游臺(tái)灣記隨筆散文

　　在香港雖然用了一萬(wàn)多元，但非常不開心——本來(lái)有興而去，卻敗興而歸。忽然，接到小姨電話，她說(shuō)臺(tái)灣環(huán)島八日游有特惠價(jià)去不去？妻子激動(dòng)了，她認(rèn)為是難得機(jī)會(huì)。于是，我們懷忐忑上心情來(lái)到了臺(tái)灣。

　　導(dǎo)游“小安”，其實(shí)他不姓安，他的大名叫錢哲安，而他喜歡游客叫他“小安”�！靶“病比�十出頭，人長(zhǎng)得英俊，但有些消瘦。初次見到“小安”是在桃園機(jī)場(chǎng)，他推著比旅游人還大的30多公分拉桿箱在找人，見到我后，他把大拉桿箱托給我找人去了。我覺(jué)得奇怪，那有導(dǎo)游比游客帶的箱子還大？后來(lái)才知道他患有嚴(yán)重的糖尿病，每天靠注射胰島素維持生命，他帶的30多公分拉桿箱里是胰島素、針筒，以及口服的藥物�！靶“病闭f(shuō)：“他讀過(guò)大學(xué)，當(dāng)過(guò)兵，為將軍開過(guò)車子，將軍給他的褒獎(jiǎng)，就是一孜飛行駕駛員的徽章。他喜歡戴著它，認(rèn)為是種榮耀。他之所以患病，全是年輕時(shí)節(jié)制無(wú)度造成，希望大家以他為戒，診惜身體。

　　別看“小安”身患糖尿病，他對(duì)導(dǎo)游工作卻非常認(rèn)真，他說(shuō)：“導(dǎo)游工作非常重要，常常代表一個(gè)國(guó)家，一個(gè)地區(qū)的形象，游客們往往從導(dǎo)游嘴中，了解你所到國(guó)家、地區(qū)的國(guó)家歷史、風(fēng)土人情，我盡最大努使大家盡快了解臺(tái)灣，使大家玩得開心�！� “小安”不但講解認(rèn)真，而且知識(shí)豐富，說(shuō)話風(fēng)趣，每到一地他講得使人入迷，使每個(gè)游客吸引在周圍。“小安”不但講解認(rèn)真，而且對(duì)每個(gè)游客關(guān)心體貼，游客有什么要求，需購(gòu)買什么，他能做到盡力去做。在車上掛著臺(tái)灣地圖，他滔滔不絕講起臺(tái)灣的天文地理、歷史現(xiàn)實(shí)、風(fēng)土人情，一講就講了兩三個(gè)小時(shí)，講得游客心都疼了，勸他注意身體。這在導(dǎo)游和游客，相互融恰與信任是不多見�！靶“病北M管體質(zhì)差，那怕再高的山都帶著旅客上去，玩好每個(gè)景點(diǎn)。我游玩了不少國(guó)家和地區(qū)，臺(tái)灣是個(gè)特別的地方，在臺(tái)灣凡營(yíng)業(yè)車都在車后注明駕駛員名字。我們司機(jī)叫陳世宗，他不但車子開得好，使人安全放心，而且只要車門一開，跳下車幫助旅客從車肚內(nèi)拿出包箱，十分辛勞。不像香港司機(jī)，帶著物品向旅客兜銷。

　　購(gòu)物也是導(dǎo)游主要收入之一，不少導(dǎo)游看景二十分鐘，購(gòu)物幾個(gè)小時(shí)。“小安”不是這樣，購(gòu)物點(diǎn)講好什么時(shí)間集合就什么時(shí)間集合，不能因購(gòu)物影響大家行程。我發(fā)覺(jué)，“小安”凡是與錢有關(guān)的地方他盡量避開。他不像很多導(dǎo)游，在車上放著土特產(chǎn)，一張口就是推銷，弄得空氣十分緊張，尤其是香港。他從不勸大家買什么，然而，游客非常體貼“小安”，每到一店都盡力而為。有對(duì)小夫妻走一路買一路，買他們喜歡東西，花了幾萬(wàn)元。當(dāng)然，我也買了不少需要東西。總之，大家買了許多，“小安”也感到滿意�！靶“病毙ξ�嘻說(shuō)；“一個(gè)人要有滿足心，不能強(qiáng)使旅客去買不需要的東西，好壞我每天有1000元補(bǔ)貼費(fèi)，比香港有些導(dǎo)游好多了�！�

　　從“小安”講話中引出兩個(gè)問(wèn)題：

　　一、導(dǎo)游的品德。為什么叫導(dǎo)游？就是引導(dǎo)大家玩得開心，而不買得開心，否則改成導(dǎo)買。香港導(dǎo)游，一張口是財(cái)富和成功，某某擁有多少財(cái)富，某某擁有多少成功，因而就有了一切向錢看，難怪每到一處都是兜售東西，強(qiáng)迫旅客購(gòu)買不需要高價(jià)有回扣的東西。而臺(tái)灣導(dǎo)游，弟弟等四人去過(guò)臺(tái)灣，姐姐等人游過(guò)臺(tái)灣，小姨和連襟也游過(guò)臺(tái)灣，而且口碑不錯(cuò)，這說(shuō)明臺(tái)灣導(dǎo)游、臺(tái)灣司機(jī)受到良好教育，有著良好的素質(zhì)。

　　二、不講規(guī)矩，不成方圓，從臺(tái)灣導(dǎo)游管理上講，臺(tái)灣行政部門導(dǎo)游、景區(qū)管理花了力氣的，是有作為的。也對(duì)導(dǎo)游在輕濟(jì)給予保障，使導(dǎo)游重心在于講解，使游客放心游玩上，而不是變了法強(qiáng)迫購(gòu)物上，使本地區(qū)產(chǎn)生效益上。這次三千元不到價(jià)格臺(tái)灣八日環(huán)島游，可謂是低價(jià)游，但在臺(tái)灣吃、住、玩都不錯(cuò)，都非常開心。這是香港一面鏡子，請(qǐng)他價(jià)照照自己，為什么是那樣不同？

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