助理述職報告
做助理不難,但做一個好助理很難,因為你必須比主管記得更多,對工作現(xiàn)狀要了解的更多,所以說,想做一個好助理,你有只有不停的學(xué)習(xí)、充實自己,爭取為主管繁雜工作分擔一部分力量,讓自我在充實的工作環(huán)境中尋找屬于自己的工作成就感,并伴隨著這些,你的成長將隨之而來。助理的工作復(fù)雜,那么他的述職報告同樣復(fù)雜。下面是小編收集的范文,希望對你有用!
助理述職報告一
在已經(jīng)到來的20xx年里,世界在發(fā)展,時代在前行,人們都充滿著希望。在新一年里,公司也將迎來更大的發(fā)展,為了跟進時代進步的腳伐,我也制度了相應(yīng)工作計劃并提出一些自己小小的建議。
1.新客戶的開發(fā)
21世紀是個信息發(fā)達的世紀,在開發(fā)新客戶中,我們可以通過網(wǎng)絡(luò)、報刊、雜志等途徑來尋找新客戶。另外,讓客戶了解到公司也很重要,在此我有點建議,如果有時間的話,大家可以多發(fā)些信息,以便更多的人了解到公司,了解到咱公司的產(chǎn)品,為公司爭取到更多的客戶資源。在客戶跟進方面,我主要負責寄樣品和畫冊,后繼跟進由銷售人員負責,當然我也要了解客戶處于哪個進度,在銷售人員外出的情狀下,我也可以跟進。每個新開發(fā)的客戶,我都將制表統(tǒng)計,在開發(fā)客戶的得失之處我們可以做分析。建議每半個月可以開一次例會來分析近來客戶的狀況,對于未成交的客戶我們可以做一個總結(jié),以便更好地跟進,對于成交的客戶我們也可以拿出來分享以供大家學(xué)習(xí)。
2.老客戶的維護
A.回復(fù)交期
每個訂單下單后我將及時回復(fù)的交期,如果交期有問題就和客戶溝通,如果客戶不能接受延期,我將和生產(chǎn)部門協(xié)調(diào)好,盡量滿足客戶的要求。
B.貨物的跟進
產(chǎn)品生產(chǎn)過程可能會有這樣或者那樣的狀況出現(xiàn),以致延誤了出貨,此時和生產(chǎn)部門的溝通顯得尤為重要。在和生產(chǎn)部門的溝通時,我會盡量協(xié)調(diào)好各方便的關(guān)系,心平氣好的把事情處理好以保證出貨的及時。出貨后把貨運或者快遞公司電話、發(fā)貨日期、單號等信息反饋給客戶,以便客轉(zhuǎn)自: 戶查詢和簽收。
C.產(chǎn)品的改進
公司的產(chǎn)品有改進是公司的一種進步,我們在啟用新品時,首先要給客戶送樣,得到他們的承認后方可使用,若他們不接受,我們將作相應(yīng)的改進滿足他們的需求。
D.回訪和溝通
對于老客戶的回訪,我們是不定期的。在節(jié)假日里我們是一定要送出問候和祝福的,在重要的日子里可以送些小禮品以增進感情。在平時,我們也要和客戶保持聯(lián)絡(luò),關(guān)心他們的狀況,平?梢酝ㄟ^電話QQEAMI等聯(lián)絡(luò)感情。如果方便的話,可以登門拜訪客戶,以便促進我們和客戶之間的關(guān)系。對于大客戶反映的問題,我們會作為重點來解決,及時把信息反饋,讓他們有一種被重視的感覺。當然對于一般客戶的問題我們也不會忽略。總之要維護客群關(guān)系,溝通是關(guān)鍵。我們會盡最大努力把客群關(guān)系搞好。
3.建議
對于公司的職員來說,熟悉公司的產(chǎn)品是很必要的。為了發(fā)展,公司可能會有產(chǎn)品改進或者新品的.推出,建議公司經(jīng)常作一些產(chǎn)品的培訓(xùn),讓我們對咱公司的產(chǎn)品更加了解。此外,工作中學(xué)習(xí)也是很重要的,如果有時間的話,建議公司開展一些工作技能的培訓(xùn),讓大家成長得更快。還有,工作之余我們可以開展一些活動,比方爬山,游泳、乒乓球賽、羽毛球賽等等豐富我們的業(yè)余生活。公司可以有自己的企業(yè)文化,創(chuàng)辦自己的月刊。
以上是我的計劃和建議,有什么不當?shù)牡胤竭請領(lǐng)導(dǎo)指正。在新的一年里,我將會盡最大的努力協(xié)助銷售員共同完成銷售目標。我們大家一起努力,將工作做到更好!在不久的將來,我相信公司一定會發(fā)展得更好、更快!
述職人:
20xx年xx月xx日
助理述職報告二
各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事:
下午好!感謝大家今天能抽出時間參加我的述職報告。不知不覺當中,我來到公司已經(jīng) 三個月了,只能感嘆時間如流沙,抓得越緊跑得越快。三個月的時間其實不長,但是對我這 個初入職場的新人來說, 幾經(jīng)有幾分感受到了社會與學(xué)校的太多不同。
首先感謝**當初給了 我這個機會, 讓我今天能有幸站在各位面前。
其次感謝各位同事對我這個新人的各種關(guān)照和 對我的幫助,使我更快融入這個新的集體。
下面先簡單介紹一下我的情況。我叫***,現(xiàn)在是在業(yè)務(wù)部工作,將來可能要劃分到新 成立的商務(wù)部, 。職位是業(yè)務(wù)助理,主要的工作職責是協(xié)助業(yè)務(wù)完成銷售的各項工作及售后 服務(wù)工作,我是在 20xx 年 10 月 20 日正式入職的,到現(xiàn)在剛好 3 個月啦。
我是一個川妹子,據(jù)了解,我在我們公司還有好幾個老鄉(xiāng),**都是四川的。我的家鄉(xiāng)在 瀘州,一個好吃好喝的地方,同時也是養(yǎng)美女的地方。我這人是比較隨和的,自我感覺還挺 有親和力,生性樂觀,愛笑,樂于助人,坦誠待人,有愛心,帶點幽默感。我喜歡一切好吃 的東西,也喜歡睡覺,但是我上班三個月了沒遲到。平時喜歡看電影,假期長的話喜歡出去 旅游什么的。喜歡貓貓狗狗的,喜歡熱鬧,在學(xué)校喜歡參加各種文藝活動,自愿者活動等。
我就是一個喜歡一切新鮮事物的人。我這人缺點不少,不夠細心,缺少恒心,不善于表現(xiàn)自 己等等,我現(xiàn)在都在努力改正之中。
下面介紹一下我的工作職責。
以下是我總結(jié)的主要工作內(nèi)容。
第一個是協(xié)助業(yè)務(wù)員跑評 審單,幫助每個訂單的執(zhí)行,就是出貨,還要負責訂單的收款、催款工作。第二個是辦理返 修板的入庫和出庫,貼標簽啊,分加工廠這些的,還有是借出去的東西要向客戶要回來。第 三個是每天銷售和借用產(chǎn)品、應(yīng)收賬款和已收賬款的登記,每個周、每個月做銷售報表的匯 總給財務(wù)。
第四個是保管好各種單據(jù), 以備每項數(shù)據(jù)有單可尋。
第五是聯(lián)系公司的各個部門, 為客戶解決各種問題。
有時客戶需要的.一些資料需要我傳達給客戶, 或者需要我去聯(lián)系其他 部門同事解決。第六是接待來訪的客戶和其他一些日常的行政事務(wù)。第七,就是完成上級臨 時安排其他的任務(wù),努力辦好領(lǐng)導(dǎo)交代的每一件事情。
下面是在 3 個月的工作中發(fā)現(xiàn)的幾點問題。第一個,我們數(shù)據(jù)表上的產(chǎn)品名稱不統(tǒng)一, 比如 710 的主板,有些寫的是 BVM7-710,BVM7-710-8505,后來熟悉了之后,原來這兩個 名字相似的是同一種主板, 統(tǒng)一名稱后能使今后的數(shù)據(jù)匯總更準確。
第二是把借出去的產(chǎn)品 和整機出庫專門做一個表格,方便回收和統(tǒng)計。第三個是,為了避免遺忘各種需要處理的事 情,每天將已做的和將要做的事全部記錄下來,已完成就在前面畫個叉,沒做完或需要做的 就打個勾,提醒自己。第四,是在公司內(nèi)部和客戶做聯(lián)絡(luò)時發(fā)現(xiàn)自己不懂也不會一些財務(wù)、 采購方面的知識,出項做一件事重復(fù)修改,浪費時間的狀況。在以后,自己會多學(xué)習(xí)一下這 些方面的知識,同時希望有專門的培訓(xùn),這樣更直接有效。
初入職場,我表現(xiàn)出來的問題有很多。首先是自己本身經(jīng)驗不足,能力不夠,造成辦事 效率不高。這一點,我想隨著工作經(jīng)驗的積累會有所改善,同時自己也要注意從平時的細小 工作中培養(yǎng)良好的工作習(xí)慣和方法,提高工作效率。其次,我做事還缺乏考慮的全面性,做 事不夠細致,以后我要做到勤于思考,做到三思而后行,要學(xué)會估計各種可能發(fā)生的情況。
第三個是對公司產(chǎn)品了解不夠,還不能向客戶比較清晰的解釋。這方面,自己平時要多關(guān)注 公司網(wǎng)頁和廣告,更直接的是請教業(yè)務(wù)員,因為他們是最了解的。第四,在平時的工作中發(fā) 現(xiàn)與客戶溝通方面還缺乏技巧, 比如面對比較激動的客戶不知道怎么去安撫, 面對一些口氣 較強硬的客戶不知道怎么去應(yīng)對。
我想以后多看些對這方面有幫助的書, 平時多請教公司的 同事們,他們都是我的前輩,他們的間接經(jīng)驗?zāi)芙o我?guī)砗艽蟮膸椭。我相信隨著經(jīng)驗的積 累我一定會漸漸學(xué)會如何比較好的去面對各種各樣的客戶,知道如何與他們打交道。
我入職的時間還很短, 以后的工作中還會遇到各種各樣自己不能解決的問題, 難免也會 給你們帶來一些麻煩,我希望各位同事能夠一如既往的給予我諒解與幫助,在此,先謝謝大 家了。
接下來,對公司的工作提出幾點不成熟的建議:第一個是感受最深的,就是覺得壞板的 返修周期比較長,長時間都不能退還給客戶,這樣的直接后果是給公司帶來經(jīng)濟損失,間接 后果則是降低我們的信譽度。第二點,ERP 里經(jīng)常顯示庫存不足,希望導(dǎo)入新的 ERP 系統(tǒng) 后這一現(xiàn)象能夠得到改善。第三呢,是倉庫的貨物的到處堆放,我覺得挺影響公司形象的, 現(xiàn)在我和小尹座位后面都全是箱子了。第四,我覺得有些時候部門之間的溝通有問題,明明 就面對面的坐著,非要第三個人傳話,這樣影響大家的團結(jié)。第五,建議有專門的我們公司 自己的包裝袋,有時客戶要拿點東西走,到處找只有黑色的垃圾袋,這也是另外的的一種公 司形象包裝,能給客戶留下良好的印象。
在總結(jié)三個月工作得失的基礎(chǔ)上,我準備了 20xx年的工作計劃。首先是要盡自己的全 力幫助業(yè)務(wù)員完成一整年的銷售工作, 因為業(yè)務(wù)員經(jīng)常出去拉訂單, 拉到訂單后很大一部分 工作都要靠業(yè)務(wù)助理完成, 售后工作做得好不好直接影響到業(yè)務(wù)員以后能否再拉到訂單。
第二,做好每天的手工賬和 PC 賬,并且仔細核對銷售報表上的每一份數(shù)據(jù),雖然有 ERP 系統(tǒng)在管理數(shù)據(jù),但是還是得做好完全的準備,以便 ERP 出現(xiàn)問題時我們的工作能夠順利 繼續(xù)進行。第三,是盡量在保證質(zhì)量的同事盡快的退還客戶返修板,在客戶心中建立一個值 得信賴的形象,借出去的東西要盡快收回。
第五,建立并維護與客戶的良好關(guān)系,始終擁有 良好的服務(wù)意識與服務(wù)態(tài)度,做好每一項售后工作。第五,在導(dǎo)入新的 ERP 系統(tǒng)后,盡快 掌握相關(guān)知識與流程,還要再學(xué)習(xí) EXCEL 知識,多學(xué)辦事方法,提高工作效率。第六,努 力做好每一件事情,在覺得壓力大的時候堅持再堅持,就能取得成功! 這是我人生中的第一份工作,我很高興我加入的是一個年輕、團結(jié)、有拼勁的集體。希 望自己在將來的 2,3 年,業(yè)務(wù)素養(yǎng)、為人處事、組織協(xié)調(diào)等各方面的能力得到很大的提升, 能夠從一名助理提升到管理層人員。同時與公司同事和諧相處,共同學(xué)習(xí),共同進步,借助 **這個平臺全面提升自己,為公司的發(fā)展壯大貢獻自己的一份力量!
述職人:
20xx年xx月xx日
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