主管述職報(bào)告范文
隨著社會(huì)一步步向前發(fā)展,接觸并使用報(bào)告的人越來越多,報(bào)告中提到的所有信息應(yīng)該是準(zhǔn)確無誤的。相信許多人會(huì)覺得報(bào)告很難寫吧,以下是小編為大家收集的主管述職報(bào)告范文,僅供參考,大家一起來看看吧。
主管述職報(bào)告范文1
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)和同事:
大家好!
200*年是中國人民財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司改制后的第一年,我公司在滁州市分公司黨委、總經(jīng)理室的正確領(lǐng)導(dǎo)以及公司全體員工的共同努力下,同舟共濟(jì),深化內(nèi)部改革,克服各種不利因素,全體員工轉(zhuǎn)變觀念,努力拓寬服務(wù)領(lǐng)域,提前兩個(gè)月完成了市公司下達(dá)的各項(xiàng)指標(biāo)任務(wù),現(xiàn)將二○○四年度我公司各項(xiàng)工作總結(jié)匯報(bào)如下:
一、全年業(yè)務(wù)經(jīng)營狀況 1、業(yè)務(wù)發(fā)展情況。全年實(shí)現(xiàn)保險(xiǎn)費(fèi)收入1473.6萬元(去年923.7萬元),同比上升59.5%,(已賺凈保費(fèi)1094.3萬元)。其中:機(jī)動(dòng)車輛險(xiǎn)保費(fèi)收入1289萬元,企業(yè)財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)保費(fèi)收入48.4萬元,學(xué)生、幼兒意外傷害險(xiǎn)保費(fèi)收入64萬元,其它各類責(zé)任險(xiǎn)保費(fèi)49.3萬元。 2、賠款支出等情況。全年共支付各項(xiàng)賠款787.6萬元,綜合賠付率為53.44%。其中:車輛險(xiǎn)賠款737萬元,賠付率為57.17%,企業(yè)財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)賠款 12.4萬元,家財(cái)險(xiǎn)賠款1.8萬元,各類責(zé)任險(xiǎn)賠款6萬元。 3、到目前為止,全年共繳納地方稅金83.3萬元。
三、工作中存在的主要問題及今后的努力方向 回顧一年來的工作,公司各項(xiàng)工作雖然取得了一定的成績,完成了市公司下達(dá)的各項(xiàng)指標(biāo)任務(wù),各項(xiàng)基礎(chǔ)管理工作也有很大進(jìn)步,但工作中仍然存在著一些問題,如:非車險(xiǎn)亟待發(fā)展。非車險(xiǎn)業(yè)務(wù)規(guī)模占總保費(fèi)比重還很小,沒有形成規(guī)模效益。我公司將認(rèn)真分析非車險(xiǎn)發(fā)慌緩慢的'原因,積極尋求對(duì)策,加強(qiáng)各類新險(xiǎn)種的宣傳,積極開展有效的促銷活動(dòng),進(jìn)一步拓展個(gè)人代理營銷、兼業(yè)代理營銷,制定相應(yīng)的激勵(lì)政策,促進(jìn)非車險(xiǎn)業(yè)務(wù)的發(fā)展。 此外,要充分發(fā)揮公司領(lǐng)導(dǎo)班子成員率先垂范的作用,要求職工做到的班子成員要首先做到,嚴(yán)格執(zhí)行逐級(jí)負(fù)責(zé)的行政原則;要狠抓全體員工的求真務(wù)實(shí)工作作風(fēng),要求所有業(yè)務(wù)工作責(zé)任到人,努力提高工作的辦事效率;繼續(xù)執(zhí)行萬元保費(fèi)工資制度,實(shí)行人人頭上有指標(biāo),嚴(yán)格控制各項(xiàng)費(fèi)用支出。 XX年,公司的工作任務(wù)仍然將十分艱巨,面對(duì)激烈的市場競爭,決定以發(fā)展為主題,以服務(wù)為主線,以提高公司業(yè)績以及全體職工收入為根本出發(fā)點(diǎn),弘揚(yáng)求實(shí)、誠信、拼搏、創(chuàng)新的企業(yè)精神,使來安公司的各項(xiàng)工作再上一個(gè)臺(tái)階。
述職人:xxx
20xx年xx月xx日
主管述職報(bào)告范文2
按照校后勤集團(tuán)及公司安排,本年度我主持xx宿舍管理中心工作。一年來,在后勤集團(tuán)以及公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在各相關(guān)部門、院系以及兄弟單位的大力支持和配合下,團(tuán)結(jié)帶領(lǐng)中心全體干部職工,以“服從領(lǐng)導(dǎo)、團(tuán)結(jié)同事、扎實(shí)工作”為準(zhǔn)則,以優(yōu)質(zhì)高效服務(wù)學(xué)生為努力方向,不斷增強(qiáng)安全意識(shí)、服務(wù)意識(shí),提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量,圓滿完成年度各項(xiàng)工作任務(wù)。
現(xiàn)從德、能、勤、績、廉五個(gè)方面將一年來的履職情況匯報(bào)如下:
一、思想道德方面——強(qiáng)化學(xué)習(xí),提高認(rèn)識(shí),政治素質(zhì)和品德修養(yǎng)進(jìn)一步提高
我始終堅(jiān)持把終身學(xué)習(xí)作為立身之本、成事之基,積極參加各類理論學(xué)習(xí),激發(fā)自己的政治責(zé)任感和奮發(fā)進(jìn)取的精神,并堅(jiān)持理論聯(lián)系實(shí)際,把學(xué)習(xí)的體會(huì)和成果轉(zhuǎn)化為謀劃工作的思路、促進(jìn)工作的措施,切實(shí)提高管理工作的能力和水平,推動(dòng)了中心各項(xiàng)工作的有效開展。
二、工作能力方面——刻苦鉆研,求真務(wù)實(shí),業(yè)務(wù)工作能力進(jìn)一步增強(qiáng)
新時(shí)期的宿舍管理工作面臨著新的形勢、新的變化,需要不斷提升自身業(yè)務(wù)工作能力和管理水平,才能適應(yīng)形勢發(fā)展的需要。為此,我認(rèn)真鉆研工作業(yè)務(wù),不斷拓寬視野,擠時(shí)間學(xué)習(xí)與自身工作密切相關(guān)的各項(xiàng)規(guī)章制度和業(yè)務(wù)知識(shí),增強(qiáng)適應(yīng)新變化的能力。
同時(shí),作為一名管理者,加強(qiáng)了員工激勵(lì)約束、協(xié)調(diào)溝通藝術(shù)等管理知識(shí)的學(xué)習(xí),在組織管理能力、綜合分析能力、協(xié)調(diào)辦事能力等方面均有了很大的提高,促進(jìn)了各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)的圓滿完成。
三、考勤紀(jì)律方面——愛崗敬業(yè),勤奮工作,帶頭遵守各項(xiàng)工作紀(jì)律制度
我一直把勤勉敬業(yè)作為對(duì)自己從業(yè)的起碼要求和實(shí)現(xiàn)人生價(jià)值的基本方法,總是以飽滿的激情對(duì)待各項(xiàng)工作任務(wù),始終任勞任怨,盡職盡責(zé),力求不辱使命、不負(fù)公司和同志們的.重托。
工作中,始終認(rèn)真遵守公司制定的考勤、請(qǐng)休假等各項(xiàng)規(guī)章制度,堅(jiān)持早上班、晚下班,堅(jiān)守工作崗位,努力提高工作效率和工作質(zhì)量,保證了宿舍管理工作的正常開展,沒有無故遲到、早退、缺席、曠工的現(xiàn)象。
四、工作業(yè)績方面——盡職盡責(zé),開拓創(chuàng)新,中心工作取得良好業(yè)績
一年來,團(tuán)結(jié)中心全體同仁,按照工作目標(biāo),堅(jiān)持求真務(wù)實(shí)的工作態(tài)度,加強(qiáng)協(xié)調(diào)配合,積極主動(dòng)工作,保質(zhì)、保量完成了各項(xiàng)工作,達(dá)到了預(yù)期的效果。
一是強(qiáng)化規(guī)章制度建設(shè),規(guī)范職工管理。修訂了各項(xiàng)管理制度,落實(shí)崗位職責(zé),強(qiáng)化內(nèi)部管理和激勵(lì)約束機(jī)制,推進(jìn)管理工作管理創(chuàng)新,提高質(zhì)量意識(shí),促使工作效率顯著提高。
二是加強(qiáng)防火防盜,確保宿舍安全。
加強(qiáng)了樓棟巡查,規(guī)范了人員進(jìn)出登記管理,組織開展了宿舍違章用電清查,杜絕了安全漏洞。主動(dòng)與學(xué)工部、馬房山派出所聯(lián)系,積極與學(xué)生、輔導(dǎo)員溝通,暢通信息,確保了各類突發(fā)事件迅速有效處置。組織中心工作人員學(xué)習(xí)消防知識(shí),加強(qiáng)了宿舍防疫管理,宿舍管理安全有序。
三是加強(qiáng)信息庫建設(shè),規(guī)范學(xué)生住宿管理。
加強(qiáng)了畢業(yè)生離校、學(xué)生宿舍調(diào)整搬遷期間值班巡查,并全面開展宿舍住宿人員清查,按集團(tuán)要求按時(shí)建立了學(xué)生公寓信息庫,宿舍住宿管理規(guī)范有序。
四是開展多樣活動(dòng),促進(jìn)互動(dòng)交流。
開展了“學(xué)生之家”服務(wù)活動(dòng),安裝了樓頂鋼制曬衣架,張貼了安全圖示牌,對(duì)宿舍樓棟進(jìn)行文明宿舍評(píng)比,中心職工中開展安全服務(wù)質(zhì)量“崗位比拼”等一系列活動(dòng),提升了安全服務(wù)質(zhì)量。
五是嚴(yán)格財(cái)務(wù)管理,規(guī)范收支經(jīng)費(fèi)。
嚴(yán)格經(jīng)費(fèi)收支管理,按規(guī)定將學(xué)生住宿收入如實(shí)回籠上繳集團(tuán)財(cái)務(wù),并厲行節(jié)約,確保了財(cái)務(wù)管理規(guī)范有序。
五、廉潔自律方面——嚴(yán)于律己,無私奉獻(xiàn),嚴(yán)格遵守廉潔自律各項(xiàng)規(guī)定
不斷增強(qiáng)廉潔自律意識(shí),以身作則,嚴(yán)格遵守廉潔自律各項(xiàng)規(guī)定。一方面,帶頭遵守廉潔自律各項(xiàng)規(guī)定。處處事事嚴(yán)格要求自己,不搞,生活勤儉節(jié)約,不參加任何不健康和庸俗的娛樂活動(dòng),較好地維護(hù)了廉潔形象。另一方面,加強(qiáng)了對(duì)中心全體人員遵紀(jì)守法、廉潔自律情況的督促檢查,中心全體人員沒有違法違紀(jì)現(xiàn)象發(fā)生,真正做到了工作上不浮、管理上不松、服務(wù)上不差,在公司及廣大學(xué)生中樹立了良好形象。
一年了,在管理工作做到了制度嚴(yán)謹(jǐn)、操作規(guī)范、檢查有力、考核到位,但也存在一些不足。如忙于事務(wù)而疏忽了系統(tǒng)的政治理論和業(yè)務(wù)知識(shí)精深研究,有時(shí)工作督促檢查力度不夠,個(gè)別工作還不是做的很完善,有待今后進(jìn)一步改進(jìn)。
在新的一年里,我將揚(yáng)長避短,百尺竿頭,更進(jìn)一步,一方面加強(qiáng)學(xué)習(xí),進(jìn)一步提高政治素養(yǎng),提升駕馭工作的能力;另一方面,進(jìn)一步加強(qiáng)管理力度,強(qiáng)化執(zhí)行力,提升管理水平,為推進(jìn)中心各項(xiàng)工作再上新臺(tái)階做出更多的成績,不辜負(fù)組織和學(xué)校的信任和期望。
主管述職報(bào)告范文3
尊敬的同事們,朋友們:
大家好!
新年的鐘聲響徹天涯,奔馳的列車按時(shí)出發(fā)。它駝走了一段難忘的歲月,又迎來了一個(gè)燦爛的朝霞。歲月如梭,時(shí)間一晃而過,轉(zhuǎn)眼間一年又過去了。不知不覺我們即將迎來20xx年,今天我們相聚在這個(gè)喜慶的日子里,我和大家的心情是一樣的激動(dòng)。在這新年到來之際,我代表資材課全體員工向大家致以節(jié)日的問候。我誠摯的祝愿大家:在新的一年里,身體健康,F(xiàn)將我這一年的工作情況簡要匯報(bào)如下:
因?yàn)閭}庫是全公司運(yùn)作的樞紐,是公司內(nèi)部生產(chǎn)的重要環(huán)節(jié),要把倉庫管理得好,就要及時(shí)備料,按單備料,把握好庫存量,及時(shí)處理呆料,提倡節(jié)約,反對(duì)浪為公司節(jié)約成本。只有把倉庫管理好,公司所有生產(chǎn)部門才能按照生產(chǎn)計(jì)劃有條不紊地完成生產(chǎn)訂單,順利出貨。反之如果管理不當(dāng),將會(huì)造成公司生產(chǎn)秩序混亂,甚至因種種原因不能按時(shí)給客戶交貨,給公司信譽(yù)造成不良影響。我相信,只要盡心盡力,就沒有辦不成的事。使我不敢有半點(diǎn)懈怠,我暗暗要求自己,一定要格盡職守,認(rèn)真做好每一件事情。事無巨細(xì),我都要身體力行,小到一個(gè)帖子,標(biāo)簽;大到出貨時(shí)清點(diǎn)數(shù)量。我都要親自把關(guān),不能出一丁點(diǎn)差錯(cuò)。
我總告誡自己,只有加倍地努力,做好自己的本職工作,才能不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)自己的期望。在這里,我非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)和同事們對(duì)我的許多幫助和支持,正因?yàn)橛辛怂麄,我才能每一天都充滿信心,心情愉悅地工作。在我錯(cuò)誤的時(shí)候指點(diǎn)我,在我失落的時(shí)候鼓勵(lì)我,從而增強(qiáng)了我的信心,開闊了我的識(shí)野,豐富了我的知識(shí),使我的思想得到了進(jìn)一步的提升。
作為倉庫主管,必須和各部門之間處理好人際關(guān)系。一個(gè)人的能力是有限的,但一個(gè)團(tuán)隊(duì)的力量是巨大的。工作過程中同事之間的磕磕碰碰有時(shí)也在所難免的,但我始終抱著一種平和心態(tài)對(duì)待這些問題,并找出問題的關(guān)鍵所在,解除誤會(huì),化解矛盾,從而營造一個(gè)和諧的工作環(huán)境,只有好的心情,才能在工作中發(fā)揮自己最大的'潛能。一個(gè)團(tuán)隊(duì)最主要的是齊心協(xié)力,只有做到了這一點(diǎn),公司的發(fā)展才能越來越好。生活的每一天都在繼續(xù),過了今晚,東方的太陽又將點(diǎn)燃新的希望。社會(huì)在進(jìn)步,公司在發(fā)展,我也會(huì)通過學(xué)習(xí)不斷地完善自己,為公司發(fā)展盡自己的一份微薄之力。我相信,只要肯付出,只要有著堅(jiān)定的信念,無論環(huán)境如何改變,也阻擋不了前進(jìn)的步伐,愿公司的明天更加美好。
謝謝!
述職人:
主管述職報(bào)告范文4
在股份公司我主管技術(shù)和質(zhì)量工作,XX年是股份公司市場占有率提高、銷量、產(chǎn)量不斷加的一年,是質(zhì)量穩(wěn)中有升的一年,XX年我主要做了如下工作:
在總產(chǎn)量不斷上升的時(shí)候,狠抓了質(zhì)量工作歷史的經(jīng)驗(yàn)告訴我們,產(chǎn)量攀升時(shí)最大的問題是與質(zhì)量的矛盾問題。過去生產(chǎn)過和不能有效受控,而質(zhì)量監(jiān)控又不能及時(shí)反映質(zhì)量狀況,質(zhì)量狀態(tài)缺乏質(zhì)量的數(shù)據(jù)評(píng)價(jià),而是粗放的模糊描述,導(dǎo)致在生產(chǎn)過程中不清楚質(zhì)量水平,不能自我約束,自我控制,導(dǎo)致發(fā)動(dòng)機(jī)出廠以后才暴露出大量的問題;谇败囍b,XX年我們采取動(dòng)態(tài)檢查質(zhì)量,動(dòng)態(tài)評(píng)定質(zhì)量,動(dòng)態(tài)解決質(zhì)量問題,用準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)描述并預(yù)測未來用戶使用的質(zhì)量。對(duì)應(yīng)這種想法,采用了動(dòng)態(tài)質(zhì)量與碰頭制度,解決當(dāng)天現(xiàn)場發(fā)生的和潛在要發(fā)生的質(zhì)量問題;動(dòng)態(tài)質(zhì)量與評(píng)審,周匯總評(píng)價(jià),適時(shí)分析出質(zhì)量的狀態(tài)和要改進(jìn)的方面;工藝紀(jì)律的針對(duì)性檢查和未定的評(píng)審,解決當(dāng)前熱點(diǎn)問題使生產(chǎn)過程可靠控制;將過去經(jīng)常存在的問題警示化發(fā)給基層,強(qiáng)調(diào)控制的重點(diǎn)。廠內(nèi)周質(zhì)量故障分析會(huì),與車廠的信息綠色通道等措施,均對(duì)質(zhì)量的即時(shí)、準(zhǔn)確、存放、有數(shù)控制起到了積極的作用。XX年的`質(zhì)量指標(biāo)(外場在線故障率、廠內(nèi)試車故障率、廢品損失率、三包故障率)中,前三項(xiàng)XX年較以前有長足的進(jìn)步,但三包故障率指標(biāo)完成的不好,究其原因一方面與三包故障期的延長有關(guān),而更重要的一方面是我們新產(chǎn)品的可靠性和壽命確定還有較大的差距,需要我們不懈努力。
2.產(chǎn)量壓力較大的情況下,狠抓了新品研究的工作XX年新品的研制項(xiàng)目比較多,既有對(duì)現(xiàn)有新產(chǎn)品的改型換代長遠(yuǎn)發(fā)展的新產(chǎn)品,如xxx發(fā)動(dòng)機(jī)和xx系列前驅(qū)動(dòng)變速器,又有研制和生產(chǎn)同時(shí)進(jìn)行的,如超短發(fā)動(dòng)機(jī)新產(chǎn)品,在新產(chǎn)品研制上,除了教育干部職工提高對(duì)新產(chǎn)品的高度認(rèn)識(shí)外,主要強(qiáng)調(diào)了制定計(jì)劃的科學(xué)性、合理性、現(xiàn)實(shí)性;強(qiáng)調(diào)執(zhí)行計(jì)劃的嚴(yán)肅性;年初在制定計(jì)劃時(shí)深入細(xì)致的分析研究,使計(jì)劃比較符合實(shí)際,在執(zhí)行過程中即時(shí)檢查,協(xié)調(diào)出現(xiàn)的問題,強(qiáng)調(diào)任何單位、任何個(gè)人不能以任何理由不按計(jì)劃完成試制任務(wù),提高了計(jì)劃的嚴(yán)肅性。另外,定期與工具廠的新品例會(huì)等及時(shí)解決出現(xiàn)的問題,保證計(jì)劃的順利實(shí)現(xiàn)。XX年完成xx樣機(jī)1臺(tái)的研制,超短發(fā)動(dòng)機(jī)批量生產(chǎn),前驅(qū)變速器主要零部件均在制造過程中,xx變速器改進(jìn)五檔型進(jìn)入批量生產(chǎn)。
3.技術(shù)準(zhǔn)備工作和新產(chǎn)品結(jié)構(gòu)的調(diào)整工作技術(shù)準(zhǔn)備工作先行于生產(chǎn),技術(shù)準(zhǔn)備工作要有預(yù)見性,要有前瞻性,敏感地準(zhǔn)確預(yù)測市場的變化,做好前期的能力儲(chǔ)備,(指導(dǎo)員年度述職報(bào)告)為生產(chǎn)量的提高留下一定的提前期。對(duì)發(fā)動(dòng)機(jī)從零件到裝試線進(jìn)行生產(chǎn)線和逐工序測評(píng),并結(jié)合新產(chǎn)品結(jié)構(gòu)調(diào)整和經(jīng)濟(jì)性分析,對(duì)生產(chǎn)線進(jìn)行補(bǔ)充完善,專項(xiàng)技術(shù)改造,涉及組織結(jié)構(gòu)調(diào)整和新產(chǎn)品結(jié)構(gòu)調(diào)整的生產(chǎn)線進(jìn)行堅(jiān)決的調(diào)整,對(duì)204車間齒輪線進(jìn)行調(diào)整和專項(xiàng)技術(shù)改造,對(duì)207和212車間曲軸線進(jìn)行合并調(diào)整,對(duì)211和213車間沖壓焊接線進(jìn)行了合并調(diào)整,這些,均使資源進(jìn)行了優(yōu)化配置,發(fā)揮了資源的效益質(zhì)量主管述職報(bào)告質(zhì)量主管述職報(bào)告。
4.技術(shù)改造工作完成1.95億元xx二期雙加工和零部件生產(chǎn)的新產(chǎn)品規(guī)劃工作,配合x研究院完成可行性研制報(bào)告,進(jìn)行初步設(shè)計(jì)。對(duì)零部件的生產(chǎn)和生產(chǎn)線進(jìn)行反復(fù)的調(diào)研和設(shè)計(jì),并與國內(nèi)外廠家進(jìn)行大量的交流,即將建成前驅(qū)變速器殼體線,齒輪線和xx發(fā)動(dòng)機(jī)的毛坯生產(chǎn)線。對(duì)超短機(jī)的專用零部件進(jìn)行生產(chǎn)線的設(shè)計(jì),建成缸體專用補(bǔ)充生產(chǎn)線,機(jī)油泵殼體生產(chǎn)柔性線和吸氣管柔性線,超短機(jī)的裝配試車線。完成前驅(qū)變速器的裝配線。新的缸體線協(xié)調(diào),廠內(nèi)安裝和調(diào)試。
5.其他工作XX年完成技術(shù)攻關(guān)項(xiàng),質(zhì)量攻關(guān)工作項(xiàng),對(duì)壓盤,油封漏油,齒輪折斷,漲緊輪響,分離軸承異響等項(xiàng)外場的重大質(zhì)量故障攻關(guān)取得明顯的成效質(zhì)量狠抓了售后服務(wù)工作,強(qiáng)調(diào)以人為本的服務(wù),改善軟硬件服務(wù)狀態(tài);與車廠建立了定期的售后服務(wù)走訪制度,溝通了和車廠的關(guān)系,為整機(jī)營銷提供了保證或消除部分障礙。牽頭與韓國兩家公司進(jìn)行了合資的談判工作。
6.不足之處自身的能力和水平有一定的差距,在協(xié)助總經(jīng)理主管的工作方面沒有創(chuàng)新性的工作。對(duì)技術(shù)中心的工作未起到應(yīng)有的作用。質(zhì)量改進(jìn)工作尤其外場重大故障率的解決方面指導(dǎo)和領(lǐng)導(dǎo)的不到位,成效不顯著。技術(shù)進(jìn)步工作還比較薄弱,技術(shù)進(jìn)步給生產(chǎn)和經(jīng)營帶來的貢獻(xiàn)不大。技術(shù)人材的培養(yǎng),開發(fā)技術(shù)的掌握、新項(xiàng)目新技術(shù)的掌握還有較大的差距。
7.XX年重點(diǎn)工作首先要抓好上產(chǎn)量的質(zhì)量穩(wěn)定和質(zhì)量穩(wěn)中提高工作,對(duì)外場的主要故障要解決好,其次抓好新新產(chǎn)品的研制和新新產(chǎn)品生產(chǎn)準(zhǔn)備建線工作。重點(diǎn)抓好xx前驅(qū)動(dòng)變速器的工作。抓好生產(chǎn)線的整體規(guī)劃工作——新新產(chǎn)品建線,老產(chǎn)品進(jìn)一步提高生產(chǎn)能力,日產(chǎn)達(dá)1300~1500臺(tái);老線的新產(chǎn)品結(jié)構(gòu)調(diào)整工作。
主管述職報(bào)告范文5
后勤工作千頭萬緒,紛亂忙雜,沒有大事,但個(gè)個(gè)都是大事,工作的好壞直接關(guān)系到學(xué)校老師、學(xué)生的正常生活。今年以來,在校長的直接領(lǐng)導(dǎo)下,在全校的各處室的支持下,我們后勤處全體工作人員團(tuán)結(jié)協(xié)作,努力工作,完成了領(lǐng)導(dǎo)交給我們的各項(xiàng)工作,保證了教學(xué)工作的正常進(jìn)行。
現(xiàn)就本學(xué)期我的工作向領(lǐng)導(dǎo)作一簡單匯報(bào),望領(lǐng)導(dǎo)提出寶貴意見,為我下學(xué)期工作打下良好基礎(chǔ),總結(jié)經(jīng)驗(yàn),找出差距,增強(qiáng)意志,以便更好的為大家服務(wù)。
一、衛(wèi)生管理
春節(jié)過后,我處根據(jù)學(xué)校布署,加大對(duì)宿舍樓的管理力度,完善和修訂了公寓樓的管理制度,對(duì)部分不稱職的管理員進(jìn)行了調(diào)整和更換,配置了部分財(cái)產(chǎn),加大檢查力度,認(rèn)真落實(shí),責(zé)任到人,使宿舍衛(wèi)生管理工作得到了進(jìn)一步的改善。
二、財(cái)產(chǎn)管理
繼續(xù)完善班主任負(fù)責(zé)制,對(duì)各班財(cái)產(chǎn)的管理由班主任單獨(dú)管理,隨領(lǐng)隨登記《財(cái)產(chǎn)領(lǐng)用登記表》,并簽字核對(duì)。各處室、教師宿舍財(cái)產(chǎn)采用誰使用誰負(fù)責(zé)的原則,造表登記,并在財(cái)產(chǎn)使用表上簽字核對(duì),杜絕了財(cái)產(chǎn)的損壞和流失。
三、食堂管理
對(duì)食堂實(shí)行誰受益誰負(fù)責(zé)的原則,與兩個(gè)餐廳簽訂了《食堂、商
店安全管理責(zé)任合同書》,明確了責(zé)任,校長、后勤處堅(jiān)持不定期對(duì)食堂的原材料購入,合帳登記、食品留樣進(jìn)行檢查,對(duì)存在的問題及時(shí)提出整改意見,對(duì)不合格的食品堅(jiān)決不準(zhǔn)銷售,嚴(yán)把病從口入關(guān)。
四、環(huán)境衛(wèi)生
對(duì)校園環(huán)境進(jìn)行了責(zé)任分工,明確責(zé)任,認(rèn)真檢查落實(shí),保證了校園的干凈整潔,無雜物,暑假期間對(duì)兩個(gè)廁所進(jìn)行了掏挖,保證廁所的正常使用。
五、維修工作
開春以來,我們逐步對(duì)校園地面、宿舍、教室的`損壞墻面進(jìn)行了維修,對(duì)前院平頂房房頂、教學(xué)樓樓頂進(jìn)行了防水維護(hù),完成了宿舍樓高三畢業(yè)后的床鋪維修,現(xiàn)正在對(duì)桌子、凳子組織力量進(jìn)行維護(hù),準(zhǔn)備運(yùn)到新校,保證新生入學(xué)的正常使用。日常維修,自實(shí)行“陽光工程”以來,效果明顯,要進(jìn)一步的完善和提高。
六、用電管理
經(jīng)常深入宿舍、教室進(jìn)行檢查摸底,發(fā)現(xiàn)隱患,及時(shí)排除。沒收了部分大功率電器,按時(shí)開燈關(guān)燈,保證了正常供電,安全用電,節(jié)約用電。
七、茶爐工作
春季我們對(duì)茶爐進(jìn)行了維修,除垢工作,及時(shí)更換水龍頭,保證了教職工學(xué)生的熱水供應(yīng)。
八、正在對(duì)高三畢業(yè)班的財(cái)產(chǎn)損壞情況進(jìn)行落實(shí)、登記,準(zhǔn)備造表上交財(cái)務(wù)。
回顧本學(xué)期的工作思緒萬千,雖然我們的工作取得了一定的成績,但也存在著許多問題,有待進(jìn)一步的改進(jìn)和完善,離校委的要求還有一定距離,現(xiàn)我校正在對(duì)各處室進(jìn)行整改,制定改革方案,落實(shí)責(zé)任,明確分工,我們要積極配合,緊緊圍繞校長的統(tǒng)一部署,完善各項(xiàng)規(guī)章制度,實(shí)行績效量化管理,對(duì)兩個(gè)食堂進(jìn)行綜合考核評(píng)分,認(rèn)真落實(shí)責(zé)任到人,使我們的工作再上一個(gè)新臺(tái)階。
述職人:
20xx年xx月xx日
主管述職報(bào)告范文6
一年復(fù)始,萬象更新,轉(zhuǎn)眼間海門中南物業(yè)在新的歷程中匆忙而緊張的跨過了20xx年,回顧自己9個(gè)多月來的工作歷程,收獲及感悟頗多,從20xx年3月進(jìn)入公司以來,在公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)和關(guān)懷以及各位同事的積極協(xié)助下,憑著自己認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度,圓滿的完成了公司領(lǐng)導(dǎo)賦予的各項(xiàng)工作。現(xiàn)將20xx年工作匯報(bào)如下:
一、本人于20xx年3月正式加入海門中南物業(yè)管理有限公司,擔(dān)任客服領(lǐng)班一職,入職之初,在客服主管的帶領(lǐng)下,完成以下工作:
1.針對(duì)客服人員專業(yè)知識(shí)不足,在嚴(yán)格按照客服部年度培訓(xùn)計(jì)劃進(jìn)行培訓(xùn)的同時(shí),加強(qiáng)現(xiàn)場培訓(xùn),通過真實(shí)案例實(shí)操實(shí)練,通過理論與實(shí)踐讓客服人員更深刻的認(rèn)知專業(yè)知識(shí)的重要性,在五月份客服部安排人員參加南通總公司組織的客服專業(yè)技能的培訓(xùn)與考核時(shí),榮獲全公司第二名的好成績。
2.梳理現(xiàn)有管理費(fèi)的收費(fèi)進(jìn)度,對(duì)未收戶數(shù)、面積、金額及原因作統(tǒng)計(jì)并制定催收管理費(fèi)計(jì)劃,針對(duì)收費(fèi)率低、業(yè)主不愿繳納管理費(fèi),客服部制定各樓棟助理根據(jù)各自區(qū)域按時(shí)上門、電話催繳的催繳計(jì)劃。五、六月份根據(jù)制定的催繳計(jì)劃進(jìn)行管理費(fèi)催繳工作,并對(duì)業(yè)主不愿繳納管理費(fèi)原因進(jìn)行統(tǒng)計(jì),根據(jù)業(yè)主提出的各類問題,找出問題的根源并處理,已取得良好效果。五月份上門收繳管理費(fèi)197109元,六月份上門收繳管理費(fèi)71409元。七月份對(duì)管理費(fèi)一年以上未交的業(yè)主發(fā)催繳函,對(duì)已交付區(qū)域未收房的業(yè)主發(fā)催收函,共發(fā)出催收信件246封,至月底已有30戶交納物管費(fèi)44138元
3.完成20xx年6月的1.7期及8月的1.6期交收樓活動(dòng),入伙600多戶。針對(duì)交房期間的遺留問題積極與地產(chǎn)工程、施工單位溝通跟進(jìn),及時(shí)的完成遺留問題的處理,極大程度上避免因施工遺留問題導(dǎo)致的業(yè)主投訴及滿意度下降。
4.對(duì)客服部臺(tái)賬進(jìn)行梳理,針對(duì)現(xiàn)有臺(tái)賬混亂及部分臺(tái)賬空白現(xiàn)象,從四月份起建立健全的部門臺(tái)賬,對(duì)ERP數(shù)據(jù)錄入的真實(shí)性、準(zhǔn)確性等數(shù)據(jù)進(jìn)行整改,加強(qiáng)ERP錄入人員的培訓(xùn)工作,ERP錄入步入常態(tài)化。
5.由于小區(qū)管理面積較大,針對(duì)部分標(biāo)識(shí)標(biāo)牌的統(tǒng)一制作需要大量的時(shí)間的問題,客服部制定張貼臨時(shí)標(biāo)識(shí)標(biāo)牌,對(duì)現(xiàn)有不統(tǒng)一的標(biāo)示進(jìn)行休整,完善各類標(biāo)示工作。
6.根據(jù)“精致塔”要求制定客服部關(guān)于“馨風(fēng)采”、“馨服務(wù)”、“馨家園”的提升計(jì)劃并落實(shí)執(zhí)行,五月份組織開展“溫馨五月情感恩母親節(jié)”活動(dòng),通過社區(qū)活動(dòng)加深物業(yè)與業(yè)主的關(guān)系,讓業(yè)主更深層次的了解并接受理解物業(yè)。九月份開展的中秋社區(qū)活動(dòng),培養(yǎng)業(yè)主“家是最溫馨的港灣,社區(qū)是家的構(gòu)成”內(nèi)心認(rèn)同。取得業(yè)主一致好評(píng),并要求以后多舉辦此類活動(dòng)。
二、20xx年9月中南世紀(jì)錦城盛大開盤,在公司領(lǐng)導(dǎo)各方面權(quán)衡之下,我于20xx年10月被調(diào)任到世紀(jì)錦城任客服主管,在此期間完成以下工作:
1.針對(duì)銷售大廳各項(xiàng)工作與小區(qū)存在一定的差異性,員工對(duì)新的工作環(huán)境及工作任務(wù)不太明確,做好員工之間的動(dòng)員工作的同時(shí),制定并實(shí)施會(huì)所服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)以及各部門詳細(xì)工作流程,對(duì)安排的工作具體落實(shí)到相關(guān)責(zé)任人,要求當(dāng)天能完成必須當(dāng)天完成,不能完成的要查出原因、制定計(jì)劃,按規(guī)定的期限完成,改變懶、散、慢的不良工作習(xí)慣,對(duì)提高服務(wù)意識(shí)、有效開展工作起到至關(guān)重要的作用。
2.十月份樣板間正式對(duì)外開放,在此期間完成樣板間的全面開荒工作以及銷售中心的細(xì)致衛(wèi)生清潔。
3.根據(jù)驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)完成對(duì)銷售中心、樣板間以及配套設(shè)施的驗(yàn)收,并對(duì)存在的遺留問題要求整改并跟進(jìn)結(jié)果,對(duì)維修后的遺漏工程進(jìn)行復(fù)檢。
4.針對(duì)案場工作要求,對(duì)南部會(huì)所人員加強(qiáng)員工禮儀禮節(jié)及專業(yè)技能培訓(xùn),通過使用玻璃杯、咖啡杯,服務(wù)區(qū)域擺放香薰,保潔人員使用統(tǒng)一工具盒,秩維規(guī)范交通指示,客服提供問茶、續(xù)茶服務(wù)以及一些小的細(xì)節(jié)來提升服務(wù)質(zhì)量,體現(xiàn)物業(yè)服務(wù)亮點(diǎn)。
5.配合房地產(chǎn)銷售推廣、開盤工作,以銷售中心、樣板房的使用、業(yè)主接待及環(huán)境保潔等物業(yè)服務(wù)工作方面為重心開展服務(wù)工作,順利完成世紀(jì)錦城2-8#樓的開盤、“魅力錦城、華彩篇章”業(yè)主聯(lián)誼等活動(dòng)。
回顧20xx年以來的工作,諸多方面值得分享和肯定,在工作中也存在在很大的不足:
1.在物業(yè)服務(wù)工作上理論知識(shí)稍有欠缺,對(duì)于客服部以外的其他部門理論知識(shí)掌握不大熟練,運(yùn)用不到位,需要加強(qiáng)學(xué)習(xí),積極進(jìn)取,以求進(jìn)一步提高物業(yè)管理水平,提高自身綜合素質(zhì)。
2.對(duì)于管理方面的素養(yǎng),還需要提升,需加強(qiáng)管理知識(shí)理論的學(xué)習(xí)和實(shí)際經(jīng)驗(yàn)的.積累。
3.日常的工作標(biāo)準(zhǔn)雖然達(dá)標(biāo),但是與“精細(xì)美”的服務(wù)理念存在一定差距,需要在服務(wù)工作中的細(xì)致部分下功夫。
為了在新的一年里更好的揚(yáng)長避短,克服之前工作中的不足,樹立良好的服務(wù)口碑,20xx年南部會(huì)所將致力于加強(qiáng)規(guī)范管理、協(xié)調(diào)溝通、落實(shí)執(zhí)行。以提高管理服務(wù)效能,營造和諧生活環(huán)境,配合營銷工作為中心計(jì)劃開展工作。
一、加強(qiáng)員工培訓(xùn),完善內(nèi)部管理機(jī)制。
1.在現(xiàn)有工作手冊(cè)的基礎(chǔ)上,根據(jù)工作需要不斷完善工作手冊(cè),落實(shí)執(zhí)行公司下發(fā)的ISO質(zhì)量管理體系文件,使每一位員工了解工作規(guī)程,達(dá)到規(guī)范自我、服務(wù)業(yè)戶的目的。
2.根據(jù)年度培訓(xùn)計(jì)劃對(duì)員工進(jìn)行定期的業(yè)務(wù)、技巧、服務(wù)意識(shí)等方面的培訓(xùn),通過不斷的強(qiáng)化學(xué)習(xí),不斷提高會(huì)所員工水平,盡快帶領(lǐng)出一支業(yè)務(wù)過硬、服務(wù)意識(shí)強(qiáng)的員工隊(duì)伍。
3.對(duì)會(huì)所員工自身特點(diǎn)、專長、結(jié)合日常工作表現(xiàn),進(jìn)行合理評(píng)估,合理安排崗位,明確發(fā)展方向和目標(biāo),對(duì)不稱職員工堅(jiān)決撤換。
二、積極配合營銷及客服工作的開展。
通過推出更貼心的服務(wù),展示物業(yè)服務(wù)水準(zhǔn),做到人人都是稱職的“形象銷售員”,令客戶對(duì)公司及樓盤增強(qiáng)信心。
1.根據(jù)銷售中心的裝修以及布局提出合理化建議,做好服務(wù)軟包裝。
2.服務(wù)禮儀不漏掉每一個(gè)需要注重的細(xì)節(jié)。 3.服務(wù)用語文明、禮貌,統(tǒng)一說詞,規(guī)范用語。
4.通過銷售中心以及樣板房的服務(wù),展示后期物業(yè)服務(wù)的水準(zhǔn)。重點(diǎn)在于提升物業(yè)公司的形象,發(fā)掘并展示公司服務(wù)的優(yōu)勢和亮點(diǎn)。
5.對(duì)物業(yè)的營銷推廣提供物業(yè)管理的賣點(diǎn),充分介紹物業(yè)優(yōu)勢而又避免隨意許諾,對(duì)客戶提出的物業(yè)管理問題進(jìn)行咨詢答疑。
三、 開展業(yè)主需求調(diào)查。
積極參加與銷售中心開展的業(yè)主聯(lián)誼活動(dòng),集中了解業(yè)主反饋的信息,在銷售中心幫助下,在入住前開展業(yè)主需求調(diào)查,以求了解業(yè)主的年齡結(jié)構(gòu)、文化層次、興趣愛好及各類服務(wù)需求,通過分析,確定管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及各項(xiàng)服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),使今后的物業(yè)管理服務(wù)更加貼近業(yè)主。
述職人:xxx
20xx年xx月xx日
主管述職報(bào)告范文7
時(shí)光如梭,光陰似箭,轉(zhuǎn)眼間來公司已滿三年時(shí)間,這期間,通過上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo),加之公司同事的幫助,在汗水和智慧的投入中,各方面取得了新的進(jìn)步。我想一個(gè)人只有經(jīng)過不斷努力,不斷奮斗,才能克服自身的缺點(diǎn),才能不斷超越自我,實(shí)現(xiàn)理想和人生的價(jià)值。
一、對(duì)崗位的理解和對(duì)廣告的認(rèn)識(shí):
。ㄒ唬⿳徫缓蛷V告的關(guān)系
我是于XX年1月份到公司參加的,按照領(lǐng)導(dǎo)分工主要負(fù)責(zé)公司的媒體的執(zhí)行和核算管理。簡單的說,就是廣告相關(guān)的事情。就我來說,在進(jìn)入公司前,對(duì)廣告是處于一種懵懂的狀態(tài),認(rèn)為它就是一種招人煩的東西,看電視時(shí)遇到廣告就馬上調(diào)換,看報(bào)紙時(shí)見到廣告就翻過去,好象廣告和我根本就是風(fēng)馬牛不相及。只有確實(shí)有信息需要的時(shí)候,才會(huì)去關(guān)心它。自從領(lǐng)導(dǎo)分配這項(xiàng)后,在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和幫助下,漸漸懂得,廣告其實(shí)是一種很重要的東西,透過它,傳遞的就是一種信息,它通過各種介質(zhì),讓人有意無意的接觸到它,從中獲得需要的信息。很多人都忽視它的存在,包括我自己。但是自從進(jìn)入公司,由于性質(zhì)的原因,和廣告接觸的機(jī)會(huì)算是很多,包括公司自己的,其他公司的;同種行業(yè)的,不同行業(yè)的;同類產(chǎn)品的,競爭品牌的等等,可能是“日久生情”的原因吧,在這種被動(dòng)環(huán)境的影響下,我逐漸“喜歡”上了廣告,把它當(dāng)作“藝術(shù)”來欣賞。我是于好記星在河北剛剛起步時(shí)進(jìn)入公司的,那時(shí)好記星啟用了形象代言人大山,一篇篇情感素求的文案鋪天蓋地,包括“學(xué)英語,大山有高招”、“英語決定孩子的命運(yùn)”“孩子學(xué)英語,誰是大救星”、“英語牽動(dòng)萬千家長心”等,把“快速提高英語成績!當(dāng)然好記星”直接指向孩子的父母,使我第一次感受到了好記星把“可敬天下父母心“演繹的如此淋漓盡致,第一次感受到了廣告如此巨大的推動(dòng)作用。竟品頻頻對(duì)好記星實(shí)施干擾,但他們的并沒有動(dòng)搖好記星欲占領(lǐng)英語電子產(chǎn)品霸主地位的決心。以后的紫環(huán)電子睡眠儀,以“治療失眠新方法”、“每晚一刻鐘,睡足8小時(shí)”的概念直抵失眠人長期為失眠痛苦,為失眠難治痛苦的心理,再加上一次“千人免費(fèi)試用”的活動(dòng),真正發(fā)揮了廣告的巨大作用。諸如以上的例子很多很多,但是都暗含著一個(gè)共同點(diǎn),那就是廣告蘊(yùn)涵的無窮的力量。
(二)廣告和營銷的關(guān)系
廣告對(duì)于營銷來說,猶如魚和水的關(guān)系,廣告是“水”,營銷是“魚”,營銷離不開廣告,正如魚離不開水。廣而告之,不管用何種方式,讓人們了解到這個(gè)信息,就算廣告成功了第一步,這也應(yīng)該是最重要的;接著就是怎么樣通過這個(gè)廣告將產(chǎn)品賣出去,世間萬物,物物牽連,共同點(diǎn)非常多,而要人們從這些共同點(diǎn)來識(shí)別產(chǎn)品,來激發(fā)人們的購買欲望,真的很難。所以,要讓人們?cè)谧疃痰臅r(shí)間內(nèi)識(shí)別產(chǎn)品,還是得從產(chǎn)品的差異點(diǎn)出發(fā),差異點(diǎn)就好比是我們的外套,我們每個(gè)人在赤身裸體之時(shí),生理構(gòu)造完全一樣,也就是嚴(yán)重同質(zhì)化,之間沒有根本區(qū)別,但當(dāng)我們穿上外套時(shí),不同社會(huì)等級(jí),不同氣質(zhì)就呈現(xiàn)出來,人與人之間不同的價(jià)值也區(qū)別開來,人與人之間造成了差異,所以用差異點(diǎn)就來鑄就產(chǎn)品的外衣,這樣就為解決產(chǎn)品同質(zhì)化提供了方向,產(chǎn)品也就有了賣點(diǎn),這產(chǎn)品的差異點(diǎn)也就會(huì)逐漸形成品牌的內(nèi)涵。好記星作為英語電子類教育產(chǎn)品,就是一個(gè)很有力的見證。XX年,各種品牌復(fù)讀機(jī),電子詞典等瓜分著英語教育類電子產(chǎn)品市場,當(dāng)時(shí)產(chǎn)品同質(zhì)化非常嚴(yán)重,從功能上說這些電子產(chǎn)品都具有復(fù)讀和字典查詢功能;從價(jià)格上說,同種功能的各產(chǎn)品價(jià)格也相差無幾;在宣傳角度上,也都側(cè)重的是同種訴求點(diǎn)。所以說,當(dāng)消費(fèi)者在選購產(chǎn)品時(shí),各種產(chǎn)品替代性很強(qiáng),很難決定去購買哪個(gè)產(chǎn)品,有時(shí)只通過哪個(gè)柜臺(tái)位置明顯或者哪個(gè)營業(yè)員說話好聽去決定要購買的對(duì)象。好記星在集結(jié)各產(chǎn)品的優(yōu)勢功能的基礎(chǔ)上,提出了自己產(chǎn)品的賣點(diǎn)“五維立體記憶法”、“眼、耳、口、手、腦互動(dòng),高效學(xué)英語“等訴求,使自己在英語電教行業(yè)異軍突起,成為行業(yè)黑馬,使其他各同類產(chǎn)品不得不嘆服。其他產(chǎn)品在這時(shí)也開始醒悟,竟效模仿,紛紛跟近。好記星呢?他并沒有因?yàn)橐粫r(shí)勝利就驕傲,在以后的產(chǎn)品開發(fā)中,繼續(xù)提升自己的功能,尋找新的賣點(diǎn),正是這種永遠(yuǎn)尋找差異點(diǎn)的做法,使好記星永遠(yuǎn)立于不敗之地。
(三)廣告和媒體的關(guān)系
產(chǎn)品的宣傳離不開媒體,只有通過媒體,才能將產(chǎn)品的性能,顏色,形態(tài)等內(nèi)容傳達(dá)給消費(fèi)者。不同的媒體針對(duì)的有時(shí)人群不同,所以選擇媒體也是要慎重的。在進(jìn)公司的兩年中,和電視廣告和報(bào)紙廣告接觸比較多。可以說這兩個(gè)媒體形式是現(xiàn)在營銷公司最主力的宣傳模式。電視購物產(chǎn)品選擇電視媒體是必
不可少的,大多數(shù)人認(rèn)為電視廣告,就在那短短的時(shí)間內(nèi),起到的作用肯定是有限的。其實(shí)這種說法不完全對(duì),電視廣告通過畫面和聲音兩種途徑將內(nèi)容傳遞出來,人們可以形象的了解電視廣告中的動(dòng)作、場景,更直觀的感受到電視廣告所要表達(dá)的內(nèi)容,雖然時(shí)間短,但是可以頻次高,可謂是一種最有效的傳達(dá)方式。大部分產(chǎn)品都適合做這種廣告,比如說新品剛剛上市,要想在極短的時(shí)間內(nèi)在市場占有一席之地,電視廣告宣傳應(yīng)該是最佳手段,它能讓人們通過視覺和聽覺一起來感受產(chǎn)品,產(chǎn)品也能更真實(shí)、形象的保留在人們的印象中。相對(duì)于電視廣告而言,報(bào)紙廣告接觸性很強(qiáng),今天投放的廣告,今天看報(bào)紙的人就可以拿到報(bào)紙后反復(fù)看,更深的去了解報(bào)紙廣告所要傳達(dá)的內(nèi)容,而且通過保留、傳閱可以讓更多的人去了解上面的內(nèi)容,也算是一種很好的媒體方式。其他的'如廣播、互聯(lián)網(wǎng)、戶外等廣告也是很重要的宣傳手段。
。ㄋ模⿵V告和生活的關(guān)系
廣告要緊跟社會(huì)的節(jié)奏,現(xiàn)在的廣告宣傳如果能和一些活動(dòng)結(jié)合起來,將會(huì)起到意想不到的效果,這些活動(dòng)大到全球關(guān)注的XX奧運(yùn)會(huì),許多知名品牌,如海爾、聯(lián)想、蒙牛等通過各種方式贊助,在廣告訴求中拉近與活動(dòng)的距離,讓人們更容易接受產(chǎn)品,感覺到公司的實(shí)力。我們公司贊助的河北電視臺(tái)組織的《高考直通車》活動(dòng),也是一個(gè)很有利的宣傳措施,6月份的高考現(xiàn)在很多人都在關(guān)注,它不僅關(guān)系到每個(gè)高考考生的命運(yùn),而且關(guān)系到每個(gè)高考考生家長對(duì)孩子的期望,所有與高考有關(guān)的人都在屏息凝視每一點(diǎn)關(guān)于高考的訊息。好記星作為一個(gè)和學(xué)生聯(lián)系緊密的產(chǎn)品,在這個(gè)恰當(dāng)?shù)臅r(shí)候選擇這個(gè)活動(dòng)也是有深遠(yuǎn)意義的。它借人們關(guān)注高考的目光,“好記星高考直通車,愛拼才會(huì)贏“的宣傳語通過公交車體、戶外、電視報(bào)紙等方式出現(xiàn)在人們面前,相信這為好記星即將到來的旺季奠定的基礎(chǔ)是功不可沒的。當(dāng)然,一些小的活動(dòng)宣傳對(duì)銷售也是很利的。比如一些商場超市舉行的周年慶典、節(jié)日促銷,產(chǎn)品宣傳根這些結(jié)合起來,也很適用。在農(nóng)村,一些廟會(huì)、集市往往能聚集很多人,趁這個(gè)時(shí)候組織街頭路演來宣傳產(chǎn)品,也是很有效的。
。ㄎ澹⿵V告和市場的關(guān)系
廣告離不開市場,因?yàn)樗谑袌龆,廣告要反映的是市場的真實(shí)的東西。如果廣告脫離了市場,他就不能起到它應(yīng)有的作用。相反,它如果能真實(shí)地反映市場,那它的作用是巨大的。所以做廣告前,要進(jìn)行市場調(diào)研。市場也不是一成不變的,在現(xiàn)在這個(gè)高速發(fā)展的社會(huì),不能茍求于在市場的被動(dòng)引導(dǎo)下去生存,要緊抓機(jī)遇。目前在電視廣告上打的火熱的要數(shù)減肥的產(chǎn)品了,市場上的減肥產(chǎn)品有器械的、藥物的、保健品的等等,種類五花八門。這時(shí),各產(chǎn)品就依托廣告,把在市場中探尋到各自的優(yōu)勢表達(dá)出來。人們便會(huì)透過廣告,認(rèn)識(shí)到市場中的所需要的產(chǎn)品,去選擇購買。
以上是我對(duì)廣告的一些認(rèn)識(shí)。
二、公司和廣告
。ㄒ唬┕镜男再|(zhì)
以電視購物和終端銷售為主體的營銷公司,目前主要依托的宣傳媒體有電視,報(bào)紙,其次戶外廣告、廣播,互聯(lián)網(wǎng)為輔,也適當(dāng)嘗試一些新的媒體。
。ǘ┕久襟w現(xiàn)狀
目前,電視媒體以河北省級(jí)電視臺(tái)為主,頻道資源豐富,基本覆蓋整個(gè)河北省,北京、天津的一部分地區(qū)
也能收到,主要廣告受眾集中在省會(huì)石家莊以及各二級(jí)城市和縣區(qū)。廣告時(shí)間貫穿全天。報(bào)紙投放主要以省級(jí)報(bào)刊《燕趙都市報(bào)》為主,覆蓋全省十一地市;同時(shí)也適當(dāng)投放《燕趙晚報(bào)》,它主要覆蓋石家莊市區(qū)及周邊郊縣。
。ㄈ┬旅襟w嘗試情況
公司在投放主力媒體的同時(shí),也在積極探索和嘗試其他新的媒體資源。有:電梯間液晶電視廣告,電梯間平面廣告,戶外廣告,這些媒體雖然在短期內(nèi)沒能拉動(dòng)公司的銷量,但使我們盡早了解這種媒體是不是適合公司整體的發(fā)展,同時(shí)也豐富了我們的媒體經(jīng)驗(yàn)。
公司還參與一些活動(dòng)宣傳:XX年元旦婦幼活動(dòng)中心組織的活動(dòng)門票,以持門票購買好記星可以享受優(yōu)惠的形式配合促銷活動(dòng),起到了一定的效果;XX年10月份參與演唱會(huì)門票及宣傳單,上面印上公司產(chǎn)品的形象及促銷活動(dòng)內(nèi)容,隨著門票的售賣和宣傳單的發(fā)放來宣傳公司的產(chǎn)品及促銷活動(dòng)內(nèi)容,對(duì)公司的銷售也起到了一定的作用;還有就是現(xiàn)在正在進(jìn)行中的XX年河北電視臺(tái)組織的高考欄目<高考直通車>,以冠名的形式參與,加上組織單位以宣傳片、廣告、戶外、公交車和互聯(lián)網(wǎng)的大力宣傳,相信!在6月這個(gè)被萬千家長和學(xué)生矚目的高考月,將對(duì)好記星暑期銷售旺季是一個(gè)巨大的拉動(dòng)!
。ㄋ模┟襟w選擇和投放分析
1、電視媒體:河北省臺(tái)(二,三,四,五,六,七頻道)
廣告形式:專題廣告,硬廣告,角標(biāo),冠名,醒目廣告
各頻道性質(zhì)及收視情況:
二套:經(jīng)濟(jì)生活頻道覆蓋全省及京,津地區(qū)覆蓋率98.9,節(jié)目主要以經(jīng)濟(jì)新聞節(jié)目、生活類節(jié)目以及優(yōu)秀電視劇為主。收視率在河北臺(tái)(除一套)是最高的。
三套:都市生活頻道有線覆蓋全省,節(jié)目主要有:文化娛樂,健康類講座,都市劇,收視人群以城市人群為主。
四套:影視頻道以優(yōu)秀影視劇為主,收視率在河北臺(tái)相對(duì)較高。
五套:少兒科教頻道以科教少兒節(jié)目為主,收視率在河北臺(tái)相對(duì)較低。
六套:公共頻道以精彩的電視劇(所選劇目均為熒屏經(jīng)典或者正在熱播的電視劇重播)和公共娛樂欄目為主,收視率在河北臺(tái)相對(duì)較高。
七套:農(nóng)民頻道以優(yōu)秀經(jīng)典電視劇,貼近農(nóng)民、農(nóng)業(yè)科技節(jié)目為主,收視率在河北臺(tái)相對(duì)較高。
公司的廣告現(xiàn)在主要覆蓋以上6個(gè)頻道,一般以廣告時(shí)段的進(jìn)線情況和成交情況評(píng)估廣告效果,相對(duì)來說,優(yōu)秀的影視劇的劇插廣告效果最好,優(yōu)秀的娛樂欄目中插播廣告或健康講座效果次之,電視劇后或兩集間廣告效果也不錯(cuò)。但目前的廣告多也會(huì)影響廣告的效果,所以廣告位置的安排也是影響廣告效果的一大原因,廣告緊貼影視劇或欄目的效果最好,這也是符合人們的欣賞習(xí)慣的,人們對(duì)廣告都很敏感,看完一個(gè)廣告之后就不想看下一個(gè)廣告。所以,在爭取好的時(shí)段同時(shí)也要爭取好的廣告位置。其次,節(jié)目內(nèi)容也是很重要的,節(jié)目不同它的收視人群也不同,隨時(shí)根據(jù)節(jié)目內(nèi)容調(diào)整廣告內(nèi)容也是很必要的。
2、報(bào)紙媒體:燕趙都市報(bào),燕趙晚報(bào)
廣告形式:硬廣告(整版和半版),軟文
燕趙都市報(bào)
覆蓋河北十一個(gè)地市,是河北發(fā)行量最大,最強(qiáng)勢的平面媒體(面向大眾:包括工商企業(yè)人士、機(jī)關(guān)事業(yè)單位人員、城鎮(zhèn)居民、引領(lǐng)社會(huì)潮流者,讀者的主要年層在25歲—45歲間,文化和度以中專以上為主)
燕趙晚報(bào)
石家莊占80以上,同時(shí)少量覆蓋保定,滄州,邯鄲,衡水,邢臺(tái)(面向大眾:以城市居民為主,工商企業(yè)、機(jī)關(guān)事業(yè)單位人員,讀者偏向女性和中老年人,固定訂戶居多,文化程度較高)
公司平面主要投放這兩個(gè)媒體,報(bào)紙投放和電視投放一樣,版面是置關(guān)重要的,靠前的新聞版面最好,新聞內(nèi)容好,關(guān)注人群多,閱讀率高,效果當(dāng)然也是最好的;其次,根據(jù)版面的受眾人群和產(chǎn)品的消費(fèi)人群結(jié)合來選擇版面,效果也是相當(dāng)好的;再有,就是廣告投放時(shí)間的安排也很重要,一般根據(jù)人們的習(xí)慣,周六、日兩天休息后周一剛上班,閱讀報(bào)紙的會(huì)很少,而周四、周五馬上就要周末休息的時(shí)候,人們一般會(huì)從報(bào)紙上尋找一些信息,以便讓自己周末的生活很豐富,這時(shí)報(bào)紙受關(guān)注度較高,效果應(yīng)該最好,還有節(jié)日前迎合人們的消費(fèi)習(xí)慣安排投放廣告效果也是相當(dāng)好的。
3、關(guān)于現(xiàn)有媒體優(yōu)勢:
1、媒體投放量大,可以在短時(shí)間內(nèi)將產(chǎn)品宣傳迅速鋪開
電視資源、平面廣告資源豐富,我們可以同時(shí)啟動(dòng)多種媒體,多種宣傳形式,這樣大力度,多頻次的投放,使我們?cè)诙唐趦?nèi)將一個(gè)產(chǎn)品的宣傳做到最大化。
2、媒體要求占盡好的時(shí)段,好的位置,確保效果好,能做得到
因?yàn)槲覀兊耐斗帕肯鄬?duì)來說還是較多的,再加上公司領(lǐng)導(dǎo)公關(guān)能力強(qiáng),所以占好的時(shí)段,好的位置也是很容易做到的。
4、關(guān)于現(xiàn)有媒體的劣勢:
1、關(guān)于媒體投放效果評(píng)估還不科學(xué),有的媒體資源是在浪費(fèi)
這也是我們正在努力避免的事情,現(xiàn)在影響廣告的因素很多,各種媒體上的廣告也很多,憑原有的經(jīng)驗(yàn)很難確定這些不利因素,所以我們還要不斷的學(xué)習(xí)和借鑒別人的正確做法。
2、大量的媒體資源投入,和終端承接配合不默契
公司目前的投放力度很大,但是,如果沒有好的承接來配合,再大的廣告投放也是徒勞的。承接不好原因主要有三點(diǎn):決策突發(fā)性、部門協(xié)同性、執(zhí)行不徹底。解決這些問題需要公司各部門的密切配合和及時(shí)溝通。
三、上半年的個(gè)人:
自從以來,由于有公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)和幫助,有公司同事的大力支持,再加上自己的不斷努力,雖未能取得大的成績,但也能準(zhǔn)確完成公司交給的。在中我能夠履行公司職責(zé),及時(shí)自查、反省自己,不斷開拓進(jìn)取,全身心投入到各項(xiàng)實(shí)踐當(dāng)中。總的感到,自己能夠勝任本職,還是稱職的,F(xiàn)將20××上半年的主要情況述職如下:
。ㄒ唬┮蕴岣咦陨硭刭|(zhì)為突破口,在不斷的學(xué)習(xí)中掌握干好的基本技能和知識(shí)
我經(jīng)常把自己放在公司的總體框架中來反思自己,審視自己,看自身能力和素質(zhì)的提高幅度,能不能適應(yīng)公司發(fā)展的需要、能不能適應(yīng)形勢任務(wù)的需要,能不能適應(yīng)完成正常的需要。我經(jīng)常告誡自己,要在公司立得住腳,不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的期望,自身素質(zhì)的強(qiáng)弱是關(guān)鍵。畢竟來公司時(shí)還是個(gè)剛畢業(yè)的學(xué)生,從哪個(gè)角度講都還是處在起步階段,必須在中不斷地提高自己;仡櫧荒陙淼那闆r,為了提高自身能力素質(zhì),我之余閱讀了一些關(guān)于“管理學(xué)”、“人際關(guān)系學(xué)”、“營銷學(xué)”、“廣告學(xué)”等書目,全面提高自己,力爭在語言表達(dá)的能力上有突破,在協(xié)調(diào)關(guān)系的能力上有突破,在組織管理的能力上有突破,在完成的能力上有突破。通過學(xué)習(xí),感到既開闊了眼界,又豐富了頭腦,既學(xué)到了知識(shí),更看到了差距。在不斷的學(xué)習(xí)中提高了自己的能力素質(zhì),增強(qiáng)了干好本職的本領(lǐng)。
。ǘ┮蕴岣咝蕿楦,在堅(jiān)持原則和正確心態(tài)的基礎(chǔ)上保證完成的標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量
XX年以來,由于環(huán)境、量加大,需要協(xié)調(diào)、聯(lián)系的也相應(yīng)增多,在中,我注意摸索規(guī)律,注意與公司其他部門建立比較融洽的關(guān)系,以便于開展。同時(shí)對(duì)于其他合作公司,我注意隨時(shí)掌握各公司的動(dòng)向,掌握每個(gè)對(duì)接人員的情況,做到隨時(shí)有事能夠隨時(shí)處理。作為媒介執(zhí)行,接觸的人和事比較雜,對(duì)每個(gè)公司每個(gè)人每件事,做具體分析,在堅(jiān)持公司原則的基礎(chǔ)上完成。我認(rèn)為,要想順利完成此,提高效率,就必須堅(jiān)持原則,公司的各項(xiàng)規(guī)定要堅(jiān)決遵守,具體問題具體分析。作為媒介核算,做到每周核算一次,每次變動(dòng)核算一次,月底再核算一次,數(shù)字記在腦里,公式記在心里,做到遠(yuǎn)離錯(cuò)誤,把正確的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)好。我認(rèn)為,要想順利完成此,提高效率,就必須持正確心態(tài),一絲不茍,不驕不餒。只有做到這些,才能稱得上是為公司負(fù)責(zé),為部門負(fù)責(zé),更是為自己負(fù)責(zé),工年以來,我堅(jiān)持了原則和正確的心態(tài),保證了正常開展,減少了不必要的阻力和壓力,效率也相應(yīng)提高。
。ㄈ┮詮(qiáng)化服務(wù)質(zhì)量為目標(biāo),在不斷的經(jīng)驗(yàn)積累中探索新方法,研究新模式
隨著公司規(guī)模的擴(kuò)大,產(chǎn)品的日益增多,媒體采購量也在逐步加大,由于公司的產(chǎn)品對(duì)廣告的依賴性較強(qiáng),所以怎么以最低的投入來產(chǎn)生最大的回報(bào)一直是一個(gè)很棘手的問題。做為公司產(chǎn)品銷售和媒體的中介,在各位領(lǐng)導(dǎo)的幫助指導(dǎo)和公司同事的配合下,根據(jù)公司已有的媒體,制作各種數(shù)據(jù)表格,分析各自在投放期內(nèi)的效果,并且借鑒其他成熟公司的方法,運(yùn)用其中,基本能在有效的時(shí)間內(nèi),確定廣告的效果。對(duì)廣告內(nèi)容和廣告頻次實(shí)施監(jiān)播,避免廣告資源浪費(fèi),同時(shí)還注意監(jiān)控其他公司產(chǎn)品的投放,研究市場動(dòng)向,及時(shí)向公司提出合理化建議,通過不斷改進(jìn)方法,更新模式來更好的利用公司的廣告資源,配合公司的銷售。在這些進(jìn)行的同時(shí),也積累了豐富的經(jīng)驗(yàn),提高了的效率,并在經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上再探索新的方式、方法,大大強(qiáng)化了服務(wù)質(zhì)量。
四、存在的問題及下步計(jì)劃:
(一)存在問題
回顧參加來的情況,對(duì)照職責(zé),認(rèn)為自己還是稱職的,但也存在著諸多不足:
首先,在中由于年齡較輕,經(jīng)驗(yàn)不足,對(duì)待一些問題的解決方法過于單純,方法過于簡單;看問題有時(shí)比較片面,以點(diǎn)蓋面,此外在一些問題的處理上顯得還不夠冷靜;
其次,在業(yè)務(wù)理論水平和組織管理能力上還有待于進(jìn)一步提高;
再次,自己在綜合素質(zhì)上距公司要求還相差甚遠(yuǎn)。
這些不足,有待于在下步中加以改進(jìn)和克服。
。ǘ┫虏接(jì)劃
在下一步的中,我要虛心向其他同行和同事學(xué)習(xí)和管理方面的經(jīng)驗(yàn),借鑒好的方法;同時(shí)在業(yè)余時(shí)間努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)理論知識(shí),擴(kuò)大獵取知識(shí)的范圍,不斷提高自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)和管理水平,使自己的全面素質(zhì)再有一個(gè)新的提高,以適應(yīng)公司的發(fā)展和社會(huì)的需要。要進(jìn)一步強(qiáng)化敬業(yè)精神,增強(qiáng)責(zé)任意識(shí),提高完成的標(biāo)準(zhǔn)。為公司在新的進(jìn)程再上新臺(tái)階、更上一層樓貢獻(xiàn)自己的力量。
五、心得和感悟
。ㄒ唬﹫F(tuán)隊(duì)意識(shí)
公司發(fā)展快,規(guī)模擴(kuò)大,架構(gòu)健全,必然會(huì)形成一個(gè)團(tuán)隊(duì),而要高速運(yùn)轉(zhuǎn),就少不了一個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)。團(tuán)隊(duì)里的人員溝通協(xié)作,默契配合。團(tuán)隊(duì)協(xié)作中的各個(gè)部門,就如同鐘表的各個(gè)齒輪。各齒輪密切配合,鐘表才能正常的運(yùn)轉(zhuǎn)。公司也一樣,要是有一個(gè)部門不配合,很難正常運(yùn)營,所以優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)對(duì)一個(gè)公司發(fā)展來說尤為重要。
。ǘ┬膽B(tài)
愛心,恒心,信心,熱心,責(zé)任心
心態(tài)決定狀態(tài),狀態(tài)決定成!對(duì)公司要有責(zé)任心,對(duì)同事有愛心,對(duì)要有恒心,對(duì)顧客有熱心,對(duì)自己有信心!
以上是我XX年的述職,借用一句廣告語結(jié)束:做最好的自己!
謝謝!
主管述職報(bào)告范文8
尊敬的領(lǐng)導(dǎo):
您好!
20xx年的工作已經(jīng)告一段落,回顧這一年的工作,我部在x總和x經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下及各位同事的關(guān)心、指導(dǎo)和幫忙下,嚴(yán)格要求自己,認(rèn)真履行職責(zé),基本上按時(shí)、保質(zhì)、保量的完成了各項(xiàng)采購工作,在這個(gè)過程中取得了必須的成績,但是也暴露了一些問題。
20xx年是xx工程有限公司成立的第一年,也是艱苦奮斗的一年,我是20xx年x月x號(hào)進(jìn)入公司,進(jìn)入采購部剛開始時(shí)對(duì)門窗行業(yè)的采購也是比較陌生的,對(duì)一些供應(yīng)商的產(chǎn)品也是剛剛接觸。首先感謝xx公司和x總給了我們這個(gè)這么好的平臺(tái),再次感謝葛經(jīng)理將我?guī)氩⑸钊肓私忾T窗這個(gè)行業(yè),其次,我要感謝產(chǎn)品研發(fā)部、生產(chǎn)部、庫房、財(cái)務(wù)部等部門讓我能享受這個(gè)工作的過程。
我部的采購工作就是服務(wù)于生產(chǎn),就是以最低的成本購回滿足高質(zhì)量嚴(yán)要求的生產(chǎn)所需的主材和輔料。在主材采購中,我部嚴(yán)格按照公司要求進(jìn)行采購,把握市場價(jià)格和合同價(jià)格。并且實(shí)時(shí)的向公司相關(guān)部門反饋市場動(dòng)態(tài)和價(jià)格變化,盡量控制采購成本,并根據(jù)項(xiàng)目的進(jìn)度合理的分配公司的采購資金進(jìn)行采購,做到分批次按進(jìn)度采購。
目前我部能夠根據(jù)相關(guān)部門下發(fā)的采購訂單和采購申請(qǐng)單,對(duì)采購的主輔材進(jìn)行分類采購并制定相應(yīng)的采購計(jì)劃,每一天寫好每一天要做的工作,對(duì)處理好的事能做一總結(jié),對(duì)沒處理好的事,抓緊處理,盡量做到問題不推辭。對(duì)做錯(cuò)的事,追究其原因,避免再次發(fā)生。以前發(fā)生過多訂了兩次材料的例子,究其原因就是粗心,訂貨流程不嚴(yán)謹(jǐn)。之后我也重新找到了方向,訂購主材料和重點(diǎn)材料的時(shí)候,我盡可能的靜下心來,多審核上幾次,或請(qǐng)教同事,對(duì)含糊不清的東西弄清楚,這樣才能保證采購工作正常健康的進(jìn)行。
對(duì)采購部來說,采購的時(shí)效性是十分關(guān)鍵的,這直接影響了車間的生產(chǎn)進(jìn)度,在這方面采購部還沒到達(dá)預(yù)期的理想效果,還需要我部加強(qiáng)和各部門的溝通,和供應(yīng)商的溝通,嚴(yán)格控制采購時(shí)間和采購周期,使各項(xiàng)采購工作正確率、準(zhǔn)確率力爭到達(dá),更好的完善采購工作。
輔材的采購是最繁瑣的一項(xiàng)工作。輔材的采購供應(yīng)商比較分散,輔材種類比較多,需要我部劃分輔材種類和供應(yīng)商,在這項(xiàng)工作中我也跟著學(xué)習(xí)了很多。很多規(guī)格型號(hào)需要了解,很多樣品需要適配,最終確認(rèn)成功了是我們需要的東西然后批量訂購。購回了這些輔材能完美的組合到一塊,這是我最愿意看到的事。
在生產(chǎn)過程中機(jī)器配件和生產(chǎn)工具的采購中,我部能在生產(chǎn)部的配合下以最快的時(shí)間購回,尤其是重要機(jī)器配件,因?yàn)闄C(jī)器一旦罷工就會(huì)影響生產(chǎn)進(jìn)度和項(xiàng)目進(jìn)度,所以都是第一時(shí)間聯(lián)系機(jī)器廠家購回相關(guān)零部件并給予技術(shù)支持,保證了生產(chǎn)有序進(jìn)行。
20xx年也是一個(gè)進(jìn)步的一年,在公司各部門的配合和采購部的多方努力下,我公司與供應(yīng)商建立了十分良好的合作關(guān)系,有相當(dāng)一部分是先發(fā)貨后結(jié)款,備貨周期短,供貨速度快,而且服務(wù)很到位,這不僅僅是供應(yīng)商對(duì)采購部的信任,更是對(duì)公司的認(rèn)可和信任,對(duì)興唐人的認(rèn)可和信任。
在這段時(shí)間,我覺得采購不僅僅要有成本意識(shí)質(zhì)量意識(shí),還要靈活運(yùn)用各種采購技巧。對(duì)于價(jià)格影響因素和質(zhì)量影響因素要有敏銳的感覺,要做到同等質(zhì)量比價(jià)格,同等價(jià)格比服務(wù)。與供應(yīng)商建立一種用心溝通,信任,公平,公正的關(guān)系。公司新一代的供應(yīng)商也應(yīng)建立在真正的.戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系上來,甚至與供應(yīng)商對(duì)咱們公司能當(dāng)做自己公司部門來看的時(shí)候,供應(yīng)商的支持力度及對(duì)我公司的政策好壞直接影響到我公司的成本核心競爭力的高低。那么公司的成本核心競爭力就體現(xiàn)了出來。
所以對(duì)于目前對(duì)我公司作出貢獻(xiàn)的合格供應(yīng)商,在新的一年里我部門在嚴(yán)格遵守采購制度的狀況下,將努力的為這些供應(yīng)商帶給良好的合作環(huán)境,拋棄雙方的短期利益,謀求共同上期的健康發(fā)展,使供應(yīng)商全心全意的為我公司服務(wù)。同時(shí)我也期望公司各部門出新、出奇的想出不斷下降成本、節(jié)約成本、保證品質(zhì)又能提高效率的方法。
對(duì)于20xx年的工作規(guī)劃我準(zhǔn)備了以下幾條:
1、完善和發(fā)展公司的采購流程,建立有效的采購供應(yīng)體系,逐步提升工作效率,降低采購成本。
2、豐富本部門的采購經(jīng)驗(yàn),嚴(yán)格遵守采購流程,嚴(yán)格審核采購資料,跟上公司發(fā)展的腳步。最終目的就是要透過控制成本增加效益。
3、持續(xù)和加強(qiáng)同現(xiàn)有供應(yīng)商的管理和聯(lián)系,在不影響生產(chǎn)的前提下,發(fā)貨時(shí)遵循分批發(fā)貨的原則,并且盡量以送貨上門的方式從而降低公司額外的提貨費(fèi)用。
4、充分利用好供應(yīng)商的信貸額度和信貸期,控制好對(duì)供貨商的付款比例,在減輕財(cái)務(wù)部資金壓力的同時(shí),保障材料和工具進(jìn)貨渠道通暢。
5、及時(shí)發(fā)此刻采購過程中出現(xiàn)的問題,其中最為突出的是供貨不及時(shí)和質(zhì)量問題的現(xiàn)象,與供應(yīng)商簽訂合同時(shí)要明確制定相關(guān)約束條款,確保保質(zhì)及時(shí)供貨。
6、在那里我想說作為我們采購部,并不像常規(guī)所想的僅僅是打個(gè)電話,簽個(gè)合同,打個(gè)款,發(fā)個(gè)貨那么簡單,這只是其中之一,也是最基本的。在采購過程中我部不僅僅要思考到價(jià)格因素,供貨周期,付款方式,還要了解供應(yīng)商各個(gè)環(huán)節(jié)的操作,明確各個(gè)環(huán)節(jié)的特點(diǎn)、作用以及好處。這和車間的生產(chǎn)的流程息息相關(guān)。還要配合我們財(cái)務(wù)部的付款流程,庫房的入庫流程,及時(shí)做好財(cái)務(wù)報(bào)賬。
眾所周知采購部是整個(gè)公司的后勤保障,是關(guān)系到整個(gè)公司銷售、設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、安裝以及售后的最重要的環(huán)節(jié)。所以我很感謝公司和領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任和支持。透過這段時(shí)間的采購工作,讓我懂得了很多道理,積累了過去沒有的經(jīng)驗(yàn)。同時(shí),我也會(huì)把這份感激和工作的激情繼續(xù)下去。
此致
敬禮!
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主管述職報(bào)告范文9
20xx年餐飲公司在學(xué)校和后勤集團(tuán)的指導(dǎo)下,不忘初心,緊緊圍繞集團(tuán)黨政工作要點(diǎn),堅(jiān)持以“打造浙江省高校餐飲管理知名品牌”為目標(biāo),改革創(chuàng)新,規(guī)范管理,提升服務(wù),整合校內(nèi)外優(yōu)質(zhì)資源,努力為公司可持續(xù)發(fā)展,展示新作為,F(xiàn)將公司一年來經(jīng)營及工作情況總結(jié)如下:
一、經(jīng)營情況
1、崇師苑餐廳
崇師苑餐廳預(yù)計(jì)營業(yè)額535、49萬元,較去年同期增長27.74萬元,漲幅達(dá)8.46%。主營成本298.32萬元,較去年同期下降19.43萬元,成控率同比下降7.35%。
2、校外托管項(xiàng)目
20xx年1—11月餐飲公司拓展項(xiàng)目賬面營業(yè)額1100余萬元,預(yù)計(jì)超額完成年初制定的2200萬元營業(yè)額指標(biāo)。
二、服務(wù)工作
。ㄒ唬┓(wěn)妥開拓市場,進(jìn)一步推動(dòng)餐飲品牌建設(shè)。餐飲公司20xx年新增餐飲服務(wù)項(xiàng)目4個(gè),分別是金華多湖區(qū)塊城中村拆遷指揮部食堂、麗水職業(yè)技術(shù)學(xué)院第三食堂、金華廣播電視大學(xué)、仙居縣職業(yè)技術(shù)學(xué)校;新增配送服務(wù)項(xiàng)目2個(gè),分別是金華廣播電視大學(xué)、金華教育學(xué)院(少體校)。目前餐飲公司總計(jì)承接拓展項(xiàng)目12個(gè),服務(wù)人數(shù)達(dá)30000余人。
。ǘ⿵(qiáng)化內(nèi)部管理,進(jìn)一步完善餐飲管理機(jī)制。20xx年,餐飲公司順利通過了四大體系(質(zhì)量管理體系(ISO9001:20xx)、環(huán)境管理體系(ISO14001:20xx)、職業(yè)健康管理體系(GB/T28001—20xx)、食品安全管理體系(ISO22000:20xx))的論證工作,并取得了認(rèn)證證書。目前四大體系的質(zhì)量手冊(cè)、程序文件等正在修訂完善中,基本成冊(cè)。同時(shí),20xx年餐飲公司出臺(tái)執(zhí)行力考核、績效考核、子公司管理規(guī)范、員工慰問等十余項(xiàng)管理制度,力求制度規(guī)范全覆蓋。目前,餐飲公司形成了董事會(huì)、公司班子成員周一例會(huì)、餐廳(部門)負(fù)責(zé)人月度例會(huì)、餐廳(部門)季度經(jīng)營形勢分析會(huì)等例會(huì)制度,在公司內(nèi)部基本實(shí)現(xiàn)了一套完善的餐廳運(yùn)行和管控模式。
。ㄈ┞鋵(shí)目標(biāo)責(zé)任,進(jìn)一步分解細(xì)化工作任務(wù)。20xx年,餐飲公司明確公司與下屬各餐廳(部門)的責(zé)、權(quán)、利,實(shí)現(xiàn)經(jīng)營目標(biāo)分解到位、工作任務(wù)量化到位、安全責(zé)任落實(shí)到位,各餐廳(部門)簽訂目標(biāo)責(zé)任書。截至目前,各餐廳(部門)基本完成年初制訂的目標(biāo)任務(wù)和考核指標(biāo)。
(四)加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè),進(jìn)一步提供人才支撐。
1、制定公司培計(jì)劃、人才儲(chǔ)備計(jì)劃等。20xx年,餐飲公司將員工的職業(yè)化和專業(yè)化培訓(xùn)列入年度的重點(diǎn)工作,制定餐飲公司培訓(xùn)計(jì)劃、人才儲(chǔ)備招聘計(jì)劃等。通過外引內(nèi)培,在公司內(nèi)部建立起一支與服務(wù)專業(yè)化、管理現(xiàn)代化相匹配的餐飲人才隊(duì)伍。目前,餐飲公司已與金華實(shí)驗(yàn)中學(xué)教育集團(tuán)達(dá)成長期合作協(xié)議。
2、組織開展員工專業(yè)培訓(xùn)。公司以及各餐廳(部門)組織了16次員工培訓(xùn),培訓(xùn)內(nèi)容涉及職業(yè)生涯規(guī)劃、職業(yè)素養(yǎng)、人生價(jià)值、食品安全、消防安全、團(tuán)隊(duì)協(xié)作等方面,形成不斷學(xué)習(xí)、不斷成長的良好氛圍。
3、組織召開青年骨干員工座談會(huì)。旨在傾聽員工對(duì)公司工作的思考和想法,在幫助青年員工實(shí)現(xiàn)自身理想與價(jià)值的同時(shí),不斷推進(jìn)公司的發(fā)展。
4、組織開展廚師技能月度考核活動(dòng)。自20xx年12月起,餐飲公司將每月陸續(xù)對(duì)廚師進(jìn)行技能考核,考核實(shí)行積分制,積分排名在前30%的廚師,列入公司廚師長候選人才庫;積分排名在后15%的廚師,原則上第二年不再聘用或調(diào)離廚師崗位。此舉旨在將技能考核與日常的操作實(shí)踐、員工的獎(jiǎng)勵(lì)晉升等相結(jié)合,進(jìn)一步提高業(yè)務(wù)技能水平的同時(shí),為公司真正選拔出有技術(shù)、有實(shí)力的人才。
(五)重視食品安全,進(jìn)一步為公司邁步前行保駕護(hù)航。
1、20xx年公司質(zhì)檢部進(jìn)行日常檢查57次,專項(xiàng)檢查28次(含麗水、仙居等校外托管項(xiàng)目),開出整改通知書348份。餐飲公司基本實(shí)現(xiàn)“周檢—月考—年評(píng)”的考核體系。截至目前,公司自檢自控工作執(zhí)行較好,能對(duì)日常管理服務(wù)工作以及食品衛(wèi)生安全管理工作等起到較好的監(jiān)督檢查保障作用。
2、組織開展?jié)M意度測評(píng)。為了更好地服務(wù)廣大師生,提高公司的服務(wù)質(zhì)量,20xx年質(zhì)檢部針對(duì)各餐廳進(jìn)行滿意度調(diào)查(校內(nèi)餐廳4次,校外托管餐廳5次)。調(diào)查結(jié)果顯示:各餐廳的滿意率均在85%以上。
。⿵(qiáng)化內(nèi)部保障,進(jìn)一步提升服務(wù)水平。一年來,餐飲公司始終堅(jiān)持服務(wù)導(dǎo)向,始終以提升服務(wù)水平,提高服務(wù)質(zhì)量為工作的出發(fā)點(diǎn),崇師苑餐廳全年投入30余萬元,對(duì)設(shè)施設(shè)備進(jìn)行改造升級(jí),對(duì)餐廳布局進(jìn)行合理化調(diào)整,不僅拓寬了餐廳的經(jīng)營范圍,也更好地滿足了教職工多樣化的需求;各餐廳以活動(dòng)為載體,提供特色服務(wù),如崇師苑的“六一”自助餐、婺外的中考助力餐、江濱的20周年校慶保障、金華中心醫(yī)院的訂餐到床頭、師大印象主題餐廳的假日讓利等等,深受認(rèn)可。
(七)注重員工關(guān)愛,進(jìn)一步激發(fā)工作積極性。餐飲公司始終秉承以“情感留人”的理念,積極開展及鼓勵(lì)員工參與集團(tuán)、公司組織的各項(xiàng)群體活動(dòng),開展困難員工慰問等,提高員工的工作滿意度以及對(duì)工作的積極性。
(八)完善多校區(qū)管理,進(jìn)一步理順工作體制。20xx年,餐飲公司完成蕭山校區(qū)餐廳和超市、開放學(xué)院餐廳、師大印象主題餐廳等的委托管理,完成餐飲公司杭州分公司、麗水分公司、蘭溪子公司、金華市師大印象餐飲配送有限公司的注冊(cè),旨在整合校內(nèi)外優(yōu)質(zhì)資源,降低公司運(yùn)行成本,實(shí)行資本化運(yùn)作的同時(shí)提高餐飲的綜合保障能力。
。ň牛┥罨h建工作,進(jìn)一步保障公司健康發(fā)展。餐飲公司自成立以來,一直注重黨建和黨風(fēng)廉政建設(shè),特別是在每周的班子例會(huì)、每月的經(jīng)理例會(huì)上,扎實(shí)開展黨風(fēng)廉政專題學(xué)習(xí)教育,加強(qiáng)對(duì)重點(diǎn)領(lǐng)域、關(guān)鍵環(huán)節(jié)的分析研判和監(jiān)控,增強(qiáng)防腐拒變的意識(shí)和能力,為公司健康發(fā)展提供了有力保證。
(十)做好餐飲管理日常工作,完成集團(tuán)交辦的`各項(xiàng)工作任務(wù)。
三、存在的問題
。ㄒ唬┕救瞬抨(duì)伍梯隊(duì)建設(shè)有待進(jìn)一步加強(qiáng)。骨干力量不足,缺少餐飲管理和專業(yè)技術(shù)的復(fù)合型人才。
。ǘ┕镜呐嘤(xùn)機(jī)制有待進(jìn)一步完善。
(三)公司的市場競爭能力有待進(jìn)一步提升。如何在競爭激勵(lì)的市場中、在高校后勤同行中脫穎而出,是今后餐飲公司需要思考的重點(diǎn)。
四、20xx年工作要點(diǎn)
1、制定并出臺(tái)餐飲公司服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。
2、在校內(nèi)及校外餐廳試點(diǎn)推行“4D”餐廳建設(shè)工作。
3、做好質(zhì)量和環(huán)境兩大體系的改版及認(rèn)證工作。
4、進(jìn)一步有規(guī)劃的拓展社會(huì)餐飲項(xiàng)目。
5、進(jìn)一步加強(qiáng)人才隊(duì)伍建設(shè),以外引內(nèi)培的方式搭建人才梯隊(duì)。
6、制定培訓(xùn)考核機(jī)制,系統(tǒng)的規(guī)劃各個(gè)崗位員工的培訓(xùn)計(jì)劃。
7、進(jìn)一步推進(jìn)員工關(guān)愛工作,提升員工的歸宿感和凝聚力。
8、做好婺外餐廳、崇師苑教工餐廳硬件改造提升工程。
9、做好外院、圖文、體育館咖啡吧的管理和經(jīng)營工作。
10、做好經(jīng)濟(jì)合同履約情況及檔案管理工作。
11、進(jìn)一步做好餐飲公司企業(yè)文化提煉和建設(shè)工作。
12、進(jìn)一步做好安全保障與防范工作,重點(diǎn)是食品衛(wèi)生安全。
13、完成集團(tuán)交辦的其他工作。
主管述職報(bào)告范文10
尊敬的老師親愛的同學(xué)們:
大家好! 我叫xxx,來自10級(jí)酒店管理四班。今天很榮幸能夠站在這里,同時(shí)也很感謝老師與同學(xué)們給予我的這次機(jī)會(huì),我對(duì)自己此次述職充滿信心,希望能夠繼續(xù)擔(dān)當(dāng)班長這一職務(wù)。
自20xx年11月份開始,通過大家選舉,我很榮幸被推舉為酒店管理四班的班長。在這個(gè)班長職務(wù)的考察期間,我深深地得到了鍛煉,并且也認(rèn)清了自己的長處與不足之處。
起初,競選班長一職,我是懷有鍛煉自己、考驗(yàn)自己的目的參加選舉的。20xx年度酒店管理述職報(bào)告文章20xx年度酒店管理述職報(bào)告出自wk-78500000562988。html,此鏈接!。當(dāng)我幸運(yùn)的被推選為班長之后,自己也確實(shí)得到了鍛煉,在與人交際、怎樣處理問題方面得到了深深的體驗(yàn)。在這考察期間,我能嚴(yán)于律己,由于本院紀(jì)律嚴(yán)明,同學(xué)們剛剛?cè)雽W(xué),都能夠遵守規(guī)章制度。因此,在遲到、曠課、逃課方面現(xiàn)象很少,這方面減少了我的壓力。
剛剛面對(duì)這個(gè)班級(jí)的時(shí)候,真的不知從何做起?我們只能不斷的去探索。因此,很多次都是我不斷的組織開班委會(huì),而在這班委會(huì)之中,我不斷地想用各種辦法來面對(duì)問題,來總結(jié)上一周的工作情況和本周的'計(jì)劃。
大學(xué)的上半學(xué)期,我很幸運(yùn)的是我們每周都能夠開一次導(dǎo)師見面會(huì),這樣不斷的交流,能夠增強(qiáng)班級(jí)的和諧氣氛。每一次,我都主持,主持不同的內(nèi)容,而在這主持的過程中,我會(huì)把每周發(fā)現(xiàn)的問題,作為這次的主題,讓大家能夠警醒,能夠認(rèn)識(shí)到我們的問題。
期末到來的時(shí)候,我們班委決定,上課的時(shí)候?yàn)榇蠹艺甲,而每一次的占座,我都是很早去,害怕同學(xué)們做不到前排,我努力了。
在當(dāng)上班長的這段時(shí)間里,我深深地體會(huì)到大學(xué)的班長與高中的班長真的是差別巨大,什么事情都要依靠自己獨(dú)立的去想,然后與班委會(huì)交談之后再去做?疾炱陂g里,我遇到了最大的挑戰(zhàn),也是最大的問題,一個(gè)班級(jí)如何能夠走到一起?我想了好多方法,但是沒有一個(gè)能夠去實(shí)際應(yīng)用成功,我想過大家一起出去玩!每次早操大家能夠在一起玩耍!每個(gè)月能夠班級(jí)聚一次會(huì),但是沒有一次我得到滿意的結(jié)果。剛剛開始大一的下學(xué)期,我也看到大家的變化,遲到、曠課、逃課的現(xiàn)象明顯增加,自習(xí)課的紀(jì)律不是很好。20xx年度酒店管理述職報(bào)告各類報(bào)告。
當(dāng)我經(jīng)歷了上學(xué)期失敗的經(jīng)驗(yàn)之后,如果我還能夠繼任班長這一職務(wù),我決定不再同情任何人,也不再包庇任何人,我會(huì)不斷的嚴(yán)格要求自己,也要嚴(yán)格管理這個(gè)班級(jí)。并且,在這學(xué)期,我也堅(jiān)定自己的想法,盡量幫助這個(gè)班級(jí)變得更加團(tuán)結(jié)、更加強(qiáng)大。自私點(diǎn)說,從今以后我要嚴(yán)格管理大家,也是在要求我,也是在塑造我;讓這個(gè)班級(jí)變得更加優(yōu)秀,也是在鍛煉我的組織協(xié)調(diào)能力。因此,從今以后,如有得罪,請(qǐng)大家包涵;如有犯錯(cuò),也請(qǐng)老師、同學(xué)指明。我會(huì)繼續(xù)與大家一往直前。
以上是我的述職報(bào)告,請(qǐng)老師同學(xué)們指正。
主管述職報(bào)告范文11
整個(gè)部門而言,絕大部分人是在觀望,由于老員工較多,年齡偏大,本地人占多數(shù),普遍還是很在乎這份工作機(jī)會(huì),只要是循序漸進(jìn)的推進(jìn)整改,然后不斷的補(bǔ)充新鮮血液,客房的工作還是能夠平穩(wěn)過渡的,極個(gè)別有其他門路或由于漸失晉升機(jī)會(huì)的員工,更注重經(jīng)濟(jì)效益和個(gè)人收入,如果在薪酬方面沒有達(dá)到預(yù)期,混日子的人肯定還會(huì)增加,缺乏危機(jī)感,也敢對(duì)新的規(guī)章制度置若惘聞,無動(dòng)于衷,甚至產(chǎn)生抵觸情緒,這種以點(diǎn)帶面的行為或許會(huì)嚴(yán)重阻礙服務(wù)水準(zhǔn)的整體提升。
對(duì)酒店其他事務(wù)的一點(diǎn)建議和看法
一:目標(biāo)要明確
比如酒店的硬件要進(jìn)行怎樣的升級(jí)和改造,軟件又要達(dá)到幾星級(jí)標(biāo)準(zhǔn),我認(rèn)為都該給所有員工一個(gè)知情權(quán),除能了解管理者的最終意圖,也可以激發(fā)廣大職工向上的潛能,形成一個(gè)共同的,具體的奮斗目標(biāo)。而不僅僅只是管理職能的轉(zhuǎn)化而已。
二:周會(huì)制度
每天的工作日志本來是件很好的事,但不知何故被取消了,在管理職能變更后,繼續(xù)沿用舊的管理及運(yùn)行模式,還有一支老班子。其實(shí)開會(huì),尤其是周會(huì)相當(dāng)重要,新老交替,需要相互了解,一線需要信息暢通,管理者需要工作匯報(bào),決策需要匯總掌控,要消除新老班子的互相戒備,需要不斷的交流才能溝通,最后才能形成共鳴。達(dá)到通力合作的工作態(tài)度。周會(huì)就是提出問題,解決問題和討論問題最好的平臺(tái)。通過面對(duì)面的上傳下達(dá),既解決了問題,也增進(jìn)了同事和部門之間的了解和理解,也融洽了上下級(jí)關(guān)系。
在現(xiàn)階段其實(shí)最迷惘的還是普通員工,他們的工作熱情和積極性完全依賴于管理者的.信心,如果我們都是充滿樂觀的態(tài)度為員工去答或解疑的話,勢必更能調(diào)動(dòng)員工的主人翁意識(shí)。
可惜目前為止,真正的管理層以上的工作會(huì)議都沒有開過,部門與老總之間成了單線聯(lián)系,那么能不說的就慢慢不想說了,但大會(huì)不開,就容易開小會(huì) ,就而就之開始拉幫結(jié)派,漸失團(tuán)結(jié),部門之間的工作對(duì)接失去了樂趣而顯得蒼白,很容易造成信息的流失和準(zhǔn)確,貽誤工作效益甚至帶來更多的工作失誤,造成服務(wù)質(zhì)量的下滑。
三:分工明確,各司其職
首先在管理層的構(gòu)成上有值得商榷的地方,一是權(quán)力的過于重疊和交叉,按照酒店的客源結(jié)構(gòu)應(yīng)該被分成物管,后勤和經(jīng)營這三快,各有一個(gè)副總在具體負(fù)責(zé)本部的日常工作,本來這三方是個(gè)協(xié)作的關(guān)系,而不是相互制約和監(jiān)管的工作關(guān)系。這樣只能給具體的管理工作帶來混亂而不是進(jìn)步,最讓人頭疼的是我該聽誰的呢?還有副總是否兼部門經(jīng)理至少弊病有二,一是集權(quán)過重,自身工作難度增加,二是其部門降低了應(yīng)有的權(quán)力,下屬工作難度相應(yīng)加大。
二是管理層的崗位過于龐大,比如工程部就一個(gè)員工,卻同樣有主管和經(jīng)理。雖然擁有眾多的管理人員,但在權(quán)力的實(shí)施過程中,卻經(jīng)常權(quán)力竄崗,某些部門負(fù)責(zé)人完全成了質(zhì)檢員,喜歡到其它部門指導(dǎo)工作,還有就是大小事都往上捅,未必老總一點(diǎn)一滴都都需要知道嗎?
三是管理體制缺乏計(jì)劃和規(guī)劃,特別是現(xiàn)在政策的朝令夕該使工作很被動(dòng),信息不暢達(dá)也是由于缺乏酒店中樞(營銷)的建立。缺乏部門之間信息串聯(lián)關(guān)系的建立,所以才形成
人多,崗多,活多,瞎忙和忙瞎,工作效益極低。
內(nèi)部工作進(jìn)展緩慢,營銷還在吃老本,被動(dòng)等和靠老關(guān)系,一旦賈總脫節(jié),客戶流失會(huì)更嚴(yán)重,
城市酒店與旅游酒店還是有本質(zhì)的區(qū)別,我的困難在于信息支持不夠,比如上次潮州政府的會(huì)務(wù)我就一點(diǎn)也不知情,就是通知會(huì)務(wù)由周琴主持工作也是在當(dāng)天下午了。還有就是設(shè)施的維護(hù)和維修很脫節(jié),即便是前廳的夜審也達(dá)不到統(tǒng)計(jì)的要求。
另外在開源節(jié)流這一塊做的有點(diǎn)超酒店之常規(guī),經(jīng)營部門的維修卻需要等到辦公室文員來現(xiàn)場開單才給維修,這可能控制了成本,卻降低了工作效益和更大限度引起客人的投訴的可能。
我覺得目前的管理層編制是需要壓縮的,或者給每一個(gè)管理人員設(shè)立崗位職責(zé),明確自己該干什么和不該管什么才是當(dāng)務(wù)之急。否則不但造成不必要的資源和經(jīng)濟(jì)浪費(fèi),更不利于管理體制的順利發(fā)展。
主管述職報(bào)告范文12
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo),親愛的同事們:
大家下午好!
新的一年又開始了,回顧2011年的工作,在景區(qū)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持和鼓勵(lì)下,在同事們的團(tuán)結(jié)合作和自身努力下,客房部圓滿完成了景區(qū)下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù),現(xiàn)將過去一年客房的主要工作向在座的各位領(lǐng)導(dǎo)和同志們做一個(gè)匯報(bào),不足之處,敬請(qǐng)指正。
。ㄒ唬┙(jīng)營業(yè)績方面
一年來,經(jīng)過全體員工及部門管理人員的共同努力,客房部完成了景區(qū)下達(dá)的全年?duì)I收任務(wù)。截止到十二月底,客房部總收入:1699646元、比去年同期增長26.3%;其中房費(fèi)收入 1430264元;會(huì)議收入 131400 元;小商品收入 51800元;其他收入48799元。應(yīng)該說以上成績的取得,除了本部門員工的努力之外,更離不開景區(qū)其他部門及各位領(lǐng)導(dǎo)的支持,在此,我真心誠意的對(duì)大家表示感謝,并希望你們繼續(xù)對(duì)客房的各項(xiàng)工作給予幫助、指導(dǎo)。
。ǘ┤粘9ぷ鞣矫妫
客房部衛(wèi)生質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)2011年比較穩(wěn)定,衛(wèi)生質(zhì)量是客房的生命線,部門的任何一個(gè)環(huán)節(jié)都不可以出現(xiàn)半點(diǎn)馬虎,客房一如既往的堅(jiān)持“員工自查、領(lǐng)班檢查、經(jīng)理抽查”的宗旨,每一間客房我們都按最高的衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行保潔清理工作,因?yàn)樾l(wèi)生或設(shè)備問題而引起的投訴較之2010年下降了很多。在2011年進(jìn)行的客房及會(huì)議室改造工作中,為了使新改造的客房和會(huì)議室早一天投入使用,客房部的全體員
工克服重重困難,發(fā)揚(yáng)不怕苦、不怕累的精神,每天在完成自己本職工作的基礎(chǔ)上,加班加點(diǎn)、連續(xù)作戰(zhàn),利用很短的時(shí)間就完成了房間物品的擺放和清潔工作,并及時(shí)完成了別墅和會(huì)議室區(qū)域內(nèi)的保潔清理工作,確保了客房的及時(shí)出租和會(huì)場的及時(shí)使用,為景區(qū)增加收入做出了我們的貢獻(xiàn)。另外,在平時(shí)景區(qū)組織的各種突擊活動(dòng)中,我部門員工也踴躍參加。我們相信天道酬勤,勤能補(bǔ)拙,我們只想用自己的雙手,用樸實(shí)無華的實(shí)干精神為景區(qū)的各項(xiàng)工作添磚加瓦。
。ㄈ┏杀竟(jié)約方面
本著節(jié)約就是創(chuàng)利潤的思想,我們嚴(yán)格管理,杜絕浪費(fèi)現(xiàn)象,在小物品及客房一次性用品的發(fā)放上實(shí)行棟長負(fù)責(zé)制,各棟棟長早晨統(tǒng)一領(lǐng)管,剩余物品晚上收回做記錄,做到收發(fā)明確,賬目清晰。另外,客房的窗簾、遮陽布、少量的床單被套、會(huì)議室桌布等等,在部門工作能夠安排過來的情況下,我們盡量自己洗滌,以保證洗滌質(zhì)量,節(jié)約成本。在日常的接待工作中,我部門前臺(tái)工作人員和樓層服務(wù)員均能保持有效的溝通,盡量將住宿房開在一棟或一個(gè)樓層中,這樣,就節(jié)約了大部分的水和電。另外,我們還建立了節(jié)能降耗獎(jiǎng)懲制度,對(duì)于那些在工作中能主動(dòng)為景區(qū)考慮,能有效降低物品消耗的員工,我們會(huì)從每個(gè)月的部門獎(jiǎng)金中給予相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì);反之,對(duì)于不注意節(jié)約細(xì)節(jié),做房間衛(wèi)生不及時(shí)關(guān)燈、關(guān)空調(diào),隨意浪費(fèi)一次性用品的員工,我們會(huì)及時(shí)的給予警告、批評(píng)。
。ㄋ模┤藛T管理和隊(duì)伍建設(shè)方面
在員工隊(duì)伍的建設(shè)上,部門積極響應(yīng)景區(qū)的號(hào)召,努力提高員工的素質(zhì)。2011年,我們每周都會(huì)組織員工開一次部門內(nèi)部會(huì)議,針對(duì)工作上遇到的`問題和困擾,以及員工之間發(fā)生的一些小矛盾和摩擦,我們組織員工開誠布公的進(jìn)行討論,及時(shí)解決員工工作和生活上的一些難點(diǎn)和不足。另外景區(qū)組織的集體培訓(xùn)等活動(dòng),我們的員工也踴躍參加,并從中了解到了很多做人做事的道理和方法。通過景區(qū)和部門共同的努力,今年客房部員工的工作態(tài)度、工作積極性和部門凝聚力都有了一個(gè)很大的提升。員工的離職率更是創(chuàng)造了這幾年最低記錄。 (五)設(shè)施設(shè)備檢查保修方面:客房部占景區(qū)經(jīng)營區(qū)域的面積很大,投資也占景區(qū)整體投資的較大比重,客房設(shè)施能否達(dá)到規(guī)定的使用年限,是直接影響賓館效益和長遠(yuǎn)發(fā)展的關(guān)鍵,所以在設(shè)施設(shè)備的保養(yǎng)上客房部嚴(yán)格執(zhí)行設(shè)施設(shè)備保養(yǎng)規(guī)定,例如:空調(diào)網(wǎng)子三個(gè)月刷洗一次,浴簾、紗窗、紗簾一年清洗三次,床墊一季度翻一次,嚴(yán)格對(duì)棉織品、房間電器的使用,設(shè)施設(shè)備按正確方法操作,以延長其使用壽命。特別是對(duì)新裝修樓層地毯的保養(yǎng),我們非常重視,要求員工在平時(shí)的工作中,只要發(fā)現(xiàn)地毯上有點(diǎn)污漬,都應(yīng)及時(shí)的做清潔,這樣不僅可以減少對(duì)地毯的洗滌次數(shù),還能保持地毯整體衛(wèi)生等?并做好記錄,避免疏忽漏洞,以便從細(xì)微處更好的服務(wù)于顧客,使游客有賓至如歸的感覺,迎來更多的回頭客。
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成績固然可喜,但在實(shí)際工作中,我們確實(shí)還有一些做的不夠好
的地方,主要是以下兩點(diǎn):
1.房間和公共區(qū)域的清潔衛(wèi)生有待進(jìn)一步的提高。因?yàn)槲覀兊目头渴歉邫n歐式別墅,布局分散且面積大,因此公共區(qū)域衛(wèi)生有時(shí)候做的不是很到位,今年我們會(huì)將公共區(qū)域內(nèi)的衛(wèi)生劃分到人,并建設(shè)專人負(fù)責(zé)制。
2.各個(gè)崗位的服務(wù)規(guī)范需進(jìn)一步加強(qiáng)。由于整體用工環(huán)境的變化,客房員工的年齡普遍較大,因而其服務(wù)規(guī)范和服務(wù)水平有待進(jìn)一步的加強(qiáng)。下一步我們將重新規(guī)范部門各個(gè)崗位的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),強(qiáng)化員工的服務(wù)意識(shí)。
以上是我對(duì)2011年工作的匯報(bào)和2012年工作的設(shè)想,最后在這里感謝景區(qū)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)客房工作的支持,感謝各部門給予客房工作良好的配合,感謝客房部全體員工對(duì)我工作的支持和理解,也真誠希望今后大家繼續(xù)團(tuán)結(jié)協(xié)作,新的一年,我衷心祝愿王仙嶺旅游風(fēng)景區(qū)越辦越好,賓客滿堂,祝在座的同事們身體健康,萬事如意!謝謝大家!
主管述職報(bào)告范文13
根據(jù)《關(guān)于加強(qiáng)應(yīng)收款項(xiàng)管理切實(shí)防范經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)的通知》文件要求,結(jié)合我公司實(shí)際情況認(rèn)真開展清理工作,現(xiàn)將有關(guān)清理情況匯報(bào)如下:
一、應(yīng)收款項(xiàng)清查的組織工作
為使應(yīng)收款項(xiàng)清理工作得到有效落實(shí),我公司于**年*月*日成立了應(yīng)收款項(xiàng)清理小組,負(fù)責(zé)對(duì)應(yīng)收款項(xiàng)進(jìn)行全面清查、催收和處理。組長:***副組長:***成員:********
二、應(yīng)收款項(xiàng)清查的范圍
清查的'范圍包括:公司本部、控股子公司,二戶單位的應(yīng)收款項(xiàng)。
三、應(yīng)收款項(xiàng)清查的工作程序
1、組織學(xué)習(xí)文件精神,做好人員分工。
2、**年*月*日至*月*日對(duì)本公司及所屬子公司的應(yīng)收款項(xiàng)進(jìn)行全面清理,財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé)編制應(yīng)收款項(xiàng)統(tǒng)計(jì)表,并將統(tǒng)計(jì)表上報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)。
3、根據(jù)《應(yīng)收賬款統(tǒng)計(jì)表》將責(zé)任落實(shí)分配給責(zé)任人。
4、撰寫清理工作報(bào)告,上報(bào)有關(guān)數(shù)據(jù)。四、應(yīng)收款項(xiàng)清查的結(jié)果(一)公司本部清查結(jié)果
截止**年*月*日應(yīng)收款項(xiàng)合計(jì)120萬元,其中:應(yīng)收賬款余額為15萬元、其他應(yīng)收款余款為100萬元、預(yù)付賬款5萬元,(明細(xì)表附后)
大額應(yīng)收款項(xiàng)說明如下:
1、應(yīng)收子公司100萬元,此款系對(duì)其子公司的經(jīng)營業(yè)務(wù)的支持而以發(fā)生的往來借款,12月底將歸還我公司。
2、應(yīng)收水電費(fèi)款10萬元,此款主要由于當(dāng)月水電費(fèi)次月收款情況而形成,同時(shí)通過清理發(fā)現(xiàn)有2萬元未及時(shí)收回,現(xiàn)已責(zé)成管理水電的部門進(jìn)行催收。
4、預(yù)付**公司5萬元,此款為預(yù)付購料款,次月次月所購商品入庫,將沖銷該預(yù)付賬款。(二)控股子公司清查結(jié)果
截止*年*月*日應(yīng)收款項(xiàng)合計(jì)605萬元,其中:應(yīng)收賬款余額為20萬元、其他應(yīng)收款余款為5萬元、預(yù)付賬款580萬元,(明細(xì)表附后)
大額應(yīng)收款項(xiàng)說明如下:
1、應(yīng)收**汽車有限公司索賠款15萬元,此款屬于本月開票掛賬,對(duì)方次月付款的情況而形成。
2、預(yù)付**公司購車款510萬元,此款為當(dāng)月預(yù)付次月購45臺(tái)車款,次月所購商品入庫,將沖銷該預(yù)付賬款。
3、預(yù)付*汽車配件公司購配件款30萬元,此款為當(dāng)月預(yù)付次月購汽車配件款,次月所購商品入庫,將沖銷該預(yù)付賬款掛賬。4、預(yù)付*有限公司購車及配件保證金40萬元,此款系20xx年應(yīng)廠家統(tǒng)一要求,預(yù)留給廠家的長期質(zhì)押保證金,在持續(xù)生產(chǎn)經(jīng)營情況下,此款也將持續(xù)掛賬。
通過清理使呆壞賬得到有效清理與回收,將公司損失降到最低。
此后清理小組將繼續(xù)跟進(jìn)落實(shí)尚未回收的應(yīng)收款項(xiàng),同時(shí)加強(qiáng)購銷合同的監(jiān)管,建立健全應(yīng)收款項(xiàng)管理制度。
主管述職報(bào)告范文14
銀行信貸員述職報(bào)告
匆匆忙忙中,一年的時(shí)間很快過去了。這一年里,我在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)和同事的幫助下,認(rèn)真履行職責(zé),踏踏實(shí)實(shí)的做好本職工作。我熱愛自己的本職工作,能夠正確認(rèn)真的去對(duì)待每一項(xiàng)任務(wù),把金融政策及精神靈活的運(yùn)用在工作中,工作中能夠采取積極主動(dòng)認(rèn)真遵守規(guī)章制度,及時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)。現(xiàn)將一年來的工作情況匯報(bào)如下:
1、提高工作質(zhì)量。及時(shí)準(zhǔn)確的做好信貸基礎(chǔ)資料的管理,搞好信貸基礎(chǔ)資料的記載、收集、管理,是信貸內(nèi)勤重要的工作之一,這項(xiàng)工作即繁瑣又重要,需要經(jīng)常加班加點(diǎn)來完成。
2、嚴(yán)格規(guī)章制度。作為一名信貸內(nèi)勤,我深感自己肩上的擔(dān)子的分量,稍有疏忽就可能出現(xiàn)信貸風(fēng)險(xiǎn)。因此,我不斷提醒自己,要增強(qiáng)責(zé)任心。對(duì)20xx年新放的每筆貸款我都做到了先查、再放,更好的堵絕了向不良客戶發(fā)放貸款及一戶多貸,把借冒名貸款消滅在萌芽狀態(tài)之中。如:借款人XXX,來我社貸款,經(jīng)過客戶信息查詢發(fā)現(xiàn)本借款人在資產(chǎn)部有不良記錄,拒絕了XXX的貸款申請(qǐng)。XXX再三請(qǐng)求我都謝絕。
3、堅(jiān)持信貸原則、做好貸款的審查。我深知,信貸資產(chǎn)的質(zhì)量事關(guān)信用社經(jīng)營發(fā)展大計(jì),責(zé)任重于泰山絲毫馬虎不得。一年來,我堅(jiān)持貸款的“三查”制度和聯(lián)社制定的信貸管理制度,對(duì)每筆貸款都一絲不茍地認(rèn)真審查,從借款人的主體資格、信用情況、生產(chǎn)經(jīng)驗(yàn)項(xiàng)目的現(xiàn)狀與前景、還款能力到保證人的資格、保證人的能力、抵押物的合法有效性,每一個(gè)環(huán)節(jié)我都仔細(xì)審查,沒有一絲一毫的松懈。在貸前審查時(shí),我做到了“三個(gè)必須”
(1)貸款條件必須符合政策、貸款證件必須是合法的原件;
(2) 貸款人與保證人必須到場簽字;
(3)并且做到了生人熟人一樣對(duì)待,保證了貸款發(fā)放的合規(guī)合法。
4、精誠團(tuán)結(jié),為提高經(jīng)營效益盡心盡力。作為信貸內(nèi)勤的我20xx年累放102筆,金額14943.7萬元,年累收利息及本金4千余筆左右,共計(jì)收回利息3800余萬元,本金18205.4萬元,但沒有出現(xiàn)過一筆差錯(cuò)。
回首全年,總的感覺是忙與累,但我覺得很充實(shí)。自己感到仍有不少不足之處,一是業(yè)務(wù)素質(zhì)提高不快,對(duì)新的業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)的還不夠、不透;二是本職工作與其他同行相比還有差距,創(chuàng)新意識(shí)不強(qiáng);三是只是滿足自身任務(wù)的完成,工作開拓不夠大膽;四是有時(shí)脾氣急躁,時(shí)不時(shí)的發(fā)點(diǎn)脾氣。五是處理問題時(shí)工作方法需要改進(jìn)。新的一年里,我將努力克服自身的不足,認(rèn)真學(xué)習(xí),努力提高自身素質(zhì),積極開拓,履行工作職責(zé),服從領(lǐng)導(dǎo),當(dāng)好參謀助手,與全體同事一起團(tuán)結(jié)一致,為我部經(jīng)驗(yàn)效益的提高,做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
以上述職,請(qǐng)各位審議,有不妥之處,請(qǐng)批評(píng)指證。
【擴(kuò)展閱讀篇】
近幾年來,我國進(jìn)行干部體制改革,實(shí)行了崗位責(zé)任制和干部聘任制。受聘的干部或由選舉出任的干部,在一定時(shí)期內(nèi),要向有關(guān)部門報(bào)告其在任期內(nèi)的工作實(shí)績,這就是述職報(bào)告產(chǎn)生的歷史原因。述職報(bào)告最初曾用“總結(jié)”或“匯報(bào)”的形式出現(xiàn),經(jīng)過一段時(shí)間的使用,并隨著干部體制改革的不斷深入和完善,逐步形成了獨(dú)具特色的體式,述職報(bào)告最終形成了一種新的應(yīng)用文體。
寫作要領(lǐng)
法定社會(huì)組織的機(jī)關(guān)和部門的負(fù)責(zé)人一般要對(duì)權(quán)力機(jī)關(guān)如上級(jí)機(jī)關(guān)部門或者代表大會(huì)、董事會(huì)等作述職報(bào)告,這是推動(dòng)社會(huì)組織工作的重要因素,對(duì)于促進(jìn)和監(jiān)督社會(huì)組織各項(xiàng)工作有著重要的意義。
定義
述職報(bào)告可以說是工作報(bào)告中的總結(jié)性報(bào)告。報(bào)告是向上級(jí)機(jī)關(guān)陳述事項(xiàng)的上行文,屬于行政公文中議案、報(bào)告和請(qǐng)示三個(gè)上行文之一!秶倚姓奶幚磙k法》規(guī)定“報(bào)告適
用于向上級(jí)機(jī)關(guān)匯報(bào)工作,反映情況,答復(fù)上級(jí)機(jī)關(guān)的詢問”。報(bào)告中的總結(jié)性報(bào)告多用于提交大會(huì)進(jìn)行討論,如各級(jí)政x向同級(jí)人民代表大會(huì)所作的“政x工作報(bào)告”。這種報(bào)告雖然是代表法定社會(huì)組織及其部門的,卻是在報(bào)告人自身負(fù)有全責(zé)的情況下運(yùn)轉(zhuǎn)工作的,實(shí)質(zhì)上就是述職報(bào)告?梢钥闯,述職報(bào)告是社會(huì)組織機(jī)關(guān)和部門的負(fù)責(zé)人向上級(jí)管理機(jī)關(guān)陳述自己某一階段工作情況,進(jìn)行總的回顧,找出內(nèi)在規(guī)律,以指導(dǎo)未來實(shí)踐的履行職務(wù)情況的口頭報(bào)告。作為綜合性較強(qiáng)的公文,屬于報(bào)告的一種,又與總結(jié)和講話稿相似。
功用
上級(jí)主管部門考核、評(píng)估、任免、使用干部的依據(jù);述職者本人總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、改進(jìn)工作、提高素質(zhì)的一個(gè)途徑;領(lǐng)導(dǎo)干部與所屬單位群眾之間的思想感情和工作見解交流的渠道。
分類
按報(bào)告者分:領(lǐng)導(dǎo)者個(gè)人、領(lǐng)導(dǎo)班子集體
按時(shí)限分:年度總結(jié)、任期總結(jié)、不定期臨時(shí)總結(jié)
按內(nèi)容寬窄分:專題性總結(jié)、綜合性總結(jié)
特點(diǎn)
個(gè)人性
述職報(bào)告對(duì)自身所負(fù)責(zé)的組織或者部門在某一階段的工作進(jìn)行全面的回顧,按照法規(guī)在一定時(shí)間(立法會(huì)議或者上級(jí)開會(huì)期間和工作任期之后)進(jìn)行,要從工作實(shí)踐中去總結(jié)成績和經(jīng)驗(yàn),找出不足與教訓(xùn),從而對(duì)過去的工作做出正確的結(jié)論。與一般報(bào)告不一樣的是,述職報(bào)告特別強(qiáng)調(diào)個(gè)人性。個(gè)人對(duì)工作負(fù)有職責(zé)。自己親身經(jīng)歷或者督查的材料必須真實(shí)。這就要在寫作上更多地采用敘述的表達(dá)方式。還要據(jù)實(shí)議事,運(yùn)用畫龍點(diǎn)睛式的議論,提出主題,寫明層義。講究擺事實(shí),講道理;事實(shí)是主要的,議論是必要的。在寫法上,以敘述說明為主。敘述不是詳敘,是概敘;說明要平實(shí)準(zhǔn)確,不能旁征博引。
規(guī)律性
述職報(bào)告要寫事實(shí),但不是把已經(jīng)發(fā)生過的事實(shí)簡單地羅列在一起。它必須對(duì)搜集來的事實(shí)、數(shù)據(jù)、材料等進(jìn)行認(rèn)真的歸類、整理、分析、研究。通過這一過程,從中找出某種帶有普遍性的規(guī)律,得出公正的評(píng)價(jià)議論,即主題和層義以及眾多小觀點(diǎn)(包括了經(jīng)驗(yàn)和規(guī)律的思想認(rèn)識(shí))。議論不是邏輯論證式,而是論斷式,因?yàn)樽陨砬闆r就是事實(shí)論據(jù)。如果不能把感性的事實(shí)上升到理性的規(guī)律性的高度,就不可能作為未來行動(dòng)的向?qū)А.?dāng)然,述職報(bào)告中規(guī)律性的認(rèn)識(shí),是從實(shí)際出發(fā)的認(rèn)識(shí),實(shí)踐理性很強(qiáng),也就不需要很高的思辯性。不管怎樣,述職報(bào)告是否具有理論性、規(guī)律性是衡量一篇述職報(bào)告好壞的重要標(biāo)志。述職報(bào)告的目的在于總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),使未來的工作能在前期工作的`基礎(chǔ)上有所進(jìn)步,有所提高,因此述職報(bào)告對(duì)以后的工作具有很強(qiáng)的借鑒作用。任何一項(xiàng)工作都不可能是憑空而來,總是具有一定的繼承性與創(chuàng)新性。而繼承性,就是要繼承以前工作中的一些好的方面,去掉不好的方面,然后加以創(chuàng)新,工作才會(huì)有進(jìn)步,完全拋離過去的工作創(chuàng)新是不可能的。策略性也是規(guī)律性的一個(gè)方面。策略即今后工作計(jì)劃,是述職報(bào)告的重點(diǎn)內(nèi)容。
通俗性
面對(duì)會(huì)議聽眾,要盡可能讓個(gè)性不同、情況各異的與會(huì)代表全部聽懂,這就決定了講話稿必須具有通俗性。對(duì)于與會(huì)者來說,內(nèi)容應(yīng)當(dāng)是通俗易懂的。即使是專業(yè)性、學(xué)術(shù)性很強(qiáng)的內(nèi)容,也要盡可能明晰準(zhǔn)確,以與會(huì)者理解為標(biāo)準(zhǔn)。形式更是通俗的。結(jié)構(gòu)是格式化的。語言則是口語化的。不同于一般的科學(xué)文章,更不同于一般的公文,最明顯的一點(diǎn)是語言的口語化。一般的科學(xué)文章,主要訴諸人們的視覺,要讓讀者理解,語言就要概括精練,甚至講究專業(yè)性。而一般公文尤其是行政公文,語言更是規(guī)范的,有的格式用語甚至是特定的,最重視的是準(zhǔn)確、明晰、簡練和。相反,講話稿的語言則由講話的本身性質(zhì)所決定的,必須口語化。由于講話是聲入心通的人和人之間的傳播活動(dòng),需要更加適應(yīng)人們的接受心理,拉
近講話者和聽眾的心理距離,這就特別講究語言的大眾化、口語化。
藝術(shù)性
述職報(bào)告的藝術(shù)性是魅力所在,直接影響著整個(gè)報(bào)告這一藝術(shù)生命體。這樣,寫作述職報(bào)告必然聯(lián)系整體的講話活動(dòng)特點(diǎn)來進(jìn)行!笆雎殘(bào)告”一詞,可以分為兩部分來看待:“述職”,是主體的實(shí)質(zhì)性道理!皥(bào)告”,是呈現(xiàn)表像而又整體的藝術(shù)生命體。報(bào)告者要兩者并重。寫作述職報(bào)告,最好從上述總的認(rèn)識(shí)出發(fā)。
通俗性和藝術(shù)性,一般表現(xiàn)在口語化、感情化、個(gè)性化的語言上。寫述職報(bào)告時(shí)要變文字為有聲語言:1.語言生活化、口語化、大眾化。2.多用短句子,注意長短交叉合理,隨物(公務(wù)和感情)賦形。3.慎用文語(古語和歐化語),作點(diǎn)綴之用。4.少用單音詞。5.避免同音不同義或易混淆的詞語。6.不隨便用簡略語。7.還可以適當(dāng)增加語氣詞如“吧”、“嗎”之類。8.為了方便聆聽,有些標(biāo)點(diǎn)符號(hào)還要用文字代替,如頓號(hào)改為“和”,破折號(hào)改為“是”,引號(hào)表示否定時(shí)加“所謂”,括號(hào)補(bǔ)充另用文字說明等。
真實(shí)性
述職報(bào)告是干部考核、評(píng)價(jià)、晉升的重要依據(jù),述職者一定要實(shí)事求是、真實(shí)客觀地陳述,力求全面、真實(shí)、準(zhǔn)確地反映述職者在所在崗位職責(zé)的情況。對(duì)成績和不足,既不要夸大,也不要縮小。
其主要特點(diǎn)
述職報(bào)告,最初曾用“總結(jié)”或“匯報(bào)”的形式出現(xiàn),經(jīng)過一段時(shí)間的使用,逐步形成了獨(dú)具特色的體式,其主要特點(diǎn)是:自述性、自評(píng)性、報(bào)告性。
所謂自述性,就是要求報(bào)告人,自己述說自己在一定時(shí)期內(nèi)履行職責(zé)的情況。因此,必須使用第一人稱,采用自述的方式,向有關(guān)方面報(bào)告自己的工作實(shí)績。這里的所謂實(shí)績,是指報(bào)告人在一定時(shí)期內(nèi),按照崗位規(guī)范的要求,為國家做了些什么事情,完成了什么指標(biāo),取得了什么效益,有些什么成就和貢獻(xiàn),工作責(zé)任心如何,工作效率怎樣,實(shí)實(shí)在在地反映出來。但是,要特別強(qiáng)調(diào):所寫的內(nèi)容必須真實(shí),是實(shí)實(shí)在在已經(jīng)進(jìn)行了的工作和活動(dòng),事實(shí)確鑿無誤,切忌弄虛作假。
所謂自評(píng)性,就是要求報(bào)告人,依據(jù)崗位規(guī)范和職責(zé)目標(biāo),對(duì)自己任期內(nèi)的德、能、勤、績等方面的情況,作自我評(píng)估、自我鑒定、自我定性。述職人必須持嚴(yán)肅、認(rèn)真、慎重的態(tài)度,既要對(duì)自己負(fù)責(zé),也要對(duì)組織負(fù)責(zé),對(duì)群眾負(fù)責(zé)。對(duì)工作的走向,前因后果,要敘述清楚,評(píng)得恰當(dāng);所敘述的事情,要概敘,讓人一目了然,并從中引出自評(píng)。但要強(qiáng)調(diào):切忌浮泛的空談,切勿引經(jīng)據(jù)典的論證,定性分析必須在定量證明的基礎(chǔ)上進(jìn)行。
所謂報(bào)告性,就是要求報(bào)告人,明白自己的“身份”,放下官架子,以被考核、要接受評(píng)議、監(jiān)督的人民公仆的身份,履行職責(zé)做報(bào)告。要認(rèn)識(shí)到,自己是在向上級(jí)匯報(bào)工作,是嚴(yán)肅的、莊重的、正式的匯報(bào),是讓組織了解自己,評(píng)審自己工作的過程,因此,語言必須得體,應(yīng)有禮貌、謙遜、誠懇、樸實(shí)、掌握尺寸,切不可傲慢,盛氣凌人,不可夸夸其談,浮華夸飾。報(bào)告內(nèi)容必須實(shí)在、準(zhǔn)確,而且要用敘述的方式,將來龍去脈交代清楚。
種類
述職報(bào)告的分類,可以從幾個(gè)不同的角度進(jìn)行劃分,因而存在著交叉現(xiàn)象。
從內(nèi)容上劃分
1.綜合性述職報(bào)告:是指報(bào)告內(nèi)容是一個(gè)時(shí)期所做工作的全面、綜合的反映。
2.專題性述職報(bào)告:是指報(bào)告內(nèi)容是對(duì)某一方面的工作的專題反映。
3.單項(xiàng)工作述職報(bào)告:是指報(bào)告內(nèi)容是對(duì)某項(xiàng)具體工作的匯報(bào)。這往往臨時(shí)性的工作,又是專項(xiàng)性的工作。
從時(shí)間上劃分
1.任期過職報(bào)告:這是指從任現(xiàn)職以來的總體工作進(jìn)行報(bào)告。一般來說,時(shí)間較長,涉及面較廣,要寫出一屆任期的情況。
2.年度述職報(bào)告:這是一年一度的述職報(bào)告,寫本年度的履職情況。
3.臨時(shí)性述職報(bào)告:是指擔(dān)任某一項(xiàng)臨時(shí)性的職務(wù),寫出其任職情況。比如,負(fù)責(zé)了一期的招生工作,或主持一項(xiàng)科學(xué)實(shí)驗(yàn),或組織了一項(xiàng)體育競賽,寫出其履職情況。
從表達(dá)形式上劃分
1.口頭述職報(bào)告:這是指需要向選區(qū)選民述職,或向本單位職工群眾述職的,用口語化的語言寫成的述職報(bào)告。
2.書面述職報(bào)告:是指向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)或人事部門報(bào)告的書面述職報(bào)告。
要注意將“工作總結(jié)”同述職報(bào)告區(qū)別開來。工作總結(jié),可以是單位的、集體的、也可以是個(gè)人的,其寫作角度是全方位的,即凡屬重大的工作業(yè)績,出現(xiàn)的問題,經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),今后工作設(shè)想等都可以寫,而述職報(bào)告卻不同,它要求側(cè)重寫個(gè)人執(zhí)行職守方面的有關(guān)情況,往往不與本部門、本單位的總體業(yè)績、問題相摻雜。
主題
述職報(bào)告這種帶有藝術(shù)性的論說文,正如所有科學(xué)文章如議論文、說明文一樣,一定要明確樹立一個(gè)鮮明的主題,即一個(gè)判斷句,還要在報(bào)告中反復(fù)突出。提取對(duì)現(xiàn)實(shí)公務(wù)的認(rèn)識(shí),一定要從客觀上考慮報(bào)告對(duì)象所關(guān)心的問題,針對(duì)問題作出自己的解答。
要適應(yīng)受眾的心理需要,使之產(chǎn)生親切感、參與感和沖擊力。主題一般是明晰的,但是,比起一般的事務(wù)性公文寫作來說主題要集中、新穎、深刻得多。主題要概括全文內(nèi)容即對(duì)社會(huì)組織公務(wù)情況的深刻認(rèn)識(shí)及辦事意向。
工作的“主張”、目標(biāo),在報(bào)告中就是“主題”。確定主題,這是寫作首要而且最為重要的工作。要總結(jié)出一個(gè)集中議論的句子即主題句——口號(hào)、標(biāo)語、廣告語,深入人心,作為標(biāo)題并貫穿全文、反復(fù)突出,還要符合記憶規(guī)律(7個(gè)字左右),最好讓聽眾口耳相傳。
本質(zhì)
抽象性——觀念認(rèn)識(shí),不是感受,是抽象的成果。清清楚楚。是邏輯判斷。正確的主題認(rèn)識(shí)應(yīng)是從它的本質(zhì)屬性出發(fā)的。主題的本質(zhì)屬性是抽象性,也就是說,它是對(duì)于事物的一個(gè)中心認(rèn)識(shí)判斷。
主題的抽象性更表現(xiàn)在它的具體表達(dá)形式是一個(gè)邏輯判斷句。正如古人所說,要“立片言以居要,乃一篇之警策”,“擴(kuò)之則為千萬言,約之則為一言”。正確的主題寫法是一個(gè)有主語(可以省略)、謂語和賓語(也可以單獨(dú)省略)的判斷句。如文藝性通訊《誰是最可愛的人》的主題就是一句話“志愿軍是最可愛的人”。
層次
正如靈魂的高低決定著人的水平一樣,主題句的高低也決定著全文的水平,也就是說主題句具有層次性。作者一定要充分發(fā)揮主觀性,讓主題句達(dá)到更高的層次。我們不談作者自身修養(yǎng)的提高問題,僅就主題句本身的提煉簡要地談一談。主題可以有五個(gè)層次。
(1)客觀特色層次。主題句最基本的層次應(yīng)該是客觀層次,即主題句準(zhǔn)確反映了演講稿中心內(nèi)容
的本質(zhì)真實(shí)和客觀特色。如:“建設(shè)經(jīng)濟(jì)效益高的??”
(2)時(shí)代特色層次。時(shí)代特色中最突出的是科學(xué)技術(shù)。這種主題句是具有科學(xué)技術(shù)新穎性和先進(jìn)性的認(rèn)識(shí)。如:“建設(shè)信息時(shí)代的??”
(3)文化色彩層次。這就要求作者的思想文化修養(yǎng)的提高。如:“建設(shè)小康(大同)的??”
(4)哲理意味層次。哲理簡單地說就是具有普遍性和永久性的理趣。如:“建設(shè)世界性的、永久性的??”
(5)審美生命層次。黑格爾認(rèn)為美學(xué)是哲學(xué)的高度發(fā)展,而哲學(xué)又是人類所有認(rèn)識(shí)的精華。所謂美,其實(shí)就是促發(fā)人們積極意義的高級(jí)生命及其自由創(chuàng)造的本質(zhì)。據(jù)此,筆者以為,
主題句最高的層次應(yīng)該是審美的生命認(rèn)識(shí)。如:“建設(shè)全新的自由人聯(lián)合體(馬克思語)的??”
表達(dá)
當(dāng)然主題存在著具體的復(fù)雜情況,特別是因文體而異,但是都應(yīng)用一句話來準(zhǔn)確表達(dá)。在教學(xué)文體議論文、說明文和記敘文以及應(yīng)用文中,主題不論是稱為中心論點(diǎn)、中心思想還是稱為主旨,都應(yīng)是一句簡單的話。主題句的位置:
標(biāo)題較多主題句。或者正題是主題,而副題則是“在某會(huì)議上的報(bào)告”。
開頭一般要在段尾寫出主題句。
中間主要采用分析法——分出二三層來,說明主題為什么(主張)和怎么樣(措施),行文中兼用其它論證方法如列舉事實(shí)的例證法。在中間部分的靠后處突出主題句。
結(jié)論重申主題句,可以在字句上變化,或更深入一步。
結(jié)構(gòu)
述職報(bào)告的外在結(jié)構(gòu)是格式化的,包括標(biāo)題、稱謂、正文和署名四部分。
標(biāo)題
1.單行標(biāo)題:“述職報(bào)告”或者“在??(上)的述職報(bào)告”。
2.雙行標(biāo)題:正題寫主題,或者寫述職報(bào)告類型,前者如《加快改革開放和現(xiàn)代化建設(shè)步伐,奪取有中國特色社會(huì)主義事業(yè)的更大勝利——在中國共產(chǎn)黨第十四次全國代表大會(huì)上的報(bào)告》和《繼往開來,與時(shí)俱進(jìn),全力以赴向國家級(jí)示范性高中沖刺——在××中學(xué)第二屆教職工代表大會(huì)第四次擴(kuò)大會(huì)議上的述職報(bào)告(1999—20xx年度)》,后者如《政x工作報(bào)告——20xx年××月××日在第七屆市人民代表大會(huì)上的報(bào)告》;副題寫述職場合,見上述例題。
稱謂
稱謂是報(bào)告者對(duì)聽眾的稱呼。稱謂要根據(jù)會(huì)議性質(zhì)及聽眾對(duì)象而定!案魑活I(lǐng)導(dǎo)、代表”。稱謂放在標(biāo)題之下正文的開頭,有時(shí)根據(jù)需要在正文中間適當(dāng)穿插使用。稱謂一般采用提行的寫法。要用“謝謝大家”等禮貌語言。如一篇在教職工代表大會(huì)上述職報(bào)告的稱謂:“尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、來賓,全體教職工代表,全校教職工同志們”。
正文
述職報(bào)告的寫法依據(jù)報(bào)告的場合和對(duì)象而定,一般來說采用總結(jié)式寫法,共分四部分。
1.基本情況。履行職責(zé)的基本情況,用平直、概括、簡短。用最精練的文字,概括地交待,如主要情況、時(shí)間、地點(diǎn)、背景、事件經(jīng)過等。
(1)工作過程。
(2)內(nèi)容概括(成績、經(jīng)驗(yàn)為主)?梢詫⒖偨Y(jié)出來的規(guī)律性的認(rèn)識(shí)、主要的經(jīng)驗(yàn)或教訓(xùn)、主要的成績或存在的問題用簡短概括的文字寫出來。
(3)主題認(rèn)識(shí)。這樣,聽眾在對(duì)報(bào)告的全貌有一個(gè)大致的了解,也能夠統(tǒng)領(lǐng)全篇,激發(fā)聽取的興趣,啟發(fā)和引導(dǎo)聽眾積極思考。
下面是一篇在教職工代表大會(huì)上述職報(bào)告的開頭,略顯單調(diào)了些:“已經(jīng)過去的1999—20xx年度,是我校歷史上的第9個(gè)年度,是“三三”設(shè)想的最后一年。在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷下,全校師生員工拼搏奮進(jìn),基本實(shí)現(xiàn)了“三三”設(shè)想的目標(biāo)。在此,我向?yàn)閷W(xué)校發(fā)展付出了無數(shù)心血的領(lǐng)導(dǎo)們、同志們道一聲:謝謝!現(xiàn)在,我向大會(huì)作1999—20xx年度述職報(bào)告,請(qǐng)予審議!
2.成績經(jīng)驗(yàn)。自此以下包括問題教訓(xùn)和今后計(jì)劃共三部分,要分出層次來分析證明主題,這才能條理分明。
層次安排方法,一般采取橫向排列(各層次獨(dú)立性強(qiáng),共同論證主題的正確)。
每一層次都要有一個(gè)小的主題,寫成層義句。層義句,一般寫在層次前面,或者每一層次前后都要寫出,也有的層義句寫成了小標(biāo)題?梢允强谔(hào)(主題句)的反復(fù)。層次中間要恰
主管述職報(bào)告范文15
本人從 20xx年7月參加工作以來,在施工單位從事造價(jià)工作。 在工作中,認(rèn)真學(xué)習(xí)建筑相關(guān)專業(yè)技術(shù)知識(shí),在實(shí)踐中努力推行 “新工藝、新設(shè)備、 新材料”,對(duì)工程預(yù)決算部分,嚴(yán)格按照清單計(jì)價(jià)規(guī)范及定額計(jì)算規(guī)則,對(duì)每個(gè)項(xiàng)目努力做到無漏套、錯(cuò)套 清單及定額,人工費(fèi)及材料費(fèi)的調(diào)整均嚴(yán)格執(zhí)行國家相關(guān)的文件進(jìn)行。通過自己的努力以及領(lǐng)導(dǎo)和同事們的幫助, 能扎實(shí)有效地完成日常事務(wù)工作。 任職以來,我積極承擔(dān)各項(xiàng)工作任務(wù),立足本職,刻苦鉆研業(yè)務(wù)技術(shù),努力的干好本職工作。能夠做到兢兢業(yè)業(yè),圓滿完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作任務(wù),從不為自己的私事影響正常工作。
工作上以事業(yè)為重,不計(jì)個(gè)人得失,具有較強(qiáng)的敬業(yè)精神和奉獻(xiàn)精神,工作中吃苦耐勞,積極主動(dòng), 作風(fēng)踏實(shí),不推諉扯皮,講求效率。工作中注意調(diào)查研究,勤于思考,工作思路清晰,能把一般理論同工作實(shí)際相結(jié)合。
作為一名造價(jià)工作者,為了更好地適應(yīng)本職工作,在努力做好本職工作的同時(shí)。我十分注重繼續(xù)再教育學(xué)習(xí),多次參加各級(jí)部門組織的技術(shù)培訓(xùn), 20xx年5月參加**創(chuàng)制開源學(xué)校組織的土建實(shí)物培訓(xùn)班,更加系統(tǒng)的'學(xué)習(xí)了造價(jià)知識(shí); 20xx年10 月參加廣聯(lián)達(dá)公司舉辦的清單講座培訓(xùn)班, 20xx年 11 月參加**福萊公司組織的13新清單的學(xué)習(xí)培訓(xùn)講座。20xx年6月通過了建筑專業(yè)二級(jí)建造師考試,并成績合格。
參加工作以來,我積極承擔(dān)造價(jià)各項(xiàng)工作任務(wù),能夠做到兢兢業(yè)業(yè),圓滿完成組織交辦的各項(xiàng)工作任務(wù),從不為自己的私事影響正常工作,能夠積極的參加機(jī)關(guān)組織的各項(xiàng)活動(dòng),由于工作出色,多次受到領(lǐng)導(dǎo)的肯定。主要參加的工程項(xiàng)目如下:
(1)20xx年10月至20xx年2月,在**市經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)小井村委會(huì)綜合樓工程中擔(dān)任預(yù)算員工作,該工程建筑面積1073.69m2,總造價(jià)1219599.89元,本工程質(zhì)量一次性驗(yàn)收合格。
(2)20xx年3月至20xx年12月,**市大村鎮(zhèn)后茂村社區(qū)服務(wù)中心綜合樓及活動(dòng)中心中,該工程規(guī)模2400m2,造價(jià)3314795.7元,本工程現(xiàn)已竣工驗(yàn)收,工程質(zhì)量一次性驗(yàn)收合格。
(3)20xx年5月至今,**書畫院2#、3#樓工程,面積11234.88m2,現(xiàn)本工程正在施工中。
通過在工作中的不斷學(xué)習(xí)和造價(jià)專業(yè)人員的指導(dǎo),已經(jīng)掌握了一般建筑工程、預(yù)算的編制方法,工程預(yù)算流程及工程量計(jì)算已熟悉掌握。能獨(dú)立靈活運(yùn)用專業(yè)知識(shí)和積累的經(jīng)驗(yàn)及知識(shí)進(jìn)行預(yù)算的編制及投標(biāo)預(yù)算的編制,在建設(shè)項(xiàng)目的具體實(shí)施過程中,對(duì)施工單位而言,根據(jù)施工圖預(yù)算編制出材料計(jì)劃、勞動(dòng)力計(jì)劃、機(jī)械臺(tái)班計(jì)劃、財(cái)務(wù)計(jì)劃及施工計(jì)劃等,進(jìn)行施工準(zhǔn)備,組織施工力量,組織材料備料,推行先進(jìn)的施工方法,可以達(dá)到提高勞動(dòng)生產(chǎn)率,加強(qiáng)建筑企業(yè)內(nèi)部經(jīng)濟(jì)核算,降低工程成本目的。
做好造價(jià)這份找工作在工作中我認(rèn)為應(yīng)該做到以下幾點(diǎn):
(1)準(zhǔn)備資料在編制預(yù)算之前,要準(zhǔn)備好施工圖紙、施工方案或施工組織設(shè)計(jì),圖紙會(huì)審記錄、工程預(yù)算定額、施工管理費(fèi)和其他費(fèi)用定額、材料、設(shè)備價(jià) 格表、各種標(biāo)準(zhǔn)圖冊(cè)和有關(guān)技術(shù)經(jīng)濟(jì)資料等編制施工圖預(yù)算所需的資料。
(2)熟悉施工圖紙,了解施工現(xiàn)場 施工圖紙是編制預(yù)算的工作對(duì)象,也是基本依據(jù)。預(yù)算人員首先要認(rèn)真閱讀和熟悉施工圖紙、將建筑施工圖,結(jié)構(gòu)施工圖,給排水、暖通、電 氣等各種專業(yè)施工圖相互對(duì)照,認(rèn)真核對(duì)圖紙是否齊全,相互間是否有矛 盾和錯(cuò)誤,各分部尺寸之和是否等于總尺寸,各種構(gòu)件的豎向位置是否與標(biāo)高相符等。還要熟悉有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)圖,構(gòu)、配件圖集,設(shè)計(jì)變更和設(shè)計(jì)說明等,通過閱讀和熟悉圖紙,對(duì)擬編預(yù)算的工程建筑、結(jié)構(gòu)、材料應(yīng)用和設(shè) 計(jì)意圖有一個(gè)總體的概念。
(3)計(jì)算工程量 工程量的計(jì)算,是編制預(yù)算的基礎(chǔ)和重要內(nèi)容,也是預(yù)算編制過程中最為繁雜,而又十分細(xì)致的工作。所謂工程量是指以物理計(jì)量單位或自然計(jì)量單位表示的各個(gè)具體分項(xiàng)工程的數(shù)量,F(xiàn)在在實(shí)際工作中大都使用廣聯(lián)達(dá)算量軟件,軟件方便快捷,出量快,為造價(jià)工作者提供了便利,但在工作中不能一味的依靠軟件,也要做到手算核算,對(duì)工程量的準(zhǔn)確性做到心中有數(shù)。
(4)套用預(yù)算單價(jià) 工程量計(jì)算完并經(jīng)自己檢查認(rèn)為無差錯(cuò)后,就可以進(jìn)行套用預(yù)算單價(jià)的工作。首先,把計(jì)算好的分項(xiàng)工程量及計(jì)算單位,按照清單順序一一上機(jī),即**地區(qū)現(xiàn)在大多單位采用福萊計(jì)價(jià)軟件,即得出該分項(xiàng)工程的預(yù)算價(jià)值。在套價(jià)工作中,要注意調(diào)整省價(jià)材料與市場材料的價(jià)差,做到預(yù)算價(jià)格要符合實(shí)際市場價(jià)格。
施工圖預(yù)算是確定工程造價(jià)、簽訂建筑安裝工程合同、實(shí)行建設(shè)單位和施工單位投資包干和辦理工程結(jié)算、實(shí)行經(jīng)濟(jì)核算和考核工程成本的依據(jù)。計(jì)算時(shí)要認(rèn)真、仔細(xì)、不能少算、漏算。同時(shí)要尊重實(shí)際,不能多算,不高估冒算,不存僥幸心理。編制時(shí),不依編制對(duì)象與自己親、熟、好、壞而因人而異。要服從道理,不固執(zhí)己見,保持良好的職業(yè)道德與自身信譽(yù)。在以上基礎(chǔ)上保證“量”與“價(jià)”的準(zhǔn)確合理,做好施工圖預(yù)算。干好造價(jià)這份工作。
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