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旅游心得體會
我們得到了一些心得體會以后，常常可以將它們寫成一篇心得體會，這樣可以不斷更新自己的想法。應(yīng)該怎么寫才合適呢？以下是小編幫大家整理的旅游心得體會，僅供參考，大家一起來看看吧。
旅游心得體會1
一、教育理念得到了提升 上海商學(xué)院院院長方文山講的現(xiàn)代服務(wù)業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略研究讓我們進(jìn)一步開拓了眼界；上海喜來登大酒店人力資源部總監(jiān)仲熒所講的國際酒店企業(yè)文化建設(shè)讓我對酒店專業(yè)知識得到了進(jìn)一步的更新；上海震旦職業(yè)學(xué)院教授徐靜镠講授的實(shí)踐性課業(yè)教學(xué)高職高專商科類專業(yè)課程改革，她提出的英國btec課程是以學(xué)生為中心，注重培養(yǎng)人，要求每個人根據(jù)自己的情況
設(shè)計(jì)自己的學(xué)習(xí)計(jì)劃，以課業(yè)為主線，比較注意因材施教，并關(guān)注教育的實(shí)效。 這次培訓(xùn)后,所培訓(xùn)的內(nèi)容刻成光盤發(fā)給了我們,我們將可以更好地去學(xué)習(xí)并借鑒澳大利亞tafe（technical and furthur education）教育模式、英國btec課程，以及校企合作的最佳方式。
二、對校企合作、工學(xué)結(jié)合有了新的認(rèn)識 姜院長提出，校企合作要從入學(xué)時就開始，商學(xué)院的旅游專業(yè)都是先與企業(yè)簽訂訂單，入學(xué)面試時由酒店人員來把關(guān)，保證學(xué)生質(zhì)量，不僅注重形象，更應(yīng)注重其心態(tài)。而后采取的工學(xué)交替是，每學(xué)期學(xué)生在校上部分課程，部分課程則到酒店去上，由酒店人員擔(dān)任教師，或酒店人員來校為學(xué)生上課，學(xué)校與企業(yè)的宗旨是共同為酒店培養(yǎng)優(yōu)秀的員工，所以這種合
作非常融洽，而學(xué)生畢業(yè)時的就業(yè)能力也自然是達(dá)到最強(qiáng)。 因而，我們學(xué)院的旅游與酒店管理專業(yè)也可以考慮是否能夠完成這樣的工學(xué)交替，實(shí)現(xiàn)校企深度合作。在與酒店合作的過程中，要考慮到讓企業(yè)獲得一定的'利益，這樣企業(yè)才能更好地培訓(xùn)我們的學(xué)生，并通過與各酒店的合作效果，來確定穩(wěn)定的合作企業(yè)，實(shí)現(xiàn)真正有效的工學(xué)交替。
三、參觀酒店，豐富了教學(xué)示例 上海培訓(xùn)基地安排我們?nèi)⒂^的是上海的喜來登酒店，喜來登酒店1996年開業(yè)，樓高29層。普通標(biāo)準(zhǔn)間25平米。位于上海浦東陸家嘴金融貿(mào)易區(qū)，南浦大橋之畔，酒店娛樂設(shè)施有：保齡、室外游泳池、桌球、桑拿、卡拉ok。酒店有可容納100人的會議室。風(fēng)味菜系：日、中、西餐。 此次參觀感覺到五星級酒店之間也是有所不同的，以前曾在兩家五星級酒店進(jìn)行過實(shí)習(xí)，但是相對比較，在硬件上，上海喜來登酒店更勝一籌，這次拍攝了很多圖片，為以后的教學(xué)提供了豐富的教學(xué)示例。
四、參觀名校，感知名校辦學(xué)理念 在考察完酒店以后，我和另一名教師趕到了上海旅游高等專科學(xué)校參觀學(xué)習(xí)，上海旅游高等�？茖W(xué)校創(chuàng)建于1979年，是中國第一所培養(yǎng)旅游高級專門人才的高等學(xué)府，現(xiàn)為我國旅游專業(yè)最為齊全、旅游專業(yè)師資最為集中、對旅游行業(yè)人才培養(yǎng)人數(shù)最多的旅游高等院校。 學(xué)校先后與美國喬治華盛頓大學(xué)、內(nèi)華達(dá)大學(xué)、夏威夷大學(xué)、南卡羅來納大學(xué)、英國伯明翰大學(xué)、里德科爾學(xué)院、香港理工大學(xué)、澳門旅游學(xué)院等多所大學(xué)建立姐妹學(xué)校和學(xué)術(shù)交流關(guān)系，每年與交流學(xué)校進(jìn)行教師互訪和學(xué)生交流。曾多次舉辦國際旅游業(yè)及旅游教育研討會、烹飪文化研討會、國際會展教育與培訓(xùn)論壇、國際旅游論壇等，廣泛進(jìn)行旅游教學(xué)及科研方面的國際合作。 學(xué)校探索與旅游企業(yè)共同實(shí)施人才培養(yǎng)計(jì)劃，與錦江集團(tuán)聯(lián)合實(shí)施管理培訓(xùn)生計(jì)劃，與萬豪 國際酒店管理集團(tuán)、上海寶礦集團(tuán)、上海波特曼麗嘉酒店等實(shí)施訂單教育，與數(shù)十家旅游企業(yè)實(shí)施職業(yè)領(lǐng)航人計(jì)劃，通過企業(yè)設(shè)立獎學(xué)金、免除學(xué)費(fèi)以及實(shí)施后備干部計(jì)劃，實(shí)現(xiàn)企業(yè)、學(xué)校、學(xué)生三方受益。 參觀旅游�？茖W(xué)校時，通過與酒店系教師的交流，了解到，該校堅(jiān)持走產(chǎn)學(xué)研結(jié)合道路，先后與80多家高星級飯店、著名國際國內(nèi)旅行社、大型會展公司等旅游企業(yè)簽訂了長期的學(xué)生實(shí)習(xí)基地的協(xié)議；同時在美國迪斯尼樂園、阿聯(lián)酋迪拜五星級酒店、馬來西亞麗星郵輪公司等建有海外實(shí)習(xí)基地。 看到實(shí)訓(xùn)樓酒店內(nèi)氣派的前廳，仿真的餐飲服務(wù)環(huán)境，溫馨雅致的客房，以及在實(shí)訓(xùn)樓門前掛著的各種榮譽(yù)以及校企合作的牌子，這些都不禁讓我們感嘆，要想把我們的專業(yè)也建設(shè)成品牌專業(yè)，還有很長一段路要走，但我們堅(jiān)信，在院領(lǐng)導(dǎo)的支持下，我們一定能夠成功。 五、成為名師，路途尚遠(yuǎn) 聽到了眾多名師的授課，最大的困惑就是，自己什么時候能夠達(dá)到這樣的境界，經(jīng)過思考，我明白這還需要很長的路途。要想成為一名真正優(yōu)秀的，能夠讓學(xué)生佩服的教師，是需要很多東西的，比如清晰的思維、豐富的閱歷、幽默的談吐、敢于批判的精神，最大的一個感觸就是，要有輝煌的歷史，為我們講座的教師大多都有出國的經(jīng)歷，講得一口熟練的英語，并且有著豐富非凡的閱歷，這讓我們在聽課的同時，也被他們身上的風(fēng)采所吸引，各個都聚精會神的享受著講座。 我本身是一名酒店實(shí)踐經(jīng)歷較為豐富的教師，但所經(jīng)歷過的實(shí)踐也不過是在服務(wù)層次，因而，我們教師的頂崗實(shí)習(xí)，應(yīng)該考慮向管理層次發(fā)展，這樣在豐富了我們的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)的同時，也能讓學(xué)生對教師產(chǎn)生敬意，從而更充分地融入到課堂中來，更加在乎教師的教誨，更加積極的配合，實(shí)現(xiàn)自身的提高。 這次的培訓(xùn)雖然短暫，但是帶給我的卻是很大的收獲，我深深認(rèn)識到高職教育要注重校企合作，要進(jìn)行師資建設(shè)，更重要的是要有世界的眼光，與國際接軌，與各院校聯(lián)合，共創(chuàng)優(yōu)質(zhì)高職教育，培養(yǎng)有用人才。
旅游心得體會2
在旅游產(chǎn)業(yè)快速發(fā)展的情況下，旅游糾紛處理是旅行社經(jīng)營管理中必須引起高度重視和妥善解決的問題。近期，最高人民法院出臺了《關(guān)于審理旅游糾紛案件適用法律若干問題的規(guī)定》，并于20xx年9月13日通過實(shí)施，對旅行社的經(jīng)營活動進(jìn)行規(guī)范，對處理違規(guī)行為作出相應(yīng)規(guī)定。最高法院是首次系統(tǒng)的對旅游糾紛作出司法解釋，是為了正確審理旅游糾紛案件，依法保護(hù)當(dāng)事人合法權(quán)益而制定的規(guī)定。我們應(yīng)該抓緊學(xué)習(xí)，認(rèn)真領(lǐng)會，采取措施，防止重大質(zhì)量事故的發(fā)生，盡量減少企業(yè)經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)。
總的來看，此規(guī)定的內(nèi)容與《旅行社條例》的規(guī)定是一致的，一些地方更加明確，從司法的角度予以定義。以下條款為個人理解，僅供參考。
1、“旅游糾紛”的定義和合同關(guān)系
規(guī)定中對“旅游糾紛”的定義，是指旅游者與旅游經(jīng)營者、旅游輔助服務(wù)者之間因旅游發(fā)生的合同糾紛或者侵權(quán)糾紛。而“旅游經(jīng)營者”是指以自己的名義經(jīng)營旅游業(yè)務(wù)，向公眾提供旅游服務(wù)的人，即代表旅行社從事經(jīng)營活動的旅行社員工�！奥糜屋o助服務(wù)者”是指與旅游經(jīng)營者存在合同關(guān)系，協(xié)助旅游經(jīng)營者履行旅游合同義務(wù)，實(shí)際提供交通、游覽、住宿、餐飲、娛樂等旅游服務(wù)的人。旅游者在自行旅游過程中與旅游景點(diǎn)經(jīng)營者因旅游發(fā)生的糾紛，參照適用此規(guī)定。
2、訴訟的雙方
以單位、家庭等集體形式及旅游者個人與旅游經(jīng)營者訂立旅游合同，在履行過程中發(fā)生糾紛的，均可采取訴訟的方式予以解決。
3、訴訟的選擇
因旅行社原因造成旅游者人身損害、財(cái)產(chǎn)損失，如果旅游者選擇要求旅行社承擔(dān)違約責(zé)任或者侵權(quán)責(zé)任的，法院應(yīng)當(dāng)進(jìn)行審理。比如交通事故，旅游者可選擇交通事故處理或違約責(zé)任，不能同時選擇。旅行社希望按交通事故處理，成都曾有旅行社發(fā)生重大交通事故，因按侵權(quán)訴訟，法院判定旅行社免責(zé)。
4、關(guān)于被告認(rèn)定
“因旅游輔助服務(wù)者的原因?qū)е侣糜谓?jīng)營者違約，旅游者僅起訴旅游經(jīng)營者的，人民法院可以將旅游輔助服務(wù)者追加為第三人。”以往是旅行社先行賠付，然后再追究旅游輔助服務(wù)者，現(xiàn)在可同案審理�？擅鞔_責(zé)任，加速審理和賠付，減輕旅行社的負(fù)擔(dān)。旅行社已投保責(zé)任險(xiǎn)，旅游者因保險(xiǎn)責(zé)任事故僅起訴旅行社的，法院可以應(yīng)當(dāng)事人的請求將保險(xiǎn)公司列為第三人。保險(xiǎn)公司承擔(dān)連帶責(zé)任。
5、合同內(nèi)容的公正性與責(zé)任
《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第二十四條規(guī)定：“經(jīng)營者不得以格式合同、通知、聲明、店堂告示等方式作出對消費(fèi)者不公平、不合理的規(guī)定，或者減輕、免除其損害消費(fèi)合法權(quán)益應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的民事責(zé)任。格式合同、通知、聲明、店堂告示等含有前款所列內(nèi)容的，其內(nèi)容無效”，旅游者請求依據(jù)認(rèn)定該內(nèi)容無效的，法院應(yīng)予支持。如果不是強(qiáng)迫，合同雙方約定的條款符合《旅行社條例》等相關(guān)規(guī)定的，應(yīng)不視為“不公平、不合理”。
6、關(guān)于責(zé)任劃分
旅游經(jīng)營者、旅游輔助服務(wù)者未盡到安全保障義務(wù)，造成旅游者人身損害、財(cái)產(chǎn)損失，旅游者請求旅游經(jīng)營者、旅游輔助服務(wù)者承擔(dān)責(zé)任的，法院應(yīng)予支持。因第三人的行為造成旅游者人身損害、財(cái)產(chǎn)損失，由第三人承擔(dān)責(zé)任。旅游經(jīng)營者、旅游輔助服務(wù)者未盡安全保障義務(wù)，旅游者請求其承擔(dān)相應(yīng)補(bǔ)充責(zé)任的，法院應(yīng)予支持。盡管系第三方責(zé)任，旅行社也可能被列為被告，承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。
7、告知的重要性與完善手續(xù)
“旅游經(jīng)營者、旅游輔助服務(wù)者對可能危及旅游者人身、財(cái)產(chǎn)安全的旅游項(xiàng)目未履行告知、警示義務(wù)，造成旅游者人身損害、財(cái)產(chǎn)損失，旅游者請求旅游經(jīng)營者、旅游輔助服務(wù)者承擔(dān)責(zé)任的，法院應(yīng)予支持。”一是必須告知，二是必須完善告知方式、程序和手續(xù)。
旅游者未按旅游經(jīng)營者、旅游輔助服務(wù)者的要求提供與旅游活動相關(guān)的個人健康信息并履行如實(shí)告知義務(wù)，或者不聽從旅游經(jīng)營者、旅游輔助服務(wù)者的告知、警示，參加不適合自身?xiàng)l件的旅游活動，導(dǎo)致旅游過程中出現(xiàn)人身損害、財(cái)產(chǎn)損失，旅游者請求旅游經(jīng)營者、旅游輔助服務(wù)者承擔(dān)責(zé)任的，法院不予支持。告知后游客發(fā)生事故，由游客自身承擔(dān)責(zé)任。
8、游客信息使用與管理責(zé)任
“旅游經(jīng)營者、旅游輔助服務(wù)者泄露旅游者個人信息或者未經(jīng)旅游者同意公開其個人信息，旅游者請求其承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任的，法院應(yīng)予支持�！甭糜握叩膫�人信息只能用于辦理旅游手續(xù)，如簽證、交通、住宿等，不得用于其他方面。
9、必須完善轉(zhuǎn)團(tuán)程序
“旅游經(jīng)營者將旅游業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)讓給其他旅游經(jīng)營者，旅游者不同意轉(zhuǎn)讓，請求解除旅游合同、追究旅游經(jīng)營者違約責(zé)任的，法院應(yīng)予支持�！睉�(yīng)把握不同意轉(zhuǎn)讓，就不要簽合同。而旅行社擅自轉(zhuǎn)讓旅游業(yè)務(wù)，旅游者在旅游過程中遭受損害，旅游經(jīng)營者和實(shí)際提供旅游服務(wù)的旅游經(jīng)營者必須承擔(dān)連帶責(zé)任。
10、變更責(zé)任與費(fèi)用處理
“除合同性質(zhì)不宜轉(zhuǎn)讓或者合同另有約定之外，在旅游行程開始前的合理期間內(nèi)，旅游者將其在旅游合同中的權(quán)利義務(wù)轉(zhuǎn)讓給第三人，請求確認(rèn)轉(zhuǎn)讓合同效力的，法院應(yīng)予支持�！薄奥糜谓�(jīng)營者請求旅游者、第三人給付增加的費(fèi)用或者旅游者請求旅游經(jīng)營者退還減少的費(fèi)用的，法院應(yīng)予支持。”“旅游行程開始前或者進(jìn)行中，因旅游者單方解除合同，旅游者請求旅游經(jīng)營者退還尚未實(shí)際發(fā)生的費(fèi)用，或者旅游經(jīng)營者請求旅游者支付合理費(fèi)用的，法院應(yīng)予支持�！标P(guān)鍵是在雙方約定，一般在行程開始前旅行社已產(chǎn)生費(fèi)用，如交通票、訂房、訂車等，如取消或更改，旅游者應(yīng)承擔(dān)已經(jīng)產(chǎn)生的實(shí)際費(fèi)用，旅行社應(yīng)注意收集和提供憑證，以備旅游者索取。應(yīng)退款項(xiàng)按約定及時退還給旅游者。在旅途中的變更產(chǎn)生的費(fèi)用，應(yīng)由變更方承擔(dān)。
11、不可抗力變更的免責(zé)與費(fèi)用處理
“因不可抗力等不可歸責(zé)于旅游經(jīng)營者、旅游輔助服務(wù)者的客觀原因?qū)е侣糜魏贤瑹o法履行，旅游經(jīng)營者、旅游者請求解除旅游合同的，法院應(yīng)予支持。旅游經(jīng)營者、旅游者請求對方承擔(dān)違約責(zé)任的，法院不予支持。旅游者請求旅游經(jīng)營者退還尚未實(shí)際發(fā)生的費(fèi)用的，法院應(yīng)予支持�！贝藯l有兩層含意，一是對不可歸責(zé)于旅游經(jīng)營者、旅游輔助服務(wù)者的，各自承擔(dān)責(zé)任和費(fèi)用，不可向?qū)Ψ阶坟?zé)。二是應(yīng)向旅游者退還尚未實(shí)際發(fā)生的費(fèi)用。
“因不可抗力等不可歸責(zé)于旅游經(jīng)營者、旅游輔助服務(wù)者的客觀原因變更旅游行程，在征得旅游者同意后，旅游經(jīng)營者請求旅游者分擔(dān)因此增加的旅游費(fèi)用或旅游者請求旅游經(jīng)營者退還因此減少的旅游費(fèi)用的，法院應(yīng)予支持�！币螂p方免責(zé)并同意變更行程，根據(jù)實(shí)際情況，旅游者應(yīng)承擔(dān)增加的費(fèi)用，或旅行社退還尚未發(fā)生的費(fèi)用。
12、因旅游輔助服務(wù)者的責(zé)任與旅行社的關(guān)系
“因旅游輔助服務(wù)者的原因造成旅游者人身損害、財(cái)產(chǎn)損失，旅游者選擇請求旅游輔助服務(wù)者承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任的，法院應(yīng)予支持�！苯ㄗh在與游客簽訂的合同中增加此條，由直接責(zé)任單位或責(zé)任人承擔(dān)責(zé)任，而旅行社可免責(zé)。
“旅游經(jīng)營者對旅游輔助服務(wù)者未盡謹(jǐn)慎選擇義務(wù)，旅游者請求旅游經(jīng)營者承擔(dān)相應(yīng)補(bǔ)充責(zé)任的，法院應(yīng)予支持�！甭眯猩缭诓少徶谐霈F(xiàn)失誤，要承擔(dān)連帶責(zé)任。但如何才能“盡謹(jǐn)慎選擇義務(wù)”?很難界定，只能盡可能完善旅行社與旅游輔助服務(wù)者之間的合作協(xié)議。
13、旅行社之間業(yè)務(wù)委托的法律關(guān)系與責(zé)任
“簽訂旅游合同的旅游經(jīng)營者將其部分旅游業(yè)務(wù)委托旅游目的地的旅游經(jīng)營者，因受托方未盡旅游合同義務(wù)，旅游者在旅游過程中受到損害，要求作出委托的旅游經(jīng)營者承擔(dān)賠償責(zé)任的，法院應(yīng)予支持�！钡亟由绯霈F(xiàn)接待質(zhì)量問題，組團(tuán)社應(yīng)承擔(dān)責(zé)任，因此，選擇好地接社，并與之簽訂合作協(xié)議，盡可能的完善條款，以便事后追究其責(zé)任。而旅行社委托旅行社以外的人從事旅游業(yè)務(wù)，發(fā)生旅游糾紛，必須承擔(dān)責(zé)任。
14、旅行社掛靠責(zé)任
“旅游經(jīng)營者準(zhǔn)許他人掛靠其名下從事旅游業(yè)務(wù)，造成旅游者人身損害、財(cái)產(chǎn)損失，旅游者請求旅游經(jīng)營者與掛靠人承擔(dān)連帶責(zé)任的，法院應(yīng)予支持�！笔軗p的只能是旅行社，因此必須加強(qiáng)旅行社內(nèi)部的管理，杜絕和減少經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)。
15、旅行社合同違約責(zé)任
“旅游經(jīng)營者違反合同約定，有擅自改變旅游行程、遺漏旅游景點(diǎn)、減少旅游服務(wù)項(xiàng)目、降低旅游服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)等行為，旅游者請求旅游經(jīng)營者賠償未完成約定旅游服務(wù)項(xiàng)目等合理費(fèi)用的，法院應(yīng)予支持�！辟r償是必然的，“合理費(fèi)用”幅度是不可預(yù)計(jì)的，只能是個案處理。
“旅游經(jīng)營者提供服務(wù)時有欺詐行為，旅游者請求旅游經(jīng)營者雙倍賠償其遭受的損失的，法院應(yīng)予支持�！睂ζ墼p行為明確了賠償標(biāo)準(zhǔn)，但首先應(yīng)確定是否有欺詐行為。
16、客觀因素變更合同約定的處理
“因飛機(jī)、火車、班輪、城際客運(yùn)班車等公共客運(yùn)交通工具延誤，導(dǎo)致合同不能按照約定履行，旅游者請求旅游經(jīng)營者退還未實(shí)際發(fā)生的費(fèi)用的，法院應(yīng)予支持。合同另有約定的除外。”旅行社只退還尚未發(fā)生的費(fèi)用，或在合同中事先約定。
17、行程外活動的告知義務(wù)與責(zé)任
“旅游者在自行安排活動期間遭受人身損害、財(cái)產(chǎn)損失，旅游經(jīng)營者未盡到必要的提示義務(wù)、救助義務(wù)，旅游者請求旅游經(jīng)營者承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任的，法院應(yīng)予支持�！敝饕侵赣慰偷淖杂苫顒訒r間，包括不參加旅游行程的活動時間以及經(jīng)導(dǎo)游或者領(lǐng)隊(duì)同意暫時離隊(duì)的`個人活動時間等。此事時有發(fā)生，主要是在旅途中行程安排外，關(guān)鍵是如何告之游客，可分為四個層面，一是簽訂合同時;二是行前會和領(lǐng)隊(duì)、全陪告之;三是地陪告之;四是目的地告之，如酒店、景區(qū)等。
18、游客自身原因造成損失的認(rèn)定
“旅游者在旅游行程中未經(jīng)導(dǎo)游或者領(lǐng)隊(duì)許可，故意脫離團(tuán)隊(duì)，遭受人身損害、財(cái)產(chǎn)損失，請求旅游經(jīng)營者賠償損失的，法院不予支持�！狈催^來講，如果給旅行社造成損失，一旦追究游客的責(zé)任，法院應(yīng)予支持。
19、關(guān)于精神賠償?shù)慕缍?/strong>
“旅游者提起違約之訴，主張精神損害賠償?shù)�，人民法院�?yīng)告知其變更為侵權(quán)之訴;旅游者仍堅(jiān)持提起違約之訴的，對于其精神損害賠償?shù)闹鲝�，法院不予支持�！睂τ诰褓r償，如以“違約”訴訟，法院不予支持。如以“侵權(quán)”訴訟，關(guān)鍵是侵權(quán)是否成立，如屬實(shí)，法院可能會根據(jù)情節(jié)來判決。
20、游客物品損失的界定與免責(zé)
旅游經(jīng)營者或者旅游輔助服務(wù)者為旅游者代管的行李物品損毀、滅失，旅游者請求賠償損失的，法院應(yīng)予支持，但下列情形除外：
(1)損失是由于旅游者未聽從旅游經(jīng)營者或者旅游輔助服務(wù)者的事先聲明或者提示，未將現(xiàn)金、有價(jià)證券、貴重物品由其隨身攜帶而造成的;
(2)損失是由于不可抗力、意外事件造成的;
(3)損失是由于旅游者的過錯造成的;
(4)損失是由于物品的自然屬性造成的。
如屬以上四種情況，旅行社或旅游輔助服務(wù)者應(yīng)會免責(zé)，如是旅行社或旅游輔助服務(wù)者的管理責(zé)任，應(yīng)承擔(dān)損失，不過應(yīng)由在保險(xiǎn)公司承保的旅行社責(zé)任險(xiǎn)來承擔(dān)。
21、不得隨意增收費(fèi)用與禁止消費(fèi)岐視
旅游者要求旅游經(jīng)營者返還下列費(fèi)用的，法院應(yīng)予支持：
(1)因拒絕旅游經(jīng)營者安排的購物活動或者另行付費(fèi)的項(xiàng)目被增收的費(fèi)用;
(2)在同一旅游行程中，旅游經(jīng)營者提供相同服務(wù)，因旅游者的年齡、職業(yè)等差異而增收的費(fèi)用。
雙方在簽訂合同時認(rèn)可的購物和自費(fèi)活動項(xiàng)目除外，其他的類似活動，除非游客書面同意，否則旅行社將承擔(dān)違約責(zé)任。對于因年齡、職業(yè)、地區(qū)等差異增收費(fèi)用，涉嫌消費(fèi)岐視，必須予以禁止。
22、旅行社單項(xiàng)委托服務(wù)的責(zé)任
“旅游經(jīng)營者因過錯致其代辦的手續(xù)、證件存在瑕疵，或者未盡妥善保管義務(wù)而遺失、毀損，旅游者請求旅游經(jīng)營者補(bǔ)辦或者協(xié)助補(bǔ)辦相關(guān)手續(xù)、證件并承擔(dān)相應(yīng)費(fèi)用的，請求退還尚未發(fā)生的費(fèi)用、賠償損失的，法院應(yīng)予支持。”主要是單項(xiàng)委托服務(wù)，如訂房、訂車、訂票、代照、代辦簽證等，如系旅行社在辦理過程中的責(zé)任，應(yīng)該承擔(dān)損失。保險(xiǎn)公司也可作相應(yīng)賠償。
23、游客在單項(xiàng)委托服務(wù)中的責(zé)任
“旅游經(jīng)營者事先設(shè)計(jì)，并以確定的總價(jià)提供交通、住宿、游覽等一項(xiàng)或者多項(xiàng)服務(wù)，不提供導(dǎo)游和領(lǐng)隊(duì)服務(wù)，由旅游者自行安排游覽行程的旅游過程中，旅游經(jīng)營者提供的服務(wù)不符合合同約定，侵害旅游者合法權(quán)益，旅游者請求旅游經(jīng)營者承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任的，法院應(yīng)予支持�！薄奥糜握咴谧孕邪才诺穆糜位顒又泻戏�(quán)益受到侵害，請求旅游經(jīng)營者、旅游輔助服務(wù)者承擔(dān)責(zé)任的，法院不予支持�！睂β眯猩缣峁┑膯雾�(xiàng)委托服務(wù)，如果不符合雙方約定，旅行社應(yīng)該承擔(dān)責(zé)任。游客除此以外的所有活動，與旅行社無關(guān)。
旅游心得體會3
“日出江花紅勝火，春來江水綠如藍(lán)，能不憶江南?”寒假里，爸爸媽媽帶我去烏鎮(zhèn)旅游，對于我這個生長在北方的孩子來說，第一次見到風(fēng)景如畫的江南水鄉(xiāng)，除了感到新奇，更被它吸引。我不禁想起白居易的這首《憶江南》。美麗的烏鎮(zhèn)啊，真讓我流連忘返!
一進(jìn)入烏鎮(zhèn)，映入眼簾的便是樸實(shí)的民居，潺潺的流水，古老的石橋，如詩如畫。白墻灰瓦，錯落有致的房屋依水而建;碧綠的小河穿流之中，像一條條盤踞的玉龍;形狀各異的石橋巧奪天工，有的雕著栩栩如生的威龍，有的雕著高大威猛的獅子……，偶爾有幾條載著游客的小木船在小河中穿梭，更為這美景增添了一份詩意。
除了這些醉人的.美景，烏鎮(zhèn)還有很多歷史文化故事和名人傳奇，為它增添了一層神秘的面紗，爸爸說這就是人杰地靈!這里有古老的染布技術(shù)、鑄鐵工藝、釀造技術(shù)……這里還是著名的文學(xué)家茅盾和設(shè)計(jì)師木心的家鄉(xiāng)。我在欣喜地游覽著美景，美滋滋地吃著麥芽糖、姑嫂餅等各種美食的同時，更對這里充滿智慧的人民肅然起敬。
游覽了一天，雖然我們已經(jīng)很累了，但仍覺得意猶未盡。最后，我們決定坐船再游覽一次烏鎮(zhèn)的夜景。坐在小船上，看著燈火通明的古街，我仿佛回到了古代，融入了這愜意的江南水鄉(xiāng)。
這就是美麗的烏鎮(zhèn)，你感受到它的美了嗎?
評語：語言生動流暢，刻畫入微，不僅描寫出烏鎮(zhèn)的美麗風(fēng)景，也展現(xiàn)了它久遠(yuǎn)的歷史人文，可以看出小作者在用心觀察生活，善于捕捉生活中每一個有意義的瞬間。
旅游心得體會4
臺灣島景色美麗，整個島上都是熱帶和亞熱帶植物，郁郁蔥蔥，基本上看不到禿山和黃土。
到臺灣旅游，語言上基本沒有障礙，到賓館、到商店、島上的旅游景區(qū)和夜市上，當(dāng)?shù)厝酥v的臺灣味普通話（他們叫國語）我們能聽懂，比大陸南方一些省份的人講話還容易聽懂，我們講普通話他們也能聽懂。
從吃飯上說，早餐是自助餐，食物很豐盛，吃多少拿多少，如果某人吃剩下的多，工作人員也不說你，但會對你投來鄙視的目光；午餐和晚餐每頓都是八個菜（葷素搭配而且沒有很辣的菜），每餐都有兩三樣水果。主食有大米、面條、饅頭。這對于我們大陸的北方人來說還算可口。每到一個吃飯的地方，坐下就吃，不用等（這是旅行社提前用電話聯(lián)系好的不是導(dǎo)游臨時安排的），這樣就節(jié)省了時間。
住的就是賓館，基本和大陸差不多（但感覺比較干凈舒適），24小時能洗熱水澡；飲料就是礦泉水（每個房間都有電熱壺，也可以自己燒開水）；房間里有幾種不同的`茶葉，可根據(jù)自己的喜好飲用。
行動坐大巴旅游車，車況很好，每次行動司機(jī)負(fù)責(zé)裝卸行李，有時我們和導(dǎo)游也幫把手。臺灣的交通秩序很好，雖然車輛密度大但我們旅游八天沒有一次堵車現(xiàn)象。在臺灣基本聽不到汽車?yán)嚷�。在臺灣的街道上除汽車外就是摩托車，沒有電動車，自行車也非常少。騎摩托車或坐摩托車的人全都戴安全帽（若不戴安全帽，逮住后要罰6000臺幣）。臺灣的公路交通井井有條秩序良好。在臺灣無論是車輛還是行人如果橫穿街道雙黃線是要受到重罰的。在大陸也有較完善的交通規(guī)則，但交通秩序不如臺灣好，我看就是執(zhí)行得是否認(rèn)真。
臺灣的鐵路交通不如大陸發(fā)達(dá)。我們從臺灣的花蓮到南澳坐的是小火車。導(dǎo)游說這是專門為大陸游客準(zhǔn)備的，因?yàn)檫@段公路交通曾出過事故，大陸游客覺得坐火車安全些。其實(shí)不然，小火車還是綠皮的舊車，鐵路比我們大陸的要窄許多，跑起來側(cè)晃較厲害，不如大陸的火車穩(wěn)當(dāng)而且速度也慢。臺灣也有較為新式的火車但很少。
臺灣人熱情好客彬彬有禮，有時候他幫你做了事，他倒會說聲“謝謝”，我們覺得不理解。但人家說這是因?yàn)槟憬o了他做事的機(jī)會所以要說聲“謝謝”。雖然也可以這樣的解釋，但我總覺得有點(diǎn)日本人的影子。
臺灣對吸煙控制的比較嚴(yán)格。凡是公共場所均不許吸煙，就連賓館內(nèi)也不許吸煙。在臺灣，經(jīng)常會看到這樣一種現(xiàn)象：某個地方有一只垃圾桶，周圍有幾個人在那里吸煙。如果你仔細(xì)觀察一下就會發(fā)現(xiàn)這些人是大陸游客。對我這個煙民來說，雖說少吸了幾支煙，但也不覺得有多別扭。
在公眾場合不高聲說話，而是竊竊私語，這使我們覺得有點(diǎn)不習(xí)慣。
總而言之，這次旅游的總體感覺——心情比較愉快。
旅游心得體會5
本學(xué)期我選修了《人類視覺下的旅游管理與開發(fā)》這門課程，經(jīng)過八個周的學(xué)習(xí)，了解了我國諸多地方甚至外國很多地方的風(fēng)土人情和飲食文化，極大地豐富了我的旅游知識，大大的拓展了眼界�，F(xiàn)在學(xué)習(xí)即將接近尾聲，我深深感受到這門課使我收獲很大，我更加了解了與周圍世界密切相關(guān)的的地理知識，獲得了相關(guān)的旅游知識和技能，對相關(guān)的旅游政策也有了一定的了解，讓我認(rèn)識到現(xiàn)實(shí)世界中的人類旅游生活與自然現(xiàn)象的關(guān)系感觸頗多，更是激起我想外出旅游的濃厚興趣和向往。
回想著這八個周的旅游知識學(xué)習(xí)，感覺一切都?xì)v歷在目，眼前總能浮現(xiàn)出老師給我們播放的與旅游風(fēng)景宣傳片、圖片、視頻以及一些同學(xué)介紹的他們的家鄉(xiāng)的一些獨(dú)特風(fēng)景及美食。通過宣傳片使我們接觸到了各種文化，領(lǐng)略多姿多彩的民族風(fēng)情，從而體驗(yàn)到人類豐富的精神享受。在課上老師細(xì)心地講解讓我有了視覺上的享受，在這個小小的課堂上，領(lǐng)略到各地的風(fēng)光，想象自己就置身其中，感覺上旅游課就像是一次免費(fèi)旅游。老師給我們講解很多省份的熱門景點(diǎn)，讓我發(fā)現(xiàn)大千世界的美，讓我感受到旅游的魅力，大開眼界。其實(shí)，很早以前就想獨(dú)自一人出去旅游，可是，總是在計(jì)劃著去哪兒的時候被各種各樣的瑣事所羈絆，只能以以后還有的是機(jī)會來說服自己，通過這門課的學(xué)習(xí)，我要外出旅游的決心更加堅(jiān)定，我想去感受大自然的魅力，去欣賞那些凝聚了古人智慧的文化古跡，了解各地風(fēng)土人情，開闊視野，豐富自身內(nèi)涵。
平時室友們聊到某個地方的美食，美景，獨(dú)特文化時，我總是啞口無言，扮演者傾聽者的角色，瞬間發(fā)現(xiàn)自己的見識好少，視野很窄，心里就想著，一定要出去走走，希望在以后和朋友聊天時關(guān)于旅游的話題也不再會只是一個傾聽者，而是一個暢所欲言的發(fā)言者，能和同學(xué)們分享我所發(fā)現(xiàn)的美。目前我還處在學(xué)生時代，可能暫時實(shí)現(xiàn)不了去很遠(yuǎn)的地方，但我可以去我們周邊的地方，作為一個貴州人，居住在一個少數(shù)民族居多的省份，去感受各種少數(shù)民族語言和文化也是一種視覺和聽覺享受。在學(xué)習(xí)旅游知識的過程中，讓我重新認(rèn)識和了解了貴州，增加了我們貴州少數(shù)民族文化的認(rèn)識。發(fā)現(xiàn)了貴州的獨(dú)特之處。
當(dāng)你因?yàn)閷W(xué)校的學(xué)習(xí)繁重，內(nèi)心煩躁，思緒凌亂，信心缺失，或者是遭遇種種不幸的事情時不妨去旅游，你慢慢的會發(fā)現(xiàn)旅游的魅力，專心的欣賞路邊的風(fēng)景，能使你浮躁的心靜下來，使你的`大腦很清晰，想想自己最近的人生軌跡，總結(jié)自己的收獲與失去，總結(jié)自己的成功與失敗。你會發(fā)現(xiàn)自己在意的那些事情是多么的可笑，所遭受的挫折是多么微不足道，不要總是消極，要以積極的心態(tài)面對生活。也就是說，旅游，其實(shí)就是一個另樣的人生。旅游的途中，行走在路上，身邊的人和事會讓你看到自己的生活狀況，也會讓你更好的理解這個社會的現(xiàn)狀，讓你更加明確自己的人生目標(biāo)，更加透徹自己的心扉。用旅途特有的心境去思考，去發(fā)現(xiàn)自己的不足，同時規(guī)劃自己的未來，找到自己生活的信心。旅游不一定非要去名山大川，不一定非要到歷史名城。作為學(xué)生，如果長時間呆在學(xué)校，視野很窄，就會感覺很壓抑，只要走出校門，哪怕只是周邊的景點(diǎn)，只要行走在路上，都是旅行。
古人說“讀萬卷書，不如行萬里路”。所以，趁著我們還在讀書，還有很多空閑時間，出去走走，你會發(fā)現(xiàn)外面的世界很精彩。
旅游心得體會6
武夷山自然風(fēng)景優(yōu)美：蜿蜒的水域339處，山峰6636處，巖石72處，洞穴99處。一到武夷山，我就被迷人的風(fēng)景吸引住了。
一開始去的是虎嘯巖，和別的山不一樣。石頭是深紅色的。今天只是細(xì)雨蒙蒙，就像一幅美麗的山水畫。我開始是輕裝上陣，但是到了昊人坡就沒那么容易了。那里，路又陡又窄。我不小心，差點(diǎn)摔倒。我嚇得大叫一聲，我媽趕緊抱著我。最后，經(jīng)過一段艱難險(xiǎn)峻的道路，我終于到達(dá)了山頂。下坡的時候看到了我，再陡也一樣，步態(tài)輕盈放松。
大概走了兩公里，第一眼就看到了。雖然里面很黑，需要手電筒，但我一點(diǎn)也不擔(dān)心，因?yàn)閮蛇叾际巧健Ｒ暰�過去了，大家都說要卡住了，結(jié)果還是過去了。一線天空是由巖石穿過地殼的運(yùn)動形成的。兩塊巖石中的.一塊像線一樣細(xì)，因此得名。
不乘竹筏漂流去武夷山，如同不登長城去北京。我也真的經(jīng)歷過一次。我一直在九曲碼頭乘竹筏順流而下。很好玩。椽子們小心翼翼地介紹了少女般婀娜多姿的云霧山，漢堡包般的磨盤峰，鐵拐李打破的壇峰，愛上云霧山的大汪峰。每一首歌都像一幅自然山水畫。一會兒溪水平靜如池，一會兒又像潮流，把兩岸美景盡收眼底。
今天難忘的登山漂流給我留下了美好的回憶。
旅游心得體會7
陽春三月，春意盎然，公司為了體恤員工并提高員工的生活，組織了兩年一度的旅游，我也有幸參加了此次的北京之旅。
伴著喜悅的心情，乘上飛往北京的航班。數(shù)小時后，降落在北京南苑機(jī)場，打開艙門，步入旋梯的那一刻，我深深的吸了口氣，提前感受了下北京的氣氛，北京，我來了。
坐上開往市區(qū)的汽車，這個繁華的城市便映入了我的眼簾。這就是北京，此時，心中默默的念道。
匆匆的安排好住宿，便開始了行程的第一站——地壇公園，是古代皇帝祭天祈求風(fēng)調(diào)雨順，國泰民安的地方，是中國的一項(xiàng)曠古絕今的巨作。站在這座不可思議的宏偉建筑下，我感嘆人類的智慧是多么的無窮無盡。
天安門，莊嚴(yán)，肅穆，這就是它留給我的印象。站在此處，仿佛看見了當(dāng)年國慶大閱兵時的景象，向著毛主席的頭像敬個禮，有著對偉人的崇敬之情。我們參觀了毛主席紀(jì)念堂，瞻仰了他的遺容。新中國的成立是主席帶領(lǐng)著廣大的無產(chǎn)階級和廣大的人民奮起反抗，追求社會主義的偉大真理的結(jié)果，為此，我們更應(yīng)繼承先輩們的遺志，努力學(xué)習(xí)并珍惜現(xiàn)在的幸福生活。
故宮，帝王權(quán)利的象征�？茨峭䥽�(yán)，雕龍畫鳳而又富麗堂皇的建筑以及珍貴的文物都是古代勞動人民智慧和汗水的結(jié)晶，不禁驚嘆古人精湛的工藝，超人的技術(shù)及專注的精神。
頤和園，中國皇家最出眾的園林，踏身此處，感覺自己就像個王妃，閉上眼睛，轉(zhuǎn)個圈，仿佛就再沒有煩惱了。
長城，世界七大奇跡之一，是古代中華兒女智慧與血淚的結(jié)晶，而北京的'長城則在八達(dá)嶺。有一句熟話說得好，不到長城非好漢，可見長城之美，之壯觀。
鳥巢，一個用樹枝般的鋼結(jié)構(gòu)把可以容納10萬人的體育場編織成一個溫馨的鳥巢，仿佛把全世界的人民以及熱愛體育崇尚體育精神的人民匯集在一個“家”中，和平，和諧，和睦，符合了奧林匹克的精神，也從中寄托著人類對未來的希望。
在此，也無需對每個地方一一做介紹，北京之旅我一行十二人團(tuán)結(jié)一致，相互幫助，在玩的開心的同時帶給我們的感想也是頗深的。北京城，一個莊嚴(yán)，肅穆而又富有現(xiàn)代化的城市，這一切，都是偉大的勞動人民智慧和汗水的結(jié)晶，我們?yōu)榇烁蚺Φ墓ぷ骱驼湎�，為社會建設(shè)和國家的繁榮昌盛添磚加瓦。
旅游心得體會8
20xx年是xx市旅游具有紀(jì)念意義的一年，在這一年，xx市做為優(yōu)秀旅游城市，承辦了xxxxxx節(jié)。借助xxxxx節(jié)這個炫麗的大舞臺，xxx將抓住機(jī)遇向國際展示并提升x形象。
市政府深知要想提升x形象、做好xx旅游必先煉好“內(nèi)功”。由組織部組織的“x理工大學(xué)文化旅游管理培訓(xùn)班”8月成行。在組織部及公司領(lǐng)導(dǎo)的安排下，我做為一名旅游投資開發(fā)企業(yè)的工作人員很榮幸成為培訓(xùn)班的一員，赴港參加為期5天的培訓(xùn)課程。
本期培訓(xùn)在課程安排上理論與實(shí)際經(jīng)驗(yàn)相結(jié)合，授課的x理工大學(xué)酒店及旅游業(yè)管理學(xué)院幾位專家教授從旅游業(yè)的服務(wù)質(zhì)量、城市旅游規(guī)劃與管理、旅游目的地前沿營銷戰(zhàn)略、旅游服務(wù)業(yè)的市場營銷與管理及個角度引導(dǎo)我們?nèi)ニ伎汲鞘新糜螛I(yè)發(fā)展的工作及方法。外訪x旅游發(fā)展局的座談會則讓我們從他們的實(shí)際操作中了解學(xué)習(xí)如何進(jìn)行城市旅游推廣。
旅游文化傳播、旅游城市形象推廣是門精而深的學(xué)問，在5天的培訓(xùn)中，專家教授們從專業(yè)角度幫我們打開了思路。以下是我通過這次培訓(xùn)從3個層面總結(jié)出的心得體會：
一、整合旅游資源
在旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展中的作用區(qū)域內(nèi)旅游資源整合主要是指一定區(qū)域內(nèi)不同地區(qū)之間，旅游經(jīng)濟(jì)主體依據(jù)一定的章程，讓旅游要素自由流動和重組，形成一個有內(nèi)聚力的旅游區(qū)域，從而獲取經(jīng)濟(jì)效益、社會效益和環(huán)境效益。
傳統(tǒng)對旅游資源的認(rèn)識，局限于自然資源與文化資源，雖然這樣的資源觀念由于市場仍然存在著巨大的需求。但需求是變化的，特別是隨著時代的發(fā)展，需求的變化會引起人們對資源的認(rèn)識的變化，所以旅游資源的概念在不斷的向社會所有對旅游者產(chǎn)生吸引力的事物發(fā)展。現(xiàn)代旅游資源觀應(yīng)該涵蓋社會生活的方方面面，結(jié)合我們x地區(qū)的旅游環(huán)境，我們擁有并有開發(fā)空間的有生態(tài)旅游資源、民俗旅游資源、會議旅游資源、休閑旅游資源、健身旅游資源、節(jié)慶旅游資源、再加上傳統(tǒng)的以觀光旅游為主的自然旅游資源和文化旅游資源。整合上述資源，并通過以游客需求為導(dǎo)向的規(guī)劃形成對游客產(chǎn)生吸引力的旅游產(chǎn)品，這是我們在旅游產(chǎn)業(yè)開發(fā)及推廣中的重要工作。
二、網(wǎng)絡(luò)營銷應(yīng)用
對旅游產(chǎn)品推廣的助力旅游產(chǎn)品在國內(nèi)的推廣形式大多以參加旅游推介會為主。通常是面向旅行社，對普通民眾的穿透力不強(qiáng)。具研究表明，18-38歲是旅游人群最集中的年齡段，這部分人群通過網(wǎng)絡(luò)獲得信息、交換信息的情況比較普遍。他們對于旅游的需求具有個性化、多樣化的特征。所以，加大網(wǎng)絡(luò)營銷力度、進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營銷創(chuàng)新是我們應(yīng)對旅游市場變化的必然選擇。
互聯(lián)網(wǎng)誕生了不少旅游消費(fèi)點(diǎn)評類網(wǎng)站，如國外的Tripadvisor、國內(nèi)的到到網(wǎng)等，這類網(wǎng)站集中了大量網(wǎng)民對旅游消費(fèi)的點(diǎn)評、攻略等。我們可以有效借用這些網(wǎng)絡(luò)社區(qū)，通過不斷的積累，建立x地區(qū)旅游產(chǎn)品的口碑。擁有龐大人際關(guān)系網(wǎng)絡(luò)的SNS網(wǎng)站（如開心網(wǎng)、Myspace、驢友錄等）的`客戶也是我們旅游產(chǎn)品的目標(biāo)群體，如果能在SNS網(wǎng)站做好旅游產(chǎn)品的推廣，傳播輻射也將會以次方速度發(fā)展，達(dá)到事半功倍的效果。
三、精細(xì)化服務(wù)
在旅游業(yè)管理中的重要性知微見著，可見天下事，必要于細(xì)。細(xì)則成，細(xì)則勝。游客在旅游的過程中，一般會有兩個方面的要求，一是目的性滿足，它包括體驗(yàn)的滿足、興趣的滿足、追求的滿足、感悟的滿足。另一方面則是生活要素的滿足，它包括交通運(yùn)行、安全保障、景區(qū)解說、牌示指引、飲食供應(yīng)、購物條件、住宿設(shè)施、娛樂參與、景區(qū)廁所等等。在我們旅游業(yè)管理中，需要通過有形的產(chǎn)品和無形的服務(wù)滿足游客這兩方面的要求，滿足游客的期望值，真正建立游客的滿意度和忠誠度。有游客才有市場，才有旅游產(chǎn)品的持續(xù)發(fā)展。
這次培訓(xùn)讓我們對xx的旅游產(chǎn)業(yè)推廣工作進(jìn)行反思，怎么利用xxx旅游資源的優(yōu)勢，去面對變化的市場。做強(qiáng)做大xx旅游產(chǎn)品。學(xué)無止境，我希望有更多機(jī)會參加此類相關(guān)內(nèi)容的培訓(xùn)，提升自身能力，為企業(yè)貢獻(xiàn)微薄之力。
旅游心得體會9
旅游是人類社會進(jìn)化到注重追求精神享受階段后逐漸出現(xiàn)的社會事物。旅游帶給人精神上的愉悅和滿足，豐富細(xì)膩了人的情感世界，升華了人對自然的感悟。旅游產(chǎn)業(yè)是隨著旅游經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展而逐漸興起的。時至今日，隨著旅游成為越來越多的人的精神需求，旅游消費(fèi)的熱潮一浪高過一浪，旅游產(chǎn)業(yè)受重視程度史無前例，甚至成為一些國家和地區(qū)的單一支柱產(chǎn)業(yè)。我省歷史文化厚重，旅游資源豐富，旅游基礎(chǔ)較為雄厚，一些獨(dú)特的歷史遺存和人文經(jīng)典享譽(yù)世界，每年吸引眾多境內(nèi)外游客前來參觀。近年來，省委、省政府高度重視發(fā)展旅游產(chǎn)業(yè)，取得了長足進(jìn)展，社會各界已經(jīng)形成廣泛共識。今后需要考慮更多的是，如何在現(xiàn)有基礎(chǔ)上，以改革為統(tǒng)領(lǐng)，以需求為導(dǎo)向，豐富產(chǎn)品體系，改善終端體驗(yàn)，把我省旅游產(chǎn)業(yè)不斷推向深入。
一、旅游業(yè)的屬性決定了發(fā)展旅游產(chǎn)業(yè)的廣闊前景
旅游具有文化內(nèi)涵濃厚、資源消耗低、輻射帶動廣等眾多特點(diǎn)，是傳承文明、促進(jìn)交融、倡導(dǎo)博愛、凈化心靈的重要載體，能夠開闊人的眼界、豐富人的情感、提高人的素質(zhì)，是非常美好的事情。旅游產(chǎn)業(yè)是對以旅游為核心的產(chǎn)業(yè)的統(tǒng)稱，這也是旅游隨著社會發(fā)展繁榮到特定階段的產(chǎn)物。旅游產(chǎn)業(yè)除了具有旅游的多數(shù)特點(diǎn)之外，本身還有一些顯著特點(diǎn)，突出表現(xiàn)在輕資產(chǎn)、重內(nèi)涵、對周邊產(chǎn)業(yè)粘性強(qiáng)、經(jīng)營模式多樣等。旅游產(chǎn)業(yè)的`屬性契合了當(dāng)前加快發(fā)展方式轉(zhuǎn)變、促進(jìn)綠色低碳發(fā)展、提高發(fā)展質(zhì)量的戰(zhàn)略部署，有效支撐了滿足廣大人民群眾日益增長、訴求豐富的旅游需求，對拉動經(jīng)濟(jì)發(fā)展、增加就業(yè)、繁榮文化、促進(jìn)生態(tài)文明建設(shè)、維護(hù)社會公平正義有著十分積極的作用�，F(xiàn)在，大力發(fā)展旅游產(chǎn)業(yè)正當(dāng)其時、正當(dāng)其勢，產(chǎn)業(yè)前景極為廣闊，綜合效益不可衡量。
二、我省具有發(fā)展旅游產(chǎn)業(yè)的先天優(yōu)勢
燦爛輝煌的歷史、具有代表性的地理地貌、以及長久以來形成的特色文化造就了我省旅游資源極為豐富且特色鮮明。陜西的黃土成就了如此豐富多彩且彌足珍貴的歷史文化符號，令世人嘆為觀止和倍感震撼。這是最珍貴最核心的東西，也是最具競爭力的優(yōu)勢，是難以復(fù)制和模仿的。陜西有從北到南、從東到西遍布的歷史遺存、革命故址和名山大川，有恢宏壯觀的佛道名剎和傳誦千古的典故傳說，還有根在民間的許許多多非物質(zhì)文化遺產(chǎn)，以及千千萬萬反映現(xiàn)代農(nóng)業(yè)、工商業(yè)、文化科教等進(jìn)步變遷的新景點(diǎn)。陜西還有一大批鐘情于文化旅游的人才，他們中的一些人為旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展貢獻(xiàn)了大半生、甚至畢生的精力、心血和智慧，他們深諳旅游產(chǎn)業(yè)的品格秉性與運(yùn)作規(guī)律。陜西還有省委、省政府的高度重視，各級黨委政府對旅游產(chǎn)業(yè)健康發(fā)展傾注了很多的心血�？梢哉f，陜西繼續(xù)大力發(fā)展旅游產(chǎn)業(yè)已經(jīng)具備天時地利人和的優(yōu)勢，關(guān)鍵是如何抓住機(jī)遇、乘勢而上。
三、革新旅游理念與視角，打破我省旅游產(chǎn)業(yè)“天花板”
毋庸置疑，我省這些年的旅游產(chǎn)業(yè)搞得不錯，收入不斷增長，效益顯著提高，影響力繼續(xù)加大，產(chǎn)業(yè)鏈有效延伸，角色更加重要。但是，我們也需要認(rèn)識到，我省旅游產(chǎn)業(yè)在經(jīng)歷較快發(fā)展之后，增長速度趨緩，疲態(tài)征兆顯露，剔除國內(nèi)外宏觀經(jīng)濟(jì)下行的負(fù)效應(yīng)，當(dāng)前旅游產(chǎn)業(yè)缺乏統(tǒng)籌規(guī)劃、資源利用效率不甚理想、只吃“魚中段”現(xiàn)象突出、對文物旅游資源保護(hù)不足、產(chǎn)品同質(zhì)化嚴(yán)重等問題日漸突出，產(chǎn)業(yè)發(fā)展面臨增長“天花板”。突破卡脖子的瓶頸問題，關(guān)系到我省旅游產(chǎn)業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展和健康發(fā)展，必須一葉知秋而未雨綢繆。筆者認(rèn)為，要解決這些突出問題，一要靠改革，深入學(xué)習(xí)貫徹落實(shí)三中全會和省委十二屆四次全會精神，以改革為統(tǒng)領(lǐng)，用更大的決心和勇氣革除積弊、破舊立新，建立起符合旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展需要的體制機(jī)制。二要靠創(chuàng)新，不斷用新思想武裝頭腦，用新理念開展工作，用新目標(biāo)挑戰(zhàn)自我，敢于對陳規(guī)舊俗開戰(zhàn)，摒棄小富即安思想，用好先進(jìn)科技和電子商務(wù)，在發(fā)展路徑、商業(yè)模式、投融資、產(chǎn)品設(shè)計(jì)、整合推廣等方面打開思路與時代接軌。三要靠管理，善于運(yùn)用多種手段，大力提升管理水平，在整體上實(shí)現(xiàn)精細(xì)化、差異化管理，逐漸形成高效管用、特色鮮明的企業(yè)文化。
旅游心得體會10
今年過年，我們一家三口去了海南。那里空氣清新，陽光燦爛，天高云淡。天空像洗過一樣，湛藍(lán)湛藍(lán)的……海南簡直就是世外桃源!
我們首先去了玉帶灘。我見到了茫茫的大�！蠛Ｏ褚粔K翡翠，閃閃發(fā)亮。我興奮極了，在沙灘上奔跑。沙子暖暖的，松松的，舒服極了。沙灘上很多人，有的人在曬太陽;有的人在拍照;還有的在賣紀(jì)念品。我在堆沙堡。過了一會兒，爸爸開著一輛摩托車來。我興奮不已，急忙跳上摩托，在沙灘上兜風(fēng)，感覺很涼爽!
接著，我們來到分界洲。這里最好玩了。我們?nèi)覝?zhǔn)備潛水。這是我第一次潛水，既興奮又緊張。我按照教練的指示，戴好氧氣瓶，準(zhǔn)備潛水。媽媽也跟我一同潛水。我看媽媽和我一起，馬上就不那么緊張了。我像一頭藍(lán)鯨一樣，一頭扎進(jìn)水里，然后像小魚一樣游泳。海底真美啊，各種小魚從我身邊游過，我趕忙和它們打招呼。當(dāng)我慢慢潛入水底，我感覺耳朵一陣壓迫，耳膜都快破了。于是我浮了上了。爸爸媽媽給我豎起了大拇指!
我們還去了海南的植物園。那里的仙人掌長得特別奇怪——有仙人掌樹，仙人掌滕，仙人掌大球……路邊有很多人在賣新鮮的椰子。我們買了椰子。海南的'椰子非常好吃。椰肉甜甜的，椰汁甜中帶酸。大家都吃得贊不絕口。
……
最后我們?nèi)チ恕疤煅暮＝恰薄＿@里巖石非常奇特。很多人在那里玩耍拍照。我和爸爸媽媽也拍了很多照片。
這次海南之旅太開心了，唯一遺憾的是沒帶紀(jì)念品。
海南不愧是我們南海的一顆璀璨的明珠，吸引著中外的游客!
旅游心得體會11
1、五人結(jié)伴最便宜
在一個州內(nèi)旅行可以買2-5人的州票28歐一天內(nèi)可以任意搭乘該州內(nèi)的公共交通包括火車(除高速火車)地鐵公車電車(其實(shí)很多市內(nèi)交通都不查票)
如果跨洲旅行可以買2-5人的周末票38歐也就是一天內(nèi)德國的火車隨便乘啦這個還沒嘗試過因?yàn)槁嚠?dāng)中要換車路程上花的時間很長一天來回不大可能可以回來那天再買周末票
2、德國人對中國人很友好
大多數(shù)德國人會一點(diǎn)英文靠近斯堡的城鎮(zhèn)很多人還會法語旅游時問路問時刻都不成問題不像法國人一定要你說法語有的人甚至明明聽得懂英語也不用英語回答你相比之下德國人就友好很多特別是對中國人很多人知道你是中國人都很熱情
3、物價(jià)比法國便宜
不論巧克力酸奶之類的零食還是豬肉牛肉到香水化妝品大多比法國便宜一點(diǎn)如果是德國本土牌子如sport巧克力Dove沐浴露阿迪達(dá)斯妮維婭那就便宜很多了而且有的法國牌子在德國也不貴每次去都覺得到了購物的天堂
4、馬路上隨便開過的'都是名車
隨便哪個小城小鎮(zhèn)到處都是寶馬奔茨要不就是保時捷馬自達(dá)時不時開過輛一聽引擎聲音就忍不住回頭去看的名貴跑車對我們來說也只有在開心網(wǎng)上才可能買的起吧==!
旅游心得體會12
這個寒假，令我永生難忘的，不是精彩紛呈的春晚，不是喜氣洋洋的春節(jié)，而是和爸爸媽媽一起經(jīng)歷的哈爾濱之旅。
正月初二一大早，我們乘坐火車，花了一整晚的時間，來到了美麗的城市——哈爾濱。一下火車，帽子、圍巾、口罩、耳套、滑雪手套全副武裝，我整個人像個大粽子似的，被包得嚴(yán)嚴(yán)實(shí)實(shí)，連說話都覺得含糊不清了。隨后，我們不約而同地發(fā)出了一聲驚嘆：哇!在哈爾濱的街道兩旁唯妙唯肖的冰雕隨處可見，耳邊還傳來“馬迭爾冰棒啊———快來買啊”的叫賣聲。冰棒?我們尋聲望去，只見一排排冰棒直接放在商家的桌子上，完全不同于我們放在冰柜里賣。我們頓時來了興趣，一擁而上，每人一根，連大人們也饒有興致地一口一口地嚼著吃，雖陣陣寒意卻透出甜甜奶香，哦!真是人間美味。
哈爾濱之旅最難忘的，莫過于滑雪了。我們乘了近3小時的汽車，來到了亞布力滑雪場。這里曾舉辦過第24屆世界大學(xué)生冬運(yùn)會。雪花漫天飛舞，仿佛為大地披上了一件厚厚的'白色羽絨服。一個個穿著亮色滑雪服的人們踏著滑雪板瀟灑地從山上俯沖下來，構(gòu)勒出一道美麗的風(fēng)景線。我們迫不及待地穿上滑雪鞋，蹬在長長的滑雪板上，開始學(xué)習(xí)滑雪。望著陡峭的雪坡，膽小的我不知如何邁開腿。教練鼓勵我：“不要怕，身體微微向前傾，膝蓋彎曲，兩腳盡量保持平行，下坡時，兩腳擺成內(nèi)八字形，帶著剎車，這樣就能滑好了。”“知道了�！蔽疫�沒來得及調(diào)整好姿勢就想往前沖，結(jié)果“啪”的一聲。穿著笨重的滑雪鞋跌倒了想站起來也不是件容易事。我再也不敢大意了，小心地?fù)沃┱龋瑪[好姿勢，慢慢向下滑�！跋缕聲r帶著剎車，眼睛看著前方，不要撞到別人哦!”教練再次友情提醒。我心想：天哪，自己不能摔倒，也不要撞到別人，學(xué)啥都不是件容易事!我努力按教練所說的，膝蓋彎曲，人體重心向前，慢慢地掌握了訣竅，速度逐漸加快，“啊啊啊!”我發(fā)出了高分貝的叫喊，像一只快樂的小鳥在銀白的世界里自由翱翔。
離開了快樂的滑雪場，我們來到了溫暖的“農(nóng)家炕”。坐在炕上，我們圍著大圓桌，吃著東北菜，看著滑稽的二人轉(zhuǎn)，盡情地發(fā)出一陣陣笑聲，真是好不開心。
第二天，我們來到了中央大街，這里都是俄式建筑，很多名字也是由俄語諧音所成，如“大咧巴”(俄語意為面包)。商場里有很多可愛的俄羅斯套娃和精致漂亮的首飾，充滿了異域風(fēng)情。
在美麗的松花江上，雖然沒有萬里雪飄，但卻讓我們真正領(lǐng)略到了千里冰封。我們腳踩松花江，看完精彩的冬泳表演后，玩起了冰滑坡、冰上龍舟。大人們都不敢玩，我們小孩子卻勇氣十足一試再試。
神奇的哈爾濱�？鞓返墓枮I。永生難忘的哈爾濱之旅，讓我增長了見識，開拓了視野，讓我領(lǐng)悟到，無論環(huán)境怎樣艱險(xiǎn)，戰(zhàn)勝自我、迎難而上才是勇者的選擇。
旅游心得體會13
2018年是xx市旅游具有紀(jì)念意義的一年，在這一年，xx市做為優(yōu)秀旅游城市，承辦了xxxxxx節(jié)。借助xxxxx節(jié)這個炫麗的大舞臺，xxx將抓住機(jī)遇向國際展示并提升清遠(yuǎn)形象。
市政府深知要想提升清遠(yuǎn)形象、做好xx旅游必先煉好“內(nèi)功”。由市委組織部組織的“香港理工大學(xué)文化旅游管理培訓(xùn)班”8月成行。在組織部及公司領(lǐng)導(dǎo)的安排下，我做為一名旅游投資開發(fā)企業(yè)的工作人員很榮幸成為培訓(xùn)班的一員，赴港參加為期5天的培訓(xùn)課程。
本期培訓(xùn)在課程安排上理論與實(shí)際經(jīng)驗(yàn)相結(jié)合，授課的香港理工大學(xué)酒店及旅游業(yè)管理學(xué)院幾位專家教授從旅游業(yè)的服務(wù)質(zhì)量、城市旅游規(guī)劃與管理、旅游目的地前沿營銷戰(zhàn)略、旅游服務(wù)業(yè)的市場營銷與管理及個角度引導(dǎo)我們?nèi)ニ伎汲鞘新糜螛I(yè)發(fā)展的工作及方法。外訪香港旅游發(fā)展局的座談會則讓我們從他們的實(shí)際操作中了解學(xué)習(xí)如何進(jìn)行城市旅游推廣。
旅游文化傳播、旅游城市形象推廣是門精而深的學(xué)問，在5天的培訓(xùn)中，專家教授們從專業(yè)角度幫我們打開了思路。以下是我通過這次培訓(xùn)從3個層面總結(jié)出的心得體會：
一、整合旅游資源在旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展中的作用
區(qū)域內(nèi)旅游資源整合主要是指一定區(qū)域內(nèi)不同地區(qū)之間，旅游經(jīng)濟(jì)主體依據(jù)一定的章程，讓旅游要素自由流動和重組，形成一個有內(nèi)聚力的旅游區(qū)域，從而獲取經(jīng)濟(jì)效益、社會效益和環(huán)境效益。
傳統(tǒng)對旅游資源的認(rèn)識，局限于自然資源與文化資源，雖然這樣的資源觀念由于市場仍然存在著巨大的需求。但需求是變化的，特別是隨著時代的發(fā)展，需求的變化會引起人們對資源的認(rèn)識的變化，所以旅游資源的概念在不斷的向社會所有對旅游者產(chǎn)生吸引力的事物發(fā)展�，F(xiàn)代旅游資源觀應(yīng)該涵蓋社會生活的方方面面，結(jié)合我們清遠(yuǎn)地區(qū)的旅游環(huán)境，我們擁有并有開發(fā)空間的有生態(tài)旅游資源、民俗旅游資源、會議旅游資源、休閑旅游資源、健身旅游資源、節(jié)慶旅游資源、再加上傳統(tǒng)的以觀光旅游為主的自然旅游資源和文化旅游資源。整合上述資源，并通過以游客需求為導(dǎo)向的規(guī)劃形成對游客產(chǎn)生吸引力的旅游產(chǎn)品，這是我們在旅游產(chǎn)業(yè)開發(fā)及推廣中的重要工作。
二、網(wǎng)絡(luò)營銷應(yīng)用對旅游產(chǎn)品推廣的助力
旅游產(chǎn)品在國內(nèi)的推廣形式大多以參加旅游推介會為主。通常是面向旅行社，對普通民眾的穿透力不強(qiáng)。具研究表明，18-38歲是旅游人群最集中的`年齡段，這部分人群通過網(wǎng)絡(luò)獲得信息、交換信息的情況比較普遍。他們對于旅游的需求具有個性化、多樣化的特征。所以，加大網(wǎng)絡(luò)營銷力度、進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營銷創(chuàng)新是我們應(yīng)對旅游市場變化的必然選擇。
互聯(lián)網(wǎng)誕生了不少旅游消費(fèi)點(diǎn)評類網(wǎng)站,如國外的Tripadvisor、國內(nèi)的到到網(wǎng)等,這類網(wǎng)站集中了大量網(wǎng)民對旅游消費(fèi)的點(diǎn)評、攻略等。我們可以有效借用這些網(wǎng)絡(luò)社區(qū)，通過不斷的積累，建立清遠(yuǎn)地區(qū)旅游產(chǎn)品的口碑。擁有龐大人際關(guān)系網(wǎng)絡(luò)的SNS網(wǎng)站（如開心網(wǎng)、Myspace、驢友錄等）的客戶也是我們旅游產(chǎn)品的目標(biāo)群體，如果能在SNS網(wǎng)站做好旅游產(chǎn)品的推廣，傳播輻射也將會以次方速度發(fā)展，達(dá)到事半功倍的效果。
三、精細(xì)化服務(wù)在旅游業(yè)管理中的重要性
知微見著，可見天下事，必要于細(xì)。細(xì)則成，細(xì)則勝。游客在旅游的過程中，一般會有兩個方面的要求，一是目的性滿足，它包括體驗(yàn)的滿足、興趣的滿足、追求的滿足、感悟的滿足。另一方面則是生活要素的滿足，它包括交通運(yùn)行、安全保障、景區(qū)解說、牌示指引、飲食供應(yīng)、購物條件、住宿設(shè)施、娛樂參與、景區(qū)廁所等等。在我們旅游業(yè)管理中，需要通過有形的產(chǎn)品和無形的服務(wù)滿足游客這兩方面的要求，滿足游客的期望值，真正建立游客的滿意度和忠誠度。有游客才有市場，才有旅游產(chǎn)品的持續(xù)發(fā)展。
這次培訓(xùn)讓我們對xx的旅游產(chǎn)業(yè)推廣工作進(jìn)行反思，怎么利用xxx旅游資源的優(yōu)勢，去面對變化的市場。做強(qiáng)做大xx旅游產(chǎn)品。學(xué)無止境，我希望有更多機(jī)會參加此類相關(guān)內(nèi)容的培訓(xùn)，提升自身能力，為企業(yè)貢獻(xiàn)微薄之力。
旅游心得體會14
今年暑假，我和媽媽來到了被稱為“東方巴黎”的上海。一下車就立刻感受到了大都市的繁華和喧囂：高樓大廈直沖云霄，汽車川流不息，一簇簇的人相互推擠。
東方明珠
如今，上海的標(biāo)志性建筑之一是東方明珠。東方明珠矗立在新開發(fā)的浦東新區(qū)上，享有“世界第三，亞洲第一”的美稱。它就像一串從天上掉下來的珍珠，散落在上海浦東千變?nèi)f化的玉盤上，在陽光下閃閃發(fā)光，吸引著全世界的目光。
東方明珠塔高468米，面對黃浦江西岸的“世界建筑”群。東方明珠的建筑新穎獨(dú)特，帶有濃郁的東方氣息。東方明珠有11種不同大小的建筑形式。隨機(jī)排列的球體從藍(lán)天到綠草地串聯(lián)落下，體現(xiàn)了“大小珍珠如一盤玉”的意境。塔身由兩個晶瑩的巨大球體和一個小巧玲瓏的球體組成。耀眼的.上球體觀光層直徑45米，高263米，是鳥瞰整個城市的最佳場所。
坐電梯，只需要40秒就可以到263米高的球。在這里，遠(yuǎn)遠(yuǎn)望去，上海盡收眼底，原來的高樓大廈現(xiàn)在都矮了很多。蜿蜒的黃浦江上，巨大的船只像一艘小船，滾滾入海。兩岸兩橋，如兩條龍，騰飛于黃浦江之上。與中間的東方明珠一起，巧妙地組合成一幅巨大的兩條龍打珍珠的畫面。夜晚，在彩燈的裝飾下，巨大的球體耀眼奪目，群星閃耀，更加晶瑩剔透。浦西外灘的燈光建筑，展現(xiàn)了現(xiàn)代大都市迷人的夜晚。
黃浦江
參觀完東方明珠，我們來到了上海的母親河——。我們登上游輪，觀賞了沿河的周圍風(fēng)景：東方明珠塔、金茂大廈、世界建筑。夜幕降臨，有燈有霓虹燈，真的很美。我們吹著涼爽的河風(fēng)，欣賞著如畫的風(fēng)景。真的是“畫報(bào)世界旅行里的人”！
美麗繁華的上海讓我流連忘返。我媽媽告訴我要努力學(xué)習(xí)。考上復(fù)旦后，每天都能在這美麗的風(fēng)景中徜徉。我真的很期待這一天的到來！
旅游心得體會15
景德鎮(zhèn)是一座生產(chǎn)陶瓷的古城，有千年瓷都的美譽(yù)。幾千年前景德鎮(zhèn)被命名為長南鎮(zhèn)，和英文單詞“CHINA”諧音，當(dāng)然和古窯有很大關(guān)系。在這個小假期里，我參觀了景德鎮(zhèn)。
景德鎮(zhèn)瓷器起源于漢代，發(fā)展于唐宋，興盛于明清。懷著強(qiáng)烈的好奇心，我來到了古窯民俗博覽區(qū)。我看到到處都是道路、水池、草坪、瓷器元素，五顏六色。我們來到瓷器作坊，向人們展示了七個最重要的工序：第一，畫坯，從旋轉(zhuǎn)的機(jī)器里放一塊泥，用手把陶瓷的形狀揉成泥坯；然后就是打印空白。師傅用木柱之類的東西來塑造干泥坯；之后做坯，師傅拿著刀片把外表修的平整光滑；接下來挖的腳和之前的空白很像，但是修的地方是碗的“腳”；要修復(fù)形狀，就要在陶瓷上放上釉做的“衣服”。釉料是一種透明的礦物。普通碗是白色的，因?yàn)樯嫌粤耍蝗粫兂牲S壤；第六個過程，畫空白，是讓作者自由發(fā)揮的過程，想畫什么畫什么；最后一步是烘焙。我在景德鎮(zhèn)見過五個燒窯。他們分別燒大塊和小塊的瓷器。不同的窯有不同的溫度，一般在800-1300度之間，必須用松木做柴火。就這樣，經(jīng)過24小時的烘焙，48小時的自然冷卻，一個精致獨(dú)特的碗誕生了。
這種碗不稀奇！景德鎮(zhèn)瓷器分為四大類：青花瓷、彩釉瓷、粉彩瓷和青花精致瓷。他們有自己的優(yōu)點(diǎn)，也有自己的'美。在這些工藝品中，我最欣賞的是陶瓷燈，它的燈罩是用陶瓷做成的：先把陶瓷掏空，然后蓋上透明的釉料，再把燈罩蓋上燈，再把掏空的圖案在人們眼前散發(fā)出溫暖的光。這項(xiàng)工作讓我感到驚訝。回到酒店，想了一整天看到的，暗暗感嘆：真是瓷都。路燈，對聯(lián)，塔，風(fēng)車，裝飾用的龍都是瓷器做的。這是一個瓷器世界。
感覺還沒逛夠，但時間如水，一去不復(fù)返。第二天，我告別了景德鎮(zhèn)。
瓷器是我們生活中非常常見的商品，但不起眼的瓷器卻是古人留下的智慧。正是因?yàn)橛辛颂沾�，中國五千年的文明才會更加輝煌！
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