員工年終述職報告
在學(xué)習(xí)、工作生活中，報告的用途越來越大，我們在寫報告的時候要注意語言要準確、簡潔。一起來參考報告是怎么寫的吧，下面是小編幫大家整理的員工年終述職報告，歡迎閱讀與收藏。
員工年終述職報告1
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
您好！
20xx年已經(jīng)過去，回顧一年來的學(xué)習(xí)、工作時間并不算太長，上半年我在支行營業(yè)室任聯(lián)行經(jīng)辦、事后監(jiān)督等工作，在工作中我一絲不茍，謹慎的處理好手中的每一筆業(yè)務(wù)，既講求速度又保證準確，力求作到盡善盡美，得到了領(lǐng)導(dǎo)同志們的信任和一致好評。
x月x日我接受支行的任命擔任xx分理處的坐班主任一職，在支行領(lǐng)導(dǎo)的信任和同事們的關(guān)心、幫助下我很快的適應(yīng)了新的工作崗位，在任分理處坐班主任的工作中，我認真履行職責，較好的完成了支行下達的各項任務(wù)，保證了20xx年會計工作任務(wù)的順利完成。
在任職期間我具體做了以下幾個方面的工作
第一、針對具體情況，結(jié)合人員素質(zhì)，合理安排會計工作。
1、根據(jù)ABIS系統(tǒng)實施細則，對現(xiàn)有人員具體分工進行明確劃分，嚴格劃分前臺柜員和后臺柜員的職責范圍，界定了柜員和主管職責，為明確責任、加強內(nèi)控制度管理提供了保障。
2、根據(jù)實際情況，對柜員簽到、簽退管理等做了統(tǒng)一規(guī)定，并強調(diào)了柜員輪班交接短期離職的程序和要求，做到簽到、簽退及時交接、監(jiān)交有紀錄。
3、突出主管審核和授權(quán)管理的規(guī)定，確保對部分重要柜臺業(yè)務(wù)必須實時復(fù)核，其余業(yè)務(wù)可以分批復(fù)核，當日帳務(wù)日終必須復(fù)核完畢。
4、建立了《坐班主任工作日志》等12種登記薄，明確了使用范圍，記載內(nèi)容和保管要求，并監(jiān)督各種登記薄內(nèi)容的真實和完整性。
5、強調(diào)柜員密碼管理，要求按旬定期更換密碼，并進行登記管理。
6、對日常業(yè)務(wù)中帳務(wù)差錯、掛帳、抹帳、沖帳、掛失等特殊業(yè)務(wù)進行了詳細的記載和監(jiān)督。對會計憑證的簽章、整訂、歸檔情況進行每日監(jiān)督。
7、對現(xiàn)金業(yè)務(wù)的帳務(wù)核對，雙人核對現(xiàn)金實物，雙人加鎖入庫保管的工作監(jiān)督執(zhí)行。堅持每旬定期查庫工作。
8、規(guī)范了自助設(shè)備的操作流程，詳細進行記載，及時處理突發(fā)事件。
第二、在處理日常會計工作的同時，積極學(xué)習(xí)新的業(yè)務(wù)，拓展業(yè)務(wù)經(jīng)營范圍。
1、根據(jù)支行統(tǒng)一安排，組織人員認真學(xué)習(xí)，確保了安全認證卡和跨中心匯兌業(yè)務(wù)的順利進行。
2、拓展新的業(yè)務(wù)領(lǐng)域，對xx網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)的上線和開通后的業(yè)務(wù)處理，進行了具體的安排和規(guī)范，確保了大批量網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)的順利開展。
第三、堅持業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，積極推行綜合柜員制，提高員工整體素質(zhì)。
1、堅持業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，利用例會時間及時學(xué)習(xí)和傳達上級行有關(guān)業(yè)務(wù)文件、業(yè)務(wù)理論知識，使柜員熟練掌握必不可少的理論知識和操作技能，做到既能熟練的.辦理業(yè)務(wù)又能圓滿解答客戶的業(yè)務(wù)詢問。
2、積極推行綜合柜員制的實行，為使綜合柜員制能順利開展，我傾自己之所知，不厭其煩，努力將每一位柜員都培養(yǎng)成為能夠全面掌握各項業(yè)務(wù)的綜合柜員，在短短半年時間里，我分理處的柜員業(yè)務(wù)知識得到了很大提高，前臺柜員均掌握了各項業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)知識。
3、組織員工認真學(xué)習(xí)各項規(guī)章制度，讓辦理各種業(yè)務(wù)的程序和規(guī)章制度緊密結(jié)合起來，警鐘長鳴，防患于未燃，防止經(jīng)濟案件的發(fā)生。
總之，在任職期間，我盡自己所能認認真真的完成各項業(yè)務(wù)，取得了一些成果，但還存在許多不足，成績屬于過去，未來屬于自己，作為一名年輕人，我知道我的工作才剛剛開始，我唯有勇于進娶不斷努力，才能取得更大的成績。
此致
敬禮！
述職人：xxx
20xx年x月x日
員工年終述職報告2
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
您好！
當日歷一頁頁撕落，只剩下最終一頁，一年就這樣不知不覺，悄無聲息地度過。在這一年里，每一天記賬，結(jié)賬，做傳票，寫賬簿，雖然沒有赫赫顯目的業(yè)績和驚天動地的事業(yè)，但我盡心盡力，忠于職守。我用這平平淡淡的生活，平平淡淡的工作勾畫出生活的軌跡，收獲豐收的喜悅。
一、立足平凡踏實工作
在xx支行，我從事著一份最平凡的工作——柜員。也許有人會說，普通的柜員何談事業(yè)，不，柜臺上一樣能夠干出一番輝煌的事業(yè)。卓越始于平凡，完美源于認真。我熱愛這份工作，在這個崗位上我一干就是十八年。作為一名xx員工，異常是一線員工，我深切感受到自我肩負的重任。柜臺服務(wù)是展示銀行系統(tǒng)良好服務(wù)的“禮貌窗口”，所以我每一天都以飽滿的熱情，用心服務(wù)，真誠服務(wù)，以自我進取的工作態(tài)度贏得顧客的信任。
是的，柜員是直接應(yīng)對客戶的群體，柜臺是展示農(nóng)行形象的窗口，柜員的日常工作也許是繁忙而單調(diào)的，然而應(yīng)對各類客戶，柜員要熟練操作、熱忱服務(wù)，日復(fù)一日，用點點滴滴的周到服務(wù)讓客戶真正體會到農(nóng)行人的真誠，感受到在xx辦業(yè)務(wù)的溫馨，這樣的工作就是不平凡的，我為自我的崗位而自豪！為此，我要求自我做到：一是掌握過硬的.業(yè)務(wù)本領(lǐng)、時刻不放松業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)；二是堅持良好的職業(yè)操守，遵守國家的法律、法規(guī)；三是培養(yǎng)和諧的人際關(guān)系，與同事之間和睦相處；四是清醒的認識自我、勝不驕、敗不餒。
二、團結(jié)協(xié)作共同提高
銀行工作需要的是團體的團結(jié)協(xié)作，一個人的力量總是有限的。作為一名老員工，我不僅僅滿足于把自我手中的工作干好，還注意做好傳、幫、帶的作用，主動、熱情、耐心地幫忙新來的同事適應(yīng)新環(huán)境，適應(yīng)新崗位，適應(yīng)新工作，使他們更快地熟悉相關(guān)業(yè)務(wù)，較好地掌握業(yè)務(wù)技能。結(jié)合我自我做新人時的經(jīng)驗，我注意引導(dǎo)他們從賬理出發(fā)，而不是教他們?nèi)绾芜M行簡單的菜單操作。在平時的工作中，我還將自我的工作學(xué)習(xí)經(jīng)驗毫無保留地告訴他們。我想，這樣的教法不必須是最好的，但必須會讓他們學(xué)到業(yè)務(wù)知識點的本質(zhì)，學(xué)會融會貫通，舉一反三。今年相繼有三名新同事加入，他們雖有必須的金融專業(yè)知識，但對于臨柜操作技能來說，尚有欠缺。為了能使他們盡快上崗，我對跟班實習(xí)的新同事耐心進行操作章程的培訓(xùn)，異常是要嚴格按照規(guī)章制度、業(yè)務(wù)流程辦事，人走章收、抽屜鎖好、電腦退出畫面等等，養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣。對于他們的薄弱環(huán)節(jié)—技能，也將自我平常練習(xí)的心得告訴他們，供他們參考。經(jīng)過一段時間的雙向努力，他們已能熟練進行單人上崗操作了。
銀行新進人員漸漸增多，在幫忙他們同時，我也看到他們的優(yōu)點，時時讓我有危機感，我時常告誡自我不能滿足現(xiàn)狀，要甘于平淡，但不能流于平庸，既要心無旁騖、腳踏實地將手中的工作完成，也要不斷吸收新的知識以迎接未來的挑戰(zhàn)。時代是在不斷發(fā)展的，銀行工作的競爭也日趨激烈。我深切地體會到作為一名合格的前臺柜員應(yīng)當具備更高的業(yè)務(wù)水平，僅有不斷地增強自身的綜合素質(zhì)，不斷地擴大自我的知識面才能將工作干得更好。
三、業(yè)務(wù)全面進取向上
在市場競爭日趨激烈的今日，在具有熱情的服務(wù)態(tài)度，嫻熟的業(yè)務(wù)本事的同時，必須要不斷的提高自我，才能更好的向客戶供給高效、快捷的服務(wù)。支行舉辦的各類培訓(xùn)和技能考核為我盡快提高業(yè)務(wù)技能供給了有力的保障。我始終進取參加各類培訓(xùn)，堅持認真聽課，結(jié)合平時學(xué)習(xí)的規(guī)章制度和法律、法規(guī)，努力提高著自我的業(yè)務(wù)理論水平。
回顧檢查自身存在的問題，我認為：
一是學(xué)習(xí)不夠。當前，以信息技術(shù)為基礎(chǔ)的新經(jīng)濟蓬勃發(fā)展，新情景新問題層出不窮，新知識新科學(xué)不斷問世，應(yīng)對嚴峻的挑戰(zhàn)，缺乏學(xué)習(xí)的緊迫感和自覺性。理論基礎(chǔ)，專業(yè)知識，文化水平，工作方法等不能適應(yīng)新的要求。
二是在工作較累的時候，有過松弛思想，這是自我政治素質(zhì)不高，也是世界觀，人生觀，價值觀解決不好的表現(xiàn)。
針對以上問題，今后的努力方向是：
一是加強理論學(xué)習(xí)，進一步提高自身素質(zhì)。對前臺金融業(yè)務(wù)的熟悉，不能代替對提高個人素養(yǎng)更高層次的追求，市場經(jīng)濟理論，國家法律，法規(guī)以及金融業(yè)務(wù)知識，相關(guān)政策的學(xué)習(xí)，增強分析問題，解決問題的本事。二是增強大局觀念，轉(zhuǎn)變工作作風，努力克服自我的消極情緒，提高工作質(zhì)量和效率，進取配合領(lǐng)導(dǎo)同事們把工作做得更好。
此致
敬禮！
述職人：xxx
20xx年x月x日
員工年終述職報告3
我是安徽肥西石銀村鎮(zhèn)銀行的一名普通營業(yè)廳員工。在村鎮(zhèn)銀行工作的近兩年中，我始終保持著良好的工作狀態(tài)，以一名合格村鎮(zhèn)銀行員工的標準嚴格的要求自己。立足本職工作，潛心鉆研業(yè)務(wù)技能，使自己能在平凡的崗位上奉獻青春，為本行的事業(yè)發(fā)出一份光，一份熱。在兩年的工作中我先后擔任過現(xiàn)金出納，業(yè)務(wù)主辦等工作!熟悉前臺各項柜面業(yè)務(wù)�，F(xiàn)對兩年來的工作做如下總結(jié);
一、基本工作情況
重視理論學(xué)習(xí)，自覺加強相關(guān)金融政策及法律法規(guī)的學(xué)習(xí)，構(gòu)筑牢固理論知識結(jié)構(gòu)，不斷提升自身的整體綜合素質(zhì)。
首先，作為一名普通的前臺綜合業(yè)務(wù)人員，我深知作為一名業(yè)務(wù)人員，沒有過硬的業(yè)務(wù)理論支撐，就無法為客戶提供完善快捷的服務(wù)，為了全面提升自己的綜合素質(zhì)，我自覺利用業(yè)余時間，系統(tǒng)的學(xué)習(xí)了相關(guān)業(yè)務(wù)知識，使自己對本行的業(yè)務(wù)、規(guī)章制度有了一個較為全面的認識，對于日常柜臺上的客戶業(yè)務(wù)咨詢也能給予正確的反饋、答復(fù)。
另外，為了適應(yīng)新時期金融工作開展的需要，增強整體業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)的系統(tǒng)性和連續(xù)性，本著謙虛謹慎的學(xué)習(xí)態(tài)度，我多渠道的認真學(xué)習(xí)各項金融知識，積極參加銀行業(yè)協(xié)會的從業(yè)資格考試、人民銀行的`反假幣上崗考試和本行的五級柜員考試。并且注重工作中學(xué)以致用，通過日常工作的開展，不斷積累工作經(jīng)驗，在綜合業(yè)務(wù)能力、綜合分析能力、協(xié)調(diào)辦事能力、文字語言表達能力等方面，都有了很大的提高。
二、履行崗位職責的情況。
為一名前臺綜合業(yè)務(wù)人員，我熱愛自己的本職工作。
1、工作上，本人能忠于職守，嚴于律已，工作勤懇，嚴格執(zhí)行國家金融政策，遵守本行的各項規(guī)章制度，積極響應(yīng)本行的有關(guān)號召，在授權(quán)范圍內(nèi)積極開展各項工作。并在許多工作流程的細節(jié)上想點子、找方法，在符合有關(guān)規(guī)章制度的前提下簡化流程、提高效率，更好地完成工作要求。
日常工作中本人始終要求自己認真細致的去對待每一項工作，在具體的業(yè)務(wù)辦理過程中，努力做到用心、誠心、信心、耐心、細心的處理每一筆業(yè)務(wù)，接待每一位客戶。
以“客戶滿意、業(yè)務(wù)發(fā)展” 為目標，潛心鉆研業(yè)務(wù)技能，把各項金融政策及精神靈活的體現(xiàn)在工作中，樹立熱忱服務(wù)的良好窗口形象。在繁忙的工作中，我堅持做好“微笑服務(wù)”，耐心細致的解答客戶的問題，兩年來從未出現(xiàn)因個人原因而出現(xiàn)的客戶投訴或不滿意
2、安全經(jīng)營方面，增強防范意識.
兩年來，我能嚴格遵照本行安全保衛(wèi)相關(guān)要求，嚴格按照各項制度行事。當班期間能夠時刻保持警惕，，熟記防盜防搶防暴預(yù)案和報警電話，熟練掌握、使用好各種防范器械。按時檢查電路、電話是否正常，防范器械是否處于良好狀態(tài)，當出現(xiàn)異常情況，能當場處理的當場處理，不能處理的能主動向上級匯報等等。結(jié)合自身工作實際，加強現(xiàn)金、憑證、印章管理，從源頭上防范案件。不斷地增強安全防范意識，認真落實各項防范措施，確實做到“安全保衛(wèi)從我做起、從身邊小事做起”，防微杜漸，把安全工作確實落到了實處。
3、思想上，積極參加政治學(xué)習(xí)，遵守行紀行規(guī)，政治上要求進步，具有較高的政治覺悟，積極向黨組織靠攏。
4、生活上，與人為善，注重培養(yǎng)自己的團隊精神和協(xié)作意識，不斷提升自身價值。 我深知個人的能力是有限的，促進我行的業(yè)務(wù)發(fā)展，需要的是全體同事的共同努力，在提高自身素質(zhì)的同時，我尤其注重團隊精神的發(fā)揮，團結(jié)好各位同事，確實做到“想別人之所想，急別人之所急”，積極營造團結(jié)進取的工作氛圍，有效開展好本行要求的各項工作。
員工年終述職報告4
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
您好！
20xx年，我在銀行的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在同事們的支持和幫助下，認真執(zhí)行銀行的工作方針政策，立足本職，服務(wù)客戶，較好地完成自己的工作任務(wù)，取得了一定的成績，獲得銀行領(lǐng)導(dǎo)的肯定和客戶的滿意�，F(xiàn)將20xx年工作情況具體總結(jié)如下：
一、取得的工作成績
20xx年，我勤奮努力工作，全面完成工作任務(wù)，取得了較好的工作成績。除完成一線前臺的柜員工作外，我利用一切機會銷售銀行理財產(chǎn)品。
二、認真學(xué)習(xí)
提高政治思想覺悟和業(yè)務(wù)工作水平20xx年，我認真學(xué)習(xí)黨的理論，提高自己的政治思想覺悟，在思想上與銀行保持一致，堅定理想信念，樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀，樹立全心全意為客戶服務(wù)的思想，做到無私奉獻。我在工作上除了學(xué)習(xí)政治理論外，重點是學(xué)習(xí)銀行的各項制度、工作紀律及理財業(yè)務(wù)知識，做到學(xué)深學(xué)透，掌握在腦海里，運用到實際工作中，為自己做好各項本職工作打下堅實的基礎(chǔ)。通過學(xué)習(xí)，我熟悉和掌握了銀行的各項制度、工作紀律及基本理財業(yè)務(wù)知識與技能，增強了履行崗位職責的能力和水平，做到與時俱進，增強大局觀，能較好地結(jié)合實際情況加以貫徹執(zhí)行，完成銀行布置的`各項工作任務(wù)，取得良好成績。
三、樹立服務(wù)意識，做好服務(wù)工作
作為一線前臺柜員，要做好自己的工作，關(guān)鍵是要樹立服務(wù)意識，做好服務(wù)工作，獲得客戶的滿意，以此增強銀行品位與形象，促進銀行業(yè)務(wù)的發(fā)展。為此，我做到愛崗敬業(yè)、履行職責，吃苦在前，享樂在后，為客戶做好服務(wù)工作。著重做好三方面工作：一是擺正位置，認真做好服務(wù)工作，消除自己思想上的松懈和不足，徹底更新觀念，自覺規(guī)范自己的行為，認真落實銀行各項服務(wù)措施。二是把業(yè)務(wù)技術(shù)和熟練程度作為衡量服務(wù)水平的尺度，苦練基本功，加快業(yè)務(wù)辦理的速度，避免失誤，把握質(zhì)量。三是努力學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)知識，掌握做好銀行工作必備的知識與技能，特別是理財產(chǎn)品方面的知識，為擴大業(yè)務(wù)范圍與創(chuàng)造良好經(jīng)濟效益奠定基礎(chǔ)。
20xx年，我認真努力工作，雖然在政治思想與業(yè)務(wù)知識上有了很大的提高，在業(yè)務(wù)工作中取得了較好成績，但是與銀行的要求和客戶的希望相比，還是需要繼續(xù)努力和提高。今后，我要繼續(xù)加強學(xué)習(xí)，深化管理，以求真務(wù)實的工作作風，以創(chuàng)新發(fā)展的工作思路，奮發(fā)努力，攻堅破難，把銀行工作提高到一個新的水平，創(chuàng)造優(yōu)良業(yè)務(wù)成績，為銀行的健康持續(xù)發(fā)展，做出我應(yīng)有的貢獻。
述職人：xxx
20xx年x月x日
員工年終述職報告5
一、身為一名行政文案人員，主要職責是：
1、服從安排，執(zhí)行到底
堅決服從部門工作安排，將工作要點執(zhí)行到位，保障工作的貫徹落實，推進部門工作向前發(fā)展。
2、積極協(xié)調(diào)、溝通事項
行政部門工作千頭萬緒，而文案工作，更是繁雜瑣碎，為了確保工作地如期進行，溝通、協(xié)調(diào)尤為重要。在前期的工作中，遇到問題能及時、主動、有效地協(xié)調(diào)溝通，順利地保障了文案各項工作的開展。
3、擬定計劃、及時反饋
行政部門是聯(lián)系四面八方的中心樞紐部門，承擔著承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右的職責。文案工作，面向全公司、承擔著文件、信息及時、準確傳達的責任與義務(wù)。因此，對于文案，擬定實施計劃、及時反饋工作進度，是保障工作朝著既定目標發(fā)展的關(guān)鍵所在。
前期工作中，個人計劃的擬定，除了分解部門計劃的事項，還及時根據(jù)自身工作的進程制定分解計劃，貫徹執(zhí)行。并保證，經(jīng)我經(jīng)手事項，無論大小，都是第一時間向上匯報，便于領(lǐng)導(dǎo)全面掌握文案工作情況。
4、心態(tài)積極，保障服務(wù)
“行政部門無小事”，立足行政部，面向全公司。因個人是行政部一員，一言一行關(guān)乎部門整體�！盁崆榉⻊�(wù)、效率第一、堅持原則”，是行政部門保障優(yōu)質(zhì)服務(wù)的法則，也是文案人員對待工作的態(tài)度。至今為止，文案人員都能熱情、積極地處理各種文件的下發(fā)、信息的收集、事項的跟進以及辦公室其他事務(wù)。工作，保障我所經(jīng)手的各項工作，有序進行。
二、前期工作總結(jié)
回顧一年來的工作，主要有以下兩個方面：
1、執(zhí)行制度，查補工作漏洞
文案崗位，是今年5月初公司新設(shè)崗位，面對全新的工作崗位，文案人員一直在摸索著前進。公司工作計劃管理的新行、文控管理制度的完善、公文管理的執(zhí)行、會議管理事項的跟進、檔案、保密管理等等，新的制度、新的內(nèi)容，文案崗位全方位執(zhí)行。在實踐中總結(jié)工作、梳理職責、查漏補缺，讓文案工作健康發(fā)展。
2、突出重點，有力確保文案工作
為了確保文案工作的嚴謹性、及時性和信息有效利用性，對計劃管理、文控管理、會議管理，進行了360度全方位執(zhí)行。嚴格按照相關(guān)管理制度開展工作。
3、執(zhí)行內(nèi)部考核，促進團隊發(fā)展。
行政部執(zhí)行經(jīng)部門全體人員簽字通過的《內(nèi)部考核辦法》。本辦法從員工日常行為、崗位職責、績效要點、計劃管理等多方面進行了細化要求。很榮幸，這部分工作由我執(zhí)行。該辦法的執(zhí)行，有效的保障了部門的辦公環(huán)境、計劃事項的落實及績效考核的透明公開化。
三、存在的問題及解決方案
1、工作漏洞、健全制度。
至目前為止，公司共簽發(fā)新制度、流程、辦法、方案等規(guī)定性文件共計：217分，行政部制度18項，其中3項是根據(jù)公司經(jīng)營管理現(xiàn)狀而不斷完善的制度。另有3項與文案工作相關(guān)聯(lián)的規(guī)章制度，經(jīng)公司發(fā)展變化試金之后發(fā)現(xiàn)，部分陳舊制度條例已不能滿足現(xiàn)在管理要求，完善相關(guān)制度成了下一步的工作計劃之一。
2、協(xié)調(diào)欠佳，服務(wù)欠好。
文案工作，面向全公司。諸多類似跨部門工作、或者監(jiān)督檢查類工作，因溝通協(xié)調(diào)欠技巧，而導(dǎo)致部分工作執(zhí)行不到位，從而導(dǎo)致文案人員不能更好的為各部門的工作服務(wù)。受相關(guān)工作制度的規(guī)定，文案對公司部分工作內(nèi)容有監(jiān)督、檢查、指導(dǎo)的責任和義務(wù)。在下一步的工作中，我將加強自身與人交流、溝通、協(xié)調(diào)技巧的提高，力求通過文案人員，協(xié)助各部門順利完成各項計劃，從而保障公司整體運營健康發(fā)展。
3。信息收集、有效利用
通過文案工作，可以接觸到公司各部門的部分事項，就目前而言、計劃管理、會議管理、檔案管理及保密管理中，文案接觸到的是各部門運營事項中的一手信息。而如何將這些信息進行篩選、處理、利用，使之成為更有價值的.信息，將之些信息整合后，供決策層做出新的決策，能更有效的服務(wù)于各部門，變“被動服務(wù)”為“主動服務(wù)”。
四、下一步工作規(guī)劃
1、加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、提高服務(wù)質(zhì)量
跟上公司整體步伐，強化自身業(yè)務(wù)能力。就文案崗位而言，文字功底、排版能力、書面語言的表達、信息的收集、加工、處理能力、跨部門事務(wù)協(xié)調(diào)能力等等。
為了達到以上能力的切實提高，將會以團隊或部門為單位，進行定期的相關(guān)技能培訓(xùn)工作，將培訓(xùn)知識應(yīng)用于文案工作中，定期進行“結(jié)果”反饋，不斷明確需要“充電”部分，積極注入新鮮專業(yè)知識，完善專業(yè)技能。從而提高面對全公司服務(wù)的水平。
2、加強監(jiān)督力度、保障服務(wù)能力。
行政部門制訂的《內(nèi)部考核辦法》，是為了更好的提升部門人員的工作能力及服務(wù)水平，但目前這個考核辦法，在我這里卻沒能執(zhí)行到位。原因主要在于以下幾方面：
�。�1）缺少將工作任務(wù)分解和匯總的辦法；
�。�2）沒有有效的監(jiān)督點；
（3）內(nèi)部考核辦法在制訂之中，有語言不嚴謹之處。
在接下來的工作中，及時分解、匯總需要跟進的事項，將每一個事項明確至具體責任人，督導(dǎo)事件完成，注重實際效果回報。切切實實將部門工作立足于點、落到足處。
3、熟悉部門工作，做好綜合協(xié)調(diào)參謀助手。
行政部工作涉及方方面面，面對繁雜瑣碎的大量事務(wù)性工作，難免會有疏忽遺漏之處。而文案工作本職之一，即是應(yīng)積極發(fā)揮扭帶作用，做好行政參謀工作�！跋蛳路从承穆暋⑾蛏戏从趁袂椤�，讓領(lǐng)導(dǎo)能更好的掌握工作，積極為下步工作做出新的決策。
以上是我的述職報告，請各位經(jīng)理審核、指正。謝謝！
員工年終述職報告6
各位同事：
下午好！
一年之中在不同的崗位上履行職責對于我來說已經(jīng)持續(xù)了兩年。去年的一月到十月，我在食品檢測籌建組工作，余下的時間調(diào)整到所整體遷建辦公室。
10個月的籌備的時間，我只做成了一件事，那就是爭取參加了XX年省局的餐飲服務(wù)食品安全監(jiān)督的高風險食品、餐飲具、食品原料的專項抽樣檢驗和重點品種食品安全評價性監(jiān)測工作。終結(jié)了我所食品檢測零報告零效益時代。達到了年初述職我為自己設(shè)定的目標。也達到了我所成立食品檢測籌建組的“為盡快形成食品檢測能力”的目的。
當然，發(fā)出標志食品檢測能力的結(jié)果報告的背后是許多人智慧和汗水的結(jié)晶。我是一個在生活中不能缺少朋友、在工作上離不開團隊伙伴的人。某天當你被設(shè)定一個人的籌備組來展開工作時，看似單薄的魯濱孫其實具有了更加廣闊的空間。
籌建中，我?guī)缀醺谧乃械目剖矣懻搮f(xié)調(diào)過食品檢測能力籌備的相關(guān)工作、得到了你們無私的幫助。我需要借用化學(xué)室離子色譜儀、需要抗生素室的海產(chǎn)品的能力驗證的結(jié)果、需要中藥室對餐盒材料進行紅外鑒定、需要研究室給予液質(zhì)聯(lián)用儀中肯的意見。至于騷擾職能科室那更是家常便飯。由于辦公室和財務(wù)科的.給力，才保證了食品的抽樣方案的順利實施。
最給力的當屬業(yè)務(wù)科、保健食品室和微生物室，如果沒有你們的共進退，我就是有再多的想法，再多的培訓(xùn)方案、儀器設(shè)備方案、抽樣和檢測等等方案都將是一紙空文。沒有你們，就不會有食品能力參數(shù)由186增加到216項，就不會有因食品的能力建設(shè)衍生出“水及涉水產(chǎn)品”、“消毒產(chǎn)品及消毒滅菌效果監(jiān)測”兩大領(lǐng)域，就不會有食品檢測報告的格式的確定和數(shù)據(jù)的上報，就不會有全省藥檢系統(tǒng)食品抽樣與檢測的整體聯(lián)動。
這個美好的結(jié)果其實早在年初就已經(jīng)預(yù)示：XX年的1月15日，在陳德偉副局長的帶領(lǐng)下，省食品藥品監(jiān)督管理局食品監(jiān)管處一行12人到科學(xué)城實驗室指導(dǎo)食品檢測的籌建工作。此行為全年我所圍繞監(jiān)管職能開展食品檢測工作奠定了基礎(chǔ)與暢通了渠道�？梢哉f，沒有省局食品監(jiān)管處的支持，我們的食品檢測能力的建設(shè)不會走的那么穩(wěn)和那么快！盡管省局和省所是個雙贏的局面，但并不是每個領(lǐng)導(dǎo)都會為雙贏而努力。因此，就算此刻他們不在這里，我還是要送上最衷心的感謝！
接下來的遷建崗位與我又是一項被動的別無選擇的新工作，很慚愧我從來沒有主動選擇過換崗位，但我可以選擇主動學(xué)習(xí)和工作。期望的XX年是個學(xué)習(xí)年。
謝謝！
員工年終述職報告7
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
您好！
參加工作已有一年，一年里，我努力學(xué)習(xí)，勤奮工作，順利完成了由一名學(xué)生到一位銀行員工的角色轉(zhuǎn)變。下面我將自己一年的工作情況總結(jié)如下：
我所在的崗位是xx支行現(xiàn)金服務(wù)窗口，我的一言一行都代表著本行的形象。我的工作中不能有一絲的馬虎和放松。xx支行位于市中心繁華地帶，每天接待大量的客戶，工作量很大，因此這樣的工作環(huán)境就迫使我自己不斷的提醒自己要在工作中認真認真再認真，嚴格按照行里的制定的各項規(guī)章制度來進行實際操作。一年中始終如一的要求自己。
由于我是新來的，在業(yè)務(wù)上還不是特別熟練，為了盡快熟悉業(yè)務(wù)，當我一遇到問題的時候，我會十分虛心的向老同志請教。行里的大哥哥姐姐們也都熱情的給與幫助和指導(dǎo)，令我很快地得到進步和提高。剛開始的時候，我還由于不夠細心和不夠熟練犯過錯誤，雖然賠了錢，但是這并不影響我對這份工作的積極性，反而更加鞭策我努力的學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)技能和理論知識。
在金融市場激烈競爭的今天，除了要加強自身的理論素質(zhì)和專業(yè)水平外，作為網(wǎng)點的一線員工，更要注意自身的服務(wù)，提升核心競爭能力，將行里下發(fā)的各種精神與要求落實到實際工作中，細微化，平民化，生活化。尊重客戶，設(shè)身處地的替客戶著想，真心真意為客戶服務(wù)。為廣大客戶提供方便、快捷、準確的服務(wù)，贏得客戶的信賴。讓客戶在這里感受到溫暖的含義是什么。
總之，這是我人生角色轉(zhuǎn)變的一年，是我不斷成長的一年。新的一年里我為自己制定了新的目標，那就是要加緊學(xué)習(xí)，更好的充實自己，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時期的挑戰(zhàn)。保持良好的`職業(yè)操守，服從我行上級的決定與指令，并認真執(zhí)行。工作一絲不茍，積極主動、負責盡力把工作做到好。
20xx年會有更多的機會和競爭在等著我，我心里在暗暗的為自己鼓勁。要在競爭中站穩(wěn)腳步。踏踏實實，目光不能只限于自身周圍的小圈子，要著眼于大局，著眼于今后的發(fā)展。時代在變、環(huán)境在變，銀行的工作也時時變化著，每天都有新的東西出現(xiàn)、新的情況發(fā)生，這都需要我跟著形勢而改變。學(xué)習(xí)新的知識，掌握新的技巧，適應(yīng)周圍環(huán)境的變化，提高自己的履崗能力，把自己培養(yǎng)成為一個業(yè)務(wù)全面的銀行員工，更好地規(guī)劃自己的職業(yè)生涯。當然，在一些細節(jié)的處理和操作上我還存在一定的欠缺，我會在今后的工作、學(xué)習(xí)中磨練自己，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)幫助中提高自己，發(fā)揚長處，彌補不足。
此致
敬禮！
述職人：xxx
20xx年x月x日
員工年終述職報告8
本人從20xx年6月份開始兼任實業(yè)公司人事文員至8月份正式調(diào)至該崗位工作，至今已有3個月了，在此期間，我努力做到五勤，誠心誠意做好辦公室文員的工作，五勤即眼勤、耳勤、腦勤、手勤、腿勤;三個月以來，我不斷的學(xué)習(xí)，以彌補自身的不足之處，力爭做到更好，下面，我對這幾個月的工作情況作個簡要的匯報，以接受公司領(lǐng)導(dǎo)的考核：
一、通過努力學(xué)習(xí)，提升自身素質(zhì)
人事文員一職是一個特殊的、多元化的崗位，需要不斷的更新知識和提升素質(zhì)，更要有善于協(xié)調(diào)的能力，我從最基礎(chǔ)的公司發(fā)文、通知以及會議記錄做起，在業(yè)余時間我通過自家的電腦在網(wǎng)絡(luò)中學(xué)習(xí)、模擬，漸漸地我的工作得到公司領(lǐng)導(dǎo)的好評;在辦公室工作，與領(lǐng)導(dǎo)接觸的機會很多，從中感受到了多位領(lǐng)導(dǎo)的風范與工作方法，使我受益匪淺，收獲頗多，在此崗位工作時間雖說只有3個月，但我個人無論是在敬業(yè)精神、思想境界，還是在業(yè)務(wù)素質(zhì)與工作能力上都有了很大的進步。
二、勤奮工作，加快工作速度與效率
自從8月份正式入職以來，我與人事行政經(jīng)理一起接受了實業(yè)公司人事招聘的任務(wù)，在這全省民工比較緊缺的時候來說，這個任務(wù)有些艱巨，但是我們并沒有氣餒，多少個驕陽似火的日子里，我不斷的在各個部門與車間奔波，為在人才市場爭取到的新進員工做好適合的工作安排，以及溝通他們的思想，同時，新進員工的廠規(guī)廠紀及安全生產(chǎn)培訓(xùn)也在同步進行當中，雖說初涉人事招聘與管理，我自身還有很多工作中的不足，但我為此盡心、盡力、流了汗，也學(xué)到不少的工作方法，加快了工作速度與效率。
三、盡心履職，全心全意做工作
在做實業(yè)公司辦公室文員本職工作的同時，我還要處理實業(yè)公司副總經(jīng)理的日常事務(wù)，在工作當中，對領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作從不計價還價，總是保質(zhì)保量完成，對自己份內(nèi)的工作也能積極對待，努力做到最好;在與其他部門文員與統(tǒng)計的工作協(xié)調(diào)上，做到真誠對待，學(xué)習(xí)同事的`長處，精益求精。
總之，總結(jié)三個月來的工作，我覺得在如此高頻率與效率的要求中，我從瑣碎與繁雜的工作中學(xué)到了很多，不管此次述職能否通過，我將一如既往的工作與學(xué)習(xí)，也希望公司領(lǐng)導(dǎo)給予我中肯的評價與鼓勵，我將繼續(xù)為公司奉獻我的熱情與精力，為公司的發(fā)展盡一份微小的力量!
員工年終述職報告9
大家好:
我叫李建濤，今年23歲，畢業(yè)于河南商業(yè)高等專科學(xué)校，是芝田信用社的新人。時間真快，20xx年7月，我懷著激動而復(fù)雜的心情，離開了我生活了三年的母校，8月1號，我現(xiàn)在還記得那個陽光燦爛的日子，我在張主任的帶領(lǐng)下來到了芝田信用社，這里離家很近，心里溫暖而親切�；仡欉^去的這半年，學(xué)的很多，感受頗深。針對以下幾個方面，談一下自己的感受。
一、工作方面
自從20xx年8月1日，我踏入芝田信用社的那一刻，我就暗暗的告訴自己，這是我的家，這是我的夢想飛翔的地方，在這里我會盡自己最大的心力來做好該做的一切，貢獻自己的一點點綿薄之力，體現(xiàn)自己的人生價值。一天又一天在平凡的崗位上做好平凡的事，那就是人生的偉大。
在這里，領(lǐng)導(dǎo)注重培養(yǎng)新人，對我非常重視，先讓我到聯(lián)社培訓(xùn)半個月學(xué)習(xí)電腦知識，讓我擔任起電腦管理員。雖說僅半月，但是學(xué)到很多電腦知識，維護設(shè)備的技巧和方法。
我擔任了電腦管理員，感到自己責任重大，要管理整個單位的電腦，一但線路或機器出故障就會影響正常的工作和業(yè)務(wù)。所以，我每星期對電腦和設(shè)備檢查一遍，每月對設(shè)備維護，確保設(shè)備干凈運行正常。對下面兩個網(wǎng)點，每月抽出一天利用下班時間，去查看并維護。
11月份，我社上了大小額支付系統(tǒng)，我成為了該系統(tǒng)的復(fù)核員。此系統(tǒng)可以使企業(yè)包括個人往省內(nèi)外任何一個金融機構(gòu)匯款和接受匯款，方便省時。
正常上班時間，我也學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)，前輩們在工作業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)方面對我嚴厲，教我嚴格按照最規(guī)范最正規(guī)的方法來做，稍有差錯立即指出改正，記賬出錯一點點立馬要求換掉重記;生活上，對我關(guān)懷備至，讓我感受的親人一樣，單位讓我感受到就像一個大家庭。
我深深的明白，自己作為一個臨柜人員，是農(nóng)信社與客戶接觸的最前線，是農(nóng)信社的`窗口，自己的一言一行都不僅僅代表自己一個人，代表的是農(nóng)信社的形象，所以我要求自己穿衣整潔，說話做事大方得體，把最真誠的微笑和心情呈現(xiàn)在客戶面前，讓客戶感覺到優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，來辦業(yè)務(wù)心情很舒暢，下次還想這里辦業(yè)務(wù)。
業(yè)余時間，我提高技能苦練點鈔和珠算基本功，使自己的點鈔和珠算日益提高，使客戶少等一分鐘。另外，晚上下班以后，我還學(xué)習(xí)一些金融和財務(wù)方面的知識拓寬自己的知識面，來充實自己。每天做筆記，遇到不會的不懂的上網(wǎng)查資料，請教，并一個月寫出自己的學(xué)習(xí)體會和收獲。
二、紀律方面
我給自己制定計劃并認真做到一下幾點:
1.每天早上提前到營業(yè)場所，打掃衛(wèi)生并為上班做好準備:
2.按時上下班，不遲到早退，不無故離崗，有事請假；
3.上班時間不串崗聊天、干私事、打磕睡，不邊處理業(yè)務(wù)邊說與工作無關(guān)的話題，保持良好的工作形象和工作秩序:
4.不采取任何方式，找借口刁難服務(wù)對象；
三、存在的不足和問題
1.珠算和點鈔的功底還是不夠扎實：
2.多個崗位都有所了解，都能干的下來，就是不精：
3.對公存方面還很陌生
針對以上問題，珠算和點鈔的功夫是一個長期的過程，我會繼續(xù)堅持不懈的努力，我相信量變引起質(zhì)變的問題，經(jīng)過不斷的鍛煉，我一定我提高的。我會加強崗位實踐活動，定期輪換崗位，在一個崗位熟練之后，接受另一個崗位的鍛煉。我會經(jīng)常向公存崗位上的前輩討教，多見多問。
四：自我評價
這半年的時間，是農(nóng)信社使我用最快的速度完成了一個從校園學(xué)生到社會人的轉(zhuǎn)變，讓我迅速成長。我的紀律觀念加強，我感受到勞動的快樂，感受到給客戶帶來方面的高興和成就感。
若有不當之處，請各位領(lǐng)導(dǎo)和同志批評并指正，謝謝!
員工年終述職報告10
尊敬的：
你們好！
從我到北京華聯(lián)工作以來，北京華聯(lián)培養(yǎng)了我。我和北京華聯(lián)在風雨中一路走來。感謝對我的信任與關(guān)懷，使我今天能夠進入北京華聯(lián)這個重要的工作崗位，在收貨部工作的這段時間，我感受很多;收獲也很多。逐漸成長起來，使我深刻的到收貨部是我超市的第一關(guān)，把好第一關(guān)是我的責任。提高服務(wù)質(zhì)量善帶供應(yīng)商，建立起與供應(yīng)商之間的良好合作關(guān)系，實現(xiàn)雙贏才能得以生存。
20xx年已經(jīng)過去，我們收貨部較好的完成了公司下達的各項任務(wù)，XX年經(jīng)歷了元旦、國慶，中秋，十一年店慶的旺季銷售和四次大盤點收貨部在領(lǐng)導(dǎo)的幫助和各部門的配合下工作進展順利，團結(jié)一致，上下齊心，較為圓滿地完成了工作，下面就是XX年度工作如下。
1、收貨部在XX年進入六月份，市政開始對桃園路進行大修，嚴重影響供應(yīng)商的送貨，對此，門店積極與相關(guān)單位溝通，送貨車輛夜間由水科所進入超市，白天送貨車輛不能進入超市的，組織員工到水西關(guān)路口將商品拉到收貨碼頭收取，合理安排班次進行夜間收貨，每日安排一名員工到水西關(guān)路口對進入超市的顧客及送貨車輛進行引導(dǎo)，將修路的影響爭取降到最低。進入十月份、對國慶、中秋和十一年店慶期間員工自覺加班加點完成了本職工作，保證了，國慶、中秋和十年店慶的正常銷售，并且配合樓面各部門做好支援工作。
2、工作中要求員工嚴格按流程執(zhí)行，加強其責任心，一定要保證所收商品的質(zhì)量與數(shù)量，不符收貨標準的一律拒收。由于一開始對掃碼不夠重視，導(dǎo)致部分商品在結(jié)款時掃不出碼，影響銷售，現(xiàn)在有了手持終端后，收貨品項整體速度平均提高了40%。減免投單的商品掃碼環(huán)節(jié)，待收貨時間大幅縮短。商品掃碼與錄入合一，減免了二次錄入收貨環(huán)節(jié)。收貨的準確度提高，改變了以往持單對照收貨方式，實現(xiàn)真正意義的盲收。條碼掃描判斷商品，避免串號，超訂單送貨，規(guī)范了收貨行為。杜絕商品無法通過收銀POS現(xiàn)象。收貨自動記錄，避免人為確認與錄入失誤造成的數(shù)據(jù)錯誤。人力成本相對節(jié)省，現(xiàn)在要求員工商品要按類碼放和商品必須左右碼放的原則。堅持做好商品的整理工作合理的利用庫存區(qū)域提高了商品周轉(zhuǎn)速度，與樓面共同維護好庫存商品。對收貨過程隨時監(jiān)督，檢查有無違反流程現(xiàn)象，對現(xiàn)場中出現(xiàn)的問題及時解決。在交接班例會中對工作中出現(xiàn)的問題多次講解避免再犯，不使不合格商品流入賣場。
提高了衛(wèi)生要求和庫存管理，做到通道暢通干凈衛(wèi)生。對庫區(qū)進行分區(qū)管理，提高使用效率，符合了消防要求。
制定培訓(xùn)教案，在XX年對全體員工進行了培訓(xùn)。加強其責任心，一定要確保商品質(zhì)量的驗收，無標識及三無產(chǎn)品一律拒收，認真執(zhí)行先退貨，后收貨的原則。
在每檔快訊結(jié)束后，各部門的快訊商品庫存量較大和狀態(tài)“5”的商品進行集中清退，降低了周轉(zhuǎn)倉的庫存壓力和提高了樓面的新品引進幾率。同時積極清理退貨區(qū)，對部分破損，過期無帳目的商品進行了報廢。對退貨區(qū)的衛(wèi)生經(jīng)常的掃除，整理。
1、收貨部現(xiàn)在存在的的問題一，有一些商品沒有做到集中碼放和商品左右碼放，還是存在上下碼放的問題，在以后加強自我認識，要求員工商品要按類碼放做到左右碼放提貨方便。問題二庫房偏小，庫存結(jié)構(gòu)不合理庫房原則上存放快訊和暢銷品，但由于賣場局限，造成庫房存貨品項較雜，存貨量較大，尤其是到了銷售旺季，有堵塞通道現(xiàn)象，造成樓面提貨困難。
建議：
l樓面加大對賣場小庫及架頂?shù)睦茫瑢⒁患爰唐繁M量全提至賣場，不能將壓力全壓至庫房。
l樓面補貨時要將排面補滿，補實，不要只補前邊幾層，后邊一推全是空的。
l合理訂貨，增加定貨次數(shù)，減少定貨量，勤進快銷。
l合理囤貨，大批量進貨時預(yù)先通知收貨部，以便有一定的時間準備。
l庫房在保證安全及賣場提貨方便的情況下，加大整庫力度
l對做完快訊還有大量庫存，與采購溝通可否退貨，對銷量不好的商品保持最低庫存即可。
l對滯銷品加大清退力度，且要及時清退。
l樓面提貨時，配合庫房作好維護，不要提完貨后現(xiàn)場一片狼籍，雖然提貨時有庫管監(jiān)督，但收貨忙時，也有監(jiān)督不到位現(xiàn)象，希望樓面自覺配合，相互理解。
20xx年工作安排如下：
檢查人員出勤，合理排班作好工作分配。檢查收貨設(shè)備是否齊全。督促完成前日未完成的工作。檢查庫區(qū)商品出入庫的情況。追蹤員工退換貨，合理安排員工就餐。
1.加強人員的'培訓(xùn)工作，要求所有收貨人員嚴格按照收貨流程進行收貨，不得違反相關(guān)規(guī)定。通過培訓(xùn)提高員工工作技能，形成比學(xué)趕超的氛圍。
2.做好棧板及叉車等商用設(shè)備的維護工作，在本部門人員的使用中要做好維護的同時，提醒樓面人員愛護棧板及叉車等設(shè)備。
3.堅持做好商品的整理工作，合理的利用庫存區(qū)，提高商品的周轉(zhuǎn)速度及周轉(zhuǎn)率，與樓面共同維護好商品，及全店的庫存天數(shù)。加大退貨力度，與供應(yīng)商進行溝通協(xié)調(diào)，努力減少退貨區(qū)的庫存壓力及庫位。
4.嚴格控制好商品質(zhì)量及做好商品的索證存檔工作。現(xiàn)在有很過的供應(yīng)商還沒有換新的檢驗報告在以后2個月的時間里把證件收齊。杜絕不合格的商品進入賣場。規(guī)范檔案、報表管理。
5.加大庫房的管理力度，減少出入庫房的人員，避免因此產(chǎn)生商品丟失及損耗的情況的發(fā)生。需要加大庫區(qū)的衛(wèi)生清潔工作，堅持每日上下班兩次的清理，使庫區(qū)有一個好的環(huán)境。
做好XX年國慶中秋的囤貨的準備工作和支援工作。做好人力的調(diào)配。
XX年來到了，在新的一年里要發(fā)揚吃苦耐勞的精神，改正自己的不足，積極做好自己的本職工作。為桃園店作貢獻。以上是我個人的報告，有不足之處還希望各位領(lǐng)導(dǎo)批評和指出。
員工年終述職報告11
我非常榮幸能夠成為嘉海酒店的一員,承蒙各位領(lǐng)導(dǎo)的信任,對我委以重任,我雖然在酒店行業(yè)積累了點滴的工作經(jīng)驗,但自從來到嘉海以來,感謝林總、王總及各部門領(lǐng)導(dǎo)對我工作的指導(dǎo)與支持，我覺得自己還要不斷學(xué)習(xí)，不斷進步，不斷充實自己，才能夠不辜負領(lǐng)導(dǎo)的期望與厚愛。
以上總結(jié)出的不足之處，我將一一逐步改正，同時根據(jù)我們酒店的自身特點，針對以后的客房工作做以下幾點工作思路及主攻策略，不足之處，請領(lǐng)導(dǎo)給予指點：
1.提高員工服務(wù)質(zhì)量，強化員工服務(wù)意識，對新員工和后進員工做好輔助工作，并協(xié)同各領(lǐng)班制定培訓(xùn)計劃，做好員工的技能培訓(xùn)工作，并督導(dǎo)落實情況。確保使每位員工掌握工作所需技能的同時，并且對客服務(wù)做到：熱情，主動，禮貌，耐心，周到，同時加強個性化服務(wù)與超值化服務(wù)。
2. 提高客房的衛(wèi)生質(zhì)量，加大客房衛(wèi)生質(zhì)量的督導(dǎo)力度，務(wù)必保證每間客房保持最佳狀態(tài)，實行逐級負責制：員工對所清潔的房間負責；主管領(lǐng)班對所管轄樓層房間的衛(wèi)生質(zhì)量及物品配備情況逐一嚴格檢查；對當值每位員工清掃的房間全面的督導(dǎo)和檢查；堅決杜絕因衛(wèi)生質(zhì)量問題而引起客人投訴，影響酒店聲譽。
3. 由于酒店開張已三年，設(shè)施設(shè)備已顯老化，需有針對性的`對客房進行維護和保養(yǎng)，提高客房設(shè)施設(shè)備的使用壽命，加強家具維護，地毯的去漬，合理安排地毯洗滌。
4. 控制物資、開源節(jié)流：強化員工節(jié)約意識，提倡控制水、電等能源浪費的同時，實施物資管理責任制，設(shè)立易耗品臺帳，控制成本費用，述職報告《客房述職報告》。
5.加強對房務(wù)中心的管理，應(yīng)提升其的服務(wù)質(zhì)量，多培訓(xùn)普通話及禮貌用語，確保話務(wù)服務(wù)質(zhì)量。
6.繼續(xù)落實“五�！惫芾矸�，做好各項服務(wù)檢查工作。
7.設(shè)立有效管理機制，量化考核，及時分析解決問題。
8.在房務(wù)部經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下，協(xié)同房務(wù)部領(lǐng)班，對先進員工的工作給予肯定和表揚；對后進員工耐心的給予輔導(dǎo)與鼓勵，督導(dǎo)員工的工作質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量，留意員工的工作態(tài)度及表現(xiàn)，發(fā)現(xiàn)員工有任何情緒問題及時的與其進行當面協(xié)調(diào)溝通,并妥善解決;調(diào)動員工的工作積極性,降低員工流動性,樹立團隊意識,增加凝聚力,全力以赴,做的更好。
以上報告,敬請領(lǐng)導(dǎo)給予審議,歡迎對我的工作多提寶貴意見,并借此機會,向各位領(lǐng)導(dǎo)對我的關(guān)心和支持表示誠摯的謝意!我將一如既往,不負眾望,為嘉海酒店的發(fā)展奉獻綿薄之力。
房務(wù)部作為酒店的一個重要部門，其工作質(zhì)量的優(yōu)劣，將直接影響酒店的外在形象與經(jīng)濟效益。在此感謝領(lǐng)導(dǎo)的信任，任命我為客房部主管一職，在感覺壓力的同時而動力十足。
06年的上半年已過去，客房工作在全體客房員工的努力下還算順利，但仍然存在著許多問題，在這里做以下總結(jié)：
1.在日常的對客服務(wù)過程中，個性化服務(wù)開展不夠，員工的服務(wù)技巧不夠到位，有待提高。
2.本人作為部門培訓(xùn)員專業(yè)知識不夠，加上缺少經(jīng)驗，需要加強自身學(xué)習(xí)，鍛煉，以傳授服務(wù)員更多服務(wù)技能及知識，逐步提高員工素質(zhì)。
3.在節(jié)約能耗上還未做的更好，員工節(jié)能意識有待加強。
4. 上半年員工流動性較大，說明平時缺少與員工的溝通和交流，造成員工的穩(wěn)定性不夠。
5.客房衛(wèi)生的檢查制度仍需加強，多落實走動式管理。
員工年終述職報告12
尊敬的公司領(lǐng)導(dǎo)：
你們好!
我是cq辦事處業(yè)務(wù)代表陳健，是cq辦的一名老員工。今天在此本人將一年來在cq市場的工作作如下總結(jié)匯報，希望在總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)的同時能得到更多的支持與指導(dǎo)。
近一年來，由于市場競爭日趨激烈，政府項目投資屢遭宏觀政策限制，cq辦事處在業(yè)務(wù)開展上遇到諸多困難，業(yè)務(wù)形勢較往年稍顯嚴峻。本人作為一名老員工，在繼續(xù)努力做好銷售工作的同時也在積極的思考在新形勢下的工作方式如何適應(yīng)市場環(huán)境的變化。同時，通過過對市場環(huán)境的分析與競爭對手的了解，近一年來的大部分丟單項目主要系缺少綜合競爭力所致，這里所指的綜合競爭力，除了產(chǎn)品差異性與價格因素外，我們目前的工作方式亦存在效率低、突破力不足等情況。這將是我在本次述職報告需要重點總結(jié)的部分，因為只有找到問題，方能解決問題。
雖然形勢不容樂觀，但我們一直也在發(fā)展新目標項目，完善已簽單項目及維護企業(yè)形象方面做出很多努力。在過去一年的營銷工作中，本人工作內(nèi)容大致如下：
搜集新項目與跟進項目
本年度搜集新項目11個，延續(xù)上年度跟進項目5個，目前已簽單項目4個，已確認丟單項目3個，具體情況見項目跟蹤匯總統(tǒng)計表。在已簽單項目中，xx煙廠與cect所是兩個價格懸殊的兩個項目;前者使用了最新的產(chǎn)品，價格做得比較理想;后者采用了老的成熟產(chǎn)品，價格很低，這是產(chǎn)品更新變化能為銷售帶來更多利潤機會的有力證明。當前普通材料同質(zhì)化嚴重，在信息流暢的背景下價格很難操控，人無我有的產(chǎn)品既能吸引眼球又可避免打價格戰(zhàn)。
當然，僅僅依靠產(chǎn)品變化是遠遠不夠的。在此我重點陳述一下丟單的3個項目，并借此來分析我剛才提到的市場嚴峻形勢下綜合競爭力缺乏的問題。首先是cq項目，雖然作為libet的延續(xù)性項目，隸屬于同一個代理業(yè)主康kang 公司，但此項目也深受圖書館項目的負面影響，而我們在業(yè)務(wù)跟進過程中盲目自信，缺少策略上的變化也更是導(dǎo)致該項目丟單的主要原因。docter，本人抱最大期望的一個項目，由于前期的過于順利，加上過分相信有內(nèi)幕關(guān)系的裝飾方，導(dǎo)致后期跟進疏忽大意，被裝飾方暗算致使丟單。fueryuan，這是一個舊樓改造項目，因為以前跟進過他們一個新大樓的項目，雖未成功，但對他們所有的基建負責人都比較熟悉。基于此，這個單我也是有找本的的打算，各 個流程都走了一遍，但到了該投入時卻有些猶豫，終究是半途而廢。這里我想總結(jié)的是，缺乏應(yīng)變能力，盲目自信，消極觀望都是在浪費已經(jīng)做出的努力。對于機會主義占很大成分的銷售來說，有限的機會更需要充分的準備，有的放矢的努力，甚至是死纏爛打的堅定。
已簽單項目的工程服務(wù)與部分老項目的售后服務(wù)
工程服務(wù)與售后服務(wù)這一塊，在很多公司是由專門的工程技術(shù)人員負責的，或者說是與營銷分開的。但作為我們的產(chǎn)品在安裝技術(shù)相對簡單，加上外辦事處的特殊性，業(yè)務(wù)人員按照慣例是負責到底的。本人在這方面相對比較擅長，在處理產(chǎn)品質(zhì)量與施工協(xié)調(diào)方面積累了一定的經(jīng)驗，所以承擔了辦事處大部分的`此類工作;當然此類工作在銷售環(huán)節(jié)中亦還是存在重要性，比如在單純的材料供應(yīng)合同中，及時掌握施工進度與現(xiàn)場實際情況變化，并對最終供貨量起到保障作用，同時對部分產(chǎn)品質(zhì)量問題作出解釋和解決辦法也更能促進合同的順利履行。在包安裝合同中，積極協(xié)調(diào)我方安裝人員與現(xiàn)場施工管理方的關(guān)系，監(jiān)督施工質(zhì)量，爭取合理權(quán)利，減少損失浪費，為創(chuàng)造利潤最大化提供保障。需要單獨說明的是，在產(chǎn)品自身缺陷與安裝上的問題產(chǎn)生的售后服務(wù)這一塊，作為在職的銷售人員處理此類事務(wù)是在做額外的奉獻，因為作為以利潤為最終目標的銷售人員，產(chǎn)品質(zhì)量導(dǎo)致的售后服務(wù)是負面的。比如本人在過去一年中在libret工程中所付出的努力，雖然竭盡全力，并付出大量的時間，但很難讓使用方滿意。
通過對過去一年工作的回顧，雖然成績黯然，但畢竟也在去發(fā)現(xiàn)問題，通過經(jīng)驗的積累逐步找到部分問題的解決辦法，我相信通過這次會議交流，還能有更多的發(fā)現(xiàn)。當然，在此我也呼吁公司領(lǐng)導(dǎo)積極重視產(chǎn)品差異化方面的問題，減少產(chǎn)品質(zhì)量導(dǎo)致的負面作用，減輕銷售人員在此類售后服務(wù)中承擔的責任。希望我能在新的一年更加努力進取，將目前存在的問題力爭在今后工作中化解和提高。最后祝愿公司越發(fā)壯大強盛!所有的同事明天會更好!謝謝大家!
員工年終述職報告13
光大銀行支行員工年終述職報告尊敬的分行領(lǐng)導(dǎo)，各位同事：對我來說是不平凡的一年，我在膠州支行的工作主要分為兩個階段：第一階段是8月份之前，作為一名應(yīng)屆畢業(yè)生在膠州支行實習(xí)；第二階段是從8月份開始，我正式成為光大銀行的一員，主要從事個貸業(yè)務(wù)。在支行領(lǐng)導(dǎo)和全體同事的幫助下，我迅速從一名學(xué)生成長為一名合格的客戶經(jīng)理。
現(xiàn)將我的工作情況匯報如下：1月份到7月底，我作為一名應(yīng)屆畢業(yè)生在膠州支行實習(xí)，主要學(xué)習(xí)個貸業(yè)務(wù)和銀行各種業(yè)務(wù)知識，作為一名剛進入銀行業(yè)工作的畢業(yè)生，在這個全新的環(huán)境中，我用十二分的.斗志和激情投入到工作和學(xué)習(xí)中，在行領(lǐng)導(dǎo)和各位同事的熱心關(guān)懷和幫助下，我不斷的用知識充實著自己，完成著從一名學(xué)生到一名銀行從業(yè)人員的角色轉(zhuǎn)換。8月份，在支行領(lǐng)導(dǎo)的培養(yǎng)和分行領(lǐng)導(dǎo)的肯定下，我正式成為了光大銀行的一員，在膠州支行從事個貸業(yè)務(wù)。作為一名新進的客戶經(jīng)理，對自己是一個新的挑戰(zhàn)，我更加嚴格的要求自己，對業(yè)務(wù)上的問題及時的與同事和領(lǐng)導(dǎo)溝通。平時積極做好營銷工作，截止12月份，我完成儲蓄存款余額2708萬，儲蓄存款日均1944萬，完成理財銷售900余萬，信用卡100余張，發(fā)放貸款400萬。一年來，我在學(xué)中不斷的拓展自己的業(yè)務(wù)知識和業(yè)務(wù)水平，利用有效的客戶資源積極進行交叉營銷，做到客戶資源利用的最大化。在不斷營銷對私儲蓄存款的同時，不放松為支行儲備貸款資源，成功營銷開發(fā)商兩家，為明年儲備新的一手樓盤3個。是我人生的一個重要的轉(zhuǎn)折點，這一年是我迅速成長的一年，雖然我平時積極的學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識補充自己，但也存在一些問題與不足，工作上有時比較急躁，經(jīng)驗不夠，急于求成。在以后的工作中，我將努力爭取克服這些問題，做好與客戶的交流，發(fā)現(xiàn)問題及時與行領(lǐng)導(dǎo)和同事溝通，做出改正。我堅信，在分行黨委的正確指導(dǎo)，在支行領(lǐng)導(dǎo)班子的帶領(lǐng)下，通過我們?nèi)w同事的不懈努力，膠州支行一定能創(chuàng)造更美好的明天。
員工年終述職報告14
過去的一年，在行領(lǐng)導(dǎo)以及黨支部的帶領(lǐng)下，積極服從支行及科室領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)理以及經(jīng)理的工作安排，積極配合、團結(jié)同事，認真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識和業(yè)務(wù)技能，主動的履行工作職責，較好的完成了自己的本職工作，在思想覺悟、業(yè)務(wù)素質(zhì)、操作技能、優(yōu)質(zhì)服務(wù)等方面都有了一定的提高�，F(xiàn)將本年度的工作述職如下：
1、加強學(xué)習(xí)，努力提高政治與業(yè)務(wù)素養(yǎng)。一年來，我始終堅持學(xué)習(xí)各種理論知識。通過不斷學(xué)習(xí)，使自身的思想理論素養(yǎng)得到了進一步的完善，思想上牢固樹立了正確價值觀，人生觀。思想上，我時刻了解時事動態(tài)，學(xué)習(xí)理論知識，用先進的理論武裝自已的.頭腦。通過認真的學(xué)習(xí)十七屆四中，及五中全會的精神，領(lǐng)會其重要思想，并將其靈活運用到指導(dǎo)我的工作和學(xué)習(xí)中。一年以來，我在行動上自覺踐行“誠于心，信于行“的服務(wù)的宗旨，用滿腔熱情積極、認真地完成好每一項任務(wù)。在平時工作同，我也比較注重團結(jié)同志，因為我深信工作不是一個人干出來的，只有好的團隊才能為客服提供更好的服務(wù)，才能為我們銀行創(chuàng)造更多的價值。同時，在工作之余，我也積極地利用業(yè)余時間學(xué)習(xí)金融業(yè)務(wù)知識，不斷充實自己，提高自己。一年前的我對自己或許還有些疑惑，半路出家，對金融知識一片空白的我倒底能不能干好金融工作。這一年間，通過對銀行、會計、保險、證券及理財?shù)戎R的全方位學(xué)習(xí)，讓我在金融方面的知識積累已經(jīng)有了很大提高，對于干好以后的工作也更多了一分自信。
2、當好助手，盡職盡責的做好本職工作。在工作上，通過思想認識上的提高使我更加認真的對待本職工作，勤于實踐，業(yè)務(wù)技能不斷增長，工作能力不斷加強，兢兢業(yè)業(yè)完成領(lǐng)導(dǎo)交給的任務(wù)。今年來，在郭經(jīng)理的帶領(lǐng)下，我積極地協(xié)同我們科室開展個人業(yè)務(wù)，較好的完成了各項工作目標。在工作中，我認真貫徹執(zhí)行總行及監(jiān)管部門的文件精神，不斷改進工作的方式方法，積極穩(wěn)妥地抓好貸款業(yè)務(wù)。特別在信貸管理上，我堅持信貸原則，認真做好貸款的審查。我深知：信貸資產(chǎn)的質(zhì)量事關(guān)整個成都銀行的發(fā)展大計，過去的幾年，在“二次創(chuàng)業(yè)”、“五年規(guī)劃”發(fā)展新思路的指引下，整個成都銀行各項業(yè)務(wù)實現(xiàn)了年均30%以上的增長，現(xiàn)在上市工作也在積極的籌劃當中，我們更不能因為我們的原因而拖了整個成都銀行的后腿。
3、從嚴律己，積極發(fā)揮黨員在群眾中的表率作用。作為一名共產(chǎn)黨員，我深知自己的言行舉止，不僅關(guān)乎我自己、更關(guān)乎黨組織的形象。黨員的表率作用發(fā)揮得越好，我們整個支部的向心力，凝聚力，戰(zhàn)斗力也就越強，方針政策的貫徹執(zhí)行也才能落實得越好。因此，在工作中，我處處以高標準嚴格要求自己，擺正自己的位置，真正做到了堂堂正正做人、勤勤懇懇做事，率先垂范。在工作中遇到不懂之處，能主動向領(lǐng)導(dǎo)和同事請教，不足之處能虛心接受意見。團結(jié)同事，互相幫助，相互勉勵，共同促進�；仡櫼荒甑墓ぷ�，我也還存在著以下幾點的不足：一是工作中還有時還不太放得開手腳，主觀能動性發(fā)揮得還不夠；二是在處理一些事情時有時考慮得尚不夠全面�？傊谶^去的一年里，在各級領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，通過自已的努力，我在思想、工作等各方面都取得了很大進步，并充分認識到金融工作的重要性和艱巨性，在后面的工作中更要通過總結(jié)經(jīng)驗，吸取教訓(xùn)，發(fā)現(xiàn)不足，彌補缺陷，不斷增強政治思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平，戒驕戒躁，努力進取，取得更大的成績，為我們支行經(jīng)營效益的提高作出自已的一份貢獻。
員工年終述職報告15
我到機場今天正好是四個月，這短短的四個月，卻對我產(chǎn)生了比較深遠的影響，我是個小年輕，第一次踏入社會，抱著新鮮不服輸?shù)膽B(tài)度，年輕氣盛。但是我卻很幸運，因為我遇到了這么多高素質(zhì)、高品德的好領(lǐng)導(dǎo)和好同事，是他們的包容、理解和傳授讓我在這短短四個月里學(xué)到了很多東西，我現(xiàn)將這四個月的工作學(xué)習(xí)情況跟大家匯報一下：
剛來機場，跟李佳學(xué)習(xí)起降費的收入，他讓我從基礎(chǔ)學(xué)習(xí)，一點兒一點兒接觸、熟悉機場收入的整個程序，同時培養(yǎng)我的創(chuàng)新求變意識，尋找沒有最好只有更好的統(tǒng)計方法，力求工作上的創(chuàng)新與突破!在此感謝李佳充滿慈愛的關(guān)懷和寬容，讓我從一個對機場陌生的人變成了現(xiàn)在對機場逐漸熟悉的人！當然，還需要更多的了解學(xué)習(xí)與進步！希望李佳老師永遠一如既往，不吝賜教！領(lǐng)導(dǎo)與同事對我這樣一個剛踏入社會的年輕人，都給予了不同程度的關(guān)懷和幫助，比如各位領(lǐng)導(dǎo)對我生活上的噓寒問暖，沒有電視給我們要的電視，各位同事對我工作過程中遇到問題的用心解答，還有劉科長，王科長無私的幫助，大偉都很感動，我更希望自己快快成長起來，力爭做一個對機場對大家有用的人！回報社會、回報機場、回報大家！
在前面工作中，完成了對民航下發(fā)舊文件和新文件的學(xué)習(xí)與理解，可以勝任新規(guī)定下機場收入改革的新要求新局面，在接下來的工作中，我將一如既往、奮發(fā)向上，以大家的`利益為出發(fā)點，保持年輕人的沖勁，將起降收入做好！工作思路如下：
1.加強與特車隊、安檢的聯(lián)系，保持機號表更新一致。
2.深入學(xué)習(xí)了解機場財會的整個程序，整個思路，培養(yǎng)有總體感和大局面的頭腦！爭取早日找到領(lǐng)導(dǎo)所提到的改進之法！
3.機場收入方面，加強與各個航空公司的聯(lián)系，建立機場與航空公司之間的交情！及時催帳、入帳！收入是基礎(chǔ)之一，必須用更多的心力在這方面。
4.利用工作之余加強與財會有關(guān)法律方面的學(xué)習(xí)與探討，提高自己的綜合素質(zhì)！
5.五號之前報重點稅、報稅，寫收入分析，每個季度需將重點稅源分析發(fā)給稅務(wù)局。15號之前，打發(fā)票，盡快將起降費寄出。15到30號訂憑證、訂起降費匯總表、催款、整理應(yīng)收帳款。25-26號找實業(yè)公司詢問停車場收入并入賬。
最后，我一定將自己負責的各項事務(wù)擔起來，在最短的時間內(nèi)提高自己的業(yè)務(wù)水平！用心學(xué)習(xí)！請領(lǐng)導(dǎo)放心！
煙臺國際機場集團有限公司財務(wù)部
邵大偉
20xx年03月11日
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