優(yōu)秀述職報告范文

　　在生活中，報告使用的頻率越來越高，不同的報告內(nèi)容同樣也是不同的。一聽到寫報告馬上頭昏腦漲？以下是小編收集整理的優(yōu)秀述職報告范文，僅供參考，歡迎大家閱讀。

優(yōu)秀述職報告范文1

集團總經(jīng)理辦公會：

　　本人于xx年3月26日在北京加入集團，并于3月28日到達xx國報道，任石膏板廠總經(jīng)理一職，4月2日起先正式投入工作至今將兩個月�，F(xiàn)將工作中發(fā)覺的主要沖突，解決的問題，工作進展及存在的問題和下步工作重點，向集團總經(jīng)理辦公會進行述職如下：

　　一、項目歷史沿革

　　石膏板廠從xx年6月起先建設(shè)，截止xx年3月底

　　投資狀況估計：土地xx萬；廠房xx萬；設(shè)備xx萬。在幾次議定投產(chǎn)日期后，至今基建工程未能完成，更談不上實現(xiàn)投產(chǎn)目標。

　　二、主要工作及結(jié)果

　　針對以上發(fā)覺的問題，找出其癥結(jié)所在是項目無規(guī)范制度化管理。因此，實行抓大放小，逐步并穿插解決的方法，以推動實現(xiàn)投產(chǎn)目標為中心，以抓凝合人心，調(diào)動工作熱忱，達成團結(jié)協(xié)作，和抓進度，達成搶時間，提效率為兩個基礎(chǔ)點的方針，踏實工作，發(fā)覺問題，解決問題，推動投產(chǎn)前施工及設(shè)備調(diào)試工作全面進展，效果凸顯。迄今面貌一新，基本實現(xiàn)了具備試車及生產(chǎn)的條件。主要工作狀況：

　　1、制定施工安排，推動工程進度。

　　2、加強隊伍建設(shè)，調(diào)動工作熱忱。

　　3、強化企業(yè)管理意識，實現(xiàn)規(guī)范化發(fā)展。

　　4、加強費用監(jiān)管，努力為年效益的實現(xiàn)降低成本。

　　5、主動參加現(xiàn)場安裝調(diào)試，學習駕馭生產(chǎn)技術(shù)及流程。

　　6、加強自身建設(shè)，提高工作實力水平；深化了解xx國市場，為下步工作打基礎(chǔ)。

　　三、下步工作打算

　　綜上，迄今為止（將近兩個月的.時間），在集團領(lǐng)導的指導支持下，在各相關(guān)部門的協(xié)作下，在板廠全部員工的共同努力下，在前期選購及建設(shè)的基礎(chǔ)上，現(xiàn)在，團隊凝合力大大增加，工作熱忱高漲，基礎(chǔ)建設(shè)完成，設(shè)備安裝調(diào)試完成，總體看，已基本具備試生產(chǎn)的條件。按原安排到xx年5月底試車后不久，將能夠?qū)崿F(xiàn)投產(chǎn)，生產(chǎn)出合格產(chǎn)品。但個人工作中還存在著不足：

　　下步工作重點：

　　一是加緊最終工作，實現(xiàn)投產(chǎn)的目標并將重點從施工管理轉(zhuǎn)向生產(chǎn)管理。

　　二是人力資源規(guī)劃，實現(xiàn)穩(wěn)定的生產(chǎn)及銷售隊伍。

　　三是廣開銷售渠道，實現(xiàn)預期利潤。

　　以上述職。

　　任重道遠，尚需努力。

　　也有休閑，一切還好。有點思鄉(xiāng)。

優(yōu)秀述職報告范文2

　　xx年，我負責xx地區(qū)各客戶的收費工作，在日常的工作中，我主動發(fā)揚“想方設(shè)法、千言萬言、千辛萬苦”的工作精神，完成了電費按月結(jié)零，回收率100%，確保了電費回收工作圓滿完成，為xx年劃了一個完備的句號。

　　一、努力學習提高自身素養(yǎng)

　　我自從事電費回收工作以來，工作中，我不斷加強專業(yè)學問的學習，以適應(yīng)工作的須要。

　　xx年，全所普及辦公自動化，收費全部實現(xiàn)智能化，我主動學習電力營銷管理信息系統(tǒng)，仔細學習mis專業(yè)學問，主動向mis培訓人員請教，直到能夠得心應(yīng)手的應(yīng)用，對mis系統(tǒng)進一步進行探討和領(lǐng)悟，在mis系統(tǒng)勝利上線后，規(guī)范執(zhí)行環(huán)節(jié)和細微環(huán)節(jié)，提高服務(wù)的剛好性和精確性，在電費回收過程中為客戶供應(yīng)高效快捷的服務(wù)，讓客戶在交費的同時也能感受到開心。

　　我還加強了國家電價政策和《供電營業(yè)規(guī)則》、力調(diào)電費方法以及有關(guān)規(guī)定的學習和了解，為做好電費回收工作奠定了基礎(chǔ)。

　　二、真情服務(wù)確保電費回收

　　在工作中我常常思索：假如我是客戶，我們會希望得到什么樣的服務(wù)？我覺得服務(wù)是電力收費工作的靈魂。

　　作為供電所的收費人員，肯定要把服務(wù)當成“事業(yè)”來做。

　　在對客戶服務(wù)中，要真心做到一切為客戶著想，情系客戶，無私奉獻，為客戶排憂解難，這樣才能以一線的抄表同志為紐帶，在供電所與客戶之間架起了一座溝通的彩虹橋。

　　溫馨服務(wù)就是給客戶最須要的`幫助。

　　“只有真誠的為客戶著想，心貼心的服務(wù)，才能換來百分百的電費回收。”這是我對電費回收的切身體會。

　　電費回收工作是經(jīng)營管理重要工作之一，抄表、核算、催電費、收電費看似平凡的工作，但其中的酸、甜、苦、辣卻令人望而卻步，電費回收過程中難免會見到拒人于千里的臉，聽到短暫不能交上電費的訴苦聲，做不盡的是難事、煩心事。

　　這些都沒有把我難倒，反倒讓我樹立了信念和決心，堅決完成電費回收任務(wù)。

　　在收費工作中，我總是要求自己當好用戶的“電參謀”、“電保姆”。

　　西山工業(yè)園區(qū)大工業(yè)用戶比較多，我總是在每個月電費發(fā)行起先時，剛好與用戶進行溝通，電費帳單出來后也剛好主動聯(lián)系用戶，告知電費金額，提示客戶備好電費資金，保證電費精確剛好地到帳，使每月電費回收做到雙結(jié)零。

　　“不要老埋怨客戶，要站在我們的立場上解決繳費難的問題�！边@是我常愛說的話。

　　在收費工作過程中，我養(yǎng)成嚴謹、仔細、細致的習慣，樹立了良好的人性化服務(wù)和親情化客戶服務(wù)理念，從用戶的角度動身，想用戶之想，急用戶之急，貼心的向客戶宣揚選擇的繳費方法，使電費回收工作逐步走向規(guī)范，對生產(chǎn)經(jīng)營困難客戶，依照管理方法建議客戶實行按月交費、預存電費等手段預防電費回收風險，給客戶也帶來了繳費的便利。

　　我以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和良好的工作作風為座右銘，以客戶滿足為最大愿望，我對客戶用誠意、熱心、細心、耐性的“溫馨服務(wù)”贏得客戶的心，把客戶看作是自已的親戚摯友，看作是自已的家人，把自已的工作變成傳遞溫馨的窗口，樹立了企業(yè)的良好形象。

　　三、無私奉獻贏得贊譽

　　由于地域廣，企業(yè)用戶分布散，出去工作，常常很晚回家，為了電費的回收，為了工作的圓滿完成，我經(jīng)常放棄休息，我的愛人腰間盤突出，不能長期參與勞作，而我因為工作關(guān)系卻又不能經(jīng)常照看到家里，讓我感到特別的歉意。

　　我除了支配好自己的本職工作外，還主動協(xié)作其我各班工作，健全大客戶資料，收集大客戶生產(chǎn)經(jīng)營信息，了解每一個大客戶的用電和生產(chǎn)經(jīng)營狀況，不但保證電費的按時回收，也為其我同事供應(yīng)了便利。

　　在我的腦海里只有一個念頭，那就是工作辛勤一點、細致一點、服務(wù)真誠一點，就沒有做不好的工作。

　　正是靠著這樣一股的干勁，在平凡的工作崗位上兢兢業(yè)業(yè)，克服了工作和生活上的各種困難，以微笑服務(wù)贏得了客戶的理解和支持，圓滿完成了電費回收任務(wù)，為供電所的發(fā)展作出了自己應(yīng)有的貢獻。

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