【熱門】主任述職報(bào)告四篇
隨著人們自身素質(zhì)提升，報(bào)告使用的頻率越來越高，我們?cè)趯憟?bào)告的時(shí)候要注意邏輯的合理性。那么一般報(bào)告是怎么寫的呢？下面是小編為大家整理的主任述職報(bào)告4篇，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
主任述職報(bào)告 篇1
各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們，大家好！
我叫xxx，xx礦工會(huì)女工委主任�，F(xiàn)就一年來自己在思想作風(fēng)、業(yè)務(wù)管理方面的主要工作總結(jié)匯報(bào)如下，不妥之處，敬請(qǐng)批評(píng)指正。
一、思想作風(fēng)方面：
1、在管理理念上：一是堅(jiān)持安全是第一要?jiǎng)?wù)的理念；二是堅(jiān)持創(chuàng)建優(yōu)秀女工團(tuán)隊(duì)的理念，開展女工先鋒號(hào)活動(dòng)，建設(shè)“五好”女工班組；三是堅(jiān)持創(chuàng)建和諧女工勞動(dòng)關(guān)系理念，落實(shí)女工福利，幫扶困難女工，維護(hù)女工權(quán)益，開展各項(xiàng)活動(dòng)，豐富女工生活，建設(shè)和諧女工群體；四是堅(jiān)持以人為本的理念，發(fā)揮基層女工委作用，積極組織女工崗位技能比武，提高女工技術(shù)素質(zhì)；五是堅(jiān)持文化引領(lǐng)的理念，開展班組崗位知識(shí)競(jìng)賽和事故案列宣教活動(dòng)，推進(jìn)班組安全文化建設(shè)。一年來，女工工作始終圍繞企業(yè)“安全、和諧、發(fā)展”這一中心工作，為礦安全發(fā)展做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
2、在工作作風(fēng)上：一是勤于深入基層，開展“三違”幫教活動(dòng)，推進(jìn)女工安全二道防線建設(shè)；二是召開月度女工例會(huì)，制定工作計(jì)劃，有的放矢的開展工作；三是組織要害崗位女工職業(yè)培訓(xùn)工作，強(qiáng)化崗位安全廉潔意識(shí)，確保企業(yè)利益和要害部位運(yùn)行安全；四是細(xì)化工作項(xiàng)目，注重過程管理，做好每一件事；五是認(rèn)真學(xué)習(xí)女工管理知識(shí)，提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)，積極完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù)，把各項(xiàng)工作有重點(diǎn)、有秩序地落到了實(shí)處。
二、業(yè)務(wù)工作方面：
1、規(guī)范女工管理，健全女工組織。按照“哪里有工會(huì)，哪里就要有女工組織”的原則，健全了基層女工機(jī)構(gòu)和女工班組，建立了女工崗位檔案，形成了完整的女工組織管理體系。目前，全礦有15個(gè)基層女工委，41個(gè)女工班組，女工入會(huì)率達(dá)到了100%。
2、落實(shí)女工福利，維護(hù)女工權(quán)益。今年先后組織了女工保健、疾病預(yù)防知識(shí)培訓(xùn)、女工心理健康知識(shí)講座和女工權(quán)益知識(shí)競(jìng)賽活動(dòng)，并對(duì)全礦女工進(jìn)行了兩次體檢和特檢；落實(shí)了女工特病醫(yī)療報(bào)銷政策，得到了女工的好評(píng)，收到了良好的效果。
3、開展“三違”幫教，建設(shè)二道防線。今年針對(duì)“三違”員工一是組織女工安全協(xié)管員進(jìn)班組、進(jìn)宿舍、進(jìn)家戶對(duì)違章員工進(jìn)行安全教育，開展包保幫教活動(dòng)；二是組織職工與家屬簽訂安全保證書，開展安全家庭活動(dòng)，對(duì)優(yōu)勝家庭進(jìn)行表彰獎(jiǎng)勵(lì)；三是組織員工家屬走進(jìn)班組上講臺(tái)，開展親情安全教育活動(dòng)。今年礦井和洗煤廠共組織開安全幫教活動(dòng)32人次，受到了職工的好評(píng)。
4、建設(shè)女工班組，開展先鋒號(hào)活動(dòng)。以“安全、任務(wù)、質(zhì)量、和諧”為內(nèi)容，開展女工先鋒號(hào)班組活動(dòng)，實(shí)行月度考評(píng)，季度表彰。今年以來共表彰了12個(gè)優(yōu)秀女工班組，12名優(yōu)秀女工班組長，36名優(yōu)秀女工，并先后組織了外出療休，有效的推進(jìn)了女工班組建設(shè)。
5、建設(shè)亮點(diǎn)窗口，優(yōu)質(zhì)服務(wù)職工。今年我們對(duì)礦井和洗煤廠兩個(gè)女工服務(wù)站女工進(jìn)行了崗位培訓(xùn)，一是配置統(tǒng)一職業(yè)服裝和上崗證件，實(shí)行標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)；二是購安了兩臺(tái)凈化水熱水器，徹底解決了職工飲水的水質(zhì)問題和用電操作的安全問題；三是圍繞一線員工所需，組織井口和洗煤廠主廠房送溫暖活動(dòng)。全年共組織送溫暖和安全有獎(jiǎng)問答活動(dòng)20余次，真正做到了急職工所急，想職工所想，被集團(tuán)公司女工部表彰為優(yōu)秀女工服務(wù)窗口。
6、開展女工“三進(jìn)”班組活動(dòng)，推進(jìn)班組安全文化建設(shè)。組織女工安全文藝小分隊(duì)和女工協(xié)管員走進(jìn)班組，一是開展面對(duì)面的職工崗位應(yīng)知應(yīng)會(huì)知識(shí)有獎(jiǎng)競(jìng)賽活動(dòng)；二是安全文藝小分隊(duì)進(jìn)行安全節(jié)目演出；三是安全協(xié)管員進(jìn)行事故案列宣講。今年以來我們?cè)诘V井、洗煤廠、什林煤業(yè)區(qū)隊(duì)車間共組織“三進(jìn)”班組活動(dòng)24次，進(jìn)一步提高了職工安全意識(shí)和安全操作的自覺性。
7、組織技能比武，提高女工素質(zhì)。今年以來我們先后在礦井和洗煤廠組織了瓦斯監(jiān)測(cè)監(jiān)控、煤質(zhì)化驗(yàn)、內(nèi)調(diào)煤計(jì)量、重介選煤、浮游選煤、后勤服務(wù)等技能比武9次，表彰了技術(shù)班組和優(yōu)秀女工技術(shù)能手，建立了女工技能比武檔案，提高了女工崗位技能水平。
8、開展女工扶貧活動(dòng)，推進(jìn)女工和諧建設(shè)。一是組織女工貧困調(diào)查，建立女職工扶貧檔案；二是開展工會(huì)女工干部和基層女工主任與困難女工一幫一活動(dòng)；三是對(duì)大病和工病亡困難家屬及時(shí)救濟(jì)，解決她們的生活困難。今年共慰問救濟(jì)女工、家屬126人次，發(fā)放救濟(jì)金4萬余元，有力的維護(hù)了女工群體穩(wěn)定。
今年我礦女工工作在集團(tuán)公司女工檢查考評(píng)中取得了好的'成績，受到了女工部好評(píng)。
三、存在的不足：
今年以來女工工作雖然取得了一定的成績，但還存在著不足，一是自身業(yè)務(wù)水平有待進(jìn)一步提高；二是工作經(jīng)驗(yàn)不足，在處理和化解矛盾的方式方法上有待于進(jìn)一步總結(jié)提高。三是在女工創(chuàng)新工作上需下大功夫，全面提高女工工作水平。
總結(jié)過去，以利再戰(zhàn)。我將繼續(xù)以“習(xí)勤勞以盡責(zé)，克輕浮以效力”的精神，以人為本，扎扎實(shí)實(shí)地搞好每件工作，使我礦的女工工作再上一個(gè)新臺(tái)階。
謝謝大家！
主任述職報(bào)告 篇2
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)，老師們，大家好！
本學(xué)期，我擔(dān)任9.8，9.9班英語教學(xué)和9.8班班主任工作。在我可愛可敬的同事們的幫助下，我圓滿完成了本學(xué)期各項(xiàng)教學(xué)任務(wù)。前幾天，感謝焦菁老師替我做了《我和我的35個(gè)孩子》的報(bào)告。今天我還想做這個(gè)報(bào)告的續(xù)集，借本次述職，我想繼續(xù)和大家匯報(bào)一下我的幾點(diǎn)做法：
一 多微笑讓氣氛輕松
臨近中考很多學(xué)生緊張焦慮，除了一周兩次晚點(diǎn)之外，我?guī)缀趺總�(gè)早上都7點(diǎn)20前趕到學(xué)校，到教室轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)。和孩子一起早讀時(shí)，我面帶微笑，平時(shí)在走廊遇見孩子打招呼，也要報(bào)以溫馨的笑容。對(duì)孩子們來說，在學(xué)校里，沒有什么比老師的笑容更讓他們覺得安心和溫暖。另外，我還用課前時(shí)間或者晚點(diǎn)時(shí)間，給學(xué)生播放他們喜歡的歌曲和搞笑視頻。和學(xué)生一起大笑，不僅緩解了他們的壓力，自己也心情舒暢。
二 多用心讓學(xué)生感動(dòng)
今年我有幸與我班的高琳同學(xué)過招，這個(gè)大男生，不愛穿校服，不愛戴校牌，課間打鬧，留時(shí)尚發(fā)型，這些對(duì)他來說實(shí)在是小問題。他的問題在于打架，玩手機(jī)，頂撞老師，甚至還向膽小的學(xué)生索要錢財(cái)，真有點(diǎn)五毒俱全，十惡不赦。我曾無數(shù)次感慨，班里要是沒有他，我該多輕松，多幸福啊。平時(shí)，我委托班委同學(xué)對(duì)他進(jìn)行嚴(yán)防死盯。我也時(shí)不時(shí)地訓(xùn)他幾句。春運(yùn)會(huì)時(shí)，臨近中午了，他背著個(gè)大黑書包走到我跟前，小心翼翼地，憨憨的笑著對(duì)我說“老班，我從小學(xué)那邊偷偷出去給你買了零食，差點(diǎn)讓老鐵逮著我，你餓了吧？快吃吧！”就在那時(shí)，我忽然覺得自己心胸狹窄，無比慚愧，他只是個(gè)孩子，能壞到哪里去，他居然知道為我的饑腸轆轆考慮。我感動(dòng)地當(dāng)即表示“吃你的嘴短了，老師再也不訓(xùn)你了”。接下來就是持久戰(zhàn)，當(dāng)他大毛病沒有，小毛病不斷時(shí)，我使出渾身的'招數(shù)，連哄帶騙，軟硬兼施，讓他和成績好的學(xué)生同桌，并讓他們幫他補(bǔ)習(xí)，并做其思想工作。我更不斷和他打攻心戰(zhàn)，這塊頑石終于被我感化了，有一次和他談話，他居然感動(dòng)地淚流滿面。他接過我遞給他的面巾紙，認(rèn)認(rèn)真真的對(duì)我說“老師，我錯(cuò)了，你看著吧，我一定考上高中！”。欣慰的是中考他居然考了630分，在我班排18名，破了他在我班最好成績22名的記錄。那天，他和他媽媽輪流給我打電話，激動(dòng)地非要請(qǐng)我吃飯道謝，而我則高調(diào)的說“這是我應(yīng)該做的！”
三 多鼓勵(lì)讓學(xué)生自信
下半年，我班成績有過幾次起伏，我一次次在班里安撫學(xué)生，給他們打氣。我和他們說，別去想結(jié)果如何，只要我們靜下心來努力，上天會(huì)在最關(guān)鍵的時(shí)候照顧我們。我和學(xué)生們一起定目標(biāo)，貼在后墻上，讓老師們監(jiān)督。我給他們定的目標(biāo)是-----中考爭取考出自己在全級(jí)的最佳成績。為了給他們打氣，我讓他們大唱班歌《我是最棒的》，并給他們每人唱歌時(shí)錄了他們的笑臉視頻。我還讓他們每人擺出成功的手勢(shì)，我給他們拍了照片，并發(fā)到網(wǎng)上。6月6號(hào)那天，我給他們每人買了一個(gè)日記本，并寫下鼓勵(lì)的話，發(fā)給他們，我說祝他們一切順利！幸運(yùn)之神伴著我們的努力悄然而至，我班的中考參加考試的35人，錄取26人，位居全級(jí)第一名。
對(duì)于我的英語教學(xué)，我更是不敢懈怠。面對(duì)一套套試題，重點(diǎn)題目，我會(huì)給學(xué)生反復(fù)練習(xí)，不斷重復(fù)。今年課很多，常常一天講到六節(jié)課，嗓子疼了就戴上小喇叭，把倆班的學(xué)生集中到一個(gè)教室，繼續(xù)講。就在考英語前的那個(gè)晚自習(xí)，由于中考帶隊(duì)，加上晚上在學(xué)生宿舍沒睡好，實(shí)在很累。但我繼續(xù)戴上小喇叭，繼續(xù)上合堂，把做每個(gè)題的注意事項(xiàng)，以及可能會(huì)出現(xiàn)的基礎(chǔ)題和學(xué)生預(yù)測(cè)。慶幸的是，考完英語孩子們從考場(chǎng)上出來時(shí)，每個(gè)人都激動(dòng)地的對(duì)我說“老師，你真是太厲害了了，昨晚你給我們講到了很多基礎(chǔ)知識(shí)題”。就在那一刻我更加相信這句話“越努力，越幸運(yùn)！”我無比欣慰的是，我所任教的兩個(gè)班的英語均取得了讓我很滿意的成績。
雖然和學(xué)生相處了不到一年，但卻覺得和他們很親。前幾天，班里的幾個(gè)孩子一起來看我，他們像小大人一樣給我女兒買了四大包零食，還給我買了一盆漂亮的榕樹。中午還請(qǐng)我吃飯，但是我趁他們不注意偷偷把370元的賬單結(jié)了。錢不算什么，他們能想著我，我就無比欣慰和幸福。
去年接任班主任時(shí)，我擔(dān)心我會(huì)學(xué)生，女兒兩頭沒一頭。但是我無比慶幸的是，我的班級(jí)，我的英語，我的女兒都取得了最好的成績。我感謝生活的恩賜。親愛的同事們，思想?yún)R報(bào)專題一年的相處，一年的磨合，讓我們從陌生走到了熟悉，謝謝你們一年來對(duì)我的關(guān)心和照顧，和你們同事真好，和你們共事真好，希望下學(xué)年我們還能一路同行！最后預(yù)祝大家暑假快樂，平安幸福！
主任述職報(bào)告 篇3
院領(lǐng)導(dǎo)和同事們配合支持下，緊緊圍繞醫(yī)保辦的工作特點(diǎn)和工作規(guī)律，認(rèn)真履行自己的職責(zé)，集中大家的智慧和力量，不敢有絲毫的懈怠，扎扎實(shí)實(shí)地開展了各項(xiàng)工作，較好地完成了工作任務(wù),主要負(fù)責(zé)醫(yī)院醫(yī)保辦的工作。這一年來。全年出勤率100%.今年的社保大檢查中，院第一次考核分在90分以上，并且全年社保局共獎(jiǎng)勵(lì)我院5萬余元，這些成績的取得都離不開院長的支持，下面，將我今年的學(xué)習(xí)、工作情況向大家作一簡要陳述。
一、全年主要工作重點(diǎn)及目標(biāo)
1協(xié)調(diào)好醫(yī)院同勞動(dòng)及社會(huì)保障部門的關(guān)系。
發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決。2對(duì)各科室進(jìn)行定期或不定期的督促檢查。
堅(jiān)決杜決冒名頂替和掛床事件的發(fā)生。3進(jìn)行各科室的人證核對(duì)工作。
完善各項(xiàng)考核指標(biāo)。4起草本科室的各項(xiàng)規(guī)章制度。
保障醫(yī)院的正常的運(yùn)轉(zhuǎn)。5及時(shí)催要醫(yī)療費(fèi)用。
做到月月有獎(jiǎng)勵(lì)。6嚴(yán)格控制各科平均費(fèi)用。
7完成院領(lǐng)導(dǎo)安排的其它工作任務(wù)。
二、工作措施和效果
促進(jìn)了醫(yī)院政令暢通。緊緊圍繞醫(yī)院的重大決策和重要工作部署，1落實(shí)督查職能。開展督查工作。
按照醫(yī)�？己说膬�(nèi)容制定了大量的考核細(xì)責(zé)，2加強(qiáng)本科室各項(xiàng)規(guī)章制度的完善工作。并做到月月有通報(bào)。發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決。
按月會(huì)同院醫(yī)務(wù)科、物價(jià)員對(duì)出院病人的病歷進(jìn)行檢查，重點(diǎn)突出對(duì)各科室病歷的檢查。對(duì)存在問題進(jìn)行總結(jié)，對(duì)連續(xù)出現(xiàn)同樣問題仍然不改的科室進(jìn)行全院通報(bào)。并將違規(guī)問題急時(shí)向院領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行反映。
定期和不定期對(duì)科室進(jìn)行檢查，4按季度對(duì)臨床科室進(jìn)行獎(jiǎng)罰。堅(jiān)決杜絕一切違規(guī)行為。
盡量做到早發(fā)現(xiàn)早預(yù)防，5及時(shí)和上級(jí)審查部門溝通。通過努力全年社保部門共獎(jiǎng)勵(lì)我院5萬余元。
三、工作中存在不足和下一年的打算
今年以來。不該說的話堅(jiān)決不說，不該辦的事堅(jiān)決不辦”堅(jiān)決執(zhí)行醫(yī)院制訂的各項(xiàng)大政方針，和院領(lǐng)導(dǎo)同心協(xié)力為共同發(fā)展醫(yī)院做出自己的貢獻(xiàn)。
一、自我評(píng)價(jià)優(yōu)點(diǎn)及不足。
能奉獻(xiàn)、責(zé)任心和敬業(yè)精神強(qiáng)，1優(yōu)點(diǎn)：愛學(xué)習(xí)、肯鉆研、能吃苦。對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé)。
2不足：管理經(jīng)驗(yàn)相對(duì)不足、醫(yī)學(xué)方面的`專業(yè)還很欠缺、對(duì)問題的發(fā)現(xiàn)和處理還需要加強(qiáng)、政策理論水平需要進(jìn)一步提高。平時(shí)的工作中要多行成文字行的東西。以利于更好的開展工作。
二、努力方向。
突出重點(diǎn)（醫(yī)保政策的把握和醫(yī)院的雙贏方面）當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)的參謀和助手。1要圍繞自己的工作中心。
注重實(shí)踐，2加強(qiáng)學(xué)習(xí)。不斷提高自身素質(zhì)。
求真務(wù)實(shí)，3扎實(shí)工作。絕不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)和同志們期望。
不妥之處，以上是任現(xiàn)職以來的述職報(bào)告。請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)和同志們批評(píng)指正。
主任述職報(bào)告 篇4
二零XX年三月十七日----一個(gè)非凡的日子，這一天，我跨入了中國最有名的沐足連鎖機(jī)構(gòu)之一----‘御足堂’的門檻，因?yàn)橛辛诉@一天，我開始了我職業(yè)生涯的新起點(diǎn)。
時(shí)間過得真快，轉(zhuǎn)眼三個(gè)月過去了�；赝陂L城店做見習(xí)主任的三個(gè)月，真是感慨不少，既學(xué)到了不少的東西，也發(fā)現(xiàn)了自己身上存在著很多的不足。做為一個(gè)見習(xí)主任，我被委以長城店第二負(fù)責(zé)人的重任，雖然以前在其他地方自己也是獨(dú)擋一面，但到了一個(gè)生疏的環(huán)境，一開始有些不適應(yīng)，非凡是前幾天，自己都感覺沒信心了，也曾想過放棄，但作為一個(gè)男人，天生的不屈不撓讓我堅(jiān)持了下來，，我可以輕松自如的處理主任崗位的所有問題。
三個(gè)月中，我最大的收獲就是對(duì)自己的崗位職責(zé)有了一個(gè)清楚的熟悉，并將此熟悉升華到實(shí)踐當(dāng)中。店長、主任是店面治理的核心人員，而主任作為店面治理的一個(gè)樞紐，其承上啟下的作用顯得尤其重要，作為見習(xí)主任，我深深的明白這一點(diǎn)。下面我就主任崗位的樞紐作用做一個(gè)簡單的說明：
一協(xié)助店長貫徹執(zhí)行公司的各種經(jīng)營方針，加強(qiáng)店面的日常治理；
二維護(hù)公司的形象、榮譽(yù)，讓御足堂品牌更加深入人心；
三一切以經(jīng)濟(jì)效益為基礎(chǔ)，盡最大努力為公司增創(chuàng)增收，同時(shí)注重成本控制；
四客戶至上，始終牢記客戶才是我們的衣食父母；
五為顧客直接服務(wù)的，是我們的基層員工（技師、服務(wù)員、雜工、咨客、領(lǐng)班、保安等），基層員工的服務(wù)質(zhì)量直接決定公司經(jīng)營目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)與否，所以對(duì)基層員工的培訓(xùn)顯得尤其重要；
六上下溝通、協(xié)調(diào)，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子的團(tuán)結(jié)；
七堅(jiān)持以人為本的治理方針，提高員工的積極性，同時(shí)控制員工的流失；
八控制，減少突發(fā)事件的發(fā)生，冷靜處理各種突發(fā)事件；
眾所周知，長城店是御足堂所有連鎖店中生意最好的一家，所以在接待和服務(wù)顧客這方面就更加頻繁，這就要求店面必須有更高的服務(wù)水準(zhǔn)，否則業(yè)績就可能下滑，這也給我們治理人員提出了更高的要求，而我們長城店的治理班子又是一個(gè)全新的集體（店長、主任、領(lǐng)班都是剛上任的），大家都感到壓力很大，但是不要忘了，當(dāng)一群年紀(jì)相仿，同時(shí)都有著偉大抱負(fù)的年輕人走在一起的時(shí)候，最重要的是他們又很團(tuán)結(jié)，團(tuán)隊(duì)的力量遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于個(gè)人加個(gè)人的力量，所以連續(xù)三個(gè)月他們都超額完成了任務(wù)，實(shí)現(xiàn)了團(tuán)隊(duì)目標(biāo)�，F(xiàn)在，三個(gè)月的磨合期過了，幾個(gè)年輕人的配合更加默契，相信后面的工作他們會(huì)完成得更加出色。
前面講了合作，下面再講講長城店的分工吧。我們對(duì)長城店的各個(gè)職能部門進(jìn)行了有效的劃分，因?yàn)樵趤碛闾弥埃沂亲鋈耸滦姓ぷ鞯�，所以店長讓我負(fù)責(zé)服務(wù)員、雜工的日常治理及整個(gè)店面的日常培訓(xùn)。
在我接手服務(wù)員和雜工的治理之前，這兩塊是由一個(gè)領(lǐng)班負(fù)責(zé)的，領(lǐng)班的工作做得非常仔細(xì)、認(rèn)真，所以我接手過后沒有碰到太大的困難。隨著時(shí)間的推移，我對(duì)服務(wù)員和雜工的工作有了更深的熟悉，我發(fā)現(xiàn)他們都知道服務(wù)員該做什么、雜工該做什么，但是分工不明確，有問題大家都推卸責(zé)任，而且不知道當(dāng)一個(gè)人同時(shí)有幾件事情要做的時(shí)候，先做什么、后做什么，在征求了服務(wù)員，雜工及前臺(tái)各位主管的意見過后，我編寫了《長城店服務(wù)員工作安排計(jì)劃》，并得到一致通過。后面的工作實(shí)踐證實(shí)，這個(gè)工作安排計(jì)劃有較強(qiáng)的指導(dǎo)作用，而且責(zé)任明確，分工合理，沒有人提出不同看法。
前面有講過“為顧客直接服務(wù)的，是我們的基層員工（技師、服務(wù)員、雜工、咨客、領(lǐng)班、保安等），基層員工的服務(wù)質(zhì)量直接決定公司經(jīng)營目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)與否，所以對(duì)基層員工的培訓(xùn)顯得尤其重要”，所以作為分管培訓(xùn)工作的主管，我深感責(zé)任重大，惟恐培訓(xùn)不力導(dǎo)致服務(wù)質(zhì)量下滑，所以我們平時(shí)狠抓各崗位的操作流程培訓(xùn)及服務(wù)意識(shí)培訓(xùn)。我們的常規(guī)培訓(xùn)起到了明顯的效果，顧客的投訴和抱怨減少就是明顯體現(xiàn)。除了常規(guī)培訓(xùn)以外，我們還制定了一些大規(guī)模培訓(xùn)計(jì)劃，如《點(diǎn)加鐘培訓(xùn)計(jì)劃》。大家都知道店面天天來往的顧客是一定的，而這些顧客在店面的消費(fèi)時(shí)間直接影響當(dāng)天的營業(yè)額，簡單說就是假如當(dāng)天每個(gè)顧客都加一個(gè)鐘的話那么當(dāng)天的營業(yè)額就會(huì)翻一倍，依此類推。點(diǎn)鐘也很重要，點(diǎn)鐘是顧客回頭的一個(gè)重要因素，所以點(diǎn)加鐘的培訓(xùn)就顯得更加重要。但點(diǎn)加鐘的獲得受多種因素影響，如技師的技術(shù)、技師的溝通技巧、技師的服務(wù)意識(shí)、技師的情緒及技師的儀容儀表等。結(jié)合該計(jì)劃的特點(diǎn)，我選擇了和技術(shù)部兩位老師合作，兩位老師負(fù)責(zé)技術(shù)層次的提高，我主抓非技術(shù)層面。現(xiàn)在我們的培訓(xùn)計(jì)劃正在逐步實(shí)施，上個(gè)星期我們剛做好《溝通技巧培訓(xùn)》，技師們反響非常強(qiáng)烈，我相信我們的計(jì)劃一定能收到滿足的效果。
我一直以為治理就是嚴(yán)格、認(rèn)真的執(zhí)行公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，只有鐵的.紀(jì)律才能保證企業(yè)的發(fā)展方向，所以我在處理很多問題的時(shí)候態(tài)度比較強(qiáng)硬，也就是人們常說的嚴(yán)厲，這種價(jià)值觀為我迅速在員工心目中樹立威信打下了基礎(chǔ)，但也給我和員工的深層次溝通設(shè)下了很多屏障，我一直在尋求一個(gè)讓員工既畏我又愛我的方法，但都無果而終。來到御足堂過后，我看到了很多我以前沒有看到的事情，比如一個(gè)做衛(wèi)生的大姐在一個(gè)崗位一干就是六年、尋求平均的排鐘方式、一家沐足店通過不到十年的時(shí)間在全國各地復(fù)制了幾十家等，這都是我這個(gè)在沐足行業(yè)做了好幾年治理的人所沒有見過的，這些都給了很深的啟發(fā)，我終于明白做治理光有鐵的紀(jì)律是不夠的，治理還應(yīng)該注入一些人性化、藝術(shù)化的東西，也就是要從物質(zhì)層面升華到精神層面。
來到御足堂對(duì)我來說是幸運(yùn)的，因?yàn)樵诙潭痰膸讉�(gè)月時(shí)間里，我發(fā)現(xiàn)了自己很多以前沒有注重到的缺點(diǎn)，這些缺點(diǎn)都是在和身邊的同事鮮明的對(duì)比下發(fā)現(xiàn)的，但更加有幸的是公司給我們提供了全方位的培訓(xùn)（如企業(yè)文化培訓(xùn)、拓展培訓(xùn)、MBA課程培訓(xùn)等），這不僅讓我們對(duì)自己缺點(diǎn)有了清楚的熟悉，而且給了很多機(jī)會(huì)讓我們不斷去提高自己、完善自己。在所有的培訓(xùn)中我感慨最深的是拓展培訓(xùn)，因?yàn)檫@種培訓(xùn)和其他培訓(xùn)是不一樣的，其他培訓(xùn)都是單向灌輸，而拓展培訓(xùn)是在實(shí)操當(dāng)中獲得啟發(fā)、感悟，這種培訓(xùn)可以打破人們單一的思維方式，更重要的它提供了幽雅的環(huán)境和歡樂的氣氛，員工們可以在學(xué)習(xí)中享受生活，在享受生活的時(shí)候還可以學(xué)習(xí)提高，一舉兩得，所以后來在寫學(xué)習(xí)心得的時(shí)候，我取了《忘不了的那兩天》這個(gè)名字，以表心志。
路漫漫兮其修遠(yuǎn)兮，吾將上下而求索！感謝公司給我給了我這個(gè)工作機(jī)會(huì)，我一定兢兢業(yè)業(yè)，不辱使命��！
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