【精選】學(xué)習(xí)培訓(xùn)心得體會(huì)模板集錦5篇
心中有不少心得體會(huì)時(shí)，好好地寫(xiě)一份心得體會(huì)，這么做能夠提升我們的書(shū)面表達(dá)能力。那么心得體會(huì)該怎么寫(xiě)？想必這讓大家都很苦惱吧，以下是小編收集整理的學(xué)習(xí)培訓(xùn)心得體會(huì)5篇，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
學(xué)習(xí)培訓(xùn)心得體會(huì) 篇1
星期一，和來(lái)自我市各鎮(zhèn)的82位小學(xué)校長(zhǎng)搭乘動(dòng)車(chē)來(lái)到福建教育學(xué)院參加“XX市第二期農(nóng)村小學(xué)校長(zhǎng)教育管理能力提升培訓(xùn)”，內(nèi)心甚有感觸。其一，從教這么多年，能和全市這么多校長(zhǎng)一起參加這種全脫產(chǎn)的異地培訓(xùn)，這是一種福利，更是一種提高自我的絕佳機(jī)會(huì);其二，由福建教育學(xué)院這種“研訓(xùn)一體”的省屬高校組織培訓(xùn)，起點(diǎn)高，視野闊，培訓(xùn)內(nèi)容肯定也是當(dāng)前小學(xué)校長(zhǎng)所必須的。
一、校長(zhǎng)要自我突破。
X老師說(shuō)：“所謂自我設(shè)限是因人為設(shè)定精神框框而喪失發(fā)展空間�！盭老師以跳蚤實(shí)驗(yàn)等一個(gè)個(gè)例子來(lái)為我們做了生動(dòng)的闡述，讓我深深理解到我們總在自覺(jué)與不自覺(jué)的自我設(shè)限。
其實(shí)，我們每一個(gè)人在任何時(shí)候都會(huì)下意識(shí)地設(shè)置一個(gè)自我保護(hù)的狀態(tài)，在這種自我保護(hù)狀態(tài)下，我們的說(shuō)話(huà)、做事等等會(huì)不自覺(jué)地設(shè)置成一種自己感到安全的方式。但這種下意識(shí)的自我保護(hù)狀態(tài)也并不一直像我們想象的那樣美好，它的另一面就是自我封閉。我們把自己的心靈圍上防衛(wèi)的柵欄的那一刻，也為我們心靈的成長(zhǎng)壯大設(shè)置了重重的障礙。自我保護(hù)的狀態(tài)越強(qiáng)，我們心靈的柵欄越厚實(shí)也越頑固。
而我們要成長(zhǎng)要進(jìn)步，就要學(xué)會(huì)不斷地自我打開(kāi)，哪怕這種自我打開(kāi)有時(shí)會(huì)受到一些傷害。因此學(xué)校需要校長(zhǎng)有冒風(fēng)險(xiǎn)的勇氣，需要有披荊斬棘的艱辛，大膽地自我“突破”和再“突破”精神，才能使促進(jìn)學(xué)校的發(fā)展更上一層樓。
二、校長(zhǎng)具有良好的影響力和掌控能力。
翁老師說(shuō)校長(zhǎng)在自我突破的基礎(chǔ)上，還有具有領(lǐng)袖素質(zhì)、良好的掌控力、影響力，要有寬容、公正、堅(jiān)韌的根性。所以校長(zhǎng)要具有良好的影響力和掌控能力，校長(zhǎng)應(yīng)站起來(lái)能當(dāng)傘，俯下去能做牛，耐得住清貧，忍得住寂寞，鎮(zhèn)守住自己的學(xué)校，正確處理好班子間的工作、生活關(guān)系。當(dāng)好主管而不主觀，處事果斷而不武斷，充分聽(tīng)取大家的意見(jiàn)和建議，做到互相支持不拆臺(tái)，做到思想同心，事業(yè)同干，做到層層分工，層層把關(guān)，層層負(fù)責(zé)。把握好領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)、職工的思想進(jìn)步、學(xué)校的科學(xué)決策等問(wèn)題。校長(zhǎng)要公道正派，用自己的人格力量去帶好班子，去影響教職工。校長(zhǎng)應(yīng)多一點(diǎn)人情味;多一點(diǎn)教育渠道，少一點(diǎn)發(fā)號(hào)施令、少一點(diǎn)空洞說(shuō)教。尊重、信任班子的每一個(gè)成員，讓他去想辦法、出思路，遵循現(xiàn)在是同事，永遠(yuǎn)是朋友的理念，從各方面關(guān)心好每一位同志，建立好友誼。
當(dāng)天下午短暫的開(kāi)班式后，就開(kāi)始進(jìn)入緊張而實(shí)效的培訓(xùn)學(xué)習(xí)中，幾天下來(lái)，先后有多位專(zhuān)家登臺(tái)亮相，精彩紛呈。有學(xué)院副院長(zhǎng)張家驊教授的《城鄉(xiāng)義務(wù)教育均衡：?jiǎn)栴}、視角和對(duì)策》、學(xué)院校長(zhǎng)研修部林宇教授的《小學(xué)課堂教學(xué)診斷探析》、于文安副教授的《文化管理的優(yōu)勢(shì)及建設(shè)策略》、鄒開(kāi)煌教授的《綜合實(shí)踐活動(dòng)課程地位特點(diǎn)功能及實(shí)施》、以及福師大基礎(chǔ)教育課程研究中心副主任，特級(jí)教師翁乾明的《校長(zhǎng)的元認(rèn)知與自我突破》等專(zhuān)題講座，都給我留下了深刻的印象。
就說(shuō)于文安副教授的《文化管理的優(yōu)勢(shì)及建設(shè)策略》，于教授的開(kāi)場(chǎng)白“一切落后背后都有文化的.問(wèn)題”就像一聲響雷震醒了我們。接著拋出兩大問(wèn)題：“①是否對(duì)學(xué)校文化建設(shè)的重要性及當(dāng)前文化建設(shè)的背景有清晰的認(rèn)識(shí)？②是否對(duì)學(xué)校文化建設(shè)機(jī)理有清晰的認(rèn)識(shí)？”，引起了我們的思考。他深入淺出、侃侃而道，對(duì)“什么是文化”“文化如何表現(xiàn)”做了深入的詮釋?zhuān)貏e是當(dāng)前學(xué)校文化建設(shè)的缺失元素更是一針見(jiàn)血，如“人文素養(yǎng)：一種普遍的人類(lèi)自我關(guān)懷，表現(xiàn)為對(duì)人的尊嚴(yán)、價(jià)值、命運(yùn)的維護(hù)、追求和關(guān)切，對(duì)人類(lèi)遺留下來(lái)的各種精神文化現(xiàn)象的高度珍視，對(duì)一種全面發(fā)展的理性人格的肯定和塑造”的缺失，還有“公民教育”、“幸福課堂”等的缺失，不一一詳細(xì)羅列。
學(xué)校要發(fā)展，學(xué)校要打品牌，離不開(kāi)文化建設(shè)，文化是學(xué)校建設(shè)的核心，就如于教授引述陳玉琨教授和馮大鳴教授的話(huà)那樣：“一流的學(xué)校文化立校，二流的學(xué)校制度管校，三流的學(xué)校校長(zhǎng)治�！��！拔幕缢虧�(rùn)萬(wàn)物，悄然無(wú)聲，潛移默化，滴水穿石”，讓我們看到了文化是如此重要。管理一所學(xué)校，作為一校之長(zhǎng)要懂得：管人管心，經(jīng)營(yíng)學(xué)校就是經(jīng)營(yíng)人心，從“人影響人”到“制度影響人”，再到“文化影響人”，是管理層次的不斷提升。
總之，讓我們學(xué)會(huì)不斷地自我打開(kāi)，大膽地自我“突破”和再“突破”，在“經(jīng)驗(yàn)+反思“中“成長(zhǎng)”，在學(xué)校管理之中采用“精明+開(kāi)明”的方法，使自已的管理水平達(dá)到“高明”，突破到“山不過(guò)來(lái)，我就過(guò)去”的境界，才能到達(dá)別人未到達(dá)的地方，看到別人看不到的風(fēng)景。
學(xué)習(xí)培訓(xùn)心得體會(huì) 篇2
今年6月25 日至6月27日，我有幸參加了區(qū)進(jìn)修學(xué)校和區(qū)教研室組織的全區(qū)中學(xué)教導(dǎo)主任培訓(xùn)活動(dòng)。這次培訓(xùn)節(jié)奏安排的十分緊湊，內(nèi)容豐富，形式多樣。上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)這次培訓(xùn)工作的高度重視，開(kāi)班典禮上，教育局金書(shū)記、蘇主任；進(jìn)修學(xué)校薛校長(zhǎng)、張主任就此次培訓(xùn)的意義、目的和建議做了重要講話(huà)，要求我們?cè)谶@次培訓(xùn)中認(rèn)真學(xué)習(xí)、勤于思考、善于反思、遵守培訓(xùn)紀(jì)律，通過(guò)這次培訓(xùn)更新觀念，提高自身素質(zhì)。
走上教導(dǎo)主任工作崗位以來(lái)參加真正意義上的專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)，這還是第一次。我和很多參訓(xùn)的教導(dǎo)主任一樣，很珍惜這次難得的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，希望通過(guò)此次學(xué)習(xí)，不辜負(fù)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我們的信任與囑托，認(rèn)真學(xué)習(xí)、勤于思考，并且學(xué)以致用，更好地開(kāi)展好我們的教學(xué)管理工作。在這次培訓(xùn)學(xué)習(xí)中，通過(guò)聆聽(tīng)專(zhuān)家的講座、教研室領(lǐng)導(dǎo)的經(jīng)驗(yàn)介紹以及觀看課堂實(shí)錄等，視野變開(kāi)闊了，我從中學(xué)到了許多可行的做法，收獲之大是歷次培訓(xùn)所未有的，我感覺(jué)自己在今后學(xué)校的教育教學(xué)管理中還有許多事要做，還有許多地方有待完善，同時(shí)也對(duì)自己以后的管理工作有了新的認(rèn)識(shí)、新的思考。
我的思考
三天的培訓(xùn)時(shí)間總覺(jué)得太短，一位位專(zhuān)家精彩的講座可謂旁征博引，觀點(diǎn)清新雋永、思維的觸角縱橫騰躍。無(wú)論是詮釋“教研活動(dòng)的意蘊(yùn)”，還是研討“新課程背景下的教學(xué)常規(guī)管理”，無(wú)論是思考“課后反思教學(xué)”，還是關(guān)注“人文管理”……都給我留下深刻的印象，猶如春天的甘露滋潤(rùn)我干枯的心田，帶給我一些思考。
新課程背景下如何才能當(dāng)好教導(dǎo)主任？靜下心來(lái)，展望自己往后的工作，我覺(jué)得，我們應(yīng)該從以下幾個(gè)方面開(kāi)展我們的工作：
�。ㄒ唬�、教學(xué)管理的`切入點(diǎn)——教學(xué)觀念的轉(zhuǎn)變。
教學(xué)理念、教學(xué)模式、教學(xué)活動(dòng)、教學(xué)手段、教學(xué)質(zhì)量評(píng)價(jià)等的轉(zhuǎn)變，就要求教導(dǎo)主任自己要做到：
1、走出去聽(tīng)。走入老師、學(xué)生和家長(zhǎng)中去聽(tīng)他們對(duì)工作的看法。
2、靜下來(lái)讀。每天應(yīng)該安排一段時(shí)間讀書(shū)。
3、坐下來(lái)研。自己要帶頭搞教學(xué)研究。
4、潛下心寫(xiě)。要勤于動(dòng)筆總結(jié)自己的工作心得，及時(shí)反思，及時(shí)應(yīng)用到新的教學(xué)。
（二）、教學(xué)管理的關(guān)鍵——教學(xué)過(guò)程的管理。
1、明確教學(xué)常規(guī)基本要求；
備課 ：腦中有綱、胸中有本、目中有人、心中有數(shù)、手中有法。
上課：以興趣為動(dòng)力，以習(xí)慣為目標(biāo)，以思維為核心，兼顧情意發(fā)展。關(guān)鍵在于教師要激發(fā)學(xué)生思考、主動(dòng)學(xué)習(xí)、學(xué)會(huì)學(xué)習(xí)，形成良好的思維品質(zhì)。要做到三講三精。三講：講重難點(diǎn)；講易混、易錯(cuò)點(diǎn)；講方法。三精：精確、精練、精彩。探究有效：
教學(xué)反思:
�。�1）課前反思——做好充分準(zhǔn)備;
�。�2）課中反思——及時(shí)調(diào)整教學(xué)行為；
�。�3）課后反思——發(fā)現(xiàn)新的教學(xué)契機(jī)。
作業(yè)的布置與批改：作業(yè)內(nèi)容精選、量適當(dāng)、形式多樣。批改講科學(xué)重實(shí)效。
2、堅(jiān)持有效地聽(tīng)課與評(píng)課。
�。�1）聽(tīng)課前要充分準(zhǔn)備，了解老師教學(xué)特點(diǎn)、了解聽(tīng)課班級(jí)學(xué)生情況、了解教材編排體系和知識(shí)內(nèi)在聯(lián)系及教學(xué)內(nèi)容的重難點(diǎn)；（2）聽(tīng)課中翔實(shí)記錄，積極推敲，要聽(tīng)看結(jié)合，既關(guān)注教師的“教”也關(guān)注學(xué)生的“學(xué)”。
評(píng)課做到從教學(xué)目標(biāo)、教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)方式、教學(xué)方法、教學(xué)手段等方面進(jìn)行指導(dǎo)，要發(fā)現(xiàn)閃光點(diǎn)，找出存在問(wèn)題。
(三)教學(xué)管理的策略——管理藝術(shù)。
努力增強(qiáng)七種意識(shí)，強(qiáng)力提升個(gè)人素質(zhì)：榜樣意識(shí)、管理意識(shí)、服務(wù)意識(shí)、協(xié)調(diào)意識(shí)、教研意識(shí)、奉獻(xiàn)意識(shí)、創(chuàng)新意識(shí)
教育需要激情，需要全身心的投入；教育需要詩(shī)意，需要洋溢著浪漫主義情懷；教育需要活力，需要以年輕的心態(tài)創(chuàng)造性工作；；教育需要恒心，需要堅(jiān)持不懈的努力和發(fā)展。教育教學(xué)管理是一項(xiàng)高智能的活動(dòng)，在新課程背景下，教導(dǎo)主任要心中有愛(ài)，肩上有擔(dān)，腹中有墨；才能做一個(gè)合格的教學(xué)理論與實(shí)踐的踐行者，引領(lǐng)者。
學(xué)習(xí)培訓(xùn)心得體會(huì) 篇3
通過(guò)執(zhí)行力的學(xué)習(xí)使我明白，執(zhí)行力雖然聽(tīng)起來(lái)很簡(jiǎn)單，做起來(lái)卻未必簡(jiǎn)單。對(duì)待工作，不找任何借口，要時(shí)時(shí)刻刻、事事處處體現(xiàn)出誠(chéng)實(shí)、負(fù)責(zé)、敬業(yè)的精神。結(jié)合到我們平時(shí)工作中，我認(rèn)為要提高工作執(zhí)行力，必須解決好“執(zhí)行”的問(wèn)題，把執(zhí)行變?yōu)樽詣?dòng)自發(fā)自覺(jué)的行動(dòng)，下面就執(zhí)行力的問(wèn)題談一下個(gè)人淺薄的體會(huì)。
一、努力提升業(yè)務(wù)素質(zhì)和解決問(wèn)題的能力，做到加強(qiáng)學(xué)習(xí)，更新觀念。
對(duì)待日常工作，不要總找借口，要從自身出發(fā)，不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)更新觀念，不斷分析認(rèn)識(shí)提高自己，改變不執(zhí)行不作為的不良習(xí)慣，自動(dòng)自發(fā)的做好本職工作，我們?cè)趫?zhí)行某些任務(wù)時(shí)，總會(huì)遇到一些問(wèn)題，而對(duì)待問(wèn)題有兩種選擇：一種不怕問(wèn)題，想方設(shè)法解決問(wèn)題，千方百計(jì)消滅問(wèn)題，結(jié)果是圓滿(mǎn)完成任務(wù)，一種是面對(duì)問(wèn)題，一籌莫展，不思進(jìn)取，結(jié)果是問(wèn)題依然存在，任務(wù)也不會(huì)完成，反思對(duì)待問(wèn)題的兩種選擇和兩個(gè)結(jié)果，我們會(huì)不由自主的問(wèn)到，同是一項(xiàng)工作，為什么有的人能夠做的很好，有的人卻做不到呢？
關(guān)鍵是一個(gè)思想觀念認(rèn)識(shí)的問(wèn)題，我們常說(shuō)，觀念決定思路，思路決定出路，觀念轉(zhuǎn)、大地寬，觀念的力量是無(wú)窮的，觀念轉(zhuǎn)變，思想解放具有“核裂變”效應(yīng)，能夠產(chǎn)生推動(dòng)發(fā)展的不竭動(dòng)力，只有轉(zhuǎn)變觀念，解放思想，才能始終保持快速發(fā)展，才能始終充滿(mǎn)蓬勃旺盛的精力，我們要認(rèn)識(shí)到，任何一個(gè)事物的發(fā)展，不僅僅是戰(zhàn)略決策等等，更重要的是各級(jí)人員的執(zhí)行能力。
二、提高執(zhí)行力就要做到面對(duì)困難、勇往直前。
唯物辯證法認(rèn)為，任何事物的發(fā)展都不是一帆風(fēng)順的，以工作實(shí)際出發(fā)，加快知識(shí)更新，優(yōu)化知識(shí)結(jié)構(gòu)，不斷豐富和做好本職工作的知識(shí)武裝和知識(shí)儲(chǔ)備，做到學(xué)以致用，用有所成，在發(fā)現(xiàn)問(wèn)題中主動(dòng)思考，最終把學(xué)習(xí)體會(huì)和工作成果轉(zhuǎn)化為謀劃工作、解決問(wèn)題，世上無(wú)難事，只怕有心人。
三、認(rèn)識(shí)的高度決定執(zhí)行的力度。
對(duì)上級(jí)的指示和下達(dá)的工作任務(wù)，認(rèn)識(shí)不到位，不能很好地領(lǐng)悟領(lǐng)導(dǎo)的意圖和工作的重要性，就會(huì)消極懈怠，被動(dòng)應(yīng)對(duì)，甚而隨意降低執(zhí)行的標(biāo)準(zhǔn)和要求，認(rèn)識(shí)到位，是我們提升執(zhí)行力的.原動(dòng)力，只有把思想切實(shí)統(tǒng)一到上級(jí)的決策高度上來(lái)，才能不折不扣、善始善終地執(zhí)行各項(xiàng)指令，在工作中放不開(kāi)手腳，凡事都要等到萬(wàn)事俱備，有十足把握才敢去做，怕有閃失，怕犯錯(cuò)誤，怕負(fù)責(zé)任，前怕狼后怕虎，顧慮重重，憂(yōu)心忡忡，在等待觀望中失去良機(jī)，最后什么都沒(méi)做成，什么也沒(méi)做好，拉里？麥克默荒有一句話(huà)這樣說(shuō)：“如果你等待，你會(huì)發(fā)現(xiàn)什么都沒(méi)沒(méi)變，唯一的只是你變老了”。
四、提高執(zhí)行力就要做到誠(chéng)實(shí)做人，認(rèn)真做事。
我們常說(shuō)，誠(chéng)誠(chéng)實(shí)實(shí)做人，認(rèn)認(rèn)真真做事，做人要有一個(gè)做人的標(biāo)準(zhǔn)，做事也要有一個(gè)做事的原則，但具體到實(shí)際工作中，常常是有制度，有措施，也有違章，究其原因，就是一個(gè)態(tài)度問(wèn)題，一個(gè)責(zé)任感強(qiáng)不強(qiáng)的問(wèn)題，一個(gè)做人是否誠(chéng)實(shí)，做事是否認(rèn)真的問(wèn)題，聯(lián)系到我們平時(shí)，對(duì)待每一位前來(lái)辦事的人員，要用一顆感恩的心，像對(duì)待自己的父母一樣對(duì)待，這樣才會(huì)有一種良好的心態(tài)，才會(huì)有一種積極向上的工作態(tài)度，誠(chéng)實(shí)認(rèn)真地執(zhí)行好領(lǐng)導(dǎo)的每一項(xiàng)決策，要時(shí)刻牢記執(zhí)行工作，沒(méi)有任何借口，要視服從為美德，工作中無(wú)小事，工作就意味著責(zé)任，無(wú)論在任何崗位，無(wú)論做什么工作，都要懷著熱情，帶著情感去做，而且要竭盡全力，盡職盡責(zé)地做好，對(duì)待工作，不要說(shuō)不行，有時(shí)困難重重，也要堅(jiān)決去執(zhí)行，別人不會(huì)干的，自己要能干，別人會(huì)干的，自己要更會(huì)干。
五、提高執(zhí)行力就要認(rèn)識(shí)到?jīng)]有最好。
只有更好，當(dāng)一個(gè)人在工作中做出優(yōu)異成績(jī)，受到表彰獎(jiǎng)勵(lì)時(shí)，總是說(shuō)，我做得還不夠，還要繼續(xù)努力，爭(zhēng)取更大的成績(jī)，這是一種戒驕戒躁和誠(chéng)實(shí)謙虛的表現(xiàn)，但也同時(shí)說(shuō)明一個(gè)道理，那就是，無(wú)論干什么工作，做什么事，雖然取得了一定成績(jī)，但絕不是最終的，只能算是階段性的勝利，還要再接再厲，好上加好。
六、在展現(xiàn)目標(biāo)的過(guò)程中，監(jiān)督就是最好追蹤考核。
確保一個(gè)組織按照規(guī)劃的時(shí)間進(jìn)度表去實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，不斷監(jiān)督和跟進(jìn)，就能有效暴露出規(guī)劃和實(shí)際行動(dòng)之間的差距和問(wèn)題，使管理者采取相應(yīng)的行動(dòng)來(lái)協(xié)調(diào)和糾偏，以期按時(shí)完成階段性和整體性的目標(biāo)，監(jiān)督如果得不到嚴(yán)肅的對(duì)待，容易造成職責(zé)不明確，無(wú)法考核，對(duì)目標(biāo)的完成得不到保障，結(jié)果是執(zhí)行不到位，結(jié)合實(shí)際工作。
我認(rèn)為，現(xiàn)在單位實(shí)行的“績(jī)效考核”制度，就是提高執(zhí)行力的重要舉措，對(duì)科室及每一個(gè)職工的工作進(jìn)行了細(xì)分和量化，便于考核，做到獎(jiǎng)懲分明，這將對(duì)規(guī)范工作程序，強(qiáng)化辦事效率，提高大家的責(zé)任意識(shí)和執(zhí)行力起到積極的促進(jìn)作用，監(jiān)督是成功保證，執(zhí)行鑄造輝煌。
在今后的工作中，我將勤于思考、多學(xué)多干，在學(xué)習(xí)中實(shí)踐，在實(shí)踐中總結(jié)，在總結(jié)中提高，我將這次學(xué)習(xí)作為起點(diǎn)，在自己的工作崗位上把握好每一個(gè)環(huán)節(jié)，把執(zhí)行力貫穿到工作的每一細(xì)節(jié)，做出優(yōu)異成績(jī)，為單位的建設(shè)和社會(huì)的發(fā)展貢獻(xiàn)力量！
學(xué)習(xí)培訓(xùn)心得體會(huì) 篇4
此次培訓(xùn)是入公司來(lái)的第一次培訓(xùn)，雖然時(shí)間不長(zhǎng)，但也讓我受益匪淺。從中學(xué)到了很多在實(shí)踐中很有用的知識(shí)，如導(dǎo)購(gòu)員的定位、價(jià)值認(rèn)知、素質(zhì)素養(yǎng)要求；導(dǎo)購(gòu)員的銷(xiāo)售技巧，如何應(yīng)對(duì)形形色色不同的顧客；以及在如何處理好售后等相關(guān)方面都學(xué)到許多不同的技巧和技能。
首先，我們每一天都在第一線(xiàn)與消費(fèi)者打交道，我們的一言一行在消費(fèi)者的眼中都代表著企業(yè)的形象，所以我們首先應(yīng)該給自己的定位要高，我們是這個(gè)品牌的代言人，只有充分地了解我們所銷(xiāo)售的產(chǎn)品的特點(diǎn)、性能等，并適當(dāng)?shù)臑轭櫩吞峁┝己玫姆⻊?wù)，而有優(yōu)質(zhì)的服務(wù)才能贏得長(zhǎng)期顧客。
其次，我們面對(duì)的是不同的客戶(hù)，作為美特斯邦威來(lái)說(shuō)雖然之前的定位大部分是學(xué)生群體，但是隨著現(xiàn)在不同風(fēng)格的產(chǎn)品也相應(yīng)有更多不同層面的顧客，男女老少，學(xué)生，職業(yè)化以及成熟年齡群體等等都有。那么，在服務(wù)中更需要靈活運(yùn)用銷(xiāo)售技巧，面對(duì)不同的人了解其不同的`心理和需求，并準(zhǔn)確的作出判斷（比如顧客所需尺碼，盡可能一眼看出適合顧客的尺寸并提供給他）為其提供最適合的服裝，贏得顧客的信任度。
再次，售后處理在銷(xiāo)售過(guò)程中也是很重要的一個(gè)環(huán)節(jié)，如何“化干戈為玉帛”也是導(dǎo)購(gòu)員能力體現(xiàn)的一部分。對(duì)于售后除了自身需熟知國(guó)家“三包”規(guī)定相關(guān)政策外，如何有技巧的與客戶(hù)溝通，以及處理問(wèn)題的態(tài)度與方式方法也非常得重要。總之，一定要給顧客盡量留下一個(gè)良好的印象。
以上，是我個(gè)人的一點(diǎn)粗略感想，更多的知識(shí)和技巧最重要還是要在實(shí)踐中不斷摸索和運(yùn)用，才能做得更好。
學(xué)習(xí)培訓(xùn)心得體會(huì) 篇5
在墨江哈尼族自治縣成立30年之際，由墨江團(tuán)縣委組織青年志愿者培訓(xùn)會(huì)在我校召開(kāi)。在為期兩天的培訓(xùn)中，雖然時(shí)間很短，但在這個(gè)大家庭里，非常高興能有機(jī)會(huì)認(rèn)識(shí)如此熱心于志愿者事業(yè)的人！想起以后就會(huì)和充滿(mǎn)熱誠(chéng)的人一起工作心里就暖暖的，興奮得我也不知道我能做到什么。
首先我很榮幸能成為一名志愿者。
能夠幫助有需要的人我覺(jué)得是一件很開(kāi)心的事.我對(duì)志愿者工作的認(rèn)識(shí)其實(shí)并不多,只知道是無(wú)償?shù)?對(duì)志愿者的要求是要有責(zé)任心,有耐心等等。雖然我了解得不多,不過(guò)我相信隨著今后參加活動(dòng)的次數(shù)增多,我對(duì)組織的了解也會(huì)更深。
我參加志愿者的原因是希望能幫到更多有需要幫助的人，能給別人帶來(lái)溫暖，同時(shí)我覺(jué)得作為一個(gè)公民在享受各方面的權(quán)利的時(shí)候是應(yīng)該盡一些力所能及的義務(wù)的。另一方面也是受到社會(huì)青年志愿者的影響，很羨慕他們有那么有意義的事做�；蛟S我不能經(jīng)常參加活動(dòng),但我都希望自己能堅(jiān)持下去,哪怕貢獻(xiàn)的力量不大。
此外，希望通過(guò)做不同的工作，對(duì)自己有更好的認(rèn)識(shí)，更好的融入社會(huì)。同時(shí)也鍛煉一下自己的能力，為以后自己收入高一級(jí)學(xué)校增添砝碼。
我一直想做一名志愿者，其實(shí)我參加志愿者就是希望能給社會(huì)帶來(lái)多一點(diǎn)的愛(ài)。很多時(shí)候，我們生活在現(xiàn)代社會(huì)總會(huì)覺(jué)得缺少了愛(ài)，缺少了被關(guān)懷。尤其是隨著人漸漸地長(zhǎng)大，接觸到更多的人與事的時(shí)候，我們的思想就越來(lái)越復(fù)雜。同時(shí)我們會(huì)對(duì)這個(gè)社會(huì)越發(fā)不滿(mǎn)，覺(jué)得現(xiàn)代社會(huì)就是一個(gè)很虛偽的社會(huì)。但是其實(shí)我們每個(gè)人的心中都會(huì)有一份愛(ài)，是一種對(duì)弱勢(shì)群體的一種無(wú)名的愛(ài)。我相信憑著這心中的一份愛(ài)的種子，從我做起，從我們年輕人做起，我們可以讓自己，讓別人看到這個(gè)社會(huì)始終還是溫暖的。所以從這方面看，我覺(jué)得我們更應(yīng)該讓更多的'年輕人加入我們其中。參加協(xié)會(huì)，我希望得到的只是一份體驗(yàn)。
作為一個(gè)志愿者，在助人的同時(shí)，也是自助。在使其他生命活出色彩的同時(shí)，志愿者也可以從中得到思想上的升華，學(xué)會(huì)與人溝通，學(xué)會(huì)關(guān)愛(ài)他人，也更深刻地領(lǐng)會(huì)到生命的意義。而且，支援者的活動(dòng)，也為我提供了一個(gè)接觸社會(huì)的機(jī)會(huì)，提供了一個(gè)鍛煉自己的機(jī)會(huì)。
最后，我將帶著這份收獲去迎接我縣30歲生日的慶典大會(huì)，迎接各位尊貴的嘉賓，同時(shí)我將牢記老師交給的知識(shí)，在今后的學(xué)習(xí)和生活中，本著志愿者的精神，奉獻(xiàn)自己的青春。
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