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銀行柜員學(xué)習(xí)心得（通用10篇）
當(dāng)我們經(jīng)過(guò)反思，對(duì)生活有了新的看法時(shí)，可用寫(xiě)心得體會(huì)的方式將其記錄下來(lái)，這樣我們可以養(yǎng)成良好的總結(jié)方法。你想好怎么寫(xiě)心得體會(huì)了嗎？以下是小編精心整理的銀行柜員學(xué)習(xí)心得（通用10篇），歡迎閱讀與收藏。
銀行柜員學(xué)習(xí)心得 1
一、與時(shí)俱進(jìn)強(qiáng)素養(yǎng)
學(xué)習(xí)可以提升素養(yǎng)、學(xué)習(xí)可以開(kāi)啟才智，學(xué)習(xí)是面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)激烈的社會(huì)的需要。
雖然學(xué)習(xí)已經(jīng)結(jié)束了，但行長(zhǎng)在課堂上講的話(huà)語(yǔ)仍在耳畔回響："業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，從大的方面講，是為整個(gè)建行的進(jìn)展，但關(guān)起門(mén)說(shuō)話(huà)，我們都是一家人，學(xué)習(xí)是為你自己，面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)激烈、優(yōu)勝劣汰的社會(huì)，你不去充實(shí)自己，下一個(gè)淘汰的就是你。
多么質(zhì)樸的語(yǔ)言，一語(yǔ)道破學(xué)習(xí)有多么重要。一方面，只有不斷學(xué)習(xí)理論學(xué)問(wèn)，才能提高自身素養(yǎng)，才能對(duì)業(yè)務(wù)學(xué)問(wèn)的學(xué)習(xí)有端正的態(tài)度，才能有科學(xué)的人生觀和價(jià)值觀。
另一方面，也要著眼實(shí)際，要緊緊圍繞當(dāng)前我們工作中遇到的重點(diǎn)和難點(diǎn)問(wèn)題，開(kāi)展業(yè)務(wù)學(xué)問(wèn)學(xué)習(xí)，才能使自身素養(yǎng)盡快更新，才能在立足本崗位的同時(shí)，認(rèn)真爭(zhēng)論和解決崗位工作中遇到的新問(wèn)題，才能有長(zhǎng)遠(yuǎn)的目光、規(guī)劃和創(chuàng)新精神，才能為本部門(mén)的進(jìn)展供應(yīng)好的建議和措施。
也只有不斷的跟進(jìn)業(yè)務(wù)的更新變化，才能在實(shí)際工作中，面對(duì)簡(jiǎn)潔的局面，冷靜應(yīng)對(duì)，用學(xué)過(guò)的業(yè)務(wù)學(xué)問(wèn)去指導(dǎo)工作，推動(dòng)工作的進(jìn)展。
二、創(chuàng)新思維抓服務(wù)
說(shuō)起服務(wù)或許是老生常談，服務(wù)在字典中的講解是為國(guó)家、集體、他人的利益或?yàn)槟撤N事業(yè)而工作。
從建國(guó)到現(xiàn)在，或許人們心中始終都是理解為字典中的表面現(xiàn)象，說(shuō)實(shí)在我本人也始終如此以為，只要有著滿(mǎn)腔熱忱，就是周到的服務(wù)，但通過(guò)叢主任的一番細(xì)致講解，使我深刻的領(lǐng)會(huì)了并有所體會(huì)到服務(wù)有著更深的含義，服務(wù)有外延和內(nèi)涵，我們平常所理解的只是他的外延，而內(nèi)涵更需要我們?nèi)ネ诰�，這就需要我們有創(chuàng)新的思維。由于我們的外延式服務(wù)，如微笑服務(wù)、三聲服務(wù)、幽靜的環(huán)境等等，已經(jīng)無(wú)法滿(mǎn)足客戶(hù)的需求，只有加強(qiáng)內(nèi)涵式服務(wù)，如對(duì)客戶(hù)細(xì)分實(shí)行差別化服務(wù)、針對(duì)不同客戶(hù)實(shí)行量身定做理財(cái)產(chǎn)品、使客戶(hù)在我行的產(chǎn)品有單一變成多種、實(shí)行親情式服務(wù)、關(guān)懷客戶(hù)提高產(chǎn)品收益等等，才能留住客戶(hù)，才可以打動(dòng)客戶(hù)的心，重而挖掘更多客戶(hù)資源，才能有同他行抗衡的資本。
其實(shí)只要我們能創(chuàng)新思維去搞服務(wù)，去抓服務(wù)，才能使我們的服務(wù)水準(zhǔn)上升為一個(gè)新的水平。
在這次培訓(xùn)班中，每課同事們都很早來(lái)到教室，講課時(shí)認(rèn)真的聽(tīng)，仔細(xì)的記筆記。
從大家的身上我也感到了一種活力，一種動(dòng)力。我會(huì)將這次學(xué)習(xí)所獲運(yùn)用于工作，更會(huì)以這次學(xué)習(xí)為契機(jī)，強(qiáng)化學(xué)習(xí)，盡職盡責(zé)做好本職工作。
為期十天的省行培訓(xùn)轉(zhuǎn)瞬即逝，這里留下了我們靜靜傾聽(tīng)前輩訓(xùn)練的身影，這里留下了我們最真最絢爛的笑容。暮然回首，這樣團(tuán)聚一堂的機(jī)會(huì)已然不多，我們即將浩浩蕩蕩的奔赴工作崗位，以全新的精神面貌迎接新的挑戰(zhàn)，內(nèi)心誠(chéng)惶誠(chéng)恐，卻又滿(mǎn)心歡欣和期盼。
假如有人問(wèn)我，培訓(xùn)期間給你留下印象最深刻的是什么?我想說(shuō)，是榜樣的力氣。
每一位為我們授課的省行領(lǐng)導(dǎo)，他們的做人準(zhǔn)則、工作經(jīng)受和體會(huì)都深深的感染著我們，他們博學(xué)多才，他們經(jīng)受豐富，他們謙遜有禮，他們勤勤懇懇，兢兢業(yè)業(yè)，甚至連培訓(xùn)班每天與我們朝夕相處的老師，他們無(wú)微不至的'關(guān)懷和服務(wù)精神，都令人為之動(dòng)容。
感謝培訓(xùn)班的老師為我們真誠(chéng)而溫馨的付出，感謝省行供應(yīng)的培訓(xùn)機(jī)會(huì)，帶給我們?nèi)碌木裣炊Y。
假如有人問(wèn)我，培訓(xùn)期間你最大的收獲是什么?我想說(shuō)，是實(shí)現(xiàn)了由菁菁校內(nèi)的同學(xué)走向職業(yè)人的心態(tài)轉(zhuǎn)變。在這里，我們了解了中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行的進(jìn)展歷程、基本概況、業(yè)務(wù)模塊、風(fēng)險(xiǎn)管理、公文規(guī)范、服務(wù)禮儀、薪酬管理體系，人才培育和晉升制度。
通過(guò)系統(tǒng)的學(xué)習(xí)，學(xué)員們明確了自己的職業(yè)進(jìn)展方向，規(guī)劃人生藍(lán)圖，躊躇滿(mǎn)志。
"違規(guī)就是風(fēng)險(xiǎn)，平安就是效益，合規(guī)締造價(jià)值，依法合規(guī)的觀念已經(jīng)深入到到人心，銀行業(yè)是個(gè)高風(fēng)險(xiǎn)的行業(yè)，在金融創(chuàng)新浪潮的推動(dòng)下，金融業(yè)慢慢進(jìn)展成為主要供應(yīng)風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移策略的銀行，從某種意義上講，商業(yè)銀行就是"經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)的金融機(jī)構(gòu)，以"經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)為其盈利的根本手段，健全的風(fēng)險(xiǎn)管理體系能夠?yàn)樯虡I(yè)銀行締造附加價(jià)值，在市場(chǎng)上獵取盈利機(jī)會(huì)的風(fēng)險(xiǎn)擔(dān)當(dāng)力氣，是現(xiàn)代商業(yè)銀行核心競(jìng)爭(zhēng)力之所在，風(fēng)險(xiǎn)存在于商業(yè)銀行的每一個(gè)業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)，全面的風(fēng)險(xiǎn)管理體現(xiàn)為每一個(gè)員工的習(xí)慣行為，因此，作為一名銀行從業(yè)人員，我們應(yīng)當(dāng)時(shí)刻具有風(fēng)險(xiǎn)管理的意識(shí)和自覺(jué)性，主動(dòng)預(yù)防工作中可能潛在的風(fēng)險(xiǎn)因素，同時(shí)，留意愛(ài)惜自己。
"歡迎加入農(nóng)行大家庭!這句溫馨的話(huà)語(yǔ)不斷地在每一位前輩的發(fā)言中得以重復(fù)，的確如此，培訓(xùn)期間，培訓(xùn)班通過(guò)組織各種文體活動(dòng)，增進(jìn)學(xué)員之間的溝通相互溝通，其樂(lè)融融。
每天的行程都支配得很充實(shí)，上課學(xué)習(xí)，體育角逐，演講角逐，文藝匯演排練等豐富多彩的活動(dòng)，為新學(xué)員供應(yīng)了一個(gè)呈現(xiàn)自我，融入農(nóng)行大家庭的舞臺(tái)。
特別是文藝匯演的排練，加深了學(xué)員們彼此的了解，我們肆意的揮灑青春的汗水，綻放最炫麗的青春，在文藝匯演這個(gè)活躍的大舞臺(tái)上，充分地呈現(xiàn)農(nóng)行新一代員工的亮麗風(fēng)采!在此，預(yù)祝20XX年中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行廣東省分行第三期新員工培訓(xùn)班文藝匯演取得圓滿(mǎn)成功!
中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行在成功上市之后，以市場(chǎng)為導(dǎo)向，以客戶(hù)為中心，以效益為目標(biāo)，努力把農(nóng)業(yè)銀行建設(shè)成一家面對(duì)"三農(nóng)、城鄉(xiāng)聯(lián)動(dòng)、融入國(guó)際、綜合經(jīng)營(yíng)、致力為最寬闊客戶(hù)供應(yīng)優(yōu)質(zhì)金融服務(wù)的現(xiàn)代化全能型銀行。
我們作為農(nóng)行的新員工，本著愛(ài)崗敬業(yè)，勤勉盡職，依法合規(guī)的職業(yè)心態(tài)，踏上征途，追求卓越，共創(chuàng)輝煌!
銀行柜員學(xué)習(xí)心得 2
十六天可能很短暫，一般的十六天可能只是我們生命長(zhǎng)河中一朵不起眼的小浪花，我們轉(zhuǎn)瞬間就會(huì)遺忘。可是，在xx培訓(xùn)的十六天卻可能令我們終身難忘。在xx的關(guān)懷指導(dǎo)和xx的具體實(shí)施下，我們度過(guò)了一個(gè)豐富多彩而又緊急有序的培訓(xùn)生活。在此期間，我們系統(tǒng)的學(xué)習(xí)了金融基礎(chǔ)學(xué)問(wèn)、會(huì)計(jì)操作規(guī)范、柜臺(tái)出納業(yè)務(wù)等理論學(xué)問(wèn)，我們?cè)鷮?shí)刻苦的練習(xí)了點(diǎn)鈔、傳票算、數(shù)字錄入、珠算等實(shí)踐技能，我們還主動(dòng)的參預(yù)起航培訓(xùn)的各種活動(dòng)，使自己在各方面都有很大收獲，具體來(lái)說(shuō)，主要有以下幾點(diǎn)：
首先，在技能方面，我們系統(tǒng)的、全面的學(xué)習(xí)了標(biāo)準(zhǔn)的點(diǎn)鈔和數(shù)字錄入方法，訂正了我們很多壞毛病，養(yǎng)成了標(biāo)準(zhǔn)、專(zhuān)業(yè)的技能手法。經(jīng)過(guò)培訓(xùn)，我的點(diǎn)鈔的速度和精確率都有了很大的提高。我還參預(yù)了xx培訓(xùn)的數(shù)字錄入和傳票錄入角逐，雖然沒(méi)有拿到名次，但是卻讓我找到了與優(yōu)秀同事們之間的差距，我想這種差距確定會(huì)促使我發(fā)奮進(jìn)取、不斷進(jìn)步。在業(yè)務(wù)方面，我們系統(tǒng)的學(xué)習(xí)了業(yè)務(wù)辦理方法，積累了確定的金融基礎(chǔ)學(xué)問(wèn)，對(duì)農(nóng)信社的操作規(guī)范有了更深一步的了解，具備了辦理日常業(yè)務(wù)的基本素養(yǎng)，促使我們完成了從初出茅廬的高校畢業(yè)生到合格農(nóng)信員工的轉(zhuǎn)變。
其次，這次培訓(xùn)支配了各種形式的學(xué)習(xí)教學(xué)互動(dòng)，這促使我們?cè)谳p松的教學(xué)環(huán)境中慢慢熟識(shí)到了銀行服務(wù)的規(guī)范，深入到到了解了銀行服務(wù)理念。在應(yīng)對(duì)突發(fā)大事時(shí)，作為柜員我們應(yīng)當(dāng)如何既堅(jiān)持原則又迅速而靈敏多變的解決問(wèn)題，如何不卑不亢有理有節(jié)而又不失禮貌的與客戶(hù)相互溝通，如何站在客戶(hù)角度從客戶(hù)動(dòng)身維護(hù)客戶(hù)利益解決客戶(hù)問(wèn)題。這培育了我們擅長(zhǎng)解決麻煩問(wèn)題的力氣，為我們供應(yīng)了從合格員工邁向優(yōu)秀員工的臺(tái)階。
其次，這次培訓(xùn)把我們xx銀行各個(gè)地區(qū)的新員工融合在了一起，我們與不同地區(qū)、不同年齡的新員工共同探討、學(xué)習(xí)與生活，在收獲深厚的友情的同時(shí)，我也找到了與優(yōu)秀同事的差距。學(xué)習(xí)他們吃苦實(shí)干的努力拼搏，學(xué)習(xí)他們要做事先做人的生活工作態(tài)度，學(xué)習(xí)他們擅長(zhǎng)學(xué)習(xí)、擅長(zhǎng)開(kāi)拓的精神和方法。我想，我們每一位新員工在遵守一日三碰庫(kù)一日一結(jié)制度的同時(shí)，也應(yīng)當(dāng)養(yǎng)成一日一反省的習(xí)慣，只有在點(diǎn)滴中積累、反省、總結(jié)，我們才可以不斷進(jìn)展不斷進(jìn)步。最終，這次培訓(xùn)半軍事化的管理讓我們受益頗豐。嚴(yán)格的'軍訓(xùn)、嚴(yán)明的紀(jì)律培育了我們的紀(jì)律意識(shí)、團(tuán)結(jié)意識(shí)，磨練了我們吃苦耐勞的品質(zhì)，使我們養(yǎng)成了自覺(jué)遵守銀行鐵律的習(xí)慣，增加了我們對(duì)xx銀行大家庭的歸屬感和認(rèn)同感。我們每一位新同事都特殊珍惜那種半高校狀態(tài)的培訓(xùn)生活，我們也對(duì)今后的xx銀行生活布滿(mǎn)期盼。在結(jié)業(yè)典禮莊重的對(duì)xx銀行宣誓"為xx銀行事業(yè)奮斗終生時(shí)，我們每一位新員工的個(gè)人事業(yè)與xx銀行事業(yè)、個(gè)人輝煌與農(nóng)信輝煌便緊密的融合在了一起，我們只有通過(guò)不斷的學(xué)習(xí)實(shí)干、開(kāi)拓創(chuàng)新，我們才可以真正融入xx銀行大家庭，為xx銀行爭(zhēng)光添彩!
銀行柜員學(xué)習(xí)心得 3
參預(yù)信合工作已經(jīng)四年，我就像一棵春天的幼苗，通過(guò)聯(lián)社的一次次培訓(xùn)，不斷成長(zhǎng)，不斷的吸取學(xué)問(wèn)，讓自己的業(yè)務(wù)素養(yǎng)和服務(wù)力氣不斷提升。培訓(xùn)是一個(gè)思想系統(tǒng)化和深入到到化的過(guò)程，它是我提高思想熟識(shí)水平，提高實(shí)踐水平的一個(gè)重要途徑。xx日，我又一次暫別柜臺(tái)，來(lái)到聯(lián)社接受為時(shí)一天半的陽(yáng)光心態(tài)與主動(dòng)服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)培訓(xùn)，讓自己接受了新的學(xué)問(wèn)，又一次對(duì)自己進(jìn)行充電。這次培訓(xùn)，時(shí)間雖短，但感受頗深，特別是對(duì)自己心態(tài)調(diào)整與主動(dòng)服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)的熟識(shí)和理解上，徹底轉(zhuǎn)變了我的愚見(jiàn)，受益匪淺。
1、做人要有才，更要有德。培訓(xùn)老師第一節(jié)課就為我們歸納出這么一句話(huà)："人分為四種：有才有德之人，稱(chēng)之為人財(cái);有德無(wú)才之人，稱(chēng)之為人材;無(wú)德無(wú)才之人，稱(chēng)之為人裁(總是被裁);而最終一種則是最可怕的，有才無(wú)德之人，稱(chēng)之為人災(zāi)。金融行業(yè)是一個(gè)高風(fēng)險(xiǎn)的行業(yè)，從事金融工作，最重要的是堅(jiān)守職業(yè)操守和職業(yè)道德。作為金融職業(yè)人，必需在對(duì)自身的品德進(jìn)行修養(yǎng)提升的`前提下，對(duì)自身的專(zhuān)業(yè)業(yè)務(wù)素養(yǎng)通過(guò)培訓(xùn)和自我學(xué)習(xí)能力提高。
2、作為職業(yè)人需要有團(tuán)隊(duì)意識(shí)。這次培訓(xùn)，我們分成了六個(gè)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行PK，并且培訓(xùn)老師特地的對(duì)團(tuán)隊(duì)的概念和團(tuán)隊(duì)精神進(jìn)行了深入到到的講解，并通過(guò)搭建"希望之塔，熬煉了我們的團(tuán)隊(duì)合作力氣與團(tuán)隊(duì)創(chuàng)新力氣。
銀行柜員學(xué)習(xí)心得 4
這次培訓(xùn)，讓我們對(duì)自己的崗位以及農(nóng)商行的歷史文化有了更深刻的認(rèn)識(shí)和了解，通過(guò)培訓(xùn)學(xué)習(xí)，不但令我學(xué)到更為專(zhuān)業(yè)的金融知識(shí)和服務(wù)禮儀，也讓我深刻地意識(shí)到了銀行工作的嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致。
感謝總行為我們提供了一次這么好的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，作為新員工，我首先應(yīng)該做好角色的轉(zhuǎn)換，繼承和發(fā)揚(yáng)農(nóng)商銀行的優(yōu)秀文化傳統(tǒng)，對(duì)待同事、客戶(hù)都要以信譽(yù)至上，將合規(guī)理念內(nèi)化于心，外化于行。在今后的工作中，我將立足崗位、踏實(shí)工作、勤奮學(xué)習(xí)，努力做到學(xué)習(xí)虛心，工作盡心，爭(zhēng)取在較短的時(shí)間內(nèi)，掌握各項(xiàng)業(yè)務(wù)技能，做一個(gè)有責(zé)任心、充滿(mǎn)自信的農(nóng)商新人！
作為一名新入職的農(nóng)商人，為自己能夠加入這個(gè)大家庭感到欣喜和自豪。通過(guò)培訓(xùn)使我對(duì)農(nóng)商行的`改革發(fā)展歷程和現(xiàn)狀有了更加深刻的認(rèn)識(shí)，我們農(nóng)商行從最初的1萬(wàn)4千斤糧食家底，發(fā)展成現(xiàn)在全省資金規(guī)模、營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)最廣、從業(yè)人員最多的銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)，能有今天的偉大成就，是一代代農(nóng)商人艱苦奮斗的結(jié)果。孫書(shū)記講到我們農(nóng)商行最初的企業(yè)文化：立四氣，爭(zhēng)第一，這六個(gè)字讓我感受到農(nóng)商行建立初期的雄心壯志，震撼著我的心靈，在以后的工作中，我將牢記孫書(shū)記的講話(huà)精神，將合規(guī)理念深深扎根心底，開(kāi)花結(jié)果，為農(nóng)商行的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。
銀行柜員學(xué)習(xí)心得 5
三天短暫卻又充實(shí)的培訓(xùn)課程結(jié)束了，這次培訓(xùn)讓我獲益匪淺！漢中市中心支行給我們這些新員工安排了單位制度、工作性質(zhì)、人生發(fā)展等很多豐富的培訓(xùn)課程。經(jīng)過(guò)這幾天的學(xué)習(xí)，我更清楚的明白了人民銀行的性質(zhì)和職責(zé)。它是中華人民共和國(guó)的中央銀行，國(guó)務(wù)院組成部門(mén)之一，代表國(guó)家管理金融等等很多以前從未接觸過(guò)的知識(shí)。
這次培訓(xùn)的每一門(mén)課程教師或是單位領(lǐng)導(dǎo)，或是部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)，他們能夠親臨授課就足以見(jiàn)出單位各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)這次培訓(xùn)的重視、對(duì)我們新員工的重視。并且無(wú)論是單位領(lǐng)導(dǎo)還是部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)，為了這次培訓(xùn)他們都作了精心的準(zhǔn)備，一次次深入淺出的講解無(wú)不體現(xiàn)著一種嚴(yán)謹(jǐn)、認(rèn)真、負(fù)責(zé)的精神。尤其是各位教師那謙遜的態(tài)度，更是值得我們好好汲取、學(xué)習(xí)，這將會(huì)是我們受用一生的寶貴精神財(cái)富！有這些經(jīng)驗(yàn)豐富的教師指引我，我都不知用什么言語(yǔ)來(lái)表達(dá)我對(duì)你們的敬仰！有的更多是以你們?yōu)榘駱樱龊靡院蠊ぷ�、生活中的每一件事�?/p>
米盧大師以往說(shuō)過(guò)：“態(tài)度決定一切”，作為一名新進(jìn)的員工，我將端正態(tài)度，擺正位置，在以后的工作中嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，做好自我的本職工作。把工作當(dāng)作一門(mén)藝術(shù)來(lái)完成，把每一件工作當(dāng)作是我的作品，凝結(jié)著我的智慧和汗水，當(dāng)完成之后，帶來(lái)的'成就感與滿(mǎn)足感，便成了我歡樂(lè)工作的本源，構(gòu)成了工作的動(dòng)力。這次培訓(xùn)班上我也認(rèn)識(shí)了6位學(xué)員，我們一齊參加培訓(xùn)，一齊做了很多事，極大的鍛煉了與同事的交往；更使我感受到了作為團(tuán)隊(duì)的一員，自我擔(dān)負(fù)的一種職責(zé)；以及在團(tuán)隊(duì)中，為自我也是不可或缺的一名成員而感到高興。在今后實(shí)際工作中，與同事之間接觸時(shí)，我將多為他人研究，培養(yǎng)和睦的工作氛圍。把單位
當(dāng)作一個(gè)大家庭，加強(qiáng)彼此的溝通。僅有加強(qiáng)溝通，才能發(fā)揮最短板的最大效應(yīng)。在團(tuán)隊(duì)中，沒(méi)有個(gè)人英雄，僅有團(tuán)隊(duì)成員，大家要互幫互助。團(tuán)隊(duì)合作是一種為到達(dá)既定目標(biāo)所顯現(xiàn)出來(lái)的自愿合作和協(xié)同努力的精神，這種精神的基石就是奉獻(xiàn)與寬容，同時(shí)用心去信任每一個(gè)人，做到了這些，才能發(fā)揮出團(tuán)隊(duì)的巨大力量，發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的最強(qiáng)實(shí)力。人行行使著國(guó)家的重要權(quán)力，作為一名新進(jìn)的員工，我將與其他同事團(tuán)結(jié)一致，以身作則，嚴(yán)格要求自我，把拼搏、踏實(shí)、認(rèn)真用在每一件事上，不論在單位上還是生活中都做到問(wèn)心無(wú)愧！不枉度自我的人生！
古語(yǔ)云：“不登高山，不知天之高也；不臨深溪，不知地之厚也。”當(dāng)我真正處在人行這個(gè)熟悉而又陌生的單位里時(shí)，我才感受到它的高度，感受到它的深度！以前，那些可笑的想法隨著幾天的接觸與認(rèn)知，早已消失，有的只是被人行踏實(shí)的作風(fēng)、實(shí)干的精神、真誠(chéng)的交際、博大的內(nèi)涵所感動(dòng)，讓我更加堅(jiān)定我的選擇，更使我下定決心，在那里做出成績(jī)，奉獻(xiàn)自我，實(shí)現(xiàn)我的人身價(jià)值！
銀行柜員學(xué)習(xí)心得 6
現(xiàn)在的北京生們還記得小時(shí)候的練習(xí)本嗎？在首頁(yè)和尾業(yè)常常能看到印著“天道酬勤”的字樣。小時(shí)候看到這四個(gè)字，崇敬地反復(fù)回味，我每每看到它，就沒(méi)理由地開(kāi)心無(wú)比，喜歡我的'小練習(xí)本。沒(méi)進(jìn)行長(zhǎng)辦公室前，《金融實(shí)踐》老師就告訴我，蘇行長(zhǎng)屋里掛著“天道酬勤”的毛筆字，而且很多年一直有。我進(jìn)屋看了，果然如此。了解到蘇行長(zhǎng)多年來(lái)業(yè)績(jī)名列該行系統(tǒng)前茅，上繳利潤(rùn)不少，壞帳很少。我想起了國(guó)際著名的信用管理專(zhuān)家的授課，套用信用管理知識(shí)“沒(méi)有壞帳說(shuō)明信用功能沒(méi)使足，小比例的壞帳高額的利潤(rùn)是最理想的經(jīng)營(yíng)�！蔽蚁�，蘇行長(zhǎng)就是專(zhuān)家課上講的那種優(yōu)秀的經(jīng)營(yíng)者。
從業(yè)幾十年的寶貴經(jīng)驗(yàn)，謹(jǐn)慎勤勉的工作作風(fēng)，想學(xué)就要下功夫啊。蘇行長(zhǎng)還特幽默，我對(duì)這個(gè)前輩印象好深。在學(xué)校時(shí)即使是每周一次的專(zhuān)業(yè)課，老聽(tīng)別人講也容易厭倦。像我就是有些課需要用化梅來(lái)幫助提神，感覺(jué)枯燥乏味。但是扎實(shí)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)是工作的基礎(chǔ)，絕對(duì)不能懈怠。一直以來(lái)，我們都很容易漏到老師們的經(jīng)驗(yàn)之談，也許工作以后很多年，我們才能悟到這些經(jīng)驗(yàn)�！督鹑趯�(shí)踐》的老師教育我，要開(kāi)始有意識(shí)地培養(yǎng)自己捕捉專(zhuān)業(yè)精髓的能力。嘿嘿，我掏出小本，隨手記錄：資產(chǎn)負(fù)債表看家底……
銀行柜員學(xué)習(xí)心得 7
自從加入郵政儲(chǔ)蓄所虹橋支行，感觸良多。在實(shí)習(xí)的幾個(gè)月里，我能感覺(jué)到自己每天都在進(jìn)步，不僅了解和學(xué)習(xí)了業(yè)務(wù)知識(shí)，更重要的是對(duì)企業(yè)文化和精神有了深刻的理解。就在紅橋區(qū)李明華支行學(xué)習(xí)儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)而言，從我最初的困惑到我與客戶(hù)的流利回答，我見(jiàn)證了我在郵局的成長(zhǎng)。從最初在基層的迷茫，到做每一筆生意的點(diǎn)點(diǎn)滴滴的'快樂(lè)，我漸漸喜歡上了這份“平凡”的工作。
可以理解，我們是一個(gè)業(yè)務(wù)操作能力強(qiáng)、基本功熟練、業(yè)務(wù)知識(shí)扎實(shí)的團(tuán)隊(duì)，造就了我們?cè)诟?jìng)爭(zhēng)中的獨(dú)特優(yōu)勢(shì)。從業(yè)績(jī)上看，我們的日客戶(hù)流量和日均業(yè)務(wù)量都是其他銀行的數(shù)倍。毋庸諱言，我行推出的一系列理財(cái)產(chǎn)品，在全體員工的積極努力下，取得了良好的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。這一切都值得肯定和贊揚(yáng)。
隨著天津建設(shè)發(fā)展步伐的加快，各種資金流涌入天津。特別是天津的金融業(yè)呈現(xiàn)出欣欣向榮的景象。20xx年3月，中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行成立，標(biāo)志著我們郵政儲(chǔ)蓄銀行對(duì)同行業(yè)航標(biāo)銀行持積極態(tài)度。與此同時(shí)，我們不得不看到日益激烈的競(jìng)爭(zhēng)。20xx年，一些外資銀行涌入天津，如花旗銀行、渣打銀行、星展集團(tuán)、香港上海匯豐銀行、東亞銀行，這些銀行都是新進(jìn)入天津的，它們憑借雄厚的資本、國(guó)際知名度以及對(duì)某一領(lǐng)域的專(zhuān)注，正在爭(zhēng)奪天津金融市場(chǎng)的潛在客戶(hù)。除此之外，他們也在爭(zhēng)奪優(yōu)秀的人才。他們知道，改革不僅需要資金支持，更需要技術(shù)支持和人才支持。所以這種競(jìng)爭(zhēng)是必然的。
綜上，引發(fā)了我實(shí)習(xí)中的一些小感悟。我從金融產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)、團(tuán)隊(duì)意識(shí)和個(gè)性化團(tuán)隊(duì)、潛在客戶(hù)群、工作安排四個(gè)方面總結(jié)一下我的感受。
銀行柜員學(xué)習(xí)心得 8
(一)周三到公司，得到同事們的熱情接待，倍感親切，對(duì)即將開(kāi)始的兩個(gè)月的實(shí)習(xí)充滿(mǎn)期待又有些許緊張。
還沒(méi)來(lái)時(shí)自己就做好了一個(gè)總體的實(shí)習(xí)目標(biāo)：
一、熟悉銀行業(yè)基本知識(shí)，包括經(jīng)營(yíng)管理模式、具體業(yè)務(wù)等;
二、職業(yè)修素養(yǎng)的鍛煉，讓自己學(xué)會(huì)接人處事，實(shí)現(xiàn)從學(xué)生到職業(yè)人的轉(zhuǎn)變;
三、人脈資源的拓展，學(xué)會(huì)誠(chéng)以待人，所謂“服務(wù)源自真誠(chéng)”;
四、認(rèn)識(shí)自己，發(fā)現(xiàn)自己，通過(guò)實(shí)踐體驗(yàn)了解自己到底適合做什么、喜歡做什么，優(yōu)勢(shì)及缺點(diǎn)在哪里。
剛來(lái)感覺(jué)很迷茫，不懂從什么地方開(kāi)始做起，欣哥讓我自己努力學(xué)習(xí)，不懂就多問(wèn)，一項(xiàng)一項(xiàng)業(yè)務(wù)地學(xué)習(xí)，我們行主要業(yè)務(wù)除存取款開(kāi)戶(hù)轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)外有理財(cái)產(chǎn)品、貸款業(yè)務(wù)、信用卡、pos機(jī)、代發(fā)工資、第三方存管等零售業(yè)務(wù)，嗯，踏踏實(shí)實(shí)得來(lái)。王姐告訴我不要急著全部弄懂這些，還是要從熟悉大堂工作開(kāi)始，不然以后就是帶我出去跑業(yè)務(wù)很多東西我也搞不懂。大堂有很多實(shí)習(xí)生，他們先來(lái)一個(gè)星期，大部分都很熟悉了，怎么填單、各項(xiàng)費(fèi)用的收取額度、辦信用卡基本條件、買(mǎi)理財(cái)產(chǎn)品基本程序等等，我們剛來(lái)，又沒(méi)做培訓(xùn)，沒(méi)做系統(tǒng)梳理的確感覺(jué)很混亂，客戶(hù)問(wèn)的問(wèn)題都回答不上來(lái)，再加上人生地不熟、語(yǔ)言不通、住的房子沒(méi)找到，忽的有點(diǎn)失落感，但馬上我就調(diào)整心態(tài)，不能消極，要迎難而上，給自己也給咱湖大爭(zhēng)口氣，丫的我一個(gè)湖大的學(xué)生來(lái)這要表現(xiàn)出湖大應(yīng)有的水平，不能給湖大丟臉。晚上回去洗漱完有時(shí)間就看業(yè)務(wù)書(shū)，正常上班時(shí)間由于實(shí)習(xí)生太多了，有點(diǎn)混亂(一個(gè)客戶(hù)來(lái)，一堆人圍上去問(wèn)“您好請(qǐng)問(wèn)您辦什么業(yè)務(wù)?”搞的像買(mǎi)保險(xiǎn)似的)，而中午大家去休息時(shí)人少些，我覺(jué)得更能學(xué)到點(diǎn)東西，客戶(hù)來(lái)了全程看同事怎么接待、辦事程序，自己在旁邊學(xué)，所以這幾天中午一直沒(méi)休息(但到下午就精神狀態(tài)不太好了，因?yàn)樽〉牡胤經(jīng)]安定下來(lái)更是感覺(jué)心累啊)。
有時(shí)候覺(jué)得我們有些同事服務(wù)意識(shí)還是不夠，最近有兩件事給我印象很深。第一件，銀行旁邊一小區(qū)的馮先生家里的網(wǎng)銀總是用不了，他自己是做銷(xiāo)售的經(jīng)常要匯款轉(zhuǎn)賬什么的，每次都來(lái)用銀行的電腦很麻煩，同事讓他打95561客服電話(huà)他說(shuō)他打過(guò)了還是搞不定，他要讓我們?nèi)兔ε碌虏皇呛軜?lè)意，他看我很上心一定要我去嘗試下，我就直接做他車(chē)到他家了(就在后面很近)，各種嘗試，打了客服電話(huà)根據(jù)提示操作，什么直接輸入地址、修改網(wǎng)絡(luò)安全等級(jí)甚至換瀏覽器等忙活了半個(gè)小時(shí)還是不行，我說(shuō)我下次再找個(gè)同事來(lái)幫忙解決問(wèn)題，雖然我沒(méi)能幫上忙，但我很誠(chéng)心幫忙解決問(wèn)題，客戶(hù)也非常感激，下周再上門(mén)去幫他解決問(wèn)題他一定會(huì)對(duì)咱興業(yè)銀行印象特別好，這樣我們就多了一個(gè)忠實(shí)的客戶(hù)了。
第二件，中午有一女士很煩躁，抱怨為什么她的雙幣星座金卡沒(méi)法在ATM機(jī)上還信用卡，說(shuō)她的建行、工行的都可以，柜員說(shuō)這卡是可以在ATM機(jī)上還的，如果不行可以打95561客服電話(huà)咨詢(xún)等等沒(méi)有解決她的實(shí)際問(wèn)題，說(shuō)實(shí)在不行可以到柜臺(tái)來(lái)辦，客戶(hù)說(shuō)那她每次都到柜臺(tái)來(lái)哪里有這么多時(shí)間，說(shuō)我們興業(yè)怎么這么麻煩，他還不如把這個(gè)賬號(hào)給注銷(xiāo)算了，讓我很無(wú)語(yǔ)的是柜員竟然回答說(shuō)可以，下次把卡帶過(guò)來(lái)就行……好好的一個(gè)客戶(hù)就這么輕易放棄了……“打95561”，打客服電話(huà)各種提示操作下一步按什么鍵什么鍵麻煩得很還不靠譜，人家都來(lái)營(yíng)業(yè)廳了為什么不好好給她解決問(wèn)題呢?有問(wèn)題就應(yīng)該積極的幫忙解決而不應(yīng)
該這么輕易地放棄一個(gè)客戶(hù)，雖說(shuō)我們興業(yè)增長(zhǎng)的勢(shì)頭很快，但畢竟不是國(guó)有大銀行，不可能老氣橫秋的“你愛(ài)辦不辦”，當(dāng)然這些可能只是個(gè)別現(xiàn)象，碰巧讓我給遇上了，但還是說(shuō)明有值得提高的地方。
今天去搞社區(qū)營(yíng)銷(xiāo)，我們實(shí)習(xí)生都很積極，只要有人路過(guò)都上前介紹我們的理財(cái)產(chǎn)品，同時(shí)送一些小禮品，一起實(shí)習(xí)的同事開(kāi)始時(shí)介紹完說(shuō)“您能不能留個(gè)聯(lián)系方式，我們可以給您送個(gè)小禮品”我發(fā)現(xiàn)這樣不好，搞的他們好像是為了禮品才留聯(lián)系方式似的，不如先給對(duì)方禮品，收下后再麻煩他留個(gè)聯(lián)系方式，禮品都拿了，留個(gè)電話(huà)一般都不好意思拒絕，“吃人的嘴軟，拿人的手短”嘛，雖然是小事，但所謂“處處留心皆學(xué)問(wèn)”，從小事做起。
(二)這短時(shí)間下來(lái)，對(duì)我們銀行的常見(jiàn)業(yè)務(wù)有了大體的了解，大堂基本業(yè)務(wù)、理財(cái)產(chǎn)品、信用卡、pos機(jī)、貸款等，但還是停留在表面，沒(méi)有單獨(dú)操作能力，除了自然戶(hù)，沒(méi)有什么業(yè)績(jī)表現(xiàn)，心里空空的。劉哥覺(jué)得我上周的表現(xiàn)不錯(cuò)，善于觀察、學(xué)習(xí)，有自己獨(dú)到的想法，找我談話(huà)時(shí)要求我以高標(biāo)準(zhǔn)要求自己，在實(shí)習(xí)生中做個(gè)示范和作用，要勤思考勤動(dòng)手，并大致指出了我的目標(biāo)客戶(hù)群體：40歲以上的中年女性，推廣理財(cái)產(chǎn)品;信用卡重點(diǎn)介紹26歲以上的職場(chǎng)白領(lǐng)(月薪2000—4000);30—50歲的市場(chǎng)工商戶(hù)，pos機(jī)及財(cái)卡。思路清晰，忽的感覺(jué)有了動(dòng)力要努力試試。
這幾天傍晚都在進(jìn)行電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)的培訓(xùn)，主要向我們的客戶(hù)介紹安愉人生及理財(cái)產(chǎn)品，開(kāi)始一直不敢讓我們實(shí)習(xí)生實(shí)戰(zhàn)，讓我們先相互練習(xí)，靈機(jī)應(yīng)對(duì)各種可能的情況，看到京美姐和容姐的演練，我們好生佩服啊，好好學(xué)習(xí)!
很想踏實(shí)地做出點(diǎn)業(yè)績(jī)出來(lái)，無(wú)奈剛來(lái)人生地不熟，只能從零開(kāi)始，尋找潛在的'客戶(hù)。得知房東那邊可能要拆遷，心里分析如果拆遷費(fèi)到賬，對(duì)于那些暫時(shí)還沒(méi)買(mǎi)新房的居民來(lái)說(shuō)天天萬(wàn)利寶應(yīng)該是個(gè)不錯(cuò)的選擇，上下樓梯時(shí)碰到人就適時(shí)地打招呼混個(gè)臉熟，說(shuō)是現(xiàn)在拆遷一事還不確定;自己喜歡打球，下班后也到球場(chǎng)玩玩，希望借機(jī)認(rèn)識(shí)些球友，但這是個(gè)積累的過(guò)程，不太肯短期見(jiàn)效，厚積而薄發(fā);有天自己從橋南市場(chǎng)走路走回來(lái)，走了3個(gè)多小時(shí)，看著手機(jī)地圖導(dǎo)航，尋找潛在的商貿(mào)城
(三)這周開(kāi)始時(shí)，下定決心要實(shí)實(shí)在在做出點(diǎn)事來(lái)不能這么混日子，周一晚上和舍友、家人電話(huà)傾述很久，終于決定奮起一搏，不能給湖大丟臉(內(nèi)心隱約感受到母校精神的激勵(lì)，文化的影響總是潛移默化的，潤(rùn)物細(xì)無(wú)聲)。周二早晨起了個(gè)大早，到行里打印宣傳材料，做名片，收齊相關(guān)資料后上午自己一個(gè)人毅然跑去橋南了，從久光國(guó)際商廈三樓開(kāi)始，一家家宣傳詢(xún)問(wèn)，踏出了第一步。很多時(shí)候就是這樣，萬(wàn)事開(kāi)頭難，當(dāng)真正走到那個(gè)境遇
下自然水到渠成，一切也就不陌生了。之后似乎都進(jìn)行的很順利，周二到周四，一天一戶(hù)pos機(jī)(本有兩家也說(shuō)好周五去收資料卻臨時(shí)變卦了)，多少也激勵(lì)了一起實(shí)習(xí)的同事們，每天頂著烈日往返于行里和橋南之間很充實(shí)，有了些結(jié)果也很有成就感，但知道三湘支行的同學(xué)的成果后真感覺(jué)自己還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。
因?yàn)樽〉媒�，每天很早到行里，看到辦公室前一天的垃圾沒(méi)人清理就收拾了下，有些事還是應(yīng)該默默地去做，(如欣哥所說(shuō)做多做少不必斤斤計(jì)較，大家都會(huì)心知肚明)，由內(nèi)而外，優(yōu)秀是一種習(xí)慣。換垃圾袋時(shí)看到都有打個(gè)小結(jié)，這樣袋子就緊貼垃圾桶而不會(huì)松松垮垮了，哪位同事這么細(xì)心，看衛(wèi)生值班表才知前日是張?zhí)m姐打掃衛(wèi)生的，看蘭姐每天嘻嘻哈哈的，但做起事來(lái)很認(rèn)真細(xì)心，客戶(hù)業(yè)務(wù)都有備份資料，嗯，好好學(xué)習(xí)，把最小的事做到極致。
周五上午本要去收pos機(jī)資料的，但社區(qū)營(yíng)銷(xiāo)我們那組我不去的話(huà)剩下三個(gè)就都是女生了，搬東西不方便，就一塊去了，這次特別熱鬧，禮品、傳單很快就都沒(méi)了，和京美姐聊天，聊到銀行、大學(xué)、工作等等，對(duì)我啟發(fā)最大的就是她的全日制研究生+全職工作并行，這個(gè)路徑真不錯(cuò)。自己有時(shí)太過(guò)偏執(zhí)，有自己的想法很好，但我卻往往形成自己的想法后就固步自封，不愿接納新元素的“擾亂”，唉，思維還是不夠開(kāi)闊，海納百川，有容乃大。
銀行柜員學(xué)習(xí)心得 9
信用卡營(yíng)銷(xiāo)不能停留在傳統(tǒng)的習(xí)慣思維和做法上，要將新的營(yíng)銷(xiāo)理念和服務(wù)方式有機(jī)地結(jié)合起來(lái)，最大限度地提高客戶(hù)質(zhì)量。
民生銀行信卡中心為了讓我們新進(jìn)員工更快地了解公司、適應(yīng)工作，公司特地進(jìn)行的新員工入職培訓(xùn)。對(duì)員工培訓(xùn)的重視，反映了公司“重視人才、培養(yǎng)人才”的戰(zhàn)略方針。參加這次培訓(xùn)的有以前在別家銀行做過(guò)信用卡業(yè)務(wù)的也有沒(méi)接觸過(guò)信用卡的，大家都很珍惜這次機(jī)會(huì)，早早地就來(lái)到公司，為培訓(xùn)做準(zhǔn)備。
這一次培訓(xùn)的主要資料主要是公司的基本狀況介紹和民生銀行信用卡系列產(chǎn)品的介紹，最后民生銀行信卡中心石總還特地講了企業(yè)文化與發(fā)源，使我們?cè)谧疃痰臅r(shí)間里了解到公司的基本運(yùn)作流程，以及公司的企業(yè)文化、企業(yè)現(xiàn)狀、戰(zhàn)略規(guī)劃和系統(tǒng)的公司營(yíng)銷(xiāo)理念方面的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，通過(guò)這次培訓(xùn)，讓我們受益匪淺、深有體會(huì)。
這次培訓(xùn)中，讓我們對(duì)自己的工作崗位以及公司的優(yōu)勢(shì)資源有了更深刻的認(rèn)識(shí)和了解，從而能更快的適應(yīng)自己的工作崗位，充分發(fā)揮自己的主動(dòng)性，在做好自己的本職工作的同時(shí)，充分利用好公司的`優(yōu)勢(shì)資源，最大效果的為公司創(chuàng)造效益，公司的快速發(fā)展也是我們個(gè)人的發(fā)展。通過(guò)培訓(xùn)，我們了解了什么是職業(yè)化、什么是價(jià)值觀、以及很多為人做事的原則與方法，從而和之前的自己進(jìn)行對(duì)照，認(rèn)識(shí)到自己的不足，及時(shí)改善，對(duì)以后的工作的開(kāi)展以及個(gè)人的發(fā)展都是十分有好處的。
在職業(yè)化的態(tài)度方面，每個(gè)人都就應(yīng)有一顆創(chuàng)業(yè)的心，首先我們要明確的是我們不是為公司打工、不是為老板打工，我們是為自己打工，要相信自己能做好，要有一顆很熱誠(chéng)心，一雙很勤勞的手、兩條很忙的腿和一種很自由的情緒。作為在信用卡中心的員工更是如此，一方面我們要不拘泥于一些傳統(tǒng)的銷(xiāo)售理念，要善于突破、有創(chuàng)意的想法，同時(shí)又要以大局、團(tuán)隊(duì)為重，不能太過(guò)于個(gè)性。然后就是以后在做事的過(guò)程中要注意方法，這樣才能讓工作效率更高、減少無(wú)謂的加班，事情也會(huì)做的更好。
在專(zhuān)業(yè)方面，金融行業(yè)最注重的是實(shí)踐和誠(chéng)信，需要我們不僅僅僅在專(zhuān)業(yè)技能上有著全面的知識(shí)，而且要對(duì)市場(chǎng)有著準(zhǔn)確的把握和分析潛力。我行在銀行業(yè)以及其他金融方面有著很大的優(yōu)勢(shì)、但是相對(duì)于中合型的銀行業(yè)務(wù)來(lái)說(shuō)對(duì)市場(chǎng)的了解相對(duì)來(lái)說(shuō)還是比較缺乏的，而一個(gè)產(chǎn)品品牌的推廣效果往往又決定于市場(chǎng)的反應(yīng)，我們不僅僅僅要思考怎樣有效的利用好我行信卡中心的有利資源去營(yíng)銷(xiāo)、更需要的是以一個(gè)整體的眼光來(lái)看待信用卡市場(chǎng)，這就需要我們對(duì)產(chǎn)品的營(yíng)銷(xiāo)和市場(chǎng)有深入的了解和認(rèn)識(shí)。因此，我推薦是不是公司以后的培訓(xùn)能夠邀請(qǐng)一些資深的營(yíng)銷(xiāo)或者市場(chǎng)方面的人士來(lái)進(jìn)行培訓(xùn)和指導(dǎo)，這樣我們就能更好的以市場(chǎng)的眼光來(lái)思考信用卡業(yè)務(wù)，從而能更好的為客戶(hù)服務(wù)為公司創(chuàng)出更好的業(yè)績(jī)，公司員工的知識(shí)層面也會(huì)更加全面。
為了更好的提升業(yè)務(wù)水平與業(yè)績(jī)我深刻體會(huì)到公司的核心文化
信用卡作為一種現(xiàn)代化的金融工具，它便捷、時(shí)尚、安全的特點(diǎn)正逐步被越來(lái)越多人所理解，隨著我國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展，人民生活水平的提高，用卡環(huán)境的不斷改善，信用卡市場(chǎng)蘊(yùn)含著廣闊地發(fā)展空間，但隨著各家商業(yè)銀行都在發(fā)行自己品牌的信用卡，如何使我們民生信用卡在競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)中脫穎而出，以下是我對(duì)信用卡營(yíng)銷(xiāo)工作中的一些心得體會(huì)。
誠(chéng)信是維系現(xiàn)代市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的基石，是與客戶(hù)相互溝通的橋梁，在與客戶(hù)打交道時(shí)只有真誠(chéng)想待，言行一致，急客戶(hù)所急，想客戶(hù)所想，才能贏得客戶(hù)的一份信賴(lài)，換取客戶(hù)的一份誠(chéng)心。這樣我們才能更好的發(fā)展我行信用卡業(yè)務(wù)。
只有與客戶(hù)進(jìn)行經(jīng)常性的溝通與交流，了解客戶(hù)的動(dòng)向，知曉客戶(hù)的所思所欲，才能及時(shí)調(diào)整營(yíng)銷(xiāo)策略，捕捉商機(jī)，在激烈的商戰(zhàn)中搶占先機(jī)。
工作從細(xì)微處入手，在做出營(yíng)銷(xiāo)前對(duì)客戶(hù)有充分的了解，要明白自己的客戶(hù)看重的是什么，需要的是什么，發(fā)掘合作的廣闊天地，同時(shí)要細(xì)心觀察，見(jiàn)人所未見(jiàn)，想人所未想，捕捉蘊(yùn)藏在事物背后的新商機(jī)。
從這次培訓(xùn)的效果就能夠看出公司對(duì)我們的培訓(xùn)十分看重的，孫經(jīng)理也為我們做了很多的準(zhǔn)備，讓我們?cè)诙虝r(shí)間培訓(xùn)中充分感受了公司對(duì)員工的態(tài)度和良苦用心，也讓我們?cè)谖磥?lái)的工作中端正心態(tài)、更加努力！
細(xì)節(jié)決定成敗，心態(tài)決定成敗高低。
銀行柜員學(xué)習(xí)心得 10
經(jīng)過(guò)在XX行多月的實(shí)習(xí)，客觀上來(lái)說(shuō)，我對(duì)自己在學(xué)校所學(xué)的知識(shí)有了感性的認(rèn)識(shí)，使自己更加充分的理解了理論與實(shí)際的關(guān)系，也逐漸的適應(yīng)了我學(xué)生身份向職業(yè)人員的角色轉(zhuǎn)換。我這次實(shí)習(xí)的主要資料是制度學(xué)習(xí)，儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)以及基本的綜合柜員操作。
實(shí)習(xí)生活中，柜臺(tái)操作基本就是我每一天的生活寫(xiě)照。剛開(kāi)始的一個(gè)多星期，我每一天都處在背操作代碼的混沌之中——看似簡(jiǎn)單的幾個(gè)數(shù)字，卻將我弄的渾渾噩噩，并且只要有一天不操作，就會(huì)忘記業(yè)務(wù)的操作代碼，為了這個(gè)事情，還沒(méi)有少挨訓(xùn)誡�？墒切液茫鞯倪^(guò)程很短暫，慢慢的.就熟悉了基本業(yè)務(wù)代碼的操作。
然而在實(shí)習(xí)之初，有幾項(xiàng)基本的技能是每個(gè)柜員都必須具備的，那就是捆鈔、點(diǎn)鈔以及過(guò)鈔，剛開(kāi)始認(rèn)為這些都很簡(jiǎn)單，可是實(shí)際操作以后，發(fā)現(xiàn)一點(diǎn)都不簡(jiǎn)單，捆鈔時(shí)必須將錢(qián)都弄整齊，疊好，并且在捆的過(guò)鈔中，捆的位置，捆的松緊程度都有要求；而點(diǎn)鈔就更是技術(shù)活，至今位置，我還是只學(xué)會(huì)了兩指兩張，對(duì)于很多前輩的很多種點(diǎn)錢(qián)的方法，我都望塵莫及啊；至于過(guò)鈔，雖然此刻都是用點(diǎn)鈔機(jī)，可是在過(guò)鈔的時(shí)候，錢(qián)的位置放置很重要，如果位置不對(duì)，就會(huì)不停的響，不斷的�！�
可是因?yàn)楫吘共皇菍?zhuān)業(yè)的會(huì)計(jì)或者是金融專(zhuān)業(yè)的人員，對(duì)于很多業(yè)務(wù)的憑證，到目前為止還是不太懂，只能懂一些簡(jiǎn)單的會(huì)計(jì)科目和憑證票據(jù)。期望在以后的工作中慢慢熟悉，能更好的操作業(yè)務(wù)。因?yàn)閷?shí)習(xí)崗位是個(gè)人儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)柜，所以對(duì)于很多對(duì)公的會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)不是很熟悉，可是就自己來(lái)說(shuō)，還是很期望在未來(lái)的工作中，多多學(xué)習(xí)對(duì)會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)，盡可能的全面的發(fā)展自己。
工作中的前輩們不僅僅教會(huì)了如何應(yīng)對(duì)工作中的問(wèn)題，在生活中的待人處事上頭，也傳遞給我很多寶貴的意見(jiàn)，在XX行的這個(gè)大家庭里面，工作很充實(shí)，生活很開(kāi)心。
所以在那里很感激XX農(nóng)商行對(duì)我們實(shí)習(xí)生關(guān)懷和照顧，很感激XX支行的各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和前輩們對(duì)我們工作和生活的幫忙，特別感激XX支行營(yíng)業(yè)部的各位前輩在實(shí)習(xí)期間對(duì)我工作和生活的幫忙與耐心指導(dǎo)，多謝！
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