立了安全生產(chǎn)工作領導小組安全生產(chǎn)保護機構，對全年的安全生產(chǎn)工作進行了周密的部署和安排。并建立由“一把手”負總責，分管領導負直接責任，各片區(qū)、小組具體負責工作推進的安全生產(chǎn)責任制，做到層層分解，細化量化，責任到人，構建起了上下同心、齊抓安全的工作大局。制定了《景區(qū)管理處20xx年安全生產(chǎn)工作方案》、《景區(qū)管理處20xx年安全生產(chǎn)應急處置方案》等安全生產(chǎn)工作安排文件。
二、工作任務落實到位
一是基礎設施定期排查。為杜絕景區(qū)內(nèi)基礎設施引起安全事故發(fā)生，我處每日對景區(qū)內(nèi)所有游步道石階、石亭、臨時休息點、防護欄進行檢查，逐月建立安全生產(chǎn)隱患排查臺賬、整改臺賬。領導定期帶隊排查，建立巡查責任制度，落實隱患排查及整改責任領導、責任人。一年來，通過巡查發(fā)現(xiàn)景區(qū)塌方等安全隱患共計200余處，雷擊毀壞景觀建筑物一處，均整改到位。全年完成多起安全基礎設施建設維護工程，完成桎木潭祖廟段、祖廟希望之神、下桎木潭游步道、南天門索道出口、廣濟寺路口、上封寺觀景臺等地段新建護坡工程10處；完成華嚴湖畔段、下桎木潭段、民俗文化城到玉板橋段、麻姑仙境至民俗文化城段、磨鏡臺至天柱峰段、高臺寺至上封寺段等石板游路修復工程共計10余處；完成康家垅外公廁、康家垅內(nèi)坪右側舊廁、忠烈祠前坪公廁、忠烈祠內(nèi)坪公廁、民俗文化城公廁、西嶺門票所公廁提質改造、重建工程6處；完成華嚴湖、麻姑仙境、藏經(jīng)殿美人池、靈芝泉清淤工程4處。
二是攤棚攤點加強整治。我處對景區(qū)內(nèi)的攤棚攤位進行了綜合整治，針對部分亂搭亂建、有礙觀瞻的攤位外棚，工作人員要求經(jīng)營戶拆除私自搭建部分。在今年5a復核期間，為半山亭防腐木攤位定制24個木箱，用于物品統(tǒng)一存放，設置遮陽篷90個，確保各攤棚經(jīng)營戶各據(jù)其位，規(guī)范整齊，安全經(jīng)營。
三是森林防火預防有效。我處積極開展燃香改革工作，積極宣傳活動精神，嚴格禁止景區(qū)內(nèi)商戶經(jīng)營各類焚化品，耐心引導游客文明燃香，切實抓好規(guī)范燃香工作；嚴格執(zhí)行xx區(qū)野外用火管理辦法和景區(qū)禁煙規(guī)定，對來岳游客認真執(zhí)行嚴禁野外用火、隨意點拜香、燒紙錢等規(guī)定，禁止游客在景區(qū)非吸煙點吸煙，規(guī)定職工在景區(qū)內(nèi)不得吸煙；組織集中清運中心景區(qū)枯枝落葉，清運工作共租車79車次，聘請村民30余人，加班加點工作時長達一個月，順利完成景區(qū)內(nèi)所有枯枝落葉清理工作，確保景區(qū)森林防火安全。
四是緊急事故處置有方。為加強應急突發(fā)事件的處理，進一步確保安全生產(chǎn)工作全面到位，我處成立了安全生產(chǎn)應急事件處理領導小組，制定了應急事件處理方案，配備了景區(qū)專職安全員，公示了景區(qū)安全保護制度，安全生產(chǎn)應急處理能力得到明顯提升。4月30日晚，中心景區(qū)祝融峰區(qū)域滯留游客甚多，帳篷客占滿了公路、停車坪等地，我處連夜組織各管理中隊工作人員疏散人群，與傳奇公司聯(lián)系，安排了24臺專車把有游客疏散下山，工作人員通宵值守，保障了當晚旅游秩序的安全。5月10日晚，景區(qū)遭臺風、暴雨襲擊，景區(qū)內(nèi)部分樹木、遮陽棚、攤位等基礎設施遭到嚴重損壞。處領導第一時間帶隊深入景區(qū)一線，對損壞的'基礎設施進行登記報備、現(xiàn)場處理，及時搬離損壞樹木并登記造冊、統(tǒng)一清理已損毀的遮陽棚、及時修復遭到損壞的安全設施，臺風善后工作開展得有理有序，及時恢復了景區(qū)景容景貌。7月24日上封寺泥石流塌方事故，我處接警后，迅速組織開展救援工作，及時搶救傷員、報告事故情況、全力搶修，為期一個月?lián)屝薰こ掏瓿�，全力配合區(qū)人民政府妥善處置了該次事故。
五是景區(qū)施工監(jiān)管嚴格。嚴格施工場地管理，明確要求施工場地必須圍檔作業(yè)，景區(qū)公路沿線建筑施工場地材料堆放必須整齊、有序。對景區(qū)內(nèi)施工場地及時檢查、監(jiān)督，一年來責令加設施工圍擋工地5處，按規(guī)定清理大型建筑垃圾3處。同時建立景區(qū)構筑物審批制度，規(guī)范渣土管理，今年完成構筑物審批及渣土清運協(xié)議52份，有效遏制了景區(qū)渣土亂倒亂放等不良現(xiàn)象的發(fā)生，保持景區(qū)旅游秩序安全有序。
三、樹立安全防范意識
一是加大宣傳教育力度。我處以《南岳衡山風景名勝區(qū)保護條例》的為依據(jù)，深入各景區(qū)農(nóng)戶、攤柵攤點，各單位、經(jīng)營從業(yè)人員，廣泛進行宣傳教育，并簽訂森林防火、門前三包責任狀800余份，張貼公告100余幅。為增強職工群眾安全責任意識，提高安全防范能力。安全生產(chǎn)相關資料累計發(fā)放宣傳單500余份，接受游客和村民咨詢300余人次，在景區(qū)營造了一個人人“關注安全，關愛生命”的良好氛圍。
二是積極開展安全生產(chǎn)活動。6月份，我處精心組織，集中力量，認真開展“安全生產(chǎn)月”活動�；顒又饕槍τ慰�、景區(qū)村民開展安全生產(chǎn)宣傳教育，通過發(fā)放宣傳單，上門宣講等形式，在景區(qū)內(nèi)普及《安全生產(chǎn)法》及相關法律、法規(guī)知識，不斷提高全社會對安全生產(chǎn)重要性的意識。一年來，先后開展“平安迎春”、“安全生產(chǎn)月”、“大排查大整治大督查”、禁煙防火等專項安全生產(chǎn)活動，形成各職能部門齊抓共管的長效工作格局，確保各項問題能及時發(fā)現(xiàn)并解決處理。
全年我處安全生產(chǎn)工作取得了一定的成績，安全生產(chǎn)形勢總體較為平穩(wěn)，沒有發(fā)生任何安全事故。明年我們將認真履行職責，扎實工作，開拓進取，認真做好安全生產(chǎn)工作和防范重特大事故工作。為景區(qū)的經(jīng)濟發(fā)展和社會穩(wěn)定夯實基礎。
景區(qū)副經(jīng)理述職報告 3
20xx年，景區(qū)在旗政府有關部門的正確領導和景區(qū)精心組織下，始終堅持“安全第一，預防為主”的方針，認真貫徹落實安全生產(chǎn)法律法規(guī)，嚴格管理，扎實工作，在安全生產(chǎn)方面取得了可喜的成績。
一、營運安全情況
20xx年，景區(qū)順利實現(xiàn)了年初制定的安全生產(chǎn)工作目標：無死亡、無重傷、無直接經(jīng)濟損失1萬元以上的生產(chǎn)安全事故。實現(xiàn)了自景區(qū)開園以來，連續(xù)13年無安全生產(chǎn)事故。
二、20xx年安全工作回顧
�。ㄒ唬┟鞔_安全目標，落實安全責任。
景區(qū)在年初召開了安全生產(chǎn)工作會議，確定了安全生產(chǎn)的“三無”目標（即：無死亡、無重傷、無一次性直接經(jīng)濟損失1萬元以上的生產(chǎn)安全事故），明確了安全生產(chǎn)及設備管理的八項任務（即：加強學習，提高認識；明確職責，落實責任；廣泛發(fā)動，開展活動；搞好教育，培訓到位；加強檢查，整改到位；完善制度，夯實基礎；現(xiàn)場管理，監(jiān)督到位；更新改造，全面完成）。在防火工作和安全運行工作方面，景區(qū)總經(jīng)理與各部門負責人分別簽訂了《安全生產(chǎn)責任書》。
（二）強化現(xiàn)場管理，杜絕事故發(fā)生。
景區(qū)各設立了部門安全負責人，同時明確了各崗位人員的安全工作職責，做到了“時時重安全，人人重安全”的工作局面�？瓦\部設有車輛安全員，按有關規(guī)定和制度對車輛進行安全檢查后方可準許車輛運營，并要求駕駛員每天做好行駛記錄；特殊崗位人員做到了100%持證上崗；防火期間，設立巡查員，有效地防止了安全事故的發(fā)生。
�。ㄈ┘訌姲踩珯z查，查找事故隱患。
今年，景區(qū)組成安全檢查組時時對景區(qū)進行安全檢查，還多次進行其它安全專項檢查。一是在長假節(jié)前開展安全生產(chǎn)大檢查。元旦、春節(jié)、五一、國慶節(jié)前，景區(qū)進行了規(guī)模較大、范圍較廣的安全生產(chǎn)大檢查，查思想、查管理、查隱患，要求各單位對檢查出的事故隱患及時整改。二是針對季節(jié)變化時時開展安全專項檢查，確保景區(qū)運營工作安全進行。
�。ㄋ模╅_展安全活動，提高全員安全意識。
景區(qū)每年召開兩次防火專項會議，確定防火責任人、分配各項防火工作，制定防火預案，確保各項工作落到實處。舉行防火演練，使全體員工能夠更好的掌握防火知識。此外，旗交警部門每年對景區(qū)駕駛員開展一次交通安全培訓活動，確保車輛運營工作安全運行。
三、工程安全
景區(qū)的各項設施基本完善，近幾年，景區(qū)沒有進行新的項目建設工作，但每年7月份之前需要對現(xiàn)有設施進行修繕工作，確�；A設施安全。修繕的工程均為景區(qū)前期建設項目，權屬明晰安全，各項手續(xù)完備。其具體工作由工程園林部負責，并于7月份景區(qū)旺季到來之前完工。在進行修繕工作的過程中，嚴格按照施工安全的相關規(guī)定進行，確保工程安全和人員安全。
盡管我們在安全生產(chǎn)和設備管理方面做了一些工作，取得了較好的成績，但安全生產(chǎn)形勢仍不容樂觀，設備管理工作還存在不足，有待進一步加強管理。景區(qū)內(nèi)的監(jiān)控系統(tǒng)由地質公園管理局組織建設，采用無線網(wǎng)絡連接，但因景區(qū)環(huán)境較為惡劣（風力較大，致使信號不穩(wěn)定），攝像頭處供電不足（太陽能供電），致使監(jiān)控系統(tǒng)時常中斷，不能充分發(fā)揮應有的.作用。
20xx年是景區(qū)加快建設和加速發(fā)展的一年，在今后的安全管理工作中，將面臨的任務將更加艱巨。這就需要我們在今后的工作中更加努力，知難而進，為景區(qū)的安全穩(wěn)定作出應有的貢獻。
景區(qū)副經(jīng)理述職報告 4
今年以來，我會在管委會黨委的堅強領導下，在政治處和市總工會的指導下，認真開展了上半年的工作，取得了一定的成績。
在市總工會的四屆六次全委會以后，及時召開了三屆二次全委會，傳達了市總工會全委會的精神，討論了今年工會工作的思路，明確了20xx年工作目標和工作措施。上半年的工作重點圍繞三屆二次全委會的精神，認真抓了落實。
一、加強工會基礎工作
針對去年年底工會換屆以后的情況，為使工會工作進一步規(guī)范，及時建立和完善了《黃山管委會工會主席辦公會議制度》等七項制度。為進一步掌握基層工會基本情況和工作情況，編制了《xx年基層工會臺帳簿》，要求基層工會平時工作做好記載，一年一報。經(jīng)過多方征求意見，制定了《企業(yè)基層工會管理考核辦法》和《機關基層工會管理考核辦法》，并下發(fā)到各基層工會。通過一個月努力，于4月18日開通了“黃山風景區(qū)工會網(wǎng)站”，并申請了網(wǎng)站域名，網(wǎng)頁內(nèi)容豐富，信息更換頻繁，每周至少有二條以上的動態(tài)信息更換。對基層工會經(jīng)費財務工作，進行了一次財務審計和互審工作，使基層工會的財務管理得到了進一步的規(guī)范。
二、狠抓組織建設
為加強基層工會組織建設工作，專門召開了機關工會組織建設會議，就機關工會建立職代會、職工入會手續(xù)、臨時工入會、簽定無固定期限合同及部分工會換屆問題等有關工作進行了明確和布置。對一些入會率存在明顯差距的基層工會進行了調(diào)研，對會員發(fā)展提出了要求和計劃，確保入會率達標。指導交通局完成了換屆工作，工商局、干部療養(yǎng)院的換屆工作也正在籌備當中。
三、切實維護職工權益
為做好職工維權工作，就企業(yè)員工的薪酬問題，多次與股份公司協(xié)商，薪酬制度于四月份全部兌現(xiàn)落實。爭取管委會黨委的支持，對簽定無固定期限合同事宜進行了明確，符合條件的第一批九人已著手簽訂無固定期限合同的簽訂。
四、開展豐富多彩的職工文化活動
著手組建攝影協(xié)會、讀書協(xié)會、歌舞協(xié)會、棋牌協(xié)會、書畫協(xié)會、球類協(xié)會六大協(xié)會，共有940人報名參加，經(jīng)過多方協(xié)商、協(xié)調(diào)，已經(jīng)完成六大協(xié)會班子組建工作。下一步將進行起草協(xié)會章程等相關工作，逐步開展一些協(xié)會活動。上半年開展了豐富多彩的.職工文化活動，適時舉辦了“崛起杯”男子籃球賽，慶“三八”女子十人制團體跳繩比賽，與黃山學院、市煙草公司、屯溪區(qū)、祁門縣等男子籃球隊進行了友誼交流賽，協(xié)助景區(qū)安監(jiān)局舉辦了“供電杯”安全生產(chǎn)知識競賽。同時還指導基層工會開展一系列豐富多彩的活動，如國際大酒店、北海賓館、云谷索道公司的安全知識競賽演講，以及北海賓館的迎“七一”文藝晚會等等。組隊參加了市舉辦的女職工職業(yè)裝比賽、山地車比賽等，均獲得好的成績。
五、加強職工培訓
上半年，分批選派基層工會主席參加了省總工會舉辦的干部集訓班，黃山風景區(qū)超額完成規(guī)定培訓任務。采配中心的.許春霞同志代表風景區(qū)參加了全國女職工代表大會。積極籌劃云谷山莊職工培訓基地，已經(jīng)管委會黨委同意。
六、關心職工生活
年初，在全山開展了送溫暖捐款捐物活動，共計收集捐款109881元，各類衣物千余件。在xx年兩節(jié)期間，慰問了景區(qū)65戶困難職工、勞動模范、離退休職工和重病職工家庭，共送去慰問金5萬多元。同時對景區(qū)聯(lián)系的貧困村龍門鄉(xiāng)入翠村和新豐鄉(xiāng)安居村進行了慰問。兩次開展了捐書活動，分別捐贈龍門鄉(xiāng)中心小學和湯口鎮(zhèn)芳村。上半年，還加大了對女職工防癌保險工作的宣傳力度，經(jīng)過宣傳發(fā)動，全山共有506人參保，比去年增長20%。
七、充分發(fā)揮廣大職工主力軍作用
根據(jù)今年景區(qū)各項工作，尤其是打造全國綜合競爭力最強自然景區(qū)和爭創(chuàng)5a景區(qū)任務重、壓力大的特點，今年以來，工會高度重視充分調(diào)動廣大職工的積極性和創(chuàng)造性。在年初召開的三屆二次全委會上，作出了為打造最強自然景區(qū)和創(chuàng)建5a景區(qū)作出努力和貢獻的決議。經(jīng)過廣泛動員和發(fā)動，全山職工工作積極性高漲，涌現(xiàn)出了一批先進單位和先進個人。園林開發(fā)分司獲得安徽省勞動競賽委員會和省總工會授予的“安徽省‘十五’發(fā)展創(chuàng)新工程先進集體”榮譽稱號；國大、北海賓館分別獲得安徽省女職工“十五”建功立業(yè)競賽活動“學習型女職工組織”、黃山市十佳女職工標兵崗；集團公司張澤輝同志榮獲安徽省省工會頒發(fā)的“安徽省優(yōu)秀職工”、“安徽省五一勞動獎章”的榮譽稱號，西海飯店總經(jīng)理許梅、獅林大酒店總經(jīng)理陳風清分別榮獲黃山市十佳女職工標兵、黃山市十大女杰。
景區(qū)副經(jīng)理述職報告 5
半年來，在大家的共同努力下，我部門本著勤奮敬業(yè)，開拓創(chuàng)新，嚴謹細致，一絲不茍的工作作風，在努力做好本職工作的同時，積極尋找新思路，堅決推行新措施，使景區(qū)管理中心各項工作取得了長足進步�，F(xiàn)將有關情況總結匯報如下：
一、主要工作
據(jù)統(tǒng)計，截止8月18日，接待游客數(shù)量呈逐年大幅上升態(tài)勢，7月份每日半小時統(tǒng)計通過水庫木棧橋人數(shù)約100人次，8月份每日半小時統(tǒng)計通過水庫木棧橋人數(shù)約60人次。我們的主要做法是：
1、統(tǒng)籌兼顧，認真做好各項工作：一是為游客提供各個方面的咨詢服務，使游客切實享受到賓至如歸的感覺；二是加大標志設置密度，使游客游覽范圍內(nèi)的衛(wèi)生及停車場的指示標志充足、得當；三是加大衛(wèi)生管理，除定期打掃景區(qū)主要衛(wèi)生外，還設立流動衛(wèi)生監(jiān)察，使景區(qū)衛(wèi)生整潔，環(huán)境優(yōu)美。
2、安全生產(chǎn)工作方面：安全生產(chǎn)工作重于泰山。我中心為搞好安全生產(chǎn)，堅持“安全第一、預防為主”的方針，按照“屬地管理”，本著“誰主管、誰負責”的原則，加大對中心各部安全重點區(qū)域的監(jiān)控力度，提高員工的安全責任意識，將安全責任制落實到崗點員工，定期對重點區(qū)域進行進行安全檢查、檢修。
二、工作中存在的問題和不足：
1、中心所轄各部都存在旅游旺季人手緊張的實際情況，請集團公司酌情給予考慮加派人手。
2、對攝影人員的'管理，因無行政管理權和執(zhí)法權，并且公司屬企業(yè)，攝影個體戶的管理應交有行政管理權和執(zhí)法權的政府職能部門管理。因此，建議公司將此業(yè)務移交相關職能部門。
三、工作計劃：
1、認真按照上級的要求，加強部門建設，特別是在當前要在部門作風建設和環(huán)境建設上下功夫。
2、加強管理景區(qū)環(huán)線及景區(qū)各個景點衛(wèi)生監(jiān)督，人員疏導，人車分離等其他因數(shù)。
3、加強火車頭廣場站的安全營運管理。
4、加強部門制度化建設，健全管理制度，作好崗前培訓，不斷提高員工的整體素質。
5、按照集團公司的總體要求，積極完成公司交辦的各項任務，積極配合各部門做好各項工作。
6、配合集團公司做好景區(qū)宣傳工作，節(jié)慶活動期間的入景區(qū)接待服務工作。
景區(qū)副經(jīng)理述職報告 6
20xx年，在上級黨委政府和市委的正確領導下，在班子成員和同志們的支持和配合下，我堅持以鄧小平理論、“三個代表”重要思想為指導，認真貫徹科學發(fā)展觀，牢牢把握“全黨抓經(jīng)濟、全民抓創(chuàng)業(yè)、關鍵上項目、努力創(chuàng)環(huán)境、黨建作保障”的總要求，加強自身建設，落實領導責任，強化協(xié)調(diào)服務，圓滿完成了各項工作任務。現(xiàn)將一年來所做的主要工作匯報如下：
一、圍繞中心、服務大局，切實履行崗位職責
堅持以工作大局為重、協(xié)調(diào)溝通為先、服務滿意為榮，一心一意干事業(yè)，精益求精抓落實，較好地履行了各項工作職責，取得了良好成效。
�。ㄒ唬┲铝τ谌齻�滿意，強化綜合協(xié)調(diào)服務。作為市委辦公室常務副主任，我始終把自己的工作定位在“服務”上，以服務上級、服務基層、服務群眾為指針，切實搞好綜合協(xié)調(diào)，確保上情下達、下情上報，努力實現(xiàn)領導、同級和基層群眾“三個滿意”。
一是圍繞“抓重點、抓關鍵”，從黃帝故里拜祖大典、黃帝文化國際等重大活動的協(xié)調(diào)，到上級領導到我市視察調(diào)研活動的協(xié)調(diào)等等，我都始終強化政治敏銳性，把握全局，統(tǒng)籌考慮，主動靠前，超前謀劃，使各項重要活動和領導交辦的事項能夠如期圓滿完成。
二是圍繞“保運轉、保暢通”，積極配合市委各位常委開展工作，對市委做出的重大決策和交辦的工作任務，迅速通過各種方式向有關領導傳達轉達，及時召集有關方面人員研究和部署落實措施，并及時收集四個班子、對上對下和重大活動、重要事務的工作安排和計劃，進行合理安排，形成了“領導有力、分工明確、步調(diào)一致、協(xié)同配合”的工作格局。
三是圍繞“促發(fā)展、促和諧”，充分發(fā)揮上級黨委與基層組織之間的紐帶作用，在積極爭取上級的指導和幫助的同時，高度重視與各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道辦事處、市直各部門的密切聯(lián)系，及時搞好上傳下達，認真接待基層干部群眾，以高度的責任心協(xié)調(diào)解決好人民群眾反映的實際問題。一年來，通過書記市長信箱、值班電話、干部下訪、群眾家訪等，共為基層解決各類問題多個，得到了基層干部群眾的一致好評。
�。ǘ┲铝τ谌齻�提升，狠抓管理樹形象。市委辦公室是全市黨政機關的樞紐和窗口，我作為常務副主任，時刻提醒自己，只有提升素質、提升效能、提升管理，才能做到樹形象、作表率。為此，我們堅持以“按規(guī)矩辦事、按程序運作、靠制度管人”的原則，積極推行目標管理、標準管理、責任管理等新模式，切實加強辦公室內(nèi)部管理，著力打造一支政治上靠得住、作風上過得硬、工作上有本事、群眾中有威信的機關干部隊伍。
一是抓學習，提升素質。針對辦公室綜合業(yè)務的特點，結合工作實際，組織辦公室人員利用周一例會學習和科室集體學習制度，采用觀看名家講座、各科室輪流主講、相互研討等形式，進行業(yè)務交流，切實增強黨員干部的'表達能力、應變能力、心理素質、綜合素質。注重學習的針對性、實用性和實效性，為各科室發(fā)放領導干部選拔考試專用書籍。在年全市科級干部公開選拔素能測試環(huán)節(jié)中，市委辦有位同志名列小組第一，先后有名同志通過公開選拔、競爭上崗走上了領導崗位。
二是抓業(yè)務，提升效能。堅持以一流標準、一流效果為目標，創(chuàng)新服務方式，提高辦事效率。如在文字材料上，年全年先后起草了市委全會、全民創(chuàng)業(yè)大會等大型會議領導講話多篇，撰寫各類材料多個，共計多萬字；在會務組織上，建立了會務籌備協(xié)調(diào)機制和會前、會中、會后三個階段工作流程，實現(xiàn)了各類會議的會務服務工作零差錯；在公務接待上，堅持實施提前制訂接待方案、事先協(xié)調(diào)每個環(huán)節(jié)、事中全程跟進服務的機制，做到了“接待規(guī)范有序、服務運轉高效、后勤保障有力”；在督促檢查上，不斷創(chuàng)新督查工作機制，健全督查網(wǎng)絡，改進督查方式，全年開展市委領導批示督查項，承辦上級專項督查項，本級專項督查項，辦結率均為xx%。機要工作榮獲xx市黨政系統(tǒng)密碼工作先進單位，信息調(diào)研工作獲得xx市黨委系統(tǒng)政研工作先進集體，公文處理、督查、保密等工作，均保持了省或xx市先進單位稱號。
三是抓制度，提升管理。堅持衛(wèi)生檢查評比制度，保持良好的工作環(huán)境；嚴格落實財務管理制度，對各類票據(jù)報銷實行財務人員、業(yè)務分管主任、業(yè)務主管領導“三把關”審簽，認真推行購物報告單和落實財物登記管理制度，對辦公用品進行統(tǒng)一登記造冊，避免公共財物的浪費和流失；完善車輛用車制度和汽車燃油定額制度，進一步加強車輛管理；規(guī)范機關上下班簽到和交接班制度，杜絕個別懶散行為和缺崗斷崗的發(fā)生；規(guī)范完善接待制度，所有接待活動都嚴格執(zhí)行審批制度，并按照規(guī)定確定接待標準，切實做到有禮、有節(jié)、有度、有序。
�。ㄈ┲铝τ谌齻�創(chuàng)新，扎實開展黃帝故里景區(qū)黨務工作。作為黃帝故里景區(qū)黨支部書記，我克服工作瑣碎、事務繁多等因素，和黃帝故里景區(qū)管委會班子成員一道，力求創(chuàng)新載體、創(chuàng)新服務、創(chuàng)新方式，切實加強各項黨務工作。圍繞創(chuàng)新載體，以打造“中華民族精神家園”為目標，在市委、市政府的正確領導下，成功舉辦了己丑年黃帝故里拜祖大典、國際旅游小姐相約新鄭、己丑年“千人共拜、千香同燃”等重大活動，進一步擴大了黃帝文化在海內(nèi)外的知名度和影響力。圍繞創(chuàng)新服務，組織開展以“大興學習之風、實施素質升位工程”為主題的培訓活動，通過邀請專家授業(yè)指導、部門集中統(tǒng)一學習和個人自學的形式，創(chuàng)新學習載體，豐富學習內(nèi)容，系統(tǒng)學習了禮儀知識、導游服務、景區(qū)經(jīng)營業(yè)務知識，提升了景區(qū)服務水平；圍繞創(chuàng)新方式，采取有針對性的工作方法，切實加強景區(qū)支部陣地建設，強化思想政治工作，使景區(qū)黨員干部職工的政治業(yè)務素質得到了明顯提升，各種黨建規(guī)章制度得到了全面完善，科學發(fā)展觀的意識深入人心。
二、嚴格要求、嚴格管理，認真落實黨風廉政建設責任制
始終把加強黨風廉政建設作為履行職責的重要內(nèi)容，堅持“一崗雙責”，強化責任意識，推動黨風廉政建設各項工作扎實深入開展。
一是注重從健全制度入手，把制度建設、制度落實作為黨風廉政建設的關鍵環(huán)節(jié)來抓。進一步完善落實廉政承諾制度，要求全體黨員干部講黨性修養(yǎng)、樹良好作風、促科學發(fā)展，嚴格遵守政治紀律、組織紀律、工作紀律。進一步完善落實財務管理制度，嚴格規(guī)范財務管理，對每項經(jīng)費開支，要求經(jīng)手人把支出款項的原因、款目、數(shù)額匯報清楚，物品采購指定專人負責，填寫物品采購單，并經(jīng)科長審核、財務人員、分管副主任層層把關。屬重大開支的集體研究，徹底杜絕不合理開支，降低各種費用。一年來，辦公、接待等各類費比上年有大幅下降。進一步完善落實民主生活會制度。按照組織和紀檢部門要求，定期召開班子民主生活會，經(jīng)常性地開展批評與自我批評，相互交流、相互提醒。同時，班子成員帶頭參加各自所在黨小組的民主生活會，廣泛征求意見和建議，自覺接受黨組織和群眾的監(jiān)督。通過及時查擺學習、思想、作風、廉潔自律等方面的問題，制定措施，及時糾正，進一步增強了干部隊伍的凝聚力、向心力和戰(zhàn)斗力。著眼規(guī)范管理，對辦公室的各項規(guī)章制度進行了修訂完善，探索推行目標管理、標準管理、責任管理等新模式，從物品采購到燃料消耗，從人事管理到財務管理，從公文運作到督查督辦等等，力求項項工作有規(guī)范、有制度、有程序、有規(guī)則，營造了“團結緊張、嚴肅活潑、心情舒暢、和諧共事”的干事創(chuàng)業(yè)氛圍。
二是注重從機關事務管理方面入手，切實抓好精細化、規(guī)范化、責任化管理。加強與機關事務局等單位的溝通協(xié)調(diào)，切實抓好安全保衛(wèi)、后勤保障、節(jié)能減排、隊伍建設等，工作效率明顯提高，整體形象得到改觀，為機關大院各項工作的正常運轉創(chuàng)造了良好的環(huán)境。在接待服務方面，圍繞市委市政府的各項政務和事務性接待活動，以提素質、強能力、樹形象為根本，深入開展優(yōu)質服務活動，加強政務導游隊伍建設，搞好業(yè)務技能培訓，認真、細致地做好來賓登記、食宿等接待工作，不斷提高綜合接待服務水平。
三從責任分工入手，認真督促指導下屬單位和科室搞好黨風廉政建設工作。嚴格落實黨風廉政建設一把手責任制，細化單位班子成員職責和分工，把責任落實到科室，把任務明確到辦公室每位同志，做到一級抓一級，一級對一級負責。建立自查自糾、責任追究制度和領導干部廉政檔案，實施規(guī)范化管理，健全廉政監(jiān)督網(wǎng)絡，廣泛推行政務公開、財務公開，不斷增強工作的透明度。
三、清正廉潔、克己奉公，樹立勤政廉潔的良好形象
始終牢記克己奉公、廉潔為民的宗旨要求，嚴格執(zhí)行中央提出的“五個不允許”和省委、 市委提出的“十二個不準”等一系列黨風廉政建設的規(guī)定，自覺遵守黨的政治紀律、組織紀律、經(jīng)濟工作紀律、群眾工作紀律�，F(xiàn)個人及家庭住房面積平方米，是個人出資購買的商品房。嚴格按照要求配備公務用車，沒有超標準購買更換小汽車。沒有收受有關單位和個人的禮金禮品、有價證券和支付憑證。妻子在xx第二人民醫(yī)院工作，兒子在上學。沒有利用公款大吃大喝及參與高消費活動。沒有借開會、考察、培訓等名義變相進行過公款、公車旅游。個人收入只有工資，沒有在企業(yè)兼職、領取報酬或獎金。沒有利用職權違反規(guī)定干預和插手建設工程招投標、經(jīng)營性土地使用權出讓、房地產(chǎn)開發(fā)與經(jīng)營等市場經(jīng)濟活動。沒有參與過賭博。沒有用公款為個人購買商業(yè)保險。沒有利用職務便利將應由本人或親屬支付的個人費用由下屬單位或其他單位報銷。沒有利用職務便利占用公物歸個人使用或進行營利活動，沒有借用公款行為。沒有投資入股煤礦的行為。本年度個人和家庭沒有重大事項。
一年來，我在工作中所取得的成績，是四大班子領導教育影響和帶動的結果，是班子成員之間相互關心、幫助的結果，也是同志們的嚴格監(jiān)督、大力支持的結果。盡管取得了一定成績，但是與新形勢、新任務的要求和上級領導的期望相比，還有一定差距，必須繼續(xù)加強、持之以恒地抓緊抓好。在今后的工作中，我將在上級黨委政府和市委的正確領導下，牢記“為民、務實、清廉”的要求，解放思想、創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)，盡心盡力、盡職盡責，扎實工作、無私奉獻，推動各項工作再上新臺階，為推動新鄭經(jīng)濟社會持續(xù)快速健康發(fā)展做出新的更大貢獻。
景區(qū)副經(jīng)理述職報告 7
這一年以來，——景區(qū)的安全生產(chǎn)工作在市旅游局、當?shù)卣恼_領導下，以科學發(fā)展規(guī)為指導，以構建“和諧”“創(chuàng)建平安景區(qū)”為目標，認真貫徹“安全第一、預防為主、綜合治理”的方針，堅持從實際出發(fā)，安全生產(chǎn)工作有序開展。
一、組建領導小組，落實責任，安全工作有序開展
我們深知沒有安全就沒有旅游，因此一直以來把安全工作作為各項工作的重中之重來抓。公司成立了以總經(jīng)理為組長，各管理站站長為主要成員的安全生產(chǎn)領導小組，并成立行業(yè)管理部具體負責景區(qū)安全與社會治安安全工作。今年4月，公司與當?shù)卣笆新糜尉趾炗喠寺糜伟踩a(chǎn)目標管理責任書、社會治安綜合治理目標管理書后，分別與下屬的各管理站及安全員簽訂了安全生產(chǎn)責任狀；真正做到將安全工作責任落實到每一個管理站，每一個職工。另外，我們以國家4A級風景區(qū)復查為契機，重新修訂《安全管理制度》《治安工作保衛(wèi)條例》《消防安全管理制度》《定期安全巡邏檢查制度》《游客安全須知》使得安全工作有制度保障。將日常安全工作與特殊情況相結合，綜合整治。
二、將日常安全工作與特殊情況相結合，綜合整治，打造平安景區(qū)
針對長嶼硐天風景區(qū)面廣、點多的特點，我們專門落實經(jīng)費，抓人防、物防、技防。各管理站均配備了消防栓、應急燈、滅火器等設施。在各景點售票處均安裝了防盜門窗，設立了“游覽須知”“防火須知”宣傳牌，售票亭窗口每天公布“火險等級、天氣預報”與急救、火警等電話，并且重新更換警示標語牌和過期的滅火器材。每逢清明與元宵節(jié)，加強森林防火工作，組織景區(qū)義務消防隊上山巡查，處理堆積落葉，勸阻附近村民攜帶紙燭進山焚香上墳，嚴格控制野外用火。為落實了保衛(wèi)力量，與當?shù)嘏沙鏊鶇f(xié)商，設立安保執(zhí)勤點，不定時加強巡邏檢查，實行每日巡查制度，記錄巡查日記。針對長嶼硐天旅游資源的特殊性，責令安全員加強對景區(qū)內(nèi)危巖、消防設施、警示牌、扶手護欄等進行安全檢查，每月不少于4次，每次檢查均記錄存檔，發(fā)現(xiàn)問題及時上報整改，及時消除安全隱患。集中治理了x景點、x景點、x景點危險巖，對存在斷裂、剝落等安全隱患的危險巖進行處理和恢復，完成了x景點入口和售票房上方危巖處理并完成x景點原奇石廳危巖整治工程，有效保證了硐體的'安全性和穩(wěn)定性。
今年三月份，成立了由景區(qū)30位青年參加的——民兵連作為應急機動隊伍，在當?shù)厝嗣裎溲b部的指導下進行嚴格的軍訓，開展“三個現(xiàn)地”民兵實地演練活動。為維護景區(qū)治安工作增加安保力量。五月，我們根據(jù)《x市風景旅游管理局上海世博會“環(huán)滬護城河”安保工作實施方案》的通知要求，建立健全安全工作制度，將各景點管理站站長作為旅游安全第一責任人，結合景區(qū)的實際情況簽訂“環(huán)滬護城河”安保工作責任狀，明確各自的安全職責，把安全生產(chǎn)責任落實到每一個崗位每一個人。
12月14日，當?shù)仄战荡笱┖�，公司召開安全工作會議，對景區(qū)做了全面的安全檢查，對有大量結冰的路面進行交通管制，在游步道、階梯處設置安全警示牌，清理屋檐和洞口邊緣的冰柱，并交代景區(qū)檢票人員提醒游客注意行走，防止跌倒。此外，公司辦公室通過手機短信提示每一位職工注意出行安全。
三、教育為本，廣泛宣傳，打造平安景區(qū)
6月份，結合景區(qū)當前的安全生產(chǎn)工作，積極組織開展第九個“安全生產(chǎn)月”活動，活動緊緊圍繞“安全第一、預防為主、綜合治理”的方針，突出“關愛生命、安全發(fā)展”這一活動主題，貫徹落實市局有關文件精神。通過懸掛橫幅，張貼海報，向景區(qū)職工和廣大游客宣傳安全生產(chǎn)知識和旅游安全須知，提高游客在旅游途中的安全防范能力。公司行管部多次組織景區(qū)各管理站站長和安全員參加市局及上級有關部門開展的安全、消防等知識培訓，提高了景區(qū)職工安全防范意識和應對突發(fā)事件的應變能力。
今年我們始終堅持“安全第一，預防為主”的方針，認真做好安全防范工作，景區(qū)至今未發(fā)生一起安全生產(chǎn)事故。
今后，我們將在市局和當?shù)卣念I導下，繼續(xù)認真落實安全生產(chǎn)責任制，強化旅游從業(yè)人員的安全責任意識，打造平安景區(qū)，促進旅游系統(tǒng)安全形勢穩(wěn)定有序得發(fā)展。
景區(qū)副經(jīng)理述職報告 8
光陰荏苒，又到了一年收官之際。一年時光不知不覺中悄然流逝，回顧今年的工作，很榮幸加入香茗這個大集體，能與各位同事共同進步，我也在大家的身上學到了不少的知識。進入香茗以來我心中最大的感受便是要做一名合格的售票員不難，但要做一名優(yōu)秀的香茗人就不那么簡單，還有很多需要學習、理解、實踐。恰好有這全年度工作總結結的機會，對自己的工作進行全面具體的分析、總結，使自己更好的發(fā)現(xiàn)問題，查找不足，為以后的工作打好基礎。
作為香茗大劇院的一員，對公司的各項工作有基本的全面了解。雖然乍看起來，售票的工作復雜度不高，但事無巨細。任何事情想要做好、干出色，都不是容易的，都需要付出百分百得責任心和努力。
售票方面，熱情周到給客人提供售票服務，耐心仔細解答客人提出的相關咨詢問題。熟練規(guī)范的進行出票收銀工作，正確清晰地記錄本人售票數(shù)據(jù)，統(tǒng)一交給票審讓其出報表。積極熱情接聽客人電話，向客人介紹《徽韻》演出的相關問題。根據(jù)系統(tǒng)座位圖的預訂情況，盡量滿足客人對座位安排的要求。多站在客人立場上考慮問題，盡量滿足客人的合理要求，做好細致化服務。
其他方面工作，仔細閱讀及填寫交班本，注意是否有需要跟辦的事情，每天仔細做好區(qū)域內(nèi)衛(wèi)生工作，因為我們部門是直接對客服務，我們部門是公司對客的窗口之一，一點一滴都關系到公司的形象和文化，不管在硬件還是軟件服務方面，都要做到細致化服務，留給客人一個很好的形象。除了對外，對內(nèi)積極響應國家和公司節(jié)能減排的號召，按公司規(guī)定做好設備的開關操作，不浪費公司資源。
當然工作中還有不足之處：領會、應變能力不足，遇到一些突發(fā)的、未經(jīng)歷的事情方面，表現(xiàn)為猶豫不決，不知所措；對領導安排的一些工作，領導處理一些事情方面，沒有很好的領會和學習，總把自己固定在以往的'經(jīng)驗之中；對客溝通方面不足，工作中缺乏工作了解，對一些黃山旅游景區(qū)和交通知識不足，因為我們客人主要是針對游客的，他們在買票之余，還會咨詢周邊的旅游和交通信息，這方面還有待加強學習和應變。
針對以上工作中的不足之處，我會勤于學習，進一步提高對客溝通能力，多向領導同事溝通請教，遇事冷靜分析，沉著應對，更好全面的服務客人。做好本職工作同時、學習小結、計劃，每月一小階段，每季度一大階段，并及時回顧總結，查找不足，逐步改進。只有這樣才能更加優(yōu)質地服務客人，服務公司。
以上是我今年的工作總結，在以后的工作中，我會踏實工作，加強學習，多向身邊同事請教，并及時總結經(jīng)驗和不足，努力提高自己各方面工作能力。同時，以踏實的工作態(tài)度，高昂的熱情，投入到來年的工作中，做一名優(yōu)秀的香茗人。最后真誠祝愿我們公司在來年取的更加輝煌的業(yè)績。
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