年度述職報告【推薦】

　　在人們越來越注重自身素養(yǎng)的今天，我們使用報告的情況越來越多，多數(shù)報告都是在事情做完或發(fā)生后撰寫的。寫起報告來就毫無頭緒？以下是小編整理的年度述職報告，歡迎大家分享。

年度述職報告1

　　10月28日，我有幸來到公司經(jīng)營管理部從事報批報建工作，在公司領導的關心和指導下，在同事們的熱情幫助下，較快熟悉了公司環(huán)境，適應了新的工作崗位，現(xiàn)將xxx年的工作情況簡要述職報告如下：

　　一、嚴格遵守公司各項規(guī)章制度。

　　上班伊始，我認真學習了公司《員工手冊》及各項管理制度，并嚴格遵守，做到了無遲到、早退、違規(guī)現(xiàn)象。

　　二、主動學習、盡快適應。

　　迅速熟悉環(huán)境，了解報批報建工作內容。主動、虛心向領導、同事請教、學習，基本掌握了相關的.工作內容，工作流程、工作方法。

　　三、工作積極、認真、負責，通過不斷學習、請教，總結積累，較好地完成了領導安排的各項工作任務。

　　1、在領導的安排下，與上海設計部積極溝通和聯(lián)系，就梅墟項目與政府各相關部門積極溝通和征詢，為方案的順利進行提供了有效幫助。

　　2、憑工作經(jīng)驗和進度，結合公司實際，努力把工作計劃與工作進度密切結合，使計劃和進度有效、有序進行。

年度述職報告2

　　述職人：李x，女，現(xiàn)年40歲，中共黨員，大學本科文憑�，F(xiàn)就本人本學期德、能、勤、績做如下匯報。

　　一、品德方面

　　本人本學期內堅持四項基本原則，擁護中國共產(chǎn)黨領導，堅決反西方和平演變。我能認真貫徹國家教育方針，熱愛教育事業(yè)，敬業(yè)愛崗，注重教書育人，積極參與各項素質教育實踐。道德高尚，嚴于律己，有良好的團隊合作精神，尊重學生人格，關愛學生，師生關系良好。能認真地完成份內的工作任務，工作中任勞任怨。能積極參加各級各類部門組織的政治理論學習，撰寫了上萬字的學習筆記及體會。能按時參加升旗儀式，對待同事以“善”為本。

　　二、工作能力方面

　　本學期我著重努力做了以下幾項工作：

　�。ㄒ唬┡e辦綜合實踐活動開發(fā)和利用理論培訓

　　本學期學校派我參加了全國綜合實踐活動年會，本次年會共有80節(jié)優(yōu)質課競賽，40多節(jié)說課比賽，還安排了專家學術報告。我學習歸來后，便撰寫了參加學習的感悟及體會放在學校網(wǎng)站及博客上，供全校教師交流，并與學校部分綜合實踐活動骨干教師進行了面對面的交流。我撰寫的《北國之行》中著重談到了臺灣李坤崇教授的關于綜合實踐活動評價的報告，其內容引用如下：

　　臺灣臺南大學李坤崇教授的報告，引人深思。李教授主要闡述了目前兩岸活動課程評價宜采多元化的評價方式，各種評價方法中，較適用于活動課程評價為：表現(xiàn)性評價、檔案袋評價、口語評價、游戲化評價及高層次認知紙筆測驗。李教授從兩岸活動課程綱要來探討評價的理念，不僅厘清兩岸中小學教師對評價理念的疑惑，并發(fā)現(xiàn)兩岸的理念幾乎一致，未來可攜手共同持續(xù)研發(fā)理念與發(fā)展實例，密切學術交流。從李教授報告中，我明白了綜合實踐活動的評價應是多元評價，對學生發(fā)展的評價不僅由指導老師來完成，還應積極鼓勵學生自主評價、相互評價，有效利用學生家長的評價、社會有關人員的評價等。其次評價標準要靈活，不僅允許對問題的解決可以有不同的方案，而且呈現(xiàn)自己所學的形式也可以豐富多樣，不以“科學參照”為評價標準，注重學生“自我參照”為評價標準，以發(fā)展性評價為標準，充分肯定學生在活動過程中表現(xiàn)和收獲，實事求是地指出學生在活動過程中存在的問題。

　�。ǘ�）舉辦綜合實踐活動研究課

　　為了推動綜合實踐活動常態(tài)化實施，我在外出學習回來后，便于本市一起外出學習的專家及老師共同開發(fā)了綜合實踐活動課例《警察叔叔是怎樣破案的》，該課例主要培養(yǎng)學生探究能力、歸納推理能力。

　　本課例在開發(fā)過程，荊門市幾所小學的老師曾多次到市公安局及相關派出所訪問調查破案的基本流程，在課例開發(fā)出來后又找市政法系統(tǒng)專家進行論證，其課件制作也是幾經(jīng)修改。

　　11月上旬學校特邀請了市區(qū)綜合實踐活動專家到現(xiàn)場聽評課，并組織了全校教師聽評課。市區(qū)領導、學校領導對本課例給予了肯定，也指出了幾點值得思考問題，尤其是綜合實踐活動課不與學科緊密相接是無法常態(tài)實施的。

　　在研究課結束后，蘇校長撰寫了《揭開小學綜合實踐活動神秘面紗》一文，引領學校老師在平時教學中要找準學科與生活資源、社會資源的對接點，然后開發(fā)與學科知識相關的課例，用綜合實踐活動的理念來上好每一門學科。

　�。ㄈ�）積極開展小課題研究

　　我校今年3月在市教科所申報并立項了三個小課題，分別是張菊書記主持的《培養(yǎng)小學生良好衛(wèi)生習慣的研究》，參與人員有何娟、王媛、劉燕、劉靜；李紅麗老師主持的《如何進行作文講評》，參與人員有蔡麗華、馬銳霞；曹抒珍老師主持的《低段數(shù)學綜合實踐活動的研究》，參與人員有胡瓊芳、鄒翠華、朱莉莉、王冰清。這三個小課題研究組的成員隔周一次交流會，在交流會上談半月來圍繞課題研究的體會、感悟及經(jīng)驗。目前三課題均申報了結題，有望于12月底結題。

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　　學校積極響應市教科所號召，成立名師工作室。周友富是我校一名科學特級教師，長期從事教育科研工作，有著豐富的教育科研工作經(jīng)驗，在全市教育科研中頗具影響力。學校借此向市教科所申報了“周友富工作室”，其工作室目標是：關注學生思維過程，訓練學生思維方法，提升學生思維品質，成就學生智慧人生。研究重心是：著力構建思維課堂。目前工作室已擁有成員25人，來自東寶區(qū)不同學校�，F(xiàn)工作室已制定了《研究制度》《獎懲制度》《例會制度》《考勤制度》《責任制度》等，并且設立專門網(wǎng)頁，所有成員均可在“周友富工作室”里進行互動交流。工作室自成立以來，全組成員已開展活動五次。

　�。ㄎ澹╅_展“教師與小課題研究”培訓

　　為了讓教育科研做教學的有力支撐，讓教育科研為教育教學服務，提高教師參與教育科研的積極性，本人特于9月下旬在全體教師大會上開展了“教師與小課題研究”培訓。其培訓內容為：小課題的定義、小課題的來源、小課題內容的確定、小課題方案的`撰寫、小課題研究方法、小課題研究過程、小課題成果表現(xiàn)形式、小課題結題報告的撰寫等。

　　老師們通過參與培訓，明白了小課題來源于教學實踐，在教學實踐中研究，是人人都可以做的草根研究。它要求教師們善于從細小的教育教學現(xiàn)象中發(fā)現(xiàn)問題，捕捉到研究內容，以教研組為團體共同研究，然后交流共享，研究的成果可馬上運用于教育教學。培訓結束后我校教科室共收到10個小課題研究申報單，這10個小課題均來源于教學實踐。

　�。�六）積極組織教師進行網(wǎng)上教研

　　教科室每月組織教師以教研組為單位進行網(wǎng)上教研1—2次，并于月底進行檢查通報，其通報張貼于學校公示欄。未進行網(wǎng)上教研的，教科室便找教研組長及相關教師交流談話。如六年級語數(shù)組本學期10月、11月網(wǎng)上教研參與率不高，學校便找組長及組員進行了談話，并督促其成員認真補上網(wǎng)上教研，而且建議他們不僅要與校內教師進行網(wǎng)上互動，還要與各級各類名師在網(wǎng)上互動，不斷提升專業(yè)素質。

　�。ㄆ撸┨匮麑＜业叫＿M行專題講座

　　11月3日下午，我校特邀劉恒忠老師為教師作《通向教師職業(yè)幸福的彼岸》專題講座。來自瀏訶小學、大橋小學教師與我們共同聆聽了報告，東寶區(qū)教育局副局長陳艷華到會作了重要講話。

　　劉恒忠老師是瀏河中學高級教師，荊門市首屆名師、市中學政治學科帶頭人、心理咨詢講師，教育部《全國中小學教師繼續(xù)網(wǎng)》特聘輔導教師，已連續(xù)為國培計劃湖北省、浙江省中小學教師專業(yè)發(fā)展培訓項目作遠程輔導培訓工作，多次評為優(yōu)秀輔導教師。針對當前教師職業(yè)倦怠情況，在區(qū)教育局牽手下，我校特邀劉老師為全體教師作專題講座，講座針對工作實際，深入淺出，引經(jīng)據(jù)典，為教師增強職業(yè)幸福感提供了破解職業(yè)倦怠的法寶，老師們受益匪淺。

　�。ò耍┙o力“課內比教學”活動

　　秋季學期教科室積極配合教務處，響應省市區(qū)“課內比教學”的號召，在校內深入開展了“課內比教學”活動。學校從9月19日開始課內比武，到11月9日第一輪比武落下帷幕，全校共有100位教師走上講臺參與課內比武活動。學校在接到上級通知后，便由教科室按照上級文件精神起草了“課內比教學”方案，對100節(jié)課的安排上實施語數(shù)學科與小學科同步，領導與教師同上講臺、年長與年輕教師同場競技、校級領導與中層領導包年級及學科、校長全過程參與并評課。11月9日第一輪課內比武結束后，包年級及學科領導與教研組長對每位教師的上課、說課給予了評價，推選出了參加區(qū)課內比武人員為李曉慶（語文）、毛紅（數(shù)學）、劉燕（英語）、劉金剛（科學）、鄧家龍（信息）、安平（思品）、袁潔（音樂）、李群玲（體育）、李怡（美術）。

　　學校還以《感動紅旗》為陣地，對課內比教學中的感人事跡進行宣傳、先進經(jīng)驗進行推廣。還特設了校長說課欄目，其中校長聽完全校語文教師課后，針對語文教師的共性問題進行了一針見血的點評，并為全校35名語文教師提出了語文教學改革的方向及今后語文課該怎么上。其撰寫的《回到原點思考語文教學》給全校語文教師帶來了語文教學改革的信心與力量。

　　“課內比教學”活動的深入開展，為老師們搭建了展示自我、互相學習、共同提高的比武平臺，促進了教師鉆研業(yè)務，努力創(chuàng)新教學方式，促使我校教師隊伍素質得到了整體提高。

　�。ň牛┓e極組織教師參加各級各類競賽

　　本學期，教科室組織一名教師（杜娟）參加了區(qū)八項基本功之普通話競賽，獲得第二名；組織五名教師（鄧家龍、周友富、余蕓蕓、李紅麗、張俊妮）參加了市教科所組織的第二屆博客大賽，五人均獲得佳績；組織三名教師（張菊、馬銳霞、陳曉菊）參加市青語會論文競賽，目前正處于評獎中。

　�。ㄊ�）準備教育科研檔案資料，迎接市區(qū)教科所考核

　　本人本學期調至教科室，對教科室工作由陌生到逐步熟悉，經(jīng)歷了兩個月的時間。在熟悉過程中，我發(fā)現(xiàn)我們的教育科研檔案資料極不規(guī)范，且基本上屬于空白。為了代表東寶區(qū)迎接市教科所考核，我用了半個月時間補寫了許多檔案資料，包括每期課題實驗計劃、實驗總結、核心成員參與實驗的記錄、教師課題實驗記錄、實驗教師關于課題研究的計劃及總結、教育科研月活動方案及活動情況通報、課題組成員分工及職責、學校對課題組經(jīng)費的開支、關于課題研究的成果匯集、每次課題研究情況的記錄及總結等。由于補資料及時，我校教育科研工作在考核評價中獲得99分。

　　三、出勤方面

　　本人在本學期內能堅持早到校，基本上每天在七點鐘到校，到校后便到教室組織學生學習，負責安全工作。每天放學后都堅持在辦公室工作40分鐘后離校，利用這40分鐘梳理一天工作，總結反思一天教學的成敗，或者安排好第二天的工作，或者批閱作業(yè)。

　　學校不論組織何種會議，我都能按時到會，認真聽講，認真做筆記，從不遲到早退，力爭做教師表率。

　　外出參加學習，心悅誠服地服從組委會安排，嚴格遵守組委會作息時間。向來都是提前到會，按時交學習筆記及體會，力爭為校爭光。

　　四、業(yè)績方面

　　本學期我所分管的工作及個人獲得榮譽主要有以下幾個方面。

　　1、學校被評為“十一五”教育科研先進單位；

　　2、五位教師獲市博客大賽獎項；

　　3、一位教師獲區(qū)普通話大賽二等獎；

　　4、個人被評為東寶區(qū)先進教師，市“十一五”教育科研先進個人；

　　5、個人論文有兩篇獲省市獎，有七篇教育教學敘事及論文刊登于報刊；

　　6、個人有六篇通訊刊登于市級報刊上；

　　7、輔導學生習作一篇刊登于《荊門日報》。

　　五、廉潔從教方面

　　本人近一年內，未向學生推銷資料，未組織學生補課，未參加家長舉行的宴會，未接受任何學生贈送的禮物，做到了廉潔從教。

　　六、工作中的不足

　　1、不愛學習，害怕與校長進行學術交流。

　　2、偶爾也有畏難情緒，缺乏吃苦精神。

　　3、工作經(jīng)驗不足，做事考慮不全面。

年度述職報告3

尊敬的領導、各位同事：

　　你們好!

　　X年各項工作基本告一段落了，一年來我能始終如一的嚴格要求自己，嚴格按照行里制定的各項規(guī)章制度來進行實際操作。在我的努力下，X年我個人沒有發(fā)生一次責任事故。完成了各項工作任務，業(yè)余攬儲X萬元，營銷基金X元，營銷國債X元，營銷保險X元，營銷外匯理財產(chǎn)品——XX萬元。營銷理財金帳戶X個。在這里我總結一下我在這一年中的工作情況。

　　一、加強學習，提高自身素質

　　一年來，我能夠認真學習各項金融法律法規(guī)，積極參加行里組織的各種學習活動，不斷提高自己的理論素質和業(yè)務技能。特別是后來到了個人理財中心做客戶經(jīng)理后，多問、多學、多練，通過學習“優(yōu)質客戶識別引導流程”能成功的識別優(yōu)質客戶。如：X月X日，X先生來我行取款，在排隊等候和他的閑聊中了解到，他是我行的老客戶，每天都要來銀行辦理業(yè)務，并誠懇的請他為我行提意見，同時還建議他開理財金帳戶，可以享受工行優(yōu)質客戶的服務，他很高興的接受了我的建議，并留下了聯(lián)系電話。我查詢了他的存款在X元左右。過了幾天我打電話約他來我行開了理財金帳戶。

　　作為一名客戶經(jīng)理，我認為不但要善于學習，還要勤于思考。XX月我做為客戶對XX銀行等4家商業(yè)銀行進行了走訪，看看他們的金融產(chǎn)品和服務質量，回來后深有感慨。從XX銀行醒目的基金牌價表和各種金融產(chǎn)品的宣傳資料、大堂經(jīng)理和客戶經(jīng)理的優(yōu)質服務、XX銀行的人民幣理財產(chǎn)品、XX銀行為優(yōu)質客戶設置的綠色通道，我看到了我們行的差距，還看到了我個人知識的欠缺，回來后制訂了系統(tǒng)的學習業(yè)務知識和理論知識的計劃，同時提出了建議把基金牌價和放宣傳資料的架子盡快到位，既服務客戶又起到好的`營銷效果。

　　二、勤奮務實，為我行事業(yè)發(fā)展盡責盡職

　　一年來，我先后從事儲蓄員，客戶經(jīng)理等不同的崗位，無論在哪一個崗位工作，我都能夠立足本職、敬業(yè)愛崗、無私奉獻，為我行事業(yè)發(fā)展鞠躬盡瘁。在做客戶經(jīng)理時能主動收集優(yōu)質客戶資料，補登優(yōu)質客戶信息記錄表90多份。做為客戶經(jīng)理，我的一言一行，都代表我行的形象。所以，我對自己高標準、嚴要求，積極為客戶著想，向客戶宣傳我行的新產(chǎn)品，新業(yè)務，新政策，擴大我行的知名度。在儲蓄所工作時，能積極協(xié)同所主任搞好所內工作，利用自己所學掌握的知識，做好所內機具的保養(yǎng)和維修，保障業(yè)務的正常進行，營業(yè)前全面打掃所內衛(wèi)生。營業(yè)終了，逐項檢查好各項安全措施，關好水電等再離所。從沒受到過一次外面顧客的投訴。在平時有顧客對我們的工作有不同看法的時候，我也能把客戶不明白的事情解釋清楚，最終使顧客滿意而歸。所里經(jīng)常會有外地來的工人和學生辦理個人匯款，有的人連所需要的憑條都不會填寫，每次我都會十會細致的為他們講解填寫的方法，一字一句的教他們，直到他們學會為此。臨走時還要叮囑他們收好所寫的回單，以便下次再匯款時填寫。當為他們每辦理完匯款業(yè)務的時候，他們都會不斷的向我表示感謝。

　　在我做好自己工作的同時，還用我多年來在儲蓄工作中的經(jīng)驗來幫助其他的同志，同志們有了什么樣的問題，只要問我，我都會細心的予以解答。當我也有問題的時候，我會十分虛心的向老同志請教。對待業(yè)務技能，我心里有一條給自己規(guī)定的要求：三人行必有我?guī)�，要千方百計的把自己不會的學會。想在工作中幫助其他人，就要使自己的業(yè)務素質提高。

　　三、開拓市場，尋找新的增長點

　　只有不斷開發(fā)優(yōu)質客戶，擴展業(yè)務，增加存款，才能提高效益。從朋友那里得知，王先生是大客戶，但公司帳戶卻開在建行，知道我們攬儲任務重，叫我去宣傳一下，看能否轉到我行來，我主動和王先生聯(lián)系，介紹我行的各項金融業(yè)務，還宣傳了理財金帳戶專享的服務，在我和朋友的催促下，第二天就來我行會計處開了一個一般帳戶，說等資金一到位就辦理理財金帳戶，以后慢慢把資金轉到我行來。為搞好營銷，擴大宣傳力度，我通過電話發(fā)短消息聯(lián)絡客戶，介紹我行的新產(chǎn)品，并上門送宣傳資料宣傳我行新產(chǎn)品的功能和特點。收到了好的效果。X月X號利用去兒子學校的機會，給他們老師介紹了XX和保險業(yè)務，老師們爭先詢問XX利率情況，有個客戶來我行購買了幾千元美圓的XX。

　　新的一年里我為自己制定了新的目標，做為客戶經(jīng)理我計劃從以下幾個方面來鍛煉自己，提高自己的整體素質。

　　1、道德方面。做為客戶經(jīng)理在品德、責任感等方面必須要有較高的道德修養(yǎng)，強烈的事業(yè)心，作風正派，自律嚴格，潔身自愛。

　　2、心理方面。客戶經(jīng)理心理要成熟、健康。經(jīng)受過磨煉，能理智地對待挫折和失敗。還要有積極主動性和開拓進取精神。同時，還要有較強的交際溝通能力，語言、舉止、形體、氣質富有魅力。在性格上要熱情開朗，在語言上要風趣幽默，在處理棘手問題上要靈活變通，在業(yè)務操作上要謹慎負責。

　　3、業(yè)務方面�？蛻艚�(jīng)理要有系統(tǒng)、扎實的業(yè)務知識。首先要熟悉銀行的貸款、存款、結算、中間業(yè)務知識。既要掌握主要業(yè)務知識，又要熟悉較為冷門的業(yè)務知識;既要有較高的政策理論水平，又要能具體介紹各種業(yè)務的操作流程;既要熟悉傳統(tǒng)業(yè)務，又要及時掌握新興業(yè)務。另外，客戶經(jīng)理還要具備法律知識、經(jīng)濟知識，特別是要具備綜合運用多種知識為客戶提供多種可供選擇的投資理財方案的能力。

　　4、營銷方面�？蛻艚�(jīng)理要成為市場營銷的能手。要掌握市場營銷學的基本知識，又要身體力行，積極參與實踐。掌握推銷自我的技巧、演講技巧、產(chǎn)品推介的技巧、與客戶溝通的技巧、處理拒絕的技巧等。

年度述職報告4

　　20xx年，作為城管局局長,在市委、市政府和市紀委的正確領導下，在班子成員和廣大干部職工的理解支持下，我堅持以科學發(fā)展觀為指導，不斷增強執(zhí)政為民的意識，認真落實黨風廉政建設責任制，在嚴格要求自己的同時，團結帶領黨委一班人，認真抓好黨風廉政建設和反腐敗工作，為推動各項工作的順利開展提供了有力的保障�，F(xiàn)述職述廉如下：

　　一、認真履行職責，切實抓好局系統(tǒng)黨風廉政建設工作

　　(一)堅持把黨風廉政建設與日常工作捆在一起抓，認真落實黨風廉政建設責任制。首先，我始終堅持“黨委統(tǒng)一領導、黨政齊抓共管、紀委組織協(xié)調、部門各負其責、依靠群眾支持和參與”的原則，把黨風廉政建設列入整體工作范圍，與業(yè)務工作緊密結合，一起部署、一起落實、一起檢查、一起考核，認真抓好局系統(tǒng)責任制工作的落實。與下屬單位黨政一把手簽訂《20xx度黨風廉政建設責任目標》，并做到年中有檢查，年末有考核。全年召開了六次專題會議，聽取工作匯報，總結經(jīng)驗，分析問題，研究和解決責任制工作中遇到的有關全局的重大問題，推動了工作順利開展。其次，堅持以強化領導為重點，以落實責任追究制度為關鍵，要求班子成員和局屬單位的領導特別是一把手要嚴于律己，廉潔從政，要求每個單位都要制定和明確領導班子及成員黨風廉政建設崗位職責，并抓好落實。年初，依據(jù)XX年年度考核結果，對局屬各單位黨風廉政責任制工作實施了獎優(yōu)罰劣，對客運管理處、雨污水管網(wǎng)建設項目部等單位及相關人員進行了責任追究，與責任人進行了誡勉談話，責令其寫出書面檢查，進一步增強了各單位抓好黨風廉政建設的責任感和緊迫感。

　　(二)健全教育監(jiān)督和管理機制,認真履行監(jiān)督職責。按照市委、市政府《關于加強全市廉政文化建設的實施意見》和市紀委關于開展黨風黨紀集中教育活動的要求，指導制訂了《廉政文化進機關工作實施方案》，組織開展了黨風黨紀教育月活動，利用正反兩方面的典型，教育引導黨員干部不越思想道德這條防護線、不碰規(guī)章制度這條警戒線、不觸法律法規(guī)這條高壓線，筑牢拒腐防變的思想防線。在履行崗位職責過程中，我經(jīng)常通過廉政教育、督導檢查和個別談話等形式，增強黨員領導干部的廉潔自律意識。在重要敏感時期，告誡下屬要過好廉潔關，提醒他們要廉潔過年、清廉過節(jié)。在局屬單位領導干部變動時，及時與新調整的領導干部進行任前廉政談話，提出嚴格遵守領導干部廉潔自律規(guī)定的要求，打好“預防針”，勉勵他們做勤政廉政的模范。發(fā)揮好“立刻辦”服務熱線和市政監(jiān)管隊伍的作用，組織人員不定期地進行明查暗訪，主動發(fā)現(xiàn)和解決存在的問題。啟動了干部離任審計工作，繼續(xù)深入開展商業(yè)賄賂專項治理活動。加大了對《局招標監(jiān)督管理規(guī)定》的落實力度，進一步規(guī)范了工程招標、物資設備采購工作。

　　(三)狠抓作風建設，樹立勤政為民的良好形象。市政公用事業(yè)與群眾的生產(chǎn)生活密切相關，也關系到黨和政府的形象，抓好行業(yè)作風建設、做好服務保障是我們義不容辭的責任。我在深入調研的基礎上，對工作中的薄弱環(huán)節(jié)進行了認真思考，在加強干部職工隊伍作風建設方面提出了一些新的措施和辦法，為提升整體工作水平奠定了基礎。突出實踐特色，切實把學習實踐科學發(fā)展觀活動落實到市政公用行業(yè)的各項工作當中，開展了“文明執(zhí)法年”和“對照職能，貼近民生、努力為群眾辦實事辦好事”主題實踐活動，讓市民足不出戶，就感受到市政公用行業(yè)的服務真情。結合行風評議中市民的意見和建議，開展了“兩轉兩提”主題教育活動和解放思想大討論活動，一批群眾反映的熱點難點問題得到了解決，干部職工的思想作風和工作作風明顯轉變。“立刻辦”服務熱線全年受理各類電話56.4萬個，為市民解決了大量的實際問題，較好地發(fā)揮了政風行風建設的窗口作用。

　　(四)加強隊伍建設，大力支持紀檢監(jiān)察部門依法履行職責。我能夠及時聽取紀檢監(jiān)察部門有關工作和重大案情的匯報，提出指導性意見，領導、組織并支持紀檢監(jiān)察部門依法履行職責。理解、關心紀檢監(jiān)察干部，及時解決紀檢監(jiān)察工作中遇到的問題，鼓勵他們“做黨的忠誠衛(wèi)士、當群眾的貼心人”，為深入推進黨風廉政建設和反腐敗斗爭提供組織保證。大力支持紀檢監(jiān)察干部采取在職自學、參加培訓班、開展課題調研等形式，提高自身素質和工作水平。重點對開展了節(jié)日教育、治理商業(yè)賄賂、清理投資入股煤礦、調查處理信訪舉報、制度建設等工作進行了指導和部署，促進了紀檢監(jiān)察工作的順利開展。

　　二、嚴以律己，認真遵守黨紀政紀和廉潔自律各項規(guī)定

　　(一)加強理論學習，筑牢思想防線。從自身來講，長期的工作實踐使我切身體會到學習的重要性，身為一名領導干部，只有自覺學習，努力加強理論政治修養(yǎng)，才能樹立堅定的信念，才能不斷增強自身抵制腐朽思想侵蝕的`能力。一年來，我堅持以身作則，認真學習了中紀委全會、省市紀委全會精神和《建立健全教育、制度、監(jiān)督并重的懲治和預防腐敗體系實施綱要》等黨的重要文件，增強了政治敏感性和政治鑒別力，增強了反腐倡廉的自覺性。認真學習《行政許可法》等法律法規(guī)，進一步強化了立黨為公、執(zhí)政為民的意識，促進了依法行政、廉政勤政。認真學習廉政建設正反兩方面典型的報告和材料，觀看了警示教育電影《暖秋》、《走上被告席的大法官》，使自己保持清醒頭腦，提高了政治警覺性和自律意識。堅持每天學習黨報黨刊，領會掌握黨的最新理論成果，不斷提高自己運用科學發(fā)展觀的立場、觀點和方法處理實際問題的能力，增強了工作的預見性、超前性和科學性。

　　(二)堅持自警自省，認真遵守廉潔自律各項規(guī)定。一年來，能夠嚴格遵守各項政治紀律，自覺和上級黨委、政府保持高度一致，確保了黨的各項方針政策在局系統(tǒng)的貫徹落實。如在機構調整、抗震救災、公共產(chǎn)品價格調整、迎接省市重大活動等方面，都能堅決貫徹市委、市政府的決策和工作部署，在班子成員中統(tǒng)一思想認識，抓好各項工作的落實，做到了政令暢通。自覺按照中央提出的“四大紀律八項要求”規(guī)范自己的從政行為，頭腦里緊繃廉潔自律這根弦，嚴格遵守領導干部廉潔從政的有關規(guī)定，沒有發(fā)生違反黨紀政紀的問題。個人和家庭重大事項，個人收入情況，以及家屬的從業(yè)情況，都能按規(guī)定及時向上級黨組織報告�，F(xiàn)住房是福利房，乘坐的公務車輛是政府統(tǒng)一采購配置的，沒有超標。沒有收受現(xiàn)金、有價證券和支付憑證。配偶在鄭大五附院工作，女兒在鄭州師專工作，沒有經(jīng)商辦企業(yè)。沒有公款大吃大喝及參與高消費活動。沒有投資入股煤礦的問題，沒有在企業(yè)兼職，更沒有領取報酬或獎金的問題。我局參與或組織的市政建設工程項目，都能按照《招標投標法》的程序和要求進行，沒有利用自己的職權違反規(guī)定干預和插手建設工程招投標，沒有依此為個人和親友謀取私利。

　　(三)注意發(fā)揚民主，自覺接受監(jiān)督。我注重堅持民主集中制的原則，擺正個人與組織的位置。在班子內部，既講分工，又講合作，堅持民主決策。在局黨委研究問題時，注意廣泛聽取不同意見，使每個班子成員都能暢所欲言，坦誠提出意見和建議，切實做到集體決策、科學決策。和其他班子成員之間互相支持，坦誠相待，有話講在當面，不搞小動作。今年以來，我們在干部調整、重要建設項目安排、大額資金使用等重大決策上，都嚴格按決策程序和議事規(guī)則進行集體研究，增加了工作透明度，廣大干部職工反映良好。根據(jù)政務公開和政府信息公開的有關要求，利用網(wǎng)絡、辦事大廳等多種渠道，向社會公開單位和領導的主要職責、辦事程序、監(jiān)督電話，積極推行“陽光政務”，廣泛接受社會監(jiān)督，行政效能得到進一步提高。

年度述職報告5

尊敬的領導：

　　在本次執(zhí)業(yè)醫(yī)師定期考核期滿時，作為一名外科醫(yī)師，在考核期內認真履行了自己的工作職責，踏實工作、恪守敬業(yè)，并且在管理崗位上也認真負責，做好科室管理工作�，F(xiàn)述職如下：

　　一年來，全面貫徹執(zhí)行領導安排和布置的各項工作和任務，履行了一名醫(yī)師的工作職責要求。牢固樹立為人民服務的思想，急患者之所急，想患者之所想。作為一名醫(yī)務人員，恪守行醫(yī)準則，牢記為人民服務的信念，在臨床工作中熱忱服務患者。

　　遵守醫(yī)院規(guī)章制度，遵守衛(wèi)生局下發(fā)的各項行醫(yī)規(guī)范，堅決抵制醫(yī)療行業(yè)中的不正之風，不利用職務之便謀取私利。不做損害患者利益的事情，不做損害醫(yī)院的.行為。對待患者一視同仁，為患者多思考，節(jié)約醫(yī)療費用，不開大處方、不開剩余檢查單，合理控制醫(yī)療費用，合理用藥，讓患者得到的服務，為患者謀福利。

　　本人一貫能夠認真并負責地做好醫(yī)療工作，在工作中，本人深切的認識到一個合格的醫(yī)生應具備的素質和條件。努力提高自身的業(yè)務水平，不斷加強業(yè)務理論學習，透過閱讀超多業(yè)務雜志及書刊，學習有關醫(yī)療衛(wèi)生知識，經(jīng)常參加省市縣舉辦的各種學術會議，極大地開闊了視野，擴大了知識面。始終堅持用新的理論技術指導業(yè)務工作促進自己業(yè)務水平的不斷提高。始終堅持用新的理論技術指導業(yè)務工作，從而使自己能夠熟練掌握多種常見病、多發(fā)病的診斷和處理技術和方法。工作中嚴格執(zhí)行各種工作制度、診療常規(guī)和操作規(guī)程，認真負責地處理每一位病人，在程度上避免了誤診誤治。

　　一年來，本人認認真真工作，踏踏實實做事，從未發(fā)生一齊差錯事故。盡潛力完成作為一個醫(yī)生的各項工作和任務。熱情接待每一位前來就診的患者，嚴格要求自己，不驕傲自滿，團結同事，尊重領導，對年輕伙伴真誠地對待，相互學習，共同提高，遵守醫(yī)院各項紀律，兢兢業(yè)業(yè)，任勞任怨，樹立了自身良好形象。

　　一年來，在各級領導的幫忙和伙伴們的支持下，工作雖然取得了必須成績，但與要求相比還有差距，自己尚須進一步加強理論學習，并堅持理論聯(lián)系實際并為實際服務的原則。我決定，在今后工作中，要繼續(xù)努力學習，繼續(xù)努力工作，努力克服理論上的不足和實際潛力的不足，以期能夠創(chuàng)造更加優(yōu)異的工作成績。

此致

敬禮!

　　述職人：xxx

　　20xx年x月x日

年度述職報告6

　　*****部門年度述職報告

　�。ㄊ雎殘蟾娴臉祟}，也可根據(jù)個人正文自行書寫） 領導們、同事們：（稱呼可根據(jù)述職對象而定）

　　第一部分：開頭

　　開頭要以簡潔的文字，說明所擔負的具體職責，表明自己對本職責的認識，也可闡明任職的指導思想和工作目標，或概述本年度所取得的成績。）

　　第二部分：主體

　　主體部分包括本年度部門工作的詳細描述，可主要選擇幾項主要工作，多用數(shù)據(jù)與事實說話�？蓪β男新氊煹那闆r進行深入的分析研究，做出具有簡短詳細的概況。

　　述職報告的'主體還要說明履行工作職責過程中獲得的優(yōu)異與不足。根據(jù)個人職務以及部門情況，注意緊扣本職部門或個人職務的來寫。

　�。ň唧w可從以下三方面進行，也可以根據(jù)個人自我情況延展以及加深）

　　1、

　　2、

　　3、 本年度本部門或者個人開展的工作內容及結果； 本年度工作取得的進步或者不足； 對于來年本部門及個人工作的安排及期望；

　　第三部分：結尾（結尾可簡述一下自己對自己的評價，并表明自己的態(tài)度，最后以“謝謝大家”的語言結束。）

　　各位領導、各位同事，我的述職完畢，不當之處請指正！

　　*******（述職人）

　　***年***月****日

年度述職報告7

尊敬的各位領導、同志們：

　　根據(jù)上級領導安排部署，在這里，我將本人自xx年擔任紅花套鎮(zhèn)衛(wèi)生院黨支部書記及院長“一崗雙職”、希望向大家做一個報告。不當之處，請各位幫助指正!我今天述職的題目是：《開拓創(chuàng)新提升行業(yè)競爭力1不負重托當好單位領頭雁》。

　　xx年，組織上任命我為院長。面對周邊同行業(yè)快速崛起醫(yī)療競爭加劇和新醫(yī)改制度改革給鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院發(fā)展帶來困難等諸多新的挑戰(zhàn)。在衛(wèi)生局的領導下，5年來，我?guī)ьI全院員工，始終以“內強素質優(yōu)服務，外拓業(yè)務爭市場”為理念，主要經(jīng)濟指標年年攀高：全院業(yè)務收入以兩位數(shù)的年平均增幅率完美實現(xiàn)“五級跳”，業(yè)務收入從xx年的368萬元上升到xx年的639萬元，絕對增幅率達到64%。xx年，紅花套衛(wèi)生院被宜都市委市政府表彰為宜都市先進單位、宜都市文明單位。先后被宜都市衛(wèi)生局評為綜合目標管理先進單位，xx年一舉成為我市首家“一級優(yōu)秀醫(yī)院”。

　　作為紅花套鎮(zhèn)衛(wèi)生院的“班長”，過去xx年，我的主要做法是：

　　一、始終圍繞提升行業(yè)競爭力關鍵，穩(wěn)扎穩(wěn)打創(chuàng)新高

　　紅花套鎮(zhèn)上有“宜昌市中心醫(yī)院”等地級醫(yī)療機構，下有“宜都市一醫(yī)院”等縣級醫(yī)療服務單位。對患者來說，上宜昌、下宜都交通非常方便。要想吸引眾多患者在本鎮(zhèn)就醫(yī)，唯一的辦法就是“苦練內功”。5年來，自己同衛(wèi)生院一班人始終圍繞提升行業(yè)競爭力關鍵，結合衛(wèi)生院實情，多措并舉，穩(wěn)扎穩(wěn)打創(chuàng)新高，取得較好收效。

　　一是投“大本錢”改善硬環(huán)境。xx年初，宜都市開始試行新型農(nóng)村合作醫(yī)療制度。當年，我鎮(zhèn)許多患者選擇在縣、地級醫(yī)院就診。按新農(nóng)合規(guī)定，醫(yī)院級別越高，報銷比例越低。為盡快改變因為患者舍近求遠就醫(yī)的被動局面，我們舍得投入“大本錢”改善硬環(huán)境。5年來，先后投入50萬元配置了兩臺救護車、添置了價值30萬元的全自動生化分析儀和xx年又爭取到中央擴內需資金400萬元，建起了4000平米的住院大樓，樓內設有內科、外科、婦產(chǎn)科三個住院病區(qū)及規(guī)范化手術室，可同時容納病床1xx，我們花大氣力提高醫(yī)療人員業(yè)務水準�？朔�人手緊缺困難，每年選派3人以上業(yè)務骨干到宜昌市中心醫(yī)院臨床進修，連續(xù)5年邀請10名主任醫(yī)師來院開展學術講座、會診、手術指導，通過傳、幫、帶等方式幫助一線醫(yī)師提升診療水準。

　　改善硬環(huán)境、提升“軟實力”兩大舉措讓我院的發(fā)展一年躍上一個新臺階：xx年完成業(yè)務收入368萬元，手術臺次264臺;xx年完成業(yè)務收入418萬元，手術臺次313臺;xx年完成業(yè)務收入480萬元，手術臺次337臺;xx年完成業(yè)務收入523萬元，手術臺次417臺;xx年完成業(yè)務收入639萬元，手術臺次402臺。去年在宜都市衛(wèi)生局組織的“一級優(yōu)秀醫(yī)院”專家評審考評中，我院以總分946分的優(yōu)異成績奪得第一名，成為全市第一家“一級優(yōu)秀醫(yī)院”。

　　二、始終圍繞規(guī)避醫(yī)療事故要點，警鐘長鳴嚴管理

　　從理論上說，任何一家醫(yī)院都存在著醫(yī)療事故的風險。尤其是像我們這樣的鄉(xiāng)鎮(zhèn)一級衛(wèi)生院，稍有疏忽，就有可能發(fā)生醫(yī)療事故�，F(xiàn)如今，高額的醫(yī)療事故賠付完全可以讓任何一家鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院背上沉重的經(jīng)濟包袱，甚至讓醫(yī)院的聲譽一落千丈。5年來，自己始終把如何規(guī)避醫(yī)療事故當做大事要事來抓，警鐘長鳴，做到防患于未然。具體從“四確�！比胧郑�保障醫(yī)療安全。

　　一是確保首診負責。全院建立健全了醫(yī)療質量管理委員會和三級質控網(wǎng)絡，堅持首診醫(yī)師負責制，對醫(yī)療事故隱患早消除。每月不定期重點檢查基礎醫(yī)療質量、環(huán)節(jié)質量并嚴格同個人績效掛鉤，定期舉行病案討論，對疑難和正常死亡病例進行專題剖析，借此降低醫(yī)療事故發(fā)生率。

　　二是確保執(zhí)業(yè)規(guī)范。對《醫(yī)療事故處理條例》等國家有關行業(yè)法律等進行了全員培訓及考核。確保了四個100%：即專業(yè)技術人員行業(yè)法規(guī)知曉率達到100%、專業(yè)人員執(zhí)業(yè)注冊率達到100%、專業(yè)技術人員持證上崗率達到100%、各種病情告知、手術、麻醉等談話簽字率達到100%。

　　三是確保職責明晰。多次組織班子成員及中層干部分別到宜都市中醫(yī)院、二醫(yī)院、松木坪衛(wèi)生院、夷陵區(qū)太平溪衛(wèi)生院等多家醫(yī)院學習先進經(jīng)驗。在原有《醫(yī)院管理—法律法規(guī)篇》、《護理、院感篇》、《醫(yī)療管理篇》基礎上，專門制定了《醫(yī)院管理—診療常規(guī)篇》。

　　四是確保監(jiān)控嚴密。對所有病案質量實施全程監(jiān)控和管理，每周四下午醫(yī)務科組織科主任、護士長進行出院病歷及處方審核，并進行質量評比，每周一晚召開醫(yī)、護、藥專業(yè)人員業(yè)務會議，通報考核結果，限期整改。我們還在門診大廳設立了監(jiān)督崗，開設了患者投訴箱，聘請了10名社會監(jiān)督員，讓社會各屆參與監(jiān)督，努力做到有訴必糾，有訴必答。

　　三、始終圍繞用好新農(nóng)合政策重點，精細服務惠民生

　　新型農(nóng)村合作醫(yī)療是各級黨委政府為破解農(nóng)民看病難、看病貴而推出的重大惠民舉措。5年來，我們始終圍繞用好新農(nóng)合政策重點，精細服務惠民生，力求實現(xiàn)黨和政府得民心、人民群眾得實惠、本級醫(yī)院得發(fā)展三大完美收效。

　　一是堅持用“宣傳專欄”動態(tài)更新政策。我們推出了一個集補償辦法、問題咨詢等綜合性內容為一體的宣傳欄。對欄目內容，我們實行動態(tài)更新。5年來，堅持每10天更換一次。力求讓每一位參合農(nóng)民能夠全面、細致地掌握新農(nóng)合的最新政策。

　　二是堅持以醫(yī)師查房現(xiàn)場解答疑問。為最大限度讓患者享受到新農(nóng)合利好實惠，我們要求個工作日里由主治醫(yī)師核對病人當天用藥和治療情況，利用查房機會，積極向患者推薦、解答“新農(nóng)合”政策疑問。

　　三是堅持用書面材料系統(tǒng)分析問題。我們對當月報銷操作情況經(jīng)系統(tǒng)分析后由各科室寫出專題書面材料，要求材料中必須涵蓋有關指標的異常變化、注意事項、提出意見、改進方法等。每個月，都要求就材料所反映的問題當面與新農(nóng)合辦公室交換意見，雙方一起不斷探討改進辦法。

　　5年來，全院累計辦理住院、分娩、門診基金補償35537人次，補償金額673.1萬元、住院患者平均報銷比例達到60%。

　　四、始終圍繞當好單位領頭雁要求，勤奮敬業(yè)樹表率

　　作為一名醫(yī)生，我始終深愛我的職業(yè)。5年來，崗位發(fā)生了變化，但我對職業(yè)的摯愛絲毫沒有發(fā)生變化。5年來，我每年堅持上手術臺80次以上，先后成功主刀大小427臺手術。我還利用業(yè)余時間不斷學習新知識，探討新臨床理論。我撰寫的《閉合復位交鎖髓內釘固定治療脛骨骨折》發(fā)表在國家級醫(yī)學雜志上，并在“現(xiàn)代管理科學與領導藝術創(chuàng)新理論研論暨頒獎大會”成果交流中榮獲一等獎。xx年進入宜都市專業(yè)技術拔尖人才行列。

　　作為一名院長，我處處關愛單位的職工。一個人干事是工作，一群人干事才是事業(yè)。員工才是衛(wèi)生院的主人。近幾年，衛(wèi)生院竭力把對職工的關心化為點點滴滴的細膩行動。生活中，從人格上尊重職工，調動職工工作的能動性、增強執(zhí)行制度的自覺性。連續(xù)3年，分期分批組織職工到北京、海南等地旅游，大大開闊了職工的視野。我們還組織職工多次參加了本鎮(zhèn)職工運動會及宜都市衛(wèi)生系統(tǒng)籃球賽，均取得較好成績。去年在本鎮(zhèn)“慶國慶，促和諧”活動中，我院組成xx年輕黨員參加演講賽。廣大職工在文藝活動中盡展白衣天使風采，極大地凝聚了職工團結拼搏、樂于奉獻的團隊精神。

　　作為一名班長，我自覺做到潔身自好。近幾年，衛(wèi)生院一班人時時嚴于律己。今年院黨支部結合業(yè)務及發(fā)展實際，精心制定出“三重要一大額”民主議事決策制度，促進班子決策民主化、科學化、規(guī)范化，自覺筑起反腐“防火墻”。將涉及衛(wèi)生改革、科室改革、工作規(guī)劃、工資分配、補助構成、獎金發(fā)放、隊伍建設等問題的，納入“重要事項”決策范圍;將涉及后備干部、中青年骨干推薦，中層干部任免，各領導小組建、調、撤，重要崗位人事調整，關鍵人才培養(yǎng)、引進等問題的.，納入“重要干部”任免范圍;將涉及列入預算的基本建設項目、不動產(chǎn)購置及大額辦公設備采購等問題的,納入“重要項目”討論范圍;將涉及未列入年度預算、單項支出在3000元以上的資金款項支出等問題的，納入“大額資金”使用范圍。凡列入“三重要一大額”范疇的，都必須按規(guī)定提交黨支部或院委會集體討論決定。為確�！叭�重要一大額”制度實施落到實處，還進一步明確了集體決策的機制程序、議事規(guī)則和責任追究等內容。

　　尊敬的各位領導、同志們：在人類歷史的長河中，5年，只不過轉瞬即逝。但在我人生的經(jīng)歷中，xx年，卻是刻骨銘心。在看到成績的同時，我自己始終保持清醒的頭腦：盡管紅花套衛(wèi)生院的業(yè)務收入、固定資產(chǎn)、服務水平等多項考核指標5年來一直走在本市鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院前列，但我院綜合發(fā)展的基礎還不牢固，隨著醫(yī)療服務競爭的日趨激烈，我院科學發(fā)展、快速發(fā)展、持續(xù)發(fā)展的難度越來越大。

　　我堅信：有各級領導的精心指導、有在坐各位黨員和職工的合力支持、有個人全力以赴的努力，紅花套衛(wèi)生院一定能夠在新起點上書寫出更加美好的新篇章!

　　最后，謝謝大家!

　　述職人：

　　20xx年xx月xx日

年度述職報告8

　　20xx年即將成為歷史，我們又將迎來嶄新的一年，雖過去但卻不能忘記，在過去的一年里，我們究竟做過哪些具體有益的工作又有哪些工作我們做的還不完善我們又從哪些事件中得到啟發(fā)等等為了在XXXX年開創(chuàng)一個好的局面，更為了比XXXX年工作做的有進步，我們就應未雨綢繆，總結XXXX年工作經(jīng)驗，吸取教訓，推動下一年的工作開展。

　　一、XXXX年我部完成了以下工作：

　　1.規(guī)范各管區(qū)、各崗位的服務用語，提高對客服務質量。為了體現(xiàn)從事酒店人員的專業(yè)素養(yǎng)，在XXXX年元月份，針對我部各崗位服務用語存在不規(guī)范、不統(tǒng)一的現(xiàn)象，我部號召各管區(qū)搜集本管區(qū)各崗位的服務用語，進行留精去粗，后裝訂成冊，做為我們對客交流的語言指南，同時，也將做為我們培訓新員工的教材。自規(guī)范服務用語執(zhí)行以來，我部人員在對客交流上有了顯著提高。但到了后期，很多員工對此有所松懈，對自身要求不嚴，有回來原先的跡象，這也是較遺憾的地方，但好東西貴在堅持，貴在溫故而知新，我部將對此加大督導、檢查方面的力度。

　　2.為確保客房出售質量，嚴格執(zhí)行《三級查房制度》。酒店的主營收入來自客房，從事客房工作，檔案盒，首當其沖的是如何使客房到達一件合格的商品出售，它包括房間衛(wèi)生、設施設備、物品配備等，為了切實提高客房質量合格率，我部嚴格執(zhí)行“三級查房制度”，即員工自查、領班普查、主管抽查，做到層層把關，力爭將疏漏降到最低，并且還增加了《返工單》分析和《主管查房記錄》，對客房各項指標的檢查用數(shù)據(jù)來反映存在的問題更直觀，據(jù)統(tǒng)計，我部在0*年客房質量達標率為98%。

　　3.執(zhí)行首問職責制。實施首問職責制要求處在一線崗位如前廳、總機、服務中心所掌握的信息量大，如海陸空的交通信息、旅游資訊、各重要單位的電話號碼等等，還有員工處理事情的靈活應變潛力，對客服務需求的解決潛力。首問職責制是在正式執(zhí)行前，已做好各項準備工作，要求各崗位廣泛搜集資料，加強培訓學習，擴大自已的知識面，以便更好的為客人帶給服務。首問職責制從今年元月份正式執(zhí)行以來，工作較去年有了很大的進步，去年有多起因轉手服務而耽誤客人時間使客人生氣、投訴事件，今年無一齊。

　　4.開展技術大練兵，培養(yǎng)技術能手，切實提高客房人員的實操水平。為了做好客房的衛(wèi)生和服務工作，管家部從今年8月起利用淡季，對樓層員工開展技術大練兵活動，對員工打掃房間技能和查房技巧進行考核和評定。從中發(fā)現(xiàn)員工的操作十分不規(guī)范、不科學，針對存在的問題，管區(qū)領班級以上人員專門召開會議，對存在的問題加以分析，對員工進行重新培訓，糾正員工的不良操作習慣。透過考核，取得了必須的成效，房間衛(wèi)生質量提高了，查房超時現(xiàn)象少了。

　　5.建立“免查房制度”，充分發(fā)揮員工骨干力量，使領班有時間與精力將重心放在管理和員工的培訓工作上。為了使員工對客房工作加深認識，加強員工的職責心，今年10月份，管家部與各班組的員工骨干簽定《免查房協(xié)議》，讓員工對自己的工作進行自查自糾，并讓員工參與管理，負責領班休假期間的`代班工作，充分體現(xiàn)出員工的自身價值和酒店對他們的信任，使員工對工作更有熱情。，4人申請免查房中無一人出現(xiàn)過大的工作失誤。如此一來，減輕了領班在查房上的工作量，有的時間與精力放在員工的管理和培訓工作上，真正發(fā)揮了做為基層管理人員的工作職能。

　　6.開展各種“興趣班”，豐富員工的業(yè)余生活，從而提高員工的素質。近兩年，隨著我店客源結構的不斷擴展，經(jīng)常會有一些境外團，如日本團、東南亞一些國家的團隊入住我，與客人在語言交流上的障礙成為我們做好外賓服務的難題。為了與時俱進，我們利用來店實習外語專業(yè)的實習生，辦起了“外語興趣班”，給我們的員工進行日常(英語、日語)用語的培訓;思考到酒店商務樓層的開發(fā)增配了電腦以及開通了網(wǎng)線，員工對電腦均很陌生，我們同時辦起了電“電腦班”，還開辦了“美術班”，此舉，一方面體現(xiàn)了有特長的員工在酒店的價值，另一方面，增長了員工的知識面，豐富了員工的業(yè)余生活

　　7.開源節(jié)流，降本增效，從點滴做起�？头坎渴蔷频甑闹饕獎�(chuàng)收部門，同時也是酒店成本費用的一個部門，本著節(jié)約就是創(chuàng)利潤的思想，我部號召全體員工本著從自我做起，從點滴做起，杜絕一切浪費現(xiàn)象，同時在員工技能考核中，節(jié)能也做為考核項目，目的是加強員工的節(jié)能意識，主要表此刻：

　　①管家部一向要求員工回收客用一次性低值易耗品，如牙膏可做為清潔劑使用，牙刷、梳子回收后可賣給廢品收購站。

　　②每日早晨要求對退客樓層的走道燈關掉，中班六點后再開啟;查退房后拔掉取電牌;房間空調均在客人預抵前開啟等等節(jié)電措施，這樣日復一日的執(zhí)行下來，為酒店節(jié)約了一筆不少的電費。

　�、蹫榱俗龊梦锲返某杀究刂�，客房物管針對酒店給部門下發(fā)的預算指標，對各管區(qū)的物品領用進行了合理劃分，各管區(qū)每月申領的物品均有定額，且領貨不得超出定額的85%，如確因工作需要需超出的，必由部門經(jīng)理批示后方可領取，且客用品領用職責到人。

　　8.堅持做好部門評優(yōu)工作，努力為員工營造一個良好的工作氛圍。部門以《優(yōu)秀員工評選方案》為指導，堅持每月評出5名優(yōu)秀員工，每人獎勵30元，并在《內部資訊》上公布，以激發(fā)員工的工作熱情，充分調動他們的主動性、自覺性，從而構成鼓勵先進，鞭策后進的良性競爭局面，避免干好干壞一個樣。為了使管家部的管理工作更加規(guī)范化和更具創(chuàng)新力，充分發(fā)揮領班真實的管理水平，并以帶動班組員工工作用心性為主旨。今年11月份，醞釀已久的《管家部班組評優(yōu)方案》開始實施。透過評優(yōu)，讓一些先進的班組脫穎而出，一些在隊伍中混日子的人員不再有棲身之地，不再默守成規(guī)，而是奮起直追。每月將班組評優(yōu)結果張榜公布，讓各班組領班、員工更直觀的了解到自己班組的成績和所處的名次。透過一個月的運行，取到了預期的效果。

　　9.對外圍進行綠化改造，努力為酒店裝扮一幅完美的門面。我部先后對酒店正門口“店徽綠化帶”、啤酒花園外墻及b、c棟側門處進行全面改造，共栽種了黃金梅500株、七采扶桑300株、九里香200株、紫貝萬年青1000多株、劍麻12株、木瓜樹10株等，使外圍綠化有了必須的改善。

　　10.建立工程維修檔案，跟蹤客房維修狀況，干部檔案盒。從今年開始，服務中心建立了工程維修檔案，對一些專項維修項目進行記錄，便于及時跟蹤、了解客房維修狀況，從而更有力的保障了待出售客房的設施設備完好性，同時更能了解一間客房的設施設備在一段時間內運轉狀況。

　　11.規(guī)范留言服務，使客人感到我們專業(yè)的管理水平和酒店服務檔次。服務體現(xiàn)于細節(jié)，小小的一封留言信，寫的恰當、寫的溫馨會給人留下難忘的完美感覺。我部以前的留言存在格式不統(tǒng)一、禮稱不統(tǒng)一、同樣的一件事不同人留言卻是千差萬別，為了規(guī)范我們的留言服務，今年，前廳、服務中心集中人員討論如何將“留言服務”做的更好，最后構成了統(tǒng)一的寫作模式，同類型的事，再給不同客人留言時，能持續(xù)一致，也許客人察覺不到這一點，但是只有我們自己明白自己的進步。

　　12.改變以往的開夜床方法，使我們的服務更具個性化、人性化。在以往開夜床的基礎上，我們又將自做的天氣預報卡片和一些溫馨提示卡片放置在客人的床上，如在歐洲、奧運會、歡樂節(jié)期間給客人送上一些當日的節(jié)目預告片，為在店客人的起居生活和出行帶給了方便，多次受到客人的表揚�？傊�，為客人帶給超出客人期望值的服務一向是我們努力的目標。為此，號召員工做一個有心人，注意留心觀察客人的生活習慣，掌握客人更為詳實的資料，包括哪里人、來的目的、民族等等，才能帶給針對性、有特點的服務。同時服務創(chuàng)新需要發(fā)散思維，并懂得什么樣的服務才能打動客人。11年我們這項工作做的雖然比往年有起色，但離創(chuàng)新服務還有距離。

　　13.提高散客房價，增加客房銷售收入，前臺實施UPSALL方案。為拓展散客市場，帶動商務客房的銷售，前廳部出臺了散客增銷方案，得到了店領導的支持，并于今年9月份正式開始實施，由于這鐘銷售方式將接待員的銷售業(yè)績直接與獎金掛鉤，員工的用心性很高，截止目前，順利為酒店在散客上額外增銷人民幣18000元。

　　14.確保查退房及時、準確。保證查房及時性、準確率高一向是我部的一大難點，如果做得不好，不僅僅給客人留下不好的印象，而且會給酒店帶來經(jīng)濟上的損失。我們透過不斷摸索，根據(jù)酒店入住的以會議團、旅游團為主的特點，在沒有確切退房時間的狀況下，我們會主動找有關負責人或向總機打聽有無叫醒時間，了解客人的叫醒時間之后推算客人的退房時間，提前做好人員安排，每次接到第二天退房量大、且較集中時的通知，中班員工都主動留下和夜班員工一齊查房，同時還要繼續(xù)當日的工作，工作十分辛苦，但這樣避免了客人投訴辦理退房時間長，也確保了查房的及時準確性，員工豪無怨言，據(jù)統(tǒng)計，今年查退房及時、準確性較去年有了明顯提高。但有些退房上的問題，還未能與前收達成共識，但本著維護酒店利益為原則我們還將繼續(xù)努力。

　　15.與宅急送公司合作，為客人帶給更為方便、快捷的郵寄及行李托運業(yè)務。目前客人委托我們郵寄的業(yè)務增多，為了使這項業(yè)務的開展更方便、更快捷，滿足我店客人需求，我部與廣州宅急送快運公司�？诜止�司合作，在前廳部設立代辦點為客人辦理各項郵寄、托運業(yè)務。自10月底簽訂協(xié)議試行一個月以來，效果比較明顯，也隨之為酒店增加了一份額外收入。

　　16.提倡環(huán)保，創(chuàng)綠色飯店。為提倡環(huán)保，創(chuàng)綠色飯店。我店從今年初在客房擺放“環(huán)�？ā保�指住店客人若需要更換床上用品，即將“環(huán)�？ā狈胖迷谡眍^上或床上;衛(wèi)生間擺放環(huán)保筐同樣意為如此，這樣即為國家節(jié)約了水能源，同時為酒店節(jié)約了2.4萬元的布草洗滌費。

　　在XXXX年里，我們共接待200多個會議，出售客房78234間，接待了150538人次，收到賓客意見信58封，其中對我店的各項設施設備、服務質量給予肯定的有24封，對我店提出意見或推薦的有34封，收到賓客表揚信30封，有效投訴20起(截止12月19日)。無論是賓客給我們提的意見又或是表揚，只要我們重視了，以正確對待，理應是我們做為酒店人享用不完的財富，在12年即將到來的日了里，我們又要揚帆起航，踏上新的征程.

年度述職報告9

尊敬的領導、同志們：

　　20xx年，根據(jù)工作需要，領導將我安排到辦公室工作，這對我來說是一個不小的挑戰(zhàn)。但是在校領導的關心指導下，同事們的幫助下，以服務全局、團結協(xié)作為主導思想，緊緊圍繞學校的中心工作，積極履行辦公室主任崗位職責，我努力的完成每一項任務。

　　一、自覺加強學習，努力提高思想素質與業(yè)務水平

　　我始終堅持堅定的政治立場，思想上、行動上與學校保持高度一致，嚴于律己，寬以待人，勤勉工作，與時俱進。認真學習，積極撰寫學習心得體會，以此增強政治敏銳性和鑒別力，并增強了用理論指導工作的意識和能力。平時重視業(yè)務學習，并虛心向同事請教，不斷提高自身的業(yè)務水平。

　　二、擺正自身位置，不折不扣做好各項服務工作

　　作為辦公室主任，最重要的是要擺正自己的位置，清楚自己的職責。因此，我時刻提醒自己必須有高度的事業(yè)心，甘于吃苦，有功不居，努力做好協(xié)調、聯(lián)絡、督導和服務工作。盡管辦公室平時事務比較繁瑣，擔負著全校的文字處理、接待、會務、精神文明建設等多項工作，但我總是以認真負責的態(tài)度對待每一項工作，高質量地完成學校領導交給我的各項任務。

　　三、作為辦公室人員，完成基本任務情況

　　1、輔助決策。

　　這是辦公室最重要的任務。為了決策的正確性、可行性。我堅持搞好調查研究，及時發(fā)現(xiàn)新問題、掌握新情況、總結新經(jīng)驗，為領導提供有價值的信息，幫助領導制定規(guī)劃，參與管理，協(xié)助領導抓好中心工作。在輔助決策的過程中，我一直堅持辦文準、辦事穩(wěn)、情況實、注意慎的原則。

　　2、接待工作。

　　這是辦公室必不可少的.日常事務工作。接待工作的好壞將直接反映本單位的工作作風和外在形象。搞好接待工作可以使單位改善外部環(huán)境，擴大對外影響，樹立良好的形象。為此我努力做到待客誠懇、熱情、細致，保證了每次接待工作的順利完成，努力為學校創(chuàng)造一個良好的對外形象。

　　3、會議管理。

　　辦公室是會議工作的主要組織者。不論是全校師生參加的大型會議，還是部分教師、職工參加的中型會議，以及領導班子成員參加的小型會議，我都是會前認真準備（下通知、擬寫會議程序和主要領導講話稿、布置會場等）；會中準確地記錄、熱情周到的服務；會后及時清理會場、督促落實會議精神、搞好調查研究。

　　但在實際工作中暴露出不少缺點和不足，例如：遇事易急躁，政策法規(guī)學習掌握不夠，協(xié)調各科室工作不力，團結協(xié)作精神有待提高等，還要在今后的工作中改進，也真誠地希望得到大家的指導和幫助。

　　在接下來的工作中，我將繼續(xù)努力、盡職盡責、不斷開拓、求實創(chuàng)新、努力做好學校的各項工作。

年度述職報告10

各位領導、各位老師：

　　回顧這一學的工作，我心中經(jīng)常在反思，我在學校教育工作中應該做些什么，做了些什么，做好了什么？有了這些追問，使我的工作更有意義。在全身心地投入教育工作中我也感受到工作的快樂。為今后更好的工作，現(xiàn)將一學期的工作匯報

　　一、完善師德

　　“德高為師，身正為范”，為人師表，以德為首。在工作中，告誡自己，首先要“有心理容量”，要耐得住寂寞，受得住挫折，能合理排解自身的消極情緒，從而始終將思考的歡樂和收獲的喜悅送給學生，全身心地撲在教育事業(yè)上。其次要愛學生，在新課程背景下我努力轉變觀念，“沒有愛就沒有教育”，我努力以一顆博愛之心平等地對待每一位學生，絕不以家庭出身分高低，以智力好壞定親疏，以成績好壞分優(yōu)劣，以自己的真誠無私贏得了每一位學生的熱愛和尊敬。再者，能與周圍人建立良好的人際關系，在教學活動中能較好地與老師、學生、家長合作，與人相處真誠熱情。

　　二、虛心學習

　　作為一名教師，我們都知道教學是一項需要愛心與智慧的工作，教學中遇到的許多問題，需要依靠智慧來解決，智慧來自細心的觀察，來自于勤奮地讀書、勤奮地工作，來自于不斷地反思，不斷否定自我，超越自我。一學期來，我讀了蘇霍姆林斯基的《給教師的100條建議》，魏書生的《教學工作漫談》等教育專著，在網(wǎng)上我結識很多名師和青年教學骨干，從他們身上我學到許多，也找到自身的不足。

　　三、教學工作

　　在教學工作上，根據(jù)學校的工作目標和教材的內容，了解學生的實際情況通過鉆研教材、研究具體教學方法，制定了切實可行的學期工作計劃，為整個學期的xx教學工作定下目標和方向，保證了整個學期的.教學工作順利完成.在教學的過程中，學生是主體，讓學生學好知識是老師的職責。因此，在教學之前，認真貫徹《九年義務教育xx教學大綱》的精神，認真細致地研究教材，研究學生掌握知識的方法。通過鉆研教學大綱和教材，不斷探索，嘗試各種教學的方法，以如何培養(yǎng)中學生創(chuàng)造能力教學實驗專題。積極進行教學改革。積極參加市教研室、及學校組織的教研活動，通過參觀學習，外出聽課，等教學活動，吸取相關的教學經(jīng)驗，提高自身的教學水平。通過利用網(wǎng)絡資源、各類相關專業(yè)的書報雜志了解現(xiàn)代教育的動向，開拓教學視野和思維。藝術需要個性，沒有個性就無所謂藝術。在教學中尊重孩子的不同興趣愛好，不同的生活感受和不同的表現(xiàn)形式，方法等等，使他們形成自己不同的風格，不強求一律。藝術的魅力就在于審美個性的獨特性，越有個性的藝術就越美，越能發(fā)現(xiàn)獨特的美的人就越有審美能力，越有創(chuàng)造力。所以，在中學xx教育中，有意識地以學生為主體，教師為主導，通過各種游戲、比賽等教學手段，充分調動他們的學習興趣及學習積極性。讓他們的天性和個性得以自由健康的發(fā)揮。讓學生在視、聽、觸覺中培養(yǎng)了創(chuàng)造性思維方式，在進行藝術創(chuàng)作時充分得以自由地運用。

　　四、其它工作

　　除了日常的教學工作之外，能夠積極參加學校組織的各項活動.加強'師德師風'的學習.工作上不計酬勞，任勞任怨，通過和同事們的共同努力，按時保質地完成了工作,取得一定的成績。但在教學工作中，自身尚有不足之處，還需繼續(xù)努力提高自身的能力。為我校素質教育的發(fā)展作出更大的貢獻！

　　此致

敬禮

　　述職人

　　20xx年x月

年度述職報告11

尊敬的領導：

　　您好!

　　到參加工作已一年，來支行也近一年，我的人生也經(jīng)歷了較大的改變，告別了學生時代，無論是工作、學習，還是思想都漸漸成熟起來。現(xiàn)將近一年的銀行柜員工作向大家做如下述職報告。

　　一、快速轉變角色，進入職場

　　這一年來有規(guī)律的工作學習，我已經(jīng)轉變了以前的學生角色，遵守國家有關法律法規(guī)和行里規(guī)章制度，按照員為手冊和業(yè)務規(guī)范流程辦事，思想和行為有了較大改變，成為了一名正式的銀行職場人士。

　　二、端正思想態(tài)度，時刻保持積極工作狀態(tài)

　　首先，作為一名新入行員工，在各方面都很欠缺，我深知必須虛心求教，這一年我不斷加強對業(yè)務知識和技能的學習;其次，要求自己要有強烈的事業(yè)心和責任心，任勞任怨，積極工作;最后，堅持對自己高標準，嚴要求，按照操作流程和指南辦事。

　　三、增強安全意識，及時杜絕安全隱患

　　進行的時的員工座談會和支行開業(yè)前員工大會上，行長等行領導強調在這個特殊的環(huán)境下，要在確保安全經(jīng)營的前提下，推進跨越式發(fā)展。我也深知，銀行是經(jīng)營貨幣，同時也是經(jīng)營風險的行業(yè)，業(yè)務要發(fā)展，安全是基礎，一手抓業(yè)務，一手抓安全。在抓業(yè)務的同時，時刻不忘安全第一。班前班后及時檢查安全，在辦理業(yè)務過程中，嚴格按規(guī)章制度及操作流程辦理，及時做到現(xiàn)金、帳、證以及重空的安全。

　　四、自身還存在不足和問題

　　經(jīng)過這一年的工作學習，我發(fā)現(xiàn)自己存在一些不足和問題。第一、銀行理論知識和業(yè)務技能水平不足，許多理論知識還模糊不清;第二、學習還不夠，時代在變，環(huán)境在變，銀行工作時刻在變，面對嚴峻的挑戰(zhàn)，還缺乏學習的緊迫性和自覺性;第三、工作還不夠耐心細致，偶爾還會犯一些錯誤。

　　五、努力學習，不斷進取，全面提高自身素質

　　作為一名銀行前臺工作人員，需要以客戶為中心，進一步對新理論知識的學習和提升業(yè)務技能，全面提高綜合業(yè)務知識水平，強化風險意識，嚴格按照操作流程辦事。同時，克服年輕氣躁，做到腳踏實地，積極主動，不怕多做事，不怕做小事，在點滴實踐中完善提高自己。最后，在工作，需要不斷加強對政治理論學習，不斷提高自身政治修養(yǎng)。

　　青春是人生最寶貴的.時光，因為躊躇滿志，精力充沛，因為敢拼敢闖，活力四射，因為有太多的夢想和希望!但我認為青春的寶貴還有不懈的追求與團隊融合，崇高的道德修養(yǎng)，堅強的意志，耐得住平凡，勇于奉獻!今天，我把青春獻給平凡的崗位，正值青春時期的支行，一步一步向前邁進，在她的年輪上，必將深深烙下我青春的的印記。我作為一名成長中的青年，只有把個人理想與支行的發(fā)展有機結合起來，才能發(fā)揮自己的積極性、主動性和創(chuàng)造性，才能在支行蓬勃發(fā)展中實現(xiàn)個人價值!

此致

敬禮!

年度述職報告12

　　一、教學管理方面

　　（一）狠抓教學管理制度建設，規(guī)范日常教學程序

　　教學管理工作是一項重要而又繁瑣的工作，是系部工作的中心，是系部發(fā)展的關鍵，我系是全院最大的系部，教職員工有100多名，學生人數(shù)超過2500人，有6個專業(yè)教研室，涉及8個專業(yè)的教學任務，而教學管理人員與其他系是一樣的，在這種狀況下，如果教學管理工作沒抓到實處，將會嚴重影響全系乃至全校的教學工作，所以，從20xx年暑假開始，就狠抓教學管理制度的建設，并以學院有關教學文件為依據(jù)，制訂了一套完整的包括教學管理制度、科研管理制度、教師培養(yǎng)制度、考勤管理制度、教師考核暫行辦法、教師崗位工資實施暫行辦法的教學管理文件，規(guī)范了日常教學程序，使教學管理制度化，教師考核公式化，崗位職責透明化，制度制訂后，經(jīng)過系務會議及系教師代表會的多次討論、修改、定形，并于本期開學的第一周就組織全體教職員工認真學習貫徹，一期下來，已初見成效，系部領導、教學干事不再整天困擾在瑣碎事務中，有更多的精力去考慮系部的發(fā)展和專業(yè)建設的加強。廣大教職員工自覺遵守和維護各項規(guī)章制度，本期系里除一名教師因故一次上課遲到15分鐘外，無任何教學事故發(fā)生，調課請假現(xiàn)象也比過去減少許多，教學反應也很好，除了3位新教師在開學前幾周教學有不理想的反應外，無其它教學投訴。有了規(guī)范健全的教學管理制度，本期系里的教學工作可以說是圓滿地按質按量地完成了。

　　（二）嚴抓教學評估，以評促建促改，推動專業(yè)建設與教學工作向前發(fā)展

　　教學評估是上級主管部門對各級院校的一種檢查、考核、監(jiān)督辦法。我系本期有2個專業(yè)參與由省教委組織的評估，由于我系還是首次接受這種評估，無經(jīng)驗，無參照物，所以工作難度大，任務也很重，本人在前一個學期，就建立了專業(yè)評估領導機構，對評估工作進行全面的管理與督促。所有的評估資料都是從無到有，一點一滴收集、整理、撰寫，參與評估的經(jīng)英專業(yè)教研室、經(jīng)貿(mào)管理教研室的教師們在各教研室主任的親自帶領下、歷時半年多苦干加巧干，加班加點，認真仔細地完成了從撰寫自評報告、實訓指導到各種資料的建設工作，每個教研室都建立了40多個評估檔案，編寫了2本評估報告及實訓指導書，順利接受了評估專業(yè)組的評估，并且得到了專家組的好評。此次的教學評估，耗費了我們2個專業(yè)教研室各位教師的不少心血，同時也給我們系里的教學管理工作帶來了質的躍變，規(guī)范了我們日常的教學管理，使我們的教學管理有章有據(jù)，整個教學管理躍上了一個新臺階，推動了系里的教學工作規(guī)范地向前發(fā)展�，F(xiàn)在我系其他各教研室的工作及系部的考核管理工作都按評估的要求來做，所以專業(yè)評估帶給我們的不只是評估通過后的喜悅，更多的是以評促教、以評促建、評建結合、重在建設，使我系的教學管理工作有了一個長足健康的發(fā)展。

　　（三）抓師資隊伍建設，提高教學質量

　　我系專業(yè)多，青年教師多，教師流動性大，教師的培養(yǎng)任務重，我系還要擔任全院各專業(yè)的大學英語教學工作，本期因擴招，有近10名教師是臨時招聘上崗的，這無疑給教學工作帶來了壓力。為了培養(yǎng)和幫助新教師，盡快適應教學崗位，建立了一幫一，以老帶新的制度，各個教研室都做到有計劃，有過程，有總結，落實培養(yǎng)新教師的任務，并且及時根據(jù)各項規(guī)章制度考核教師的日常工作，為了掌握教師教學的第一手資料，有的教研室主任一周聽課達十次，為了幫助有教學反應的新教師，有帶新教師任務的老教師，每周堅持聽所幫對象的課，手把手言傳身教，使我系的教學工作得以順利完成，教學質量也得到了很大的提高，并涌現(xiàn)了像XXX、XXX、XXX這樣一批愛崗敬業(yè)，深受學生好評的新教師。

　　同時，我們大力調整教師結構，不公加大引進力度，也加大了淘汰的力度，本期，我系共解聘了十名教師，優(yōu)化了教師隊伍的結構。

　　（四）抓教研教改，提高教師的理論水平和科研能力

　　科研工作是高等院校的一項重要的工作，科研成果的開發(fā)可以提高和升級學院的知名度，我系由于教師結構問題，年青教師占80%，科研力量較弱，在抓好日常教學管理工作的同時，系里一再強調科研的重要性，并且就科研工作訂立了專門的獎勵制度。20xx年度，我系有財會教研室和大學英語教研室的兩項科研教改課題《高職院校經(jīng)貿(mào)應用型人才的培養(yǎng)模式研究和實踐》、《高職大學英語1+x考試模式的研究》獲得院級課題，有19名教師在30多種刊物上公開發(fā)表論文40多篇，而且還有5名教師在全國的核心期刊上發(fā)表了6篇論文，使我系的科研工作有了新的進展。為了適應學院快速發(fā)展的'需要，許多中、青年教師在完成好日常教學教研工作的同時，還在不斷加強理論學習，有10多名教師參加了在職研究生課程的學習，不少專業(yè)教師還參加了各類職業(yè)資格證的考試。有10名教師作了全系或本專業(yè)的學術講座。還有5名教師參與了一些專業(yè)教材的編寫工作，由此可以看出，本系的教研教改工作正在蓬勃開展，并且獲得了一定的成效。

　　（五）抓教學考核，促進制度的貫徹和落實

　　建立和規(guī)范教學管理制度重要的是要抓貫徹和執(zhí)行。本期的第8周和第16周我系各教研室對全體教師進行了全面的教學大檢查，嚴格按照院系制訂的教學考核制度進行考核。從2次全系性的教學檢查、考核來看，日常教學正逐步規(guī)范化，所有教師做到上課有教案或課件CAI，作業(yè)批改次數(shù)都達到了要求，老師互聽課次數(shù)都能完成，有的老師聽課多達十多次，下班輔導答疑也達到了規(guī)定的次數(shù)，杜絕了教學事故的發(fā)生，無故請假和調課得到了控制。為了保證制度的嚴肅性，對有違紀行為的教師一律按制度規(guī)定處理，及時反饋和公示，并由系部及教研室主任分別找教師談話。后半期，這些教師的工作有了很大的改觀。規(guī)章制度得到了全面的貫徹執(zhí)行，教學工作也在管理中見到了成效。

　　二、學生管理方面

　　如何加強學生管理，使學生管理與教學緊密相結合，是本人一直思索的問題，也是工作中的一個重點。本期，針對我系學生的特點，我們進行了一些管理創(chuàng)新，建立了三大聯(lián)系會議制度，具體如下：

　　（一）學生工作基調明確，學生工作機制較健全，學生工作定位較合理

　　本期，我系學生管理工作的基調是以下這三個方面：（1）全員管理，使教學與學生管理相結合；（2）加強正面引導，結合制度管理，營造良好的學習氛圍；（3）學生管理由表現(xiàn)管理深入到實質管理。在這個基調下，我們結合前面所述的“三大會議制度”，把教學工作與學生工作有機地結合，形成了全員動員，齊抓共的新局面。具體有如下創(chuàng)新之處：

　　1、20xx年5月10日，我系成立了以系主任為組長、系黨支部書記為副組長、教研室主任和兩課教師、輔導員代表為成員的學生工作領導小組；

　　2、制訂了三項以加強教學與學生管理工作聯(lián)系的會議制度；分別為：

　�。�1）輔導員與教研室主任聯(lián)系會議制度；

　�。�2）輔導員、學生代表與任課老師交流會議制度；

　　（3）輔導員不定期參加教研室會議制度；

　　（二）加強日常管理工作，保證學生正常學習、生活秩序。

　　本期，我系在學生日常管理工作中主要嚴抓了夜不歸宿、出勤、男女交往出格、自習課等問題，采取的措施有：

　　1、“經(jīng)貿(mào)系學生獎勵條例”、“班級考核條例”、“經(jīng)貿(mào)系勤工儉學實施辦法”、“加強晚自習管理的通知”、“關于對遲到、曠課學生的處理辦法”等規(guī)章制度。

　　2、立了特穩(wěn)時期（如十六大召開期間）輔導員全員值班制；雙休日和長假期間學生干部和學生黨員值班制；

　　3、注重信息的掌握，成立了系文明勸導隊、系消防安全檢查小組；

　　4、注重特殊對象的日常表現(xiàn)與幫教、建立了特殊學生檔案；

　　5、嚴格依據(jù)條例處理學生違紀事件：全年勒令退學XXX人，其中考試作弊XXX人、曠課XXX人、談戀愛XXX人、不正當?shù)美鸛XX人；處分學生XXX人；與家長、學生簽訂試讀協(xié)議書XXX份。

　　除此之外，我系在催繳學費等方面，花了大力氣。從系主任到輔導員都行動起來，能向學生解釋清楚，給學生做好繳費的思想工作，做到有理有利有節(jié)，既不激化矛盾，又能催繳學費，最大限度地做好這一重要的工作。如果剔出歷史因素，我系連續(xù)兩年繳費率在全院各系部中名列第一。

　　三、實習就業(yè)方面

　　今年我系本屆畢業(yè)生有837人（除涉法專業(yè)），包含六個專業(yè)，在上屆畢業(yè)生人數(shù)的基礎上增加了24%。在本學期十月份的畢業(yè)生基本情況調查中，總的來說畢業(yè)生的就業(yè)期望值偏高，鐘情于本專業(yè)對口的工作，本屆畢業(yè)生中將參加“專升本”考試占總人數(shù)的19%，需學校安排實習占總人數(shù)的63%，希望推薦就業(yè)的占總人數(shù)的54%。英語過級達標率是68%，計算機過級達標率是9%。就高校畢業(yè)生就業(yè)大環(huán)境來看，今年畢業(yè)生人數(shù)也在不斷增加，在去年基礎上增加了67萬人，并且目前畢業(yè)生就業(yè)因經(jīng)濟不景氣、產(chǎn)業(yè)結構調整、重組等而使很多企事業(yè)單位引進人才的計劃受阻，社會上用人單位與畢業(yè)生在供需結構上矛盾仍然十分突出，甚至出現(xiàn)用人的奇異現(xiàn)象，各高校畢業(yè)生給紛紛抱怨今年畢業(yè)生就業(yè)更難、就業(yè)形勢十分嚴峻。從這些情況來看，感覺我系20xx屆畢業(yè)生實習、就業(yè)工作壓力之大、任務之重、道路之遠是毫無疑問的。面對困難與壓力，我系主動出擊，提高安排，做了許多工作。主要表現(xiàn)在以下幾個方面：

　�。ㄒ唬┦�月、十一月份，通過一段時間的醞釀，結合上屆畢業(yè)生的實習、就業(yè)工作，通過各種途徑意見的征集，并經(jīng)系務工作會議的研討，建立了畢業(yè)生實習制度、畢業(yè)生就業(yè)推薦制度，也初步形成了實習、實訓基地管理制度，并以書面條約形式規(guī)范了畢業(yè)生實習、就業(yè)推薦手續(xù)辦理、實習紀律條款等，如重新修改了實習紀律、實習協(xié)議書、就業(yè)推薦協(xié)議書、就業(yè)推薦申請材料等，基本上使實習、就業(yè)工作達到了規(guī)范化、系統(tǒng)化、合理化。

　�。ǘ�）十月份，在全系畢業(yè)生中進行大規(guī)模的畢業(yè)生基本情況調查，從就業(yè)指導形勢、內容、畢業(yè)生實習就業(yè)推薦到畢業(yè)生對教學與學生管理三大方面進行大摸底，作出了畢業(yè)生基本情況調查報告，了解、分析了目前畢業(yè)生的現(xiàn)狀、心態(tài)、意向，使今后工作的目的性更明確，并為各專業(yè)教研室、學工部提供了參考資料。

　�。ㄈ�）通過一段時間資料的搜集、整理和規(guī)劃，已建起比較完整的畢業(yè)就業(yè)指導網(wǎng)頁，從就業(yè)政策、法規(guī)、求職顧問（求職擇業(yè)技能、技巧等）、就業(yè)形勢、招聘信息、畢業(yè)生信息反饋等欄目著手充實內容，完備網(wǎng)頁資料，分門別類，現(xiàn)在就業(yè)指導網(wǎng)頁能全面地為畢業(yè)生提供求職就業(yè)的指導。

　　（四）十二月份開展了兩次畢業(yè)就業(yè)指導講座，第一次是由熊蘋主講的“畢業(yè)生求職成功之道”——擇業(yè)技巧指導講座，畢業(yè)生班級積極參與，座無虛席，此次講座收到良好的效果，第二次是由湖南百花人才市場副總、就業(yè)指導師傅日新主講的“畢業(yè)生求職經(jīng)驗之談”——形勢分析、用人之道講座，因講座與學院辯論賽相沖突，人數(shù)相對較少，但講座效果理想。其次，我受部分畢業(yè)生班級的邀請，為他們提供各種求職、就業(yè)指導相關知識，解答畢業(yè)生就業(yè)的相關政策、法規(guī)及學校有關畢業(yè)生實習、就業(yè)的疑問，畢業(yè)生深受歡迎，畢業(yè)生就業(yè)指導為他們就業(yè)起到了一定的作用。

　�。ㄎ澹┦�一月下旬匯集廣東惠陽湯普集團、廣東南方彩色制版公司、順德永慶達印刷公司開展專場招聘會，我系全力配合用人單位進行人才招聘，通過反復接觸、互相深入了解，再加上畢業(yè)生的踴躍參與，這次專場招聘會共有31名畢業(yè)生被用人單位錄用（其中2名為高職部畢業(yè)生），迎來了本屆畢業(yè)生就業(yè)一個好的開端，但因學校在本期畢業(yè)生工作上偏重于教學和學生管理工作，只舉行了一次校內專場招聘會。

　　四、技能鑒定培訓與考試方面

　　今年以來，我系在職業(yè)技能培訓與其它各種類型的培訓方面，進行了有益的探索，并在工作在不斷改進，目前，已經(jīng)慢慢形成了職業(yè)技能培訓與學生學習以及專業(yè)建設有機結合、融合發(fā)展的職業(yè)教育的思路。

　　20xx年、20xx年湖南省電子商務師第一場鑒定考試都是在我院舉行的，其中，20xx年10月25日組織的這次考試也是我省歷史上首次開始電子商務師的考試。在院培訓部、計算機電教中心的大力支持配合下，經(jīng)過我們的艱苦努力，這兩次培訓都非常成功，取得了良好的社會效益，具體有以下兩個方面：

　　1．培訓學員的合格率在全省名列第一

　　電子商務師的培訓考試從去年下半年由我院開始在全省各地推廣開來以后，已有五個考點舉行了鑒定考試，其中，株洲考點的合格率為XXX%，涉外經(jīng)濟學院為XXX%，交通職院為XXX%，而我院兩次鑒定考試合格率均在XXX%左右。

　　我系開辦的兩次培訓班，共有180人左右，其中，我系的電子商務專業(yè)畢業(yè)班的所有同學都參加了電子商務助理師的培訓與考試，全部都合格；這樣，對我系的電子商務專業(yè)的畢業(yè)生今年的實習與就業(yè)，就有一個強大的推動作用。不少同學憑這一職業(yè)技能鑒定證書，就可以在社會上找到相關的崗位。并且，有一些公司與實習就業(yè)單位都明確表示，只要我們的畢業(yè)生拿到了助理電子商務師的資格，他們就可以部分地接納我們的畢業(yè)生。這也為我系的發(fā)展，做出了有益的探索，真正做到專業(yè)教學與職業(yè)技能鑒定以及資格證書的考試相結合。

　　2．培訓工作取得了良好的社會效益

　　作為最早的和合格率最高的考點，我們的工作得到了省職業(yè)技能鑒定中心領導的高度評價以及社會各界廣泛的好評，在與各兄弟院校的交流中，也產(chǎn)生良好影響，我們的學員的滿意度也是非常高的，學員普遍反映是，不僅拿到了一個職業(yè)資格的合格證書，同時，與日俱增為可貴的是，開拓了視野，學到了新鮮有用的知識。湖南省職業(yè)技能鑒定中心也正在考慮將電子商務專業(yè)建設委員會掛靠我院。

　　在第二次考試過程中，我系的主要負責人及專業(yè)教師與省鑒定中心的楊主任及史科長進行了詳細的交流，對我系電子商務及其它相關培訓業(yè)務的開展充分交換了意見，這為我系實行證書教育，完善我們的實踐教學體系，打下了良好的基礎。

　　除此之外，我系也在英語過級輔導與培訓、劍橋商務英語證書考試、報關員證、外銷員證、物業(yè)管理師、期貨從業(yè)資格考試、證券從業(yè)資格考試、秘書證、會計證、注冊會計師證、商場管理員證等相關的職業(yè)技能培訓與考試，進行了有益的嘗試。其中，會計證與注冊會計師證的考試，我系已連續(xù)開辦了幾個學期，一大批會計專業(yè)的學生以及其它專業(yè)甚至其它系的學生（如民政系與社會工作系的學生），都拿到了會計證；相關的專業(yè)都有大部分同學參與相關的職業(yè)技能資格考試，不少同學都通過了相關考試，并順利地拿到了證書。

　　開辦這些培訓與考試的目的，一方面，主要是為了讓學生拿到相關的從業(yè)資格證書，為學生的實習與就業(yè)打下基礎，同時，也給學生提供理論聯(lián)系實際的機會；另一方面，通過參與培訓，也鍛煉了我們的教師，比如，我系的XXX、XXX以及一部分英語教師等教師，參與了各種職業(yè)技能鑒定培訓與考試，不僅讓學生學有所長，也讓自己在工作與培訓中，增長了知識，提高了專業(yè)技能。第三方面，通過培訓這種方式，把專業(yè)建設與學生培訓以及教師自身的發(fā)展緊密地結合起來。

　　五、工作中的不足與明年工作的思路

　　總結經(jīng)驗，是為了發(fā)揚與交流，為了更加提高我們的工作；同樣，總結不足與教訓，相對來說，顯得更重要些。只有認識到了不足，并針對不足對癥下藥，我們的工作才會真正有更大的起色。

　�。ㄒ唬┦紫�，本人工作中存在許多的問題與不足。這些問題包括自己對某些事情認識上的偏差、自己的工作思路與方法、自己工作能力等等。以前可能對一些問題與不足并沒有做深刻的反思，沒有去反思它的來龍去脈，去反思它的更深層次的原因。古人說，無因則無果，不找到事情的根本原因，不去針對具體的原因去對癥下藥來解決問題，則會事倍功半，甚至還解決不了問題。比如，在改進工作方法、提高工作能力方面，只注重以工作職責與制度來要求工作人員提高工作效率，而忽視了對工作人員的培養(yǎng)，在管理過程中，缺乏以人為本的觀念；又如，在進行制度管理時，因為某些原因，導致自己對制度執(zhí)行不力，對制度運行的過程缺乏監(jiān)督與考查，以致于制度管理的結果并不太理想；再如，在工作中，由于自身的不足與辦事人員的問題，有些事情難以落實下去，或者落實的效果不好；最后，自己在工作中，宏觀協(xié)調能力還有待加強，對某些問題的處理還太生硬，處理問題的方式還存在單一性與片面性。

　　其次，從系部總體管理上來看，管理的力度還有待加強，管理的重心下移得還不夠，還沒有真正建立起系部實施本系的宏觀管理與教研室實施有效的微觀管理有機結合的機制，這樣，就使系部的工作顯得重點不突出，事務繁瑣，既不利于調動教研室教師的積極性，又無法解放系辦自身。同時，在如何利用信息化來改革與促進我們的管理與教學工作方面，也還做得不夠。

　　再次，從教學管理方面來看，經(jīng)貿(mào)系的教學管理工作可以說是僅僅理清了管理的頭緒，有許多的工作急待去完善整改，有如針對高職教育的特點，面向市場辦學，整合教學課程，加強實踐性教學的管理制度有待完善，針對大學英語過級的有關獎懲措施急待出臺；利用職業(yè)教育的特點，擴大面向社會的各種培訓方案和制度急需建立，立足本校在職教師的培養(yǎng)，引進各類雙師型專業(yè)教師迫在眉梢，教研室的管理團隊意識的增強有待加強，日常教師的考核獎罰措施還需完善，等等。

　　第四，在實習與就業(yè)推薦方面，還存在以下問題：

　　1、本期的外部聯(lián)絡偏少，尤其是企事業(yè)單位這部分，不利于明年工作的開展。應該在寒假或下學期開學之初，加強這方面的工作。較大。

　　2、對于本學期的畢業(yè)生的實習以及就業(yè)推薦工作，在很大程度上和現(xiàn)有教學與學生管理工作存在一些矛盾，有時有一些直接沖突的地方。如何協(xié)調這一關系，是以后工作中應當重點關注的問題。

　　3、有些老師對畢業(yè)生實習、就業(yè)不夠關心，對系里有關文件、會議精神執(zhí)行、貫徹不到位，或者是敷衍，沒有真正認識到畢業(yè)生工作的重要性。

　　4、與企業(yè)相關的外聘專家過少，不利于與行業(yè)企業(yè)的聯(lián)系，不利于深化實習與就業(yè)工作的開展。

　　最后，在學生管理方面的問題主要集中在以下幾點：

　　1、學生管理的創(chuàng)新力度不夠，學生管理沒有特色；

　　2、學生管理如何與教學管理協(xié)調好，真正為教學服務，還有一點差距；

　　3、輔導員隊伍建設的力度有待加強，輔導員的主人翁意識有些淡�。�

　　4、學生內務水平有所下降，通宵上網(wǎng)夜不歸宿未能完全杜絕、遲到曠課屢禁不止等。

　　（五）經(jīng)貿(mào)系的發(fā)展模式與下學期的工作思路

　　經(jīng)過幾年的大發(fā)展，中國的高等職業(yè)教育已經(jīng)逐漸顯山露水，職業(yè)教育的定位與發(fā)展模式也已經(jīng)開始明確。從國外來看，職業(yè)教育有的完全定位在崗位與職業(yè)上面，教育的面相對太窄，不適合學生的可持續(xù)發(fā)展的需要。根據(jù)我系的專業(yè)特點，我們確定了經(jīng)貿(mào)系教學的定位與發(fā)展模式，從定位上看，它應該是著眼于培養(yǎng)學生的兩個能力，即專業(yè)與崗位技能和自我發(fā)展的能力；從模式上看，它是一個立體的發(fā)展模式，由三個方面組成，即，（1）向上拓寬與本科院校的溝通，讓部分有能力與興趣的學生能夠進入更高一個層次的學習，提高學生的綜合素質，從而實現(xiàn)學生的可持續(xù)發(fā)展，因為社會與經(jīng)濟變化太快，專業(yè)技能也在不斷變化，如果我們的教學面太窄，過于“�！保瑒t不利于學生的進一步發(fā)展；（2）以實踐教學為基礎，突出職業(yè)教育的特點，由課程到模塊再到整個專業(yè)，逐步實現(xiàn)全專業(yè)完善的實踐教學體系。這是我們工作的重點與主體，讓學生順利完成從理論學習到實踐學習的過渡；（3）大力發(fā)展職業(yè)崗位培訓，讓職業(yè)技能培訓與鑒定對我們的理論學習，特別是對實踐教學進行有力的支撐，并對實踐教學進行檢驗與認證，即對我們的實踐教學的效果進行檢查，又培養(yǎng)學生的職業(yè)崗位意識與技能，讓學生獲得相關的職業(yè)崗位技能證書，可有力地促進我們的學生的實習與就業(yè)。這個部分是整個教學工作的延續(xù)，如果條件成熟，我系會逐漸推行一個新的畢業(yè)制度，即，學生要拿到畢業(yè)證書，必須要獲得一種與專業(yè)相關的職業(yè)技能證書。

　　針對我們專業(yè)建設與實踐教學不足的情況，我系明年的主要工作在于加強專業(yè)建設，以此為契機，帶動課程建設、師資隊伍建設、實踐教學的加強，并有機地整合師資力量與教學資源，實施專業(yè)教育與證書教育相結合的職業(yè)教育。

　　明年的工作重點有以下幾個方面：

　　1、點到線到面，先選試點專業(yè)，在專業(yè)內改革課程設置與教學，進行模塊教學法，循序漸進地開展與加強實踐教學；

　　2、善與規(guī)范我系的技能培訓工作，以此作為培養(yǎng)教師、鍛煉教師、提高學生學習積極性的重要手段；

　　3、加強與行業(yè)企業(yè)的合作，努力建立新型的合作關系，讓部分優(yōu)秀的教師與學生為企業(yè)創(chuàng)造效益；

　　4、培養(yǎng)教師與學生的職業(yè)意識，以職業(yè)、崗位與證書，來引導教師與學生的共同提高；

　　5、進行專業(yè)結構調整，把現(xiàn)代商場管理專業(yè)、國際貿(mào)易專業(yè)進行和會計專業(yè)進行調整，并實現(xiàn)一定范圍內的課程整合。

　　6、做好畢業(yè)生的實習與就業(yè)推薦及其它相關工作，爭取使畢生平穩(wěn)離校。

　　面對一個大系的管理，雖然工作比較辛苦，但是，如何合理地利用現(xiàn)有的資源，收到更大更好的管理效率，將一直是一個值得我思索的問題；如何創(chuàng)出經(jīng)貿(mào)系的特點，如何培養(yǎng)我系的核心競爭力，將一直是我的中心重點。在以后的工作中，本人仍然會盡職盡責，開拓創(chuàng)新，努力完成自己的工作任務，為學院的發(fā)展貢獻自己的力量。

年度述職報告13

尊敬的各位領導：

　　大家好!和各位大學生村官同事們一樣，我入村工作已經(jīng)四個月。這120天的日日夜夜，我虛心向基層黨員干部學習請教，盡職盡責當好書記的參謀助手，個人素質有了一定的提升，村里的各項工作也有了很大的改善�！按髮W生村官”讓我學到了步入社會的第一課，現(xiàn)在我把這段時間以來的工作情況和心得體會，向各位領導和同事作簡要的匯報，敬請大家評議：

　　1、協(xié)助村支書和支部委員共同做好第三批學習實踐科學發(fā)展觀

　　理論學習是基層組織的薄弱環(huán)節(jié)，也正是我們大學生村官發(fā)揮特長，需要重點改變的地方。去年入村工作正趕上第三批學習實踐科學發(fā)展觀，我響應上級黨組織的領導號召，組織廣大黨員認真做好各項學習實踐活動，督導他們做好學習筆記和心得體會，同時整理會議記錄和檔案資料，村里的學習氛圍得到了明顯改善，我的工作也得到村支書和鎮(zhèn)領導的肯定。

　　2、和村干部一起調查研究，制定了我村20xx年發(fā)展規(guī)劃

　　我村集體經(jīng)濟基礎薄弱，沒有集體企業(yè)，經(jīng)濟以農(nóng)業(yè)為主。由于人均耕地少，不能發(fā)展大規(guī)模農(nóng)業(yè)種植，所以我們決定發(fā)展特色農(nóng)業(yè)、精品農(nóng)業(yè)。今年我村規(guī)劃依托天鐵這個大市場，發(fā)展幾個有機蔬菜大棚，并逐步擴大規(guī)模;引進藥材種植和花卉種植項目;積極做好畜禽養(yǎng)殖園建設。規(guī)劃鼓舞了村干部的熱情，得到了群眾的認可，相信今年定能一一落實到位。

　　3、配合土地局調查我村三號居民樓問題

　　結合專業(yè)特長(土地資源管理專業(yè))，入村以來我給村干部宣講土地政策、給群眾做工作，利用廣播和黑板報宣傳和農(nóng)民密切相關的土地政策法規(guī)，如宅基地使用、土地流轉等。由于上屆村委在村民住宅樓上的不合理操作，在群眾中造成了很壞的影響，部分群眾甚至上訪到省國土局。我配合縣國土局的干部，實地調查三號樓的各項手續(xù)，走訪部分上訪群眾，得到了第一手資料，為依法解決該問題打下了基礎。

　　4、和村干部一起做好農(nóng)村新型醫(yī)療保險和新型養(yǎng)老保險的宣傳和落實工作

　　到村工作的第一印象就是憨厚樸實的群眾，得知我是大家的大學生村官，他們非常支持我，給我給予了很大的`期望。但讓他們接受“保險”還是要做一番工作，我向他們宣傳政策，講明利弊關系，引導村民轉變意識，提高認識，有時同一個人你要給他解釋上半天，同一個道理你要解釋上百遍，功夫不負有心人，最終大多數(shù)村民都做到了自覺投保。再有是大量的表格填寫和印章，都是一式四份，工作量還是很大的。

　　5、參與組織了我村的元宵節(jié)文化娛樂活動

　　今年我村的元宵節(jié)“社火”可謂經(jīng)歷了一番周折，都是由于村里的經(jīng)濟緊張，去年大家的活動工資換沒落實，大家的積極性不高，堵在大隊要錢，不參加“社火”活動。我村的外債很多，年前的一個月工作主要就是應付債主了，村里確實沒錢，我們就反復給群眾解釋，說服黨員干部起表率作用，義務搭建牌坊、掛燈等。元宵節(jié)是大家共同的節(jié)日，社火也是大家的，最終還是得到了群眾的理解，“社火“活動辦的比去年還好。

　　四個月來，我在村認真工作，努力讓自己適應農(nóng)村工作，做好黨的政策宣講員、基層組織建設推進員、先進文化傳播員、群眾服務代辦員和科學技術推廣員。在實踐工作中我也有一些心得體會和對農(nóng)村工作的幾點思考，希望各位領導給予批評指導。

　　(一)農(nóng)村的工作是瑣碎的，而且近距離接觸村民，把自己融入到農(nóng)村生活中，認認真真做事，從小事做起，把小事干好，工作要主動并有熱情。和群眾在一起，必須要有真摯的感情，和群眾進行心與心的交流，努力增進相互理解支持與信任，爭取減少并努力杜絕越級上訪現(xiàn)象。

　　(二)要盡快完善村級組織建設與管理制度，如戶口制度，土地流轉制度，福利發(fā)放制度，選舉制度和相應的罷免制度等，同時重要的是具體落實到位，深入人心。

　　(三)明確村支書和村主任的具體權利與責任，避免矛盾的產(chǎn)生，嘗試讓一人同時擔任支書、主任，同時精簡村兩委編制。

　　(四)加強監(jiān)督，對村級財政要進行專業(yè)審計調查，給予群眾對村級事務更多的決議權，讓“四議兩公開”制度在農(nóng)村真正生根發(fā)芽。

　　在今后的工作中，我一定會更加努力地工作，希望各位領導能夠及時地指導我、激勵我、批評我、督促我。各位大學生村官朋友們我們雖然身在農(nóng)村，地位卑微，每天都做著些微不足道的工作，但只要我們干一行、愛一行、專一行、精一行，就無愧于時代，無愧于人生!

年度述職報告14

　　一，一年來的工作情況

　�。ㄒ唬�從實際情況出發(fā)，認知和解決PA區(qū)的各項工作問題。

　　每年三月份到八月份是PA區(qū)崗位人員流動最大的時期，往往會存在新員工上手慢，不能獨立解決問題；而老員工工作強度大工作時間長，導致工作積極性不高的問題。對此，我和其他三位領班在加強對新員工崗位職責，崗位要求，崗位服務流程培訓的同時，加強對他們的監(jiān)督和引導，以老員工帶新員工，表現(xiàn)突出的新員工和新員工之間互相交流學習的方式，讓新員工盡快適應環(huán)境，獨立處理工作中的問題。而另一方面，對于老員工因上班時間長，休班時間少而鬧情緒的現(xiàn)狀，我們盡量在適當?shù)那闆r下，和其他部門的領導溝通協(xié)調，爭取從其他部門調同事過來以補PA區(qū)的人員空缺，讓本部門的員工休班難的問題得以緩解。從而以人性化的管理方式來調動員工的工作積極性和工作熱情。

　�。ǘ�）加強對員工的培訓

　　按照以往的經(jīng)驗，在員工培訓方面我們多重點培訓員工的服務意識和服務技能以及崗位職責和要求。而在今年，我們積極響應酒店倡導的“建設環(huán)保型綠色酒店的方針政策”，在原有的培訓計劃上制定出"一個循環(huán)，三個節(jié)約”的綠色環(huán)保實施辦法，并在新員工的培訓課程上進行強化。號召員工努力做到將客用消耗品的成本降到最低，并在節(jié)約用水，用電等方面要求員工形成“我為綠色酒店盡一份力”的意識。將節(jié)能降耗的措施“由小及大，由點到面”的貫徹傳播開來。切實從酒店實際情況出發(fā)，爭取將節(jié)能降耗措施做到最好。

　�。ㄈ�）在做好本職工作的同時，積極參加酒店組織的各項活動。

　　在今年全運會志愿者服務中，我作為酒店志愿者中的一員，和其他同事一起奔赴全運村進行為期兩個多月的開荒和服務工作。雖然開荒的工作很累，但是因為之前參加了佳悅酒店的開荒工作，所以二次開荒對我來講可以說是輕車熟路。我在努力帶好自己班組的同時，和酒店領導積極配合，協(xié)助做好每一項工作，最終順利完成了全運會的全部工作。同時，我被授予全運會志愿服務“微笑天使”的稱號。

　　在此期間，我利用工作之便，和其他酒店的同行進行溝通交流，取其精華，棄其糟粕，為回酒店后的'繼續(xù)工作做著積極的準備和改進。

　　二，存在問題以及整改措施

　　一年來，盡管我在做好自己的本職工作上付出了很大的努力，但仍存在諸多不足。

　　1：對服務和管理的理論知識儲備不夠。

　　2：工作開拓創(chuàng)新不夠。

　　3：在工作中對細節(jié)問題考慮不夠。

　　4：只注重工作質量，對工作態(tài)度和工作作風要求少。

　　5：爭取上級支持多，和同事協(xié)作，共同處理問題少。

　　針對上述問題，我將從以下幾方面著手，予以整改：

　　1，加強理論學習，進一步提高自身素質。

　　2，工作上創(chuàng)新。轉變工作思路，集中精力，解決好工作中存在的各個問題。

　　3，爭取過硬措施，確保工作保質保量完成。

　　4，加強對員工的督促和培訓。

　　5，主動和同事溝通，多.納大家意見，共同協(xié)作處理問題。

　　衷心感謝各位領導一年來對PA區(qū)工作的支持，監(jiān)督，指導以及對我個人的幫助。我將認真地總結經(jīng)驗，發(fā)揚成績，克服不足。以百倍的信心，飽滿的工作熱情與班組成員一道：勤奮工作，開拓創(chuàng)新，為酒店的發(fā)展和壯大做出應有的貢獻。

年度述職報告15

　　酒店工程部是集酒店，物業(yè)房產(chǎn)綜合管理的一個部門，工作難度及工作量大是普通酒店沒法相比的，在2年運行下來各項管理.運行日趨成熟。20xx年度除了按照年度工作計劃要求完成正常的維護保養(yǎng)工作之外，在保證所有系統(tǒng)正常運行的前提下，還用心完成改建項目，使設備設施能在狀態(tài)，具體如下。

　　一、設備運行

　　1市電；高壓柜運行正常，五臺變壓器運行良好，無出現(xiàn)異常狀況，各出線柜開關完好損壞，雙電源箱完好無損無故障現(xiàn)象。給排水：三組冷水泵運行正常，變頻器運行正常，熱水循環(huán)泵.回水泵正常，總體上能適應運行需求。地下室6只集水井的排水泵排水正常，水泵無生銹不轉的狀況，平時巡查也在點動運行中，雨水管排水通暢無破損滲漏狀況。鍋爐房：三臺鍋爐運行基本正常，控制器上次廠家維修后也無出現(xiàn)大的故障，空調一號鍋爐有時會出現(xiàn)超溫現(xiàn)象，介質過熱停機。冷凍機組：今年開機前對螺桿機進行保養(yǎng)清洗，趨近值控制在2.0以內。為本年度冷空調節(jié)能降耗打好基礎。

　　二、維修項目：

　　工程部本年度共完成各項維修任務15480多項。（該數(shù)字是根據(jù)電腦保修系統(tǒng)統(tǒng)計的，緊急維修不包括在內）。全年共搶修管道漏水故障20多處。維修更換各種閥門300多只，更換各種燈泡燈管1200余支。維修各種木制品和家私500多件，更換各種管件200多個。PPR熱熔管100多米，PVC管250多米。更換下水軟管50根。衛(wèi)生間漏水40余間，修補外圍花崗巖路面100多平方。

　　在通常狀況下工程部的維修工作任務主要都是圍繞著一線營業(yè)部門的需求而定的。但是由于種種原因，一些突發(fā)事件還是時有發(fā)生。XXXX年共發(fā)生曝管8次，6月份把中區(qū)水管部分換銅管狀況有所好轉。針對系統(tǒng)存在的問題我們從10月份開始，對冷熱水系統(tǒng)管道進行了全面檢查，該維修的維修，該更換的更換。對中區(qū)水壓適當減壓.因此加強設備維修，提高設備的使用壽命，制定科學合理完備的運行方案，對保證工程部正常運行是十分重要的。

　　三、節(jié)能降耗；

　　***大樓總費用461.6萬元，減輕去不返租及外包區(qū)域144.57萬元，實際酒店費用317.03萬元。其中總用電量為334.2萬度，空調用電量為116.25萬度，外包區(qū)域用電49.79萬度，停車庫用電量為5.32萬度，用水量總的為7.35萬噸，其中不反租，外包區(qū)用水量28.6萬元，用氣量26.13萬立方。平均每個房間能耗費為40.02元，最低平均每個房間能耗費為18.73元。

　　四、人力資源；

　　本部門在編職工為21，外聘人員1名（油漆工），其中電工4名，管道工4名，萬能工5名，網(wǎng)管4名.外派安徽項目1名，

　　雖然在2***的工作中，比較圓滿地完成了酒店的維修保養(yǎng)工作和領導布置的各項任務，取得了必須的成績，但是也暴露出不少問題和不盡如人意的地方，具體表現(xiàn)為;

　　1員工的酒店意識不強、缺乏團隊精神、工作熱情不高、和其他部門溝通較少.

　　2技術水平參差不齊、個別員工技術較差、缺乏獨立工作潛力、工作依靠性較強.

　　3工作主動性不夠、工作效率較低、缺乏主人翁精神、節(jié)能意識需要加強。

　　酒店工程管理是一門藝術，除了具備對各種設備設施、各工種技術上的了解和精通外，還需要具備和上下級溝通協(xié)調的潛力，發(fā)揚團隊精神，加強愛崗敬業(yè)和職業(yè)道德的教育，努力提高管理水平。

　　現(xiàn)代酒店的競爭，已經(jīng)從前臺比硬件、比銷售、比服務，發(fā)展到了后臺加強工程、采保、能耗等方面的管理上。工程部在酒店屬于后勤部門，在人們的'眼中是一個花錢的部門。我們將努力學習先進酒店的工程管理經(jīng)驗，完善預防性維修保養(yǎng)制度，使設備始終處于高效的工作狀態(tài)，徹底降低能源消耗，使維修費用的增長速度減緩，延長設備的使用壽命，從而節(jié)省開支。工程部節(jié)約的每一分錢，都將成為酒店的純利潤。把工程部建設成為酒店一個新的創(chuàng)利潤部門，為酒店創(chuàng)造更高的經(jīng)濟效益，是我們?yōu)橹�努力奮斗的目標！使設備設施能在狀態(tài)運行。

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