社區(qū)網(wǎng)格員述職報(bào)告范例

　　述職報(bào)告是任職者陳述自己任職情況，評議自己任職能力，接受上級領(lǐng)導(dǎo)考核和群眾監(jiān)督的一種應(yīng)用文。下面是關(guān)于社區(qū)網(wǎng)格員的述職報(bào)告的內(nèi)容，歡迎閱讀！

　　1社區(qū)網(wǎng)格員述職報(bào)告

　　20XX年，在街道黨工委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在區(qū)網(wǎng)格管理辦的具體指導(dǎo)下，街道社區(qū)網(wǎng)格管理中心帶領(lǐng)社區(qū)網(wǎng)格員認(rèn)真貫徹中央、省、市及區(qū)關(guān)于加強(qiáng)社會建設(shè)、創(chuàng)新社會治理的精神，緊緊圍繞上級工作部署，結(jié)合街道實(shí)際，建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度，積極推進(jìn)各項(xiàng)社區(qū)網(wǎng)格化管理工作，及時(shí)反映社區(qū)網(wǎng)格工作存在問題。目前，各社區(qū)工作站的網(wǎng)格管理工作正有條不紊地開展。

　　一、以宣傳培訓(xùn)為抓手，牢樹網(wǎng)格管理改革意識

　　1、社區(qū)網(wǎng)格化管理是一項(xiàng)全新的管理工作模式，今年度，網(wǎng)格管理中心積極組織社區(qū)網(wǎng)格員參加各項(xiàng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，市網(wǎng)格辦業(yè)務(wù)培訓(xùn)2次共計(jì)18人，區(qū)網(wǎng)格辦業(yè)務(wù)培訓(xùn)1次共計(jì)24人，區(qū)計(jì)劃生育信息采集業(yè)務(wù)培訓(xùn)1次共計(jì)135人，區(qū)安全生產(chǎn)網(wǎng)格化巡查業(yè)務(wù)培訓(xùn)1次共計(jì)122人，組織轄區(qū)樓棟長培訓(xùn)1次共計(jì)3人，居住證業(yè)務(wù)培訓(xùn)1次共計(jì)8人。

　　2、為強(qiáng)化業(yè)務(wù)指導(dǎo)，網(wǎng)格管理中心每周定期到各社區(qū)工作站現(xiàn)場了解工作實(shí)際情況，對社區(qū)網(wǎng)格員所遇到的工作問題現(xiàn)場進(jìn)行指導(dǎo)。同時(shí)，收集各社區(qū)相關(guān)工作意見及建議向上級主管部門及時(shí)反映。

　　3、指導(dǎo)各社區(qū)工作站開展社區(qū)網(wǎng)格化管理宣傳，統(tǒng)一設(shè)計(jì)印發(fā)《溫馨提示》2萬張、宣傳海報(bào)200份，印制懸掛宣傳橫幅40條，聯(lián)合東門派出所設(shè)計(jì)定制轄區(qū)《工作信息欄》、指導(dǎo)社區(qū)工作站開展《深圳經(jīng)濟(jì)特區(qū)居住證條例》普法宣傳，派發(fā)《條例》及宣傳單張2700多份。

　　二、以制度規(guī)范為抓手，穩(wěn)建網(wǎng)格管理長效機(jī)制

　　1、結(jié)合街道社區(qū)網(wǎng)格管理工作實(shí)際情況，制定了《關(guān)于社區(qū)網(wǎng)格信息員績效考核辦法的實(shí)施意見(暫行)》、《東門街道社區(qū)網(wǎng)格“業(yè)務(wù)包干”實(shí)施辦法》等管理辦法，建立了社區(qū)網(wǎng)格員月度績效考核、每周走訪社區(qū)以及定期召開網(wǎng)格長業(yè)務(wù)工作會議等長效管理機(jī)制。

　　2、統(tǒng)一定制全街道社區(qū)網(wǎng)格員工作制服、協(xié)調(diào)完善各類工作設(shè)備、樹立社區(qū)網(wǎng)格員良好的工作形象。

　　3、通過月度績效考核實(shí)時(shí)監(jiān)督社區(qū)網(wǎng)格員網(wǎng)格信息采集工作狀況，并將考核情況通過OA系統(tǒng)通報(bào)街道主要領(lǐng)導(dǎo)及各社區(qū)工作站站長，及時(shí)對存在問題的社區(qū)網(wǎng)格提出相關(guān)意見建議，即時(shí)督導(dǎo)整改。

　　4、組織社區(qū)網(wǎng)格員積極開展“網(wǎng)格服務(wù)之星”評選活動，從今年4月至今，已在街道社區(qū)網(wǎng)格員中評定上報(bào)區(qū)網(wǎng)格辦：立新社區(qū)高雪輝、螺嶺社區(qū)廖新華以及湖容社區(qū)李麗婷等3名同志為4、5、6月份的“網(wǎng)格服務(wù)之星”。

　　5、創(chuàng)新設(shè)立《社區(qū)網(wǎng)格管理工作動態(tài)》內(nèi)刊，定期刊登社區(qū)網(wǎng)格管理重點(diǎn)工作、管理動態(tài)、社區(qū)風(fēng)采等內(nèi)容，實(shí)時(shí)通報(bào)近期社區(qū)網(wǎng)格管理重點(diǎn)工作、社區(qū)網(wǎng)格信息采集工作情況、績效考核情況通報(bào)、社區(qū)網(wǎng)格工作亮點(diǎn)等，對存在問題、工作不到位的社區(qū)網(wǎng)格及時(shí)通報(bào)指正，對表現(xiàn)突出的社區(qū)網(wǎng)格員及時(shí)通報(bào)表彰。

　　6、聯(lián)合東門派出所創(chuàng)新設(shè)立社區(qū)網(wǎng)格管理工作聯(lián)席會議機(jī)制，定期(每月不少于1次)組織社區(qū)網(wǎng)格長以及轄區(qū)警長召開社區(qū)網(wǎng)格管理業(yè)務(wù)工作聯(lián)席會議，由各社區(qū)網(wǎng)格長及轄區(qū)警務(wù)室警長輪流匯報(bào)近階段工作情況，總結(jié)實(shí)有人口信息采集工作經(jīng)驗(yàn)，并就如何加強(qiáng)日常工作配合、銜接交換了意見，有效地推動了社區(qū)網(wǎng)格管理工作有序開展。

　　三、以“四實(shí)”行動為抓手，力保網(wǎng)格管理出成

　　積極落實(shí)市、區(qū)“四實(shí)”信息采集春季專項(xiàng)行動工作，及時(shí)制定《東門街道“四實(shí)”信息采集春季專項(xiàng)行動實(shí)施方案》，行動期間與東門派出所緊密配合，組織公安民警及社區(qū)網(wǎng)格員對轄區(qū)不配合采集登記、居住人員復(fù)雜以及存在治安隱患的房屋，定期開展聯(lián)合清查大行動。

　　(一)工作成效

　　統(tǒng)計(jì)截止至20XX年6月30日，街道社區(qū)網(wǎng)格員共走訪人口修改信息85894條，采集實(shí)有人口信息47647條(其中PDA機(jī)采集44502條)，其中采集實(shí)有法人(機(jī)構(gòu))信息9724條，注銷信息46210條(其中PDA機(jī)注銷31372條)。走訪實(shí)有法人修改信息9001條，采集信息7729條，注銷信息1272條。社區(qū)網(wǎng)格員人均采集信息量517.5條，人均注銷信息量443.8條，PDA機(jī)使用率為80.8%。其中，自主申報(bào)信息3226條，自主申報(bào)注銷信息：2236條。

　　“四實(shí)”信息采集春季專項(xiàng)行動(4月1日至5月31日)共開展聯(lián)合清查大行動6次，共出動網(wǎng)格員190人次、派出所出動警力100人次、走訪核對房屋1093間套、核查實(shí)有人口信息3240條、采集居住人員信息738條、注銷人口信息596條、通報(bào)實(shí)有事件7條、公安民警帶回涉嫌xx賣x嫌疑人2人、涉嫌賭博8人，另有33人被帶回警務(wù)室進(jìn)行指紋采集備案。最終，圓滿完成“四實(shí)”信息采集春季專項(xiàng)行動工作任務(wù)目標(biāo)，成效顯著。

　　(二)社區(qū)亮點(diǎn)

　　各社區(qū)網(wǎng)格長、副網(wǎng)格長積極落實(shí)各項(xiàng)社區(qū)網(wǎng)格管理工作，以全新的制度來管理促進(jìn)社區(qū)網(wǎng)格員的工作，效果明顯。期間涌現(xiàn)了許多社區(qū)網(wǎng)格員的突出事跡，如：花場社區(qū)副網(wǎng)格長周岳煥在東悅名軒大廈走訪登記及時(shí)為居民群眾排除火險(xiǎn)；立新社區(qū)網(wǎng)格員“巾幗不讓須眉”，高雪輝、李美香、楊德娟、張嫦子等人，充分利用以往工作中與社區(qū)居民建立的良好關(guān)系，積極投入到社區(qū)網(wǎng)格的“四實(shí)”信息采集工作中，緣于居民的信任，工作成績出色；螺嶺社區(qū)網(wǎng)格員接連查獲制假、翻新手機(jī)窩點(diǎn)，涉案金額十多萬元；城東社區(qū)網(wǎng)格員協(xié)助抓獲涉嫌吸毒人員等。

　　2社區(qū)網(wǎng)格員述職報(bào)告

　　從20XX年3月我轉(zhuǎn)崗成為社區(qū)網(wǎng)格管理員以來，在社區(qū)領(lǐng)導(dǎo)及同事的幫助下，自已的工作能力和業(yè)務(wù)水平得到了鍛煉和提高。社區(qū)工作事無巨細(xì)，緊張而繁瑣，做的都是最基層的群眾工作。網(wǎng)格管理員崗位雖小但我們的工作體現(xiàn)了政府關(guān)心群眾，服務(wù)群眾為群眾辦實(shí)事的宗旨，當(dāng)自己的工作得到群眾的肯定時(shí)，一種自豪油然而升。半年的社區(qū)工作使我受益匪淺，現(xiàn)將半年的工作總結(jié)如下：

　　一、信息采集。通過上門登記、入戶核查、日常巡查，掌握所管轄區(qū)內(nèi)的基本情況。

　　我是張家坡社區(qū)5號網(wǎng)格員，管轄范圍為東山大道285號-東山大道287號，共有居民樓9棟，居民住戶322戶，居民人數(shù)723人，門面36間，市場1家。通過上門入戶我對轄區(qū)的情況有了個(gè)基本了解，使居民對我們社區(qū)網(wǎng)格員也有了個(gè)初步的'認(rèn)識，并在每棟樓推舉出一名熱心居民擔(dān)任樓棟長，方便以后我們更好的在群眾中開展工作。

　　二、綜合治理和城市管理。及時(shí)解決群眾反應(yīng)的矛盾，排查化解群眾糾紛。

　　我所在網(wǎng)格位于城鄉(xiāng)接合部且屬于雜居小區(qū)，城市管理問題突出，經(jīng)常有居民找社區(qū)化解矛盾。東山大道287號與漢宜村交界，由于漢宜村污下管道堵塞造成污水流進(jìn)287號居民家中。居民反應(yīng)給我后，我和社區(qū)領(lǐng)導(dǎo)多次找漢宜村村委會協(xié)調(diào)，并將此事上報(bào)到矛盾化解平臺，得到的街道和城管部門的支持最終為居民維修了下水管道。半年來共化解下水道堵塞、油煙擾民、垃圾擾民、家庭糾紛等社會矛盾12起。

　　三、勞動保障。為下崗失業(yè)人員辦理就失業(yè)證，組織就業(yè)困難人群參加職業(yè)技能培訓(xùn)現(xiàn)場招聘。

　　四、民政服務(wù)。給年滿60歲的老年人辦理老年證，對家庭收入發(fā)生變化的低保戶，進(jìn)行上門核查及時(shí)上報(bào)。統(tǒng)計(jì)轄區(qū)內(nèi)60歲以上老年人XX人，并對老年人對社會養(yǎng)老進(jìn)行問卷調(diào)查，了解老年人對養(yǎng)老服務(wù)的需求。

　　五、計(jì)劃生育。對轄區(qū)內(nèi)的門面進(jìn)行流動人口清查，并為流動人口辦理流動人口婚育證明。組織轄區(qū)內(nèi)育齡婦女參加計(jì)生服務(wù)站的“三查”。申報(bào)轄區(qū)內(nèi)企業(yè)退休人員的“獨(dú)生子女”獎勵金。摸排孕婦及新生兒的信息采集。

　　社區(qū)網(wǎng)格員工作雖然繁瑣，但只要本著服務(wù)群眾，為群眾辦實(shí)事，辦好事的思想。樂于奉獻(xiàn)，甘于吃苦，立足本職，干一行愛一行，在群眾中樹立良好的形象把自己的本職工作做好。

　　3社區(qū)網(wǎng)格員述職報(bào)告

　　我是內(nèi)務(wù)社區(qū)的一名社區(qū)工作者，現(xiàn)在主管網(wǎng)格工作，我來到咱們社區(qū)有一年多的時(shí)間了，在這里也感謝各位居民對我一年來的支持。

　　下面我簡單介紹一下我的工作情況，我是20XX年6月開始從事社區(qū)網(wǎng)格工作的，7月正式被到咱們內(nèi)務(wù)社區(qū)，一個(gè)非常優(yōu)秀的社區(qū)！我非常榮幸！

　　來到社區(qū)網(wǎng)格工作。那么接下來的工作比較多，從接手這項(xiàng)工作以后到現(xiàn)在經(jīng)歷了文明城區(qū)的幾次檢查、區(qū)人大換屆選舉的工作。包括跟大家一起巡邏執(zhí)勤、文明城區(qū)相關(guān)檔案整理人大換屆的入戶工作等。詳細(xì)說一下網(wǎng)格工作。說到網(wǎng)格從我接手到現(xiàn)在一共處理了10多宗民調(diào)案件，咱們社區(qū)10號劉正和王貴月經(jīng)多次調(diào)解直到雙方滿意。接下來的時(shí)間里也是陸陸續(xù)續(xù)有一些調(diào)解的案件由我親自處理，包括向雙方當(dāng)事人了解情況、分析案情、學(xué)習(xí)一些法律法規(guī)、利用咱們的司法調(diào)解室、還有咱們社區(qū)律師等等吧。處理的好不好不敢說，應(yīng)該說處理得還是比較得當(dāng)，沒有造成矛盾升級。算是在學(xué)習(xí)中成長吧！相信自己會做得更好！

　　日常巡查也是我的工作內(nèi)容之一，關(guān)系到社區(qū)各個(gè)家庭的穩(wěn)定和諧。在巡查過程中，我做到細(xì)致觀察、認(rèn)真聽取居民意見往往能取得比較良好的效果。截止目前，我已經(jīng)上報(bào)民情民意5000余條，為和諧社區(qū)的建設(shè)奠定了一定的基礎(chǔ)。

　　20XX年我將繼續(xù)保持工作熱情，熱忱為社區(qū)居民服好務(wù)。

　　今后努力的方向：隨著社區(qū)服務(wù)站各項(xiàng)制度的完善實(shí)行，今后我們的工作將更加繁重，要求也更高，需掌握的知識也更高更廣。對此我向領(lǐng)導(dǎo)做如下工作展望：

　　一、嚴(yán)于律已，自覺加強(qiáng)黨性鍛煉，黨性修養(yǎng)和政治思想覺悟進(jìn)一步提高，時(shí)刻以一個(gè)黨員的標(biāo)準(zhǔn)來要求自己。工作以來，我始終堅(jiān)持運(yùn)用馬克思列寧主義的立場、觀點(diǎn)和方法論，運(yùn)用辯證唯物主義與歷史唯物主義去分析和觀察事物，明辨是非，堅(jiān)持真理，堅(jiān)持正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀，用正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀指導(dǎo)自己的學(xué)習(xí)、工作和生活實(shí)踐，在思想上積極構(gòu)建抵御自由主義、拜金主義、作風(fēng)散漫等一切腐朽思想侵蝕的堅(jiān)固防線。熱愛祖國，熱愛中國共產(chǎn)黨，熱愛社會主義，擁護(hù)領(lǐng)導(dǎo)的管理思想。認(rèn)真貫徹執(zhí)行黨的路線、方針、政策，為加快社會主義建設(shè)事業(yè)認(rèn)真做好本職工作。工作積極主動，勤奮努力，不畏艱難，盡職盡責(zé)，在平凡的工作崗位上作出力所能及的貢獻(xiàn)。

　　二、強(qiáng)化理論和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷提高自身綜合素質(zhì)。更加重視加強(qiáng)理論和業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)，積極學(xué)習(xí)各類文件理論，爭取在明年把社工師資格考試通過。在工作中，堅(jiān)持一邊工作一邊學(xué)習(xí)，不斷提高自身綜合素質(zhì)水平。

　　1、認(rèn)真學(xué)習(xí)“三個(gè)代表”重要思想，深刻領(lǐng)會“三個(gè)代表”重要思想的科學(xué)內(nèi)涵，增強(qiáng)自己實(shí)踐“三個(gè)代表”重要思想的自覺性和堅(jiān)定性；認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的各項(xiàng)報(bào)告及全會精神，自覺堅(jiān)持以黨的理論精神為指導(dǎo)，積極做好自己的本職工作。

　　2、認(rèn)真學(xué)習(xí)工作業(yè)務(wù)知識

　　重點(diǎn)學(xué)習(xí)社工師相關(guān)知識、公文寫作、公文處理、計(jì)算機(jī)知識等。在學(xué)習(xí)方法上做到在重點(diǎn)中找重點(diǎn)，抓住重點(diǎn)，并結(jié)合自己的專業(yè)知識，及時(shí)發(fā)現(xiàn)自己在社區(qū)工作知識、公文寫作及公文處理、計(jì)算機(jī)知識方面存在哪些不足之處，有針對性地進(jìn)行學(xué)習(xí)，不斷提高自己的業(yè)務(wù)工作能力。

　　3、認(rèn)真學(xué)習(xí)法律知識，結(jié)合自己工作實(shí)際特點(diǎn)，利用閑余時(shí)間，選擇性地開展學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)《社區(qū)管理制度及相關(guān)法律聲明》以及各種相關(guān)文件，通過學(xué)習(xí)，進(jìn)一步增強(qiáng)法制意識和法制觀念。

　　三、努力工作，按時(shí)完成工作任務(wù)

　　始終堅(jiān)持嚴(yán)格要求自己，勤奮努力，時(shí)刻牢記服務(wù)站各項(xiàng)制度，全心全意為為居民服務(wù)，在自己平凡而普通的工作崗位上，努力做好本職工作。在具體工作中：

　�。�1）認(rèn)真收集各項(xiàng)信息數(shù)據(jù)，全面、準(zhǔn)確地了解和掌握各方面工作的開展情況，分析工作存在的主要問題，總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)，及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，讓領(lǐng)導(dǎo)盡量能全面、準(zhǔn)確地了解和掌握最近工作的實(shí)際情況，為解決問題作出科學(xué)的、正確的決策。

　　（2）領(lǐng)導(dǎo)交辦的每一項(xiàng)工作，分清輕重緩急，科學(xué)安排時(shí)間，按時(shí)、按量、高質(zhì)的完成任務(wù)。（3）在接待來訪居民的工作中，堅(jiān)持按照工作要求，熱情接待來訪居民、認(rèn)真聽取來訪居民反映的問題，提出的要求、建議。同時(shí)，對居民要求解決但一時(shí)又解決不了的問題認(rèn)真解釋，耐心做好居民的思想工作。

　　回顧半年來的工作，我在思想上、生活上、工作上取得了很大的進(jìn)步，但我也認(rèn)識到自己的不足之處，理論知識水平還不夠，政策領(lǐng)悟能力還不強(qiáng)，理論聯(lián)系實(shí)際的協(xié)動性還不夠。今后，我一定認(rèn)真克服缺點(diǎn)，發(fā)揚(yáng)成績，自覺把自己置于社區(qū)兩委和居民的監(jiān)督之下，刻苦學(xué)習(xí)、

　　勤奮工作，做一名合格的社區(qū)專職工作者，為構(gòu)建和諧城區(qū)作出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)！

　　4社區(qū)網(wǎng)格員述職報(bào)告

　　今年是實(shí)踐社會管理創(chuàng)新，全面推廣社會管理網(wǎng)格化的一年，在市綜治辦、網(wǎng)格管理中心的統(tǒng)一部署下，在縣綜治辦、網(wǎng)格管理中心的精心指導(dǎo)下，我社區(qū)的網(wǎng)格化管理推廣工作有聲有色地開展起來。

　　我社區(qū)有一個(gè)社區(qū)--和樂社區(qū)，含2個(gè)網(wǎng)格；5個(gè)村--河埡村、雙盤村、響水村、西陽村、東陽村，共計(jì)覆蓋7個(gè)網(wǎng)格，網(wǎng)格化服務(wù)工作已全部啟動。從全社區(qū)范圍看，我社區(qū)的網(wǎng)格化管理工作在推廣和實(shí)施后，已取得了初步成果，在社會管理上也實(shí)現(xiàn)了涉及信息報(bào)送、事件處理、房屋信息管理、人口信息管理、特殊行業(yè)重點(diǎn)場所登記檢查、基層社會組織登記、日常社會服務(wù)管理等方面的應(yīng)用�，F(xiàn)將我社區(qū)今年的網(wǎng)格化管理工作情況總結(jié)如下：

　　一、主要工作

　　(一)健全機(jī)構(gòu)，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，明確責(zé)任。

　　為有效加強(qiáng)對全社區(qū)網(wǎng)格化管理工作的領(lǐng)導(dǎo)和協(xié)調(diào)，和樂社區(qū)黨委對“網(wǎng)格化管理”工作高度重視，成立了和樂社區(qū)網(wǎng)格化管理工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由社區(qū)黨委書記擔(dān)任組長，社區(qū)黨委副書記任副組長；下設(shè)辦公室，由社區(qū)綜治辦領(lǐng)導(dǎo)及部門負(fù)責(zé)人為成員；社區(qū)專職網(wǎng)格管理員具體負(fù)責(zé)抓好日常工作，并負(fù)責(zé)對各村兼職網(wǎng)格員工作的培訓(xùn)及監(jiān)督。全社區(qū)網(wǎng)格以社區(qū)管理領(lǐng)導(dǎo)小組為中心，構(gòu)成一級抓一級，層層落實(shí)的工作格式。

　　(二)加強(qiáng)宣傳，營造氛圍。

　　為了各村能更好地完成社區(qū)網(wǎng)格化管理工作，我社區(qū)工作領(lǐng)導(dǎo)小組召開了網(wǎng)格化管理工作動員會；各村、社區(qū)主要負(fù)責(zé)人與綜治專干工作會議；社區(qū)網(wǎng)格化管理培訓(xùn)工作會，對計(jì)生、民政、司法等成員單位，村(社區(qū))網(wǎng)格員、村(社區(qū))書記、主任、文書和計(jì)生指導(dǎo)員進(jìn)行了聯(lián)合工作培訓(xùn)。大力宣傳網(wǎng)格化管理工作的意義，明確工作目標(biāo)，強(qiáng)化工作措施。在各村(社區(qū))辦公點(diǎn)、學(xué)校、場鎮(zhèn)、新村聚居點(diǎn)等人員集中場所進(jìn)行宣傳，使群眾初步了解網(wǎng)格化管理工作的推廣情況。

　　(三)強(qiáng)化措施制度，責(zé)任到崗到位。

　　目前，各村已結(jié)合實(shí)際創(chuàng)造性的開展網(wǎng)格化管理工作，按照“地域相鄰、人員相熟、文化相近、構(gòu)成相似”的原則，服務(wù)為先，精細(xì)管理，各項(xiàng)制度嚴(yán)格執(zhí)行，將工作落到實(shí)處。

　　1、定崗定責(zé)制度。

　　每個(gè)網(wǎng)格組建網(wǎng)格管理服務(wù)責(zé)任團(tuán)隊(duì)，由網(wǎng)格員帶領(lǐng)負(fù)責(zé)開展網(wǎng)格管理和志愿服務(wù)。根據(jù)基層社會管理工作的職責(zé)任務(wù)，將網(wǎng)格化管理工作的重點(diǎn)放在便民服務(wù)、矛盾糾紛調(diào)解和群眾信訪服務(wù)的信息收集整理及處理上。每個(gè)網(wǎng)格員同時(shí)承擔(dān)起人民調(diào)解員、法制宣傳員、信訪員等職責(zé)，一人多崗，一崗多責(zé)，通過網(wǎng)格管理的聯(lián)動性，促進(jìn)村(社區(qū))日常事務(wù)管理水平的綜合性提高。網(wǎng)格員的積極工作得到了群眾的普遍認(rèn)可。網(wǎng)格員對該網(wǎng)格的一一映射模式，明確了網(wǎng)格員管理服務(wù)的工作目標(biāo)，使責(zé)任進(jìn)一步細(xì)化，并注重信息的日常收集積累和維護(hù)更新，使基層組織可以動態(tài)掌握、全面了解到每戶乃至每個(gè)居民個(gè)體的實(shí)際情況，提高管理服務(wù)的精細(xì)化、動態(tài)化水平。同時(shí)每個(gè)網(wǎng)格員都承擔(dān)著義務(wù)治安員的責(zé)任，有義務(wù)配合治安、公安部門維護(hù)一方治安和諧穩(wěn)定。

　　2、立體辦公，聯(lián)動調(diào)解制度。

　　網(wǎng)格員負(fù)責(zé)自己所轄區(qū)域的民情事務(wù)，能處理就及時(shí)處理，不能處理的則逐級上報(bào)。對日常工作中發(fā)現(xiàn)或遇到的矛盾糾紛，施行立體分流、聯(lián)動調(diào)解。根據(jù)矛盾性質(zhì)分流，“先入戶--后進(jìn)村--再上社區(qū)”調(diào)解，積極配合公安、民警工作。

　　3、堅(jiān)持簽到、匯報(bào)、抽查制度。

　　(四)強(qiáng)化學(xué)習(xí)、階梯式學(xué)習(xí)

　　1。基礎(chǔ)信息采集完后，我社區(qū)又組織網(wǎng)格員集訓(xùn)，對手持終端機(jī)上的走訪服務(wù)登記操作，進(jìn)行了統(tǒng)一集中培訓(xùn)。

　　2。針對基層網(wǎng)格員的個(gè)人電腦操作實(shí)際情況和業(yè)務(wù)水平普遍不高的現(xiàn)狀，抓住時(shí)機(jī)，進(jìn)行網(wǎng)格員對基層社會管理系統(tǒng)操作的情況反饋和意見整理，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并解決系統(tǒng)操作的難點(diǎn)和盲點(diǎn)，保證了網(wǎng)格化管理運(yùn)行的勝利攻堅(jiān)。

　　3。掌握基層網(wǎng)格員工作狀態(tài)，靈活安排個(gè)體性學(xué)習(xí)時(shí)間，以達(dá)到“逐個(gè)培訓(xùn)、整體提高”的最終目標(biāo)。

　　(五)問題與發(fā)現(xiàn)。

　　在網(wǎng)格管理工作中，我們也發(fā)現(xiàn)許多問題。最嚴(yán)重的問題是各村(社區(qū))網(wǎng)格員對“網(wǎng)絡(luò)”很陌生，接受過程比較慢，手持終端機(jī)的使用需要經(jīng)常性重復(fù)教學(xué)，電腦操作更是盲點(diǎn)。我社區(qū)網(wǎng)格管理領(lǐng)導(dǎo)小組提出要求，攻堅(jiān)克難，分階段、分批次培訓(xùn)，采取“一對一、手把手”的教學(xué)模式，提高了網(wǎng)格員工作技能、綜合素質(zhì)，減少了進(jìn)茶館的時(shí)間。

　　二、下一步工作打算

　　(一)全社區(qū)網(wǎng)格管理圖的制作。對照各村的區(qū)劃圖，完成村、社區(qū)網(wǎng)格圖的電子檔與紙質(zhì)文檔制作。

　　(二)加大培訓(xùn)力度。對網(wǎng)格員集中組織開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)，使各村(社區(qū))聯(lián)絡(luò)員熟悉和掌握各項(xiàng)工作要求，明確工作職責(zé)。

　　(三)健全網(wǎng)格服務(wù)與管理功能。不斷增強(qiáng)網(wǎng)格管理功能，加大社情民意收集力度，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)格服務(wù)管理的全覆蓋。

　　(四)打造亮點(diǎn)。對照網(wǎng)格化示范社區(qū)標(biāo)準(zhǔn)，“比學(xué)爭先”，在全社區(qū)打造1個(gè)網(wǎng)格化管理示范網(wǎng)格，推動和提升我社區(qū)網(wǎng)格化管理整體工作水平。

　　在以后的工作中，我社區(qū)網(wǎng)格管理工作將在上級領(lǐng)導(dǎo)下，不斷完善和提高網(wǎng)格的管理服務(wù)功能，更好地服務(wù)于人民群眾。

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