最新銀行柜臺述職報告

　　在日常生活和工作中，越來越多人會去使用報告，其在寫作上有一定的技巧。那么大家知道標準正式的報告格式嗎？以下是小編整理的最新銀行柜臺述職報告，希望能夠幫助到大家。

最新銀行柜臺述職報告1

　　20xx年，在銀行的正確領(lǐng)導下，我立足自身崗位實際，發(fā)揮銀行個人業(yè)務顧問的作用，積極服務客戶，擴大銀行營銷業(yè)務，取得了一定的成績，獲得客戶的滿意。

　　作為一名銀行個人業(yè)務顧問，我意識到金融業(yè)不斷發(fā)展和業(yè)務創(chuàng)新對銀行個人業(yè)務顧問提出了更高的要求，必須認真學習，提高自己的業(yè)務水平和工作技能，才能適應工作的需要。為此，我積極參加上級組織的相關(guān)業(yè)務，認真學習銀行業(yè)務操作流程、相關(guān)制度、資本市場知識、銀行理財產(chǎn)品知識以及與客戶溝通交流的技巧等等，做到在與客戶的溝通中，當客戶問起營銷產(chǎn)品和其他問題時，能夠快速、正確地答復客戶的提問，給客戶提供建議和處理方法，用自己的專業(yè)知識構(gòu)架起與客戶溝通的橋梁，促進銀行個人業(yè)務的發(fā)展。

　　作為一名銀行個人業(yè)務顧問，要通過對客戶的優(yōu)質(zhì)服務，擴大銀行理財產(chǎn)品的.。我做到在全面掌握銀行業(yè)務和銀行產(chǎn)品知識的基礎(chǔ)上，充分了解客戶的基本情況，針對不同客戶的特點，細致入微，努力做好服務工作。由于掌握了客戶的基本情況，了解客戶的性格特點與愛好，在銀行新產(chǎn)品推出的時候，我會按照產(chǎn)品的特點時間給可能對該產(chǎn)品感興趣的客戶打電話，在營銷工作上做到有的放矢，給客戶提供差別化，化的服務。我細致入微，努力做好服務工作，不僅效率高，為銀行爭取了一大批忠誠客戶，創(chuàng)造了可觀的經(jīng)濟效益，而且也贏得了客戶由衷的贊許。20xx年，我全年銷售銀行理財產(chǎn)品萬元，其中：基金xxxx萬元，保險xxxx萬元，銀行卡xxxx萬元。

　　我真誠服務，努力做好大堂工作，一是經(jīng)常提前上班，打掃和整理大堂的，整理大堂的沙發(fā)、座椅，始終保持大堂的整潔，給客戶一個高雅的感覺。二是對客戶做到用心服務，微笑服務，用自己的音容，用自己的情感，用自己的行為，讓客戶感到親切、愉悅和滿意。我在日常工作中服務好每一位客戶，包括單項填寫，各項咨詢事宜，主動和客戶建立良好的關(guān)系。存取款過程中，有些用戶不會寫憑單，我主動幫助，一項一項的教，一次不會就教幾次，直到教會為止。

　　20xx年過去了，我雖然完成了任務，取得良好成績，但不能以此為滿足。在新的一年里，我要更加努力學習，創(chuàng)新銀行個人業(yè)務顧問的工作方法與服務形式，爭取創(chuàng)造優(yōu)良業(yè)績，為銀行的發(fā)展作出努力與貢獻。

最新銀行柜臺述職報告2

　　20xx年對我來說，是加強，克服困難，開拓業(yè)務，快速成一年，這一年對職業(yè)生涯的塑造意義重大。

　　我從代發(fā)工資崗也已整整一年，在領(lǐng)導的帶領(lǐng)與指導下，我學到了很多業(yè)務和做道理，從中到的酸甜苦辣也是最深刻的。領(lǐng)導在工作的各個方面都能夠充分地信任我，大膽放手讓我施展才能，從中我得到了很好地鍛煉。

　　柜臺方面是我的弱點，但是領(lǐng)導仍然對我給予充分的鼓勵，使我更加信百倍地迎難而上，進而能夠更有針對性的學習、改進，并不斷進步�，F(xiàn)將工作情況如下：首先，在與工作上，我能夠更加積極主動地學習招行的各項操作規(guī)程和各種制度文件并及時掌握，各位同事的敬業(yè)與真誠都時刻感染著我。在工作期間，我能夠虛心向同事們請教，學到了很多書本以外的知識與技能，也更加深刻地體會到、溝通與協(xié)調(diào)的.重要性，同時為自己在今后的道上積累了一筆不小的財富。

　　在工作方面，我有強烈的事業(yè)心和責任感，我能夠任勞任怨，不挑三

　　揀四，認真落實領(lǐng)導分配的每一項工作與任務。日常我時時刻刻注意市場動態(tài)，在把握客觀的前提下，研究，通過對客戶的研究從而達到了解客戶的業(yè)務需求，力爭使每一位客戶滿意，通過自身的努力來維護好每一位客戶。

　　其次，在技能方面，我也能夠積極投入，訓練自己，這一年中，我始終保持著良好的工作狀態(tài)，以一名合格的招行的標準嚴格的要求自己，立足本職工作，潛心鉆研訓練業(yè)務技能，使自己能在平凡的上為招行事業(yè)發(fā)出一份光，一份熱。對我個人而言，點鈔技能已經(jīng)超額達標，但是加打傳票和打字與熟練的同事相比還有一定的距離，因此，我利用一點一滴的加緊練習，因為我知道，作為儲蓄崗位一線員工，我們更應該加強自己的業(yè)務技能水平，這樣我們才能在工作中得心應手，更好的為廣大客戶提供方便、快捷、準確的。

最新銀行柜臺述職報告3

尊敬的領(lǐng)導：

　　您好！

　　文章曾這樣說過：人生以服務為目的，服務是一種美德，是一種；服務別人，得到的是自我價值的肯定。通過自身對大堂工作的親身體驗，自身對服務有有了一定的，看似平凡而普通的大堂服務，其本身蘊藏著豐富的內(nèi)涵和價值。就像我在和陌生人交往的時候喜歡首先問對方是哪里人一樣，感覺每個地方的人有每個地方人的特點，這樣了解后才可以更好的和對方溝通。

　　營業(yè)部是銀行的窗口，小小窗口反映出的是銀行的整體面貌和信譽。記得曾有一位經(jīng)濟學家說過，"不管你的工作是的卑微，你都當付之以藝術(shù)家的精神，當有分的熱忱"。誰都知道，與客戶直接打交道既累又繁瑣，可我喜歡這個工作，喜歡看到客戶希冀而來、滿意而去的表情；喜歡看客戶在我們的建議下得到意外時的驚喜；滿足于由于堅持原則而使銀行和客戶的利益得到保障后獲得的成就感。但也常因硬件設(shè)施上的不足而不得不通過人為的服務手段去彌補而產(chǎn)生遺憾，也不得不接受客戶沒有達到目的時不滿的.宣泄……總之，各種各樣的人們來往交替，以真誠服務換客戶真情，使我們的工作生動而多彩。有時候也會碰到很多不講道理的客戶，這時候"微笑"服務就顯得尤為重要，也許一個的微笑就能化解客戶原有的怒氣。

　　記得有這樣一個，一個怒氣沖沖的客戶在大聲叫喊，同事微笑著迎了上去，結(jié)果被問，你在笑什么，有什么可笑的。同事的回答很機智，也很巧妙"，微笑服務是我們的基本服務準則"。尷尬的氣氛很快的被化解了，氣氛也由當時的凝重轉(zhuǎn)變?yōu)檩p松。當我們真誠的為客戶遇到的難題著急，真誠的幫助客戶解決問題的時候，我想大多數(shù)客戶的怒氣煙消云散的。微笑不僅可以縮短人與人之間的距離，而且是化解矛盾最有利的武器。真誠是可以傳遞的，只要你真誠的對待別人，別人也同樣會感受到你的真誠。不是有句老話說的好嗎，笑一笑，十年少。我們在快樂工作的同時，身心也得到了愉悅。以的熱情服務客戶，因為我們不僅著網(wǎng)點的形象，也代表著整個銀行的形象。隨著服務理念的不斷升級，從"銀行的服務"到"服務的銀行"，銀行的服務觀念和水平正在發(fā)生質(zhì)變，服務源自真誠，只有付出真誠的服務，才能贏得所有潛在的客戶。

　　誠心實意地去對待每一位客戶，你的心靈深處是寧靜的、你的身心是輕松的，你將會被一種愉悅的氛圍包圍。

此致

敬禮！

　　述職人：xxx

　　20xx年xx月xx日

最新銀行柜臺述職報告4

尊敬的領(lǐng)導：

　　您好！

　　20xx年已經(jīng)過去，在過去的一年中，在市分行領(lǐng)導的教導下，在省分行渠道管理部、科技發(fā)展部的指導下，在我們經(jīng)理的帶領(lǐng)下，我恪盡職守，忠實的履行了自己的，為我行各項業(yè)務的發(fā)展貢獻了一份應盡的力量。20xx年是我人生旅程中最重要的一年，在過去的一年中，在各位領(lǐng)導、同事們的指導、幫助下，我收獲了許多，在此我向大家表示最真誠的感謝�，F(xiàn)在，我向大會作20xx述職報告，請各位領(lǐng)導、各位代表審議。

　　一、積極努力學習政治理論和科學文化知識

　　各級領(lǐng)導的精心培養(yǎng)下和同事們的悉心照顧下，我也通過自己的努力在思想學習和工作上的收獲可謂是碩果累累。思想上，堅持理論與實際相結(jié)合的觀念，積極參加上幾行所組織的政治學習在提高思想覺悟的同時，將理論與自身的柜面業(yè)務實際操作相結(jié)合，與相結(jié)合。由剛剛的紀律性不強，操作不太規(guī)范化轉(zhuǎn)變成為嚴以律己，操作遵守規(guī)章制度工作勤懇并積極良好的完成自己的本職工作，我懂得了無規(guī)矩不成方圓，勤能補拙的道理。文化上，努力學習《柜員》教材，積極參加各種來充實自己理論知識的缺乏，更讓自己深入了解柜員的業(yè)務特性，及工作的重要性等基礎(chǔ)知識。

　　二、踏實認真工作，積極學習柜面業(yè)務

　　面對各類客戶，柜員想要讓讓客戶真正體會到x行的優(yōu)質(zhì)完善的服務，所以我們就一定要有熟練地業(yè)務處理能力跟良好的職業(yè)道德操守。自從參加工作后，我學會了踏實工作，努力學習業(yè)務知識，跟很多同事請教業(yè)務技巧與知識，只有這樣，才能確確實實干出能經(jīng)得起時間考驗的業(yè)績。在工作生活上同事和領(lǐng)導給與了我無微不至的照顧讓我飛快地成長著業(yè)務不斷熟練。在實際辦理業(yè)務時，在遵守我行各項規(guī)章制度的前提下，我能夠靈活掌握營銷方式，為客戶提供一定靈活、快捷的`優(yōu)質(zhì)化服務，不耽誤客戶時間更能改善客戶對我行的印象。

　　三、團結(jié)進取，共同營造良好的工作環(huán)境

　　“上下同欲者勝。”孫武在孫子兵法里如是說，只有上下各級由于一樣的團結(jié)在一起，我們才能在這競爭日益激烈的金融競爭中長盛不衰立于不敗之地。團結(jié)他人，共同進取，也是我為人處世的態(tài)度。在工作中，能夠團結(jié)同事，和睦相處，相互學習、相互促進；在生活中，互相幫助，互相關(guān)心，共同創(chuàng)造和諧的氛圍。同時，不斷地進行自我定位，更新觀念，為了統(tǒng)一的目標而努力奮進。

　　簡而言之，回顧過去展望未來，這一年來，在領(lǐng)導和同事的關(guān)心、幫助下，我在各方面都有了長足的發(fā)展與進步，但也還存在著很多不足，如還是對某些業(yè)務不熟練，在遇到緊急情況機動性有待提高，對金融財會知識了解得不夠，今后我會不斷加強鍛煉，爭取在新的一年中取得更好的成績。

此致

敬禮！

　　述職人：xxx

　　20xx年xx月xx日

最新銀行柜臺述職報告5

　　20xx年已末去，作為xx的普通員工，我深認為這一年是重要繁忙而充足的。下面我對本身一年的工作表現(xiàn)作一下總結(jié)，既是對曩昔的，也為來年作一個優(yōu)越的開端。

　　一年的工作中，我持續(xù)增強思想道德方面的自我學習與教導，建立了正確的不雅、不雅和代價不雅。在領(lǐng)導的指引下，在同事的贊助下，我進一步加強工作責任心、改進工作風格、進步工作效率，充分貫徹成長不雅和立異精神，理論聯(lián)系實際積極投身到建行的各項革新中去。

　　一年來，在領(lǐng)導的關(guān)切贊助下，在同事們真誠密切的共同中，我的工作得以順利展開。我的崗位是個貸司理，主要稽核個人類貸款的新增。這就要求我持續(xù)地營銷開發(fā)新客戶。在平時的客戶營銷及業(yè)務拓展中，我注重開發(fā)思路，立異求變。針對我行花費金融上浮80%以上的貸款產(chǎn)品，我盡可能多地拜訪各個商圈中的專業(yè)市場，了解他們的經(jīng)營環(huán)境、市場動向，和商戶多打仗、多溝通。此外我行的小貸客戶也會有個人信貸方面的需求，我在工作中將客戶的.需求一一記下，適時為他們提供適合的金融產(chǎn)品和辦事。既獲得了客戶的好評又拓展了我行個貸業(yè)務；針對客戶卡易貸產(chǎn)品，我注重與大型機關(guān)的聯(lián)系，實時發(fā)明客戶貸款需求，為我行產(chǎn)品在競爭下爭取到更多的份額；針對典質(zhì)花費貸產(chǎn)品，我注重與大型中介機構(gòu)互助，持續(xù)磨合業(yè)務。

　　近一年來，經(jīng)濟的形式相當繁雜，一方面前三行業(yè)販賣萎靡，導致建材、家具、潔具等周邊行業(yè)販賣增長放緩，一方面國家鼎力反腐，煙酒、茶葉、行業(yè)售賣額也相應降低，一部分商戶為撐過窮冬解決貸款，但客戶經(jīng)營程度良莠不齊，系統(tǒng)風險漸漸浮現(xiàn)。一方面在解決貸款前我放棄休息日和節(jié)沐日，跑商戶，跑市場，認真對待每一筆貸款，盡量包管我行信貸資產(chǎn)平安。另一方面在客戶發(fā)生逾欠息狀況時，實時與客戶溝通，避免客戶因工作勞碌忘記還款造成個人征信不良的效果；對付多次溝通無效，惡意拖欠利息的客戶我多次前往客戶經(jīng)營地、棲身地，以及客戶親朋棲身地上門清收賬款，動之以情、曉之以理，軟硬兼施，持續(xù)增壓，不間斷施壓，不絕地通過電話、、上門方法讓客戶了解到還款的需要性及拖欠貸款的嚴重性，削減我行損失。

最新銀行柜臺述職報告6

尊敬的領(lǐng)導：

　　我是xx銀行的一名普通員工。在xx銀行工作的時間里，我始終保持著良好的工作狀態(tài)，以一名合格xx銀行員工的標準嚴格的要求自己。立足本職工作，潛心鉆研業(yè)務技能，使自己能在平凡的崗位上奉獻，為xx銀行事業(yè)發(fā)出一份光，一份熱。以下是我的述職報告。

　　一、履行職務情況

　　在行領(lǐng)導的精心培育下和教導下，在部門領(lǐng)導的直接指導下，同事們的關(guān)心幫助下，我通過自身的不斷努力，無論是思想上、學習上還是工作上，都取得了長足的發(fā)展和巨大的收獲，思想上，積極參加政治學習，關(guān)心國家大事，遵守行紀行規(guī)，政治上要求進步，具有較高的政治覺悟。

　　工作上，本人能忠于職守，嚴于律已，工作勤懇，嚴格執(zhí)行國家金融政策，遵守省行、支行的各項規(guī)章制度，積極響應上級行的有關(guān)號召，在授權(quán)范圍內(nèi)積極各項工作。我在許多工作流程的細節(jié)上想點子、找方法，在符合有關(guān)規(guī)章制度的.前提下簡化流程、提高效率，更好地完成工作要求。

　　學習上，自從參加工作以來，我從沒有放棄學習理論知識和業(yè)務知識。剛工作我就利用業(yè)余時間自學，我沒有滿足于現(xiàn)狀，由于學習勤奮刻苦，成績優(yōu)良。不但掌握和提高了金融知識，也有了一定的理論水平。學習理論的同時，更加鉆研業(yè)務，把學到的金融知識融會到工作中去，使業(yè)務水平不斷提高。

　　二、存在的主要問題

　　學習不夠。當前，以信息為基礎(chǔ)的新經(jīng)濟蓬勃發(fā)展，新情況新問題層出不窮，新知識新科學不斷問世，面對嚴峻的挑戰(zhàn)，我有時缺乏學習的緊迫感和自覺性。在工作較累的時候，有過松弛思想，這是自己政治素質(zhì)不高，也是世界觀、人生觀、價值觀解決不好的表現(xiàn)。業(yè)務技能水平還是不夠嫻熟，需要繼續(xù)加強。

　　針對以上問題，我今后的努力方向是：加強理論學習，進一步提高自身素質(zhì)。對前臺金融業(yè)務的熟悉，不能取代對提高個人素養(yǎng)更高層次的追求，必須通過對市場經(jīng)濟理論、國家法律、法規(guī)以及金融業(yè)務知識、相關(guān)政策的學習，增強分析問題、解決問題的能力。增強大局觀念，努力克服自己的偶爾消極情緒，提高工作和效率，積極配合領(lǐng)導、同事們把工作做得更好。除了要加強自己的理論素質(zhì)和專業(yè)水平外，作為儲蓄崗位一線員工，我更要不斷加強自己的業(yè)務技能水平，這樣我才能在工作中得心應手，更好的為廣大客戶提供方便、快捷、準確的服務。

　　三、今后設(shè)想

　　時代在變、環(huán)境在變，銀行的工作也時時變化著，每天都有新的出現(xiàn)、新的情況發(fā)生，這都需要我跟著形勢而改變。學習新的知識，掌握新的技巧，適應周圍環(huán)境的變化，提高自己的履崗能力，把自己培養(yǎng)成為一個業(yè)務全面的xx銀行員工，更好地規(guī)劃自己的職業(yè)生涯，是我所努力的目標。當然，在一些細節(jié)的處理和操作上我還存在一定的欠缺，我會在今后的工作、學習中磨練自己，在領(lǐng)導和同事的指導幫助中提高自己，發(fā)揚長處，彌補不足。

　　在今后的工作中，我將努力把自己培養(yǎng)成一個愛行敬業(yè)、素質(zhì)高、適應性強、有獨立能力、充滿朝氣、富有理想的復合型人才�！叭藘r值在于奉獻”在未來前進的道路上，我將憑著自己對xx銀行的激情和熱情，為我熱愛的xx銀行事業(yè)繼續(xù)奉獻我的熱血、智慧和青春。

此致

敬禮！

　　述職人：xxx

　　20xx年xx月xx日

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