工作心得范文
當(dāng)我們經(jīng)過反思，對生活有了新的看法時(shí)，馬上將其記錄下來，通過寫心得體會，可以幫助我們總結(jié)積累經(jīng)驗(yàn)。那么好的心得體會都具備一些什么特點(diǎn)呢？下面是小編精心整理的工作心得范文，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
工作心得范文1
行政秘書工作所在的部門既是單位的“司令部”，又是“后勤部”，還是“聯(lián)絡(luò)部”和“直屬作戰(zhàn)部隊(duì)”，工作千頭萬緒，日常工作任務(wù)零零散散有二三十項(xiàng)之 多，而且突然性和臨時(shí)性的工作也不少。我上任這部門的負(fù)責(zé)人后，我意識到要做好行政秘書工作，應(yīng)當(dāng)盡快地轉(zhuǎn)換角色，不能停留在過去的文秘員、部門副職的身 份，僅僅依賴單打獨(dú)斗的思路去做好工作。對此，我對辦公室所有的工作項(xiàng)目進(jìn)行了規(guī)劃，力求體現(xiàn)統(tǒng)攬全局、聯(lián)合作戰(zhàn)、有條不亂的原則。
一、全局控制，心中有數(shù)。
我把辦公室所有的工作進(jìn)行了歸類，設(shè)計(jì)出一張《辦公室工作一覽表》，放在辦公臺臺面的`玻璃下，隨時(shí)都可以預(yù)覽。辦公室工作項(xiàng)目歸類大體分為：黨務(wù)、人 事、教育培訓(xùn)、文秘、綜合、后勤，各科室之間對外聯(lián)絡(luò)等幾大類，每一類又劃分為具體的工作要點(diǎn)。處辦后勤工作要點(diǎn)是：檔案管理、保密管理、文件收發(fā)傳閱管 理、書刊分發(fā)管理、期刊征訂發(fā)行管理、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)通訊管理、辦文簽發(fā)審核管理、打字印刷管理、印鑒管理處領(lǐng)導(dǎo)做好各科室協(xié)調(diào)工作以及對外聯(lián)絡(luò)工作。組織安 排處行政會議的召開，做好會務(wù)工作和記錄、紀(jì)要，負(fù)責(zé)管理處內(nèi)務(wù)管理工作。
二、責(zé)任落實(shí)，目標(biāo)明確。
由于編制所限，我們辦公室的 人員不多，但是人員配備卻體現(xiàn)精干的特點(diǎn)，每個人都是一個能干事的。我對自己的要求，是以一個排頭兵的身份去組織好、執(zhí)行好每項(xiàng)具體事務(wù)。我們對辦公室的 工作進(jìn)行了分工，落實(shí)到具體的每一個人身上。除了制定一些日常工作規(guī)范、工作目標(biāo)進(jìn)行控制外，我更多地是把自己融合到每個人的工作中，直接進(jìn)行必要的“交 代”，提醒一些辦事的時(shí)限和要求，使每個人都能在規(guī)定的范圍內(nèi)，自由地掌握、安排好自己的工作。
三、記好工作日記，工作不缺不漏。
我平時(shí)自己準(zhǔn)備有筆記本（工作日記、會議記錄、辦事指南和經(jīng)驗(yàn)總結(jié)），這本工作日記，我經(jīng)常帶在身邊，按照順?biāo)枺S時(shí)登記各種會議通知、領(lǐng)導(dǎo)辦事事項(xiàng)、日常工作安排等。每天上班，我都拿出工作日記進(jìn)行檢查，安排好本日工作議程，確保了工作不缺不漏，有序進(jìn)行。
同時(shí)，我還在工作日記的首頁上，寫上自己的對工作要求，不時(shí)提醒自己，加強(qiáng)個人修養(yǎng)和品質(zhì)。如：沉著穩(wěn)重、謙虛謹(jǐn)慎、嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致、理性務(wù)實(shí)、果斷明快、言多必失等。
工作心得范文2
辭舊迎新、歲末總結(jié)，根據(jù)人事部的要求及財(cái)務(wù)部自身建設(shè)的需要，現(xiàn)對20xx年度財(cái)務(wù)工作做一個年度總結(jié)：
一、所做的主要工作
（一）團(tuán)隊(duì)建設(shè)
人做為工作的第一要素及最重要的公司資源，財(cái)務(wù)部把團(tuán)隊(duì)建設(shè)放在所有工作的第一位，從人員招聘、入職交流、工作安排、匯報(bào)指導(dǎo)、進(jìn)度把控直至結(jié)果確認(rèn)，與部門成員進(jìn)行充分的溝通、了解；積極引導(dǎo)成員確立健康、穩(wěn)定的工作心態(tài)，科學(xué)引導(dǎo)其準(zhǔn)確定位自身的工作目標(biāo)；“要律人，必先律己”，從工作細(xì)節(jié)、工作態(tài)度、工作能力等方面要求成員發(fā)揮模范帶頭作用，嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，嚴(yán)格遵守職業(yè)操守；努力建立良好的工作氛圍，并在工作中不斷幫助成員的能力提升、端正態(tài)度、友好協(xié)作；財(cái)務(wù)部現(xiàn)配有4人，成員的業(yè)務(wù)能力很好地滿足了現(xiàn)有的業(yè)務(wù)需求，資金收付、會計(jì)核算、總賬管理、稅務(wù)申報(bào)、價(jià)格審核以及較低層次的財(cái)務(wù)管理工作完成圓滿順利。
（二）部門建設(shè)
部門建設(shè)基于企業(yè)這個組織而存在，部門的目標(biāo)是企業(yè)目標(biāo)的分解，是服務(wù)于企業(yè)的整體目標(biāo)。而設(shè)定正確的目標(biāo)則是部門建設(shè)的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，我把財(cái)務(wù)部的目標(biāo)分解成五個層次：基礎(chǔ)統(tǒng)計(jì)—會計(jì)核算—財(cái)務(wù)管理—財(cái)務(wù)戰(zhàn)略—企業(yè)管理，概括起來就是充分利用公司的現(xiàn)有及未來的資源（包括人力資源、資本資源、技術(shù)資源、資產(chǎn)資源、商品資源、物質(zhì)資源等）使公司的價(jià)值化。部門負(fù)責(zé)人作為團(tuán)隊(duì)的核心及“靈魂”，必須在部門組織架構(gòu)、崗位職責(zé)、人員配置、分工協(xié)作、部門紀(jì)律、獎罰措施、規(guī)章制度等方面做出全面的規(guī)劃和部署，以滿足適當(dāng)?shù)娜嗽谶m當(dāng)?shù)臅r(shí)間內(nèi)完成財(cái)務(wù)部的各項(xiàng)工作，理論上財(cái)務(wù)必須對公司的每一項(xiàng)業(yè)務(wù)在價(jià)值上進(jìn)行財(cái)務(wù)評估，保證各項(xiàng)業(yè)務(wù)合理高效地完成，進(jìn)而達(dá)成公司的'整體目標(biāo)。
�。ㄈ┴�(cái)務(wù)具體工作
1、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)方面，單據(jù)不全、業(yè)務(wù)不全、信息數(shù)據(jù)缺失導(dǎo)致數(shù)據(jù)維護(hù)困難，后續(xù)的工作必須加強(qiáng)單據(jù)齊全、相關(guān)崗位業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)、加強(qiáng)對數(shù)據(jù)崗位（包括采購跟單、倉管、會計(jì)、車間統(tǒng)計(jì)人員）工作方法及工作習(xí)慣的培訓(xùn)，確保制度流程真正執(zhí)行。
2、會計(jì)核算方面，核算準(zhǔn)確性、及時(shí)性、完整性急需加強(qiáng)，費(fèi)用核算、總賬、納稅申報(bào)、出口退稅基本能夠滿足現(xiàn)時(shí)的需求，成本核算、往來管理急需建立規(guī)范化的處理流程，以及加強(qiáng)對會計(jì)人員能力提升及責(zé)任心的培養(yǎng)；全年累計(jì)完成收入4260萬元。
3、財(cái)務(wù)管理方面，急需加強(qiáng)成本費(fèi)用控制的執(zhí)行，財(cái)務(wù)分析、可行性建議、風(fēng)險(xiǎn)防范的領(lǐng)域和具體措施，預(yù)算管理缺失。
4、出口退稅方面：20xx年累計(jì)完成申報(bào)5批次，申報(bào)退稅金額439。40萬元，已經(jīng)實(shí)現(xiàn)退稅金額為278萬元。退稅款及時(shí)準(zhǔn)時(shí)的實(shí)現(xiàn)，一定程度上緩解了資金壓力。
5、信保業(yè)務(wù)，完成信保額度的申請14個，申請額度總額為975萬元，實(shí)際完成投保金額為198萬元，支付保費(fèi)9。4萬元；完成第二季度的保費(fèi)補(bǔ)貼申請2400元。
6、工行信保短期融資業(yè)務(wù)，從10月份第一批申請獲批并放貸，截止12月31日累計(jì)完成4批次共計(jì)890。9萬元的工行短期貸款，并于12月份首次還貸10萬元并支付利息費(fèi)用3萬元；信保融資的有效跟進(jìn)極大緩解了公司資金壓力，保證了公司各項(xiàng)業(yè)務(wù)的正常開展，后續(xù)將在提高結(jié)匯優(yōu)惠點(diǎn)數(shù)，優(yōu)化和平衡投保金額、檔次、付款方式、費(fèi)率等內(nèi)容，及時(shí)還貸減少利息費(fèi)用、及時(shí)申請利息補(bǔ)貼，降低工行手續(xù)費(fèi)比例上及時(shí)跟進(jìn)以減少綜合資金使用成本。
7、中信銀行金地門道寫字樓小額固定資產(chǎn)順利完成420萬放貸工作，累計(jì)支付資產(chǎn)項(xiàng)目投入1255萬元，保證的資產(chǎn)項(xiàng)目有效實(shí)施，為20xx年的產(chǎn)銷分離的辦公格局奠定了良好的基礎(chǔ)。
8、資金管理，本著“量入為出，保證業(yè)務(wù)”的原則實(shí)施科學(xué)管理、精確管理，保證了公司各項(xiàng)業(yè)務(wù)的正常開展，員工工資準(zhǔn)時(shí)發(fā)放，全年實(shí)現(xiàn)資金流入5923萬元，資金流出5726萬元；后續(xù)將在還貸的及時(shí)性，資金調(diào)撥的計(jì)劃性上下功夫，以防止還貸風(fēng)險(xiǎn)及公司的資金信用等級下降。加強(qiáng)供應(yīng)商的信用周期及額度方面與供應(yīng)鏈實(shí)現(xiàn)定期協(xié)商，并盡努力保證供應(yīng)商貨款及時(shí)支付。
9、資本到位情況說明，注冊資本1000萬元，實(shí)際到位890萬元，資本到位率89%。
10、應(yīng)收賬款管理，及時(shí)跟進(jìn)應(yīng)收賬款回款情況，及時(shí)知會銷售部追款及與業(yè)務(wù)對賬，保證回款的及時(shí)性，建立應(yīng)收款每日匯總匯報(bào)制度，20xx年度實(shí)現(xiàn)應(yīng)收款賬齡不超過2個月（除極個別客戶的特殊申請放信額度及賬期外）并沒有呆壞賬的發(fā)生，全年累計(jì)收貨款4670.84萬元，全年應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)率為4.173，應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)天數(shù)為57天（按8個月240天計(jì)算）。
11、資產(chǎn)管理，基本評價(jià)：資金管理及格，固定資產(chǎn)管理基本合格，庫存管理不到位。本年度資產(chǎn)管理工作，后續(xù)將加強(qiáng)庫存單據(jù)的完整性、及時(shí)性、準(zhǔn)確性，加強(qiáng)人員業(yè)務(wù)培訓(xùn)與指導(dǎo)，加強(qiáng)工作監(jiān)督，要求提供準(zhǔn)確的庫存數(shù)、表，消化包材類庫存，嚴(yán)格控制電子料及五金料的采購，降低庫存對資金的占用，防止呆滯品的出現(xiàn)。加強(qiáng)各環(huán)節(jié)內(nèi)控制度的落實(shí)及統(tǒng)計(jì)工作，配備較齊全符合內(nèi)控要求的內(nèi)部單據(jù)印制及使用，加強(qiáng)各環(huán)節(jié)使用單據(jù)的規(guī)范性。
12、內(nèi)外溝通協(xié)調(diào)，在財(cái)務(wù)部內(nèi)部實(shí)現(xiàn)有效溝通，積極在公司各部門之間溝通協(xié)調(diào)，積極與外部相關(guān)個人及主體進(jìn)行有效的溝通協(xié)作，以結(jié)果為導(dǎo)向處理各種問題；與銀行、稅務(wù)等建立了良好的關(guān)系，為公司形象的塑造作出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
13、匯率管理，本年度人民幣對美元匯率不斷升值，對外向型出口企業(yè)形成了巨大的匯差壓力，年度累計(jì)匯率損失15萬元，銷售部及采購部門應(yīng)積極應(yīng)對匯率變化對收入和成本產(chǎn)生的重要影響，特別在銷售報(bào)價(jià)環(huán)節(jié)成本評估及采購下單美元轉(zhuǎn)換成人民幣對成本的影響。
二、工作中的幾點(diǎn)體會
1、要有完善的制度。
2、要有科學(xué)的流程。
3、要有良好的溝通。
三、新年度工作計(jì)劃
總結(jié)過去是為了展望未來，我相信只要目標(biāo)明確、思路清晰、正視問題、執(zhí)行到位，就一定能夠把公司新年度的財(cái)務(wù)工作做的更好。
1、圍繞增強(qiáng)執(zhí)行力，進(jìn)一步加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)文化建設(shè)。
2、圍繞增強(qiáng)團(tuán)結(jié)力，進(jìn)一步加強(qiáng)內(nèi)部溝通交流。
3、圍繞增強(qiáng)戰(zhàn)斗力，進(jìn)一步加強(qiáng)會計(jì)業(yè)務(wù)培訓(xùn)。
4、圍繞增強(qiáng)管理力，進(jìn)一步加強(qiáng)部門制度建設(shè)。
工作心得范文3
回顧16全年的工作，我們車間以圍繞安全生產(chǎn)、保質(zhì)保量完成生產(chǎn)任務(wù)為前提主要做了以下幾方面的工作:
一、合理調(diào)整勞動組合確保完成生產(chǎn)任務(wù)
在生產(chǎn)工作中包裝車間根據(jù)生產(chǎn)科的生產(chǎn)計(jì)劃安排，為了確保生產(chǎn)計(jì)劃的順利完成，異常是在旺季生產(chǎn)的時(shí)期，充分調(diào)動生產(chǎn)技術(shù)骨干和員工的積極性，在勞資部門和生產(chǎn)科的積極支持下合理招收短期合同工，合理調(diào)整勞動力、有效利用工作時(shí)間。經(jīng)過車間.工段長和各班組長的積極配合努力，本年度1-10月車間完成了公司及生產(chǎn)科下達(dá)的生產(chǎn)任務(wù)，及各項(xiàng)生產(chǎn)質(zhì)量技術(shù)指標(biāo)。保證了銷售的供貨需求。
二、嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)
1.車間在生產(chǎn)過程中各班組對自我的產(chǎn)品負(fù)有主人翁的職責(zé)感，
對產(chǎn)品的質(zhì)量有高度的認(rèn)識。本著對消費(fèi)者負(fù)責(zé)和對公司利益負(fù)責(zé)的精神，嚴(yán)格按生產(chǎn)工藝要求嚴(yán)格把好質(zhì)量關(guān)，不管勝段長.班組長對自我所包裝的成品負(fù)責(zé)，配合檢驗(yàn)員層層把關(guān)，有效的杜絕不合格的產(chǎn)品流入下道工序，保證了產(chǎn)品質(zhì)量，降低了生產(chǎn)成本，提高了產(chǎn)品的市場競爭力。
2.在生產(chǎn)旺季到來以前車間配合質(zhì)管和其他部門對凈化間進(jìn)行了管理提升，增加了專用擦手毛巾以及專用消毒噴霧機(jī)和專用消毒液。對車間員工進(jìn)行質(zhì)量的意識教育，做到自覺遵守規(guī)則，人人自覺消毒。更進(jìn)一步加強(qiáng)了凈化間的管理有效地阻止細(xì)菌產(chǎn)生。保證產(chǎn)成品的無菌入庫率為100%。
3.在新產(chǎn)品面膜的試制和產(chǎn)品的生產(chǎn)過程中，在操作技術(shù)都不建全的情景下，車間本作對產(chǎn)品質(zhì)量和產(chǎn)品銷售負(fù)責(zé)地太度積極地配合質(zhì)管以及相關(guān)部門反復(fù)摸索，成功地完成了新產(chǎn)品地試制和生產(chǎn)。在批量生產(chǎn)的過程中車間將繼續(xù)不斷地摸索，提高，逐步規(guī)范適應(yīng)今后各種新產(chǎn)品的產(chǎn)生。
4.今年七月質(zhì)檢部門發(fā)現(xiàn)黃芪系列出現(xiàn)質(zhì)量問題，詩司從未出現(xiàn)并且是生命力十分頑強(qiáng)的芽孢菌。公司和質(zhì)管部門對此事高度重視積極的`出主意想辦法到處尋醫(yī)問藥查資料。我們車間也極積的配合質(zhì)管和其他部門解決芽孢菌。同時(shí)動員車間力量組織人員利用休息時(shí)間(期間正處于公司放年休假)，對全車間所使用全部設(shè)備以及生產(chǎn)用具進(jìn)行全面酒精浸泡清洗和雙氧水消毒，經(jīng)過質(zhì)管部門反復(fù)抽查，化驗(yàn)確定無菌后此項(xiàng)工作才算完成，成功地杜絕了細(xì)菌在此地的發(fā)生。
三、安全生產(chǎn)
年生產(chǎn)過程中認(rèn)真宣傳貫徹公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，嚴(yán)格執(zhí)行安全生產(chǎn)條例，嚴(yán)格按操作規(guī)程進(jìn)行操作。車間向員工進(jìn)行安全教育、培訓(xùn)、答卷，使員工清楚的認(rèn)識到安全工作的重要性，提高員工的安全工作防范意識。同時(shí)車間加大了自檢自查和處罰力度，有效的避免了各類事故的發(fā)生。
2.車間對安全事故做到了齊抓共管。九月出了一個輕傷事故，由于臨工本人操作不當(dāng)造成托盤倒下砸傷事件，車間配合勞資部門對當(dāng)事人進(jìn)行教育以及醫(yī)療鑒定妥善地解決了此事。車間同樣對此事高度重視，找原因，排故障，做到了安全事故“四個可是”的原則。并采取了相應(yīng)的措施，杜絕此類事件的再度發(fā)生。經(jīng)過此事車間再次對車間長期合同工和短期合同工進(jìn)行操作規(guī)程和安全的意識教育。把事故消滅在發(fā)生之前。
3.經(jīng)過車間工段班組細(xì)致的工作，車間在本年度的安全生產(chǎn)基本到達(dá)了公司對車間的指標(biāo)和要求。
四、學(xué)習(xí)、提高
車間領(lǐng)導(dǎo)，工段長以及班組長在部門主管領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，發(fā)揚(yáng)團(tuán)結(jié)協(xié)作的精神，戰(zhàn)勝了“5.12”給大家?guī)淼闹刂乩щy，員工們努力克服自我的恐懼心理，調(diào)整好心態(tài)，加強(qiáng)理論和技術(shù)方面的學(xué)習(xí)，提高自身的政治素質(zhì)和管理水平帶領(lǐng)全車間各班組員工，不斷學(xué)習(xí)提高，重視產(chǎn)品質(zhì)量，配合各部門保證安全生產(chǎn)不折不扣地完成公司下達(dá)的生產(chǎn)任務(wù)和各項(xiàng)指標(biāo)。
五、發(fā)揚(yáng)成績找差距
1.公司經(jīng)過改制經(jīng)過全員購買的方式變成了民營企業(yè)員工又變成了股東。多年的國營企業(yè)機(jī)制在員工心目根深蒂固，不管是需求，心態(tài)和勞動態(tài)度以及積極性都和民營企業(yè)的要求差之甚遠(yuǎn)。要改變現(xiàn)狀僅有公司加深改革力度，要么就用時(shí)間來磨合完成。
工作心得范文4
在我原有的印象中，文員的工作是一項(xiàng)繁重枯燥的工作，因此，末上崗之前我就對文員的工作產(chǎn)生了一種的懼怕感。在高原紅大酒店工作的近三個月的時(shí)間里，我對文員的工作有了重新的認(rèn)識，擔(dān)任文員雖給我?guī)砻β蹬c繁瑣，但它帶給我更多的是由學(xué)校人向社會人、由理論知識向?qū)嵺`經(jīng)驗(yàn)轉(zhuǎn)變的收獲。
在這近三個月的時(shí)間里，我主要從事辦公室日常事務(wù)的管理工作。
1、負(fù)責(zé)處理來往信函、電傳、電報(bào)，并及時(shí)上傳下達(dá)。
2、接聽電話并做留言記錄，并盡量解決顧客提出的要求及疑難問題，并及時(shí)向經(jīng)理匯報(bào)。
3、及時(shí)、準(zhǔn)確收發(fā)經(jīng)理行文，并協(xié)助經(jīng)理做好相關(guān)公文的起草、擬定。
4、協(xié)助經(jīng)理做好對銷售人員的管理及監(jiān)督工作。
5、協(xié)助經(jīng)理制定相關(guān)銷售政策及培訓(xùn)計(jì)劃。
6、負(fù)責(zé)公文、資料的分類整理，并總結(jié)、裝訂成冊。
7、向本部門及相關(guān)人員傳達(dá)有關(guān)精神和指示。
8、制定工作備忘錄、做好本部門的會議記錄。
9、辦公室財(cái)產(chǎn)的保管、申購。
10、完成經(jīng)理交辦的其他相關(guān)事務(wù)。
一、強(qiáng)化職能，做好服務(wù)工作。
我堅(jiān)持從小事做起，從大事著眼，努力提高服務(wù)水平。一是圍繞領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)要突出超前性。牢固樹立為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)的超前意識，全面把握領(lǐng)導(dǎo)的思想脈搏，正確貫徹領(lǐng)導(dǎo)的意圖，當(dāng)好參謀和助手。二是搞好配合，為各部門服務(wù)突出主動性。在開展相關(guān)工作中，我經(jīng)常與相關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)互通情況，以求統(tǒng)一認(rèn)識，步調(diào)一致，排除干擾，共同圍繞中心工作搞好服務(wù)、當(dāng)好參謀，變部門行為為酒店整體行為，并形成合力，以提高整體的工作水平。三是見事做事，為顧客服務(wù)突出積極性。認(rèn)真接待上門來訪的顧客，對顧客反映的問題及時(shí)登記并盡力解決，努力使每次反映的問題都能得到圓滿答復(fù)
二、強(qiáng)化形象，提高自身素質(zhì)。
為做好文員工作，我堅(jiān)持嚴(yán)格要求自己，注重以身作則，講奉獻(xiàn)，以誠待人，樹一流形象。一是注重加強(qiáng)自身思想建設(shè)。努力提高工作敏銳性和政治鑒別力。因?yàn)樵诰频赇N售部工作，特別要保持清醒的頭腦;二是愛崗敬業(yè)講奉獻(xiàn)。辦公室工作最大的規(guī)律就是“無規(guī)律”，因此，我正確認(rèn)識自身的工作和價(jià)值，正確處理苦與樂、得與失、個人利益與集體利益、工作與休閑的關(guān)系，堅(jiān)持甘于奉獻(xiàn)、誠實(shí)敬業(yè)。在這近三個月的工作中，剛開始由于對業(yè)務(wù)不熟，所以有時(shí)加班加點(diǎn)到很晚，尤其是業(yè)務(wù)繁忙的時(shí)候，更是不得休息;三是不斷提升自身的`業(yè)務(wù)能力。經(jīng)過近三個月的學(xué)習(xí)和鍛煉，自己在文字功夫上取得一定的進(jìn)步。公文寫作水平有所提高。平時(shí)工作之余，我大量閱讀辦公室的報(bào)刊雜志，細(xì)心學(xué)習(xí)他人長處，改掉自己不足，并虛心向領(lǐng)導(dǎo)、同事請教，并在不斷地學(xué)習(xí)和實(shí)踐中使自己在公文寫作上有所提高。此外，待人接物方面有了大的長進(jìn)。
三、強(qiáng)化大局意識，拓展工作思路。
1、認(rèn)真辦文。公文是傳達(dá)政令的載體，公文的質(zhì)量和水平直接影響政策的傳遞是否暢通，因此，我堅(jiān)持發(fā)文前，多次校對，以確保無誤。
2、細(xì)心接待。凡是顧戶來我酒店簽協(xié)議，我都認(rèn)真接待，并根據(jù)顧客的種類及要求制定各種接待計(jì)劃，注意接待細(xì)節(jié)，力爭讓每位顧客滿意。
3、抓住時(shí)機(jī)，增進(jìn)了解。曾經(jīng)有人把領(lǐng)導(dǎo)和下屬之間的關(guān)系比作“貓和老鼠”的關(guān)系，把同事之間的關(guān)系看得也很淡，其實(shí)不然，如果是這樣發(fā)展，將不利于工作的開展，更不利于員工積極性的調(diào)動和能力的培養(yǎng)。所以，我總是以誠相待，利用工作之余向領(lǐng)導(dǎo)、同事請教、學(xué)習(xí)、交流。因此，和大家相處得也很愉快。
近三個月的工作經(jīng)歷雖然很短，但讓我越來越深切地感受到文員工作的重要、深奧，它不只是一項(xiàng)工作，更是一門藝術(shù)。因此，在以后的工作中，我將繼續(xù)學(xué)習(xí)與提高，為自己早日成為一名正式文員而努力奮斗。
工作心得范文5
我?guī)е荒樏Ｈ贿M(jìn)入市場部，說實(shí)話，進(jìn)市場部大大超出了我的意料之外。起初，我懷疑自己，并不是懷疑自己的能力，而是懷疑自己的毅力。因?yàn)槲抑�，市場部是所有部門中最忙、最累、最辛苦的一個。我生怕自己不能做好這份工作，怕自己會偷懶。時(shí)刻提醒自己：我可以不做這份工作，但既然做了，就一定要做好。一共做了三個行業(yè)，都是沒有目的方向的去工作，就好像是無頭蒼蠅亂撞，尋找點(diǎn)去試驗(yàn)競爭，挑戰(zhàn)一種極限!每個轉(zhuǎn)折都是有原因的，并不是我沒有堅(jiān)持，是有太多的無奈!
深知自己是一個很情緒化的人，有著兩面性：表面剛硬、內(nèi)心脆弱。在看了李強(qiáng)的演講后，讓我有著很深的感觸，也領(lǐng)悟到了自己很多的缺陷：任性、倔、心高氣傲、自以為是、脾氣語氣剛烈，聰明反對聰明誤，不顧及別人的感受，獨(dú)斷專行!人的一生一共有三天：昨天、今天和明天，昨天是一張發(fā)票，今天是一張鈔票，明天是一張支票!所以應(yīng)該將一切歸零，把握今天，從新找準(zhǔn)自己的定位與價(jià)值。
1.誠信 就是誠實(shí)，不做虛假的事，目的，是要得到別人的認(rèn)可。在生意場上，也要講誠信。而在這個充滿詭詐欺騙的生意場上，要做到讓人相信是很難的，或許在有些時(shí)候，會喪失自己的利益，但是久而久之，誠就會變成我們在社會立足的最佳磐石。也會給我們的對手，有效的殺傷力，或是致命的打擊;信，我個人認(rèn)為是對內(nèi)外的，對自己要有信，相信冷氣公司在設(shè)備上有保障，對外，客戶相信我們公司的東西好，這是一個漫長而又煩瑣的過程，但是一但我們做好了，我們走出去，別人對我們的評價(jià)會超越所有的同行，這，就是爭創(chuàng)同行業(yè)第一。
2.敬業(yè) 也是心態(tài)問題。把工作當(dāng)做是一種樂趣的人，他就一定是敬業(yè)的。比如玩游戲，喜歡玩游戲就會通宵達(dá)旦、廢寢忘食的玩，而喜歡工作，就會沒有雙休和工作日之分，對待客戶的態(tài)度也會有很大的轉(zhuǎn)變。比如，冷氣工程部敬業(yè)就會詳細(xì)清楚客戶的相關(guān)資料，分析客戶，經(jīng)常拜訪、了解客戶對我們的看法以及給客戶詳細(xì)講解安裝和檢修冷氣的細(xì)節(jié)，不斷提高，從而做的更好，冷氣工程部敬業(yè)就會設(shè)備保養(yǎng)的很好。對客戶的要求、態(tài)度都會積極端正的對待，敬業(yè)就會超越自我，用標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù)滿足客戶差異化的需求，每次比別人好一點(diǎn)點(diǎn)，從而做到爭創(chuàng)同行業(yè)第一。
3.團(tuán)隊(duì) 一個人不能完成大使命，而團(tuán)隊(duì)正是一個取長補(bǔ)短的最佳方式。不但可以讓私營企業(yè)快速成長，而且團(tuán)隊(duì)成員能夠揚(yáng)長補(bǔ)短的學(xué)到很多東西，讓團(tuán)隊(duì)更加密不可分，(公雞跟白蟻，一只會被公雞吃掉，很多就會把公雞吃掉，自然界的規(guī)律何嘗不是社會的規(guī)律)雖然團(tuán)隊(duì)中會遇到很多問題，但是只要有團(tuán)隊(duì)的精神在這里，一切的.一切都會迎刃而解，一旦我們互相的配合工作，外界對我們的攻擊就會徒勞無益了。從而自然的達(dá)到創(chuàng)同行業(yè)優(yōu)秀的目的。
4.創(chuàng)新 沒有創(chuàng)新我們就會原地踏步。需要有以上三個前提，沒有誠信，他不會想到要去創(chuàng)新，(有些創(chuàng)新或許是客戶的意思);沒有敬業(yè)，他也懶得去創(chuàng)新;沒有團(tuán)隊(duì)，或許他的創(chuàng)新只是一個小小的發(fā)現(xiàn)，不能更加完善，團(tuán)隊(duì)會把創(chuàng)新做的更無可指責(zé)，也只有不斷創(chuàng)新，個人才能夠走上成功，私營企業(yè)才能走向輝煌。自然而然的變成同行業(yè)第一。
心在哪里，收獲就在哪里!只有走過路的人才知道什么叫路，只有走過路的人才知道路是平坦還是坎坷，只要功夫深，鐵棒也能磨成針，無論做什么事都要多個角度去考慮事情，以老板的心態(tài)對待公司，不能對一個行業(yè)光說明白、知道，而是一定要學(xué)會干!
工作心得范文6
在對青少年進(jìn)行教育的一切活動中，培養(yǎng)他們成為品德良好的一代新人，當(dāng)放置于首要地位。這一點(diǎn)已成為共識，但什么是良好品德的標(biāo)準(zhǔn)，則各有不同的認(rèn)識。我以為品德良好的首要前提是～的人格，而人格教育則是道德教育的重要和基礎(chǔ)組成部分。
從我國教育史來看，人格教育古已有之。作為啟蒙教育的《三字經(jīng)》中這樣敘述：“玉不琢，不成器，人不學(xué)，不知義”。就說明人類通過學(xué)習(xí)才能“知義”——即對封建人格的教育，而“近朱赤，近墨黑”中的“赤”和“墨”則是封建社會傳統(tǒng)的人格標(biāo)準(zhǔn)的兩個極端象征。以后的《訓(xùn)蒙文》更為弟子們明確制定了一整套人格標(biāo)準(zhǔn)，它聽倡導(dǎo)的“見人善，即思齊”，“見人惡，即內(nèi)時(shí)，“勿富，勿驕貧”，“凡取與，貴分曉，與宜多，取宜少。”至今有現(xiàn)實(shí)的教育意義。
在啟蒙以后的進(jìn)一步教育中，作為課本的《四書》《五經(jīng)》里，固然有很～護(hù)封建統(tǒng)治的政治理論，但也不乏以歷史上優(yōu)秀人物為榜樣的人格教育內(nèi)容，這些優(yōu)秀人物成為歷代讀書人的楷模，這樣的教育造就了我國歷史上一代又一代“先天下之憂而憂，后天下之樂而樂”的人格高尚的中流砥柱，成為千古流芳的俊杰。
從世界教育史來看，世界各國都根據(jù)各自的不同情統(tǒng)，文化觀念形成的人格標(biāo)準(zhǔn)來進(jìn)行人格培養(yǎng)工作。而通過人格教育扭轉(zhuǎn)人的不良傾向，轉(zhuǎn)變?nèi)说牡赖掠^念，從而成功地完成對人的培養(yǎng)任務(wù)的典型，則是前蘇聯(lián)的馬卡連柯創(chuàng)辦高爾基工學(xué)團(tuán)，馬卡連柯以自己高尚的人格、真誠的愛心，無私的奉獻(xiàn)，嚴(yán)格的要求、從人格培養(yǎng)入手，使那些流浪兒懂得自尊、自愛、自律，從而按社會要求去安排自己的`行為。
那么，人格到底該怎樣表達(dá)呢？人格應(yīng)是思想、品德、情感的統(tǒng)一表現(xiàn)，豐子愷先生把人格比作一只鼎，而支撐這只鼎的三足就是思想--真；品德--美；情感--善。這三者和諧的統(tǒng)一，就是～健全的人格，而對真、善、美的追求，缺一不可。否則，這只人格之鼎就站立不穩(wěn)，顯示的人格就缺損，就低下。這就是說，所謂人格是人們在社會生活中以自己的言、行、情、態(tài)體現(xiàn)的對真、善、美追求和達(dá)到的程度，并且被別人感知，受到社會準(zhǔn)則的定位。例如，當(dāng)某人遇險(xiǎn)，有人挺身而出營救、相助，人們稱之為高尚；有人則揚(yáng)長而去，人們斥之卑下。為集體為國家勤勉工作，分毫必爭，社會評價(jià)為優(yōu)秀；為個人和小家無孔不入，無利不圖，社會評價(jià)為自私。這是當(dāng)今社會的人格內(nèi)容之一。
作為人格教育主渠道的學(xué)校，有責(zé)任開展多方面的教育活動來培養(yǎng)學(xué)生的～人格，決不只限于籠統(tǒng)的提出思想教育，而應(yīng)該在提高學(xué)生人格素質(zhì)的基礎(chǔ)上，去談思想進(jìn)步，政治信仰，愛國主義等等。而入格素質(zhì)的基本構(gòu)成是這樣的一個特征：適應(yīng)社會、有強(qiáng)烈的責(zé)任感、忠誠履行社會責(zé)任，自覺遵守社會規(guī)范，維護(hù)社會風(fēng)尚，也就是人們常說的讓學(xué)生學(xué)會“做人”，學(xué)會做一個社會的人。而這一類人物在我國歷史文化沉淀中大有人在，都靠教育者在創(chuàng)造性為學(xué)生樹立榜樣，但最有說服力的教育方式，是在我們的生活中去發(fā)現(xiàn)發(fā)掘每一個學(xué)生人格上的閃光點(diǎn)，去鼓勵實(shí)踐者去繼續(xù)實(shí)踐，去鞭策未實(shí)踐者緊緊跟上，大力表揚(yáng)，廣為倡導(dǎo)，激勵大家競相學(xué)習(xí)。這樣在校園里就刨建了一種追求真善美的環(huán)境氛圍。
另外在對人格有正確的認(rèn)識之后，還必須培養(yǎng)學(xué)生對人格的評價(jià)能力，用優(yōu)秀范例和低劣人格表現(xiàn)進(jìn)行比較，使學(xué)生產(chǎn)生強(qiáng)烈的對比感，反差感，在心理上產(chǎn)生震撼，從而形成評價(jià)能力，判斷能力。這樣才能在日常生活中鼓勵青少年實(shí)踐自己對人格的認(rèn)識，并自我評價(jià)，使他們把自己對人格的理論認(rèn)識和行為行動統(tǒng)一起來，逐漸完善自己的人格，而老師、家長自身的人格行為也無時(shí)不對被教育者產(chǎn)生強(qiáng)烈的影響。社會風(fēng)尚是社會成員總體人格的展示，不僅表現(xiàn)在國家危亡之際，更表現(xiàn)在日常生活的責(zé)任和義務(wù)。人與人關(guān)系中，與其坐嘆世風(fēng)日下，不如從檢查自己的人格行為開始認(rèn)真、負(fù)責(zé)地教育，培養(yǎng)自己的子女、學(xué)生，使他們都成為追求真善美、具有～人格的，那么我們的祖國一定會更文明！
工作心得范文7
我站是一家以物流運(yùn)輸為主業(yè)的公司，服務(wù)站也是在原來的自保站的基礎(chǔ)上轉(zhuǎn)型的。今年上半年因?yàn)槲夜举徺I了一批中國重汽的車輛，服務(wù)站也相應(yīng)的跟著公司新購置的車輛運(yùn)行。
王站對20xx年上半年的工作總結(jié)我站是一家以物流運(yùn)輸為主業(yè)的公司，服務(wù)站也是在原來的自保站的基礎(chǔ)上轉(zhuǎn)型的。今年上半年因?yàn)槲夜举徺I了一批中國重汽的車輛，服務(wù)站也相應(yīng)的跟著公司新購置的車輛運(yùn)行。
六月份主要的工作是落實(shí)空調(diào)送清涼的活動，在活動范圍的車輛正好是20xx年1月1日至20xx年1月9日的車輛。我站通過統(tǒng)計(jì)維修記錄對車輛進(jìn)行服務(wù)。由于我公司車輛普遍去了河北的遷安和曹妃店新首鋼。而我們服務(wù)站的基地在北京長途的跟蹤服務(wù)很有困難。正在申請?jiān)诤颖边w安及河北曹妃店建自保站。
用戶對中國重汽產(chǎn)品的真實(shí)意見：
用戶反映，以前的車輛司機(jī)可以隨便開，車輛出了故障可以自己解決，現(xiàn)在不行了，很大部分司機(jī)上車要很長時(shí)間才能適應(yīng)新車，車輛出了故障不知所措。知道了問題又沒有配件，而且不能一下就知道配件在哪。主要是司機(jī)一般都看不到使用說明，而保修卡都在車主有單位車隊(duì)長手里保管著。對于新車的了解只能在駕駛車輛后得到積累和習(xí)慣。
對分公司服務(wù)及中心庫人員的要求：
希望分公司領(lǐng)導(dǎo)能夠了解區(qū)域內(nèi)各服務(wù)站的特點(diǎn)，并創(chuàng)造一些條件給各服務(wù)站一個相互學(xué)習(xí)相互配合的機(jī)會，在修理遇到問題時(shí)能在服務(wù)經(jīng)理的指導(dǎo)下，各服務(wù)站配合，能省時(shí)省力一起解決用戶的'問題;能常巡察一下各服務(wù)站的工作，現(xiàn)場處理一些突發(fā)事件。能夠把我站的一些無法徹底解決的問題解決一下。例如：針對夏天有一批車水溫高無法排除。
在不能調(diào)件的一些配件希望中心庫能告訴我們當(dāng)?shù)氐氖裁吹胤娇梢再徺I。
舊件回收的意見：
在一線通報(bào)的舊件，只要是單子通過了。說明配件廠家就是對的。只要上交的舊個把確定是上交的舊件就可以了。上交了舊件收回以后不對應(yīng)上報(bào)的，后果自付�，F(xiàn)在這樣上交舊件“勞師動眾”其他重卡廠家在你站區(qū)域內(nèi)的銷售、服務(wù)情況匯總：
車輛故障里程照片和銘牌照片太累人了。現(xiàn)在想做報(bào)修的，做個里程或者找個銘牌只是費(fèi)點(diǎn)勁，用這兩樣根本做不到限制作假。
而歐曼、陜汽都沒有這些問題。
在繁忙的工作中不知不覺又一個月過去了，回顧這一個月的工作歷程，作為安都機(jī)電企業(yè)的每一名員工，我們深深感到安都機(jī)電企業(yè)之蓬勃發(fā)展的熱氣，安都機(jī)電人之拼搏的精神。
1、回收所遇到的問題
2、資金回籠方面
由于自己的銷售量不好，資金回籠方面沒有大的拖欠。有一些配件款客戶還沒有付清，我會9月中旬把這些配件款交給公司。
3、工作態(tài)度方面
能較好的做的公司多規(guī)定的制度，態(tài)度端正。對自己所代表的公司形象有一個清楚的認(rèn)識，凡事以大局為重。在工作能與同事齊心協(xié)力;在生活中能與同事打成一片。
4、客戶管理方面
每天能及時(shí)將自己當(dāng)天所跑的客戶、得到的信息記錄下來，但是沒有往奧丁軟件里輸，我會盡快買臺電腦以免在這方面掉隊(duì)。但是對客戶的分類管理做的不好，對于一些客戶的信息沒有等級的分類安排。對即將過去的八月份我深感自責(zé)，為了把自己的業(yè)績做上去，完成公司的業(yè)務(wù)量，體現(xiàn)自己的價(jià)值。所以對以后的工作做如下安排：
(1)加強(qiáng)與客戶的溝通聯(lián)系，多想辦法，建立起良好的合作關(guān)系;
(2)工作要到位，服務(wù)要跟上，及時(shí)了解客戶的生產(chǎn)運(yùn)作情況和競爭對手的情況，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理;
(3)及時(shí)將客戶的要求及產(chǎn)品質(zhì)量情況反饋給有關(guān)部門，并加強(qiáng)與橫向部門的溝通協(xié)作，使我們的產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)能滿足客戶的需要;
(4)集中精力攻效益較好的大客戶，爭取在最短的時(shí)間里把保定的業(yè)務(wù)鞏固下來，且越做越大;
(5)積極參加與公司組織的各種活動。
我一定要加強(qiáng)自己的業(yè)務(wù)能力，提升自己的工作熱忱，絕不掉隊(duì)!希望我們的安都機(jī)電越來越強(qiáng)大!
工作心得范文8
微笑是我們自己的名片，單位的名片。名言說道“你不能左右明天，但你可以把握今天;你不能改變現(xiàn)實(shí)，但你可以微笑面對”。微笑很有感染力，可以感染身邊的所有人，可以化解尷尬，可以自我提高。但微笑的前提是要打開心扉，笑出純潔的笑，燦爛的笑，不夾雜復(fù)雜心情的笑，嬰兒的笑!所以，工作中要常掛微笑。
孫老師講到愛，母愛、友愛、愛情。三種愛都需要付出。付出是無私的，不求回報(bào)的，付出是最有意義的事情。愛和不愛就是決定自己快不快樂的兩扇門，看自己是打開哪扇門進(jìn)去，結(jié)果就是快樂和不快樂!
再說，禮、義、仁、智、信，五行圖解中。禮是五行家庭成員中最重要的角色，父親角色，是頂梁柱，也是五行五臟中的心臟。倘若沒有心跳了，那么，脾肝肺腎的`機(jī)能也就喪失了。從種種角度可以看出“禮”字的重要性�！岸Y尚往來、禮貌、禮教、禮物、禮儀”等都少不得禮字。
現(xiàn)實(shí)社會生活、工作中，我們還要學(xué)會感恩，感恩領(lǐng)導(dǎo)給予我們一份能夠?qū)W習(xí)和工作的機(jī)會。每天醒后一睜眼要感恩，感恩上天又讓我呼吸到當(dāng)天的空氣，雖然沒有汽車、洋房、山珍海味。但我也有粗茶淡飯的養(yǎng)生，集體宿舍的熱鬧，兄弟姐妹之間的關(guān)心和愛護(hù)，所以我知足，我感恩。
快樂工作，工作并快樂，微笑是必眩仁愛也要記，禮字占鰲頭，時(shí)刻要感恩，皆是快樂本!感恩孫老師。
工作心得范文9
差不多兩個月的實(shí)習(xí)生活即將過去，在此總結(jié)我的實(shí)習(xí)班主任工作。在實(shí)習(xí)學(xué)校，我終于見識到了實(shí)實(shí)在在的班主任工作，孫蒲遠(yuǎn)老師說，從教育人的意義上來說，班主任是這個世界上最重要的主任。的確，“繁重、繁瑣、反復(fù)、細(xì)碎”……這些詞形容班主任的辛勞工作一點(diǎn)不為過
我和同學(xué)們一起經(jīng)歷：升旗、早早讀、早讀、值日、體操、午休、勞動、班會、晚讀、晚自修等等。我們還協(xié)助班主任管理班級、維持紀(jì)律，進(jìn)行集體教育和個別教育。
在沙坪中學(xué)，我還經(jīng)歷兩個特殊的班主任工作內(nèi)容：詩歌朗誦比賽和校運(yùn)會。
詩歌朗誦比賽是剛來實(shí)習(xí)學(xué)校不到兩天就開始要我準(zhǔn)備的第一項(xiàng)工作。當(dāng)時(shí)我很是緊張。上網(wǎng)找了很久的資料，最終確定是余秋雨的《千年走一回》，導(dǎo)師贊這首詩選得不錯，原因之一是內(nèi)容精彩、意象豐富;之二是比較短，容易背。我非常期盼學(xué)生能夠在全校的比塞中取得名次。后來真正比賽時(shí)才發(fā)覺錯漏百出。學(xué)生緊張、忘詞、無表情、退場忘記鞠躬致謝、進(jìn)場混亂不整齊……對于這件事，經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)是，看來很多事是不能臨時(shí)說一說就可以好的。
校運(yùn)會。發(fā)生很多讓人感動讓人感慨的事情。在校運(yùn)會中，在不經(jīng)意中，才真正發(fā)現(xiàn)原來很多學(xué)生對同學(xué)真的不大關(guān)心，或者說不懂得要去關(guān)心。一個參加一千五百米跑步的女同學(xué)，十分艱難地贏得了1500米女子長跑的冠軍，回來班級的大本營內(nèi)，居然無一人上前問候和幫扶。我心里很不是滋味，于是這個同學(xué)的下一場跑步比賽的時(shí)候，我就站在班級的前頭，那位女同學(xué)一經(jīng)過，我就吆喝著大家一起鼓掌吶喊。起碼，讓學(xué)生知道我們班的同學(xué)在比賽，和我們自己息息相關(guān)!
早讀。沙中有一個獨(dú)特的早讀制度，就是兩番早讀，第一個是6:50的早早讀，第二個是7:10的早讀。各自安排讀一門功課。我自己尋覓一個方法，就是在早早讀和早讀之間轉(zhuǎn)換的短暫時(shí)間內(nèi)，在班級里表揚(yáng)好人好事和對一些事情作不點(diǎn)名批評。
晚修。每周固定兩個晚上看晚修，我在晚修期間學(xué)習(xí)了很多的班主任工作的方法。比如，我在講臺上看見學(xué)生在暗自傳作業(yè)互相抄襲，我下課便找了一個學(xué)生過來問，他一口咬定說：“老師，我沒有抄作業(yè)，我只是在抄作業(yè)題目�！蔽乙矝]有辦法。第二天晚修又是我來坐班，我想了一個辦法，在上課前宣布不能傳作業(yè)，包括抄作業(yè)題目。因?yàn)樯险n認(rèn)真聽講是你的職責(zé)，人家同學(xué)抄好了，你沒有抄好是你自己的責(zé)任。接著，讓科代表把作業(yè)的頁碼數(shù)寫上黑板。
現(xiàn)在晚修的紀(jì)律越來越好，我走進(jìn)教室一兩分鐘內(nèi)，一聲也不啃，課室會慢慢地自然靜下來。連我第一次看晚修時(shí)，特別調(diào)皮、特別坐不住的那兩三個同學(xué)也能夠靜下心來做作業(yè)�？磥恚瑒偵铣跻坏耐瑢W(xué)們已經(jīng)慢慢地熟悉和習(xí)慣了晚自修了。
個別教育。我的導(dǎo)師何老師是一個有著十幾年教學(xué)和班主任工作經(jīng)驗(yàn)的經(jīng)驗(yàn)豐富的教師。在個別教育的學(xué)習(xí)中，我對何老師的教育語言特別欽佩。同樣是教育一個學(xué)生，何老師的言語藝術(shù)十分高。一次一對同桌在上自習(xí)沒有作業(yè)做了，一起畫漫畫搞笑。班干沒收上去，其實(shí)漫畫畫得還是挺不錯的，錯就錯在上課畫畫。我自己覺得，好像如果處理不當(dāng)，也許會扼殺這個學(xué)生的畫畫興趣�？墒呛卫蠋煹恼Z言并不是如疾風(fēng)暴雨，相反，是溫婉輕柔，聲音像母親一般輕輕地“訓(xùn)導(dǎo)”，擺事實(shí)講道理。本來以為會很難堪的兩個男生，聽得十分舒服，仿佛這不算是什么批評，而是老師的'特別的關(guān)心。而另一方面，有一些學(xué)生做法嚴(yán)重違反學(xué)校規(guī)章制度的，應(yīng)該嚴(yán)厲批評的，何老師也會有一套方法。第一次的批評則是疾風(fēng)暴雨，等過一兩天，再把這位同學(xué)找過來，可以借一下作業(yè)的理由叫過來，然后軟聲細(xì)氣地詢問、再次教導(dǎo)一番。這樣學(xué)生便不會認(rèn)為何老師是在故意針對自己。
周記。改周記讓我發(fā)現(xiàn)這是一個發(fā)現(xiàn)了解學(xué)生心理的一個很好的方法。
班會。第一次實(shí)習(xí)的班會。不過這還不算是我的處女班會課，因?yàn)榇蠖䲡r(shí)候有過去中學(xué)當(dāng)校外輔導(dǎo)員，也上了點(diǎn)班會。不過辛辛苦苦做出來準(zhǔn)備講的課件，在還沒開講之前我就暗暗地預(yù)料到可能用不上ppt了。而事實(shí)上我的班會課，是在導(dǎo)師講完三分之二或者二分之一強(qiáng)的時(shí)間的紀(jì)律、交作業(yè)、值日、保險(xiǎn)、校運(yùn)會、早晚讀之后的一個“小甜點(diǎn)”……我的“怎么做集體的主人”的主題便因之大加裁剪。我便把本來準(zhǔn)備的最精彩的一部分拿出來稍微講一講，然后玩了一個小游戲，便宣告結(jié)束我的實(shí)習(xí)第一次班會課。也許也有可能是我的最后一次班會課，因?yàn)檫�有個湖北的女孩子也是我們班的實(shí)習(xí)班主任，下周由她來上班會。按照學(xué)校的計(jì)劃，中段考即將來臨，隨便一沖，首當(dāng)其沖沖掉的就是班會課。
希望我的這么短的一個班會也能夠給帶來同學(xué)們真正的啟蒙和教育意義吧。說說好的地方。導(dǎo)師說我的比喻還蠻令人印象深刻的，我把班級比喻成一塊耕田，如果不時(shí)時(shí)除雜草，時(shí)間久了，雜草必然會長出來的，所以班集體有一個天然的任務(wù)就是去除雜草。導(dǎo)師也說我的那個游戲還是十分吸引人的。
不過也有小地方要有點(diǎn)遺憾的。我明明是準(zhǔn)備了要同學(xué)們設(shè)計(jì)班的口號的，這些都寫在了ppt上，可是因?yàn)楦緵]有電腦，沒有打開ppt，。所以把這個環(huán)節(jié)給忘了，只能在想象中想象一下學(xué)生們看到我的設(shè)計(jì)班級口號的要求會是什么樣的反應(yīng)?我想正常的反應(yīng)的是各種反應(yīng)都充斥全班的，積極的肯定有，但是恐怕也會有同學(xué)說，“真煩”、“多余”、“有什么好設(shè)計(jì)的”之類消極的話，然后再想象一下我的反應(yīng)，可能第一時(shí)間是有點(diǎn)傷心，第二時(shí)間是繼續(xù)保持鎮(zhèn)定。因?yàn)閯倓偝跻簧蟻淼男掳嗉�，存在這樣的情況是非常正常的。
工作心得范文10
感慨于時(shí)光的匆匆�；厥鬃约鹤哌^的路，有付出的充實(shí)，也有收獲的喜悅。小學(xué)時(shí)代最重要的轉(zhuǎn)折時(shí)期——四年級的數(shù)學(xué)，在自己不斷摸索教育教學(xué)方法的同時(shí)，我的肩上也扛著太多家長、學(xué)生的希望及學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)和老教師們的期盼。一年的磨練，給了我很多。我可以說：我是邁著堅(jiān)實(shí)的步伐走過來的!因?yàn)槲以缫迅鎰e剛站上講臺時(shí)的羞澀，克服了種種壓力，用自己滿腔的熱忱和科學(xué)的態(tài)度來從事教學(xué)!一串串腳印，一串串收獲。
這一路走來，我認(rèn)真?zhèn)湔n、上課、聽課，及時(shí)批改作業(yè)、講評作業(yè)，做好課后輔導(dǎo)工作。在課余時(shí)間，我認(rèn)真學(xué)習(xí)教學(xué)理論，并努力與教學(xué)實(shí)踐相結(jié)合，形成比較系統(tǒng)的知識結(jié)構(gòu)。課堂上我一直嚴(yán)格要求學(xué)生，尊重學(xué)生，發(fā)揚(yáng)教學(xué)民主，使學(xué)生學(xué)有所得。在課堂教學(xué)中追求實(shí)效，注重學(xué)生能力的培養(yǎng)，不斷提高他們的分析能力、理解能力，順利地完成教育教學(xué)任務(wù)。下面是我在實(shí)踐中總結(jié)的認(rèn)識：
一、用正確的課堂教學(xué)觀“武裝”自己。
現(xiàn)代教育心理學(xué)家布魯納認(rèn)為：“認(rèn)知是一個過程，而不是一個結(jié)果”，因此，他強(qiáng)調(diào)“教一個人某門學(xué)科，不是要他把一些結(jié)果記下來，而是教他參與把知識建立起來的過程�！睘榱俗非笳n堂的實(shí)效性，我認(rèn)真地學(xué)習(xí)了關(guān)于課堂教學(xué)的理論，自己也做了一些思考。課堂教學(xué)要有學(xué)生主動探索的`數(shù)學(xué)學(xué)習(xí)環(huán)境，使學(xué)生在獲得知識和技能的同時(shí)，在情感、態(tài)度價(jià)值觀等方面都能夠充分發(fā)展。數(shù)學(xué)教學(xué)是一個師生之間、生生之間交往互動，共同發(fā)展的過程。作為教師，要在有限的時(shí)間內(nèi)吃透教材，創(chuàng)造性地使用教材，使得課前準(zhǔn)備不流于形式，變成一種實(shí)實(shí)在在的研究。這樣，在課堂上學(xué)生就容易成為學(xué)習(xí)的主人，讓他們學(xué)中有發(fā)現(xiàn)，學(xué)中有樂趣，學(xué)中有收獲。我在上梯形的認(rèn)識時(shí)，通過讓學(xué)生用七巧板來拼梯形，使他們在活動中，有機(jī)會探索，并有所發(fā)現(xiàn)。學(xué)生們拼出了個各種不同的梯形，我再讓他們在交流中各抒己見，學(xué)生有獨(dú)特見解的，我給予恰當(dāng)?shù)目隙ǎ瑯淞⒘藢W(xué)生的自信心，也激發(fā)了他學(xué)習(xí)的興趣，學(xué)生在用七巧板拼梯形的學(xué)習(xí)中積極主動參與整個認(rèn)知過程，促進(jìn)了學(xué)生的發(fā)展。
二、做好充分的課前準(zhǔn)備。
我的做法有三點(diǎn)：(1)認(rèn)真鉆研教材，對教材的基本思想、基本概念、設(shè)計(jì)意圖都弄清楚，理解教材的結(jié)構(gòu)，知道在哪里需補(bǔ)充資料，在哪里需要有所刪減，抓準(zhǔn)每課時(shí)的重點(diǎn)與難點(diǎn)，掌握知識的邏輯努力做到在課上能運(yùn)用自如。(2)了解學(xué)生原有的知識技能，關(guān)注他們的興趣、需要、方法、習(xí)慣。與同年級組老師一起探討學(xué)習(xí)新知識在哪里可能出現(xiàn)困難，如何采取相應(yīng)的預(yù)防措施。(3)考慮教法，思考如何把自己掌握的知識以學(xué)生最易理解的方式傳授給他們。在教學(xué)中，我總是有意識地通過生活、實(shí)例、活動、游戲等形式引入新知識點(diǎn)。
三、時(shí)刻注意課堂上的情況。
組織好課堂教學(xué)，關(guān)注全體學(xué)生，注意信息反饋，調(diào)動學(xué)生的注意力，使其保持相對穩(wěn)定性。同時(shí)，激發(fā)學(xué)生的情感，使他們產(chǎn)生愉悅的心境，創(chuàng)造和諧的課堂氣氛。在課堂上，語言簡潔明了，克服自己剛教學(xué)時(shí)羅嗦，重復(fù)的毛病。課堂提問面向全體學(xué)生，注意引發(fā)學(xué)生學(xué)數(shù)學(xué)的興趣。合理布置家庭作業(yè)，作業(yè)少而精，減輕學(xué)生的負(fù)擔(dān)。
社會對教師的素質(zhì)要求越來越高，在今后的教育教學(xué)工作中，我將更嚴(yán)格要求自己，努力工作，為學(xué)生、學(xué)校、社會貢獻(xiàn)自己的力量。
工作心得范文11
歷時(shí)半個多月，行程數(shù)千公里，足跡遍布湖北省17個地市州，我們認(rèn)識到了這樣一群人：他們堅(jiān)韌不拔，為保障共和國的稅收顆粒歸倉，深入廠礦企業(yè)，踏足田間地頭，履行著一個稅官的崇高使命；他們用心守望，以翔實(shí)的數(shù)據(jù)反映社會經(jīng)濟(jì)運(yùn)行情況，努力做好經(jīng)濟(jì)發(fā)展的“晴雨表”。他們，就是湖北地稅人，默默奉獻(xiàn)在稅收一線，用滿腔熱血和奉獻(xiàn)精神構(gòu)筑湖北跨越發(fā)展的雄厚財(cái)政基礎(chǔ)。
半個多月的行程中，在湖北地稅人身上，我們感受到的'是沉甸甸的責(zé)任和擔(dān)當(dāng)。在宜城市，殘疾稅官趙海生，在采訪團(tuán)成員的心中留下了難以忘懷的印象。他生性要強(qiáng)，雖然腿有殘疾，卻連續(xù)十多次申請前往地稅一線工作；他踏實(shí)苦干，扎根山區(qū)22年，一瘸一拐的足跡遍布山鄉(xiāng)，累計(jì)在山間行程30多萬公里，穿破了100多雙鞋子，騎壞了5輛自行車和3輛摩托車，征收稅款4000多萬元；他樂觀善良，先后幫助多名殘疾朋友實(shí)現(xiàn)創(chuàng)業(yè)夢想，多年堅(jiān)持無償獻(xiàn)血，獻(xiàn)血量累計(jì)達(dá)到4600毫升。他勇于擔(dān)責(zé)，勤于奉獻(xiàn)，樂于助人，將自己對稅務(wù)工作的滿腔熱愛和對納稅人的濃厚真情播撒在430平方公里的山林之中，譜寫出一位忠誠稅官的青春贊歌。
半個多月的行程中，湖北地稅人用一項(xiàng)項(xiàng)溫馨措施告訴我們什么是服務(wù)第一。在神農(nóng)架林區(qū)，辦稅服務(wù)可以預(yù)約，不管納稅人在哪里，不管幾點(diǎn)鐘，只要一個電話，辦稅人員都會提前準(zhǔn)備好相關(guān)資料，等著納稅人前來辦理業(yè)務(wù)，即使下班了也會耐心等待，直到業(yè)務(wù)辦結(jié)。在十堰，一個納稅服務(wù)首席代表，可以對授權(quán)范圍內(nèi)的受理事項(xiàng)實(shí)行“先辦后審”，滿足了納稅人少跑腿甚至不跑腿卻辦成事的愿望，為納稅人辦稅提供了極大便利，不僅減輕了辦稅人員的奔波之苦，還為企業(yè)節(jié)省了大量時(shí)間。
半個多月的行程中，我們一次次從地稅工作的瑣碎細(xì)節(jié)中收獲感動，一次次在納稅人的親歷述說里感受真誠。在炎帝故里隨州，一家商場老總回憶起企業(yè)股權(quán)變更時(shí)地稅的幫助感動不已。那些天，地稅人員放棄休息時(shí)間，為他們講道理算細(xì)賬，幫助企業(yè)成功完成股權(quán)變更時(shí)產(chǎn)生的各種稅收問題，推動他們的企業(yè)進(jìn)入了發(fā)展“快車道”。
……
一名名可歌可泣的稅官，一個個堅(jiān)韌的守護(hù)者，他們挺起了共和國的脊梁
工作心得范文12
在這個生機(jī)勃勃、春意盎然的春天，我聽到了小朋友們歡樂的歌聲，看到了小朋友們臉上幸福無邪的笑容，感受到了小朋友們稚嫩純真的童心。
為了豐富孩子們的課外生活，為了讓孩子們在校園里健康幸福的成長，我接三月文明禮貌月開展了以雷鋒叔叔在我身邊為主題的少先隊(duì)活動。
生活之中并不缺少愛，只有善于發(fā)現(xiàn) ，善于感受的人，才能品味愛的真諦。細(xì)微之處見真情!我們要用愛的細(xì)節(jié)去感染孩子。
童年時(shí)期對孩子們的寬容并不等于縱容，要把愛與管束緊緊結(jié)合起來。孩子們做得好的要毫不猶豫的表揚(yáng)，孩子們做的不對的要毫不留情的的批評。
我們要善于保護(hù)孩子的天真的童心， 并用愛的語言去鼓勵孩子，讓孩子在老師的鼓勵中獲得成就感。
孩子們是天真可愛的，但也是淘氣的。教師要用愛的心胸去包容每一個孩子，法國作家雨果說：世界上最寬闊的是海洋,比海洋更寬闊的.是天空，比天空更寬闊的是心靈。
我們每個教師面對的不是個體，而是性格各異的個體組成群體，我們要用愛去教育孩子，寬容他們但絕不縱容他們。要善于用集體的精神去影響他們，讓他們養(yǎng)成良好的行為習(xí)慣，并懂得尊重他人，尊敬他人，得到愛的同時(shí)更樂意付出愛。
工作心得范文13
首先是知道了做事一定要有認(rèn)真的態(tài)度，要不然讓你再多做一秒也覺得是種折磨。其次，說話一定要很小心謹(jǐn)慎，什么叫做禍從口出，做客服就是禍從手出，如果是你不確定的事情一定不能貿(mào)貿(mào)然的回答顧客，更不能給顧客任何承諾，也不能按照自己的主觀判斷來告訴顧客一些事情，比如產(chǎn)品的顏色等敏感問題，這些看似很小的問題，往往就是鑄成大錯的細(xì)節(jié)，很多顧客或許就會因?yàn)槟愕囊痪洳辉趺疵靼椎脑捳Z和售后或者其他客服糾結(jié)很久。
最后僵持不下給公司造成一定的損失，因?yàn)閤x上一直都是有聊天記錄的，每個人都有自己的客服號，所以責(zé)任都是精細(xì)到了個人，是誰出的錯都是有據(jù)可查的，我對自己的要求不高，起碼要做到當(dāng)顧客和我們的工作人員的糾結(jié)問題的時(shí)候不會說是我告訴了他可以怎么樣怎么樣，除非是在查聊天記錄的時(shí)候是我出了錯，經(jīng)過這么長時(shí)間了，回答客服問題我也是很謹(jǐn)慎的。不希望顧客在評價(jià)的時(shí)候說客服的態(tài)度不好，只求自己不要犯錯，不給公司帶來影響。在顧客面前沒有丟公司的臉。
在網(wǎng)上經(jīng)常會遇到很無聊的顧客，經(jīng)常會被問到一些很白癡或者不屬于我們能夠解答的問題，但是顧客就是上帝，這真的是很真實(shí)的體驗(yàn)。在網(wǎng)上，因?yàn)椴皇敲鎸γ娴慕涣�，購買過程中就增加了一定的難度，所以我們的語氣一定要非常誠懇非常禮貌，無論顧客怎么說，怎么問，問什么，我們都要以百分之兩百的耐心和良好的服務(wù)態(tài)度讓他們感到有種當(dāng)上帝的感覺，我不知道被我服務(wù)過的顧客對我的印象是怎么樣的?
是否覺得我是一個合格的客服人員，但是就我自己來說，我將我的熱情都投入到了上面，即使線上我受了委屈還在不停的給顧客解釋和道歉，哪怕造成他生氣的原因并不在于我，線下也很沒品的和同事們一起罵顧客的刁難和白癡等，我想說的是盡管這樣，但是我仍然還是拿出了我所以的耐心為每一位顧客解答和推薦，既然是想來學(xué)習(xí)的，我想端正態(tài)度，磨練毅力是相當(dāng)重要的。
每天上班的`內(nèi)容單調(diào)，重復(fù)性很強(qiáng)，特別是剛來的后幾天，基本上接待的幾位顧客都是詢問發(fā)貨問題、退貨問題、發(fā)錯貨問題、退款問題等等，都是有點(diǎn)來找麻煩的感覺，其實(shí)也不能怪別人找麻煩，確實(shí)是我們做得不到位，這也是沒有辦法的，換位思考一切都迎刃而解了，我們做客服的都設(shè)置了很多的快捷回復(fù)語，當(dāng)顧客詢問的時(shí)候除了要第一時(shí)間回復(fù)時(shí)外，還要了解到他到底是問什么?
后期的顧客基本上都是問發(fā)貨問題，所以第一時(shí)間了解到他的貨我們有沒有發(fā)出，然后就是準(zhǔn)備回答他是由于什么原因我們沒有及時(shí)發(fā)貨，并且道歉，由于我們的工作不到位給顧客造成的失誤等，其實(shí)有時(shí)候根本不是我們的原因，但是道歉也是必須的.只有你首先承認(rèn)了錯誤后，顧客他就會覺得你的態(tài)度讓他滿意，如果還繼續(xù)找麻煩就是自己的不對了。
還有發(fā)現(xiàn)的一個工作技巧就是轉(zhuǎn)移顧客的注意力，本來他是來質(zhì)問你為什么還沒有發(fā)貨，因?yàn)樗麑殞氁敝�，急著用或者什么原因很生氣的時(shí)候，我們就可以緊緊抓住他所透露出來的信息，比如恭喜他寶寶生日快樂呀~~祝她寶寶健康平安，或者說他寶寶肯定非常非�？蓯鄣人^的好話的時(shí)候，無論他是爸爸還是媽媽，當(dāng)有人夸他孩子的時(shí)候所流露出來的真情和包容都是肯定的，再加上在夸獎后的一番道歉的語句，他肯定就會放松剛開始來的目的，繼而轉(zhuǎn)變?yōu)樵俚鹊劝芍惖�，我使這招真的是屢試不敗呀!非常奏效，還有就是給顧客道歉時(shí)語句中表現(xiàn)出來的真誠也往往是最能打動顧客的，當(dāng)你感謝他的諒解時(shí)送上一個玫瑰花的表情，顧客的心情也會一下子變好，所以問題也很好解決了。
但是這始終是治標(biāo)不治本的，最終的問題得不到解決我們客服無論怎么道歉怎么拖住顧客寬間都是多余的，一次兩次還可以，但是多次的話任何一個人都沒有耐心了，所以任何一個環(huán)節(jié)都不能出錯，必須都連貫起來才會有成功。做客服銷售工作，首先要了解顧客的需求，知道他們在想些什么
一、客服人員要求
1.心理定位好，明白自己的工作性質(zhì)，對待客戶的態(tài)度要好，具備良好的溝通能力，有一定的談判能力;
2.對網(wǎng)店的經(jīng)營管理各個環(huán)節(jié)要清楚(寶貝編輯商家，下架，圖片美化，店鋪裝修，物流等)，
3.熟悉本店的寶貝，才能很好地跟顧客交流，回答顧客的問題。比如說小店是專賣男童女童款式的服裝，客服就要了解一下內(nèi)容：店內(nèi)商品的分類，熟悉各個款式的衣服的面料，尺寸，號碼等，比如說顧客發(fā)了張圖片給你，你就應(yīng)該很快的反應(yīng)過來，該寶貝在哪個欄目里面，打開寶貝，查看相關(guān)信息，等待顧客的提問;
4.勤快，細(xì)心，養(yǎng)成做筆記的習(xí)慣。
二、計(jì)劃
淘寶每天生意，貴在堅(jiān)持。不要抱怨，不要心急。做好客服工作，要腳踏實(shí)地。心態(tài)要好。要有信心�！鄙獠缓貌皇悄愕腻e，你閑著就是你的不對“，一下是自己的一點(diǎn)點(diǎn)建議：
每天至少花半個小時(shí)的時(shí)間檢查一下自己的網(wǎng)店，多看看，多瞧瞧，看看店鋪還有哪些不足，還有哪些需要修改，看看有沒有漏掉的沒有發(fā)貨的訂單是否還有拍了沒付款的買家，主動的摧一摧人家。這些工作看上去很小，等你生意忙的時(shí)候會給你減輕負(fù)擔(dān)，到時(shí)候不至于手忙腳亂
每天至少花一個半的時(shí)候去淘寶社區(qū)看看，學(xué)習(xí)學(xué)習(xí)，交流交流心得，
三、在工作期間，我也發(fā)現(xiàn)了不少問題：
1.對于網(wǎng)購部來說，我個人認(rèn)為物流原因是最重要也最亟待解決的問題，因?yàn)槌兄Z了3-5天內(nèi)到貨的，但是居然也有超過5天還沒有到貨的，很多顧客都是因?yàn)楹芫貌话l(fā)貨而要求申請退款等等問題;
2.做活動的時(shí)候顧客買后就降價(jià)的問題，很多顧客在寫評語的時(shí)候就會提到，訴說自己的不滿，這對企業(yè)的形象也是會打折扣的;
3.對于圖片色差問題，雖然問題不嚴(yán)重，但是仍然存在;
4.產(chǎn)品的包裝問題，很多顧客買東西就是為了送人，我們在這方面有禮品袋可以送，但是也有可能是有限的，這要看店長的意思了，送完了是不是還可以進(jìn)呢，我覺得這個禮品價(jià)格不貴，使用，包快遞的時(shí)候不會讓物品丟失，送人也是很好的選擇。
5.庫房部和店長的溝通太少，就很多產(chǎn)品來說，倉庫里面根本沒有，但是網(wǎng)上的訂單仍然照下，這就嚴(yán)重的延長了發(fā)貨的時(shí)間，同時(shí)也給店鋪帶來不好的影響。
針對上述問題，作為客服我覺得我應(yīng)該這樣來完善：
1.打開電腦，登入xx，打開淘寶后臺，需查看一下內(nèi)容：后臺有沒有有問題的訂單，是否有買家未付款或者未發(fā)貨的等記錄，若出現(xiàn)還未解決的應(yīng)該及時(shí)解決;查看昨天的交易記錄和要處理的情況，對特殊情況作出緊急處理，比如說有訂單沒貨、客人的地址快遞不到需要補(bǔ)運(yùn)費(fèi)之類的就應(yīng)該及時(shí)查處問題，解決問題;
2.查閱交接班記錄本，看看是否有顧客前天有意向，但還沒達(dá)成交易的，應(yīng)該及時(shí)跟進(jìn)，咨詢下買家，這個時(shí)候往往能收到意想不到的效果;如有做代購代拍的，需要跟家注意跟進(jìn)，及時(shí)準(zhǔn)確的了解所拍的寶貝的動態(tài)。
3.記錄每天的銷售情況，跟進(jìn)每一個自己負(fù)責(zé)的客人，總結(jié)出要處理的問題。
4.做好這些工作以后，客服人員就可以開始專心的做好客戶的接待工作了。在工作中達(dá)成的交易要及時(shí)下單，填寫經(jīng)銷存系統(tǒng)，及時(shí)更新庫存
5.要及時(shí)進(jìn)行工作總結(jié)
在接待顧客，解答疑問的時(shí)候，也要學(xué)會一些技巧，很多時(shí)候需要學(xué)會換位思考，了解顧客的心理，站在顧客的角度上，真誠的為顧客著想(當(dāng)然，前提是不能損害公司的利益)下面我就舉一些實(shí)例來說明下。利用“怕買不到”的心理人們常對越是得不到、買不到的東西，越想得到它、買到它。可利用這種“怕買不到”的心理，來促成訂單。譬如，可對準(zhǔn)顧客說：“這款衣服只剩最后一件了，短期內(nèi)不再進(jìn)貨，你不買就沒有了�！被蛘f：“今天是優(yōu)惠價(jià)的截止日，請把握良機(jī)，明天你就買不到這種折扣價(jià)了�！�
工作心得范文14
本學(xué)期我校少先隊(duì)大隊(duì)部在上級領(lǐng)導(dǎo)和學(xué)校行政的關(guān)心指導(dǎo)下，在全體輔導(dǎo)員和少先隊(duì)員的共同努力下，以形式多樣的活動，拓寬了隊(duì)員的活動領(lǐng)域，充分發(fā)揮少先隊(duì)組織積極、開拓、自立、創(chuàng)新的作用，使我校少先隊(duì)工作的穩(wěn)步向前推進(jìn)，取得了一定的成效。
一、完善各項(xiàng)制度，切實(shí)抓好少先隊(duì)的基礎(chǔ)建設(shè)。
1、加強(qiáng)輔導(dǎo)員的隊(duì)伍建設(shè)。我校少先隊(duì)組織始終認(rèn)真地抓好輔導(dǎo)員的配備、選拔、培訓(xùn)工作，為輔導(dǎo)員的學(xué)習(xí)、工作創(chuàng)造良好的環(huán)境和條件。
2.加強(qiáng)少先隊(duì)陣地建設(shè)。繼續(xù)辦好校紅領(lǐng)巾廣播站，通過選定廣播站站長、音樂編輯、播音等負(fù)責(zé)人，經(jīng)過培訓(xùn)，由學(xué)生自主管理。充分發(fā)揮校園廣播的資源，開展校園文化生活、新聞快報(bào)、好歌推薦等欄目。為培養(yǎng)隊(duì)員們的創(chuàng)新實(shí)踐能力創(chuàng)造了良好的條件,豐富了校園文化生活。
3、加強(qiáng)少先隊(duì)干部的培養(yǎng)。我校少先隊(duì)把少先隊(duì)干部的培養(yǎng)工作作為一項(xiàng)重要工作來抓，重視提高少先隊(duì)員工作能力和工作熱情。少先隊(duì)每月培訓(xùn)一次干部，組織他們學(xué)習(xí)《現(xiàn)代小學(xué)報(bào)》、《少先隊(duì)員》、《中國少年兒童》等報(bào)刊，教給他們工作的方法，鍛煉了他們服務(wù)技能，增強(qiáng)了他們的服務(wù)意識，培養(yǎng)了他們的工作能力，拓寬隊(duì)干部的視野并增長見識。
�。�、加強(qiáng)少先隊(duì)鼓號隊(duì)訓(xùn)練，培養(yǎng)隊(duì)員們不怕苦不怕累的堅(jiān)強(qiáng)意志和團(tuán)結(jié)互助的合作精神，也豐富了他們的課余生活。
二、強(qiáng)化隊(duì)員思想品德教育，培養(yǎng)良好文明禮儀習(xí)慣。
小學(xué)生求知欲旺、可塑性大、模仿性強(qiáng)、是形成良好行為和品德的.最佳時(shí)期，各中隊(duì)注重狠抓養(yǎng)成教育、及時(shí)糾正隊(duì)員不規(guī)范言行。我們就升旗儀式的排隊(duì)、走路做起，教他們做到升旗時(shí)行隊(duì)禮或注目禮等從，有計(jì)劃、有步驟地對他們進(jìn)行常規(guī)訓(xùn)練，為保證養(yǎng)成教育的實(shí)效性，做到以下兩點(diǎn)：一是要求中隊(duì)輔導(dǎo)員嚴(yán)抓實(shí)管、經(jīng)系統(tǒng)常、反復(fù)地組織學(xué)生學(xué)習(xí)《小學(xué)生日常行為規(guī)范》，要求隊(duì)員記清記牢，做到淳淳教導(dǎo)，堅(jiān)持不懈；二是學(xué)校對規(guī)范隊(duì)員行為采取正反兩方面教育相結(jié)合的辦法，少先隊(duì)大隊(duì)干每周進(jìn)行不定期的檢查，通過廣播及時(shí)表揚(yáng)、批評，讓年級與年級、班級與班級進(jìn)行評比，并把檢查、評比的結(jié)果列入班級考評內(nèi)容中。
三、實(shí)推進(jìn)少先隊(duì)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，促使自身建設(shè)上新臺階。
我校一貫堅(jiān)持做好少先隊(duì)的各項(xiàng)常規(guī)工作，促使少先隊(duì)組織充滿活力。我們始終堅(jiān)持軟件建設(shè)和硬件建設(shè)并舉，著力加強(qiáng)少先隊(duì)自身建設(shè)，在深化主題教育活動的同時(shí)，基礎(chǔ)建設(shè)得到了切實(shí)加強(qiáng)。
1、堅(jiān)持規(guī)范的升旗儀式。每周一全體師生肅立在莊嚴(yán)的五星紅旗下，在雄壯的國歌聲中聆聽著每位老師的國旗下講話，使學(xué)生受到了一次又一次的教育。
2、堅(jiān)持做好流動紅旗評比工作，每天由執(zhí)勤隊(duì)強(qiáng)化對全校學(xué)生的衛(wèi)生、兩操、禮儀等方面進(jìn)行檢查，每天檢查每天公布。每天中午還派一個班的同學(xué)到各處值勤，做好校園保潔工作，保持學(xué)校衛(wèi)生，維持學(xué)校秩序。并由此作為學(xué)期末文明班集體評選的依據(jù)之一，檢查校園的潔、齊、美，使校園“文明之花”常開。
3、堅(jiān)持“中隊(duì)黑板報(bào)、班級文化評比”制度。黑板報(bào)主題和學(xué)校德育活動安排主題和大隊(duì)活動主題一致，本學(xué)期中隊(duì)黑板報(bào)要求每月一次，一至二年級師生合作完成，三至六年級由學(xué)生獨(dú)立完成，每次都定期檢查，納入相關(guān)評比中，要求內(nèi)容豐富新穎、突出主題、每期必須有學(xué)生自己的心聲、且形式要多樣靈活、版面要美觀大方，欄目設(shè)計(jì)各班要有自己的風(fēng)格特點(diǎn)。黑板報(bào)設(shè)計(jì)已成為我校少先隊(duì)工作的一道亮麗的風(fēng)景線。
四、強(qiáng)化活動，少先隊(duì)工作豐富多彩
1、“一年級隊(duì)前教育”主題活動精彩紛呈。培養(yǎng)了隊(duì)干部的工作能力、創(chuàng)新能力和組織能力。
2、“尊敬教師、制作敬師卡”主題活動。使少先隊(duì)員們從自己的角度了解教師尊重教師,并通過實(shí)際行動表達(dá)對老師的敬意,體驗(yàn)到尊敬老師的愉悅感受。
�。�、“慶祝元旦”的主題活動，發(fā)展了一百多名新少先隊(duì)員。隊(duì)員們通過活動，進(jìn)一步加強(qiáng)了少先隊(duì)的傳統(tǒng)教育、愛國主義教育和民族責(zé)任感。
�。�、“敬老人、獻(xiàn)愛心”主題活動，通過對我校退休老師進(jìn)行捐款，將愛心教育引向深入，落到實(shí)處，從而培養(yǎng)學(xué)生良好的道德情操，樹立學(xué)生正確的人生觀，價(jià)值觀。
�。�、綜合實(shí)踐活動讓少先隊(duì)員們欣賞到了大自然的美好風(fēng)光，了解到xx的人文知識，激發(fā)了少先隊(duì)員們熱愛祖國的壯志豪情。
�。丁ⅰ八蜏嘏�、獻(xiàn)愛心”社會捐助活動。弘揚(yáng)了中華民族的傳統(tǒng)美德，全面提升少先隊(duì)員們的思想素質(zhì)，讓隊(duì)員們懂得團(tuán)結(jié)互助、感恩父母、感恩老師、感恩同學(xué)、感恩自然、感恩社會，促進(jìn)文明禮貌、愛的教育和良好校風(fēng)的形成，共同構(gòu)建我們的和諧校園。
五、多彩的校園文化生活成效顯著：
1、在這學(xué)期里初，少先隊(duì)大隊(duì)部申報(bào)了xx省“紅領(lǐng)巾示范性”學(xué)校，大隊(duì)部開展了各小社團(tuán)活動。學(xué)校合唱隊(duì)獲“南腔粵調(diào)”區(qū)一等獎，市二等獎。小樂團(tuán)們在xx市民族宗教局舉辦的慶祝改革開放三十周年少數(shù)民族文藝演出中獲“最佳舞臺效果”獎。
2、學(xué)校少先隊(duì)大隊(duì)部與體育組舉行了“我運(yùn)動，我健康”師生跳繩比賽活動。通過這些活動促進(jìn)了師生之間的感情，增強(qiáng)了全體師生的體質(zhì)，豐富了校園文化生活。
3、少先隊(duì)大隊(duì)部為了加強(qiáng)這個隊(duì)伍的健全，還聘請了xx市潭崗勞教所的葛東健干警為校外輔導(dǎo)員。葛輔導(dǎo)員為同學(xué)開展鼓號隊(duì)小號手的訓(xùn)練，還為少先隊(duì)員開展講座，講解《如何防范違法亂紀(jì)行為》。這一活動，有效地把社區(qū)與學(xué)校之間密切聯(lián)系，充分調(diào)動社會有利的教學(xué)資源，讓學(xué)生在校園內(nèi)了解相應(yīng)的社會生活，增強(qiáng)自我保護(hù)意識、法律意識等。
少先隊(duì)工作任重而道遠(yuǎn)，還有很多工作要做，比如學(xué)生的思想道德品質(zhì)不高，學(xué)生的良好行為習(xí)慣欠缺，學(xué)校的衛(wèi)生和學(xué)生安全工作還有很多不足，少先隊(duì)教育活動偏少等等，在今后的工作中，我們將總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，找出不足，再接再厲，開拓創(chuàng)新，加強(qiáng)少先隊(duì)基礎(chǔ)建設(shè)力度，加強(qiáng)少先隊(duì)理論研究力度，推動我校德育系統(tǒng)教育工程，為我校少先隊(duì)工作的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。
工作心得范文15
20xx年即將過去，轉(zhuǎn)眼間我在成長中又渡過一年�；厥走@走過的一年，得到大家不少的幫助，我也在大家的身上學(xué)到不少的知識。一年以來我心中的感受便是要做一名合格的質(zhì)檢員不難，但要做一名優(yōu)秀的質(zhì)檢員就不那么簡單了。我認(rèn)為：一名好的質(zhì)檢員不僅要為人謙和正直，對事業(yè)對工作認(rèn)真兢兢業(yè)業(yè)。而且在思想政治上、工作技能上更要專研。我，作為一名年輕的質(zhì)檢員需要學(xué)習(xí)的東西還很多很多。
作為一名質(zhì)檢員，我無時(shí)無刻得不感受到自己肩上責(zé)任的重大。所以，我在實(shí)際工作中，時(shí)時(shí)嚴(yán)格要求自己，做到謹(jǐn)小慎微。首先必須具備始終以質(zhì)量方針為指標(biāo)，明確產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任。
在工作中，我認(rèn)真投入，并在空余時(shí)間學(xué)習(xí)其它產(chǎn)品，多看產(chǎn)品圖紙，能對產(chǎn)品圖紙的理解，構(gòu)造的原理性能等有一定的認(rèn)識。并認(rèn)真聽取經(jīng)驗(yàn)，仔細(xì)記錄。在今后的工作中，我會加倍的努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識，掌握多種技能，做到一專多能，彌補(bǔ)了工作量大時(shí)人力不足的缺陷，保證了部門工作的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。
“人非圣賢，孰能無過”我在工作中也出現(xiàn)過一些錯誤，但我敢于面對。通過領(lǐng)導(dǎo)、同事的批評、幫助及自己的.努力來改正，決不允許自己在同樣的地方跌倒兩次。正是由于在勝利面前不驕傲，在失敗面前不低頭，我才會在奮斗中迅速的成長和提高。此外，火車跑的快還靠車頭帶，無論從工作能力，還是從思想上都存在許多的不足。在這些方面我都得到了部門領(lǐng)導(dǎo)及本部門的員工的正確引導(dǎo)和幫助，使我在工作能力提高，方向明確，態(tài)度端正。從而，對我的發(fā)展打下了良好的基礎(chǔ)。
通過這一年的工作，我很幸運(yùn)學(xué)到了不少東西。但這還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，尤其在多元化技能方面上還顯得稚嫩。同時(shí)，隨著公司業(yè)務(wù)的增多，新產(chǎn)品的開發(fā)，可以預(yù)料我們的工作將更加繁重，要求也更高，需掌握的知識更高更廣。為此，我將以嶄新的精神狀態(tài)投入到工作當(dāng)中，將更加勤奮的工作，刻苦的學(xué)習(xí)，努力提高各種工作技能，工作效率。做好本職工作，做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
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