售后服務協(xié)議書

時間：2022-10-18 02:10:49 協(xié)議書我要投稿

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精選售后服務協(xié)議書3篇

　　在現(xiàn)在社會，需要使用協(xié)議的場合越來越多，簽訂協(xié)議能夠較為有效的約束違約行為。什么樣的協(xié)議才是有效的呢？下面是小編為大家收集的售后服務協(xié)議書3篇，歡迎大家分享。

精選售后服務協(xié)議書3篇

售后服務協(xié)議書篇1

　　甲方：xxx照明有限公司

　　乙方：

　　為進一步做好xxx產(chǎn)品的售后服務工作，解除廣大經(jīng)銷商在經(jīng)營過程中的后顧之憂，經(jīng)雙方協(xié)商，甲方同意授權乙方作為甲方在_______省________市_______市場（地區(qū)）的特約維修點，協(xié)議內容如下：

　　1、乙方作為甲方在上述市場（地區(qū)）的特約維修點，全權負責甲方產(chǎn)品在該區(qū)域內的售后服務工作，具體為：負責該市場內所有售點的xxx產(chǎn)品的退換、維修及技術咨詢等工作；

　　2、甲方根據(jù)售后服務標準和配件發(fā)放標準，向乙方提供庫存保護和部分常用配件，供乙方在銷售過程中為廣大顧客和下線客戶進行服務時使用（附配件明細表，售后服務標準）。

　　3、甲方為乙方提供維修費用______元/月，乙方必須按照甲方的售后服務標準對客戶的xxx產(chǎn)品進行維修，如因違反服務標準導致客戶投訴的，按50元/例給予處罰。

　　4、乙方為顧客或客戶更換配件后，應將損壞的配件妥善保管，并定期向甲方進行以舊換新，甲方將根據(jù)乙方交還的.舊配件品種及數(shù)量給予一對一等量換新。

　　5、乙方所更換的配件應符合甲方的更換要求，如超出甲方的更換標準而更換者，其配件費用由乙方自行承擔。

　　6、每個銷售年度結束或雙方合作協(xié)議中止時，乙方應將甲方所提供的周轉配件全部無償返還甲方，如出現(xiàn)短缺，將按甲方出廠價將短缺部分補足。

　　7、下一銷售年度開始時，甲方將按乙方銷售需求重新進行配件鋪底工作。

　　8、本協(xié)議一式二份，雙方簽字蓋章生效，協(xié)議有效期至年月止。

　　9、未盡事宜由雙方協(xié)商解決。

　　甲方：xxx照明有限公司乙方：

　　代表：代表：

　　日期：日期：

售后服務協(xié)議書篇2

　　甲方：____________有限責任公司

　　乙方：________________________

　　本著__________________________的經(jīng)營理念，為共同開拓市場，做好____________產(chǎn)品的售后服務工作，乙方在經(jīng)銷____________產(chǎn)品時，必須承擔售后服務工作，經(jīng)雙方協(xié)商，就____________產(chǎn)品在乙方經(jīng)銷區(qū)域內的售后服務達成以下協(xié)議：

　　第一條甲方的責任與權利

　　1．積極配合乙方開展售后服務、維修工作及執(zhí)行當?shù)芈殑盏挠嘘P規(guī)定。

　　2．負責為乙方培訓維修技術人員。

　　3．向乙方及時準確地提供新產(chǎn)品維修技術資料。

　　4．甲方售后服務中心定期和不定期對乙方的服務質量和執(zhí)行協(xié)議情況進行檢查。

　　第二條乙方的責任與權利

　　1．必須設立____________產(chǎn)品售后服務機構，配備足夠數(shù)量的合格維修人員、設備及服務場地。

　　2．明確維修負責人和專職維修人員，如有變動應及時通知甲方。

　　3．乙方必須為所轄區(qū)域內的____________產(chǎn)品提供售前、售中及售后服務，不得以任何借口推諉。

　　4．不得擅自改變產(chǎn)品原設計和擅自改變__________，若有因擅自改造所引起的產(chǎn)品故障和事故，其造成的一切后果自負。

　　5．若出現(xiàn)產(chǎn)品重大故障和發(fā)生事故時，應迅速通知甲方并協(xié)助甲方進行調查和技術鑒定。

　　6．接受甲方的指導與監(jiān)督，每月的維修質量信息反饋單于________日前送回或傳真至甲方售后服務中心。

　　7．接受甲方的維修指令并按時、按質、按量完成任務。

　　8．乙方維修點積極展開用戶回訪活動，回訪量不得低于當月維修數(shù)量的____％。

　　第三條保修范圍

　　1．凡屬____________產(chǎn)品，自售出之日起，免費保修一年，對個別地方需延長保修期的，必須經(jīng)甲方批準方可。

　　2．對保修期內的因用戶自身原因造成的產(chǎn)品故障和事故，乙方按甲方規(guī)定費用標準收取工本費。

　　3．在保修期外，乙方必須嚴格按甲方所規(guī)定的有關收費標準收費。

　　4．其他事宜，均按當?shù)胤⻊沼嘘P條款執(zhí)行。

　　第四條服務要求

　　1．乙方必須為用戶提供上門服務，做到市區(qū)叫修后________小時提供上門維修，郊縣叫修后________小時提供上門維修。

　　2．乙方為用戶提供維修服務時，必須統(tǒng)一填寫維修單，維修完畢后由用戶簽名。

　　3．乙方必須嚴格執(zhí)行甲方制定的`售后服務管理制度。

　　第五條維修費用的標準

　　1．所有__________產(chǎn)品均按年銷售_____產(chǎn)品實際結算金額的____％返回，作為維修費用。

　　2．__________產(chǎn)品（包括電熱水器）每臺在保修期內，無論大、中小均按______________元計，如為用戶提供上門服務，無論遠近均按______________元計。

　　第六條產(chǎn)品維修配件的鋪底與發(fā)放

　　1．灶具配件都必須購買，費用由乙方承擔，不能以舊換新。

　　2．熱水器、煙機維修配件按該經(jīng)銷商____個月銷量的____％鋪底，以后所需都必須以舊換新，無舊配件返回，由乙方按成本價購買。

　　3．__________配件以舊換新。

　　4．__________在____元以下的配件免費提供。

　　甲方：____________有限責任公司

　　乙方：________________________

售后服務協(xié)議書篇3

　　沈陽美安凈水設備有限公司（簡稱甲方）委托XXX（簡稱乙方）為XXX地區(qū)的唯一售后服務點。根據(jù)《中華人民共和國產(chǎn)品質量法》，《中華人民共和國消費者權益法》，《部分商品修理更換退貨責任規(guī)定》（新“三包”規(guī)定），為了更好地服務于消費者，確保甲方產(chǎn)品的維修和三包服務工作有效進行，及時有效解決問題，切實維護消費者權益，經(jīng)過友好協(xié)商，本著相互信任，精誠合作的原則，達成本協(xié)議，雙方共同遵守。

　　原則：誰銷售誰提供售后服務

　　甲方的義務：

　　一.免費為乙方培訓維修人員，培訓地點由甲方?jīng)Q定。

　　二.及時提供維修技術資料，將產(chǎn)品設計改進和采用新技術的信息通知乙方。

　　一.向乙方及時提供合格的維修配件。保修期內免費提供。保修期外以優(yōu)惠價格供應。

　　二.對于乙方確實無能力解決的問題，甲方積極協(xié)調解決。

　　三.不定期走訪乙方，聽取乙方的意見和建議，對乙方反映的工作中問題及時有效處理。

　　一.提取合同期內實際年銷售額的1%作為服務考核保證金，乙方達到甲方的服務規(guī)范，甲方向乙方返還保證金，第二年返還第一年，第三年返還第二年，以此類推。

　　甲方的權利：

　　一.有權對乙方的售后服務質量進行檢查、考核。

　　二.有權從乙方處獲得用戶檔案，維修臺帳。

　　三.有權對售后服務體系和政策根據(jù)需要作出相應的調整。