有關(guān)公司經(jīng)理述職報告
隨著社會不斷地進(jìn)步,報告與我們的生活緊密相連,報告中提到的所有信息應(yīng)該是準(zhǔn)確無誤的。相信許多人會覺得報告很難寫吧,下面是小編幫大家整理的有關(guān)公司經(jīng)理述職報告,僅供參考,歡迎大家閱讀。
有關(guān)公司經(jīng)理述職報告1
各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們:
××年的工作即將告一段落,回顧這一年來的工作,我在公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的關(guān)心、指導(dǎo)和幫助下,嚴(yán)格要求自己,認(rèn)真落實(shí)上級的指示精神,一年來,不管在工作、生活、學(xué)習(xí)上,還是在管理上都取得較大的進(jìn)步,下面我就月份前我任公司經(jīng)理工作部副部長期間及月份開始任經(jīng)理工作部部長以來的工作、學(xué)習(xí)、管理等情況作以下述職:
一、履行職責(zé)情況
、濉痢聊辍缕陂g我任公司經(jīng)理工作部副部長,在此期間,我主要是在經(jīng)理工作部部長的領(lǐng)導(dǎo)下開展工作,協(xié)助經(jīng)理工作部部長按經(jīng)理工作部部門職能組織、開展工作,主要完成以下工作:
1、經(jīng)理工作部的日常管理、員工的培訓(xùn)學(xué)習(xí)工作。
2、公司的公文處理工作。
3、公司的福利企業(yè)管理的日常工作。
4、公司各種證件的年檢、換證工作。
5、公司人事、勞資管理工作。
6、做好公司董事會及其他各種會議的后勤服務(wù)工作。
在公司月日新老領(lǐng)導(dǎo)交接以后,按新領(lǐng)導(dǎo)的要求,及時提供領(lǐng)導(dǎo)需要了解的公司情況,為新一任領(lǐng)導(dǎo)了解并掌握公司的發(fā)展情況提供信息。
㈡××年月至今我任公司經(jīng)理工作部部長以來,按經(jīng)理工作部新的部門職能帶領(lǐng)本部員工努力學(xué)習(xí),積極工作,做好各種調(diào)查研究,及時提供領(lǐng)導(dǎo)所需的各種信息,做好領(lǐng)導(dǎo)的參謀助手,為領(lǐng)導(dǎo)決策提供依據(jù)。
、鐭o論任經(jīng)理工作部副部長還是任部長,由于感到自己身上的擔(dān)子很重,而自己的學(xué)識、能力和閱歷與其任職都有一定的距離,所以總不敢掉以輕心,總在學(xué)習(xí),向書本學(xué)習(xí)、向周圍的領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí),向同事學(xué)習(xí),這樣下來感覺自己一年來還是有了一定的進(jìn)步。
二、存在的問題和今后努力方向
回顧檢查自身存在的問題,我認(rèn)為主要有:第一是深入員工、深入基層還不夠,以致有時給領(lǐng)導(dǎo)的反饋不夠全面、深度不夠深;第二,對公司的發(fā)展整體把握還不夠,以致有時參不到位、謀不到點(diǎn);第三,對領(lǐng)導(dǎo)的意圖領(lǐng)會還不夠深,以致有時給領(lǐng)導(dǎo)辦事、辦文、辦會不盡如人意。
今后怎么辦,我想我應(yīng)努力做到:
第一,多深入員工、深入基層,本著實(shí)事求是的原則,做到上情下達(dá)、下情上報;
第二,加強(qiáng)學(xué)習(xí),加強(qiáng)對公司發(fā)展脈絡(luò)、走向的了解,加強(qiáng)周圍環(huán)境、同行業(yè)發(fā)展的了解、學(xué)習(xí),要對公司的統(tǒng)籌規(guī)劃、當(dāng)前情況做到心中有數(shù),真正做好領(lǐng)導(dǎo)的參謀助手;
第三,對領(lǐng)導(dǎo)的發(fā)言、講話、稿子多聽、多看、多想,加深對領(lǐng)導(dǎo)的'了解,領(lǐng)會領(lǐng)導(dǎo)深層意圖,力爭辦事辦文辦會都能達(dá)到領(lǐng)導(dǎo)所希望達(dá)到的目標(biāo)。
三、對公司今后開展工作之鄙見
、寮訌(qiáng)對公司各級干部的管理、培訓(xùn),包括業(yè)務(wù)方面、管理方面。
1、通過對干部的管理來加強(qiáng)對公司各種設(shè)備的管理、對成本的控制;
2、通過對干部的管理來加強(qiáng)對公司生產(chǎn)經(jīng)營各個環(huán)節(jié)的管理;
3、通過對干部的管理來促成公司各種人才的發(fā)現(xiàn)、培訓(xùn)和使用;
4、通過對干部的管理來完成對公司生產(chǎn)經(jīng)營環(huán)節(jié)個體操作的控制、實(shí)施;
、嬷贫ê侠、切實(shí)可行的激勵措施,完善分配機(jī)制,真正體現(xiàn)以人為本的管理理念。
目前公司生產(chǎn)管理與經(jīng)營管理分離的工作已取得了很大的成效,但同時也衍生許多矛盾,最明顯的是目前的分配機(jī)制不盡合理,許多時候更多的是鋼性指標(biāo),罰多獎少,員工的積極性調(diào)動不起來,相反卻產(chǎn)生了更多的消極情緒,這對于一個公司的發(fā)展不是好的現(xiàn)象,隨著公司的生產(chǎn)經(jīng)營進(jìn)入一個新的領(lǐng)域,我建議公司明年應(yīng)開展一些能調(diào)動員工積極性的勞動競賽活動,并建議相應(yīng)的激勵手段,有獎有罰,不能一味的罰,也不能一味的獎。
我想,員工是公司發(fā)展的要素之一,在公司生產(chǎn)經(jīng)營進(jìn)入一個相對穩(wěn)定的階段之后,我們應(yīng)該騰出一部分精力真正為員工的相對穩(wěn)定、人才的合理使用考慮一下,畢竟設(shè)備是“死的”,人是“活的”,把人真正的調(diào)動起來,對公司來說應(yīng)該是一筆不可估量的財富。
有關(guān)公司經(jīng)理述職報告2
集團(tuán)公司董事會,現(xiàn)就本人20xx年度履職情況匯報如下:
一、個人履職情況
我自20xx年調(diào)任煤層氣發(fā)電公司以來,擔(dān)負(fù)了我們集團(tuán)公司轉(zhuǎn)型發(fā)展的先行者,幾年中一直以效益為中心,以滿載運(yùn)行為目標(biāo),工程上以工程質(zhì)量為中心,以早日并網(wǎng)為目標(biāo),和公司員工一致克服工程施工和設(shè)備運(yùn)行中技術(shù)上的道道難關(guān),確保各方面工作穩(wěn)步推進(jìn)。
20xx年開年的宗旨就是努力提高員工的維修和操作水平,加強(qiáng)設(shè)備維護(hù),保證設(shè)備不帶病運(yùn)轉(zhuǎn),超額提前完成集團(tuán)公司考核任務(wù)。
二期工程從4月份開工以來,帶領(lǐng)公司領(lǐng)導(dǎo)和員工邊保證一期設(shè)備的正常維護(hù)運(yùn)行,邊搞二期施工。全體施工人員通過8個月夜以繼日的艱苦努力,終于在20xx年1XX月XX日一次性成功并網(wǎng)發(fā)電。
安全方面針對電廠的電、瓦斯、高溫、高壓等危險源并存的特點(diǎn),本人始終以安全生產(chǎn)為第一要務(wù),嚴(yán)格要求公司內(nèi)部貫徹“安全第一,預(yù)防為主,綜合治理”的方針,對關(guān)鍵部位做到定期和不定期的檢查,對安全部件進(jìn)行地毯式監(jiān)測,20xx年持續(xù)保持了平穩(wěn)的安全局面。全年未發(fā)生一次安全事故和設(shè)備事故。
二、集團(tuán)制度執(zhí)行情況
本人始終堅持學(xué)習(xí)、落實(shí)集團(tuán)公司下發(fā)的'規(guī)章制度,嚴(yán)格執(zhí)行《關(guān)于下屬子公司董事長、總經(jīng)理日常工作職責(zé)權(quán)限的有關(guān)規(guī)定》,定期召開總經(jīng)理辦公會、經(jīng)營分析會、技術(shù)論證會等會議,及時解決梳理問題并安排待辦事宜;20xx年全年應(yīng)值班36次,實(shí)際值班38次,特別在二期工程施工期間,為施工進(jìn)度和施工質(zhì)量問題加班加點(diǎn),研究解決問題方案,保證二期工程順利進(jìn)行。多次主持和參與了制定設(shè)備的維修方案,和管道的堵漏方案。組織公司員工學(xué)習(xí)《關(guān)于改進(jìn)作風(fēng)嚴(yán)肅紀(jì)律的若干規(guī)定》,設(shè)立舉報箱,讓全體員工監(jiān)督本人及公司任職人員工作作風(fēng)、工作紀(jì)律、勤儉節(jié)約等作風(fēng)問題。20xx年共深入基層調(diào)研60余次,形成書面登記XX0次,共解決問題及難題30余次,例如:多次深入廠區(qū)汽機(jī)間,了解二期汽機(jī)安裝情況,確定汽機(jī)安裝方案;在二期施工現(xiàn)場,要求工程建工人員要合理、有序調(diào)節(jié)安裝與土建工程作業(yè),并采取日常檢查、突查等方式保證工程質(zhì)量。
三、培訓(xùn)學(xué)習(xí)情況
根據(jù)集團(tuán)公司規(guī)定按時參加員工學(xué)院素質(zhì)提升培訓(xùn),并將所學(xué)內(nèi)容應(yīng)用到實(shí)際工作生活中,在增強(qiáng)團(tuán)隊凝聚力、對提高工作質(zhì)效方面起到了重要作用。本人響應(yīng)集團(tuán)公司“全員讀書活動”,研讀了《中華上下五千年》《玫琳凱談人的管理》《老子》等書籍,了解歷史、頓悟管理對調(diào)節(jié)心理及客觀判斷等方面有了顯著提高,對日常的管理工作也有了極大的幫助。
四、團(tuán)隊建設(shè)情況
經(jīng)常與任職人員和普通員工談心,有意培養(yǎng)人才,及時發(fā)現(xiàn)優(yōu)點(diǎn)突出的員工,并給予一定的平臺鍛煉,觀其能力。前后與員工談心8人次,通過溝通、考察肯定了部分管理上和技術(shù)上比較突出的員工。
五、參與公益事業(yè)的情況
鼓勵、倡導(dǎo)員工參與公益活動。20xx年公司捐助“陽光救助基金”7410元,覆蓋94%;大病醫(yī)療互助金XX847元,覆蓋83%;全公司向困難職工趙晶捐款XX350元,本人捐助1000元。
六、自我評價與存在問題
隨本人年齡的增長,精力逐漸不足,因此做事會存在虎頭蛇尾的現(xiàn)象,做事情不認(rèn)真,工作要求不嚴(yán),落實(shí)有時不到位,對自身也存在自我寬容,這些問題對工作的開展造成不利影響。
七、今后的思路和打算
根據(jù)發(fā)電公司的實(shí)際情況,在日后的工作中,本人將繼續(xù)貫徹落實(shí)集團(tuán)公司下發(fā)的各項規(guī)章制度,繼續(xù)提高個人思想覺悟、專業(yè)技術(shù)水平、工作能力及管理水平,繼續(xù)注重后備人才培養(yǎng),全面提升公司整體實(shí)力。具體有以下幾個方面:
1、繼續(xù)加強(qiáng)培訓(xùn),提高員工的素質(zhì),保證設(shè)備完好運(yùn)行。
2、創(chuàng)造平臺著重培養(yǎng)年輕的后備人才。
3、努力協(xié)調(diào)氣源,盡量滿足滿負(fù)荷運(yùn)行。
4、理順?biāo)悸罚愫玫蜐舛韧咚拱l(fā)電項目。
5、端正自己的工作態(tài)度,以身作則帶好電廠的員工隊伍。
以上述職,請予評議。
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第一部分 年度工作總結(jié)
第一章 團(tuán)隊管理
一、 團(tuán)隊現(xiàn)狀(員工招聘、離職、各員工成熟度分析)
1、財務(wù)部現(xiàn)在有5人,財務(wù)經(jīng)理一人,核算一人,開單員一人,出納一人,會計一人。
2、工作經(jīng)驗(yàn)和能力:5人入公司以前均沒有在建筑裝飾行業(yè)工作過。其中有4人沒有在生產(chǎn)型或者建筑類企業(yè)工作過,沒有從事過成本核算和成本管理工作,工作經(jīng)歷和經(jīng)驗(yàn)顯得不足。
3、入職時間均較短,最長的也僅僅9個月左右。
4、財務(wù)人員核算能力需要提高,財務(wù)人員變動較頻繁,都不利于財務(wù)工作的順利開展。
5、財務(wù)人員不穩(wěn)定有內(nèi)部原因也有外部原因。首先,財務(wù)部內(nèi)部工作沒有理順,財務(wù)本職工作和非財務(wù)本職工作分不清楚,導(dǎo)致工作顯得忙亂。
二、 團(tuán)隊培訓(xùn)(培訓(xùn)計劃及效果)
1、與其他部門溝通協(xié)調(diào)少,導(dǎo)致工作開展起來很吃力。
2、對業(yè)務(wù)部門進(jìn)行培訓(xùn)少,個別問題個別溝通,溝通不了就放棄,簡單做罰款處理,最終工作還是沒有很好展開。
3、財務(wù)人員的內(nèi)部學(xué)習(xí)培訓(xùn)沒有抓好,思想教育工作沒有跟上。
三、 團(tuán)隊激勵(員工獎勵、團(tuán)建工作)
1、加強(qiáng)本部門員工思想工作,多關(guān)心他們的工作上和生活上的困難,掌握他們的思想動態(tài),多進(jìn)行溝通交流,引導(dǎo)他們進(jìn)行自己的人生職業(yè)規(guī)劃,保證人人都能安心本職工作崗位。
2、加強(qiáng)崗位職責(zé)梳理,明確各崗位職責(zé),既分工又協(xié)作。培養(yǎng)個人財務(wù)管理能力和財務(wù)分析能力,
3、前半年公司財務(wù)人員的不穩(wěn)定導(dǎo)致財務(wù)工作出現(xiàn)很多問題,其中20xx年出納已經(jīng)換了3個人,做得剛熟練了又因?yàn)榇鰡栴}而辭職,影響了財務(wù)隊伍的的穩(wěn)定性,下半年財務(wù)隊伍相對較穩(wěn)定,業(yè)務(wù)也比較熟悉了。
四、 績效管理
按照公司制度對財務(wù)人員進(jìn)行考核,有獎有懲,對于出納出現(xiàn)失誤進(jìn)行較多分?jǐn)?shù)的扣罰,以警示以后要減少錯誤。核算員對設(shè)計師出現(xiàn)的問題敢于管理,對拒不改正的人員進(jìn)行處罰,在對核算員的考核分上進(jìn)行加分,以激勵其工作積極性。
五、 結(jié)合崗位職責(zé),簡述你所分管工作主要內(nèi)容:
1、公司全體員工的工資核算工作,負(fù)責(zé)制作公司各級員工工資及提成。并按時安排發(fā)放工作并予以監(jiān)督,接受員工薪酬投訴并妥善處理。
2、負(fù)責(zé)每月和每季度的稅收申報工作,稅務(wù)關(guān)系及稅務(wù)事務(wù)協(xié)調(diào)。按集團(tuán)總部對于每個公司的稅務(wù)規(guī)劃完成交稅工作,嚴(yán)控各項稅務(wù)指標(biāo)。
3、負(fù)責(zé)審核各項財務(wù)收支,做到按計劃列支,控制費(fèi)用開支;監(jiān)控每月費(fèi)用支出,及時提出預(yù)警。
4、工地發(fā)包審核,對于工地的負(fù)發(fā)包提出建議。
5、結(jié)算審核,對工地結(jié)算數(shù)據(jù)異常提出分析,并提出異常的解決方案。
6、對財務(wù)總監(jiān)和總經(jīng)理負(fù)責(zé),負(fù)責(zé)日常財務(wù)部日常管理工作,部門人員各種軟件應(yīng)用(ERP、OA、用友)指導(dǎo)與糾錯。
7、財務(wù)部部門例會的組織,公司會議精神的上傳下達(dá),部門會議記錄的呈報。
8、部門月度工作計劃的編制及資金計劃編制。
9、管理公司空白收據(jù)。對登記收據(jù)的購、用、存、銷數(shù)量及號碼。
10、公司內(nèi)部管理報表的制作,對公司的財務(wù)運(yùn)作情況進(jìn)行分析,做出書面報告,分析差異原因,提出合理化建議。
11、負(fù)責(zé)公司營業(yè)執(zhí)照、資質(zhì)證書的年檢工作。
12、參與公司合同簽定的保修、付款、違約責(zé)任等條款的審核。
13、會計崗位的工作的檢查,每日復(fù)核會計憑證。
14、部門對外業(yè)務(wù)的接待安排。
15、公司各部門溝通協(xié)調(diào)事務(wù)。
16、會計科目設(shè)置的合理化建議。
17、組織年度和半年度資產(chǎn)盤點(diǎn)工作。包括資金盤點(diǎn)工作和票據(jù)的盤點(diǎn)。
18、部門人員的培訓(xùn),工作意識,工作態(tài)度及工作能力的培訓(xùn)。
19、認(rèn)真執(zhí)行財務(wù)管理,預(yù)算控制、及會計核算制度。
20、負(fù)責(zé)經(jīng)濟(jì)活動指標(biāo)示警分析及為經(jīng)營管理者提供信息。
21、負(fù)責(zé)核對會計賬目,及時清理各項往來賬.
22、每月復(fù)核人力資源部的社保費(fèi)用應(yīng)收情況。
六、 簡述你當(dāng)年的主要工作及其完成情況:
。ㄒ唬 風(fēng)險控制
1、完成對個人借支的清理。20xx年及以前有個人借支列在賬上,經(jīng)辦人已經(jīng)離職形成壞賬,請示陳總后進(jìn)行處理。部分項目經(jīng)理工地賠償借支在1月與項目經(jīng)理結(jié)算一起清理完畢。
2、完成人工費(fèi)用支付流程規(guī)范。為了解決工費(fèi)支付慢和工費(fèi)漏支付問題,在陳總的安排和關(guān)注下與工程部一起制定了人工費(fèi)用支付流程規(guī)范,解決了工人對公司支付工費(fèi)方面有意見的`問題。
3、清查核對公司各項資產(chǎn),清理供應(yīng)商、客戶和個人的往來賬務(wù),對資產(chǎn)進(jìn)行定期盤點(diǎn)和分析, 保證公司資產(chǎn)保值增值。
4、控制工地負(fù)結(jié)算率,提交當(dāng)月的負(fù)結(jié)算報表,分析原因,提出解決方案。
。ǘ 預(yù)算管理
20xx年預(yù)算收入完成任務(wù),但是利潤為完成任務(wù),費(fèi)用預(yù)算控制未完成。
。ㄈ 稅務(wù)管理
進(jìn)行稅收核算和申報,協(xié)調(diào)稅企關(guān)系,分析稅務(wù)指標(biāo),進(jìn)行稅收策劃,保證公司收益最大化,同 時避免稅務(wù)風(fēng)險。
。ㄋ模 資金管理:
1、完成年前資金的使用計劃的統(tǒng)計上報。
2、認(rèn)真執(zhí)行年度預(yù)算,嚴(yán)格審核各項收支款項和資金使用計劃,對資金使用偏差進(jìn)行分析。
3、認(rèn)真管理個人借款、客戶往來、供應(yīng)商往來。
。ㄎ澹 會計核算
1、統(tǒng)計上報分公司全年業(yè)績和部門及個人業(yè)績情況。不包含退單,全年簽單379個,業(yè)績 3024萬元(包含補(bǔ)
充合同),均單金額7.97萬元。
2、協(xié)調(diào)核算員對設(shè)計師ERP合同預(yù)算填寫出現(xiàn)的問題與設(shè)計部進(jìn)行溝通。其中12月主要在 加強(qiáng)核算審核合同,加強(qiáng)設(shè)計師簽單問題不應(yīng)發(fā)生的問題進(jìn)行監(jiān)督處罰。
3、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)公司內(nèi)外各個部門的協(xié)調(diào)工作。
4、對部門人員各種軟件的運(yùn)用進(jìn)行指導(dǎo),包括ERP、OA、用友系統(tǒng)。
5、公司財務(wù)部門和其他部門會議精神的學(xué)習(xí)和傳達(dá)。保證制度執(zhí)行的有效性和及時性。
6、跟蹤指導(dǎo)部門工作計劃的執(zhí)行。
7、審核各項費(fèi)用和款項收支,審核會計憑證對財務(wù)部各個崗位工作進(jìn)行檢查指導(dǎo)。
。 報表及財務(wù)分析
完成管理報表,內(nèi)控與促銷表、做財務(wù)分析,提出合理化建議。
(七) 成本管理:發(fā)包、結(jié)算
1、審核發(fā)包,做到發(fā)包準(zhǔn)確性,對發(fā)包管理提出建議,對發(fā)包問題進(jìn)行完善。
2、完成項目經(jīng)理的完工工地核算,關(guān)注100多個未完工工地情況。
3、對ERP決策報表數(shù)據(jù)進(jìn)行完整性進(jìn)行跟蹤,主要對出納在ERP登記的出納合同表、出納補(bǔ) 充合同表、設(shè)計師補(bǔ)充合同表、退單合同表進(jìn)行檢查。有登記不對的及時更正
(八) 材料管理:開單、商家結(jié)賬
材料開單總體來說保證了及時正確,但是開單員也出現(xiàn)錯誤和違規(guī)情況,項目經(jīng)理的要求不能 作為開單的依據(jù),針對出現(xiàn)這種問題已經(jīng)對開單員進(jìn)行了規(guī)范要求。對已經(jīng)完工結(jié)算的工地,杜絕 再開通ERP材料領(lǐng)用流程,杜絕已經(jīng)給項目經(jīng)理結(jié)算后再領(lǐng)材料而無法扣除項目經(jīng)理款項的情況。
(九) 工資核算
管理工資、提成核算,嚴(yán)格執(zhí)行公司薪酬制度,認(rèn)真執(zhí)行公司業(yè)績制度,保證工資核算準(zhǔn)確性和及時性,及時協(xié)調(diào)和妥善處理工資投訴。
。ㄊ 突發(fā)、例外或危機(jī)事件
七、 對本職工作相關(guān)業(yè)務(wù)的管理改進(jìn)情況:(主要描述你所在部門和個人所分管業(yè)務(wù)工作現(xiàn)狀、存在問題及改進(jìn)建議)
(一) 在管理制度的建設(shè)方面:
由于進(jìn)入公司時間較短,對于公司的業(yè)務(wù)流程,核算制度,結(jié)算工作都做得很不好,通過一個多月時間學(xué)習(xí),慢慢了解了公司的制度,但是離公司的專業(yè)化要求還差的很遠(yuǎn),管理制度工作方面都不很了解,管理制度建設(shè)的工作還未能做。
。ǘ 在業(yè)務(wù)流程改進(jìn)方面:
完成人工費(fèi)用支付流程規(guī)范。為了解決工費(fèi)支付慢和工費(fèi)漏支付問題,在李總的安排和關(guān)注下
與工程部一起制定了人工費(fèi)用支付流程規(guī)范,解決了工人對公司支付工費(fèi)方面有意見的問題。
。ㄈ 對所在單位相關(guān)業(yè)務(wù)的開展及制度執(zhí)行的指導(dǎo)、檢查情況:
1、出納收付款,交財務(wù)會計依據(jù)收據(jù)、付款單跟ERP核對一致。
2、核算員的優(yōu)惠紀(jì)要、合同進(jìn)行抽查,看是否符合 制度。
3、對材料控制明細(xì)表進(jìn)行檢查。
4、督促核算員提前做好發(fā)包表、材料領(lǐng)用卡,檢查是否按照核算標(biāo)準(zhǔn)。
5、施工手冊審核減項是否有工程監(jiān)理、工程副總簽字審核,資料齊全核算必須在10天內(nèi)完成結(jié)算工作。
。ㄋ模 在本部門(或分管業(yè)務(wù)條塊)的建設(shè)和管理方面:
在20xx年財務(wù)人員對公司的業(yè)務(wù)、ERP、OA各流程不熟悉,不知道怎么去操作,給工作帶來了影響。無法正確及時傳達(dá)公司意圖,未能有效培訓(xùn)指導(dǎo)和監(jiān)督其他部門工作。
(五) 對其他單位的業(yè)務(wù)支持和服務(wù)上:
地稅領(lǐng)導(dǎo)對我們的政策還是很好,也給予了稅收的優(yōu)惠。商家主要是下單到安裝時間有點(diǎn)漫長,前期的延期工地很多是由于門的原因造成,還有成都那邊商家發(fā)貨不及時也會帶來影響。由于商家產(chǎn)品質(zhì)量和材料到工地時間的延誤也造成公司的賠償,財務(wù)部與家居部在這項工作上還配合得不夠好。
第二部分 次年工作計劃
一、 分月度的員工培訓(xùn)計劃
二、 團(tuán)隊建設(shè)計劃
有關(guān)公司經(jīng)理述職報告4
在過去的一年及將結(jié)束的時候,根據(jù)總經(jīng)理室的要求,本人對過去的一年的工作述職如下:
本人于5月份加盟xx,從公司成立到現(xiàn)在,一直擔(dān)任客服中心的經(jīng)理工作,在一個完整的年度里,主要做了如下幾個方面的工作。
一、基礎(chǔ)性的工作
由于xx公司成立較晚,加之人力、物力等方面的局限,使整個基礎(chǔ)工作很薄弱,因此,首先抓好客服中心的基礎(chǔ)工作。
1、建立健全各項制度。如:內(nèi)控制度、管理規(guī)定、實(shí)施細(xì)則及各種辦法20多個,初步形成一套完整的管理制度,使整個客服工作和人的行為均在制度的管控范圍之內(nèi),做到有法可依,有章可循。
2、規(guī)范流程。采取科學(xué)、合理、實(shí)用的流程,規(guī)范和制約整個理賠工作,如:《理賠工作實(shí)務(wù)》、《查勘定損工作流程》等。
3、招兵買馬,強(qiáng)化培訓(xùn)。我們通過各種渠道,廣泛招聘和吸納理賠人才,從保險同業(yè)和應(yīng)屆大學(xué)畢業(yè)生中優(yōu)中選優(yōu),采取現(xiàn)招現(xiàn)用、培訓(xùn)提高、和人才儲備,保證短期和中長期的人力資源。一年來,參加公開招聘3次,組織達(dá)的培訓(xùn)2次,小的培訓(xùn)5次。受到良好的效果。
4、協(xié)調(diào)關(guān)系,加強(qiáng)溝通。包括公安、交通隊、公估公司、律師、修配廠等部門,為理賠工作打下良好基礎(chǔ)。
二、各項指標(biāo)情況
1、共立案:x 件
2、已決案x 件:x 件,已決進(jìn)額:x萬元。
3、未決案x 件:x 件,未決金額:x萬元。
4、賠付率:x%。
5、結(jié)案率:x%。
6、人傷調(diào)查率:(5000元以上的98%)。
7、告破騙賠案x 件:x 件,挽回賠償金額:x萬元。
8、拒賠案x 件:x 件,拒賠金額:x萬元。
9、核價剔除金額:x萬元。
10、人傷剔除金額:45.81萬元(其中車險22.61萬)。
上述合計為公司減少賠付:x萬元。
三、幾項主要工作
1、抓管理?头墓芾砉ぷ,是非常重要的工作,它包括人的管理、業(yè)務(wù)的管理、和服務(wù)的管理。在對人的管理上,一是抓制度建設(shè),建立健全各項規(guī)章制度,做到有章可循、有法可依;二是做好人的思想工作,提高理賠人員的積極性、責(zé)任心和責(zé)任感;在業(yè)務(wù)管理上,主要是規(guī)范理賠流程和監(jiān)督檢查,使理賠流程科學(xué)、合理和實(shí)用,同時加強(qiáng)對各個環(huán)節(jié)的監(jiān)督檢查,從而提高整個理賠水平。
2、抓服務(wù)。服務(wù)是保險企業(yè)的宗旨,是缺課服中心工作的核心內(nèi)容,服務(wù)主要是為員工服務(wù)、為公司服務(wù)、為客戶服務(wù)。在為員工的服務(wù)上,為了公司業(yè)務(wù)的發(fā)展,我們力爭做到方便、快捷和周到;在對客戶服務(wù)上我們力爭做到主動、迅速、合理、簡捷、周到,急客戶之所急、想客戶之所想,做到該賠的一定賠到位,不該賠的`決不濫賠,不該賠的也力爭讓客戶滿意,通過我們的思想工作和處事藝術(shù),使理賠工作更拉近與客戶的距離,更促進(jìn)業(yè)務(wù)的發(fā)展,使員工滿意、公司滿意,客戶也滿意。
3、抓培訓(xùn)。為了提高理賠人員的服務(wù)水平,必須強(qiáng)化崗位培訓(xùn)。主要的培訓(xùn)內(nèi)容是:有關(guān)法律法規(guī)、保險條款、公司規(guī)定、汽車專業(yè)知識、定損技術(shù)及有關(guān)的知識。培訓(xùn)的方式是:集中培訓(xùn)和個別培訓(xùn)相結(jié)合,理論培訓(xùn)和實(shí)際操作相結(jié)合,外請培訓(xùn)和自我培訓(xùn)相結(jié)合。每次培訓(xùn)都有測試,每次測試都和業(yè)績掛鉤,年終將進(jìn)行綜合評價。
4、抓理賠質(zhì)量。一年來,我們很抓理賠質(zhì)量,首先把住定損關(guān),做到既嚴(yán)又準(zhǔn);其次,把住核價關(guān),做到準(zhǔn)確、合理;最后,把住責(zé)任關(guān),即準(zhǔn)確界定保險責(zé)任,嚴(yán)格洞察騙賠案x 件,慎重處理拒賠案x 件,嚴(yán)格剔除不合理賠付。一年來,據(jù)上述統(tǒng)計,告破騙賠案x 件、拒賠案x 件、剔除不合理賠付,共為公司減少賠付x萬元,實(shí)際為公司創(chuàng)造利潤x萬元。
四、存在的問題和不足
1、思想意識保守,工作不夠大膽和創(chuàng)新,工作雖然到職,但沒到位,工作力度不大,工作不夠細(xì),思想工作也不到位,組織、協(xié)調(diào)和溝通不夠。
2、客服的基礎(chǔ)工作有一定的差距,如:制度建設(shè)、人員配備、工作流程、服務(wù)網(wǎng)絡(luò)和信息支持等都不夠。
3對各種制度、規(guī)定貫徹和執(zhí)行的不利、不嚴(yán)、不細(xì)、不徹底,如:獎懲辦法等。
4、服務(wù)意識不強(qiáng)、措施不利,全省的服務(wù)體系和服務(wù)網(wǎng)絡(luò)不夠健全,服務(wù)的辦法不多,也沒什么特色。
五、今后的打算
1、加強(qiáng)思想政治工作,加強(qiáng)學(xué)習(xí),認(rèn)真貫徹執(zhí)行總公司的各項方針政策,樹立服務(wù)的觀念、管理的觀念。
2、加強(qiáng)管理工作,一是加強(qiáng)對人的管理,制度管理和思想工作,提高部門員工的思想覺悟、工作責(zé)任心和責(zé)任感;二是業(yè)務(wù)的管理,管好業(yè)務(wù)流程,管好理賠質(zhì)量,使整個業(yè)務(wù)在規(guī)范有序中進(jìn)行。
3、強(qiáng)化服務(wù)意識、完善服務(wù)職能,改善服務(wù)措施。改變以往傳統(tǒng)的服務(wù)觀念,大膽創(chuàng)新,強(qiáng)化服務(wù)的角色定位,采取全方位的服務(wù)措施,如:一次性定損、簡易賠付、通保通賠、vip通道、附加值服務(wù)、網(wǎng)上定損、GPS定位等,形成一個具有xx品牌的特色服務(wù)。
4、加強(qiáng)培訓(xùn),提高理賠人員的政治素質(zhì)、專業(yè)素質(zhì)及綜合素質(zhì),培訓(xùn)采取近期與長期相結(jié)合、理論與實(shí)際相結(jié)合、內(nèi)部與外部相結(jié)合,力爭在短期內(nèi)大大提高員工的素質(zhì),從而提高服務(wù)水平。
5、加強(qiáng)內(nèi)部管理與考核。一是管和人的行為,二是管好業(yè)務(wù)流程,按著獎懲方案和制度的規(guī)定對理賠人員進(jìn)行嚴(yán)格的考核,制定一套完整的科學(xué)的合理的考核方案,做到該獎的獎該罰的罰,獎罰兌現(xiàn),通過獎懲去規(guī)范員工的行為。
總之,過去一年將過去,我們面臨著新的機(jī)遇和挑戰(zhàn),還有很多工作要做,面臨的困難業(yè)很多,工作壓力將更大,要求會更高,因此,我們必須堅持在總經(jīng)理室的領(lǐng)導(dǎo)下,團(tuán)結(jié)一心,齊心協(xié)力,勤奮工作,把各方面的工作做的更好,讓總經(jīng)理室放心。
有關(guān)公司經(jīng)理述職報告5
20xx年團(tuán)隊在市委、市政府的領(lǐng)導(dǎo)下,在市國資委的支持下,完成了市委、市政府要求的企業(yè)改制工作,及市國資委和團(tuán)體董事會下達(dá)的各項經(jīng)濟(jì)任務(wù)。
05年,團(tuán)隊重點(diǎn)圍繞經(jīng)濟(jì)效益、經(jīng)營發(fā)展、企業(yè)改制和處理歷史遺留題目等方面展開工作。
一、團(tuán)體各項指標(biāo)完成情況:
經(jīng)審計,20xx年團(tuán)體主營業(yè)務(wù)收進(jìn)、利潤總額、凈資產(chǎn)收益率和總資產(chǎn)收現(xiàn)率四項指標(biāo)均逾額完成市國資委年初下達(dá)給團(tuán)體的計劃指標(biāo)。其中:
1、主營業(yè)務(wù)收進(jìn):19.2億元(不含稅),較同期的15.2億元增長了26.3%;較市國資委下達(dá)的計劃指標(biāo)15.3億元增長了25.5%。
2、利潤總額6,124萬元,較同期的1608萬元增加了2.8倍,較市國資委下達(dá)的計劃指標(biāo)3600萬元增長了70.1%。
3、凈資產(chǎn)收益率:68.82%,較市國資委下達(dá)的計劃指標(biāo)1.51%增加了67.3%。
4、總資產(chǎn)收現(xiàn)率:-2.45%,較市國資委下達(dá)的計劃指標(biāo)-2.78%減少了0.33%。
二、經(jīng)營工作取得新成效
1、友誼商城新天地店面積2萬平方米,于20xx年4月22日成功開業(yè)。到今年4月,團(tuán)體在大連市內(nèi)已構(gòu)成三家高級百貨連鎖店,標(biāo)志著團(tuán)體在百貨領(lǐng)域進(jìn)進(jìn)了品牌化、連鎖化發(fā)展階段。
2、零售業(yè)狠抓獨(dú)占品牌的引進(jìn)、會員的發(fā)展和招商調(diào)劑工作
在穩(wěn)固原有獨(dú)占品牌的基礎(chǔ)上,05年新增47個,總數(shù)到達(dá)445個,占團(tuán)體零售業(yè)銷售總額的30%。其中職業(yè)女裝、商務(wù)男裝、工藝品的獨(dú)占品牌市場占有率在大連本地占較大上風(fēng),企業(yè)市場競爭力得到了有效提升。
鑒戒國際先進(jìn)會員管理經(jīng)驗(yàn),建立健全了一套比較完善的會員檔案管理利用系統(tǒng),管理水平處于同行業(yè)領(lǐng)先地位。05年新增會員3萬人,會員總數(shù)到達(dá)19萬人。目前,會員消費(fèi)已占團(tuán)體零售業(yè)銷售總額的45%,其中,高級百貨店會員消費(fèi)量到達(dá)了高級百貨店銷售總額的55%。會員消費(fèi)對團(tuán)體零售業(yè)整體經(jīng)營收進(jìn)的提升,起到舉足輕重的作用。
3、團(tuán)體房地產(chǎn)業(yè)在蘇州取得了20余萬平方米土地開發(fā)權(quán),加上團(tuán)體在本市壹品星海、大山村的土地儲備,使團(tuán)體土地儲備總量到達(dá)了40余萬平方米,為團(tuán)體房地產(chǎn)業(yè)近二年的發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。
作為團(tuán)體一個20xx年才進(jìn)進(jìn)的行業(yè),我們在這一行業(yè)沒有任何積累,通過整合團(tuán)體內(nèi)外資源和良好的投融資能力,捉住了房地產(chǎn)業(yè)快速發(fā)展的有益時機(jī),在二、三年時間里將房地產(chǎn)業(yè)發(fā)展成為友誼的一個主營業(yè)務(wù)。
4、在老企業(yè)改造方面,老友誼賓館及友誼商店作為友誼的起源地,歷史上曾有過輝煌時期。最近幾年來由于各項硬件設(shè)施的老化,經(jīng)營管理工作處于艱巨維持狀態(tài)。
20xx年,團(tuán)體為完善船供業(yè)配套服務(wù)功能,對友誼賓館實(shí)施低本錢的維修改造,使昔日的老友誼煥發(fā)出新的活力。目前,友誼賓館及友誼免稅店的經(jīng)營管理工作步進(jìn)正常軌道,明后二年,效益將會顯現(xiàn)上升態(tài)勢。5、隨著大連被確定為東北亞國際航運(yùn)中心和大連港港區(qū)的北移,團(tuán)體制定了新一輪的發(fā)展規(guī)劃。重新定位傳統(tǒng)的船供業(yè),改單一的船舶伙食品料配送為航運(yùn)服務(wù)業(yè),并計劃構(gòu)建環(huán)渤海各港口的供船分支機(jī)構(gòu),為航運(yùn)船舶提供全面、方便、快捷的專業(yè)化服務(wù)。
經(jīng)過與大港團(tuán)體協(xié)商,確認(rèn)在大窯灣港6000平方米的用地方案。同時,為進(jìn)步供船業(yè)市場準(zhǔn)進(jìn)門坎,增加技術(shù)含量,與海港等單位展開了“規(guī)范船供市場行為”的專項活動,使供船業(yè)銷售到達(dá)近十年來的最好水平。
6、經(jīng)過努力,沈陽店有看在07年之前完成培養(yǎng)期,進(jìn)進(jìn)盈利期。友誼美鄰、友嘉超市正處于培養(yǎng)和調(diào)劑期內(nèi)。
三、配合政府和市國資委完成團(tuán)體改制任務(wù)
此次友誼團(tuán)體改制工作以20xx年9月30日為出發(fā)點(diǎn),采取存量國有資本吸收增量現(xiàn)金的方式,吸引外來資金,增強(qiáng)本身抗風(fēng)險實(shí)力。
通過改制,摸清了家底,理順了產(chǎn)權(quán),解決了歷史沉積的不良資產(chǎn),為改制后團(tuán)體的發(fā)展卸下了沉重包袱。改制后的大連友誼團(tuán)體有限公司于20xx年11月25日注冊成立,團(tuán)體改制工作在市委、市政府規(guī)定的時限內(nèi)完成。
四、清算重大歷史遺留題目的工作有了實(shí)質(zhì)性進(jìn)展
友誼多年來沉淀的各項歷史遺留題目,嚴(yán)重制約友誼改制及經(jīng)營發(fā)展工作。05年我們以改制為中心環(huán)節(jié),對歷史遺留題目和團(tuán)體對外股權(quán)投資進(jìn)行了全面的盤點(diǎn)和清算。其中,較為突出的有:
1、消除被凍結(jié)一年多時間、團(tuán)體有限公司所持有的上市公司5040萬法人股股權(quán),團(tuán)體公司的股權(quán)利益和財產(chǎn)安全有了保障;
2、完成了延續(xù)六年之久的龍博大廈不良資產(chǎn)的變現(xiàn)工作;
3、與東方和信達(dá)二大資產(chǎn)公司的銜接工作,正在進(jìn)行中;
4、清算了歷史遺留的3000余項帳務(wù)題目;
5、解決了五洲大廈合資糾紛案。
通過與各級法院接觸,使團(tuán)隊進(jìn)一步增強(qiáng)法律意識。但歷史遺留題目的完全解決不是短時間內(nèi)能完成的,仍需要長時間的艱苦努力。
五、團(tuán)體整體管理水平得到提升
1、20xx年在企業(yè)文化建設(shè)上,在團(tuán)隊內(nèi)部提倡職業(yè)經(jīng)理人的工作作風(fēng)。團(tuán)隊的工作作風(fēng)和精神面貌天天都在發(fā)生著變化,從前少有的溝通與配合在不斷增加,不作為、相互推委現(xiàn)象在逐漸減少。團(tuán)隊內(nèi)部已基本構(gòu)成較好的溝通習(xí)慣,同事間相互配合、相互幫助,一道愉快完成工作目標(biāo)。
我們以為目前在友誼團(tuán)體內(nèi)部,一個團(tuán)結(jié)向上、較為務(wù)實(shí)的團(tuán)隊風(fēng)氣基本構(gòu)成,正向職業(yè)化方向推動。
2、突出對人、財、物、審計監(jiān)視工作的垂直管理和對干部市場化的考核任用。
在財務(wù)管理上,推行全面預(yù)算管理和收支兩條線管理的模式,建立同一領(lǐng)導(dǎo)、同一融資、同一調(diào)動、垂直管理的資金管理體系,公道控制資金范圍,進(jìn)步了資金使用效力。公司制定并嚴(yán)格執(zhí)行《關(guān)于明確經(jīng)營單位開支權(quán)限的暫行規(guī)定》,用度支出實(shí)行三簽制,嚴(yán)格控制現(xiàn)金支出,改變以往的資金管理模式,避免資金的.體外循環(huán)和用度支出無人監(jiān)管的局面。目前,公司范圍內(nèi)的所有現(xiàn)金得到了較為透明、有效的控制,資產(chǎn)負(fù)債率由期初的68.63%降至59.45%。
3、把完善制度和流程作為加強(qiáng)管理工作的一項重點(diǎn),特別加強(qiáng)對房地產(chǎn)業(yè)的制度建設(shè)。
公司房地產(chǎn)業(yè)務(wù)我們是作為一個產(chǎn)業(yè)來抓,在地產(chǎn)業(yè)提倡良好企業(yè)文化的同時,更多地學(xué)習(xí)吸收國內(nèi)地產(chǎn)業(yè)先進(jìn)企業(yè)的發(fā)展模式和管理經(jīng)驗(yàn),按市場規(guī)則管理公司房地產(chǎn)業(yè)。
4、工程改造方面,堅持陽光下操縱的原則,鑒戒民營企業(yè)的運(yùn)作方式,完善建設(shè)工程招投標(biāo)監(jiān)視工作流程,工作實(shí)行回口負(fù)責(zé),避免交叉,明確責(zé)任人,實(shí)施鼓勵機(jī)制。充分利用專業(yè)技術(shù)和團(tuán)體內(nèi)現(xiàn)有的資源,確保工程質(zhì)量,下降工程造價,較為節(jié)儉地完成了友誼賓館二次維修改造任務(wù)。
5、上市公司信息表露工作遭到中國證監(jiān)會大連監(jiān)管局和深交所的肯定。
6、團(tuán)體總部檔案管理工作通過國家二級標(biāo)準(zhǔn)的驗(yàn)收,在大連市貿(mào)易企業(yè)是家。
7、團(tuán)體范圍內(nèi)展開的朋友式服務(wù)推廣活動,提升了整體的服務(wù)水平。
8、加強(qiáng)了團(tuán)體對外投資的股權(quán)管理,日前,團(tuán)體參股的5個企業(yè)中,除1個已處于非正常經(jīng)營狀態(tài)外,其余4個企業(yè)的經(jīng)濟(jì)運(yùn)行情況有明顯改善,效益有較大提升。
六、存在的題目和差距
1、幾項重大的歷史遺留題目還沒有完全解決;
2、零售業(yè)經(jīng)營結(jié)構(gòu)調(diào)劑還沒有完全到位,春柳購物中心、友誼美鄰等減虧任務(wù)仍很艱巨;
3、鼓勵機(jī)制、分配機(jī)制未完全到達(dá)與市場接軌;發(fā)掘引進(jìn)高素質(zhì)人才力度不夠。數(shù)字化考核管理工作還不夠完善。
4、房地產(chǎn)業(yè)開發(fā)進(jìn)度緩慢。
七、20xx年主要工作任務(wù)
新一年度團(tuán)體經(jīng)營管理工作的主導(dǎo)思想是:調(diào)劑和完善基礎(chǔ)性工作,為今后二、三年的快速發(fā)展奠定基礎(chǔ)。
1、改變友誼團(tuán)體的盈利模式,推動整個團(tuán)體各項工作的市場化進(jìn)程,提早解決可延續(xù)發(fā)展的題目。
2、加快零售業(yè)的調(diào)劑步伐,提升經(jīng)營績效和競爭能力。在今后的零售業(yè)調(diào)劑中,實(shí)施有進(jìn)有退、有增有減的策略。
3、酒店業(yè)借助富麗華大酒店的經(jīng)營管理上風(fēng),加強(qiáng)營銷活動,進(jìn)一步提升競爭能力。
4、積極穩(wěn)妥推動房地產(chǎn)業(yè)的發(fā)展,增強(qiáng)公司對所屬外地房地產(chǎn)項目公司的開發(fā)和管理能力,盡早起動明后二年的項目。
5、推動公司航運(yùn)服務(wù)業(yè)發(fā)展,提升技術(shù)含量,構(gòu)成市場化的競爭上風(fēng)。
6、進(jìn)一步做好融資工作,拓寬融資渠道,爭取有新的突破。
7、有效調(diào)配和監(jiān)控團(tuán)體內(nèi)各企業(yè)的現(xiàn)金流,保證公司資金鏈安穩(wěn)。
8、加快處理企業(yè)歷史遺留題目,確保資金安全、職員穩(wěn)定,減掉無效資產(chǎn),增進(jìn)企業(yè)較快發(fā)展。
9、完成股權(quán)分置改革工作。
10、完善其它產(chǎn)業(yè)的投資發(fā)展和管理工作。
11、繼續(xù)引進(jìn)和培養(yǎng)人才,把人才看成是企業(yè)的資源。
我們有決心在市委、市政府的領(lǐng)導(dǎo)下,完成市國資委、團(tuán)體董事會交給的各項工作任務(wù)
有關(guān)公司經(jīng)理述職報告6
我自11年7月份到公司上班,7月底被分配到xx辦事處擔(dān)任委派財務(wù)經(jīng)理,現(xiàn)在已有6個月的時間,這期間在公司各位同任的大力支持下,在其他相關(guān)人員的積極配合下,我與大一道,團(tuán)結(jié)一心,踏實(shí)工作,較好地完成各項工作任務(wù)。
下面我將近幾個月年來自己的工作、學(xué)習(xí)等方面的情況向大做簡要匯報:
一、嚴(yán)于律己,嚴(yán)格要求,遵章守紀(jì),團(tuán)結(jié)同志。
自到公司上班以來,我能嚴(yán)格要求自己,每天按時上下班;同時我也能嚴(yán)格遵守公司的各項規(guī)章制度,從不搞特殊,也從不向公司提出不合理的要求;對公司的人員,不管經(jīng)理還是工人,我都能與他們搞好團(tuán)結(jié),不搞無原則的糾紛,不利于團(tuán)結(jié)的事不做,不利于團(tuán)結(jié)的話不說。
二、盡職盡責(zé)履行好自己的工作職責(zé)
我在合肥辦事處主要從事財務(wù)工作,為此我從以下方面做了一些工作:
1、嚴(yán)格控制合肥辦事處現(xiàn)金支出。嚴(yán)格按公司發(fā)布的備用金管理辦法相關(guān)規(guī)定進(jìn)行備用金的.控制,對于不符合要求的發(fā)票、超出費(fèi)用報銷圍的費(fèi)用或相關(guān)手續(xù)不完善的報銷憑證堅決不予報銷,將合肥辦事處發(fā)生的費(fèi)用控制在預(yù)算圍內(nèi)。制定合肥辦事處備用金二次借款管理辦法,對二次借款進(jìn)行嚴(yán)格控制,提醒借款員工按時歸還或沖銷借款。對發(fā)生的費(fèi)用及成本及時寄回總部沖銷備用金,保證現(xiàn)金的正常周轉(zhuǎn)。
2、認(rèn)真審核需支付第三方物流承運(yùn)商的承運(yùn)費(fèi)。費(fèi)用結(jié)算嚴(yán)格按合同規(guī)定價格和周期執(zhí)行,對所支付金額過大的費(fèi)用認(rèn)真審核,詢相關(guān)人員原因,對不符合要求的發(fā)票要求承運(yùn)商重新開據(jù)或者拒絕報銷。
3、按時結(jié)算。按時與美菱物流部及長虹銷售分公司核對配送費(fèi)用,及時向總部申請開票,開票時嚴(yán)格匹配收入與成本,取得統(tǒng)一發(fā)票第一時間交美菱物流部結(jié)算費(fèi)用。
4、正確計算工資薪酬。根據(jù)公司規(guī)定嚴(yán)格按照考勤記錄及加班情況正確計算員工工資,耐心準(zhǔn)確地解釋員工對自己當(dāng)月工資的各項疑,對因我個人原因造成個別員工工資計算錯誤的情況,及時向辦事處總經(jīng)理及總部人事主管反應(yīng),保證員工正當(dāng)利益不受損。
5、及時向總部報送財務(wù)分析及經(jīng)營分析。根據(jù)r3系統(tǒng)及業(yè)務(wù)臺帳數(shù)據(jù)及時準(zhǔn)確的填制財務(wù)分析表,監(jiān)督該月各項指標(biāo)執(zhí)行情況,分析各項指標(biāo)異常因素,制定下月預(yù)計目標(biāo);及時填制經(jīng)營分析,反應(yīng)該月合肥辦事處經(jīng)營情況、財務(wù)狀況及存在的題。
6、及時完成總部的其他要求。如及時完成對11年合肥辦事處收入預(yù)算的編制、及時配合完成11年公司財務(wù)決算工作,為公司的正常工作當(dāng)好助手。
三、存在的題
半年來,圍繞自身工作職責(zé)做了一定的努力,取得了一定的成效,但與公司的要求
和期望相比還存在一些題和差距,主要是:自己來公司時間短,一些情況還不熟悉,尤其是對部分公司規(guī)定還沒有吃透,另外合肥辦事處正處于逐步走向制度完善的境況,相關(guān)業(yè)務(wù)流程對工作效率有一定影響,對這些題,我將在今后的工作中認(rèn)真加以學(xué)習(xí),不斷提高自我,為公司發(fā)展竭盡所能。
最后,還想說三點(diǎn):一是我的述職報告還不全面,有的具體的工作沒有談到,就今天我所談的,希望大多提寶貴意見。二是我工作能順利的開展并取得較好的成績,首先要感謝我的前任外派財務(wù)經(jīng)理李靜及財務(wù)部對口會計薛春燕,她們對我的工作給予許多幫助和配合。同時,我還要感謝公司其他人員,沒有你們的支持和配合,就沒有我們今天的工作成績。三是希望大在11年,能一如既往地支持配合我的工作,我將一如既往地與大一道,為公司獲得更好的經(jīng)濟(jì)效益做出努力。
有關(guān)公司經(jīng)理述職報告7
尊敬的各位嘉賓、領(lǐng)導(dǎo):
大家晚上好!
首先,感謝在場的各位嘉賓,謝謝你們百忙之中蒞臨參加本次晉星會。其次;感謝劉董事長和溫總,謝謝你們一直以來對我工作的信任和指導(dǎo);最后,感謝各位同事,謝謝你們對我工作的支持和幫助。
自XX年5月28日擔(dān)任晚報店執(zhí)行總經(jīng)理以來,我緊緊圍繞公司發(fā)展目標(biāo)和自身崗位職責(zé)開展工作;以“五星級家園、六星級服務(wù)、七星級技術(shù)”為指導(dǎo)方向;在總公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下,經(jīng)過全體員工的共同努力,我店各項工作穩(wěn)步開展,并得到顧客的一致好評;公司品牌的社會美譽(yù)度和知名度明顯提升;仡櫱捌诠ぷ,我店較為突出的工作主要在團(tuán)隊管理、人事管理、文化建設(shè)等幾個方面。
一、團(tuán)隊管理:我店各崗位分工明確,人員配置充足,員工心態(tài)積極穩(wěn)定,士氣高昂,通過大家齊心協(xié)力,我店業(yè)績也一路攀升,截止至本月,月平均點(diǎn)數(shù)已達(dá)到320點(diǎn)/天。其中在3月連續(xù)2次刷新本店業(yè)績紀(jì)錄,最高點(diǎn)數(shù)達(dá)到404.5個點(diǎn)(同天超過了喜樂店點(diǎn)數(shù))。
二、人事管理:我店一直注重班組建設(shè)和基層干部的培養(yǎng)工作,本次輸送6名儲備干部至公司參加培訓(xùn)和甄選。合格率為100%(現(xiàn)1名在喜樂地任樓面經(jīng)理,4人在和莊店任管理崗位,1人留任本店技術(shù)老師)
三、文化建設(shè):我店以公司“善待員工”和“為員工創(chuàng)造幸福生活”的管理理念為指導(dǎo)方向,以解決員工最需要的問題,提升員工生活品質(zhì)為切入點(diǎn)。先后開展了對員工員工工作和生活需求有實(shí)際幫助的活動。比如: “員工家屬房”、“員工減壓室”、“員工閱覽室”、“宿舍文化節(jié)”和“小吃內(nèi)部價”等。
在我看來,成績只代表門店過去,只能作為自己一個更高的起點(diǎn)和一種更大的責(zé)任。
深刻總結(jié)過去工作,自己的主要不足為思想惰性和缺乏高度完善意識。在工作中的體現(xiàn)為:
一、 技術(shù)管理:因?yàn)殄e誤考慮到自身不是技術(shù)行家,所以對技術(shù)經(jīng)理過度的依賴和信賴。導(dǎo)致公司的技術(shù)制度不能以最好的效果在在門店執(zhí)行。
二、 客服管理:在公司沒有相關(guān)客服管理經(jīng)理的前提下,自己作為一名公司總經(jīng)理助理不能主動承擔(dān),協(xié)助總公司率先完善客服管理模式和制度。
三、 現(xiàn)場管理:門店現(xiàn)場運(yùn)營出現(xiàn)的`問題,有解決意識,但沒有上升到公司的高度去進(jìn)行完善,沒有原有的鉆勁和協(xié)作習(xí)慣。
作為一名門店執(zhí)行總經(jīng)理,同時兼任公司總經(jīng)理助理,我深知自己崗位重要,責(zé)任重大。針對自己的不足,結(jié)合《公司XX年10大工作事項》和門店業(yè)績指標(biāo)及現(xiàn)階段工作,我現(xiàn)對本崗位下季度重點(diǎn)工作(下季度整體定位為“完善月”)做如下計劃:
一、完善文化建設(shè)(家屬聯(lián)誼會)
1、做好家屬聯(lián)誼會的前期宣傳工作,保證會議效果和員工參與的積極性。
2、做好家屬聯(lián)誼會開展的方案:保證方案的合理性和可操作性。
3、做好家屬聯(lián)誼會的承辦和后期宣傳工作:保證會議效果的持續(xù)性。
二、完善標(biāo)準(zhǔn)和檢查(培訓(xùn)體系和質(zhì)檢體系)
1、體系出臺前期:積極做好案例收集。
2、體系出臺中期:積極參與體系的編寫和討論。
3、體系出臺后期:積極試點(diǎn),并做好體系的完善和修改工作。
三、完善門店客服管理模式和制度
1、 對現(xiàn)有客服經(jīng)理和客服專員進(jìn)行崗位分工。(客服經(jīng)理負(fù)責(zé)對外客戶開發(fā)管理模式的試點(diǎn),客服專員負(fù)責(zé)對內(nèi)客戶管理模式的試點(diǎn))
2、6月底出具門店客服管理模式和制度交公司審核。
四、協(xié)助和莊店的開業(yè)
1、提供人員支持:儲備技術(shù)人員不少于15人,前廳人員不少于5人。
2、提供業(yè)務(wù)指導(dǎo):實(shí)行管理崗位一幫一,為和莊店的管理人員提供業(yè)務(wù)幫助。
3、協(xié)助營銷活動:主要利于門店平臺和員工資源做好推廣和宣傳。
星級只是一種頭銜,不管本次晉星是否成功,我都將不斷加強(qiáng)自身學(xué)習(xí),不斷完善門店日常管理工作。將無為晚報店帶上一新的高度,不辜負(fù)總公司的重托和全體員工的信任。
有關(guān)公司經(jīng)理述職報告8
各位公司領(lǐng)導(dǎo),各位同事上午(下午)好:
非常感謝總公司和通訊導(dǎo)航公司公司對我的信任,給我這次匯報一年來工作的機(jī)會!甑臍q末即將過去,一年的學(xué)習(xí)、工作,時間并不算太長,但我得到大家的幫助實(shí)在是太多,相比之下自己所付出的實(shí)在太少,深感汗顏。近半年來在總公司領(lǐng)導(dǎo)的信任和通訊導(dǎo)航同事的關(guān)心、幫助下,使我很快的適應(yīng)了新的工作崗位,完成了從一個純粹的軟件技術(shù)人員向技術(shù)、管理人員過渡的過程。
非常感謝張總、單總和人力資源部,讓我邁出從技術(shù)人員到公司副經(jīng)理過渡的第一步。四月初,在他們的指導(dǎo)和幫助下,我完成了《實(shí)施神龍達(dá)客戶關(guān)系信息化管理(CRM)可行性方案》。該方案從汽車行業(yè)實(shí)施定向客戶關(guān)系管理、公司業(yè)務(wù)流程設(shè)計、實(shí)施精細(xì)化銷售等方面對神龍達(dá)實(shí)業(yè)各分公司的客戶關(guān)系管理進(jìn)行了分析說明,指出了目前我們企業(yè)管理的瓶頸,即工作流程不清晰、客戶信息分散在業(yè)務(wù)人員手中、部門分工協(xié)作責(zé)任劃分不盡明確、相關(guān)人員的工作流和信息流沒有統(tǒng)一的平臺共享等。這個方案為今后的管理工作提供了理論依據(jù)。
作為市場部分管領(lǐng)導(dǎo),今年初我們就制定了工作目標(biāo),即終端產(chǎn)品銷售、市場調(diào)查、市場開發(fā)市場滲透、反饋客戶需求信息、同業(yè)信息提供以及分銷商管理等工作。我尤其要感謝公司市場部的所有同事。在他們的理解、支持、配合下,我們先后完成了汽車美容中心、汽車銷售商、行業(yè)用戶等分銷商的合同規(guī)范管理工作。配備專門的人員對分銷商進(jìn)行業(yè)務(wù)輔導(dǎo)及培訓(xùn),并在安裝售后部的大力配合下,使業(yè)務(wù)區(qū)域進(jìn)一步擴(kuò)大,特別在“非典”期間,大家工作盡職盡責(zé),都~的完成了公司制定的月度計劃指標(biāo),使公司的業(yè)務(wù)穩(wěn)定增長。截至目前,我們已完成本年度營業(yè)收入xxx萬元,實(shí)現(xiàn)利潤xxx萬元,營業(yè)收入比去年翻了一番,利潤比去年增加xxx萬元。
作為市場開發(fā)部門的一員,我們要有開拓精神及創(chuàng)新意識,20xx年我們與合作,推出裝GPS免五年盜搶險及買保險送GPS政策,開創(chuàng)了島城車載GPS銷售的馬太效用;~年我們又創(chuàng)造性的提出加強(qiáng)與銀行金融部門合作控制汽車風(fēng)險,取得了良好的效果,同時又促進(jìn)了神龍達(dá)汽車管理公司的風(fēng)險控制工作的開展。所有這些都是我們通訊導(dǎo)航公司全體員工創(chuàng)新智慧的結(jié)晶,再次我要感謝公司市場部的全體員工,是你們創(chuàng)造了我們公司今天的輝煌。展望~年,我想我應(yīng)該從以下幾個方面來開展我們市場部的工作:
一、加強(qiáng)市場推廣、宣傳力度。
在鞏固現(xiàn)有的市場份額基礎(chǔ)上,加強(qiáng)市場滲透,運(yùn)用各種有效促銷方式或商務(wù)手段,確保市場的占有率;制定市場宣傳策略,監(jiān)督廣告投放,實(shí)施媒體傳播計劃,制定并實(shí)施活動方案。負(fù)責(zé)商品廣告的費(fèi)用預(yù)算,并對公司廣告品等宣傳材料進(jìn)行審查,并及時評估廣告效果,并及時做出調(diào)整;開展對外與服務(wù)相關(guān)的宣傳、公關(guān)活動,及時準(zhǔn)確掌握社會公眾對公司的意見,并反饋到公司,進(jìn)而提出對策。
二、負(fù)責(zé)在區(qū)內(nèi)建立、健全營銷網(wǎng)絡(luò)。
完善客戶資料的建立、保存和分類管理,負(fù)責(zé)客戶情況收集、調(diào)查,協(xié)助客服中心進(jìn)行客戶滿意度的調(diào)查,最大限度地滿足用戶需求;經(jīng)常開展市場調(diào)研與預(yù)測工作,及時掌握市場行情動態(tài)、價格趨勢,監(jiān)控競爭對手,對重大市場變動和政策變動情況及時分析、總結(jié)并提交公司決策層進(jìn)行決策;建立客戶關(guān)系典型數(shù)據(jù)并對客戶關(guān)系資源進(jìn)行協(xié)調(diào),建立完善合理的獎勵機(jī)制調(diào)動銷售人員工作的積極性。
三、落實(shí)每周業(yè)務(wù)例會制度,做好員工培訓(xùn)、交流工作。
明年我們會加大市場部業(yè)務(wù)人員,對新進(jìn)的人員進(jìn)行全面的培訓(xùn),使更多的優(yōu)秀年輕人加入到我們這個團(tuán)隊中來。我們要對每周舉行業(yè)務(wù)例會的任務(wù)進(jìn)行落實(shí),做到目標(biāo)明確、責(zé)任到人,保證預(yù)期目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。
我們技術(shù)部伴隨著GPS監(jiān)控中心也走過了兩個年頭,對于從前取得的成績,我向付出辛勤勞動的中心人員及軟、硬件維護(hù)人員表示感謝,是他們?yōu)槲覀兘裉熘行牡姆(wěn)定運(yùn)營提供了堅實(shí)的保障。在這新的一年開始之際,特別是隨著神龍達(dá)車城的即將投入使用,技術(shù)部也要面對新的任務(wù),即配合重慶路汽車城的信息化建設(shè)規(guī)劃并實(shí)施我們的企業(yè)發(fā)展藍(lán)圖。下面我將從以下幾個方面對~年的技術(shù)部工作進(jìn)行部署。
一、確定通訊導(dǎo)航公司技術(shù)部~年的工作目標(biāo)
1.為神龍達(dá)信息化建設(shè)服務(wù),配合總公司、分公司完成各種管理系統(tǒng)平臺的開發(fā)、搭建以及培訓(xùn)維護(hù)。
2.完成GPS監(jiān)控中心及分中心軟、硬件的技術(shù)支持,定制開發(fā)符合我中心運(yùn)營模式的呼叫中心;
3.負(fù)責(zé)神龍達(dá)網(wǎng)站的建設(shè)、維護(hù)與更新,并盡我們所能開發(fā)符合我們神龍達(dá)實(shí)業(yè)公司業(yè)務(wù)流程的網(wǎng)上電子商務(wù)軟件,最大限度的配合我們兄弟單位做好銷售服務(wù)工作。
4.維護(hù)、鞏固GPS中心入網(wǎng)客戶,為客戶提供更好的增值服務(wù),加大服務(wù)費(fèi)催收工作,使監(jiān)控服務(wù)中心成為新的利潤增長點(diǎn);
5.在通訊導(dǎo)航公司統(tǒng)一的業(yè)務(wù)戰(zhàn)略指導(dǎo)下,廣泛尋求和建立技術(shù)增值合作伙伴關(guān)系,根據(jù)車載GPS面臨的市場/客戶需求進(jìn)行定制開發(fā)中心系統(tǒng)軟件和提供可行性方案,配合市場部人員完成項目的方案設(shè)計,拓展公司業(yè)務(wù)范圍,提高市場占有率。
6.在完善對神龍達(dá)重慶路車城弱電及信息化集成設(shè)計的基礎(chǔ)上,積極參與招投標(biāo)方案確定、項目實(shí)施進(jìn)度控制及現(xiàn)場施工監(jiān)理工作。
7.負(fù)責(zé)神龍達(dá)各公司內(nèi)部辦公平臺的搭建、調(diào)試、運(yùn)行、維護(hù)等工作。負(fù)責(zé)神龍達(dá)各單位的電腦網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)維護(hù)工作。
二、合理配置人員,保證項目實(shí)施
軟件部人員為適應(yīng)當(dāng)今軟件行業(yè)發(fā)展的潮流,必須掌握新技術(shù),公司要對大家定期的進(jìn)行技術(shù)培訓(xùn),還要兼顧車城建設(shè)及監(jiān)控中心職能,為此我將建議技術(shù)部明年工作分為以下幾個小組來協(xié)同實(shí)施:
1.系統(tǒng)維護(hù)小組
負(fù)責(zé)整個GPS監(jiān)控中心建設(shè)、搬遷、軟件升級、數(shù)據(jù)維護(hù)等工作以及神龍達(dá)各單位的電腦網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)維護(hù)工作。人員定為兩人:組長—鄒積毫;組員—張中偉
2.B/S結(jié)構(gòu)開發(fā)小組
負(fù)責(zé)神龍達(dá)B/S類管理軟件的開發(fā)、實(shí)施、調(diào)試、運(yùn)行、培訓(xùn)、維護(hù)等工作,包括神龍達(dá)客戶管理系統(tǒng)(CRM)、神龍達(dá)網(wǎng)站、神龍達(dá)網(wǎng)上OA管理審批系統(tǒng)、神龍達(dá)通訊導(dǎo)航營業(yè)管理系統(tǒng)等。人員定員三人:組長—張聿津;組員—杜浩田、張中偉
3.系統(tǒng)集成項目實(shí)施及客服中心技術(shù)支持小組
負(fù)責(zé)神龍達(dá)車城信息化建設(shè)的軟件設(shè)計并實(shí)施;負(fù)責(zé)配合公司市場部的客戶需求調(diào)研,設(shè)計服務(wù)中心可行性方案并具體實(shí)施。人員定員四人:組長—張中偉;組員—張聿津、杜浩田、鄒積毫
4.C/S結(jié)構(gòu)開發(fā)小組
負(fù)責(zé)神龍達(dá)C/S類管理軟件的開發(fā)、實(shí)施、調(diào)試、運(yùn)行、培訓(xùn)、維護(hù)等工作,包括神龍達(dá)車城物業(yè)綜合管理系統(tǒng)、通訊導(dǎo)航公司用戶計費(fèi)系統(tǒng)、神龍達(dá)人力資源管理系統(tǒng)、神龍達(dá)汽車租賃公司營業(yè)管理系統(tǒng)等。人員定員三人:組長—杜浩田;組員—張中偉、其他暫缺。
職工培訓(xùn)工作是人力資源開發(fā)、干部隊伍建設(shè)與企業(yè)文化建設(shè)的重要內(nèi)容,通過培訓(xùn),可以統(tǒng)一目標(biāo)、統(tǒng)一認(rèn)識、統(tǒng)一步調(diào),提高企業(yè)的凝聚力、向心力和戰(zhàn)斗力。樹立學(xué)習(xí)風(fēng)氣,不懂得要問,不會的要學(xué)。時間是有限的,尤其是從事我們IT行業(yè)的,計算機(jī)技術(shù)的發(fā)展日新月異,一天不學(xué)習(xí)就會落后,因此現(xiàn)在我們在座的每位職工都應(yīng)該要樹立時間意識、競爭意識。公司愿意為各位創(chuàng)造學(xué)習(xí)和培訓(xùn)的機(jī)會,使大家提高本專業(yè)知識與技能,大家才能有創(chuàng)造性的智慧,企業(yè)才能在市場經(jīng)濟(jì)大潮中利于不敗之地。
各位領(lǐng)導(dǎo),我是今年下半年才充實(shí)到總公司管理崗位的新人,雖然有些工作的成績,但在管理工作中還有許多欠缺,集中體現(xiàn)在以下幾個方面:
一、工作紀(jì)律不夠嚴(yán)格,袒護(hù)縱容部下員工
由于本人性格原因,我管理的部門內(nèi)部管理卻沒有一個好的秩序。員工遲到、早退等現(xiàn)象嚴(yán)重,上班時間聊天或干私事造成工作效率不高。我作為主管經(jīng)理,在過去的幾個月里都沒有做好這方面的工作,大家晚來一會,早走一會,甚至打個電話就不來了,上班時間也經(jīng)常干別的。以前我一直不好意思來管,為什么呢?因?yàn)槲覀兪呛门笥、都是哥們,希望他們自覺、自律,但事實(shí)上他們做不到,因此才造成這個現(xiàn)狀。前段時間通過總公司學(xué)習(xí)A管理模式我認(rèn)識到:縱容是管理的.大忌。人最不可缺的氣度是寬容,但企業(yè)不是。把人情賦予企業(yè)管理之中是中國企業(yè)文化的一大底蘊(yùn),但也是一大傷害?v容別人的同時,我們也學(xué)會了縱容自己。而管理在縱容中失去威嚴(yán),公司在縱容中失去生機(jī)。公司的職工在一起不是為了聯(lián)歡,而是為了利益。拿“人本管理”作為縱容的托辭是要不得的,沒有責(zé)任與權(quán)力的管理是荒唐的。今天你縱容了一個人,那么你明天則不得不縱容他人?v容似乎也可以收買人心,但“賣”掉的可能是企業(yè)的尊嚴(yán)和資產(chǎn)。為了自己的將來,我不能縱容自己;為了他人的前程,我也不能縱容他人。在新的一年里,我希望大家互相監(jiān)督,公司的管理靠的是制度而不是人情!
二、職工的激勵機(jī)制有待于完善與加強(qiáng)
通訊導(dǎo)航公司成立之初,由于沒有同業(yè)的運(yùn)營及銷售經(jīng)驗(yàn),對市場開拓方面處于空白,再加上公司的主要業(yè)務(wù)是面對本集團(tuán)內(nèi)部各展廳銷售,因此其職工銷售提成僅考慮車行銷售顧問!觌S著我們對外市場的拓展,其員工的激勵分配體系需要從新考慮,由于初期對外銷售尚未形成規(guī)模,故沒有將此管理問題引起足夠的重視。在加之市場同業(yè)銷售政策的變化,我們在討論此問題時已明顯滯后于同業(yè)。通過今年底的總結(jié),我們廣泛征求了公司各管理層的意見,已經(jīng)確定了來年獎金、提成分配政策,希望來年能通過此激勵政策來帶動大家工作的積極性,使我們的銷售及服務(wù)水平再上一個臺階。
三、中心服務(wù)及安裝售后工作需要提高
GPS監(jiān)控服務(wù)中心使我們?yōu)橛脩舴⻊?wù)的核心部門,它的服務(wù)質(zhì)量直接影響到我們企業(yè)的商譽(yù)及市場份額,因此強(qiáng)化中心服務(wù)已是我們來年的首要任務(wù)。經(jīng)過近兩年的運(yùn)營我們已經(jīng)積累了一些經(jīng)驗(yàn),我們有信心將監(jiān)控中心的服務(wù)進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化、程序化,以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)贏得客戶的信賴。
由于公司沒有固定安裝場所及GPS終端產(chǎn)品沒有統(tǒng)一安裝規(guī)范,,加之安裝人員專業(yè)性培訓(xùn)力度不足,使我們的安裝工作一直滯后于公司的發(fā)展需要。今年雖加大了安裝人員,但人員之間安裝技能有差距,所以造成了一些安裝事故。作為管理者,我們是有主要責(zé)任的,~年隨著我們營業(yè)處及車城營業(yè)廳的建立,我們有信心加強(qiáng)這方面的管理,進(jìn)行上崗前的規(guī)范化培訓(xùn),使安裝技術(shù)普遍提高,保證安裝及售后維修質(zhì)量,為公司明年的發(fā)展提供堅實(shí)的保障。
同志們,~年即將過去,在這一年里我們有過辛勤勞動的汗水,有面對艱難市場拓展時的無奈,有過公司業(yè)績迅速提高時的自豪,回顧歷史、展望未來,我們是一個團(tuán)結(jié)的集體、具有團(tuán)隊精神的集體,一支能夠打硬仗的隊伍。新的一年里,我們要有更強(qiáng)的責(zé)任心與使命感,積極投入到各自的工作崗位中去,我們才能把神龍達(dá)通訊導(dǎo)航公司建成青島地區(qū)最具影響力的汽車服務(wù)呼叫中心。
展望~年,我們的目標(biāo)是:營業(yè)收入突破xx萬元,利潤突破xxx萬元。我想只要我們保持積極的工作熱情,總公司及兄弟單位的大力支持,正確把握市場規(guī)律,我們的目標(biāo)一定能實(shí)現(xiàn)。
以上是我的,我會努力配合公司各個部門制定具體的責(zé)任目標(biāo),請各位領(lǐng)導(dǎo)和在座的每位員工進(jìn)行監(jiān)督。
謝謝大家!
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