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物業(yè)管理行業(yè)人力資源論文
物業(yè)管理行業(yè)人力資源論文【1】
【摘要】隨著時(shí)代的進(jìn)步，在我國(guó)興起了一個(gè)物業(yè)管理行業(yè)。
雖然得到了一定發(fā)展。
但面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的市場(chǎng)，作為物業(yè)管理行業(yè)必須加大對(duì)人力資源的開發(fā)與管理，才能得到全面發(fā)展。
本文就我國(guó)物業(yè)管理行業(yè)人力資源的開發(fā)與管理現(xiàn)狀進(jìn)行分析，并提出相應(yīng)的解決措施，旨在與同行交流，助推物業(yè)管理行業(yè)走可持續(xù)發(fā)展之路。
【關(guān)鍵詞】物業(yè)管理行業(yè);人力資源;開發(fā)與管理
二十一世紀(jì)的競(jìng)爭(zhēng)，是人力資源的競(jìng)爭(zhēng)。
人力資源的開發(fā)與管理是企業(yè)發(fā)展的重要戰(zhàn)略決策。
物業(yè)管理行業(yè)作為新興行業(yè)，人力資源的開發(fā)與管理更是行業(yè)發(fā)展的重要任務(wù)之一，面對(duì)物業(yè)管理行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)，只有做好這項(xiàng)工作，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的所在，并找出相應(yīng)的解決措施，是目前物業(yè)管理行業(yè)從業(yè)人員必須經(jīng)歷的嚴(yán)峻考驗(yàn)。
一、物業(yè)管理行業(yè)人力資源開發(fā)與管理現(xiàn)狀的分析
(一)企業(yè)內(nèi)部管理現(xiàn)狀
1.缺乏對(duì)人力資源的系統(tǒng)規(guī)劃
人力資源的開發(fā)與管理關(guān)鍵就在于人力資源的規(guī)劃。
這樣不僅可以確定企業(yè)未來(lái)所需人才的組合，也可以為日后企業(yè)在人才的招聘、錄用、培訓(xùn)和開發(fā)而制定詳細(xì)的計(jì)劃。
但目前我國(guó)還有很多企業(yè)并沒(méi)有認(rèn)識(shí)到這一點(diǎn)上來(lái)，反而出現(xiàn)了許多問(wèn)題，主要表現(xiàn)在：一是企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)素質(zhì)隨意性大，二是部門人員設(shè)置缺乏科學(xué)性;三是企業(yè)在進(jìn)行市場(chǎng)擴(kuò)張的同時(shí)沒(méi)有儲(chǔ)備人才。
2.缺乏科學(xué)合理的績(jī)效考評(píng)體系
就當(dāng)前的大多數(shù)物業(yè)管理的績(jī)效考評(píng)情況來(lái)看，大多數(shù)企業(yè)沒(méi)有成熟公正的績(jī)效考評(píng)體系。
有些物業(yè)管理企業(yè)，本來(lái)需要定量考核的沒(méi)有定量，整個(gè)企業(yè)一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，很大程度上只反映了某個(gè)領(lǐng)導(dǎo)的一些主觀看法，缺乏合理、科學(xué)性。
(二)行業(yè)局部管理現(xiàn)狀
1.人力資源素質(zhì)偏低
由于物業(yè)管理在我國(guó)尚屬新興行業(yè)，目前還沒(méi)有普遍建立起完善的從業(yè)人員行為規(guī)范和行業(yè)管理標(biāo)準(zhǔn)。
我國(guó)物業(yè)管理從業(yè)人員的知識(shí)、技術(shù)、經(jīng)驗(yàn)等素質(zhì)，大部分還不能適應(yīng)當(dāng)前的物業(yè)管理發(fā)展?fàn)顩r。
目前我國(guó)很多物業(yè)管理從業(yè)人員來(lái)自城市企、事業(yè)單位下崗分流人員、部隊(duì)退伍軍人以及農(nóng)村剩余勞動(dòng)力，導(dǎo)致人力資源素質(zhì)偏低。
2.缺乏人才的吸引力
我國(guó)大部分物業(yè)管理企業(yè)小而分散，規(guī)模不大，其創(chuàng)利能力低下決定了這個(gè)行業(yè)難以提供良好的薪酬待遇，也就難以吸引高素質(zhì)的專業(yè)管理人才。
另外，由于很多人都普遍認(rèn)為物業(yè)管理行業(yè)是一個(gè)低技術(shù)、勞動(dòng)密集型的行業(yè)，主要從事保安、清潔、綠化和維修工作，不需要高素質(zhì)的人才，因此也就缺乏人才的吸引力。
(三)社會(huì)總體管理現(xiàn)狀
1.人才培養(yǎng)方式與實(shí)際脫軌
目前，我國(guó)越來(lái)越多的高校都開設(shè)了物業(yè)管理專業(yè)，教學(xué)層次多樣化，授課對(duì)象很廣，數(shù)量也非常巨大，而且質(zhì)量在逐步提高。
但在多數(shù)物業(yè)管理教學(xué)中存在著設(shè)置的課程脫離企業(yè)運(yùn)作的實(shí)際業(yè)務(wù)等問(wèn)題。
培養(yǎng)物業(yè)管理人才，除了理論學(xué)習(xí)外，還需通過(guò)實(shí)踐環(huán)節(jié)與企業(yè)結(jié)合起來(lái)加深理解和把握所學(xué)的知識(shí)。
2.缺乏權(quán)威、專業(yè)、系統(tǒng)的資格認(rèn)證體系
我國(guó)推行的物業(yè)管理員職業(yè)資格證書制度，要求從業(yè)人員持證上崗，但很多企業(yè)都沒(méi)有真正貫徹實(shí)施，相關(guān)部門也缺少科學(xué)的監(jiān)督機(jī)制。
更重要的是現(xiàn)在的從業(yè)人員資格認(rèn)定，無(wú)論是從物業(yè)管理企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)或是基層的物業(yè)管理員，到目前整個(gè)行業(yè)都尚未形成權(quán)威、專業(yè)、系統(tǒng)的資格認(rèn)證體系。
二、物業(yè)管理行業(yè)人力資源的開發(fā)與管理的相關(guān)建議
(一)建立健全人力資源規(guī)劃體系，優(yōu)化人力資源配置
建立健全人力資源規(guī)劃體系能全面提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力。
物業(yè)管理行業(yè)作為典型的人力資源和智力輸出的服務(wù)性行業(yè)，由于其人才結(jié)構(gòu)特點(diǎn)注定物流管理行業(yè)是一個(gè)人力資源流動(dòng)性大的行業(yè)，特別是基層一線從業(yè)人員的流動(dòng)性最大。
如技術(shù)員、保潔員和保安等的流動(dòng)性都很大，在一般的去也也是如此。
即使他們是基層一線的從業(yè)人員，但是因?yàn)樗麄兪呛蜆I(yè)主接觸最為頻繁且提供物業(yè)服務(wù)的人員，對(duì)企業(yè)正常運(yùn)轉(zhuǎn)有很大的影響。
所以，物業(yè)管理企業(yè)不能忽視對(duì)每一層次人力資源的規(guī)劃。
人力資源的規(guī)劃在人力資源的開發(fā)與管理之中具有科技含量高且技術(shù)手段最為集中的重要環(huán)節(jié)之一。
面對(duì)二十一世紀(jì)這一知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，物業(yè)管理企業(yè)將面臨更大社會(huì)要求，這就需要物業(yè)管理企業(yè)在人才資源的開發(fā)與管理上為自身制定更高更新的目標(biāo)，需要建立健全更具前瞻性、適應(yīng)性且能助推人類社會(huì)不斷發(fā)展和進(jìn)步的人力資源規(guī)劃體系。
(二)提高行業(yè)素質(zhì)，助推人才職業(yè)化
就目前我國(guó)物業(yè)管理行業(yè)從業(yè)人員素質(zhì)總體偏低的現(xiàn)狀來(lái)看，作為物業(yè)管理行業(yè)的行政主管部門、行業(yè)協(xié)會(huì)、行業(yè)理事、行業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)和企業(yè)負(fù)責(zé)人，必須具有戰(zhàn)略的眼光、發(fā)展的眼光通過(guò)多形式、多渠道地進(jìn)行物業(yè)管理人才培養(yǎng)，使之足以適應(yīng)物業(yè)管理現(xiàn)代化的需求，為物業(yè)管理行業(yè)可持續(xù)地、健康地發(fā)展提供人才保障。
為物業(yè)管理行業(yè)從業(yè)人員素質(zhì)的不斷提高而采取有效的措施：一是認(rèn)真做好從業(yè)人員的崗前培訓(xùn)，嚴(yán)格執(zhí)行我國(guó)建設(shè)部有關(guān)物業(yè)管理行業(yè)從業(yè)人員資質(zhì)審核的相關(guān)文件精神，對(duì)從業(yè)人員進(jìn)行科學(xué)化、專業(yè)化的崗前培訓(xùn)。
二是做好從業(yè)人員的學(xué)歷教育，通過(guò)科學(xué)化、專業(yè)化的人才培養(yǎng)，以發(fā)展的眼光著眼于行業(yè)的未來(lái)，著眼于世界發(fā)展的未來(lái)。
(三)健全績(jī)效考評(píng)系統(tǒng)
擁有一套健全的績(jī)效考評(píng)系統(tǒng)是一個(gè)企業(yè)發(fā)展的重要戰(zhàn)略部署之一。
目前我國(guó)很多企業(yè)雖然大都建立了企業(yè)績(jī)效考評(píng)系統(tǒng)，但其評(píng)估的有效性和可靠度仍是很多企業(yè)績(jī)效考評(píng)系統(tǒng)中主要問(wèn)題。
而作為新興行業(yè)之一的物業(yè)管理行業(yè)，目前我國(guó)企業(yè)績(jī)效考評(píng)系統(tǒng)的建立還不成熟，其中很大一部分還處于效仿并逐步健全的階段。
所以，建立健全一套客觀公正的企業(yè)績(jī)效考評(píng)系統(tǒng)是當(dāng)前大多數(shù)企業(yè)亟待解決的問(wèn)題。
隨著經(jīng)濟(jì)全球化的進(jìn)程不斷加快，作為新興的物業(yè)管理行業(yè)必須加快發(fā)展的步伐與國(guó)際接軌，這就需要從業(yè)人員得到國(guó)際化、市場(chǎng)化的資格認(rèn)證。
基于此，必須加快意識(shí)的轉(zhuǎn)變，物業(yè)管理企業(yè)才能足以應(yīng)付社會(huì)的需求，并屹立于市場(chǎng)的不敗之地。
全球經(jīng)濟(jì)的飛躍發(fā)展，競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的市場(chǎng)，必將給物業(yè)管理行業(yè)帶來(lái)前所未有的挑戰(zhàn)。
另外，高新科技日新月異的發(fā)展也必將給物業(yè)管理行業(yè)帶來(lái)發(fā)展機(jī)遇和挑戰(zhàn)。
隨著社會(huì)的進(jìn)步和經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，城市的建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)和居民的生活要求不斷的提高，這也就給物業(yè)管理行業(yè)的健康發(fā)展帶來(lái)了更高的挑戰(zhàn)。
隨和物業(yè)管理行業(yè)不斷的發(fā)展與物業(yè)管理市場(chǎng)的不斷完善，我國(guó)的物業(yè)管理企業(yè)必將在組織結(jié)構(gòu)、經(jīng)濟(jì)性質(zhì)和經(jīng)營(yíng)管理制度方面發(fā)生重大變革，物業(yè)管理行業(yè)必將朝著市場(chǎng)化、規(guī)�；⒓s化、智能化、信息化和專業(yè)化的方向發(fā)展。
三、結(jié)束語(yǔ)
作為新興行業(yè)之一的物業(yè)管理行業(yè)中的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人，務(wù)必將企業(yè)人力資源的開發(fā)與管理工作作為企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略部署進(jìn)行考慮并處理問(wèn)題，而作為企業(yè)人力資源的開發(fā)與管理工作的企業(yè)人力資源部門就更要熟悉先進(jìn)的人力資源的開發(fā)與發(fā)展的管理理念與實(shí)踐技能，全面提高企業(yè)人力資源的開發(fā)與發(fā)展效率，從而提升企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力，助推物業(yè)管理行業(yè)走向可形成發(fā)展的道路。
參考文獻(xiàn)：
[1]楊波.淺析物業(yè)管理行業(yè)的人力資源開發(fā)與管理[J].現(xiàn)代物業(yè),2008(2):98-100.
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物業(yè)管理人力資源研究【2】
摘要：二十一世紀(jì)的競(jìng)爭(zhēng)，也可以說(shuō)是人才的競(jìng)爭(zhēng)。
人才儲(chǔ)備的開發(fā)與管理是企業(yè)發(fā)展的重要戰(zhàn)略決策。
物業(yè)管理作為新興行業(yè)，人力資源的開發(fā)與管理更是行業(yè)發(fā)展的重要任務(wù)之一，面對(duì)物業(yè)管理行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)，只有做好這項(xiàng)工作，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的所在，并找出相應(yīng)的解決措施，是目前物業(yè)管理行業(yè)從業(yè)人員必須經(jīng)歷的嚴(yán)峻考驗(yàn)。
關(guān)鍵詞：物業(yè)管理 人力資源 競(jìng)爭(zhēng) 發(fā)展 思索
隨著中國(guó)人口的不斷增加，房地產(chǎn)市場(chǎng)不斷壯大，物業(yè)行業(yè)也迅速崛起。
物業(yè)行業(yè)的前景也十分可觀。
可是，正是由于物業(yè)行業(yè)發(fā)展速度之快，決定了很多相關(guān)制度、管理規(guī)定不夠完善，要想企業(yè)能在行業(yè)中獨(dú)樹一幟，我們必須不斷優(yōu)化人才，在人才管理上，有一套合理機(jī)制。
一、物業(yè)管理行業(yè)人力資源開發(fā)與管理現(xiàn)狀的分析
(一)企業(yè)內(nèi)部管理現(xiàn)狀
1、缺乏對(duì)人力資源的系統(tǒng)規(guī)劃
人力資源的開發(fā)與管理關(guān)鍵就在于規(guī)劃。
這樣不僅可以確定企業(yè)未來(lái)所需人才的組合，也可以為日后企業(yè)在人才的招聘、錄用、培訓(xùn)和開發(fā)而制定詳細(xì)的計(jì)劃，主要表現(xiàn)在：一是企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)素質(zhì)隨意性大，二是部門人員設(shè)置缺乏科學(xué)性;三是企業(yè)在進(jìn)行市場(chǎng)擴(kuò)張的同時(shí)沒(méi)有儲(chǔ)備人才。
2、缺乏科學(xué)合理的績(jī)效考評(píng)體系
根據(jù)行業(yè)中大多數(shù)績(jī)效考評(píng)情況來(lái)看，其中絕大部分沒(méi)有成熟的績(jī)效考評(píng)體系。
有些企業(yè)，本來(lái)需要定量考核的卻沒(méi)有，整個(gè)企業(yè)沒(méi)有固定的標(biāo)準(zhǔn)，缺乏合理、科學(xué)性。
(二)行業(yè)部分管理現(xiàn)狀
1、人力資源素質(zhì)普遍偏低
物業(yè)管理就我國(guó)目前情況來(lái)說(shuō)尚屬起步行業(yè)，還沒(méi)有普遍建立起完善的從業(yè)人員行為規(guī)范和行業(yè)管理標(biāo)準(zhǔn)。
無(wú)論是在知識(shí)、技術(shù)還是經(jīng)驗(yàn)上，還不能完全適應(yīng)當(dāng)前物業(yè)管理發(fā)展?fàn)顩r以及行業(yè)要求。
目前我國(guó)很多物業(yè)管理從業(yè)人員來(lái)自下崗分流人員、部隊(duì)退伍后待業(yè)的軍人及農(nóng)村富余勞動(dòng)力，導(dǎo)致從業(yè)人員素質(zhì)偏低、年齡偏大。
2、缺乏對(duì)人才的吸引的條件
我國(guó)大部分物業(yè)管理企業(yè)沒(méi)有形成規(guī)模，其創(chuàng)利能力低下導(dǎo)致難以提供良好的薪酬待遇，也就使得難以吸引專業(yè)管理人才。
另由于很多人都普遍認(rèn)為物業(yè)管理行業(yè)是一個(gè)低技術(shù)、勞動(dòng)密集型的行業(yè)，不需要高素質(zhì)人才，因此，缺乏人才的吸引力。
(三)近年來(lái)，行業(yè)總體管理狀況
1、專業(yè)人才培養(yǎng)與實(shí)際操作脫軌
目前，我國(guó)越來(lái)越多的高校都開設(shè)了物業(yè)管理專業(yè)，授課對(duì)象廣泛，質(zhì)量也在逐步提高。
但在多數(shù)理論教學(xué)中存在開設(shè)課程與企業(yè)運(yùn)作的實(shí)際業(yè)務(wù)脫軌等現(xiàn)象。
培養(yǎng)物業(yè)管理專業(yè)人才，除理論學(xué)習(xí)外，還應(yīng)該多開設(shè)實(shí)踐，通過(guò)實(shí)踐環(huán)節(jié)與企業(yè)結(jié)合加深理解和把握所學(xué)的知識(shí)。
2、缺乏權(quán)威、專業(yè)、系統(tǒng)的資格認(rèn)證體系
我國(guó)推行的物業(yè)管理員職業(yè)資格證書制度，要求從業(yè)人員持證上崗，但實(shí)際上大部分企業(yè)并沒(méi)有落到實(shí)處，相關(guān)職能部門也缺少監(jiān)督機(jī)制。
物業(yè)管理企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)、基層工作人員以及整個(gè)行業(yè)都還沒(méi)有形成專業(yè)、權(quán)威、系統(tǒng)的相關(guān)資格認(rèn)證體系。
二、物業(yè)管理關(guān)于人力資源開發(fā)與管理的建議
(一)建立健全的人力資源規(guī)劃體系，不斷優(yōu)化人力資源配置
建立健全的人力資源規(guī)劃體系能夠幫助企業(yè)更快更好地提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。
物業(yè)管理行業(yè)作為典型的人力資源和智力輸出的服務(wù)性行業(yè)，其人才結(jié)構(gòu)特點(diǎn)注定物業(yè)管理行業(yè)是一個(gè)人力資源流動(dòng)性大的行業(yè)。
面對(duì)二十一世紀(jì)這個(gè)知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，社會(huì)將會(huì)對(duì)其提出更高的要求，這就使得物業(yè)管理企業(yè)在人才資源的開發(fā)與管理上，結(jié)合企業(yè)自身特點(diǎn)，量身定制更高更新的目標(biāo)，建立健全更具前瞻性、適應(yīng)性，同時(shí)能助推人類社會(huì)不斷發(fā)展和社會(huì)進(jìn)步的人力資源規(guī)劃體系。
(二)提高行業(yè)素質(zhì)，助推行業(yè)規(guī)范化、人才職業(yè)化
就目前我國(guó)物業(yè)管理行業(yè)從業(yè)人員的整體素質(zhì)來(lái)看，作為物業(yè)管理行業(yè)的行政職能部門、行業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)和企業(yè)負(fù)責(zé)人，必須具有發(fā)展的眼光，為物業(yè)管理行業(yè)可持續(xù)地、健康地發(fā)展提供人才保障。
為物業(yè)管理行業(yè)從業(yè)人員素質(zhì)的不斷提高而采取有效的措施：一是嚴(yán)格執(zhí)行我國(guó)建設(shè)部有關(guān)物業(yè)管理行業(yè)從業(yè)人員資質(zhì)審核的相關(guān)文件精神，進(jìn)行科學(xué)化、專業(yè)化的崗前培訓(xùn)。
二是做好從業(yè)人員的學(xué)歷教育，通過(guò)科學(xué)化、專業(yè)化的人才培養(yǎng)，以發(fā)展的眼光著眼于行業(yè)的未來(lái)，著眼于世界發(fā)展的未來(lái)。
(三)健全績(jī)效考評(píng)系統(tǒng)
擁有一套健全的績(jī)效考評(píng)系統(tǒng)是一個(gè)企業(yè)發(fā)展的重要戰(zhàn)略部署之一。
目前我國(guó)很多企業(yè)雖然大都建立了企業(yè)績(jī)效考評(píng)系統(tǒng)，但其評(píng)估的有效性和可靠度仍是很多企業(yè)績(jī)效考評(píng)系統(tǒng)中主要問(wèn)題。
所以，建立健全一套客觀公正的企業(yè)績(jī)效考評(píng)系統(tǒng)是當(dāng)前大多數(shù)企業(yè)亟待解決的問(wèn)題。
另外，高新科技的快速發(fā)展也必將給物業(yè)管理行業(yè)帶來(lái)新機(jī)遇和挑戰(zhàn)。
隨著社會(huì)的進(jìn)步和經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，城市的規(guī)劃建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)和居民對(duì)日常生活水平要求不斷提高，這也就給物業(yè)管理行業(yè)的發(fā)展帶來(lái)了更高的挑戰(zhàn)。
物業(yè)管理行業(yè)不斷發(fā)展與物業(yè)管理市場(chǎng)的不斷完善，勢(shì)必使得物業(yè)管理企業(yè)將在組織結(jié)構(gòu)、經(jīng)濟(jì)性質(zhì)和經(jīng)營(yíng)管理制度方面發(fā)生重大變革，物業(yè)管理行業(yè)必將朝著市場(chǎng)化、規(guī)�；�、集約化、智能化、信息化和專業(yè)化的方向發(fā)展。
三、結(jié)束語(yǔ)
作為新興行業(yè)之一的物業(yè)管理行業(yè)中的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人，務(wù)必將企業(yè)人力資源的開發(fā)與管理工作作為企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略部署進(jìn)行認(rèn)真考慮并處理問(wèn)題，而作為企業(yè)人力資源開發(fā)與管理工作的企業(yè)人力資源部門更應(yīng)該熟悉先進(jìn)的人力資源的開發(fā)與發(fā)展的管理理念與實(shí)踐技能，全面提高企業(yè)人力資源的開發(fā)與發(fā)展效率，從多方面提升企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力，助推物業(yè)管理行業(yè)走向可形成發(fā)展的道路。
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