質(zhì)量管理心得（通用16篇）
有了一些收獲以后，就十分有必須要寫一篇心得體會，這么做可以讓我們不斷思考不斷進步。那么問題來了，應該如何寫心得體會呢？下面是小編幫大家整理的質(zhì)量管理心得，希望能夠幫助到大家。
質(zhì)量管理心得 篇1
我是一名工作在蔓金高速公路建設(shè)一線的普通員工，主要負責質(zhì)量管理工作。蔓金高速公路主線全程50.57公里，總投資78.17億元。設(shè)互通立交五座（麻子河立交、蔓耗立交、沙衣波立交、阿得博立交、金平立交）；隧道16座（特長隧道2座、長隧道6座、中隧道4座、短隧道4座），均為分離式兩車道隧道；全線設(shè)橋梁131座（含匝道、連接線），其中大橋108座，中橋22座，車行天橋1座，涵洞37道，服務(wù)區(qū)1處，停車區(qū)1處，橋隧比79.8%。面對如此復雜的管理對象，如何向金平人民、向集團交上一份合格的答卷，這成為了考量蔓金全線質(zhì)量管理工作的一道必答題。
質(zhì)量是企業(yè)的生命，唯有質(zhì)量過關(guān)，才能有所保障。針對質(zhì)量管理工作，我談一下自己的心得體會吧。
對于我們這些生產(chǎn)一線的員工來說，在思想意識上，ISO質(zhì)量管理體系是一個非常陌生的名詞，很多人對ISO質(zhì)量管理體系是什么，它包含哪些內(nèi)容，怎么樣做才能做好質(zhì)量管理，甚至還認為做質(zhì)量管理只是上層領(lǐng)導的事和我們一線員工完全無關(guān)等等這些錯誤認識。這些想法的存在，本身就是推行ISO質(zhì)量管理工作的障礙，因此，必須加強對職工的質(zhì)量意識的教育、培訓，牢固樹立百年大計，質(zhì)量為本的意識。屏除對質(zhì)量管理的錯誤認識，把被動接受質(zhì)量管理變?yōu)橹鲃舆M行質(zhì)量管理，才能在質(zhì)量管理工作中充分發(fā)揮每個人的主動性、積極性，把質(zhì)量管理工作壓實到每一個操作者、每一個工序，才能使質(zhì)量管理意識深入人心，真正做到全員質(zhì)量管理，真正做到防微杜漸，鑄就品質(zhì)豐碑。
在工作實踐中，我深刻的體會到，的質(zhì)量管理工作不是檢驗，而是預防。在平時工作中，能夠真正做到預防為主那是再好不過了。通過學習和反思，我發(fā)現(xiàn)自己的工作還有很多地方需要去改善和提高：
一、在每天的巡檢過程中多“說”，多與質(zhì)量管理者、操作者交流，溝通，讓他們知道嚴格落實“三檢制”、按照方案施工工序、技術(shù)交底的重要程度，讓他們更清楚更直接掌握質(zhì)量控制的關(guān)鍵，提高質(zhì)量意識。
二、組織好試驗檢測工作，為了保證產(chǎn)品質(zhì)量，必須滿足設(shè)計圖紙及規(guī)范規(guī)程標準要求，對原材料、在制品、半成品、成品質(zhì)量進行檢驗，嚴格把關(guān)。保證做到不合格的原材料不使用，不合格的在制品、半成品、成品也不準使用。
三、在實踐中找到解決問題更好的方法，任何的方案不去實踐也只是空談，所以最重要的還是實踐階段，通過實踐能夠更好的.驗證我們提出的方案的正確性。
四、事后善于總結(jié)是一種很好的思考問題的方法，就是當你發(fā)現(xiàn)存在的問題，通過某種方式將問題處理這就是一個過程，就有總結(jié)的必要，也能夠提高自己的工作能力。
質(zhì)量管理工作是一件關(guān)乎企業(yè)生存和發(fā)展的大事，但它不只是那些在企業(yè)中有能力、干大事的人才能做的事，也不是那些有能力、干大事的人就能夠做得好的，他是需要企業(yè)每個普通員工都得人人都要有責任心，認認真真去做的事，也只有這樣，才能夠把質(zhì)量管理真正做好。
質(zhì)量管理心得 篇2
通過近段時間的體系學習、討論，對質(zhì)量管理體系又有如下的認識：
一、公司建立質(zhì)量管理體系，我認為目的應該是通過它的運行，致力于“使與公司質(zhì)量目標有關(guān)的結(jié)果”適當?shù)貪M足顧客及其他相關(guān)方的需求、期望和要求，最終使企業(yè)獲得更好的經(jīng)濟效益。這里所說的“與公司質(zhì)量目標有關(guān)的結(jié)果”體現(xiàn)在公司的產(chǎn)品質(zhì)量、產(chǎn)品服務(wù)等方面。
二、只要我們企業(yè)在質(zhì)量管理方面做到了真正滿足或達到ISO9001—質(zhì)量管理體系的要求，就能夠向外界證實，我們公司有能力可以穩(wěn)定地提供滿足顧客和法律法規(guī)要求的產(chǎn)品。
三、在體系的建立和運行的整個環(huán)節(jié)中，過程的概念一直貫穿其中。所以理解、識別、管理過程，對我們有效運行體系和持續(xù)改進體系有很大益處。
例如體系的建立本身就是一個過程：輸入為：公司質(zhì)量方針、質(zhì)量目標、相關(guān)資源，輸出為：質(zhì)量手冊、程序文件、第三層次文件，而這其中的活動有：管帶牽頭負責的策劃、編寫文件工作及體系運行中各部門的測量（驗證）、分析（建議）和改進活動。
對單個過程的'管理，基本思路是采用PDCA的方法
1）過程的策劃。
包括方針和目標的確定一級活動計劃的制定。在這個階段主要是找出存在的問題，通過分析，制定改進的目標，確定達到這些目標的措施和方法。其具體步驟為：分析現(xiàn)狀，找出存在的問題；分析產(chǎn)生問題的原因；找出影響質(zhì)量的主要原因，制定措施和計劃。
2）過程的實施。
實施就是具體運作，按照策劃要求組織實施，使過程正常運轉(zhuǎn)起來。在實施中，應當對過程進行控制，及時發(fā)現(xiàn)問題或異常情況，及時采取措施，使問題得到解決。
3）過程的檢查。
對過程的結(jié)果應采取適當?shù)姆椒ㄟM行驗證，并根據(jù)驗證結(jié)果對過程進行確認。所謂驗證，就是對過程輸出進行某種方式的測量，然后對照輸入的要求，看其是否符合。如果符合要求，說明過程是成功的，如果存在問題，就應該采取糾正措施。
4）過程的改進。
過程經(jīng)過檢查，發(fā)現(xiàn)有問題，就要及時進行改進。也就是對過程的結(jié)構(gòu)、輸出、輸入、活動、人員及其它資源進行改變，甚至可能導致對過程的重新策劃。
對企業(yè)內(nèi)各種過程或部門內(nèi)各種過程的管理，當然是采用過程方法。過程方法是要求系統(tǒng)地識別和管理組織內(nèi)所應用的過程，特別是關(guān)注這些過程之間的相互作用。具體的應用我認為可從以下幾方面去實施：
1）過程的識別
識別過程可能會遇著兩類情況。一是過程已經(jīng)存在，則僅是過程的識別；二是過程尚未存在，那么此時的識別即為對該項過程的策劃。
2）理出關(guān)鍵過程
企業(yè)的過程網(wǎng)絡(luò)非常錯綜復雜，不管是對于哪一級管理者來說，理出關(guān)鍵過程，并對其進行重點控制，對質(zhì)量管理來說尤為重要。
3）簡化過程
過程越復雜，過程的結(jié)果、運行成本、管理難度、失控可能性等各個方面就越容易出問題。根據(jù)實際情況對一些過程進行簡化，我認為是小企業(yè)質(zhì)量管理的基本功。所謂簡化，一是將過分復雜的過程分解為較為簡單的小過程，二是將不必要的過程取消或者合并。
4）按優(yōu)先次序排列過程
由于過程的重要程度不同，管理中應按其重要程度進行排列，將資源盡量用于重要過程。當然，這并不代表對次要過程可以放棄管理，可以不給予資源保障。
5）制定并執(zhí)行過程的程序
要使過程的輸出滿足規(guī)定的質(zhì)量要求，必須制定并執(zhí)行程序。沒有程序保障過程就會混亂，結(jié)果是過程要不未能完成，要不輸出達不到要求。我認為程序的類型應包括兩種，一種是已形成文件的書面程序，一種是以工作習慣形成的一些潛規(guī)則。一個公司的潛規(guī)則不能太多，應受到控制，有所節(jié)制。
6）嚴格職責
任何過程都需要人去控制才能完成。因此，必須嚴格職責，確保人力資源的介入。
7）關(guān)注過程接口
所謂接口，是上一個過程的輸出和下一個過程的輸入之間的連接處。如果接口不相容或不協(xié)調(diào)，過程的運作就會出問題，而這可不是影響一個過程那么簡單。
8）過程的監(jiān)控
過程一旦建立、運轉(zhuǎn)，就應對其進行控制，防止出現(xiàn)異常。控制可通過了解過程的信息，當信息反映有異常傾向時，應及時采取措施，使其恢復正常。
9）過程的改進
任何過程都存在著改進的可能性。對過程進行改進，可以提高其效率或效益。我們所談的持續(xù)改進，其對象主要就是過程。
質(zhì)量管理心得 篇3
9月份，根據(jù)公司和廠部統(tǒng)一部署，我煉鋼精煉作業(yè)區(qū)結(jié)合自身工作實際認真組織開展了“質(zhì)量月”活動，制定了相應的“質(zhì)量月”活動計劃、工作方針和工作措施，完成了“質(zhì)量月”工作目標，取得了階段性成效；同時也找到了一些問題，根據(jù)質(zhì)量工作要求制定了相應整改措施。經(jīng)過一個月的活動，我得出以下體會：
一、工作質(zhì)量：
1、提高思想領(lǐng)悟，認識到任何工作失職都是工作質(zhì)量低下，工作不到位造成的。
只要公司部署了工作，員工就必須高度認真負責地去努力完成。無論工作展開的事前控制、事中控制、事后控制，只要工作失誤了，就是任一環(huán)節(jié)的控制出錯，這是必然的客觀因素。
2、提高業(yè)務(wù)水平，對自己要精益求精，勵精治勤。
把工作做好，除了主觀上不犯意識怠慢的錯誤，還要求具備完成工作的基本素質(zhì)，如果工作的基本流程、業(yè)務(wù)水平都不知曉，就無法完成工作，更無從談及提高工作質(zhì)量。
3、開展批評和自我批評，互動提出工作中的通病，有益減少矛盾和推諉扯皮。
只要工作，就會有辦事結(jié)果的優(yōu)劣之分，只要工作開展，就必須相互溝通，溝通中難免會出現(xiàn)這樣那樣的推諉扯皮。開展批評和自我批評，在公平公正的氛圍中互動檢舉，可以自我認識到自身不足，又能借助他人的監(jiān)督力量，改正自己的不足，且有助于同事之間的溝通交流。只有認識到事情所關(guān)聯(lián)的所有環(huán)節(jié)的通常出錯所在，就能針對性地避免前車之覆。
4、樹立主人翁意識、凡事不流于形式。
如果說僅僅是達到了完成工作的基本素質(zhì)要求，那么所完成的工作也只是合格。為了把工作做好，首先是把自己手頭上跟進的事項做好，要想把整件事做好，還必須催促、交底、跟進別人把后續(xù)的事情或前續(xù)的事情做好。樹立主人翁意識，深度跟進每一個環(huán)節(jié)，協(xié)助跟進事態(tài)的'正向發(fā)展，樹立精品意識，步步落實每一個細節(jié)——只有這樣，我們的工作才能在精心策劃中出色完成，我們才能夠狠抓落實地協(xié)同完成任務(wù)。
二、產(chǎn)品質(zhì)量：
歸根到底，任何產(chǎn)品質(zhì)量的問題都是工作質(zhì)量的問題，任何產(chǎn)品不達標，都是工作監(jiān)管不到位的直接后果，任何整改不到位，都是工作跟進力度不足，執(zhí)行力低下導致的。所以，從某種意義，只要提高工作質(zhì)量，就能提高產(chǎn)品質(zhì)量。
綜上，提高工作質(zhì)量和產(chǎn)品質(zhì)量，需要我們?nèi)嫔钊胝J識自己的不足，需要我們樹立高度負責的主人翁意識，需要我們精益求精的處事精神，更需要我們養(yǎng)成盡責盡職、盡心盡力，全心全意、全情全程的工作思想品質(zhì)。知不足而后進，永不知足而前進，這就是我們所必須要做的。
質(zhì)量管理心得 篇4
6月2728日，我有幸參加了由仁尚教育組織的《全面質(zhì)量管理》培訓課程，陳老師深入淺出、理論聯(lián)系實際的授課方法，讓我受益匪淺，學到了很多質(zhì)量管理方面的知識。同時，對全面質(zhì)量管理有了進一步的了解。
通過本次培訓，讓我更加堅定的意識到產(chǎn)品質(zhì)量的重要性。質(zhì)量是企業(yè)的生命力，質(zhì)量控制和質(zhì)量提升是企業(yè)的原動力，沒有質(zhì)量就沒有生存的機會。去年下半年以來，中國實體經(jīng)濟形勢越來越嚴峻，集團公司輪胎銷售遇到了前所未有的困難，各分支機構(gòu)開工率普遍不足。在這種非常困難的形勢下，必須通過提升產(chǎn)品質(zhì)量，提高產(chǎn)品的`綜合競爭力，才能贏得市場，才能在市場保持一定的占有率。從我們公司來講，煉膠是整個輪胎制造工序中最最重要的一個工序，如何煉好膠、如何把好第一道關(guān)，是我們所有煉膠人的首要任務(wù)。我們所有煉膠人，必須提高質(zhì)量意識，加強現(xiàn)場管理，給輪胎工序提供合格的混煉膠，為提高輪胎質(zhì)量提供強有力的保障。
全面質(zhì)量管理，顧名思義，就是全方位、全過程、全員參與的一個質(zhì)量管理方法。全面質(zhì)量管理是以組織質(zhì)量為中心，以全員參與為基礎(chǔ)，目的在于通過顧客滿意和本組織所有成員及社會受益而達到長期成功的管理途徑。這就要求我們所有管理人員，要從人、機、料、法、環(huán)全方位去發(fā)現(xiàn)問題、分析問題、解決問題。同時，要帶動所有員工參與到質(zhì)量管理中來，不斷提高員工的質(zhì)量意識，這樣我們的產(chǎn)品質(zhì)量才有希望。
通過本次培訓，雖然學到了很多質(zhì)量管理知識，但關(guān)鍵是把理論知識有效的運用到實踐工作中去。通過實際工作，找出存在的不足和差距，循序漸進、不斷改進。只有這樣，我們的工作才會有成效，也相信公司的質(zhì)量管理會有大的提升。
質(zhì)量管理心得 篇5
9月1日，公司召開職工大會，布置9月份為“質(zhì)量管理月”。提到質(zhì)量，都會和化驗室聯(lián)想到一塊，認為質(zhì)量就是化驗室的工作，其實不然，我認為它應該包含原燃材料質(zhì)量、設(shè)備質(zhì)量、環(huán)境衛(wèi)生質(zhì)量、工作質(zhì)量、生活質(zhì)量、管理質(zhì)量、產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量、甚至到每位員工的個人質(zhì)量等等。質(zhì)量時刻在我心中，質(zhì)量的好壞與我們每個人都有著密切的聯(lián)系，結(jié)合我們水泥企業(yè)，在目前水泥行業(yè)不景氣的情況下，產(chǎn)品質(zhì)量、管理質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量更為重要，總之，這一切最終就是為了提高我們自己的生存質(zhì)量。
在本月的“質(zhì)量管理月”活動中，我們每一位員工都應該重視方方面面“質(zhì)量”，首先從個人自身素質(zhì)，如：自身涵養(yǎng)、遵章守紀、團結(jié)同事、遵守安全操作規(guī)程、加強責任心、提高執(zhí)行力等；盡心盡職，把自己的工作做好，維護好自己的崗位，巡檢好所轄設(shè)備，搞好設(shè)備、環(huán)境衛(wèi)生，既為自己營造干凈的工作環(huán)境，又能確保設(shè)備高質(zhì)量運轉(zhuǎn)，提高運轉(zhuǎn)率；團結(jié)同事，和大家心往一起想，勁往一處使，把自己所在團隊打造成鐵桿軍；遵守崗位安全操作規(guī)程，沒有規(guī)矩，不成方圓，每個崗位都有崗位安全操作規(guī)程，每個人都應該對照逐條執(zhí)行，確保安全操作；每個人都要明確自己的職責，視責任如泰山，竭盡全力完成任務(wù)，盡到自己的責任，團隊才能出成績、出效益；提高執(zhí)行力，執(zhí)行力是企業(yè)員工對領(lǐng)導、單位對部門所布置的任務(wù)在完成中所進行的過程體現(xiàn)，這個過程包括對該項任務(wù)的認識、思想、態(tài)度，也是效果好壞的體現(xiàn)，所以說它是決定企業(yè)成敗的'一個重要因素，是企業(yè)核心競爭力形成的關(guān)鍵。
企業(yè)就像一臺機器，有成百上千個功能各不相同的零件配合而成，每個人都是其中一個小小的零部件，一臺機器正常運行的效果取決于每個部件是否正常，功能是否發(fā)揮出來，配合是否準確到位，每個人需要做的是發(fā)揮我這個零部件的作用、并且配合好周圍齒輪運行。同時我們也知道任何一個崗位的疏忽和輕視都會對企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量造成不同程度的影響，從原、燃材料進廠質(zhì)檢人員的控制，半成品和成品的生產(chǎn)、檢驗，管理及售后服務(wù)等。我們都是企業(yè)的主人，為了企業(yè)的發(fā)展而工作，為了提供我們生存的經(jīng)濟來源而工作，假如有人敷衍了事，不用心工作，那就是自挖墻角，自斷后路。所以在每一道工序中，讓質(zhì)量就是生命這一觀點用腦、用心溶入到我們的工作中去，質(zhì)量是準則，質(zhì)量是忠誠，質(zhì)量是責任，質(zhì)量是生命，在此細節(jié)上精益求精，做好每一道工序，讓質(zhì)量在可持續(xù)發(fā)展的道路上充滿生機和活力，只有這樣我們才能生產(chǎn)出一流的產(chǎn)品。質(zhì)量在我們每個人心中，質(zhì)量是企業(yè)之本，質(zhì)量是企業(yè)的生命。我真心的希望大家一起努力，用我們嵩基人的熱情和智慧，用我們永不言敗的干勁，在公司領(lǐng)導的正確指引下，緊緊抓住“安全第一、質(zhì)量第一”這條生命線，使我們XX水泥在激烈的競爭中創(chuàng)造奇跡！
質(zhì)量管理心得 篇6
通過此次培訓，讓我重新認識到了質(zhì)量的定義，指引我在今后的質(zhì)量管理工作中如何去做。
那質(zhì)量是什么呢？質(zhì)量就是滿足要求。質(zhì)量是結(jié)果而不是原因，是符合要求而不是好。質(zhì)量的本質(zhì)就是管理。產(chǎn)品是否符合要求在于質(zhì)量的過程控制，產(chǎn)品是過程的結(jié)果，質(zhì)量就是行為的結(jié)果，質(zhì)量其實就是一種態(tài)度。
我們所追求的零缺陷，首先要從思想上不能有缺陷，他是我們對待產(chǎn)品質(zhì)量的一種態(tài)度，是我們工作中的一個標準，而不是差不多就好。零缺陷所倡導的就是第一次把事情做對，這樣就避免了由于出現(xiàn)錯誤而帶來的不必要的損失，這需要我們從現(xiàn)在開始轉(zhuǎn)變以往的思想觀念，對待產(chǎn)品質(zhì)量要形成一個準則，那就是零缺陷。拋開以往有問題就和著過的`思想，抓產(chǎn)品質(zhì)量的過程控制，抓細節(jié)管理，以預防為主的開展工作。
過程控制最重要的因素就是第一次把事情做對。細節(jié)是一種創(chuàng)造成功者與失敗者之間究竟有多大差別的關(guān)鍵。很多小事，一個人能做，另外的人也能做，只不過是做出來的效果不一樣，往往是細節(jié)上的東西決定完成的質(zhì)量。
質(zhì)量管理就如同醫(yī)生看病，治標不能忘記固本，而我們在現(xiàn)實工作中仍然存在頭痛治頭足痛治足的質(zhì)量管理誤區(qū)，沒有事先發(fā)現(xiàn)問題作出預防，而是出了事后怎么去解決整改。所以說質(zhì)量面前無小事，事前預防要勝過出事后整改。
換位思考，站在客戶的位置審視產(chǎn)品質(zhì)量。客戶的要求就是我們的準則，任何一個組織首先要承擔的是客戶，沒有客戶，這個組織就沒有存在的意義。所以說我們要滿足客戶要求，絕不向不符合要求的情形妥協(xié)，要極力預防錯誤的發(fā)生，我們的客戶也就不會得到不符合要求的產(chǎn)品或服務(wù)了。
推行零缺陷是一個不斷學習、運用.總結(jié).創(chuàng)新的過程，需要從改變心智入手，從領(lǐng)導做起，學習新理論，規(guī)范新行為，養(yǎng)成新習慣，構(gòu)造新系統(tǒng)，創(chuàng)立新模式，形成新文化，層層推進。
通過此次培訓讓我學到很多知識，也許我理解的還不夠透徹，我會把學到的知識和管理方法運用到工作當中去，為公司的質(zhì)量管理工作添磚加瓦。
質(zhì)量管理心得 篇7
從行政學院出來半年有余，生活也發(fā)生了180度的轉(zhuǎn)變。我不再是整天抱書苦讀的懵懂女生，而是每日圍著工作奔波的職業(yè)女性。下面說下我的轉(zhuǎn)變過程吧！
一自我定位，建立自信
出來后，我才知道工作不想想象中那么充實。在沒有任務(wù)的時候，我會經(jīng)常對著桌子發(fā)呆，更甚有瞌睡的情況。一段時間后，我心中原有的工作的火山沉睡了。青春的我們不是應當無悔于現(xiàn)在嗎？于是，我覺得改變。
我問自己是誰？想干么？能干么？公司現(xiàn)在能給我什么？上司能發(fā)展么？我還需要什么？在明確了這一系列問題的'答案后，我換了工作。現(xiàn)在，我是名業(yè)務(wù)員內(nèi)勤人員，而且能自如的處理工作內(nèi)容。
我發(fā)現(xiàn)，自信是建立在工作之前的。當定位自己后，未來是建立在自己的預期之中，信心就隨之而來。
二海闊憑魚躍，天高任鳥飛。
我的工作和文書差不多，不同的是我面對的不僅是一堆材料，還有一群熱血沸騰的業(yè)務(wù)員。所以工作熱情自然也上漲了許多。
平時的工作，那經(jīng)常是與數(shù)據(jù)打交道。對于靠績效生存的業(yè)務(wù)員，打造漂亮的數(shù)據(jù)就是生活的全部。而我，記錄著他們的全部，這不容散失。出生于質(zhì)量管理專業(yè)的我，對于工作質(zhì)量能把握的不錯。就像質(zhì)量管理大師克勞士比所說，第一次就把事情做對，質(zhì)量應當是零缺陷的。
對于記錄的嚴肅態(tài)度，保障了我和業(yè)務(wù)員之間不會有大的摩擦。而有些時候我還擔當這心理醫(yī)師的角色。記錄效績的時候，好業(yè)務(wù)自然歡喜，差業(yè)務(wù)難免憂慮。好則加勉，差則打氣加壓力�？傮w來說，我的工作很成功。
而不再記錄崗位上的時候，我比較喜歡業(yè)務(wù)討論會。在大會上針對營銷戰(zhàn)略和銷售策劃，大家群策群力。不過我們的上司主持不佳。當一個觀點出來時，立馬沒轟炸得體無完膚。為此，我還和幾個人杠上了！幸虧平時我博覽群書，找到了六頂帽子，平息了會議的戰(zhàn)火。這也是我自豪的事情。
和出色的人在一起才能更優(yōu)秀，而且要讓優(yōu)秀成習慣才能擔起更重的擔子。
三回家沉淀再升華吧，苗！
實習快要結(jié)束了，半年來知識行囊漸行漸重。該回家消化下，重新定位下自己。
半年里，我學會了如何處理人際關(guān)系，雖然還不是很出色。但相信我，很快便可以融匯貫通。我還學會了如何解決問題，無論是對世故的輕車熟路，還是新矛盾的創(chuàng)新化解。在我腦海中深刻的體驗到。
回家構(gòu)想自己的職業(yè)愿景，我將不止是質(zhì)量管理大師，還將成為人力資源管理者。
我相信我，更相信今天的努力是為了更美好的你明天。
質(zhì)量管理心得 篇8
感謝部門領(lǐng)導的培養(yǎng)和信任，我有幸參加了為期兩天的質(zhì)量管理體系培訓。通過老師的生動講解，使我對2015版ISO9001質(zhì)量管理體系有了更清晰、深刻的認識和理解，同時也意識到了質(zhì)量管理體系對施工企業(yè)的重要作用。兩天的培訓時間很短，但學到的東西卻很多，通過對知識的消化，我有如下體會。
一、專業(yè)知識的補充
培訓中，老師的講課由淺入深，由簡入繁，使我對質(zhì)量管理體系有了更深刻的理解，彌補了之前的不足。質(zhì)量管理體系的七項原則是“以顧客為關(guān)注焦點、領(lǐng)導作用、全員參與、過程方法、改進、基于事實的'決策方法、關(guān)系管理”。這七項原則的主要釋義是：顧客就是上帝，能否滿足顧客的需求是我們在市場競爭中存活下去的唯一標準。我們應該以滿足顧客要求并爭取超越顧客要求為最終目標，從而占領(lǐng)更大的市場份額，使組織穩(wěn)步向前發(fā)展。領(lǐng)導在一個組織中起引領(lǐng)、決策作用，只有得到領(lǐng)導的支持，才能使體系順利建立并實施。在體系的建立、實施過程中不僅需要最高管理者的正確領(lǐng)導，還有賴于全員的參與，所以要激發(fā)全體員工的積極性和責任感，使員工具備相關(guān)的知識、技能和經(jīng)驗，從而勝任工作，實現(xiàn)充分參與。質(zhì)量管理體系的建立和實施是一個持續(xù)的過程，應堅持持之以恒的原則，不斷的進步和發(fā)展。組織與其他相關(guān)方是相互依存的，要建立互利關(guān)系，合作共贏、降低風險。過程方法、管理的系統(tǒng)方法、基于事實的決策方法是質(zhì)量管理的三項方法原則，如果組織能夠真正有效的將這些方法運用到組織質(zhì)量管理體系中，企業(yè)將會得到持續(xù)進步和提升。這七大管理原則形成了20xx版ISO9001質(zhì)量管理體系標準的基礎(chǔ)。
二、工作思路的拓展
在兩天的培訓中，老師不斷重復一個詞：過程。質(zhì)量管理體系用諸多標準來控制“過程”的合格，只要過程合格了，產(chǎn)品就合格了。“過程”是所有事物共有的，我們應該清楚產(chǎn)品形成的過程有哪些，我們部門中的過程有哪些，是否得到了識別，然后將這些過程層層分解，落實到每一個人。只有抓住了生產(chǎn)中的各個細節(jié)過程，使之有詳細、正確的規(guī)定要求，并使之有效的貫徹實施，才能保證最終產(chǎn)品達到并超越顧客需求。
三、個人能力的提升
就個人而言，質(zhì)量管理體系能幫助個人提高自身素養(yǎng)，改善工作習慣，提高工作效率，并在過程中不斷完善自我，實現(xiàn)自我成長和自我突破。
質(zhì)量管理心得 篇9
高爾基說過：“幸福家的家庭都是相似的，不幸的家庭各有各的不幸�！�
質(zhì)量體系運轉(zhuǎn)良好，管理規(guī)范的組織不管是誰進行內(nèi)審，都會取得良好的效果。但是對于大多數(shù)組織來說，選擇合適的內(nèi)審員，給內(nèi)審員以合適的定位并適當?shù)呐嘤�，循序漸進的培養(yǎng)就顯得很重要。
首先是定位的問題，像在上一篇文章所說的，不管是組織還是培訓機構(gòu)，大多把內(nèi)審員定位為對其他部門的監(jiān)督者、審查者。我的建議是，內(nèi)審員首先應該是一個合格的建設(shè)者，或者是一個優(yōu)秀的完善者，這里所說的建設(shè)是指本部門的體系建設(shè)。內(nèi)審員應該從本部門的體系建設(shè)做起，對本部門的體系了解了，才能對整個企業(yè)的體系運轉(zhuǎn)有所了解；本部門的體系完善了，整個企業(yè)的體系運轉(zhuǎn)才能相對完善，內(nèi)部審核的壓力才會降低；本部門的體系沒有問題了，審核別人的時候才有資本，說話的時候才能有理有據(jù)。這實際上是一個觀念的變革。
因此，在內(nèi)審員的培訓上，不要一上來就學習標準，學習如何編制檢驗計劃、檢查表，如何給別人定罪，而是要與本公司、本部門的實際相結(jié)合，首先培訓的是質(zhì)量管理體系的基本概念、本組織的質(zhì)量管理體系結(jié)構(gòu)，以及自己所在部門的質(zhì)量管理體系流程、結(jié)構(gòu)和管理要點，內(nèi)審要從自己部門開始，支持資源要首先從內(nèi)部獲得，最后才是如何編制檢驗計劃，編制檢查表，如何對外部門審核。
最后，內(nèi)審員的培養(yǎng)要循序漸進，對待新培訓的內(nèi)審員，特別是年輕人，真正的`以儲備人才的態(tài)度來對待，不可急功冒進，以為簡單的三五天培訓以后就可以在體系管理中起到很大的作用，甚至成為組織內(nèi)部矛盾作用的工具。如果組織內(nèi)各部門內(nèi)部能夠堅持月度或者季度的體系自審自查，自我完善的話，一個內(nèi)審員應該在本部門從事相關(guān)工作1年以上，才有資格參與對外部門的審核。
以上是我對個別體系運行不完善并且希望完善體系工作的組織的一點建議。
質(zhì)量管理心得 篇10
通過本次全面質(zhì)量管理體系培訓，使我受益匪淺。深深感到自己在學習、理解質(zhì)量管理標準方面的差距，參加這樣的培訓很有必要，作為一個車間設(shè)備管理人員，不但要對質(zhì)量體系文件學以致用，更重要的是帶領(lǐng)我車間員工貫徹執(zhí)行。
質(zhì)量是成功的伙伴，貫徹標準是質(zhì)量的保障。如今，貫徹標準已被我公司所看重，成為公司證明自己產(chǎn)品質(zhì)量、工作質(zhì)量的一種護照。貫徹標準為我車間完善管理、提高產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量提供了科學指南。經(jīng)過此次培訓使我對全面質(zhì)量管理有了一個全面的認識。下面是自己的學習認識，并結(jié)合工作也談一點自己的看法。
本次培訓的重點是統(tǒng)計技術(shù)，統(tǒng)計學知識就是質(zhì)量管理和質(zhì)量控制的有效工具之一。通過了解目前的現(xiàn)狀，確立項目，測量，并加以分析、糾正，合理改進和優(yōu)化方案，并組織實施或預防，達到預期效果的目的。在本次培訓學習的過程中，雖然對統(tǒng)計技術(shù)了解的不是很深，但經(jīng)過七車間胡主任的講解，使我感覺到統(tǒng)計技術(shù)在企業(yè)管理中的重要性。它不僅僅是一種統(tǒng)計技術(shù)，更是一種管理好車間設(shè)備的一種手段。通過業(yè)余時間的.理解消化，我對我車間的離心泵維修方面應用了統(tǒng)計技術(shù)中的排列圖法。由于我車間離心泵總量大、型號多樣、涉及到的廠家也較多。說以對我車間離心泵故障進行分析很有必要。我們知道影響質(zhì)量問題的因素雖然很多，但只是個別因素起到?jīng)Q定性影響，而絕大多數(shù)的影響因素都是可以忽略的，所以離心泵頻繁維修導致的原因是可以用此分析法來進行分析的。通過收集歷次的離心泵檢修記錄，我們發(fā)現(xiàn)導致設(shè)備維修的原因有以下幾種：
1、離心泵機封頻繁漏液；
2、機封等備件有質(zhì)量問題；
3、維修工的維修質(zhì)量有待提高；
4、由于操作不當引起設(shè)備損壞；
5、工藝介質(zhì)有腐蝕性將設(shè)備腐蝕；
6、設(shè)備備件質(zhì)量有問題；
7、離心泵的工作環(huán)境差日常維護不到位。
通過排列圖法分析發(fā)現(xiàn)引起離心泵頻繁損壞的原因主要集中在離心泵的日常維護不到位及維修工維修質(zhì)量上有問題兩個方面約占重量的75﹪。以后我會根據(jù)以上分析出的問題，提出導致離心泵頻繁損壞有針對性的解決方案。
通過本次學習，我對統(tǒng)計學理論在企業(yè)中的應用有了更深的認識，我也深知統(tǒng)計學理論在生產(chǎn)實踐中的重要性，但是對于剛剛涉足此領(lǐng)域的我不僅理論知識比較匱乏，在實踐中不能應用自如，還有很長的一段路要走，但是作為一名設(shè)備管理人員，我相信我會在實踐中不斷積累經(jīng)驗，不斷進步，與車間領(lǐng)導及其他全體員工攜手共濟，做好我車間的全面管理工作。
質(zhì)量管理心得 篇11
9月份，根據(jù)玉鋼公司和煉鐵廠部統(tǒng)一部署，我們煉鐵廠大高爐中控組結(jié)合自身工作實際認真組織開展了“質(zhì)量月”活動，根據(jù)制定的“質(zhì)量月”活動計劃、工作方針和工作措施，完成了“質(zhì)量月”工作目標，取得了一定的成效；同時也找到了一些問題，根據(jù)質(zhì)量工作要求制定了相應整改措施。經(jīng)過一個月的活動，我得出以下體會：
一：通過宣傳學習提高思想認識
“質(zhì)量月”活動開展后，我們中控組就認真組織學習質(zhì)量月相關(guān)內(nèi)容，讓我們明白，產(chǎn)品質(zhì)量是關(guān)系到一個企業(yè)生死存亡的關(guān)鍵，只有提高產(chǎn)品質(zhì)量才能立足于市場，才能具備良好的市場競爭力。在市場競爭日趨激勵的環(huán)境下，良好的產(chǎn)品質(zhì)量是保證和維持生產(chǎn)的基本要求，當前形勢，更應該以質(zhì)量為本，嚴格把關(guān)，保證產(chǎn)品合格的情況下才能逐步改善虧損的局面，這是我們面臨的巨大問題。必須從思想上認識質(zhì)量工作的重要性，通過學習，提高我們工作責任心，以保障優(yōu)質(zhì)的生產(chǎn)。通過普及質(zhì)量知識，加大宣傳力度，以提高員工的質(zhì)量意識，宣傳標語的形式開展質(zhì)量宣傳活動，營造人人關(guān)心質(zhì)量，人人重視質(zhì)量的良好氛圍。
二：通過自檢自查，找出工作中存在的不足及時整改
“質(zhì)量月”活動開展以來，我們組就進行嚴格的自檢自查，積極查找工作和生產(chǎn)中存在的.問題，通過自查將出現(xiàn)的問題進行分析和整改，通過檢查整改，讓職工真正參與到“質(zhì)量月”活動中來，對發(fā)現(xiàn)的問題及時提出及時整改，總結(jié)探討，時刻牢記質(zhì)量的重要性，不斷加強生產(chǎn)操作責任心，減少疏忽大意，減少質(zhì)量事故的發(fā)生，避免因為工作的不認真而導致產(chǎn)品質(zhì)量的下降。通過自查自糾，發(fā)現(xiàn)問題且提出解決問題方案，讓我們每一個對自己工作崗位的工作，由不清楚到清楚，由清楚到熟悉，且對不符合事實的工作流程作進一步的完善及改進。
三：總結(jié)規(guī)劃，制定今后質(zhì)量計劃
通過系統(tǒng)的學習和嚴格的自檢自查，已經(jīng)對比分析，在今后的工作中，制定合理的計劃，通過合理的方案，將“質(zhì)量月”精神合理的延續(xù)下去，時刻讓職工明白質(zhì)量的重要性，不斷提升自己的工作技能，才能促進質(zhì)量的提升。雖然“質(zhì)量月”活動已經(jīng)完成，但是存在的不足和問題還是很多，需要在今后的工作中不斷進步不斷完善，不斷追求更高的水平，只有把質(zhì)量工作放在首位，降本增效，扭虧為盈的目標才能得到實現(xiàn)。
因此，質(zhì)量是一個企業(yè)的生命，關(guān)系著企業(yè)的存亡和發(fā)展，重視質(zhì)量、注重信譽的企業(yè)總是能夠在激烈的市場競爭和各種危機中化險為夷，贏得客戶的信任和鐘愛，質(zhì)量是企業(yè)之本，質(zhì)量是企業(yè)的生命。企業(yè)只有把講究質(zhì)量放在整個企業(yè)工作的第一位，把它作為企業(yè)的生命來抓，一絲不茍，精益求精，始終保持優(yōu)質(zhì)高效，只有這樣，才能在激烈的競爭中立于不敗之地。
質(zhì)量管理心得 篇12
隨著社會的成長，人流和物流的急聚增加，工程建設(shè)成為國家建設(shè)的一個重要組成部分，這就需要一套行之有效的管理辦法。企業(yè)施工過程中推行企業(yè)質(zhì)量管理標準，提高了管理的人性化，企業(yè)化，讓企業(yè)管理更高層次的發(fā)展。通過本次學習，主要總結(jié)有三點：
一、加強企業(yè)質(zhì)量教育和技術(shù)培訓
搞好企業(yè)質(zhì)量管理且參加施工全體人員的一同職責，要對施工管理人員開展思想教育和技術(shù)培訓，提高管理的認識，提高技術(shù)水平，建立學習小組后，針對施工隊伍中，文化素質(zhì)低，質(zhì)量意識淡薄，技術(shù)素質(zhì)差的現(xiàn)實情況，編制了一系列的學習資料，以各種形式開展宣傳教育，使全體施工人員對工程建設(shè)施工企業(yè)質(zhì)量管理概念有了廣義理解，認識到施工企業(yè)質(zhì)量管理首先必須建立在經(jīng)濟效益的基礎(chǔ)上，以盡可能滿足顧客規(guī)定為前提（這里的顧客指下道工序，或設(shè)計文件，驗收規(guī)范），施工企業(yè)質(zhì)量管理問題不僅僅是工程技術(shù)人員、監(jiān)理人員、檢查人員的事，而且包括全生產(chǎn)過程的每個成員、每道工序、每項工作的質(zhì)量。每道工序都是為下道工序服務(wù)都應在滿足下道工序的基礎(chǔ)上獲得最大的經(jīng)濟效益。
二、加強企業(yè)質(zhì)量管理體系建設(shè)
企業(yè)質(zhì)量管理含意是為了能夠在最經(jīng)濟的水平上，并考慮至充分滿足規(guī)定的條件下開展市場研究設(shè)計、生產(chǎn)和服務(wù)，把企業(yè)各部門管理的活動，構(gòu)成為一體的一種有效體系。在最經(jīng)濟的水平上，并考慮到充分滿足設(shè)計文件，國家有關(guān)行業(yè)規(guī)定規(guī)定的條件下開展施工，把施工、自檢、監(jiān)督等各部門的活動構(gòu)成為一體的一種有效體系。這樣就需要調(diào)動各部門人員全體參加，做到“上面有人抓、中間有人管、下面有人干”，這樣就應該建立相應的品質(zhì)管理體系，以保障這一工作的實施，在開工以上組建施工機構(gòu)的同時，建立了一系列的全面質(zhì)量管理組織，成立管理小組，制定工作計劃、質(zhì)量標準、檢查實施情況，解決存在問題，在項目部開展日常的質(zhì)量管理活動。
三、建立健全各種責任制
搞好企業(yè)質(zhì)量管理、提高經(jīng)濟效益是整個工程管理的核，建立健全各種責任制是推行全面施工企業(yè)質(zhì)量管理的基本條件之一，我們根據(jù)生產(chǎn)過程，把施工企業(yè)質(zhì)量管理的每項工作具體落實到每個班組，每個人員的`身上，制定明確的責任制，尤其是工人、收料員、等直接控制質(zhì)量管理的人員要各負其責，各級管理人員都要有明確的具體分工和職責范圍。另外抓住幾個影響工程品質(zhì)的關(guān)鍵工序，確定明確的職責，如制定了“進場材料驗收制”，對一切原料、半成品進場都要開展檢驗收，對材料質(zhì)量不過關(guān)的杜絕進場。
通過本次的學習，對企業(yè)施工質(zhì)量管理方面得到了較深的認識。通過講師細致入微的分析，對以后工作當中發(fā)生的問題可以妥善的去處理。把本次學習的內(nèi)容應用到今后的管理當中去。
質(zhì)量管理心得 篇13
6月2日我參加了集團公司組織的ISO9000質(zhì)量管理體系培訓。通過培訓老師深入淺出、由點到面的講解，使得原本生澀的理論知識，變得生動活潑，通俗易懂，讓我對質(zhì)量管理體系的實際運用有了更清晰的認識和更深刻的理解。通過學習我明確了以下幾個方面：
一、“質(zhì)量管理體系”最初是來自西方國家的企業(yè)管理文化，這套體系引入我國后，幾經(jīng)試用和修訂，與中國本地的管理模式相融合，已經(jīng)形成了自己的特色體系，也已經(jīng)成為國家技術(shù)監(jiān)督部門認可的輔助管理手段。ISO9000質(zhì)量管理體系標準，實際上就是國際上公認的系統(tǒng)地進行質(zhì)量管理方面的一個標準，它主要涉及到質(zhì)量管理的八項原則和質(zhì)量管理體系的.建立和運行。質(zhì)量管理的八項原則是世界各國質(zhì)量管理成功經(jīng)驗的科學總結(jié)，是ISO9000標準的編制基礎(chǔ)。它的貫徹執(zhí)行有利于促進企業(yè)管理水平的提高，有利于提高顧客對其產(chǎn)品或服務(wù)的滿意程度，有利于幫助企業(yè)達到持續(xù)成功的目的。
二、計劃、實施、檢查、持續(xù)改進，簡稱為PDCA的管理流程廣泛應用于管理工作的方方面面。在質(zhì)量管理所包括的產(chǎn)品管理、人力資源管理、安全管理、成本管理、市場管理、流程管理等一系列項目中，無論哪一項管理制度的建立和運行都與PDCA管理流程息息相關(guān)。在這個管理循環(huán)鏈中，四個環(huán)節(jié)相互依存、相互作用，共同形成一個有效的機制，在與管理相關(guān)聯(lián)的環(huán)節(jié)充分發(fā)揮著自己的功效。
三、物流企業(yè)的產(chǎn)品是服務(wù)，服務(wù)是企業(yè)文化的凝固與體現(xiàn)。我們利用“PDCA”循環(huán)實現(xiàn)階梯上升的管理目標，達成企業(yè)的最終愿望，也就是通過實現(xiàn)高質(zhì)量的管理，得到讓顧客滿意的產(chǎn)品(服務(wù))，也就是為客戶提供高質(zhì)量的物流服務(wù)，并不斷持續(xù)改進。優(yōu)質(zhì)、高效、最大限度的滿足顧客在物流方面的需求，從而提增強了業(yè)務(wù)競爭力。也使顧客感到：我們銀河物流才是最好的合作伙伴。其次，印象最深的還有“流程”這個詞。質(zhì)量管理體系本身就是用一些流程標準來控制產(chǎn)品(服務(wù))的合格。只有嚴格執(zhí)行了標準流程，產(chǎn)品(服務(wù))就一定合格。所以我們應該清楚我們工作的流程都有哪些，然后經(jīng)過層層分解落實到每一個過程，做到工作層次分明，崗位職責明確，工作責任落實到位，工作就會由復雜變的簡單了。
四、ISO9000質(zhì)量管理體系標準，是國際上公認的系統(tǒng)地進行質(zhì)量管理方面的一個標準。我們在建立自己的質(zhì)量管理體系時，一定要切合實際，切不可生搬硬套。千萬不要“照葫蘆畫瓢”，盲目的依照體系標準去工作，而是把我們實際的工作流程與標準融入到體系中去運用，并在工作中逐漸完善，形成自己的體系，并不斷持續(xù)改進。
質(zhì)量管理心得 篇14
實施質(zhì)量管理年活動是一個非常龐大、系統(tǒng)、全面的工程，落實好此項活動對提高本xx醫(yī)院的醫(yī)療質(zhì)量，促進醫(yī)院的發(fā)展具有十分重要的意義。在近二年的實踐報告過程中，我院通過以目標為導向，以四個體系建設(shè)為抓手的醫(yī)院質(zhì)量管理活動，取得了較好的成績。
一、建立一個目標一致、團結(jié)協(xié)作的組織體系是深入實施醫(yī)院質(zhì)量管理年的前提條件根據(jù)職能，我院成立二個醫(yī)院質(zhì)量管理年活動的組織體系。
一是實施質(zhì)量管理年活動的領(lǐng)導組織：負責制訂活動方案，分解目標，制訂評估標準，獎罰措施，監(jiān)督、檢查實施情況等。
二是實施組織：主要負責實施活動內(nèi)容和反饋，整改存在的不足等。
為使這二個組織能有效地開展工作，還必須具備二個條件：
首先，必須具備高度的團結(jié)精神及相互協(xié)作能力。xx年進行二次大范圍的崗位競聘工作，選拔一些優(yōu)秀的人才進入管理組織中，進一步明確分工、職責；通過召開全院職工運動會、春節(jié)晚會、軍民共建等活動，使醫(yī)院的管理層及廣大員工達到較高的愛崗敬業(yè)、團結(jié)協(xié)作水平。
其二，必須具備認識上的高度統(tǒng)一。我院主要通過會議傳達、集中學習、案例分析相結(jié)合的辦法來提高和統(tǒng)一認識。如在案例分析中，通過對投訴或糾紛的處理、分析來說明質(zhì)量管理年方案中某個或某幾個目標對減少投訴或糾紛的重要意義。
二、建立一個分工合理、責任明確的目標體系，是深入實施醫(yī)院質(zhì)量管理年的基礎(chǔ)
1、建立分級目標。將目標逐層、逐級進行具體化和細化分解。我院共設(shè)有5大一級目標，12個二級目標，近100個三級目標。
2、明確責任。對應于各項目標，確定每級目標的負責人，每一個具體的、細化后的目標都有負責人、落實人。
3、明確目標的完成期限。如病歷完成時間，合同簽訂時間等。
4、量化目標。我們要求對所有的目標量化達到80%以上。如各科每月業(yè)務(wù)量、出院病人數(shù)、投訴發(fā)生的例數(shù)等，對一些不能明確進行量化的目標內(nèi)容，也必須明確要求達到的效果。
三、建立一個執(zhí)行力強、效率高的實施體系，是深入實施醫(yī)院質(zhì)量管理年的`關(guān)鍵
四、建立一個客觀的、可操作性強的評估——激勵體系，是深入實施醫(yī)院質(zhì)量管理年的保障通過醫(yī)院質(zhì)量管理年活動，醫(yī)院的各項工作取得了較好的成績：縣衛(wèi)生局對醫(yī)院進行年終考核，我院列三家縣級醫(yī)院第一名；醫(yī)院獲“先進集體”稱號；放射、檢驗、病理等六大市質(zhì)控考核成績優(yōu)秀，其中檢驗考核列全大市所有醫(yī)院第一名；麻醉考核獲領(lǐng)導支持獎；藥品比例較大幅度的下降；醫(yī)院的凝聚力和向心力有了進一步的提高。
質(zhì)量管理心得 篇15
通過參加企業(yè)上組織的以網(wǎng)絡(luò)形式的培訓學習，對全面質(zhì)量管理有了更高層次的了解和認識，對將來自身的發(fā)展和對自己的工作都有很大的意義。當今社會已經(jīng)進入了信息社會，世界已經(jīng)開始全面信息化、全球化。所以，為了適應社會的發(fā)展，作為企業(yè)的一名員工必須首先牢固樹立信息化、全球化的思想，積極參加培訓學習，緊跟時代脈搏。
20xx年4月，工信部就發(fā)布了《關(guān)于加強工業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量工作的指導意見》，黨和政府關(guān)于質(zhì)量工作為我們進一步做好質(zhì)量管理工作指明了方向。通過今天對全面質(zhì)量管理的學習和溝通，認為全面質(zhì)量管理的實施將對企業(yè)今后的發(fā)展和進步都將有新的推動作用。我們應該要圍繞“質(zhì)量強國、質(zhì)量興企”的發(fā)展目標，為此我們要努力做好以下工作：
一、加強學習教育，提高思想認識。
通過組織學習、討論和交流，尋找薄弱環(huán)節(jié)，查找存在的問題，分析形成的原因，研究改進措施，完善制度管理。
二、堅持以人為本，加強崗位培訓。
要把依靠人作為發(fā)展的根本前提，把提高人作為發(fā)展的根本途徑，把尊重人作為發(fā)展的根本準則，把為了人作為發(fā)展的根本目的，正確認識“靠誰發(fā)展”、“為誰發(fā)展”、和“怎樣發(fā)展”等基本問題，正確處理“企業(yè)靠職工發(fā)展，職工靠企業(yè)生存”的`辯證關(guān)系，通過加強崗位培訓，不斷提高職工的業(yè)務(wù)素質(zhì)和技能水平，緊緊依靠上級的正確領(lǐng)導，干部職工的共同努力，謀求企業(yè)的持續(xù)發(fā)展、協(xié)調(diào)發(fā)展和全面發(fā)展。
三、重視顧客滿意，改進服務(wù)流程。
服務(wù)質(zhì)量也是產(chǎn)品質(zhì)量的重要組成部分，以顧客為關(guān)注焦點是質(zhì)量管理體系的重要原則，結(jié)合目前實際，我們應積極改進服務(wù)流程，組織專人定期進行顧客走訪和顧客滿意程度調(diào)查，認真聽取顧客的意見和要求，對產(chǎn)品進行數(shù)據(jù)定量分析，不斷提到服務(wù)質(zhì)量和產(chǎn)品質(zhì)量，不斷增強顧客滿意。
四、健全組織機構(gòu)，完善獎懲制度。
進行全面質(zhì)量管理必須做到“三全”，即內(nèi)容與方法的全面性、全過程控制、全員性。要健全組織機構(gòu)，實行全員參與，對全過程進行質(zhì)量控制與管理；要以人為本，完善獎懲制度，充分調(diào)動全體干部職工的積極性、主動性和創(chuàng)造性；要改進管理方式，強化數(shù)據(jù)收集和分析，運用統(tǒng)計技術(shù)，分析不合格的分布規(guī)律和形成原因，有針對性的制定糾正、預防措施，不斷改進質(zhì)量管理的時效性。
五、建立質(zhì)量體系，提高管理水平。
建立質(zhì)量體系是全面質(zhì)量管理的核心任務(wù)，離開質(zhì)量體系，全面質(zhì)量管理就成了“空中樓閣”。要盡快組織實施質(zhì)量管理體系認證，明確方針目標，規(guī)范工作流程，通過建立和實施質(zhì)量管理體系，持續(xù)改進質(zhì)量管理工作，不斷提高企業(yè)質(zhì)量管理水平。
質(zhì)量是一個企業(yè)的生命。企業(yè)質(zhì)量管理的好壞影響一個企業(yè)的生命力，也決定著這個企業(yè)在今后是否能夠做強、做大，這就需要我們?nèi)绾胃玫膶嵤┖瓦\用全面質(zhì)量管理。
質(zhì)量管理心得 篇16
常言道：“質(zhì)量是企業(yè)的生命”。對于重點型號產(chǎn)品承制單位，這句關(guān)于質(zhì)量管理工作的話更有份量。因為質(zhì)量不僅是企業(yè)的生命。甚至是決定未來發(fā)展的法寶。近年一直從事質(zhì)量管理工作，雖然沒有什么成就，也有些心得體會，因為工作養(yǎng)成的習慣，習慣一條一條羅列，這次也不例外，總結(jié)了他人和自己的經(jīng)驗。
1.質(zhì)量管理工作只是一種手段。
(1)各種質(zhì)量管理控制工具都不過是一種手段，方便發(fā)現(xiàn)和解決主要問題，但過于追求漂亮的圖表，只能流于形式，不過是顯示了圖表繪制能力。
(2)關(guān)鍵還在于質(zhì)量管理部門和其他部門全員有效地從技術(shù)和人員管理上實施，否則只能止步于圖表，問題還是那個問題，投訴還是那個投訴。
2.企業(yè)必須培養(yǎng)自己的真正懂質(zhì)量管理工作的人員，并且提高全員質(zhì)量意識，做到全員真正參與。
質(zhì)量管理不只是質(zhì)量部門的事，是全公司的大事。很多質(zhì)量管理人員都懂得數(shù)據(jù)統(tǒng)計的方法，沒有掌握證據(jù)收集的方法和如何預防的方法。其他部門認為質(zhì)量與自己無關(guān)，出了質(zhì)量問題則把責任推到質(zhì)量部門，埋怨質(zhì)量部門為何沒有及早發(fā)現(xiàn)問題。
3.將質(zhì)量管理工作與公司業(yè)績和個人業(yè)績掛鉤，使質(zhì)量從無形變成有形的錢，不再空洞乏味。
人人愛財，一旦涉及自己直接利益，肯定會本能的緊張。通過把錢和質(zhì)量管理工作有機結(jié)合起來，教育效果肯定明顯。
4.質(zhì)量管理工作很多時候是默默的工作，從事者則是無名英雄，有時還會成為替罪羊，相信很多同行都有同感。如同環(huán)保局的工作，沒有什么權(quán)力，而且抓得過緊，
政府會有意見：“經(jīng)濟怎么發(fā)展�。�！”抓得過松，老百姓會有意見：“環(huán)保局有用嗎？”；環(huán)保總局也有意見：“你們局怎么搞得？！”
5.質(zhì)量管理工作的'質(zhì)量要有"質(zhì)"有"量"。
峰回路轉(zhuǎn)，認真做還是能做好的，當然需要市場、老板和廣大群眾的支持。
6.質(zhì)量管理工作人員的數(shù)量，與生產(chǎn)和質(zhì)量管理好壞沒有直接關(guān)系。
從某種角度看，質(zhì)量管理人員越多，越表明企業(yè)其他方面問題更大。有的企業(yè)發(fā)現(xiàn)生產(chǎn)問題越來越多，不從根本上解決問題，而是一味的人為是質(zhì)量管理人員不夠，結(jié)果增加質(zhì)量管理人員，導致其內(nèi)部管理也逐漸混亂，陷入了惡性循環(huán)的境地。
7.質(zhì)量管理工作必須積極主動預防，不能被動的統(tǒng)計問題，解決問題。
(1)有些企業(yè)，把質(zhì)量管理的重點放在了問題統(tǒng)計和ISO9001等體系要求的書面記錄，面對現(xiàn)場的問題卻無能為力，本末倒置。
(2)預防重于治療，問題的預防者，其實優(yōu)于問題的解決者。
總之，面對日益激烈的市場競爭和煤電油運不斷漲價的成本壓力，企業(yè)要做好質(zhì)量管理工作，提高市場競爭力，促進發(fā)展，完善的質(zhì)量管理體系和嚴格的質(zhì)量管理是前提，積極引進新技術(shù)改造傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)是動力，加強設(shè)備管理提高設(shè)備運轉(zhuǎn)率是保障，大力倡導并認真做好各環(huán)節(jié)均化工作是關(guān)鍵。
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