班長述職報告15篇

　　在現(xiàn)實生活中，我們使用報告的情況越來越多，我們在寫報告的時候要避免篇幅過長。一聽到寫報告就拖延癥懶癌齊復發(fā)？以下是小編為大家收集的班長述職報告，歡迎大家分享。

班長述職報告1

　　尊敬的老師，各位同學們:

　　大家好!

　　自上初中擔任班長以來，我的主要任務是參加學校會議并及時向班級傳達。還有一些其他的任務，例如發(fā)車牌、訂校服、訂雜志等。開聯(lián)歡會時，我有幸當上了主持人，也為寫主持人的稿子占用了許多課余時間。老師布置下任務，我都會認真去做，爭取當老師與同學們之間的連心橋。總的來說，這一學期非常忙碌充實。也讓我初步了解了當一個班長該怎樣去做，我以后也會繼續(xù)努力，爭取更好地為同學們服務！

　　經(jīng)過一學期的鍛煉，我收獲了很多經(jīng)驗，成長了很多，但也發(fā)現(xiàn)了我的'問題所在。我能夠按時參加年級的各種會議并向老師和同學們進行傳達，但是我的問題出現(xiàn)在及時上。我擔當?shù)慕巧�就是及時雨，可有時或因為時間倉促，或因為自己忘記了，有些事情當天沒有來得及說，只好改到第二天，這就極容易耽誤一些事，一耽誤整個班就會受牽連，雖然迄今為止還沒出現(xiàn)什么大事，但如果讓這個壞習慣養(yǎng)成，恐怕遲早會釀成大禍。這個壞習慣我一定要改正，請大家監(jiān)督我。

　　這學期我認為我做的最不好的事就是雜志這方面，因為找不到聶主任而耽誤了兩位同學訂雜志，雖然我也曾跑了好多次去找老師，但畢竟沒有完成任務，這說明我還是努力的不夠。還有，因為雜志數(shù)目不對，導致有的同學現(xiàn)在還看不到。這些問題我一定會及時向?qū)W校協(xié)商，也會反省自己，當然也要向大家說一聲對不起。

　　在新學期中，我希望能改掉忘事的壞毛病，努力將自己身為班長的工作做好。在學習上我也會更加努力，爭取成為品學兼優(yōu)的領頭雁。希望大家繼續(xù)支持我，幫助我，我會盡我所能，把我們九班創(chuàng)造成一個齊心協(xié)力，團結(jié)一致的大家庭！

　　謝謝！

班長述職報告2

尊敬的黨支部中隊：

　　我叫陶濤，湖南省長沙市人。12月入伍，現(xiàn)任三班班長。時光飛馳，轉(zhuǎn)眼上半年的工作以接近尾聲，回顧這幾個月的各項工作，有成功的喜悅，也有失敗的教訓。喜的是，我們班自始至終都能圍繞中隊黨支部的部署來開展各項工作，努力學習，刻苦訓練，積極向上，做到全班同志共同進步，共同發(fā)展。帶領所屬人員較好的完成了上級交給的各項任務。取得了較好的成績。但在開展工作的同時，也碰到了許多迷惘和不解，碰到許多的問題和困難，下面我就針對上半年的工作情況向首長和同志們做一匯報，以便下步更好的開展工作。

　　一、半年來各項工作的優(yōu)點和成績。

　　（一）政治教育

　　帶兵帶思想，一個兵的政治覺悟，思想道德低下的話，其他的工作再好，訓練再賣力也是白搭。因為這種兵是極不可靠的，說不定在什么時就會犯錯誤，因此，我始終把政治教育放在首位，讓所帶的兵知道軍人的應當具備什么樣的素質(zhì)，軍人應當有什么樣的思想品德，所以中隊組織搞各項教育時，我班戰(zhàn)士都非常積極踴躍的參加，細心領會教育的內(nèi)容，領會教育的精神。我們還針對教育制定了三班考勤表，就是針對所屬人員立表，內(nèi)容包括全班幾人參加教育，幾人缺課，上誰缺課，和誰一個三互小組，由三互小組長負責補課，三互小組長不在時由三互小組成員給其補課，此表由副班長登記并監(jiān)督三互小組長給人員補課。而后由副班長檢查缺課人員的教育，合格后方可通過。我利用這種表格的形式，靈活的活躍了三互活動，讓三互活動的“互幫、互學、互教”得到了充分的體現(xiàn)，并且其實的取得了每名同志都能消化教育內(nèi)容，做到了教育不1

　　留死角，達到了雙管齊下的目的。把全班每名的才能最大限度的發(fā)揮出來。

　　1、統(tǒng)一全班人員的思想。近半年來，大部分的時間都用在了抗擊非典和預防非典工作上。由于這項工作的長期性、嚴峻性、挑戰(zhàn)性、危險性給我們的官兵造成了很大壓力。并且把我們的一些日常工作次序打亂了，讓許多的士兵發(fā)生了厭煩情緒。當然，我班開始也存在著這樣的問題，針對這樣的情況，我經(jīng)常組織全班人員統(tǒng)一思想，開了好幾次班務會和專題討論，跟同志們分析了抗擊非典和預防非典的重要性。帶領同志學習中央、總部、總隊、師、支隊等各級領導大小會議看到抗擊非典的嚴峻形式，讓同志思想敏感起來，讓同志知道在這項工作不容有絲毫的麻痹思想和僥幸心理。再通過舉一些反面事例來說明，在抗擊非典方面領導是多么的重視。例如，我大隊對許諺同志的處理。在正反事例的教育下，我班同志充分的認識到這場無硝煙的戰(zhàn)役的嚴峻性，并針對非典展開了討論。每名同志都利用討論的機會，表示了抗擊非典的決心，我又通過那幾次的討論，動員我們班同志要耐住寂寞，不要有厭煩情緒，要樹立戰(zhàn)勝非典的決心，笑對每次困難，認真的執(zhí)好每次勤，站好每班崗，以高姿態(tài)的形象和熱情，完成領導布置的各項任務。現(xiàn)在回頭往前看，的確取得了效果，每名同志都能嚴格的要求自己，較好的完成了執(zhí)勤任務。

　　2、充分發(fā)揮老兵、思想骨干作用。我們班由副班長劉東朋同志組織一幫一對紅活動。從思想、訓練、內(nèi)務等方面由老兵對新兵進行幫扶活動。同志們都經(jīng)常進行思想交流，進行思想分析，老兵能及時的掌握新兵同志的思想動態(tài)，遇有思想滑坡和思想波動時，立即與新兵談心，及時扭轉(zhuǎn)新兵的思想。在訓練上老兵能積極主動的組織新兵，每一個細微的動都是嚴摳細訓，遇到掌握不了的動作就耐心細致的教，不厭其煩的講，正正規(guī)規(guī)的做示范動作，直到新兵把動作學會，做標準為止。內(nèi)務方面，老兵也充分發(fā)揮了作用，在一兩個月的時

　　間內(nèi)，讓新兵從不知道如何整理內(nèi)務衛(wèi)生，到現(xiàn)在的被子有棱有角。在全中隊一直名列前茅。本班兩名老兵虞良建、張振華，大家都知道他們當新兵的時候不是很突出，但今年轉(zhuǎn)變很大，帶新工作很突出，充分發(fā)揮了老兵的作用。

　�。ǘ�）軍事訓練

　　我一直主張我們班的訓練向八小時要效率。訓練的時候就要用心用腦，休息的時候就拋開一切工作，展開心身痛痛快快的活動娛樂。我還設制了訓練進步獎就是在軍事訓練中，半個月下來對動作進行綜合評定，然后由我和副班長出錢購買一些生活用品，獎勵給進步最快的同志。以這種方式調(diào)動了全班同志積極參與訓練的積極性，有利的提高了訓練效率，主要表現(xiàn)在以下幾個方面：

　　1、在訓練擒敵拳，應急棍，警棍盾牌術時，新兵同志發(fā)揚不怕苦不怕累的精神，克服天氣的炎熱，以最快的速度學會了，并且從頭到尾的打下來，把動與動之間的精神動作做了出來，充分體現(xiàn)了動作的精髓。

　　2、抓緊時間苦練體能。為了增強士兵的素質(zhì)和防病抗病的免疫能力，中隊統(tǒng)一組織官兵練習體能。我在這方面，又針對每人采取了較為細致的訓練措施。例如，我們班體能較差的同志開始一個俯臥撐都做不了，要不然就是不標準。針對這種情況我其從少到多，堅持不懈的努力，從開始十個到二十個到五十個到更多。在整體進步后，我又在他們之間開展新兵與新兵之間互比體能，老兵與老兵之間互比。經(jīng)過一段時間的刻苦訓練，你追我趕，我班全體同志的體能又上了一個臺階。這時，新兵的體力和原來相比有了質(zhì)的飛躍，但和老兵比還是存在一定的差距。由于我又開展新兵與老兵挑戰(zhàn)，即達到了提高鍛煉體能的`目的，又密切了內(nèi)部關系。讓新同志感到與老同志之間是平等的。也讓老同志利用這次機會對新同志的各項情況更加了解，更有利于帶新工作。

　�。ㄈ�）作風紀律

　　作風紀律是軍隊的靈魂，是部隊完成任務的基礎，要有一個過硬的部隊就要有過硬的作風。記得有一位將軍說過，過硬的作風是靠打仗打出來的。那么在和平年代，新時期下，我們要怎樣去鍛造軍隊過硬的作風呢？我對是采取以下幾種方法的：

　　1、在管理中，管理工作是部隊強大凝聚力和戰(zhàn)斗力的具體體現(xiàn)。平時，我在班里狠抓條令意識，嚴格按照規(guī)章制度帶領部隊，著重抓好條令學習，并且學以自用，將所學的東西落實到日常生活中。抓好一日生活制度的落實。重視正課時間管理，同時克服正課緊，課余松，白天緊，晚上松的現(xiàn)象，培養(yǎng)雷厲風行的作風，抓好請銷假制度。時刻掌握人員的去向。做到按點辦事，熄燈熄聲，確保正規(guī)。

　　2、在管理上做到一視同仁，新老兵齊抓共管，不管是誰有問題就抓，敢說敢講，并抓好滲透，在工作中有布置，有檢查，有講評，及時發(fā)現(xiàn)問題，解決問題，堵塞問題。例如，我班一名同志平常講話大大咧咧，對自己言行舉止控制能力差，我就及時的找其談心，講清厲害，并達到了預期的目的。

　　3、注重管理中的安全防事故工作，上下樓梯嚴禁跑步，在搞衛(wèi)生時，采取一系列的安全措施，以防發(fā)生意外。經(jīng)過長期不懈的抓住這些小結(jié)，迄今為止，我班未發(fā)生任何大小事故，確保了全班的安全穩(wěn)定。

　　4、組織活動時，始終把隊列紀律貫穿與始終。例如開飯，我們一直堅持列隊上飯?zhí)�，每名同志都能擺直臂，拐直角。在操課來回路上，全班在我的帶領下，都能嚴格要求，做到令行禁止。

　　（四）執(zhí)勤工作

　　執(zhí)勤是我們武警部隊的鍋底工程，雖然在預防非典，但我們并沒有因為非典而影響執(zhí)勤。因為，我們班的同志對執(zhí)勤異常的重視。沒有勤務就沒有我們武警一支隊，完成執(zhí)勤是我們的中心任務。

　　1、提高認識，做好處突準備。我們班有四名同志上南門哨，一名同志上調(diào)度樓哨。鐵道部是我國鐵路部門的行政首腦機關，又是全國鐵路的協(xié)同機構(gòu)，由于改革開發(fā)的不斷深入，上訪人員增多其他違法犯罪的人員也增多了。因此，我給每名同志灌輸了，首都無小事，事事連政治的思想，在情況重大，情況惡劣的情況下，我班戰(zhàn)士能保持清醒的頭腦，與邪惡勢力作斗爭，宏揚正氣。執(zhí)勤中嚴格要求，認真履行職責，半年來從沒出現(xiàn)過思想松懈的人和事。

　　3、結(jié)合執(zhí)勤實際有針對性的進行執(zhí)勤研究，作為南門哨兵地處環(huán)境復雜，人員、車輛出入多，結(jié)合實際開展研究，充分發(fā)揮了戰(zhàn)士的主導作用，利用戰(zhàn)士層的實際預想，開展討論，結(jié)合以前的教訓，分析原因，查擺問題，制定改進措施。通過每一次的執(zhí)勤研究都能提高戰(zhàn)士的執(zhí)勤素質(zhì)，消除了執(zhí)勤中的眾多隱患和各種問題的苗頭。為保證中心任務的圓滿完成打下了扎實的基礎。

　　二、以上是半年工作中所取得的成績，但同時也有許多的問題暴露出來了。

　�。ㄒ唬�、自身要求不嚴，以身作則，模范帶頭作用不夠好。

　　身為一名骨干，在工作方面不應該馬馬虎虎，遇事要沖在最前面，干什么都要有標準。然而，中隊信任自己把自己放到這個位置上，自己卻擺不正位置。要求戰(zhàn)士非常嚴格，自己卻要求松。往隊列里一站，老說別人，自己卻不注意。例如，手形不扣，脖頸不挺，腰桿不直一系列的隊列毛病都在我的身上出現(xiàn)了。再有就自己的形象不佳，在領班員期間走路打彎臂，沒有拐直角，在上哨時與哨兵聊天。

　　（二）平時的學習，有所放松。

　　懶在身上體現(xiàn)出來了，不愛看書了，也不寫讀書心德了更糟糕的就是自己所寫的字，簡直就不堪入�？墒俏覅s還是不能抓緊點滴時間去練習，去提高。

　�。ㄈ�）管理工作中，有照顧老兵的想法。

　　認為他們是第二年的兵了，要干的干工作都會干了，不需要盯得太緊。有一些時候他們做得不對也加以點出，不批評他們，怕會影響老兵在新兵心目中的形象，對老兵一再放松，直到出現(xiàn)了問題才有所警醒。

　　半年的工作有成功，也有失敗喪氣。但我始終堅信失敗是成功之母。無論什么事情只要堅持不懈的努力，堅持圍繞在中隊黨支部周圍開展工作，不管碰到什么困難都會迎刃而解的。在以后的工作中，我將會更加勤奮的學習，不斷完善自身素質(zhì)，刻苦努力的學習業(yè)務知識，以帶好兵，帶精兵作為自己下步工作的目標。心動不如行動，請黨支部看我的實際行動吧！

此致

敬禮

　　述職人：

班長述職報告3

　　六年級學習生涯已經(jīng)結(jié)束，回顧這一學年，我班在各個方面都取得了較大進步。

　　一、班級制度建設

　　本學期，我們班在實現(xiàn)“深入加強日常管理，使同學加強自我管理”的班級管理目標上做了大量的工作。在這項工作中，主要圍繞著三點來展開工作：

　　1. 制定了制度（例如：讓各位同學輪流當值日班長、管理班級等），使班上的管理具有更強的操作性，提出具體要求；

　　2.規(guī)范管理過程，做到民主決定班級走向（例如：活動由同學們自行組織，班級管理，所有同學都參與獻出自已的方法）；

　　3. 明確責任管理，落實每個班委的責任，可由班長在周五對于一周班委的工作情況進行總結(jié)。 在這基礎上 , 揚長避短 , 爭取在穩(wěn)步發(fā)展的基礎上尋求新的突破與新的提高，特別是在每周的行為規(guī)范評比中達到保8爭5的程度，讓我?guī)拖蛭拿魇痉栋噙~進！

　　二、班委隊伍建設及其工作情況

　　班委會經(jīng)過明確分工與班長的積極性調(diào)動，大家都能積極工作，不定期的在一起研究工作，例如圖書角的管理等。經(jīng)過了一段時間的磨合，各位班委的工作已經(jīng)步入正軌。經(jīng)過半學期的一起工作，使我們之間增添了不少默契。

　　三、思想方面

　　1. 大多數(shù)同學積極向上、進取。 2. 大多數(shù)同學為自己訂立了一個★目標，并不懈地努力去實現(xiàn)。

　　3. 大多數(shù)同學思想團結(jié)、集體榮譽感強。（本學期大家的集體榮譽感提高了，特別是在藝術節(jié)中的達人秀，希望在平時也能有很強的集體榮譽感，給每一位老師留下很好的印象，副班長要在這方面也應積極地動員同學樹立正面形象）

　　四、紀律方面

　　剛開學，同學們能夠認真聽講，上課時的話也不多，但后來由于大家的逐步熟悉話也多了起來，班主任和班委也想出了一些治理那些無法做到慎獨同學的`方法，例如小組扣分法等。同學們也深刻認識到問題的嚴重，在學期末的時候，都能嚴格要求自己，使得班級的紀律有了明顯的改善。

　　五、學習方面

　　本班同學學風較為端正，做到不曠課不早退但遲到現(xiàn)象仍不在少數(shù)，上課聽講認真程度有待提高，學習態(tài)度仍不夠積極，交作業(yè)質(zhì)量較以前已有所進步，但仍需加強，由此同學們?nèi)〉昧溯^大的進步！

　　六、目前班上存在的問題

　　1. 團隊活動參加不積極 ，建議可以以小隊形式進行PK，比較哪個校隊在活動參與方面積極，并為班級爭得榮譽，學期末頒獎。

　　2. 個別同學的紀律上較差，影響我班流動紅旗的榮譽 。

　　3. 班里個別同學對于某些課程態(tài)度不積極，課下自主學習意識不強，成績不理想

　　七、工作計劃

　　1. 班級要盡快形成優(yōu)良的班風，使之能體現(xiàn)出初一(6)班良好的精神風貌，在學校樹立一個良好的形象。

　　2. 有些同學對學校的制度、紀律管理產(chǎn)生“逆反”心理，導致思想、行為自由散漫，不利于班風建設。在這個方面上我想班委會要強化管理，落實制度，避免說做不一，達到身正為范。最終，使同學們提高自我管理的能力。

　　3. 狠抓班委班委會成員的自身作風。建成一個作風正派、強健有力的班委會。

　　八、個人感想

　　這一學年已結(jié)束，作為副班長，我學到了很多東西，尤其是在與人打交道這個方面上獲益匪淺。班上的同學來自五湖四海，應該采取最合適的方法來與他們交流溝通。

　　只有了解了所有同學們的想法，才能順利地開展班級工作。從這個角度看，我認為自己的表現(xiàn)是中規(guī)中矩的。我基本上做到了和每一位同學保持友好的關系，并樂于傾聽他們的意見。

　　多次組織活動也讓我學到了很多，很多東西不是一個人能弄起來的，它需要一個強大的團結(jié)的班級做后盾。同時做事前要把所有可能發(fā)生的情況考慮周到，例如活動中為突發(fā)情況做好預案，臨場要能夠隨機應變，才能避免到時候手忙腳亂。

　　在這一年中，感謝所有班委對班級的付出，特別是班級的活動，大家十分積極地參與，當然活動中團體的力量是大于個人的力量的，每個班級都在尋找自己的問題，不斷地前進，相信通過我們的努力，一定能取得成功。

　　我們班是一個蒸蒸日上的班集體，在班主任老師的帶領下，我們將走向更加輝煌的明天！走自己的路，讓理想伴我行，走出五彩繽紛的明天��！

班長述職報告4

　　假如我競聘上值長崗位后，我將更加努力工作：

　　一、首先要明確值長的職責和作用

　　值長在部門經(jīng)理的帶領下既是一個生產(chǎn)者又是一個基層管理者，起著承上啟下的作用。承上就是負責與上級領導的聯(lián)系與溝通。在行政上和技術受發(fā)電運行部和主管生產(chǎn)的副總經(jīng)理、總工程師的直接領導和指揮。接受上級下達的各項命令，同時將生產(chǎn)出現(xiàn)的情況及時準確地向領導匯報。啟下就是負責本值的管理工作，領導和指揮運行各崗位值班人員安全經(jīng)濟的完成所有生產(chǎn)任務。組織全值的行政管理和文明生產(chǎn)管理，負責協(xié)調(diào)機、爐、電、化、燃等各項專業(yè)工作組織指揮本值人員迅速正確的處理各種異常及突發(fā)事故，同時又是本值安全責任人，組織并監(jiān)督各專業(yè)、落實安全生產(chǎn)，遵守各項規(guī)章制度，組織開展安全活動，崗位技術培訓，事故預想和反事故演習等各項工作。負責審批各種工作票及操作票，負責與調(diào)度的聯(lián)系工作。并按照調(diào)度指令指揮操作。

　　二、安全生產(chǎn)常抓不懈

　　1.安全生產(chǎn)是電力企業(yè)經(jīng)濟效益的重要保證，始終應把安全工作放在重之又重的位置，從抓員工安全教育入手，培訓員工操作技能，落實安全責任制，保證安全生產(chǎn)。

　　2.加強危險點的預防控制 ⑴ 加強運行人員對現(xiàn)實存在的危險點的認識，克服麻痹思想和僥幸心理，提高自我保護能力，以及彌補由于技術業(yè)務不精，作業(yè)流程不熟悉引發(fā)事故的不足。 ⑵ 加強運行人員操作規(guī)范化。嚴格執(zhí)行《兩票三制》制度，有效防止了運行人員隨機或不自覺的行動而導致違章甚至誤操作事故的發(fā)生。 ⑶ 嚴格執(zhí)行各項技術措施和操作規(guī)定，重大操作，實行監(jiān)護制度，防止運行人員誤操作。

　　3．加強設備巡視，確保設備安全 設備巡視是運行常規(guī)工作之一，通過設備巡視能夠及時掌握設備的運行情況，在第一時間發(fā)現(xiàn)設備存在的缺陷，采取有效措施消除缺陷，確保設備的安全、健康持續(xù)運行。 ⑴ 各專業(yè)除日常的每班定期巡視工作以外，在設備大負荷運行和高溫、雷雨等特殊天氣、設備過負荷或帶缺陷運行時，進行有針對性的檢查和增加巡檢次數(shù)。 ⑵ 由責任心強、業(yè)務過硬、有一定工作經(jīng)驗的人員一對一幫教新學員。同時在現(xiàn)場培訓中對設備巡視的相關規(guī)定、要求、方法及注意事項等方面著重培訓，充分調(diào)動了人員的積極性，發(fā)揮好他們的聰明才智，為安全運行保好駕，護好航。

　　4．重抓思想工作，在工作中牢固樹立安全第一，預防為主的思想。 ⑴ 在思想上提高認識。通過加強安全思想教育，做好預防工作，各專業(yè)人員熟悉和掌握《安規(guī)》和《運行規(guī)程》的基本情況，大力開展安全教育活動，提高運行人員的安全意識和自我保護意識。 ⑵ 在工作中建立了各專業(yè)成員相互監(jiān)護、相互督促、相互指正機制，對別人的違章行為及時發(fā)現(xiàn)，及時制止。組織運行人員分析有關事故原因，從中吸取經(jīng)驗教訓，開展事故反思活動，使安全警鐘常敲常鳴。建立了人為事故的預警機制，杜絕人為事故的發(fā)生。

　　三.員工培訓 在生產(chǎn)技術上狠下功夫。

　　隨著新設備、新技術的發(fā)展投入，強化職工的培訓，提高員工的素質(zhì)就顯的由為重要。就現(xiàn)場班組培訓而言分以下幾點來做：(1) 嚴格執(zhí)行兩票三制，加強運行人員正確填寫操作票、工作票的訓練，使本值人員對每份操作票上所列安全措施是否正確，是否滿足工作的需要以及工作票的不足之處都能查找出來，及時糾正和補充。加大個人技術培訓力度，在各專業(yè)開展小范圍的多種形式的現(xiàn)場培訓，讓本值人員及時、正確掌握設備的特性和運行注意事項。(2)鼓勵本值人員進行職業(yè)技能鑒定和崗位競爭，激發(fā)大家的學習積極性，提高大家的綜合素質(zhì)，為全能培訓打下基礎。(3). 在各專業(yè)，選一些業(yè)務素質(zhì)較高人員一對一學習，同時在專業(yè)上也對其進行現(xiàn)場強化培訓，爭取短時間能夠使新來的學員獨立值崗。 (4).對有潛力的人員有意識地進行高崗位培訓，通過現(xiàn)場強化培訓和各種形式的考問，使他們盡早達到高崗位水平。

　　四．班組建設

　　1．重抓思想工作，提高員工綜合素質(zhì)。要讓本值人員有愛崗敬業(yè)的思想。愛崗是敬業(yè)的前提，不愛崗就無法敬業(yè)！而敬業(yè)是對職業(yè)的責任、職業(yè)的`榮譽的深刻認識，就是敬重自己從事的工作。不利于公司的事不做，不利于公司的話不說。千方百計的把事情做的更好，這不只是一種敬業(yè)感情，也是一種人生信念，一種永無止境的道德追求。

　　2．健全完善各種規(guī)章制度，結(jié)合各專業(yè)實際的工作性質(zhì)，讓有關人員參與班組管理，分工明確，責任落實到人，哪里出現(xiàn)問題我們都能找到責任人，并考核。這樣防止扯皮和不負責的現(xiàn)象發(fā)生。加強二票三制的管理，杜絕習慣性違章，嚴禁誤操作！確保運行設備安全、穩(wěn)定、可靠運行。狠抓安全，夯實安全生產(chǎn)基礎。建立人為事故的預警機制，杜絕人為事故的發(fā)生。加強各專業(yè)危險點的預防控制，制定部分危險點分析及其控制措施，做好事故預想，每月各專業(yè)進行一次反事故演習。

　　3．嚴格執(zhí)行缺陷的發(fā)現(xiàn)、記錄、匯報的缺陷管理有關規(guī)定，確保設備健康水平。

　　4．制定合理獎懲方案。考核是促進，獎勵是激發(fā)，懲罰是鞭策�？傊�，本著以人為本的原則體貼員工、關心員工的生活，最大限度的幫助員工為他們解決各種困難并在工作中起模范帶頭作用，贏得員工的信任。這樣他們才能在工作中支持你，理解你，才能把工作做的更好。

班長述職報告5

尊敬的老師，同學們：

　　大家下午好。

　　我是12信計班長胡元雄，首先很高興能借此機會站在這，接下來匯報20xx年我所做的事情。進入大學現(xiàn)在已經(jīng)兩年多啦，在老師和同學及班主任的引導支持下我擔任班長已經(jīng)兩年多啦，我感到十分的榮幸，我為這個職務感到驕傲，但我一直秉著為同學服務的態(tài)度辦事。我一直默默地對自己說當班長就是為同學服務的。12信計，一個人數(shù)為三十的小班級，雖然人數(shù)不多但我相信今天的12信計，除了剛開始在老師眼里的小班印象之外，更多了一份優(yōu)良的評價。在這個班里，是開心，是笑容，12信計雖然人少，但我們很團結(jié)，很努力，在這都是大家能看到的，在我們班大家共同學習和睦相處，互相幫助。

　　今年的5月慶七一，贏在長師大系列活動中，我班同學積極參加學校組織的活動，并取得了不錯的成績，在第一環(huán)節(jié)團隊展示中獲得了第五名。對班級以后活動的開展給予了很大的鼓勵，同學們都積極參加班級活動。最近，我班參加是全校“十佳班級”的評選，雖然沒有獲得“十佳班級”的'稱號，但我班能進入候選，說明我班有實力去參加競選。在20xx年度的“十佳班級”的評選中獲得了“優(yōu)秀班級”的稱號。我班吳夢杰獲得了20xx——20xx年度的國家獎學金，李堯其獲得了第五屆全國大學生數(shù)學競賽（數(shù)學類）預賽三等獎。在20xx年度兩次的數(shù)學建模比賽中共有2人獲得二等獎，4人獲得三等獎，6人獲得成功參賽獎。在20xx——20xx年度獎學金評比中2人獲得國家勵志獎學金，8人獲得國家助學金，5人獲得校內(nèi)獎學金。我班現(xiàn)有三人擔任大二的助教。這些都是我班的成長足跡，我為之驕傲

　　在平時的學習中我們采取各種溫馨的方法，提高及時到課率。在平時沒課的時候，我們會利用課余時間組織大家一起玩，一起去圖書館看書。雖然有些效果不是很好，但我們在保證大家安全的前提下盡量提高班級凝聚力，團結(jié)力。由于我班學習成績不是特別好，為此在班主任的指導下，我們成立了學習小組，由部分學習好的同學帶領其他人學習，營造良好的學習氛圍。我們現(xiàn)在的目標是期末考試，爭取考試都通過。這是我個人的目標也是班上所有同學的目標，因為我們相信，我們能行�？偟幕仡櫰饋恚�在20xx年中，我們?nèi)〉昧艘欢ǖ某煽�，也存在著不足與缺點，比如班級活動開展不豐富，課余時間沒有充分利用好等，但是我們會保持著強大的凝聚力與向心力在今后的大學生涯中努力改進，使得本班各項事業(yè)的發(fā)展更加順暢。我相信，有院領導的支持，各位老師的幫助，班委的努力以及全體同學的奮斗，我們12信計班，會成為最棒的班級加油�。�！12信計。

　　我的述職報告完畢，謝謝大家！

班長述職報告6

　　加強質(zhì)量管理，樹立“質(zhì)量第一、誠信操作”的質(zhì)量觀，從我做起，增強全員的質(zhì)量意識，嚴格按工藝生產(chǎn)，按產(chǎn)能組織，按標準操作。真正做到“與標準發(fā)生沖突時，標準為上；與質(zhì)量發(fā)生沖突時，質(zhì)量為先”。把生產(chǎn)環(huán)節(jié)我們可控制的地方控制住，控制了，控制好。針對去年的質(zhì)量問題，痛定思痛，明年我所在的'一車間的質(zhì)量管理底線是不發(fā)生一起批量破袋現(xiàn)象，不發(fā)生一起蚊蠅、金屬等惡性雜質(zhì)市場反饋。針對此，我們有針對性的要做好以下工作。

　　1、嚴格刷機消毒。雖然車間設備多，但對于絞肉機、攪拌鍋、斬拌鍋、結(jié)扎機等大型設備，在沒想好簡捷的辦法之前，我決定先用最笨的辦法檢查，也許是最有效的辦法檢查，就是設備刷好后，我親自一臺臺去檢查，不合格不準使用。

　　2、把好生產(chǎn)過程控制關。當班勤檢查，嚴格控制原料、輔料、蛋白、肉餡和半成品時間鏈的周轉(zhuǎn)、溫度鏈的控制等，一切按工藝和產(chǎn)品安全度夏制度執(zhí)行。對于擠餡次品和彎曲次品等再制品，從源頭控制，考核到每臺結(jié)扎機，減少發(fā)生量，加快周轉(zhuǎn)，降低溫度。

　　3、把好車間原料、輔料和包裝物接收關，不合格的原輔包堅決不接收不使用。做好車間的原料接收、使用跟蹤記錄，嚴格執(zhí)行“先進先出”的使用原則。根據(jù)生產(chǎn)計劃合理計劃原料出庫，防止出現(xiàn)原料不解凍或解凍過度，杜絕重復解凍。

　　4、車間所有原料必須解凍后使用，杜絕不解凍、不檢查而直接使用。通過解凍后認真挑揀，把發(fā)悶、變質(zhì)等不可用原料挑揀干凈，把金屬等惡性雜質(zhì)挑揀干凈。

　　5、防止產(chǎn)品發(fā)霉。一是結(jié)扎工序鋁線不能加油；二是殺菌回用水定時更換；三是烘干機溫度要達標；四是產(chǎn)品傾倒薄厚均勻；五是帶水、帶油產(chǎn)品堅決不能入箱。

　　6、嚴格車間亞硝混合鹽、山梨酸鉀等特殊輔料的管理，做到專區(qū)專柜保管，專人領取發(fā)放，確保食品安全。

　　7、認真排查蚊蠅孳生和進入渠道，積極防范和堵塞，杜絕蚊蠅等惡性市場反饋的發(fā)生。

　　8、把好產(chǎn)品出廠關，不合格產(chǎn)品堅決不包裝、不出廠。嚴格裝箱工的操作規(guī)范，杜絕不檢查入箱，杜絕破袋、不打鋁扣產(chǎn)品入箱等嚴重包裝質(zhì)量問題。

班長述職報告7

　　初次來到上海起航，心中充滿了向往也帶著些許的迷茫，是老師、教官、周圍的同事們友好的目光堅定了我的信心。曾經(jīng)看見過一句話：“如果有夢想，就追求吧！如果有希望，就努力吧；如果有機會，就把握吧；如果有目標，就奮斗吧；如果有道路，就堅持吧；如果有幸福，就珍惜吧！”這句話一直在激勵著我，在鼓舞著我，去爭取、支奮斗、去堅持，因為我們在信合的大家庭中是幸福的。 在隨后的班委競選中，在領導、老師的信任下，在同事們的幫助支持下，我成功競選為培訓三班的班長。這對我來說不僅僅是一個簡單的稱號，而更多的是一份責任。這成為我在培訓生活的重要一程。期間在老師、教官的培養(yǎng)幫助下，同事們的共同努力下培訓三班的工作一步步有條有序的進行著。

　　回顧過去十幾天來的工作學習，首先要感謝省、市、聯(lián)社領導給我這次培訓學習的機會，感謝起航教師教官的精心指導及管理，從而使我們完成從一個學生到成為一名合格的農(nóng)信人的雙重轉(zhuǎn)變和適應。

　　首先，做為三班班長，我對自己嚴格要求，不論是宿舍衛(wèi)生，平時自己的儀態(tài)，還是軍訓、上課時的態(tài)度。只有自己成為一名合格的學員，成為一名合格的員工，才能約束督促周圍的同事學習進步。或許我不是學生里面最好的，但我一定做到自己的全部。其次，工作重點就是起到上傳下達的作用，積極與老師、教官溝通，及時將各種學習的信息傳達給學員，將學員的學習生活動態(tài)傳達給校方，以確保培訓有條有序的'進行。在此期間，三班全體學員積極參加校方舉辦的各種文娛活動，各種技能比賽，所有參賽同事都取得了好的成績，同時在班級同事的共同努力下，出色的完成板報的設計并獲得第一名的優(yōu)秀成績。

　　然而，在十幾天的工作學習中，讓我感受最大的是友情、是親情、是團隊的力量，嚴格的軍事化管理，緊張有序的學習生活，充滿樂趣的文娛活動，無一不讓我們感受到團隊的強大力量。正是因為在這種力量的鼓舞下，我們才能積極努力克服反有困難，成為一名合格的信合人。

　　當然，在工作之中，我們也有許多的不成熟的表現(xiàn)，由于時間緊，工作學習任務重，所以一開始的工作中經(jīng)常出現(xiàn)一些細節(jié)上的差錯，存在一定的欠缺，不能夠及時處理學習與工作的沖突，信息的傳達不及時等，雖然沒有造成時間延誤和損失，但作為一名學生干部來說是不稱職的，其后果影響到的是所有學員，影

　　響到的是信合形象。

　　總之，作為一名即將踏上工作崗位的新員工，我們必須總結(jié)自己的經(jīng)驗教訓，不會把之前的不足帶到工作中。所以，從現(xiàn)在開始我們必須做到：自覺加強理論學習，加強對金融業(yè)務的理論學習，提高自身素質(zhì)，自覺加強專業(yè)技能學習，提高工作效率，還要勤勤懇懇，任勞任怨，腳踏實地，勤奮工作。

　　十幾天的培訓就要結(jié)束了，即將結(jié)束的培訓讓我感到有一些的失落，同時又感到欣喜，因為我們學得了專業(yè)知識，能夠有序的加入到工作中，經(jīng)過學習，我們成熟起來，信合廣闊的天空等待著我們的自由翱翔，我們的感情不會變，友誼不會淡，因為我們曾經(jīng)一起起航，一起奮斗，一起迎接新的挑戰(zhàn)！

　　述職人：3班 武城聯(lián)社 張波 班長 20xx年10月27日

班長述職報告8

　　我叫XXX，中共黨員，大專學歷，電氣高級技師，電氣助理工程師，現(xiàn)在XX車間電工副班長，公司聘用二級技師。下面我將比照崗位責任書述職如下：

　　1、 圓滿地保證了所屬設備正常，準確無誤地按照生產(chǎn)需要安全供電，設備正常運轉(zhuǎn)。

　　2、 在生產(chǎn)過程中對重要設備進行巡查，及時發(fā)現(xiàn)并處理設備的隱患。

　　3、 組織并實施對電器設備進行定期檢查維修，生產(chǎn)中出現(xiàn)的電氣設備故障處理，確保了生產(chǎn)的順利進行。

　　4、 對在一起工作的同事進行有效的技術指導和安全監(jiān)護，沒有一起人身及設備安全事故發(fā)生。

　　5、 積極參加電氣設備的改造（40噸退火爐、20xx破條剪的`搬遷、安裝調(diào)試）。

　　6、 積極協(xié)助上級技術人員開展技術工作，解決生產(chǎn)中出現(xiàn)的技術問題，提供現(xiàn)場的技術參數(shù)。

　　7、 較好地完成了領導交給的各項工作任務，

　　8、 能根據(jù)實際工作狀況提出行之有效的建議（20xx破條剪電源取向等）

　　以上是我述職情況，不妥之處敬請各位領導批評指正。

班長述職報告9

各位員工、各位代表：

　　大家好！

　　今天，我很高興站在這里向大家述職，以接受大家的監(jiān)督，促進我進步。

　　我作為涪陵卷煙廠制絲車間生產(chǎn)乙班班長，在過去的一年里，認真履責，積極工作；帶領班組全體成員保質(zhì)保量地完成了車間下達的各項目標任務：

　　崗位責任概述：

　　1、按生產(chǎn)計劃和工藝技術文件，科學、合理地組織生產(chǎn)，及時解決生產(chǎn)中突出問題；

　　2、配合職能部門開展好過程控制和其它有關質(zhì)量活動；

　　3、加強班組管理，以班組標準化建設內(nèi)容為重點，建立、健全班組各項管理制度，不斷提高班組科學管理和管理水平；

　　4、組織員工按照車間的統(tǒng)一部署積極開展各種節(jié)能降耗、勞動競賽、技術攻關等活動；

　　5、搞好安全教育，精心維護保養(yǎng)設備，認真招待勞動保護法規(guī)和操作規(guī)程，堅持做到安全文明生產(chǎn)；

　　6、搞好勞動競賽，積極開展比、學、趕、幫、超活動；

　　7、做好思想治工作，教育職工堅持四項基本原則，遵守社會公德和職業(yè)道德。

　　20xx年主要工作敘述：

　　20xx年是川渝公司成立的第一年，我們生產(chǎn)乙班努力適應和參與，以“品牌工程年”活動為工作主線，在車間領導的正確領導和指引下，在全班員工緊密團結(jié)和奮斗下，以“規(guī)范、高效、更好”為追求目標，以人本管理為突破口，切實轉(zhuǎn)變思想觀念，牢固樹立發(fā)展意識、競爭意識和創(chuàng)新意識，大力推動班組基礎管理更上一個新的臺階。較為圓滿地完成了廠、車間下達的各項生產(chǎn)任務；并能積極有序地開展各項工作，班組建設也得到提高。現(xiàn)將一年來主要工作述職：

　　一、建立了一套符合我們班生產(chǎn)運行的新線運行模式

　　二次創(chuàng)業(yè)初期，有許許多多需要我們思考的問題，如何有效歸范生產(chǎn)中各種細小環(huán)節(jié)是我們當前的基本任務，需要我們首先將所預料的各種環(huán)節(jié)進行規(guī)范和部署，以便員工們有章可循，大家做到心中有數(shù)；再加上“三定”工作的有效開展，使員工們的危機感進一步增強，進一步提高各方面知識已成為車間員工的當務之急。我班在當前的形式和任務面前，必須選擇一套較為符合新線的運行模式，來適應我班的經(jīng)營活動，以便提高班組的各項工作。我們班班委經(jīng)過幾個月的不斷探索和實踐，總結(jié)出一套較為適合我班的運行模式。

　　二、建立了新線設備保養(yǎng)制度、

　　“產(chǎn)品質(zhì)量的體現(xiàn)在現(xiàn)潮，我們車間一向注重車間形象，現(xiàn)在我們車間設備增加了一倍以上，搞好現(xiàn)場管理和設備保養(yǎng)是新線管理工作的重要組成部分，也是產(chǎn)品質(zhì)量得以保證的前提和基矗所以如何搞好設備維修和保養(yǎng)是今年工作的重點。班組根據(jù)實際情況制定了一套維護現(xiàn)場管理和設備保養(yǎng)的規(guī)章制度來規(guī)范現(xiàn)場管理。

　　三、嚴格執(zhí)行生產(chǎn)調(diào)度指令，認真組織生產(chǎn)

　　一個企業(yè)的生產(chǎn)是否能夠正常進行，取決于生產(chǎn)調(diào)度的合理調(diào)度，我們生產(chǎn)班堅決服從生產(chǎn)調(diào)度指令，為全面完成全年的生產(chǎn)任務打下基矗首先，在實際生產(chǎn)過程中班組能夠很好的協(xié)調(diào)各方面的工作，能從培養(yǎng)員工素質(zhì)和提高工作效率兩方面著手開展各項工作，并且能有效運用人力資源進行合理安排，認真組織生產(chǎn)，今年同期生產(chǎn)產(chǎn)量比去年增長百分之十以上；其次，班組為提高班組員工的綜合素質(zhì)，逐步將員工崗位進行輪換，讓他們有機會接觸和掌握各崗位的操作技能，班組為他們提供崗位輪換機會，使員工們的綜合素質(zhì)得到進一步提高。

　　四、確�！�20xx版質(zhì)量保證體系”在本班正常運行，進一步嚴格工藝管理，抓好過程控制，并杜絕質(zhì)量事故的發(fā)生。

　　我們班組始終緊緊圍饒20xx版質(zhì)量保證體系的運行，因面臨技改工程后不久，設備的各項工藝指標的控制有很大難度，班組在車間及工藝員的正確指導下，通過不斷的探索、不斷調(diào)整，逐步將每個工序的.各項指標控制在工藝要求范圍之內(nèi)，再加上不斷對員工進行有關質(zhì)量方面的培訓和指導，很快從過渡期成長到成熟期。在實際生產(chǎn)過程中，我們主要通過員工的相互配合來控制產(chǎn)品質(zhì)量，前后工序相互監(jiān)督、相互驗證，使產(chǎn)品質(zhì)量得到較好的控制、

　　五、強化班組管理，搞好班組文化建設，提升班組凝聚力。

　　今年因為各項還需努力規(guī)范，加上“非典”因素的影響，沒有過多的時間來搞班組活動，但我們知道班組凝聚力是一個團體能否發(fā)揮好整體作戰(zhàn)能力的關鍵，所以我們組織了兩次十分有意義的戶外活動，這幾次活動不但使班組成員之間增強了了解，關鍵是使大家感覺到一種自重感，對以后的工作有很大幫助。其次，班組從以前的管理方式逐步向人性化進行過渡，班組將很多工作讓班委來完成，讓班委們既感到壓力又感到他們對于班組的重要性，使他們主動為班組出謀劃策。通過這一年的磨合，班組已經(jīng)成為一個完整的整體，大家處于這個整體之中，相互配合、相互理解，為將來的工作打下了基矗

　　六、作好治思想工作和職業(yè)道德教育。

　　掌握現(xiàn)代員工的人格、思想和工作動機等因素是有效組織生產(chǎn)的關鍵，但這也是資源中最不定的因素，它可能隨時發(fā)生改變，我的具體做法是：首先，通過和員工的接觸，了解他們的需求，在班組盡量滿足他們的需求；其次，通過班會的形式對他們進行治思想教育和職業(yè)道德教育，讓他們認識到工作的重要性和必要性。最后，我們主要通過素質(zhì)教育讓他們的實際操作水平能得到一定提高，并且教會實際工作技巧，能更好地運用在實際中。

　　總之，這一年通過全班員工的共同努力，在車間領導的正確領導下，能夠完成各項工作指標來之不易，但我們也清醒認識到我們所做的工作離廠和車間的要求還很遠，我們一定與時俱進、奮勇拼搏、團結(jié)一心，扎扎實實干好每一項工作，為明年的工作打好堅實基礎，我們相信在我們大家的共同努力下，重煙的明天會更加美好。

　　以上有不妥之處，請大家批評指正。

　　謝謝大家！

班長述職報告10

尊敬的各位學院領導、老師：

　　您們好!

　　時光荏苒，歲月如梭。我自20xx年9月加入班級班長一職，轉(zhuǎn)眼間已過了一年多，現(xiàn)在我已是升入大二的學生，并且即將進入黨的行列。我很榮幸，同時也感謝各位老師、同學對我工作的認可，今后我將更加認真、負責，和大家一起努力，讓我們班迅速發(fā)展起來!在過去的兩年中，我立足本職，圍繞班集體工作大局，腳踏實地，開拓創(chuàng)新，以務實的工作作風、飽滿的工作熱情和旺盛的工作精力，全面履行職責，較好的完成了各項工作任務。

　　現(xiàn)將我兩年來的工作情況報告如下：

　　一、立足本職，積極組織并帶頭參加學院和有關班級各項活動。

　　自開學以來，學院組織許多小型和大型的文藝、技能大賽，都能組織同學積極參加，雖然本人并沒獲得獎項，但在我組織下，班里同學的成績是很優(yōu)異的。

　　1、20xx年，在班級評比中獲得柳州市學生優(yōu)秀學生干部。

　　2、20xx年9月，組織全體人員參觀柳州博物館。了解老祖先的精美絕倫的杰作和給人類做出的貢獻的同時發(fā)奮學習。

　　3、20xx年10月，和08級的新生進行了一次交流會及開展了一場籃球賽，也與06級老生進行交流并參與他們的設計，從而認清專業(yè)的方向。

　　4、20xx年11月，成功的組織以07級電子信息班為單位的模擬招聘會，大家從中感受到招聘面試時的氣氛，以便為日后能在面試中正常發(fā)揮做基礎。

　　5、20xx年12月，我們班全體學生及老師一起到雀山舉行了一次有意義的燒烤活動，增強了班里同學的交流。

　　6、在柳州職業(yè)技術學院第十一屆田徑遠動會中，作為班長的我，積極動員班里同學，聽從老師和領導的安排，幫助請點運動會所需各項物品，為班級做好充分的準備，并在運動會開幕式上帶領07電子信息工程技術(2)班的代表隊一展學院學子的精神風貌，之后又一直在觀眾席做拉拉隊的組織工作，為班級運動員加油、納威，經(jīng)過大家的共同努力，雖然沒拿到獎項，但我們賽出了勇氣和自己的風格!

　　通過親身組織并參與學生會的各項活動，我熟悉了學生會舉辦各種活動的大體脈絡流程，并總結(jié)出來了自己的心得體會，寫入每一次的活動總結(jié)中，自己的心智也在活動中得到了鍛煉和提高。

　　二、恪盡職守，不斷創(chuàng)新。

　　升入大二，我榮升班長，憑借大一紀律委員踏踏實實工作積累下的經(jīng)驗，我開始有了施展自己領導才能的空間，在做好原有本職工作的同時，我開始思考革新，思考如何改進班級管理現(xiàn)在所存在的不足之處。

　　首先，做好規(guī)范的日常工作。班級的每一次活動都有計劃、總結(jié)，以及由自己親自負責填寫的活動記錄表。做好活動記錄的備份存檔工作對于以后各項工作的`開展將會有很大的便利，但之前的存檔工作做的不是很好，總是丟掉一些很有價值的文件。革新之處：以班級的q群為平臺進行班干和同學們交流，細化到班級的每一個人。

　　其次，制定班級管理制度。自班級班委成立以來，逐漸發(fā)展形成了納新制度、財物制度、會議制度、評優(yōu)制度、獎懲制度等一系列規(guī)章制度，但林林總總，不成體系，也沒有落實到文字上。今后班級有了規(guī)范化的章程，就會有規(guī)范化的運作，也為學院學風建設奠定基礎。

　　再者，賬目的明細公開化。班委報賬要遵守嚴格的報賬制度，公開報賬時間、地點，杜絕私自報賬的現(xiàn)象;報賬工作專人負責，并且定期向老師匯報工作情況，上交賬目清單。

　　當然班集體的工作性質(zhì)決定了我要以更高的工作標準來要求自己，要考慮到更多的細微之處，要以自己的細心、耐心和熱心換得班級的疏而不漏、有條不紊!

　　創(chuàng)新點：

　　(1)在每個宿舍有一處宿舍園地，進行“貼榜”，—便與同學提出有利于班級的意見和建議。

　　(2)在宿舍組織自己班級的宿舍衛(wèi)生評比，評比內(nèi)容由班干擬定，和相應獎罰。

　　三、嚴以律已，不斷進取。

　　在開展班級工作，不斷提升自己的組織、領導、協(xié)調(diào)能力的同時，我嚴格要求自己，一定要學好專業(yè)知識，為以后的就業(yè)、找工作打下堅實基礎。同時，我也深知如果一個班長沒有相當好的學習成績，是不能讓干事們信服的，也不會在學級長久的工作下去。

　　本著這樣的思想，我抓緊一切工作之余的時間來學習，參加了全國計算機等級考試，現(xiàn)在也加大了英語學習的力度，以順利通過不久以后的英語四級考試。雖然上一年的綜合測評我排名前十，沒拿一次獎學金，我愿意把機會讓給班上學習成績優(yōu)異和貧困的同學。但這對我來說還遠遠不夠，“路漫漫其修遠兮，吾將上下而求索”，我要向那些工作出色又能拿一等獎學金的學長學姐們看齊!

　　作為大二學生，我還在思想上、行動上積極向黨組織靠攏，在大二下學期就提交了入黨申請書的我，即將接受了很多入黨培訓等一系列的教育，對黨有了更加深刻的認識。為我努力光榮成為預備黨員的發(fā)展對象而奮斗，等待審批，相信只要我努力工作，不斷學習，端正思想，緊跟黨的步伐，一定會盡早加入偉大的中國共產(chǎn)黨。

　　四、總結(jié)過去，昭示現(xiàn)在，指導未來。

　　兩年以來，我勤勤懇懇、踏踏實實的做了很多工作，取得了一定的成績，從中得到了鍛煉和提高。同時，也為豐富大學生課余活動、提高班級中在學生中的影響力做了一些貢獻。

　　但我也存在許多不足之處，表現(xiàn)在：

　　1、對各方面知識掌握的還不夠，理論素養(yǎng)不高，明顯的暴露在電子科技競賽的活動中。

　　2、工作尚欠大膽，創(chuàng)新意識不強，總是在遵循前輩留下的經(jīng)驗。

　　3、性格較直率，有些時候表達方式欠考慮。

　　4、在用人技巧方面尚待提高。

　　5、與人溝通能力和對問題周密分析考慮能力。

　　這些問題我將在今后學習、工作中認真加以改正和提高。

　　總結(jié)過去，昭示現(xiàn)在，指導未來，我將繼續(xù)努力，不斷提升自我，完善自我，把班級工作做的更好。

　　以上是我的個人述職報告，若有不妥之處，盡請老師們批評指正。

　　再次感謝一直以來對我的工作給予支持和肯定的學院各級領導和老師。

班長述職報告11

　　我是xx間班長xxx于x中，x文化。x招工到化工廠參加工作，分配到x車間x崗位，從事崗位操作，x任x車間x崗位班長，同年被評為廠級勞動模范，從事工藝管理工作，不斷摸索工藝運行條件，在擔任班長期間，堅持從細節(jié)入手，觀察條件的細微變化進行及時的調(diào)整，對化工原料消耗實行每小時一結(jié)算和控制，消耗降低明顯，期間緊緊圍繞節(jié)能降耗，安全穩(wěn)定經(jīng)濟運行這條主線扎實有效的開展工作。現(xiàn)將幾年來的工作情況匯總?cè)缦拢?/p>

　　1、安全生產(chǎn)方面：

　　牢固實力安全第一的主導思想，堅持事前策劃，周密部署，嚴格對方案進行評審，注意細節(jié)，確保工藝設備的安全穩(wěn)定運行，在實際生產(chǎn)運行中對工藝進行不斷改進，杜絕工藝安全事故的發(fā)生。

　　2、工藝管理方面：

　　x在一系列xx作中，成功為集團的xx作摸索出了一條新的途徑，同時也降低了消耗和合成x物質(zhì)生產(chǎn)成本，但是的x耗基本控制在xx右，由于試作的成功，消耗有明顯降低，基本控制早x左右，后來在全集團推廣運行。隨著成本控制理念的逐步深入，為了更好地降低合成生產(chǎn)成本，所以在原料商要有一個新的突破，我們在集團和廠領導的帶領下，逐漸摸索工藝運行條件，工藝調(diào)整的思路主要是根據(jù)入原料材質(zhì)進行，結(jié)合各條件參數(shù)的變化，及時調(diào)整，在過程中逐漸形成了“小負荷、大產(chǎn)出”的工藝調(diào)整思想。

　　在確保爐況穩(wěn)定的基礎上產(chǎn)量逐步增加，產(chǎn)品生產(chǎn)技術有了很大程度的提高，有原來的x到現(xiàn)在的x，產(chǎn)品的'穩(wěn)定程度得到了控制，生產(chǎn)的工藝條件日益成熟，使生產(chǎn)成本得到了進一步的降低。以后，在廠各級領導的帶領下，我將更加努力，不斷學習與總結(jié)，為使x廠的發(fā)展貢獻應有的一份力。

班長述職報告12

老師，同學們：

　　大家好！首先感謝同學們對我的支持和老師對我的信任，讓我當上了我們班的班長，并給了我這次寶貴的機會能讓我和同學們交流一下以后的打算。

　　同學們，我們已經(jīng)開學四個周了，但是部分同學還是停留在暑假的生活的中，還沒有適應現(xiàn)在的學習生活的，還沒有牢記我們應該遵守的規(guī)章制度。四個周來，我們班的量化積分一直在中下游徘徊，總是會在不經(jīng)意間扣掉一些分數(shù)，從本周開始，我們要嚴格遵守學校的規(guī)章制度，要從內(nèi)心樹立起“堅決不為班級摸黑”這一目標，努力讓我們班級的名字次次都出現(xiàn)在優(yōu)勝班級的行列中。

　　下面，我就量化積分來說一下我們班的紀律問題吧！

　　一、課堂紀律

　　現(xiàn)在，我們班在上數(shù)學和英語課時，不少同學廢話多、毛病多。你可能是無意間說出的一句與課堂無關的話，可是你想到這句話的后果了嗎？它能導致老師的情緒變差，完不成教學任務，該講的東西不能淋漓盡致的講出來，草草結(jié)束這堂課，嚴重影響同學們的聽課效果，這只是其一；其二呢，它影響我們班級的。體風貌，顯得。個課堂松松垮垮，我們班級的凝聚力何在？向心力何在？我們是素質(zhì)教育改革下的一代學生，老師授課的時間很少，每周只有可憐的那么幾節(jié)課，每一節(jié)課的時間都很寶貴，每一節(jié)課知識的容量都很大，來不得半點閃失。所以我要求同學們：為了實現(xiàn)我們的`。想，為了圓我們的中考夢，珍惜每一堂課。我們的課堂，應該是緊張、活潑、嚴肅、認真的，同學們在每一節(jié)課堂上，都要認真聽講，獨立思考，積極發(fā)言，圓滿回答老師的每一個問題，讓我們的成績盡早趕上去。

　　二、自習課紀律

　　自習課上太“活躍”，同學們在自習課上總是“沒事找話說”，不能專心學習，因而也不能很好的利用時間，把時間無謂的浪費在問問題，借東西上，并且導致自習課紀律差，沒有達到預期的效果。我們知道自習課是我們鞏固知識、查漏補缺的時間，這樣的學習氣氛，我們?nèi)绾戊柟讨�識，如何查漏補缺？所以，同學們今后一定要做到：任何問題必須在課前或課后解決，充分利用好自習課的時間，只要我們處在一個安靜的、學習氣氛特濃的環(huán)境中，同學們一定會學有所得，學習成績也一定會大幅度上升。

　　三、從超市帶零食問題

　　這幾天，通過觀察發(fā)現(xiàn)我們班從超市帶零食問題嚴重，有些同學從超市帶回飲料來，在班級中享受他們的戰(zhàn)利品。這完全都是不必要的，想一想，喝飲料在哪不是喝，在超市解決就完事了，為什么要張張揚揚的帶回教室呢？況且私自帶出飲料是要扣分的，我們班不是有同學已經(jīng)因為從超市帶飲料而被扣分了嗎？同學們要引以為戒，不要出現(xiàn)諸如此類的現(xiàn)象。再說，教室是我們學習的地方，也不是吃零食的地方，以后，任何同學不要在教室吃零食。

　　現(xiàn)在，大家信任我，推選我做了我們班的班長，我也一定會不辱使命，認真做好班級里的每一件事情，把好每一道關，努力使我們班各項工作更上一層樓。當然，我也一定會以身作則，努力學習，決不辜負老師、同學們對我的期望，也希望同學們能及時為我指出錯誤，我也一定會虛心接受，努力做得更好！

　　謝謝大家！

述職人：xxx

　　20xx年xx月xx日

班長述職報告13

　　光陰似箭，20xx年上半年已匆匆過去。在公司和車間領導的直接關心和支持下，班組工作開展順利、穩(wěn)步發(fā)展，完成各項預定的目標和任務。在半年的工作中，班組成員齊心協(xié)力，共同奮斗，充分體現(xiàn)了團隊、精誠合作的精神，務實、高效、不怕苦、不怕累積極奉獻的作風，回顧半年來的工作，總結(jié)如下：

　　一:安全工作

　　在安全管理上，我們一直堅持貫徹車間“先安全后生產(chǎn)，不安全不生產(chǎn)”的方針，始終將安全工作放在第一位，認真全面落實公司、車間的安全生產(chǎn)責任制，并在工作中加大了監(jiān)督檢查力度；積極推進《hse安全管理規(guī)定》，認真學習車間修訂的維修車間《安全

　　培訓檔案》、《應急預案》，使每位員工更加認識到安全生產(chǎn)的重要性。

　　班組上半年共組織安全活動10次，看視頻、講課件，積極參與車間級安全活動，使班組成員學到了更多的安全知識，使每一個人時時刻刻想安全，每分每秒重安全。車間每月還組織一次安全改進會，記錄了日常工作中一些安全隱患，和改進措施，同事還體現(xiàn)了我們工作中的亮點，同時我們實施了安全自糾自查制度，不定期的進行全面的安全自糾自查，發(fā)現(xiàn)不安全因素立即整改，并匯總至安全隱患臺賬，時刻使安全這根弦時刻緊繃；通過這一系列的活動和管理，提高了班組成員的安全生產(chǎn)意識和安全技術水平。

　　二：培訓工作

　　為適應公司發(fā)展要求，提高員工的綜合能力素質(zhì)及技術水平，保障各裝置平穩(wěn)、安全可靠的正常運行。班組每月組織技術培訓一次，課后討論講解，能夠操作的手把手的傳授，有效避免了應付考試、死記硬背；有效督促員工根據(jù)情況現(xiàn)場親手操作；上半年共培養(yǎng)出二檔員工7人，三檔員工1人；培養(yǎng)出聯(lián)合石化三檔員工8人。再者，日常工作中遇到的問題及時在班組內(nèi)討論并形成案例分析，每月由車間組織一次案例分析會，實現(xiàn)了整個電工工種對疑難雜癥的共享和探討，在月考中也有體現(xiàn)。經(jīng)過這一系列措施的實施，全員技術水平得到了進一步的提高。為提高電氣工作者的安全操作水平，公司特邀油田供電公司的兩名老師對我們進行了培訓。雖然只有兩天時間，可對我們的幫助很大，指出了我們硬件及軟件方面的不足，我們的標準離規(guī)范還有不小的差距，明白差距在哪里接下來就要向著縮小差距的方向努力。

　　三：加大巡檢力度，保障電氣運行安全

　　根據(jù)公司生產(chǎn)的需要，確保電氣設備運行安全，嚴格認真執(zhí)行公司、車間相關制度，加大巡檢力度；針對施工隊伍的進入，每日作為重點項目檢查，確保第一時間發(fā)現(xiàn)隱患，及時匯報、解決，將事故消滅在萌芽狀態(tài)，避免事故的發(fā)生或蔓延擴大，保證生產(chǎn)正常運行。5月25日班組員工孟祥剛在巡檢時，發(fā)現(xiàn)北區(qū)開關站東側(cè)挖掘機違章動土作業(yè)，嚴重危及開關站電源進線電纜，于是上前制止，杜絕了一次重大事故的發(fā)生，班組對此提出表揚。

　　四：檢修、日常工作

　　20xx年檢修于7月1日；所以一些工作可以提前進行，能提前干的工作提前干，截至目前，動力、常壓、催化備用電機保養(yǎng)完成，共計保養(yǎng)電機53臺，更換軸承5個，檢修過程中老員工承擔監(jiān)護責任，確保作業(yè)安全，同時也是新員工學習技能操作的機會。

　　針對后勤宿舍電源無漏電保護器情況，班組制訂了改造方案，提計劃、報物料，對宿舍老式配電箱予以更換；共計更換配電箱12個，穿線200米，處理漏電宿舍6間，敷設槽盒30米，現(xiàn)已保證每個宿舍電源都通過漏電保護器。

　　針對招待所房間內(nèi)衛(wèi)生間壁燈安全隱患，更換新防霧壁燈6個，為熱水器安裝專用配電箱一個，敷設電纜60米，更換漏電保護器6個。

　　原油老渣油泵房拆除，回收電纜150米，泵房外老配電柜拆除，組裝新配電柜移至公路北側(cè)，原老地磅電話線路改變線路，確保新地磅、北門電話正常使用。

　　通過一系列工作，充分展現(xiàn)了班組員工的勞動成果，和員工們團隊思想、任勞任怨的精神，

　　我們也將這一精神繼續(xù)延伸下去。

　　五：項目跟進工作

　　1、20xx年上半年新項目主要工作為安裝配電柜，敷設高低壓電纜，我班組跟進人原緊盯現(xiàn)場，為促進施工進度爭取早日開工，配合配電柜廠家敷設高壓配電柜控制纜、網(wǎng)線，另外又抽掉了兩人，共計4人予以配合，連續(xù)一星期，大大促進了施工進度。

　　2、為確保新裝置一次性開車成功，首先結(jié)合項目部做好新項目電氣設備資料匯總，對各配電室設備做好統(tǒng)計，掌握了部分設備資料，制訂了各裝置開工方案，跟蹤計劃，確保裝置順利開工。

　　3、新項目抽調(diào)人員每日對新裝置進行巡查，查找隱患，發(fā)現(xiàn)隱患及時反饋車間，上半年查出問題20余項，配合三查四定后督促整改，現(xiàn)還有4項未完成。

　　六：設備故障與解決

　　1.催化2#氣壓機停機

　　20xx年2月5日下午14:20調(diào)度通知催化切氣壓機，由1#切至2#，切機后一直平穩(wěn)運行。16:00左右，調(diào)度通知催化開氣壓機讓電工人員到場，電工隨即答應收到，準備趕往現(xiàn)場，接著調(diào)度通知催化2#氣壓機偷停，當班電工立即由動力趕往氣壓機房，詢問操作工得知，2#停機后立即啟動1#，剛剛開機完成，請電工人員補簽開工單。電工答復，電工去配電室查找停機原因，看有無報警跳閘信息（氣壓機電機裝有電機保護器），然后再聯(lián)系試機。

　　電工人員到達配電室后，經(jīng)仔細檢查、測量確認電氣部分一切正常；聯(lián)系催化試機，催化答復潤滑油變質(zhì)，重新加油后再試機。

　　原因分析：經(jīng)過儀表人員確認，停機時儀表部分一切正常，初步懷疑有操作工誤停了油泵導致電機停機。隨后調(diào)取事發(fā)時間現(xiàn)場監(jiān)控，經(jīng)對比確認為人為操作失誤所致。

　　事件延伸：針對此次氣壓機停機事件，我們應從中得到幾點教訓：

　　1、維修人員需要維修設備時，應與調(diào)度和工藝車間做好溝通，告知自己維修作業(yè)點和維修過程中可能出現(xiàn)的意外情況。

　　2、維修后設備需開機調(diào)試時，不得擅自操作，必須由工藝操作工按流程操作。

　　3、轉(zhuǎn)動設備雖裝設電氣保護裝置，但關鍵節(jié)點有待完善。例如電氣、工藝監(jiān)控電腦對重點設備應加裝電流、電壓曲線和報警信息記錄，方便設備出現(xiàn)意外情況的原因分析。

　　4、加強工作原理、聯(lián)鎖知識的培訓、學習，掌握設備相關知識。當設備出現(xiàn)故障時，保持清醒的頭腦，切忌盲目操作而引起更大意外出現(xiàn)。

　　5、針對此類事件，今后在做應急預案時，增加大型機組、關鍵設備等意外停機的應急預案和意外停機原因分析專項培訓。2.蠟油泵010電機燒壞原因分析

　　事情經(jīng)過：4月1日凌晨1：30分調(diào)度通知原油蠟油泵010電機跳閘，電工陳立華、劉愛斌立即趕到現(xiàn)場；檢查發(fā)現(xiàn)熱繼電器保護動作，并立即進行復位。期間操作工要求開另一臺（013），在開啟另一臺后測量電流為90a，額定電流為60a，電機嚴重超電流，于是陳立華要求操作工降低負荷。未等操作工停泵013熱繼電器保護動作，隨即進行復位。010電機熱繼電器也復位，再次告知需要工藝處理，電動機嚴重過載。6:30分調(diào)度通知010電機再次跳閘（另一臺013沒開），電工陳立華、崔海濤趕到現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)空氣開關跳閘，熱繼電器保護動作。針對此現(xiàn)象電工進行檢查，經(jīng)檢查得知電纜絕緣良好（電纜絕緣500兆歐）、交流接觸器觸點粘連、電機繞組燒壞（繞組斷路）。同時詢問操作工說沒啟動起來。

　　原因分析

　　1、該泵原來設計為抽蠟油，現(xiàn)抽原油，原油粘度較大，詢問操作工說原油已加熱到70度，分析原因為原油加熱到70度后粘度仍然很大，電機過電流。

　　2、該電機自身可能也存在問題，電動機型號yb2-200l1-2w、功率為30kw，生產(chǎn)日期為20xx年9月，役齡較長，而且一直用在蠟油泵，負荷較大加大了對電機繞組的老化速度。

　　3、電動機生產(chǎn)廠家為江蘇錫安達有限公司生產(chǎn)，在我廠使用較少，只有老裝置有，無法判斷其質(zhì)量問題，但也不排除。

　　4、交流接觸器觸點粘連的原因系電流過大發(fā)熱（嚴重過載）所致。

　　總結(jié) ：造成電動機燒壞的原因基本上判斷為：

　　1、該泵設計的介質(zhì)為蠟油，現(xiàn)更改為原油介質(zhì)且粘度較大，小馬拉大車，電機負載過重，啟動時嚴重超電流。

　　2、電動機役齡較長，繞組老化不能承受較大的啟動電流。

　　事故延伸：

　　1、建議在負荷較重的稠油泵電機控制回路加裝電動機保護器，提高保護性能和靈敏度。

　　2、對于介質(zhì)較稠的機泵建議加大電動機功率。現(xiàn)010機泵已更換為功率37kw的電機（同型號）。

　　七：工作中的不足：

　　半年來，雖然我們?nèi)〉昧艘欢ǖ某煽�，但在實際工作中，也有許多不足之處，具體表現(xiàn)在：

　　1、工作不注意細節(jié)，工作完成后有不打掃現(xiàn)場現(xiàn)象。

　　2、隨著新員工的增多，對新員工的培訓還缺乏靈活性和技巧。

　　3、員工仍存在違紀行為，管理力度上還需加大。

　　4、改善創(chuàng)新能力不夠，缺乏創(chuàng)新觀念。

　　5、與新項目對接不夠，技術資料還需完善。

　　八：20xx年下半年工作打算

　　1、加大安全知識宣傳、學習和培訓質(zhì)量，讓員工充分了解安全生產(chǎn)的各項規(guī)章制度和操作規(guī)程、技術標準；提高安全意識，完成“要我安全”到“我要安全”最終到“我會安全”的`質(zhì)的轉(zhuǎn)變。

　　2、加大對新員工的培訓力度，每月組織培訓考試，鞭策師傅加大對徒弟的培養(yǎng)。

　　3、評檔是對新員工知識掌握程度、技能掌握程度、問題發(fā)現(xiàn)與解決能力、工作創(chuàng)新改善能力的綜合評定，也是新員工不斷發(fā)展的動力源。在20xx下半年中，根據(jù)新修訂的技能鑒定標準，綜合評定，雖然標準有所提高，相信每一位鑒檔員工都會積極努力，達到自己應有的標準。

　　4、注重細節(jié)，加大管理力度，確保班組成員認真執(zhí)行公司及車間制定的各項規(guī)章制度；加強員工思想教育，以整體利益為出發(fā)點搞好管理。

　　5、積極推進設備責任制，加強員工責任心，加強對設備的關注度。

　　6、對于員工的積極表現(xiàn)，及時提出表揚，以張貼宣傳欄的形式予以獎勵，建立表揚臺賬，作為年底評優(yōu)的依據(jù)。

　　7、加強與新項目的對接，掌握一手資料，不斷完善匯總并組織培訓；在新裝置開工前，組織員工現(xiàn)場學習，掌握各大型設備開機步驟，熟悉新項目新設備，項目跟進人員每日對現(xiàn)場設備進行檢查，保障裝置一次性試車成功。

　　8、積極配合新裝置開工，人員現(xiàn)場待命，隨時處理突發(fā)問題。

　　成績代表過去，奮斗成就未來，我們將繼續(xù)保持好的方面，改正自身不足，以最大的努力超越自己，以全身心的精力投入到工作中去，攜手共創(chuàng)美好明天。

班長述職報告14

　　——1X級酒店管理一班班長吳悠悠

　　尊敬的老師、同學們：

　　你們好。

　　我是1X級酒店管理班的班長吳悠悠。首先很高興能站在這里進行這樣一個述職報告。進入大學后我在老師和同學們的支持與鼓勵下?lián)�任班長這個職務，我感到十分榮幸，也曾感到壓力，從一直小心翼翼的做事到現(xiàn)在每件事做得還算有條理，我很感謝有這么一個機會讓我成長。

　　酒店管理一班是一個由33位同學攜手組成的大家庭，在這里，有的是仗義有的是歡樂�？梢越ㄔO一個這樣團結(jié)的班級離不開我們的班委。自從班委成立以后，班委都各盡其職：副班長許建武配合我做好班級的工作，在男寢這種我照顧不到的地方都把事情做得妥妥的完全不用我擔心；團支書李悅為班級爭取到特色團支部的稱號；學習委員侯逸云收發(fā)作業(yè)本從不出差錯；當班級沒有人打掃時，總是生活委員張娟主動擦黑板，委員時夢雨是班級、專業(yè)活動的主力軍；宣傳委員蒯一鳴在班級中宣傳積極思想為大家整理資料；文體委員張宇玄、心理委員王靖作為班委不缺席、不遲到在男生中起到表率作用。無論大事小事，大家都會采用商討的方式尋求最適宜的結(jié)果，作為班級的中心，感謝以上這幾位同學一直支持我的決定，給我建議，在我猶豫的時候讓我果斷，在我迷茫的時候給我安慰，在這里要謝謝你們！ 大一以來，我們班經(jīng)歷過許許多多的活動，從新生文藝匯演、杉達20周年班會、迎新班會、雙誕晚會……這一個學期，本班多次召開全班大會，共同交流學習心得與體會，促進全班同學共同發(fā)展前進。本班一直認真積極參與學院開展的各項活動。在班級同學中有多名參與學生會、社團、團學聯(lián)工作。

　　我們對有意向加入中國共產(chǎn)黨的`同學講解關于入黨的各項事宜，同學們紛紛遞交入黨申請書希望能接受黨校教育，本班有半數(shù)以上同學已接受黨校培訓課。另外班級同學擁有奉獻精神至今已有半數(shù)以上的同學獻過血。作為大學生，學習還是做主要的，班級同學積極參加考證，其中有近20人報名了導游證的培訓。

　　總的回顧起來，在此學期中，我們?nèi)〉昧艘欢ǖ某煽儯�也存在著不足與缺點，比如班級活動開展不豐富，上課出勤率低等，但是我們會保持著強大的凝聚力與向心力在今后的大學生涯中努力改進，使得本班各項事業(yè)的發(fā)展更加順暢。

　　酒館一班是屬于33個人的，雖然今后湊齊的機會不多，但是作為班長我希望在座的每個人在回憶起大學時可以記起班級里的每個人，我記得答應過大家的班級旅行，一定會兌現(xiàn)的，我承認自己不足的地方還有很多，比如六級的問題，我會好好努力做好表率，謝謝大家一直以來的包容、支持。

　　我的述職報告完畢，謝謝大家！

　　20xx-6-11

班長述職報告15

　　對于一個客服代表來說，做客服工作的感受就象是一個學會了吃辣椒的人，整個過程感受最多的只有一個字：辣。如果到有一天你已經(jīng)習慣了這種味道，不再被這種味道嗆得咳嗽或是摸鼻涕流眼淚的時候就說明你已經(jīng)是一個非常有經(jīng)驗的老員工了。我是從一線員工上來的，所以深諳這種味道。作為一個班長，在接近兩年的班長工作中，我就一直在不斷地探索，企圖能夠找到另外一種味道，能夠化解和消融前臺因用戶所產(chǎn)生的這種辣味，這就是話務員情緒管理。畢竟大多數(shù)的人需要對自己的情緒進行管理、控制和調(diào)節(jié)。

　　在每一個新員工上線之前，我會告訴她們，一個優(yōu)秀的客服代表，僅有熟練的業(yè)務知識和高超的服務技巧還不夠，要嘗試著在以下兩點的基礎上不斷地完善作為一個客服代表的職業(yè)心理素質(zhì)，要學會把枯燥和單調(diào)的工作做得有聲有色，學會把工作當成是一種享受。首先，對于用戶要以誠相待，當成親人或是朋友，真心為用戶提供切實有效地咨詢和幫助，這是愉快工作的前提之一。然后，在為用戶提供咨詢時要認真傾聽用戶的問題而不是去關注用戶的態(tài)度，這樣才會保持冷靜，細細為之分析引導，熄滅用戶情緒上的怒火，防止因服務態(tài)度問題火上燒油引起用戶更大的投訴。

　　另外，在平常的話務管理中，我一直在人性化管理與制度化管理這兩種管理模式之間尋找一種平衡。為了防止員工因違反規(guī)章制度而受到處罰時情緒波動，影響服務態(tài)度，一種比較有效的處理方式是在處罰前找員工溝通，最好的方式是推己及人，感覺自己就是在錯誤中不斷成長起來的，一個人只要用一定的心胸和氣魄勇敢面對和承擔自己因錯誤而帶來的后果，就沒有過不去的關。俗語云：知錯能改，善莫大焉。所以沒有必要為自己所范下的錯誤長久的消沉和逃避，風物長宜放眼量，于工作于生活，這都是最理性的選擇，同時這也是處理與員工關系最好的一種潤滑劑，唯有這樣，才會消除與前臺的隔閡，營造一種輕松的氛圍，穩(wěn)定員工情緒及保持良好的服務態(tài)度。

　　當然，在不斷地將自己以上的經(jīng)驗和想法得以實施并取得一定成效的同時，我們在這個舉足輕重的位置上，更象是一顆螺絲釘，同本部門的前臺、后臺、組長、質(zhì)檢及部門經(jīng)理之間作著有效的配合，同時也與其它各組或各部門之間作著較為和諧的溝通和交流，將話務管理工作進行得有條不紊。在我盡自己最大的努力去做好份內(nèi)事情的過程當中，對團隊二字體會特別深刻。一個有凝聚力的團隊，應該象在遇險境時能迅速抱成一團產(chǎn)生出驚人的力量而最終脫離險境的蟻球，在我們呼叫中心全體員工的互幫互助與精誠團結(jié)下，不懼用戶的無理糾纏，不驚投訴者的古怪刁鉆，嗬，一大堆騷擾用戶又何防！

　　很幸運的是，我們呼叫中心本身就是一個充滿了激情和活力的團隊，而且每一個身處其中的.人在逆水行舟，不進則退的動力支持中積極地參予著這個團隊的建設。在與另外一位班長良好而默契的配合下，我們彼此取長補短，查漏補缺，再加上部門經(jīng)理的大力支持和富有親和力的微笑，不管遇到什么困難，我們都能團結(jié)一心，尋求到行之有效的處理辦法，渡過難關，將話務管理工作日臻完善地進行下去。眾所周知，公話業(yè)務歷來是用戶爭議和投訴的焦點，公話及卡類用戶每月因業(yè)務上的原因在呼叫中心的投訴率是最高的，班長工作中很大一部分壓力就是來源于此，所以在處理此類投訴時總是如履薄冰，小心謹慎，唯恐因處理不好而引起越級投訴。而每每遇到難以決定或影響較大的投訴時總少不了上級領導的幫忙和引導，這在很大程度上為班長的工作減輕了壓力，那是一種天塌下來有人一起扛著的踏實感。記憶中有好幾起這樣的投訴，但都有驚無險，最終成為鍛造我們能力的經(jīng)歷而不斷豐富著我們的客服生涯。

　　細細回憶這段時間以來的工作過程及目前公話組的整個狀態(tài)，雖然在我們大家的共同努力下有了較大的變化，但是仍有許多的缺點和不足等著我們?nèi)ヒ?guī)劃和改觀。首先在服務質(zhì)量和服務意識方面離省局的要求還存在較大差距，不管成功與否，我們都將不斷地摸索和嘗試，如作大型的關于服務意識及情緒管理方面的培訓來激發(fā)前臺的工作積極性�；驗榱颂岣哒Z音親和力，作語音藝術培訓及在公司工會的倡導和鼓勵下號召全話務中心參與詩歌朗誦大賽等嘗試，在培養(yǎng)聲音魅力過程中，讓電話交流的載體更加生動，由此而產(chǎn)生一批更加出色的客服代表。然后是在座席間工作紀律及員工思想動態(tài)上將進一步加大管理力度，由于公話組是呼叫中心人數(shù)最多的一個組，對于今后的工作可謂任重而道遠。

　　所以不管以后的工作將會發(fā)生什么樣的變化，我都不敢有絲毫的松懈，并且將更加的認真地做好自己份內(nèi)的事，努力克服個性和年齡的弱點，推開障礙和阻力，拋棄小我，輕松上陣。我相信自己不管受歲月如何地磨礫而產(chǎn)生變化，但是追求完美、永不言敗的個性永不會變。

　　我的信念是活到老，學到老，要自信一生，也許，只有用學習的心態(tài)來支撐自己，才能使我這個老員工以后在客服行業(yè)做得更有活力、更具創(chuàng)意和更加從容一些吧。

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