張子凡管理講座心得通用

　　在平日里，心中難免會(huì)有一些新的想法，可用寫心得體會(huì)的方式將其記錄下來，這樣能夠讓人頭腦更加清醒，目標(biāo)更加明確。一起來學(xué)習(xí)心得體會(huì)是如何寫的吧，下面是小編精心整理的張子凡管理講座心得通用，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。

張子凡管理講座心得通用1

　　張子凡教授的講座激情四溢，收放自如，風(fēng)趣幽默，他深邃的和淵博的知識(shí)及廣博的見聞，都給我留下深刻地印象，讓我油然產(chǎn)生一中工作的緊迫感、使命感和責(zé)任感，聽他的講座，讓我覺的在這樣的管理背景下，我們除了加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷提高真的沒有別的選擇，我深刻領(lǐng)悟著，學(xué)習(xí)著，分析著張子凡教授說的每一句話。

　　如何完成任務(wù)?貫徹力是關(guān)鍵。張子凡老師的講座，我印象最深刻的就是"與人為善，順勢(shì)而為;漸入佳境，境由心生";"地低成海，人低成王;從忙到悟，探底摸高"。

　　一個(gè)人對(duì)待事情的態(tài)度，能反映出你的責(zé)任心有多強(qiáng)。責(zé)任心是我們立身之本，是我們成就事業(yè)的基礎(chǔ)，更是我們建功立業(yè)的動(dòng)力和源泉。責(zé)任心強(qiáng)了，貫徹落實(shí)上級(jí)指示精神的力度就大，就會(huì)注重落實(shí)的過程和貫徹的力度，克服困難，不折不扣地抓好貫徹落實(shí)。責(zé)任心越強(qiáng)，貫徹落實(shí)上級(jí)精神就越自覺。責(zé)任心強(qiáng)的人才會(huì)敬重自己的工作，才會(huì)把工作當(dāng)事業(yè)干、產(chǎn)生熱愛之心、履行認(rèn)真之責(zé)。

　　我們每個(gè)人只有樹立責(zé)任高于一切、責(zé)任重于泰山的思想，才有可能以飽滿的政治熱情、堅(jiān)韌不拔的毅力、嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致的態(tài)度對(duì)所從事的工作高度負(fù)責(zé)，才能明白該做什么、怎么去做、做到什么程度，從而抓好各項(xiàng)工作的落實(shí)。

　　在貫徹的過程中，還要善于溝通、掌握良好的溝通技巧。作為一名領(lǐng)導(dǎo)者，在工作中經(jīng)常起到上傳下達(dá)的作用——不僅要清晰、透徹的'理解上級(jí)交代的事情，還要準(zhǔn)確無誤的傳達(dá)給下屬。如果自身的溝通能力沒能得到提升，在工作中將會(huì)遇到更多的問題。所以溝通是至關(guān)重要的，在處理事情上，如果能及時(shí)、有效的溝通，不但事半功倍，而且能把事情做的更加完美，還能減少人與人之間的誤會(huì)、減少工作中的失誤、避免時(shí)間的浪費(fèi)。

　　除了要有良好的工作方法外，更重要的是要善于總結(jié)。要將每天所要做的事情按輕重緩急合理安排，并標(biāo)明序號(hào)，當(dāng)事情完成后，我們要學(xué)會(huì)總結(jié)工作中的經(jīng)驗(yàn)和不足之處，取其精華去其糟粕，繼續(xù)發(fā)揚(yáng)工作中的優(yōu)點(diǎn)，改善不足。這樣，我們才能走的更遠(yuǎn)。

張子凡管理講座心得通用2

　　周末聽了張子凡講師的兩天課，大腦像春天的萬物，經(jīng)過寒冬的凍結(jié)，慢慢復(fù)蘇，解凍;像夏天的樹木，經(jīng)過太陽的考驗(yàn)，開始茁壯成長(zhǎng);像秋天的果實(shí)，正在醞釀;像冬天的寒風(fēng)，慢慢知道了現(xiàn)實(shí)多么殘酷。明白了做銷售，不但要做的有尊嚴(yán)，而且讓客戶明白你的幫助對(duì)他是很有意義的，很有價(jià)值的，是滿足他所需，給他所要，讓他從心底感激你，這是做銷售最成功的水平。做到這一點(diǎn)是很不容易的，需要我們的耐心，細(xì)心和與客戶心靈相通。不但要戰(zhàn)勝客戶，更重要的是在生活上和工作中給自己上了一堂很有現(xiàn)實(shí)意義的課，戰(zhàn)勝了自己。更懂的了生活是一道菜，需要慢慢去品，然后悟出其中的味道，門路，這樣我們才能生活的愉快，身心得到愉悅。

　　張子凡老是首先講到的一個(gè)模塊是：不銷而售，從"要他買"到"他要買"。我們做銷售的，不是手中的產(chǎn)品不吸引客戶，而是我們沒有把產(chǎn)品的真面目呈現(xiàn)給客戶，不是客戶無理取鬧，而是我們沒有足夠的耐心。如果我們克服了以上兩點(diǎn)，那么我們也就是踏進(jìn)成功的大門第一步。那么怎樣才能做到這兩點(diǎn)呢?首先我們對(duì)于手中的貨物有足夠的了解，看到它的亮點(diǎn)，并且能正確把握客戶在特殊情況下的特殊需求，這個(gè)產(chǎn)品在哪些方面適合客戶，并能達(dá)到怎樣的效果，讓客戶感到他踏破鐵鞋要找的東西就在他面前，對(duì)你由衷的感謝。其次是我們自己，要有足夠的耐心，細(xì)心和寬心，對(duì)待客戶要有百分的信息和耐心，沒有抱怨，沒有借口，客戶就是上帝，他的要求就是對(duì)你的命令，他的選擇就是你的使命。一切為客戶著想，一切為了客戶行動(dòng)。對(duì)自己要有寬心，就是有些客戶確實(shí)不是我們的，在這種情況下，我們要拿的起，放的下，該放手的就放手，我們要把更多的精力放在屬于我們的客戶身上，畢竟我們的精力是有限的，不可能對(duì)所有的客戶都做到十二分的服務(wù)，畢竟有舍才有得。如果我們能做到以上幾點(diǎn)的話，那么客戶就會(huì)自然地從我們求他去買到他主動(dòng)要買就不遠(yuǎn)了。

　　第二個(gè)模塊是：吸引客戶，聚焦需求，關(guān)注深度營(yíng)銷。要想做到這一點(diǎn)呢，我們首先要細(xì)分客戶，每個(gè)客戶有不同的需求，不同的性格，不同的條件。針對(duì)不同的客戶，我們要有不同的策略，打破傳統(tǒng)格式，不拘泥于一格，比如有些客戶，他的性格就是優(yōu)柔寡斷，像這樣的情況下呢，我們就要替客戶做出決定，有膽略，有謀略。還有些客戶呢，對(duì)我們的底細(xì)了解不清，想試探著來再說，這時(shí)我們要欲擒先縱，給他個(gè)下馬威，他也就不攻自破了。但是更多的客戶是我們要去關(guān)注他們的需求，做到有求必應(yīng)，不光是買前，還要關(guān)注客戶的買后服務(wù)，這樣這個(gè)客戶就是我們的永久客戶，因?yàn)槲覀冏龅搅藵M足客戶所需，做到客戶所求，讓客戶認(rèn)同我們，從而感動(dòng)客戶，他們有感就會(huì)有行動(dòng)。在這個(gè)過程中，我們更關(guān)注的一點(diǎn)就是我不得不再次提到的細(xì)節(jié)問題。因?yàn)槲覀冎挥袕募?xì)節(jié)入手才能吸引客戶。我們做外貿(mào)的，主要的和客戶打交道的就是郵件，所以我們?cè)诨貜?fù)郵件時(shí)要注意，一要做到文字具有煽情立，二要做到我們?cè)鯓硬拍芘c客戶產(chǎn)生共鳴，只有與客戶產(chǎn)生共鳴了，客戶才愿意與我們打交道，才能合作。

　　第三個(gè)板塊是挖掘老客戶潛在價(jià)值：存在市場(chǎng)深耕。農(nóng)民種地要想增產(chǎn)有兩個(gè)辦法，一是增大種植面積，二是提高單位產(chǎn)值。我們做銷售的也是一個(gè)道理，在我們手里有有限的客戶的時(shí)候，就要深耕。只有這樣，我們才能提高單位產(chǎn)值，對(duì)于每個(gè)客戶，我們都把他當(dāng)成有希望的客戶，雖然有些客戶是垃圾，或者不是我們的客戶，但我們一定拿出百分的成意來對(duì)待，只有這樣才能抓住更多的有希望的客戶。再與老客戶聯(lián)系的時(shí)候，我們也要講策略，我們千萬不要讓客戶感到反感，怎么沒完沒了。這樣不但抓不住客戶，而且讓他離你離得更遠(yuǎn)。適時(shí)而止。我們與客戶打交道的時(shí)候，腦子里千萬不要有錢的幻想，我和他交往時(shí)沒辦法，是為了我自己，是為了錢。我們都知道釣勝于魚的道理，越想得到錢的人，可能越得不到錢，或者得到些小錢。只有樂在其中，服務(wù)了客戶，同時(shí)讓自己身心愉悅，也學(xué)到了一些以前沒有學(xué)到的東西，也就自然而然的得到應(yīng)有的東西。還有個(gè)原因就是有些客戶寧愿與老客戶聯(lián)系，也不相信新的客戶。如果我們能得到客戶的永久信任，那這個(gè)客戶就很難走掉。我們中國(guó)人也是這樣，因?yàn)樵诮邮芤粋�(gè)新事物之前，他存在懷疑和不理解。所以老客戶是我們?cè)诮�立一定基礎(chǔ)上的，就少了一些許努力，客戶少了些許懷疑。給我們接下來的工作帶來很大的方便和障礙。所以在我們與客戶交流的'時(shí)候，在不放松每個(gè)新客戶的同時(shí)，注重老客戶，做到兩手都要抓，兩手都要硬。只有這樣，我們才有收獲，為客戶滿足了需要，給公司創(chuàng)造了價(jià)值，同時(shí)也富裕了自己，更重要的是我們?yōu)閲?guó)家創(chuàng)造了外匯，為國(guó)家貢獻(xiàn)了份力量。做到了奉獻(xiàn)祖國(guó)的，我們從小的使命。

　　第四個(gè)板塊是增量市場(chǎng)拓展，你準(zhǔn)備用什么吸引他?我們做外貿(mào)的平時(shí)最多的還是和新客戶打交道。只有這樣我們才能拓展自己的新市場(chǎng)，新渠道。那么我們?cè)跻�才能增加自己的市�?chǎng)拓展呢?首先，我們要增加自己的客戶資源，只有客戶資源多了，我們才有可能碰到更多的有價(jià)值的客戶，所謂量變決定質(zhì)變，由量變向質(zhì)變飛躍的原因。其次，我們要重視每一個(gè)客戶，做到認(rèn)真回復(fù)每個(gè)客戶的信息，把每個(gè)客戶當(dāng)成有價(jià)值，有希望的客戶，在回復(fù)中，做到誠心，細(xì)心和耐心，不厭其煩的回答其問題。雖然這樣我們很多人很難做到，但我們最起碼要做到盡可能向這方面靠攏，把錯(cuò)誤減小到最小化。我們的客戶越來越不希望給自己雪中送碳，而是錦上添花。我們與客戶打交道時(shí)，要表現(xiàn)出強(qiáng)硬，自信來，我們的產(chǎn)品很好，在國(guó)際上野有很好的影響。還有就是必經(jīng)一份耕耘一份收獲，我們最終能打動(dòng)客戶的是靠我們能與他心心向溝通，從感覺上贏得他的信任。再一點(diǎn)就是我們要找到標(biāo)桿客戶，這樣我們可以不用降價(jià)，以此制造財(cái)務(wù)效應(yīng)，而比降價(jià)的效果會(huì)更好的，不信你就試試看。再一點(diǎn)就是我們要整合資源，就是把不相干的資源集結(jié)到一起，或者相互借用，就會(huì)雙贏得。比如我們做外貿(mào)的，這個(gè)客戶可能在一特殊需求有所要求或者了解，我們可以把他的信息用到另一個(gè)客戶身上，這樣既有意義，又有說服力，因?yàn)檫@是活生生的例子。最后一點(diǎn)就是通過以上策略，我們可能會(huì)由簡(jiǎn)單購買到長(zhǎng)期盈利，由一次性掙錢到商業(yè)模式。

　　最后一個(gè)版塊是：推行客戶關(guān)系管理，提升客戶忠誠度�？蛻絷P(guān)系管理是在客戶和諧關(guān)系的基礎(chǔ)上，在感覺上下功夫。如果我們能做到這一點(diǎn)的話，我們就要做到要讓我們的產(chǎn)品到客戶手里后，能給客戶帶來效益，能增值，真正滿足客戶所需，所求。要想做到這一點(diǎn)，我們就要研究客戶的需求點(diǎn)和習(xí)慣，這樣能真正滿足客戶的需求。這是一點(diǎn)，再一點(diǎn)就是我們要培養(yǎng)與客戶的共同語言，做到你中有我，我中有你，讓客戶參與到產(chǎn)品和政策的規(guī)劃設(shè)計(jì)中來。還有一點(diǎn)就是一定要關(guān)注，重視客戶的建議與聲音，歡迎找茬，越找茬的客戶越是優(yōu)質(zhì)客戶，說明他有誠意，愿意與我們合作。最后一點(diǎn)就是即使目前沒有成交的客戶，我們不能讓客戶把我們忘掉，隔一段時(shí)間或者節(jié)日的時(shí)候就發(fā)個(gè)信息，問候下，怎么樣了。只有不段的在他面前晃動(dòng)，他才能把我們記住，當(dāng)他有所需時(shí)，可能首先想到的是問下我們，這樣我們從本著為客戶服務(wù)的態(tài)度出發(fā)，就有可能與客戶的關(guān)系進(jìn)一步拉近。

　　宗上所述，我們對(duì)待客戶要不拘一格，對(duì)待客戶要用心。只有這樣，成功的大門才會(huì)向我們招手，上帝才會(huì)對(duì)我們露出微笑。讓我們把自己的能力以不同的風(fēng)格盡情的展現(xiàn)在這個(gè)大舞臺(tái)上吧。

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