銀行實習心得(匯編15篇)
我們有一些啟發(fā)后，不妨將其寫成一篇心得體會，讓自己銘記于心，從而不斷地豐富我們的思想。相信許多人會覺得心得體會很難寫吧，以下是小編收集整理的銀行實習心得，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
銀行實習心得1
轉(zhuǎn)眼已經(jīng)實習了兩個多星期，曾懷念睡覺睡到自然醒的生活。但是現(xiàn)在建行緊張有序的實習生活讓我一改從前自由散漫的作風，自覺融入到這個優(yōu)良的工作環(huán)境中去。生活節(jié)奏變得規(guī)律，每天準時上下班，上學時候的散漫、輕松的日子一去不復返。分配那天，有點緊張，也有點激動，因為不知道究竟花落誰家。幸運的是，我被分配到了離家不遠的xx分行。
報到的第一天我遇到了兩個校友，他們也是來實習的，我們受到了x經(jīng)理和x經(jīng)理的熱情接待，他們與我們進行了一番意味深長的談話。從他們的話語和笑容中我們能感覺到這個xx。
剛從學校走入社會的我有一顆不安靜的心，而從事工作后，我最大的體會就是個人的發(fā)展和能力的進步不僅需要高超的技能，更需要對工作的忠誠和以工作為中心的職業(yè)精神，即做事能沉得下心。這主要體現(xiàn)在日常工作的許多小事上，從細節(jié)處入手。在金融市場激烈競爭的今天，除了要加強自己的理論素質(zhì)和專業(yè)水平外，更應該加強自己的業(yè)務技能水平，這樣我們以后才能在工作中得心應手，更好的為廣大客戶提供方便、快捷、準確的服務。同時，我也領悟到學生和社會工作者的區(qū)別。工作說不辛苦那是假的，參加工作后讓我進一步領悟到生活中的本質(zhì)東西，即你要成功，你想得到你所希望的狀態(tài)，首先你必須付出xx農(nóng)商行二個多月的實習，客觀上來說，我對自我在學校所學的知識有了感性的認識，使自我更加充分的理解了理論與實際的關系，也逐漸的適應了我學生身份向職業(yè)人員的主角轉(zhuǎn)換。我這次實習的主要資料是制度學習，儲蓄業(yè)務以及基本的綜合柜員操作。
首先來說，這次實習給我感覺最深的就是我觀念上的轉(zhuǎn)變。以往在我的觀念中，銀行工作人員工作是那么的簡便，每一天對著電腦悄悄鍵盤，再數(shù)數(shù)鈔票就行了，我完全忽略了每一個工作都有每個工作隱形的工作資料。自從進入仁和營業(yè)部實習以后，我感覺事實與現(xiàn)實的差距真是太遠了。由于環(huán)境因素，營業(yè)部每一天的破鈔都比較多，“破鈔任務”是我進入實習以后聽到較多的一個組合詞，而捆錢，不管是困破鈔還是困好鈔都是技術活，尤其是捆小額破鈔，更是令人煩惱的艱巨任務，并且如果在比較繁忙的時候，不論是整理破鈔還是捆錢都得見縫插針的利用時間。
時間過去三個月了，可是此刻的我對于剛到實習單位時的情境記憶猶新，尤其是各位前輩和領導對于銀行工作制度的強調(diào)。所謂的制度就是銀行工作人員行為規(guī)范的準則，是不可違背的規(guī)矩。不違不保證不出錯，可是違背了制度就埋下了出錯的隱患。剛到營業(yè)部實習的第一天，主任就給了我一本信用社的制度讀本，并且百般告誡與強調(diào)制度的重要性。
然而在接下來的實習過程中，經(jīng)過慢慢的領會與學習，銀行工作的制度規(guī)范也慢慢滲入在生活與工作中�！耙蝗杖閹臁笔撬泄ぷ魅藛T每一天必須的事情，并且也是我最緊張的時候，雖然每一天都在進行著這項任務，可是每每到時候差點尾箱，總會擔心會不會出錯，雖然至今為止還沒有出現(xiàn)過錯誤。銀行的工作不必市場銷售，多了少了哪怕是一角錢都是大事(特殊的除外)，這都說明了在操作的過程中存在著錯誤，是對工作完成度的否定。
在這次的實習過程中，授權是我印象最深刻的一項工作。不管是本地的授權還是統(tǒng)一的授權。在攀枝花農(nóng)商行打造流程銀行之際，制度規(guī)范，統(tǒng)一操作，流程化的操作時不可避免的，授權部門的`存在就很重要。然而對于柜員來說，授權時每一天必不可少的操作，每一次打款，或者是五萬以上的業(yè)務來往或者是卡密的基本操作都離不開授權系統(tǒng)。授權的存在也讓我間接理解了為什么每一次必須保障兩個以上的工作人員在崗，這不僅僅是制度的需求，互相監(jiān)督的需求，安全的需求，也是基本工作完成的需求，因為有些業(yè)務必須得本地授權，必須得有監(jiān)督柜員的存在。
對于銀行制度，并不是了解就好，還得好好的執(zhí)行，必須徹底的貫徹實行。對于在這次實習過程中經(jīng)常聽到的5萬金額弄成50萬金額的事故，就是對于銀行制度沒有貫徹實施的具體實例，也是我們必須引以為戒的事情，這就更加要求我們在實際的操作過程中不論是臨柜人員還是授權柜員都得認真、仔細、按部就班的進行規(guī)程操作。
在這次兩個多月的實習生活中，柜臺操作基本就是我每一天的生活寫照。剛開始的一個多星期，我每一天都處在背操作代碼的混沌之中——2521，2510，0111，0112……看似簡單的幾個數(shù)字，卻將我弄的渾渾噩噩，并且只要有一天不操作，就會忘記業(yè)務的操作代碼，為了這個事情，還沒有少挨訓誡。可是幸好，摸索的過程很短暫，慢慢的就熟悉了基本業(yè)務代碼的操作。
然而在實習之初，有幾項基本的技能是每個柜員都必須具備的，那就是捆鈔、點鈔以及過鈔，剛開始認為這些都很簡單，可是實際操作以后，發(fā)現(xiàn)一點都不簡單，捆鈔時必須將錢都弄整齊，疊好，并且在捆的過鈔中，捆的位置，捆的松緊程度都有要求;而點鈔就更是技術活，至今位置，我還是只學會了兩指兩張，對于很多前輩的很多種點錢的方法，我都望塵莫及啊;至于過鈔，雖然此刻都是用點鈔機，可是在過鈔的時候，錢的位置放置很重要，如果位置不對，就會不停的響，不斷的停……
在進行柜臺操作的過程中，因為農(nóng)商行此刻業(yè)務需要，基本是應對三農(nóng)的服務業(yè)務，而對于實習生的我來說，每一天的業(yè)務就是柜面上關于卡和存折基本的儲蓄業(yè)務、掛失、密碼設置、重置，還有少許的個人電匯業(yè)務等等。剛開始上柜實習時，不管做什么事情都是細心翼翼，總是害怕出錯，總是一個操作一個回頭，看看帶我實習的前輩的表情，并且操作過程和時間都很緩慢，應對各種各樣的客戶和業(yè)務，還鬧過不少笑話，可是在慢慢熟悉了基本操作以后，基本能夠做到獨立操作。
可是因為畢竟不是專業(yè)的會計或者是金融專業(yè)的人員，對于很多業(yè)務的憑證，到目前為止還是不太懂，只能懂一些簡單的會計科目和憑證票據(jù)。期望在以后的工作中慢慢熟悉，能更好的操作業(yè)務。因為實習崗位是個人儲蓄業(yè)務柜，所以對于很多對公的會計業(yè)務不是很熟悉，可是就自我來說，還是很期望在未來的工作中，多多學習對會計業(yè)務，盡可能的全面的發(fā)展自我。
實習的時間很短暫，僅有短短兩個多月的時間�？墒蔷驮谶@短短的兩個多月的時間里，個人感覺收獲良多，這不僅僅是工作上頭的收獲，也包括生活中的收獲。
工作中的前輩們不僅僅教會了如何應對工作中的問題，在生活中的待人處事上頭，也傳遞給我很多寶貴的意見，在農(nóng)商行的這個大家庭里面，工作很充實，生活很開心。
所以在那里很感激攀枝花農(nóng)商行對我們實習生關懷和照顧，很感激仁和支行的各級領導和前輩們對我們工作和生活的幫忙，異常感激仁和支行營業(yè)部的各位前輩在實習期間對我工作和生活對幫忙與耐心指導，多謝!
銀行實習心得2
來到泰隆銀行實習前，我是萬萬沒想到原來泰隆的實習是如此充實和忙碌的，而且能夠?qū)W到東西。當然這歸于我幸運的到八部和遇到的師傅。天報到，我就被安排了師傅，被師傅安排了任務——做易融通卡，做的過程我學會了做卡的整個過程，并學會了系統(tǒng)查找客戶資料和積分，除此之外，連帶的信用卡我也學會了如何填寫。
接下來日子，師傅的，我又學會了系統(tǒng)錄入，學會了如何查找客戶信息和填寫系統(tǒng)，當然包括客戶積分查詢。我又陸續(xù)學會了續(xù)貸系統(tǒng)的錄入和合同的簽訂，包括續(xù)貸合同，并且知道了合同包含的所有資料。最后客戶經(jīng)理跟客戶談判的整個過程，這我感觸最深的一點，優(yōu)秀的客戶經(jīng)理要具備怎么樣的素質(zhì)，優(yōu)勢是說話技能，包括陌生客戶的技巧。到客戶經(jīng)理室如何跟客戶打交道，如何客戶關系和服務客戶。
學習的'過程是辛苦的，有師傅和同事的幫忙和支持，我感覺學的很輕松愉快。在八部呆了一段，我感覺泰隆的客戶經(jīng)理工作很，很有干勁，而且大家很團結(jié)，這也許是泰隆的吧。而且客戶經(jīng)理相處的，大家都以誠相待，互相幫助，工作之余，娛樂也挺豐富的，馮總生日，周末大家一起吃飯聊天、k歌，打牌、其樂融融，生活豐富多彩。而且還遇上行慶，將要舉行騎自行車比賽，期待…
當然，新生在學習過程中，我也犯了錯誤，在學習中犯錯，在犯錯中學習。
總之，在泰隆商業(yè)銀行，客戶經(jīng)理的助理，我覺得我學的挺多的。我學會了做易融通卡和信用卡。其次我學會了做客戶系統(tǒng)和續(xù)貸系統(tǒng)。最后我還學會簽合同和客戶談判過程。當然最的我了最為泰隆銀行客戶經(jīng)理的生活工作情況。
銀行實習心得3
光陰荏苒，歲月如梭，轉(zhuǎn)瞬間我便已到了告別校園走向社會的階段了。在內(nèi)心里，我對踏入社會有著莫名的興奮，同時也有對不可預知的未來的擔憂，擔憂入錯行，擔憂進錯公司，擔憂工作的氛圍？？不過，我對于如何選擇我要進入的公司有著我自己的一套標準：一個在金融行業(yè)的、充滿機會的、尊重年輕人的公司。當然這樣的公司有很多，這讓我想起一句話：面試就像相親，是有緣份的。對于我來說，九江銀行便是這樣的公司，其發(fā)展態(tài)勢、年輕化的氛圍、良好的規(guī)章制度和企業(yè)文化都是我所神往的，其在業(yè)內(nèi)的良好聲譽，更加堅定了我來九銀的決心。所以當九江銀行來學校招聘時，我異常興奮，各項面試流程都精心準備，最終，我有幸進了！從此，在我未來的無字天書里，深深地印上了“九銀人”三個大字！此刻我知道，九江銀行將會在我人生的軌跡中留下長長長長的一串腳印，我要好好地走，細細地讀。
翻開九銀天書的第一頁，是總行培訓；第二頁，就是我那千言萬語也說不盡道不完的九江銀行南昌縣支行。雖然我在南昌縣支行實習的時間還不到兩個月，但是在這里所經(jīng)歷的那些讓我歡笑、讓我學習、讓我成長的人和事卻是我一生的財富，值得我用一生的時間去回味和感恩。
剛到南昌縣支行，第一天，發(fā)現(xiàn)柜面的主管和同事人都非常的好；第二天，發(fā)現(xiàn)樓上行長及客戶經(jīng)理等人也非常好；十幾天后，漸漸感受到整個南昌分行的人也非常好，員工之間的關系也異常融洽。我想人好固然有個人品質(zhì)的'原因，但環(huán)境的因素也是不容忽視的�？傂蟹中薪�(jīng)常會組織大家一起學習，一起愉樂；在九銀人員流動性較大，你我成為兄弟、姐妹可能是因為你我是同事亦或曾經(jīng)你我是同事，也可能是因為你是我同事的同事，亦有可能是因為你我將來是同事？？不過這些因素只是皮毛而已，在我看來，最為重要的是，分行給了所有員工以希望——在九銀，心有多大，舞臺就有多大！在這種氛圍下，大家都向前看，向前沖，有著共同的理想與目標。古語有云，道不同不相為謀，但既然大家是志同道合者，那便要相謀共勉，同事同事，為共同的事業(yè)而奮斗！有如此氛圍，關系豈能不好？
年前的南昌縣實習有一件事不得不提，那就是威震整個南昌分行的南昌縣“群魔亂舞”！雖然我們不是專業(yè)的舞蹈人員，雖然我們跳得不夠標準，雖然我們偶有失誤，但是當你們看到我們女柜員那婀娜的身段，看到胡鑫范青那閃耀的雙截棍，看到我們那整齊劃一的舞姿和那熊熊如火般的吶喊時，你們情不自禁地放下手中的酒杯碗筷，情不自禁地開懷大笑，情不自禁地拍手稱喝！在結(jié)束的那一刻，我站在臺上，看著熱烈鼓掌的整個大廳，忽然想到一個詞——青春！整個分行的人充滿著青春的活力，洋溢著青春的激情，唱響著青春的凱歌！因為有了大家，才有了蓬勃發(fā)展的九銀！
在練舞的那段時間，大家都很辛苦，每天接完包后就開始練，一直練到十一二點，不知疲倦！周六周天也是照樣練。那段時間，我經(jīng)常想起在總行培訓時聽到的話“白加黑，五加二”。其實就算是平時，在九銀加班也是很經(jīng)常的事情，因為是工作、是任務，所以我們著手去做，但是因為要做到就做到最好，所以我們“白加黑，五加二”！這就是我在南昌感受到的一種九銀精神——因為是工作，所以我著手做；因為有追求，所以要做到最好，所以“白加黑，五加二”！
年前的實習雖然短暫，但我已深深地喜歡上了這個集體。年二十七，我拖著行李箱回家時特意繞道去看了下銀行，因為時間趕，所以沒有打算進去與大家告別。當我站遠處，望著“九江銀行”和“創(chuàng)品牌銀行，鑄百年老店”那幾個大字時，內(nèi)心有著莫名的充盈，或許是因為慶幸自己找到了個值得待的組織，或許是因為有那么一群值得你留念的人，或許是因為自己的內(nèi)心里，早已把自己深深的融入了這個集體。
年后的實習，平淡而真實。經(jīng)過年前一個月的交往，我與大家都熟了，會跟女同事直呼其名、開開玩笑了，會跟男同事拍拍肩膀稱兄道弟了。但是，并不是不善于言詞的我平時還是喜歡一個人靜靜地折憑證，靜靜地聽前臺辦業(yè)務，靜靜地聽大家開玩笑，靜靜地感受充盈于整個支行的濃濃情素。于我來說，這是一個美景，我在靜靜地欣賞，或許，我也這美景的一部份，一粒塵土，一片落葉，一株小苗。
年后換主管了，我們親切地稱她為珍姐。珍姐人很好，愛開玩笑，把整個支行管理地井井有條，除此之外，珍姐基本上每天晨會都會為我們朗讀一篇的文章，看似隨意抽選，實則發(fā)人深醒，寓意深刻。我想一個好的組織的領導都有一個共同的特質(zhì)——原諒了底下員工無數(shù)的錯誤，靜靜地幫底下的員工做了許多許多。
在九江銀行，于我來說，只是一個開始；作為九銀人，我才剛剛起步。將來的事，有很多值得我去學習，有很多值得我去感悟，有太多值得我去感恩。我希望我的努力與拼搏能夠支撐我九銀人的身份。在未來的日子里，我希望我能同九銀同成長，共進退！于我來說，這是最幸運不過的事情了！
銀行實習心得4
不知不覺，時間從我們的指縫中悄悄溜走，短短兩三個月，經(jīng)歷了多個身份的改變，從一個大學畢業(yè)生到崗前培訓生再到如今的職場新人。
原以為自己對變化如此之快的角色轉(zhuǎn)換會難以適應，但很高興也很幸運的是我加入到了團結(jié)友愛的XX支行大家庭里，讓我快速平穩(wěn)地度過了這個轉(zhuǎn)換期。在這一個月了，感謝我的師傅們教會了我基本的柜面業(yè)務操作，更感謝他們讓我懂得如何真正地從客戶出發(fā)，服務好客戶。
銀行服務無小事，各銀行間的產(chǎn)品大同小異，最能體現(xiàn)差別的在于服務，這也是各銀行核心競爭力的體現(xiàn)，這一點，流美支行讓我體會很深。比如在常見的現(xiàn)金匯款業(yè)務，我們會仔細詢問客戶收款卡的性質(zhì)，如果是外地普通卡，我們會建議客戶先將現(xiàn)金存到自己的`銀行卡里，在轉(zhuǎn)到對方賬戶，這樣手續(xù)費可以便宜很多;在客戶開戶的時候，如果客戶沒有大額交易的需求，我們會為客戶開通網(wǎng)上銀行動態(tài)口令代替網(wǎng)銀盾，為客戶節(jié)省費用;在大額轉(zhuǎn)賬時，我們會詢問客戶是否有手機銀行，如果客戶沒有，我們會建議客戶先開通手機銀行，再通過手機銀行轉(zhuǎn)賬，這樣手續(xù)費可以便宜70%....類似這樣的細節(jié)還有很多，真心感謝流美支行的師傅讓我體會到銀行服務的真正含義。未來，我會繼續(xù)努力，成為一名合格的建行員工。
銀行實習心得5
20xx年11月，經(jīng)過我的自身努力，我來到了中國銀行北京順義裕翔路支行實習，學習和實踐書本上課堂中學習的金融業(yè)務知識。裕翔路支行位于新國際展覽中心展對面，周圍很多別墅區(qū)環(huán)繞，所以也是外籍與高端客戶最多，日常業(yè)務最全，辦理業(yè)務最復雜的一個網(wǎng)點。這對于一個初涉銀行業(yè)的我來說是一個很大的挑戰(zhàn)，也是一個非常難得的鍛煉機會。我實習的崗位是在大堂，輔助大堂經(jīng)理做好大堂禮儀，維護大堂正常秩
序的大堂引導員。我的職責就是迎送、引導、分流客戶，耐心解答客戶咨詢，指導客戶填寫各類憑證，及時向領導反饋相關信息等。我要學習如何才能更好的解答客戶的問題，引導客戶辦理好相關業(yè)務，減輕柜員的工作量，提高整體服務效率和質(zhì)量。我的師傅是中行北京分行十佳金牌大堂經(jīng)理之一的何曉月，這更讓我堅定了做好銀行這份工作的信心。
大堂日常工作看似很細小很簡單，卻讓我受益頗多。大堂引導員是個綜合性極強的職位，作為一名大堂引導員，每天都會遇到形形色色的客戶，在與他們接觸的過程中，我深刻的'體會到何為耐心、細心、虛心、誠心、貼心。去年12月份，順義區(qū)啟動拆遷工程，裕翔路支行全程參與吸收拆遷款的工作，我陪同網(wǎng)點行長、大堂經(jīng)理、理財經(jīng)理連續(xù)一個月親自到村子里，走街串巷營銷我行理財產(chǎn)品，風雪無阻。這是我第一次學習如何營銷，對于我的營銷能力是個很好的鍛煉機會。此次行動，雖然不是很成功，但也得到了不少村民的支持。我也曾幾次親自帶客戶去北京銀行、農(nóng)商銀行將拆遷款轉(zhuǎn)到我行購買理財產(chǎn)品。在我網(wǎng)點全員營銷的努力下，我網(wǎng)點獲得了20xx年順義支行儲蓄存款第一名的驕人成績。作為服務行業(yè)，難免會遇到客戶不滿意，指責，甚至故意刁難的情況，我學會了謹言慎行，因為業(yè)務復雜多樣，也許是小小的疏忽大意，也許是少說一個字，都會給客戶和銀行帶來很大的麻煩和損失。一次客戶持外地卡取款，由于我沒有把手續(xù)費用說清楚，使客戶在柜臺取款比在ATM機上取款多付了20元錢，造成了客戶的強烈不滿，也給網(wǎng)點大堂秩序造成了一些不好的影響。從那以后，我一直謹言慎行，不清楚的問題，問清楚了再為客戶解答;清楚的問題，要一個字不落的為客戶解答。最近，對面的新國際展覽中心又開始進入的活躍期，每天客流量很大，社會各個階層的客戶都有，參展商絡繹不絕，我們要做的就是對客戶進行細分，針對不同的客戶提供不同的個性化服務。盡可能的滿足客戶的要求，使客戶能夠盡快的辦好業(yè)務，滿意的離開。
在這三個月的實習過程中，我學習了中國銀行的各種銀行卡、信用卡業(yè)務，各種業(yè)務收費情況，對公開立賬戶業(yè)務，對公對私理財業(yè)務，基金、>保險銷售，客戶溝通，金融英語，消費信貸，汽車分期，對其他日常業(yè)務有了初步的了解。而且我還學習了如何做人，如何做一名優(yōu)秀的金融機構從業(yè)者，從師傅們身上我學到了奉獻、盡職、誠實的優(yōu)秀職業(yè)品質(zhì)。通過這次實習，我還體會到了什么是團隊精神，團隊精神就是分工合作基礎上的集體努力，為了一個共同的目標大家共同奮斗。在今后的工作中，我將認真總結(jié)這次難忘的實習經(jīng)歷帶給我的各種>收獲，發(fā)揚銀行員工身上的優(yōu)秀品德，為北工大耿丹學院爭光，實現(xiàn)自己心中的理想。這次實習是一個過渡期，它很好的將我在校學習的管理學，經(jīng)濟學，商業(yè)銀行經(jīng)營學的理論知識與社會實踐聯(lián)系在了一起，為我以后踏入社會奠定了良好的基礎，盡快完成學生向成人的轉(zhuǎn)變，對此，我已經(jīng)端正了自己心態(tài)，準備迎接未來更多未知的挑戰(zhàn)。
銀行實習心得6
柜員能否做到依規(guī)照章、高效快捷辦理業(yè)務，為客戶提供滿意的服務，其在崗時心情的好壞至關重要。好的心情會讓人感覺一切都是美好的，一切都是可以理解的，會讓你更智慧地處理臨柜遇到的各類事情，更樂觀地對待問題。帶著快樂的心情臨柜，你會與周圍同事和來往顧客相處得更融洽，工作更有成效。
經(jīng)過在xx二個多月的實習，客觀上來說，我對自己在學校所學的知識有了感性的認識，使自己更加充分的理解了理論與實際的關系，也逐漸的適應了我學生身份向職業(yè)人員的角色轉(zhuǎn)換。我這次實習的主要內(nèi)容是制度學習，儲蓄業(yè)務以及基本的綜合柜員操作。
首先來說，這次實習給我感覺最深的就是我觀念上的轉(zhuǎn)變。以往在我的觀念中，銀行工作人員工作是那么的輕松，每天對著電腦悄悄鍵盤，再數(shù)數(shù)鈔票就行了，我完全忽略了每一個工作都有每個工作隱形的工作內(nèi)容。自從進入仁和營業(yè)部實習以后，我感覺事實與現(xiàn)實的差距真是太遠了。由于環(huán)境因素，營業(yè)部每天的破鈔都比較多，“破鈔任務”是我進入實習以后聽到較多的一個組合詞，而捆錢，不管是困破鈔還是困好鈔都是技術活，尤其是捆小額破鈔，更是令人煩惱的艱巨任務，而且如果在比較繁忙的時候，不論是整理破鈔還是捆錢都得見縫插針的利用時間。
時間過去三個月了，但是現(xiàn)在的我對于剛到實習單位時的情境記憶猶新，尤其是各位前輩和領導對于銀行工作制度的強調(diào)。所謂的制度就是銀行工作人員行為規(guī)范的準則，是不可違背的規(guī)矩。不違不保證不出錯，但是違背了制度就埋下了出錯的隱患。剛到營業(yè)部實習的第一天，主任就給了我一本信用社的制度讀本，而且百般告誡與強調(diào)制度的重要性。然而在接下來的實習過程中，經(jīng)過慢慢的領會與學習，銀行工作的制度規(guī)范也慢慢滲入在生活與工作中�！耙蝗杖閹臁笔撬泄ぷ魅藛T每天必須的事情，而且也是我最緊張的時候，雖然每天都在進行著這項任務，但是每每到時候差點尾箱，總會擔心會不會出錯，雖然至今為止還沒有出現(xiàn)過錯誤。銀行的工作不必市場銷售，多了少了哪怕是一角錢都是大事（特殊的除外），這都說明了在操作的過程中存在著錯誤，是對工作完成度的否定。
在這次的實習過程中，授權是我印象最深刻的一項工作。不管是本地的授權還是統(tǒng)一的授權。在xx打造流程銀行之際，制度規(guī)范，統(tǒng)一操作，流程化的操作時不可避免的，授權部門的存在就很重要。然而對于柜員來說，授權時每天必不可少的操作，每一次打款，或者是五萬以上的業(yè)務來往或者是卡密的基本操作都離不開授權系統(tǒng)。授權的存在也讓我間接理解了為什么每一次必須保障兩個以上的工作人員在崗，這不僅僅是制度的需求，互相監(jiān)督的需求，安全的需求，也是基本工作完成的需求，因為有些業(yè)務必須得本地授權，必須得有監(jiān)督柜員的存在。
對于銀行制度，并不是了解就好，還得好好的執(zhí)行，必須徹底的貫徹實行。對于在這次實習過程中經(jīng)常聽到的xx萬金額弄成xx萬金額的事故，就是對于銀行制度沒有貫徹實施的具體實例，也是我們必須引以為戒的事情，這就更加要求我們在實際的操作過程中不論是臨柜人員還是授權柜員都得認真、仔細、按部就班的進行規(guī)程操作。
在這次兩個多月的實習生活中，柜臺操作基本就是我每天的生活寫照。剛開始的一個多星期，我每天都處在背操作代碼的混沌之中——xx……看似簡單的幾個數(shù)字，卻將我弄的渾渾噩噩，而且只要有一天不操作，就會忘記業(yè)務的操作代碼，為了這個事情，還沒有少挨訓誡。不過幸好，摸索的過程很短暫，慢慢的就熟悉了基本業(yè)務代碼的操作。然而在實習之初，有幾項基本的.技能是每個柜員都必須具備的，那就是捆鈔、點鈔以及過鈔，剛開始認為這些都很簡單，但是實際操作以后，發(fā)現(xiàn)一點都不簡單，捆鈔時必須將錢都弄整齊，疊好，而且在捆的過鈔中，捆的位置，捆的松緊程度都有要求；而點鈔就更是技術活，至今位置，我還是只學會了兩指兩張，對于很多前輩的很多種點錢的方法，我都望塵莫及��；至于過鈔，雖然現(xiàn)在都是用點鈔機，但是在過鈔的時候，錢的位置放置很重要，如果位置不對，就會不停的響，不斷的停……
在進行柜臺操作的過程中，因為xx現(xiàn)在業(yè)務需要，基本是面對三農(nóng)的服務業(yè)務，而對于實習生的我來說，每天的業(yè)務就是柜面上關于卡和存折基本的儲蓄業(yè)務、掛失、密碼設置、重置，還有少許的個人電匯業(yè)務等等。剛開始上柜實習時，不管做什么事情都是小心翼翼，總是害怕出錯，總是一個操作一個回頭，看看帶我實習的前輩的表情，而且操作過程和時間都很緩慢，面對各種各樣的客戶和業(yè)務，還鬧過不少笑話，但是在慢慢熟悉了基本操作以后，基本可以做到獨立操作。但是因為畢竟不是專業(yè)的會計或者是金融專業(yè)的人員，對于很多業(yè)務的憑證，到目前為止還是不太懂，只能懂一些簡單的會計科目和憑證票據(jù)。希望在以后的工作中慢慢熟悉，能更好的操作業(yè)務。因為實習崗位是個人儲蓄業(yè)務柜，所以對于很多對公的會計業(yè)務不是很熟悉，但是就自己來說，還是很希望在未來的工作中，多多學習對會計業(yè)務，盡可能的全面的發(fā)展自己。
實習的時間很短暫，只有短短兩個多月的時間。但是就在這短短的兩個多月的時間里，個人感覺收獲良多，這不僅僅是工作上面的收獲，也包括生活中的收獲。
銀行實習心得7
轉(zhuǎn)眼已經(jīng)在**支行實習了半個多月了，曾經(jīng)懷念睡覺睡到自然醒的生活。但是在中行緊張有序的實習生活讓我一改從前自由散漫的作風，自覺融入到這個優(yōu)良的工作環(huán)境中去。生活節(jié)奏變得規(guī)律，每天準時上下班，上學時候的散漫、輕松的日子一去不復返。雖然實習的時間不長，我卻在這寶貴的時間里學到了好多東西，豐富并實踐了大學的理論知識，同時也深感自己知識的匱乏，堅定了我積極學習的信念。
心得一：始終堅持做一個有"心"人。虛心學習業(yè)務、用心鍛煉技能、耐心辦理業(yè)務、熱心對待客戶。真正的銀行可能是和每個人的想象不一樣的。可能大家會覺得銀行的工作環(huán)境應該是舒適安靜的，其實銀行是相當嘈雜的一個環(huán)境，不斷有打印機的聲音，點鈔的聲音，敲圖章的聲音，銀行的工作是很忙碌的，每天重復同樣的工作，雖然工作很累，但感覺很快樂，心里也滿足。老員工們熟練地辦理客戶提出的業(yè)務，專業(yè)的回答，靈活的指法，快速的辦理，還有良好的心態(tài)都是我要學習的目標。
心得二：實際的工作與書本上的知識是存在一定距離的，并且我需要進一步的學習。這樣才能使我在銀行的基礎業(yè)務方面的知識，不緊緊局限于書本，而是有了一個比較全面和深刻地了解。俗話說，千里之行始于足下，這些最基本的業(yè)務往往是不能在書本上徹底理解的，所以基礎的實務尤其顯得重要，特別是目前的就業(yè)形勢下所反映的高級技工的工作機會要遠遠大于大學本科生，就是因為他們的動手能力要比本科生強。從這次實習中，我體會到，如果將我們在大學里所學的知識與更多的實踐結(jié)合在一起，用實踐來檢驗真理，使一個本科生具備較強的處理基本實務的能力與比較系統(tǒng)的專業(yè)知識，這才是我們學習與實習的真正目的。
心得三：現(xiàn)在的銀行已經(jīng)類似于服務行業(yè)了，所以職員的工作態(tài)度問題也尤為重要。對每一位客戶的到來和要求都要熱心歡迎和對待，特別是遇到一些年紀較大的顧客更是要將這些經(jīng)濟上涉及的細節(jié)慢慢不厭其煩的道來，一是為了給企業(yè)贏得更好的口碑，另一個是銀行涉及業(yè)務的資金都是每個顧客的心血，我們必須要對其對我們的寄托和信任認真負責。在高柜實習時，有一位老人讓我印象深刻，他是**支行的老客戶了，有八十歲高齡了，但老人還是堅持自己到銀行辦業(yè)務，老人有點兒耳背，而且只會寫自己的名字，每次他來辦業(yè)務，柜員都會很大聲的跟他說話，把業(yè)務解釋清楚，然后也會有專門的人幫助老人填寫單子，每次老人辦完業(yè)務都會按下最滿意的按鈕。我想這就是中行為什么能成為百年銀行的原因吧。
心得四：必須要有強烈的責任感，要對自己的崗位負責，要對自己辦理的'業(yè)務負責。比如：如果是一個柜員的匯款業(yè)務沒經(jīng)其他柜員審核，匯款就不會發(fā)出，柜員就會受到風險處罰。如果是不小心弄錯了錢款，而又無法追回的話，那也必須由經(jīng)辦人負責賠償。所以在辦理與銀行現(xiàn)金有關業(yè)務時一定要謹慎細心。5月22號，我很榮幸參加了中行和北京工美聯(lián)合舉辦的貴金屬巡展，我和李勝巧大姐負責熊貓金幣和吉祥金的銷售，在每次交接金幣的時候，李姐總會認真核對數(shù)目，()這對我觸動很大，因為我當時根本沒想到要清查數(shù)目，只是想把這些貴金屬交給譚波姐就行了，李姐的行為讓我看到了中行人都具有很強的責任心。
心得五：必須堅守自己的職業(yè)道德和努力提高自己的職業(yè)素養(yǎng)，正所謂做一行就要懂一行的行規(guī)。開始實習前分行人力資源部的領導就對我們說，我們在實習過程中可能會接觸到很多客戶資料，但是一定要保密，不能隨意泄露，私下討論，即使是很親近的人也不可以。還有就是，比如，有和業(yè)務辦理需要身份證件，雖然客戶可能是自己認識的人，也應該要求對方出示證件，而當對方有所微詞時，也要耐心解釋為什么必須得這么做。
實習的工作是忙碌的，也是充實的。生活的空間，須借清理挪減而留出，心靈的空間，則經(jīng)思考領悟而擴展。
銀行實習心得8
開始動筆之前，由于對自己語言的組織和表達能力不夠自信，于是偷懶在網(wǎng)上四處查找類似實習總結(jié)的文章妄想“拿來主義”。倒是查到一篇很切合實用的實習報告，可下來仔細一看，不僅信息陳舊，側(cè)重點也與我實際接觸的知識相去甚遠。抓抓頭，只好硬著頭皮自己寫了，翻閱不少老師傅的工作筆記和幾本內(nèi)部培訓上崗資料，炮制出一篇不知道什么東西。。-_-!汗顏~好在實習單位的熱心大姐不厭其煩地指正，終于有了這篇精簡版的流水帳，凡是我在實習中接觸到的都有所描述~恩。。就這樣吧
有幸在中國建設銀行(江岸球場支行)進行了兩個月的實習，學到不少實用的財務知識和技能。這次實習所涉及的內(nèi)容主要是個人銀行業(yè)務，對會計業(yè)務(對公業(yè)務)、銀行卡業(yè)務也有一般了解。
由于銀行規(guī)定沒有柜員號(實體柜員權限)的人員一律不準擔任單人上崗，于是初來乍到的我除了協(xié)助會計主管整理每日會計憑證，就是從《建設銀行柜面業(yè)務操作指南》一書中獲取了不少重要的初步信息。但理論和實踐是有一定差距的，通過后來的實際操作讓我對書本的內(nèi)容更加融會貫通，下面談談在這期間我對銀行工作有限的認識。
個人銀行
首先要提一點，建行實行的是綜合柜員制，是指按照規(guī)定的業(yè)務處理權限和操作流程，由單一或多個員工的組合，通過臨柜窗口為客戶綜合辦理本外幣對公會計、出納、儲蓄、信用卡等各種金融業(yè)務，并獨自承擔相應責任的一種勞動組合方式。
每天清晨，營業(yè)前所有當班柜員根據(jù)主管規(guī)定提前5分鐘到崗做一些準備工作比如加蓋存取款憑條現(xiàn)金訖章等等。款箱到達后，一天的工作就可以開始了。柜員要進入dcc柜面操作系統(tǒng)，必須先通過銀行指紋對其柜員身份進行認證簽到。指紋儀通過數(shù)據(jù)接口連接到網(wǎng)點的業(yè)務終端，安全可靠。
個人銀行業(yè)務包括儲蓄業(yè)務、龍卡業(yè)務、速匯通、代收代付、中間業(yè)務、個人柜臺簽約(網(wǎng)上銀行)等。這些均由柜員通過在本終端dcc系統(tǒng)中輸入相應交易代碼和一系列操作才能完成。本外幣一本通是將客戶的本、外幣活期(含現(xiàn)鈔、現(xiàn)匯)儲蓄存款使用同一帳號、同一存折，按業(yè)務發(fā)生的先后順序進行記載�？珊w目前普通本、外幣活期儲蓄存款的一切業(yè)務種類，分活、定期兩種。
活期儲蓄開戶和存取款的程序是這樣的：
在開戶時，需填寫內(nèi)容有存款日期、戶名、存款金額的'活期儲蓄存款憑條，并將憑條、現(xiàn)金和個人身份證明交銀行經(jīng)辦人員。銀行經(jīng)辦人員審核后，發(fā)給客戶存折;若要求憑密碼或印鑒支取，要在銀行網(wǎng)點的密碼器上自行按規(guī)定格式輸入密碼�；钇诖嬲壑С至憬痤~開戶(但存款不能保持0余額)，辦卡則至少保持10元。大額款項的支取(一般是大于或等于5萬元，存款標準則為10萬)要登記報備，涉及到支票的該筆款項的支票也要由會計主管簽字后方可支取。
定期儲蓄是指在存款時約定存期，一次或按期分次存入本金，整筆或分期、分次支取本金或利息的一種儲蓄方式。
零存整取有專門的儲蓄存折，是按約定存期、每月固定存款、到期一次支取本息的一種儲蓄。開戶手續(xù)與活期相同，每月要按開戶時的金額進行續(xù)存。儲戶提前支取時的手續(xù)比照整存整取定期儲蓄存款有關手續(xù)辦理。一般五元起存，每月存入一次，中途如有漏存，應在次月補齊。計息按實存金額和實際存期計算。
網(wǎng)上銀行不單獨設置帳務體系，其帳務處理由dcc系統(tǒng)完成，其資金清算納入柜臺業(yè)務清算系統(tǒng)自動處理。簽約客戶通過網(wǎng)上銀行進行交易，其在dcc所產(chǎn)生的電子信息記錄為交易的有效憑據(jù)，各會計核算部門憑交易明細記錄或交易清單作為記帳憑證。
每筆業(yè)務須由柜員及客戶雙方確認憑證單據(jù)并各自簽字蓋章。在本日業(yè)務結(jié)束后，進行日終處理，打印本日發(fā)生業(yè)務的所有相關憑證，對帳;打印“流水清單”，檢查今日的帳務的借貸方是否平衡。最后，軋帳。這些打印的憑證由相關行內(nèi)負責人再次審查，看科目章是否蓋反、有無漏蓋經(jīng)辦人員名章等，然后整理裝訂。每日憑證不再由營業(yè)網(wǎng)點保管，而是進行帳務處理后交送現(xiàn)至直屬支行，記帳。然后再傳遞到上級行進行“事后稽核”。
會計
相對儲蓄，會計業(yè)務種類就比較細分了。大類有公司業(yè)務，票據(jù)交換和資金清算，支付結(jié)算等。
a公司在建行開戶須遞交“開立單位銀行結(jié)算帳戶申請書”、相關證明材料及復印件，包括營業(yè)執(zhí)照正、副本，稅務登記證(國稅or地稅)、法人身份證明，按照《人民幣銀行結(jié)算帳戶管理辦法》規(guī)定進行審查。柜員根據(jù)會計主管審核后的申請書建立單位客戶信息維護，作單位活期存款開戶交易處理，打印開戶單位印鑒卡，交單位財務人員預留印鑒。申請開立基本存款帳戶、專用存款帳戶和臨時存款帳戶的，應向當?shù)厝诵羞M行帳戶申報。開立一般帳戶的，由開戶行業(yè)務部門審查。申報成功后，柜員作活期存款帳戶資料維護交易處理，將帳戶狀態(tài)由未申報狀態(tài)轉(zhuǎn)為已申報狀態(tài)。
b票據(jù)交換(主要有現(xiàn)金支票、轉(zhuǎn)帳支票、銀行匯票和電匯)屬于與金融機構往來業(yè)務的一種，是由當?shù)厝嗣胥y行統(tǒng)一組織實施和管理，并按人行相關規(guī)定在同一票據(jù)交換區(qū)域通過手工交換方式辦理的各種款項的票據(jù)資金清算業(yè)務。
柜員根據(jù)客戶提交的或轉(zhuǎn)匯需提出的票據(jù)，審核無誤后，根據(jù)不同情況作單位活期存、取等相關交易處理，對提出票據(jù)與打印的提出交換票據(jù)核對表核對無誤后，將票據(jù)和核對表一并交交換員，最后交換員打印提出交換票據(jù)清單，與柜員提交的提出票據(jù)進行核對無誤后，接當?shù)厝诵幸筮M行交換提出。
c支付結(jié)算是單位、個人在社會經(jīng)濟活動中使用票據(jù)、銀行卡和匯兌、托收承付、委托收款等結(jié)算方式進行貨幣給付及其資金清算的行為。
我國發(fā)布的《支付結(jié)算辦法》中明確規(guī)定了辦理支付結(jié)算的基本原則：
1.對付款人來說，要恪守信用，履約付款。
2.對收款人來說，誰的錢進誰的賬，由誰支配
3.銀行不墊款原則
轉(zhuǎn)帳支票是出票人簽發(fā)的，委托辦理支票存款業(yè)務的銀行在見票時無條件支付確定的金額給收款人或持票人的票據(jù);在建設銀行開立存款賬戶的單位和個人客戶，用于同城交易的各種款項，均可簽發(fā)轉(zhuǎn)賬支票，委托開戶銀行辦理付款手續(xù)。轉(zhuǎn)賬支票只能用于轉(zhuǎn)賬。轉(zhuǎn)賬支票是一種同城支付結(jié)算業(yè)務品種。辦理流程
1.出票：客戶根據(jù)本單位的情況，簽發(fā)轉(zhuǎn)賬支票，并加蓋預留銀行印鑒。
2.交付票據(jù):出票客戶將票據(jù)交給收款人。
3.票據(jù)流通使用:收款人或持票人根據(jù)交易需要，將轉(zhuǎn)賬支票背書轉(zhuǎn)讓。
4.委托收款或提示付款：收款人或持票人持轉(zhuǎn)賬支票到持票人開戶行或出票人開戶行提示付款。收款人提示付款時，應做成委托收款背書，在轉(zhuǎn)賬支票背面“背書人簽章”處簽章，注明委托收款字樣。掛失止付：轉(zhuǎn)賬支票喪失，失票人需要掛失止付的，應填寫掛失止付通知書并簽章，掛失止付通知書由銀行提供，同時按標準交費。
5.購買支票：客戶現(xiàn)金支票使用完畢后，應在轉(zhuǎn)賬支票領用單上加蓋預留銀行印鑒。
銀行實習心得9
我有幸成為了__支行這個溫暖大家庭中的一員。在行里實習工作的時間不長，我卻在這寶貴的時間里學到了好多東西。下面是我這段實習期間的心得體會。
“至誠至善、自律自強”是我們每天早訓的口號，當我們每天喊出__商行的這個企業(yè)精神的同時，一天緊張而又忙碌的工作也就隨之展開了。進入營業(yè)室?guī)煾祻淖罨镜念I尾箱，調(diào)印章時間，領憑證，繳錢，扎帳這些每天要做的事情開始教我，讓我能熟悉這份工作每天的一個流程，并且告訴我這些事情雖然我們每天都要做但是不能出一點差錯，銀行系統(tǒng)的工作容不得一點差錯。第一次聽到終端、尾箱、扎帳這些以前從未聽過的詞匯時，包括看師傅接觸終端時那熟練的操作技巧時，我發(fā)現(xiàn)我要學習的東西還有很多。學習數(shù)錢的時候，我的手比較笨拙總是攥不住錢，有幾位同事看到后就很熱心的`過來幫助我糾正數(shù)錢姿勢和方法。每次有客戶辦理業(yè)務的時候師傅會讓我學習如何填寫憑證，如何備述，如何聯(lián)網(wǎng)核查，這樣看著師傅做一筆筆業(yè)務后。
我也有了第一次接觸終端的機會，師傅在我旁邊耐心的看著我操作終端，每一步他都會檢查的仔細，有錯誤的時候立刻告訴我，這樣我現(xiàn)在也學會了基本的一些類似存取款的操作，但還是有很多問題讓我摸不到頭緒也感覺很陌生，這時身邊的同事總是微笑著告訴我我說：“沒事，剛來都這樣，以后慢慢學會就好了”，領導也和藹的對我們實習生說：“雖然你們剛進入單位，覺得有點陌生但是過不了多久你們就會很融洽的生活在行里學習在行里，我們就是一個大家庭，不同的地方就是在于有的人來的早，熟悉的早，來的晚，就剛開始熟悉�！逼鋵嵚犞蠹谊P心的話語覺得在這個大家庭里我可能現(xiàn)在還沒完全融入，但是他們早其實已經(jīng)把我當成一家人來看待了。
在工作中，工作態(tài)度的轉(zhuǎn)變是我學到的重要的一筆人生財富�？赡芗夹g水平會讓你達到一定的層次，但為人處事的態(tài)度及對工作認真負責的態(tài)度才是提升你的真正法寶，所以對于領導每次交待的任務我會積認真努力積極的去完成，珍惜每一次能夠讓自己得到鍛煉的機會。在實習期間我也懂得了，身為銀行職員，服務的態(tài)度尤為重要，我們要注重細節(jié)，學會觀察理解客戶，要想客戶之所想急客戶之所急。不要抱怨客戶對你的態(tài)度，客戶對你的態(tài)度，實際就是你自身言行的一面鏡子，不要總?cè)ヌ籼掮R子的不好，而是應更多地反省鏡子里的那個人哪里不夠好，哪里又需要改進。
如果說破繭成蝶是一個很艱難的過程，那么從大學生到職業(yè)人的過程其艱難程度勝似破繭成蝶，但是我幸運的是，能在__這個大家庭中得以成長，也感謝__行給我一個舞臺，讓我的熱血青春得以綻放。作為一名幸運的__行人，我將傳承前輩們吃苦耐勞，兢兢業(yè)業(yè)，無私奉獻的工作精神；作為一名銀行系統(tǒng)的新人，我將不斷學習新知識，開闊視野求索創(chuàng)新，用最優(yōu)質(zhì)的服務回報社會，回報我行。
銀行實習心得10
20xx年6月15日開始，我來到了中國農(nóng)業(yè)銀行臨澧支行，進行了為期半個月的實習。我實習崗位是在大堂，時間雖短，但是我從中學到了很多。
農(nóng)行有一個宗旨是“贏在大堂”，可見大堂在整個銀行系統(tǒng)的重要性。初來大堂工作，對單據(jù)的填寫，以及終端機一些功能都不是很了解，但是通過大堂經(jīng)理以及其他大堂工作人員的幫助，我熟悉了銀行各種基本業(yè)務所需單據(jù)的填寫，懂得了銀行終端機所能提供了各項服務的操作，深刻了解了銀行提供的各種不同種類的金融服務，懂得了很多金融業(yè)務知識，加強了自己營銷能力。
實習過程中，我和其他正式的銀行人一樣，每天參加了晨會。晨會中，我看到了農(nóng)業(yè)銀行對員工自身的要求很高，衣著打扮需整齊劃一，員工需精神飽滿，為顧客提供微笑服務。我想，只有這樣的服務理念才能使得農(nóng)行我國銀行體系中，賺得好的口碑。在晨會過后，各個崗位的員工都做好自己的準備工作，在大堂我也要檢查好各個自助機器的運作情況，以及提前領好辦理業(yè)務的號碼牌，在開業(yè)前分發(fā)給各位顧客，這樣才能保證每一位顧客不擁擠不哄搶號碼牌，使得整個辦理業(yè)務的流程井然有序，幫助提高了柜員的辦事效率。
在大堂服務中，我指導每一位顧客正確填好單據(jù)，幫助他們使用ATM機存取錢，使用終端機器轉(zhuǎn)賬，補登存折等。大堂中為顧客提供保險服務的阿姨見我口才還行，就讓我試著去幫助推銷保險理財產(chǎn)品。一開始我還有些慌張，感覺自己做不到像專業(yè)人員那樣輕車熟路，但我鼓起勇氣運用了學校里面所學到的.一些金融保險知識，為一位顧客講解保險理財?shù)膬?yōu)勢。通過我的努力，我成功的營銷出了20xx0元的保險產(chǎn)品。初嘗勝利甜果，使得我自信心暴漲，在之后幫客戶填寫單據(jù)中，我都會很耐心的為其提供各種理財產(chǎn)品的介紹。實習過程中，我也接觸到了一些低柜業(yè)務，知道了ABIS操作系統(tǒng)中如何辦理掛失，改密等流程，我還對住房公積金的收錄資料、開卡等工作進行了實際的操作。在實際操作中，我真心覺得作為一個銀行工作者，細心是非常重要的，如果在辦卡時不小心將其身份證號碼輸錯，那么客戶以后在使用此卡辦理其他業(yè)務時，將困難重重。如果不小心在轉(zhuǎn)賬中按錯了金額，那么帶給客戶的損失也是不可估量的。所以，我以后在工作中一定要養(yǎng)成細心仔細的好習慣。
在這半個月的大堂實習過程中，我恰好遇到從省派來的農(nóng)行網(wǎng)點轉(zhuǎn)型的引導小組，我參與了引導小組的組織的各項培訓活動，從他們的工作中，我認識到了網(wǎng)點轉(zhuǎn)型的重要性，營業(yè)部的重要性，更加意識到了自主營銷是一件多么重要的事情。現(xiàn)在中國銀行業(yè)的競爭越來越激烈，以前那些待客上門，客戶有需求才給予推薦產(chǎn)品的被動服務理念逐漸落后。在現(xiàn)在的銀行業(yè)中，主動營銷已經(jīng)成為每個銀行人不可缺少的能力，只有主動營銷，客戶才能了解到更多的銀行產(chǎn)品，才能享受到更多的理財機會。我從這次網(wǎng)點轉(zhuǎn)型活動中收益頗多，感覺當以后真正成為一名銀行工作者后，要成長的還有很多，不僅僅只是學會掌握自己的業(yè)務操作，在這個全民營銷的浪潮中，我也要學會自主營銷的各種技能，為顧客，為銀行帶來更多的利益。
半個月雖短，但是通過各位前輩的耐心輔導和培養(yǎng)，以及自己的努力，我把我學過的書本上的知識和實踐結(jié)合起來，這讓我進步了不少，但是我覺得還是有很多不足之處。所以在以后的工作中，我將會更加努力的學習，為自己而奮斗，為將來的事業(yè)而努力。
銀行實習心得11
商業(yè)銀行業(yè)務的特點——基層視角
因為我們國家金融體制的特殊性，造成了我國的商業(yè)銀行兼具部分中央銀行和財政部職能，這導致了我國銀行無法滿足商業(yè)銀行經(jīng)營的安全性，流動性和盈利性的三個基本要求——商業(yè)銀行的本質(zhì)是企業(yè)。隨著我國逐步推進的金融改革，很多問題得到了解決或者是緩解。
但是，從總行層面來說，商業(yè)銀行能具備某些非企業(yè)的屬性，但是，在基層，銀行就具備有更多的企業(yè)屬性了。通過我這兩個月在中國工商銀行xm分行的實習，我認為，商業(yè)銀行的企業(yè)屬性越來越明顯了，體現(xiàn)在：
某些企業(yè)屬性相關的細節(jié)對利潤的追求工銀xm有細化的利潤指標從而帶來了一定的業(yè)績壓力；
控制成本將要實行的機關裁員計劃；
風險管理敢于拒絕政府部門的某些項目；申請貸款手續(xù)“復雜”；
建立新的激勵措施將工資與相關部門和個人表現(xiàn)掛鉤改善管理流程組織扁平化，收編裁撤網(wǎng)點；
同時，我還發(fā)現(xiàn)，工商銀行的it系統(tǒng)，網(wǎng)上銀行系統(tǒng)和產(chǎn)品開發(fā)體系在國內(nèi)銀行處于非常領先的地位。我去年創(chuàng)業(yè)計劃大賽做的項目是“在線個人金融服務”，所以，對于個人理財業(yè)務和網(wǎng)上銀行業(yè)務有一定的了解，同時，我是建設銀行網(wǎng)上銀行的客戶，通過對比，我發(fā)現(xiàn)工行靜悄悄地發(fā)展了很多國內(nèi)領先的業(yè)務。
例如，工行在幾年前就完成了數(shù)據(jù)大集中，在北京和上海各有一個數(shù)據(jù)中心，分行的任何一筆貸款都能在總行的系統(tǒng)上查到——這是提高風險管理的必要步驟。據(jù)說建設銀行也完成了數(shù)據(jù)集中，但是，過去分行和總行的系統(tǒng)要完全銜接起來需要時間，所以目前建設銀行的it系統(tǒng)還是有不少問題，在處理交易的時候容易出錯，而中國銀行的系統(tǒng)仍舊在整合。
而工商銀行網(wǎng)上銀行的便捷性和安全性也讓我印象深刻，同時，工行產(chǎn)品開發(fā)也有很好的表現(xiàn)，“珠聯(lián)璧合”結(jié)構性外匯理財產(chǎn)品和“利添利”帳戶的開發(fā)讓我見識到了工行的產(chǎn)品開發(fā)水平。
但是，工行當然還有某些不足，例如服務態(tài)度，激勵制度和管理等等，前不久我閱讀了兩本描寫關香港商業(yè)銀行服務水平的書，確實，工行和香港有很大的差距，但是，完全做到香港的水準是不現(xiàn)實的.，畢竟香港的競爭太過激烈（彈丸之地有數(shù)百家銀行），同時經(jīng)歷了很長一段時間的發(fā)展才有現(xiàn)在的水平�？傊�，工行確實還有很長的一段路要走，但這需要時間和過程，現(xiàn)階段不能苛求太多。
工行作為國內(nèi)最大的銀行，有數(shù)量巨大的網(wǎng)點和巨大的結(jié)算網(wǎng)落，所以，客戶必須找工行來做業(yè)務，不然會面臨比較高的交易成本。在這樣的背景下，工行的服務態(tài)度相對就會有所欠缺，有一種“生意可做可不做”的心態(tài)，這也形成了工行的一種隱形的企業(yè)文化——至少我是有這樣的感覺。同時，工行目前的激勵措施也沒有讓員工有足夠的動力盡可能的多做生意。
xx年1月1日外資銀行將可以在中國全面開展業(yè)務，前一階段媒體也有很多相關報道，認為我國金融市場開放后，中資銀行將被外資銀行打得滿地找牙云云。通過在工銀xm這段的實習，我不認為這一情況會發(fā)生。
網(wǎng)點優(yōu)勢、文化上的差別都是外資銀行難以跨過的差距，同時，還有政策的隱形保護等等都決定了外資銀行在中國的道路將是艱難的。
但是，我認為最重要的一點是，以工行為首的國內(nèi)銀行，每天都在進步。
所得現(xiàn)在，如果有機會讓我們重新做一次創(chuàng)賽時的項目“在線個人金融服務業(yè)”，相信我們會有一個更好的結(jié)果。
通過在工行的兩個月實習，我修正了很多在個人理財方面的知識缺陷，目前我國銀行業(yè)的一個總趨勢是，發(fā)展零售銀行業(yè)務，因為這一塊業(yè)務風險低，利潤和現(xiàn)金流高。在創(chuàng)業(yè)大賽時，我們就意識到了這一點并提出了基于網(wǎng)絡的解決方案。但是，通過這次實習，我認識到，我們的項目太超前了，市場目前還沒有這樣的需求——或許未來的某一天會有，但我們無法確定這個未來有多遠。同時，我也要感謝創(chuàng)業(yè)大賽，讓我有足夠的知識儲備來面對實習中的挑戰(zhàn)。
銀行實習心得12
今天，帶著崇敬的心情，我們來到了興業(yè)銀行實習，不用多說，中國工商銀行作為中國資產(chǎn)規(guī)模的商業(yè)銀行，早已是家喻戶曉，而且基本每家每戶都有工行卡。不過，之前都是以普通客戶的身份來辦理業(yè)務，今天是第一次以認識實習的心態(tài)來參觀學習的，相信感觸不同。
公司客戶與個人客戶提供了多元、專業(yè)的各項金融服務。在公司金融業(yè)務、個人金融業(yè)務、銀行卡業(yè)務、資金業(yè)務、電子銀行業(yè)務以及電話銀行服務方面都發(fā)展規(guī)模龐大，具有明顯競爭優(yōu)勢.
我重點了解了大堂經(jīng)理這個職位的工作，主要是分流客戶，識別客戶，接受咨詢、產(chǎn)品推薦、客戶溝通等工作。大堂這個工作是客戶接觸銀行優(yōu)質(zhì)服務的開端，是客戶對銀行的.第一印象，對外起到代表建行指引客戶，對內(nèi)起到協(xié)調(diào)柜員服務工作的重要作用，是連接客戶、高柜柜員、客戶經(jīng)理等的紐帶。我知道我不僅是工作人員，同時也是客戶的代言人。我必須時刻保持微笑，具備“換位思考”的素質(zhì)，敏銳地發(fā)現(xiàn)客戶的要求，細心周到地服務于客戶。
通過今天的實習，我感受頗深，原來小小一張工行卡的背后，一個大型商業(yè)銀行有如此多的內(nèi)容。今天實習遠遠不夠，我會繼續(xù)學習，盡早讓自己能獲得進入金融領域的資格。
銀行實習心得5
本實習的目的是結(jié)合實際工作中具有代表性的業(yè)務，通過模擬操作使學生全面熟悉商業(yè)銀行的核心業(yè)務操作流程及規(guī)范，熟悉商業(yè)銀行的對公業(yè)務、儲蓄業(yè)務系統(tǒng)環(huán)境，掌握系統(tǒng)的操作方法、交易代碼，為儲蓄業(yè)務和對公業(yè)務的具體操作奠定基礎;將理論知識與銀行實際業(yè)務有機結(jié)合。
實習內(nèi)容：
1、了解憑證、錢箱號、柜員號、客戶號、表內(nèi)業(yè)務、表外業(yè)務等基本的專業(yè)術語。
2、熟悉銀行業(yè)務流程：個人銀行業(yè)務操作總流程、對公會計業(yè)務操作總流程。
3、結(jié)合案例進行個人業(yè)務模擬：如憑證領用及出庫、憑證入庫及上繳、個人支票領用、出庫、出售、核銷、掛失及解掛等、重要空白憑證出庫、入庫、調(diào)配、作廢及查詢、開普通客戶號、一卡通客戶號、一本通客戶號、普通存折及一卡通或一本通銷戶操作、一卡通換憑證、掛失及密碼修改等。
4、結(jié)合案例進行對公業(yè)務模擬：如新開一個對公客戶號、新開一個對公賬號、現(xiàn)金存款、激活對公賬號、出售現(xiàn)金支票和轉(zhuǎn)帳支票給對應的對公賬號、新建貸款業(yè)務操作、貸款發(fā)放及部分還貸、全部還貸操作、貸款展期及不良貸款核銷操作、轄內(nèi)結(jié)算業(yè)務操作、同城業(yè)務操作、特約匯款業(yè)務操作等。
5、結(jié)合案例進行報表管理：各種報表的查詢方法，業(yè)務變動的情況下報表如何變動。
銀行實習心得13
我是安徽農(nóng)業(yè)大學理學院大學二年級的學生孫璞，對于我來說大二能獲得在全國知名企業(yè)進行實習的難得機會，我感到很榮幸。
我是一名開學就讀大三的暑期實習生，相比即將就讀大四的實習生來講，我是后輩。不過這并不影響我所能接受和處理的工作范圍，我可以和學長學姐一樣，一同為民生和自己的明天在拼搏、奮斗！
接觸民生銀行已有小半年的時間，從起初參加民生銀行校園創(chuàng)新大賽開始，到面試成功成為我們民生銀行合肥分行真正的實習生，這期間我接觸到了很多業(yè)務知識，也成長很多。
民生銀行是一個讓人想要為其奮斗的銀行，作為一名實習生，我選擇了放款，也許放款對于一部分人來講，是一個輕松的工作，不用每天跑市場，不用在外風吹日曬，不用那么苦那么累，其實放款也是一樣，需要付出很多。我們行部的業(yè)務量較大，對于剛剛熟悉放款工作不久的我來說是一項艱巨的工作任務。不過有樂于幫助的前輩的細心指導加上我強烈的上進心，很快我便熟悉了放款的工作。
從起初跟隨師長和前輩學習放款業(yè)務的知識，到自己可以獨立完成放款工作，再到帶領同事放款，這期間經(jīng)歷了很多，也成長了很多。一開始，放款的這些業(yè)務總讓我摸不著頭腦，每天稀里糊涂的跟著學，送送文件，跑跑腿，雖然這就是起步，但總讓人分不清每一項業(yè)務的流程和細節(jié)都是什么，例如互助基金，抵押，存單質(zhì)押，聯(lián)保體，微貸等各個的流程是什么，怎么才能盡快的熟悉這些，是我當時最棘手的事情。
漸漸的，每日放款的溫馨提示和每日小結(jié)也由我負責進行通報，總結(jié)工作是我的擅長之事，每天放款遇到的問題和失誤都需要總結(jié)和糾正，不僅我自己需要總結(jié)，總結(jié)也同時提醒著每一位相關的工作人。只有不斷的總結(jié)，不斷的發(fā)現(xiàn)新的問題，才能更好的完成放款工作，才能更有效的讓客戶放心，讓客戶省心，讓客戶安心！
其時對于工作來說，工作帶給人的往往不是身體上的壓力，而是源于心理。放款工作有別于跑市場，身處大行部的我，自然工作量也不小，有的`時候會放款到很晚，當回到支行時，所有的實習生都已經(jīng)下班返校了，唯獨只有我此刻才回來，我想這就是心理上的壓力和苦難，但仔細想想，我的付出和努力是為了行部，更是為了自己，因此堅定不移的心一直鼓勵著我拼搏和奮斗，勇往直前！
搞好人際關系是順利開展工作的要素之一，從剛開始陌生的放款中心和評審中心的人員到后來能和大家和睦相處，愉快的工作是最令人開心的事。盡管放款中心和評審中心的人都依然嚴謹嚴格嚴厲，但和睦相處的關系增加了相互之間的溝通程度，這讓我們的工作效率也提高了很多。每個行部都有放款專員，我們之間不單單形成了互相競爭的工作關系，大家在平時的工作和生活中也成為了不可缺少的朋友，工作是大家互相幫助，為的是解決每一個問
題，生活中大家是好朋友，聊聊人生，談談未來，著手當下，拼搏現(xiàn)在。
作為放款專員的我，工作范圍不僅僅局限于貸款投放的工作，報送樂收銀材料，領取耗材，文檔材料的交接等等一切可以處理的事項，都是我的工作，不用擔心自己不會不懂，客戶經(jīng)理和實習生前輩會教授，讓我盡快上手工作，整個民生都充滿著樂于互助的溫馨的工作氛圍。在民生，我還學會了騎電動車，這樣行動更加方便，做工作也更加順利。
回首暑假前，我還是一個剛剛結(jié)束大二課程的大學生，而現(xiàn)在，我能感覺到自己長大了，雖然開學后還是一樣和同學一起上課，一起感受著大學校園的生活，和大家一同學習，進步，但暑期民生帶給我的成長，不是每個人都可以擁有！
支行領導曾說過，“在民生奮斗一年，不夸張的講相當于你在其他銀行奮斗幾年……”我認為：民生銀行帶給人的不單單是收入，更多的是成長和人生中的收獲，這是在其他崗位實習所不能獲得的，如今暑期的實習也讓我成長了許多，相信這會是一筆無形的財富，終有一天它會成為有形的力量和實力助我成長，帶我走向人生的成功。民生銀行是一個飛速發(fā)展的年輕的銀行，有著一批年輕的領導人，年輕的工作人，更有著一代年輕的接班人，相信我們民生會越來越好，青春永駐，拼搏不敗，前進！向前進！
銀行實習心得14
我有幸在中國建設銀行（江岸體育場支行）實習了兩個月，學到了很多實用的金融知識和技能。本次實習主要涉及個人銀行業(yè)務，對會計業(yè)務（公司業(yè)務）、銀行卡業(yè)務有大致了解。
由于銀行規(guī)定沒有柜員號（實體柜員權限）的人不得單人工作，我作為新來的，不僅協(xié)助會計主管整理日常會計憑證，還從《建設銀行柜面業(yè)務操作指南》這本書里獲得了很多重要的初步信息。但是，理論和實踐之間存在一定的差距。后來通過實際操作對書的內(nèi)容有了更多的了解。我來說說我這段時間對銀行工作的有限認識。
個人銀行
首先需要說明的.是，建行實行的是綜合柜員制，是指按照規(guī)定的業(yè)務處理權限和操作流程，由單個或多個員工組合而成
銀行實習心得15
在這個寒假，我有幸參加了學校和工行組織的實習項目。這是我參加的第一份實習，也算是我第一次開始與學校之外的社會接觸。如今，第一階段的實習已接近尾聲，雖然時間比較短，但是讓我受益良多。
這次實習，我被分配到了江東中路支行，主要負責大堂咨詢的職責。大堂咨詢是客戶進入銀行首先接觸到的工作人員，一定程度上代表著銀行的形象，所以必須要有飽滿的精神，熱情的服務，讓客戶有被服務和被重視的滿足感。大堂咨詢還需要負責基本的客戶引導和分流，了解客戶的基本訴求，盡可能找到最有效率的方法辦好客戶需要辦理的業(yè)務，能夠在自助終端辦理的業(yè)務盡量將客戶引導到自助機器端解決，從而能減緩柜面壓力，減少柜面客戶的等待時間。大堂咨詢還需要負責指導幫助客戶完成自助機器的操作，對于一些客戶不熟悉或者不會操作的自助機器業(yè)務，要主動上前提供指導，使客戶可以又好又快的完成業(yè)務。總之，大堂咨詢的職責是以客戶為上，盡可能高效率的解決客戶的問題，熱情服務，規(guī)范服務。
在這段實習期，我體會最深的一點就是“授人玫瑰，手有余香”。當客戶進入銀行大門，一個微笑和一聲熱情的您好就能換回客戶的微笑。當在了解了客戶的訴求并且為他找到最有效率的解決方法時，客戶的'滿意就會讓自己特別有成就感和滿足感。這種感覺在為年紀稍微大一點的客戶服務時特別強烈，因為每次他們辦完業(yè)務以后都會一聲連一聲的說謝謝，這時我就會從心底感到快樂。
當然，在實習的過程中也會有遇到困難。臨近年底，來銀行辦業(yè)務的人特別多，由于網(wǎng)點柜臺比較少，而且每個客戶辦的業(yè)務的數(shù)量和種類不同，難免會有排號積壓的情況，客戶排隊時間過長就會產(chǎn)生焦躁的情緒。在這時候就要多注意留心客戶的情緒，耐心解釋排隊時間長的原因，安撫客戶的情緒。
總之，這次實習不僅讓我對銀行的基本業(yè)務有了一個初步的理解，更讓我鍛煉了與人溝通交流的能力，這是我以后踏上任何一個工作崗位都需要的能力。感謝這次的實習，充實了我的假期，更豐富了我的能力。
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